第一篇：郵儲銀行支行行長年度述職報告

郵儲銀行支行行長年度述職報告

我叫，男，40 歲，中共黨員，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負責人，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市行及地方政府的正確領導及大力支持下，在銀監(jiān)辦、人行等部門的嚴格監(jiān)管與幫助下，我支行各項工作得到了穩(wěn)步快速的發(fā)展。明年工作簡要回顧

一、支行的基本情況 我支行于 10 月份成立，今年 3 月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共 400平米?，F(xiàn)有員工 18 人，開辦業(yè)務有個人信貸、對公結算、個人儲蓄理財?shù)取?/p>

二、業(yè)務發(fā)展情況

（一）大力發(fā)展信貸業(yè)務，支持地方經(jīng)濟建設 我行目前開辦的信貸業(yè)務只是針對個體工商戶，農(nóng)戶及工薪階層等個人。我行的信貸業(yè)務有貸款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點，同時信貸人員少，且工作經(jīng)驗及社會經(jīng)驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款 1665.7 萬元，其中小額貸款放款 1301.7 萬元，共 299 戶，其中農(nóng)戶 166 戶，商戶 133 戶，農(nóng)戶放款占比 41.35；個人商務貸款放款 342 萬元，二手房貸款放款 22 萬元。在信貸業(yè)務規(guī)模大幅增長的情況下，保證了貸款質量，年末無一筆不良貸款。為廣大個體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出了我們應有的貢獻。

（二）個人負債業(yè)務優(yōu)質高效健康快速發(fā)展 我行的個人負債業(yè)務于今年 3 月 26 日正式開辦，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質高效的服務質量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增 1574 萬元，其中活期存款 1703 戶，余額為 761 萬元，定期存款245 戶，余額為 806 萬元；發(fā)放銀行卡 1297 張，其中開辦綠卡通 979張，淘寶卡 94 張，綠卡 213 張，副卡 11 張，信用卡 90 張。匯兌及中間業(yè)務收入完成 31951 元。

（三）對公業(yè)務剛剛起步，市場拓展任重道遠 我行的對公業(yè)務于 11 月末才開辦，尚無余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，開設了醫(yī)保中心專戶。同時在市行領導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向。現(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結算業(yè)務，實現(xiàn)銀企雙贏。

三、隊伍建設及業(yè)務支撐情況 今年是我行的起步之年，經(jīng)營與建設兩項任務都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊伍由剛開辦時的 9 人，增加到現(xiàn)在的 18 人，員工的平均年齡 26 歲，其中大專學歷有 12 人，本科學歷有 6 人，員工隊伍規(guī)模不斷擴大，整體素質明顯提高。其中信貸員工 新增人員都已通過省行的崗前培訓。由年初的 4 人增加到現(xiàn)在的 8 人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。業(yè)務支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務的全面開辦，同時 4 月份被市行批準可以自行召開審貸會，對信貸業(yè)務的發(fā)展有了積極的推進作用。各項業(yè)務的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。

四、創(chuàng)優(yōu)質服務，樹郵儲品牌 作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員，我行在開辦之初就樹立了一個信念，即以優(yōu)質的服務創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務的指導方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務的重要依據(jù)，認真學習，掌握內容，領會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準”紀律，把為客戶提供優(yōu)質的服務做為工作的重點，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工

心中。在創(chuàng)建優(yōu)質服務過程中，我們重點從人員業(yè)務技能、禮儀等方面的學習培訓入手，使每個員工都能適應崗位要求，優(yōu)質高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務，形成良好的工作作風，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評。明年工作思路及目標措施

一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務，圓滿完成明年各項工作目標。

二、經(jīng)營目標：實施 3321 戰(zhàn)略目標，即業(yè)務收入 300 萬元，增幅 280，信貸放款 3000 萬元，增幅 80；儲蓄余額凈增 2000 萬元，增幅 30；對公存款新增 1 億元。

三、經(jīng)營措施：

（一）跨越式發(fā)展信貸業(yè)務，奠定業(yè)務收入基礎 我行今年信貸業(yè)務發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過一年的經(jīng)驗積累，信貸隊伍人員得到充實，業(yè)務素質有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設、信用客戶評定等方式，使我行的信貸業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務收入基礎。

（二）突破性發(fā)展對公業(yè)務，實現(xiàn)收入新的增長點 我行的對公業(yè)務雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領導的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實現(xiàn)對公業(yè)務的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領導公關營銷，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè)，圓滿完成明年度對公存款 1 億的目標，從而形成我行業(yè)務收入新的增長點。

（三）循序漸進發(fā)展個人負債業(yè)務 明年度我行的三大業(yè)務板塊中，個人業(yè)務發(fā)展較好，完成年計劃的 157，這得益于新開辦的網(wǎng)點不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點硬件設施比其他網(wǎng)點較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質服務吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式。重點維系 5 萬至 30 萬之間的優(yōu)質客戶，循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務。在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎上，大力發(fā)展個人負債業(yè)務中的高效業(yè)務和新開辦業(yè)務，如商易通、POS 機、基金理財、各種卡類業(yè)務等，實現(xiàn)我行個人業(yè)務的效益最大化。

四、幾點意見 要實現(xiàn)我行明年度 3321 戰(zhàn)略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進取是一方面，同時，提升我行的業(yè)務支撐能力也尤為關鍵，就我行）目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持。

（一）人員配備方面 我行目前個人業(yè)務只有 4 人，開設一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進業(yè)務健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風險經(jīng)理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。

（二）網(wǎng)點建設方面 從古縣支行的長遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點建設方面給予重點關注，明年古縣金融市場競爭將更加激烈，工行及農(nóng)發(fā)行將進駐古縣。因此，我們應盡早考慮網(wǎng)點布局，加強能力建設，提升我行競爭實力。今年已經(jīng)過去，我行在機構建設，隊伍建設以及業(yè)務發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎上，加大市場營銷力度，將我行的各項業(yè)務規(guī)模進一步做大做強，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。

五、個人工作體會 對我個人而言，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血。在取得成績的同時，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高。

1、關心員工方面：一年來，因為經(jīng)營工作與建設任務都很繁重，在工

作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關心不夠多，溝通不夠多。

2、工作方法方面：由于個人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當?shù)臅r候，批評員工有時會嚴厲多一點，溝通少一點，考慮問題有時會有不周全之處。

3、個人學習方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務，拓展外圍市場，忽視了個人業(yè)務知識的學習，從而在管理過程中，因業(yè)務不熟悉導致主觀一些問題和情況。針對自身存在的問題與不足，我會認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。

第二篇：郵儲銀行支行行長先進事跡材料

郵儲銀行支行行長先進事跡材料

***，女，37 歲，＃＃年參加工作，現(xiàn)任***郵政儲蓄銀 行＃＃支行負責人，參加工作十幾年來，***同志兢兢業(yè)業(yè) 一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為 人生信念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，特別是＃ 月***銀行翻牌成立以后，***同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為***事業(yè)的發(fā)展做 出應有的貢獻，受到了行領導和同事的一致好評。

愛崗敬業(yè) 抓市場營銷 用行動創(chuàng)佳績

銀行是國家的融資工作機構，但衡量一個金融機構運行 狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額，因此***同志千方 百計想盡一切辦法，為儲蓄所存款上臺階做出了積極貢獻。月成立之初，＃＃支行的余額只有2700 萬元，其 它收入均為零，列全省倒數(shù)第一，在縣行的正確領導下，*** 率全體員工經(jīng)過八個月的不懈努力，到＃＃年末凈增了1683 萬元，基金理財保險也實現(xiàn)了零的突破，這是＃＃支行成立 以來一個重大的轉折，＃＃年初再一次實現(xiàn)了儲蓄業(yè)務的開

門紅，截止＃＃年 月實現(xiàn)儲蓄余額9336 萬元，比上年末 凈增了5000 萬元。***同志為了增加儲蓄所存款量嘔心嚦血，她在工作中開展“六必訪”，即親戚、同學、朋友、熟人、重點企業(yè)單位、商界成功人士必訪，同他們建立良好的關系，積極動員到***銀行來存款。一次偶然的機會，她了解到縣就業(yè)局“4050”養(yǎng)老保險 補貼及零就業(yè)家庭就業(yè)補貼共 5530 多戶，資金總額達 1300 多萬元，要在春節(jié)前進行發(fā)放，***馬上意識到這么大的客 戶量如能在我行發(fā)放對于提高***銀行的知名度和用戶的認 可度可以起到很大的宣傳作用，于是就找到縣就業(yè)局的領 導，但是就業(yè)局與商業(yè)銀行合作多年，感情深厚，并無意讓 ***銀行代發(fā)，但她并不恢心，多次打電話聯(lián)系，在雨中等 了兩個多小時，終于等到就業(yè)局的一把局長，局長被她的敬 業(yè)精神感動，并派財務人員到***銀行實地考察，***做了詳 細介紹：***銀行雖是一個支行，但與郵政儲蓄全部實行聯(lián) 網(wǎng)，可以通存通兌，縣城7 個網(wǎng)點、鄉(xiāng)下9 個網(wǎng)點分布較廣，與商業(yè)銀行5 個網(wǎng)點相比***銀行占有一定優(yōu)勢。***對工作 的執(zhí)著和熱情打動了就業(yè)局的領導，并決定以后所有業(yè)務都 由她們行來辦理。優(yōu)質服務 樹行業(yè)形象 用誠心贏儲戶

儲蓄所是銀行的窗口和形象，面對形形色色的人稍不留 意，一個細節(jié)上的疏漏就會影響***銀行的聲譽、形象和威 信。***就此有著深刻的認識，為了提高服務水平，她每星 期都要搞一次服務培訓，每天的晨會都練習一遍禮儀程序。她在日常工作中總是嚴格實行文明用語，規(guī)范服務行為，做 到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲，按規(guī)定著裝，戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時時向外界傳播***銀行先進的企業(yè)文化。2002 月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢，當時***在儲蓄柜臺上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元角 為單位的460 余元存款認真清點，為其辦理了存款手續(xù)，并 囑咐以后到郵政儲蓄來存款，有什么問題找她。這位顧客感 動地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時，她們都 很不耐煩，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起 來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。＃＃年 的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵，身為負責人的***便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀 行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全，這位顧客對 其它人說“***銀行堅持按原則辦事，我在這里辦理業(yè)務感 到很放心?！?/p>

甘于奉獻用青春鑄輝煌

只有真正熱愛一項事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱 情。為了***銀行的事業(yè)，***經(jīng)常沒有休息日，丈夫女兒都 無法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女 兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做 的菜就好啦”***心里明白她給予女兒的關愛太少了，為了 使儲蓄所各項工作正常開展她加班加點已習以為常，很少休 過雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒 個月大時就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一 切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作，孩子 一周后出院了，當她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時，她不 禁抱著孩子失聲痛哭起來，丈夫責怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”。***不是一個好妻子、好媳婦、好母親，然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、本領過硬 的好帶頭人。

有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報，***同志多次被評為縣、市行先進個人。面對成績和榮譽，***始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是***銀行培養(yǎng) 教育的結果，我要用全部才智和整個一生來回報***事業(yè)。

第三篇：郵儲銀行支行行長競聘自薦書

郵儲銀行支行行長競聘自薦書

尊敬的各位領導:

大家好！我叫＃＃，27歲，大學本科學歷，＃＃年畢業(yè)于北京師范大學網(wǎng)絡教育學院。＃＃年參加工作，曾擔任安慶市江花棉業(yè)有限責任公司財務部出納。＃＃年加入郵儲銀行＃?？h支行任前臺營業(yè)員，現(xiàn)任支行綜合管理部管理員。

我本著更好的為我行做貢獻，提高自身素質，鍛煉自己的能力來參加此次競選。我有信心、有決心勝任這個崗位。

兩年前，伴隨著青春和夢想來到郵儲銀行＃?？h支行，我從營業(yè)員做起，一路上行領導細心栽培我，指導我怎樣邁出前進的步伐。在營業(yè)廳工作一年半的磨練使我迅速成長，熟練掌握儲蓄、匯兌、保險、基金、國債、公司業(yè)務等，并在＃＃年一季度業(yè)務競賽中成功吸儲80萬元，保險40萬元。于當年下半年成功引進濱河西路拆遷指揮部拆遷保證金40萬元，代發(fā)工資45戶。在擔任營業(yè)員期間，我踏踏實實、勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每一件事情，具備了較高的業(yè)務水平及業(yè)務素質，做到業(yè)務零差錯、客戶零投訴，得到行領導的認可。工作之余我勤鉆研、善思考，不斷的學習新業(yè)務、新規(guī)章制度如網(wǎng)上銀行、反洗錢、風險合規(guī)等并積極與同事交流學習。經(jīng)過近一年在綜合管理部的鍛煉，以及多次參加省市行組織的培訓，使我學到的不僅僅是專業(yè)上的技能，更多的是為人處世的道理。在與同事、領導的溝通、協(xié)作中，也深感自己日益成熟與進步。

如果承蒙各位領導的厚愛，讓我走上＃＃鎮(zhèn)支行長的崗位，我將不負眾望，不辱使命，并做好如下幾點：

一是加強支行管理力度，健全各項管理制度。我將在新崗位上不斷尋找工作的新思路、新方法，積極做好管理工作。一個好的管理者除了對下屬嚴格要求，嚴守紀律的大膽管理外，還應講究領導的藝術。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對我行的滿意度是從對員工的滿意度開始的。因此我會組織員工認真學習現(xiàn)代化商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和有關知識，開展服務禮儀、營銷、理財?shù)雀傎?，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個“學習型”的銀行，使全體員工明確前進的方向，知道干什么和怎么去干。使我領導的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。

二是突出重點，抓好營銷到位。根據(jù)＃＃地區(qū)大開發(fā)的特點，我將組建一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，加強優(yōu)質客戶的信息搜集，建立詳細的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性。增強執(zhí)行力，對于上級行下達的任務和目標要保質保量的完成。并積極與開發(fā)區(qū)管委會、財政、公安等部門處好關系，在維護傳統(tǒng)業(yè)務客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大信貸、公司、票據(jù)等新業(yè)務的市場份額，增加支行業(yè)務收入。

三是提高自身素質建設。我將勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力，增強自身綜合素質。在為郵儲銀行的奮斗中自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆最赤誠的心奉獻給我所熱愛的事業(yè)。

尊敬的各位領導，我的競聘是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現(xiàn)自己的能力，實現(xiàn)自我價值。作為一名懷著強烈進取心和責任感的郵儲人，我一直在盡心盡責的工作著，一直在勤勤懇懇地努力著，從來都不敢有絲毫的懈怠和放松。所謂“大浪淘沙，博為本”我將以八分的學識，十分的信心，十二分的勤奮去努力工作，如果能給我一段時間，一份信任，一個機會發(fā)揮我的潛力，我將全力以赴，擔當起每一份責任。最后祝我行蒸蒸日上！

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＃＃年十二月二十日

第四篇：郵儲銀行2011年上半年行長述職報告

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縣支行

XX縣支行2011年上半年行長述職報告

上半年，郵儲銀行社旗縣支行認真貫徹省、市行年初行長會議精神，以業(yè)務經(jīng)營為中心，以創(chuàng)新、營銷、發(fā)展為主線；以經(jīng)營效益為目標；以深化改革、強化管理、優(yōu)化增量、活化存量、弱化風險、美化形象為重點；強化營銷觀念，創(chuàng)新服務手段，強力營銷信貸資產(chǎn)業(yè)務，加大增收節(jié)支工作力度，通過半年的努力工作，促進了各項存款的穩(wěn)定增長，保持了信貸業(yè)務的有效增長，逾期貸款得到了有效控制，內控建設進一步完善，較好地完成了市分行下達的各項經(jīng)營目標?，F(xiàn)將我行2011年上半年工作匯報如下：

一、主要業(yè)務指標情況

2011年，經(jīng)過全行員工的共同努力，較好的完成了各項工作任務。截止6月30日，其中代理業(yè)務實現(xiàn)收入71萬元，完成計劃的71%，代理保費1397萬元；儲蓄凈增3780萬元，全市第5名，同比增幅130.66%、我縣郵政網(wǎng)點同比增幅為115.37%；理財產(chǎn)品銷售2423萬元，特別是網(wǎng)銀業(yè)務四項考核指標、定投業(yè)務分別取得了全市1、2名的好成績。公司業(yè)務共實現(xiàn)收入114.42萬元完成全年計劃的48.69%。信貸業(yè)務累計放款

筆，萬元，累計收

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縣支行

入212.51萬元，完成計劃的40.48%。

二、2011年上半年做的主要工作

1、確定經(jīng)營重點，優(yōu)化業(yè)務結構

年初，行委會根據(jù)市分行工作會議精神，結合我行實際情況，仍將信貸業(yè)務作為我行今年重點業(yè)務。同時，根據(jù)業(yè)務需要和上級的指示，結合我行機構改革的有關精神，本著人盡其才，滿負荷工作的用人原則，對我行各業(yè)務部門做了重新調整，各項業(yè)務分工更加合理。在人員配置上，實行崗位競爭，雙向選擇，優(yōu)化組合，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。在業(yè)務分工上，明確了各個部門、各個崗位的業(yè)務范圍，職責清楚，各司其職。我行按照實際情況，確立了繼續(xù)鞏固儲匯業(yè)務，不斷拓展對公業(yè)務，大力發(fā)展信貸業(yè)務的發(fā)展思路。

2、加強基礎工作建設，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，促進負債、代理業(yè)務的飛速發(fā)展。

以市分行經(jīng)營方針為導向，加強內部管理為保障，以優(yōu)質的服務提高市場競爭力，打造以服務為中心、效益為中心、營銷為中心的理念，為我行負債、代理業(yè)務發(fā)展夯實基礎。

一是政策宣貫到位、督導通報及時。采取“早動手、早安排、早落實”的方式，及時把季度各項營銷政策宣貫至每一名

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員工，認真組織落實各項勞動競賽，網(wǎng)點每天晨會進行通報全一日業(yè)務發(fā)展情況，縣行每日對整體情況進行飛信通報，每月進行績效對比、分析，使負債、代理業(yè)務成為提高個人績效的重點，從而提高營銷意識和服務意識，形成比、學、趕、超的良好氛圍。實現(xiàn)了負債、代理多各單項業(yè)務進入市行前列。

二是加強大客戶維護和新項目的開發(fā)。儲蓄存款是我行的立行之本，突出重點采取切實有效的措施，推進儲蓄業(yè)務的快速發(fā)展。今年抓住了電業(yè)局電費歸集、代付煙草款、推行VIP大客戶服務臺等重點工作。加強規(guī)范化服務工作的培訓、檢查和通報，提高服務水平，為儲戶提供優(yōu)質的服務，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，提高網(wǎng)點的自然吸儲能力。

3、以深度開發(fā)現(xiàn)有客戶為中心，大項目開發(fā)為重點，提升我行公司業(yè)務發(fā)展新臺階

公司業(yè)務作為銀行一項高效益業(yè)務，在年初的工作會議上根據(jù)我縣實際情況，特別制定了11年公司業(yè)務發(fā)展措施“以科學的發(fā)展觀為指導，積極推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉型，大力調整業(yè)務結構，突出以項目為抓手市場為導向的營銷策略，強化業(yè)務管理，促進了公司業(yè)務健康發(fā)展”。

一是以現(xiàn)有客戶為抓手，以客戶深度開發(fā)挖掘為導向。確定了以新農(nóng)保項目、財政集中收付、非稅為重點。對擬拓

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縣支行

展客戶和項目成立由行長牽頭的營銷團隊，進行團隊營銷。加深感情投入，加大拓展力度；截止6月底新農(nóng)保、財政集中收付、非稅項目，分別凈增余額 3805萬元、200萬元、1000萬元，為我行完成市分行下達的全年任務做鋪墊。

二是以國家方針為導向，結合我縣實際，加大新項目營銷。

“南水北調中線工程”我縣有一個溢水口，項目資金共計1.8億元，項目自2011年開始2014年結束。該項目資金量大，持續(xù)時間長，能為我行帶來長效收益。根據(jù)市分行信息，結合兄弟支行經(jīng)驗和我縣實際。我行確定把“南水北調”作為重點項目進行攻關、營銷。經(jīng)過半年多的攻關，該項目于2月底開戶，截止目前共沉淀資金260萬元。

4、信貸

5、財務

6、加強內控建設，強化黨建工作，樹立良好的企業(yè)形象

年初以來，發(fā)揮內控建設的職能作用，加強了對中層干部的考評，在黨員中開展了對“十七大”精神和“三個代表”重要思想的學習教育活動，增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，塑造了廉潔奉公、開拓創(chuàng)新、求實高效的良好企業(yè)形象。

加強內控建設，確保業(yè)務經(jīng)營正常開展。一是加強了對

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縣支行

全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺性和安全防范意識；二是完善了內控管理的各項規(guī)章制度，落實內控管理的崗位職責，建立健全以各業(yè)務管理部門為第一道防線，以稽查審計部門為第二道防線，各部門既分級負責各司其職又協(xié)調配合的內控體制。

三、下半年工作打算 一、一是以提高儲蓄、代理業(yè)務規(guī)模為基礎，突出效益意識和服務意識，加快郵政儲蓄業(yè)務結構調整的步伐，加大市場份額的占有率；以品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、服務優(yōu)勢來占領金融市場。二是以負債結構調整、收入結構調整、業(yè)務布局調整、客戶服務方式調整、人才結構調整為奮斗目標，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。突出亮點，優(yōu)勢業(yè)務繼續(xù)保持全市先進位次。實現(xiàn)業(yè)務結構轉型，深化隊伍建設，實現(xiàn)各項代理業(yè)務的穩(wěn)定增長。

二、管理好現(xiàn)有的新增貸款，安全有效地加大投放力度。一是加強管理，避免發(fā)生風險。對現(xiàn)有貸款的管理，要從規(guī)范信貸檔案、嚴格控制還款期限等方面入手，切實防范風險。二是繼續(xù)放好小額擔保貸款。與就業(yè)辦維持良好的關系，攜手聯(lián)姻，互惠互利，共同發(fā)展，打造我行新的效益增長點，培植良好的收益來源。三是加強逾期貸款管理，做好逾期貸款催收工作。對逾期貸款在清收上要做到根據(jù)逾期貸款清收

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縣支行 的難易程度進行詳細分類，對借款人、借款企業(yè)的經(jīng)營狀況，本著先易后難、先大后小、先近后遠的原則各個擊破。并制定出切合實際的考核方案，將任務層層分解落實，要根據(jù)考核方案制定出獎罰措施，以增強員工的危機感，調動員工的積極性。在逾期催收工作上要想千方，設百計，利用感情催收、訴訟催收等策略，多策并舉、法理并舉，一戶一策，靈活掌握。

四、發(fā)掘新的對公項目，提高公司業(yè)務市場占比。一是下半年要全力開拓市場開發(fā)業(yè)務，著力培育新的客戶群體。注重在“創(chuàng)出新特色、增加新客戶、創(chuàng)造新收入”上下功夫，始終以市場為導向，以客戶為中心，圍繞客戶對金融服務的新需求，加大市場開發(fā)力度，增強市場開發(fā)的緊迫感、責任感。

總之，社旗縣支行下半年將在鞏固上半年成果的同時，繼續(xù)實施年初制定的經(jīng)營方案，狠抓落實，確保今年各項任務的全面完成。加強黨建工作，完善內控機制，做好員工的思想政治工作，充分調動廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度，為我行各項業(yè)務的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟的發(fā)展再做貢獻。

第五篇：郵儲銀行偏關支行

郵儲銀行偏關支行

古語：正其本而萬物理，失之毫厘，差以千里，故君子慎始。中國郵政儲蓄銀行偏關支行自2008年

月

日揭牌成立以來，在裴國永行長的領導下，全行上下以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)業(yè)者的遠見卓識和一步一個腳印的扎實作風，立足長遠，在戰(zhàn)略上超前謀劃；著眼當前，在戰(zhàn)術上務實推進，初步完成了由郵政儲匯專業(yè)管理向現(xiàn)代化商業(yè)銀行的轉型，開始走上了一條又好又快的現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展之路。

一、組織機構沿革

企業(yè)名稱： 中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山西省忻州市分行偏關縣支行。

經(jīng)營范圍： 許可經(jīng)營項目：吸收公眾存款；辦理匯兌業(yè)務；從事銀行業(yè)務；代理收付款項及代理保險業(yè)務；代理發(fā)行、兌付政府債券和金融債券；辦理基金代銷業(yè)務；代理政策性銀行；商業(yè)銀行及其他金融機構特定業(yè)務；辦理定期存單小額質押貸款、辦理個人存款證明服務；提供網(wǎng)上銀行業(yè)務；辦理國內結算；代理買賣外匯；辦理個人存款證明服務；提供保管箱服務；經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其他享有行政許可權的機構核準或備案并經(jīng)上級機構授權的業(yè)務（法律、行政法規(guī)、國務院決定禁止的項目除外，法律、行政法規(guī)、國務院決定限制的項目取得許可證后方可經(jīng)營）。我行有在職職工29名，其中行長一人，副行長一人。下設綜合業(yè)務部，營業(yè)部，辦公室，和后大街支行四個職能部門。

二、業(yè)務發(fā)展情況

業(yè)務經(jīng)營呈超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢

（1）各項存款穩(wěn)定增長，增幅增量再創(chuàng)新高。

截止二季度末，全行儲蓄存款余額達

萬元，累計凈增

萬元，完成市行全年計劃

%，新增活期凈增

萬，活期占比

%；上半年新凈增占郵政儲蓄的 %，再次實現(xiàn)了增幅超同期、增量超歷史，市場占有份額超同業(yè)的良好格局；綠卡發(fā)卡量達到

張，完成全年發(fā)卡計劃的%，新增卡均余額達到

元以上。

（2）中間業(yè)務大幅增長，收入占比明顯提高

代理保費金額上半年完成 萬元；代銷理財產(chǎn)品

戶，共計

萬元；固定電話支付設備完成部，完成了人均

部的任務。

（3）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化

小額質押貸款上半年完成萬元，完成全年計劃小額質押貸款計劃的 %，后年累計完成萬元，完成計劃的 %；小額信貸業(yè)務上半年完成 萬元，完成上半年小額信貸計劃的%。

主要工作措施和經(jīng)驗

（一）以業(yè)務經(jīng)營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷業(yè)務。我行將市場細分，主動出擊找出市場拓展的空白區(qū)和重點客戶，由裴行長帶領全行信貸人員對商戶集中地、優(yōu)良客戶、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行市場調研和業(yè)務拓展，同時采用了人性化，面對面的業(yè)務宣傳方式。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他們；行領導以身作則，帶頭攻關，春節(jié)一過就深入老營、陳家營蔬菜大棚進行業(yè)務宣傳，通過不懈努力，今年我行新爭取了一批有價值的客戶，為我行今年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金等重點工作，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提市服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。二是加大宣傳力度，利用春節(jié)期間在電視臺播放宣傳廣告，開展“走進千家萬戶活動”，全行總動員，走進場城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，利用3。15這一平臺對我們信貸業(yè)務進行宣傳，并認真學習周邊兄弟行的先進經(jīng)驗，理清思路，積極爭取擴大貸款規(guī)模，進入二季度，我行積極圍繞地方政策、經(jīng)濟特點等，以“服務三農(nóng)”為切入點，擴大小額信貸影響力，大力支持農(nóng)戶生產(chǎn)、致富，行領導帶領信貸員深入老營蔬菜大棚，在鎮(zhèn)政府的大力支持下，為他們提供了方便、快捷、靈活、安全的資金支持。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對縣城內一些信用好的商戶先先等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。二是在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警報制度，加大對此項工作的考核與獎懲。

4、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務部和會計部加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務、會計部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

（二）深化改革，強化管理，提升服務品質，創(chuàng)建郵儲銀行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、立足實際確立發(fā)展思路，完善各項規(guī)章制度的落實。一是領導重視，思路清晰，促時了各項業(yè)務的發(fā)展。我行成立以來在深入分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎了，經(jīng)過認真研究，確立了“不看計劃看市場”的工作思路，狠抓落實、所實苦干，推動了全行各項工作任務的全面完成。二是進一步完善了各項激勵機制。我行按照市行要求，結合我縣結構特點在調整經(jīng)營結構、實施風險管理、創(chuàng)新激勵機制等方面提出了具體的工作措施，并制定出臺了《首季度開門經(jīng)考核辦法》、《二季度綜合考核辦法》、《偏關縣支行營銷積分管理辦法》有效調動了全行員工的積極性。三是全面推行領導、部門責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。四是加大營銷考核力度，調動了全行營銷積極性。不斷改進和完善考核獎勵辦法，加大業(yè)務拓展、指標完成與貢獻工資和進步效益工資掛鉤考核力度，初步形成了從行長到員工“人人抓營銷、個個創(chuàng)業(yè)績”的良好氛圍。

2、全面實施“保搶挖”，大抓存款上總量。一是不斷增強競爭意識，牢固樹立存款立行思想。我行從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”的經(jīng)營思想，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作，促進了各項存款的穩(wěn)步增長。二是細分市場，突出目標客戶抓增存。全行在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建產(chǎn)健全了行領導抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織休系，形成了自上而下、層層抓營銷的資金組織新格局。三是尋找差距抓進度。開始就下達了人均每月業(yè)余攬存20萬元任務，后臺人員業(yè)余攬儲10萬元。四是加大了對職工攬儲較多的獎勵力度。為了充分體現(xiàn)多增存、多拿獎的市場營銷激勵政策，充分調動廣大職工抓營銷、搶市場、增存款的積極性。同時，全行不斷提高科技服務水平，優(yōu)化用卡環(huán)境，提高了網(wǎng)點服務質量，促時了綠卡的大幅增長。

3、強化內控管理，規(guī)范穩(wěn)健經(jīng)營。全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求：一是全面推進基礎管理工程，夯實了會計基礎工作。首先，通過狠抓規(guī)章制度的落實、進一步規(guī)范業(yè)務操作，不斷加強崗位制約、崗位輪換和崗位強制休假制度。其次，組織開展了經(jīng)營網(wǎng)險操作大檢查，并對基層崗位操作中提出的一些違規(guī)違章問題進行了集中查糾和整改。全行還加大對業(yè)務人員的培訓力度，提高了員工隊伍素質。二是加強信貸基礎管理，規(guī)范信貸決策和貸審會運作，為貸款投放奠定基礎。同時在貸款投放過程中，嚴格按規(guī)定要求做到了審貸分離、分工明確、責任清楚，從源頭上防范了發(fā)放貸款的風險，使全行貸款質量明顯提高；充分運用在線監(jiān)測功能，強化貸款約束機制。加大信貸檢查力度，加強貸款質量管理。對臨到期貸款及時提示客戶，防范和化解了潛在信貸風險。四是強化了監(jiān)督檢查和自律監(jiān)管，強化了基礎管理，并對各環(huán)節(jié)存在的問題提出了整改意見和建議，使各項工作落到了實處。五是深入推進源頭治理工作，重視和加強了對各類案件的防范。嚴格落實信貸新規(guī)則和省分行“八個嚴禁”的信貸管理措施，切實糾正了重貸輕管、重放輕收的現(xiàn)象，確保了信貸資金的安全營運。六是加強安全保衛(wèi)，重視反冼錢工作，嚴格落實名制度，并對行內員工進行了防搶、防盜演練、明確職責充分發(fā)揮風險管理三道防線作用，簽訂了安全保衛(wèi)責任書，加大了監(jiān)督檢查力度。

4、年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了班前講平制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展規(guī)范化服務流程演練、學習和考試等活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，使我行的業(yè)務成績也逐步攀升此外，我們還在營業(yè)大廳內設有專人對各項業(yè)務進行咨詢和服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。三是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了郵行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

5、加強學習，努力培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍。隊伍建設是我行始終常抓不懈的一項工作，我行把建設一支思想正、作風硬，業(yè)務精的員工隊伍作為工作的著力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質。

（一）我行積極組織開式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，樹立服務意識、大局意識和責任意識。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

（二）積極開展業(yè)務學習和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。針對2009年一月份新招員工情況，我行認真分析，提前安排每日利用下班一個小時的時間對新招員工進行知識業(yè)務培訓、互相交流心得體會，為業(yè)務發(fā)展奠定了良好的理論基礎。

6、堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作是解決突出問題的行動指南，為提高全行的整體經(jīng)營效益奠定了堅實的基礎。2009年5月縣支行遷新址后，成立了營業(yè)部，積極地對各項網(wǎng)絡、平臺進行了開通，新增了各項業(yè)務功能，更好地為廣大客戶提供的方便的服務。

與工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行相比，郵儲銀行目前排在國內第五大銀行的位置，但是，其網(wǎng)點的覆蓋范圍卻遠遠超過了四大國有商業(yè)銀行。這是郵儲銀行的特色和優(yōu)勢所在。此外，截至2009年2月底，偏關行的開戶數(shù)量已經(jīng)達到了

戶，十多年積累下來的零售客戶群和良好信譽也為郵儲銀行的發(fā)展提供了夯實的基礎。

三、先進事跡

四、大事記

月 日，揭牌成立。

成立后的郵政儲蓄偏關支行存款規(guī)模近

億，居全縣金融機構第二位，目前擁有網(wǎng)點2個，ATM機1臺.其業(yè)務將涉及存款業(yè)務、貸款業(yè)務、結算業(yè)務及各項理財業(yè)務、中間業(yè)務。

千里之行，始于足下。偏關支行滿懷著憧憬與期待，滿載著信心與勇氣，在新的起跑線上已經(jīng)發(fā)動強有力的引擎，以更高的標準、更快的速度、更優(yōu)的品質沖出了起跑線。良好的開始是成功的一半。我們有理由相信，前面，必將是一片廣闊而美好的新天地！