第一篇：批評員工的小技巧和大道理

批評員工的小技巧和大道理

我們都知道，管理者工作的一個最大的特點就是：通過別人完成任務。這個“別人”就是你所管理和領(lǐng)導的團隊。而任務能否有效地被完成，就取決于你團隊成員的工作行為是否恰當有效。因此，如果你想要取得預期的工作業(yè)績，就需要恰當?shù)墓芾韴F隊成員的行為。然而，不可能所有的下屬在所有的時候都會表現(xiàn)出恰當?shù)墓ぷ餍袨?，從而獲得預期的工作結(jié)果。因此，如何有效地運用各種管理工具、方法和手段來規(guī)范和塑造你所期待的員工行為，就成為每個管理者必須面對的一個最基本的課題。

俗話說，“玉不琢，不成器”。因此，作為一名管理者，如果你想塑造一個訓練有素的、團結(jié)的、有戰(zhàn)斗力的員工隊伍，如果你想讓你的下屬按照你期望的方式和行為來完成任務，取得預期的成果，就必須要有效地掌握“批評”這個武器，來矯正、規(guī)范和塑造員工的行為、團隊的文化、打造團隊的整體戰(zhàn)斗力。

但是，靜下心來想一想，我們這些掛著 “總監(jiān)”、“經(jīng)理”、“主管”頭銜的管理者們真的懂得怎樣有效地批評員工嗎？真的懂得批評員工的“小技巧”和“大道理”嗎？我們不妨看看下面這個真實的案例。這是一個總經(jīng)理就員工批評發(fā)出的“求助信”。

一個總經(jīng)理的煩惱：我該怎樣指出下屬的缺點？

首先，我自認為自己不是一個求全責備、過于嚴厲之人，我知道這個世上沒有十全十美讓我完全滿意的員工，我也不會要求一個員工樣樣都達到我的希望。所以，接下來請不要拿這些大道理來回復我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動作。

其次，這些天一直讓我困惑和思考的問題，就是該不該提出下屬的缺點？如何提？

我新來公司不久，在觀察了一段時間之后，我覺得有幾個員工的能力、專業(yè)和經(jīng)驗不適合他們所在的崗位。本公司是一家網(wǎng)絡公司，盈利主要靠廣告收入。我時不時都會指出他們在工作中的失誤，都是非常具體的錯誤，而不是泛泛而談的大道理。

可是，他們后來都跑掉了。他們說我不是一個好領(lǐng)導，整天就知道抱怨。天地良心，我是一個心態(tài)非常積極、從不怨天尤人的人，經(jīng)歷過各種打擊而此心不改。所以，他們的離職對我不是什么壞事，我只是對他們的前途感到擔憂。

但現(xiàn)在有一件事，卻讓我難以把握了。在剩下的老員工里面，我的助理可以說是我的死黨，公司里面的所有事情我?guī)缀醵紩塘俊Ｋ埠転楣局?，一心撲在工作上，?jīng)常加班加點、任勞任怨。

但她有2個毛病是我不能接受的：一是私心，二是喜歡找借口。因為她是我身邊最衷心的幕僚，自然她的權(quán)力也較一般經(jīng)理為大，便她會在報銷的時候多報，或者在購物的時候，會為自己順便買一些小東西。

還有就是喜歡為自己找借口。比如，會為遲到找借口，會假借手機沒電說回不了電話??其中有相當一部分是理由是不成立的。

為這個毛病，我猶豫和思考了好久，但我終于還是說出來了。因為我覺得公司的很大一部分都在她身上，如果她不改正這個缺點，那我會很擔心，而且對公司的發(fā)展也是不利的。

說的時候，我是借助一件事情而說的。那件事情是她沒有做好，我在批評的她的時候，她竟然又說是其他員工不配合所致。這讓我有點惱火了，我料想多半是她自己交待不清所致。但我還是打電話給另外一位員工核實情況，果然是那位同事沒有收到明確的任務布置（當然，如果這位男同事夠醒目的話，他也能聯(lián)想到這個任務，但我覺得我們不能這么要求一個員工）。

于是我就借題發(fā)揮，趁機數(shù)落了她的缺點。我告訴她我為什么發(fā)這么大脾氣的原因，不只是眼下這件事，而是她自身的缺點。

這一下不得了啦，從此后，她的積極性大受影響，在工作上也不再那么主動了，對我也不再噓寒問暖了，每天只是中規(guī)中矩地做事，也不再發(fā)表自己的意見。你吩咐了她就做，也不再主動提醒我了??

所以，我真的非常迷惑：下屬有缺點，我該怎么辦？我好歹也是個總經(jīng)理，難道我連下屬在工作中的失誤和缺點都不能說嗎？為什么一提到他們的缺點會出現(xiàn)那么大的反應呢？不是辭職就是消極對抗？

??

那么，接下來，我該怎么辦？對下屬的缺點是不是就聽之任之呢？還是我應該換一種方式？可我該換采用什么方式呢？可是我對員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語氣去分配任務的。

有效進行員工批評的兩大障礙：自以為是和缺乏自省

從這位總經(jīng)理的表述中我們看到，他現(xiàn)在遇到困境的一個最根本性的問題就在于：自以為“是”。即，總覺得自己是正確的，別人應該理解和服從，應該按照自己的要求去做，甚至應該按照自己的想象中的要求去做，或者別人天經(jīng)地義地就應該和自己想的一樣，而一旦別人的行為和自己想象的不一樣時，就覺得是難以理喻和不可救藥的。

這一點其實是很多管理者的通病，而且在這個案例中表現(xiàn)非常典型。比如，這位總經(jīng)理開篇就說，“首先，我自認為自己不是一個求全責備、過于嚴厲之人，我知道這個世上沒有十全十美讓我完全滿意的員工，我也不會要求一個員工樣樣都達到我的希望?！?/p>

但是，我們每個有管理經(jīng)驗的人都對此心知肚明：當一個人越是刻意強調(diào)自己“不看重XX”的時候，其實他內(nèi)心深處實際上真正看重的就是這個“XX”。比如工作中，很多人在談到和薪酬或待遇有關(guān)的問題是都會說，“首先聲明，我并不是看重錢，只是我覺得公司的薪酬制度如何如何??”。但是我們都知道，他就是想說“錢”的問題。

這位總經(jīng)理一再強調(diào)自己“不求全責備”、“不會要求樣樣都達到我的希望”，但是從他后面自己描述的表現(xiàn)（“我時不時都會指出他們在工作中的失誤”）以及對員工管理的實際的效果（“可是，他們后來都跑掉了。他們說我不是一個好領(lǐng)導，整天就知道抱怨”）看，他的問題恰恰就在于他的“求全責備”和自以為是。

而這位總經(jīng)理讓自己深陷“批評門”困境的另一個根本性的原因則是：缺乏反思和自省。在逼走了那么多員工之后，他還覺得問題不在自己，只在他人，因為他自己說，“天地良心，我是一個心態(tài)非常積極、從不怨天尤人的人，經(jīng)歷過各種打擊而此心不改。所以，他們的離職對我不是什么壞事，我只是對他們的前途感到擔憂”。

而更要命的是，由于“自以為是”和“缺乏自省”這兩大障礙作祟，這位總經(jīng)理在尋求解決方案的時候又犯了“舍本逐末”的錯誤。他說，“所以，接下來請不要拿這些大道理來回復我，我現(xiàn)在需要的是技巧性動作”。這說明，他還沒有充分意識到，他面臨的批評不當?shù)膯栴}根源不是在于他沒有掌握批評員工的“小技巧”，而是在于他根本沒弄明白員工批評和激勵的“大道理”。

作為一個管理者，特別是總經(jīng)理，如果只是追求“技巧性動作”這種毫末技藝，而不能真正明白人心和人性的“大道理”（我稱之為“頂上功夫”），那他的職業(yè)發(fā)展和事業(yè)空間都會大大受到限制。

那么，什么又是員工批評的“大道理”呢？最大的道理就是：尊重個人，糾正行為。員工批評的“大道理”：尊重個人，糾正行為

管理者在面對員工的時候，首先要做的一點就是要把員工當作一個有思想、有感情的、活生生的“人”來對待。事實上，你的批評能否取得預期效果，關(guān)鍵不在于你自己的動機或出發(fā)點有多么“高尚”或者“正確”，關(guān)鍵在于你批評對象，他從你的批評中感知到的個人主觀感受。如果他的感受是“消極的”、“負面的”、“被否定的”、“被貶低的”，那么，無論你自己覺得你的批評行為多么正確、多么高尚、多么富于技巧，都只會收獲相反的結(jié)果——就是員工的敵對、反感，甚至反抗

因此，作為管理者的你，要想使得你對員工的批評富有成效，要讓別人心悅誠服地接受你所指出的缺點，并心甘情愿地做出調(diào)整和改變，首先需要明白的一個“大”道理就是“尊重”：

你必須從真心幫助對方進步的角度出發(fā)、用不失對方自尊的、能夠給對方帶來積極情緒體驗的方式（至少不能是消極的情緒體驗）來給出你的批評、你的反饋。但是，在前文案例中的那個總經(jīng)理他是怎么做的呢？他在批評員工沒有取得效果的時候，居然選擇了“人身攻擊”（甚至有點“秋后算賬”和“惱羞成怒”的味道）。用他自己的話說就是“于是我就借題發(fā)揮，趁機數(shù)落了她的缺點。我告訴她我為什么發(fā)這么大脾氣的原因，不只是眼下這件事，而是她自身的缺點?！倍@，恰恰犯了批評的大忌：個人攻擊和缺乏尊重。

事實上，我們批評員工，最根本的目的是“消除過失，而保護個人”。即：糾正員工的不當行為，而避免攻擊他的人格缺陷，避免否認他的個人價值。因此，有效批評的第一個原則就是“指責行為，尊重個人?！比绻慵m正的是一個具體的行為，而并不傷害他們的個人情感，他們就不會感到需要為自己辯護。

然而，批評通常就像是在木板上釘釘子。即便把釘子拔了（批評過去了），釘眼還會留在那里。因此，要想使你的批評更有效，并把這種“釘眼效應”降到最低，甚至使之消于無形，就需要做到另外一點：贏得員工的“認同”。即，讓員工對你的批評心服口服。

那么，怎么做到在尊重的基礎(chǔ)上讓員工對你的批評心服口服呢？這就涉及到了員工批評的“技巧”。

員工批評的“大智慧”：用心

老子說，“大巧若拙”。他的意思就是說，真正的巧不是那種違背自然的規(guī)律，賣弄小聰明的“權(quán)謀”，而是那種處處順應自然的規(guī)律，在這種順應中，使自己的目的自然而然地得到實現(xiàn)的“智慧”。

那么，批評員工的自然規(guī)律是什么？就是前面說的人性中最基本的渴望“被尊重”。而要想順應這種規(guī)律，實現(xiàn)有效的批評，最重要、最基本、也是最簡單的一個技巧就是：用心。即，作為管理者的你要用心了解員工的價值觀，用心了解他/她認知事物的方式，用心選擇說服他/她的方法。

用什么心？用對待客戶的心。用談戀愛時候?qū)Υ龕廴说男摹Ｏ胂氚伞Ｈ绻阆雽δ愕目蛻籼岢雠u或負面的反饋時你會怎么做？你一定會用心去想一個他最能接受的方式，而且還會設法告訴他你的意見是對他有利的。同樣地，如果你想對你的戀人提出批評，你會怎么做？你肯定會找一個她心情還不錯的時候，用最委婉的方式，耐心地（甚至還會拐彎抹角地用舉例、隱喻等方法）把問題講出來，最好的結(jié)果是你在講的過程中，讓她自己覺得自己的行為不妥。而且，聰明的批評者還會在委婉地“批評”完自己的愛人之后再帶她去看看電影，或者逛逛街，或者美餐一頓，來消除那個“釘子眼兒”。

因此，當你覺得你對員工的批評為什么總是不能被他接受的時候，你不妨問自己一個問題：我批評員工的時候用心了嗎？

員工批評的“小技巧”

當然，管理是科學，也是藝術(shù)，員工批評也是有方法和技巧的。在明白了批評員工的“大道理”和“大智慧”之后，我們不妨也來探討幾個小技巧。

1、用標桿的方法和表揚的方法，把“批評”變成“自我批評”。我們都知道，好孩子是表揚出來的一樣，好員工也是表揚出來的。因此，作為管理者的你，要想讓員工自愿地做出行為的改變，你需要懂得：積極引導比消極否定更能讓員工做出改變。要用積極引導的方式，要用樹立榜樣和標桿的方式、要用示范的方式（最好是你自己帶頭），來感染員工、促進員工的改變。而不是單一的批評。每個人都是有榮辱感的，當他知道了“好”與“壞”的區(qū)別之后，他就會自覺地進行“自省”和“自我批評”，自覺地向好的行為看齊。

2、不要總是親自“批評”，要學會塑造團隊氛圍，讓團隊文化來矯正錯誤行為。作為管理者，特別是高級管理者，要學會把你倡導的東西，那些你倡導的價值觀、行為方式、思維方式，變成團隊的文化和氛圍。這樣，就能讓團隊的全體成員去替你“監(jiān)督”、替你“批評”，而不是總是自己事事出頭，把火力全都吸引到自己身上，把“所有問題都自己扛”。

3、批評要懂得“抓大放小”，不要總是盯著一些細枝末節(jié)的“小節(jié)”不放。什么是“大”？原則是大、價值觀是大、績效目標是大。這些違背了和做不到，那要堅決追求。但同時也一定要懂得放小。不要把什么小節(jié)（特別是和自己的習慣、想法、思路不一樣的小節(jié)）看得太重！更不能像員工評價的“整天就知道抱怨”。試想，誰會喜歡一個天天否定自己的領(lǐng)導呢？

4、做一個溫和而嚴厲的經(jīng)理。作為管理者，衡量你優(yōu)秀與否的一個重要標準就是你帶領(lǐng)團隊取得的成效。而沒有規(guī)矩不成方圓。必要的行為約束、行為糾正、員工批評是不可避免，甚至是必須的。但是，嚴格的要求與員工的尊重和服從并不矛盾。關(guān)鍵看你怎么做。我們知道，行為從目標開始，結(jié)果靠行為來實現(xiàn)。如果你一開始在目標上嚴格要求，行為上密切關(guān)注，并及時為員工的工作行為提供支持、幫助和反饋，幫助他們完成目標，取得業(yè)績和成就。那么他們就會在你的嚴格要求和必要的批評背后看到你的很多的關(guān)心和尊重之情。而有效批評的威力恰恰來自于你發(fā)自內(nèi)心的對他們的關(guān)心和幫助。而想那位案例中的總經(jīng)理說的“我對員工真的已經(jīng)很好了，好到大家如兄弟姐妹一樣，我不喜歡擺架子，也很少用命令式的語氣去分配任務的?！逼鋵嵤菦]有搞清楚什么是真正有效的管理。嚴格要求和是否擺架子沒有關(guān)系。有效的管理者是一個嚴格而受人尊敬的領(lǐng)導。

其實，在管理實踐中，有一種現(xiàn)象尤其值得注意。即：越是職位高或者越想做到高層管理者的經(jīng)理人，越應該學習如何“有效地批評別人”。因為，更多的時候，職位越高，會越讓你倚重組織賦予你的“職權(quán)”來批評員工，想當然地在內(nèi)心深處認為自己是正確的，從而忽視了學習如何“有效地、建設性地進行批評”。事實上，會不會“有效地、建設性地”批評下屬，和職位高低無關(guān)。而是和你的“領(lǐng)導力修養(yǎng)”有關(guān)。

美國前總統(tǒng)艾森豪威爾曾經(jīng)說過，“領(lǐng)導是一門藝術(shù)，它讓人們?nèi)プ瞿阆胱屗麄冏龅氖虑椋宜麄兎浅芬馊プ??！倍鳛橐粋€領(lǐng)導人、一名（高級）管理者，你的一言一行、一舉一動，你做的決定，你說的話，甚至僅僅是你臉上的表情都會影響員工的士氣！但是，只有正確的指導思想，才能讓你產(chǎn)生正確的行為。因此，你說，作為管理者的你，不學習有

效的批評行嗎？不懂得有效批評的“大道理”、“大智慧”，不掌握、探索、實踐、完善那些有效批評的“小技巧”，行嗎？

第二篇：營銷技巧—小故事大道理

營銷技巧—小故事大道理

許多我們身邊的小故事其實也蘊含著很耐人尋味的營銷技巧，今天，跟大家分享幾個小故事，一起來探討其中的營銷道理。

一、青蛙與老鼠

一只青蛙看著自己的老鼠鄰居很不順眼，總想找個機會教訓教訓它。一天，青蛙見到老鼠，勸它到水里玩。老鼠不敢，青蛙說有辦法保證它的安全，用一根繩子把它們連在一起，老鼠終于同意一試。下了水，青蛙大顯神威，它時而游的飛快，時而潛到水底。把老鼠折騰得死去活來。老鼠最后被灌了一肚子水，泡脹了漂浮在水面上。空中飛過的鷂子正在尋找食物，發(fā)現(xiàn)了漂浮的老鼠。就一把抓了起來。相連的繩子把青蛙也帶了起來。吃掉老鼠后，意猶未盡的鷂子把嘴有伸向青蛙。在被鷂子吃掉之前，青蛙后悔地說：“沒有想到把自己也給害了。”

營銷啟示：競爭是有規(guī)律的，當我們采取了不正當?shù)氖侄稳Ω陡偁帉κ值臅r候，也許我們自己已經(jīng)也踏入失敗的門檻。

二、敵人與朋友

林肯作為美國總統(tǒng)，他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友，而應該消滅他們?！爱斔麄冏兂晌业呐笥褧r，”林肯十分溫和地說“難道我不是在消滅我的敵人嗎？”

營銷啟示：朋友和敵人是相對的，如果一個敵人變成了朋友，不正是少了一個敵人嗎？在銷售市場上，競爭對手也是相對的，如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場，對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本，而且市場空間會更廣闊。

三、吹簫的漁夫

有一個會吹簫的漁夫，帶著他心愛的簫和魚網(wǎng)來到海邊。他站在一塊巖石上，吹起簫來。他想音樂這么美妙，魚兒自己就會游到他的面前來。他聚精會神地吹了好久，連個魚兒的影子都沒有看見。他生氣地將蕭放下，拿起網(wǎng)，向水里撒去，結(jié)果捕到了很多魚。他將網(wǎng)中的魚一條條的仍到岸上，看到活蹦亂跳的魚，漁夫氣憤的說：“喂，你們這些不識好歹的東西！我吹簫時，你們不跳舞，現(xiàn)在我不吹了，你們倒跳起來了?！濒~說：“是我們對你美妙的蕭聲不感興趣??！”

營銷啟示：市場營銷就是針對目標顧客運用營銷策略的過程。所以選擇什么樣的目標顧客作為企業(yè)的營銷對象、并且針對這些顧客選擇什么樣的營銷策略非常重要。企業(yè)營銷不成功的一個重要原因可能就是這種做事不看對象了。

四、聰明的報童

某一地區(qū)，有兩個報童在賣同一份報紙，兩個人是競爭對手。第一個報童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓子也很響亮，可每天賣出的報紙并不很多，而且還有減少的趨勢。第二個報童肯用腦子，除了沿街叫賣，他還每天堅持去一些固定場合，一去了后就給大家分發(fā)報紙，過一會再來收錢。地方越跑越熟，報紙賣出去的也就越來越多，當然也有些損耗。而第一個報童能賣出去的也就越來越少了，不得不另某生路了。

營銷啟示：第二個報童的做法中大有深意，第一、在一個固定的地區(qū)，對同一份報紙，讀者客戶是有限的。買了我的，就不會買他的，我先將報紙發(fā)出去，這個拿到報紙的人，是肯定不會去再買別人的報紙。等于我先占領(lǐng)的市場，我發(fā)的越多，他的市場就越小。這對競爭對手的利潤和信心都構(gòu)成了打擊。第二、報紙這個東西不像別的消費品有復雜的決策過程，隨機性購買多，一般不會因質(zhì)量問題而退貨。而且錢數(shù)不多，大家也不會不給錢，今天沒有零錢，明天也會給。文化人嘛，不會為難小孩子。第三、即使有人看了報，退報不給錢，也沒有什么關(guān)系，一則總會有積壓的報紙，二來他已經(jīng)看過了報紙，肯定不會再買同一份了。還是自己的潛在客戶。這個故事我們會學到許多關(guān)于消費者、市場占有、潛在消費者、忠誠客戶等營銷名詞。

五、兩個消費者的不同經(jīng)歷

在天堂門口，兩個異國老太太相遇了。上帝讓她們各自說出自己一生最高興的事情?！拔覕€了一輩子的錢，終于住了一天新房子，我這一輩子活得也不冤啊?！敝袊咸吲d的說?！拔易×艘惠呑拥姆孔?，在我去世之前終于把買房子的貸款還清了”。美國老太太也高興地說。上帝嘆了口氣，說，“選擇不同，效果也是不同的”。

營銷啟示：我國的許多消費者以往沉積下來的落后消費意識，使其在消費能力有限的情況下又不愿選擇消費信貸，只能造成中國老太太的悲哀。但是，潛在的需求是一種存量資源，可以通過宣傳加以引導。營銷者通過創(chuàng)造新的營銷方式以獲得消費者的認可達到挖掘潛在需求的目的。

希望以上的小故事能夠為大家營銷能力的提升帶來一點幫助。

第三篇：批評言語技巧

班主任要注意對學生表揚批評的言語技巧。班級管理工作中,表揚與批評是班主任做好工作的重要手段。表揚與批評都會對學生的情緒、感情、心理、行為產(chǎn)生直接的影響。只有適時、適度、有效的表揚與批評,才能起到鼓勵先進、鞭策后進的作用,達到既定的教育目的。因此,要做好班級工作,班主任必須掌握必要的表揚與批評的言語技巧,對于自制力相對較差的學生來講,批評更顯得尤為重要。班主任要選擇批評的場合與時機。對于自尊心和獨立性較強的學生,班主任一定要選擇恰當?shù)呐u時機和場合,才能達到教育目的。一般來說,對于個別同學批評宜單獨進行。針對學生的性格特點,選擇不同的批評場合與時機。對于那些一時不能正確認識自己的錯誤、比較固執(zhí)的學生,可以適當在辦公室進行批評,借助其他教師言論的旁敲側(cè)擊,使其及時認識并改正自己的錯誤;對于自尊心很強又“愛面子”的同學,則應以單獨聊天的方式進行批評,創(chuàng)造一種輕松和諧的氣氛,讓其在與老師平等交談中認識到自己的錯誤;只有被批評的錯誤具有代表性,批評一人可以教育全班學生時,才可公開批評,起到對全班同學“敲警鐘”的作用。另外,對于學生缺點錯誤的批評應隨機進行,切不可等錯誤積累到一定程度才采取措施,應隨時發(fā)現(xiàn),隨時批評。還要注意選擇合適的批評方式:

1、一針見血。部分學生自覺性較差,犯了錯誤很難自我認識,且性情固執(zhí),不愿認識和改正錯誤。對這類學生的批評,不要含糊其辭,宜把錯誤直接了當?shù)刂赋鰜?使批評富于針對性,從而達到快速教育的目的。

2、啟發(fā)暗示。對不易接受“一針見血”批評的學生,缺點錯誤不十分嚴重的學生,應該采取啟發(fā)、暗示、誘導的方式,用委婉的言語達到批評的目的。

3、點到為止。對于自尊心很強,自覺性和悟性較高的學生,批評盡量不用激烈的言辭,也不能羅唆不休,只須指出問題,點到為止

4、以鼓勵代批評。對一些心理承受能力較差的學生,一般宜通過鼓勵達到批評的目的。

使他們從鼓勵中發(fā)現(xiàn)不足,看到希望,增強信心。

班主任是班活動的協(xié)調(diào)者,是學生的良師益友。在多年班主任工作中,我體會到最深的就是這一點。關(guān)心,愛護學生,是教師的天職,是教師熱愛教育事業(yè)的表現(xiàn)。而良好的師生關(guān)系又是推動學生發(fā)展的重要力量。因此,作為班主任,我經(jīng)常到班了解學生的學習生活情況,當他們遇到困難時,要切法幫助解決。有好多家境困難的學生都得到我和班集體的資助,這些同學就充分感受到集體對他的重視和關(guān)心。除了關(guān)心之外,班主任還應時常了解學生的思想情況,及時糾正他們的不良行為。當發(fā)生不良行為后,不能只責罵,要采取適當方法,和學生分析,并及時聯(lián)系家長做好思想工作。如我班一名男生,他經(jīng)常違反紀律,曾多次參與打架,而且性格倔強。針對他的情況,我及時與他家長聯(lián)系,對他做了大量思想工作,讓他感受到老師是他的朋友,是真正關(guān)心他的。結(jié)果,他明白到自己的錯處,認真改進,取得一定的進步。

但在現(xiàn)實的教師批評學生中，許多教師往往會認為批評就是“挑毛病、找錯兒”。帶著這種觀點，在批評學生時，常常采用尖刻的數(shù)落、粗暴的訓斥和惡意的挖苦，結(jié)果導致學生對老師產(chǎn)生恐懼、反感、憎恨，以至釀成一些不良的后果。

有學者認為：“過度的嚴厲會造成恐懼，過分的溫和則會有失威嚴。因此，聰明的教師不會嚴酷得使人憎惡，也不會溫和得讓人膽大妄為?！?/p>

因此批評學生一定要講究藝術(shù)，把握好尺度。

一、寓批評于身教中

教師的行為原本就是學生的風向標。學生就是教師的影子，他們的言行處處折射著教師的形象。

因為來自農(nóng)村的孩子大多數(shù)沒有良好的衛(wèi)生習慣，所以我班的教室除了一日三次的打掃衛(wèi)生之余，教室里還是經(jīng)常看到垃圾，有廢紙、食品袋、筆芯等。多次的教育幾乎沒什么效果，無奈之余，采用了班干部監(jiān)督和扣分制，結(jié)果在一段時間內(nèi)有了一些效果，但不久之后又“濤聲依舊”。

直到有一天，我實在看不過去，便自己彎下腰撿起了廢紙，旁邊一位女同學馬上就幫我一

起撿了。我突然得到啟發(fā)，以后經(jīng)常主動去撿班里的垃圾。漸漸的班里越來越多的同學會主動去做這件事情了，那些有亂扔習慣的同學也感到不好意思，漸漸地改掉了這一壞習慣?？梢?，教師的行為是最直接、最形象、最有效的批評方式。

二、寓批評于關(guān)愛中

“嚴在當嚴處，愛在細微中。”我國著名教育家、心理學家林崇德教授認為：表揚是愛，批評也同樣飽含著對學生的愛。

教師只有把自己當成學生的朋友，才能走進學生的心靈。在批評教育時，力求點到為止，留有余地，給學生一個自我批評、自我教育的機會。

比如看到學生在教室的走廊上玩籃球，打破了窗戶的玻璃，還差點打到了同學，如果此時教師不問具體情況，張口就訓斥學生：“你總是違反校規(guī)校紀，做事莽撞，惹是生非！” 這種斥責式的批評，學生一般難以接受。

如果，此時換一種方式,對學生說：“教室的走廊上場地小，玩球很危險，不但容易傷到別人，同時也會容易傷到自己，還會給同學的行走帶來不便，你課間喜歡運動是好事，老師希望你選一個能盡情玩又不會有太大危險的地方，好嗎？

這樣，被批評的同學會認為教師完全是為自己和同學的安全考慮，自然會主動承認并改正錯誤。

三、寓批評于尊重中

處在初中年齡段的中學生，他們都有較強的自尊心。教師在批評中應注意把握批評的尺度，才能收到批評的效果，反之，不僅沒有效果，甚至會激化師生的矛盾。因此，教師首先要尊重學生的人格，注意不同性格的學生選擇不同的場合（指課堂上或課堂下），采取不同的批評方法，不能隨心所欲和信口開河，尤其不宜在大庭廣眾的課堂上和異性面前指名道姓批評學生，令其尷尬和難堪。批評中更不能咒罵、諷刺、挖苦學生，不拿學生非原則性的個性習慣做文章，不宜過早下斷結(jié)論，要采取平等、商討的態(tài)度，多用揭示語，啟發(fā)學生思考，進而認識自身的問題。倘若教師在批評中果真平等地尊重學生的人格，那么學生也會很尊重你，樂意接受你的批評，這樣的批評往往會收到意想不到的效果。

比如，我經(jīng)常會碰到這樣的事情，有一些學生因為一時的疏忽，犯了一些錯誤，但他馬上又認識到了，并要求老師不要在班里批評他，他保證以后會改正。學生既然有這樣的認識態(tài)度，做老師的應該感到高興才是，當然絕對不會違背他的意愿，而且當他看到老師這么尊重他，下次有類似的事情發(fā)生，他也會愿意與老師交流，那么老師做起思想工作也就容易許多了。

四、寓批評于激勵中

有效的、成功的、具有激勵性質(zhì)的批評，可以改變一個人，塑造一個人，可以將一個人引向成功。

相反，一個有傷自尊心、令人泄氣的批評則會讓人從此一蹶不振，失去前進和向上的動力。比如：有一次，我接任了一個比較亂的班級，其中有一個特別難管理的學生，被前任班主任稱作“刀槍不入”型人物，也就是說軟硬兼不吃的人。一學期下來檢討書是成堆的，但還是錯誤不斷，打架、上網(wǎng)、逃學、上課吵鬧等樣樣照來。為此，我想了一個辦法，故意裝作對他以前的所作所為不是非常的了解，而是在一次小小的違紀事件發(fā)生以后，找到了他。跟他說：“經(jīng)過這段時間對你的觀察，發(fā)現(xiàn)你是一個很好動的學生，而一般好動的學

生都非常聰明的。根據(jù)我上數(shù)學課時你的反應來看，你確實很聰明，像你這樣的學生，老師不重用你實在覺得可惜。今天老師請你回去思考一下，你覺得你能當個什么班干部，為班里做點什么呢？明天來告訴老師，好嗎？”可能是自己長期以來都已經(jīng)習以為常被當成無用的學生了，第二天，他居然跟我說：“老師，你看錯人了，其實我是一個沒的救的學生，不要為班里惹是生非就已經(jīng)很不錯了，還能為班里做事？老師你這么看得起我，我真的很感動，以后我盡量不為班里惹事了，當班干部就算了吧?！甭牭竭@里，我真的是很高興，說明我計劃已經(jīng)成功一半了，我當然不會就此罷休，馬上說到：“老師是真心實意想讓你當班干部的，我看你在同學中挺有威信，雖然以前沒做過班干部，但我相信以你的聰明，應該不會難學的，你就先做副班長，多向班長學習，快點把工作做好，當好老師的小助手，讓老師有更多的精力去鉆研教材，把你們的功課教好，好嗎？”聽我這么說，他也就沒再推辭了，說那就試試看吧。在接下來的時間里，他雖然還是要犯些錯誤，但錯誤明顯比原來少了、小了，而且每次犯錯，他都有些不好意思，我就經(jīng)常鼓勵他，說他在班干部工作中，有哪些做的很好，讓老師很佩服等等，順便再指出平時哪些地方應該加以注意的。在最后畢業(yè)時，雖然他還沒有改掉所有的毛病，但已經(jīng)基本上不犯大的錯誤了。后來他還在同學、家長面前卻時常提起我，說我對的鼓勵讓他終身難忘，而且讓他覺得自己原來還是挺能干的，并不是一個一無是處的人。

五、寓批評于寬容中

我國著名的教育家陶行知先生說過：少一些嚴厲，多一些寬容。

許多老師總是在苦苦地追求著學生的那種“白璧無瑕”的完美境界：

學生一時不聽話，他們就氣憤不已，吹胡子瞪眼；

學生一時做得不合己意，他們就經(jīng)常隨口而出：“怎么這么苯？”

學生一時成績不好，他們往往會才采用簡單粗暴甚至體罰的方法對待學生；??

久而久之，學生不論做什么事，都往往局限于一個框框內(nèi)，如同驚弓之鳥，不敢越雷池半步。結(jié)果導致學生的心理壓力越來越大，多彩多姿的生活被剔除了，學生的天真無邪和好奇心也被扼殺了。

因此，作為老師要多給學生一些寬容，善待學生的“黑點”并加以正確的引導，那么，你將會得到退一步海闊天空的喜悅。

有一次，我班的一位任課教師由于大意，下課時把包放在了講臺上，這時我班的一位男生看到了包里露出了一個皮夾，他于是就走到了講臺邊，用報紙擋住了其他同學的視線，拿走了皮夾，由于班里人多，有幾個男生已經(jīng)看到了他的行為，雖然沒看到他拿著皮夾，但已懷疑他從老師包里拿走了東西，于是就趕緊告訴了那位老師，這位老師趕緊看了一下包，發(fā)現(xiàn)錢包沒有了，于是馬上把那位男生叫到辦公室，追問錢包的下落，結(jié)果他卻堅決不承認拿了錢包。因為他很清楚，拿走了老師的錢包，這一罪名可非同小可，弄不好是要處分的。但另一方面，我發(fā)現(xiàn)他其實也很心虛了，一直低著頭。我想，他也是一時的貪念吧，也不能說他的品行能壞到哪去。于是我就很誠懇地對他說：“老師知道你也是一時的糊涂，根據(jù)老師平時的觀察，你的品質(zhì)還是不壞的，老師給你一次機會，只要你以后保證不犯了，這次的事情老師再給你一次機會還是可以的，但老師也要看你對這件事情的態(tài)度，希望你好好想想，也給自己一次機會，如果你將來有好的表現(xiàn)，老師保證只字不提這次的事。”聽了我的勸告以及對他寬容的做法，他表示要好好改改自己的這一不良行為，并拿出了錢包。以后他的表現(xiàn)也證明了這次對他的寬容的處理方法是正確的，因為再也沒聽說他發(fā)生

過類似的事情了。

教師在批評學生的時候，一定要給學生留下這樣的感覺：你仍是我的學生，犯了錯不要緊，我相信你一定會改正。

當然，在執(zhí)行寬容這種批評方法時，我們一定要明白：什么時候可以寬容，什么時候絕不姑息，是悄悄地寬容，還是明明白白地告訴學生事不過三，這些都是要有尺度的。

六、寓批評于無聲中

心理學家莫勒比恩有一個公式值得借鑒：感情表露=7%的言詞+38%的聲音+55%的面部表情。在進行個別談話時，教師親切、真誠、自然的表情，不僅有利于消除學生的緊張心理和對立情緒，而且會使學生感到教師對他的關(guān)懷與愛護，從內(nèi)心萌發(fā)和增強對教師的尊敬和信賴。所以教師在與學生進行個別談話時，要根據(jù)不同的學生、不同的事和不同的環(huán)境與氣氛恰當?shù)?、自然地表達自己的感情。

曾有這樣一個事例：一個學生經(jīng)常缺課，有人把他告到了校長那兒，校長經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)他去玩康樂球。于是校長便到康樂球室找到了他，站在他背后。他發(fā)現(xiàn)校長嚴肅地看著他，一言不發(fā)，便放下球棒跟著校長回到了學校。一路上，兩人都不說一句話，到校后，校長只用手朝教室一指，他便進教室去上課了。以后校長再也不提此事，下課也不找他，結(jié)果他連續(xù)幾天都心事重重。后來他自己到校長辦公室去找校長，“校長，你什么時候批評我啊？”校長說：“不必了，你現(xiàn)在不遲到不曠課，又沒有什么錯誤，批評什么？”他如釋重負地笑了。長大后他對這件事念念不忘，他說：“如果校長當時罵我一頓，我也許早就忘了。校長越是不說，我自己就越是想得多，真是此時無聲勝有聲??！”這個例子生動地說明了“無聲批評”的巨大作用。在學校教育中并不是所有的批評都必須有聲地進行，有時無聲的靜場反而會產(chǎn)生意想不到的效果。因此我們在批評學生時，也不妨試試無聲的批評或懲罰。比如當你步入課堂，看到喧鬧不止的情景，不妨靜靜地站一會兒可能收到出人意料的效果。

以上就是我在平時教育學生時總結(jié)出來的一些批評的方法與技巧，盡量讓批評在踏雪無痕中進行，并收到良好的效果。

當然，批評一定要遵循一個重要的原則：對事不對人，不能因為學生在某件事上做錯了，就一棍子打倒，將整個人都否定掉了。

我們的批評應該是善意的，而非惡意的；

我們的批評應該是激勵的，而不是打擊；

我們的批評應該本論文由無憂論文網(wǎng)整理提供是維護人的尊嚴，而不是辱沒人格；是愛而不是恨，是藏在嚴峻的外表下深沉的熾熱的愛！

人們常把教師比喻為園丁，把學生比喻為一棵棵正在成長的小樹。小樹苗想長成參天大樹，需要園丁不停地為其澆灌、施肥、剪枝和除蟲。

假如我們把表揚當作施肥、澆水，那么批評就是剪枝、除蟲。

要想讓你的批評成為點石成金的魔戒，要想讓學生們因你而從執(zhí)迷不悟中豁然開朗，那么，你的批評中必須蘊含著愛、蘊含著真正的人文關(guān)懷！

參考文獻：

張利主編.沒有不上進的學生.《名師最有效的激勵智慧》.九洲出版社.2006,1

第四篇：“批評”的技巧

“批評”的技巧

尖銳的批評，常常會傷害小學生的自尊心，引起他們的不滿，甚至抵觸，很難達到思想教育的目的。在素質(zhì)教育中教師如何正確有效地運用批評方法達到育人的目的？根據(jù)青少年的心理特征和多年實踐，我們認為下列方法是可行的。

一、微笑

用微笑方法去批評學生，實際上是一種動之以情的教育方法。這種方法適用于學生細微的違紀

行為或偶爾為之的過錯。比如學生在課堂上思想開小差或是課后罵人一句，這時教師對他(她)微微一笑，他(她)就會意識到自己的不對。

二、提醒

這種方法適用于由于小學生的年齡小，辨別是非的能力弱而導致出現(xiàn)的錯誤。例如：喜歡幫助人是小學生的一大特點，但往往會在不考慮幫助的內(nèi)容、方式、目的和性質(zhì)的是非曲直情況下見“義”勇為，最后導致錯誤的發(fā)生，像替同學做作業(yè)、幫伙伴打架等。這時教師不能夠毫不留情地予以嚴厲指責或無情處罰，而應該及時提醒他“這種幫助人解決困難的精神固然可嘉，但這種幫助的內(nèi)容、方式卻是不可取的，因為這既不利于被幫助者的進步，更不是一種真正的友誼?！笔顾J識到自己的行為已構(gòu)成錯誤，并諄諄教導其以后改正，不要重犯。

三、鼓勵

缺點錯誤改正后，過了一段時間，在內(nèi)外因的誘導下，又會偶爾重犯同類錯誤，這是小學生中經(jīng)常發(fā)生的事，此時教師若嚴厲訓斥、新賬舊賬一起算，則會大大挫傷學生的自尊心和上進心，師生之間甚至會產(chǎn)生對立情緒。若教師用鼓勵方式去促進，效果會大不一樣。語重心長充滿信任的鼓勵，較之板臉瞪眼的呵斥“屢教不改”效果要好得多。

四、談心

學生的不良行為出現(xiàn)后，教師不能以居高臨下的姿態(tài)去壓服，而應以親和平等的態(tài)度，和顏悅色地找其談心，指出不良行為產(chǎn)生的后果及改正要求。如初夏來臨，學生聽課容易疲倦，打瞌睡現(xiàn)象時有發(fā)生。發(fā)現(xiàn)學生打瞌睡時，老師可相機走近他并輕輕搖醒他，待下課后再與之交談：“是我的課講得不好，提不起你的興趣，還是你昨晚沒睡好以致今天精神不振呢?”這種朋友間的情感溝通，既能使學生為自己沒能認真上課深感慚愧，又能讓學生感受到老師的謙和、誠懇和關(guān)愛。

五、沉默

面對學生的不良表現(xiàn)，老師若微露不悅或沉默不語，就會給學生傳送一種心理警示信息，并由此領(lǐng)悟到自己的過錯。這種批評可達到“此時無聲勝有聲”的效果。例如課堂上一些學生會埋頭做小動作，老師適時突然中斷講課，短暫沉默一會兒，做小動作的學生就會警覺起來，注意力也就集中了，這比大發(fā)雷霆更有利于維持教學秩序。

六、告誡

如果學生嚴重違反了規(guī)章制度，破壞學校紀律，造成了一定影響，并且不是初犯，老師就必須在調(diào)查清楚事情真相的基礎(chǔ)上對他進行具有說服力的嚴肅批評，絕不能姑息遷就。但是必須注意，使用這種方式時，批評的內(nèi)容一定要有根有據(jù)，切忌臆想發(fā)揮；批評的語言一定要準確集中，切忌含糊分散；批評的態(tài)度一定要誠懇尊重，切忌威脅鄙夷；批評達成的目標一定要端正適度，切忌歪斜拔高?？傊荒軅W生的自尊和人格，要在議事剖理過程中告誡學生，使他充分認識到自己所犯錯誤的危害，充分感悟到老師對他的善良用心和殷切期望，從而增強改正錯誤的勇氣和決心。

小學生是發(fā)展成長中的人，在錯綜復雜的主客觀因素影響下，難免會發(fā)生這樣那樣的缺點錯誤。批評是教師引導學生改正缺點錯誤，提高整體素質(zhì)常用的教育手段，也是一門內(nèi)涵豐富的教育藝術(shù)。作為人類靈魂工程師的教師應該十分講究批評藝術(shù)，通過批評送給學生矯正不良行為的自信、勇氣和力量．

第五篇：批評的技巧

批評也是一種藝術(shù)，是改善管理的重要手段。好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!在管理心理實踐的過程中發(fā)現(xiàn)，許多組織死氣沉沉，機制僵化，人們?nèi)狈Ψe極性創(chuàng)造性，都是批評不當?shù)慕Y(jié)果。

一、確認批評的原則和目的做任何事情都需要原則和目的，批評也不例外。很多人把批評僅僅簡單地理解為工作以外的事情，而不

是當作完整的一件事，這往往造成混亂和迷失，引起批評無效或不良后果。

如果僅僅是不滿情緒的發(fā)泄，那可以免了。因為你不能通過批評得到什么，反而會不利于將來工作的開展。

在批評手下的時候，一定要明白，下屬本來就是不如你。他們可能在某些方面比你出色，但從整體來說，還是比不上你，比如資源和經(jīng)驗不足等。要分析批評的目的是什么，你要通過批評對將來造成什么樣的影響。

二、批評實施的步驟

在批評中，首先要肯定他所做的事情中的好的部分。你要把它看作他以后工作的積極性和動力。銳氣磨掉只能讓他不敢承擔責任，不敢挑戰(zhàn)自我，主動突破。

其次，明確、直接和客觀地指出他的不足或錯誤。并說明這種不足和錯誤對組織和他個人都將承受什么。但是也要說明，不足是可以彌補，錯誤是能夠改正的。給他指出方向，但僅僅是方向。不要具體告訴他應該怎么做。這樣，他才不會依賴性強。不敢自己思考?；騼H僅是你的思想的操作工具。

然后，要注重人的培養(yǎng)。成長性是個人在組織中追求的一個目標。教他并且讓他成長，能夠得到對他的最大激勵。這種境界的提高，往往能夠消除他受到批評以后的不良情緒，反而讓他動力更足。

三、可以體現(xiàn)藝術(shù)的方面

在批評中，一般來說，可以從以下幾個方面體現(xiàn)批評的藝術(shù)：

⒈語言

⒉時間

⒊方式

⒋規(guī)劃性步驟

⒌客觀性好范文版權(quán)所有，全國文秘工作者的114!

⒍到位

四、風險規(guī)避以及不良影響消除

任何批評都會造成不良情緒。

負強化的作用就是糾偏。

五、批評結(jié)果或效應評估

批評就是為了改變。這種改變是什么，是否異化，就需要跟蹤評估

六、其他注意事項

系統(tǒng)性。不要將批評與環(huán)境割裂，與形勢發(fā)展割裂。

批評其實是心戰(zhàn)的重要手段之一。是用以精神控制的有效措施。不要錯過任何洗腦的機會，這才是真正管理的成功。

《批評的技巧》