第一篇：2012年鎮(zhèn)紀(jì)檢黨廉糾風(fēng)及信訪工作重點(diǎn)

2012年鎮(zhèn)紀(jì)檢黨廉糾風(fēng)及信訪工作重點(diǎn)

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重點(diǎn)：

1、抓好執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況；

2、抓好黨員干部廉潔自律管理與監(jiān)督；

3、抓好反腐倡廉宣傳教育；

4、抓好社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)；

5、抓好黨務(wù)公開(kāi)。

二、糾負(fù)工作重點(diǎn)：

1、抓好糾風(fēng)工作責(zé)任制的落實(shí)；

2、抓好糾風(fēng)工作部署及監(jiān)督檢查；

3、抓好專(zhuān)項(xiàng)治理工作；

4、抓好城鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)落實(shí)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作監(jiān)督檢查工作。

5、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。

6、抓好政務(wù)、居務(wù)公務(wù)工作。

三、紀(jì)檢工作重點(diǎn)：

1、抓好案件查處工作；

2、抓好紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作。

四、鎮(zhèn)政府信訪工作重點(diǎn)：

1、健全各項(xiàng)信訪制度；

2、認(rèn)真好做來(lái)群眾來(lái)信來(lái)訪工作的受理來(lái)信，接待來(lái)訪，接聽(tīng)電話，承辦上級(jí)機(jī)構(gòu)交辦的信訪事項(xiàng)，并上報(bào)處理結(jié)果等。

3、認(rèn)真做好矛盾糾紛工作；

4、認(rèn)真做好信訪月報(bào)表工作。

第二篇：紀(jì)檢糾風(fēng)信訪案件辦事程序

公民、法人及其他組織認(rèn)為街道工作人員有違反行政工作紀(jì)律行為以及工作作風(fēng)方面問(wèn)題的，可以向辦事處效能投訴中心（糾風(fēng)辦）舉報(bào)。

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一、信訪舉報(bào)要求：

信訪、舉報(bào)可以采取電話、電報(bào)、信函、來(lái)訪以及認(rèn)為合適的其他方式進(jìn)行，應(yīng)如實(shí)告知被舉報(bào)人的姓名、工作單位及違紀(jì)事實(shí)的具體情節(jié)和證據(jù)。舉報(bào)人應(yīng)正確行使法律賦予的權(quán)利和義務(wù)，實(shí)事求是地反映情況。如以檢舉、控告名義，捏造事實(shí)，誣告陷害他人或制造事端，干擾辦事處效能投訴中心（糾風(fēng)辦）正常工作的，要負(fù)法律責(zé)任。

二、信訪、舉報(bào)處理程序：

屬于辦事處效能投訴中心（糾風(fēng)辦）受理范圍的舉報(bào)，辦事處效能投訴中心（糾風(fēng)辦）將根據(jù)不同情況作出處理：

1、收到信訪、舉報(bào)件，進(jìn)行統(tǒng)一登記，根據(jù)所反映的內(nèi)容，按照干部管理權(quán)限，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，并要檢查、督促落實(shí)。對(duì)重要的信訪、舉報(bào)及時(shí)向區(qū)監(jiān)察局負(fù)責(zé)人報(bào)告。屬于區(qū)監(jiān)察局管轄的，及時(shí)交有關(guān)職能處室辦理；對(duì)情況緊急、急待查明、案情單

一、易查易結(jié)及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦事處效能投訴中心（糾風(fēng)辦）可以進(jìn)行初步調(diào)查，直至立案審查。查處信訪舉報(bào)案件，自受理之日起3個(gè)月內(nèi)結(jié)案，有特殊情況不能按期結(jié)案的，要向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明原因。

2、經(jīng)初查，認(rèn)為被檢舉控告行為未構(gòu)成政紀(jì)處理的，應(yīng)當(dāng)做出初查報(bào)告和結(jié)論；認(rèn)為需立案調(diào)查的，依照有關(guān)規(guī)定辦理。

3、凡署名檢舉控告案情較嚴(yán)重、重大的，經(jīng)街道黨工委研究，可移交區(qū)監(jiān)察局以適當(dāng)方式將處理情況或結(jié)果回告信訪舉報(bào)人。

4、不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的信訪舉報(bào)，將根據(jù)不同情況轉(zhuǎn)其他職能部門(mén)處理。

三、對(duì)信訪舉報(bào)人保護(hù)

區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局對(duì)信訪舉報(bào)人實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)制度。

1、對(duì)信訪舉報(bào)人的姓名、工作單位、家庭地址等有關(guān)情況及檢舉控告的內(nèi)容嚴(yán)格保密，檢舉控告材料列入密件管理。

2、嚴(yán)禁將信訪舉報(bào)材料轉(zhuǎn)給被舉報(bào)單位、被舉報(bào)人。

3、接受舉報(bào)人舉報(bào)或向舉報(bào)人核查情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作、不暴露舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行。

4、有關(guān)的宣傳報(bào)道，除征得信訪舉報(bào)人同意的外，不得公開(kāi)舉報(bào)人的姓名、工作單位、家庭地址。

5、對(duì)違反保密規(guī)定的責(zé)任人，或者阻攔和壓制舉報(bào)，打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人、假想舉報(bào)人及其親屬的人員，一經(jīng)查實(shí)，依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

第三篇：坡頭鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪匯報(bào)

坡頭鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作匯報(bào)

2011年，坡頭鎮(zhèn)紀(jì)委按照區(qū)紀(jì)委的部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委六次全會(huì)精神，細(xì)抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成區(qū)紀(jì)委下達(dá)的紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作任務(wù)。

一、規(guī)范和完善信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，提高信訪工作人員業(yè)務(wù)水平

鎮(zhèn)紀(jì)委在建立和完善街道信訪各項(xiàng)工作制度的同時(shí)，抓好村、組信訪制度建設(shè)。以鎮(zhèn)信訪工作制度為示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，明確了對(duì)信訪工作要制定有《信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)》、《信訪工作責(zé)任制》、《處理群眾信訪基本程序和方法》?！督哟罕妬?lái)訪制度》、《信訪排查制度》等，各項(xiàng)制度明確開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)工作原則、工作程序、工作方法、工作紀(jì)律和信訪工作人員的任務(wù)。通過(guò)抓制度建設(shè)、和完善了鎮(zhèn)、村單位二級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。

二、發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)職能作用，及時(shí)處理群眾的來(lái)信來(lái)訪

街道紀(jì)委充分發(fā)揮職能部門(mén)的作用，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)等項(xiàng)工作的落實(shí)，認(rèn)真做好信訪工

作有關(guān)統(tǒng)計(jì)，填報(bào)工作。落實(shí)工作責(zé)任制，成立了紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加了對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，做到熱情接待，查清事實(shí)，按照有關(guān)程序及時(shí)處理，給群眾滿意答復(fù)，信訪人員對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，做到件件有落實(shí)，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年前幾季度深入基層搜集、挖掘、篩選信訪信息和案源線索，并形成專(zhuān)題情況分析向街道黨委和區(qū)紀(jì)委反饋。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

完成區(qū)紀(jì)委下達(dá)的業(yè)務(wù)知識(shí)、各種雜志、書(shū)刊的征訂任務(wù)，為學(xué)習(xí)教育提供理論知識(shí)源泉。2011年前幾季度，坡頭鎮(zhèn)紀(jì)委以會(huì)代培形式集中紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，除了集中組織學(xué)習(xí)外，還印發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料供信訪工作人員進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。通過(guò)抓學(xué)習(xí)教育，信訪人員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。

四、存在問(wèn)題及下個(gè)季度工作重點(diǎn)

2011年前幾季度，雖然我們認(rèn)真抓好紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作工作的落實(shí)，但還存在不足：

1、由于今年紀(jì)檢負(fù)責(zé)的工作較多，有時(shí)未能按時(shí)上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表；

2、搜集、挖掘信訪信息的力度薄弱，向區(qū)紀(jì)委提供的信訪信息較少；

3、自辦的信訪案件還沒(méi)有。

2011年下個(gè)季度工作重點(diǎn)

1、根據(jù)區(qū)紀(jì)委的部署，繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作的落實(shí)；

2、按時(shí)按要求完成區(qū)紀(jì)委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

3、加強(qiáng)對(duì)信訪信息的收集和案源線索的挖掘力度，力爭(zhēng)年內(nèi)能完成自辦案件1件以上。

坡頭鎮(zhèn)紀(jì)委

2011年9月21日

第四篇：紀(jì)檢信訪總結(jié)

二〇一三年紀(jì)檢、信訪工作總結(jié)

二〇一三年，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣有關(guān)紀(jì)檢、信訪工作會(huì)議精神、工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)實(shí)際，精心安排，周密布置，夯實(shí)工作責(zé)任，落實(shí)工作任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展工作，為促進(jìn)三個(gè)精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧、平等、文明的教育環(huán)境創(chuàng)造了重要條件，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、明確認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)紀(jì)檢、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二〇一三年，我們繼續(xù)堅(jiān)持以鎮(zhèn)組建紀(jì)檢、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，九年制學(xué)校校長(zhǎng)彭清友任組長(zhǎng)，黨支部副書(shū)記馬孝斌任副組長(zhǎng)，工會(huì)主席、團(tuán)委書(shū)記、各校負(fù)責(zé)人為成員，責(zé)任具體落實(shí)到各校負(fù)責(zé)人并掛聯(lián)包校領(lǐng)導(dǎo)。重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究、分工落實(shí)。黨支部主抓，支部書(shū)記負(fù)責(zé)辦理日常事務(wù)。學(xué)校落實(shí)的人力、物力，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)紀(jì)檢、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度。

二、夯實(shí)了工作責(zé)任，突出了工作重點(diǎn)，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。

今年，我們一是依據(jù)三個(gè)條例，按照教育局“紀(jì)檢、監(jiān)察、信訪”工作制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了紀(jì)檢、信訪責(zé)任制，年初即與各校簽訂了紀(jì)檢、信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，規(guī)范集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)制、重要情況通報(bào)和報(bào)告制度及處理結(jié)果回復(fù)制度等。二是以查辦案件為重點(diǎn)，以糾風(fēng)治亂為突破口，從法紀(jì)教育、師德建設(shè)、收費(fèi)管理、校務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)等關(guān)鍵點(diǎn)著手，形成了科學(xué)規(guī)范的學(xué)校管理制度體系，充分調(diào)動(dòng)了廣大教職工的主人翁責(zé)任感，以此強(qiáng)化了群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和組織監(jiān)督的力度。三是以群眾關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，經(jīng)常了解各學(xué)校在本系統(tǒng)中存在的主要問(wèn)題，掌握工作主動(dòng)權(quán)、采取靈活的方法和策略，提前預(yù)見(jiàn)。工作措施超前，把出現(xiàn)的問(wèn)題力爭(zhēng)解決在萌芽狀態(tài)。四是定期排查矛盾糾紛。通過(guò)多種渠道化解矛盾于底層，消化矛盾于平時(shí)。五是對(duì)重點(diǎn)對(duì)象跟蹤探究，保證不出現(xiàn)問(wèn)題。一年來(lái)，我們通過(guò)扎實(shí)有效的工作，使我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)未發(fā)生一起違法違紀(jì)案件，鎮(zhèn)內(nèi)未收到一起信訪件，也未收到上級(jí)部門(mén)要求反查的紀(jì)檢、信訪案件。

三、認(rèn)真暢通了信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范了案件核查辦理程序。

今年，我們繼續(xù)高度重視了紀(jì)檢、信訪舉報(bào)工作。明晰工作原則及要求。即，若有來(lái)信來(lái)訪中涉及領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違規(guī)線索要慎重妥善處理。若有來(lái)信來(lái)訪中，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題、意見(jiàn)和要求則及時(shí)調(diào)查，快速反饋；若涉及面廣，情況復(fù)雜的來(lái)信來(lái)訪則由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓辦，查處到位。具體做了以下幾方面工作：

一是積極宣傳政策法規(guī)，嚴(yán)格按照黨和國(guó)家的方針政策辦事，嚴(yán)守工作紀(jì)律，積極落實(shí)教育局紀(jì)檢信訪工作要求。熱情接待、妥善處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

二是規(guī)范了來(lái)信來(lái)訪登記制度，無(wú)論是基層群眾來(lái)訪案件，還是上級(jí)批轉(zhuǎn)或要求協(xié)辦的案件，都如實(shí)進(jìn)行登記立案，落實(shí)查辦責(zé)任，限期查辦。需上報(bào)的要按時(shí)上報(bào)，并歸檔。截至現(xiàn)在，信訪協(xié)查案件為100%，協(xié)辦上報(bào)率為100%。

三是嚴(yán)格查辦案件紀(jì)律。我們始終堅(jiān)持在查辦或協(xié)辦中不弄虛作假、隱瞞實(shí)情。嚴(yán)守組織紀(jì)律，嚴(yán)格維護(hù)信訪來(lái)訪人的合法權(quán)益。自始至終堅(jiān)持了“三不準(zhǔn)”原則，保證紀(jì)檢信訪工作的嚴(yán)肅性。

四是經(jīng)常深入教職工中，了解教職工的工作、生活情況，幫助他們解決實(shí)際困難，做好政策宣傳和思想疏導(dǎo)，明確信訪程序，盡量避免了不必要的上訪和越級(jí)上訪。

四、抓好源頭治理，確保平安穩(wěn)定。

一年的工作實(shí)踐告訴我們：要使我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)不出問(wèn)題或少出問(wèn)題，就必須把源頭放在師生群眾的“著眼點(diǎn)”上。于此，我們要求各級(jí)各類(lèi)學(xué)校要堅(jiān)持依法治校，領(lǐng)導(dǎo)干部要自清、自廉、自律，教師要廉潔從教，不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是教師都要自覺(jué)遵守職業(yè)道德，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，真正成為學(xué)校的當(dāng)家人，人類(lèi)靈魂的工程師。同心協(xié)力耕耘黎坪教育一方凈土，確保黎坪教育一方平安。真正為打造南鄭山區(qū)精品學(xué)校、辦人民滿意的教育出力流汗。真正為南鄭教育的和諧、平安、健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一三年十二月七日

第五篇：紀(jì)檢信訪工作總結(jié)

一年來(lái)，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)信訪舉報(bào)目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞“加強(qiáng)教育、預(yù)防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺(tái)階，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，共同參與，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，齊抓共管的信訪工作格局，促進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展，取得了新的明顯成效。

我局今年著重作了以下幾個(gè)方面的工作：

一、抓機(jī)關(guān)，促基層，打牢基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好信訪舉報(bào)工作，我們確立了“抓機(jī)關(guān)、帶基層、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)”的工作指導(dǎo)方針，著力打好信訪工作基礎(chǔ)。一是根據(jù)區(qū)紀(jì)委的目標(biāo)管理要求，我局配強(qiáng)配齊了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力量，明確了局長(zhǎng)分管信訪工作和一名副書(shū)記主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)格局，對(duì)信訪工作進(jìn)行了責(zé)任分工，全局共設(shè)立了六個(gè)責(zé)任區(qū)，每名領(lǐng)導(dǎo)干部都有各自的信訪責(zé)任區(qū);并堅(jiān)持三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作制度，即領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度、信訪分析會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。定期組織有關(guān)科室召開(kāi)信訪分析會(huì)，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、協(xié)調(diào)解決越級(jí)和集體訪的疑難問(wèn)題和參與重要信訪舉報(bào)件的初查工作，確保了信訪工作的順利開(kāi)展。二是加強(qiáng)信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會(huì)代訓(xùn)的形式在全局基層支部中開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng);舉辦支部書(shū)記培訓(xùn)班，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)講課，大力宣傳信訪有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層辦信業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時(shí)將工作要點(diǎn)下發(fā)至各基層支部，同時(shí)把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)信訪工作制度延伸落實(shí)到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運(yùn)作。四是落實(shí)責(zé)任制。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早準(zhǔn)備”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全局領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題解決在基層，落實(shí)在基層。

二、建網(wǎng)絡(luò)，暢渠道，開(kāi)拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點(diǎn)，堅(jiān)持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認(rèn)真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)形成辦信聯(lián)動(dòng)合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識(shí)通過(guò)墻報(bào)、宣傳單、各種會(huì)議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導(dǎo)人民群眾依法依規(guī)舉報(bào)，提供案源線索。協(xié)作到位，

加強(qiáng)同審計(jì)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合。在局內(nèi)實(shí)行了基層行政領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并同審計(jì)局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書(shū)記 2xxxx組成的城管局信訪舉報(bào)工作網(wǎng)絡(luò)，各單位均設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪舉報(bào)工作;結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局還設(shè)立了公開(kāi)電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開(kāi)電話。

三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。

今年，我們立足信訪工作實(shí)際，根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的重點(diǎn)，作了一些新的嘗試，開(kāi)展了幾項(xiàng)特色活動(dòng)。

一是為進(jìn)一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會(huì)效果，我們實(shí)行了機(jī)關(guān)全員信訪首問(wèn)責(zé)任制。其主要內(nèi)容是：局黨辦、行政辦公室負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復(fù)等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時(shí)做好上級(jí)轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復(fù)工作的同時(shí)，可直接接待、受理群眾來(lái)信來(lái)訪。凡第一位接待和受理群眾來(lái)信來(lái)訪的要按照有關(guān)規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務(wù);對(duì)反映本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要迅速組織調(diào)查、答復(fù);涉及業(yè)務(wù)范圍以外的事情，要主動(dòng)將群眾帶到相關(guān)科室，并負(fù)責(zé)督促辦理。

二是為進(jìn)一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效，我們針對(duì)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴(yán)和輕微違紀(jì)問(wèn)題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項(xiàng)制度”，對(duì)全局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行信訪監(jiān)督和動(dòng)態(tài)管理。

“三項(xiàng)制度”是：一是建立誡免談話制度。即對(duì)有信訪問(wèn)題但尚不夠立案的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話xxxx次。二是建立信函回復(fù)制度。對(duì)屬于工作作風(fēng)及工作方法方面的信訪問(wèn)題，采取向被監(jiān)督對(duì)象通報(bào)信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強(qiáng)化教育減少和避免舉報(bào)信件。三是建立指定召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)制度。對(duì)反映屬實(shí)又不構(gòu)成違紀(jì)，但在群眾中有一定負(fù)面影響的問(wèn)題，責(zé)成其所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)自律專(zhuān)題民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

三是對(duì)群眾信訪較多的班子，進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整。今年對(duì)兩個(gè)群眾信訪較多的單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

同時(shí)，我們還按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)監(jiān)察局考核標(biāo)準(zhǔn)，完成了制度建立、信息上報(bào)等任務(wù)，我們先后上報(bào)了“局紀(jì)委干部培訓(xùn)班等”信息共十一件，較好地達(dá)到了考核目標(biāo)。