第一篇：ＸＸ法院對社會公開承諾書

為了更好地接受社會各界和廣大人民群眾的監(jiān)督，求真務(wù)實，公正司法，創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦案效率，改進(jìn)審判作風(fēng)，秉公執(zhí)法，使審判工作更好地為自治州社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，特向社會和全州各族人民作出承諾。

一、自覺地接受人民代表、政協(xié)委員對法院工作的監(jiān)督，認(rèn)真辦理人大的議案和政協(xié)的提案，以及人大代表和政協(xié)委員的意見和建議。

二、文明接待群眾和當(dāng)事人，做到“三聲”、“四心”、“四個一樣”。即：來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待熱心，詢問細(xì)心，聽話耐心，處理誠心；男女老少一樣，本地外地一樣，職務(wù)高低一樣，熟人生人一樣。堅決杜絕對當(dāng)事人冷、硬、橫、推、拖的不良作風(fēng)，依法、及時、準(zhǔn)確地做好立案和審理工作，嚴(yán)格依照訴訟程序辦案，切實保障訴訟當(dāng)事人的合法權(quán)益。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公開審判制度，提高審判工作透明度，各類一審案件除涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個人隱私的案件外一律公開開庭，不斷提高二審案件公開開庭率；各類案件審理一律實行當(dāng)庭舉證、質(zhì)證，并不斷提高當(dāng)庭認(rèn)證率和當(dāng)庭宣判率。

四、不斷加大執(zhí)行工作力度，強(qiáng)化執(zhí)行措施，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，依法規(guī)范、文明執(zhí)行，確保有執(zhí)行能力、具備執(zhí)行條件的各類執(zhí)行案件都能得到執(zhí)行。

五、嚴(yán)肅審判工作紀(jì)律，做到廉潔執(zhí)法、秉公辦案，杜絕接受案件代理人、當(dāng)事人的請吃和收受禮品的違紀(jì)行為。嚴(yán)肅懲治貪贓枉法、執(zhí)法不公的違法違紀(jì)人員。

六、嚴(yán)格按照法律規(guī)定收取辦案費(fèi)用，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。

歡迎各級人大代表、政協(xié)委員及廣大群眾對上述承諾進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)生違諾，可直接向中級人民法院紀(jì)檢監(jiān)察室投訴。您的投訴會在30日內(nèi)得到答復(fù)或解釋。投訴電話：XXXXXX

第二篇：醫(yī)院對社會公開承諾書

承 諾 書

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，規(guī)范醫(yī)藥購銷市場秩序，確保人民群眾就醫(yī)用藥安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧，維護(hù)社會穩(wěn)定，我們向全社會鄭重承諾：

1、拒絕接受患者及家屬親友饋贈的“紀(jì)念”物品，對患者饋贈的錢物，當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交醫(yī)院辦公室處理。

2、拒絕接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)有上述行為的，應(yīng)立即通知醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、拒絕介紹病人到其它單位檢查治療、購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、嚴(yán)禁在開藥、儀器檢查、化驗檢查時及其它醫(yī)療檢查等收取開單提成。

5、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、禮貌接診、文明待人、熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

7、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開，價格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

8、執(zhí)行患者住院“一日清單制”制度，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。

9、虛心聆聽和誠懇接受來自社會、病人和群眾的舉報、投訴與批評意見，做到有諾必踐，違諾必糾，絕不打擊報復(fù)。

第三篇：法院黨員公開承諾書

2011年黨員公開承諾書

1.共性承諾：加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論方針政策，努力提高個人政治理論水平，堅定理想信念，堅信黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想上、政治上、行動上堅持與黨中央保持高度一致，積極參加黨組織開展的各項活動，模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，發(fā)揮黨員先進(jìn)性。

2.崗位承諾：作為一院之長，法院黨組書記，也是一名老黨員，一要帶頭學(xué)習(xí)，提高水平，我承諾牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自己的理論水平，不斷充實自己，完善自我，和全院干警一起把法院工作做得更好；二要帶頭服務(wù)群眾，我將緊緊圍繞“服務(wù)大局、為民司法”的工作宗旨，結(jié)合“社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項重點(diǎn)工作的核心要求，做好本職工作；始終把人民群眾放在第一位，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，把“為民司法”做到實處，為促進(jìn)和諧社會、服務(wù)人民群眾，提供優(yōu)質(zhì)高效的司法保障和服務(wù)；三要帶頭遵紀(jì)守法，“公正廉潔執(zhí)法”是每一個司法工作者的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是核心要求，在以前的工作中，我就一直以此要求自己，以身作則，在以后的工作中、生活中，我也將始終牢記，嚴(yán)格遵守；四要帶頭弘揚(yáng)正氣，作為一名法院工作者，我將終生秉承“公正、廉潔”和“艱苦、樸素”的社會正氣，嚴(yán)格要求自己，堅決抵制不良社會風(fēng)氣。

3.實事承諾：一是圍繞法院工作目標(biāo)任務(wù)，加大創(chuàng)新力度，使工作有亮點(diǎn)有特色；二是突出重點(diǎn)工作，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，合理分配精力，確保效率最大化，做到目標(biāo)定位、措施定位、責(zé)任定位。三是堅持求真務(wù)實的作風(fēng)。把“目標(biāo)重于一切、態(tài)度決定一切、行動創(chuàng)造一切，實效高于一切’的理念貫穿于整個活動中，做事不推脫、不敷衍，務(wù)求取得實實在在的效果。四是全力推進(jìn)法院審判大樓建設(shè)任務(wù)的完成。我們要堅持“提升工作效能、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的思想觀念，以只爭朝夕、搏擊中流的勇氣全力推進(jìn)效能建設(shè)，為法院的發(fā)展增添新的輝煌。

五是在具體工作中堅持原則，廉潔自律，認(rèn)真協(xié)調(diào)各方工作。

4.個性承諾：站在全院的高度審視自己的各項工作，及時自我批評和自我總結(jié)；注重個人修養(yǎng)，待人寬厚，處事嚴(yán)謹(jǐn)，遵紀(jì)守法，崇尚道德，為政清廉；不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力，增強(qiáng)全局意識和創(chuàng)新理念，使我院工作在今年全市工作中爭創(chuàng)先進(jìn)。

第四篇：法院效能建設(shè)公開承諾書

為了進(jìn)一步提高審判效率，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能，便于群眾監(jiān)督，按照自治區(qū)、xxx市效能辦《關(guān)于在各級機(jī)關(guān)和干部中推行公開承諾的實施意見》的文件要求，依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《中華人民共和國行政訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行案件審理期限制度的若干規(guī)定》，結(jié)合法院工作實際，特向社會作出公開承諾：

一、立案期限承諾

1、對第一審案件在收到起訴書（狀）或者執(zhí)行申請書后，經(jīng)審查認(rèn)為符合受理條件的在七日內(nèi)立案；收到自訴人自訴狀或者口頭告訴的，經(jīng)審查認(rèn)為符合自訴案件受理條件的在十五日內(nèi)立案。

2、改變管轄的刑事、民事、行政案件，在收到案卷材料后的三日內(nèi)立案。

3、對第二審案件在收到第一審人民法院移送的上（抗）訴材料及案卷材料后的五日內(nèi)立案。

4、發(fā)回重審或指令再審的案件，在收到發(fā)回重審或指令再審裁定及案卷材料后的次日內(nèi)立案。

5、按照審判監(jiān)督程序重新審判的案件，在作出提審、再審裁定（決定）的次日立案。

二、訴訟收費(fèi)及司法救助承諾

1、自2007年4月1日起，新收的案件訴訟費(fèi)用的收取執(zhí)行新的《訴訟費(fèi)用交納辦法》，不得違反辦法規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)事人收取費(fèi)用。

2、對交納訴訟費(fèi)用確有困難的當(dāng)事人提供司法救助，讓社會弱勢群體打得起官司，保障其依法行使訴訟權(quán)利，維護(hù)其合法權(quán)益。

3、當(dāng)事人申請司法救助，符合下列情形之一的，準(zhǔn)予免交訴訟費(fèi)用：

(一)殘疾人無固定生活來源的；

(二)追索贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、撫育費(fèi)、撫恤金的；

(三)最低生活保障對象、農(nóng)村特困定期救濟(jì)對象、農(nóng)村五保供養(yǎng)對象或者領(lǐng)取失業(yè)保險金人員，無其他收入的；

(四)因見義勇為或者為保護(hù)社會公共利益致使自身合法權(quán)益受到損害，本人或者其近親屬請求賠償或者補(bǔ)償?shù)模?/p>

(五)確實需要免交的其他情形。

4、當(dāng)事人申請司法救助，符合下列情形之一的，準(zhǔn)予減交訴訟費(fèi)用：

(一)因自然災(zāi)害等不可抗力造成生活困難，正在接受社會救濟(jì)，或者家庭生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼的；

(二)屬于國家規(guī)定的優(yōu)撫、安置對象的；

(三)社會福利機(jī)構(gòu)和救助管理站；

(四)確實需要減交的其他情形。

準(zhǔn)予減交訴訟費(fèi)用的，減交比例不得低于30%。

5、當(dāng)事人申請司法救助，符合下列情形之一的，準(zhǔn)予緩交訴訟費(fèi)用：

(一)追索社會保險金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的；

(二)交通事故、醫(yī)療事故、工傷事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故或者其他人身傷害事故的受害人請求賠償?shù)模?/p>

(三)正在接受有關(guān)部門法律援助的；

(四)確實需要緩交的其他情形。

6、對當(dāng)事人的司法救助申請不予批準(zhǔn)的，向當(dāng)事人書面說明理由。

三、民事案件辦理期限承諾

1、適用普通程序?qū)徖淼牡谝粚徝袷掳讣?，六個月內(nèi)辦結(jié)；有特殊情況需要延長的，經(jīng)本院院長批準(zhǔn)，可以延長六個月；還需延長的，報請自治區(qū)高級人民法院批準(zhǔn)，可以再延長三個月。

2、審理對民事判決的上訴案件，三個月內(nèi)辦結(jié)；有特殊情況需要延長的，經(jīng)本院院長批準(zhǔn)，可以延長三個月。

3、審理對民事裁定的上訴案件，三十日內(nèi)辦結(jié)。

4、對罰款、拘留民事決定不服申請復(fù)議的，五日內(nèi)辦結(jié)。

四、刑事案件辦理期限承諾

1、適用普通程序?qū)徖淼牡谝?、第二審刑事公訴案件的期限為一個月，至遲不得超過一個半月；

2、附帶民事訴訟案件的審理期限，經(jīng)本院院長批準(zhǔn)，可以延長兩個月。有刑事訴訟法第一百二十六條規(guī)定情形之一的，經(jīng)自治區(qū)高級人民法院批準(zhǔn)，審理期限可以再延長一個月；

3、第二審人民法院受理上訴、抗訴案件，在一個月以內(nèi)審結(jié)，至遲不得超過一個半月。有刑訴法第一百二十六條規(guī)定情形之一的，經(jīng)自治區(qū)高級人民法院批準(zhǔn)，可以再延長一個月。

五、行政案件辦理期限承諾

1、審理第一審行政案件的期限為三個月；有特殊情況需要延長的，經(jīng)自治區(qū)高級人民法院批準(zhǔn)可以延長三個月。

2、審理行政上訴案件的期限為兩個月；有特殊情況需要延長的，由自治區(qū)高級人民法院批準(zhǔn)，可以延長兩個月。

六、審判監(jiān)督案件辦理期限承諾

1、按照審判監(jiān)督程序重新審理的刑事案件的期限為三個月；需要延長期限的，經(jīng)本院院長批準(zhǔn)，可以延長三個月。

2、裁定再審的民事、行政案件，根據(jù)再審適用的不同程序，分別執(zhí)行第一審或第二審審理期限的規(guī)定。

七、國家賠償案件辦理期限承諾

1、自立案之日起三個月內(nèi)審結(jié)。

2、本院作為賠償義務(wù)機(jī)關(guān)的案件在兩個月內(nèi)審結(jié)。

八、執(zhí)行案件辦理期限承諾

1、執(zhí)行案件在立案之日起六個月內(nèi)執(zhí)結(jié)，非訴執(zhí)行案件在立案之日起三個月內(nèi)執(zhí)結(jié)；有特殊情況需要延長的，經(jīng)本院院長批準(zhǔn)，可以延長三個月，還需延長的，報自治區(qū)高級人民法院備案。

2、對于受委托執(zhí)行的案件，在收到委托函件后三十日內(nèi)執(zhí)行完畢。未執(zhí)行完畢，應(yīng)當(dāng)在期限屆滿后十五日內(nèi)將執(zhí)行情況函告委托人民法院。

九、提高服務(wù)效能承諾

嚴(yán)格執(zhí)行《法官文明用語規(guī)范》和《法院工作人員儀表風(fēng)紀(jì)規(guī)定》等有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，認(rèn)真落實司法為民45項措施，為群眾辦實事，做好事。文明司法，嚴(yán)格執(zhí)行審判公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

十、加強(qiáng)隊伍管理承諾

高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)教育，從嚴(yán)治警，嚴(yán)格執(zhí)行《法官法》等國家法律的有關(guān)規(guī)定和最高人民法院制定的《法官行為規(guī)范（試行）》，公正高效，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會平安和諧，努力建設(shè)一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)優(yōu)良的法官隊伍。

十一、落實責(zé)任追究承諾

1、建立健全案件審理期限屆滿前的催辦制度和案件審理期限定期通報制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，對違反訴訟法規(guī)定，超過審理期限或者違反本承諾規(guī)定的情況進(jìn)行通報。

2、對審判人員無視審判紀(jì)律，違法辦案，造成嚴(yán)重后果的，分別依照最高人民法院《關(guān)于審判人員嚴(yán)格執(zhí)行回避制度的若干規(guī)定》、《人民法院審判紀(jì)律處分辦法（試行）》、《人民法院審判人員違法審判責(zé)任追究辦法（試行）》、《人民法院執(zhí)行工作紀(jì)律處分辦法（試行）》進(jìn)行紀(jì)律處分。

第五篇：社會公開服務(wù)承諾書

濰坊市市立醫(yī)院向社會公開服務(wù)承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，深入開展以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，我們鄭重向社會公開做出以下承諾：

1、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當(dāng)時無法拒絕的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)上交有關(guān)部門。

2、拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代銷人員的各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即報告有關(guān)部門。

3、介紹病人到其他單位檢查、治療、購買藥品或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開單提成。

5、根據(jù)病人病情，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查，努力減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

6、禮貌接診、文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥刁難病人。

7、執(zhí)行院務(wù)公開，價格和收費(fèi)公示制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8、認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)，為病人提供規(guī)范的門診、住院費(fèi)用一日清單，不分解收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

9、實行院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立意見箱及投訴電話，歡迎社會各界廣大群眾檢查監(jiān)督。投訴電話：88332238、8833228

1州人民醫(yī)院向社會公開服務(wù)承諾書

衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與廣大人民群眾的切身利益密切相關(guān)，提高醫(yī)療技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，也是廣大人民群眾的迫切愿望，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保障，是衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作是否認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，是否堅持立黨為公、執(zhí)政為民宗旨的重要標(biāo)志。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》、《云南省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政府糾風(fēng)辦省監(jiān)察廳關(guān)于2004年開展民主評議行風(fēng)工作實施意見的通知》精神、及省衛(wèi)生廳《2004年云南省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施細(xì)則》和州衛(wèi)生局《關(guān)于在全州醫(yī)療衛(wèi)生單位開展民主評議行風(fēng)工作的通知》要求，2004年6月至11月將開展民主評議行風(fēng)工作。西雙版納州人民醫(yī)院作為全州專業(yè)技術(shù)人才聚集、醫(yī)療設(shè)備完善、醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)、全州最大的醫(yī)療衛(wèi)生單位，是全州醫(yī)療、教學(xué)、科研、緊急救援的中心，承擔(dān)著全州醫(yī)療衛(wèi)生救治保障服務(wù)的工作。為此，在醫(yī)療服務(wù)工作中，西雙版納州人民醫(yī)院向社會公開承諾服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，接受社會監(jiān)督。

承諾內(nèi)容如下：

1、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和抗擊“非典”無私奉獻(xiàn)的精神，強(qiáng)化“以病人為中心”，依法行醫(yī)，廉潔誠信，提高醫(yī)療技術(shù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)質(zhì)量。

2、在醫(yī)療活動中拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品，對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以拒絕的，于24小時內(nèi)上交院黨委辦公室。

3、在醫(yī)療活動中拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它

不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。

4、接收下級醫(yī)療單位轉(zhuǎn)診的病人或介紹病人到上級醫(yī)療單位進(jìn)行檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械等，拒絕給予或收取回扣、提成。

5、醫(yī)院24小時提供醫(yī)療服務(wù)，執(zhí)行首診首科負(fù)責(zé)制，門診、急診、醫(yī)療檢查（超聲、檢驗、CT等）全年不停診，實行病人選擇醫(yī)生。

6、根據(jù)患者病情，因病施治，規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

7、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

8、執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

9、為醫(yī)保病人和商業(yè)保險病人提供住院“一日清單”，并逐步為其他住院病人提供住院“一日清單”。任何醫(yī)藥費(fèi)用不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。

監(jiān)督投訴電話：0691—2150079

2142112214712

3西雙版納州人民醫(yī)院

2004年7月8日

向社會承諾：不收“紅包”、回扣和提成；不用假冒偽劣藥品；禮貌接診、文明行醫(yī)；公開醫(yī)務(wù)、價格和收費(fèi)；執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；執(zhí)行國家藥品集中招標(biāo)采購政策，按合同采購中標(biāo)藥品；10日內(nèi)答復(fù)醫(yī)療服務(wù)實名投訴等。

漳州市醫(yī)院向社會公開服務(wù)承諾

堅持“以病人為中心”的服務(wù)原則，以救死扶傷、防病治病為已任，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

一、文明行醫(yī)，熱情服務(wù)：

1、醫(yī)院工作人員儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡上崗。

2、語言文明、禮貌待人，態(tài)度誠懇，熱情周到，一視同仁。

3、門診設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺、預(yù)約服務(wù)電話，免費(fèi)提供開水、輪椅；

4、實行“五聲服務(wù)”：即來有迎聲，去有送聲，問有答聲，不理解有解釋聲，不滿意有道歉聲。

二、有問必答，有診必接：

1、實行“首問負(fù)責(zé)制”。醫(yī)院任何工作人員接到病人或群眾對就醫(yī)事項的詢問，應(yīng)詳細(xì)解答，對確實不知道的問題，應(yīng)負(fù)責(zé)地找到可以解答的人員。不能以“不知道”作答。

2、實行“首診負(fù)責(zé)制”。任何醫(yī)生接到病人就診，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好病人的初步診斷和治療工作，同時做好病歷記錄。不得以任何理由拒絕推諉。

三、廉潔行醫(yī)，拒收紅包：

1、醫(yī)務(wù)人員要遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，廉潔行醫(yī)，嚴(yán)禁收受“紅包”回扣。

2、醫(yī)務(wù)人員在無法拒收“紅包”回扣的情況下，應(yīng)在24小時內(nèi)向所在支部或科室領(lǐng)導(dǎo)報告，并在48小時內(nèi)將款物交到院糾風(fēng)辦，逾期不報告、不上繳的，視為收受“紅包”回扣。

3、病人、群眾依法依紀(jì)向醫(yī)院舉報醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)院其他工作人員）收受“紅包”、回扣行為，經(jīng)查證屬實，醫(yī)院對舉報人員予以獎勵。（獎勵金額按福建省衛(wèi)生廳規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)）

四、院務(wù)公開，接受監(jiān)督：

1、醫(yī)院管理制度、就醫(yī)事項等上墻公開。

2、藥品價格以電子顯示屏、觸摸屏等形式公開。

3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以上墻、一日清單等形式公開。

4、監(jiān)督渠道以電話、意見箱、工休會、滿意度調(diào)查等形式公開。

5、藥品、試劑、醫(yī)療器械、大宗物品等采購實行公開招投標(biāo)。

四、發(fā)現(xiàn)假藥，以一罰十：

1、嚴(yán)把藥品進(jìn)出庫驗收關(guān)，堅持購、領(lǐng)、用三級把關(guān)，杜絕偽劣藥品流入醫(yī)院及臨床，保證病人用藥安全。

2、病人或群眾發(fā)現(xiàn)醫(yī)院出售假藥，經(jīng)查證屬實，按藥品的價格十倍賠償。

五、120服務(wù)，24小時接診：

1、醫(yī)院在接到呼救電話后，急救車白天5分鐘內(nèi)出診，夜間8分鐘內(nèi)出診。

2、對急、危、重癥患者及時開通“急救生命綠色通道”，實行先搶救治療，后辦理手續(xù)收費(fèi)的服務(wù)制度。