第一篇：武城縣煙草專賣局(營銷部)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)工作制度

武城縣煙草專賣局（營銷部）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)工作制度

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局公司下發(fā)的<轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格貫徹執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)工作制度的通知》的通知>。為了深入實(shí)施廉政效能管理工作，全面提升執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，更好的服務(wù)消費(fèi)者。武城縣局（營銷部）組織全體專賣人員召開專題會議，嚴(yán)格要求執(zhí)法人員恪守“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)工作制度”，以此將會議精神全面部署落實(shí)到位。會議要求全體執(zhí)法人員著力規(guī)范以下幾點(diǎn)：

一、行政處罰自由裁量權(quán)的行使。要求各執(zhí)法部門和個(gè)人，要端正執(zhí)法態(tài)度，擺清執(zhí)法人位置。時(shí)刻平衡行政處罰中的自由裁量權(quán)利，不走“人情帳”，不處“情緒罰”。同時(shí)，對待當(dāng)事人要做到“重教育、重服務(wù)”，實(shí)行“輕微違規(guī)首違不罰”和“收費(fèi)罰款就低”的執(zhí)法原則。對違法行為輕微并及時(shí)糾正、沒有造成重大危害后果的，不予處罰；符合法定從輕情形的，應(yīng)按下限處罰；符合法定減輕情形的，應(yīng)低于下限處罰。整頓為主，處罰為輔。以可持續(xù)的發(fā)展執(zhí)法環(huán)境為最終目標(biāo)。

二、便民服務(wù)相關(guān)制度。縣局領(lǐng)導(dǎo)要求并強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)對廣大零售戶的便民服務(wù)。從廣大零售戶和消費(fèi)者的角度出發(fā)。想民眾之所想、急民眾之所急。將行政許可、行政處罰工作做好做細(xì)。做到“三主動”與“三拒絕”。即主動上門探訪。主動指導(dǎo)基層零售戶辦理手續(xù)。主動回訪經(jīng)營情況；拒絕拖延申請，拒絕等催零售戶來單位辦理不必要

在單位完成的手續(xù)，拒絕走訪市場中對零售戶提出的問題和要求敷衍欺瞞?？h局領(lǐng)導(dǎo)還要求，充分利用專賣管理服務(wù)大廳的作用，設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，打造縣級局便民服務(wù)“綠色大廳”。

三、“八條禁令”的落實(shí)。進(jìn)一步嚴(yán)肅“八條禁令”要求。要充分認(rèn)識 “八條禁令”文件精神的重要性和必要性，全體專賣執(zhí)法人員要積極認(rèn)真學(xué)習(xí)“八條禁令”文件精神，并自覺遵守文件要求；要結(jié)合實(shí)際情況抓好貫徹落實(shí)，成立督查小組，定期和不定期檢查“八條禁令”貫徹落實(shí)情況；要嚴(yán)格督查，嚴(yán)肅紀(jì)律，對于各種違反“八條禁令”文件要求的行為，一經(jīng)核實(shí)，嚴(yán)肅懲處。以此優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，樹立執(zhí)法隊(duì)伍新風(fēng)。

四、投訴、咨詢機(jī)構(gòu)的建設(shè)。要按照《德州市發(fā)展環(huán)境投訴辦法》的要求，加強(qiáng)發(fā)展環(huán)境投訴機(jī)構(gòu)建設(shè)，在日常市場走訪過程中，廣泛宣傳縣局專賣內(nèi)管科的“6515611政務(wù)熱線”。并明確職責(zé)權(quán)限，監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范，完善市場監(jiān)控與服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮政務(wù)熱線的服務(wù)作用。對投訴負(fù)責(zé)到位，對舉報(bào)查究到位，對咨詢服務(wù)到位?！叭齻€(gè)到位”讓投訴咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)良好運(yùn)行推動優(yōu)秀縣級局穩(wěn)健發(fā)展。

第二篇：煙草專賣局(營銷部)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)工作制 度

武城縣煙草專賣局（營銷部）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)工作制度

市煙草專賣局（公司）：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市局（公司）下發(fā)的<轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格貫徹執(zhí)行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境有關(guān)工作制度的通知》的通知精神，深入實(shí)施廉政效能管理工作，全面提升縣局專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，更好的服務(wù)消費(fèi)者，武城縣局組織全體專賣人員召開專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)工作制度，嚴(yán)格要求執(zhí)法人員恪守優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作制度。為了將通知精神全面部署落實(shí)到位，會議要求全體執(zhí)法人員重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

一、不斷規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的行使

要求各執(zhí)法部門和個(gè)人，要端正執(zhí)法態(tài)度，擺清執(zhí)法人位置。時(shí)刻平衡行政處罰中的自由裁量權(quán)利，不走“人情帳”，不處“情緒罰”。同時(shí)，對待當(dāng)事人要做到“重教育、重服務(wù)”，實(shí)行“輕微違規(guī)首違不罰”和“罰款就低”的執(zhí)法原則。對違法行為輕微并及時(shí)糾正、沒有造成重大危害后果的，不予處罰；符合法定從輕情形的，應(yīng)按下限處罰；符合法定減輕情形的，應(yīng)低于下限處罰。整頓為主，處罰為輔。堅(jiān)持以柔性執(zhí)法、文明執(zhí)法優(yōu)化全縣發(fā)展執(zhí)法環(huán)境。

二、切實(shí)加大便民服務(wù)相關(guān)制度落實(shí)力度

加強(qiáng)對廣大卷煙零售戶的便民服務(wù)。從廣大零售戶和消費(fèi)者的角度出發(fā)。想民眾之所想、急民眾之所急。將行政許可、行政處罰工作

做好做細(xì)。落實(shí)做到“三主動”與“三拒絕”。即主動上門探訪，主動指導(dǎo)基層零售戶辦理手續(xù)，主動回訪經(jīng)營情況。拒絕拖延申請，拒絕等催零售戶來單位辦理不必要在單位完成的手續(xù)，拒絕走訪市場中對零售戶提出的問題和要求敷衍欺瞞。充分利用專賣管理服務(wù)大廳的作用，設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，進(jìn)行一站式服務(wù)和指導(dǎo)，端正態(tài)度，提高行政效率，打造縣級局便民服務(wù)“綠色大廳”。

三、深化“八條禁令”落實(shí)舉措

進(jìn)一步嚴(yán)肅“八條禁令”要求。要求專賣人員充分認(rèn)識 “八條禁令”文件精神的重要性和必要性，縣局組織全體專賣執(zhí)法人員要進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)，做到自覺遵守文件要求，并要結(jié)合實(shí)際情況抓好貫徹落實(shí)。成立了督查小組，定期和不定期檢查“八條禁令”貫徹落實(shí)情況。強(qiáng)化嚴(yán)格督查，嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)施各項(xiàng)措施對于各種違反“八條禁令”文件要求的行為進(jìn)行督查，一經(jīng)核實(shí)，嚴(yán)肅懲處，同時(shí)注重樹立模范，以先進(jìn)促后進(jìn)，不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，樹立執(zhí)法隊(duì)伍新風(fēng)尚。

四、投訴、咨詢機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步建立健全

縣局按照《德州市發(fā)展環(huán)境投訴辦法》的要求，積極加強(qiáng)發(fā)展環(huán)境投訴機(jī)構(gòu)建設(shè)，設(shè)立內(nèi)管科做為縣局投訴咨詢機(jī)構(gòu)，利用日常市場走訪、重大宣傳活動等形式，廣泛宣傳縣局“6515611政務(wù)熱線”，并明確職責(zé)權(quán)限，監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范，完善市場監(jiān)控與服務(wù)。同時(shí)，充分發(fā)揮政務(wù)熱線的服務(wù)作用。做到對投訴負(fù)責(zé)到位，對舉報(bào)查究到位，對咨詢服務(wù)到位，確保投訴有回音，處理有結(jié)果。除了利用“6515611”縣局（部）的政務(wù)熱線，我們將充分利用好“12313”投訴咨詢服務(wù)

熱線及“陽光政務(wù)熱線”，繼續(xù)拓寬武城煙草行業(yè)與廣大卷煙零售戶、卷煙消費(fèi)者及廣大人民群眾的信息交流渠道，為全縣參與煙草發(fā)展監(jiān)督行業(yè)執(zhí)法與服務(wù)創(chuàng)造更加廣泛的機(jī)會，穩(wěn)步推動縣局（部）穩(wěn)健發(fā)展，為全縣政風(fēng)建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：XXX煙草專賣局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制落實(shí)自查報(bào)告

XXX煙草專賣局

優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制落實(shí)自查情況報(bào)告

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制規(guī)定，根據(jù)XX市優(yōu)辦《XX市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制考核辦法》要求，參照《XX市2012優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制考核表》，我局結(jié)合自身實(shí)際，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢牢把握“科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展”這一主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，狠抓制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，注重企業(yè)和群眾評議，堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，從組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、政令暢通、投訴處理四個(gè)方面，對全年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制工作開展了自查自評考核，現(xiàn)將自查自評情況匯報(bào)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)方面

為使優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作全面貫徹落實(shí)到位，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)按步驟有計(jì)劃的開展此項(xiàng)工作，我局年初按照市委、市政府的工作要求，結(jié)合單位工作特點(diǎn)，從專賣營銷兩方面入手，制定了本單位優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作實(shí)施意見。一是，成立了由一把手任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、法制、專賣、綜合辦等科室負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員為成員的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，明確責(zé)任、落實(shí)人員、措施到位、全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本單位優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工 1

作。二是，領(lǐng)導(dǎo)班子將優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作列入重要的議事日程，結(jié)合本單位工作實(shí)際，在召開中層干部辦公會議時(shí)，提出工作要求，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作與文明執(zhí)法工作相結(jié)合，每月進(jìn)行一次檢查。通過對卷煙零售戶的抽查，填寫《文明執(zhí)法抽查表》體現(xiàn)社會滿意率，以此檢驗(yàn)我局在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作方面的社會評價(jià)。三是，領(lǐng)導(dǎo)班子每半年召開一次黨支部會議，今年6.29紀(jì)念煙草專賣法頒布十八周年之際，黨支部結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步研究部署了加強(qiáng)和改進(jìn)發(fā)展環(huán)境工作。四是，按照《關(guān)于在行政執(zhí)法中實(shí)行文明執(zhí)法“三步走”的通知》精神，結(jié)合XX煙草專賣局行政執(zhí)法“首次不罰教育警示制度”，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，體現(xiàn)以人為本，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)《行政處罰法》處罰與教育相結(jié)合的原則和“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的要求，對“異地?cái)y帶卷煙超限量”、“未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨”等違法行為輕微的，實(shí)行“一次記錄、二次警告、三次給予罰款”的行政處罰步驟，做到了教育在先、處罰在后、熱情服務(wù)、文明執(zhí)法。

二、制度建設(shè)方面

為確保優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制落實(shí)到位，加強(qiáng)社會監(jiān)督，保障嚴(yán)格執(zhí)法，做到熱情服務(wù)，提高行政效能，我局進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，保證行政執(zhí)法行為的規(guī)范，分別制定了以下工作制度：一是，為加強(qiáng)社會監(jiān)管，保障嚴(yán)格執(zhí)

法，做到熱情服務(wù)，提高行政效能，制定了《專賣服務(wù)承諾制度》。二是，為加強(qiáng)對行政效能監(jiān)察工作的監(jiān)督和考核力度，促進(jìn)專賣稽查工作的行政效能建設(shè)，制定了《專賣行政執(zhí)法工作考評制度》。三是，為進(jìn)一步提高煙草專賣行政管理水平工作效率，依據(jù)《煙草專賣法》和《實(shí)施條例》及有關(guān)法律規(guī)定，制定了《煙草稽查限時(shí)辦結(jié)制度》。四是，為提高煙草專賣稽查的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，制定了《專賣稽查一次性告知制度》。五是，為保證煙草專賣稽查在行政管理和行政執(zhí)法活動中嚴(yán)格履行職責(zé)，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)煙草專賣法律法規(guī)的權(quán)威，制定了《煙草專賣稽查備案制度》。六是，為改進(jìn)煙草專賣執(zhí)法良好形象，制定了《煙草專賣首問負(fù)責(zé)制度》。七是，為認(rèn)真貫徹依法行政、文明執(zhí)法的方針，規(guī)范煙草專賣稽查行政執(zhí)法、管理行為，為預(yù)防和減少違法行為，制定了《專賣稽查行政過錯(cuò)責(zé)任追究制度》。八是，為加強(qiáng)專賣稽查人員工作責(zé)任心，制定了《煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)》并向社會公開，在行政處罰中實(shí)施。在行政許可方面，我局作為煙草專賣法執(zhí)法主體，主要負(fù)責(zé)XX轄區(qū)內(nèi)煙草專賣品的購進(jìn)、銷售以及從事卷煙經(jīng)營的企業(yè)和個(gè)人的零售戶監(jiān)督和管理工作。我局依據(jù)市行政審批的意見，作為非常駐審批單位，雖未進(jìn)駐行政審批大廳，但仍要按照審批中心的工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《XXX煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》的通知規(guī)

定要求，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行零售許可證審批發(fā)放工作。去年底是我市煙草專賣零售許可證全部到期，自去年10月份至今年3月份新版許可證全部延續(xù)換發(fā)完畢，換證工作做到了穩(wěn)妥圓滿順利完成。通過換發(fā)許可證，進(jìn)一步優(yōu)化了煙草制品零售點(diǎn)合理布局，規(guī)范了卷煙市場流通秩序，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，三、政令暢通方面

1、為保證優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制貫徹落實(shí)到位，我局按照各部門崗位職責(zé)分工，分別制定了崗位職責(zé)和工作流程，并結(jié)合正在進(jìn)行的ISO9000質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，進(jìn)一步修訂完善優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程，同時(shí)強(qiáng)化目標(biāo)和過程考核，結(jié)合崗位特點(diǎn)進(jìn)行責(zé)任細(xì)化到人，做到每天有檢查、月月有考核，沒有考核不到的人，沒有考核不到崗位，沒有考核不到的事，使各項(xiàng)工作建立在嚴(yán)格規(guī)范高效基礎(chǔ)上，做到了工作不留死角，規(guī)范有序。

2、對于市委市政府關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)文件精神，都能夠認(rèn)真的逐項(xiàng)落實(shí)到位。對于市優(yōu)化發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室交辦和轉(zhuǎn)辦的工作任務(wù)，都能夠按時(shí)保質(zhì)完成。

3、今年以來，共參加兩次“行風(fēng)熱線”節(jié)目，由單位一把手帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)通過“行風(fēng)熱線”這一平臺，直接與廣大熱心聽眾進(jìn)行交流，這對我們進(jìn)一步強(qiáng)化群眾監(jiān)督，改進(jìn)工作質(zhì)量起到了很大的推動作用。

4、按照X紀(jì)委[2008]14號文件要求，我局為每名執(zhí)法人員制作了“執(zhí)法監(jiān)督卡”，由行政執(zhí)法人員對執(zhí)法對象實(shí)施行政處罰時(shí)，除按規(guī)定出示行政執(zhí)法證件外，也向執(zhí)法對象出示執(zhí)法監(jiān)督卡，從而保證了人民群眾對執(zhí)法行為的監(jiān)督。

四、投訴處理方面

按照49號文件要求，建立健全了督查和投訴受理機(jī)制，根據(jù)相應(yīng)的工作流程，設(shè)立對外公開投訴電話，明確專人負(fù)責(zé)、明確分工、落實(shí)責(zé)任，保證了零售戶和消費(fèi)者投訴渠道的暢通。我們按照省煙草專賣局要求，通過“山東煙草客戶投訴服務(wù)中心”信息平臺，實(shí)現(xiàn)了與省局12313電話投訴中心、泰安市局投訴中心的網(wǎng)上投訴處理、信息共享，進(jìn)一步疏通了投訴渠道，提高了處理效率。對于上級局轉(zhuǎn)來的本單位受理的投訴，做到了件件有記錄、有結(jié)果、有書面反饋。對于市優(yōu)化辦交辦、轉(zhuǎn)辦的督查投訴事項(xiàng)，能夠按照時(shí)限及時(shí)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋，杜絕了影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面的案件發(fā)生。

以上是我局今年以來落實(shí)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境責(zé)任制自查基本情況，如有不當(dāng)之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：上蔡縣煙草專賣局開展優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境總結(jié)

上蔡縣煙草專賣局（公司）開展“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”

集中討論活動總結(jié)匯報(bào)

根據(jù)上蔡縣委統(tǒng)一部署，上蔡縣煙草專賣局（分公司）在落實(shí)“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”大討論中，精心組織，周密安排，下大力氣，抓好落實(shí)，深入開展優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境的活動?，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下 ：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署

為使優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境活動扎實(shí)順利開展，首先，我局成立了由局長（經(jīng)理）任組長，各主管副職任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)集中討論活動的組織實(shí)施、督促指導(dǎo)和宣傳工作。其次，認(rèn)真制訂《上蔡縣煙草專賣局開展“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”集中討論活動實(shí)施方案》。從而為我局開展好“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。各科室也按照總體部署，結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制訂活動日程安排，確?；顒拥捻樌_展。同時(shí)，各主管領(lǐng)導(dǎo)還積極指導(dǎo)分管部門開展工作，有效促進(jìn)各科室開展作風(fēng)整頓優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動的深入開展。再次是充分發(fā)動，提高認(rèn)識。公司黨組召開了黨組成員擴(kuò)大會議，組織學(xué)習(xí)市、區(qū)有關(guān)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”文件精神，研究部署好“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”的活動，決定把整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境同抓好基層黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作有機(jī)結(jié)合起來，一起布置，一起檢查，一起抓落實(shí)。從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識，營造優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境人人有責(zé)的輿論氛圍，讓每個(gè)干部在軟環(huán)境建設(shè)上知道要去做什么，不去做什么；讓每個(gè)部門都能明白在優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)上應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。

二、組織學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想

一是圍繞縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”的有關(guān)講話和文件精神學(xué)習(xí)。為深入開展“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”大討論活動，“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”辦公室把有關(guān)開展優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境大討論的學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)至公司班子成員和機(jī)關(guān)各科室作為組織集中學(xué)習(xí)的資料。組織中層及機(jī)關(guān)黨員干部認(rèn)真收看黨風(fēng)廉政教育專題片。二是注重實(shí)效，在加強(qiáng)“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”大討論中，局黨組要求首先要保證足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，每周不少于2次，每次不少于2.5小時(shí)。其次要統(tǒng)一學(xué)習(xí)內(nèi)容，將學(xué)習(xí)資料統(tǒng)一復(fù)印成冊，做到人手一份。再次要統(tǒng)一學(xué)習(xí)筆記本，保證人人一本，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。三是集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。各科室通過集中學(xué)習(xí)，圍繞優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境這個(gè)主題開展專題討論，通過人人發(fā)言、人人寫感想、人人過關(guān)的形式，使公司黨員干部在學(xué)習(xí)教育中得到啟示，增強(qiáng)了廣大黨員干部依法行政、文明服務(wù)的意識，提高遵紀(jì)守法的自覺性，牢記宗旨，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。

三、聯(lián)系實(shí)際，查擺問題

為確?！皟?yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”工作取得實(shí)效，我們嚴(yán)格按照《上蔡縣煙草專賣局開展“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”集中討論活動實(shí)施方案》的要求，把抓好查擺問題作為整個(gè)活動的關(guān)健，緊密結(jié)合工作實(shí)際，采取召開民主生活會、下發(fā)征求意見卡等多種形式，堅(jiān)持全面查擺與重點(diǎn)查擺相結(jié)合、開門納諫與自查相結(jié)合、單位查擺與個(gè)人查擺相結(jié)合，廣開“揭短”門路，全面開展查擺活動。深入查找在干部作風(fēng)，機(jī)關(guān)效能等“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”方面存在的突出問題，重點(diǎn)是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難群眾，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”或“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的現(xiàn)象或違規(guī)行為，通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認(rèn)識危害，增強(qiáng)自糾的信心和決心。同時(shí)緊密聯(lián)系本人思想、作風(fēng)和工作實(shí)際，深刻剖析了問題產(chǎn)生的原因，進(jìn)行自省自查，撰寫個(gè)人心得體會，并對評出的優(yōu)秀心得進(jìn)行公示。

四、邊查邊改，注重實(shí)效

搞好整改是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們堅(jiān)持邊查邊改，邊整邊改，各科室針對查擺出來的問題，緊緊結(jié)合工作實(shí)際和干部職工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，本著實(shí)事求是的原則，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就著力解決什么問題，力求取得實(shí)實(shí)在在的成效。同時(shí)突出制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作考勤制度，實(shí)行上下班簽到制度；建立健全了機(jī)關(guān)行政管理若干制度、黨政班子民主生活會制度、財(cái)務(wù)管理制度等多項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持從完善制度上鞏固整改成果，建立改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的長效機(jī)制，有效地促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。在“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”的例行會議上，局（公司）黨組提出：“要針對存在的一些問題進(jìn)行整頓，努力做好中心的各項(xiàng)工作：一是堅(jiān)強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)全心全意為客商服務(wù)的宗旨意識和拒腐防變的自覺性；二是窗口部門要將各種工作程序和流程公布上墻，增設(shè)桌椅和飲水機(jī)等設(shè)施，方便客戶前來辦事；三是分管領(lǐng)導(dǎo)在以身作則的基礎(chǔ)上，要求全體工作人員既要做到依法辦事，又要熱情服務(wù)，排憂解難，耐心做好各項(xiàng)解釋工作，自覺踐行兩個(gè)至上的諾言”。

五、虛功實(shí)做，提高效果

一是緊密結(jié)合基層黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作，推動我局黨風(fēng)廉政建設(shè)上新臺階。自開展“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”大討論活動以來，我們認(rèn)真按照縣委的有關(guān)指示精神，結(jié)合實(shí)際，積極主動地做好貫徹落實(shí)，責(zé)任分解，督查到位，責(zé)任追究，有部署、有檢查、有總結(jié)，并延伸到基層所站，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)濟(jì)工作同布置，同檢查，同落實(shí)，同考核；為了進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范基層黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作，確保責(zé)任制考核走上規(guī)范化、制度化，我們還新訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核辦法和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核實(shí)施方案，要求各單位認(rèn)真遵照執(zhí)行。二是緊密結(jié)合我局其它工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。我局把改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)“優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”活動同確保社會穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展緊密結(jié)合起來，切實(shí)解決制約機(jī)關(guān)服務(wù)效能充分發(fā)揮的各種障礙，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力實(shí)現(xiàn)既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

總之，通過優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境活動，我局（公司）廣大黨員干部提高了學(xué)習(xí)自覺性和遵法守紀(jì)意識，強(qiáng)化了大局觀念和宗旨意識，增強(qiáng)了駕馭復(fù)雜局面的能力，從思想觀念上樹立好四種意識（大局意識、發(fā)展意識、憂患意識和服務(wù)意識），工作作風(fēng)上解決好五大問題（懶、散、庸、拖、滿），建立好三項(xiàng)制度（承諾制、問責(zé)制、監(jiān)督制），落實(shí)好三項(xiàng)權(quán)力（知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、問責(zé)權(quán)），營造想干事、敢干事、干實(shí)事、干成事的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。盡管如此，離上級的要求還有一定的距離。我們一定加溫鼓勁，堅(jiān)持不懈地把優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境引向深入，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會全面健康協(xié)調(diào)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

第五篇：優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境工作制度

文章標(biāo)題：優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境工作制度

為了加快我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展步伐，營造良好的投資與發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)投商引資的競爭力和吸引力，努力擴(kuò)大利用外資規(guī)模，促進(jìn)我鄉(xiāng)教育、經(jīng)濟(jì)、社會的長足發(fā)展，特制定制度如下：

一、崗位責(zé)任制：

優(yōu)化投資與發(fā)展環(huán)境，對于我鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟(jì)來講，一是要優(yōu)化辦公環(huán)境；二是要大力提高工作質(zhì)量

；三是要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

1、優(yōu)化辦公環(huán)境：有計(jì)劃、有步驟地安排機(jī)關(guān)、站所的修建工作，科學(xué)規(guī)劃辦公場所，完成辦公室配套設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)辦公場所，大力開展植樹、栽花、種草活動，修建道路、曲徑、涼亭、小溪等，建設(shè)設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美的新型機(jī)關(guān)辦公場所。利用三年的時(shí)間，完成鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)的辦公環(huán)境的建設(shè)工作，利用五年的時(shí)間完成鄉(xiāng)站所、村（組）辦公環(huán)境建設(shè)工作。

2、大力提高工作質(zhì)量：鞏固機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作成果，使機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變達(dá)到群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的管理，營造秩序井然、作風(fēng)良好、學(xué)習(xí)空氣濃厚的氛圍；大力開展調(diào)查研究活動，使工作在學(xué)以致用的基礎(chǔ)上，有新的突破；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加快實(shí)現(xiàn)由管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)軌，培養(yǎng)黨員干部的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造精神。責(zé)任人或部門：書記、黨政綜合辦。

3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境：增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識、公仆意識和為民執(zhí)政意識，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，熱情接待來鄉(xiāng)辦事人員、熱情接待來鄉(xiāng)辦事的投資人員、熱情接待、接聽來訪、來電、信訪人員，對于不明辦事程序的人員給予熱情指引或引導(dǎo)，對于不能辦理的事項(xiàng)要給予耐心解釋，保證他們高興而來、滿意而去。責(zé)任人或部門：主管機(jī)關(guān)副書記。協(xié)同部門：黨政綜合辦、督查室、信息辦。

二、服務(wù)承諾制：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量，做到及時(shí)、高質(zhì)量地完成對基層站所，來鄉(xiāng)投資人員的各項(xiàng)服務(wù)工作和上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、熱情接待基層站所或外單位前來辦事人員，做到態(tài)度和藹熱情，對于當(dāng)時(shí)能辦理的問題，立即給予辦理；需要請示領(lǐng)導(dǎo)的，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即做表態(tài)的當(dāng)場予以辦理；需要研究解決的給辦事人員一個(gè)明確的解決時(shí)限，決不讓辦事人員為一件事跑第三趟。

3、認(rèn)真處理來文和來電，凡接文、接電人員一定要態(tài)度和藹可親，及時(shí)將來文或來電轉(zhuǎn)交給主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

4、熱情接待群眾來訪，認(rèn)真對待來訪者反映的問題，做好記錄、解釋和說服工作，能解決的立即解決，需調(diào)查研究和向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和匯報(bào)，并說明解決的時(shí)限。

5、不得利用工作之便以權(quán)謀私。

三、限時(shí)辦結(jié)制

1、熱情接待來鄉(xiāng)辦事的投資人員，只要符合政策規(guī)定的要在15分鐘之內(nèi)辦理完畢，需要其他部門協(xié)助辦理的要講清辦事的過程及協(xié)辦單位名稱、地址和經(jīng)辦人，凡不符合政策規(guī)定的要給予耐心解釋。

2、對于投資人員的來信來電舉報(bào)的問題要及時(shí)登記，屬于本鄉(xiāng)解決的問題要在一周之內(nèi)調(diào)查處理完畢。

3、上級關(guān)于投資方面的來文要當(dāng)天接轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)閱示。

四、首問責(zé)任制

1、凡投資人員來鄉(xiāng)辦事首先走訪的部門或值班室，要熱情接待，并認(rèn)真詢問辦事內(nèi)容，屬于本部門辦理的只要符合政策的要立即給予辦理。

2、如果不屬于本部門辦理的要講清辦理的過程及協(xié)辦單位的名稱、地址和經(jīng)辦人，并給予必要的引路直至交給具體辦事人員。

3、凡屬于請示領(lǐng)導(dǎo)的，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即做表態(tài)的予以當(dāng)場辦理；需要研究解決的要給辦理人員一個(gè)明確的解決時(shí)限。

五、失職追究制

1、凡因工作態(tài)度、工作效率和工作質(zhì)量的問題，造成投資人員不滿的要追究當(dāng)事人的責(zé)任，第一次給予誡勉談話，并寫出書面檢查或扣發(fā)一個(gè)月的工資，第二次發(fā)生并造成惡劣影響的，給予當(dāng)事人以責(zé)令停職的處罰。

2、凡投資人員舉報(bào)有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象和有“吃、拿、卡、要”行為的，經(jīng)查實(shí)后，要追究當(dāng)事人的責(zé)任，第一次給予誡勉談話，并調(diào)離原工作崗位，第二次給予責(zé)令辭職的處罰。

3、凡上級關(guān)于投資方面的來文來電、接文、接電人員必須及時(shí)轉(zhuǎn)交主管領(lǐng)導(dǎo)處理，因接文、接電人員造成工作延誤的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任，第一次給予誡勉談話的批評教育；第二次給予當(dāng)事人以當(dāng)眾檢查的處理，第三次給予停職處理。

4、要熱情接待投資人員來訪，并做好記錄、解釋和說服工作，凡態(tài)度生硬、推諉扯皮和不及時(shí)辦理的，經(jīng)查實(shí)后第一次給予誡勉談話，第二次寫出書面檢查，第三次給予責(zé)令停職的處理。

六、主辦部門負(fù)責(zé)制

1、實(shí)行主辦部門負(fù)責(zé)以底責(zé)任制，凡投資人員來鄉(xiāng)辦事，屬于某主辦部門辦理的，只要符合政策規(guī)定的要熱情給予辦理；需要其他部門協(xié)辦的由主辦部門進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理。

2、