第一篇：康體部經(jīng)理工作述職報(bào)告

康體部經(jīng)理工作述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

很榮幸能借此機(jī)會(huì)向酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁匯報(bào)我入職以來(lái)的工作，說(shuō)實(shí)話，我此刻的心情非常矛盾與復(fù)雜，為什么這么說(shuō)，因?yàn)槲伊私饩频昕刁w部在經(jīng)營(yíng)上曾經(jīng)有過(guò)輝煌的一頁(yè)，同時(shí)也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)上的舉步維艱。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，一、二月份離完成酒店下達(dá)的任務(wù)還相差10萬(wàn)元左右，與去年同期相比較均有所下降。實(shí)際上，從上任康體部經(jīng)理崗位開(kāi)始我就感受到經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀所面臨的種種問(wèn)題。面對(duì)壓力，認(rèn)輸不是我的個(gè)性，我有信心帶領(lǐng)部門(mén)所有員工同心協(xié)力、共創(chuàng)明天的輝煌。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)形式和部門(mén)內(nèi)部情況的通盤(pán)了解，我在入職三個(gè)月的時(shí)間主要做了以下工作：

一、主要工作匯報(bào)

三個(gè)月以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人開(kāi)始逐步了解公司及部門(mén)的各項(xiàng)運(yùn)作，不斷加深對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)：

1.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定發(fā)展方向。

作為酒店三大創(chuàng)收部門(mén)之一，如何提高部門(mén)營(yíng)運(yùn)收入、歸劃部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方向是我作為部門(mén)經(jīng)理的第一工作職責(zé)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查以及個(gè)人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)針對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀短時(shí)間制定了《桑拿經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃》和

《足浴經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃》，全方位分析部門(mén)現(xiàn)有管理弊端和運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)有管理、經(jīng)營(yíng)做出合理計(jì)劃，為我部后期經(jīng)營(yíng)指明前進(jìn)的方向。

2.加大員工培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。

服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)體現(xiàn)的就是“服務(wù)”二字，只有優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)才能贏取顧客的滿意。三個(gè)月以來(lái)，全方位對(duì)員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態(tài)姿勢(shì)進(jìn)行培訓(xùn)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，對(duì)基層管理人員進(jìn)行素質(zhì)、修養(yǎng)、管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，有效提高整支團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3.實(shí)行人性化管理，讓員工感受家的溫暖。

多年的管理經(jīng)驗(yàn)讓我明白員工才是公司最大的財(cái)富。招名好員工不易，留住好員工更難，所以在管理上我實(shí)行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷，感受到家的溫暖。實(shí)際效果也證明部門(mén)在三個(gè)月以來(lái)員工流失率幾乎為零。

4.實(shí)行表格化管理，合理分配人員，簡(jiǎn)化程序、增加效率。

由于人員缺編，剛到部門(mén)時(shí)管理上非?；靵y，很多工作不能責(zé)任到人，往往一人身兼多職，根本不能實(shí)現(xiàn)垂直化、表格化管理。年后，通過(guò)人力資源部的大力支持，我部人員逐漸增加，在加強(qiáng)員工培訓(xùn)后，我開(kāi)始實(shí)行垂直化管理，充分給予基層管理人員的權(quán)力。制定領(lǐng)班交接表、大夜值班檢查表、贈(zèng)品領(lǐng)取登記表、水吧物品交接表等等各種表格，不僅直觀、易懂，而且數(shù)值更加精準(zhǔn)。合理分工，各屬其職，既減輕了崗位工作壓力，又增加工作效率。

5.降低成本，確保安全。

加強(qiáng)成本控制，開(kāi)源節(jié)流是創(chuàng)收的前提。為此我部加強(qiáng)了嚴(yán)格執(zhí)行布草報(bào)費(fèi)程序，杜絕亂報(bào)廢現(xiàn)象。對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域水、電的使用做了明確規(guī)定，各區(qū)域做到人走關(guān)燈，電器斷電。針對(duì)物品的領(lǐng)用與耗用，我們指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)控，并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序，對(duì)辦公用品由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一開(kāi)單領(lǐng)用，同時(shí)對(duì)各班組報(bào)計(jì)劃的領(lǐng)用物品嚴(yán)格控制使用量，做到所有物品的消耗必須有準(zhǔn)確的記錄。從目前經(jīng)營(yíng)來(lái)看，每月消耗均未超過(guò)酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

消防安全是我部每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)必檢工作，并積極與安保部保持聯(lián)系，確保經(jīng)營(yíng)安全，信息暢通。

6.合理制定方案，擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)

陽(yáng)光足浴一直都是部門(mén)的一塊心病。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)足浴營(yíng)業(yè)額都達(dá)不到酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。經(jīng)部門(mén)研究分析后認(rèn)為主要原因還是技師資源嚴(yán)重缺編，經(jīng)常由于顧客等待時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)而流失。所以要想提高營(yíng)業(yè)額首先必須擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)，整合技師資源。經(jīng)過(guò)對(duì)周邊同行業(yè)的了解，制定出合理的技師招聘方案，及時(shí)提高技師的保底工資，鼓勵(lì)技師之間相互介紹。從效果來(lái)看，目前已經(jīng)組建一支8人的技師團(tuán)隊(duì)，有效杜絕顧客等待現(xiàn)象。在擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)同時(shí)，又加大隊(duì)伍的培訓(xùn)、管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)業(yè)額已逐步穩(wěn)健提高。

桑拿技師一直是由部門(mén)技師主管在抓，我秉著相互團(tuán)結(jié)、互幫互助的精神多次引薦技師到我部面試，但因種種原因目前只有一位在職技師上班。以后我同樣會(huì)盡自己最大的努力，為部門(mén)力造質(zhì)量更高的技師

團(tuán)隊(duì)。

7.服務(wù)模式創(chuàng)新，增加現(xiàn)場(chǎng)氛圍。

綜合以上所有工作后，目前重點(diǎn)就是引進(jìn)東莞先進(jìn)服務(wù)模式，營(yíng)造娛樂(lè)行業(yè)氛圍。三月份中旬，對(duì)所有服務(wù)員的待崗點(diǎn)進(jìn)行從新分配，再次加強(qiáng)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)班的公關(guān)、待客語(yǔ)言方面進(jìn)行全面培訓(xùn)，全力營(yíng)造熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的氛圍。讓顧客感受到我們想要給他服務(wù)而不是他被我們服務(wù)。

二、工作中存在的不足和改善措施

三個(gè)月的工作中我力求做到盡善盡美，但所謂人無(wú)完人，事無(wú)完事。工作中，我還是存在以下不足之處：

1.對(duì)泉州及周邊地區(qū)同行業(yè)服務(wù)模式、管理方法、經(jīng)營(yíng)理念還有待加強(qiáng)了解。

2.市場(chǎng)信息把握不夠精準(zhǔn)，沒(méi)有挖掘特色極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

3.現(xiàn)場(chǎng)的工作協(xié)調(diào)還需努力，與技師主管的溝通還需加強(qiáng)。

針對(duì)以上不足之處，以后我將工作重點(diǎn)放在場(chǎng)外的學(xué)習(xí)、資源挖掘當(dāng)中。引進(jìn)本地同行業(yè)優(yōu)秀的管理模式，結(jié)合部門(mén)現(xiàn)狀，力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我精、人精我新。加大與技師主管的溝通，保證二線工作及時(shí)配合一線。

三、下一步工作思路、工作計(jì)劃。

1.努力打造酒店的康體娛樂(lè)品牌，整合我們現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，借鑒市場(chǎng)導(dǎo)向，創(chuàng)建自身特色品牌項(xiàng)目，形成一個(gè)有XX特色的服務(wù)場(chǎng)所，只要打響一個(gè)品牌就能牽一而發(fā)動(dòng)全身。

2.整合現(xiàn)有硬件設(shè)施和資源，遵循市場(chǎng)規(guī)律，加大經(jīng)營(yíng)體制與市場(chǎng)的融合，根據(jù)自身特點(diǎn)制定出獨(dú)特有效的經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)要多元化的加大對(duì)外宣傳力度。

3.打造精干的管理隊(duì)伍，煉就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工群體，保證服務(wù)的個(gè)性化，管理機(jī)制靈活化，管理人員要“上得去，下得來(lái)”形成你追我趕的良性局面。

四、個(gè)人能力剖析

優(yōu)：

1.責(zé)任感強(qiáng)，能確實(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.性格開(kāi)朗，樂(lè)于與同溝通、配合，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3.專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，7年專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)鑄就我對(duì)桑拿行業(yè)有著獨(dú)特的了解和認(rèn)知。

劣：

1.遇事不夠果斷，正因?yàn)槎嗄旯芾?，造成做事風(fēng)格喜歡左顧右慮，不容任何錯(cuò)誤發(fā)生，但往往因此會(huì)失去先機(jī)。

五、入職以來(lái)個(gè)人進(jìn)步

1.職業(yè)修養(yǎng)有所提高。在三個(gè)月的工作中，我真實(shí)的體會(huì)到公司是一個(gè)注重學(xué)習(xí)、注重人文、注重創(chuàng)新、注重進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識(shí)到只有以更加專(zhuān)注、負(fù)責(zé)、主動(dòng)的心態(tài)，才能將工作做的更加精細(xì)到位。因?yàn)橛辛诉@種氛圍，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格

要求。

2.工作能力上有所提高。在經(jīng)理這個(gè)崗位上，每天接觸到的人、事、物比較多，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育和自身的學(xué)習(xí)，本人的文字表達(dá)、綜合分析及溝通協(xié)調(diào)能力有了一定的進(jìn)步。在以后的工作中，本人應(yīng)該以更積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，非常感謝你們?cè)谶^(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里對(duì)我工作給予的關(guān)心指導(dǎo)，支持與幫助，我將遵照酒店領(lǐng)導(dǎo)“以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭、以管理為基礎(chǔ)、以服務(wù)為保障”的經(jīng)營(yíng)理念，團(tuán)結(jié)部門(mén)全體同仁。孜孜求索，不斷創(chuàng)新，把握市場(chǎng)，帶領(lǐng)部門(mén)全體同仁奮發(fā)圖強(qiáng)，努力拼搏，努力把部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)水平推上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)完成下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

以上是本人試用期轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告。在此，墾請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為XX酒店的正式一員。

報(bào)告人：XXX2012年3月25日

第二篇：酒店康體部經(jīng)理述職報(bào)告_0

酒店康體部經(jīng)理述職報(bào)告

酒店康體部經(jīng)理述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！

很榮幸能借此機(jī)會(huì)向酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁匯報(bào)我入職以來(lái)的工作，說(shuō)實(shí)話，我此刻的心情非常矛盾與復(fù)雜，為什么這么說(shuō)，因?yàn)槲伊私饩频昕刁w部在經(jīng)營(yíng)上曾經(jīng)有過(guò)輝煌的一頁(yè)，同時(shí)也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)上的舉步維艱。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，一、二月份離完成酒店下達(dá)的任務(wù)還相差10萬(wàn)元左右，與去年同期相比較均有所下降。實(shí)際上，從上任康體部經(jīng)理崗位開(kāi)始我就感受到經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀所面臨的種種問(wèn)題。面對(duì)壓力，認(rèn)輸不是我的個(gè)性，我有信心帶領(lǐng)部門(mén)所有員工同心協(xié)力、共創(chuàng)明天的輝煌。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)形式和部門(mén)內(nèi)部情況的通盤(pán)了解，我在入職三個(gè)月的時(shí)間主要做了以下工作：

一、主要工作匯報(bào)

三個(gè)月以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人開(kāi)始逐步了解公司及部門(mén)的各項(xiàng)運(yùn)作，不斷加深對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)：

1。制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定發(fā)展方向。作為酒店三大創(chuàng)收部門(mén)之一，如何提高部門(mén)營(yíng)運(yùn)收入、歸劃部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理方向是我作為部門(mén)經(jīng)理的第一工作職責(zé)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查以及個(gè)人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)針對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀短時(shí)間制定了《桑拿經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃》和《足浴經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃》，全方位分析部門(mén)現(xiàn)有管理弊端和運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)現(xiàn)有管理、經(jīng)營(yíng)做出合理計(jì)劃，為我部后期經(jīng)營(yíng)指明前進(jìn)的方向。2。加大員工培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。

服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)體現(xiàn)的就是“服務(wù)”二字，只有優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)才能贏取顧客的滿意。三個(gè)月以來(lái)，全方位對(duì)員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態(tài)姿勢(shì)進(jìn)行培訓(xùn)，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督力度，對(duì)基層管理人員進(jìn)行素質(zhì)、修養(yǎng)、管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)管理人員的個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，有效提高整支團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3。實(shí)行人性化管理，讓員工感受家的溫暖。

多年的管理經(jīng)驗(yàn)讓我明白員工才是公司最大的財(cái)富。招名好員工不易，留住好員工更難，所以在管理上我實(shí)行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷，感受到家的溫暖。實(shí)際效果也證明部門(mén)在三個(gè)月以來(lái)員工流失率幾乎為零。

4。實(shí)行表格化管理，合理分配人員，簡(jiǎn)化程序、增加效率。由于人員缺編，剛到部門(mén)時(shí)管理上非?；靵y，很多工作不能責(zé)任到人，往往一人身兼多職，根本不能實(shí)現(xiàn)垂直化、表格化管理。年后，通過(guò)人力資源部的大

力支持，我部人員逐漸增加，在加強(qiáng)員工培訓(xùn)后，我開(kāi)始實(shí)行垂直化管理，充分給予基層管理人員的權(quán)力。制定領(lǐng)班交接表、大夜值班檢查表、贈(zèng)品領(lǐng)取登記表、水吧物品交接表等等各種表格，不僅直觀、易懂，而且數(shù)值更加精準(zhǔn)。合理分工，各屬其職，既減輕了崗位工作壓力，又增加工作效率。5。降低成本，確保安全。

加強(qiáng)成本控制，開(kāi)源節(jié)流是創(chuàng)收的前提。為此我部加強(qiáng)了嚴(yán)格執(zhí)行布草報(bào)費(fèi)程序，杜絕亂報(bào)廢現(xiàn)象。對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域水、電的使用做了明確規(guī)定，各區(qū)域做到人走關(guān)燈，電器斷電。針對(duì)物品的領(lǐng)用與耗用，我們指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，由經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)控，并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序，對(duì)辦公用品由專(zhuān)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一開(kāi)單領(lǐng)用，同時(shí)對(duì)各班組報(bào)計(jì)劃的領(lǐng)用物品嚴(yán)格控制使用量，做到所有物品的消耗必須有準(zhǔn)確的記錄。從目前經(jīng)營(yíng)來(lái)看，每月消耗均未超過(guò)酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

消防安全是我部每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)必檢工作，并積極與安保部保持聯(lián)系，確保經(jīng)營(yíng)安全，信息暢通。

6。合理制定方案，擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì) 陽(yáng)光足浴一直都是部門(mén)的一塊心病。因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)足浴營(yíng)業(yè)額都達(dá)不到酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。經(jīng)部門(mén)研究分析后認(rèn)為主要原因還是技師資源嚴(yán)重缺編，經(jīng)常由于顧客等待時(shí)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)而流失。所以要想提高營(yíng)業(yè)額首先必須擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)，整合技師資源。經(jīng)過(guò)對(duì)周邊同行業(yè)的了解，制定出合理的技師招聘方案，及時(shí)提高技師的保底工資，鼓勵(lì)技師之間相互介紹。從效果來(lái)看，目前已經(jīng)組建一支8人的技師團(tuán)隊(duì)，有效杜絕顧客等待現(xiàn)象。在擴(kuò)張技師團(tuán)隊(duì)同時(shí)，又加大隊(duì)伍的培訓(xùn)、管理，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)業(yè)額已逐步穩(wěn)健提高。

桑拿技師一直是由部門(mén)技師主管在抓，我秉著相互團(tuán)結(jié)、互幫互助的精神多次引薦技師到我部面試，但因種種原因目前只有一位在職技師上班。以后我同樣

會(huì)盡自己最大的努力，為部門(mén)力造質(zhì)量更高的技師團(tuán)隊(duì)。

7。服務(wù)模式創(chuàng)新，增加現(xiàn)場(chǎng)氛圍。綜合以上所有工作后，目前重點(diǎn)就是引進(jìn)東莞先進(jìn)服務(wù)模式，營(yíng)造娛樂(lè)行業(yè)氛圍。三月份中旬，對(duì)所有服務(wù)員的待崗點(diǎn)進(jìn)行從新分配，再次加強(qiáng)服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)班的公關(guān)、待客語(yǔ)言方面進(jìn)行全面培訓(xùn)，全力營(yíng)造熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的氛圍。讓顧客感受到我們想要給他服務(wù)而不是他被我們服務(wù)。

二、工作中存在的不足和改善措施 三個(gè)月的工作中我力求做到盡善盡美，但所謂人無(wú)完人，事無(wú)完事。工作中，我還是存在以下不足之處： 1。對(duì)泉州及周邊地區(qū)同行業(yè)服務(wù)模式、管理方法、經(jīng)營(yíng)理念還有待加強(qiáng)了解。2。市場(chǎng)信息把握不夠精準(zhǔn)，沒(méi)有挖掘特色極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

3?，F(xiàn)場(chǎng)的工作協(xié)調(diào)還需努力，與技師主管的溝通還需加強(qiáng)。針對(duì)以上不足之處，以后我將工作重點(diǎn)

放在場(chǎng)外的學(xué)習(xí)、資源挖掘當(dāng)中。引進(jìn)本地同行業(yè)優(yōu)秀的管理模式，結(jié)合部門(mén)現(xiàn)狀，力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我精、人精我新。加大與技師主管的溝通，保證二線工作及時(shí)配合一線。

三、下一步工作思路、工作計(jì)劃。1。努力打造酒店的康體娛樂(lè)品牌，整合我們現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，借鑒市場(chǎng)導(dǎo)向，創(chuàng)建自身特色品牌項(xiàng)目，形成一個(gè)有特色的服務(wù)場(chǎng)所，只要打響一個(gè)品牌就能牽一而發(fā)動(dòng)全身。

2。整合現(xiàn)有硬件設(shè)施和資源，遵循市場(chǎng)規(guī)律，加大經(jīng)營(yíng)體制與市場(chǎng)的融合，根據(jù)自身特點(diǎn)制定出獨(dú)特有效的經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)要多元化的加大對(duì)外宣傳力度。3。打造精干的管理隊(duì)伍，煉就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工群體，保證服務(wù)的個(gè)性化，管理機(jī)制靈活化，管理人員要“上得去，下得來(lái)”形成你追我趕的良性局面。

四、個(gè)人能力剖析 優(yōu)：

1。責(zé)任感強(qiáng)，能確實(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求

完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2。性格開(kāi)朗，樂(lè)于與同溝通、配合，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。

3。專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，7年專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)鑄就我對(duì)桑拿行業(yè)有著獨(dú)特的了解和認(rèn)知。劣：

1。遇事不夠果斷，正因?yàn)槎嗄旯芾恚斐勺鍪嘛L(fēng)格喜歡左顧右慮，不容任何錯(cuò)誤發(fā)生，但往往因此會(huì)失去先機(jī)。

五、入職以來(lái)個(gè)人進(jìn)步

1。職業(yè)修養(yǎng)有所提高。在三個(gè)月的工作中，我真實(shí)的體會(huì)到公司是一個(gè)注重學(xué)習(xí)、注重人文、注重創(chuàng)新、注重進(jìn)取的公司，并深刻認(rèn)識(shí)到只有以更加專(zhuān)注、負(fù)責(zé)、主動(dòng)的心態(tài)，才能將工作做的更加精細(xì)到位。因?yàn)橛辛诉@種氛圍，本人在職業(yè)修養(yǎng)上將更加嚴(yán)格要求。

2。工作能力上有所提高。在經(jīng)理這個(gè)崗位上，每天接觸到的人、事、物比較多，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育和自身的學(xué)習(xí)，本

人的文字表達(dá)、綜合分析及溝通協(xié)調(diào)能力有了一定的進(jìn)步。在以后的工作中，本人應(yīng)該以更積極進(jìn)取的心態(tài)投入工作，持續(xù)提升工作能力。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，非常感謝你們?cè)谶^(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里對(duì)我工作給予的關(guān)心指導(dǎo)，支持與幫助，我將遵照酒店領(lǐng)導(dǎo)“以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭、以管理為基礎(chǔ)、以服務(wù)為保障”的經(jīng)營(yíng)理念，團(tuán)結(jié)部門(mén)全體同仁。孜孜求索，不斷創(chuàng)新，把握市場(chǎng)，帶領(lǐng)部門(mén)全體同仁奮發(fā)圖強(qiáng)，努力拼搏，努力把部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)水平推上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)完成下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。以上是本人試用期轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告。在此，墾請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為酒店的正式一員。報(bào)告人： 月25日

第三篇：部經(jīng)理工作述職報(bào)告

部經(jīng)理工作述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

6月，按照公司的相關(guān)文件要求，我參加了中層干部的競(jìng)聘上崗，7月被正式聘為xx部總經(jīng)理至今?；仡櫲甓嗟墓ぷ鳎铱梢载?fù)責(zé)任的向在座的各位說(shuō)，我沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)員工對(duì)我的期望，我是稱(chēng)職的！

一、用數(shù)字說(shuō)話：

㈠三年多來(lái)實(shí)現(xiàn)收入情況：

1.7—

12月共實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元；

2.全年實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)元；

3.全年實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬(wàn)元；

4.全年將實(shí)現(xiàn)收入xxxx萬(wàn)元以上。

㈡三年多來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)情況：

1.7—12月共發(fā)行xx產(chǎn)品x個(gè)，總規(guī)模x.x億元；

2.全年發(fā)行xx產(chǎn)品x個(gè)，新增xx規(guī)模xx億元；

3.全年發(fā)行xx產(chǎn)品xx個(gè)，新增信托規(guī)模xx億元；

4.1—12月已發(fā)行xx產(chǎn)品24個(gè)，新增信托規(guī)模xx億元。

二、用事實(shí)說(shuō)話：

㈠三年多部門(mén)業(yè)務(wù)的變化：

1.，下半年部門(mén)新成立，既無(wú)項(xiàng)目資源又無(wú)客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團(tuán)做了總規(guī)模為x億元xx的兩個(gè)貸款項(xiàng)目，與xx集團(tuán)做了xxxx萬(wàn)元的流動(dòng)資金貸款項(xiàng)目；

2.，隨著新的法規(guī)頒布，使我看到了新的開(kāi)展業(yè)務(wù)的契機(jī)，在摸索和探討中，開(kāi)始走xx合作的路子展開(kāi)業(yè)務(wù)，僅通過(guò)xx發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品就做了三個(gè)xx的貸款項(xiàng)目，同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注和研究了向xx投資xx業(yè)務(wù)方面發(fā)展的可行性；

3.，在全面通過(guò)xx合作開(kāi)展xx業(yè)務(wù)的同時(shí)，將發(fā)展方向重點(diǎn)放在了xx投資xx業(yè)務(wù)上，形成了以xx合作為基礎(chǔ)，大力開(kāi)展xx投資xx業(yè)務(wù)的局面。全年新運(yùn)作的xx個(gè)項(xiàng)目中，xx投資類(lèi)已接近50%；

4.，這是明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向，找準(zhǔn)xx部在xx業(yè)務(wù)定位的一年，也是xx投資xx業(yè)務(wù)全面發(fā)展的一年。全年新增的xx個(gè)項(xiàng)目中有xx個(gè)是xx投資類(lèi)xx業(yè)務(wù)。

5.三年多來(lái)最可喜和值得驕傲的變化是，通過(guò)我們的不懈努力，由部門(mén)成立之初沒(méi)有業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，尤其以北京、上海、深圳等(來(lái)源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）城市居多；由單一合作伙伴變?yōu)槎喾N業(yè)務(wù)合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)；由四處奔波找業(yè)務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)常找上門(mén)來(lái)并且應(yīng)接不暇。

㈡三年多部門(mén)員工的變化：

部門(mén)成立時(shí)，包括我自己在內(nèi)可以說(shuō)90%的員工都是xx業(yè)務(wù)的外行。經(jīng)過(guò)短短的三年多時(shí)間，我所領(lǐng)導(dǎo)的xx部的員工無(wú)論從精神面貌上，還是從業(yè)務(wù)素質(zhì)上都產(chǎn)生了一個(gè)“質(zhì)”的飛躍?；拘纬闪硕麻L(zhǎng)所要求的員工個(gè)個(gè)有事干和員工個(gè)個(gè)想干事的局面。更難能可貴的是，部門(mén)所有員工都能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，為做好xx間xx市場(chǎng)交易業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)短暫的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，部門(mén)先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來(lái)不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒(méi)有人抱怨自己“職級(jí)低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說(shuō)這幾年在xx部工作感覺(jué)“活得很充實(shí)”。員工們熱愛(ài)xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因?yàn)榇蠹叶际菫榱藊x部的未來(lái)在奮斗。

三、展望未來(lái)信心倍增

經(jīng)過(guò)三年多的努力，在我的帶領(lǐng)下，xx部的業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，這里面有我無(wú)私的奉獻(xiàn)，更有部門(mén)所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門(mén)的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠(chéng)摯的說(shuō)聲“謝謝啦”。

如果說(shuō)，在這三年多的時(shí)間里，xx部已經(jīng)創(chuàng)造了自己的業(yè)務(wù)模式明確了自己的業(yè)務(wù)方向，那么再有三年的時(shí)間，我們一定會(huì)為xx的未來(lái)帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。我相信只要有xx黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有xx經(jīng)營(yíng)班子的正確帶領(lǐng)，有xx各兄弟部門(mén)的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團(tuán)結(jié)一心，部門(mén)的工作一定會(huì)躍上一個(gè)新臺(tái)階的。

謝謝大家！

部經(jīng)理工作述職報(bào)告

第四篇：康體部崗位職責(zé)

篇一：康體部崗位職責(zé)

一、康體部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱(chēng)：康體部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直接下級(jí)：康體部主管

崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）全面負(fù)責(zé)康樂(lè)部的日常工作，貫徹會(huì)展中心各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

（二）分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，研究并提出部門(mén)收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報(bào)總經(jīng)理審批。納入會(huì)展中心預(yù)算后，分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目，并組織各級(jí)主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。

（三）根據(jù)會(huì)展中心規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況，提出部門(mén)管理制度和主管、領(lǐng)班的具體任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，保證各設(shè)施項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。并檢查設(shè)施項(xiàng)目的貫徹實(shí)施狀況，隨時(shí)分析存在的問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（五）制定部門(mén)各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，安排員工培訓(xùn)；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

（六）根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。根據(jù)會(huì)展中心銷(xiāo)售活動(dòng)，組織游泳用品銷(xiāo)售、以及網(wǎng)球、保齡球比賽等銷(xiāo)售活動(dòng)，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高設(shè)施利用率和銷(xiāo)售水平。

（七）審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目主管的物品采購(gòu)、領(lǐng)用、費(fèi)用開(kāi)支單據(jù)，按部門(mén)預(yù)算控制成本開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（八）做好各設(shè)施項(xiàng)目主管、領(lǐng)班工作考核，適時(shí)指導(dǎo)工作，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工積極性，隨時(shí)搞好巡視檢查，保證康樂(lè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（九）隨時(shí)收集、征求客人意見(jiàn)、處理客人投訴、分析康樂(lè)中心服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。

（十）搞好康樂(lè)部和會(huì)展中心各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

二、康體部主管崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱(chēng)：康體部主管

直接上級(jí)：康體部經(jīng)理

直接下級(jí)：康體部領(lǐng)班

崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）督導(dǎo)檢查各項(xiàng)康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，研究安排人員配備、班次確認(rèn)等日常工作并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施。

（二）巡視檢查各康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目日常工作，督導(dǎo)領(lǐng)班搞好設(shè)施環(huán)境、設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助解決有關(guān)問(wèn)題，為客人提供良好的消費(fèi)環(huán)境，滿足客人精神享受需要。

（三）督導(dǎo)各康樂(lè)設(shè)施領(lǐng)班貫徹會(huì)展的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期研究存在的問(wèn)題，適時(shí)提出改進(jìn)措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）巡視檢查各康樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目的設(shè)備使用和保養(yǎng)、用品及費(fèi)用消耗，督導(dǎo)營(yíng)業(yè)完成情況，適時(shí)提出改進(jìn)建議，提高各康樂(lè)項(xiàng)目的收入水平和經(jīng)濟(jì)效益。

（五）做好各康樂(lè)設(shè)施領(lǐng)班工作考核，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目領(lǐng)班的關(guān)系，做好考核評(píng)估，促進(jìn)各項(xiàng)目領(lǐng)班與服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（六）協(xié)助康樂(lè)部經(jīng)理做好新員工挑選、培訓(xùn)工作，安排培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)實(shí)習(xí)生和新員工的工作，幫助了解會(huì)展和部門(mén)的管理制度、崗位職責(zé)、服務(wù)程序，不斷提高員工素質(zhì)。

三、康體部領(lǐng)班崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱(chēng)：康體部領(lǐng)班

直接上級(jí)：康體部主管

直接下級(jí)：康體部員工

崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）全面負(fù)責(zé)所管康樂(lè)項(xiàng)目的日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的組織工作。保證服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實(shí)酒店及康樂(lè)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)所管康樂(lè)項(xiàng)目員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率。

（二）在主管指導(dǎo)下，制定本康樂(lè)項(xiàng)目日常服務(wù)計(jì)劃，布置工作任務(wù)。每日召開(kāi)班前班后會(huì)議，檢查員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高管理服務(wù)水平。

（三）每日檢查所管康樂(lè)項(xiàng)目各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，配套設(shè)施及其周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)物品領(lǐng)用。填寫(xiě)領(lǐng)用單，經(jīng)主管審核后領(lǐng)取，發(fā)放。做好財(cái)產(chǎn)保管，控制用品消耗。

（四）根據(jù)所管康樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方式，與所屬員工一起，做好康樂(lè)活動(dòng)的售票、接待、活動(dòng)過(guò)程的組織工作。有禮貌地處理貨勸阻個(gè)別客人的違章行為，維護(hù)活動(dòng)場(chǎng)所的安全，保障康樂(lè)活動(dòng)的健康、文明。

（五）按照酒店財(cái)務(wù)制度，健全財(cái)務(wù)手續(xù)，每日審核貨檢查康樂(lè)設(shè)施的票房收入、財(cái)務(wù)報(bào)表，定期分析營(yíng)業(yè)情況、客人消費(fèi)，針對(duì)存在的問(wèn)題適時(shí)采取措施，提高銷(xiāo)售水平，并保證營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

（六）負(fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)，知道新員工的工作，處理客人投訴。

（七）負(fù)責(zé)所管康樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備報(bào)修，對(duì)需要維修的項(xiàng)目，填寫(xiě)簽發(fā)請(qǐng)修單，通知工程部及時(shí)維修，確?？禈?lè)設(shè)備安全運(yùn)行，滿足客人康樂(lè)需要。

（八）根據(jù)康樂(lè)中心有關(guān)規(guī)定，做好本康樂(lè)項(xiàng)目員工考核評(píng)估工作。健全和完善交接班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)。

（九）貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指標(biāo)、保持信息暢通，完成康樂(lè)項(xiàng)目主管和康樂(lè)部經(jīng)理交辦的其他工作。

四、康體部服務(wù)員崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱(chēng)：康體部員工

直接上級(jí)：康體部領(lǐng)班

崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容：

（一）熟悉本項(xiàng)康樂(lè)設(shè)施、項(xiàng)目的特點(diǎn)。負(fù)責(zé)本項(xiàng)客人康樂(lè)活動(dòng)的預(yù)定、售票/卡和接待工作，向客人提供康樂(lè)活動(dòng)中的酒水飲料服務(wù)。

（二）熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，引導(dǎo)、安排客人入座。善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳服務(wù)，解決客人提出的要求和疑難問(wèn)題。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)康樂(lè)規(guī)定。堅(jiān)持精神文明，維護(hù)康樂(lè)場(chǎng)所秩序，協(xié)助主管排解客人之間可能發(fā)生的糾紛。保證康樂(lè)活動(dòng)的正常開(kāi)展。

（四）負(fù)責(zé)康樂(lè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。在主管安排下，每日清潔康樂(lè)室門(mén)前、室內(nèi)、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生，保持康樂(lè)場(chǎng)所環(huán)境整潔，空氣新鮮，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（五）負(fù)責(zé)維護(hù)康樂(lè)場(chǎng)所設(shè)備用品。每日按要求準(zhǔn)備好用品、酒水飲料，調(diào)試好設(shè)備。保證營(yíng)業(yè)需要，如有需補(bǔ)充的用品，填好申領(lǐng)單報(bào)經(jīng)理審批后按時(shí)領(lǐng)取。設(shè)備損壞，及時(shí)報(bào)告維修。

（六）遵守會(huì)展中心和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。做好交接班工作。上班期間不串崗，不脫崗，不作與工作無(wú)關(guān)的私事。

四、康體部游泳館救生員崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱(chēng)：康體部救生員 直接上級(jí)：康體部領(lǐng)班

直接下級(jí)：無(wú)

（一）熟悉游泳館接待服務(wù)工作、工作程序、懂得游泳館設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、清潔衛(wèi)生知識(shí)及救護(hù)知識(shí)、應(yīng)持有省市一級(jí)救生人員培訓(xùn)證件上崗。

（二）救生員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，勤于煅煉，不斷增強(qiáng)身體素質(zhì)，努力提高救生技能，有較強(qiáng)的水中拖帶和岸上救護(hù)能力。

（三）能運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)于客人。

（四）做好救生物品的檢查管理與擺放工作。使之隨時(shí)處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)報(bào)修。

（五）掌握救生知識(shí)，熟悉救護(hù)工作基本要領(lǐng)，工作時(shí)間著游泳褲，做好隨時(shí)救生的準(zhǔn)備。對(duì)來(lái)游泳的vip客人，要納入重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)，確?？腿说娜松戆踩?/p>

（六）對(duì)不會(huì)游泳的泳客，應(yīng)加倍看護(hù)，事先提醒并及時(shí)制止其進(jìn)入深水區(qū)域，避免發(fā)生意外。嚴(yán)格做好安全服務(wù)，婉言謝絕飲酒過(guò)量者入水。

（七）注意發(fā)現(xiàn)游泳館內(nèi)游客的違規(guī)現(xiàn)象，主動(dòng)配合服務(wù)人員進(jìn)行勸阻，對(duì)屢勸不止、態(tài)度惡劣的及時(shí)向主管匯報(bào)。

（八）負(fù)責(zé)圍繞水面進(jìn)行巡視并認(rèn)真觀察、時(shí)刻注意老幼體弱者，隨時(shí)記錄水中人數(shù)做到心中有數(shù)，保證安全，發(fā)現(xiàn)溺水者，迅速進(jìn)行救護(hù)并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

（九）發(fā)現(xiàn)溺水者迅速救護(hù)并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（十）救生員在工作時(shí)要集中精力、認(rèn)真觀察；不準(zhǔn)聊天、吸煙、看書(shū)、吃東西、嘻笑打鬧，做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。

（十一）救生員每天向主管匯報(bào)當(dāng)天工作情況，每周負(fù)責(zé)向經(jīng)理匯報(bào)本周內(nèi)的安全工作情況。

五、康體部領(lǐng)位崗位說(shuō)明書(shū)

職務(wù)名稱(chēng)：康體部領(lǐng)位

直接上級(jí)：康體部領(lǐng)班

直接下級(jí)：無(wú)

（一）保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，站姿站位符合標(biāo)準(zhǔn)，站在指定區(qū)域迎接客人。

（二）向客人問(wèn)好，把客人引領(lǐng)到要去的消費(fèi)區(qū)域，積極主動(dòng)介紹、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)分布、營(yíng)業(yè)時(shí)間等，耐心、細(xì)致回答客人的問(wèn)題。

（三）嚴(yán)禁在崗期間有聊天、說(shuō)笑等與工作無(wú)關(guān)的事情。

（四）客人離開(kāi)時(shí)，熱情歡送客人，給客人拿東西、把客人送到俱樂(lè)部門(mén)外及停車(chē)場(chǎng)。

（五）注意儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)和個(gè)人衛(wèi)生。

（六）具備一定的服務(wù)質(zhì)量、處事能力，接待客人的照顧能力，語(yǔ)言表達(dá)能力。

（七）注意禮節(jié)禮貌，熱情招待。

篇二：康體部崗位職責(zé)

部崗位職責(zé)

1衛(wèi)生的清潔工作和清潔狀態(tài)的保持工作。

2設(shè)施設(shè)備的定期檢查工作,并做好記錄。

3設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)工作。

4設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作和報(bào)修人員的接待、驗(yàn)收工

5公共區(qū)域秩序的維護(hù)工作。

6客人收費(fèi)項(xiàng)目單據(jù)的填寫(xiě)、入帳、收費(fèi)和轉(zhuǎn)單工

7庫(kù)的管理工作。

8布草的管理和送洗工作。

9的消防、安全工作。

10物料管理工作。

11固定資產(chǎn)管理工作。

12客人的維護(hù)工作。

13員工的管理工作。

14工的培訓(xùn)工作。

15康體、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域作。、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域作。、負(fù)責(zé)部門(mén)二級(jí)、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、負(fù)責(zé)本部門(mén)員、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考核工作。

16、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客人的接待工作。

17、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客人的安全工作。

18、負(fù)責(zé)本部門(mén)制度的制訂和完善工作。

19、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交代的工作。

相關(guān)配合部門(mén)：

1施設(shè)備保養(yǎng)所需藥劑和必要的維護(hù)工作，如：地

面的保養(yǎng)。

2收所有的工程報(bào)修信息，并安排人員盡快進(jìn)行維

況及時(shí)進(jìn)行反饋。

3在康體部所轄公共區(qū)域應(yīng)遵循其管理原則。

4收費(fèi)單據(jù)的接收和核對(duì)工作。

5草洗滌的接收和送回工作，并建立布草洗滌記錄

6心消防、安全工作的總控工作，并對(duì)康體部的消

督、檢查工作，同時(shí)協(xié)助其對(duì)客人的安全起到監(jiān)督作用。7門(mén)物料管理、固定資產(chǎn)管理的總工作，對(duì)部門(mén)有

8客關(guān)系的維護(hù)，協(xié)助其他部門(mén)處理賓客關(guān)系。

9的員工管理工作起到督導(dǎo)、檢查、協(xié)助的作用。

10的培訓(xùn)、考核工作將進(jìn)行檢查和考評(píng)。

11工作的完成情況有權(quán)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。、pa負(fù)責(zé)提供設(shè)毯清洗、大理石地、工程部負(fù)責(zé)接修。同時(shí)將完成情、其他部門(mén)員工、前臺(tái)負(fù)責(zé)所有、洗衣房負(fù)責(zé)布和相應(yīng)的帳目。、保安部負(fù)責(zé)中防安全工作進(jìn)行監(jiān)、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)部督導(dǎo)、檢查工作。、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)賓、人事部對(duì)部門(mén)、人事部對(duì)部門(mén)、人事部對(duì)部門(mén)

第五篇：綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

篇一：綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

綜合部經(jīng)理述職報(bào)告

一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極發(fā)揮其參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等職能作用，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、有效落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)

(一)提升隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化人力資源管理

1． 優(yōu)化組織架構(gòu)。為了提升公司專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)水平，培育持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，梳理現(xiàn)有組織架構(gòu)、各部門(mén)職責(zé)和分工界面，解決組織架構(gòu)現(xiàn)有問(wèn)題，確保組織架構(gòu)充分支撐主要業(yè)務(wù)和支持性職能的運(yùn)作。

2． 加強(qiáng)職位管理。梳理現(xiàn)有職位分工和職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的職位體系和職位庫(kù)。

3． 優(yōu)化績(jī)效管理體系。制定《2013年經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》和《績(jī)效管理辦法》，加強(qiáng)了干部管理和“督辦事項(xiàng)”的考核力度，明確了績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)、考核方法和績(jī)效工資核算辦法，規(guī)范了績(jī)效管理工作。對(duì)公司業(yè)務(wù)管理人員采取“量化績(jī)效”，充分提高員工主動(dòng)性、激發(fā)員工活力，力求業(yè)績(jī)和員工收入雙提升，企業(yè)和個(gè)人雙贏。4． 強(qiáng)化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績(jī)效考核，提升干部管理水平。根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)三級(jí)以上管理人員分別進(jìn)行、半考核評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)干部評(píng)估的科學(xué)性、公平性；持續(xù)提升干部管理水平，加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。

5． 加大培訓(xùn)力度。2013年培訓(xùn)工作以送培、視頻培訓(xùn)、外購(gòu)培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)為主，根據(jù)相關(guān)單位和廠家邀請(qǐng)參加各類(lèi)技術(shù)、服務(wù)、管理等培訓(xùn)。全年共送培60人次。外購(gòu)培訓(xùn)3期共450人次參培，視頻培訓(xùn)40場(chǎng)次共150人次參加。參加班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人，內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期，共750人次參培。

6． 大力推廣崗位競(jìng)聘。對(duì)8個(gè)崗位進(jìn)行競(jìng)聘，秉承公開(kāi)透明，公正公平的原則，通過(guò)筆試、面試有9人進(jìn)入新的工作崗位。

7． 嚴(yán)格考勤管理。每天按時(shí)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行考勤點(diǎn)名，每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的考勤匯總，審核。做各類(lèi)假臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)考勤異?，F(xiàn)象及時(shí)通報(bào)部門(mén)，杜絕隨意請(qǐng)假現(xiàn)象。

8． 認(rèn)真做好信息收集工作。核對(duì)全體員工基本信息、驗(yàn)證學(xué)歷。通過(guò)此次核對(duì)，修正、更新、完善了員工個(gè)人基本信息，使人事信息庫(kù)更加準(zhǔn)確、完整。

（二）突出質(zhì)量和效率，做好行政管理工作

1． 嚴(yán)把文字關(guān)。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報(bào)送到歸檔，全程均以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)把程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng)一、文體規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn)，確保了辦文質(zhì)量。

2． 加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌管理。及時(shí)了解會(huì)議安排，及時(shí)溝通信息，統(tǒng)籌安排會(huì)議。根據(jù)會(huì)議安排部署的重要工作，及時(shí)加入督辦事項(xiàng)，有效提升會(huì)議效果和工作效率。

3． 加大督辦力度。實(shí)行分級(jí)督辦制度，緊急事項(xiàng)日日督辦，每周兩次常規(guī)督辦，每月對(duì)比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4． 嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格管控合同審批流程、審批權(quán)限、合作方資質(zhì)等方面，及時(shí)杜絕合同漏洞，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)管理等模塊的監(jiān)督檢查力度，穿越各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程，檢查控制的有效性，提升經(jīng)營(yíng)管理的合規(guī)性。

（三）認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，努力做到保障有力

1． 加強(qiáng)車(chē)輛管理。按照車(chē)輛管理辦法，加強(qiáng)車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中的保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、停車(chē)費(fèi)的單車(chē)審核，尤其是單車(chē)燃油費(fèi)公里數(shù)的核算審核，有效節(jié)約成本支出,確保公司利益和各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2． 加強(qiáng)固定資產(chǎn)實(shí)物管理。做好固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作，認(rèn)真梳理各部門(mén)固定資產(chǎn)、低值易耗，回收閑置資產(chǎn)統(tǒng)一分配管理，報(bào)廢資產(chǎn)統(tǒng)一移交總部。

3． 加強(qiáng)辦公用品、話費(fèi)管理。嚴(yán)格核查辦公用品和辦公低耗申請(qǐng)，分門(mén)別類(lèi)建立辦公用品臺(tái)賬，把好申購(gòu)和領(lǐng)用關(guān)，杜絕超標(biāo)。按照《話費(fèi)管理辦法》核發(fā)員工話費(fèi)補(bǔ)貼； 按照辦公需求，及時(shí)調(diào)整OA系統(tǒng)權(quán)限和辦公電話。

4． 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作，針對(duì)員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù)，并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備，為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場(chǎng)所。

5． 嚴(yán)抓安全生產(chǎn)。推進(jìn)安全生產(chǎn)制度化建設(shè)，做好三級(jí)安全教育培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)安全隱患層層排查，認(rèn)真落實(shí)區(qū)公司各項(xiàng)維穩(wěn)部署，有效保障了公司安全生產(chǎn)無(wú)事故。

（四）推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立良好形象

1．認(rèn)真落實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際制定深入開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)讀本。召開(kāi)全體黨員動(dòng)員大會(huì)和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率，廉潔健康促發(fā)展”主題的專(zhuān)題支部生活會(huì)，結(jié)合“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”，深入落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)。

2．推進(jìn)廉潔文件建設(shè)。分解領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，簽訂《廉潔從業(yè)承諾書(shū)》，擺放反腐倡廉宣傳海報(bào)、展架，開(kāi)辟廉潔文化宣傳欄，發(fā)送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發(fā)放廉潔教育書(shū)籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內(nèi)部建立起清正、廉潔的價(jià)值觀。

3．營(yíng)造積極向上的企業(yè)氛圍。開(kāi)展企業(yè)文化全員宣貫活動(dòng)、“求創(chuàng)新、促發(fā)展”的百日勞動(dòng)競(jìng)賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，啟動(dòng)公司“員工關(guān)愛(ài)互助金”，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。

二、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作

按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定部門(mén)和每個(gè)崗位的、季度和月度工作計(jì)劃，把全年工作任務(wù)合理分解到每個(gè)月和每個(gè)崗位。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作，明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求，明確工作時(shí)限和進(jìn)程，做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時(shí)也以此作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù)，做好績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。

在日常工作中，主動(dòng)與員工溝通思想，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，發(fā)揮綜合部團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，鼓勵(lì)員工提高自我管理能力和綜合業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，抓好對(duì)工作的指導(dǎo)、督促和落實(shí)，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的困難和問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足。

三、加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)

在工作、生活中，我自覺(jué)約束自己，從點(diǎn)滴、細(xì)小之處，嚴(yán)格要求自己，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，風(fēng)清氣正，扎實(shí)工作。堅(jiān)持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

四、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)的工作，雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作，但工作中還是存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦文、辦事、辦會(huì)工作中有時(shí)還不夠細(xì)致周到，在綜合協(xié)調(diào)方面做的也不是十分到位；第二，公司經(jīng)營(yíng)壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業(yè)務(wù)正在不斷拓展，對(duì)綜合管理

篇二：綜合部主任述職報(bào)告

2015個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

上午好，我是綜合部的***，下面我向大家匯報(bào)2015年綜合部的工作。

2015年，是***承上啟下為實(shí)現(xiàn)快速飛越而打基礎(chǔ)的關(guān)鍵準(zhǔn)備年，作為***集團(tuán)機(jī)關(guān)的重要職能部門(mén)，綜合部2015年按照年初制度的工作計(jì)劃，以為董事長(zhǎng)、總裁當(dāng)好參謀并為各部門(mén)做好各項(xiàng)服務(wù)工作為根本原則，積極開(kāi)展工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高員工工作能力，樹(shù)立服務(wù)思想意識(shí)。

綜合部既是為董事長(zhǎng)和總裁做好參謀，保持董事長(zhǎng)總裁政令暢通的核心部門(mén)，又是為各公司和各部門(mén)服務(wù)的部門(mén)。工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，部門(mén)利用每周一的部門(mén)例會(huì)時(shí)間，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)對(duì)下一步工作進(jìn)行合理部署，宣貫愛(ài)崗敬業(yè)與勤奮學(xué)習(xí)的精神，提倡個(gè)人獨(dú)立性解決工作問(wèn)題，提高獨(dú)自經(jīng)辦自己的崗位工作的能力，樹(shù)立全心全意為董事長(zhǎng)和總裁服務(wù)，為一線服務(wù)的思想和意識(shí)，以更好的狀態(tài)及時(shí)高效做好相關(guān)的服務(wù)工作。

2、完善管理構(gòu)架，出臺(tái)系統(tǒng)性管理制度，規(guī)范內(nèi)部各項(xiàng)管理。***成立時(shí)間短，涉及20多個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)，集多種項(xiàng)目于一體。工作職責(zé)各不相同，規(guī)模大，體系復(fù)雜。為了理順關(guān)系，規(guī)范管理，確保集團(tuán)公司各項(xiàng)工作能有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要不斷的完善管理構(gòu)架，出臺(tái)系統(tǒng)性管理制度，以制度來(lái)規(guī)范和保障各類(lèi)工作的高效有序進(jìn)行。綜合部?jī)?nèi)部將每個(gè)崗位分工責(zé)任到人，制訂了每個(gè)人每月的固化工作表，來(lái)強(qiáng)化每個(gè)人的崗位意識(shí)，規(guī)范自身內(nèi)部管理，提高工作效率。綜合部2015年還積極配合修訂完成了《辦公用品管理制度》、《小車(chē)管理制度》、《財(cái)務(wù)報(bào)帳制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《總裁辦公會(huì)議制度》等等各類(lèi)制度下發(fā)、修訂完善了《公車(chē)管理制度》，我們按照相關(guān)制度的要求做好公務(wù)車(chē)輛的調(diào)配與管理，按周逐月對(duì)加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；根據(jù)《辦公用品管理制度》，做好辦公用品的購(gòu)臵和發(fā)放，及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。

3、高效細(xì)致工作，做好日常行政事務(wù)，保證各類(lèi)信息暢通。

從***大局著想，由細(xì)致入手，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳患姓聞?wù)。在日常工作中，我們不斷提高各類(lèi)典型材料和公文撰寫(xiě)、簽發(fā)的質(zhì)量，保證各類(lèi)情況信息的及時(shí)上傳下達(dá)、溝通反饋，減少隨意性，避免造成工作延誤。一是在行文管理方面，我們完成了公司內(nèi)部文件資料的編制與分發(fā)，2015年全年印發(fā)湘新泰農(nóng)司（司字頭）文件86份，湘新泰農(nóng)函（函字頭）文件26份，湘新泰農(nóng)會(huì)（會(huì)字頭）文件11份，湘新泰農(nóng)監(jiān)（監(jiān)字頭）4份，經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)6份等等，以及各類(lèi)工作總結(jié)、生產(chǎn)情況說(shuō)明的擬稿與匯報(bào)等工作；二是做好了來(lái)文處理和合同管理工作。完成**集團(tuán)來(lái)文處理48份，登記存檔新泰各分公司合同141份。三是在綜合協(xié)調(diào)方面，及時(shí)上傳下達(dá)集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；做好各類(lèi)大型會(huì)議組織和各類(lèi)對(duì)外接待工作，并及時(shí)向董事長(zhǎng)和總裁反饋工作落實(shí)情況；及時(shí)高效的協(xié)助各相關(guān)部門(mén)完成了多次辦公室的大規(guī)模調(diào)整；做好了的各外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，順利完成了多臺(tái)電話的移機(jī)和新裝機(jī)業(yè)務(wù)，完成了集團(tuán)公司80%人員以上參加集團(tuán)彩鈴和移動(dòng)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并按時(shí)完成了集團(tuán)公司、市多家職能單位、新三板上市盡職調(diào)查報(bào)告等單位的各類(lèi)資料的報(bào)送。尤其是新三板上市盡職調(diào)查報(bào)行，綜合部從3月份起接手銀河證券的主要對(duì)接聯(lián)系人的工作，從3月份起至11月份，總共全程接待了五次銀河證券相關(guān)人員的前期調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)考察工作，經(jīng)過(guò)六輪對(duì)接修改，提交了近百頁(yè)的《***進(jìn)入新三板項(xiàng)目盡職調(diào)查 報(bào)告》；保持與辦證大廳的相關(guān)人員的緊密聯(lián)系，協(xié)助下屬多家公司于6月1日前順利完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證年審工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)和發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、出臺(tái)人事管理制度性文件，理順人力資源管理流程，做好員工勞資和檔案管理。

***目前現(xiàn)有機(jī)構(gòu)29個(gè)，現(xiàn)有人員共405人，其中在編人員232人、**班學(xué)員24人、直銷(xiāo)店38人、配送中心臨時(shí)工49人，其中副職以上的高管73人，經(jīng)理34人，副經(jīng)理23人共計(jì)130人。2015年工資發(fā)放員工工資近1000萬(wàn)元，上繳社會(huì)費(fèi)用146萬(wàn)元。***的人事管理從元月份才從集團(tuán)公司接管過(guò)來(lái)，而且人員多，工資費(fèi)用支出高，體系復(fù)雜。這一年來(lái)，人力資源做了大量的工作，一是匯編完成了人力資源管理制度，對(duì)員工入職離職、工資考勤、晉級(jí)考核、保險(xiǎn)福利等方面進(jìn)行了明確了規(guī)定，制訂了相關(guān)人力資源表格，要求各部門(mén)嚴(yán)格按流程來(lái)進(jìn)行相關(guān)人力資源關(guān)系辦理；二是花費(fèi)相當(dāng)精力理順了開(kāi)發(fā)區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療工傷失業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的申報(bào)工作，做到一月一清，并申報(bào)處理了5例社保補(bǔ)償，確保公司員工五險(xiǎn)福利的做到有保障；三是每月及時(shí)對(duì)各部門(mén)的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成每月工資表，確保工資能每月及時(shí)發(fā)放到員工手中；四是及時(shí)更新各類(lèi)人力資源數(shù)據(jù)，人力資源部每月及時(shí)更新現(xiàn)有人員表，人力資源報(bào)表，管理人員信息表等表格，以便公司高層對(duì)員工動(dòng)態(tài)進(jìn)行查詢(xún)及快速了解。

5、全面清查盤(pán)點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范操作，杜絕跑冒滴漏，做好資產(chǎn)管理工作。

根據(jù)**集團(tuán)《資產(chǎn)管理制度》，綜合部本對(duì)公司資產(chǎn)管理和物資申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)作出規(guī)范，同時(shí)建立各公司、各部門(mén)、各員工的資產(chǎn)明細(xì)表。全年完成資產(chǎn)申購(gòu)單，購(gòu)臵辦公資產(chǎn)17605件，涉及金額近1874萬(wàn)元。一共組織進(jìn)行了三次全面清

點(diǎn)盤(pán)查工作，對(duì)各類(lèi)資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查盤(pán)點(diǎn)。及時(shí)準(zhǔn)確地建立和定期更新公司資產(chǎn)臺(tái)賬，保障了公司資產(chǎn)安全和合理有效使用，避免人為損毀和遺失，杜絕了資產(chǎn)跑冒滴漏現(xiàn)象。***的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)涉及到的明細(xì)種類(lèi)繁多，體系復(fù)雜。11月份綜合部牽頭對(duì)各生產(chǎn)基地的設(shè)施大棚、房舍、牲畜等資產(chǎn)進(jìn)行了全面核查保險(xiǎn)工作，一個(gè)多月的時(shí)間里，對(duì)***各基地近5000萬(wàn)元的資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的核對(duì)，跟保險(xiǎn)公司的相關(guān)管理人員更是進(jìn)行了無(wú)數(shù)次對(duì)接，到集團(tuán)資產(chǎn)公司請(qǐng)教請(qǐng)示多次，目前已完成了***各基地的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作，牛業(yè)公司的牛的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)正在逐步的辦理過(guò)程中，這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)年前可以完成。

6、積極主動(dòng)，內(nèi)外協(xié)調(diào)好***內(nèi)部與外部關(guān)系。

全力做好各公司和各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，做好各類(lèi)大型會(huì)議組織工作。同時(shí)細(xì)致做好了各類(lèi)接待工作，全力維護(hù)和推介***品牌形象，促進(jìn)***與社會(huì)各界的廣泛合作和友好往來(lái)，樹(shù)立***良好的企業(yè)形象。

一年來(lái)我們雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與目前***現(xiàn)代化發(fā)展的步驟相比，部門(mén)仍存在著一些不足，急待改進(jìn)和提高。首先是工作的責(zé)任心，細(xì)致度有待加強(qiáng)。2015年綜合部起草撰寫(xiě)共計(jì)100多份發(fā)文稿，有些文稿出現(xiàn)了語(yǔ)法邏輯錯(cuò)誤，有些文稿也還有錯(cuò)別字產(chǎn)生。這些都與我部人員的責(zé)任心不夠，細(xì)致度不強(qiáng)，文稿處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)有著直接聯(lián)系。其次服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的方式方法還有待提高。2015，綜合部協(xié)調(diào)調(diào)度了多次辦公室的搬遷工作，車(chē)輛統(tǒng)一調(diào)度工作，大型會(huì)議準(zhǔn)備工作及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的一些協(xié)調(diào)事項(xiàng)。在一些部門(mén)協(xié)調(diào)和工作合作事項(xiàng)中，我部人員的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的工作方法和方式還有待改進(jìn)提高。第三，工作流程還需進(jìn)一步規(guī)范，內(nèi)部管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作的統(tǒng)籌安排性，工作的時(shí)效性有待大力加強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在多項(xiàng)事務(wù)撲面而來(lái)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)打亂戰(zhàn)的局面，直接影響本部門(mén)的工作效率。在來(lái)年的工作中，我們還需要對(duì)工作流程進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，加大內(nèi)部分工合作力度，根

據(jù)事情的輕重緩急對(duì)工作進(jìn)行合理統(tǒng)籌安排。第四，學(xué)習(xí)力創(chuàng)造力執(zhí)行力還有待加強(qiáng)。農(nóng)業(yè)項(xiàng)目是新興項(xiàng)目，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸膊粩嗝媾R新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，要解決這些問(wèn)題我們只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)積極創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，才能跟上***的發(fā)展步伐，改變工作被動(dòng)局面。

2016工作計(jì)劃

2016年對(duì)公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，2016年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：

一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，加強(qiáng)對(duì)公司各種資產(chǎn)的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，規(guī)范工作程序，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)人員業(yè)務(wù)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí)，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強(qiáng)與**集團(tuán)及地方相關(guān)職能部門(mén)的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解與公司相關(guān)連的政策及文件精神，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)工作上的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)公司內(nèi)部各分公司之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會(huì)議制度，推行督查督辦制度。加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使部門(mén)的職能得到充分的發(fā)揮。

四是當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。篇三：綜合管理部述職報(bào)告

寧夏寧東開(kāi)發(fā)投資有限公司

綜合管理部負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！2014年，綜合管理部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)和全體員工的積極支持與配合下，我部門(mén)緊緊圍繞工作職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ)、開(kāi)拓創(chuàng)新，力求充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、檢查”的職能作用，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮管理事務(wù)、搞好服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我從以下三個(gè)方面對(duì)全年工作進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指正。

一、主要工作完成情況：

（一）個(gè)人思想品德方面。能夠認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；能夠堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)路線方針；能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利，堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護(hù)公司形象；能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作；注重學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充本職工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)努力拓展自己的知識(shí)面，研讀各類(lèi)政策、閱讀各類(lèi)書(shū)籍，以開(kāi)闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質(zhì)。

（二）公司基礎(chǔ)管理工作。為進(jìn)一步規(guī)范公司工作流程，提高工作運(yùn)行效率，2014年全年制定、修訂了14項(xiàng)制度，保證了公司工作的規(guī)范高效運(yùn)行；隨著公司的迅速發(fā)展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標(biāo)責(zé)任制考核體系，為公司對(duì)全資、控股子公司的管理提供了規(guī)范的平臺(tái)保障，為子公司的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了良好的制度保障，有效發(fā)揮了公司對(duì)子公司的指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會(huì)、辦事”三個(gè)方面開(kāi)展；“辦文” 即主要完成了公司各類(lèi)總結(jié)材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉(zhuǎn)等工作，不定期組織本部門(mén)人員進(jìn)行文字寫(xiě)作能力的交流學(xué)習(xí)，努力提升部門(mén)整體寫(xiě)作能力；“辦會(huì)”即主要完成了公司各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)及管理等工作；2014年我部門(mén)積極對(duì)接管委會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)政策，打造了一套規(guī)范、高效的平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，保證了公司公文收發(fā)流轉(zhuǎn)的有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）人力資源管理工作。2014年是公司迅速壯大的一年，同時(shí)伴隨而來(lái)的也是人事調(diào)整密集，人員流動(dòng)頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險(xiǎn)一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調(diào)動(dòng)、招聘、任免、職稱(chēng)評(píng)聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績(jī)效考核管理體系，通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)公司目標(biāo)的及時(shí)、準(zhǔn)確完成，努力借助績(jī)效管理讓公司 與員工實(shí)現(xiàn)“共贏”。

（五）黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。在黨群、企業(yè)文化建設(shè)方面，配合黨支部積極開(kāi)展入黨積極分子培養(yǎng)工作，組織開(kāi)展了十八屆三中、四中全會(huì)精神培訓(xùn)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”為主線，堅(jiān)持圍繞公司全局發(fā)展、全面推進(jìn)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作。以創(chuàng)建健康和諧企業(yè)為理念，打造優(yōu)良團(tuán)隊(duì)為宗旨，通過(guò)外出參觀考察、與合作單位聯(lián)誼、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、組織視頻學(xué)習(xí)、開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)等多種多樣的形式，提高員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使企業(yè)文化融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

（六）后勤服務(wù)管理工作。協(xié)助管委會(huì)完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂；從規(guī)范辦公用品、報(bào)刊、低值易耗品的管理等細(xì)節(jié)入手，多措并舉節(jié)約辦公成本。與物業(yè)對(duì)接，提供舒適的辦公環(huán)境，為公司的工作的開(kāi)展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顧2014年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細(xì)致的工作，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在很多不足之處。主要表現(xiàn)在子公司管理體系需進(jìn)一步健全，績(jī)效考核管理體系仍有待于完善，企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向不夠鮮明，長(zhǎng)期的培訓(xùn)體系規(guī)劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動(dòng)等。這些問(wèn)題我部門(mén)將認(rèn)真研究，在今后的工作中著力加以解決。

三、2015年工作思路：

2015年，我部門(mén)將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線，努力讓綜合管理部

工作再上新臺(tái)階，進(jìn)一步提升整體工作水平和能力，更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用。

重點(diǎn)工作思路。從制度建設(shè)、檔案管理、后勤保障等幾個(gè)方面規(guī)范、細(xì)化公司基礎(chǔ)管理工作。細(xì)化子公司管理體系、公司績(jī)效考核管理體系，提高公司的規(guī)范化、目標(biāo)化管理水平。強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理管理人員的培養(yǎng)，構(gòu)建長(zhǎng)期、有效的培訓(xùn)體系。打造黨群、企業(yè)文化建設(shè)年，構(gòu)建企業(yè)視覺(jué)、理念識(shí)別系統(tǒng)，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主題，營(yíng)造健康向上的文化氛圍，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造精良團(tuán)隊(duì)。

個(gè)人提高方面。我將以積極向上的心態(tài)，勤思多學(xué)，學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的優(yōu)點(diǎn)，養(yǎng)成務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質(zhì)。

以上是本人在2014的述職報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。

特此報(bào)告。

二0一四年十二月月十九日