第一篇：仙滿(mǎn)樓集團(tuán)分店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法

仙滿(mǎn)樓集團(tuán)合肥分店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法（試行）

一、目的為全面擴(kuò)大酒店大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成果，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性，根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要，特制定此辦法。

二、原則：

1、績(jī)效優(yōu)先，多勞多得的原則 ；

2、培養(yǎng)與激勵(lì)相結(jié)合的原則。

三、具體內(nèi)容：

收入構(gòu)成： 基本工資+銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+行為指標(biāo)考核

收入構(gòu)成： 基本工資+銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+行為指標(biāo)考核

（二）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

3.月銷(xiāo)售額＜3萬(wàn)元以下，不享受以上任一銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）應(yīng)收賬款考核

超過(guò)三個(gè)月賬齡，取消該賬款銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)；并停發(fā)銷(xiāo)售人員工資及獎(jiǎng)勵(lì)。

注：如遇政府機(jī)關(guān)類(lèi)型的協(xié)議單位等特殊情況，可以申請(qǐng)延長(zhǎng)賬齡。

（四）行為指標(biāo)考核

1、營(yíng)業(yè)代表

營(yíng)業(yè)代表是為無(wú)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的入職員工從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的一種過(guò)渡性職位，通過(guò)在酒店相關(guān)崗位輪換的方式，夯實(shí)業(yè)務(wù)技能，以便勝任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理職務(wù)。

輪崗的崗位及周期為傳菜員/一周、服務(wù)員/一周、迎賓/一周、點(diǎn)菜員/一周；每崗見(jiàn)習(xí)結(jié)束需經(jīng)分管經(jīng)理簽字認(rèn)可后方可轉(zhuǎn)入下一崗位；如一周內(nèi)得不到認(rèn)可，則滯留該崗位，直到認(rèn)可，超過(guò)兩周仍不合格將予以勸退；如具特別銷(xiāo)售潛質(zhì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后可轉(zhuǎn)入下一崗位見(jiàn)習(xí)；如實(shí)無(wú)潛力做好營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，而具有很強(qiáng)的服務(wù)或管理素質(zhì)，仍保留原崗位，則主要做點(diǎn)菜及餐飲服務(wù)或轉(zhuǎn)崗為部長(zhǎng)。

2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

（1）每周遞交酒店周邊十公里范圍內(nèi)新客戶(hù)詳細(xì)資料4個(gè)，進(jìn)行拜訪(fǎng)的新客戶(hù)不得少于5家； 拜訪(fǎng)的客戶(hù)務(wù)必收集其名片。作為客戶(hù)資料登記和拜訪(fǎng)記錄的依據(jù)。

（2）每月產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)的新客戶(hù)兩個(gè)，并有詳實(shí)客戶(hù)資料。

（3）每月回訪(fǎng)老客戶(hù)數(shù)量為5個(gè)，并上交有詳細(xì)回訪(fǎng)記錄；

（4）來(lái)店消費(fèi)客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)須按《大客戶(hù)登記表》填寫(xiě)完整并上交部門(mén)歸入客戶(hù)檔案，包括:單位、地址、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)（辦公、手機(jī)）、生日、司慶日、消費(fèi)能力等；如客戶(hù)資料不

詳實(shí)，將按每一客戶(hù)一次扣除獎(jiǎng)金50元。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理上交部門(mén)的產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)客戶(hù)資料數(shù)量不得低于其本人產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)客戶(hù)數(shù)量的70%，否則當(dāng)月扣除銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)200元。

（5）以上由營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤或分管副總進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)，每少一個(gè)進(jìn)行20元/次扣除獎(jiǎng)金；

（6）參與酒店重要接待活動(dòng)安排，不參與一次予以一次性扣除獎(jiǎng)金50元；

（7）遇酒店客滿(mǎn)日休假予以一次性扣除銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)50元；

（8）無(wú)論以何種方式越位拼搶酒店其它銷(xiāo)售量人員客戶(hù)，均予以扣除獎(jiǎng)金，第一次100元，第二次500元，第三次1000元并予以調(diào)崗。

（9）接受銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人及酒店的統(tǒng)一安排，從事系統(tǒng)客戶(hù)開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，如不接受安排，均予以扣除獎(jiǎng)金，第一次50元，第二次200元，三次以上予以調(diào)崗。

（10）在對(duì)客拜訪(fǎng)、跟餐服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、接待服務(wù)中不得造成客戶(hù)投訴，如產(chǎn)生客戶(hù)口頭投訴一次扣除獎(jiǎng)金100元，產(chǎn)生客戶(hù)書(shū)面或短信投訴一次扣除獎(jiǎng)金200元。

（11）每個(gè)工作日跟餐桌數(shù)不得少于三個(gè)，收集客戶(hù)名片，并填寫(xiě)詳細(xì)的跟餐客戶(hù)意見(jiàn)記錄。每少一個(gè)扣除獎(jiǎng)金20元。

（12）每月5日前，列舉個(gè)人重點(diǎn)客戶(hù)名錄10-20家，并制定詳細(xì)的客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃交營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人或分管副總，例如客戶(hù)生日、紀(jì)念日祝福與祝賀，天氣、節(jié)日祝福等等，并由此申請(qǐng)相關(guān)低價(jià)精致禮品或其它創(chuàng)意性關(guān)懷。逾期未辦一次性扣除業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金100元，催辦未果扣除500元。

（五）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確認(rèn)方式

所有計(jì)入個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的消費(fèi)確認(rèn)必須經(jīng)由銷(xiāo)售人員預(yù)訂消費(fèi)方可確認(rèn)為個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，如通過(guò)人際轉(zhuǎn)移他人名下、串通造假、涂改預(yù)訂、退訂改訂或其它不正當(dāng)方式所產(chǎn)生的虛假銷(xiāo)售業(yè)績(jī)預(yù)訂，一經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，給予當(dāng)事人一次扣除獎(jiǎng)金200-1000元，兩次扣除獎(jiǎng)金1000-2000元并予以調(diào)崗。

兩點(diǎn)說(shuō)明：

1、副總以上人員所預(yù)訂包廂如確屬銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)發(fā)及維護(hù)的客戶(hù)，也可確認(rèn)為銷(xiāo)售人員所產(chǎn)生的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、所有預(yù)訂必須當(dāng)即在預(yù)訂臺(tái)留下手機(jī)號(hào)碼及客戶(hù)單位名稱(chēng)及姓氏，否則不計(jì)入個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和基本任務(wù)。

四、附則

1、本辦法經(jīng)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題會(huì)議討論通過(guò)、集團(tuán)董事會(huì)審批后執(zhí)行；

2、本辦法授權(quán)集團(tuán)總部辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?/p>

3、本辦法自2012年3月1日起執(zhí)行，如遇酒店菜肴或酒水價(jià)格體系調(diào)整，另作調(diào)整。

4、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充完善。

安徽仙滿(mǎn)樓餐飲集團(tuán)

2012年3月1日

（二）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

4.月銷(xiāo)售額＜3萬(wàn)元以下，只拿基本工資和交通及通信補(bǔ)助，不享受以上任一銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。

業(yè)績(jī)考核方式三

收入構(gòu)成： 基本工資+銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+交通補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+行為指標(biāo)考核

（二）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

3.銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放依據(jù)：以現(xiàn)金到賬當(dāng)月為核發(fā)基準(zhǔn)月；

4.月銷(xiāo)售額＜3萬(wàn)元以下，只拿基本工資和交通及通信補(bǔ)助，不享受以上任一銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。

收入構(gòu)成： 基本工資+銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+交通補(bǔ)助+通訊補(bǔ)助+行為指標(biāo)考核

（二）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)

4.月銷(xiāo)售額＜3萬(wàn)元以下，只拿基本工資和交通及通信補(bǔ)助，不享受以上任一銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：仙滿(mǎn)樓集團(tuán)分店?duì)I銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人考核辦法

仙滿(mǎn)樓集團(tuán)合肥分店?duì)I銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人考核辦法（試行）

一、考核目的：擴(kuò)大銷(xiāo)售成果，訓(xùn)練銷(xiāo)售人員，培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立系統(tǒng)客戶(hù)管理體系。

二、考核周期及頻次：每月一次

三、考核對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)副總或銷(xiāo)售部經(jīng)理

收入待遇=基本工資+考核獎(jiǎng)勵(lì)+管理指標(biāo)考核。

基本工資：營(yíng)銷(xiāo)副總5000元/月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理4160元/月

四、考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：

1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)人數(shù)的考核及其標(biāo)準(zhǔn)

2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣執(zhí)行成果的考核及其標(biāo)準(zhǔn)

3、客戶(hù)資料系統(tǒng)的完備考核及其標(biāo)準(zhǔn)

(1)指標(biāo)釋義

①客戶(hù)檔案必備內(nèi)容：姓名、單位、年齡、性別、手機(jī)號(hào)、詳細(xì)地址、紀(jì)念日（生日 司慶等至少1個(gè)），如以上必備內(nèi)容少一項(xiàng)，不計(jì)入考核依據(jù)。

②A類(lèi)客戶(hù)：同一單位同一聯(lián)系人每月至少產(chǎn)生6次以上實(shí)際消費(fèi)或每月消費(fèi)額至少2萬(wàn)元以上的；

③老客戶(hù)：同一單位同一聯(lián)系人上月至少產(chǎn)生3次以上實(shí)際消費(fèi)的；

④新客戶(hù)：同一單位同一聯(lián)系人當(dāng)月至少產(chǎn)生2次以上實(shí)際消費(fèi)的；

(2)具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)

4、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的實(shí)施與管理

營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人有計(jì)劃統(tǒng)籌安排營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)展老客戶(hù)回訪(fǎng)和新客戶(hù)開(kāi)發(fā)性拜訪(fǎng)，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄歸檔工作。

銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄數(shù)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照《分店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法》執(zhí)行，全店總和每少一個(gè)記錄（記錄不實(shí)、不全視為缺少）負(fù)激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人100元。

5、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理跟餐服務(wù)的實(shí)施與管理

營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人每餐統(tǒng)籌安排營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理進(jìn)行跟餐服務(wù)并進(jìn)行餐中的客戶(hù)維護(hù)與開(kāi)發(fā)。跟餐服務(wù)主要從事客戶(hù)接待、點(diǎn)菜服務(wù)、餐中輔助服務(wù)和客戶(hù)意見(jiàn)收集。

跟餐服務(wù)記錄數(shù)量與參照《分店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法》執(zhí)行，進(jìn)行詳細(xì)的記錄歸檔工作。全店每少一個(gè)記錄（記錄不實(shí)、不全視為缺少）負(fù)激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人100元。

6、客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃的實(shí)施與管理

營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人每月6日前合并每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的客戶(hù)關(guān)懷計(jì)劃，并報(bào)該店總經(jīng)理組織實(shí)施，每月每少落實(shí)一項(xiàng)負(fù)激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人200元。

7、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能的考核及其標(biāo)準(zhǔn)

五、附則

1、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)、集團(tuán)董事會(huì)審批后執(zhí)行；

2、本辦法結(jié)合《分店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核辦法》實(shí)施，授權(quán)總部辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?/p>

3、本辦法自2012年4月1日起執(zhí)行；其他未盡事宜，另行補(bǔ)充完善。

安徽仙滿(mǎn)樓餐飲集團(tuán)

2012年4月1日

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理績(jī)效考核辦法

2011年?duì)I銷(xiāo)經(jīng)理績(jī)效考核方案

方案。

一、內(nèi)容

（一）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理任務(wù)范圍為提高營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作的積極性，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，特制定本績(jī)效考核1、2011年銷(xiāo)售部任務(wù)按45萬(wàn)元/月進(jìn)行考核，除散客、公司消費(fèi)群體外，均屬銷(xiāo)售部考核范圍。

2、凡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理經(jīng)辦的協(xié)議單位和在本飯店客房、餐飲的所有消費(fèi)。

3、旅行社團(tuán)隊(duì)消費(fèi)由銷(xiāo)售部平均分配。

（二）任務(wù)確認(rèn)

所有消費(fèi)必須以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的預(yù)訂單(餐飲預(yù)定單、訂房單、會(huì)議通知單)為準(zhǔn)，若客戶(hù)在發(fā)生消費(fèi)行為前臨時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，可經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字并注明事由，客房?jī)陕?lián)單同時(shí)須經(jīng)房務(wù)部經(jīng)理簽字，餐飲三聯(lián)單同時(shí)須經(jīng)餐飲部經(jīng)理簽字，確認(rèn)單方視為有效，其消費(fèi)部分100%計(jì)入個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)。

（三）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理月度任務(wù)量分解

飯店2011年的績(jī)效考核期限為1月至12月，銷(xiāo)售部按2名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理編制計(jì)算，將每月45萬(wàn)元的任務(wù)劃分為：分管銷(xiāo)售副總掛靠銷(xiāo)售部10%的任務(wù)；部門(mén)經(jīng)理掛靠20%的任務(wù)；2名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各掛靠35%的任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)應(yīng)的協(xié)議單位依據(jù)公開(kāi)、公平的原則平均劃分。

（四）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理薪酬構(gòu)成1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理檔位工資（70%掛任務(wù)完成情況、30%掛客戶(hù)關(guān)系管理的量化考核）＋超額任務(wù)提成＋應(yīng)收帳款到帳提成，其中飯店檔位工資按飯店工資標(biāo)準(zhǔn)額固定，提成按當(dāng)月完成的比例計(jì)算。

2、客戶(hù)關(guān)系管理的量化考核包括：客戶(hù)拜訪(fǎng)、日?？记?、規(guī)范管理等。

（五）薪酬取得

1、分管副總、銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在完成各自的任務(wù)后，方可領(lǐng)取相應(yīng)的檔位工資。如未完成任務(wù)，且完成任務(wù)在90%（含90%）以

上的，扣減掛靠任務(wù)部分工資的1%；完成任務(wù)在90%-80%（含80%）之間的，扣減掛靠任務(wù)部分工資的2%；完成任務(wù)在80%以下的，扣減掛靠任務(wù)部分工資的3%；連續(xù)3個(gè)月完成任務(wù)額在80％以下的，飯店人事部門(mén)考慮調(diào)整其工作崗位。

2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成當(dāng)月任務(wù)后，超出部分在2萬(wàn)元以?xún)?nèi)的按2%提成；超出2萬(wàn)以上的部分按3%提成。

3、每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的應(yīng)收賬款到賬率分三部分：

（1）每月2日出上月應(yīng)收賬款報(bào)表，12個(gè)月以上欠款需全部清收完；如出現(xiàn)當(dāng)月沒(méi)有清收完的，按上月欠款總額的2%扣減營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理檔位工資。

（2）銷(xiāo)售部每月欠款回收任務(wù)，按飯店上月?tīng)I(yíng)業(yè)收入總額的30%分配給銷(xiāo)售部：分管副總掛靠10%的任務(wù)，銷(xiāo)售部經(jīng)理掛靠20%的任務(wù)，2名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各掛靠35%的任務(wù)。如完成任務(wù)，超出部分按2‰提成；任務(wù)未完成的，按欠款回收任務(wù)與實(shí)際完成差額的1‰扣減工資。

（3）商業(yè)客戶(hù)不允許出現(xiàn)三個(gè)月以上的欠款，如出現(xiàn)三個(gè)月以上的欠款，按該部分欠款總額的2%扣減對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售員的檔位工資。

二、具體操作辦法

（一）操作流程

1、客房：每天由各營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理根據(jù)客戶(hù)需求下發(fā)訂房通知單，一式兩聯(lián)，由房務(wù)部經(jīng)理簽字，總臺(tái)接待一聯(lián)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一聯(lián)?？偱_(tái)接待在開(kāi)房時(shí)，“訂房人姓名”一欄由該營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理簽字，次日該營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理根據(jù)訂房單與電腦核對(duì)前一天的客戶(hù)住房數(shù)及金額，由當(dāng)班接待員在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理留存欄中簽字,將預(yù)訂單交于總臺(tái)收銀員，并附于帳單一起，如有預(yù)定和實(shí)際入住不相符時(shí),以實(shí)際入住房間數(shù)為準(zhǔn)，特殊情況，由銷(xiāo)售部經(jīng)理和房務(wù)部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。

2、餐飲：由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理直接下餐飲預(yù)定單預(yù)訂，一式三聯(lián)，由餐飲部經(jīng)理簽字，餐飲部經(jīng)理一聯(lián)，收銀員一聯(lián)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一聯(lián)。客人入店消費(fèi)前，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)出預(yù)訂單送至餐飲部，餐飲部管理人員簽收，客人進(jìn)餐后，收銀員將營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理名字錄入帳單隨同帳單打印，并將預(yù)訂單

帳單一起，方可確認(rèn)為該營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理任務(wù)。

3、會(huì)議費(fèi)：由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理下經(jīng)過(guò)確認(rèn)的會(huì)議通知單到各部門(mén)，會(huì)議結(jié)束后，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)歸攏該次會(huì)議的費(fèi)用，并將會(huì)議通知單在附于賬單一起，方可確認(rèn)為該營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理任務(wù)。

（二）預(yù)定單的填寫(xiě)要求

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)規(guī)范工整填寫(xiě)預(yù)定單，對(duì)于預(yù)定單上的所有信息應(yīng)做到準(zhǔn)確、無(wú)誤、有效。如發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所下“預(yù)訂單”客戶(hù)信息與實(shí)際客戶(hù)信息不符，或與總臺(tái)接待、收銀員私自在客人消費(fèi)后補(bǔ)單的，將扣發(fā)該營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理當(dāng)月工資50元/次，總臺(tái)接待員和收銀員負(fù)連帶責(zé)任，扣發(fā)當(dāng)月工資30元/次。

（三）任務(wù)完成額的匯總

每位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的月完成任務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，每名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理客房銷(xiāo)售任務(wù)和會(huì)議室任務(wù)完成情況由房務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)，餐飲銷(xiāo)售任務(wù)完成情況由餐飲部經(jīng)理簽字確認(rèn)，再由銷(xiāo)售部經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批。

三、客戶(hù)關(guān)系管理量化規(guī)定

（一）客戶(hù)的拜訪(fǎng)要求：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理分派的16家重要客戶(hù)每月至少拜訪(fǎng)3次，其它協(xié)議客戶(hù)每月至少拜訪(fǎng)2次。

（二）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每天至少拜訪(fǎng)3家單位（需跟蹤會(huì)議的除外）；每季度開(kāi)發(fā)2家新單位，并確保有產(chǎn)量。

（三）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每月上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)不得少于90次，向客戶(hù)宣傳、推介飯店的產(chǎn)品，告知客戶(hù)消費(fèi)情況，消費(fèi)款清收。拜訪(fǎng)客戶(hù)后，每日需認(rèn)真填寫(xiě)《客戶(hù)拜訪(fǎng)回執(zhí)單》，當(dāng)日下班前半小時(shí)交至銷(xiāo)售部經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)所填單據(jù)抽查核實(shí)，如未填寫(xiě)者視當(dāng)日工作為零。

（四）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理客戶(hù)關(guān)系維護(hù)情況月底統(tǒng)計(jì)一次，客戶(hù)管理量化任務(wù)完成與檔位工資部分的30%掛鉤。客戶(hù)管理量化任務(wù)完成達(dá)90%以上的，為優(yōu)秀，檔位工資掛靠部分全額發(fā)放；達(dá)80%以上的，檔位工資掛靠部分按90%發(fā)放；達(dá)70%以上的，檔位工資掛靠部分按85%發(fā)放；達(dá)70%以下，檔位工資掛靠部分按50%發(fā)放。

客戶(hù)關(guān)系管理量化考核，以執(zhí)總核評(píng)與客戶(hù)抽查為依據(jù)。

四、薪酬兌現(xiàn)

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的檔位工資隨同飯店員工一道發(fā)放；應(yīng)收帳款及銷(xiāo)售任務(wù)超額提成獎(jiǎng)勵(lì)從每月1日至30日算一個(gè)結(jié)算周期，次月10日前兌現(xiàn)上月應(yīng)收賬款提成。

五、內(nèi)部招待客戶(hù)管理規(guī)定

1、招待范圍：因工作需要，由飯店為其免費(fèi)提供用餐、用房的業(yè)務(wù)往來(lái)單位、職能部門(mén)等。

2、用餐標(biāo)準(zhǔn)：按照飯店《內(nèi)部招待管理規(guī)定》執(zhí)行，分為一般性?xún)?nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)易接待標(biāo)準(zhǔn)、快餐接待標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)檔次，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理酌情安排。

3、用餐程序：內(nèi)部招待由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提出，填寫(xiě)飯店《招待用餐申報(bào)單》，銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字同意，報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，方可在店內(nèi)招待客戶(hù)用餐，消費(fèi)結(jié)束后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在接待消費(fèi)帳單上簽字確認(rèn)，收銀員將《招待用餐申報(bào)表》附于接待消費(fèi)帳單一起交財(cái)務(wù)。

4、用房程序：內(nèi)部招待用房由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提出，填寫(xiě)飯店《招待用房申報(bào)單》，銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字同意，報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，方可在店內(nèi)招待用房，入住結(jié)束后，由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在接待消費(fèi)帳單上簽字確認(rèn)，收銀員將《招待用房申報(bào)表》附于接待消費(fèi)帳單一起交財(cái)務(wù)。

六、本方案從下發(fā)之日起實(shí)施。

2010年12月29日

第四篇：《中國(guó)聯(lián)通XX分公司渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理績(jī) 效考核辦法(試行)》的通知

赤峰聯(lián)通〔2010〕22號(hào)

關(guān)于印發(fā)《中國(guó)聯(lián)通赤峰分公司渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

績(jī)效考核辦法（試行）》的通知

各旗縣區(qū)分公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、市分公司各部（室）、中心：

現(xiàn)將《中國(guó)聯(lián)通赤峰分公司渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理績(jī)效考核辦法（試行）》印發(fā)給你們，自二0一0年二月一日起實(shí)行，請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

附件：中國(guó)聯(lián)通赤峰分公司渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理績(jī)效考核辦法（試行）

二0一0年二月一日

主題詞：印發(fā)

績(jī)效考核辦法

通知

抄送：市分公司各位領(lǐng)導(dǎo)

中國(guó)聯(lián)通赤峰市分公司綜合部 2010年2月1日印發(fā)

2渠道發(fā)展有效率=有效的合作廳、便利店總量/渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所負(fù)責(zé)的現(xiàn)有合作廳、便利店總量*100% 注：有效渠道即單個(gè)渠道（合作廳、便利店)月度發(fā)展2G、3G、固定電話(huà)、寬帶等業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到5戶(hù)以上視為有效渠道。

（五）渠道管理服務(wù)指標(biāo)及計(jì)分辦法

1、上門(mén)回訪(fǎng)率

上門(mén)回訪(fǎng)率指標(biāo)考核渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)情況，上門(mén)回訪(fǎng)率指標(biāo)為100%，達(dá)到考核指標(biāo)不扣分，未達(dá)標(biāo)的每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。

上門(mén)回訪(fǎng)率＝抽檢中渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)上門(mén)回訪(fǎng)的渠道數(shù)量/抽檢的渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所責(zé)任的渠道總數(shù)×100。

2、培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率

培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率指標(biāo)考核渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理政策和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)情況，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率指標(biāo)為100%，達(dá)到考核指標(biāo)不扣分，未達(dá)標(biāo)的每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分

培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率＝抽檢中渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)的渠道數(shù)量/抽檢的渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所責(zé)任的渠道數(shù)量×100。

3、送卡及時(shí)率

服務(wù)及時(shí)率指標(biāo)考核渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)渠道標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品套包卡和充值卡配送和補(bǔ)充庫(kù)存的及時(shí)性，上門(mén)回訪(fǎng)率指標(biāo)為100%，達(dá)到考核指標(biāo)不扣分，未達(dá)標(biāo)的每低于1個(gè)百分點(diǎn)扣1分

送卡及時(shí)率＝抽檢中渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在規(guī)定時(shí)間送卡的渠道數(shù)量/抽檢的渠道總數(shù)×100。

（六）渠道規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)及管理服務(wù)指標(biāo)按本辦法由營(yíng)銷(xiāo)單元、市場(chǎng)銷(xiāo)售部渠道營(yíng)銷(xiāo)中心分別以抽檢的方式進(jìn)行考核，營(yíng)銷(xiāo)單元抽檢數(shù)量不低于應(yīng)建數(shù)量的20%，市公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部抽檢數(shù)量每個(gè)渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不低于應(yīng)建數(shù)量的10%。市公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部渠道營(yíng)銷(xiāo)中心在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，按扣分標(biāo)準(zhǔn)的兩倍進(jìn)行扣分。

三、考核流程

（一）每月5日前，各營(yíng)銷(xiāo)單元將本單位當(dāng)月渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)考核值報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售部渠道營(yíng)銷(xiāo)中心審核后，轉(zhuǎn)人力資源部錄入績(jī)效考核系統(tǒng)。

（二）每月10日前，信息化部提供渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理上月業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的完成值，15日前，市場(chǎng)部渠道營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)單元提供渠道規(guī)劃建設(shè)、管理服務(wù)指標(biāo)的扣分值，導(dǎo)入績(jī)效考核系統(tǒng)，以計(jì)算全市渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的績(jī)效得分。

（三）每月28日前，人力資源部根據(jù)考核系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，核發(fā)渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理上月績(jī)效工資。

四、累計(jì)2次績(jī)效考核低于70分，且在所在單位渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理中排名倒數(shù)第一的渠道營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理待崗處理。

五、本辦法自2010年2月1日起執(zhí)行。