第一篇：創(chuàng)新手段 規(guī)范程序 提高公文管理水平(辦公系統(tǒng)工作會議經(jīng)驗(yàn)材料)

【2011年全局辦公系統(tǒng)工作會議經(jīng)驗(yàn)材料之二】

創(chuàng)新手段 規(guī)范程序 提高公文管理水平

漢西車務(wù)段學(xué)習(xí)路局機(jī)關(guān)電子公文管理經(jīng)驗(yàn)，于2009年10月份起實(shí)施公文電子流轉(zhuǎn)、管理，加快辦公自動化進(jìn)程。經(jīng)過一年多的實(shí)踐，辦公效率和質(zhì)量大幅提高，辦公成本下降，保證了段機(jī)關(guān)與現(xiàn)場信息溝通渠道暢通，為促進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利開展提供了有力保障。

一是引進(jìn)技術(shù)，搭建平臺。在路局大力幫助下，與濟(jì)南局取得聯(lián)系，籌集資金購買了服務(wù)器、電子公文應(yīng)用軟件，更新配置了一批辦公電腦，并成立由信息技術(shù)科負(fù)責(zé)提供軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，由段辦負(fù)責(zé)完善應(yīng)用環(huán)境和操作流程的工作小組，精心打造電子公文管理平臺，利用一個月時間完成了平臺建立。在段主要領(lǐng)導(dǎo)的親自部署下，于2009年12月18日開始試用，2010年1月1日正式投入運(yùn)行，全段所有文電均實(shí)現(xiàn)電子流轉(zhuǎn)，有效提高了公文管理效率。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，人人達(dá)標(biāo)。將實(shí)施辦公自動化、推進(jìn)電子公文管理作為一項(xiàng)干部提素工程，要求段機(jī)關(guān)、一線車站管理人員必須100%培訓(xùn)達(dá)標(biāo)。面對全新的操作流程，我們組織專人編寫教材，用簡單、明了的樹型圖進(jìn)行表述，配以說明，做到簡單易學(xué)好操作，確保只要略懂計(jì)算機(jī)和公文處理知識的人員就能快速掌握。同時，全面開展三級培訓(xùn)：對段

領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，為每位段領(lǐng)導(dǎo)配備手寫筆，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)批示語言，盡量壓縮操作步驟和流程，再進(jìn)行實(shí)際演練。段主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加培訓(xùn)，所有段領(lǐng)導(dǎo)克服時間緊、打字生疏等困難，僅用三天時間就全面掌握了閱讀文電、領(lǐng)導(dǎo)批示、簽發(fā)（修改）文電、調(diào)閱文電四個模塊的使用。對段機(jī)關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，將電子公文管理系統(tǒng)操作模塊制作成多媒體課件，采取以點(diǎn)帶面的形式，先對各科室公文管理員進(jìn)行全過程的動態(tài)影像教學(xué)和模擬演練，確保又快又好掌握操作要領(lǐng)；再由科室公文管理員對科室人員進(jìn)行一對一講解，及時解決操作上的難題，僅用兩周時間就完成了段機(jī)關(guān)人員培訓(xùn)任務(wù)。對一線車站進(jìn)行培訓(xùn)，受軟件限制，我們對一線車站僅設(shè)置收文和查閱文件模塊，采取下發(fā)教材和網(wǎng)絡(luò)視頻會議教學(xué)相結(jié)合的方式，很快普及完畢。通過三級遞進(jìn)式培訓(xùn)，一個月內(nèi)全段電子公文管理系統(tǒng)即正式投入使用。

三、規(guī)范管理，良性運(yùn)作。建立段—科室—車站三級電子公文管理網(wǎng)絡(luò)，段辦、黨群辦負(fù)責(zé)全段行政、黨群公文管理和總協(xié)調(diào)，督導(dǎo)科室、車站進(jìn)行文電處理；段機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)本部門文電處理，并督促各車站按文電要求抓好工作落實(shí)；各車站對上級文電布置的工作及時落實(shí)并反饋，形成環(huán)環(huán)相扣，權(quán)、責(zé)分明的閉環(huán)管理體系。所有文電均明確落實(shí)期限，段領(lǐng)導(dǎo)通過系統(tǒng)審閱功能，可隨時跟蹤各項(xiàng)工作落實(shí)情況及完成效果；所有上網(wǎng)文電均實(shí)現(xiàn)無紙化流轉(zhuǎn)、快捷索引和完整歸檔，可隨時調(diào)閱。段信息技術(shù)科指定專人負(fù)責(zé)電

子公文技術(shù)管理，定期檢修服務(wù)器、維護(hù)數(shù)據(jù)庫，隨時處理網(wǎng)絡(luò)故障，保證了電子公文正常使用。

四、建立機(jī)制，嚴(yán)格考核。制定《漢西車務(wù)段電子公文管理辦法》，明確各級公文管理及操作人員的權(quán)限和職責(zé)，嚴(yán)格掛鉤考核。實(shí)施電子公文管理初期，我們利用每周二、四、六段運(yùn)輸視頻會議，堅(jiān)持與各車站對話，了解平臺使用情況，通報存在的問題，及時答疑解惑；走上正軌后，我們將公文管理納入段安全質(zhì)量評估范圍，每季進(jìn)行質(zhì)量評定，加強(qiáng)激勵約束，促使公文管理不斷規(guī)范完善。

嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任提升辦文質(zhì)量

公文質(zhì)量是機(jī)關(guān)工作質(zhì)量的一項(xiàng)硬指標(biāo)，是機(jī)關(guān)形象的直接體現(xiàn)。公文管理水平如何，在很大程度上決定了行政管理水平的高低和工作效率的好壞。作為日常公文處理量較大的機(jī)關(guān)部門，勞衛(wèi)處在公文管理中主要采取了以下四點(diǎn)做法：

一是規(guī)范發(fā)文審核程序。2010年，共擬發(fā)公文499件、主辦機(jī)關(guān)簽報283件、會簽處理公文61件，總計(jì)審核發(fā)文843件。發(fā)文數(shù)量雖多，但我們沒有放低標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持加強(qiáng)對發(fā)文過程的控制，著力把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)控發(fā)文質(zhì)量，做到程序規(guī)范，審核嚴(yán)謹(jǐn)，注重質(zhì)量，講究實(shí)效。對每篇文稿，從政策、內(nèi)容、文字、體式和

程序方面嚴(yán)加審核校對，句句斟酌，字字推敲，力求公文送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前內(nèi)容符合要求，語句條理清晰，文字表述準(zhǔn)確，行文格式規(guī)范，流轉(zhuǎn)程序到位。

二是實(shí)施收文分類管理。全年共處理各類收文3540件，日均收文9.7件。每天接收文電數(shù)量眾多，如不加以科學(xué)管理，勢必造成文電混亂、散失、難以查找，不但貽誤工作，還有泄密的風(fēng)險。為提高收文辦理效率，加強(qiáng)文電管理，我們不僅對每件文電及時簽收、登記，而且結(jié)合實(shí)際，按照部文、部電、簽報、機(jī)關(guān)公文、處內(nèi)公文、基層函文、地方文電、信訪件、密件、督查通知、通知公告、會議通知、傳閱材料等分門別類，建立詳盡的收文登記電子臺帳，做到收文時間、文號、標(biāo)題、領(lǐng)導(dǎo)批示、主辦科室、辦理過程、辦理時限、辦理結(jié)果一項(xiàng)不缺。在收文過程中，尤其注重區(qū)分來文的緊急程度、重要程度和保密程度，依據(jù)相關(guān)文電的輕重緩急，分別提出擬辦意見呈領(lǐng)導(dǎo)審批，隨時掌握文電去向及辦理情況，并在收文登記電子臺帳中予以標(biāo)記注明，確保不延誤、不遺漏。

三是加強(qiáng)辦文動態(tài)追蹤。公文辦理的質(zhì)量和效率關(guān)鍵在于對公文傳辦過程中的跟蹤督查。我們以收文登記電子臺帳為基礎(chǔ)，堅(jiān)持做到勤送、勤催、勤取、速傳。建立定期文電督辦信息庫，不斷提高公文流轉(zhuǎn)辦理速度。對緊急、重要文電實(shí)行重點(diǎn)催辦督辦，對一般文電實(shí)行每周全面督辦。嚴(yán)格實(shí)行文電辦結(jié)銷號制度，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類文電辦理進(jìn)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了公文辦理的閉環(huán)管理。

四是嚴(yán)格辦文質(zhì)量考核。加強(qiáng)公文管理，提高辦文質(zhì)量，必須有一套與之適應(yīng)的長效管理考核機(jī)制。我們根據(jù)路局相關(guān)辦法，制定了《勞動和衛(wèi)生處公文質(zhì)量考核管理辦法》，實(shí)行公文質(zhì)量管理責(zé)任制，從處主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)到科室負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人，均明確職責(zé)分工，一級抓一級，把住公文質(zhì)量管理關(guān)口，嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任考核和追究，2010年，經(jīng)自查和互檢，共考核19人次。通過建立機(jī)制，有效考核，保證了公文管理質(zhì)量穩(wěn)步提升

第二篇：實(shí)施閉環(huán)管理提升督查督辦工作效能(辦公系統(tǒng)工作會議經(jīng)驗(yàn)材料)

實(shí)施閉環(huán)管理提升督查督辦工作效能

督查督辦是辦公室工作的一項(xiàng)基本職能，是推動工作落實(shí)，保證政令暢通的有效手段。與其他基層站段行辦、黨群辦各負(fù)其責(zé)不同，------綜合部（黨群工作部）實(shí)行的是一套班子、兩塊牌子，全面負(fù)責(zé)基地行政、黨委日常管理工作，對督查督辦工作提出了更高要求。為此，我們堅(jiān)持從規(guī)范機(jī)制入手，在形式方法上創(chuàng)新，強(qiáng)化督查督辦閉環(huán)管理，較好地推進(jìn)了各項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)。主要做法是：

1．完善管理建機(jī)制。在學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷建立和完善督查督辦工作機(jī)制，做到有據(jù)可依。一是明確職責(zé)，增強(qiáng)督辦效果。明確各部門負(fù)責(zé)人在督查督辦工作中的第一責(zé)任，逐級納入日常重要例會分析范疇，做到分層部署、定期碰頭、及時反饋，形成上下貫通、左右相聯(lián)，橫向到邊、縱向到底的督查督辦網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)承辦部門落實(shí)完成情況，按照一事一報要求，對督辦事項(xiàng)完成情況進(jìn)行綜合匯總，定期向基地黨政主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保領(lǐng)導(dǎo)全面了解和掌握督辦工作進(jìn)展情況。二是跟蹤落實(shí)，形成督辦合力。對基地領(lǐng)導(dǎo)交辦布置的重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，由綜合部牽頭制定《督辦推進(jìn)表》，按照“誰承辦、誰落實(shí)”的原則，明確任務(wù)目標(biāo)和時限要求，及時下達(dá)《督辦通知》。加強(qiáng)與相關(guān)車間、部室負(fù)責(zé)人的溝通，對常規(guī)工作任務(wù)，采用電話通知、信息互遞發(fā)送等方式，督促承辦部門按規(guī)定期限和要求報告工作

落實(shí)情況；對需要協(xié)調(diào)解決的問題，及時報告基地分管領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)解決；對久拖不決的重要事項(xiàng)，加大工作力度，有針對性地開展專項(xiàng)督辦，督促盡快解決。三是定期通報，樹立督辦權(quán)威。將各部門落實(shí)基地重大決策、重要工作和辦理領(lǐng)導(dǎo)批示情況納入綜合考評，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核和管理人員責(zé)任制考評相互掛鉤，對落實(shí)得力的部門，在月度考評中給予加分獎勵；對辦理不力、敷衍塞責(zé)的部門，不僅實(shí)行月度考核，而且納入部門負(fù)責(zé)人年終績效考核。今年1—2月份，針對督辦情況落實(shí)不力、督辦未按時回復(fù)等現(xiàn)象，在交班會上通報了5個部門，提出考核意見22條，落實(shí)考核1600元，促進(jìn)了各部門主動抓工作的積極性，樹立了督辦權(quán)威。

2．分類管理抓落實(shí)。一是抓常規(guī)督辦。對基地《行政工作報告》中確定的發(fā)展目標(biāo)，年初以黨委、行政、工會、團(tuán)委聯(lián)合行文下達(dá)工作要點(diǎn)；對基地月度例會、交班會等下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)納入常規(guī)督辦，要求責(zé)任部門每月一報、每季一總結(jié)，第四季度實(shí)行倒計(jì)時每周專報。將月度生產(chǎn)任務(wù)、設(shè)備檢修任務(wù)完成情況納入月度督辦內(nèi)容，由基地分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)，月底進(jìn)行一次全面總結(jié)，確保常規(guī)督辦工作按期完成。二是抓重點(diǎn)督辦。對基地各項(xiàng)會議議定的涉及運(yùn)輸安全、設(shè)備質(zhì)量、“三重一大”問題決策、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等工作，堅(jiān)持跟蹤督查，一盯到底。廣泛開展聯(lián)合督查，由綜合部聯(lián)合工程、計(jì)財(cái)、人力、總務(wù)等部門，深入實(shí)地科學(xué)論證，廣泛征求意見，完善推進(jìn)措施，確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作按計(jì)劃推進(jìn)落實(shí)。三是抓專題督辦。對基地行政、黨委工作

中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時歸納整理領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行專題督辦，并納入電子公文管理系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上簽發(fā)—流轉(zhuǎn)—簽收，確保流轉(zhuǎn)順暢、無縫銜接；采取聽取責(zé)任部門專題匯報以及綜合部配合分管領(lǐng)導(dǎo)隨時抽查相結(jié)合的形式，做到跟進(jìn)有力、落實(shí)有序。

3．創(chuàng)新方式強(qiáng)效果。動態(tài)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作形式，做到“三個結(jié)合”，實(shí)現(xiàn)督查督辦全過程閉環(huán)管理。一是做到固定督辦與跟蹤督辦相結(jié)合。緊緊圍繞基地重大決策、重點(diǎn)工作的實(shí)施，固定劃分各個落實(shí)階段，實(shí)行階段性督查，確保穩(wěn)步推進(jìn)。針對階段性督辦事項(xiàng)的連續(xù)性、時效性特點(diǎn)，堅(jiān)持進(jìn)行不間斷的跟蹤督查，及時督促整改。二是做到間接督辦與直接督辦相結(jié)合。日常工作中，對難以實(shí)地督辦的事項(xiàng)，靈活采取電話催辦、公文催辦等方式進(jìn)行間接督辦。對事關(guān)基地整體工作的重要事項(xiàng)，在采取間接督辦的同時，加大直接督辦工作力度，確保落到實(shí)處。三是做到專職督辦與聯(lián)合督辦相結(jié)合。發(fā)揮綜合部及有關(guān)職能部門集中力量抓督辦的優(yōu)勢，集中人員，集中時間，實(shí)施專職督辦、專項(xiàng)督辦、聯(lián)合督辦，增強(qiáng)督辦效果。各部門在規(guī)定時限內(nèi)未辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向綜合部及分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況，同時在每日交班會上專題報告進(jìn)展情況，直至辦結(jié)。通過加強(qiáng)督查督辦，保證了基地領(lǐng)導(dǎo)指示要求得到及時、全面、有效的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“件件有著落，事事有回音”。今年1—2月份，共下發(fā)《督辦推進(jìn)表》24份，明確督辦事項(xiàng)233件，其中：已完成215件，正在推進(jìn)落實(shí)18件，辦結(jié)率達(dá)92.3%。

第三篇：建隊(duì)伍明職責(zé)強(qiáng)激勵 切實(shí)做好信息調(diào)研工作(辦公系統(tǒng)工作會議經(jīng)驗(yàn)材料)

【2011年全局辦公系統(tǒng)工作會議經(jīng)驗(yàn)材料之一】

建隊(duì)伍明職責(zé)強(qiáng)激勵

切實(shí)做好信息調(diào)研工作

2010年，我們圍繞全段中心工作，根據(jù)段領(lǐng)導(dǎo)決策需求，強(qiáng)化責(zé)任意識，創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)調(diào)查研究，健全信息網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮信息調(diào)研的主渠道作用，提高辦公室服務(wù)質(zhì)量，主要抓了以下三個方面的工作。

1．建設(shè)梯次隊(duì)伍，抓好日常培訓(xùn)。一是建好兩級隊(duì)伍。由黨群辦牽頭，挑選思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能精、寫作能力強(qiáng)的信息調(diào)研骨干，作為第一梯隊(duì)，負(fù)責(zé)全段信息調(diào)研工作；各車間黨總支（獨(dú)立黨支部）成立相應(yīng)的信息調(diào)研隊(duì)伍，作為第二梯隊(duì)，負(fù)責(zé)車間信息調(diào)研工作。每半年對骨干信息調(diào)研人員進(jìn)行一次調(diào)整補(bǔ)充，及時輸入新鮮血液，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。二是整合學(xué)習(xí)資源。段每年撥付?？?，為骨干信息調(diào)研人員購買相關(guān)書籍，為一線總支、支部配齊電腦和傳真機(jī)；每季度組織一次筆會，將上季度被部、局采用的信息調(diào)研打印成冊，發(fā)至人手一份，相互點(diǎn)評，查找差距，促進(jìn)共同提高。在段局域網(wǎng)建立信息調(diào)研QQ平臺，開辟網(wǎng)絡(luò)交流園地，實(shí)現(xiàn)段機(jī)關(guān)與各總支、支部信息共享，提高信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)利用率，確保信息渠道暢通。三是逐級培訓(xùn)骨干。采取“送出去、請進(jìn)來”方式，有計(jì)劃、有步驟地將骨干信息調(diào)研人員送到局相關(guān)部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每年送培骨干達(dá)10名左右；請

新聞媒體信息調(diào)研專家來段講課，每年舉辦1—2期培訓(xùn)班。采取以崗代訓(xùn)形式，組織骨干分批輪流到段辦、黨群辦助勤，給任務(wù)，壓擔(dān)子，堅(jiān)持在崗位上干、在崗位上學(xué)，全面熟悉信息調(diào)研收集、整理、撰寫的工作流程和有關(guān)要求；自編內(nèi)部刊物《南機(jī)信息》，為信息調(diào)研人員提供實(shí)踐平臺。

2．量化報送任務(wù)，提升工作質(zhì)量。一是分劈指標(biāo)保數(shù)量。制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，硬性規(guī)定各總支、獨(dú)立支部每月上報信息、調(diào)研的篇數(shù)，并要求總支、支部委員每月上報一篇信息或每半年上報一篇調(diào)研。明確總支、支部書記是第一責(zé)任人，把具體任務(wù)落實(shí)到信息調(diào)研人員身上，做到人人有任務(wù)、有壓力。二是協(xié)調(diào)督導(dǎo)明方向。黨群辦定期制定《信息調(diào)研要點(diǎn)》下發(fā)給每名信息調(diào)研人員，為總支、支部抓好信息調(diào)研指明方向；圍繞安全難點(diǎn)、生產(chǎn)重點(diǎn)、職工熱點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)焦點(diǎn)，及時引導(dǎo)總支、支部報送信息調(diào)研；對重大事件、突發(fā)事件及時組織協(xié)調(diào)，第一時間指派骨干信息調(diào)研人員趕到現(xiàn)場，迅速掌握并反映現(xiàn)場情況。三是切塊分工聚合力。每年初由黨群辦牽頭組織征集、篩選、確定大型調(diào)研課題，跨車間、部門進(jìn)行合理分工，分為調(diào)查組、資料組、撰寫組，各負(fù)其責(zé)，分頭準(zhǔn)備，限期完成。去年在安全大反思大檢查活動中，我們通過切塊分工方式組織撰寫的《豐富反思形式，提高反思質(zhì)量，在安全大反思大檢查活動中展示黨組織作為》調(diào)研，分別被部、局采用。四是嚴(yán)格督導(dǎo)提質(zhì)量。每月在局域網(wǎng)上公布各總支、支部上報數(shù)量和采用篇數(shù)，并向段主要領(lǐng)導(dǎo)作專題匯報；對達(dá)不到要求的總支、支部負(fù)責(zé)人進(jìn)

行問責(zé)考核，力促整改提高。同時，段指派骨干信息調(diào)研人員到車間有針對性地加強(qiáng)指導(dǎo)，不斷提高車間信息調(diào)研報送質(zhì)量。

3．完善管理機(jī)制，強(qiáng)化激勵約束。一是著力建機(jī)制。建立健全信息調(diào)研約稿、報送、編發(fā)以及考核制度，形成以制度約束工作、以制度激勵工作的良性機(jī)制。二是執(zhí)行“雙倍獎”。對被各級刊物采用的稿件，堅(jiān)持月度評比點(diǎn)評、季度通報獎勵，除路局兌現(xiàn)的獎勵外，段積極籌措專項(xiàng)資金給予二次同等獎勵。同時，在年終“三員”表彰大會上，對局級以上調(diào)研文章再次給予每篇500元的獎勵，打造良好的爭先平臺。三是推行“三掛鉤”。將信息調(diào)研完成情況與創(chuàng)先爭優(yōu)考評掛鉤，對不能完成任務(wù)、質(zhì)量不高的總支、支部給予扣分考核，并提出批評；與車間、科室月度獎掛鉤，對達(dá)不到要求、完不成任務(wù)的按規(guī)定考核，并通報、公示；與第一責(zé)任人目標(biāo)考核掛鉤，確保經(jīng)濟(jì)考核落實(shí)到人。