第一篇：以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)大力提升農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展水平

以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī)大力提升農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展水平

江心洲農(nóng)業(yè)旅游風(fēng)景區(qū)是2005年國家旅游局命名的全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，地處南京河西新城西部楊子江中，四面環(huán)水，總面積15平方公里，全年游客量40萬人次。島內(nèi)盛產(chǎn)水果與蔬菜，田園風(fēng)光秀美，大江風(fēng)貌壯觀，實(shí)為長江中的綠洲、城市中的凈土。

旅游辦是自江心洲1999年發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游以來，隨著旅游市場的不斷發(fā)展，旅游知名度的不斷提高而于2002年專門成立的旅游管理機(jī)構(gòu)，作為街道的職能部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的旅游管理事務(wù)，負(fù)責(zé)旅游項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，旅游節(jié)慶活動的策劃與執(zhí)行，旅游景點(diǎn)、飯店等單位的管理與服務(wù)。旅游辦共有6名成員，平均年齡32歲，注冊青年志愿者100%。旅游辦自今年初申報(bào)創(chuàng)建市級青年文明號以來，以建設(shè)職業(yè)文明，創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)楹诵膬r(jià)值觀；以團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)爭先、崗位建功、奉獻(xiàn)社會為集體精神開展一系列工作，現(xiàn)將一年來的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、以規(guī)范管理為中心，不斷建立完善創(chuàng)建機(jī)制

自年初申報(bào)創(chuàng)建以來，街道工委、辦事處高度重視，明確要求要以創(chuàng)建全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的高標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)建市級青年文明號，并于四月份下發(fā)了《關(guān)于成立江心洲旅游辦創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組的決定》，并要求以規(guī)范的管理、建立完善的創(chuàng)建機(jī)制來開展創(chuàng)建工作。

一是設(shè)立了一個(gè)立體的“創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組織網(wǎng)絡(luò)”，由分管旅游的領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各相關(guān)科室長為組員。主要工作層層分解，責(zé)任落實(shí)到人，每季度召開創(chuàng)建工作專題會議，創(chuàng)建集體每月一次例會，對創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督、講評、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使創(chuàng)建工作有了得力的組織保障。

二是制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)公約、文明用語等具體規(guī)定，全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。

三是對服務(wù)道德、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù) 1

質(zhì)量等均進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)范；從掛牌上崗入手，抓勞動紀(jì)律；從文明用語入手，抓服務(wù)態(tài)度；從服務(wù)承諾入手，抓服務(wù)質(zhì)量。

四是在訂立服務(wù)公約、承諾服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，公布監(jiān)督電話，并在旅游單位中聘請行風(fēng)監(jiān)督員，對創(chuàng)建工作進(jìn)行全方位監(jiān)督。

五是要求工作人員以及旅游從業(yè)人員牢記服務(wù)規(guī)范、文明用語、農(nóng)家樂服務(wù)規(guī)范，并以此為準(zhǔn)繩，做到人人有承諾、人人有壓力、人人有落實(shí)。

二、開展誠信旅游活動，構(gòu)建和諧旅游發(fā)展環(huán)境

青年文明號通過信用建設(shè)示范行動，立足一個(gè)“誠”字做到一個(gè)“信”字，成為推動社會信用體系建設(shè)的積極力量。我們將其精神結(jié)合到旅游工作中，在市區(qū)旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下開展了“誠信旅游進(jìn)社區(qū)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利百姓”的活動。

一是對農(nóng)家樂經(jīng)營戶進(jìn)行檢查評審，制作安裝農(nóng)家樂統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識牌，首先給他們打上誠信經(jīng)營的“烙印”。

二是組織各景點(diǎn)、農(nóng)家餐經(jīng)營戶、葡萄種植戶等進(jìn)行旅游知識、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，與他們簽署誠信旅游承諾書，并通過新聞發(fā)布會向社會公布江心洲誠信旅游公約，做出承諾。

三是葡萄節(jié)期間開展了“誠信旅游”競賽活動，為葡萄節(jié)的成功舉辦提供了精神動力。

四是結(jié)合旅游節(jié)慶活動在廣場舉行服務(wù)咨詢和旅游學(xué)堂活動，全方位接受游客咨詢，投訴和誠信旅游的檢查。

我們還將在07年江上人家新春樂旅游節(jié)期間，參加區(qū)旅游局組織的開展誠信旅游溫馨服務(wù)在建鄴的活動。

三、大力進(jìn)行旅游項(xiàng)目建設(shè)，營造優(yōu)美的旅游環(huán)境

2003年以前，我街的旅游景點(diǎn)、飯店等旅游設(shè)施大多以農(nóng)民景點(diǎn)、農(nóng)家飯店、農(nóng)民家庭作坊式為主，規(guī)模小、檔次低，已不適應(yīng)全國示范點(diǎn)的要求，劃區(qū)以后，建鄴區(qū)委、區(qū)政府高度重視江心洲旅游項(xiàng)目的建設(shè)問題，特別是05年以來街道工委、辦事處按照整合現(xiàn)有設(shè)施，穩(wěn)步發(fā)展新型項(xiàng)目的思路，新建了一批新的旅游項(xiàng)目。

今年民俗街“快樂農(nóng)家”三期工程景觀化改造農(nóng)戶圍墻200米，改造農(nóng)戶門樓10座；區(qū)街兩級更是花巨資打造農(nóng)家美食一條街，拓寬公路5公里、綠化、美化20000平方米、新建各類花架、木亭等園林景觀；洲頭公園、江村農(nóng)俗園的科技長廊、農(nóng)趣館的榨油坊釀酒坊養(yǎng)蠶坊、等一批新興旅游項(xiàng)目逐漸形成，以及汽渡廣場改造、江心洲游客接待中心、旅游公廁的新建及景點(diǎn)廁所改造等跨年度旅游在建項(xiàng)目正在積極施工。在這諸多的旅游項(xiàng)目的建設(shè)中，我們旅游辦發(fā)揚(yáng)創(chuàng)建青年文明號的團(tuán)隊(duì)精神與合作意識，首當(dāng)其沖，承擔(dān)了項(xiàng)目可行性研究、項(xiàng)目報(bào)審、組織設(shè)計(jì)、組織施工、現(xiàn)場監(jiān)督和簽證、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等諸多事宜，順利完成了今年旅游項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)。

四、大力舉辦旅游節(jié)慶活動，實(shí)現(xiàn)了“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收” 旅游節(jié)慶活動是旅游促銷的重要手段，是帶動旅游市場的重要方法。在此方面，我們不余遺力，至今葡萄節(jié)已舉辦了八屆、江上人家新春樂已舉辦了4屆、江鮮美食節(jié)已舉辦了三屆，江心洲現(xiàn)在如此出名，旅游節(jié)慶活動是我們的法寶。

今年葡萄節(jié)由于我們準(zhǔn)備充分、宣傳廣泛、氣候宜人，上島游客達(dá)32萬人次與去年同期相比增長8%，創(chuàng)旅游總收入2240萬元，與去年同期相比增長10%，大量的游客涌入江心洲以后，較大的帶動了農(nóng)產(chǎn)品的銷售，農(nóng)民在自己的地間、田頭就將葡萄出售一空，價(jià)格也一路上揚(yáng)，巨峰從1元上漲到2～3元/斤，小品種葡萄更是在10元/斤以上，農(nóng)民笑呵呵的將剪刀、提籃交給游客，游客汗流浹背的穿梭于地壟田頭而樂此不疲；農(nóng)家飯店熱氣騰騰、杯盞交錯(cuò)；旅游面的風(fēng)馳電掣，洲頭忙到洲尾；農(nóng)民景點(diǎn)更是人頭攢動、人聲鼎沸，一派繁榮景象。

葡萄節(jié)的成功舉辦在帶動旅游市場的同時(shí)更是帶動了農(nóng)民致富，正如?南京日報(bào)?頭版頭條發(fā)表的報(bào)道：“政府花100萬元辦葡萄節(jié)，江心洲上1.2萬老百姓，每人因此增收720元，小小葡萄釀造了江心洲的大旅游”。

五、加大宣傳力度，提高農(nóng)業(yè)旅游知名度

今年我們除了結(jié)合各類旅游節(jié)慶活動大力進(jìn)行宣傳以外，還積極的參

加各類旅游促銷活動。從年初開始先后參加了長三角旅游交易會、第二屆媽祖文化民俗節(jié)—旅游產(chǎn)品展銷會、杭州旅游休閑博覽會、農(nóng)業(yè)嘉年華農(nóng)業(yè)旅游促銷會等大型促銷活動，發(fā)放各類江心洲宣傳資料10萬多份，積極有效的宣傳了江心洲旅游。今年我們重新設(shè)計(jì)并印制了旅游畫冊、導(dǎo)游圖、交通卡共8萬冊，特別制作了青年文明號服務(wù)卡1萬張，在游客中心、四道渡口、各旅游景點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放，較大的方便了游客。在金陵旅游網(wǎng)開通了江心洲旅游專頁和論壇，向“青年文明號之家”踴躍投稿20余篇，其中7篇信息被采用。今年共召開旅游信息發(fā)布會3次，旅游廣告投入30多萬元，各類電視、平面媒體、電臺新聞300余篇，9月31日中央1套的焦點(diǎn)訪談農(nóng)業(yè)旅游專題6分鐘的江心洲專題報(bào)道更是盛贊了我們發(fā)展農(nóng)業(yè)旅游的成功。

創(chuàng)建青年文明號的體會：

通過今年首次創(chuàng)建市級青年文明號的工作，我們有許多的想法和體會，總結(jié)概括有以下四點(diǎn)：

1、創(chuàng)建過程就是提高工作水平的過程

自創(chuàng)建以來，用政務(wù)公開、文明辦公、依法行政的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范我們青年干部的行為，提出“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”以及“進(jìn)門辦事，一張笑臉、一把椅子、一杯茶水”等服務(wù)承諾，努力樹立旅游辦良好的社會形象。青年文明號是青年集體的典型，我們在創(chuàng)建過程中對行為準(zhǔn)則、價(jià)值取向、道德境界等方面有了更新的認(rèn)識與理解，并從中受到較強(qiáng)的感染，增強(qiáng)了辦公室的凝聚力和競爭力，提高了自身的職業(yè)文明，創(chuàng)造了較好的工作業(yè)績。

2、青年文明號的創(chuàng)建提高了集體的創(chuàng)新意識

市場經(jīng)濟(jì)不僅鼓勵(lì)誠信，而且也鼓勵(lì)創(chuàng)新，創(chuàng)新是競爭的起點(diǎn)也是競爭的結(jié)果。青年文明號活動所提倡和鼓勵(lì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識。我街道旅游節(jié)慶活動尤其是葡萄節(jié)已經(jīng)舉辦了八屆，如何做大做強(qiáng)，如何使活動更具新意就是我們努力的方向。今年我們旅游辦發(fā)揮集體創(chuàng)新意識，先后策劃實(shí)施了農(nóng)趣擂臺賽、攝影比賽、葡萄采摘

比賽、農(nóng)業(yè)旅游示范戶評比、“我想有個(gè)家月月相親會”等活動，取得了較好的社會反響，增加了游客的參與性，贏得了游客的廣泛好評。

3、青年文明號的創(chuàng)建，提高了集體的管理水平

青年文明號集體要求其號手有高度職業(yè)文明，嫻熟的崗位技能，良好的個(gè)人素質(zhì)。我們不但要求號手“站出來就是景區(qū)形象”、“視游客如親人、待游客為上賓”，還要將青年文明號的精神貫徹到景點(diǎn)、飯店、農(nóng)家樂等各個(gè)旅游單位。一是我們通過各類旅游管理會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)將青年文明號要求的職業(yè)道德規(guī)范、員工禮儀規(guī)范等向他們貫徹傳達(dá)；二是制定各類專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)要求對他們進(jìn)行檢查評比并由此發(fā)放等級星級標(biāo)牌；三是制定農(nóng)家樂餐飲、交通等各類指導(dǎo)價(jià)格并對游客進(jìn)行公開，通過我們的多種管理手段來規(guī)范他們的經(jīng)營行為，維護(hù)游客的利益。

4、青年文明號的創(chuàng)建，提高了窗口服務(wù)質(zhì)量

作為我們旅游辦的窗口服務(wù)單位——游客接待中心，如何做好窗口服務(wù)，我們在創(chuàng)建青年文明號的過程當(dāng)中找到了答案。窗口服務(wù)行業(yè)的從業(yè)青年處于服務(wù)的最前線，所以青年文明號作為一個(gè)服務(wù)性的品牌創(chuàng)建活動，最先在窗口服務(wù)行業(yè)啟動，對其優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求也更高。我們也因此學(xué)習(xí)先進(jìn)單位，在游客接待中心推行“四四五”工作法，即做到“四個(gè)一”：一張笑臉相迎，一句好話暖心，一片真情相待，一件好事解憂；“四不讓”：不讓游客多跑一趟路，不讓游客多等一分鐘，不讓游客受一點(diǎn)冷落，不讓隊(duì)伍形象受到任何影響；“五份心”：即詢問情況要細(xì)心，疏導(dǎo)說理要耐心，解答問題要用心，為人解急要真心，幫助解困要熱心。

以上是我們一年來的創(chuàng)建工作，由于我們首次開展創(chuàng)建工作，經(jīng)驗(yàn)不足，認(rèn)識膚淺，還請各位領(lǐng)導(dǎo)給以多多的指導(dǎo)與批評，我們將虛心接受，認(rèn)真改正，在以后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)青年文明號的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)優(yōu)爭先，崗位建功，奉獻(xiàn)社會的精神，將青年文明號這面鮮紅的旗幟牢牢的樹立在江心洲的土地上。

第二篇：以創(chuàng)建青年文明號為載體推動公安工作開展

以創(chuàng)建青年文明號為載體推動公安工作開展

以創(chuàng)建青年文明號為載體推動公安工作開展

我們xx市公安局現(xiàn)有民警6883人，青年民警占70以上，基層科所隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)平均年齡在35歲以下，是一個(gè)相對年輕化的集體。幾年來，我們結(jié)合基層民警隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，把創(chuàng)建“青年文明號”、“開展青年文明號助萬家等一系列活動”做為做好基層公安工作的有效載體，在增強(qiáng)基層民警的創(chuàng)建意

識、豐富創(chuàng)建內(nèi)容、落實(shí)創(chuàng)建措施上下功夫，保證了青年文明號創(chuàng)建工作的深入開展，并取得了豐碩成果。到今年為止，我局現(xiàn)有國家級“青年文明號”6個(gè)，省級“青年文明號”12個(gè)，市級“青年文明號”69個(gè)，青年文明號集體占基層單位的45。青年文明號活動的深入開展推動了公安機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，全面提高了基層民警隊(duì)伍的文明執(zhí)法、熱情服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)公安工作的深入開展，幾年來，我局“嚴(yán)打斗爭”、“掃黑除惡斗爭”、“派出所基層基礎(chǔ)建設(shè)”、“窗口服務(wù)工作”均走在了全省公安系統(tǒng)的前列，群眾滿意率不斷上升。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為“青年文明號”活動的開展創(chuàng)造必要條件 開展“青年文明號”活動是推動社會職業(yè)道德建設(shè)的重要動力，是組織青年民警立足本職工作、服務(wù)社會群眾的有效形式，與我們公安機(jī)關(guān)大力倡導(dǎo)的“立警為公，執(zhí)法為民”，以及“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”具有形式上和內(nèi)容上的高度統(tǒng)一，因此，開展好這項(xiàng)活動對于提高青年民警的執(zhí)法水平和服務(wù)意識，塑造新時(shí)期人民警察的良好形象具有積極的作用。基于這個(gè)認(rèn)識，幾年來，我們把創(chuàng)建“青年文明號”活動緊緊地抓在手上，擺上日程，加大創(chuàng)建工作的組織力度，主要做了四個(gè)方面的工作：

一是抓領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動的開展提供組織保證。我們成立了由副局長xx同志任組長，各分管戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市）、區(qū)公安局、各支隊(duì)、辦一把手為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了五年創(chuàng)建規(guī)劃，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，把創(chuàng)建工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來，做到同時(shí)布署，同時(shí)開展。市局黨委每季度召開一次青年文明號創(chuàng)建工作例會，具體研究解決創(chuàng)建工作中遇到的問題。為嚴(yán)把青年文明號的“質(zhì)量關(guān)”，局黨委還專門指派政治處同志會同社會群眾，采取明察暗訪的形式，對申報(bào)提檔升級的單位，以及創(chuàng)建活動落后的單位進(jìn)行考核，同時(shí)還以公開評議民警等形式，向社會各界廣泛征求意見，以此保證創(chuàng)建工作的良性發(fā)展。去年6月，市局宣傳科同志用半個(gè)月的時(shí)間，先后深入到開原縣第一派出所、興源派出所等75個(gè)單位進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向市局黨委進(jìn)行匯報(bào)，均做到了限時(shí)整改。對不符合青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的單位，向市青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了申報(bào)，給予了摘牌處理，以此保證青年文明號的健康發(fā)展。二是抓教育，提高民警的職業(yè)道德水平和創(chuàng)建意識。我們把提高民警的職業(yè)道德水平作為創(chuàng)建“青年文明號”活動的切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治教育和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求“青年文明號”集體針對本部門、本窗口的行業(yè)特點(diǎn)，積極開展“青年民警百日練兵”、“公安系統(tǒng)崗位大練兵”等教育培訓(xùn)活動。去年初，國家級青年文明號集體——戶政科舉辦了“窗口民警禮儀培訓(xùn)班”，外事辦開展了“常用俄語、英語訓(xùn)練”，以滿足群眾日益增長的服務(wù)需求。目前，我局所有青年文明號集體的民警都能持有一技之長，大、中專以上學(xué)歷的青年民警由三年前的69上升到100。為提高創(chuàng)建意識，我們在定期組織學(xué)習(xí)《人民警察行為規(guī)范》、《人民警察內(nèi)務(wù)條令》、《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》的基礎(chǔ)上，開展了“青年文明號”先進(jìn)集體的學(xué)習(xí)觀摩活動，2004年3月份，我們組織了縣（市）公安局和城區(qū)公安分局的政委、政工科長以及二十多個(gè)青年文明號集體參觀了國家級青年文明號---開原縣公安局第一派出所，力爭把各級領(lǐng)導(dǎo)和民警的思想引導(dǎo)到創(chuàng)建工作上來。兩次參觀學(xué)習(xí)活動取得了效果，一些爭創(chuàng)單位找出了差距，增強(qiáng)了創(chuàng)建信心，一些對青年文明號不了解、不認(rèn)知的基層單位也把主要精力投入到創(chuàng)建工作上來，今年我局新申報(bào)“青年文明號”的單位達(dá)到了64個(gè)，一次申報(bào)成功率達(dá)到了100，無論在創(chuàng)建的數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，為創(chuàng)建活動打牢基礎(chǔ)。青年文明號是一項(xiàng)特殊的行業(yè)榮譽(yù)，做為在日常生活中與群眾有著密切聯(lián)系的窗口單位，我們公安機(jī)關(guān)在硬件建設(shè)上，就應(yīng)該有著更高的層次和鮮明的特點(diǎn)，為此我們本著方便群眾、貼近群眾的原則，下大力氣，對全市所有青年文明號窗口進(jìn)行了改造。在辦公環(huán)境上，要求整齊劃一，所有辦事窗口都打掉了玻璃擋板，降低了工作臺，提高了群眾座椅，實(shí)現(xiàn)民警與群眾的“零距離”接觸，在辦公服務(wù)上要求做到“六統(tǒng)一”，即，統(tǒng)一青年文明號標(biāo)識，統(tǒng)一活動揭示板，統(tǒng)一宣傳承諾板，統(tǒng)一服務(wù)卡樣式，統(tǒng)一接待方式和文明用語，統(tǒng)一各種便民利民設(shè)施，目前，我局所有青年文明號集體都達(dá)到了這一標(biāo)準(zhǔn)。

四是抓宣傳，贏得社會支持。為提高公安機(jī)關(guān)青年文明號的社會影響力，我們對12全文查看

第三篇：以創(chuàng)建青年文明號為載體推動公安工作開展

以創(chuàng)建青年文明號為載體推動公安工作開展

我們xx市公安局現(xiàn)有民警6883人，青年民警占70以上，基層科所隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)平均年齡在35歲以下，是一個(gè)相對年輕化的集體。幾年來，我們結(jié)合基層民警隊(duì)伍年輕化的特點(diǎn)，把創(chuàng)建“青年文明號”、“開展青年文明號助萬家等一系列活動”做為做好基層公安工作的有效載體，在增強(qiáng)基層民警的創(chuàng)建意

識、豐富創(chuàng)建內(nèi)容、落實(shí)創(chuàng)建措施上下功夫，保證了青年文明號創(chuàng)建工作的深入開展，并取得了豐碩成果。到今年為止，我局現(xiàn)有國家級“青年文明號”6個(gè)，省級“青年文明號”12個(gè)，市級“青年文明號”69個(gè)，青年文明號集體占基層單位的45。青年文明號活動的深入開展推動了公安機(jī)關(guān)的精神文明建設(shè)，全面提高了基層民警隊(duì)伍的文明執(zhí)法、熱情服務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)公安工作的深入開展，幾年來，我局“嚴(yán)打斗爭”、“掃黑除惡斗爭”、“派出所基層基礎(chǔ)建設(shè)”、“窗口服務(wù)工作”均走在了全省公安系統(tǒng)的前列，群眾滿意率不斷上升。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為“青年文明號”活動的開展創(chuàng)造必要條件

開展“青年文明號”活動是推動社會職業(yè)道德建設(shè)的重要動力，是組織青年民警立足本職工作、服務(wù)社會群眾的有效形式，與我們公安機(jī)關(guān)大力倡導(dǎo)的“立警為公，執(zhí)法為民”，以及“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”具有形式上和內(nèi)容上的高度統(tǒng)一，因此，開展好這項(xiàng)活動對于提高青年民警的執(zhí)法水平和服務(wù)意識，塑造新時(shí)期人民警察的良好形象具有積極的作用?；谶@個(gè)認(rèn)識，幾年來，我們把創(chuàng)建“青年文明號”活動緊緊地抓在手上，擺上日程，加大創(chuàng)建工作的組織力度，主要做了四個(gè)方面的工作：

一是抓領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動的開展提供組織保證。我們成立了由副局長xx同志任組長，各分管戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)、各縣（市）、區(qū)公安局、各支隊(duì)、辦一把手為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了五年創(chuàng)建規(guī)劃，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，把創(chuàng)建工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來，做到同時(shí)布署，同時(shí)開展。市局黨委每季度召開一次青年文明號創(chuàng)建工作例會，具體研究解決創(chuàng)建工作中遇到的問題。為嚴(yán)把青年文明號的“質(zhì)量關(guān)”，局黨委還專門指派政治處同志會同社會群眾，采取明察暗訪的形式，對申報(bào)提檔升級的單位，以及創(chuàng)建活動落后的單位進(jìn)行考核，同時(shí)還以公開評議民警等形式，向社會各界廣泛征求意見，以此保證創(chuàng)建工作的良性發(fā)展。去年6月，市局宣傳科同志用半個(gè)月的時(shí)間，先后深入到開原縣第一派出所、興源派出所等75個(gè)單位進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向市局黨委進(jìn)行匯報(bào)，均做到了限時(shí)整改。對不符合青年文明號標(biāo)準(zhǔn)的單位，向市青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了申報(bào)，給予了摘牌處理，以此保證青年文明號的健康發(fā)展。

二是抓教育，提高民警的職業(yè)道德水平和創(chuàng)建意識。我們把提高民警的職業(yè)道德水平作為創(chuàng)建“青年文明號”活動的切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治教育和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求“青年文明號”集體針對本部門、本窗口的行業(yè)特點(diǎn)，積極開展“青年民警百日練兵”、“公安系統(tǒng)崗位大練兵”等教育培訓(xùn)活動。去年初，國家級青年文明號集體——戶政科舉辦了“窗口民警禮儀培訓(xùn)班”，外事辦開展了“常用俄語、英語訓(xùn)練”，以滿足群眾日益增長的服務(wù)需求。目前，我局所有青年文明號集體的民警都能持有一技之長，大、中專以上學(xué)歷的青年民警由三年前的69上升到100。為提高創(chuàng)建意識，我們在定期組織學(xué)習(xí)《人民警察行為規(guī)范》、《人民警察內(nèi)務(wù)條令》、《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》的基礎(chǔ)上，開展了“青年文明號”先進(jìn)集體的學(xué)習(xí)觀摩活動，2004年3月份，我們組織了縣（市）公安局和城區(qū)公安分局的政委、政工科長以及二十多個(gè)青年文明號集體參觀了國家級青年文明號---開原縣公安局第一派出所，力爭把各級領(lǐng)導(dǎo)和民警的思想引導(dǎo)到創(chuàng)建工作上來。兩次參觀學(xué)習(xí)活動取得了效果，一些爭創(chuàng)單位找出了差距，增強(qiáng)了創(chuàng)建信心，一些對青年文明號不了解、不認(rèn)知的基層單位也把主要精力投入到創(chuàng)建工作上來，今年我局新申報(bào)“青年文明號”的單位達(dá)到了64個(gè)，一次申報(bào)成功率達(dá)到了100，無論在創(chuàng)建的數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都比往年有了大幅度的提高。

三是抓硬件，為創(chuàng)建活動打牢基礎(chǔ)。青年文明號是一項(xiàng)特殊的行業(yè)榮譽(yù)，做為在日常生活中與群眾有著密切聯(lián)系的窗口單位，我們公安機(jī)關(guān)在硬件建設(shè)上，就應(yīng)該有著更高的層次和鮮明的特點(diǎn)，為此我們本著方便群眾、貼近群眾的原則，下大力氣，對全市所有青年文明號窗口進(jìn)行了改造。在辦公環(huán)境上，要求整齊劃一，所有辦事窗口都打掉了玻璃擋板，降低了工作臺，提高了群眾座椅，實(shí)現(xiàn)民警與群眾的“零距離”接觸，在辦公服務(wù)上要求做到“六統(tǒng)一”，即，統(tǒng)一青年文明號標(biāo)識，統(tǒng)一活動揭示板，統(tǒng)一宣傳承諾板，統(tǒng)一服務(wù)卡樣式，統(tǒng)一接待方式和文明用語，統(tǒng)一各種便民利民設(shè)施，目前，我局所有青年文明號集體都達(dá)到了這一標(biāo)準(zhǔn)。

四是抓宣傳，贏得社會支持。為提高公安機(jī)關(guān)青年文明號的社會影響力，我們對

“青年文明號”單位進(jìn)行了大張旗鼓地宣傳，今年3月10日，戶政科榮獲全國青年文明號后，市公安局黨委組織了隆重的揭牌儀式，市人大、市政協(xié)、團(tuán)市委，以及社會各界人士、群眾代表和新聞單位都參加了這次揭牌儀式，本市的日報(bào)、晨報(bào)都刊登了新聞和通訊，為公安機(jī)關(guān)的創(chuàng)建活動營造了濃厚的輿論氛圍。

二、突出創(chuàng)建主題，搞好工作結(jié)合，促進(jìn)公安機(jī)

關(guān)精神文明建設(shè)的深入開展

“青年文明號”活動是精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是開展精神文明建設(shè)活動的重要抓手，創(chuàng)建“青年文明號”活動不是孤立的，必須與各項(xiàng)公安工作有機(jī)結(jié)合起來。為此，我們在突出創(chuàng)建主題、搞好工作結(jié)合上下功夫：

一是把創(chuàng)建活動與爭創(chuàng)“人民滿意窗口”活動相結(jié)合。派出所的戶籍室、值班室以及交警的車管、駕管、基層大隊(duì)是和群眾接觸最多，直接為群眾辦事的窗口，為了讓辦事群眾對窗口的服務(wù)態(tài)度、辦事效率滿意，我們?nèi)嫱菩辛艘?guī)范化服務(wù)，把各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，審批程序張貼上墻，民警實(shí)行掛牌服務(wù)，向群眾發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”、“警民聯(lián)系卡”，隨時(shí)受理群眾的報(bào)警、求助。在辦事窗口我們實(shí)行了“一站式”服務(wù)，民警接待群眾實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“彈性工作制”，“延時(shí)辦公制”，能辦的事馬上辦，限時(shí)辦，手續(xù)不全的說明原因，填寫《提示表》、《退辦單》，認(rèn)真實(shí)踐“一次辦不成，兩次送上門”的承諾，為提高民警的服務(wù)意識，我們提出了“象對待父母一樣對待群眾”的口號，對辦事群眾不分生人熟人、身份高低要求一視同仁，態(tài)度和藹，熱情周到。前不久，幾名外地群眾分別來到我局的東明、開寧派出所查找親友，派出所的民警聽說他們是外地人，不僅熱情接待了他們，還連夜領(lǐng)著這幾名群眾挨家挨戶的打聽，幾名群眾對這幾個(gè)派出所的服務(wù)深受感動，十分滿意，事后才得知這幾名辦事群眾是省委暗訪組的同志。幾年來，我局涌現(xiàn)了50多個(gè)省、市級“人民滿意窗口”，這些窗口絕大多數(shù)都是青年文明號集體，他們的工作得到了社會各界的高度評價(jià)。

二是把創(chuàng)建活動與派出所管理和服務(wù)職能相結(jié)合。幾年來，我們在派出所民警中開展了“走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)百姓”等活動，充分發(fā)揮派出所民警人熟、地熟，便于聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，適時(shí)地把“青年文明號助萬家”活動與戶籍管理和服務(wù)群眾工作結(jié)合起來，要求青年文明號集體面向社會積極開展幫扶活動，對管轄區(qū)內(nèi)的“五保戶”、“特困戶”、“下崗職工”進(jìn)行幫扶，除節(jié)假日慰問外，還要幫助他們學(xué)習(xí)本領(lǐng)，幫助這些特困群眾走上脫貧之路。我們還要求基層派出所民警一改往日的“坐堂辦公”為“上門服務(wù)”，從為群眾捎辦戶口、身份證、咨詢辦理各項(xiàng)雜務(wù)，到為轄區(qū)居民找鑰匙、掏下水道、馬葫蘆等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，為群眾解決實(shí)際困難，讓群眾不出門也能辦事，真正把“青年文明號助萬家”活動延伸到社會的每個(gè)角落，體現(xiàn)在實(shí)處。幾年來，我局派出所民警為群眾做好事的事例枚不勝舉，各界群眾交口稱贊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年以來，市局黨委就收到的群眾送來的錦旗88面、感謝信1240封。

三是把創(chuàng)建活動與為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)相結(jié)合。為使青年文明號活動跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展的需求，我們要求各職能部門更新服務(wù)理念，拓展青年文明號的服務(wù)內(nèi)容，按照構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)要求，認(rèn)真履行《公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾65條承諾》、《市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)70條》等職責(zé)。在市局的倡導(dǎo)下，各青年文明號集體積極投身于服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大環(huán)境中。外事辦經(jīng)常深入到外資企業(yè)，現(xiàn)場辦理簽證，為外籍員工解決了生產(chǎn)和生活上的不便；一些派出所長年幫扶社會群眾，他們對轄區(qū)群眾有求助、有困難的，不管份內(nèi)份外均及時(shí)提供幫助，東明派出所一直照顧著轄區(qū)的7名孤寡老人，為34戶特困群眾找到了生活出路，幫助15名特困學(xué)生完成了學(xué)業(yè)；此外，我們還積極組織青年集體開展“1 1”助學(xué)工程。幾年來，已有500多名特困學(xué)生得到了民警的資助，其中，省青年崗位能手xx一人就相繼資助了11名特困學(xué)生，有5名特困學(xué)生在她的鼓勵(lì)和資助下考上了大學(xué)。針對下崗職工多，就業(yè)難的現(xiàn)狀，青年文明號集體與共建單位協(xié)調(diào)，積極為下崗職工尋找再就業(yè)機(jī)會，安置下崗職工1200多人。

三、以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，開創(chuàng)新時(shí)期公安工作的新局面

青年民警是我們公安機(jī)關(guān)的主力軍、生力軍，是我們公安工作長足發(fā)展的重要保證。幾年來，我們積極發(fā)揮青年文明號集體的主力軍作用，在嚴(yán)打刑事犯罪斗爭、追逃斗爭、掃黑除惡斗爭、創(chuàng)建治安防控體系上、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作、應(yīng)對突發(fā)事件上，青年文明號集體時(shí)刻發(fā)揮著先鋒隊(duì)作用，為我們公安工作的深入開展注入了生機(jī)和活力。一是隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。青年文明號集體能夠發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，始終保持旺盛的工作勁頭，保證了警令暢通，出警及時(shí)，戰(zhàn)斗有力。二是民警隊(duì)伍的精神面貌煥然一新。青年文明號使民警的榮譽(yù)感增強(qiáng)，尤其是青年民警有著強(qiáng)烈的榮辱意識，比、學(xué)、趕、幫、超在青年集體中蔚然成風(fēng)，涌現(xiàn)出一批先優(yōu)典型等。三是群眾對公安機(jī)關(guān)的滿意程度不斷上升。在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，廣大青年民警以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，密切聯(lián)系群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾，努力在實(shí)際工作中做好每一件小事，贏得了社會各界群眾的一致好評。四是維護(hù)社會治安穩(wěn)定工作更加有力。在搞好創(chuàng)建工作的同時(shí)，我們以派出所民警為基礎(chǔ)，以社區(qū)建設(shè)為依托，大力開展社會治安防控體系建設(shè)，要求民警下沉到社區(qū)，組織治安員、義務(wù)看護(hù)員開展群防群治、治安防范工作，加大對違法犯罪活動的預(yù)防和打擊力度，從有效地控制了各類案件的發(fā)生。幾年來，我市刑事案件和治安案件的發(fā)案率大幅度下降，治安狀況顯著好轉(zhuǎn)，先后被評為全國嚴(yán)打先進(jìn)集體，全省基層基礎(chǔ)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，并榮立了集體一等功。

第四篇：以三個(gè)創(chuàng)建為契機(jī) 提升社區(qū)管理水平

規(guī)范物業(yè)管理構(gòu)建和諧社區(qū)

近年來，隨著房地產(chǎn)市場的迅速發(fā)展，北京市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速。截至2006年6月30日，北京市共有2841家物業(yè)管理企業(yè)取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》。其中，一級資質(zhì)企業(yè)51家，二級資質(zhì)企業(yè)141家，三級資質(zhì)企業(yè)2649家。物業(yè)管理從業(yè)人員約20萬人。管理項(xiàng)目4564個(gè)，總建筑面積3.2億平方米。其中住宅3126個(gè)，建筑面積2.56億平方米。目前，全市保持市優(yōu)稱號的物業(yè)管理項(xiàng)目389個(gè)，國優(yōu)項(xiàng)目109個(gè)。

五大問題突出

物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出不少問題。北京市建委主任隋振江在北京市物業(yè)管理工作會議上指出，問題主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

物業(yè)服務(wù)不規(guī)范，整體水平不高。部分物業(yè)管理企業(yè)還沒有從根本上樹立“為居民服務(wù)”、“為業(yè)主服務(wù)”的觀念，基至顛倒了業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，“態(tài)度蠻橫、行為粗劣”現(xiàn)象屢見不鮮，保安與業(yè)主發(fā)生沖突的事件時(shí)有發(fā)生；其次，物業(yè)服務(wù)不到位，出現(xiàn)緊急情況不能做到快速反應(yīng)、及時(shí)處理，不能保證群眾正常生活的需要；第三，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)透明度不高，個(gè)別企業(yè)仍然存在多收費(fèi)、亂收費(fèi)的情況。開發(fā)遺留問題引發(fā)矛盾突出。北京市政協(xié)曾對北京市物業(yè)管理進(jìn)行了專題調(diào)研，調(diào)研報(bào)告指出：現(xiàn)有商品房小區(qū)發(fā)生的物業(yè)與業(yè)主的糾紛中，相當(dāng)數(shù)量的矛盾起源于開發(fā)建設(shè)遺留問題。一是規(guī)劃變更導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，也有開發(fā)建設(shè)單位不按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建設(shè)配套設(shè)施。二是房屋及附屬設(shè)備質(zhì)量差，水電等配套項(xiàng)目得不到落實(shí)，缺項(xiàng)甩項(xiàng)多等。三是建筑權(quán)屬不清。由于《物權(quán)法》尚未出臺，居住小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑，如地下車庫、物業(yè)管理用房的權(quán)屬問題往往引起業(yè)主與開發(fā)商的爭議。(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：發(fā)表論文請選擇正規(guī)刊物)

業(yè)主大會成立緩慢。到目前，北京市按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定成立業(yè)主大會的只有511個(gè)，比例很低。業(yè)主大會不成立，物業(yè)市場就不完善，業(yè)主的權(quán)利很難得到集體支持，維修資金的使用等涉及業(yè)主共同權(quán)益的問題也無法得到根本解決。問題主要表現(xiàn)為：部分開發(fā)建設(shè)單位不積極、不配合、不支持，導(dǎo)致成立籌備組困難；二是在政策宣傳、引導(dǎo)上力度不大，許多小區(qū)的業(yè)主在成立業(yè)主大會之初，不了解國家和本市的相關(guān)規(guī)定，往往是事倍功半；三是指導(dǎo)方式、方法和力度上還存在一定問題，與街道辦事處、社區(qū)居委會的協(xié)同配合還不夠，離開社區(qū)居委會的牽頭組織、協(xié)調(diào)和制定相應(yīng)的工作規(guī)則，組織工作容易陷入混亂、無序狀態(tài)。四是按照法規(guī)規(guī)定，業(yè)主大會的成立需要達(dá)到一定的比例條件，一些小區(qū)業(yè)主參與意識不強(qiáng)，投票比例不高，導(dǎo)致業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約無法通過，業(yè)主大會難以成立。

業(yè)主自律機(jī)制不完善，對業(yè)主委員會缺乏有效的監(jiān)督、管理。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一些業(yè)主大會成立后，作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)的業(yè)主委員會有權(quán)無責(zé)，缺乏監(jiān)督和約束；業(yè)主委員會往往超越職權(quán)開展活動，個(gè)別小區(qū)業(yè)主委員會成員濫用權(quán)利，以權(quán)謀私，損害多數(shù)業(yè)主利益，引起業(yè)主之間意見不一致，影響居民生活的安定。

老舊居住小區(qū)的長效管理機(jī)制沒有建立。老舊小區(qū)由于建設(shè)年代久，配套設(shè)施嚴(yán)重不足，房屋及設(shè)施設(shè)備失修失養(yǎng)嚴(yán)重。由于居民認(rèn)識不統(tǒng)一、交費(fèi)狀況不理想等因素，改造后的小區(qū)良好狀況難以得到長期維持。

對癥下藥建和諧

之所以存在以上問題，有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出原因有以下幾點(diǎn)：

物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，相關(guān)的法規(guī)體系、管理體制和工作機(jī)制尚不健全。物業(yè)管理法律關(guān)系復(fù)雜，涉及開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主個(gè)人、業(yè)主大會及業(yè)主委員會、社區(qū)居委會等多個(gè)法律主體。既有開發(fā)遺留問題、建管銜接等前期物業(yè)管理問題，又有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的權(quán)利權(quán)屬、處分及收益，以及物業(yè)服務(wù)合同問題。(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：

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配套政策不完善。雖然《物業(yè)管理?xiàng)l例》已頒布實(shí)施，并出臺了一些配套政策文件，但全面貫徹實(shí)施條例的物業(yè)管理辦法還沒有出臺，對日新月異變化的市場缺少快速應(yīng)對機(jī)制，對規(guī)定、辦法的實(shí)施缺乏操作性研究。(網(wǎng)中網(wǎng)摘錄，版權(quán)屬原作者)

對物業(yè)管理企業(yè)監(jiān)督不力，主要表現(xiàn)為對物業(yè)管理企業(yè)違法行為的監(jiān)督檢查和處罰力度不夠。客觀上，存在各區(qū)縣人員編制少、執(zhí)法力量薄弱等因素，但主觀上，受到“企業(yè)受處罰就會甩手不干”的影響，在處罰時(shí)畏手畏腳。關(guān)于物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的結(jié)合的精神落實(shí)不到位，與街道、居委會的協(xié)調(diào)配合還不夠，還不能及時(shí)、有效、完全地化解矛盾和糾紛。隋振江指出，物業(yè)管理涉及面廣，社會影響大。作為城市管理的一個(gè)組成部分，物業(yè)管理，尤其是居住區(qū)物業(yè)管理，與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，關(guān)系到人民群眾合法權(quán)益的發(fā)展和保障。針對存在的問題，北京市將從以下個(gè)方面開展工作：

首先，完善業(yè)主自律機(jī)制，轉(zhuǎn)變物業(yè)管理體制。物業(yè)管理如果不能與社區(qū)建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，很容易造成管理體制上的不順，矛盾解決渠道的不通暢，容易削弱政府部門的管理和監(jiān)控力度，降低工作效率，并有可能引發(fā)社會不穩(wěn)定因素。為此，北京市建委正在研究制定業(yè)主大會成立指導(dǎo)規(guī)則等政策文件，充分發(fā)揮街道、社區(qū)的作用，將業(yè)主組織有效納入到社區(qū)民主自治的范疇，加強(qiáng)對成立業(yè)主大會的組織、指導(dǎo)，加強(qiáng)對業(yè)主委員會活動的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。

其次，強(qiáng)化市場監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場秩序。針對比較突出的問題，定期開展物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治。圍繞物業(yè)企業(yè)資質(zhì)、從業(yè)人員素質(zhì)、物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范等內(nèi)容制定具體行政管理制度和措施，強(qiáng)化對物業(yè)管理企業(yè)的日常管理。建立物業(yè)管理企業(yè)信用評價(jià)機(jī)制，物業(yè)管理的基本情況、管理項(xiàng)目、管理業(yè)績、不良行為記錄及處理等均要記錄在案，形成統(tǒng)計(jì)、查詢、警示、處理功能的綜合數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。根據(jù)物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)關(guān)系，研究制定科學(xué)、公開、透明的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和分級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)質(zhì)價(jià)相符機(jī)制的形成，便于業(yè)主選擇物業(yè)企業(yè)或協(xié)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)水平，同時(shí)也有利于政府主管部門的監(jiān)督、考核和全社會的監(jiān)督。

同時(shí)，北京還將加強(qiáng)執(zhí)法，快速調(diào)處矛盾糾紛。在進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)兩級建委執(zhí)法體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成聯(lián)動機(jī)制和重大矛盾定期上報(bào)并跟蹤處理制度。在《北京市專項(xiàng)維修資金使用管理辦法》實(shí)施的基礎(chǔ)上，將研究制定具體的實(shí)施細(xì)則，對專項(xiàng)維修資金使用的方法、程序和條件做進(jìn)一步規(guī)范，保障維修資金安全、合理使用，保障物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備得到及時(shí)維修。

四川新聞網(wǎng)成都2月2日訊(記者安顯韜吳羨尹育培劉琳)隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，對生活環(huán)境的要求也隨之提高，因此，物業(yè)管理的狀況越來越受到人們的普遍重視。2月2日，在成都市政協(xié)十三屆三次會議上李佳蔚委員提出目前成都市在物業(yè)管理等方面仍有許多不盡人意的地方。

問題

第一，現(xiàn)有的小區(qū)車位數(shù)量難以滿足業(yè)主日益增加的購車需求，客觀上增加了物業(yè)公司的日常管理難度，形成了業(yè)主與物業(yè)公司之間不必要的誤解和糾紛。尤其是一些老式小

區(qū)，由于規(guī)劃本身的缺陷，配套設(shè)施的不全，私家車停放矛盾顯現(xiàn)。本來就不寬暢的小區(qū)道路，甚至垃圾房前被各種車輛見縫插針的停占，造成人行走不便，車進(jìn)出不便，而不便中又常常造成人與車的摩擦和車與車的摩擦，不和諧由此產(chǎn)生。

第二，傳統(tǒng)管理體制及多頭并管現(xiàn)象的存在，形成各部門分塊割據(jù)，各自為政的局面，這種現(xiàn)象在老式小區(qū)同樣普遍存在，由于老式小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)較低，物業(yè)部門對小區(qū)配套設(shè)施的增設(shè)和維護(hù)往往積極性不很高。如小區(qū)的綠化被居民擅自占用，自行辟出一塊改種其他植物，只要沒有居民反映，物業(yè)部門一般不告不理；如小區(qū)的無障礙通道還沒全覆蓋，殘疾人、老年人出行依然不便；又如有些老式小區(qū)多層中居住的不少都是老年人，而上下樓梯的墻邊很少裝有專門扶手，同樣使老人上下行走不便。

第三，在成都市郊縣許多物管公司私自利用公共資源進(jìn)行出租(比如出租外墻的戶外廣告收入，出租小區(qū)場地的收入等)，更有甚者居然將消防通道的空間進(jìn)行出租利用以謀取利益，而所得的收益不對業(yè)主完全公開，不少被侵吞為公司所有。

建議

提高認(rèn)識，更提高服務(wù)意識，政府要深入貫徹執(zhí)行《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》。把小區(qū)物業(yè)管理提高到城市管理的重要位置，作為城市管理的一部分，政府應(yīng)加大對物業(yè)管理工作的重視和支持，規(guī)范和完善物業(yè)管理工作。

根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理規(guī)劃，因地制宜。在滿足有車一族業(yè)主需求的同時(shí)，更顧及廣大無車業(yè)主的利益，挖掘小區(qū)道路潛力并有序安排；在難以滿足本小區(qū)業(yè)主停車需求的情況下，對外來的借地停泊車輛應(yīng)予拒絕，不為蠅頭小利所動。

進(jìn)一步明確主管部門的職能，明確相關(guān)管理部門的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。主管部門加大協(xié)調(diào)力度，形成統(tǒng)一步調(diào)；加大對物業(yè)管理的監(jiān)督、檢查力度，促使物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)；同時(shí)政府應(yīng)在資金和政策上對物業(yè)管理單位，尤其是老式小區(qū)的物業(yè)管理單位加大扶持；加大宣傳力度，讓廣大居民熟悉、理解、接受和支持物業(yè)管理。

第五篇：以創(chuàng)建教育示范市為契機(jī),唐興小學(xué)全面提升辦學(xué)水平

2010年是我市創(chuàng)建山東省教育示范市最關(guān)鍵的一年，我們唐興小學(xué)精心準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待，學(xué)校成立了以葛校長為組長的迎驗(yàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對全校迎驗(yàn)工作的的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對迎驗(yàn)工作進(jìn)度、質(zhì)量的檢查、督促，及時(shí)安排各級教育主管部門交辦的工作。

為迎接驗(yàn)收，學(xué)校對創(chuàng)建所需的材料精心準(zhǔn)備、認(rèn)真整理，為全校每位教師配備了業(yè)務(wù)檔案盒，統(tǒng)一放入展室，使業(yè)務(wù)擺放更加整潔有序；

對教學(xué)樓、各功能室、操場、草坪等各區(qū)塊的校園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面衛(wèi)生清理，對各班級、各辦公室的室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行細(xì)致打掃，做到窗明幾凈、物品擺放規(guī)范有序；各班均由教師親自更新了美觀大方的黑板報(bào)，美化了教室環(huán)境，陶冶了學(xué)生的情操。

同時(shí)學(xué)校做好硬件的配備與更新，我校投資近千元，在計(jì)算機(jī)教室鋪置了高質(zhì)量的地毯，為學(xué)生購買了鞋套，一走進(jìn)計(jì)算機(jī)教室，同學(xué)們紛紛稱贊：我們的微機(jī)室太漂亮了，在這樣的微機(jī)室里學(xué)習(xí)電腦知識，真是一種美的享受！

每一間教室都安裝了班班通多媒體教學(xué)設(shè)備，真正做到農(nóng)村的孩子享受城里孩子一樣的學(xué)習(xí)環(huán)境。細(xì)微之處凸顯我校的精細(xì)化管理，我們要求每個(gè)班級，在放學(xué)后打掃衛(wèi)生的時(shí)候用塑料袋包住投影儀的機(jī)身，防止灰塵吸附，造成設(shè)備的損壞。我們還投資上萬元，在教學(xué)樓的一樓安裝了防護(hù)欄，在確保學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，也有效杜絕了學(xué)生翻越窗戶的現(xiàn)象。

學(xué)期教育曾是我們學(xué)校的一個(gè)弱點(diǎn)，但是現(xiàn)在我們唐興幼兒園也發(fā)生了巨大的變化。教室里彩帶飛揚(yáng)，紅花綠葉交相輝映，新配置的桌椅，圖書架，物品櫥，電視機(jī)，vcd播放機(jī)，200多本裝幀精美的圖書，讓學(xué)前班的小朋友感到既新鮮又興奮，每個(gè)幼兒臉上都洋溢著幸福的表情。那些高年級的大哥哥大姐姐們都非常羨慕，有的甚至開玩笑說，想要再回到學(xué)前班上課。

我們唐興人相信，以這次創(chuàng)建教育示范市為契機(jī)，我們唐興小學(xué)面貌必將煥然一新，辦學(xué)水平也將上升一個(gè)層次。