第一篇：旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

一、旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

旅游業(yè)的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區(qū)。旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向也是旅行社、酒店和旅游景區(qū)。有研究報(bào)告指出，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門有109個(gè)之多，而且外延還在擴(kuò)張。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，2020年全世界境外游客的總數(shù)將達(dá)到16億人次，國(guó)際旅游消費(fèi)將達(dá)到2萬(wàn)億美元。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，1上個(gè)世紀(jì)末旅游業(yè)已經(jīng)超過(guò)了汽車業(yè)、鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在全世界的整個(gè)生產(chǎn)總值中現(xiàn)在大約占10％的份額，已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。目前我國(guó)共有6批247個(gè)城市為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，占我國(guó)城市總數(shù)（661）的37%。2010年是世界旅游業(yè)連續(xù)第四個(gè)快速增長(zhǎng)的年份，中國(guó)以10%的增長(zhǎng)率繼續(xù)鞏固了世界旅游業(yè)前列國(guó)家之一的地位。

未來(lái)10年間，我國(guó)旅游業(yè)將保持10.4%的增長(zhǎng)速度。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。出入境旅游是國(guó)際旅游中的重要組成部分?！笆晃濉睍r(shí)期規(guī)劃發(fā)展的目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)年均增長(zhǎng)8%；國(guó)際旅游收入年均增長(zhǎng)12%。

旅游行業(yè)的飛速發(fā)展也極大地帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。由于農(nóng)村地區(qū)的旅游投資產(chǎn)出快、勞動(dòng)力價(jià)格低廉，農(nóng)村地區(qū)由旅游投資帶來(lái)的就業(yè)人口增加比城鎮(zhèn)更為明顯。另根據(jù)世界旅游組織測(cè)算，旅游直接就業(yè)1人帶動(dòng)間接就業(yè)4.3人，但我國(guó)旅游業(yè)勞動(dòng)密集型特征較為明顯，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)相比其他國(guó)家更為顯著。

二、江蘇省旅游酒店業(yè)發(fā)展的形勢(shì)

1、國(guó)際旅游市場(chǎng)拓展空間巨大

在全球旅游業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的同時(shí)，旅游熱點(diǎn)不斷向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移，亞洲已成為全球旅游業(yè)最興旺的地區(qū)。國(guó)際旅游業(yè)良好的發(fā)展形勢(shì)，以及亞洲地區(qū)旅游吸引力的持續(xù)增長(zhǎng)為江蘇省國(guó)際旅游發(fā)展提供了有利的市場(chǎng)環(huán)境。新時(shí)期，生態(tài)和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國(guó)際旅游市場(chǎng)對(duì)生態(tài)和文化旅游需

求的快速增長(zhǎng)，以及江蘇省豐富的生態(tài)和文化旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的國(guó)際市場(chǎng)空間和巨大的發(fā)展機(jī)遇。

2、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)

新時(shí)期，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)將帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，為旅游業(yè)開辟了更大的市場(chǎng)空間和消費(fèi)空間。尤其是國(guó)家在新時(shí)期更加重視文化、娛樂(lè)、保健、體育、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供了前所未有的有利環(huán)境。此外，城市化的快速推進(jìn)帶來(lái)生活方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化，旅游將會(huì)成為越來(lái)越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費(fèi)需求。

3、經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)為旅游業(yè)發(fā)展提供了有利環(huán)境

未來(lái)幾年，江蘇省國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入持續(xù)高速增長(zhǎng)階段，與國(guó)內(nèi)外的經(jīng)貿(mào)往來(lái)日益頻繁，為旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大市場(chǎng)需求。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，尤其是與旅游業(yè)密切相關(guān)的交通、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件將顯著改善，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了設(shè)施保障。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)家重點(diǎn)扶持的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，將繼續(xù)得到宏觀政策的支持。

江蘇省地處長(zhǎng)三角地區(qū)，經(jīng)貿(mào)往來(lái)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，會(huì)展交流等的繁榮和旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)都為江蘇酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的條件，也為旅游服務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供了機(jī)會(huì)。

三、旅游人才需求缺口大

從旅游消費(fèi)方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前旅游絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動(dòng)多。據(jù)調(diào)查，目前旅游市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的走馬觀花式旅游向文化考查型、生活體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)發(fā)生了變化，但旅行社還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，但哪家旅行社率先開發(fā)文化考察團(tuán)、生活體驗(yàn)團(tuán)，哪個(gè)旅行行社就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。只要經(jīng)營(yíng)對(duì)路、開發(fā)適合游客的需求的新的旅游產(chǎn)品，未來(lái)的旅游業(yè)還會(huì)有廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然，對(duì)從業(yè)人員的要求會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)槁糜我巡辉偈悄欠N全陪導(dǎo)游一路陪著觀花的馬隊(duì)走一遍就行的旅游，它需要導(dǎo)游人員有更多的文化內(nèi)涵，有更高的服務(wù)水平和相當(dāng)強(qiáng)的組織能力。

未來(lái)一段時(shí)期，旅游業(yè)要繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入和旅游業(yè)總收入增長(zhǎng)速度要高于全國(guó)平均發(fā)展水平。

盡管國(guó)內(nèi)旅游和酒店業(yè)的發(fā)展受到一定因素的影響，但旅游管理類專業(yè)人才的需求仍將上升。

據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)，旅游管理人才需求的數(shù)字增長(zhǎng)明顯，僅2008年4月該網(wǎng)站所提供的相關(guān)崗位就比3月提高了12%。法國(guó)雅高集團(tuán)大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)副總裁Gerhard H.Zimmer在接受記者采訪時(shí)表示，伴隨國(guó)際酒店業(yè)尤其是中國(guó)酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展，2011年僅北京酒店業(yè)管理人才缺口就將在50萬(wàn)左右。與此同時(shí)，隨著國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，私人管家、收益管理經(jīng)理等很多新興的職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。

另?yè)?jù)紫光安德魯旅游管理學(xué)校對(duì)北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵(lì)駿酒店、北京國(guó)航萬(wàn)麗酒店、北京友誼賓館、北京國(guó)際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國(guó)酒店等十幾家酒店的人力資源經(jīng)理進(jìn)行了酒店業(yè)人才需求情況的調(diào)查，結(jié)果顯示，這些五星級(jí)酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)酒店餐飲是最急需的部門，其他依次為前臺(tái)、客戶服務(wù)、客房。

近幾年，來(lái)自全球各個(gè)知名品牌的酒店集團(tuán)紛紛瞄準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國(guó)際旅游管理集團(tuán)投資或管理高星級(jí)酒店。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，世界上每一分鐘都有一個(gè)旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。酒店業(yè)看重資歷，行業(yè)沒(méi)有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗(yàn)就越豐富，處理事情的能力也越強(qiáng)。因此，酒店業(yè)不僅近期需求旺盛，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，酒店業(yè)也是一個(gè)可以為之終身奮斗、回報(bào)豐厚的職業(yè)。

同時(shí)，酒店業(yè)薪酬也很可觀，根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《中國(guó)飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人2009年度薪酬報(bào)告》顯示，2009年度全國(guó)飯店業(yè)經(jīng)理人的平均年薪為15.13萬(wàn)元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過(guò)22萬(wàn)元。來(lái)自招聘網(wǎng)站、獵頭的信息都顯示，那些專業(yè)度高、綜合能力強(qiáng)、精通外語(yǔ)、具備全球化視野、有高星酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。

相對(duì)如此龐大的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，專業(yè)旅游人才顯得十分緊缺。要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識(shí)、技能，具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力；具有較強(qiáng)的動(dòng)手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國(guó)關(guān)于旅

游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和主要國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、交往禮儀；熟練應(yīng)用外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。主要崗位有中文導(dǎo)游員（全陪、段陪、地陪、點(diǎn)陪）、景點(diǎn)講解員、門市票務(wù)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)旅游行業(yè)將全面面對(duì)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)。失去了政策保護(hù)傘的民族旅游企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。而旅游人才的競(jìng)爭(zhēng)將是這場(chǎng)角逐中非常關(guān)鍵的一環(huán)。一批原有的旅游從業(yè)人員會(huì)因不適應(yīng)現(xiàn)有的旅游業(yè)的發(fā)展而被淘汰出局。對(duì)于出入境旅游來(lái)說(shuō)，要求旅游從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)。不僅要求從業(yè)人員有較高的旅游專業(yè)水平還需要具備較強(qiáng)的外語(yǔ)溝通和交際能力。因此培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型的旅游人才對(duì)于滿足社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展要求具有重要的意義。

第二篇：旅游服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研論證報(bào)告

旅游服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研論證報(bào)告

旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，融勞動(dòng)密集、資金密集和技術(shù)密集為一體，又以勞動(dòng)密集為基礎(chǔ)。全球經(jīng)營(yíng)一體化使中國(guó)的國(guó)際性經(jīng)貿(mào)活動(dòng)大量增加，旅游業(yè)從中獲得了較大的商機(jī)和蓬勃發(fā)展。據(jù)世界旅游組織最新的展望研究報(bào)告，到2020年，中國(guó)將成為世界旅游的一個(gè)主要目的地和客源國(guó)，接待境外游客將由現(xiàn)在的一年7000萬(wàn)人次增加到1億7300萬(wàn)人次，意味著中國(guó)旅游業(yè)對(duì)國(guó)際性旅游行業(yè)的人才需求尤為緊迫。隨著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，必將為旅游管理專業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，同時(shí)也為學(xué)生的就業(yè)開創(chuàng)了良好的前景。

中等職業(yè)學(xué)校正逐漸成為我國(guó)旅游行業(yè)初中級(jí)服務(wù)人員和管理人員重要的培養(yǎng)基地。我校正是抓住這個(gè)機(jī)遇，準(zhǔn)備開設(shè)旅游服務(wù)與管理專業(yè)。

一、專業(yè)情況概述

旅游服務(wù)與管理專業(yè)是我校正準(zhǔn)備開發(fā)的專業(yè)。學(xué)校已具備了雄厚的師資力量。現(xiàn)有專業(yè)教師20人，其中雙師型教師3人，學(xué)科帶頭人3人，1人取得高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師技能證，1人取得導(dǎo)游證，1人取得高級(jí)餐廳服務(wù)技能證，1人取得餐飲服務(wù)考評(píng)員證。能夠保證學(xué)生持證上崗的培訓(xùn)需求。

我校現(xiàn)有設(shè)施完備的旅游專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，包括形體訓(xùn)練室、餐飲與客房實(shí)訓(xùn)室等，其規(guī)格形式可以滿足旅游專業(yè)學(xué)生的技能操作訓(xùn)練以及形體禮

儀方面的訓(xùn)練；學(xué)校的校園寬帶網(wǎng)絡(luò)和圖書館的大量與涉外旅游相關(guān)的書籍滿足了教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。

除此之外，我校還與仁懷青年旅行社、福建石獅國(guó)昇酒店(五星）、仁懷市天豪大酒店以及各大城市的旅游相關(guān)行業(yè)單位建立了合作關(guān)系，使其作為本專業(yè)的校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地。以上單位均屬三星級(jí)以上涉外酒店或具備相應(yīng)接待能力的旅行社，能較好的滿足學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)及日常實(shí)訓(xùn)的需要。

本專業(yè)開設(shè)語(yǔ)文、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、法律基礎(chǔ)、體育等公共課程，旅游學(xué)概論、飯店管理、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游英語(yǔ)等專業(yè)基礎(chǔ)課程，餐飲服務(wù)管理、營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生、前廳客房服務(wù)與管理、導(dǎo)游原理與實(shí)務(wù)、旅游地理等專業(yè)課以及旅游心理學(xué)、社交禮儀、公共關(guān)系、旅游職業(yè)道德等相關(guān)課程。

二、相關(guān)行業(yè)背景

(一)旅游業(yè)已發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

仁懷這些年來(lái)，觀光業(yè)的成長(zhǎng)十分迅速，許多風(fēng)景區(qū)、文化區(qū)，與游樂(lè)場(chǎng)都是觀光人潮聚集的地點(diǎn)。以往仁懷的基礎(chǔ)建設(shè)不夠扎實(shí)，交通、食宿不太方便，限制了旅游觀光的發(fā)展但是這幾年，拜經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)所賜，本地人也逐漸重視休閑，有助于旅游業(yè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)。

觀光旅游號(hào)稱是“零污染的行業(yè)”，只要靠著既有的自然人文環(huán)境，便能創(chuàng)造大量的利潤(rùn)。在管理良好的前提下，損害環(huán)境的程度相較于其他

行業(yè)要小的多，對(duì)開發(fā)中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的幫助，因此這個(gè)行業(yè)成長(zhǎng)迅速。

當(dāng)前，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，它對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)就業(yè)以及文化與環(huán)境建設(shè)的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。未來(lái)十年，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)將保持年均10.4%的增長(zhǎng)速度，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)、對(duì)社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)10年間，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)將保持年均10.4%的增長(zhǎng)速度，商務(wù)旅游的增長(zhǎng)速度將達(dá)到10.9%。到2020年，我國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游產(chǎn)業(yè)，在今后幾年內(nèi)必將保持著蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭。

目前，在入境旅游方面，我國(guó)已成為世界上發(fā)展速度最快、最具生機(jī)活力的旅游目的地國(guó)家。2013年，我國(guó)入境過(guò)夜旅游人數(shù)1.29億人次、創(chuàng)匯517億美元，比2012年增長(zhǎng)10.3%。在國(guó)內(nèi)旅游方面，我國(guó)已擁有世界上規(guī)模最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。2013年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)超過(guò)32.62億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入27672億元人民幣，占我國(guó)旅游總收入的67%。國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了消費(fèi)，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在出境旅游方面，我國(guó)已成為世界上迅速崛起的新興客源國(guó)。2013年，出境人數(shù)達(dá)9819萬(wàn)人次，比2010年增長(zhǎng)171.1%。我國(guó)出境旅游增長(zhǎng)速度已大大高于世界平均水平，成為亞洲第一大客源市場(chǎng)。隨著旅游三

大市場(chǎng)的發(fā)展壯大，我國(guó)已經(jīng)奠定了世界旅游大國(guó)地位，正在向世界旅游強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)推進(jìn)。

（二）旅游在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚蝗遮呏匾?/p>

自由度的大小和生活水平的高低直接影響著人們參與休閑或者旅游度假的意識(shí)和積極性，但是參與的愿望又受到來(lái)自各種社會(huì)因素變遷的重大影響，正是這些變化使得休閑、度假旅游日漸滲透到日常生活中，日益成為人們生活中不可或缺的內(nèi)容之一。在20世紀(jì)末期的后工業(yè)化社會(huì)里，休閑已經(jīng)逐漸演變成為人們消磨時(shí)間、培養(yǎng)興趣以及維持社會(huì)關(guān)系的重要手段和工具。

收入水平的提高和閑暇時(shí)間的增加，人們旅游出行更為頻繁。2006年，中國(guó)人出游率首次超過(guò)100%(含國(guó)內(nèi)游和出境游)，這意味著所有中國(guó)人平均每年至少出去旅游一次，而且，隨著旅游出行更為便利，選擇更趨多樣化，人們已由單純的觀光旅游逐步向休閑、度假旅游過(guò)渡，這我們從近幾年消費(fèi)較高之出境游的快速增長(zhǎng)以及多種新穎類型的休閑方式可見一斑。

如今人們的工作節(jié)奏快，尤其是大城市白領(lǐng)階層的工作壓力，與十多年年前不可同日而語(yǔ)，旅游作為人們放松身心的重要途徑，走馬觀花式的觀光旅游已達(dá)到這樣的目的，向休閑、度假旅游的消費(fèi)升級(jí)已成為必然。因此，無(wú)論從旅游行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)的分析，還是微觀事件的考察，人們對(duì)于休閑、度假旅游的期望已發(fā)生質(zhì)的提升。閑暇時(shí)間的增多成為發(fā)展休閑、度假旅游的必要條件。中國(guó)從1995年開始實(shí)行一周5天工作制，1999年為刺激內(nèi)需開始實(shí)施黃金周制度，公共假日又由原來(lái)的8天增加至10天，每年的名義閑暇時(shí)間達(dá)到了114天。然而，黃金周實(shí)行9年以來(lái)，假日經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)成本不斷增加，景區(qū)、旅游服務(wù)設(shè)施在黃金周期間不堪重負(fù)，而在平時(shí)設(shè)施利用率又明顯不足，由此引發(fā)社會(huì)對(duì)于黃金周改革的呼聲越來(lái)越高。

（三）旅游業(yè)的發(fā)展使得旅游企業(yè)迅速增長(zhǎng)

從改革開放以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在30年的時(shí)間里保持了年均9%—10%的發(fā)展速度，這種長(zhǎng)期、高速的發(fā)展在人類歷史上也是少見的。經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和開放程度提高為我國(guó)旅游業(yè)的增長(zhǎng)提供了異常強(qiáng)大的推動(dòng)力。30年來(lái)我國(guó)旅游基礎(chǔ)設(shè)施在不斷完善，越來(lái)越多的旅游目的地得到開發(fā)，居民的生活水平也在持續(xù)提高，使得以休閑和觀光為主要目的的入境、出境和國(guó)內(nèi)旅游都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。世界旅游組織在20世紀(jì)末期的時(shí)候發(fā)布過(guò)一個(gè)報(bào)告，認(rèn)為中國(guó)在2020年將成為全球第一大旅游目的地和第四大旅游客源地。由于近年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)三大市場(chǎng)的強(qiáng)勁發(fā)展，這一時(shí)間將會(huì)提前到2015年前后。也就是說(shuō)，從現(xiàn)在算起的2年時(shí)間內(nèi)，中國(guó)將成為全球最大的入境旅游目的地和最大的出境客源地，再加上我國(guó)早已成為全球最大的國(guó)內(nèi)旅游地，中國(guó)旅游市場(chǎng)的總體規(guī)模將位居世界第一。

三、相關(guān)行業(yè)、企業(yè)或事業(yè)單位人才需求情況

旅游業(yè)作為貴州省“十三五”規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，將在今后五年的經(jīng)

濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。近年來(lái)，我省出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游均呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，旅游企業(yè)的數(shù)量也在迅速增加。按照我省2020年遠(yuǎn)景規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略，全省旅游總收入和旅游增加值再翻一番，實(shí)現(xiàn)旅游倍增計(jì)劃，旅游業(yè)成為貴州省國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。隨著貴州支柱產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展，企業(yè)改革的深化，改革開放的不斷深入，面向一線的旅游管理和旅游服務(wù)的應(yīng)用型人才將倍受歡迎。旅游行業(yè)為完成發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，需要我們加大旅游人才培養(yǎng)和的力度，以適應(yīng)對(duì)高速發(fā)展的貴州以及西南三省大三角的持續(xù)增大的需求量,更需要一批具有豐富知識(shí)門類和創(chuàng)新思維的復(fù)合型人才。其次，為適應(yīng)服務(wù)對(duì)象對(duì)管理服務(wù)水平的要求不斷提高的需要，越來(lái)越需要第一線的專業(yè)人員具有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具有更高的服務(wù)技能。同時(shí)，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備的大量應(yīng)用和建立在信息技術(shù)上的現(xiàn)代化營(yíng)銷手段的普遍使用，要求服務(wù)和管理人員都必須具備現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)。因此，必須在“十三五”期間加快培養(yǎng)旅游中等職業(yè)技術(shù)人才，以適應(yīng)廣泛的社會(huì)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這也將為旅游專業(yè)畢業(yè)生開辟一條新的而又前景廣闊的就業(yè)門路。

從目前情況來(lái)看，旅游業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量皆不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。以旅行社為例，2013年我國(guó)已有旅行社26054家，旅行社從業(yè)人員只有339993人，與32.62億的國(guó)內(nèi)旅游人次相比，旅行社從業(yè)人員數(shù)量明顯不足，導(dǎo)致了旅行社服務(wù)質(zhì)量不高，游客投訴不斷，旅游成了消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。這直接影響了我國(guó)旅游業(yè)的形象，給正在蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)帶來(lái)了陰影。

我市為傳統(tǒng)的旅游城市，擁有風(fēng)景秀麗的奶子山國(guó)家森林公園、舉世聞名的茅臺(tái)酒、雄偉壯觀的赤水河等豐富的旅游資源每年都吸引著數(shù)量龐大的游客。隨著我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，其對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量需求必然將越來(lái)越大，素質(zhì)要求也將越來(lái)越高。

四、專業(yè)論證結(jié)果

通過(guò)以上對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)背景的分析和人才需求的調(diào)研，我們認(rèn)為：旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的新興產(chǎn)業(yè)，也是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，它需要大量的具有文化、有技術(shù)、懂管理的初中級(jí)服務(wù)和管理人員，中國(guó)將成為世界第一旅游接待大國(guó)。我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，必定需要大量的旅游服務(wù)與管理人員。

我校的旅游服務(wù)與管理專業(yè)將著重培養(yǎng)學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)的實(shí)際操作技能；具有較強(qiáng)的公關(guān)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力；能初步掌握飯店、旅行社經(jīng)營(yíng)管理和導(dǎo)游業(yè)務(wù)等的基本原理；了解我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢(shì)等能力。

1、經(jīng)過(guò)論證，2015年我校將以3年制對(duì)口升學(xué)的辦學(xué)模式，開設(shè)旅游服務(wù)與管理專業(yè)。

仁懷市中等職業(yè)學(xué)校

第三篇：建筑工程管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

建筑工程管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告隨著基礎(chǔ)建設(shè)的加快，全國(guó)進(jìn)入了快速發(fā)展期，太原市建設(shè)規(guī)模繼2008 年達(dá)到 3300 萬(wàn)平方米，2010 年創(chuàng)歷史新高。建設(shè)規(guī)模的高增長(zhǎng)給建筑企業(yè) 帶來(lái)了前所未有的巨大發(fā)展機(jī)會(huì)，但是，隨著建筑市場(chǎng)的開放，不僅外地建 筑企業(yè)紛紛尋求在太原市場(chǎng)上分一塊蛋糕，國(guó)外建筑企業(yè)攜帶資金、技術(shù)、人才、管理優(yōu)勢(shì)進(jìn)入太原，建筑企業(yè)在抓住機(jī)遇的同時(shí)，更面臨著嚴(yán)峻的挑 戰(zhàn)。建筑企業(yè)要想在市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，人才作為第一資源的主導(dǎo)作用越 來(lái)越突出。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再局限于市場(chǎng)、資金、技術(shù)、管理等方面，人才 的競(jìng)爭(zhēng)上升到了關(guān)系企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略地位。

為了抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，科學(xué)定位，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們走訪了 山西省發(fā)展改革委員會(huì)、山西省建筑工程總公司、山西省建筑科學(xué)院等單位，對(duì)山西省建設(shè)行業(yè)的背景進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查和研究。

一．建筑行業(yè)人才基本現(xiàn)狀 我省建筑行業(yè)共有施工企業(yè) 3400 余家，從業(yè)職工約 90 萬(wàn)人。生產(chǎn)第一 線的技術(shù)與管理人員，絕大部分僅具備中職或中職以下學(xué)歷。以我省最大的 建筑集團(tuán)企業(yè)山西省建筑集團(tuán)總公司為例，職工總數(shù)為 34770 人，其中，專 業(yè)技術(shù)和管理人員為6700 人，占職工總數(shù)的19%；而專業(yè)技術(shù)和管理人員中 高職和本科以上學(xué)歷的占 25%，只占職工總數(shù)的 4.8%。全省建筑行業(yè)大專及 以上學(xué)歷的管理人員比例就更低，這個(gè)比例也低于

全國(guó)平均水平，與山西省 建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的建筑隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)和對(duì)構(gòu)建大型企業(yè)集團(tuán) 的資質(zhì)要求有不小的距離。因此，近幾年來(lái)企業(yè)需要補(bǔ)充大量的高層次的專 業(yè)管理人員，以盡快提高本企業(yè)的技術(shù)和管理水平，提高企業(yè)資質(zhì)水平，適 應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。建設(shè)部在全國(guó)建設(shè)教育工作會(huì)議上提出“科教興業(yè)”戰(zhàn)略。隨著建設(shè)行 業(yè)改革的不斷深入，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，建設(shè)工程設(shè)計(jì)與施工技術(shù)中新材 料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，以及大型工程的國(guó)際化招標(biāo)，投 標(biāo)的推行，建筑市場(chǎng)逐步趨向規(guī)范化、國(guó)際化。這一戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，促使我們 必須迅速有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法適應(yīng)建筑市場(chǎng)的實(shí)際需求，以 提高建筑行業(yè)技術(shù)人員的整體素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。為達(dá)到這一目標(biāo)，建設(shè) 部啟動(dòng)了以構(gòu)建和實(shí)施人才培養(yǎng)為目標(biāo)的“萬(wàn)——千萬(wàn)工程”，即造就萬(wàn)名 學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人；造就十萬(wàn)名建設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干；培養(yǎng)百萬(wàn)名建設(shè)專門人 才；培養(yǎng)千萬(wàn)名建設(shè)熟練技術(shù)工人和勞務(wù)人員。我省也根據(jù)本省的實(shí)際情況 制定了促進(jìn)山西建筑業(yè)整體素質(zhì)上臺(tái)階的“2324 工程”即造就200 名建設(shè)學(xué) 術(shù)帶頭人；造就3000 名建設(shè)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干；培養(yǎng)2 萬(wàn)名建設(shè)專門人才；培訓(xùn) 40 萬(wàn)名建設(shè)熟練技術(shù)工人和勞務(wù)人員。隨著這項(xiàng)工程在我省的逐步落實(shí)，培 養(yǎng)建筑人才的任務(wù)十分艱巨。隨著時(shí)代的進(jìn)步，我國(guó)建筑和基本建設(shè)管理體制，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn) 方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，以工程項(xiàng)目管理為核心的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 管理體制已基本形成，建筑施工企業(yè)普遍實(shí)行了項(xiàng)目負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目成本核算 制，同時(shí)，工程項(xiàng)目管理作為一

門應(yīng)用科學(xué)，其理論研究也逐步得到了各方 面的重視。目前我省建筑市場(chǎng)急需一支懂技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化的 建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍。然而，由于建筑類普通高等教育培養(yǎng)人才的過(guò) 分專業(yè)化、學(xué)科化，現(xiàn)在社會(huì)上建設(shè)類高等職業(yè)教育又出現(xiàn)空檔，中職教育 層次偏低等原因，這樣集專業(yè)、管理、經(jīng)濟(jì)、法律、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)等知識(shí)為 一體的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)建筑人才變得緊俏起來(lái)。以發(fā)達(dá)國(guó)家高等職業(yè)院 校在校生占整個(gè)高等教育在校生的比例，大多已達(dá)到20%～50%，而我國(guó)尚不 足8%，有很大的發(fā)展空間。

二．建筑行業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需求

1、隨著建筑行業(yè)整體向好，建筑企業(yè)對(duì)建筑工程管理專業(yè)畢業(yè)生的需求 趨旺。

2、建筑工程、建筑學(xué)、電氣工程技術(shù)、給排水工程、暖通工程、財(cái)務(wù)管 理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、工程造價(jià)、道路與橋梁是 2008 年至 2010 年建筑 企業(yè)招聘大中職的前十位。

3、建筑企業(yè)對(duì)這十大熱門專業(yè)的需求量占建筑行業(yè)對(duì)畢業(yè)生需求量的 80%，近年來(lái)還以增幅8%的速度穩(wěn)步增長(zhǎng)。

4、高職成為建筑業(yè)招聘畢業(yè)生的基本學(xué)歷要求。

三．建筑行業(yè)人才的發(fā)展趨勢(shì)

1、隨著行業(yè)的大發(fā)展和高增長(zhǎng)，會(huì)拉動(dòng)行業(yè)對(duì)人才需求。2011 年建筑業(yè) 的企業(yè)人才需求將較2010 年有較大幅度的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)幅度將超過(guò)25%； 建筑業(yè)人員需求達(dá)2.3 萬(wàn)人之多。

2、技術(shù)類專業(yè)人才成為建筑業(yè)招聘永恒的主題，行業(yè)的高增長(zhǎng)將帶來(lái)此 類人才需求量的放大。2010 年企業(yè)對(duì)技術(shù)類人才的需求將占到總需求的40%。3、2011 年建筑行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。太原市建筑市場(chǎng)正逐步全面開 放，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必

將帶來(lái)人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)。4、2011 年建筑行業(yè)企業(yè)招聘中、高職畢業(yè)生的十大熱門專業(yè)是：建筑工 程、建筑學(xué)、電氣工程技術(shù)、給排水工程、暖通工程、工程造價(jià)管理、財(cái)務(wù) 管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、道路與橋梁。建筑工程管理和工業(yè)與民用建筑一直是企業(yè)需求畢業(yè)生的熱門專業(yè)。

四．建筑行業(yè)人才需求分析 根據(jù)職業(yè)人才需求預(yù)測(cè)的調(diào)查報(bào)告，全省150 多個(gè)專業(yè)歸為40 個(gè)專業(yè)類，按專業(yè)類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示：（1）社會(huì)人才需求量依次為市場(chǎng)營(yíng)銷，工商行政管 理，機(jī)械，土建??，其中土建名列第四位。（2）土建類人才需求的順序?yàn)?工民建，工業(yè)電器自動(dòng)化，給排水??其中工民建列土建類首位。由此看來(lái)，工民建專業(yè)有廣泛的社會(huì)需求。我院建筑工程管理專業(yè)畢業(yè)生適應(yīng)的工作領(lǐng)域包括建筑施工企業(yè)、房地 產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、工程質(zhì)量監(jiān)督站、建設(shè)施工單位、監(jiān)理公司、物業(yè)工程管理、工程造價(jià)咨詢和項(xiàng)目評(píng)估等部門。

隨著我國(guó)“十二五”計(jì)劃的實(shí)施，國(guó)家將鼓勵(lì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是 職工住房制度的改革，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近幾年來(lái)，國(guó)家制 定宏觀財(cái)政政策，用以加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，其目的就是通過(guò)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè) 施的投入，來(lái)帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，這種帶動(dòng)作用無(wú)疑會(huì)增 加建筑工程管理專業(yè)人才需求。

我們對(duì)太原市建設(shè)委員會(huì)、市人事局、各設(shè)計(jì)院（所）、建筑施工企業(yè) 等單位的建筑工程專業(yè)人才現(xiàn)狀與需求情況進(jìn)行調(diào)查分析，主要調(diào)查與分析 結(jié)果如下：

1、調(diào)查結(jié)果 大型施工企業(yè)調(diào)查結(jié)果 單

位名稱 統(tǒng)計(jì)年限 所需人數(shù)（人）十三冶四公司 今后五年 2000 太原市建一公司 今后五年 1200 河津建安公司 今后五年 600 共計(jì) 今后五年 3800 三個(gè)企業(yè)職工總數(shù)為：19036 名 職工人均需求指數(shù)為：0.053

2、同比例類推計(jì)算結(jié)果 國(guó)有企業(yè)0.053x407075=21575 人 集體企業(yè)13158 人 408 家建筑施工企業(yè)累計(jì)共需量37733 人

3、按單位發(fā)展規(guī)模推算（1）設(shè)計(jì)單位：乙級(jí)單位今后五年共需677 人 丙級(jí)單位今后五年共需1438 人（2）施工企業(yè)：國(guó)有單位今后五年共需18637 人 集體單位今后五年共需12872 人（3）建筑管理單位：市級(jí)單位今后五年共需1112 人 縣級(jí)單位今后五年共需2127 累計(jì)共需368633 人 上述預(yù)測(cè)較為保守，隨著國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投資力度的加大，太原市對(duì)建 筑工程管理方面的人才需求會(huì)進(jìn)一步的增加。但是對(duì)人才的需求不會(huì)只僅限 于傳統(tǒng)的房屋建筑工程方面，而是具有較為全面的土木工程基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用 型人才。這對(duì)我們的教學(xué)改革提出了新的更高要求。

綜上所述，在未來(lái)的十多年中，建筑業(yè)將會(huì)有一個(gè)更大更快的發(fā)展，社 會(huì)對(duì)建筑工程人才的需求將逐步轉(zhuǎn)向高職高專培養(yǎng)出的高技能實(shí)用型人才，本專業(yè)的教學(xué)改革對(duì)社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有直接的推動(dòng)作用。

山西興華職業(yè)學(xué)院 2011 年8 月

第四篇：物流管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

物流管理專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研目的與對(duì)象

（一）調(diào)研目的：

了解物流行業(yè)人才供求狀況，物流行業(yè)人才需求的狀況是院校物流管理專業(yè)培養(yǎng)人才的“指南針”，是物流管理專業(yè)開發(fā)哪些課程和怎樣組織教學(xué)的重要依據(jù)。人才需要具備哪些專業(yè)技能、能力、素質(zhì),為物流管理專業(yè)課程的改革提供信息支持。

（二）調(diào)研對(duì)象：

為了了解物流管理專業(yè)人才需要具備哪些專業(yè)技能、能力、素質(zhì)。項(xiàng)目組針對(duì)山西省內(nèi)外的多家重點(diǎn)物流企業(yè)包含美特好清徐物流園區(qū)、山西盛唐物流、迎澤物流、太鐵物流、大同物流園區(qū)、侯馬物流保稅區(qū)、天津港、上海港等企業(yè)，重點(diǎn)調(diào)查第三方物流企業(yè)的工作流程、崗位設(shè)置和能力標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)對(duì)不同崗位的員工在知識(shí)、素質(zhì)以及能力機(jī)構(gòu)方面的要求；企業(yè)主要物流設(shè)施、設(shè)備、物流技術(shù)的應(yīng)用、信息化管理的現(xiàn)狀存在問(wèn)題等，為我院在專業(yè)建設(shè)中，完善物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案奠定基礎(chǔ)。

二、調(diào)研方法與內(nèi)容

（一）調(diào)研方法：

根據(jù)調(diào)研的目的和內(nèi)容采用了以下幾種方法，（1）企業(yè)專家訪問(wèn)法；掌握山西物流行業(yè)企業(yè)的總體規(guī)模及發(fā)展水平，以及企業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題；未來(lái)山西物流行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。

（2）問(wèn)卷調(diào)查法；了解山西物流企業(yè)的崗位設(shè)置，物流管理人才能力需求結(jié)構(gòu)。

（3）文獻(xiàn)資料分析法；收集并歸納近三年山西物流行業(yè)從業(yè)人員的基本情況、人才招聘渠道；高職院校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況等。

（4）網(wǎng)絡(luò)資源分析法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，收集了物流企業(yè)的崗位招聘信息，分析物流企業(yè)對(duì)人才的要求。

（二）調(diào)研內(nèi)容：

（1）山西物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景；重點(diǎn)調(diào)查山西物流行業(yè)企業(yè)的總體規(guī)劃及發(fā)展水平，以及企業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題；未來(lái)山西物流行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。

（2）山西物流管理專業(yè)人才需求預(yù)測(cè)；重點(diǎn)掌握山西物流管理專業(yè)人才需求的總量及能力需求結(jié)構(gòu)，以及需求的變化趨勢(shì)。

（3）山西物流管理專業(yè)人才供給預(yù)測(cè)；重點(diǎn)掌握山西物流管理專業(yè)人才供給的總量，以及需求的變化趨勢(shì)。

（4）職業(yè)院校物流管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式、課程體系設(shè)置、師資隊(duì)伍配置、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面存在的問(wèn)題和改進(jìn)的途徑。

三、調(diào)研分析

（一）行業(yè)發(fā)展對(duì)本專業(yè)人才需求的趨勢(shì) 1.市場(chǎng)對(duì)物流人才的需求大幅增加

據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)調(diào)查顯示，未來(lái)五年物流專業(yè)人才缺口將達(dá)到600余萬(wàn)人，被列為12類緊缺人才之一。2010年，山西省被列為國(guó)家綜改試驗(yàn)區(qū)，現(xiàn)代物流業(yè)又被列為綜改試驗(yàn)區(qū)的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是山西省“十二五”規(guī)劃支柱產(chǎn)業(yè)。到2020年，山西要建成一核三區(qū)多節(jié)點(diǎn)現(xiàn)代物流體系，物流從業(yè)人員總數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到188萬(wàn)人，專業(yè)人才需求約為22.3萬(wàn)人。

2.專業(yè)復(fù)合型要求增強(qiáng)

在今后一段時(shí)期，物流企業(yè)除倉(cāng)存、運(yùn)輸、配送、搬運(yùn)加工、貨運(yùn)代理等領(lǐng)域的物流人才緊缺外以外，熟知電子商務(wù)物流人才、連鎖經(jīng)營(yíng)、國(guó)際物流、物流成本控制分析與預(yù)測(cè)等相關(guān)知識(shí)和操作方法的國(guó)際性物流高級(jí)人才將更加缺乏。

3.專業(yè)結(jié)構(gòu)性需求趨于明顯

根據(jù)市場(chǎng)對(duì)物流人才類型的調(diào)研，未來(lái)物流人才需求大致可歸納為四類：一是企業(yè)物流人才；二是物流企業(yè)人才；三是物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?；四是物流研究人才。企業(yè)物流人才主要是指物流各功能崗位的操作人員，如運(yùn)輸管理人員、倉(cāng)儲(chǔ)管理人員、報(bào)關(guān)員、配送人員、客戶關(guān)系管理員等。這些人員必須熟悉物流行業(yè)，同時(shí)掌握了物流運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸等方面的知識(shí)，并能熟練的運(yùn)用到實(shí)際工作中。物流企業(yè)人才的需求主要是第三方物流營(yíng)銷人才，能夠運(yùn)用物流知識(shí)進(jìn)行物流企業(yè)的物流服務(wù)營(yíng)銷。至于物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬藕臀锪餮芯咳瞬牛饕侵赣性鷮?shí)的理論基礎(chǔ)和淵博的知識(shí)，具有物流科技創(chuàng)新能力，并且知識(shí)面較寬的復(fù)合型物流管理規(guī)劃人才。

（二）企業(yè)對(duì)本專業(yè)人才的需求情況 1.綜合性管理人才需求緊迫

根據(jù)企業(yè)調(diào)查，目前山西物流企業(yè)對(duì)綜合性管理人才需求較為緊迫，成為制約山西物流發(fā)展的關(guān)鍵因素。這些綜合性管理人才包含：企業(yè)物流應(yīng)用人才，物流項(xiàng)目開發(fā)人才，物流管理人才，物流教學(xué)科研人才等戰(zhàn)略型物流人才。這些高層次物流人才的特點(diǎn)是通曉物流活動(dòng)全局，具有前瞻性思維，熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的物流理論與應(yīng)用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)。

2.技術(shù)性、技能性物流人才需求量大

物流企業(yè)的發(fā)展對(duì)人才的需求是多層次的，通過(guò)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需求量最大的是在物流企業(yè)中從事設(shè)備的操作、維護(hù)，物流信息搜集、加工、整理，企業(yè)配送中心管理和經(jīng)濟(jì)核算，儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)等從事具體工作的中初級(jí)實(shí)用型人才。掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸、物流理論和技能，且具有扎實(shí)英語(yǔ)能力的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸及物流經(jīng)營(yíng)型人才非常緊缺。

3.企業(yè)更喜歡具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人才

企業(yè)對(duì)物流人才不僅有專業(yè)知識(shí)的要求，還有職業(yè)素養(yǎng)的要求。根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)除了關(guān)心專業(yè)能力外，也非常重視員工的人際與管理基本技能、計(jì)量與技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)合作能力等。

（三）崗位需求分析 1.素質(zhì)要求：

（1）具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)素質(zhì)；（2）具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際溝通和組織協(xié)調(diào)的職業(yè)素質(zhì)；（3）具有良好的計(jì)劃決策、管理控制、數(shù)據(jù)分析處理等專業(yè)素質(zhì)。2.能力要求：（1）知識(shí)能力

主要包括：現(xiàn)代物流管理的理念；掌握運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、裝卸搬運(yùn)、流通加工、包裝、信息管理、國(guó)際物流和貨運(yùn)代理等理論知識(shí)；掌握物流營(yíng)銷與客戶服務(wù)的知識(shí)；掌握物流成本分析的知識(shí)；掌握物流企業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)。

（2）基層作業(yè)操作能力

主要包括在倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、運(yùn)輸作業(yè)和配送作業(yè)能力等操作技能層面上的能力。（3）執(zhí)行能力

將管理者的決策化解為具體的計(jì)劃、方案等能力。

（4）管理能力

對(duì)企業(yè)物流過(guò)程以及小型物流企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和對(duì)物流信息進(jìn)行管理的能力。

（5）創(chuàng)新拓展能力

有創(chuàng)新意識(shí)，能夠推陳出新，對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行拓展的能力。

四、結(jié)論與建議

1.物流專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該具備綜合素養(yǎng)

在調(diào)研中，有65.5%的受訪者認(rèn)為物流專業(yè)學(xué)生人應(yīng)注重規(guī)劃技能的培養(yǎng)，58.6%的人認(rèn)為物流專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備硬件設(shè)備技能，而認(rèn)為應(yīng)具備人際交往技能的占44.8。所以說(shuō)，物流管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該綜合培養(yǎng)專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

2.物流專業(yè)學(xué)生應(yīng)該注重職業(yè)資格證書

在調(diào)研過(guò)程中也進(jìn)行了關(guān)于物流管理專業(yè)大學(xué)生職業(yè)證書需求的調(diào)查，有49%的人認(rèn)為重要，41%的人認(rèn)為一般，但是總體而言，擁有職業(yè)資格證書能夠增加物流管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)砝碼。

3.物流管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)

由于物流行業(yè)的特殊性，動(dòng)手能力是企業(yè)最看重的一項(xiàng)指標(biāo)，所以物流管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)該在校加強(qiáng)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。學(xué)生可以通過(guò)參與課程實(shí)踐、認(rèn)知實(shí)習(xí)、模擬訓(xùn)練、崗位實(shí)習(xí)等方式來(lái)提高自身的實(shí)踐動(dòng)手能力。

4.高職院校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

根據(jù)本項(xiàng)目的調(diào)研情況分析，結(jié)合我國(guó)高職物流管理專業(yè)教育的現(xiàn)狀，我們對(duì)我院物流管理專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)工作提出如下建議。

（1）按照物流市場(chǎng)和專業(yè)素質(zhì)需要，合理設(shè)置物流專業(yè)課程

在具體實(shí)施教育過(guò)程中，要按照市場(chǎng)對(duì)人才的需要和職業(yè)類型需要，開辦和設(shè)置物流專業(yè)和課程。這一創(chuàng)新的學(xué)科專業(yè)應(yīng)該是許多傳統(tǒng)學(xué)科的高度融合，在合理優(yōu)化物流人才專業(yè)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，注意吸收現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)和新優(yōu)勢(shì)，完善物流課程設(shè)計(jì)。

（2）加強(qiáng)物流師資與教材建設(shè)

“百年大計(jì),教育為本。教育大計(jì),教師為本?！眱?yōu)秀的物流人才培養(yǎng)模式需要教師總結(jié)、探索和完善。目前高校的物流師資力量大多是從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、交通運(yùn)輸學(xué)等專業(yè)教師轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的,物流專業(yè)水平總體不高。教師能否根據(jù)不同的教育對(duì)象,采取創(chuàng)造性的培養(yǎng)對(duì)策,是實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新的必要條件,可通

過(guò)派遣教師到物流公司掛職鍛煉、高等院校進(jìn)修、引進(jìn)人才,提高師資的整體水平。與此同時(shí),教材是保證教學(xué)質(zhì)量的重要條件,應(yīng)組織物流領(lǐng)域的專家、學(xué)者共同研究編寫物流教學(xué)的基礎(chǔ)教材

（3）注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)創(chuàng)新物流人才

由于物流業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，因而，教學(xué)活動(dòng)必須注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，并靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段。在教學(xué)中淡化目前所采用的傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學(xué)方式，探索多種手段，聘請(qǐng)企業(yè)管理人員進(jìn)行綜合案例教學(xué)，利用案例分析、模擬訓(xùn)練、多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學(xué)；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、方案制作、工場(chǎng)實(shí)習(xí)、企業(yè)實(shí)地考察等各種豐富多樣的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；建立校內(nèi)物流管理和物流信息管理模擬實(shí)驗(yàn)室，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，滿足我國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展需求的復(fù)合型創(chuàng)新人才的需要。

（4）增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)能力，大膽改革與創(chuàng)新培養(yǎng)模式

教育的發(fā)展朝著寬口徑、適應(yīng)面廣的方向發(fā)展，許多國(guó)家都在改變專業(yè)劃分過(guò)細(xì)、過(guò)窄的狀況，物流人才的培養(yǎng)也應(yīng)以厚基礎(chǔ)、寬口徑、應(yīng)變性強(qiáng)的培養(yǎng)模式來(lái)提高人才對(duì)飛速變化的社會(huì)的適應(yīng)。在物流人才的培養(yǎng)上，我們也可以進(jìn)行改革與創(chuàng)新。

物流人才培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，只有不斷探尋與完善我國(guó)高職物流人才培養(yǎng)模式，才能培養(yǎng)出與國(guó)際接軌的、滿足社會(huì)市場(chǎng)需求的、具有創(chuàng)新和實(shí)踐能力的高素質(zhì)物流人才，逐步形成具有鮮明特色的物流人才培養(yǎng)模式及體系，以促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

第五篇：××專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

××專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

（參考提綱）

一、××專業(yè)人才需求調(diào)研基本思路與方法

二、××專業(yè)人才需求調(diào)研

既要有數(shù)據(jù)，又要有分析。

1．地方××行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

2．地方××行業(yè)從業(yè)人員基本情況

從業(yè)人員的基本情況（包括人數(shù)、技術(shù)等級(jí)、年齡、學(xué)歷分布結(jié)構(gòu)、工資收入等），過(guò)去三年人才招聘情況，未來(lái)人才需求趨勢(shì),對(duì)學(xué)歷與職業(yè)資格證書的要求。

3．地方××專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析

××專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位。

4．地方××專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書分析

××專業(yè)社會(huì)通用的職業(yè)資格證書，社會(huì)認(rèn)可度高、對(duì)學(xué)生就業(yè)幫助大的證書，這些職業(yè)資格證書和職業(yè)崗位之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

5．地方××專業(yè)人才招聘渠道分析

××專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位目前主要招聘渠道，能否滿足需要，其中高職學(xué)生所占比例。建議重點(diǎn)解剖若干個(gè)企業(yè)。

三、地方高職院?！痢翆I(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

1．地方高職院校××專業(yè)點(diǎn)分布情況

主要統(tǒng)計(jì)設(shè)置該專業(yè)的學(xué)校數(shù)

2．地方高職院?！痢翆I(yè)招生與就業(yè)崗位分布情況

統(tǒng)計(jì)該專業(yè)近三年來(lái)在校生數(shù)和招生數(shù)，以及近三年來(lái)該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位分布情況。

3．地方高職院?！痢翆I(yè)教學(xué)情況及存在的主要問(wèn)題

包括課程設(shè)置、教材使用、實(shí)訓(xùn)條件、考證率、師資情況等。

四、××專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及人才規(guī)格定位

1．××專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向（根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向。有專業(yè)方向才說(shuō)明，沒(méi)有則不必說(shuō)明）。

2．職業(yè)面向與培養(yǎng)規(guī)格（面向哪些職業(yè)崗位，培養(yǎng)規(guī)格如何）

3．××專業(yè)課程設(shè)置（包括對(duì)課程模式、課程結(jié)構(gòu)以及具體課程設(shè)置）。

4．相關(guān)專業(yè)開設(shè)及實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)設(shè)備情況

5．××專業(yè)師資儲(chǔ)備情況