第一篇：旅游管理畢業(yè)論文

旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文選題參考及寫作要求

一、畢業(yè)論文的目的畢業(yè)論文是高等教育中培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和技能、解決實(shí)際問題能力的重要環(huán)節(jié)之一，是衡量畢業(yè)生是否達(dá)到相應(yīng)學(xué)力層次的重要依據(jù)。培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行獨(dú)立分析問題、解決問題的能力和初步進(jìn)行科學(xué)研究的能力以及創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和獲取新知識(shí)能力；培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的治學(xué)方法和刻苦鉆研、勇于探索的精神。在撰寫論文過程中，深化有關(guān)理論知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，獲得閱讀文獻(xiàn)、調(diào)查研究、社會(huì)實(shí)踐、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、工程訓(xùn)練以及使用工具書和寫作等方面的綜合訓(xùn)練，鍛煉和開發(fā)學(xué)生的綜合運(yùn)用能力，使學(xué)生在以下幾方面得到提高：

1、調(diào)查研究、方案論證、分析比較、查閱文獻(xiàn)資料的能力。

2、設(shè)計(jì)、計(jì)算、繪圖與標(biāo)準(zhǔn)化正確選擇的能力。

3、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力、撰寫論文能力。

4、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力以及獲取新知識(shí)的能力。

二、畢業(yè)論文選題范圍

旅游管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題范圍包括：旅游經(jīng)濟(jì)、旅游市場(chǎng)營銷、旅游地理、旅游規(guī)劃、旅行社經(jīng)營管理、飯店經(jīng)營管理。具體范圍包括：

1．休閑旅游2．旅游教育發(fā)展趨勢(shì)研究 3．城市旅游4．旅游規(guī)劃 5．旅游目的地形象6．旅游區(qū)域合作 7．旅游市場(chǎng)營銷8．旅行社集團(tuán)化研究 9．旅游企業(yè)管理10．飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究 11．旅行社發(fā)展趨勢(shì)研究12．旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究 13．旅游服務(wù)管理14．旅游產(chǎn)業(yè)集聚 15．生態(tài)旅游16.旅游電子商務(wù)

畢業(yè)設(shè)計(jì)地點(diǎn)可以在學(xué)校內(nèi)、科學(xué)研究單位、旅游公司、旅游企業(yè)等，只要有研究、開發(fā)環(huán)境即可。時(shí)間一般要求在一個(gè)學(xué)期內(nèi)完成。畢業(yè)設(shè)計(jì)原則上一人一題。

三、畢業(yè)設(shè)計(jì)選題參考

1．城市旅游發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力分析與政策建議 3．旅游目的地空間規(guī)劃布局研究 5．我國城市國際旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究 7．城市旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力與旅游創(chuàng)新 9．中國區(qū)域旅游發(fā)展與合作態(tài)勢(shì)分析 11．旅游開發(fā)與管理的時(shí)空耦合規(guī)律初探 13．對(duì)旅游策劃和旅游規(guī)劃的思考 15．旅游地衰退與復(fù)蘇的驅(qū)動(dòng)力分析 17．旅游規(guī)劃失靈與利益主體分析 19．旅游規(guī)劃中的SWOT分析

21．論旅游規(guī)劃管理中存在的問題及解決對(duì)策 23．城市旅游規(guī)劃與城市規(guī)劃的關(guān)系與協(xié)調(diào) 25．論旅游規(guī)劃的基本功能

2．城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究的理論與方法 4．旅游城市空間競(jìng)爭(zhēng)探析 6．旅游事件對(duì)城市旅游的影響 8．邊緣型旅游地的理論與實(shí)證研究 10．旅游中心地研究及其規(guī)劃應(yīng)用 12．中國旅游業(yè)的區(qū)域差異分析 14．旅游地景觀生態(tài)規(guī)劃理論探討 16．旅游規(guī)劃的發(fā)展歷程與發(fā)展趨勢(shì) 18．旅游規(guī)劃與旅游營銷關(guān)系辨析 20．論旅游規(guī)劃的可持續(xù)發(fā)展

22．談我國旅游規(guī)劃中存在的主要問題

24．旅游地空間競(jìng)爭(zhēng)與弱勢(shì)旅游地的發(fā)展研究 26．旅游規(guī)劃理論與方法的初步探討

27．旅游規(guī)劃中的旅游經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè)問題 29．旅游地品牌與形象規(guī)劃

31．從旅游者角度對(duì)旅游目的地形象的探討 33．旅游地形象形成的心理過程及其影響因素 35．旅游目的地形象的內(nèi)涵研究 37．旅游目的地形象形成機(jī)理初探 39．論旅游地形象建設(shè)的內(nèi)容與方法

41．區(qū)域旅游形象塑造如何避開形象遮蔽現(xiàn)象 43．我國實(shí)施旅游目的地形象營銷策略初探 45．旅游空間競(jìng)爭(zhēng)研究

47．加強(qiáng)區(qū)域旅游協(xié)作的幾點(diǎn)思考 49．生態(tài)旅游與我國自然保護(hù)區(qū)旅游生態(tài)化研究 51．生態(tài)旅游規(guī)劃的功能空間分析 53．旅游發(fā)展驅(qū)動(dòng)機(jī)制分析

55．我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及優(yōu)化策略 57．關(guān)于加快發(fā)展民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的建議 59．旅游規(guī)劃運(yùn)作的項(xiàng)目管理探討 61．旅游服務(wù)創(chuàng)新分析

63．旅游企業(yè)的運(yùn)作模式演變及其對(duì)策 65．我國旅游服務(wù)存在的問題與對(duì)策 67．區(qū)域旅游市場(chǎng)營銷策略發(fā)展趨勢(shì)研究 69．我國散客旅游市場(chǎng)的營銷策略淺析 71．旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的原因分析

73．中國旅行社業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究 75．我國旅游企業(yè)集團(tuán)化進(jìn)程問題研究 77．我國旅行社集團(tuán)化發(fā)展模式探討 79．旅游企業(yè)的管理創(chuàng)新

81．論我國旅行社業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的途徑 83．論我國旅游管理體制的改革與創(chuàng)新 85．信息時(shí)代旅行社戰(zhàn)略管理的思考

87．對(duì)我國旅行社品牌經(jīng)營管理模式的探討 89．我國旅行社發(fā)展存在的問題及營銷對(duì)策 91．旅游企業(yè)跨國經(jīng)營的動(dòng)因分析與戰(zhàn)略選擇 93．旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓存在問題與對(duì)策研究 95．中國休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)及對(duì)策 97．主題飯店發(fā)展模式的創(chuàng)新

99．淺談激勵(lì)理論在現(xiàn)代旅游企業(yè)中的運(yùn)用

28．論旅游規(guī)劃的人本主義原則 30．“形象遮蔽”與“形象疊加”的理論研究 32．基于旅游者認(rèn)知的旅游目的地印象管理 34．旅游目的地形象的空間認(rèn)知過程與規(guī)律 36．旅游目的地形象的形成過程與生命周期初探 38．旅游目的地營銷系統(tǒng)的構(gòu)建與運(yùn)作機(jī)制研究 40．區(qū)域旅游形象的設(shè)計(jì)與構(gòu)建 42．試論旅游目的地的定位

44．政府主導(dǎo)與旅游目的地形象推廣研究 46．區(qū)域旅游空間結(jié)構(gòu)及其研究進(jìn)展 48．試論跨行政區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)合作 50．生態(tài)旅游規(guī)劃的層次分析

52．自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的管理要求 54．旅游需要理論的創(chuàng)新與發(fā)展 56．知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究

58．我國旅游產(chǎn)業(yè)的投資需求與對(duì)策研究 60．論旅游地形象系統(tǒng)的層次性 62．旅游管理中挫折心理的運(yùn)用 64．旅游市場(chǎng)營銷管理創(chuàng)新探析

66．旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境可持續(xù)發(fā)展研究 68．論體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的營銷創(chuàng)新

70．我國旅游企業(yè)跨國經(jīng)營障礙分析 72．旅行社對(duì)旅游者行為影響研究 74．中小旅行社未來發(fā)展策略淺析

76．我國旅行社集團(tuán)化的動(dòng)因與模式探討 78．旅游企業(yè)信用缺失及其管理對(duì)策 80．論旅行社管理比較研究的體系與方法 82．我國旅行社行業(yè)發(fā)展的幾個(gè)理論問題 84．中國旅行社業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力分析 86．我國旅行社品牌經(jīng)營管理模式研究 88．旅游產(chǎn)品營銷渠道策略探析 90．試論旅行社業(yè)的危機(jī)管理

92．旅游風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的創(chuàng)新 94．我國休閑旅游發(fā)展趨勢(shì)及制度創(chuàng)新思考 96．中外飯店集團(tuán)比較研究

98．論飯店資源激勵(lì)機(jī)制的系統(tǒng)建構(gòu) 100．現(xiàn)代飯店管理中激勵(lì)方法的研究

四、畢業(yè)論文步驟

選擇題目、收集資料、計(jì)劃進(jìn)度、前期準(zhǔn)備、論文設(shè)計(jì)、資料整理、撰寫論文、答辯。1．選擇題目

可在參考課題中選擇畢業(yè)論文題目，也可結(jié)合本單位或本人從事的工作提出設(shè)計(jì)題目，由指導(dǎo)教師把握選題內(nèi)容的“質(zhì)”與“量”，確定該內(nèi)容是否符合畢業(yè)設(shè)計(jì)的總體要求。

2．收集資料

搜集資料是研究課題的基礎(chǔ)工作。可以在圖書館、資料室查資料，可以做實(shí)地調(diào)查，做實(shí)驗(yàn)等搜集資

料，可以通過網(wǎng)絡(luò)收集資料。

搜集資料越具體、越細(xì)致越好，應(yīng)該把搜集資料的文獻(xiàn)目錄、主要內(nèi)容記錄下來。3．計(jì)劃進(jìn)度

大致時(shí)間安排為：

（1）準(zhǔn)備階段（收集資料、文獻(xiàn)閱讀、必備知識(shí)、確定題目）：一周到兩周（2）構(gòu)思階段（題目論證、詳細(xì)構(gòu)思、確定大綱）：七周到十一周（3）編寫論文（資料整理、撰寫論文）：一周（4）答辯階段（答辯準(zhǔn)備、答辯）：一周 具體時(shí)間安排以教學(xué)計(jì)劃為準(zhǔn)。

4．前期準(zhǔn)備：了解所選課題的必備知識(shí)、要求和設(shè)計(jì)步驟。在熟悉課題、調(diào)研、收集資料和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)設(shè)計(jì)課題進(jìn)行可行性分析并形成相應(yīng)的文檔。

5．大綱設(shè)計(jì)：用較好的方法對(duì)論文大綱的總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)并寫出詳細(xì)大綱。6．撰寫論文

7．答辯：一般在15分鐘左右，簡(jiǎn)明扼要地說明論文的目的和意義，論文的基本內(nèi)容，論文中出現(xiàn)的主要問題，解決問題的關(guān)鍵措施，畢業(yè)論文自我評(píng)價(jià)。

五、畢業(yè)論文要求

論文一般應(yīng)包含有摘要、關(guān)鍵字、目錄、綜述、論文主體及參考文獻(xiàn)等，同時(shí)應(yīng)附注相關(guān)圖表等。1．字?jǐn)?shù)要求：不少于8000字。

2．中文摘要：漢字400字左右。摘要應(yīng)具有四要素：目的、方法、結(jié)果、結(jié)論。目的：研究論文的目的和任務(wù)，所涉及的主題范圍。方法：所用的原理、理論、條件、對(duì)象等。

結(jié)果：論文研究的結(jié)果，數(shù)據(jù)，被確定的關(guān)系等。

結(jié)論：結(jié)果的分析、研究、比較、評(píng)價(jià)、應(yīng)用，提出的問題，今后的課題等。（目的、方法、結(jié)果、結(jié)論等不要在摘要中分項(xiàng)列出，只需涵蓋這些內(nèi)容即可）。3．關(guān)鍵詞3～5個(gè)。論文中引用的部分必須注明參考文獻(xiàn)序號(hào)。4．畢業(yè)論文格式：按畢業(yè)論文參考格式書寫。

5．論文要求：內(nèi)容符合要求，分量適度，書寫規(guī)范，文字通順，無錯(cuò)別字，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，用詞準(zhǔn)確，圖表清晰，數(shù)據(jù)完整，表面清潔。

六、畢業(yè)論文答辯提交的材料

1．畢業(yè)論文 2．答辯框圖 3．電子文檔

4．論文袋（寫明作者、題目、袋內(nèi)材料）

重要說明：畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯之前，必須提交電子文檔（包括畢業(yè)設(shè)計(jì)論文全部文件），發(fā)送到遠(yuǎn)程教務(wù)部信箱，否則沒有畢業(yè)論文成績(jī)。

七、畢業(yè)論文參考格式

中文摘要及關(guān)鍵詞 Abstract and Keywords 目錄

第1章引言

1.1課題介紹及研究意義

1.2相近研究課題的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)分析 1.3現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法 1.4本論文的目的及工作內(nèi)容 第2章問題分析

2.1研究設(shè)計(jì)中要解決的問題 2.2可行性研究

2.2.1要解決的問題的可行性分析及復(fù)雜性分析2.2.2經(jīng)濟(jì)可行性分析 第3章解決問題

3.1問題設(shè)計(jì)的總體結(jié)構(gòu)和框圖 3.2設(shè)計(jì)中采用的策略 第4章研究案例

4.1詳述理論各部分的實(shí)現(xiàn)方法 4.2分析案例 結(jié)論（結(jié)束語）致謝

（致謝對(duì)象應(yīng)該是那些文章作者以外的對(duì)文章內(nèi)容或?qū)懽魈峁┻^幫助的人或機(jī)構(gòu)。應(yīng)事先征得被致謝人同意，然后方可致謝。致謝的內(nèi)容必須屬實(shí)，對(duì)被致謝人的貢獻(xiàn)應(yīng)有確切的表達(dá)。）

參考文獻(xiàn)

格式：[期刊文獻(xiàn)]：編號(hào)、作者、文章題目、刊名、年份、卷期、引用頁碼

[圖書文獻(xiàn)]：編號(hào)、作者、書名、出版單位、出版年份、版次、引用頁碼

第二篇：旅游管理畢業(yè)論文

論文（設(shè)計(jì)）題目： 我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及營銷策

我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及營銷策略

摘要

隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，越來越多的老年人選擇出門旅游，且伴隨著人數(shù)的不斷增多，他們已經(jīng)成為了我國旅游業(yè)潛在的巨大市場(chǎng)。然而目前的國內(nèi)旅游業(yè)并不關(guān)注老年人市場(chǎng)，老年人消費(fèi)品也十分的匱乏。針對(duì)以上問題，大力開拓老年人市場(chǎng)，增大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人市場(chǎng)需求，改善營銷措施已近成為了開發(fā)我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)必不可少的條件。

【關(guān)鍵詞】銀發(fā)旅游 市場(chǎng) 需求 營銷

目錄

一、我國銀發(fā)旅游的特點(diǎn)....................................................（1）

（一）我國人口老齡化的特點(diǎn).............................................（1）

（二）老年人的消費(fèi)特點(diǎn).................................................（3）

二、我國銀發(fā)旅游的可行性分析..............................................（4）

（一）老年人大多有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ).......................................（4）

（二）老年人有充裕的時(shí)間...............................................（4）

（三）老年人有強(qiáng)烈的旅游欲望...........................................（5）

三、我國銀發(fā)旅游現(xiàn)狀和存在問題．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5）

（一）旅游市場(chǎng)供需不平衡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）

（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）

（三）旅游服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)性不強(qiáng)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7）

四、我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)營銷策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7）

（一）產(chǎn)品滿足需求，迎合消費(fèi)心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（8）

1.產(chǎn)品要突出老年人特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9）2.注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9）

（二）優(yōu)化價(jià)格策略，創(chuàng)建物美價(jià)廉產(chǎn)品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10）

（三）溝通方式多樣，進(jìn)行靈活促銷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10）

（四）擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，提高消費(fèi)便利．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(11)

（五）積極開拓老年人消費(fèi)市場(chǎng)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(12)

（六）加強(qiáng)政府在旅游市場(chǎng)中的職能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(13)

五、結(jié)語．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（14）參考文獻(xiàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（16）

我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及營銷策略

一、我國銀發(fā)旅游的特點(diǎn)

銀發(fā)旅游又稱老年人旅游。

我國是一個(gè)人口大國，建國以來，由于社會(huì)的相對(duì)穩(wěn)定、科技的進(jìn)步、醫(yī)療條件的改善、人民生活水平人口死亡率不斷下降、人口平均壽命不斷延長(zhǎng)。人口結(jié)構(gòu)發(fā)生了不少變化，呈現(xiàn)人口老齡化趨勢(shì)。我國 ６０歲以上老年人口迅速增加，在總?cè)丝谥兴嫉谋壤饾u增大。老齡化社會(huì)的來臨，給社會(huì)發(fā)展帶來了諸多不利，但也孕育著一個(gè)龐大的、潛力無窮的市場(chǎng)，給商家?guī)硇碌臋C(jī)遇。誰抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，誰就會(huì)在老年人市場(chǎng)中拔得頭籌，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于想積極進(jìn)入銀發(fā)市場(chǎng)的企業(yè)講，必須對(duì)老年人市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)的研究。

（一）我國人口老齡化的特點(diǎn)

資料顯示，我國第六次人口普查數(shù)據(jù)；0-14歲有人口222459737,占人口比例16.60% 15-59歲的人口比例占70.14% 60歲以上占13.26% 65歲以上占8.87% 比第五次人口普查的數(shù)據(jù)60歲以上的人口比例上升了6.92個(gè)百分點(diǎn)，65歲以上提升了1.19個(gè)百分點(diǎn)。

人口的總量變動(dòng)對(duì)消費(fèi)的影響主要體現(xiàn)在宏觀層面上，而人口結(jié)構(gòu)變化對(duì)消費(fèi)的影響則更多體現(xiàn)在微觀層面上。中國2011年人口金字塔直觀、形象地反映了人口年齡結(jié)構(gòu)。其對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生的作用，具體表現(xiàn)在：

（1）0-14歲組人口，即少年兒童數(shù)量的減少，將促使兒童教育消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。由于我國的人口控制政策，20-29歲間的我

國第一批獨(dú)生子女開始進(jìn)入繁衍下一代的階段，這就使得我國兒童數(shù)量的驟減，已經(jīng)導(dǎo)致了幼兒園、小學(xué)生源急劇萎縮的現(xiàn)象。這會(huì)限制我國兒童教育消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展，從而促使其進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，朝著高端發(fā)展。

（2）15-59歲組人口的比例占大多數(shù)，他們是我國消費(fèi)及生產(chǎn)的主要人群，承擔(dān)著支持其他年齡斷的主要消費(fèi)。

（3）人口老齡化逼近，預(yù)示老年消費(fèi)市場(chǎng)的潛力巨大。關(guān)于人口群年齡結(jié)構(gòu)基本類型的劃分，按照國際通用的標(biāo)準(zhǔn)可以概括為三種：年輕人口型、成年人口型、老年人口型。當(dāng)少年兒童人口比（0-14歲的少年人口占總?cè)丝诘谋戎兀┰?0%以下，同時(shí)老年人口比（65歲人口占總?cè)丝诘谋戎兀┰?%-10%，年齡中位數(shù)在20-30歲時(shí)屬成年型人口。按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，目前我國人口結(jié)構(gòu)屬典型的成年人口型，但已經(jīng)逐漸向老年人口型過渡。特別是50-54歲年齡組形成的駝峰，加快了我國人口老齡化的進(jìn)程。這種年齡結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)將會(huì)對(duì)有關(guān)老年人口的消費(fèi)品和消費(fèi)服務(wù)提出較強(qiáng)的需求，尤其是在醫(yī)療保健上的支出會(huì)增加，并進(jìn)而引起消費(fèi)市場(chǎng)的多元化和復(fù)雜化，迫切需要社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)、社會(huì)保障系統(tǒng)進(jìn)一步完善以適應(yīng)老齡社會(huì)的到來。

當(dāng)我國人口結(jié)構(gòu)逐漸趨向于老年人口型，老年人所占人口結(jié)構(gòu)的比重就會(huì)日漸擴(kuò)大。而相比較改革開放之前，我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度和人民的生活水平都有很大的提高。老年人的消費(fèi)觀念也大為不同。2004年我國老年人旅游的比例已占到旅游市場(chǎng)的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。據(jù)了解，目前我國有20多家旅行社專

設(shè)了“老年部”，在上海還有五六家旅行社專門從事老年旅游。以各種主題開展的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等一些有老年特色的旅游項(xiàng)目、旅游線路受到廣大老年消費(fèi)者的歡迎。

（二）老年人消費(fèi)的特點(diǎn)

雖然老年人之間的差別較大，但他們的消費(fèi)心理和購買行為仍具有許多共同之處，并且有著與其他消費(fèi)群體不同的特點(diǎn)，研究與分析這些方面的特點(diǎn)，是制定正確的營銷策略開發(fā)老年市場(chǎng)、滿足老年人需求的重要基礎(chǔ)。

１、理智型消費(fèi)。老年人具有較豐富的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，在購買前特別是在購買新產(chǎn)品前常常多方搜尋所需商品的信息，了解市場(chǎng)行情，力求對(duì)商品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。并經(jīng)過權(quán)衡利弊、深思熟慮之后才做出購買決定。

２、老年人心理慣性強(qiáng)。許多老年人在長(zhǎng)期的消費(fèi)生活中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式。由于其見多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的自信、自尊。對(duì)商品使用的習(xí)慣性強(qiáng)，對(duì)廠牌、商標(biāo)的忠實(shí)性高。老年人的消費(fèi)往往遵從習(xí)慣，一旦習(xí)慣使用過的商品或消費(fèi)方式，很難輕易改變。時(shí)過境遷，他們可能對(duì)新商品的商標(biāo)、廠牌記憶不清，但對(duì)老字號(hào)，即在青少年時(shí)代用過的偏愛的商品及其品牌、商標(biāo)卻記憶猶新，在購買行為上給予特別的青睞，任何外界刺激都很難改變這種情況。這是由于習(xí)慣性的心理需求，使他們對(duì)原有商品的情感很難轉(zhuǎn)移。

調(diào)查顯示，有７９．７％的老年消費(fèi)者經(jīng)常去超市消費(fèi)，并且是

有意識(shí)地選擇規(guī)模設(shè)施較好的、商品品種較為齊全的大型超市。

３、需求結(jié)構(gòu)的老齡化特征。老年人的消費(fèi)需求主要以食品保健醫(yī)療用品為消費(fèi)對(duì)象，他們的大部分支出用于這些方面。只要有利于健康長(zhǎng)壽，就舍得花錢，價(jià)格不會(huì)成為他們購買的主要障礙。而用于穿、用方面的支出則相對(duì)減少。調(diào)查表明，醫(yī)療保健成為老年人消費(fèi)支出的大頭，占每月消費(fèi)的 ４０％左右，而且呈現(xiàn)出年齡越大醫(yī)療保健消費(fèi)支出越多的特點(diǎn)。這是由老年人的內(nèi)在年齡和生理?xiàng)l件所決定的。老年人的體質(zhì)和體力都大不如青少年和中年人，尤其是高齡老人，他們?cè)谒季S意識(shí)和動(dòng)作協(xié)調(diào)方面也遠(yuǎn)較低齡老人差，因此老年人更需要完善的醫(yī)療保健和照料服務(wù)。

二、我國銀發(fā)旅游開發(fā)的可行性分析

在進(jìn)入2012年的當(dāng)今社會(huì)，旅游已經(jīng)成為了人們普遍接受的生活方式。無論貧窮富有，無論是否年輕，出門旅游已經(jīng)不在新鮮。而相對(duì)于旅行社對(duì)年輕人的重視程度，老年人的旅游市場(chǎng)卻是的相當(dāng)?shù)睦淝濉?/p>

（一）老年人大多有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，城市老年人中有42.8%的人擁有儲(chǔ)蓄存款，到2010年我國退休金增加到8383億元。另外，現(xiàn)在60歲以下的老年人，是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，同時(shí)其子女在有條件的情況下也會(huì)資助。

從老年人的消費(fèi)水平來看,在旅游人群中,老年人的消費(fèi)水平并

不低,而且消費(fèi)潛力大,特別是發(fā)達(dá)國家。1990-2000年美國總?cè)丝趯⒃鲩L(zhǎng)7%,而55歲以上的人口將增長(zhǎng)11%,他們的收入也隨之增加。另外一方面,他們的開銷卻比年輕人少得多,子女已遠(yuǎn)離他們,社會(huì)保險(xiǎn)免去了他們的后顧之憂。所以許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游,給旅游企業(yè)帶來高額利潤(rùn)。

此外我國自古就有百善孝為先的傳統(tǒng)，父母為兒女們苦了一輩子，在晚年生活中想出去旅游，兒女們也是大力贊同的。人民生活水平的提高是絕大多數(shù)家庭具有了這樣的能力。旅游的目的地也不僅僅限制于國內(nèi)。據(jù)對(duì)北京幾家大的旅行社辦理中國公民出國旅游老人情況的調(diào)查,其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國夢(mèng)”。此外,我國許多高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄,也可出國旅游。

（二）老年人有充裕的時(shí)間

進(jìn)入九十年代，中國的家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變。于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”，且現(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。因此老年人的空閑時(shí)間非常充足。

（三）老年人具有強(qiáng)烈的旅游欲望

從老年人的心理特點(diǎn)來看,老年人在為國家、為社會(huì)貢獻(xiàn)了大半生后,退休時(shí)節(jié)他們最怕被社會(huì)所淡忘。許多老人對(duì)社會(huì)懷有極強(qiáng)的責(zé)任感,只要他們感到自己還能被社會(huì)所接納就足夠了。另一方面,旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式,在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定,把自己融于人

類社會(huì),參與社會(huì)發(fā)展的一種形式。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從國家旅游局公布的2008年來我國旅游的外國旅游者年齡結(jié)構(gòu)來看,超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務(wù)旅游活動(dòng)為主的中年組的46.5%。根據(jù)最近一次世界老人年旅游大會(huì)的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當(dāng)中有47%的人有過遠(yuǎn)程出游的經(jīng)歷?？梢?老年人已構(gòu)成了旅游人口中頗具規(guī)模的一支隊(duì)伍。

據(jù)北京一些旅行社調(diào)查結(jié)果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動(dòng)，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，倍受老年人的親睞。

三、中國旅游“銀發(fā)市場(chǎng)”存在的問題分析

（一）旅游市場(chǎng)供需不平衡

據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，按中國1.3億老年人計(jì)算，每年旅游消費(fèi)可達(dá)3000億元人民幣，而目前市場(chǎng)上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為500億。相對(duì)老年消費(fèi)群體的擴(kuò)大，專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的實(shí)際需求量還存在很大的差距，此外一些旅行社尚未看到老年市場(chǎng)的巨大潛力，忽視老年市場(chǎng)的開發(fā)，使得老年市場(chǎng)長(zhǎng)期被冷落，導(dǎo)致了老年市場(chǎng)供需失衡。

資料顯示，在2011年，我國60歲以上的老年人口就已經(jīng)達(dá)到了1.7

億，約占總?cè)丝跀?shù)的 13.26%。由于我國老年人口多、收入穩(wěn)定增長(zhǎng)、需求層次多，龐大的“空巢家庭”、喪偶老人和獨(dú)居老人群體對(duì)社會(huì)服務(wù)的需求與日俱增，因此老年人用品市場(chǎng)前景廣闊。其總量已相當(dāng)于一個(gè)人口大國的人口數(shù)，約占世界老齡人口的五分之

一、亞洲老齡人口的一半以上。同時(shí)，我國老年人口正以每年3.32%的速度增加，增速大大超過了我國總?cè)丝诘脑鲩L(zhǎng)速度，也超過了世界老年人口的平均增長(zhǎng)速度。預(yù)計(jì)到2030年，我國60歲以上人口將達(dá)到3億，占總?cè)丝诘?0%，相當(dāng)于甚至多于發(fā)達(dá)國家的老年人口之和。

（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性

我國很多旅行社在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)不針對(duì)老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對(duì)旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年群體不同于其他群體，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性.他們希望擁有一個(gè)輕松的高質(zhì)量的旅游，過多的景點(diǎn)和過長(zhǎng)的旅游周期會(huì)使體力透支。而旅行社為了賺取利潤(rùn)會(huì)安排過多的景點(diǎn)和購物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫。從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對(duì)旅游產(chǎn)生恐懼。這對(duì)旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說是極其不利的。

（三）旅游服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)性不強(qiáng)

目前我國專門開設(shè)部門為銀發(fā)旅游服務(wù)的旅行社可謂是鳳毛麟角。一方面他們想吃銀發(fā)旅游市場(chǎng)這塊肥肉；另一方面卻有不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的服務(wù)體系。

現(xiàn)在我們的旅游服務(wù)體系大部分只能說是一般化和淺層次的，不能適應(yīng)以人為本的要求，例如，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過媒介對(duì)目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以老年旅行社必須在健全網(wǎng)絡(luò)體系、滲透社會(huì)基層、提升服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。

四、我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)營銷策略

開發(fā)專門的老年旅游產(chǎn)品，搶占“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)的制高點(diǎn)。中青旅推出“夕陽新旅程”系列老年產(chǎn)品，旅游線路精選國內(nèi)最適宜老年游客的景點(diǎn)，行程舒緩，住宿、交通便捷，還打造了老年人健康食譜，同時(shí)在全國首創(chuàng)不同于傳統(tǒng)意義上全程陪同的新型服務(wù)——“生活助理”。中國國旅的“健康老人游”專題在延續(xù)以往特色的基礎(chǔ)上，推出“爸媽樂”“養(yǎng)生之旅”“福壽之旅”等多條線路；北京青年旅行社推出１０余個(gè)老年品質(zhì)游產(chǎn)品；以上海老城隍廟旅行社為代表的一批旅行社也相繼開辟了“銀發(fā)旅游”，成為開拓老年旅游市場(chǎng)的“排頭兵”。

業(yè)界專家指出，老年旅游市場(chǎng)開發(fā)雖漸有起色，但單憑旅游企業(yè)一方仍勢(shì)單力薄。老年旅游是精神養(yǎng)老的重要組成部分，只有政府部門把老年旅游納入到旅游業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃和社保體系中去，“銀發(fā)旅游”才能真正繁榮。

旅游學(xué)者李仲廣博士建議，必須從應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)的角度重視“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)的開發(fā)?！案鶕?jù)老年人的實(shí)際需求細(xì)分旅游市場(chǎng)，從旅行社、飯店，到景區(qū)景點(diǎn)，再到交通安全、醫(yī)療服務(wù)等方面構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈，用靈活的價(jià)格吸引老年人出游。”

“全社會(huì)對(duì)老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變和老年旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新是當(dāng)務(wù)之急?！贝鞅蠼ㄗh，要“摸準(zhǔn)老年人的脈”，創(chuàng)新性地對(duì)旅游資源、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行重組，多開發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣與愛好的文化旅游等產(chǎn)品，并進(jìn)一步提高旅游服務(wù)的專業(yè)化水平，在食、住、行、游、購、娛各方面滿足老年人的特殊需求。同時(shí)傳統(tǒng)的促銷手段，如門市、網(wǎng)絡(luò)等不一定適合老年人，可結(jié)合社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合老齡委、人力資源和社會(huì)保障部、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體開展服務(wù)，多到基層老年社區(qū)中去，與老年人相互交流，了解他們的具體需求，同時(shí)把旅行社的最新動(dòng)態(tài)和為老年人量身打造的旅行路線宣傳給老人。此外還應(yīng)在老年旅游中加入保險(xiǎn)體系、救援體系和公共服務(wù)體系。老年人外出最怕的就是出現(xiàn)意外，良好的保障體系，周到的服務(wù)體系，完善的救援體系都是老年人出門旅游的定心丸，是老年人出門旅游少了許多顧慮。

（一）產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求，迎合消費(fèi)心理

（1）產(chǎn)品要突出老年人特色。目前多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以開辦老年人旅行社必須有新的特色。比如策劃百名老人游，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐闹先艘煌鲇?，共同回憶他們?cè)?jīng)走過的坎坷路程，一起重溫當(dāng)年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；福壽老人游，請(qǐng)一些高壽老人一起出游，展示當(dāng)代高壽老人的新面貌，一起交流長(zhǎng)壽心得；金婚銀婚游，為相互扶持

到老的老夫妻們安排特別的旅游路線與旅游產(chǎn)品，讓他們的晚年婚姻生活更加美滿等等，以特色來產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，這樣才能吸引老年朋友參加。

（2）注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。老年人的購買行為，多屬于理性購買，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對(duì)這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。旅游企業(yè)要向老年人提供完善的專門化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場(chǎng)。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。

相比較年輕人的身體結(jié)構(gòu)，老年人的身體更需要無微不至的呵護(hù)。在膳食方面要多考慮營養(yǎng)搭配的問題，突出體現(xiàn)出來年人的身體健康因素。對(duì)于不同體質(zhì)的老年人加以區(qū)分，根據(jù)他們特別的身體狀況推出不同的套餐。例如低血糖的老人與高血糖的老人要嚴(yán)格區(qū)分，讓他們?cè)诼眯羞^程中充分的放松自我。對(duì)于一些身體強(qiáng)健的老人可以適當(dāng)?shù)臑樗麄兲峁┮恍﹦e致的菜肴，他們?cè)谙硎懿煌拿朗车耐瑫r(shí)也是老年人的晚年生活更加的豐富多彩。

（二）優(yōu)化價(jià)格策略，創(chuàng)建物美價(jià)廉

老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費(fèi)者，價(jià)格因素在購買活動(dòng)中有很大程度上的影響。物美價(jià)廉是老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格趨向，老年商品的價(jià)格策略的總的原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價(jià)格。隨著旅游市場(chǎng)的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一

種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動(dòng)安排等諸多項(xiàng)目的組合），而不愿購回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。例如在旅行中不要安排過于豪華的酒店和賓館，主要以舒適安靜為主。老年人的精神一直不是很好，所以在游覽了一天之后，安靜的睡眠是非常重要的。

其次老年旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋兩季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，這個(gè)時(shí)間段不僅有利于降低旅游價(jià)格比如提供旅游折扣，也因?yàn)槠錃夂蜻m宜而比較受老年人歡迎。另外，老年人在淡季出游過程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活動(dòng)，不僅使得老年人能感受到與普通游客出游所不同的樂趣，同時(shí)也達(dá)到了提高服務(wù)質(zhì)量的目的。旅行社還可以通過批量購買各景點(diǎn)的景區(qū)門票，通過產(chǎn)生價(jià)格差價(jià)（即零售價(jià)于批發(fā)價(jià)之間的差額）來降低旅游價(jià)格。雖然老年旅游市場(chǎng)剛剛起步，但老年人是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，隨著生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變他們外出旅游的愿望也一定會(huì)越來越強(qiáng)烈，因此只要運(yùn)用新型的營銷策劃觀念，關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)，一定會(huì)逐步將老年旅游市場(chǎng)拓展開，為旅游業(yè)注入新的生機(jī)和活力。

（三）溝通方式多樣，進(jìn)行靈活促銷

在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外，更應(yīng)根據(jù)老年人的社會(huì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營銷、體驗(yàn)營銷、公關(guān)營銷。對(duì)老年

旅游市場(chǎng)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其它有利的時(shí)機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開展老年人旅游咨詢活動(dòng)，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。

另外，在產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者。同時(shí)，老年人對(duì)價(jià)格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí)要特別注意降低直觀價(jià)格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。

（四）拓寬營銷渠道，提高消費(fèi)便利

（1）旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)追蹤銀發(fā)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。（2）充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人的需求建立健全的銀發(fā)市場(chǎng)預(yù)定系統(tǒng)，以最簡(jiǎn)單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。（3）旅行社應(yīng)積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動(dòng)中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。這樣可隨時(shí)了解老年人的旅游需求變化，以便對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。

為何要做中國銀發(fā)市場(chǎng)的研究那，人們都能看見銀發(fā)市場(chǎng)的巨大潛力，看見中國老百姓手里拿著的銀子，以上方法研究，總歸是對(duì)現(xiàn)有狀況的描述與一般方法，無論是現(xiàn)狀分析還是營銷策略的更新，賺的是現(xiàn)在老人的錢，我們能不能這么認(rèn)為，一個(gè)良好的基礎(chǔ)設(shè)施的建

設(shè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是否對(duì)即將老年，和若干年后老年的人的一種示范，我們是為了以后的市場(chǎng)在做一種嘗試，是為了以后的廣闊市場(chǎng)，所以中國的銀發(fā)市場(chǎng)未來在即將老年，和若干年后老年的人手上。這才是研究的目的。

（五）積極開拓老年人的消費(fèi)市場(chǎng)

老年人市場(chǎng)之所以沒有受到重視，很大原因在于老年人出門購物性不強(qiáng)。在出門旅游的時(shí)候無法給旅行社帶來他們期待的利潤(rùn)。其實(shí)并非老年人的購買力不強(qiáng)，而是老年市場(chǎng)的不完善。目前國內(nèi)很少有人重視老年的專用品市場(chǎng)，所以在老年人出門旅行的時(shí)候即使想購買東西都無從下手。根據(jù)老年人特有的需求，可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)來開發(fā)市場(chǎng)。

（1）老年人的服裝市場(chǎng)。老年消費(fèi)者穿衣的問題體現(xiàn)在大型商場(chǎng)里質(zhì)量好、價(jià)格適中的服裝不是太多，更不用說服裝的“美感”了。時(shí)下，在任何一個(gè)大商場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，時(shí)髦前衛(wèi)的男女服裝和款式新穎的皮鞋比比皆是，如此豐富的商品，卻惟獨(dú)難覓中老年人服飾專賣用品的蹤影。他們認(rèn)為，現(xiàn)在的市場(chǎng)老年服裝專柜少，也少有老年人專有的服裝品牌。大部分老年服裝與地?cái)傌洝p價(jià)貨為伍，面料多為價(jià)格低廉的化纖或粗紡棉布，式樣陳舊?，F(xiàn)在生活條件逐步改善，中老年人對(duì)服裝的消費(fèi)也不再是幾十塊錢能打發(fā)的事情。他們開始關(guān)注起自己的形象，晨練是他們每天的必修課，修身舞、減肥也成為他們生活的一部分。身材勻稱了，他們對(duì)衣著也就講究起來，質(zhì)量好、剪裁合身、款式入時(shí)的服裝逐漸受到他們的青睞，幾百塊價(jià)格適中的服裝成

了他們主要的選擇。一些中老年人敢于穿、善于穿已漸漸成為一種社會(huì)時(shí)尚。所以，中老年服裝市場(chǎng)是一塊很有潛力的有待開發(fā)的市場(chǎng)。（2）如今中國社會(huì)逐漸步入老齡化，人們對(duì)老人的關(guān)注越來越多，老年人護(hù)膚品與老年人保健品及其他老年人用品一樣，具有很大的市場(chǎng)潛力。但隨便到哪個(gè)商店里一逛，護(hù)膚品一般都只有男士專用、兒童專用以及成年人適用的分類，老年人專用護(hù)膚品從老年人皮膚不是不需要護(hù)理，而是比兒童和年輕人更需要護(hù)理來都沒有聽說過。人進(jìn)入老年后，皮膚細(xì)胞保持水分能力下降、皮膚纖維發(fā)生變化、皮脂腺萎縮，老年人皮膚一般都存在著干燥、缺乏彈性、抵抗力差幾大特點(diǎn)。由于這些特點(diǎn)，老年人使用的護(hù)膚品有必要與兒童和年輕人區(qū)別開，需要專門設(shè)計(jì)的溫和、敏感度低，具備進(jìn)一步防止皮膚皮脂水分流失、維護(hù)皮膚彈性的護(hù)膚品。由此可見，國內(nèi)老年人化妝品將會(huì)是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。

除過上述市場(chǎng)外，老年人報(bào)刊，老花鏡，助聽器等等相關(guān)的生活必須品市場(chǎng)的都非常廣闊。

（六）加強(qiáng)政府在旅游市場(chǎng)中的職能

近些年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展，國家越發(fā)重視旅游市場(chǎng)的開發(fā)，隨著老年化社會(huì)的步步推進(jìn)，老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)與老年人需要的滿足也逐步提上日程。在整個(gè)市場(chǎng)醞釀發(fā)展過程中，市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)必然占據(jù)主導(dǎo)地位，但旅游市場(chǎng)的完善，特別是中老年人這個(gè)特殊旅游的市場(chǎng)的完善尤其需要國家主體對(duì)其進(jìn)行宏觀及微觀調(diào)控，才能確保其安全、健康、有力的發(fā)展。這些必要的規(guī)范和引導(dǎo)市場(chǎng)不能

完成，只有政府依靠其強(qiáng)大職能才能完成。我們將其歸納為合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動(dòng)，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管四項(xiàng)主要作用。

政府重視老齡化工作，間接地帶動(dòng)了老年旅游市場(chǎng)。在政府原則性政策的指引下，社區(qū)、老年協(xié)會(huì)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)和組織在推動(dòng)老年旅游市場(chǎng)方面發(fā)揮了極大的作用。這種模式全面貫徹了政府合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)推動(dòng)，服務(wù)管理，協(xié)調(diào)監(jiān)管的作用。給我們提供了部分借鑒依據(jù)，我們將以此為基礎(chǔ)針對(duì)具體情況給予政府以下幾項(xiàng)建議，以滿足老年人旅游市場(chǎng)的需要。

第一，普及老年人旅游知識(shí)，做好旅游宣傳，政府建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實(shí)的旅游信息，以避免經(jīng)濟(jì)外部性，信息不對(duì)稱等問題對(duì)老年人作用存在的巨大隱患。防止老年人因信息不對(duì)稱發(fā)生的吃虧上當(dāng)，利益受損事件的發(fā)生，充分發(fā)揮政府的合理引導(dǎo)作用。

第二，引進(jìn)模式，加強(qiáng)中老年旅游立法與行政規(guī)定的完善，維護(hù)和整治旅游市場(chǎng)秩序，以杜絕經(jīng)營者非理性，甚至非法行為的出現(xiàn)。加強(qiáng)立法意味著制度建設(shè)提升了一個(gè)層次，以制度規(guī)范，監(jiān)管更符合經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)的效率原則。顯然，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管作用是勢(shì)在必行的。

第三，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，增加針對(duì)老年人出游的服務(wù)設(shè)施，方便群眾，必將是鼓勵(lì)推動(dòng)老年旅游業(yè)的重要舉措和規(guī)劃，有些景點(diǎn)的開發(fā)較全國部分旅游資源開發(fā)較完善的景區(qū)還有相當(dāng)大的差距，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，容量不足，景區(qū)周圍住宿飲食行業(yè)發(fā)展相對(duì)粗放，更少談專門針對(duì)老年人旅游的服務(wù)設(shè)施。所以應(yīng)從細(xì)處著

眼，鼓勵(lì)促進(jìn)中老年旅游業(yè)的發(fā)展。

第四，既要強(qiáng)調(diào)中老年旅游業(yè)的整體控制與約束，又要體現(xiàn)政府的人文關(guān)懷，服務(wù)與管理并重，把對(duì)老年人旅游的支持落到實(shí)處，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)支持和制度支持，把旅游文化與老年人的旅游文化潤(rùn)物細(xì)無聲的傳達(dá)給中老年人，全面推進(jìn)老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

五、結(jié)束語

作為新時(shí)代的旅游項(xiàng)目，銀發(fā)旅游的市場(chǎng)的崛起已是必然趨勢(shì)，大力發(fā)展中國銀發(fā)旅游業(yè)是振興中國旅游市場(chǎng)，提升老年人生活質(zhì)量的方式之一。希望通過上述側(cè)策略能夠在一定程度上改善我國銀發(fā)旅游的現(xiàn)狀，幫助我國的旅游市場(chǎng)更好更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李綱偉.抓住老年人心理特點(diǎn)，積極開發(fā)銀發(fā)市場(chǎng),［Ｊ］．經(jīng)濟(jì)師，2010,(6)[2]中國國家旅游局.中國旅游2007年統(tǒng)計(jì)年鑒,［Ｍ］2007 [3]李綱偉.抓住老年人心理特點(diǎn)，積極開發(fā)銀發(fā)市場(chǎng)［Ｊ］.2007,(3)[4]吳國英,杜建芳.未來我國老年市場(chǎng)的消費(fèi)能力分析,［Ｊ］．財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2010,(9)[5]劉書斌.老年人旅游消費(fèi)當(dāng)前狀況及拓展策略,［Ｊ］ 2007,(2)[6]陳鋼華.老年人旅游研究的中外比較,［Ｊ］ 2007,(10)[7]王曉歡,何忠誠.中國 老年旅游市場(chǎng)開發(fā)策略探析,［Ｊ］ 2006,(3)[8]趙愛華.重視銀發(fā)市場(chǎng)發(fā)展老年旅游,市場(chǎng)透視,［Ｊ］2007,(2)[9]金單.老年人旅游市場(chǎng)開發(fā)探析_以浙江省義烏市為例,［Ｊ］2006,(8)

致謝

校園的生活轉(zhuǎn)眼即逝，在這些日子里我學(xué)到了恨到東西也改變了很多。懵懂的我第一次感覺到了社會(huì)的殘酷也以一次感受到了朋友的溫暖和老師的關(guān)心，學(xué)校的生活豐富多彩，不僅是知識(shí)的積累，也是閱歷的增加。在學(xué)校的生活使我懂得了責(zé)任的意義也讓我更加明確了自己的目標(biāo)。學(xué)以致用，不負(fù)自己寒窗之所學(xué)，不隨波逐流，做一個(gè)不平凡的人，用自己的雙手和頭腦來改變這個(gè)世界，不求驚天動(dòng)地但愿無怨無悔。

在此我真誠的感謝幫助和教育過的我的老師和同學(xué)們，正是因?yàn)槟銈兾业纳畈抛兊母拥牟煌?，感謝論文導(dǎo)師穆老師，正是在他的指導(dǎo)下我才能完成這篇論文。此刻無論任何言語都無法表發(fā)我的心情，能說的只有一句：謝謝。

李佳瑞 2016年10月1日

第三篇：旅游管理畢業(yè)論文

旅游管理畢業(yè)論文-女性旅游消費(fèi)心理研究女性旅游消費(fèi)心理研究

摘要:在當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也日益加劇，作為旅游市場(chǎng)的一部分，女性旅游市場(chǎng)形成并迅速發(fā)展起來，成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。本文通過對(duì)女性消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的趨勢(shì)，對(duì)女性旅游者的消費(fèi)心理的研究，從而幫助旅游企業(yè)在開發(fā)旅游市場(chǎng)方面取得優(yōu)勢(shì)的結(jié)果。

關(guān)鍵字:心理需求 營銷觀念 消費(fèi)心理 品牌效應(yīng)

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和完善并順利加入WTO，一方面為我國的旅游業(yè)擴(kuò)大了國內(nèi)外旅游客源市場(chǎng)，另一方面旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈。那么，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地、謀求發(fā)展，就要求我們必須適應(yīng)市場(chǎng)需求，關(guān)注女性旅游消費(fèi)者的心理需求也是適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

一、研究女性旅游消費(fèi)者的心理意義

（一）要樹立關(guān)注女性旅游消費(fèi)者心理需求的營銷觀念

女性旅游消費(fèi)心理是指女性旅游者在旅游消費(fèi)活動(dòng)中所發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，女性旅游者在旅游消費(fèi)活動(dòng)中的各種行為無一不受到心理活動(dòng)的支配。旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀光活動(dòng)，而旅游本身就是一種心理需求活動(dòng)。所以旅游業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)樹立關(guān)注女性旅游消費(fèi)者心理需求的營銷觀念，切合實(shí)際的從女性旅游消費(fèi)者心理需求的角度出發(fā)，開發(fā)出適合他們的旅游產(chǎn)品。

（二）研究女性旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)對(duì)其購買行為的影響

以女性消費(fèi)者心理活動(dòng)對(duì)其旅游購買行為的影響來指導(dǎo)旅游經(jīng)營活動(dòng)。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經(jīng)營活動(dòng)中 ,通過對(duì)女性旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)的研究分析 ,就能夠準(zhǔn)確的把握女性旅游消費(fèi)者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費(fèi)者產(chǎn)生購買需求，并引導(dǎo)其作出購買決策。這就要求旅游經(jīng)營管理人員必須具備一定的旅游心理學(xué)方面的知識(shí) ,并能夠把這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的經(jīng)營活動(dòng)中，并起到一定的指導(dǎo)作用。

（三）要從女性旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)的角度來塑造旅游產(chǎn)品的形象

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，形象塑造已成為旅游經(jīng)營者占領(lǐng)市場(chǎng)的一大法寶。實(shí)施名牌

戰(zhàn)略就是要從女性旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度來塑造產(chǎn)品的品牌形象。我國旅游資源得天獨(dú)厚 ,豐富的自然生態(tài)景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)俗文化,均可構(gòu)成獨(dú)具特色的旅游品牌。只要我們的旅游經(jīng)營者站在全球的高度 ,從女性旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度出發(fā) ,一定能開發(fā)出世界級(jí)的名牌旅游產(chǎn)品 ,切實(shí)促進(jìn)我國旅游業(yè)的快速發(fā)展。

二、女性旅游消費(fèi)者的心理分析

(一)為什么要細(xì)心觀察和了解女性呢?

女性所具有的獨(dú)特的生理和心理特征以及她們?cè)诩彝ブ泻蜕鐣?huì)上所扮演的角色決定女性消費(fèi)者是市場(chǎng)中最為活躍的主角。因此企業(yè)經(jīng)營者了解女性消費(fèi)心理并依照其特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷，定能像拓荒者一樣開發(fā)出令人驚喜的“處女地”： 讓幻想型女性“美夢(mèng)成真”； 讓虛榮型女性擁有“唯一”； 讓情調(diào)型女性“情有獨(dú)鐘” ；讓創(chuàng)造欲強(qiáng)的女性有“用武之地”； 讓愛美的女性風(fēng)姿盡顯；讓為人之母的女性“愛有所托”。女性消費(fèi)者是市場(chǎng)中最為活躍的主角，她們至少左右日常生活中3/4的購買力，這主要是由女性所具有的獨(dú)特的生理和心理特征以及她們?cè)诩彝ブ泻蜕鐣?huì)上所扮演的角色所決定的。一方面，她們內(nèi)心世界的不斷變幻會(huì)在消費(fèi)行為上表現(xiàn)出許多不確定性。比如在穿著上，一個(gè)女性可能會(huì)在今天裝扮得嬌媚時(shí)髦，明天卻又穿得平淡無奇；另一方面，由于女性在家庭中承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，她們理所當(dāng)然地成為了絕大多數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。面對(duì)龐大的女性消費(fèi)世界，生產(chǎn)者和經(jīng)營者具有同等的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能夠多爭(zhēng)取到一位忠實(shí)的女顧客，就可以通過這條渠道而聯(lián)系和爭(zhēng)取到她周圍的許多消費(fèi)者，從而擴(kuò)大銷售。因此企業(yè)經(jīng)營者了解女性消費(fèi)心理并依照其特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷，定能像拓荒者一樣開發(fā)出令人驚喜的領(lǐng)地。

因此研究女性消費(fèi)心理，尤其是新女性的消費(fèi)心理，洞悉查整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)心理的變化和發(fā)展，進(jìn)而研究出旅游消費(fèi)的新動(dòng)向。

（二）女性旅游消費(fèi)心理變化新動(dòng)向因素

女性消費(fèi)者的行為也是有差異的，其旅游消費(fèi)心理也會(huì)因狀況的不同而有變化，相當(dāng)復(fù)雜。不過主要是受三種因素的支配：經(jīng)濟(jì)因素、心理因素和社會(huì)因素。就其心理因素來說，又包括動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、思考、個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀。不了解女性消費(fèi)心理的變化，就不可能了解女性市場(chǎng)。目前，女性的個(gè)性化傾向變得非常強(qiáng)烈。現(xiàn)代的女性生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與他人不同的特殊型。她們不再以同一標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，而是去追求每個(gè)人都有不同的個(gè)性化生活。

由于價(jià)值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)不斷增強(qiáng)。在家庭中強(qiáng)烈希望“擁有不受丈夫

或小孩束縛的時(shí)間”，“想做家務(wù)事以外有益于自己的事情”，在工作場(chǎng)所則要求“發(fā)揮自己的才能”、“尋找自身價(jià)值”，不再只是要賺錢。

女性最大的變化，是可自由支配的時(shí)間增多了。首先是因?yàn)閴勖娱L(zhǎng)，帶孩子的時(shí)間縮短，結(jié)果使得人生整體的自由支配時(shí)間增長(zhǎng)了。另外是因?yàn)榧矣秒娖鞯钠占昂退偈呈称?，家?wù)鐘點(diǎn)工服務(wù)業(yè)的發(fā)展等，使得以一日為單位的自由時(shí)間增多了。女性不必再為家務(wù)事而辛苦，進(jìn)而可以享受更多的自由時(shí)間。

（三）現(xiàn)代女性旅游消費(fèi)心理的新動(dòng)向

女性的變身動(dòng)向。希望生活多樣化。希望嘗試不同的生活方式。希望改變身份。希望經(jīng)歷各種體驗(yàn)。表現(xiàn)在旅游方面，即要求旅游服務(wù)的多樣化。

女性的挑戰(zhàn)動(dòng)向。希望試試想要做的事情。希望冒險(xiǎn)。希望向某些事物挑戰(zhàn)。希望自己能親身體驗(yàn)。她們喜歡融入大自然。喜歡一些標(biāo)新立異的東西、挑戰(zhàn)正是順應(yīng)了女性這種想突破被約束的現(xiàn)實(shí)生活而產(chǎn)生的。

女性的愉快動(dòng)向。希望過得快樂。希望做自己喜歡做的事。這種動(dòng)向以女性大學(xué)生和獨(dú)身女性最為顯著。她們的消費(fèi)傾向?yàn)椤耙涣餍小⒍蓍e、三文化”，可以看出都是要享受現(xiàn)在的時(shí)間。她們希望在結(jié)婚這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)到來以前，能夠盡情享受，并且做自己希望做的事情。因此，比同年齡的男性來說，其愉快動(dòng)向要強(qiáng)烈得多。

三、女性旅游消費(fèi)產(chǎn)品的開發(fā)與研究

女性旅游市場(chǎng)的迅速升溫，以及女性在家庭消費(fèi)中的主導(dǎo)地位，使得旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)開始關(guān)注這一特殊群體，將旅游消費(fèi)市場(chǎng)不斷細(xì)分。

（一）現(xiàn)代女性注重消費(fèi)的旅游活動(dòng)

現(xiàn)代女性特別是青年白領(lǐng)女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發(fā)泄的方式。而旅游是達(dá)到自我放松、自我提高，增加不同體驗(yàn)的一種極佳方式。要想設(shè)計(jì)出符合她們需要的旅游產(chǎn)品，必須了解她們的旅游消費(fèi)心理，并且要注意在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出多樣性、時(shí)尚性、挑戰(zhàn)性、自立性和愉快性的特點(diǎn)。所設(shè)計(jì)的旅游線路內(nèi)容要更豐富，同時(shí)要有更多時(shí)尚元素。而SPA專項(xiàng)游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時(shí)尚浪漫之旅等就是專門針對(duì)青年白領(lǐng)女性市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品和線路，其目的是實(shí)現(xiàn)白領(lǐng)女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，也促進(jìn)了女性旅游市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)黑龍江日?qǐng)?bào)報(bào)道，某旅行社特為女性顧

客專門設(shè)計(jì)了“女子之旅”―韓國行產(chǎn)品，打破了韓國游常規(guī)線路，在景點(diǎn)上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內(nèi)容結(jié)合進(jìn)來，極具個(gè)性化。在這種“量身定做”的個(gè)性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游界，開發(fā)女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個(gè)性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化和發(fā)展。

（二）異彩紛呈的旅游消費(fèi)項(xiàng)目

據(jù)中國旅行社出境部的工作人員介紹，常規(guī)線路中符合我國女性游客購物口味的香港一地4日游、周末游產(chǎn)品很受歡迎，一般采取購物團(tuán)加自由行的方式。出游女性多為收入較高的白領(lǐng)，因此要求相對(duì)較高，旅行社為她們安排的吃、住、行規(guī)格也相對(duì)提高。廣東國際旅行社非常重視女性旅游市場(chǎng)，每個(gè)季度都會(huì)推出針對(duì)女性的新、奇、特產(chǎn)品，世界杯月推出的“無足球、全女班”線路報(bào)名十分踴躍，大受喜歡安靜女士的青睞。剛剛與《夜宴》攜手推出“電影之旅”的芒果網(wǎng)又推出了特別適合女性的旅游產(chǎn)品― “美之旅”。滿足京城女性休閑、購物、健身等需求，并且在第三屆北京國際旅游博覽會(huì)上一一展示。

（三）跟隨時(shí)代潮流和趨勢(shì)

四、女性旅游者多種消費(fèi)心理

（一）好奇心引發(fā)的消費(fèi)心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊(duì)鎖吶樂隊(duì)在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能產(chǎn)生好奇心理。如:一次，港臺(tái)旅游團(tuán)在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個(gè)村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤(rùn)，居然長(zhǎng)得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時(shí)游客中的大部分女性情緒活躍起來，團(tuán)內(nèi)幾位港臺(tái)老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機(jī)拍照留念，有的請(qǐng)主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動(dòng)，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時(shí)雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實(shí)話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點(diǎn)是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識(shí)，實(shí)是受益非淺。對(duì)中國文化求新求知心理，在旅游活動(dòng)中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細(xì)膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機(jī)會(huì)重游，會(huì)感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點(diǎn)。想當(dāng)年，盛極一時(shí)。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場(chǎng)繁榮，古時(shí)的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時(shí)期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點(diǎn)燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長(zhǎng)安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達(dá)官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長(zhǎng)空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時(shí)光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長(zhǎng)期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級(jí)的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點(diǎn)。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數(shù)與日俱增，就客觀情況分析，個(gè)人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會(huì)地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認(rèn)為是一次成功的旅游，加上現(xiàn)在交通便利，費(fèi)用低廉，況且中國文化和習(xí)俗樸實(shí)自然，這些均成為女性旅游者旅游的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。我們旅游從業(yè)者應(yīng)有一流的服務(wù)水平加上一流的設(shè)施設(shè)備去服務(wù)每一位客人，就一定能在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

總之,要研究女性旅游者的消費(fèi)心理。就應(yīng)有多種準(zhǔn)備，因?yàn)樗齻兊膫€(gè)性是千差萬別的，消費(fèi)需求也會(huì)多種多樣，同時(shí)消費(fèi)心理也各不相同。有好奇心理型的，有求新求知型的，有

懷舊心理型的以及各種各樣類型的。各種類型中又有所側(cè)重，例如，好奇心理型中，有的喜于游山，有的樂于觀水；懷舊心理型中，有的著迷于古物建筑，有的流連于風(fēng)俗民情，等等。那么我們?cè)诮哟熬捅仨毟闱宄月糜握哌@些不同的消費(fèi)心理，有針對(duì)性地做好準(zhǔn)備工作，并提供有針對(duì)性的服務(wù)，在游覽觀光中，選擇觀賞重點(diǎn)，加以講解，提供物美價(jià)廉的消費(fèi)信息，以便在女性旅游者的消費(fèi)心理中構(gòu)成注意焦點(diǎn)，激起她們的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理，達(dá)成最終的購買行為，如果我們沒有作好這些準(zhǔn)備工作，而是在遇到這些情況是臨時(shí)想辦法，結(jié)果是顯然不同的，因此就要求我們要注重她們的心理變化，把服務(wù)做在客人開口之前，是她們主動(dòng)購買而不是硬塞給客人，這樣不僅會(huì)引起客人的反感，同時(shí)也會(huì)使我們的服務(wù)顯得很被動(dòng)，使服務(wù)工作不夠完美。只有掌握了她們的心理需求，才能把工作做的更完美

第四篇：旅游管理畢業(yè)論文

摘要:適逢2006年世界休閑博覽會(huì)在杭州舉行,杭州的休閑產(chǎn)業(yè)迎來了千載難逢的機(jī)遇,這必將極大地帶動(dòng)杭州休閑產(chǎn)業(yè)的。本文就是在這樣的背景下杭州休閑產(chǎn)業(yè)當(dāng)前還存在的,并提出進(jìn)一步提升杭州休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的可行性對(duì)策。

關(guān)鍵詞:杭州 休閑產(chǎn)業(yè) 問題 對(duì)策

休閑產(chǎn)業(yè)是涵蓋、觀光、休閑、度假以及與此相關(guān)的餐飲、住宿、、通訊、文化娛樂、紀(jì)念型工藝美術(shù)品等多方行業(yè)的綜合產(chǎn)業(yè);又是能優(yōu)化和美化生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。

從1999年提出的“游、學(xué)、住、創(chuàng)業(yè)在杭州”到2001年的“休閑之都”和“女裝之都”,再到2002年提出打造“會(huì)展之都”與2005年實(shí)現(xiàn)的“茶都”和“動(dòng)漫之都”。而2006年杭州世界休閑博覽會(huì)的舉行更是將杭州的休閑產(chǎn)業(yè)帶上了一個(gè)更高的層次。總的來看,杭州休閑起步雖然只有五六年時(shí)間,但隨著改革開放的深入,杭州的休閑產(chǎn)業(yè)大有后來者居上之勢(shì),已形成了休閑度假、文化娛樂、健身、休閑餐飲和都市購物等五大休閑場(chǎng)所。休閑產(chǎn)業(yè)成為杭州新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。到2005年6月底,杭州市已有210家星級(jí)飯店,數(shù)量列北京、上海之后,位居全國大中城市第三位,并擁有各類旅行社318家。值得一提的是,隨著杭州美譽(yù)度和知名度在國外市場(chǎng)的擴(kuò)大,杭州的入境游人數(shù)已連續(xù)三年排全國大中城市第六位。

杭州休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

杭州擁有理想的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便捷的交通條件、良好的生態(tài)環(huán)境與豐富的資源、人文資源與深厚的休閑文化底蘊(yùn),地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)、休閑設(shè)施的逐步完善與已經(jīng)頗具規(guī)模的消費(fèi)場(chǎng)所,這一切都是杭州發(fā)展休閑業(yè)的有利條件。但休閑業(yè)在杭州還處于發(fā)展的初級(jí)階段,杭州在休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面還存在問題,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

休閑產(chǎn)品的個(gè)性不夠鮮明,缺乏對(duì)文化資源的深刻理解。雖然杭州已經(jīng)初步形成了五大類旅游休閑場(chǎng)所和設(shè)施,如以宋城、杭州樂園等為代表的休閑度假類;以五大博物館和浙江圖書館等綜合性文化設(shè)施為代表的文化娛樂類;以黃龍?bào)w育中心等為代表的體育健身類;以杭州大廈和武林女裝一條街為代表的都市購物類;以“樓外樓”和“張生記”等新老酒家和各類休閑吧與茶室為代表的休閑餐飲類。但休閑旅游產(chǎn)品的個(gè)性不夠鮮明。有些人造景區(qū)和娛樂場(chǎng)所雖然經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò),但對(duì)外地游客來說,在其它地方也可找到替代者,難以形成強(qiáng)烈的吸引力?？傮w上看,杭州休閑產(chǎn)業(yè)還缺乏文化資源與休閑項(xiàng)目相結(jié)合的有效形式,也沒有對(duì)傳統(tǒng)的文化資源進(jìn)行意義上的創(chuàng)新性組合開發(fā)。目前杭州文化休閑項(xiàng)目依然處于分散的、淺層次的、粗放式的階段。

基礎(chǔ)薄弱,服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平不高。目前杭州市的飯店經(jīng)營方式以觀光型、商務(wù)型為主,沒有突出體現(xiàn)休閑度假旅游的需求;一些度假村打著休閑的牌子,卻沒有具備休閑度假村的條件和設(shè)施;導(dǎo)游服務(wù)水平、技能跟不上,不能開展針對(duì)性的服務(wù);景區(qū)建設(shè)缺乏休閑設(shè)施,可供游客長(zhǎng)時(shí)間逗留和游覽的景點(diǎn)不多;而專業(yè)學(xué)校很少有針對(duì)休閑業(yè)開設(shè)的培訓(xùn)課程。

缺乏品牌推廣,國際知名度不高。一直以來,杭州在國際上的知名度并不高,例如在近鄰日本,杭州的知名度除了低于北京、上海、西安、桂林之外,還低于蘇州,甚至大連、長(zhǎng)春、哈爾濱。在韓國,更是低于青島、煙臺(tái)等地。旅游形象缺位的直接后果就是入境游各項(xiàng)指標(biāo)不盡如人意。杭州有許多值得自己驕傲的榮譽(yù),如中國重點(diǎn)風(fēng)景國際旅游城市、中國園林城市、中國優(yōu)秀國際旅游城市、中國城市環(huán)境綜合治理優(yōu)秀城市、全國環(huán)境保護(hù)模范城市、全國居民治安滿意率最高城市、聯(lián)合國人居環(huán)境改善國際最高獎(jiǎng)等等,可是很少向外宣傳。杭州的一些旅游宣傳資料內(nèi)容單薄,游客無法輕松便捷地找到所需信息,無法讓游客在杭州的時(shí)間變得很充實(shí),無法長(zhǎng)時(shí)間的留住游客。

因此,杭州休閑產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是立足資源優(yōu)勢(shì),把入境游作為擴(kuò)大杭州休閑產(chǎn)業(yè)國際知名度的突破口來抓,大力實(shí)施旅游國際化戰(zhàn)略,努力提高杭州休閑產(chǎn)業(yè)的國際化水平。

專業(yè)人才不足,經(jīng)營管理知識(shí)欠缺。休閑產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)新型的朝陽產(chǎn)業(yè),和其他行業(yè)不同,休閑產(chǎn)業(yè)人才應(yīng)該是一種復(fù)合型人才,外語要好,信息要通,還要具有國際休閑市場(chǎng)的開拓和應(yīng)變能力。杭州休閑產(chǎn)業(yè)在最近幾年才得到較快的發(fā)展,這方面的專業(yè)人才依然比較欠缺。一方面缺乏一批具有國際水準(zhǔn)的休閑產(chǎn)業(yè)管理人才。另一方面,缺乏素質(zhì)較高的休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)人才。人才是根本,人才的缺乏將限制杭州休閑產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展。

資源缺乏整合與有效利用。杭州擁有得天獨(dú)厚的風(fēng)景旅游資源,杭州擁有兩個(gè)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),一是西湖,它三面環(huán)山,一面臨城,畫橋煙柳,山色蔥蘢,混然天成,形成了中國境內(nèi)“西湖天下景”的獨(dú)特旅游風(fēng)光。而另一個(gè)國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)“富春江—新安江—千島湖”則構(gòu)成了中國江南水鄉(xiāng)最具特色的黃金旅游線。此外,作為中國六大古都之一的杭州,有著豐富的人文資源。據(jù)統(tǒng)計(jì),西湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)遍布65個(gè)國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)文物保護(hù)單位。各類人造旅游娛樂項(xiàng)目近百家。應(yīng)該說,杭州的休閑資源是非常豐富的,但是在一定程度上卻缺乏整合與有效利用,甚至有部分資源存在開發(fā)不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象,嚴(yán)重?fù)p壞這些不可再生的資源。

國內(nèi)高端市場(chǎng)與國外市場(chǎng)開拓力度不夠。西班牙的馬德里市只有400萬人口,但每年吸引著近6000萬國外游客,旅游收入占到國民收入的10%;2004年,杭州共接待國內(nèi)旅游者3016萬人次,接待海外旅游者卻只有123萬人次?！昂贾輫鴥?nèi)市場(chǎng)做得太安逸,沒有海外市場(chǎng)也能過得很舒服,所以杭州對(duì)海外市場(chǎng)的開拓還不夠?！蔽靼嘌缹＜襃oseAntonio先生一針見血地指出了原因。杭州應(yīng)該利用國內(nèi)旅游市場(chǎng)份額高的優(yōu)勢(shì),吸引國內(nèi)富裕的旅游者來杭州游玩,做好了國內(nèi)高端市場(chǎng),在一定程度上也吸引了國外遠(yuǎn)程旅游者,對(duì)搶占?xì)W美的旅游市場(chǎng)非常有利。

進(jìn)一步提升杭州休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的對(duì)策

塑造休閑產(chǎn)業(yè)品牌

要注重休閑與文化的結(jié)合,深入挖掘文化內(nèi)涵,形成杭州休閑產(chǎn)業(yè)的品牌個(gè)性。

將休閑和文化聯(lián)系在一起,是休閑業(yè)深入發(fā)展的必然趨勢(shì)。要使杭州的休閑產(chǎn)品具有特點(diǎn)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,最好的辦法是給休閑產(chǎn)品注入文化品位和人文含量。運(yùn)用文化內(nèi)涵的深化來提高品牌號(hào)召力和親和力,形成品牌個(gè)性。中國文化乃至東方文化最典型的現(xiàn)象在杭州都有十分突出的表現(xiàn),如古人類的文化——良諸文化;物產(chǎn)文化——絲綢茶葉等的文化;宗教文化——東南佛國;文化——飛來峰石窟等;民俗文化——西湖香市、錢江觀潮等。從文化角度來看,“清水綠山、絲府茶鄉(xiāng)、東南佛國、文物之邦”16個(gè)字高度概括了杭州的文化積淀,同時(shí)也是挖掘、開發(fā),進(jìn)而形成杭州休閑旅游品牌個(gè)性的方向標(biāo)。

如何將文化轉(zhuǎn)化為休閑生產(chǎn)力是關(guān)鍵。首先,杭州需要一個(gè)集約式地展示杭州歷史與現(xiàn)代文化的、具有休閑旅游觀賞價(jià)值的核心項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目,能讓國際的休閑旅游者通過它得到個(gè)性化的休閑愉悅,并在短時(shí)間內(nèi)直觀的了解杭州的歷史與現(xiàn)實(shí)的各類文化的精粹。其次,依靠杭州良好的生態(tài)環(huán)境和優(yōu)美的風(fēng)景開發(fā)杭州的休閑農(nóng)業(yè)、休閑漁業(yè)和景觀房產(chǎn)。再次,用重視歷史的信息、借助名人的光環(huán)效應(yīng)和開發(fā)獨(dú)特的地域文化等來挖掘文化的內(nèi)涵。

充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)

要充分利用杭州舉辦2006年世界休閑博覽會(huì)與上海成功申辦2010年世博會(huì)的極好機(jī)會(huì),與上海聯(lián)手發(fā)展國際休閑業(yè),共建“世博圈”,以提升杭州休閑產(chǎn)業(yè)的層次和國際力。

杭州具備休閑產(chǎn)業(yè)的條件,但由于杭州的城市知名度在國際上不高。正如世界休閑組織秘書長(zhǎng)來杭考察杭州申辦2006年世界休閑博覽會(huì)時(shí)所說,“杭州與其他城市相比,杭州在世界范圍內(nèi)的知名度不是很高,世界上許多人都知道的北京、西安、上海,卻很少有人知道杭州也是中國的主要大城市,而且是非常美麗的勝地。另外,杭州始發(fā)的國際航班很少。”

然而,杭州的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是毗鄰國際大都市上海,并號(hào)稱上海的“后花園”。我們完全可以好好利用這一地域優(yōu)勢(shì),借用上海國際知名度的延伸,來提高杭州的國際知名度。杭州可以與上海聯(lián)手發(fā)展休閑業(yè),休博會(huì)的一些項(xiàng)目也可以讓上海直接參與,甚至還可以將一些項(xiàng)目放到上海去舉辦。當(dāng)然,另一方面,我們杭州也可以積極協(xié)助參與上海的一些休閑與會(huì)展活動(dòng),比如擔(dān)當(dāng)上海的一些大型休閑會(huì)展活動(dòng)的協(xié)辦或承辦者等。上海申辦2010年世博會(huì)取得成功,這正是與上海聯(lián)手發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)與會(huì)展業(yè),提升杭州休閑產(chǎn)業(yè)知名度的大好時(shí)機(jī)。并且還可以和長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的其他城市一道打造“世博圈”。

開發(fā)設(shè)計(jì)新的休閑項(xiàng)目

目前,在國際上不少人已從傳統(tǒng)的海灘度假轉(zhuǎn)向參加各種鄉(xiāng)村文化和風(fēng)情風(fēng)俗活動(dòng)。文化設(shè)施、公園、主題娛樂場(chǎng)所等新的休閑去處和服務(wù)項(xiàng)目不斷出現(xiàn)。杭州可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì),大力開發(fā)、設(shè)計(jì)新的休閑項(xiàng)目,如富有冒險(xiǎn)性的空中跳傘、飛行模擬、森林旅游、水上活動(dòng)等,帶有科普性的科幻、未來世界生活、海族館,鼓勵(lì)人們回歸的農(nóng)事活動(dòng),鍛煉與開發(fā)動(dòng)手能力的技工作坊,各種競(jìng)技性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目等。小型休閑項(xiàng)目的運(yùn)作可考慮以民營為主,政府應(yīng)鼓勵(lì)股份制休閑娛樂公司,鼓勵(lì)中小型的投資,以個(gè)性化的特色豐富休閑業(yè)的品種。同樣重要的是,政府應(yīng)借鑒引進(jìn)海外對(duì)休閑業(yè)的管理模式,這不僅能滿足市民的需要,也將吸引海內(nèi)外來杭人士。

發(fā)展多元經(jīng)營的休閑

浙江有著非常發(fā)達(dá)的民營經(jīng)濟(jì),民間有著巨額的資本,他們出于經(jīng)濟(jì)目的,有著強(qiáng)烈的投資欲望。所以我們正好可以充分利用這一資源,吸納民營資本來促進(jìn)杭州休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。比如宋城集團(tuán)和橫店影視城就是利用民間資本發(fā)展杭州休閑產(chǎn)業(yè)的成功案例。

以旅游業(yè)為例,可將旅游資源的國家所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分開,采用委托經(jīng)營或買斷一定時(shí)限的經(jīng)營權(quán)等方式,由國有股份公司或民營公司等投資經(jīng)營,以解決資金籌集、經(jīng)營管理等。同時(shí),旅游產(chǎn)品也應(yīng)由單一的觀光旅游發(fā)展為多種多樣、豐富多彩的休閑、游樂、度假旅游,滿足游人吃、住、行、游、購、娛等全方位的休閑需要。

強(qiáng)化人才引進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和相關(guān)軟硬件建設(shè)

一方面要實(shí)施大旅游與休閑產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃。推出針對(duì)旅游、會(huì)展等專業(yè)人才的引進(jìn)政策,加強(qiáng)人才儲(chǔ)備;利用在杭旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資力量,提高大旅游產(chǎn)業(yè)所需的各類人才素質(zhì),如旅游與節(jié)慶策劃人才、旅游經(jīng)營管理人才、目的地信息化人才、小語種(韓語、泰語等)導(dǎo)游等。

另一方面,要抓好杭城休閑業(yè)軟硬件建設(shè),按國際標(biāo)準(zhǔn)搞好相應(yīng)的配套設(shè)施。要使杭城成為休閑之都,必須要在道路建設(shè)、公共、通訊信息、購物街區(qū)、業(yè)務(wù)、賓館飯店、渡假區(qū)、新聞傳媒、文化設(shè)施、公共廁所等方面按國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大力投資建設(shè)或改建。有專家指出,一座“休閑之都”整個(gè)接待設(shè)施至少30%要吻合國際休閑這個(gè)條件和標(biāo)準(zhǔn),且整個(gè)城市建筑格調(diào)、色彩、尺寸都要圍繞休閑這個(gè)中心轉(zhuǎn),市民的素質(zhì)、游人的觀念和生活的環(huán)境也要圍繞休閑這個(gè)中心轉(zhuǎn)。另外,政府應(yīng)大力加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高整個(gè)城市及市民的文明程度,讓來杭客人真正體驗(yàn)到“親切感、舒適感、安全感、文明感”,從而提高城市的形象。

提高休閑產(chǎn)業(yè)和休閑消費(fèi)的質(zhì)量

馬克思曾說過:“動(dòng)物只是按照它所屬的那個(gè)種的尺度和需要來建造,而人卻懂得按照任何一個(gè)種的尺度來進(jìn)行生產(chǎn),并且懂得怎樣處處把內(nèi)在的尺度運(yùn)用到對(duì)象上去,因此,人也按照美的來建造。” 按照“美的規(guī)律來建造”消費(fèi)主體、消費(fèi)客體和消費(fèi)環(huán)境,得到美的享受,是人區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)重要標(biāo)志。根據(jù)筆者的理解,其實(shí)“美的規(guī)律”就是要“尊重自然”,對(duì)于我們杭州而言,還有一層意思就是不能破壞杭州業(yè)已形成的文化底蘊(yùn)和特色。根據(jù)這一論斷,在休閑資源的開發(fā)和利用上,在休閑產(chǎn)業(yè)和休閑服務(wù)等方面,如何具體實(shí)現(xiàn)“美的規(guī)律”的要求,不斷提高文化消費(fèi)的質(zhì)量,還有大量的工作要做。這就要在消費(fèi)主體、消費(fèi)客體和消費(fèi)環(huán)境各個(gè)方面都要按照“美的規(guī)律”來建造。例如,在開發(fā)旅游資源方面,如何重視生態(tài)平衡,加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),反對(duì)那種掠奪式的所謂“開發(fā)”?如何開拓、營造一個(gè)優(yōu)美的人文環(huán)境,充分創(chuàng)建有地方特色、高層次的人文景觀和休閑活動(dòng),給人以美的享受、的享受?

這里需要強(qiáng)調(diào)的是:開發(fā)休閑資源,必須開發(fā)真正具有文化品位的優(yōu)勢(shì)資源,必須用先進(jìn)的文化來引導(dǎo)人們的消費(fèi)導(dǎo)向,決不能開發(fā)“文化垃圾”,用低級(jí)庸俗的東西來誤導(dǎo)人們的休閑生活。(如杭州的蘇小小墓:慕才成為“摸財(cái)”。)“要把文化融入到休閑中去”。要?jiǎng)?chuàng)新休閑方式,改變過去人們傳統(tǒng)的“吃、喝、玩、樂”的休閑理念,要把休閑與旅游業(yè)發(fā)展結(jié)合起來,將積極健康文化的休閑方式融于杭州的旅游休閑中,創(chuàng)新傳統(tǒng)的休閑方式。

加強(qiáng)城市間合作

對(duì)于杭州休閑產(chǎn)業(yè)而言,面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅僅是國內(nèi)其他城市,更主要是來自于國際競(jìng)爭(zhēng)。我國已加入 WTO,對(duì)外開放的步伐會(huì)進(jìn)一步加快,服務(wù)貿(mào)易壁壘將逐步被拆除,我國休閑產(chǎn)業(yè)將面臨外國同行更為直接和激烈的沖擊,休閑經(jīng)濟(jì)將會(huì)以更快的速度和國際接軌。在這種形勢(shì)下,我國休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既有新的機(jī)遇,也將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此,面對(duì)入世,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)務(wù)之急是我們必須打造出適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),代表市場(chǎng)發(fā)展方向的休閑產(chǎn)業(yè)“航母”——企業(yè)集團(tuán),從而使我國休閑產(chǎn)業(yè)走上規(guī)模經(jīng)營之路。

我國未來最有發(fā)展前途的城市群是長(zhǎng)江三角洲城市群,在這個(gè)城市群中,上海是增長(zhǎng)極,杭州和南京分別地處兩翼是區(qū)域副中心。杭州的功能定位就是服務(wù)業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè),隨著區(qū)域一體化的推進(jìn),這一特點(diǎn)將更加突出。要通過加強(qiáng)城市間合作,特別是充分利用上海的資金與人才客源優(yōu)勢(shì),利用杭州、溫州、寧波等廣闊的腹地,建設(shè)成熟而廣闊的城市休閑產(chǎn)業(yè)大系統(tǒng)。在這些城市內(nèi)部,應(yīng)根據(jù)不同的城市特色和資源優(yōu)勢(shì),進(jìn)行合理的分工與布局,進(jìn)行差異化的建設(shè)與定位。上海以開發(fā)建設(shè)現(xiàn)代化最的休閑活動(dòng)方式為主,而杭州以開發(fā)舒適自在與自由暢想的靜謐空間為特色,寧波與溫州以海上活動(dòng)與激情創(chuàng)意等其他特色為主。

第五篇：旅游管理畢業(yè)論文

旅游管理畢業(yè)論文范文

在臨近畢業(yè)時(shí)，各個(gè)專業(yè)的大學(xué)生都要根據(jù)自己的專業(yè)來撰寫畢業(yè)論文。如何寫畢業(yè)論文，如何才能寫好畢業(yè)論文呢？以下是一旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文范文，僅供參考。

[論文摘要]****南地區(qū)具有邊貿(mào)發(fā)展基礎(chǔ)良好、旅游資源類型豐富、地理區(qū)位同越南多省區(qū)接壤便利、恰逢東盟博覽會(huì)和環(huán)北部灣經(jīng)濟(jì)圈積極發(fā)展的有利時(shí)機(jī)等優(yōu)勢(shì)。文章在闡述了合作競(jìng)爭(zhēng)概念的基礎(chǔ)上，借鑒生物學(xué)“共生”的理論本質(zhì)，分析了目前**南旅游發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題，提出了**南區(qū)域旅游“互惠共生一體化”的發(fā)展模式設(shè)想及策略。

一方面，**南地區(qū)正好處于國內(nèi)和中越國際兩大旅游市場(chǎng)的交會(huì)處，是中國與東盟兩大旅游經(jīng)濟(jì)圈旅游客流的結(jié)合點(diǎn)；另一方面，由于目前**南地區(qū)旅游的發(fā)展與東盟一些旅游強(qiáng)國相比仍處于發(fā)展初期，其旅游競(jìng)爭(zhēng)力不高，很容易被東盟旅游強(qiáng)國將其旅游替代或分流。

一、合作競(jìng)爭(zhēng)概念

“合作競(jìng)爭(zhēng)”的概念由布蘭登勃格教授（bndenbuge）和內(nèi)勒巴夫教授（bjnlebuff）在其合著《合作競(jìng)爭(zhēng)》中提出，他們用博弈論描述了包含合作與競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)組成部分的現(xiàn)象，且基于波特行業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型上提出了企業(yè)與企業(yè)之間于合作、競(jìng)爭(zhēng)為一體的第六種力量互補(bǔ)者?？梢?，合作競(jìng)爭(zhēng)并非是完全相互矛盾的，在利益主體的實(shí)際發(fā)展中是對(duì)立統(tǒng)一的整體。合作競(jìng)爭(zhēng)是以利益主體自身的競(jìng)爭(zhēng)力得以增長(zhǎng)為目標(biāo)，充分考慮到各種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的矛盾、問題所在，并且也充分認(rèn)識(shí)并發(fā)展各種合作關(guān)系，找尋一個(gè)合適的尺度，選擇最適宜利益主體發(fā)展的聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)模式，實(shí)現(xiàn)更有效的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。

二、“共生”概念的旅游延伸

旅游“共生”是指在旅游市場(chǎng)環(huán)境中旅游地之間相互促進(jìn)、共同發(fā)展，尋求雙方或多方的共存共享和互惠互贏，構(gòu)筑一個(gè)統(tǒng)一和諧的整體，從而獲得任何單個(gè)一方無法達(dá)到的高水平和整體的最大利益。其本質(zhì)就是合作競(jìng)爭(zhēng)思想的旅游延伸。在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，以合為主，促進(jìn)對(duì)稱性兼容和一體化互惠共生，實(shí)現(xiàn)旅游個(gè)體或組織經(jīng)濟(jì)效益的提高、規(guī)模的擴(kuò)大和范圍的擴(kuò)張。但也并不排除競(jìng)爭(zhēng)，不摒棄自身性質(zhì)和狀態(tài)，這種競(jìng)爭(zhēng)是通過參與共生的各旅游地內(nèi)部結(jié)構(gòu)和功能創(chuàng)新以及它們之間功能的重新分工定位和合作實(shí)現(xiàn)的。

三、**南區(qū)域旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）**南區(qū)域旅游發(fā)展現(xiàn)狀

**南地區(qū)地理范圍較廣，旅游資源類型、數(shù)量豐富多樣，這樣不容易形成規(guī)模游客量，游客的游覽都被分散。1998年以花山巖畫為中心的花山風(fēng)景區(qū)被定為國家級(jí)風(fēng)景旅游名勝區(qū)，成為與桂林漓江、桂平西山齊名的**三大國家級(jí)風(fēng)景旅游名勝區(qū)之一，其知名度隨之有所提高，吸引了主要來自**省內(nèi)、廣東自駕車、臺(tái)灣及越南等國內(nèi)外游客。

**南區(qū)域旅游發(fā)展存在的問題

旅游資源組合有所欠缺，區(qū)域范圍內(nèi)的旅游開發(fā)不平衡；要告別單獨(dú)旅游地的零敲碎打

或旅游景區(qū)景點(diǎn)無重點(diǎn)的疊加，要重視整體品牌的建設(shè)；區(qū)域范圍內(nèi)的旅游產(chǎn)品構(gòu)成單一，旅游消費(fèi)較少，綜合效益不高。

四、**南區(qū)域旅游實(shí)施“互惠共生一體化”模式策略

實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游一體化互惠共生是一個(gè)逐步完善、逐步發(fā)展的過程，其中存在著由旅游發(fā)展地區(qū)對(duì)相對(duì)落后地區(qū)的屏蔽階段，旅游落后地區(qū)寄生于發(fā)展地區(qū)，逐步提升到兩方相互依存發(fā)展的共生，到最后實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的多贏發(fā)展局面。這其中包括屏蔽階段，寄生向共生的轉(zhuǎn)變，共生意識(shí)的培育，共生單元的匹配、融合和規(guī)模的確定、合作方式、合作階段、合作資源或項(xiàng)目的選擇，合作契約的簽訂以及利益和義務(wù)的對(duì)稱穩(wěn)定分配等。

（一）空間形態(tài)的集聚和區(qū)域旅游資源的整合區(qū)域旅游資源整合是利用、優(yōu)化與重組現(xiàn)存的旅游資源，提高資源利用率，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)，協(xié)同、放大區(qū)域旅游的吸引力，達(dá)到旅游資源單體無法達(dá)到的效果。**南地區(qū)以區(qū)內(nèi)旅游資源地理位置為基礎(chǔ)，以交通為紐帶，以資源類型和文化內(nèi)涵為依托，實(shí)施空間形態(tài)的集聚和區(qū)域旅游資源的整合。形成軸6區(qū)1個(gè)核心3個(gè)節(jié)點(diǎn)的空間模式：

條旅游軸線靖西大新南寧東西走向，南寧崇左龍州寧明憑祥南北走向；

6個(gè)功能互補(bǔ)旅游區(qū)左江花山區(qū)、憑祥邊關(guān)區(qū)、德天黑水河流域風(fēng)景區(qū)、小連城弄崗區(qū)、靖西、崇左市區(qū)；

1個(gè)核心南寧；

3個(gè)節(jié)點(diǎn)城市大新、寧明、憑祥

圍繞“一個(gè)中心”、“三大品牌”、“四大特色”，實(shí)施區(qū)域旅游資源整合。具體來說，即以南寧大新寧明憑祥旅游成長(zhǎng)軸線為中心，以百越壯都南寧、花山崖畫、德天跨國瀑布為品牌，以喀斯特奇觀、亞熱帶山水、民族風(fēng)情和邊境邊關(guān)為特色，實(shí)現(xiàn)各類旅游資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和區(qū)域資源的共建共享。

（二）形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系

根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)形成產(chǎn)業(yè)分工，各個(gè)地區(qū)都有自己有特色的旅游產(chǎn)品，既能各成地區(qū)旅游體系又能共同組合實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化，構(gòu)建具有**南地域文化特色和適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系。根據(jù)遵循核心主導(dǎo)、緊密輻射、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)原則，提升產(chǎn)品的資源功能承載單元之間的空間聯(lián)動(dòng)性，按照專業(yè)化分工協(xié)作和產(chǎn)業(yè)集聚的合作性競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)層次，突出民族風(fēng)情和邊關(guān)風(fēng)貌，生態(tài)和喀斯特自然旅游資源為重要補(bǔ)充。整合左江花山風(fēng)景名勝區(qū)，將其三帶六片周圍廣泛分布的獨(dú)具特色的風(fēng)景資源形成以下-產(chǎn)業(yè)鏈（系列化、精品化、特色化的旅游產(chǎn)品與線路）。喀斯特秀麗山水觀光游專題、壯民俗、民族風(fēng)情游專題、**邊境旅游專題、中越邊境跨國旅游專題（包括整合兩國的革命文物資源，聯(lián)合開發(fā)追蹤中越革命領(lǐng)袖足跡旅游，跨國民族風(fēng)情旅游線路，跨國邊貿(mào)旅游線路）。

（三）行業(yè)綜合性、區(qū)域聯(lián)動(dòng)式旅游競(jìng)合開發(fā)

為支持**南區(qū)域旅游系統(tǒng)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，以旅游行業(yè)為核心，**南區(qū)域內(nèi)幾乎所有的行業(yè)和領(lǐng)域都可以開展各種形式的聯(lián)合行動(dòng)。這種模式能最大限度地調(diào)動(dòng)和利用區(qū)域內(nèi)的各種資源和條件，最大程度地減少旅游要素區(qū)域流動(dòng)所付出的成本，產(chǎn)生最高的旅游業(yè)合作與發(fā)展效率。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，組建由南寧牽頭的區(qū)域旅游管理公司和區(qū)域旅游集團(tuán)，通過資本重組的方式，發(fā)揮南寧的投資和管理優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)相對(duì)落后地方的旅游企業(yè)發(fā)展和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游要素一體化經(jīng)營和旅游價(jià)值鏈重構(gòu)，形成開發(fā)、銷售、服務(wù)一體化，包括吃、住、行、游、娛、購等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合，旅游上游供應(yīng)商（資源、原料、設(shè)施設(shè)備等）價(jià)值鏈、旅游企業(yè)價(jià)值鏈、銷售渠道（旅游經(jīng)銷商、零售商）價(jià)值鏈和旅游者價(jià)值鏈的重構(gòu)，形成完整的區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)體系，真正實(shí)現(xiàn)**南旅游圈一體化互惠共生。