第一篇：日本2013年四季度大企業(yè)信心指數(shù)有所回落

12月10日，根據(jù)日本內(nèi)閣府和財(cái)務(wù)省共同發(fā)布的2013年四季度（10～12月）企業(yè)景氣預(yù)測調(diào)查顯示，三季度日本大企業(yè)的信心指數(shù)（BSI）為8.3，已連續(xù)4個(gè)季度出現(xiàn)正值，但相比創(chuàng)下最高紀(jì)錄的三季度的12.0下滑了3.7點(diǎn)。在日元持續(xù)貶值的背景下，日本出口相關(guān)企業(yè)的收益環(huán)境大幅改善，尤其是面向汽車以及智能電話等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大企業(yè)信心指數(shù)不斷攀升。但另一方面，石油制品以及礦業(yè)、電氣等行業(yè)受日元貶值影響，成本不斷上升，導(dǎo)致上述產(chǎn)業(yè)大企業(yè)信心指數(shù)有所惡化。

調(diào)查顯示，2013年四季度日本大型制造業(yè)企業(yè)的信心指數(shù)為9.7，連續(xù)3個(gè)季度呈現(xiàn)正值，但相比三季度的15.2下滑了5.5點(diǎn)。面向醫(yī)藥品以及汽車、住宅的化學(xué)工業(yè)，以及汽車用機(jī)床在內(nèi)的生產(chǎn)用機(jī)械企業(yè)的信心指數(shù)均大幅改善，從而對四季度制造業(yè)大企業(yè)信心指數(shù)形成拉升因素。但另一方面，石油與煤炭產(chǎn)品制造業(yè)，以及受比較基數(shù)較大的影響，汽車以及汽車零部件制造業(yè)的大企業(yè)信心指數(shù)則有所下滑。

調(diào)查顯示，四季度日本非制造業(yè)企業(yè)的信心指數(shù)從上季度的10.4下滑至

7.5，但已連續(xù)4個(gè)季度呈現(xiàn)正值。其中，面向智能電話以及汽車、建筑材料的批發(fā)業(yè)大企業(yè)信心指數(shù)不斷攀升。另一方面，礦業(yè)以及電氣等行業(yè)的非制造業(yè)大企業(yè)信心指數(shù)則有所下滑。

數(shù)據(jù)顯示，四季度，日本國內(nèi)中小企業(yè)的信心指數(shù)為-0.1，相比三季度的-8.7出現(xiàn)大幅改善。盡管自2004年有該調(diào)查開始以來，日本中小企業(yè)的信心指數(shù)一直呈現(xiàn)負(fù)值，但此次公布的信心指數(shù)負(fù)值為歷史最低。其中，日本中小制造業(yè)企業(yè)的信心指數(shù)為-5.3，中小非制造業(yè)企業(yè)的信心指數(shù)則實(shí)現(xiàn)0.9的正值。日本財(cái)務(wù)省財(cái)務(wù)綜合政策研究所相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“可以確認(rèn)企業(yè)的資金狀況將繼續(xù)呈現(xiàn)改善”。

日本內(nèi)閣府和財(cái)務(wù)省預(yù)計(jì)日本2014年一季度大企業(yè)信心指數(shù)將為11.8，相比2013年四季度有所上升。其中，制造業(yè)企業(yè)信心指數(shù)將為11.4，非制造業(yè)為12.1。此外，預(yù)計(jì)2014年二季度日本大企業(yè)全產(chǎn)業(yè)信心指數(shù)為-4.1，主要是2014年4月消費(fèi)稅率上調(diào)所帶來的負(fù)面影響。

此外，調(diào)查顯示，在2013年度（2013年4月～2014年3月）的設(shè)備投資計(jì)劃（包括軟件業(yè)在內(nèi)）中，日本全產(chǎn)業(yè)投資預(yù)計(jì)同比增長11.5%，相比9月的調(diào)查（增長9.1%）上升了2.4個(gè)百分點(diǎn)，為2004年有該調(diào)查以來的最高漲幅。

此次調(diào)查是在11月15日進(jìn)行的，以注冊資金在1000萬日元以上的日本國內(nèi)1.5769萬家企業(yè)為調(diào)查對象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，問卷的回復(fù)率為80.4%。此次調(diào)查將成為日銀預(yù)定于12月16日公布的日本全國企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)觀測調(diào)查（短觀）的參考資料。

第二篇：2014年1季度江蘇省企業(yè)景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)情況

2014年1季度江蘇省企業(yè)景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)情況

2014年一季度企業(yè)景氣調(diào)查結(jié)果顯示：一季度，江蘇企業(yè)景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)分別為127.3和127.1，分別比上季度回升6.3、10.1點(diǎn)，在較為景氣和相對樂觀區(qū)間上揚(yáng)。其中企業(yè)景氣指數(shù)已經(jīng)連續(xù)9個(gè)季度運(yùn)行在120以上的較為景氣區(qū)間。信心指數(shù)回升幅度達(dá)兩位數(shù)，8個(gè)行業(yè)預(yù)期信心指數(shù)和景氣指數(shù)都有不同程度回升，且多數(shù)高于即期，預(yù)計(jì)二季度有可能穩(wěn)中有升。

一、企業(yè)景氣指數(shù)上揚(yáng)，預(yù)期走高。2014年一季度，全省企業(yè)景氣指數(shù)為127.3，環(huán)比回升6.3點(diǎn)，同比略降1.3點(diǎn)，繼續(xù)運(yùn)行在120以上的較為景氣區(qū)間。表明從微觀企業(yè)整體反映出的宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況出現(xiàn)總體穩(wěn)中回升的趨勢。其中，即期、預(yù)期景氣指數(shù)分別為121.8、127.7，即期指數(shù)環(huán)比略降1點(diǎn)，預(yù)期指數(shù)上升7.8點(diǎn)，表明一季度企業(yè)經(jīng)營狀況在較為景氣區(qū)間略差于上個(gè)季度，但對未來三個(gè)月的預(yù)判明確趨向樂觀。預(yù)期高于即期5.9點(diǎn)。

8個(gè)行業(yè)全線上揚(yáng)，但行業(yè)差異依然顯著。從8個(gè)行業(yè)情況看，一季度仍然是住宿和餐飲業(yè)在100以下較不景氣區(qū)間，其他7個(gè)行業(yè)都在臨界值之上。按企業(yè)景氣指數(shù)高低排序依次是：建筑業(yè)145.2、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)144.9、工業(yè)131.2、社會(huì)服務(wù)業(yè)122.1、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)120.4、批發(fā)和零售業(yè)119.7、房地產(chǎn)業(yè)109.8、住宿和餐飲業(yè)86。行業(yè)間的差異依然顯著，景氣指數(shù)最高的建筑業(yè)比最低的住宿餐飲業(yè)高59.2點(diǎn)。

與上季度比，8行業(yè)都有不同程度上升，分別是：工業(yè)上升5.5點(diǎn)，建筑業(yè)上升12.5點(diǎn)，批發(fā)零售業(yè)上升4.6點(diǎn)，交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)上升5.7點(diǎn)住宿和餐飲業(yè)上升8點(diǎn)，信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)上升17.3點(diǎn)，房地產(chǎn)業(yè)上升

1.5點(diǎn)，社會(huì)服務(wù)業(yè)上升14.2點(diǎn)。建筑業(yè)、信息業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)的上升幅度達(dá)兩位數(shù)。

二、企業(yè)家信心指數(shù)同步上揚(yáng)，創(chuàng)出新高。一季度，江蘇企業(yè)家信心指數(shù)為127.1，環(huán)比、同比分別上升10.1點(diǎn)和4.8點(diǎn)，環(huán)比上升幅度更大。其中，即期、預(yù)期指數(shù)分別為125.9、128，即期、預(yù)期環(huán)比都上升7.3、12點(diǎn)，預(yù)期高于即期

2.1點(diǎn)。信心指數(shù)創(chuàng)2012年以來的新高。表明企業(yè)家更加看好未來三個(gè)月的經(jīng)濟(jì)形勢，對宏觀經(jīng)濟(jì)的樂觀程度明顯提升。

分行業(yè)看，8個(gè)行業(yè)信心指數(shù)全面提升，預(yù)期走高。企業(yè)家信心指數(shù)由高到低依次是：信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)155.4、建筑業(yè)147.3、社會(huì)服務(wù)業(yè)134.7、交通運(yùn)輸倉儲和郵政業(yè)129.6、工業(yè)127.7、批發(fā)和零售業(yè)123.6、房地產(chǎn)業(yè)104.7、住宿和餐飲業(yè)99.4。與上季度相比，8個(gè)行業(yè)都有上升，除了工業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)位數(shù)上升，其他6個(gè)行業(yè)都達(dá)兩位數(shù)的較大幅度上升。行業(yè)上升情況是：工業(yè)上升4.5點(diǎn)，建筑業(yè)上升27.5點(diǎn)，批發(fā)和零售業(yè)上升16.1點(diǎn)，交通運(yùn)輸倉儲郵政業(yè)上升15點(diǎn)，住宿和餐飲業(yè)上升21點(diǎn)，信息傳輸軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)上升23.7點(diǎn)，房地產(chǎn)業(yè)上升6點(diǎn)，社會(huì)服務(wù)業(yè)上升24.9點(diǎn)。4個(gè)行業(yè)預(yù)期信心指數(shù)高于即期，4個(gè)行業(yè)預(yù)期低于即期。住宿餐飲業(yè)經(jīng)歷一年多的寒冬，各類指數(shù)都在100以下低位徘徊，預(yù)期信心指數(shù)開始突破臨界值，表明該行業(yè)信心正在逐步恢復(fù)。

綜合各方面情況看，今年以來，國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境改善，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長，我省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行更加注重結(jié)構(gòu)性調(diào)整，增長平穩(wěn)，各行業(yè)穩(wěn)增長的有利條件和積極因素逐步增多，且本季度權(quán)重最大的工業(yè)景氣狀況預(yù)期好于即期，同比有上升，其他7個(gè)行業(yè)預(yù)期也明顯好于即期，預(yù)計(jì)2014年二季度我省企業(yè)景氣將保持120以上小幅上揚(yáng)態(tài)勢。

第三篇：企業(yè)如何提升員工幸福指數(shù)

企業(yè)如何提升員工幸福指數(shù)？

員工的幸福，既受其家庭、社區(qū)、城市、國家、社會(huì)等環(huán)境的影響，也受其所屬企業(yè)環(huán)境的制約。

如果說國民的幸?？梢杂弥笖?shù)衡量的話，那么企業(yè)員工的幸福同樣可以有一套標(biāo)準(zhǔn)。員工幸福指數(shù)與企業(yè)合同額、生產(chǎn)總值、利潤總額一樣重要，一方面，它可以監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行態(tài)勢；另一方面，它可以了解員工的工作與生活滿意度?？梢哉f，作為最重要的非經(jīng)濟(jì)因素，它是企業(yè)運(yùn)行狀況和員工工作與生活狀態(tài)的“晴雨表”，也是企業(yè)發(fā)展和員工凝聚力的“風(fēng)向標(biāo)”。

拋開企業(yè)之外的因素，對于員工來說，身在一個(gè)效益良好、工作環(huán)境優(yōu)越、文化生活豐富、人際關(guān)系和諧、發(fā)展前景無量的企業(yè)，員工當(dāng)然是幸福的了。盡管幸福是相對的，我們不得不承認(rèn)，好企業(yè)是提升員工幸福指數(shù)的源泉之一。那企業(yè)該如何提升員工的幸福指數(shù)呢？

——提升員工幸福指數(shù)，要有一個(gè)“把員工利益放在首位”的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把心思凝聚到為員工謀利益上，把精力集中到為員工辦實(shí)事上，從廣大員工最盼望的事情抓起、最需要的事情做起，最大限度地實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好員工的根本利益。同時(shí)切實(shí)保障職工的民主權(quán)利，落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全方位維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益。

——提升員工幸福指數(shù)，就要聚精會(huì)神搞建設(shè)，不斷開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要努力建設(shè)成為“遵章守法、誠信至上、關(guān)愛員工、循環(huán)發(fā)展”的現(xiàn)代化組織。沒有效益、高耗能、高污染、破壞自然環(huán)境、偷工減料、偷稅漏稅、上訪和投訴頻繁的企業(yè)肯定給不了員工幸福。企業(yè)不和諧，就談不上員工的幸福。

——提升員工幸福指數(shù)，還必須提升管理。好企業(yè)的本質(zhì)是管理規(guī)范、凡事有矩可循。企業(yè)作為產(chǎn)生利益、分配利益的主要場所，也是各種矛盾多發(fā)地。只有制定科學(xué)規(guī)范的管理章程，才能不斷降本增效、實(shí)現(xiàn)利益最大化；只有建立公平、合理的分配方案，才能預(yù)防和解決各種矛盾，確保員工感到幸福。

——提升員工幸福指數(shù)，就要以人為本、善待員工。比如，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)足額支付員工工資，收入還要隨著企業(yè)效益提高合理增長，依法為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等各類社會(huì)保險(xiǎn)，實(shí)施生活福利制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)工時(shí)和休假制度，重視職工健康，全面落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)等制度。和諧穩(wěn)定、互利共贏的勞動(dòng)關(guān)系，是提升員工幸福指數(shù)的保障。

——提升員工幸福指數(shù)，就要不斷完善選人用人新機(jī)制，創(chuàng)造公正、平等、公開的發(fā)展機(jī)制。企業(yè)要大力倡導(dǎo)“人力資源是第一資源”的思想，努力營造“尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，放手讓人才干事、支持人才干成事，使員工的個(gè)人價(jià)值得到最大體現(xiàn)。員工個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)獲得有機(jī)統(tǒng)一，是重要的幸福指數(shù)之一。一個(gè)全面發(fā)展的員工，才是幸福的員工。

——提升員工幸福指數(shù)，就要多開展豐富多彩的文體活動(dòng)，建設(shè)積極向上的企業(yè)文化，為員工提供精神動(dòng)力。比如成立文藝、書法、攝影、籃球、羽毛球、乒乓球、臺球等各類協(xié)會(huì)，定期組織文體比賽活動(dòng)，讓職工在文體活動(dòng)中感受精神愉悅、感受溫暖幸福。

毫無疑問，幸福指數(shù)統(tǒng)計(jì)是一種進(jìn)步。我們真切希望，企業(yè)能夠切實(shí)地提高發(fā)展速度、改進(jìn)發(fā)展質(zhì)量，真正將幸福指數(shù)融入廣大員工，讓它能夠真正反映出員工的心理狀態(tài)，成為企業(yè)的體溫計(jì)、員工意愿的晴雨表，而不是成為高高在上的空中閣樓。

項(xiàng)目管理模式更需要服務(wù)型的總部

工程項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)歷的環(huán)節(jié)很多，涉及規(guī)劃、設(shè)計(jì)、供電、供水、交通、衛(wèi)生、消防、環(huán)境等部門，既要確保工期、質(zhì)量和安全生產(chǎn)，又要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。過程中操作的復(fù)雜性、關(guān)系的廣泛性和創(chuàng)效的風(fēng)險(xiǎn)性，常常讓項(xiàng)目部感覺手足無措、力不從心。有困難找總部——所以，對于項(xiàng)目部來說，服務(wù)型的總部最受歡迎。

交給你們的任務(wù)為什么沒有完成？你們?yōu)槭裁捶高@樣錯(cuò)誤？你們的管理為什么這么差？只顧發(fā)號施令的總部、轉(zhuǎn)發(fā)文件的總部、批評指責(zé)的總部、增加負(fù)擔(dān)的總部，項(xiàng)目肯定不喜歡。他們需要給予正確指導(dǎo)的總部、需要解決實(shí)際問題的總部、需要幫助自身提升管理水平的總部。

項(xiàng)目部是我們施工企業(yè)的基本單元。搞好項(xiàng)目管理是降低成本，提高效益的關(guān)鍵。一個(gè)工程，從跟蹤到中標(biāo)，從開工到竣工結(jié)算，自始自終都離不開總部的服務(wù)。因此，我們的總部各部門必須樹立以項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)、為中心、為歸宿的管理理念，不僅做到有求必應(yīng)，而且還要超前服務(wù)，幫助項(xiàng)目化解各種問題，為施工生產(chǎn)順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。這也是工程項(xiàng)目管理模式對總部的要求。

當(dāng)前，我們一些項(xiàng)目履約差、投訴多、收益率不高甚至虧損，簡單指責(zé)項(xiàng)目成本管控水平差是不公平的，我們的總部更應(yīng)該檢討：相關(guān)部門是否提前發(fā)現(xiàn)了漏洞？是否及時(shí)發(fā)出了預(yù)警？是否進(jìn)行了原因分析？是否提供了對策措施？如果這一切都做到位了，就不會(huì)出現(xiàn)虧損，也不會(huì)發(fā)生項(xiàng)目與總部推諉責(zé)任的現(xiàn)象。

所以，我們的總部首先要樹立“重視項(xiàng)目、關(guān)心項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目”的意識，經(jīng)常深入基層、認(rèn)真調(diào)研、誠心誠意提供全方位的服務(wù)。日常工作中，營銷部門要經(jīng)常了解項(xiàng)目對接業(yè)主、服務(wù)客戶的情況，是否具有繼續(xù)拓展市場、贏取“回頭客”的能力；技術(shù)部門要經(jīng)常檢查項(xiàng)目的施工計(jì)劃是否合理、是否延誤工期；合約核算商務(wù)部門要經(jīng)常查跟蹤項(xiàng)目的合同是否有漏洞、預(yù)算是否科學(xué)；物資部門要經(jīng)常審核項(xiàng)目材料計(jì)劃是否準(zhǔn)確、是否存在浪費(fèi)；財(cái)務(wù)審計(jì)部門要經(jīng)常監(jiān)控項(xiàng)目應(yīng)收賬款比例是否過高，結(jié)算是否及時(shí).....質(zhì)檢、安檢、人力資源、黨群、保衛(wèi)消防等部門也一樣，都有及時(shí)幫助項(xiàng)目檢查、分析、預(yù)警、提出對策的義務(wù)，協(xié)助項(xiàng)目堵住各類“跑冒滴漏”，把風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)，不斷提升項(xiàng)目的精細(xì)化管理能力、履約能力和盈利能力。

當(dāng)然，我們的企業(yè)也要建立健全相關(guān)機(jī)制，為總部服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)造條件、提供方便。比如，企業(yè)可以開展總部服務(wù)項(xiàng)目評比活動(dòng)。對服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)勝的部門給予表彰和宣傳；對服務(wù)項(xiàng)目差的部門給予批評和處罰。對于項(xiàng)目來說，總部來人來電要認(rèn)真對待，如實(shí)匯報(bào)困難和問題，而不是報(bào)喜不報(bào)憂。在當(dāng)前市場不規(guī)范、競爭激烈、企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張的環(huán)境下，筆者認(rèn)為，總部服務(wù)項(xiàng)目的重點(diǎn)要放在以下幾個(gè)方面： 一是為項(xiàng)目部選好項(xiàng)目經(jīng)理、建好項(xiàng)目班子。他們是工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，素質(zhì)高低決定著工程項(xiàng)目的成敗?？偛恳欢ㄒ凑盏虏偶?zhèn)涞脑瓌t公開選拔，競聘上崗。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班子成員不僅要有較高的專業(yè)技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)水平，還要有較高的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和無私的敬業(yè)精神。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從接受過正規(guī)培訓(xùn)、具有從業(yè)資格的人員中選拔，并建立健全項(xiàng)目經(jīng)理任用制度，明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)權(quán)利。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)實(shí)行推選與聘用相結(jié)合的機(jī)制，同時(shí)要考慮項(xiàng)目大小和成員性格、特長、管理技能等因素組合班子，以保證班子整體合力的有效發(fā)揮。

二是要提前做好項(xiàng)目成本管理的商務(wù)策劃工作。策劃工作要從投標(biāo)前期的分析招標(biāo)文件、熟悉投標(biāo)圖紙開始。要抓住投標(biāo)方案編制、測算工程成本、選用不平衡報(bào)價(jià)技巧、尋找項(xiàng)目盈虧點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、合同交底、制造成本編制、施工預(yù)算、過程控制、二次經(jīng)營等各個(gè)重要環(huán)節(jié)，實(shí)施好商務(wù)策劃工作。工程中標(biāo)后，技術(shù)部要結(jié)合經(jīng)濟(jì)分析，幫助項(xiàng)目編制出指導(dǎo)施工的科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、節(jié)約、針對性強(qiáng)的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案。

三是在過程成本考核中，要加強(qiáng)檢查和督促的力度。對于虧損項(xiàng)目和外埠項(xiàng)目，其成本分析會(huì)的相關(guān)資料要納入到過程成本考核的必查范圍。要有主材、人工費(fèi)、周轉(zhuǎn)材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等明細(xì)的節(jié)超對比表及其形成原因和改進(jìn)措施。要結(jié)合施工預(yù)算，定期或分階段、分節(jié)點(diǎn)召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，及早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目已發(fā)生成本同預(yù)算成本的差距，提前制訂應(yīng)對措施。對于在施的潛虧項(xiàng)目，總部要采取綜合措施積極干預(yù)，促使其扭虧為盈。對于盈利項(xiàng)目，總部要指導(dǎo)其進(jìn)一步增進(jìn)盈利，創(chuàng)造更好的效益。

四是全力協(xié)助項(xiàng)目做好二次經(jīng)營。要抓住合同外增項(xiàng)、洽商、變更、簽證、暫估材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)、圖紙拖延、惡劣氣候以及其他不可預(yù)見的情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有理有節(jié)有據(jù)地做足二次經(jīng)營文章。要確?，F(xiàn)場簽證及時(shí)，生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營三條線緊密結(jié)合，提高洽商變更的辦理質(zhì)量，杜絕漏項(xiàng)現(xiàn)象發(fā)生。采取有效措施手段，加大資金回收力度，提升企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量，確保企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。

五是協(xié)助項(xiàng)目加強(qiáng)履約管理，提升企業(yè)信譽(yù)。目前項(xiàng)目班子組建難度加大、管理人員匱乏、優(yōu)質(zhì)勞動(dòng)力隊(duì)伍緊缺，各類生產(chǎn)性要素調(diào)配越來越困難，致使項(xiàng)目的履約能力呈現(xiàn)弱化趨勢?？偛恳芮嘘P(guān)注各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資金、安全生產(chǎn)、文明施工、項(xiàng)目穩(wěn)定等，要按照《中國建筑股份有限公司項(xiàng)目管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，要做好對項(xiàng)目履約的服務(wù)、監(jiān)督、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作，切實(shí)履行好過程控制和過程監(jiān)管，及時(shí)解決項(xiàng)目履約中所遇到的困難與問題，有效提升項(xiàng)目履約能力。

優(yōu)質(zhì)高效完成一個(gè)工程建設(shè)需要科學(xué)的管理模式、管理程序、管理方法和管理技術(shù)。因此，項(xiàng)目部自身要具備一定的實(shí)力，在建立完備的組織措施、施工措施和經(jīng)濟(jì)措施基礎(chǔ)上，更需要總部的良好服務(wù)。雖然總部與項(xiàng)目、控制與服務(wù)是相輔相成的。總部要以選準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、建好項(xiàng)目班子為“龍頭”，以加強(qiáng)人、財(cái)、物管理為重點(diǎn)，以激勵(lì)約束調(diào)控機(jī)制為保證，以深化責(zé)任成本管理、降本增效為核心，幫助項(xiàng)目提高管理水平、獲取管理效益。

建筑施工項(xiàng)目成本管理初探

一、以技術(shù)應(yīng)用為支撐。1.全面、合理、精確的策劃

“項(xiàng)目工作，技術(shù)先行”。在工程前期準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目部以技術(shù)為核心，結(jié)合現(xiàn)場條件和合同條款，從總體部署到分部分項(xiàng)工程以至每一道工序的實(shí)施，進(jìn)行全面策劃、分析。策劃方案包括施工技術(shù)運(yùn)用、方案編制計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力調(diào)配、臨建臨設(shè)布臵、塔吊選型、電梯租賃、模板配臵、腳手架搭設(shè)、混凝土供應(yīng)等多個(gè)方面。

全面策劃方案遵循降低成本的基本原則，滿足工程安全、質(zhì)量和工期的合理需要，注重指導(dǎo)施工，做到數(shù)據(jù)精確。

在方案策劃中，不可忽視以下問題：

（1）建筑市場上竹膠板質(zhì)量差別較大，周轉(zhuǎn)次數(shù)不等，選擇過程中要根據(jù)樓座高度、樓層面積、周轉(zhuǎn)次數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格綜合對比，尋求最佳契合點(diǎn)。

（2）模板架設(shè)材料布臵圖也是施工方案的一部分，施工中必須遵照執(zhí)行，嚴(yán)禁工人隨意切割板材或者鋸短木方。

（3）對于模板、外腳手架、外掛架以及卸料平臺等其他周轉(zhuǎn)材料的配臵，技術(shù)人員也要作出相應(yīng)的方案圖。

（4）前期策劃方案中，除了周轉(zhuǎn)材料的計(jì)劃外，重點(diǎn)對塔吊選型、外用電梯租賃以及混凝土供應(yīng)進(jìn)行詳盡的對比分析。首要考慮的因素是安全、質(zhì)量和功能要求，其次比較價(jià)格。

上述周轉(zhuǎn)材料的最終計(jì)劃數(shù)據(jù)均由技術(shù)人員認(rèn)真核算、匯總得出。有了準(zhǔn)確的使用量，根據(jù)市場價(jià)格，就可算出成本。中標(biāo)價(jià)格減去成本，剩下的就是利潤和稅金。2.注重圖紙會(huì)審、變更洽商工作

對于圖紙中存在的錯(cuò)誤、疏漏或者施工中可能產(chǎn)生的問題，通過圖紙會(huì)審預(yù)先消弭，避免了日后改造。這不僅保證了施工的連續(xù)性，也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力。正式施工前進(jìn)行的圖紙會(huì)審必須細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。主要從以下幾個(gè)方面展開：

⑴核對建筑總平面圖中紅線控制點(diǎn)與撥地釘樁書的坐標(biāo)是否吻合，核對建筑物控制點(diǎn)坐標(biāo)是否閉合，為建筑定位測量、驗(yàn)線與規(guī)劃驗(yàn)線做好準(zhǔn)備。

⑵核對建筑外輪廓尺寸、軸線尺寸、細(xì)部尺寸等總分尺寸是否都吻合。

⑶核對建筑、結(jié)構(gòu)專業(yè)圖紙尺寸標(biāo)注是否有矛盾。⑷認(rèn)真核對結(jié)構(gòu)墊層、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)標(biāo)高同建筑專業(yè)圖紙是否吻合。

⑸核對結(jié)構(gòu)模板圖、配筋圖、大樣圖有無錯(cuò)誤或疏漏。⑹核對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、大樣圖有無錯(cuò)誤或疏漏。⑺核對模板圖、配筋圖中連梁尺寸、標(biāo)高同建筑平面圖中門窗洞口是否吻合。核對結(jié)構(gòu)預(yù)留孔洞是否滿足專業(yè)施工要求。

⑻節(jié)點(diǎn)做法、工程做法有無不當(dāng)之處或有否變更的必要。⑼水暖、電氣專業(yè)施工圖紙有無與建筑、結(jié)構(gòu)專業(yè)不符之處。

⑽管井內(nèi)，吊頂內(nèi)等公共部位的專業(yè)管線是否分布合理。⑾其它與施工圖紙有關(guān)的注意事項(xiàng)。

施工過程中發(fā)生的變更洽商要有理有據(jù)，措辭嚴(yán)謹(jǐn)。涉及量價(jià)增減的洽商，技術(shù)部門會(huì)同經(jīng)營部門商討確定。3.科學(xué)編制施工方案和技術(shù)措施

方案的編制遵循兩個(gè)原則：一是科學(xué)合理，便捷施工；二是利于提高效率，降低成本。

⑴特殊工藝編制相應(yīng)的方案

除了常規(guī)的施工方案外，對于特殊工藝或者重大變更，技術(shù)部都要編制相應(yīng)的施工方案。方案中制定詳細(xì)的改造方法和施工步驟，將不便計(jì)量、計(jì)價(jià)的工序和部位變得直觀，便于計(jì)量、計(jì)價(jià)，為經(jīng)濟(jì)索賠提供有力依據(jù)；在方案交底時(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際改造施工中需要靈活掌握的項(xiàng)目。下面是一張改造方案中的附圖：

⑵新材料、新技術(shù)和新工藝的應(yīng)用 通過采用新材料、新技術(shù)和新工藝，提高效率，降低能耗。除了采用常規(guī)新技術(shù)降低成本外，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，自創(chuàng)許多降低成本的好做法。比如，鋼筋集中加工，統(tǒng)一調(diào)配，合理節(jié)約使用，鋼筋損耗量可控制在2%以內(nèi)。如果讓分包各自加工鋼筋，損耗率可能接近5%甚至更多。

⑶通過特殊技術(shù)措施降低成本

對于施工方案中不便說明的降低成本的事項(xiàng)通過特殊技術(shù)措施來體現(xiàn)。在鋼筋工程中，項(xiàng)目部通過技術(shù)方案優(yōu)化，從細(xì)微入手，鋼筋下料盡量使用原材長度，合理搭配，減少了料頭。

二、以施工預(yù)算為指導(dǎo)。施工預(yù)算是指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行成本管理的重要依據(jù)。要一直堅(jiān)持“先算后干，邊干邊算，干完算完”的原則。在策劃階段，項(xiàng)目部集思廣益優(yōu)選出施組設(shè)計(jì)、施工方案及技術(shù)應(yīng)用后，結(jié)合投標(biāo)報(bào)價(jià)實(shí)際情況，編制出可操作性較強(qiáng)的施工預(yù)算。

三、以消耗控制為核心。項(xiàng)目成本管理關(guān)鍵就是對人、料、機(jī)消耗或費(fèi)用的管理，履約過程的重點(diǎn)也是將其控制在施工預(yù)算范圍之內(nèi)。

1、實(shí)體性消耗材料控制用量與價(jià)格。項(xiàng)目物資部要根據(jù)預(yù)算材料分析的數(shù)量與價(jià)格，綜合考慮物資供應(yīng)渠道、價(jià)格波動(dòng)趨勢、造價(jià)信息、材料消耗水平等因素，編制出實(shí)體性消耗材料費(fèi)的計(jì)劃成本，并在實(shí)施中進(jìn)行控制。一是對公司集采集供的物資，嚴(yán)把價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、驗(yàn)收關(guān)和使用關(guān)。二是對經(jīng)公司允許項(xiàng)目自行采購的材料，工程部、技術(shù)部共同填寫材料計(jì)劃申請表，由經(jīng)營部審核采購數(shù)量與價(jià)格，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后由物資部采購。三是嚴(yán)格按施工預(yù)算量執(zhí)行限額領(lǐng)料制度。特殊原因，工長需出具經(jīng)技術(shù)部和經(jīng)營部聯(lián)簽的書面說明領(lǐng)料。四是建立材料員分區(qū)負(fù)責(zé)制，防止重復(fù)領(lǐng)料。五是重點(diǎn)控制鋼筋消耗量，鋼筋加工制作由指定專業(yè)隊(duì)伍完成，集中、統(tǒng)一制作，搭配下料。同時(shí)采用直螺紋套筒機(jī)械連接，既提高效率又降低損耗。六是堅(jiān)持按圖紙量結(jié)算商品砼量。七是通過嚴(yán)格模板質(zhì)量來保證混凝土外觀質(zhì)量、平整度及垂直度，避免事后剔鑿，減少后期裝修的粉刷石膏和耐水膩?zhàn)佑昧俊?/p>

2、非實(shí)體性消耗材料控制使用時(shí)間和價(jià)格（采購價(jià)或租賃價(jià)），提高周轉(zhuǎn)次數(shù)。非實(shí)體性消耗材料費(fèi)的計(jì)劃成本，由技術(shù)部、經(jīng)營部和物資部共同編制。

一是對周轉(zhuǎn)性材料，技術(shù)部要針對合同工期和工程規(guī)模排出精密計(jì)劃，根據(jù)腳手板和模板等的周轉(zhuǎn)次數(shù)確定出租賃數(shù)量和租賃時(shí)間。經(jīng)營部和物資部要通過多方比質(zhì)比價(jià)，力爭將租賃價(jià)格降至最低。模板配臵、腳手架搭設(shè)等，從數(shù)量、預(yù)算費(fèi)用、租購形式幾方面同時(shí)進(jìn)行對比分析?？紤]工期、綜合費(fèi)用以及后續(xù)工程因素，鋼管和碗扣租賃，扣件自購。二是在使用方面，與外協(xié)簽訂包保協(xié)議，超過約定范圍的丟失與毀損要進(jìn)行賠償。三是物資部掌握好租賃材料的進(jìn)出場時(shí)間，降低租賃費(fèi)用。四是對工具、電料等材料采取以舊換新。對云石切割片、掃帚等易耗品，經(jīng)物資部確認(rèn)后方可重新領(lǐng)用。

3、人工費(fèi)控制。勞務(wù)隊(duì)伍由勞務(wù)公司和核算部通過招標(biāo)的方式確定。人工費(fèi)的控制，項(xiàng)目必須做到四點(diǎn)：一是勞務(wù)標(biāo)底盡可能壓低；二是著重從加強(qiáng)現(xiàn)場管理入手，合理編制勞動(dòng)力計(jì)劃，精心安排組織施工，努力縮短工期，因?yàn)閯趧?wù)費(fèi)結(jié)算是按平米包干而不是按工日結(jié)算；三是確保工程主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量。四是防止窩工、怠工現(xiàn)象，盡量減少預(yù)算外零工，盡量做到工完料盡場清，工作一次到位，減少預(yù)算外用工。

4、機(jī)械費(fèi)控制。機(jī)械選型與數(shù)量配備科學(xué)、經(jīng)濟(jì)。進(jìn)出場時(shí)間合理安排，使用期間統(tǒng)籌考慮，避免長期停臵，提高利用率。屬租賃機(jī)械的，租賃單價(jià)及型號要根據(jù)方案多方詢價(jià)、比價(jià)，尤其是大型機(jī)械（如塔吊），科學(xué)合理的選型，即不一味的追求低價(jià)格而降低效率、延長工期，也不超標(biāo)準(zhǔn)、高配臵，無形中增加租賃成本；盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、價(jià)格低、服務(wù)質(zhì)量高的機(jī)械出租企業(yè)，所有租賃機(jī)械要根據(jù)工期要求盡早安排退租時(shí)間。

四、以比對分析為檢驗(yàn)。項(xiàng)目根據(jù)工程進(jìn)度定期召開施工成本分析會(huì)，將實(shí)際發(fā)生成本同預(yù)算成本進(jìn)行比較。無論節(jié)超，都要查找原因，經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)推廣，錯(cuò)誤要及時(shí)校正。

五、樹立全員經(jīng)營意識。經(jīng)營不單是經(jīng)營部門的事情，而是項(xiàng)目每名管理人員的法定職責(zé)。經(jīng)營也并不僅僅是開源，向業(yè)主爭取到合理的利潤，更包括截流，要求所有管理人員盡最大努力節(jié)省費(fèi)用，控制消耗，堵住跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。施工過程中，對于涉及增加工程量、變更材料做法的時(shí)候，項(xiàng)目技術(shù)部及時(shí)與經(jīng)營部門溝通，結(jié)合合同條件，及時(shí)辦理變更洽商和確認(rèn)單，為二次經(jīng)營創(chuàng)造了空間和有利條件。對于分包商和供應(yīng)商，通過招標(biāo)、比價(jià)，擇優(yōu)選擇；結(jié)算時(shí)嚴(yán)格按照公司結(jié)算制度，控制分包結(jié)算工程量，使量、價(jià)都壓到最底線，努力降低分包商使用和供應(yīng)商供貨成本。

六、通過誠信經(jīng)營、抓好洽商變更工作。施工過程中變更洽商及簽證，項(xiàng)目部都及時(shí)向甲方申報(bào)和辦理，結(jié)算工程量不但量足、準(zhǔn)確且全面。

第四篇：2012年第四季度中國購房者信心指數(shù)繼續(xù)回漲

2012年第四季度中國購房者信心指數(shù)繼續(xù)回漲 【城 市】： 全國

【發(fā)布時(shí)間】： 2013-01-23 【報(bào)告類型】： 市場報(bào)告 【發(fā)布機(jī)構(gòu)】： 克而瑞

【關(guān) 鍵 詞】：

第四季度,中國購房者信心指數(shù),繼續(xù)回漲，【內(nèi)容摘要】：

2012年12月28日，中國購房者信心指數(shù)2012年第四季度調(diào)研結(jié)果正式發(fā)布。信心指數(shù)是由中國房產(chǎn)信息集團(tuán)、新浪樂居和克而瑞(中國)信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開展的全國范圍、持續(xù)性的房地產(chǎn)市場監(jiān)測課題。

報(bào)告內(nèi)容：

2012年第四季度中國購房者信心指數(shù)繼續(xù)回漲，創(chuàng)本輪調(diào)控以來新高

購房者信心上漲2.3點(diǎn)，總體指數(shù)110.6點(diǎn)

(評論員/楊晨青、潘紹之)2012年12月28日，中國購房者信心指數(shù)2012年第四季度調(diào)研結(jié)果正式發(fā)布。信心指數(shù)是由中國房產(chǎn)信息集團(tuán)、新浪樂居和克而瑞(中國)信息技術(shù)有限公司聯(lián)合開展的全國范圍、持續(xù)性的房地產(chǎn)市場監(jiān)測課題。

調(diào)研結(jié)果顯示：2012年第四季度中國購房者信心總體指數(shù)為110.6點(diǎn)，在上一季度108.3點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步上升2.3點(diǎn)。到目前這樣一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，今年以來消費(fèi)者購房信心逐次攀高的走勢已經(jīng)被確定下來：在經(jīng)歷了今年一季度的歷史性低谷后(僅比2011年二季度調(diào)控剛剛?cè)驿侀_之初高了0.1個(gè)點(diǎn))，全國購房者信心快速進(jìn)入回升通道，二季度以后增長速度基本穩(wěn)定在2.0個(gè)點(diǎn)左右，截止到四季度，購房者信心指數(shù)已經(jīng)攀至110.6，創(chuàng)下2010年調(diào)控以來的新高。

一線城市購房者信心繼續(xù)下跌，與二三線城市差距再次拉大

從城市能級來看，一線城市的信心明顯不足。數(shù)據(jù)顯示，2012年四季度一線城市的購房者信心指數(shù)甚至不足100點(diǎn)，僅為97.5點(diǎn)，無論是從對現(xiàn)狀還是對預(yù)期的信心，環(huán)比上一季度均出現(xiàn)明顯下降。毫無疑問，對于消費(fèi)者來說，一線城市有限的供應(yīng)、居高不下的房價(jià)、地方政府相對嚴(yán)厲的調(diào)控態(tài)度，都是造成其對一線城市信心缺失的主要因素。

反觀二三線城市，從絕對值看，2012年四季度二三線城市購房者信心指數(shù)為111.9，高出同期一線城市14.4個(gè)點(diǎn)；而從環(huán)比走勢來看，本季度一線城市的信心指數(shù)較上季度下跌6.5個(gè)點(diǎn)，而二三線城市在上一季度109.0的高位上，繼續(xù)攀升2.9個(gè)點(diǎn)，達(dá)到本季的111.9。

購房者房價(jià)上漲預(yù)期增強(qiáng)，漲幅預(yù)計(jì)控制在10%以內(nèi)

在2012年第四季度購房者信心指數(shù)調(diào)研過程中，我們也對“未來調(diào)控力度的走勢”及“所在城市未來樓市價(jià)格的走勢”等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了訪問。

對于未來國家調(diào)控力度的走勢，認(rèn)為調(diào)控仍將持續(xù)的占28%，認(rèn)為調(diào)控力度更加嚴(yán)厲的占20%；有28%的購房者認(rèn)為調(diào)控已經(jīng)取得了成效，未來的調(diào)控力度將會(huì)放松；僅有4%的購房者認(rèn)為調(diào)控政策將會(huì)取消。

在對未來所在地樓市價(jià)格走勢的預(yù)判上，沒有出現(xiàn)占絕對比例的情況，認(rèn)為價(jià)格將會(huì)上漲10%的占到38%，占比最大；認(rèn)為未來所在地樓市價(jià)格將會(huì)持平的占33%；認(rèn)為價(jià)格將會(huì)下跌和認(rèn)為價(jià)格將會(huì)上漲20%以上的出現(xiàn)了同樣的占比，比重為13%；認(rèn)為房價(jià)下跌20%以上的占比最少，僅為3%。和上季度相比，認(rèn)為房價(jià)會(huì)略微上漲的購房者出現(xiàn)了顯著的增長，大多數(shù)購房者認(rèn)為，未來房價(jià)將在保持平穩(wěn)的基礎(chǔ)上出現(xiàn)10%以內(nèi)的增長。

購房者入市意愿加強(qiáng)，推遲購房占比較上季度減少5個(gè)百分點(diǎn)

在對購房者未來購房計(jì)劃的訪問中，我們發(fā)現(xiàn)有56%的購房者表示會(huì)推遲購房，這一比例較上一季度推遲購房的客群比例(61%)下降了5個(gè)百分點(diǎn)。購房者拋開觀望加快入市的跡象開始顯現(xiàn)。

對于即將到來的新一年，我們認(rèn)為將更多地取決于市場本身的因素，例如市場的供應(yīng)是否充足以及企業(yè)將采取何種價(jià)格策略。考慮到適逢傳統(tǒng)的銷售淡季，我們預(yù)計(jì)明年一季度的信心指數(shù)或?qū)⒃诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上略有下調(diào)。

調(diào)查背景：2012年第四季度中國購房者信心指數(shù)調(diào)研周期持續(xù)近三個(gè)月。調(diào)研范圍涉及北京、長春、長沙、常州、大連、貴陽、?？?、杭州、合肥、濟(jì)南、嘉興、南昌、南京、寧波、上海、深圳、沈陽、蘇州、太原、天津、威海、蕪湖、武漢、西安、廈門、揚(yáng)州、宜昌、重慶、鄭州、煙臺、福州、南寧等34座城市，涵蓋華北、華東、華南、華中、西南等重點(diǎn)區(qū)域。

第五篇：企業(yè)三季度工作總結(jié)和四季度工作計(jì)劃

“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在XX年個(gè)人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個(gè)月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個(gè)方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合三個(gè)月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實(shí)際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達(dá)到，我想這個(gè)結(jié)果與我在前一個(gè)季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個(gè)地方還是開發(fā)的不錯(cuò)的，但是在撫州和鷹潭兩個(gè)地方?jīng)]有進(jìn)展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個(gè)市場也開拓了一個(gè)新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個(gè)市場的上風(fēng)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個(gè)地方是我下半年的重點(diǎn)，往年年底交房的有3個(gè)地方，而且這幾個(gè)地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目，鷹潭市場，我只到過一次，那個(gè)地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個(gè)我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個(gè)市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個(gè)地方取得了一個(gè)市中心階段樓盤的工程實(shí)例和一個(gè)別墅區(qū)的標(biāo)識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個(gè)地方也有所突破，預(yù)計(jì)都是在年底交盤，但是這個(gè)地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個(gè)訂單，但是價(jià)格都很低，第一個(gè)是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價(jià)格惡性競爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實(shí)施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個(gè)具體的計(jì)劃行程表來做，那一段時(shí)間往造訪那個(gè)客戶，那一段時(shí)間哪一個(gè)訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計(jì)6個(gè)，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個(gè)把握

（一）、客戶的造訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中，有一定的進(jìn)步，主要在時(shí)間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動(dòng)與主動(dòng)把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說我們的信報(bào)箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識褪色。這些題目都需要我們及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行處理，作為回訪一個(gè)目的，也是處理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系，這個(gè)我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時(shí)可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時(shí)候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個(gè)我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個(gè)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。

（二）、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時(shí)候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項(xiàng)目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價(jià)比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價(jià)格往往沒有太大上風(fēng)，而這個(gè)時(shí)候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實(shí)力是比不下往的，價(jià)格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。

競爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)

在上饒的“九州奧城”這個(gè)單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個(gè)地方也是比較大的，這個(gè)單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價(jià)格，最后，我們的價(jià)格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司，實(shí)力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實(shí)力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個(gè)是很重要的，終極我司與客戶方同等價(jià)格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實(shí)例，這個(gè)是很有說服力的。這個(gè)也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價(jià)值，導(dǎo)致價(jià)格過于低，對以后發(fā)展不利。

（三）談判技巧

客戶的預(yù)算

在價(jià)格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個(gè)時(shí)候我們就找到本錢預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報(bào)箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的一個(gè)預(yù)算來的，這樣的話，在價(jià)格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價(jià)格上面我們就是一定的主動(dòng)地位了。

進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走

這個(gè)我是深有體會(huì)，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時(shí)供貨的時(shí)候，只是價(jià)格談不攏或是付款方式不妥的時(shí)候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一種?？?，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。

（四）、服務(wù)于承諾

時(shí)間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是計(jì)劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個(gè)實(shí)際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。

三、主動(dòng)出擊、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個(gè)月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時(shí)間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動(dòng)，過于被動(dòng)的收款和銷售，那么今后這個(gè)是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個(gè)主要是我處于被動(dòng)，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動(dòng)尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時(shí)間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個(gè)地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在電話里報(bào)了價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個(gè)期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動(dòng)拿往方案，這個(gè)也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單、工作及時(shí)溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報(bào)銷出錯(cuò)、下單審批出錯(cuò)等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強(qiáng)

有的時(shí)候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實(shí)在也會(huì)影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會(huì)帶到我們與客戶交談中，這個(gè)是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。

以上是我三月的一個(gè)整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個(gè)季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時(shí)候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價(jià)值。不拿白紙說話。

四季度工作計(jì)劃

四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時(shí)，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時(shí)回款也要做好，后面的三個(gè)月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標(biāo)，作為最后的三個(gè)月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計(jì)劃：

一、目標(biāo)明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為四季度的目標(biāo)。

四季度,我的銷售任務(wù)約為25萬，所以壓力還是相當(dāng)大的，接下來的三個(gè)月里，10月份，我預(yù)計(jì)銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標(biāo)識、東方海德堡、眾森”三個(gè)地方的訂單，這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破，下半年二級市場是重點(diǎn)，所以在最后的三個(gè)月里，我一定要加緊，壓力就是動(dòng)力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單，月底拿下新亞的標(biāo)識，這個(gè)是我的一個(gè)計(jì)劃，當(dāng)然回款，本月10號把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠，明白自己的目標(biāo)，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

二、十一月――銷售回款不誤

十一月，銷售繼續(xù)突破，這個(gè)時(shí)候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀，考慮事情的時(shí)候更加的成熟，這個(gè)月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個(gè)市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進(jìn)，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是往年年底交盤，這個(gè)是好機(jī)會(huì)，所以要重點(diǎn)之重的把握，還有就是二級市場的一個(gè)客戶回訪工作，其次就是撫州，這個(gè)市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn)，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個(gè)具體的計(jì)劃表。