第一篇：旅游半年工作總結(jié)

今年上半年，席卷全球的金融危機陰霾未散，流感又接踵而至，這對于旅游這個高度敏感的行業(yè)可以說是“禍不單行”。但是對于xx旅游來說，金融危機并沒有造成實質(zhì)性的影響，1-6月份，xx旅游實現(xiàn)國內(nèi)游客增長12%左右，國內(nèi)旅游收入增長11%左右，交出了一張漂亮的成績單。

xx旅游部門在年初就制定了一套可行性強、效果好的營銷計劃。重點打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加強營銷團隊建設(shè)，推出了“天姥圣境，越國敦煌”子品牌和“有緣就來xx”系列營銷口號，開展旅游節(jié)慶活動，重視會議營銷，發(fā)放消費券，開展抽獎活動等等，保持了xx旅游持續(xù)火爆的狀態(tài)。

發(fā)放消費券 活動刺激市場升溫

自3月17日以來，xx旅游部門向華東地區(qū)各大城市發(fā)放消費券，總計達10萬份左右，大佛寺景區(qū)消費券的使用率在20%左右。浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、中國新聞社、浙江在線、浙江日報、東方早報等主流媒體及寧波旅游網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、人民網(wǎng)、人民城市網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體都作了大容量的新聞報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有1000多條相關(guān)內(nèi)容在各類新聞媒體刊播。

重視節(jié)日營銷，以活動帶市場

3月28日——4月5日，第二屆沃洲湖桃花節(jié)在這詩畫交融的沃洲湖景區(qū)里舉辦。期間，舉辦了開幕式，浙江省有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向xx縣沃洲湖景區(qū)授予“天姥山風(fēng)景風(fēng)情攝影創(chuàng)作基地”的牌匾；

穿巖十九峰登山節(jié)系列包括登山節(jié)活動、旅游集散中心浙江聯(lián)盟成立大會、浙江電視臺流動大舞臺走進xx和溫州千人團游xx活動?；顒游藖碜哉憬鞯氐念I(lǐng)導(dǎo)、旅游界人士、媒體和游客。

廣泛合作媒體 加強品牌傳播

上半年，xx旅游宣傳力度有明顯增強，并取得了顯著效果。主要合作媒體有東方衛(wèi)視、江南游報、紹興晚報等重量級媒體，在廣告形式上采用電視廣告、平面廣告、軟文和風(fēng)光篇制作、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種形式。上半年在浙江日報、江南游報、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等重量級媒體總共發(fā)表軟文516篇，在東方衛(wèi)視投放每晚4秒電視廣告，取得了顯著的效果。

加強地區(qū)促銷 鞏固重點市場

上半年，xx旅游分別在蕭山和上海召開了兩場xx旅游推介會，推介會期間吸引了眾多當?shù)孛襟w和旅行社參加，發(fā)表了多篇報道。6月12-14日，由副縣長帶隊，旅游部門組織xx各大旅游企業(yè)參與的營銷精英團一行30多人趕赴上海光大會展中心，參加2012浙江（上海）旅游交易會。本次浙江旅交會是浙江旅游界首次集體在省外亮相，向每天都身處高樓大廈中的上海市民介紹xx的山山水水和風(fēng)土人情。

接軌世博會 分享世博大蛋糕

為了接軌2012年上海世博會，xx旅游部門又推出了漢傳佛教勝地佛緣體驗之旅與茶文化之旅，悟千年禪機，品佛茶神韻。結(jié)合“城市經(jīng)濟的繁榮和科技的創(chuàng)新”這個副主題，xx旅游部門還推出了以“千年霓裳舞新曲”為主題的絲綢文化鑒賞之旅；結(jié)合“城市與鄉(xiāng)村的互動”這個副主題，推出了鄉(xiāng)村文化之旅，游悠然天姥山，農(nóng)家樂采摘、嘗鮮。結(jié)合xx各種資源的特色，向游客推出更多游客感興趣的旅游點。

下半年，xx旅游部門將繼續(xù)打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌，使xx旅游事業(yè)取得更大的成績

第二篇：旅游半年工作總結(jié)

旅游半年工作總結(jié)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的旅游半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

今年上半年，席卷全球的金融危機陰霾未散，流感又接踵而至，這對于旅游這個高度敏感的行業(yè)可以說是“禍不單行”。但是對于xx旅游來說，金融危機并沒有造成實質(zhì)性的影響，1-6月份，xx旅游實現(xiàn)國內(nèi)游客增長xx%左右，國內(nèi)旅游收入增長11%左右，交出了一張漂亮的成績單。

xx旅游部門在年初就制定了一套可行性強、效果好的營銷計劃。重點打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加強營銷團隊建設(shè)，推出了“天姥圣境，越國敦煌”子品牌和“有緣就來xx”系列營銷口號，開展旅游節(jié)慶活動，重視會議營銷，發(fā)放消費券，開展抽獎活動等等，保持了xx旅游持續(xù)火爆的`狀態(tài)。

發(fā)放消費券 活動刺激市場升溫

自3月17日以來，xx旅游部門向華東地區(qū)各大城市發(fā)放消費券，總計達10萬份左右，大佛寺景區(qū)消費券的使用率在20%左右。浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、中國新聞社、浙江在線、浙江日報、東方早報等主流媒體及寧波旅游網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、人民網(wǎng)、人民城市網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體都作了大容量的新聞報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有1000多條相關(guān)內(nèi)容在各類新聞媒體刊播。

重視節(jié)日營銷，以活動帶市場

3月28日——4月5日，第二屆沃洲湖桃花節(jié)在這詩畫交融的沃洲湖景區(qū)里舉辦。期間，舉辦了開幕式，浙江省有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向xx縣沃洲湖景區(qū)授予“天姥山風(fēng)景風(fēng)情攝影創(chuàng)作基地”的牌匾；

穿巖十九峰登山節(jié)系列包括登山節(jié)活動、旅游集散中心浙江聯(lián)盟成立大會、浙江電視臺流動大舞臺走進xx和溫州千人團游xx活動?；顒游藖碜哉憬鞯氐念I(lǐng)導(dǎo)、旅游界人士、媒體和游客。

廣泛合作媒體 加強品牌傳播

上半年，xx旅游宣傳力度有明顯增強，并取得了顯著效果。主要合作媒體有東方衛(wèi)視、江南游報、紹興晚報等重量級媒體，在廣告形式上采用電視廣告、平面廣告、軟文和風(fēng)光篇制作、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種形式。上半年在浙江日報、江南游報、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等重量級媒體總共發(fā)表軟文516篇，在東方衛(wèi)視投放每晚4秒電視廣告，取得了顯著的效果。

加強地區(qū)促銷 鞏固重點市場

上半年，xx旅游分別在蕭山和上海召開了兩場xx旅游推介會，推介會期間吸引了眾多當?shù)孛襟w和旅行社參加，發(fā)表了多篇報道。6月xx-14日，由副縣長帶隊，旅游部門組織xx各大旅游企業(yè)參與的營銷精英團一行30多人趕赴上海光大會展中心，參加20xx浙江（上海）旅游交易會。本次浙江旅交會是浙江旅游界首次集體在省外亮相，向每天都身處高樓大廈中的上海市民介紹xx的山山水水和風(fēng)土人情。

接軌世博會 分享世博大蛋糕

為了接軌20xx年 上海世博會，xx旅游部門又推出了漢傳佛教勝地佛緣體驗之旅與茶文化之旅，悟千年禪機，品佛茶神韻。結(jié)合“城市經(jīng)濟的繁榮和科技的創(chuàng)新”這個副主題，xx旅游部門還推出了以“千年霓裳舞新曲”為主題的絲綢文化鑒賞之旅；結(jié)合“城市與鄉(xiāng)村的互動”這個副主題，推出了鄉(xiāng)村文化之旅，游悠然天姥山，農(nóng)家樂采摘、嘗鮮。結(jié)合xx各種資源的特色，向游客推出更多游客感興趣的旅游點。

下半年，xx旅游部門將繼續(xù)打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌，使xx旅游事業(yè)取得更大的成績

第三篇：旅游管理局半年工作總結(jié)

一、XX年上半年工作總結(jié)

半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)。截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬人次，同比增長9.18%；旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%?；仡欉@半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：

（一）完善規(guī)劃，加快建設(shè)

我縣是風(fēng)景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導(dǎo)，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)，合理開發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿；漁寮詳細規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托杭州園林設(shè)計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設(shè)計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計、碗窯棧道設(shè)計、漁寮游客中心裝修設(shè)計和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計等，并完成了全縣主要景區(qū)的標牌設(shè)計、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計等，啟動了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施（公建）投資約1200萬元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程；玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程；碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區(qū)的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程；全縣旅游交通指引標牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程；燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè)；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬元；漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動；?？陧椖亢挽F城項目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭取用地指標。

（二）深化創(chuàng)建，強化管理

半年來，我局認真組織開展了“a級景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴格按照創(chuàng)建標準，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平；推薦碇步頭村參加XX年旅游特色村的創(chuàng)建活動，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建活動。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強提高行業(yè)管理水平的同時，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動，嚴格按照風(fēng)景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業(yè)管理規(guī)范化，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標管理責(zé)任書》、《安全生產(chǎn)、市場規(guī)范工作承諾書》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成XX旅行社責(zé)任險統(tǒng)保示范項目的投保工作；監(jiān)督旅行社及時補繳質(zhì)量保證金；做好服務(wù)網(wǎng)點（門市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強導(dǎo)游人員管理，積極組織導(dǎo)游人員參加初級、中級、高級導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊資格考試；做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢，依據(jù)“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店；泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場拆除翻新墳?zāi)?座。三是做好服務(wù)管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機構(gòu)合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為各景區(qū)負 [page] 責(zé)人及安全員，星級賓館（飯店）負責(zé)人及安全員，旅行社負責(zé)人及安全員，培訓(xùn)人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī)；消防安全“四個能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識；事故預(yù)防、報告及處理等知識。通過此次培訓(xùn)活動，進一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識，同時也豐富了安全生產(chǎn)管理知識與技能。

（三）創(chuàng)新營銷，開拓市場

一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區(qū)的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情；宣傳資料除了在旅游推介活動中發(fā)放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權(quán)益日，聯(lián)合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內(nèi)（西安）旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，XX浙江?。ńK南京）旅游交易會，XX重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片、旅游小廣告、專題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。與新浪樂途旅游網(wǎng)（004km.cn）合作，設(shè)計制作蒼南旅游專版，滾動發(fā)布蒼南旅游精彩信息；邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設(shè)立蒼南景區(qū)景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州（蒼南）五鳳開茶節(jié)暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺；參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節(jié)慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。

（四）抓好黨建，健全體制

一年來，我局積極加強旅游隊伍建設(shè)，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關(guān)制度，美化辦公環(huán)境，加強干部職工的服務(wù)意識。二是加強廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設(shè)的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度；堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計劃的制度；堅持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；袑嵄ＷC以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設(shè)。落實及完善“三會一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。

二、存在的問題

當前，我縣旅游事業(yè)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變，為我縣創(chuàng)建省級旅游經(jīng)濟強縣奠定了良好的基礎(chǔ)，但是，蒼南旅游仍處于初始階段，主要任務(wù)依然是打基礎(chǔ)、上水平；同時，我縣旅游發(fā)展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現(xiàn)為：

（一）合力興旅氛圍不濃

旅游發(fā)展缺乏凝聚力、號召力，部分干部群眾對旅游業(yè)認識不到位，發(fā)展過程中思想不統(tǒng)一，缺乏主動性和積極性；就全縣而言，旅游項目管理、旅游開發(fā)、資源保護等工作缺乏強有力的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)；很多部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及景區(qū)內(nèi)的群眾對景區(qū)門票管理、資源保護、安全管理等工作不夠理解、缺乏協(xié)作，還存在扯皮推諉現(xiàn)象。

（二）旅游投入不足

目前，我縣旅游財政投入遠滯后于旅游業(yè)發(fā)展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅游規(guī)劃的編制、旅游整體形象的宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，旅游資源的保護，旅游景區(qū)項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程。

（三）旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高

旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，接待設(shè)施不足；通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅游旺季相當突出；旅游項目品味與檔次還不高，龍頭產(chǎn)品稀少，特色不明顯；旅游淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅游從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)技能和水平亟待提升；旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出。

（四）旅游項目推進慢

近幾年來引進的一批規(guī)模較大的旅游項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項目，引進數(shù)年，但征地及土地功能調(diào)整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質(zhì)性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調(diào)整了兩千多畝的十年用地指標用于旅游基礎(chǔ)、配套設(shè)施建設(shè)，漁寮、?？诘染皡^(qū)的項目落地難問題將有所緩解；但是，旅游開發(fā)用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區(qū)，要大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，項目落地難依然是個制約瓶頸。

（五）旅游六要素發(fā)展不協(xié)調(diào)

娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，游客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的游客數(shù)量不對稱，旅游商品開發(fā)嚴重滯后，旅游購物、娛樂設(shè)施不足。這些問題需要我們?nèi)σ愿霸诮窈蠊ぷ髦?，加以研究，努力克服?/p>

（六）旅游管理體制還不順

在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅游業(yè)發(fā)展的諸多因素中，最關(guān)鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機制不健全?？v觀福鼎、象山、天臺、洞頭等周邊旅游業(yè)發(fā)展比較前沿的兄弟縣市，當?shù)攸h委政府對旅游業(yè)都是相當?shù)刂匾暎加幸粋€強有力的旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)，如：旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)委員會或旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，都是縣主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任主任或組長；但是，我縣這個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需完善的領(lǐng)導(dǎo)機制，至今尚未形成。其次，風(fēng)景旅游管理局內(nèi)部人事體制不順，局機關(guān)是參照公務(wù)員管理單位，而局屬基層所、隊卻是事業(yè)管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊負責(zé)人及辦事員都是事業(yè)編制人員，根據(jù)組織人事部門的相關(guān)政策，事業(yè)編制人員不能在參照公務(wù)員管理的局機關(guān)任職，致使風(fēng)景旅游管理局機關(guān)中層干部一直不能在現(xiàn)旅游系統(tǒng)內(nèi)部競爭上崗，一定程度上對現(xiàn)職負責(zé)人和辦事人員的工作積極性帶來消極影響。當前我局局屬各單位的在編人員經(jīng)費仍屬差額管理，門票收入還未按規(guī)定真正實現(xiàn)“收支兩條線”，這給局屬各單位的參公管理帶來了一定的阻力，從而進一步影響基層干部職工的工作信心。再次，個別景區(qū)管理體制不順。當前，漁寮、玉蒼山兩個重點景區(qū)現(xiàn)有的管理體制，已經(jīng)不適應(yīng)旅游業(yè)長遠快速發(fā)展的形勢，在景區(qū)規(guī)劃管理，資源保護，開發(fā)建設(shè)等方面顯現(xiàn)出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。

三、XX年下半年工作思路

上半年我縣旅游產(chǎn)業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展，下半年，為保持平穩(wěn)勢頭，我縣風(fēng)景旅游工作要從以下幾方面入手：

（一）旅游開發(fā)建設(shè)要有新的突破

一要全面鋪開風(fēng)景旅游規(guī)劃工作，力爭完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、xx規(guī)劃報批；完成燕窠硐總體規(guī)劃報批；完成炎亭詳細規(guī)劃和莒溪詳細規(guī)劃的報批稿；啟動漁寮景區(qū)的詳細規(guī)劃編制和新入口項目的設(shè)計。二要加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全力完成XX年景區(qū)公共建設(shè)計劃完成政府性投資2500萬元指標。漁寮景區(qū)爭取啟動漁寮新主入口項目征地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統(tǒng)建設(shè)。完成漁寮現(xiàn)入口和沙墩改造綠化、游客中心室內(nèi)外裝修、完成景區(qū)入口廁所建設(shè)。完成漁寮游客中心管理房、沙灘服務(wù)設(shè)施建設(shè)、沙灘服務(wù)電力設(shè)施建設(shè)，戶外電子顯示屏、海灘大燈及景區(qū)安全監(jiān)控；通景公路護坡等項目。玉蒼山景區(qū)要繼續(xù)深化創(chuàng)建aaaa級旅游景區(qū)，完成玉蒼山游客中心建設(shè)，爭取啟動石海景區(qū)綠化。炎亭景區(qū)爭取啟動炎亭景區(qū)改造金沙灘路路面及排污、景區(qū)大門及環(huán)境衛(wèi)生整治等。石聚堂景區(qū)要積極創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)，完成九節(jié)龍等地塊的綠化整治和生態(tài)廁所建設(shè)、完成部分游步道及欄桿建設(shè)。燕窠硐景區(qū)要完成環(huán)湖游步道建設(shè)和路燈安裝，垃圾桶設(shè)置等。碗窯景區(qū)爭要取完成新入口用地性質(zhì)調(diào)整，重新啟動新入口設(shè)計，完成新增碗窯棧道游步道、電子導(dǎo)游音樂系統(tǒng)建設(shè)、整治部分場地。此外，還要進一步建設(shè)全縣旅游交通指示牌，完善景區(qū)信息化系統(tǒng)、各景區(qū)游步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設(shè)施，對各景區(qū)進行環(huán)境綜合整治。三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅游開發(fā)建設(shè)步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出臺促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快建設(shè)旅游經(jīng)濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅游開發(fā)、旅游經(jīng)營、土地指標、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅游，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導(dǎo)大企業(yè)、大財團到我縣投資旅游開發(fā)。

（二）旅游宣傳促銷要有新的亮點

下半年，我局要進一步加大旅游宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在溫州地區(qū)，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內(nèi)陸市場。一要精心組織開展旅游節(jié)慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節(jié)活動，參加溫州網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)，進一步提高蒼南旅游的亮點和活力。二要制作高質(zhì)量、高品位的蒼南旅游風(fēng)光片、旅游廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及金麗衢地區(qū)電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線制作設(shè)置蒼南旅游大型戶外廣告牌；在主要景區(qū)（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區(qū)內(nèi)設(shè)立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設(shè)立宣傳牌、燈箱、燈桿等宣傳品。三要積極參加各地各級旅游推介會，組織景區(qū)和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內(nèi)地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責(zé)人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅游產(chǎn)品和線路有更加深入的了解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，采取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯(lián)合宣傳推介蒼南旅游資源。六要做好蒼南旅游網(wǎng)的維護和宣傳工作，并不斷豐富其內(nèi)容，提高點擊率，形成網(wǎng)絡(luò)化的宣傳體系。

（三）風(fēng)景旅游管理要有新的舉措

下半年，我局將進一步強化風(fēng)景旅游管理，重點做好規(guī)范旅游市場秩序、排查整治安全隱患、保護旅游資源環(huán)境，力爭在風(fēng)景旅游管理的各個環(huán)節(jié)都有質(zhì)的提升。一要強化景區(qū)管理。認真實施風(fēng)景旅游管理所考核制度，要細化景區(qū)管理工作目標，全面落實安全、消防、衛(wèi)生等工作任務(wù)；嘗試發(fā)行全縣景區(qū)年票、套票；加強景區(qū)衛(wèi)生管理，督促景區(qū)保潔公司加強衛(wèi)生清潔工作；加強旅游資源保護力度，務(wù)必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態(tài)；加大景區(qū)安全管理力度，完善各類安全設(shè)施，繼續(xù)實施節(jié)前部門聯(lián)合檢查機制；加強景區(qū)現(xiàn)場管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責(zé)任到人；規(guī)范景區(qū)臨時工管理，探討委托中介公司管理臨時工隊伍。二要強化旅行社管理。繼續(xù)開展旅行社品質(zhì)等級評定，促進旅行社品質(zhì)的提升與建設(shè)，引導(dǎo)旅行社創(chuàng)星級，努力發(fā)展一家三星級旅游社；強化旅游質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權(quán)益，切實將旅游安全工作落到實處。三要強化星級賓館酒店管理，提升高星級酒店的比重。加強景區(qū)內(nèi)賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標準、規(guī)范的服務(wù)；鼓勵景區(qū)內(nèi)賓館、飯店創(chuàng)星級酒店和品牌經(jīng)營，提升景區(qū)總體服務(wù)接待水準。四要加強導(dǎo)游的管理。組織并指導(dǎo)我縣導(dǎo)游員參加市局組織的金牌導(dǎo)游大賽；舉辦地接導(dǎo)游培訓(xùn)班，進一步提高我縣地接導(dǎo)游綜合能力；繼續(xù)探索導(dǎo)游人員管理方式，推進導(dǎo)游服務(wù)管理機構(gòu)建設(shè)，逐步構(gòu)建導(dǎo)游管理體系。五要做好農(nóng)家樂管理。積極配合縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂（鄉(xiāng)村旅游）總體規(guī)劃，以實現(xiàn)我縣農(nóng)家樂健康、穩(wěn)步發(fā)展，加強農(nóng)家樂日常管理工作，做好示范點的評定工作，促使我縣農(nóng)家樂規(guī)?；⒁?guī)范化、品牌化發(fā)展。計劃組織一期農(nóng)家樂培訓(xùn)班，提高農(nóng)家樂從業(yè)人員的管理和服務(wù)水平。指導(dǎo)10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建工作。

（四）旅游隊伍建設(shè)要有新的成效

下半年，我局要以爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效益型”機關(guān)活動為突破口，全面推進機關(guān)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、效能建設(shè)和廉政建設(shè),促進了我局各項工作的科學(xué)發(fā)展。一要加強學(xué)習(xí)，深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步落實“三會一課”制度和“周一夜學(xué)”制度；結(jié)合本單位實際，組織學(xué)習(xí)旅游經(jīng)濟理論、法律法規(guī)知識，把握旅游經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)并推動旅游工作。二要加強機關(guān)思想政治工作。積極探索創(chuàng)新機關(guān)思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對性和有效性。努力營造“快樂工作，健康生活”的和諧機關(guān)氛圍。三要加強制度建設(shè)，制定和落實局機關(guān)《首問負責(zé)制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》和《目標考核管理制度》，改變機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率。四要加強旅游行業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)和旅游行風(fēng)建設(shè)，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”、“文明機關(guān)”創(chuàng)建等活動，全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步樹立全縣旅游行業(yè)的新形象。五要重視旅游人才培養(yǎng)。抓好旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育；與縣內(nèi)外的職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，聯(lián)合培養(yǎng)導(dǎo)游服務(wù)，旅行社、飯店服務(wù)管理等方面的人才。六要爭取局屬基層單位進行改制，促使局屬單位全部納入?yún)⒄展珓?wù)員管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。

第四篇：2009年下半年旅游工作總結(jié)

2009年下半年旅游工作總結(jié)

縣政府：

二00九年我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，深入貫徹州委，州政府《關(guān)于扎實推進全州旅游第二次創(chuàng)業(yè)行動實施意見》精神，堅持“旅游活縣、生態(tài)立縣”發(fā)展戰(zhàn)略，密切配合上級業(yè)務(wù)部門圍繞州、縣簽定的目標責(zé)任書開展了一系列工作，現(xiàn)將本度下半年旅游工作總結(jié)如下：

一、強化旅游監(jiān)督監(jiān)管，提高旅游服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)《中華人民共和國消防法》第二條“消防實行防火安全責(zé)任制”的規(guī)定和《##縣消防安全目標責(zé)任書》及《州縣旅游安全責(zé)任書》要求和《“平安##”建設(shè)2009創(chuàng)建計劃》的安排，為了加強行業(yè)行管理、有效防范不安全事故的發(fā)生，提高格經(jīng)營戶消防安全責(zé)任意識，進一步優(yōu)化瑪曲旅游環(huán)境，樹立大旅游、大事業(yè)、大市場觀念，給廣大旅客創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的旅游環(huán)境，全面提升我縣對外旅游形象。6月12——17日為期6天我局與接待30人以上的賓館，飯店、旅游景點接待單位簽訂了《消防安全目標責(zé)任書》。

為了認真實踐貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，促進我縣旅游市

場標準化、規(guī)范化，科學(xué)化發(fā)展，構(gòu)建良好的旅游市場服務(wù)體系。8月31日我局對全縣規(guī)模較大的8家旅游服務(wù)接待單位發(fā)放了“旅游投訴電話公示牌”，為了滿足廣大游客的要

求，更進一步提高服務(wù)水平，要求服務(wù)單位將投訴公示牌懸掛在大廳醒目處，以便使廣大游客監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。9月29日，由縣旅游發(fā)展環(huán)境專項治理小組帶隊，同公安、消防、衛(wèi)生、物價、工商等相關(guān)部門，對全縣的旅游市場經(jīng)行了為期兩天的聯(lián)合大檢查。

二、加強宣傳力度，進一步提升瑪曲旅游形象。

6月12日，我縣在州旅游經(jīng)濟工作小組的帶領(lǐng)下組團參加第十五屆中國投資貿(mào)易洽談會暨首屆文化博覽會。制作了“####”為主題的旅游展板和宣傳冊、折頁。本次會議我縣展出展板7幅，發(fā)放旅游宣傳畫冊7608份（其中精裝3642份、簡報3966份）發(fā)放折頁4000余份。

為了慶祝中華人民共和國60 華誕，進一步提升##旅游知名度，展示瑪曲豐富的旅游資源，塑造良好的##形象，打造##得天獨厚的生活旅游品牌，集“###”為一體的反映##生活、展示生態(tài)環(huán)境和民俗生活的大型歌舞劇——《###》上演，##縣組織全州七縣一市開展了題為“###”的旅游宣傳活動。來自##縣的大小展板、宣傳畫冊、旅游商品、旅游招商引資項目極大地展示了我縣豐富的旅游資源，此次活動累計發(fā)放宣傳材料36800余份。

第五篇：2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

撰寫人：___________

日

期：___________

2021年半年工作總結(jié)（旅游集散中心）

半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助。

回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在車上做講解，第一次與景點協(xié)商，第一次拜訪客戶，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。___月份成立以來，共計發(fā)團___次，發(fā)送游客___人次，車輛___輛，轉(zhuǎn)同行___人次，走訪同行___余家，達成協(xié)議協(xié)議景點___余家，策劃線路___余條，拜訪客戶___余家。

一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。

建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責(zé)，崗位職責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。

2、沒有認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經(jīng)驗，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項，嚴重違反了財務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)過此事后，加強財務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴格按照財務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。

3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經(jīng)過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位，造___是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。

4、宣傳不足。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭?，對旅游中心進行宣傳起到一定的效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過總站___、總站網(wǎng)站、旮旯、___同城等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳。

5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團情況進行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細的資料整理，并且沒有形成回訪機制。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過多次帶團，大部分游客都不接安全帶，游客在車輛行駛中有在過道穿行的現(xiàn)象，工作中沒有將安全責(zé)任放到首位來抓，同時也缺乏必要安全知識的宣傳。

7、服務(wù)，服務(wù)技巧有待提高，在帶團過程中對游客咨詢的過程中，出現(xiàn)了語言生硬，缺乏溝通技巧的情況，引起游客的不滿。沒有好的服務(wù)不可能帶動好的效益，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，為游客提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，從而增收創(chuàng)效。

二、圍繞“管理、營銷、培訓(xùn)、服務(wù)”要求，整裝待發(fā)，推陳出新，開始新征程學(xué)習(xí)，首先加強旅游相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，旅游知識是旅游工作的指導(dǎo)，工作中做到用章可循。

其次，加強營銷知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人與人之間的溝通技巧，提高與客戶的溝通能力。同時，也要想站內(nèi)各科室學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握常用的線路、時間、票價等客運知識，貨運知識也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶交流時進行進行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹___朋友來旅行中心出游，一直對旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進行溝通，了解旅游市場的動向，把握市場的情況，針對市場變化進行相應(yīng)的調(diào)整。與游客的合作，通過初次接觸的宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價優(yōu)質(zhì)好，到旅游過程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心，游客一次開心的旅行會將喜悅的心情___到身邊的親朋好友，這是對我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機構(gòu)、團隊的合作，與團隊合作是最好的營銷方式，為團隊量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長期的固定客戶。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營銷，去了解旅游市場的動向，找準工作的重心，細分旅游市場，找準市場定位，找好營銷的重點，開拓不同旅游市場板塊。

經(jīng)過上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開始的過程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標還差很遠。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開拓新旅游市場，提高服務(wù)水平，將旅游集散中的工作上一個新的臺階。

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