第一篇：旅客服務(wù)中心半年工作總結(jié)

自XX年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動(dòng)。

在這半年中，車站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，以張總報(bào)告為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學(xué)、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)提升了車站職工綜合素質(zhì)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營情況、避免誤乘；我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購票；我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實(shí)際問題。

在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)，在處理一些問題的時(shí)候有些容易沖動(dòng)，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。

XX年下半年的打算：

1、揚(yáng)長避短、補(bǔ)足缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)“穩(wěn)重“的處理事情。

2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)的知識(shí)，更好地為旅客服務(wù)。

3、積極參加科室活動(dòng)，為科室建設(shè)增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。

總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。

第二篇：旅客服務(wù)中心半年工作總結(jié)

旅客服務(wù)中心半年工作總結(jié)

自XX年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動(dòng)。

在這半年中，車站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，以張總報(bào)告為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學(xué)、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)提升了車站職工綜合素質(zhì)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營情況、避免誤乘；我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購票；我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實(shí)際問題。

在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)，在處理一些問題的時(shí)候有些容易沖動(dòng)，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。

XX年下半年的打算：

1、揚(yáng)長避短、補(bǔ)足缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)“穩(wěn)重“的處理事情。

2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)的知識(shí)，更好地為旅客服務(wù)。

3、積極參加科室活動(dòng)，為科室建設(shè)增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。

總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。

第三篇：旅客服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

旅客服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

自2012年開春以來到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動(dòng)。

在這半年中，車站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，以張總報(bào)告為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車站，開展普通話、手語教學(xué)、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)提升了車站職工綜合素質(zhì)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營情況、避免誤乘；我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學(xué)生和年輕群體購票；我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點(diǎn)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實(shí)際問題。

在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點(diǎn)，在處理一些問題的時(shí)候有些容易沖動(dòng)，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀色，不能準(zhǔn)確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進(jìn)，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。2012年下半年的打算：

1、揚(yáng)長避短、補(bǔ)足缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)“穩(wěn)重“的處理事情。

2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展相關(guān)的知識(shí)，更好地為旅客服務(wù)。

3、積極參加科室活動(dòng)，為科室建設(shè)增磚添瓦。

4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。

5、積極工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。

總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺(tái)，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心半年工作總結(jié)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心半年工作總結(jié)

20nn年前半年，中心在各級(jí)黨政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同志的共同努力下，取得了較好的成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就成績、問題和打算三個(gè)方面總結(jié)如下：

一、成績：

1、服務(wù)用房有所擴(kuò)大，軟件建設(shè)更加規(guī)范

開春以來，中心根據(jù)自己的實(shí)際情況，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在建設(shè)路社區(qū)居委會(huì)的大力支持下，我們自籌資金60萬元，在原有二層樓的基礎(chǔ)上，又加了一層，共增加康復(fù)用房面積約700平方米。為了改善社區(qū)中心的服務(wù)條件，新增和改造了20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間，做到了每個(gè)康復(fù)室都有了衛(wèi)生間。新建房屋現(xiàn)正處于裝修階段，有望8月份可投入使用。

去年,中心裝備了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái),中心各診室也配備了電腦。但是，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的資料各診室醫(yī)師無法利用，各診室醫(yī)師的診療結(jié)果也無法填加到居民個(gè)人健康檔案中。這樣一來使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)中的健康檔案成為一種死檔。為了解決這一難題，中心克服多種困難,在今年4月份終于建立了局域網(wǎng)，大大提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)的利用率，為從根本上解決死檔變活檔問題奠定了良好的基礎(chǔ)。

在此基礎(chǔ)上，中心先后建立了規(guī)章制度四大類二十八種，即各類人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，各類人員崗位職責(zé)，各類人員崗位培訓(xùn)、管理、考核和獎(jiǎng)懲制度，健康教育、預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等各項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)牛牛文庫海量資料分享

技術(shù)操作規(guī)程等，中心的軟件建設(shè)更趨完善。

2、健康教育常抓不懈，社區(qū)預(yù)防全面開展

中心的健康教育工作年初制定了計(jì)劃。中心把普及衛(wèi)生知識(shí)宣傳作為全年工作的重點(diǎn)，先后為社區(qū)居民發(fā)放《市民健康知識(shí)讀本》、《健康教育讀本》、《結(jié)核病防治知識(shí)》、《禽流感防治手冊》、《高血壓健康教育手冊》、《健康知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)200問》等3500冊；發(fā)放《春季健康知識(shí)宣傳要點(diǎn)》15000份；辦板報(bào)6期；利用櫥窗宣傳2次；通過健康咨詢、講座、入戶宣傳、個(gè)別訪談等方式，主動(dòng)對婦女、兒童、老年人、流動(dòng)人口及重點(diǎn)疾病高危人群進(jìn)行了針對性的健康教育；使用健康教育處方十二種；舉辦大型健康教育知識(shí)講座2次，小型健康教育知識(shí)講座4次，其中互動(dòng)式講座2次。中心利用“3.24”結(jié)核病防治日、“5.15”防治碘缺乏日、“5.17”世界高血壓日、“5.31”世界控?zé)熑盏刃l(wèi)生日進(jìn)行了形式多樣的宣傳。社區(qū)居民健康知曉率達(dá)75%。

中心及時(shí)登記和報(bào)告了法定傳染病病例3例(其中麻疹1例，感染性腹瀉2例)；協(xié)助市、區(qū)疾控中心開展了疾病監(jiān)測、疫情調(diào)查、傳染病病源調(diào)查及死因調(diào)查等；對常見傳染病進(jìn)行了積極的防治。與此同時(shí)，中心還對已確診的結(jié)核病進(jìn)行了督導(dǎo)治療，個(gè)體病例規(guī)則服藥率達(dá)90%。

中心克服了不少困難改善了預(yù)防接種室的工作條件，兒童免疫預(yù)防工作的被動(dòng)局面得到了很大程度上的好轉(zhuǎn)。

中心初步掌握了社區(qū)7歲以下人口資料。中心直接管理的三個(gè)社區(qū)(建設(shè)路、康樂、黃華街)兒童預(yù)防接種建證率達(dá)100%。常規(guī)預(yù)防接種(乙肝96.0%，糖丸96.2%,百白破94.7%,麻疹93.5%,乙腦95.1%,流腦96.0%)六苗全程合格接種率達(dá)95.1%。

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截至20nn年6月30日止，中心和下屬的鳳翔、康樂、東關(guān)、澤北、南大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共為東街各社區(qū)居民建立家庭健康檔案和個(gè)人健康檔案23498份，建檔率達(dá)55.8%。

3、社區(qū)醫(yī)療初具規(guī)模慢病管理正在探索

中心承擔(dān)了社區(qū)居民常見病、多發(fā)病的治療，還發(fā)揮專家團(tuán)體的優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提供了家庭出診、家庭病床等家庭衛(wèi)生服務(wù)，開展了中醫(yī)中藥服務(wù)，建立了防范和處理醫(yī)療事故預(yù)案，堅(jiān)持每日8小時(shí)執(zhí)業(yè)時(shí)間，休息時(shí)間各科有人值班，為社區(qū)居民發(fā)有服務(wù)聯(lián)系卡，有較方便的通訊聯(lián)絡(luò)方式。

中心重視特色?？平ㄔO(shè)，舉辦的前列腺?？啤⒓怪鶎？粕钍軓V大患者的好評(píng)。

半年來，中心為社區(qū)居民及部分行政單位、事業(yè)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校等2048名干部職工師生進(jìn)行了健康體檢，深受廣大市民的歡迎。通過健康體檢，篩查出一批慢性疾病，其中高血壓364例，糖尿病8例，并對篩查出的患有重點(diǎn)慢性疾病的患者進(jìn)行了登記。中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共登記高血壓患者1678例，管理了1196例，管理率達(dá)71.3%；登記糖尿病219例,管理了136例,管理率達(dá)62.10%。中心還創(chuàng)造性的制作了慢性病分布表，對每個(gè)慢病患者的病情、家庭住址及聯(lián)系電話了如指掌，并給予了針對性的健康教育和行為干預(yù)，每月隨訪督促其定期測血壓、測血糖等。

4、社區(qū)保健扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)康復(fù)開始啟動(dòng)

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站初步掌握了各社區(qū)育齡婦女的基本狀況，為孕期婦牛牛文庫海量資料分享

女建立了保健手冊，并指導(dǎo)其定期進(jìn)行保健和產(chǎn)前檢查。為孕產(chǎn)婦提供了保健、營養(yǎng)、心理、產(chǎn)后康復(fù)等方面的咨詢與指導(dǎo)。開展了婦科常見病的普查普治。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對各社區(qū)的部分新生兒家庭進(jìn)行了訪視，并建立了兒童保健手冊。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站指導(dǎo)各社區(qū)的老年人進(jìn)行疾病預(yù)防和自我保健。對60歲以上老人進(jìn)行了管理，并對部分老人進(jìn)行家庭訪視。

中心開展了優(yōu)生優(yōu)育、避孕知識(shí)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)；為社區(qū)居民免費(fèi)發(fā)放了避孕藥具；利用入戶建立健康檔案和隨訪的機(jī)會(huì)，對育齡婦女進(jìn)行了計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)教育；為孕婦提供了計(jì)劃生育咨詢與指導(dǎo)。全處計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)工作步步深入。計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育已逐步成為居民的自覺行動(dòng)。

中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對轄區(qū)內(nèi)的殘疾人進(jìn)行了登記?，F(xiàn)有殘疾人265人，其中，肢體殘疾者121人，占45.7%；精神殘疾者44人，占16.6%；視力殘疾者40人，占15.0%，智力殘疾者23人，占8.7%；聽力殘疾者12人，占4.5%；言語殘疾者11人，占4.2%；其他殘疾者14人，占5.3%。在認(rèn)真登記的基礎(chǔ)上，還對部分殘疾人的家庭康復(fù)訓(xùn)練進(jìn)行了針對性的指導(dǎo)。

5、基層管理有條不紊社會(huì)工作全面開展

前半年，中心組織中心和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會(huì)議精神和中央兩會(huì)精神，并結(jié)合自己的工作實(shí)際和思想實(shí)際撰寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)。在汶川大地震發(fā)生后，中心曾多次組織醫(yī)護(hù)人員收聽收看相關(guān)報(bào)道。廣大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者心系災(zāi)區(qū)，紛紛主動(dòng)向組織提出支援災(zāi)區(qū)的要求，先后共捐款13000元，其中，部分共產(chǎn)黨員向?yàn)?zāi)區(qū)交納了特殊黨費(fèi)4400元。

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對鳳翔、康樂、東關(guān)、澤北、南大街等五個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。中心堅(jiān)持每月召開一次站長例會(huì)。會(huì)上，常規(guī)匯報(bào)上一個(gè)月的工作，布置下一個(gè)月的工作，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

積極參加了區(qū)衛(wèi)生局組織的文體活動(dòng)。中心在人員少、工作忙的情況下，克服一切困難，參加了區(qū)衛(wèi)生局組織的體育比賽和“慶七一，迎奧運(yùn)”文藝演出。中心參賽的“紅十字家庭保健員”和“大板城的姑娘”兩個(gè)節(jié)目均獲得三等獎(jiǎng)。

前半年，曾多次接受了省市區(qū)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)部門的調(diào)研和省市區(qū)各級(jí)衛(wèi)生行政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在調(diào)研和指導(dǎo)過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志都對中心的工作給予了充分的肯定。

通過實(shí)踐，我們有三點(diǎn)體會(huì)：

(1)發(fā)揮專家優(yōu)勢。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以老年病醫(yī)院為依托，在當(dāng)前是一種比較適宜的模式。充分發(fā)揮一批老專家的優(yōu)勢，是增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)核心競爭力的有效措施。

(2)實(shí)行三個(gè)轉(zhuǎn)變。在目前情況下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心必須實(shí)行三個(gè)轉(zhuǎn)變，即由治療為主向預(yù)防為主轉(zhuǎn)變；由以病人為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變；由坐等病人向主動(dòng)上門服務(wù)轉(zhuǎn)變；

(3)建立志愿者隊(duì)伍。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，必須建立一支可靠的志愿者隊(duì)伍。除社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)外，社區(qū)內(nèi)的社區(qū)辦醫(yī)和個(gè)體行醫(yī)機(jī)構(gòu)是一支重要的依靠力量。

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二、問題

1、隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的公益性有待進(jìn)一步確立和體現(xiàn)；

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)飛速發(fā)展的形勢的需要，數(shù)量需要增加，質(zhì)量需要提高；

3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員編制、人員工資和辦公經(jīng)費(fèi)需要盡快落實(shí)；

4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化程度需要進(jìn)一步提高，缺乏交通工具的問題需要盡快解決。

三、打算

1、繼續(xù)發(fā)揮專家優(yōu)勢，堅(jiān)定不移地走專家進(jìn)社區(qū)的道路，讓更多的居民在家門口就能享受到高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。繼續(xù)辦好特色專科，使先進(jìn)的前列腺切除技術(shù)和椎間盤微創(chuàng)技術(shù)為更多的患者帶來福音；

2、狠抓服務(wù)理念建設(shè)，實(shí)行三個(gè)轉(zhuǎn)變，即，由以治療為主向以預(yù)防為主的轉(zhuǎn)變，由以病人為中心向以健康為中心轉(zhuǎn)變，由坐等病人向主動(dòng)上門服務(wù)轉(zhuǎn)變；

3、擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，做到專業(yè)隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作步步引向深處。

4、繼續(xù)為居民建立健康檔案，建檔率要達(dá)到80%以上。加強(qiáng)對重點(diǎn)慢性疾牛牛文庫海量資料分享

病的篩查和管理。門診35歲以上患者首診測血壓率≥90%，高血壓患者建檔率要達(dá)到80%。

5、積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)優(yōu)示范活動(dòng)，力爭在20nn年年底前通過省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)優(yōu)示范活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的審評(píng)驗(yàn)收，為大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，努力滿足社區(qū)居民的健康需求，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。

20nn年7月5日

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第五篇：市場服務(wù)中心半年工作總結(jié)

今年上半年，我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“二四三”發(fā)展戰(zhàn)略和“追領(lǐng)”目標(biāo)，認(rèn)真實(shí)施“市場建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃”和扎實(shí)開展“城鎮(zhèn)建管提升年”活動(dòng)，加強(qiáng)市場規(guī)范管理，搞活商品流通，繁榮城鄉(xiāng)市場。我們主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：

一、創(chuàng)新機(jī)制，凝聚合力，精細(xì)化管理水平不斷提升

（一）完善管理制度，激發(fā)內(nèi)部潛能 為明確責(zé)任，規(guī)范管理，年初制訂《領(lǐng)導(dǎo)班子及機(jī)關(guān)工作人員分工》，完善《內(nèi)部管理制度》，在加強(qiáng)內(nèi)部管理、建立健全制度的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮市場管理職能，不斷規(guī)范管理行為。深化創(chuàng)新考核機(jī)制，進(jìn)一步完善《目標(biāo)管理考核工作方案》，研究制定科學(xué)合理、簡便易行的績效評(píng)估指標(biāo)體系，進(jìn)一步豐富目標(biāo)管理考核的內(nèi)容，把績效評(píng)估與獎(jiǎng)懲有機(jī)結(jié)合，提高考核的可操作性、實(shí)用性。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，形成工作合力 堅(jiān)持每周星期五為“學(xué)習(xí)日”，組織全體干部職工積極開展政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和普法知識(shí)等學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)和掌握市場建設(shè)管理工作方面的知識(shí)。今年4月，邀請培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，并組織赴攸縣現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合考察實(shí)例對攸縣市場服務(wù)中心精細(xì)化管理二十條及在本單位的運(yùn)用進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)；元月、5月組織全體干部職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，由單位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課，對提高干部職工工作激情、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，消除干部職工的職業(yè)倦怠起到了積極作用。

（三）深化作風(fēng)整頓，提高隊(duì)伍素質(zhì) 認(rèn)真貫徹落實(shí)《縣**年作風(fēng)大整頓“發(fā)展環(huán)境整治年”活動(dòng)實(shí)施方案》和《**年**縣“為民務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)，勤廉辦事樹形象”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)方案》文件精神，充分認(rèn)識(shí)開展作風(fēng)大整治的重要性和緊迫性，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。組織全體干部職工學(xué)習(xí)“約法九章”、“八條禁令”，“五個(gè)一律免職”精神和省、市、縣媒體針對干部作風(fēng)整頓的系列報(bào)道，著力解決干部職工中存在的庸懶散奢等突出問題，形成多干實(shí)事、少說空話、銳意創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?，為我縣市場建設(shè)管理工作提供有力的保障。

二、突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，市場建設(shè)管理工作再上新臺(tái)階

（一）突出招商引資項(xiàng)目服務(wù)，著力搭建投資合作平臺(tái) 以桂陽縣“建設(shè)**市次中心城市，**一體化發(fā)展的極核，**地區(qū)重要的商貿(mào)物流節(jié)點(diǎn)城市”為目標(biāo)，積極搭建投資合作平臺(tái)，加大市場建設(shè)項(xiàng)目招商引資力度，重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目建設(shè)取得重大突破。一是商貿(mào)物流中心項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利；二是寶藍(lán)城市綜合體成功招商；三是城北小商品市場、*商業(yè)廣場等項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作有序開展。

（二）突出新市場開發(fā)建設(shè)，著力完善市場網(wǎng)點(diǎn)布局 去年，我們籌建了以市場開發(fā)建設(shè)為主體的恒暉市場投資開發(fā)公司，目前公司登記注冊已基本完成。今年，我們充分利用開發(fā)公司的融資平臺(tái)，廣泛籌集資金，掀起市場建設(shè)高潮。一是做好農(nóng)貿(mào)市場、鹿峰市場、二三八隊(duì)市場、鉛鋅銀礦市場規(guī)劃、征拆等前期工作；二是做好桂陽縣農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、駿馬農(nóng)貿(mào)市場等項(xiàng)目的選址、可研論證等前期準(zhǔn)備工作；三是做好和平市場、橋市市場、**市場建設(shè)指導(dǎo)工作。和平農(nóng)貿(mào)市場土建部分完成項(xiàng)目立項(xiàng)、招投標(biāo)、簽訂施工協(xié)議，現(xiàn)正在施工，計(jì)劃今年9月份完工；四是做好新建金沙農(nóng)貿(mào)市場前期規(guī)劃及國土用地紅線等前期工作。（三）突出市場提質(zhì)改造，著力改善農(nóng)貿(mào)市場設(shè)施 農(nóng)貿(mào)市場是“菜籃子工程”、“民生工程”、“就業(yè)工程”，事關(guān)社會(huì)的健康和諧發(fā)展。上半年一是加大國家對農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)扶持的宣傳力度，大力引導(dǎo)全縣市場業(yè)主積極參與農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化改造和提質(zhì)擴(kuò)容工程；二是投入近400萬元完成饒農(nóng)井農(nóng)貿(mào)商城建設(shè)工程，提質(zhì)改造了和平市場，更換和維修了洋市市場和五云觀市場鋼棚、下水管、消防栓等設(shè)施；三是做好橋市市場的重建工作，目前橋市市場已完成項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)登記，初步設(shè)計(jì)建筑施工圖，已與招標(biāo)代理公司簽訂協(xié)議。

（四）突出市場規(guī)范管理，著力提高群眾滿意度 今年，我們以開展“城鎮(zhèn)建管提升年”和“三城聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范管理。一是起草《縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治工作方案》和《縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》，組織開展城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場整治工作，正確處理整頓市場秩序與發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，積極履行政府監(jiān)督市場、引導(dǎo)市場和服務(wù)市場的職能；二是推行精細(xì)化管理，借鑒攸縣市場服務(wù)中心實(shí)施精細(xì)化管理的成功經(jīng)驗(yàn)，制定和完善《市場規(guī)范管理辦法》、《零攤零擔(dān)管理辦法》、《市場物業(yè)租賃管理辦法》《經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理辦法》等相關(guān)制度，使市場管理有章可依、有規(guī)可循。同時(shí)將市場管理中的各項(xiàng)工作任務(wù)，劃分成具體指標(biāo)并建立臺(tái)帳，逐級(jí)落實(shí)，做到事事有人管，件件有回聲；三是繼續(xù)開展創(chuàng)建“誠信市場”活動(dòng)，努力營造守法自律、誠實(shí)守信的市場環(huán)境，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)誠實(shí)守信的良好風(fēng)尚；四是加強(qiáng)城區(qū)馬路市場整治。