第一篇：大學(xué)生旅游團調(diào)查報告

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校內(nèi)旅游團市場營銷調(diào)研報告

報告人：高倩云 沈紫軒 易蒙

報告日期：二 O 一 一年九月十四日

目錄

一、大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

二、校內(nèi)旅行團市場分析

三、學(xué)生的旅游預(yù)支以及旅游時間分配

四、校內(nèi)旅行團的組織形式調(diào)查

五、校內(nèi)旅行團機會和優(yōu)勢的分析

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平日益提高，旅游業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，在國家經(jīng)濟中的地位不斷提高。旅游作為一種休閑方式、一種市場、一種精神需求、一種可塑性文化。

當(dāng)代大學(xué)生也一樣需要旅游來填充自己的生活，為了了解校內(nèi)旅行社的市場，軒易調(diào)研小組對在校大學(xué)生做了一次市場調(diào)研。本次調(diào)研時間為2011/9/10—2011/9/13，調(diào)研范圍為：民大工商和中醫(yī)。在本次調(diào)研中，調(diào)研小組做了1份市場調(diào)查報告，總計70 份，匯總成了一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計表（見附件1）。另外，我們還通過互聯(lián)網(wǎng)、報刊等各種途徑查詢了大量資料。由于時間的倉促，故本次調(diào)查存在一定的局限性，難免有許多不足之處。本調(diào)研報告僅供決策時參考。

一、在校大學(xué)生旅行現(xiàn)狀分析

通過我們的問卷，大學(xué)生的旅游意向還是非常強烈的。45.5%的同學(xué)覺得“非常喜歡旅游，會找時間去“，30.8%的同學(xué)認(rèn)為“如果有時間或有人邀請，我會去”，22.0%認(rèn)為“如果沒有必要，我一般都是宅在家里?！?/p>

由此可以看出，旅游市場的需求還是很旺盛的，旅游行業(yè)的發(fā)展興興向榮。

二、校內(nèi)旅行團市場分析

介于現(xiàn)在的旅游市場一般是個人游或者是社會上的旅行團，秉著“一起出游吧”的理念，讓校友在有組織的機構(gòu)下一起出游，我們做了關(guān)于校內(nèi)旅行團市場分析。通過我們的調(diào)查:

15.2%的同學(xué)“非常愿意嘗試校內(nèi)旅行團的新模式” 80.3%的同學(xué)認(rèn)為“可以考慮” 只有4.4%的同學(xué)明確表示“不愿意”。

三、學(xué)生的旅游預(yù)支以及旅游時間分配

通過調(diào)查:

在旅游預(yù)支方面：

42.6%的同學(xué)“200-500元/年，只能在假期進行一次短途旅行”，20.5%的同學(xué)“500-1000

元/年，每個長假期都會考慮去不遠的地方，并不極端”，14.7%認(rèn)為“1000-5000/年，路途長短并不限制，旅行是個學(xué)習(xí)的過程”

4.4%認(rèn)為“資金無限制，只要有時間我就會安排去旅行，爸媽（資金來源）都很支持” 17.6%認(rèn)為“沒有預(yù)算，沒有富余的錢給我旅行 只有17.6%的同學(xué)在旅游方面沒有指出。

在旅行時間分配方面：

27.5%選擇“在校：3天，一個短假期的空隙”

36.2%選擇“在校：5-7天，學(xué)校課程較自由，可以利用沒有課的日子?！?0.3%選擇“長假期：會有10-20天的時間自由支配，看需要時間而定。16%選擇“什么時候想去就去”

由此可見，選擇在學(xué)校出游的同學(xué)還是比較多的，超過一半，可以好好利用這個市場。

四、校內(nèi)旅行團的組織形式調(diào)查

20.5%的人希望團隊在“5個以內(nèi)”,44.1%在“5-10人”，20.6選擇“10個人以上”。10.7%希望去“湖北省內(nèi)旅游”，15.3%選擇去“湖北周邊區(qū)域”，高達百分之61.5%的同學(xué)選擇“沿海城市”，12.3%選擇“西北部地區(qū)”。

五、校內(nèi)旅行團機會和優(yōu)勢的分析

通過調(diào)查，大部分在校大學(xué)生對旅游感興趣，準(zhǔn)備了旅游資金，并且對校內(nèi)旅行團表達一定興趣。我認(rèn)識在校內(nèi)旅行團比較有市場，可以滿足大家一起出游的愿望，并且組成團隊可以降低旅游成本，增添旅游樂趣。所以我認(rèn)為校內(nèi)旅行團還是很有商機的。

第二篇：旅游團歡迎詞

夕陽紅旅游團來**歡迎辭（2012年10月10日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位游客朋友們：今天，我們在這里隆重舉辦活動。首先，我代表**旅游局和旅游業(yè)界，向遠道而來的各位朋友們表示最熱烈的歡迎！并借此機會，向長期以來關(guān)心支持**旅游發(fā)展的省內(nèi)外各界人士表示衷心的感謝！**，是漢代大辭賦家司馬相如的故里，相如古縣建縣迄今已有1500余年歷史。境內(nèi)**第一桑梓國家AAAA級旅游區(qū)匯集了**江流域最經(jīng)典的詩畫田園、巴**文化獨具影響力的發(fā)源地、千**漫愛情圣地、天地人合一理念的展示臺、**江農(nóng)耕文明等五大品牌資源，被專家學(xué)者譽為“最浪漫的休閑家園”。目前，旅游區(qū)已建成了龍角山、周子古鎮(zhèn)、**文化休閑區(qū)三個核心景區(qū)。百牛渡江生態(tài)奇觀，更是深受國內(nèi)外眾多游客的喜愛。中國國家旅游局副局長杜一力考察**后曾評價說：“**江**段太美了，這**是原生態(tài)的。**江最美的風(fēng)光在**段！”我縣依托這些得天獨厚的旅游資源，經(jīng)過近十年的努力，已逐步將**第一桑梓景區(qū)打造成了集山、水、城相依相融，自然人文景觀交相輝映，集觀光、休閑、度假、娛樂、健身為一體的復(fù)合型旅游景區(qū)。“有朋自遠方來，不亦樂乎”。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和游客朋友們，在此新老朋友相會之際，我預(yù)祝本次旅游活動取得圓滿成功！祝在座各位身體健康，家庭幸福，萬事如意！謝謝。

第三篇：旅游團歡迎辭（定稿）

旅游團歡迎辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位游客朋友們：

今天，我們在這里隆重舉辦活動。首先，我代表**旅游局和旅游業(yè)界，向遠道而來的各位朋友們表示最熱烈的歡迎！并借此機會，向長期以來關(guān)心支持**旅游發(fā)展的省內(nèi)外各界人士表示衷心的感謝！

**，是漢代大辭賦家司馬相如的故里，相如古縣建縣迄今已有1500余年歷史。境內(nèi)**第一桑梓國家AAAA級旅游區(qū)匯集了**江流域最經(jīng)典的詩畫田園、巴**文化獨具影響力的發(fā)源地、千**漫愛情圣地、天地人合一理念的展示臺、**江農(nóng)耕文明等五大品牌資源，被專家學(xué)者譽為“最浪漫的休閑家園”。

目前，旅游區(qū)已建成了龍角山、周子古鎮(zhèn)、**文化休閑區(qū)三個核心景區(qū)。百牛渡江生態(tài)奇觀，更是深受國內(nèi)外眾多游客的喜愛。

中國國家旅游局副局長杜一力考察**后曾評價說：“**江**段太美了，這**是原生態(tài)的。**江最美的風(fēng)光在**段！”我縣依托這些得天獨厚的旅游資源，經(jīng)過近十年的努力，已逐步將**第一桑梓景區(qū)打造成了集山、水、城相依相融，自然人文景觀交相輝映，集觀光、休閑、度假、娛樂、健身為一體的復(fù)合型旅游景區(qū)。

“有朋自遠方來，不亦樂乎”。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和游客朋友們，在此新老朋友相會之際，我預(yù)祝本次旅游活動取得圓滿成功！祝在座各位身體健康，家庭幸福，萬事如意！

謝謝。

第四篇：旅游團接待規(guī)范

旅游團接待規(guī)范

團隊抵店前具體工作安排如下：

（1）將旅游團預(yù)定信息輸入操作系統(tǒng)，并認(rèn)真核對（如團號、抵離店日期、特殊備注及負責(zé)的相關(guān)費用）無誤；如標(biāo)明“16人免1人”，應(yīng)按抵店人數(shù)執(zhí)行此優(yōu)惠。（2）檢查每個團隊的付款方式，按照團體接待單上所標(biāo)明的付款方式提前與客人進行聯(lián)絡(luò)或與財務(wù)出納員核實是否付款已交至財務(wù)。

（3）于團隊抵店前一天和該團負責(zé)人聯(lián)系，問明旅游團準(zhǔn)確到店時間及入住人數(shù)以便提前排房并做好房卡、早餐券等準(zhǔn)備工作，請負責(zé)人將客人的證件在抵店前收齊以便于到店時節(jié)省登記入住時間。

（4）排房后，在旅游團抵店前通知房務(wù)中心將房間的消費品及方巾撤出，如有加床情況，一并通知房務(wù)中心做好準(zhǔn)備；通知總機旅游團房號，將這些房的長途全部關(guān)閉。（5）提前將房卡制好，將房卡和早餐券放入歡迎卡中（早餐券按天數(shù)全部發(fā)放），如房間有加床情況，應(yīng)將加床房間的房卡單獨放或做出標(biāo)記，準(zhǔn)備好團體登記單。（6）填寫《團體結(jié)賬明細表》：團號、顏色標(biāo)識、房號，填寫完后將選擇好的彩色小條訂在《團隊結(jié)賬明細表》上以作標(biāo)記。

（7）如事先安排的房間有變動應(yīng)及時通知總機和房務(wù)中心更改房號。團隊抵店時具體工作安排如下：

（1）團隊抵店時首先和導(dǎo)游確認(rèn)團號，然后請導(dǎo)游將團員身份證交給前臺，接待員將證件數(shù)與住店客人數(shù)核對無誤后拿到商務(wù)中心復(fù)印，并告知導(dǎo)游證件將留在前臺掃描，掃描完后再給送到房間。

（2）如團隊到店后要更改住房情況，應(yīng)請其與銷售部聯(lián)系。

（3）接待員將客人的身份證復(fù)印件和房卡交給導(dǎo)游，由導(dǎo)游去分配房間并在復(fù)印件上標(biāo)注房間號。

（4）辦理完客人入住后，應(yīng)詢問導(dǎo)游次日早餐及叫醒的具體時間，并記錄在《團隊入住分房單》中。

（5）請導(dǎo)游將聯(lián)系電話告知前臺，以方便聯(lián)系。

（6）導(dǎo)游走后將次日的早餐時間、用餐方式、人數(shù)通知中餐廳，將叫醒時間通知總機。

（7）接待員將證件按照導(dǎo)游所分配好的房號依次掃描保存至公安局電腦及接待模塊中，打印出藍色的團體登記單，并將相應(yīng)團隊的彩色小條訂在登記單上。

（8）將《團隊入住分房單》及《團隊結(jié)賬明細表》填寫完整，全部整理完后再仔細核對各項，保證無錯誤、無疏漏。

團隊入住期間工作安排如下：

（1）收銀員應(yīng)每天核對團體賬目，并整理每天各POS點的轉(zhuǎn)賬單。（2）提早和導(dǎo)游確認(rèn)次日的早餐時間、方式及叫醒時間。

（3）每日查看團隊的離店日期，應(yīng)在團隊離店的前日詢問導(dǎo)游準(zhǔn)確的退房時間，然后通知房務(wù)中心做好查房準(zhǔn)備。

團隊退房工作安排如下：

(1)提醒導(dǎo)游告知客人退房時檢查并攜帶好自己的物品，客人到前臺交房卡時也應(yīng)再次提醒客人。

(2)前臺收回所有房卡，核對確保無遺落；

(3)團隊退房時應(yīng)請導(dǎo)游在賬單上簽字（旅行社房價對于客人及全陪是保密的）。

第五篇：韓國旅游團簽材料和日本材料

韓國旅游團簽材料（必須提供客人真實的材料?。┥暾垖ο螅鹤o照簽發(fā)地為浙江，上海，江蘇，安徽四省的中國公民，屬于上海領(lǐng)區(qū)．

1．有效期半年以上的因私護照原件。

2．赴韓簽證申請表（團隊旅游）

3．單位在職證明原件（必須要有負責(zé)人簽字和職務(wù)，單位固定電話{電話必須有人接聽}和旅游出行人的手機，并加蓋公章）。如果出行人員為法人，還需要提供單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章。在職樣版附后。

4．無業(yè)人士請?zhí)峁艏C明原件（或戶口簿復(fù)印件），要寫上個人的聯(lián)系電話（家里、手機等）；個人存款證明原件（5萬元人民幣以上，要求6個月以上的存期），此款銀行需凍結(jié)3個月。

5．退休人員請?zhí)峁﹩挝煌诵葑C明原件（或者退休證復(fù)印件），必須寫上個人聯(lián)系電話。

6．學(xué)生請?zhí)峁W(xué)校證明（或者學(xué)生證復(fù)印件），如遇到學(xué)校假期，還要寫上班主任老師的聯(lián)系電話。

7．嬰兒或兒童隨父母任何一方出行，請?zhí)峁┤业膽艨诓緩?fù)印件或出生證明。特別申請：非上海領(lǐng)區(qū)管轄范圍內(nèi)的申請人（也就是護照簽發(fā)地為外省的中國公民），除上述材料外，必須提供在管轄范圍內(nèi)個人固定財產(chǎn)復(fù)印件；暫住證原件（或居住證原件）。領(lǐng)館補充材料：

A． 個人的經(jīng)濟證明： 100平方左右的房產(chǎn)證復(fù)印件，個人汽車行駛證復(fù)印件。如是

夫妻共同財產(chǎn)，請?zhí)峁┙Y(jié)婚證復(fù)印件。

B． 單位所繳個人的社會保障金明細原件（需要6個月以上的記錄），或個人納稅憑證

原件。

★ 由于近期韓國簽證比較嚴(yán)格，后附接聽電話注意事項！

韓國簽證申請表（團體旅游用）

申請人姓名（中文）性別：□男□女

出生年月日：出生地：身份證號碼：婚姻情況：□已婚□未婚□離異最高學(xué)歷：

職業(yè)狀況： □在職 □退休 □學(xué)生 □無業(yè)或個體

單位（學(xué)校）名稱：單位電話：單位（學(xué)校）地址：家庭電話：本人手機：

緊急聯(lián)絡(luò)人：（中國國內(nèi)親屬）姓名：與申請人的關(guān)系：緊急聯(lián)系方式：

護照號碼：護照簽發(fā)地：護照有效期：

無業(yè)或個體填寫：財產(chǎn)狀況：房產(chǎn)□ 存款□ 車輛□ 其他財產(chǎn)□

一同報名參團者（親屬、朋友、同事等）：出境紀(jì)錄：□ 無□有如果有請注明哪個國家：是否有拒簽史：預(yù)定出發(fā)日：年月日出團目的：旅游□此次出行需繳納逾期不歸違約金：□3萬 □5萬（此項由旅行社審核后由旅行社填寫）

備注：

1、如因申請人隱瞞自己的身體的健康狀況，則在境外產(chǎn)生的所有醫(yī)療費用由申請人承擔(dān)！如申請

人已是60歲周歲以上的老人，請申請人確認(rèn)自己身體狀況是否適合此次旅行。

2、目前申請人所看到的行程是參考行程，如不成團，旅行社將提前5天通知；團隊出行后在不減少景點的情況下旅行社有權(quán)根據(jù)最終內(nèi)陸航班時間調(diào)整行程。

3、申請人聲明保證所填寫的內(nèi)容一切屬實，如因申請人所填寫的申請資料不真實、不完整而導(dǎo)致拒簽，申請人愿意承擔(dān)相應(yīng)的損失費（包括但不限于機票、簽證費）。

4、根據(jù)外交慣例，領(lǐng)館有權(quán)對簽證作出任何其認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臎Q定而無須作出任何解釋。申請人應(yīng)當(dāng)知曉簽證的結(jié)果必須接受且與旅行社無關(guān)。

5、領(lǐng)館準(zhǔn)許申請人入境簽證后，而申請人要求退團，申請人同意按規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的損失費用。

6、申請人保證在韓國無親屬及朋友，保證隨團旅游，不會擅自離團！同意向旅行社在出團前繳納逾期不歸違約金。如有違反，則同意承擔(dān)違約責(zé)任。團隊回國后申請人即可前往旅行社或指定銀行退取逾期不歸違約金。如申請人未能按時隨團回國，則由旅行社沒收違約金！

7、無業(yè)人員需向旅行社繳納5萬元逾期不歸違約金！

8、如因個人原因，領(lǐng)館及旅行社有權(quán)要求申請人提供其他相應(yīng)的簽證材料！

9、申請人聲明以上內(nèi)容均為事實，并清楚地認(rèn)識到本人的入境資格、居留期限將在本人到達韓國時均由韓國移民官員決定。本人清楚地認(rèn)識到持有簽證者在到達韓國港口請求入境時，如被發(fā)現(xiàn)是屬于禁止入境者時，則無權(quán)進入韓國。以上申請人提供資料的均屬實！此份文件為合同的附件起同等的法律效應(yīng)！

申請年月日：年月日申請人簽名

韓國簽證接聽電話注意事項（新）

近期由于韓國簽證審查比較嚴(yán)格，請各位客人在接聽電話時注意如下事項

1.簽證于出發(fā)日前5個工作日送達韓國駐上海領(lǐng)館，自送達日起（5個工作日內(nèi)）領(lǐng)事館將以團簽名單順序給每位申請人打電話（可能通過查詢114服務(wù)臺查詢所在單位電話的真實性）。請每位客人務(wù)必在出團前的4個工作日內(nèi)守在電話旁接聽電話，具體問報名的旅行社。

2.單位電話一定要留本人的座機號碼，如果同個單位不同的座機都要體現(xiàn)。

3.接電話者應(yīng)禮貌，同時語速平緩。切記不能因緊張而不流利，從而避免引起領(lǐng)館工作人員對申請人材料的真實性產(chǎn)生懷疑。

4.若本人未接聽到領(lǐng)館來電，其他人接聽時，不要說：“他不在”或“不知道” 避免使領(lǐng)館工作人員認(rèn)為此人不在該單位工作。最好說：“他在開會或暫時走開等等，一會兒會回來。”并且告知此人的聯(lián)系電話，最好讓本人接電話。

5.若被問及去韓國的目的時，回答一定是：觀光旅游（不得提及“商務(wù)考察”等字），有關(guān)旅費問題如實回答即可。若二個人在同一個單位，請務(wù)必真實回答有關(guān)單位的問題，不一致的回答會造成被拒簽 6.對于在職證明上的客人的身份證號碼，進入本單位的時間及月收入這三個項目，接聽電話者回答得必須和在職證明上一致。不一致的回答會造成被拒簽。接聽電話人員必須了解公司每個成員的在職證明上的詳細信息。

7.在職證明所寫的單位電話必須準(zhǔn)確并確保有人接聽（最好知曉此旅游事宜的單位負責(zé)人或者本人接聽），接聽電話者回答的內(nèi)容必須和申請人所提供的在職證明一致。最好在職證明復(fù)印一份

8.如果所提供的材料信息在簽證審查期間發(fā)生變化，一定要及時聯(lián)系報名公司，以免造成拒簽情況發(fā)生。

9.近期整團審查簽證時，為了更好便于順利出簽，煩請客人提供：參加社會保障金記錄憑證或個人納稅憑證，與在職證明一并準(zhǔn)備。以上問題已經(jīng)注意，切記如實回答領(lǐng)館提問，但最終亦可能產(chǎn)生不知原因的拒簽，望諒解。

日本簽證所需材料

一．須提供以下資料：請用鋼筆或水筆填寫以下資料表：

1．本人有效因私護照（最后一頁應(yīng)有本人簽名）；

2．日本國入境簽證書（團體旅游用）（必須有本人簽名）；

3．本人戶口簿全本復(fù)印件（復(fù)印件必須使用A4復(fù)印紙）；

4、身份證正反面復(fù)印件（復(fù)印件必須使用A4復(fù)印紙）；

5．2寸白底彩色近照2張；（半年以內(nèi)照片）；

6．在職人員提供：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；公司抬頭信箋在職證明信

（見注）；

7．退休人員提供：退休證復(fù)印件；

8．本人銀行存款證明（5萬元以上人民幣存款的復(fù)印件）；

9．本人房產(chǎn)證復(fù)印件；

10．結(jié)婚證復(fù)印件。

備注：

1． 提供復(fù)印件必須保證和原件內(nèi)容一致，如發(fā)生不一致的情況，一切后果由材料提供者負責(zé)；

2． 若能提供更多的資產(chǎn)證明，將更有助于簽證的辦理。

二．獲得簽證后參加旅游須在出發(fā)前三天交付5萬元人民幣或以上保證金，按期隨團回國后，憑本人有效證件前來辦理保證金退回手續(xù)。

注：《在職證明信》內(nèi)容須含：

姓名、年齡、現(xiàn)單位工齡、現(xiàn)任職務(wù)、月薪；在本公司有無經(jīng)濟或債務(wù)問題。在該旅游國有無直系親屬；擔(dān)?；虮ＷC該職工自費旅游能夠遵守所赴國家的法律，按期回國，以及保留該職工的職務(wù)等。