第一篇：日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示

日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企

業(yè)發(fā)展的啟示

商旅學(xué)院工商管理20081040001陳鑫

2011/4/1

1什么是殖民地？殖民地的定義就是輸出原材料，輸入工業(yè)制成品。如果在這個(gè)定義下，美國(guó)已經(jīng)不折不扣的成為日本的殖民地了，因?yàn)槿缃竦拿绹?guó)到處充滿(mǎn)了日本貨。但是日本獲得成功的原因何在呢？這不僅是西方學(xué)者的關(guān)注焦點(diǎn)，更應(yīng)該是眾多發(fā)展中國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是與日本有相同儒家背景的亞洲國(guó)家，包括中國(guó)。日本成功的事實(shí)，首先得益于其傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代的良好銜接，即傳統(tǒng)因素的轉(zhuǎn)化。例如，德川時(shí)代“家”的意識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化“公司”的集體意識(shí)，有利于公司的經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)的“武士道”精神，神風(fēng)特攻隊(duì)式的為國(guó)效忠，也轉(zhuǎn)化為對(duì)“公司”的效忠。這是西方所無(wú)的，卻為儒家文化背景的國(guó)家和地區(qū)所共有。東方人對(duì)西方人而言，永遠(yuǎn)是所謂的難以捉摸。日本今天在世界上的經(jīng)濟(jì)地位，恐怕與戰(zhàn)后全國(guó)民心之“同仇敵愾”，“發(fā)憤圖強(qiáng)”有關(guān)，就是要爭(zhēng)一口氣。東亞歷史文化上的統(tǒng)一，乃是中國(guó)文化向東亞鄰近諸國(guó)幅射的產(chǎn)物。中國(guó)文化具有吸引力，而諸鄰亦善于接受。日本，其文化仍源自中國(guó)，但是卻演變得與中國(guó)文化形態(tài)迥然不同，竟形成一種日本特有的創(chuàng)作。有許多看起來(lái)是很矛盾對(duì)立的現(xiàn)象，可是又和諧地結(jié)合在一起，從而形成了一種自具一格的東亞文化。

正是這種獨(dú)具一格的東亞文化，使得日本，這個(gè)面積不大，人口眾多，資源稀缺的彈丸島國(guó)，忽然從沒(méi)沒(méi)無(wú)聞的幕后竄上了臺(tái)面，并且在十九世紀(jì)下半葉成為亞洲唯一的世界性的二等強(qiáng)國(guó)。更在二十世紀(jì)末葉，迅速?gòu)膽?zhàn)敗國(guó)的灰燼中，重建、復(fù)原、振興、一躍為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)權(quán)，成為世界舞臺(tái)的主角之一。也正是這種獨(dú)具一格的東亞文化催生了同樣別具一格的日本企業(yè)文化，使得這個(gè)國(guó)土面積只及美國(guó)的蒙他州的大小，幾乎不產(chǎn)原料，工業(yè)原料的百分之九十五仰賴(lài)進(jìn)口；又多天災(zāi)、地震、颶風(fēng)、海嘯、不斷肆虐；人口稠密，食物缺乏，實(shí)在可算是赤貧的國(guó)家出現(xiàn)了許多的世界級(jí)標(biāo)桿企業(yè)，如：豐田、松下、京瓷、富士通、朝日啤酒、東京電力等。這不得不使我們對(duì)于對(duì)于日本的企業(yè)文化感到好奇！

首先日本的企業(yè)文化中一個(gè)重要的特點(diǎn)就是不率先創(chuàng)新，但是把細(xì)節(jié)做到極致。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，日本企業(yè)家多是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者，他們不愿意付出創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)成本。比如與谷歌、微軟借助創(chuàng)新，不斷推出革命性產(chǎn)品的核心能力相比，日本軟銀的優(yōu)勢(shì)在于其旗下直營(yíng)和投資的眾多企業(yè)已構(gòu)成了龐大的互聯(lián)網(wǎng)方陣，這樣可以最大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，作為一名精明的投資商人，軟銀的總裁孫正義希望這種群狼優(yōu)勢(shì)能發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)。近十年來(lái)，軟銀集團(tuán)幾乎把全部身家押在互聯(lián)網(wǎng)上，先后投資了800多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他也因此成為全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的投資商。諸如新浪、網(wǎng)易、攜程、盛大、分眾傳媒，還有阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)、淘寶網(wǎng)等知名企業(yè)都先后得益于軟銀的金手指而一舉成名。

但是不率先創(chuàng)新并不等于不創(chuàng)新，雖然日本企業(yè)不率先創(chuàng)新，但是它卻在模

仿時(shí)實(shí)現(xiàn)模仿時(shí)滯的最小化。往往是歐美企業(yè)研制出新技術(shù)不久，日本企業(yè)就用巨資購(gòu)買(mǎi)之，并且在極短的時(shí)間內(nèi)消化吸收之，然后用全球領(lǐng)先的工藝迅速地生產(chǎn)成品，而且其產(chǎn)品無(wú)論在品質(zhì)還是價(jià)格上往往都優(yōu)于歐美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！拔鞣綌?shù)千年發(fā)展起來(lái)的古老文化，我們?nèi)毡救酥灰迥昃桶阉兂闪四抑兄锪?。西方學(xué)者花費(fèi)三十年取得的研究成果，我們只要五天就握于掌中了。讓歐洲人去費(fèi)腦子好了！為了達(dá)到今天的水平，歐洲人已犧牲了多少代人，有多少人成為殉道者而倒下。但我們只用十五年就把西歐文化中有價(jià)值的東西變成自己的了?！边@句1909年一位匈牙利作家劇本中一段日本留學(xué)生的臺(tái)詞能夠很好的詮釋這一現(xiàn)象。

在這一點(diǎn)上我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)不能夠盲目模仿，現(xiàn)如今大部分的國(guó)內(nèi)企業(yè)也是不注重創(chuàng)新，只會(huì)跟著人家屁股后面走，往往已超低的價(jià)格來(lái)奪取市場(chǎng)份額，那些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)使眾多廠家使用非正當(dāng)?shù)氖侄武N(xiāo)售，國(guó)人的技術(shù)一直停留在仿制過(guò)程中；而中國(guó)的商人除了重視利潤(rùn)還是利潤(rùn)，完全沒(méi)有想過(guò)要為消費(fèi)者提供一個(gè)高端的產(chǎn)品，在一個(gè)品牌推出了新款之后陸陸續(xù)續(xù)的大量仿牌就出來(lái)。這使得如今的國(guó)貨被貼上了劣質(zhì)的標(biāo)簽，“國(guó)產(chǎn)貨”在老百姓的眼中就是低端貨。這樣既不注重細(xì)節(jié)，也不注重創(chuàng)新，動(dòng)輒就花巨資購(gòu)買(mǎi)，但卻不定很快的笑話(huà)吸收，是十分危險(xiǎn)的，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)世界級(jí)的大企業(yè)可以這樣發(fā)展下去。

日本企業(yè)文化另一個(gè)重要特點(diǎn)就是注重質(zhì)量、追求至善、精益求精。吉田茂是日本戰(zhàn)后最負(fù)盛名的首相，晚年以充滿(mǎn)激情的語(yǔ)言寫(xiě)就《激蕩的百年史》，總結(jié)日本民族如何戰(zhàn)勝困難、目光遠(yuǎn)大、勇猛進(jìn)取、善于學(xué)習(xí)、追求完美。他說(shuō)日本民族具有一種止于至善的專(zhuān)業(yè)精神。除非不做，做什么就要做到最好，深深植根于日本民族之血液，這是日本歷經(jīng)明治維新和戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)奇跡，得以雄踞世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之主因。管理大師德魯克說(shuō)，戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)起飛有三位導(dǎo)師。第一位導(dǎo)師是道奇，他教導(dǎo)日本人要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，首先是穩(wěn)定貨幣金融，將日元與美元匯率固定于360日元。第二位導(dǎo)師是戴明，全面質(zhì)量管理之父也。德魯克說(shuō)，質(zhì)量管理是美國(guó)人發(fā)明的，但完美運(yùn)用、臻于化境的卻是日本人。第三位導(dǎo)師就是德魯克自己。他教會(huì)了日本人如何思考戰(zhàn)略和實(shí)施目標(biāo)管理。德魯克對(duì)日本文化精神亦有湛深研究。七十歲時(shí)被榮聘為東京大學(xué)研究日本藝術(shù)文化的教授，引以為傲。德魯克與吉田茂英雄所見(jiàn)略同。兩人皆以為日本民族真正利害之處，便是那種追求至善、追求完美的專(zhuān)業(yè)精神。無(wú)論做什么，皆力求最好，心無(wú)旁騖，精益求精。此種精神之背后是異常謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，永遠(yuǎn)不懈吸取他人長(zhǎng)處之開(kāi)放胸懷。盛田昭夫說(shuō)：“日本企業(yè)之所以能在短期內(nèi)取得飛躍進(jìn)步，奧妙就在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者始終認(rèn)為日本在一切領(lǐng)域中都落后于他人，從而產(chǎn)生一種緊迫感。他們情愿以歐美各國(guó)的學(xué)生自居，堅(jiān)持交學(xué)費(fèi)，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)手法，吸引新技術(shù)。”“在日本，人們始終不懈地追求效率和生產(chǎn)率的提高，即使是對(duì)螺絲刀這樣簡(jiǎn)單的工具也毫不例外。從設(shè)計(jì)到加工，無(wú)不精心考慮，仔細(xì)研究?！?而中國(guó)人弄虛作假、投機(jī)取巧、坑蒙拐騙，是當(dāng)今中國(guó)社會(huì)之普遍心理。與日本人追求至善、精益求精的敬業(yè)精神相比還有很大的差距。

還有日本的企業(yè)都提倡節(jié)約，以豐田汽車(chē)工廠為例。豐田汽車(chē)是全世界最知名的企業(yè)，2006年的凈利潤(rùn)比美國(guó)通用、福特、克萊斯勒三家加起來(lái)都多。但是其在日本的工廠廠房低矮、窄小，甚至有些破舊，廠區(qū)內(nèi)道路也很窄，各種加工設(shè)備、傳送設(shè)備也看不出有多先進(jìn)。直到看到半自動(dòng)的CAMRY轎車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)，你才能暗暗驚嘆于豐田汽車(chē)生產(chǎn)的準(zhǔn)確和高效，而豐田汽車(chē)的總部也是一幢不起眼的棕色建筑，相比國(guó)內(nèi)的一些大型汽車(chē)廠和機(jī)加工企業(yè)，雖然產(chǎn)值、名氣要比豐田小很多很多，但其廠房、廠區(qū)都比這位全球汽車(chē)巨頭要寬敞、豪華、大氣甚至先進(jìn)很多。如果從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，夠用就好的辦公室、夠用就好的設(shè)備以及夠用就好的人員規(guī)模，至少直接就能降低很多管理成本。務(wù)實(shí)地把精力放在提升生產(chǎn)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品質(zhì)量，比鋪張浪費(fèi)地做表面文章要來(lái)得實(shí)在很多。在豐田汽車(chē)的生產(chǎn)線(xiàn)上，豐田的管理者們更多地是思考如何使用準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)和看板管理方式節(jié)約成品和零部件的庫(kù)存，如何安燈和固定速度的流水線(xiàn)來(lái)節(jié)約加工時(shí)間，如何使用拒絕品質(zhì)檢查，而將不良品消滅在生產(chǎn)中的機(jī)制來(lái)節(jié)約減少產(chǎn)出不良品，并不斷改善再改善，節(jié)約再節(jié)約，最終能形成震撼全世界的物美價(jià)廉。而我們中國(guó)企業(yè)家們，是不是應(yīng)該沉下心來(lái)，花在表面上的大把投入，轉(zhuǎn)投在做點(diǎn)扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)工作呢？再者日本企業(yè)有一個(gè)重要的原則就是用人不疑，疑人不用。新人剛進(jìn)公司，往往會(huì)做些瑣碎細(xì)致的工作。很多人都覺(jué)得無(wú)聊沒(méi)勁，事實(shí)上這是管理層考驗(yàn)員工的第一步。通過(guò)這一關(guān)后，尤其在某些中小公司，管理層往往會(huì)給員工很大的自由，讓其放手去干一件重要事情，借此來(lái)考察一個(gè)員工應(yīng)對(duì)壓力、整合各方面資源和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。一旦員工通過(guò)了這項(xiàng)考驗(yàn)，就可能被重用，否則就會(huì)被貼上不堪大用的標(biāo)簽。這種從每件事情成功與否，來(lái)決定下一件事情是否分配給特定員工來(lái)干的做法，看似不給犯錯(cuò)誤的員工第二次機(jī)會(huì)，顯得不合情理，實(shí)則是要求員工集中精力完成每一項(xiàng)任務(wù)，從而有助于提高公司效率。

同時(shí)日本企業(yè)評(píng)價(jià)員工的首要標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度。個(gè)人能力和合作意識(shí)并非不重要，但是在評(píng)價(jià)體系中的權(quán)重低于前者。中國(guó)企業(yè)界的精英們熱衷于在個(gè)人簡(jiǎn)歷里堆砌不同公司的經(jīng)歷，似乎自己炒掉的老板和公司越多，個(gè)人能力就越強(qiáng)。在日本白領(lǐng)看來(lái)，這恰是職業(yè)生涯大忌。雖然終身雇傭制名義上已經(jīng)取消，但仍然有不少人選擇從一而終，很多公司還將不主動(dòng)裁員作為一個(gè)基本準(zhǔn)則，如果員工實(shí)在太差，就用不加薪的方法來(lái)傳遞信息。跳槽不是不可以，而是不能太

頻繁，并且在下一次應(yīng)聘時(shí)要給出令人信服的理由。因?yàn)樵谌毡酒髽I(yè)家眼中，一個(gè)對(duì)以前公司棄若敝履的人，絕對(duì)不值得信賴(lài)。

日本企業(yè)提倡對(duì)人的尊重和關(guān)心，其中的人包括公司的員工和顧客。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)成功靠什么？人！只有人是推動(dòng)進(jìn)步的主動(dòng)力。任何先進(jìn)的設(shè)備和管理方法，如果沒(méi)有人的全情投入，是沒(méi)有用武之地的；相反，看上去陳舊的設(shè)備，在人的汗水和智慧的澆灌下，反倒可以生產(chǎn)出高質(zhì)高量的產(chǎn)品來(lái)。一個(gè)公司的持續(xù)發(fā)展，是發(fā)自于上上下下的所有人，更多的，是最基層員工的聰明才智。日航班機(jī)上空姐對(duì)旅客的悉心服務(wù)、日本餐館里對(duì)顧客的服務(wù)、日本商場(chǎng)里對(duì)顧客的服務(wù)，這所有的一切都源自于每個(gè)人對(duì)他人的尊重，從內(nèi)心的精神，到外在看似夸張繁瑣的禮儀。企業(yè)的產(chǎn)品，首先是人。有了優(yōu)秀的人，才能有優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能有優(yōu)異的客戶(hù)滿(mǎn)意度。我們很多中國(guó)企業(yè)，往往嘴上高喊以人為本，但實(shí)際上又做了多少呢？做到了多少呢？

俗話(huà)說(shuō)：“一年的企業(yè)靠管理，五年的企業(yè)靠制度，百年的企業(yè)靠文化?！敝袊?guó)企業(yè)若想延續(xù)百年，必須借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)文化，尤其是日本，進(jìn)而形成自己獨(dú)特的文化，只有這樣才能的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒！

第二篇：日本與美國(guó)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示

日本與美國(guó)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示

——《公司的力量》觀后感 《公司的力量》第七集從講述不同國(guó)家的文化對(duì)于企業(yè)的沖擊到講述不同公司文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，從不同的角度肯定了文化對(duì)于社會(huì)發(fā)展的不可替代的影響力。后者引起了我極大的興趣，兩種不同特色的文化在中國(guó)這個(gè)大環(huán)境下到底哪種更易于激勵(lì)企業(yè)快速發(fā)展呢？我將先從兩個(gè)國(guó)家企業(yè)最為突出的特點(diǎn)談起。

一、兩國(guó)企業(yè)文化的基本特點(diǎn)

如果用擬人語(yǔ)句的話(huà)，日本企業(yè)像成熟穩(wěn)重的中年人，而美國(guó)企業(yè)則像一個(gè)朝氣蓬勃現(xiàn)代年輕人。

20世紀(jì)70年代，日本在戰(zhàn)后不到30年的時(shí)間里，以其經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)震撼了整個(gè)世界。以“和”“勤”“人本”為精髓的日本企業(yè)文化在其中發(fā)揮著指導(dǎo)性的作用，以“和”為代表的團(tuán)隊(duì)精神，從社長(zhǎng)到員工，都為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而戮力同心，上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)愛(ài)照顧無(wú)微不至，都是為了團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗；以“勤”為代表的進(jìn)取精神，日本企業(yè)無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者，還是員工都有一種孜孜以求的精神。日本人時(shí)間觀念極強(qiáng)，辦事都是一溜小跑，日本人的勤奮還表現(xiàn)在精益求精上；圍繞著以“人本”為代表的重視人才的精神，無(wú)論是終身雇傭制、年功序列工資制，還是企業(yè)工會(huì)制度，日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的這三大支柱相互關(guān)聯(lián)密切配合，緊緊圍繞人這個(gè)中心，從不同側(cè)面來(lái)調(diào)節(jié)企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，緩和與化解矛盾。在這樣一種仁愛(ài)而奮進(jìn)的環(huán)境

下，日本企業(yè)發(fā)揮理想、信念、精神、道德等群體意識(shí)的凝聚作用、激勵(lì)作用、規(guī)范作用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)人、財(cái)物、管理技術(shù)等要素有效地組織起來(lái)，發(fā)揮較高的技能。從而推動(dòng)了整個(gè)大和名族的發(fā)展。

美國(guó)是現(xiàn)代管理的先行者，企業(yè)文化管理經(jīng)驗(yàn)是其企業(yè)通過(guò)不斷實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的，同時(shí)又應(yīng)用于實(shí)際工作中，已取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。概括來(lái)說(shuō)，美國(guó)的企業(yè)文化具有這樣的特點(diǎn)：尊重個(gè)人價(jià)值，美國(guó)企業(yè)非常尊重員工的個(gè)性發(fā)展，崇尚個(gè)人自由，尊重個(gè)人價(jià)值。1997年，美國(guó)修訂了原有的每周工作40小時(shí)的勞動(dòng)法案，制定了彈性工作制度，為員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，企業(yè)充分信任員工的工作能力，相信員工能處理好自己的工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這種制度下，企業(yè)員工的責(zé)任心更強(qiáng)了，工作效率更高了。這種重視還表現(xiàn)為美國(guó)企業(yè)會(huì)發(fā)大量的時(shí)間精力用在員工的激勵(lì)上，如對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和崗位能力的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力，并給員工搭建展示自己能力的平臺(tái)；支持冒險(xiǎn)，激勵(lì)創(chuàng)新，他們不斷嘗試，不斷創(chuàng)新，從挫敗中學(xué)習(xí)，從失敗中總結(jié)，從成功中得到鼓勵(lì)，美國(guó)人的冒險(xiǎn)精神和不斷創(chuàng)新的精神是他們?cè)诤芏嗟母呖萍碱I(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位；務(wù)實(shí)精神，美國(guó)人認(rèn)為 “有用就是真理”，注重實(shí)際效果，少有形式主義，上級(jí)與下級(jí)溝通直接，表達(dá)意見(jiàn)明確；制度大于人情，為了便于管理自己的企業(yè)，使企業(yè)的工作秩序有條不紊地進(jìn)行，美國(guó)企業(yè)制定了科學(xué)的管理制度和嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作

內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，分工精細(xì)，職責(zé)明確。這樣的制度下，管理行為就有“法”可依，凡事有理有據(jù)，提高了管理的效率。

二、日本及美國(guó)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒意義

當(dāng)今世界，信息化正在引起世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的巨大變革，它必將改變著人類(lèi)社會(huì)，改變著企業(yè)的組織和機(jī)制，變革成為必然的選擇。中國(guó)的企業(yè)也正處在變革的陣痛中，過(guò)去和現(xiàn)在的變革中，不能不涉及企業(yè)文化。尤其是加入WTO后，國(guó)內(nèi)企業(yè)界已有越來(lái)越多的人士開(kāi)始關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用。如何進(jìn)一步確立具有中國(guó)特色的、整個(gè)社會(huì)認(rèn)同的、能夠凝聚企業(yè)成員的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)家不得不解決的問(wèn)題。在了解日本及美國(guó)在企業(yè)文化建設(shè)中成功加以借鑒可以讓我國(guó)企業(yè)更快更好的發(fā)展。我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)可以從這幾方面去努力：

（一）注重制度杜絕在企業(yè)管理中賦予太重的人情味

在中國(guó)企業(yè)中，很多還是沉迷于家族式或類(lèi)家族式管理的模式。而正是這種做法大大限制了中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，只將企業(yè)交給自己非常熟悉的人管理。這樣一來(lái)，有才能的人都被擋在了門(mén)外，企業(yè)如何做大做強(qiáng)，這是一個(gè)非常值得現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的深思的問(wèn)題。當(dāng)然，這只是中國(guó)企業(yè)人情味的一方面，另外一方面，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人處理獎(jiǎng)懲問(wèn)題時(shí)不夠理性，對(duì)親人或是朋友輕懲罰重獎(jiǎng)賞，這樣一種獎(jiǎng)懲

不明的做法，會(huì)大大消減其他員工的工作積極性，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很大的負(fù)面影響。

而這一點(diǎn)美國(guó)企業(yè)做的很好，在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)毫不吝嗇，懲罰時(shí)也沒(méi)有人情可講，這也算是中國(guó)家族企業(yè)或類(lèi)家族企業(yè)的另一個(gè)缺陷。如果中國(guó)企業(yè)能夠在制定制度時(shí)，謹(jǐn)慎，全面，在執(zhí)行制度時(shí)嚴(yán)格按制度行事，才能夠杜絕人情味占主體位置的現(xiàn)狀，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

（二）注重將效益原則和人文精神的培育相結(jié)合在企業(yè)文化建設(shè)中，人文精神的培育是企業(yè)文化建設(shè)中的核心內(nèi)容。人文精神包含著對(duì)人的尊嚴(yán)、價(jià)值、命運(yùn)的維護(hù)、追求和關(guān)切。重科技、輕人文，重利益、輕道德，重科學(xué)精神、輕人文精神，會(huì)導(dǎo)致缺乏社會(huì)誠(chéng)信，使企業(yè)缺乏健康成長(zhǎng)所必需的社會(huì)環(huán)境。無(wú)論是日本企業(yè)還是美國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)歷都說(shuō)明了這一點(diǎn)。

中國(guó)加入WTO后，無(wú)論是企業(yè)還是政府，首先面對(duì)的是全球化的全新的游戲規(guī)則。從目前我國(guó)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序所暴露的問(wèn)題看，企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不講商業(yè)道德，坑蒙拐騙，信用危機(jī)、拜金主義等現(xiàn)象十分嚴(yán)重，導(dǎo)致社會(huì)信用整體水平下降。如果一個(gè)企業(yè)普遍缺乏道德感和人文關(guān)懷意識(shí)，缺乏對(duì)規(guī)律和秩序的尊重，缺乏系統(tǒng)的敬業(yè)精神，那么到一定程度就會(huì)造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的失范，使企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境都惡化。因此，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確地把握提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和尊重人性的辯證關(guān)系，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與個(gè)性發(fā)揮的辯證統(tǒng)一，這是企業(yè)文化建設(shè)中人文精神培育的組織基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)也

要更為注重對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)，更多的給員工提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，現(xiàn)代激勵(lì)制度中不僅僅包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，中國(guó)企業(yè)在激勵(lì)上不僅僅不能吝嗇更需要注重精神激勵(lì)，這也是一種從心理上杜絕維護(hù)一己私利的方式。

（三）在謹(jǐn)慎發(fā)展的同時(shí)注重創(chuàng)新

中國(guó)企業(yè)在過(guò)去的幾十年中得到了快速發(fā)展，但是，同時(shí)中國(guó)企業(yè)出現(xiàn)了不該有的毛躁氣氛，一味的想做大做強(qiáng)，甚至有的企業(yè)提出的戰(zhàn)略發(fā)展方向嚴(yán)重偏離自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力方向，這樣一個(gè)企業(yè)，怎么會(huì)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展動(dòng)力。再者，現(xiàn)在的中國(guó)產(chǎn)品過(guò)多的是“中國(guó)制造”，而“中國(guó)創(chuàng)造”的產(chǎn)品少之又少，在這種背景下，中國(guó)企業(yè)的做大做強(qiáng)的愿望不禁讓人心寒。泛而不精，就像讀書(shū)也是一樣，這種方式，肯定是要改的，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)，要發(fā)展自己的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，給予較大的資金支持，在戰(zhàn)略上，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)該精益求精，而不是隨意擴(kuò)范產(chǎn)品涉及范圍，一個(gè)企業(yè)不可能什么都能做好的。

如何將兩者結(jié)合也有很多的企業(yè)做出了典范，美國(guó)企業(yè)的務(wù)實(shí)和創(chuàng)新就是很好的結(jié)合。我認(rèn)為微軟就是不錯(cuò)的一個(gè)例子，中國(guó)企業(yè)在作者方面的決策時(shí)應(yīng)該謹(jǐn)慎。

091420002

公管0901 鄭文華

第三篇：日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)文化的啟示

日本企業(yè)文化建設(shè)對(duì)中國(guó)企業(yè)的啟示

因中日兩國(guó)社會(huì)制度不同、歷史文化背景不同、所處歷史階段及企業(yè)具體情況不同，對(duì)日本企業(yè)

文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)必須有選擇地加以借鑒。

一、中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)，真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，是一個(gè)企業(yè)的生存方式和發(fā)展方式。企業(yè)發(fā)展實(shí)踐是企業(yè)文化產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)企業(yè)文化又對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力和思想靈魂，在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工的文化素養(yǎng)和文化追求。企業(yè)文化建設(shè)的程度和水平，既與企業(yè)發(fā)展的階段性直接相關(guān)，又與企業(yè)家的素質(zhì)和職工的整體狀況直接相聯(lián)。而且，它的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是內(nèi)生性，只有內(nèi)在生長(zhǎng)起來(lái)的文化，才能適應(yīng)這個(gè)企業(yè)的需要，才能成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，從而真正促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)可以學(xué)習(xí)借鑒，但不可以照搬；可以適當(dāng)引導(dǎo)，但不可以超越階段；可以積極創(chuàng)造，但不可以忽視企業(yè)職工的整體特點(diǎn)。

中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循“三個(gè)規(guī)律”，做到科學(xué)定位、扎實(shí)推進(jìn)。一是遵循企業(yè)文化形成和發(fā)展的基本規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)的長(zhǎng)期性，做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，注重文化積淀，不斷實(shí)現(xiàn)文化提升。企業(yè)百年不倒靠文化，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化也需要長(zhǎng)期的培育過(guò)程。目前，在部分中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中存在的短期行為、形式主義和急功近利的錯(cuò)誤傾向，應(yīng)該得到克服和改進(jìn)。二是遵循企業(yè)成長(zhǎng)的規(guī)律，認(rèn)清文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在統(tǒng)一性，做到從企業(yè)發(fā)展的階段性特點(diǎn)和內(nèi)在要求出發(fā)，去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，既不能過(guò)于超前，又不能?chē)?yán)重滯后，必須具有一定的前瞻性，同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整保持協(xié)調(diào)一致。三是遵循文化育人的規(guī)律，堅(jiān)持文化理念推行的系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性，做到因人因群體不同而采取相應(yīng)的方法和措施，推進(jìn)理念普及和文化育人?？疾熘?，19名同志對(duì)日本企業(yè)在推行理念中強(qiáng)調(diào)自主性原則印象很深，但這一原則是建立在日本企業(yè)員工具有較高文化素養(yǎng)以及企業(yè)文化相對(duì)成熟和穩(wěn)定的基礎(chǔ)上的。而對(duì)于處于企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步、員工素質(zhì)有待提高的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自主性也是不適宜的，必須把自主性原則與強(qiáng)制性原則結(jié)合起來(lái)，把正面激勵(lì)同

系統(tǒng)灌輸結(jié)合起來(lái)，積極營(yíng)造濃厚的文化氛圍，提高文化育人的實(shí)效性。

二、按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，推動(dòng)以人為本原則的全面落實(shí)。

落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的基本要求，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，是中央企業(yè)建設(shè)和發(fā)展有中國(guó)特色的先進(jìn)企業(yè)文化必須堅(jiān)持的基本原則。結(jié)合對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行的考察，我們認(rèn)為中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須把確立正確的以人為本原則作為一個(gè)重要任務(wù)，充分認(rèn)清以人為本原則的前提性、歷史性和整體性，并指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的具體工作，才能使企業(yè)文化建設(shè)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

一是要認(rèn)清以人為本原則的前提性，把以人為本和以企為家有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。以人為本原則的價(jià)值原則是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，人作為目的的價(jià)值高于人作為手段的價(jià)值。這一原則是對(duì)資本主義社會(huì)條件下普遍存在的人的異化狀況的一種揚(yáng)棄，是對(duì)物統(tǒng)治人、個(gè)體淹沒(méi)在虛假集體之中狀況的一種揚(yáng)棄。它實(shí)現(xiàn)了由人僅僅是企業(yè)發(fā)展的手段，到成為既是企業(yè)發(fā)展手段，更是企業(yè)發(fā)展目的的一種提升，這一提升并沒(méi)有否定人作為發(fā)展手段的價(jià)值。由此引出的一個(gè)基本結(jié)論是：從以人為本原則產(chǎn)生的歷史背景看，企業(yè)以人為本的基本前提是職工以企為家；從現(xiàn)實(shí)互動(dòng)關(guān)系上看，以人為本與以企為家互為前提、互為結(jié)果。企業(yè)堅(jiān)持以人為本就是把職工作為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體；員工堅(jiān)持以企為家就是

自覺(jué)把自己作為企業(yè)發(fā)展的責(zé)任主體和動(dòng)力主體。這給我們的啟示是，倡導(dǎo)以人為本必須同倡導(dǎo)以企為家結(jié)合起來(lái)，必須認(rèn)清以人為本原則的前提性，否則，只強(qiáng)調(diào)人作為企業(yè)發(fā)展目的的價(jià)值和意義，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主體和責(zé)任主體虛位，就會(huì)導(dǎo)致以人為本原則懸掛在空中。這種情況實(shí)際上不同程度地存在于我們各個(gè)企業(yè)中，應(yīng)該引起足夠的重視。在我們的企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該對(duì)職工提出“以企為家”的要求，注重引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)“以人為本”的前提是職工“以企為家”，只有做到職工“以企為家”，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”，職工只有首先成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力主體和責(zé)任主

體，才能成為企業(yè)發(fā)展的目的主體和利益主體。

二是要認(rèn)清以人為本原則的歷史性，把以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度與企業(yè)發(fā)展程度有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。以人為本原則的產(chǎn)生是長(zhǎng)期歷史發(fā)展的產(chǎn)物，它在不同國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的不同發(fā)展階段具有不同的內(nèi)涵，體現(xiàn)著不同的要求?！耙匀藶楸尽痹瓌t實(shí)現(xiàn)的程度必須同一個(gè)國(guó)家、社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展水平相適應(yīng)。日本企業(yè)以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平，是日本國(guó)家發(fā)展程度的縮影，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展累積的結(jié)果。我們?cè)隗@嘆、羨慕的同時(shí)，必須用歷史性的眼光來(lái)審視這種結(jié)果和狀態(tài)。同時(shí)，真正從我們企業(yè)現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展程度落實(shí)以人為本原則，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，不斷提高以人為本原則實(shí)現(xiàn)的程度和水平。

三是要認(rèn)清以人為本原則的整體性，把個(gè)體利益實(shí)現(xiàn)程度與整體利益實(shí)現(xiàn)程度有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。在我國(guó)社會(huì)主義條件下，“以人為本”原則中的“人”既是一個(gè)個(gè)體性概念，也是一個(gè)整體性概念，“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)人、一個(gè)群體的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)全體人民的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各個(gè)群體在發(fā)展上的動(dòng)態(tài)平衡；“以人為本”不僅是要實(shí)現(xiàn)人的一個(gè)方面的發(fā)展，更是要實(shí)現(xiàn)人的多方面發(fā)展，滿(mǎn)足人的多方面需求。因而我們落實(shí)“以人為本”原則必須按照整體動(dòng)態(tài)平衡的要求，既要解決個(gè)體的特殊問(wèn)題，更要實(shí)現(xiàn)整體性發(fā)展。

三、正確處理實(shí)施CI戰(zhàn)略與實(shí)施CS戰(zhàn)略的關(guān)系，及時(shí)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，不斷提升和強(qiáng)化中央企業(yè)的品

牌形象。

中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中大多已實(shí)施了CI(企業(yè)形象塑造的英文縮寫(xiě))戰(zhàn)略，這對(duì)提升企業(yè)自身形象起到了重要的作用。通過(guò)對(duì)日本企業(yè)文化的考察，使我們認(rèn)識(shí)到，在推進(jìn)CI戰(zhàn)略的同時(shí)，應(yīng)該及時(shí)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，使企業(yè)的形象塑造提升到一個(gè)新的水平。CS是顧客滿(mǎn)意(Customer Satisfaction)的英文縮寫(xiě)。1990年，日本豐田公司、日產(chǎn)公司率先導(dǎo)入CS戰(zhàn)略，建設(shè)顧客導(dǎo)向型的企業(yè)文化，取得了巨大成功，到現(xiàn)在CS戰(zhàn)略在日本已經(jīng)廣泛普及。如：大金公司在經(jīng)營(yíng)理念中提出“洞察下一個(gè)需求，創(chuàng)造新的價(jià)值”，并對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)闡述。所謂“洞察下一個(gè)需求”，就是深入到顧客的內(nèi)心深處，去發(fā)現(xiàn)連顧客自己也還沒(méi)有察覺(jué)到的需求和愿望，并將其變?yōu)榫唧w的商品和服務(wù)提供給顧客，給顧客以驚喜，繼而創(chuàng)造新的需求，就是顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)。松下公司充分利用本公司長(zhǎng)期的技術(shù)儲(chǔ)備和雄厚的設(shè)計(jì)實(shí)力研制出以信息化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的、代表家用電器發(fā)展趨勢(shì)的20年后的家用電子屏幕墻，在東京自己

公司的國(guó)際展覽中心，每天都在向來(lái)訪者進(jìn)行描述和展示。

日本企業(yè)推行CS戰(zhàn)略是同高度市場(chǎng)化的特征相適應(yīng)的。高度市場(chǎng)化決定了企業(yè)文化的市場(chǎng)導(dǎo)向，市場(chǎng)導(dǎo)向的核心是一切以顧客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，就是顧客導(dǎo)向。因此，CS是對(duì)CI戰(zhàn)略的豐富和深化。CI戰(zhàn)略體現(xiàn)的是單一的企業(yè)視角，著眼于自我形象的提升；CS戰(zhàn)略是企業(yè)、顧客等多重視角，關(guān)注的是顧客需求的滿(mǎn)足和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。隨著中國(guó)市場(chǎng)化程度進(jìn)一步深化，導(dǎo)入CS戰(zhàn)略是一種趨勢(shì)和必然，但并不意味著導(dǎo)入CS戰(zhàn)略就取代CI戰(zhàn)略，二者視角不同，所起作用也不同，可以起到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的作用。目前，中央企業(yè)應(yīng)該對(duì)實(shí)施CS戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真研究，擇機(jī)導(dǎo)入、廣泛實(shí)施這一戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和

形象的新提升。

四、按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”為目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)

展創(chuàng)造更加和諧的文化環(huán)境和氛圍。

創(chuàng)造和諧的文化環(huán)境和氛圍是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)建和諧社會(huì)的基本要求，是我們企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一，也是日本企業(yè)文化建設(shè)帶給我們的重要啟示。日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家，經(jīng)濟(jì)總量居世界第二位，但貧富差距卻控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，社會(huì)矛盾并不十分突出。在這一點(diǎn)上，日本企業(yè)同日本社會(huì)具有高度的一致性。日本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，通過(guò)強(qiáng)化共同體意識(shí)，積極倡導(dǎo)履行社會(huì)責(zé)任等，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍。這對(duì)我們中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)具有深

刻的啟迪意義。

中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該把創(chuàng)造良好的文化生態(tài)擺在更加突出位置，以構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”，即“企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)(社會(huì))、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的和諧關(guān)系”為核心，通過(guò)積極進(jìn)行理念創(chuàng)新，確立和宣傳體現(xiàn)構(gòu)建“六種和諧關(guān)系”的發(fā)展觀、合作觀、環(huán)境觀、生活觀等價(jià)值觀念；在合理界定社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，積極塑造企業(yè)良好的社會(huì)形象；加強(qiáng)心理文化建設(shè)，促進(jìn)員工身心和諧發(fā)展等措施和途徑，不斷優(yōu)化人際關(guān)系，建立良好公共關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

五、正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的特性，在企業(yè)文化建設(shè)中確立經(jīng)營(yíng)“文化”的新視角。

2004年7月6日至9日國(guó)資委在大慶召開(kāi)的“中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)研討交流會(huì)”，有力地推動(dòng)了中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。各企業(yè)通過(guò)采取一系列措施加大工作力度，初步掀起了建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。但這次日本之行給我們的啟示是：中央企業(yè)在今后的企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)樹(shù)立經(jīng)營(yíng)“文化”的新觀念，做

到建設(shè)“文化”與經(jīng)營(yíng)“文化”有機(jī)結(jié)合。

精神、理念、價(jià)值觀等軟性文化同具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，尤其是物質(zhì)產(chǎn)品有一個(gè)顯著區(qū)別，那就是這些軟性文化越使用越增值，并且可以轉(zhuǎn)化為具體形態(tài)的文化產(chǎn)品，可以成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)。這是可以對(duì)我們的企業(yè)文化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的理論根據(jù)。而我們中央企業(yè)一般都有幾十年歷史，積累了豐富的文化資源，創(chuàng)造了豐碩的文化成果，這構(gòu)成了我們經(jīng)營(yíng)“文化”的資源基礎(chǔ)。即使有的企業(yè)文化積累薄弱，也應(yīng)該從經(jīng)營(yíng)“文化”的視角去推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)?！敖?jīng)營(yíng)”文化這個(gè)詞的涵義就是提升企業(yè)文化以及對(duì)由此開(kāi)發(fā)出來(lái)的具體文化產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。國(guó)內(nèi)赴海爾學(xué)習(xí)考察的人絡(luò)繹不絕，實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)“文化”的一種結(jié)果。當(dāng)然，現(xiàn)在參與經(jīng)營(yíng)的主體不僅僅是海爾集團(tuán)，更多地是媒體等企業(yè)外的社會(huì)力量，但起點(diǎn)還是企業(yè)本身。確立經(jīng)營(yíng)“文化”的新視角，不是要取代基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建工作，而是對(duì)這一基礎(chǔ)性工作的提升，是將在基礎(chǔ)性工作中創(chuàng)造出來(lái)的成果所蘊(yùn)藏的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，并且不斷增值。這就要求在基礎(chǔ)性的文化創(chuàng)建中體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)“文化”的要求。如：我們各中央企業(yè)建設(shè)的紀(jì)念館、展覽館、資料館等，就不僅僅是保存文化成果的場(chǎng)所，而應(yīng)該成為經(jīng)營(yíng)“文化”的有效載體和途徑。對(duì)這些場(chǎng)館的投入，就不是純消費(fèi)性的支出，而恰恰應(yīng)該是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)性投資。

當(dāng)前，中央企業(yè)開(kāi)展“經(jīng)營(yíng)”文化的工作，具體可從四個(gè)方面進(jìn)行：第一，制定經(jīng)營(yíng)“文化”的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，遵循文化發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，確定中長(zhǎng)期目標(biāo)，從戰(zhàn)略層面對(duì)本企業(yè)長(zhǎng)期積累的文化資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。第二，可通過(guò)打造文化品牌，提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。如：在相關(guān)企業(yè)中把長(zhǎng)期形成的“大慶精神”、“鐵人精神”、“兩彈一星精神”、“青藏鐵路建設(shè)精神”等各具特色的企業(yè)精神打造成文化品

牌，實(shí)現(xiàn)文化資產(chǎn)的保值增值。第三，開(kāi)發(fā)具有企業(yè)特色的文化商品，通過(guò)具體的文化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化資產(chǎn)的升值，包括：開(kāi)發(fā)體現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性的紀(jì)念章、紀(jì)念幣、紀(jì)念郵票、企業(yè)歌曲、電視劇、網(wǎng)絡(luò)游戲等。第四，培育宣傳文化英雄，以此來(lái)提升企業(yè)文化資產(chǎn)的價(jià)值。從經(jīng)營(yíng)“文化”的視角看，王進(jìn)喜、王啟民、李黃璽、許振超等不僅是單個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)模范，更是這個(gè)企業(yè)的文化英雄，代表著我國(guó)國(guó)有企業(yè)廣大員工的精神追求，也體現(xiàn)著一個(gè)個(gè)企業(yè)的個(gè)性文化。如：王進(jìn)喜是“創(chuàng)業(yè)文化”的代表，是大慶精神的人格化；王啟民是新時(shí)代知識(shí)分子的代表；李黃璽是新時(shí)期知識(shí)工人的代表；許振超是“效率文化”的代表。從經(jīng)營(yíng)“文化”的角度，對(duì)他們所代表的文化不斷進(jìn)行解讀和釋義，不斷進(jìn)行培育和

傳播，就可以使他們所代表的文化不斷增值。

六、提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)，尤其是要把提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力與提高員工的文化執(zhí)行力有機(jī)

結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)全體員工的共同行為能力。

企業(yè)文化是全員性文化。文化建設(shè)的主體、文化踐行的主體和文化育人的對(duì)象都是全體員工。提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)目標(biāo)，而企業(yè)全員文化自覺(jué)的程度又決定著企業(yè)文化建設(shè)的成效。因此，提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這在日本的企業(yè)文化建設(shè)中體

現(xiàn)得非常明顯。

中央企業(yè)今后的企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作應(yīng)該在提高企業(yè)全員的文化自覺(jué)程度上下功夫，尤其是要著重在提高企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力和員工的文化執(zhí)行力上下功夫。因?yàn)槲幕杂X(jué)程度低是當(dāng)前我們中央企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的一個(gè)較為普遍的問(wèn)題。具體表現(xiàn)為存在三種錯(cuò)誤傾向，可概括為“三論”：一是單一主體論。即片面地認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，因而往往是因領(lǐng)導(dǎo)人員的變動(dòng)而企業(yè)文化的核心內(nèi)容也隨之變化。實(shí)際上，企業(yè)家只是文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)主體，而不是單一的創(chuàng)建主體，是文化理念的主要設(shè)計(jì)者，而不是惟一設(shè)計(jì)者，是文化踐行的先行者，而不是文化踐行的基礎(chǔ)主體。“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”這一論點(diǎn)主要是源于對(duì)日本企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐的概括。日本企業(yè)的性質(zhì)大部分是私有制，而且早期都是家族企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人長(zhǎng)期不變，因而企業(yè)家的文化個(gè)性深深地影響了各自企業(yè)的文化發(fā)展，在這個(gè)意義上說(shuō)，“企業(yè)文化主要是企業(yè)家文化”是有其合理性的，但也有其局限性。而把這一論點(diǎn)移植到中國(guó)，尤其是移植到中央企業(yè)的文化建設(shè)上卻是有失偏頗的。二是部門(mén)文化論。即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和落實(shí)僅僅是企業(yè)文化部一個(gè)部門(mén)的責(zé)任，因而也就沒(méi)有形成各部門(mén)各負(fù)其責(zé)、合力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的工作格局和運(yùn)行機(jī)制。三是與己無(wú)關(guān)論。這主要是存在于員工中的一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)只是企業(yè)家的責(zé)任和工作，與自己沒(méi)有任何關(guān)系，因而也就無(wú)法談文化執(zhí)行力的問(wèn)

題。

這三種錯(cuò)誤傾向是中央企業(yè)在提高全員文化自覺(jué)上應(yīng)該著力解決的問(wèn)題。一是應(yīng)探索建立全員創(chuàng)建體系，形成全員建設(shè)企業(yè)文化的局面。日常工作中，注重設(shè)計(jì)具有全員性特點(diǎn)的文化創(chuàng)新與培育活動(dòng)，吸引員工廣泛參與。二是應(yīng)探索建立綜合推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制。三是應(yīng)探索解決文化與管理融合的問(wèn)題，提高文化理念的制度化程度，使文化通過(guò)管理和制度發(fā)揮作用。四是應(yīng)探索建立長(zhǎng)效培育機(jī)制，把文化培訓(xùn)作為獲得企業(yè)人資格、崗位任職資格等方面培訓(xùn)的重點(diǎn)，貫穿在自我成長(zhǎng)過(guò)程中。

對(duì)國(guó)資委推進(jìn)中央企業(yè)

企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

一、把推進(jìn)國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)作為出資人代表的職責(zé)認(rèn)真予以落實(shí)。企業(yè)文化是除人、財(cái)、物

之外的第四種重要資源，已得到越來(lái)越多的專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)管理人員的認(rèn)可。通過(guò)挖掘、整合、建設(shè)企業(yè)文化，充分發(fā)揮這些資源在塑造企業(yè)品牌、增加企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)存量，使企業(yè)資產(chǎn)保值增值，是作為出資人代表——國(guó)資委的重要職責(zé)。建議國(guó)資委從履行出資人職責(zé)的角度，把企業(yè)文化建設(shè)作為促進(jìn)企業(yè)保值增值的重要內(nèi)容，加大工作指導(dǎo)力度，不斷提高中央企業(yè)乃至所有國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平。

二、建議進(jìn)一步加大貫徹落實(shí)國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》)的工作力度，全面提高中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的水平。《指導(dǎo)意見(jiàn)》已經(jīng)正式頒布實(shí)施，這必將促進(jìn)中央企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。但國(guó)資委所管理的中央企業(yè)的行業(yè)不同、性質(zhì)不同、規(guī)模不同、發(fā)展歷史不同、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀不同。這種情況，一方面要求中央企業(yè)要結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際來(lái)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》，另一方面也要求國(guó)資委應(yīng)加大貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》的推進(jìn)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作的指導(dǎo)。建議加大《指導(dǎo)意見(jiàn)》的宣傳力度，使中央企業(yè)的各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者和全體員工充分了解《指導(dǎo)意見(jiàn)》的內(nèi)容，認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，提高建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的自覺(jué)性。同時(shí)，要通過(guò)召開(kāi)貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見(jiàn)》座談會(huì)、組織參觀交流等多

種途徑進(jìn)一步加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，開(kāi)展督促檢查，促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。

三、建議國(guó)資委盡快開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)，提高企業(yè)文化建設(shè)工作者素質(zhì)。

一是建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者文化培訓(xùn)制度，使出國(guó)培訓(xùn)規(guī)范化，分期分批地選送中央企業(yè)的高層管理人員和企業(yè)文化部門(mén)負(fù)責(zé)人出國(guó)學(xué)習(xí)考察，真正使中央企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，以寬闊的眼界和高度的文化自覺(jué)去認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化。同時(shí)，要認(rèn)真選擇培訓(xùn)國(guó)和培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)效果。像這次日本企業(yè)文化培訓(xùn)考察就獲得全體團(tuán)員的一致好評(píng)。二是在勞動(dòng)與社會(huì)保障都已把企業(yè)文化師確定為一個(gè)新職業(yè)的情況下，建議國(guó)資委研究中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證工作，建立規(guī)范的評(píng)審審批標(biāo)準(zhǔn)和程序，形成企業(yè)文化的職稱(chēng)系列，進(jìn)一步促進(jìn)中央企業(yè)企業(yè)文化部門(mén)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作水平的提高。三是在組織出國(guó)培訓(xùn)考察的同時(shí)，建議組織企業(yè)文化的國(guó)際交流，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息和文化的廣泛交流與共享。

四、建議國(guó)資委加大中央企業(yè)開(kāi)展形象宣傳與品牌塑造的力度，充分發(fā)揮國(guó)資委管理、組織和資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升中央企業(yè)的整體形象。建議國(guó)資委充分運(yùn)用所掌握的資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)中央企業(yè)加大形象宣傳和品牌塑造的工作力度，不斷提升中央企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。建議國(guó)資委充分發(fā)揮管理、組織和人才資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搭建形象展示平臺(tái)，為中央企業(yè)創(chuàng)造集體亮相的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步擴(kuò)大中央企業(yè)的知名度和影響力，繼續(xù)為中央企業(yè)創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。建議國(guó)資委利用北京的中心優(yōu)勢(shì)，舉辦中央企業(yè)發(fā)展成就展覽會(huì)，展覽會(huì)期間可舉辦研討會(huì)、主題論壇等多項(xiàng)活動(dòng)，充分利用各種優(yōu)勢(shì)，集中展示和提升中央企業(yè)的整體形象。這次日本愛(ài)知世博會(huì)就設(shè)立了企業(yè)展區(qū)，豐田公司、松下公司等日本企業(yè)就利用世博會(huì)這個(gè)平臺(tái)，展示了機(jī)器人等世界最前沿的高新技術(shù)和產(chǎn)品，有力地提升了企業(yè)的自身形象。

第四篇：日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)的啟示

題 目日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)的啟示

會(huì)計(jì)系會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)號(hào)2007041207

學(xué)生名尤志明

起訖日期2008年11月22日

摘要

日本企業(yè)文化這門(mén)選修課使我對(duì)日本文化有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，我將結(jié)合老師所教授的知識(shí)和自己對(duì)日本的理解來(lái)闡述日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)的啟示和幫助。

關(guān)鍵詞

戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展 第二大經(jīng)濟(jì)體 終身雇傭制和魂洋才家族主義島國(guó)劣根性科技

目錄一、二、三、四、日本企業(yè)文化課內(nèi)容..........................2 日本企業(yè)文化特點(diǎn).......................3 日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響....................4 我對(duì)日本的看法....................4一、日本企業(yè)文化課內(nèi)容

日本企業(yè)文化課主要講述了日本在戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、日本企業(yè)的終身雇傭制、企業(yè)的潛規(guī)則、日本的社會(huì)結(jié)構(gòu)、日本民族的根性等內(nèi)容。

日本作為第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國(guó)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中給予他國(guó)人民極大痛苦傷害的同時(shí)也給本國(guó)經(jīng)濟(jì)施以沉重的打擊，使本國(guó)經(jīng)濟(jì)遭受巨大的損失。戰(zhàn)后的初始，日本的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)土崩瓦解，亟待重建。從1947年以后，日本依靠美國(guó)的扶植，經(jīng)濟(jì)得到了迅猛的發(fā)展。1956年至1973年是日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，在這一時(shí)期，日本的年平均GDP超過(guò)了10%，一躍成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)體，也成為了世界上屈指可數(shù)的工業(yè)強(qiáng)國(guó)。戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之快的確令人稱(chēng)奇，但根本的原因還在于日本牢固的資本主義根基，“學(xué)人之長(zhǎng)”的民族優(yōu)良傳統(tǒng)以及良好的國(guó)際環(huán)境。

日本企業(yè)的終身雇傭制也給我留下了深刻的印象。這種由松下公司率先施行的企業(yè)制度的確在一段時(shí)間內(nèi)幫助日本企業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。在日本經(jīng)濟(jì)“虛弱”和“超速發(fā)展”之時(shí)，終身雇傭制可以很好的解決員工和企業(yè)對(duì)于“失去”的擔(dān)憂(yōu)，促進(jìn)員工和企業(yè)相互信任。但是事實(shí)證明這種制度在今天看來(lái)并不真正的適合于“企業(yè)”，在危機(jī)爆發(fā)之時(shí)，那些老牌的日本企業(yè)，如松下、三菱、索尼等也都于近年開(kāi)始裁員。從這可以看出，日本在改變它的傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)人員的流動(dòng)性。

此外我還對(duì)日本的社會(huì)文化很感興趣。家族主義是日本文化的一大特點(diǎn)，尤其在日本政壇，“太子黨”的現(xiàn)象尤為突出。我了解到，日本人很看重整個(gè)家族，他們認(rèn)為個(gè)人的行為會(huì)關(guān)乎到整個(gè)家族，如果個(gè)人給社會(huì)造成了危害，整個(gè)家族到要受到牽連，整個(gè)家族到要蒙受巨大的痛苦。日本簡(jiǎn)直就是一個(gè)男權(quán)社會(huì)，女人的職責(zé)就是照顧好家庭，甚至要為老公的升遷做出犧牲，出席各種“夫人會(huì)”。還有，日本人很看中學(xué)校而不看重學(xué)歷，這與我們中國(guó)有所不同。如果你是東京大學(xué)的學(xué)生，那你就不用再為將來(lái)發(fā)愁，因?yàn)槲磥?lái)的路早已為你鋪好，但如果你是博士而畢業(yè)于某個(gè)不知名大學(xué)，根本無(wú)法和東大的相提并論，還要為工作努力奔波。所以大多數(shù)日本人壓力很大，生活的很壓抑，故有人說(shuō)日本是一個(gè)不能使人感到幸福的社會(huì)。

關(guān)于日本的民族根性的問(wèn)題我會(huì)在后面表述。

二、日本企業(yè)文化特點(diǎn)

“和魂洋才”這四個(gè)字最能形容日本的企業(yè)文化。

日本民族自稱(chēng)大和民族，“和魂”就是指日本的民族精神，所以在日本企業(yè)文化里也勢(shì)必會(huì)滲透著“和魂”?！昂汀笔侨毡酒髽I(yè)管理范疇中的哲學(xué)概念和行動(dòng)指南。其內(nèi)涵是指愛(ài)人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓?zhuān)侨毡靖咝軋F(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)?！昂汀钡挠^念其實(shí)源于中國(guó)的儒家思想。中國(guó)儒家思想強(qiáng)調(diào)的是“仁、禮、義”，而日本則強(qiáng)調(diào)“和、信、誠(chéng)”，由此使得日本企業(yè)文化中包括著“和、信、誠(chéng)”的成分，使得人們注重集體活動(dòng)中與他人合作，并時(shí)刻約束自己，所有日本的企業(yè)都依循“和”的觀念行事。在日本人看來(lái)，一個(gè)團(tuán)體或企業(yè)如果失敗，多半由于缺乏“和”的精神。真正實(shí)行了“和”的團(tuán)體，勢(shì)必帶來(lái)成功?！昂汀钡挠^念很大程度上制約和引導(dǎo)著日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。日本企業(yè)實(shí)行的自主管理和全員管理、集體決策和共同負(fù)責(zé)、人與人之間的上下溝通，這些都與“和”的觀念密不可分。

“洋才”則是指西洋（歐美）的技術(shù)。1886年日本明治維新，開(kāi)始了資本主義進(jìn)程。在明治政府的大力支持下，日本企業(yè)逐漸向西洋學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)及管理方法，于是“和魂”和“洋才”才開(kāi)始結(jié)合起來(lái)，成為日本近代企業(yè)家經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想。以日化了的中國(guó)儒家文化為核心的“和魂”與以歐美先進(jìn)技術(shù)為內(nèi)容的“洋才”相結(jié)合，構(gòu)成了日本企業(yè)管理文化的重要基礎(chǔ)，也奠定了日本企業(yè)神話(huà)和科技強(qiáng)國(guó)的基礎(chǔ)。

三、日本企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響

這是我學(xué)習(xí)這門(mén)課最想得到的東西?？梢哉f(shuō)日本戰(zhàn)后和中國(guó)處在同一起跑線(xiàn)上，可是在相同的時(shí)間里人家卻取得了比我們更大的成就，更讓全世界醒目的輝煌。這其中一定有原因，之前我也提到了一些，如日本走的是資本主義道路，日本有美國(guó)的幫助等，但這都不能成為制約我們發(fā)展的理由，因?yàn)槲覀兊母母镩_(kāi)放就很成功啊，而在改革中我也發(fā)現(xiàn)了日本“洋才”的理念，那就是大量引進(jìn)西方的先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。事實(shí)上，戰(zhàn)后日本雖然沒(méi)有支付給我們戰(zhàn)爭(zhēng)賠款，但是近三十年中國(guó)的飛速發(fā)展卻離不開(kāi)日本的巨大的低息貸款。1979年至今,中國(guó)共獲得日本約2248億元人民幣的援助,其中約90%低息貸款,10%無(wú)償援助。中國(guó)改革之初，缺少大量資金，日元貸款恰好解了燃眉之急，日本是第一個(gè)支持中國(guó)的國(guó)家。援助設(shè)計(jì)200多個(gè)項(xiàng)目，從早期的基礎(chǔ)建設(shè)到農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，再到環(huán)保、人才培養(yǎng)，可以說(shuō)那時(shí)日本企業(yè)就是中國(guó)企業(yè)效仿的模范。直至今日，中日企業(yè)間依然保持著良好的互利關(guān)系，日本的電器暢銷(xiāo)于中國(guó)，中國(guó)吸收日本的技術(shù)，再加工再創(chuàng)新，提高國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力?？少F的是，我看到中國(guó)的企業(yè)不單學(xué)習(xí)人家的技術(shù)，還學(xué)習(xí)人家團(tuán)隊(duì)合作的精神，更加注重企業(yè)自身的管理和人才的培養(yǎng)。

但我們?nèi)匀豢梢钥吹?，中?guó)的公司對(duì)世界的影響力和日本的公司相比仍然具有巨大的差距。中國(guó)在科技發(fā)面仍然與日本存在較大的距離。我認(rèn)為這主要是因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有直觀的發(fā)展的優(yōu)先的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)向日本那樣，很明確地確立幾大支柱產(chǎn)業(yè)，如日本的汽車(chē)、電器、游戲等占有全球份額很大的比重。我們中國(guó)的公司不能百家爭(zhēng)鳴，要確立發(fā)展的優(yōu)先權(quán)，這樣才可能形成具有國(guó)際影響力的大公司進(jìn)而推動(dòng)國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步，最終帶動(dòng)其他行業(yè)發(fā)展。

四、我對(duì)日本的看法

不帶有任何偏激的說(shuō)，我本人是十分佩服日本這個(gè)民族的。日本

是個(gè)島國(guó)，資源匱乏且多地質(zhì)災(zāi)害。我有時(shí)在想如果換做其他民族是否能夠有日本這樣的輝煌或者是不是早就被其他民族擊敗了。我羨慕的絕不是日本人變態(tài)的兇惡和他們所謂的軍國(guó)主義，我所崇拜的是他們民族的極強(qiáng)的凝聚力和頑強(qiáng)的斗志。一個(gè)小小的島國(guó)，竟然成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，居然擁有像三菱、豐田、索尼這樣的世界性大公司，它的商品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球、它的科技讓整個(gè)世界震驚。

日本當(dāng)然不是完美的。日本是島國(guó)，所以存在島國(guó)的劣根性，它太過(guò)危機(jī)意識(shí)，太過(guò)壓抑，導(dǎo)致極端思想的爆發(fā)，總是那么的不親和。中國(guó)地大物博，恰恰缺少日本人石縫中謀求生存的危機(jī)意識(shí)，因而總是挨打，被動(dòng)地發(fā)展。歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，還是要注重我們身旁這個(gè)“不起眼的小家伙”。

在我看來(lái)，日本的崛起源自于它的務(wù)實(shí)，即取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。在唐朝時(shí)代，中國(guó)發(fā)展鼎盛，許多方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于日本，于是日本努力學(xué)習(xí)唐朝文化；在明治維新時(shí)期，日本擺脫中國(guó)落后的守舊觀念，敞開(kāi)國(guó)門(mén)學(xué)習(xí)西方先進(jìn)科學(xué)技術(shù)；現(xiàn)在，日本可以自豪地讓世界學(xué)習(xí)日本的文化了。

我們一定要虛心請(qǐng)教日本老師，即使許多年前它做過(guò)我們的徒弟，我們要學(xué)會(huì)“忍”，更要學(xué)會(huì)“和”。東方民族并不比西方差，科技上日本就是證明，中國(guó)有上下五千年的歷史，經(jīng)歷的磨難還不夠多嗎，有什么理由不相信自己呢？

第五篇：歐尚集團(tuán)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示

歐尚集團(tuán)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示

The enlightenment about the development of Chinese enterprises from the corporate

culture of Auchan

摘要：隨著企業(yè)管理理論從科學(xué)管理發(fā)展到了文化管理，企業(yè)文化的研究熱潮已經(jīng)在全球范圍內(nèi)掀起，尤其在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟企業(yè)中，企業(yè)文化的培育與建設(shè)的實(shí)踐效果日趨顯著。企業(yè)文化在建立過(guò)程中日益發(fā)揮出對(duì)企業(yè)員工行為、精神等各方面的強(qiáng)大激勵(lì)功能。它能夠調(diào)動(dòng)員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力。歐尚集團(tuán)有著大約50年的歷史而持續(xù)繁榮，至今還在世界500強(qiáng)中名列前茅，背后的支撐就是企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)，都有著獨(dú)具特色的先進(jìn)文化，在這些文化的指引下，企業(yè)及其成員眾志成城，形成一股強(qiáng)大的凝聚力，總能把握住正確的前景方向，并朝著企業(yè)的共同方向團(tuán)結(jié)奮斗。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化具有較強(qiáng)的滲透力，他是企業(yè)制度的生命力，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)文化現(xiàn)階段的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)想要發(fā)展并想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。然而，我國(guó)許多企業(yè)無(wú)論在企業(yè)文化的理論研究上還是在建設(shè)實(shí)踐上都顯得滯后，尤其表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)先進(jìn)企業(yè)文化理念的理解缺乏深度，角度各不相同并存在不少誤區(qū)，導(dǎo)致企業(yè)文化發(fā)揮的激勵(lì)功效非常有限。本文通過(guò)對(duì)歐尚集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的研究，分析了我國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，認(rèn)為中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確所處的企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng)的企業(yè)文化，而不要盲目追求建設(shè)企業(yè)文化的形式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化激勵(lì)啟示歐尚

Abstract

Developed along with the business management theory from the scientific management to the cultural management, the corporation culture research upsurge has already raised in the global scope, especially in the western developed country mature enterprise, the corportion culture cultivation and the construction practice effect was day by day remarkable.The corportion culture displays day by day in the establishment process to the enterprise staff behavior, the spirit and so on various aspects formidable drive function.It can transfer staff's spiritual strength, causes them to have the ownership feeling and the achievement feeling, thus fully displays their huge potential.Auchan, a history of about 50 years and sustainable prosperity, is still in the world's 500 top for the business culture behind it.Outstanding enterprises has its unique culture, in which their members form a strong cohesiveness, can always get hold of the future of the right direction, and towards the direction of the common struggle in unity.This shows that the corporation culture is the driving force for the

development of enterprises is embodied the core competitiveness of enterprises ,.With strong penetrating power , corporation culture is the vitality of the enterprise system and the soul and spiritual pillar enterprises.Today is the knowledge economy era , at this stage of development of corportion culture also far from sufficient to meet the needs of economic development.Enterprises want to develop and want an invincible position in the competition , we must attach great importance to the building of corportion culture , give full play to the role in the market competition of corportion culture.However, our country many enterprises regardless of or all appear the lag in the enterprise culture fundamental research in the construction practice, especially displays for to the enterprise culture construction important understanding

insufficient, lacks the depth tithe advanced enterprise culture idea understanding, the angle various coexists in many erroneous zones, causes the enterprise culture display the drive effect to be extremely limited.This article through the research about the corporation of Auchan thoroughly analysis the status and problems of Chinese enterprise and think that Chinese corporation must clearly know their development stage and development objectives , develop the compatible

corporation culture with the economic base and could not blind pursuit to build the forms of corporation culture.Keywords：Auchan corportion culturemotivateenlightenment

一、引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重自身企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化成為社會(huì)的一個(gè)關(guān)注熱點(diǎn)，大至企業(yè)家，小至平民百姓都在談?wù)撨@一話(huà)題。但是國(guó)內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀喜憂(yōu)參半。一方面，國(guó)內(nèi)公司隨著管理水平逐漸提高，越來(lái)越重視企業(yè)文化建設(shè)。但由于自身水平有限，企業(yè)往往不能系統(tǒng)地對(duì)自身企業(yè)文化做出準(zhǔn)確的分析判斷，不知該如何下手，缺乏有效的指導(dǎo)。于是不少公司轉(zhuǎn)而求助于專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)公司。另一方面，咨詢(xún)行業(yè)魚(yú)龍混雜，不少咨詢(xún)公司缺乏專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)，沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化咨詢(xún)體系，生搬硬套國(guó)外理論，因而使企業(yè)文化流于形式而缺乏實(shí)際效用。

縱觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展史，凡是追求卓越的企業(yè)就是追求卓越的企業(yè)文化，凡是獲得成功的企業(yè)則必然依托于成功的企業(yè)文化。先進(jìn)的企業(yè)之所以戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，是因?yàn)榍罢叻e淀了具有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的企業(yè)文化底蘊(yùn)。所以我國(guó)企業(yè)必須培育自己獨(dú)特而被消費(fèi)者認(rèn)同的高質(zhì)量企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同和共有的核心價(jià)值理念，它規(guī)范著所有人的基本思維模式和行為準(zhǔn)則。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，它能將在營(yíng)運(yùn)中習(xí)以為常的東西升華到富有文化內(nèi)涵的一種價(jià)值觀和使命感，引導(dǎo)員工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)一致，達(dá)到在思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步、效益上同創(chuàng)最佳的企業(yè)文化境界。

中國(guó)企業(yè)要想在未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先必須建設(shè)好自身的企業(yè)文化。要從企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵及表現(xiàn)形式等方面來(lái)了解企業(yè)文化，分析中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，在與國(guó)外企業(yè)文化的比較中尋找差距，才能使中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展并建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。

二、文獻(xiàn)綜述

企業(yè)文化作為企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、風(fēng)俗習(xí)慣等文化觀念的總和，具有先進(jìn)性、實(shí)際性、群眾性的特點(diǎn)，并時(shí)刻影響著企業(yè)職工的言行和思維方式，在某種程度上決定著企業(yè)的發(fā)展方向。就像有人群的地方就有文化一樣，企業(yè)文化是和企業(yè)的存亡相始終的。

但是企業(yè)文化作為一種全新的理論，則是本世紀(jì)80年代以來(lái)的事。70年代中后期，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，產(chǎn)品奪走了美國(guó)所占領(lǐng)的大量市場(chǎng)。迫使美國(guó)各界在震驚和招架的同時(shí)，深人進(jìn)行反思，迎接日本的挑戰(zhàn)。1979年，哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)博士、東亞研究所所長(zhǎng)沃格爾首先號(hào)召向日本人學(xué)習(xí)，提出要借鑒日本社會(huì)和企業(yè)中許多獨(dú)特的文化因素?！?】1980年，加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校日裔教授烏契提出采用集美國(guó)與日本模式之長(zhǎng)的z型組織管理模式。要點(diǎn)是：長(zhǎng)期雇用；一致意見(jiàn)的決策方式；個(gè)人負(fù)責(zé)制；緩慢評(píng)價(jià)與提升；含蓄暗示式的控制機(jī)制；職工發(fā)展取專(zhuān)業(yè)化的途徑，對(duì)職工及家屬的全面關(guān)心等?！?】許多美國(guó)企業(yè)家認(rèn)為，這確是一條省人、省錢(qián)、省時(shí)間與空間的好辦法。

在美日企業(yè)比較研究的熱潮中，“企業(yè)文化”(Corporation Cultures)應(yīng)運(yùn)而生。它首先出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)刊物1980年的報(bào)導(dǎo)中，后來(lái)波士頓大學(xué)教授斯坦利通過(guò)對(duì)日本企業(yè)的大量比較后指出:在許多卓有成效的日本企業(yè)取得成功的因素中，最重要、起決定作用的不是企業(yè)的資金數(shù)量、組織形

式、經(jīng)濟(jì)資源、機(jī)器設(shè)備乃至經(jīng)營(yíng)技巧，而是得力于企業(yè)文化【3】。在這股熱潮中，美國(guó)人還從企業(yè)文化的角度對(duì)美國(guó)的成功企業(yè)進(jìn)行了考察，麥肯錫管理咨詢(xún)公司的彼得斯和霍得曼，花了幾年時(shí)間對(duì)美國(guó)62家優(yōu)秀的大公司作了詳細(xì)的調(diào)查和分析，圍繞“大型公司如何保持活力和革新精神”的課題，于1982年作出簡(jiǎn)單明了的結(jié)論，即“優(yōu)秀公司之所以?xún)?yōu)秀，是因?yàn)樗鼈兙哂幸幌盗歇?dú)特的文化特質(zhì)”【4】。1984年彼得斯又提出以領(lǐng)導(dǎo)行為作為核心而歸納出企業(yè)“人”的四條原則：(l)面向顧客；(2)不斷創(chuàng)新；(3)職工為重；(4)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。【5】

在諾思的框架中，企業(yè)文化作為制度的一個(gè)層面尤為受到管理者的重視。在他看來(lái)，文化作為秩序的倫理基礎(chǔ)，是一種“意識(shí)形態(tài)”，他更是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展史的高度指出，“意識(shí)形態(tài)是人力資本”、“個(gè)人意識(shí)形態(tài)的信念強(qiáng)，說(shuō)明他的意識(shí)形態(tài)資本大。” 【6】一定的文化作為一種“意識(shí)形態(tài)”，不僅是減少經(jīng)濟(jì)秩序交易費(fèi)用的重要制度基礎(chǔ)，更重要的而且它對(duì)經(jīng)濟(jì)主體創(chuàng)新和進(jìn)取精神的推動(dòng)，具有和產(chǎn)權(quán)界定匹敵的巨大作用，他可以提供選擇性經(jīng)濟(jì)動(dòng)力激勵(lì)等方面的產(chǎn)出，是有效率的經(jīng)濟(jì)組織的基礎(chǔ)。近代資本主義的興起與日本迅速的崛起，無(wú)不證明了這一點(diǎn)。

總之，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化的直接決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。中國(guó)只有擁有了自己的文化，才能在未來(lái)的商海中取得更大的輝煌。

三、歐尚集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀

法國(guó)歐尚集團(tuán)成立于1961 年，是以經(jīng)營(yíng)大型綜合超市為主的國(guó)際商業(yè)集團(tuán), 但在短短的五十年時(shí)間里，它就發(fā)展壯大成為全世界最大的零售企業(yè)之一，是目前法國(guó)第二、歐洲第六的大型跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)。在亞洲，繼泰國(guó)之后，歐尚集團(tuán)首選中國(guó)作為商業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。中國(guó)上海楊浦中原店于1999年7月18日正式開(kāi)業(yè)，其占地20000平方米，營(yíng)業(yè)面積為8000平方米，是法國(guó)歐尚集團(tuán)在中國(guó)的第一家大型超市；在此之后歐尚南京店、蘇州店、杭州店、北京店、成都店也相繼開(kāi)業(yè)，歐尚憑借著為成千上萬(wàn)的中國(guó)顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)以及強(qiáng)有效的企業(yè)文化而深得顧客喜愛(ài)，保持了企業(yè)生命力，不斷發(fā)展和壯大。(1)歐尚集團(tuán)的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。【7】.將越來(lái)越多的高質(zhì)量的商品以越來(lái)越低的價(jià)格提供給越來(lái)越多的顧客作為經(jīng)營(yíng)文化的根本宗旨。首先，歐尚將越來(lái)越多的高質(zhì)量的商品以越來(lái)越低的價(jià)格提供給越來(lái)越多的顧客作為其經(jīng)營(yíng)宗旨。根據(jù)本企業(yè)的市場(chǎng)定位和特定顧客群的需要，精心設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，真正做到符合人性化的標(biāo)準(zhǔn)，帶給顧客以滿(mǎn)意，帶給員工以舒心。歐尚良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化會(huì)使顧客感受到悉心關(guān)愛(ài)。其次，在管理風(fēng)格上歐尚追求快速高效、自由舒暢，能最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，從而提升給顧客帶來(lái)價(jià)值的能力，進(jìn)一步給顧客帶來(lái)實(shí)惠。歐尚的管理風(fēng)格給顧客留下較為深刻的印象，企業(yè)內(nèi)部氛圍寬松、和諧、舒暢，但又有其內(nèi)在規(guī)范的制約機(jī)制，使顧客強(qiáng)烈感受到企業(yè)的個(gè)性，使顧客愿意接近。.自上到下較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿缹W(xué)文化。歐尚的店容、店貌、店名、色彩和商品布局、購(gòu)物空間等等，這些硬件設(shè)施都在消費(fèi)者心目中有著良好的形象，吸引了不少消費(fèi)者。歐尚超市的店容、店貌干凈整潔，其店名是Auchan，譯為中文是歐尚，標(biāo)志是一個(gè)大寫(xiě)的A 和一只鳥(niǎo)，A 代表在田埂上，意義是指歐尚超市是建立的低價(jià)的基礎(chǔ)上。標(biāo)志色彩也十分鮮明，由紅色和綠色構(gòu)成，紅色為主色調(diào)，特別的喜氣，很符合我國(guó)的審美觀。歐尚員工的高品位服務(wù)。員工十分友善、真誠(chéng)和寬厚，體現(xiàn)企業(yè)的寬容博愛(ài)之美，給顧客帶來(lái)好感。.帶給顧客滿(mǎn)意的服務(wù)文化?！澳愫?，謝謝，微笑，再見(jiàn)”是歐尚的服務(wù)四寶。十二條原則是保證歐尚為顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)的基礎(chǔ)。其核心內(nèi)容是：讓每一位來(lái)歐尚的顧客滿(mǎn)意而歸；對(duì)顧客的不僅僅是錢(qián)的問(wèn)題，應(yīng)該首先是一種必須學(xué)會(huì)的行為舉止“誰(shuí)不會(huì)微笑，:便不應(yīng)該開(kāi)店”；顧客是評(píng)判所提供的服務(wù)質(zhì)量的惟一的法寶：顧客的意見(jiàn)占第一位；不能讓顧客來(lái)適應(yīng)企業(yè)，而應(yīng)該由企業(yè)適應(yīng)顧客。.帶給顧客全新感受的品牌文化。歐尚不僅在價(jià)格上, 而且要在滿(mǎn)足顧客需要的商品多樣

化上,提供最好的選擇。在國(guó)內(nèi)品牌、地區(qū)品牌、歐尚品牌的商品中, 挑選并開(kāi)發(fā)新的商品。歐尚對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品要求具備該行業(yè)的些著名的國(guó)際認(rèn)證，不然根本就無(wú)法出口乃至打開(kāi)歐盟市場(chǎng)。特別是小家電、玩具類(lèi)產(chǎn)品，歐尚要求一定要通過(guò)國(guó)際上一些著名的認(rèn)證。而相比價(jià)格，歐尚更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，更希望看到由供應(yīng)商提供有創(chuàng)意、質(zhì)量好且能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品。.以人為本，重視對(duì)員工的培訓(xùn)及員工的利益，與員工共享成果是其人本文化的核心。歐尚的三個(gè)“分享”是對(duì)其人本文化最好的詮釋?zhuān)捶窒碇R(shí)，分享權(quán)利，分享財(cái)富。以上這三個(gè)方面的分享，充分提高了員工的工作積極性，對(duì)企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)起到了積極的作用。同時(shí)歐尚十分重視職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高職工綜合素質(zhì)。歐尚始終認(rèn)為“一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)中每一位員工的努力”。因此在公司經(jīng)營(yíng)管理中，實(shí)行權(quán)力下放，加強(qiáng)員工培訓(xùn), 重視提拔中方雇員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位，并建立了業(yè)績(jī)獎(jiǎng)分配制度。

歐尚集團(tuán)目標(biāo)是為顧客提供廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),改善消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和生活水平,并將歐尚不斷發(fā)展壯大。因此它的企業(yè)文化也是緊緊圍繞顧客而設(shè)定的，優(yōu)秀的企業(yè)文化總是能夠把握現(xiàn)代消費(fèi)者的文化心理和精神需求，總是體現(xiàn)以人為本的人文關(guān)懷和人文精神，由此可以很快縮短商家和顧客的距離。(2)

四、對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展的啟示及影響

企業(yè)文化的形成有兩個(gè)途徑: 一是伴隨企業(yè)發(fā)展而自發(fā)形成的企業(yè)文化，它的特點(diǎn)是周期長(zhǎng), 不規(guī)范，不系統(tǒng), 對(duì)企業(yè)的發(fā)展可能是動(dòng)力, 也可能是阻力；二是企業(yè)有意識(shí)建立的企業(yè)文化，其特點(diǎn)是周期較短,，規(guī)范，系統(tǒng),，能夠有效地推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展?！?】歐尚成功的企業(yè)文化對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)具有很好的啟示。.注重企業(yè)聲譽(yù)、知名度的開(kāi)發(fā)和管理。企業(yè)表面是銷(xiāo)售各種各樣的有形產(chǎn)品或服務(wù), 但企業(yè)贏利水平除了直接來(lái)自于有形產(chǎn)品和服務(wù)之外, 企業(yè)文化這種無(wú)形資產(chǎn)的作用不可忽視。有效地開(kāi)發(fā)和管理企業(yè)文化將有助于企業(yè)的發(fā)展。歐尚在其內(nèi)部管理，商品結(jié)構(gòu)確定、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等方面形成了普遍的社會(huì)認(rèn)知企業(yè)文化，正是憑借這種企業(yè)文化，先進(jìn)的管理技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)成功地開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。.注重企業(yè)的美學(xué)文化，強(qiáng)化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度。顧客的需求永遠(yuǎn)是企業(yè)努力的方向，目前消費(fèi)者除了追求消費(fèi)的方便實(shí)惠之外，更多的消費(fèi)者開(kāi)始追求消費(fèi)過(guò)程中“休閑舒適”的精神享受。首先，店容店貌規(guī)劃要有特色，最好能夠突出企業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)在顧客心目中的良好形象。其次，建立完善的服務(wù)設(shè)備設(shè)施，使顧客能得到精力上的補(bǔ)充，從而保持良好的精神狀態(tài)，保持愉悅的心境，增加顧客對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度，拉近顧客與本企業(yè)的距離。再次，員工是企業(yè)形象的代表者，員工的友善體現(xiàn)企業(yè)的寬容博愛(ài)之美，所以企業(yè)在招聘時(shí)應(yīng)注重員工的品質(zhì)素質(zhì)。.塑造具有現(xiàn)代服務(wù)理念的企業(yè)服務(wù)文化。歐尚的服務(wù)“四寶”和其十二條服務(wù)原則可以作為我國(guó)企業(yè)塑造企業(yè)服務(wù)文化的參照。企業(yè)文化主要是體現(xiàn)在服務(wù)文化上，因此服務(wù)文化是企業(yè)的企業(yè)文化窗口，良好的服務(wù)便是良好的企業(yè)形象。.樹(shù)立品牌觀念，營(yíng)造品牌文化，增強(qiáng)企業(yè)文化的內(nèi)涵。中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)缺乏品牌觀念，企業(yè)創(chuàng)立了許多品牌，但都缺乏創(chuàng)造自身品牌的意識(shí)?，F(xiàn)在屬于過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)的是理性的消費(fèi)者，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)開(kāi)始注重品牌，所以企業(yè)要對(duì)品牌進(jìn)行深人研究，樹(shù)立品牌觀念，營(yíng)造品牌文化，增強(qiáng)企業(yè)文化內(nèi)涵。企業(yè)要精心培育品牌，豐富品牌文化的內(nèi)涵，增強(qiáng)品牌的個(gè)性化，保持品牌的優(yōu)勢(shì)，這些都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。.拓展市場(chǎng)的同時(shí)，注重本企業(yè)文化與地方文化的融合力。歐尚在中國(guó)的發(fā)展是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)一般都存在文化障礙問(wèn)題，需要文化溝通，但歐尚的企業(yè)文化本土化尤其出色。中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，不存在文化障礙問(wèn)題，但是中國(guó)企業(yè)需要做的是企業(yè)的文化與消費(fèi)者的當(dāng)?shù)匚幕尘暗娜诤蠁?wèn)題。【9】中國(guó)市場(chǎng)巨大，不同地區(qū)的消費(fèi)者的消費(fèi)心理差別是較大的，所以企業(yè)

在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)考察當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，使本企業(yè)的企業(yè)文化和當(dāng)?shù)氐奈幕嗳诤稀?/p>

五、結(jié)論

綜觀國(guó)外企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程和中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，面對(duì)二十一世紀(jì)的到來(lái)和中國(guó)加入WTO，中國(guó)的企業(yè)和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)管理也面臨著與國(guó)際化接軌的嚴(yán)峻課題，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)文化的已成為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新中不可分割的重要組成部分。通過(guò)歐尚集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展我們可以看到，要促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，就需要從理論和實(shí)踐兩方面來(lái)把握中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強(qiáng)企業(yè)文化的研究，提出有中國(guó)特色的企業(yè)文化理論，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的科學(xué)理論指導(dǎo)，只有這樣，才能使中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展適應(yīng)于改革開(kāi)放的需要，適應(yīng)于中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。

致謝

感謝武漢理工大學(xué)管理學(xué)院閻銘博士在我寫(xiě)作過(guò)程中給予的指導(dǎo)和幫助，感謝本文中涉及的各位學(xué)者及其著作，感謝在我寫(xiě)作過(guò)程中為我提供幫助的各位同學(xué)朋友。

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(1)歐尚集團(tuán) http://wiki.mbalib.com/wiki/%E6%AC%A7%E5%B0%9A

(2論企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮用 http:///commercial/culture/68511_1.htm