第一篇：旅行社推出無導(dǎo)游純玩購物 定制旅游降低旅游風(fēng)險

旅行社推出無導(dǎo)游純玩購物 定制旅游降低旅游風(fēng)險

小王是內(nèi)蒙一家汽車銷售公司業(yè)務(wù)員，他也是一個旅游愛好者，經(jīng)常是利用假期參加各種旅行團(tuán)，但是參加的多了，漸漸對旅游的這種方式厭煩了，他總是說我們要是不用“跑”的方式旅游該有多好呀，我們跑著去景點然后在跑著到車上，最后反而不用跑的卻是這樣那樣的購物店。小王說我們旅游是為觀光的是玩的，不是用來購物的。

以上這種案例相信很多參加過旅游團(tuán)的朋友都有這種疑惑，我們旅游是為玩的，可是為什么要帶我們?nèi)ツ切┵徫锏旮墒裁茨兀行┤瞬贿h(yuǎn)千里跑到一個地方來旅游了，結(jié)果旅游的景點雖然看了一些，但是好像模模糊糊的沒有一點印象，反而大包小包的拎了很多商品。所以很多人就感慨到有沒有一種既能讓我們輕松旅游的又能同時讓我們不用忙碌的奔波的旅游形式呀，北京華凱旅游針對很多像小王這樣游客的所需，于是開發(fā)了一種新型的旅游產(chǎn)品，定制旅游的誕生打破了傳統(tǒng)的旅游模式，正向一個新的方向引進(jìn)旅游行業(yè)。

“定制旅游確實正在成為游客出游，尤其是出境游時的一種趨勢。”北京華凱定制旅游趙總表示“游客們的需求在不斷的提高，以前只求出國看個新鮮，但現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)、圖書這些渠道，很多游客都有自己的一套旅游計劃，甚至詳細(xì)到住在哪個鄉(xiāng)村酒店，在哪里吃地道的當(dāng)?shù)孛牢丁！甭眯猩绺鶕?jù)游客的需求變化，也在調(diào)整經(jīng)營方式，推出沒有導(dǎo)游也沒有購物安排的行程路線。

“從旅行社的角度來看，游客選擇定制旅游可以降低我們的經(jīng)營風(fēng)險?！庇捎诙ㄖ坡糜蔚南M者通常計劃性很強，會提前1個月以上預(yù)定行程，這樣旅行社可以提前預(yù)知市場份額，無論是從航空公司拿票還是預(yù)訂酒店都更加方便，價格也會更加便宜。定制旅游并非適合所有人群雖然定制旅游存在眾多優(yōu)點，但有旅行社人士表示，這種旅游方式也存在一定的局限性。首先，定制旅游一般要求提前1個月以上報名，并付全款，且一旦游客臨時取消行程，機票等預(yù)交的費用均不能退還，這就意味著游客一旦交款后就必須按照計劃出游，此外，目前歐洲等地的申根旅游簽證還需要團(tuán)簽，游客必須依賴旅行社獲得簽證，無法實現(xiàn)完全的“自由行”。

而在出國之后，由于定制旅游一般不配備導(dǎo)游，語言能力也是對游客的一項考驗。因此業(yè)內(nèi)人士建議，語言能力強并對自助游要求高的年輕游客可以選擇定制旅游的形式，而對英語并不擅長的中老年游客還是跟隨團(tuán)隊出游更加穩(wěn)妥。

第二篇：導(dǎo)游提成結(jié)算軟件 旅游團(tuán)隊購物

導(dǎo)游提成結(jié)算軟件 旅游團(tuán)隊購物

e群超市管理系統(tǒng) 團(tuán)隊版使用說明

e群超市管理系統(tǒng)團(tuán)隊購物功能主要適用于旅游景區(qū)的超市或購物中心，以方便的統(tǒng)計由旅行社或?qū)в螏淼膱F(tuán)隊其人數(shù)、購物金額，及向旅行社或?qū)в沃Ц断鄳?yīng)提成、傭金。

團(tuán)隊購物功能由后臺的“旅行社或?qū)в巍?、“?dǎo)購員”資料錄入、“開團(tuán)”、“傭金結(jié)算”等功能及前臺的消費者所屬團(tuán)隊資料錄入兩部分組成。

如果員工需要使用后臺的團(tuán)隊相關(guān)功能，則需要具有相應(yīng)的“團(tuán)隊”權(quán)限。由其本信息中的權(quán)限設(shè)置中設(shè)定員工權(quán)限。

1、旅行社或?qū)в钨Y料的錄入

a)主菜單“團(tuán)隊”->“旅行社或?qū)в巍贝蜷_管理窗口 b)旅行社或?qū)в未翱谌缦聢D所示： 編碼在開團(tuán)時快捷導(dǎo)入旅行社或?qū)в钨Y料時使用；名稱是指旅行社或?qū)в蔚拿Q（姓名）；人頭費是指按該旅行社或?qū)в螆F(tuán)隊人數(shù)的支付的酬勞；提成比例是指按該旅行社或?qū)в螆F(tuán)隊人員購物金額進(jìn)行提取傭金的比例，如：0.3表示提取30%，點擊“詳細(xì)設(shè)定”可以設(shè)定詳細(xì)設(shè)定每一類商品的提成率。? 增加

點擊窗口右側(cè)“增加”按鈕，再錄入編碼、名稱、聯(lián)系方式、人頭費、提成比例信息后再點擊“保存”按鈕。? 修改

點擊左側(cè)旅行社或?qū)в瘟斜磉x擇修改對象，然后點擊右側(cè)“修改”按鈕，再修改其資料后，再點擊“保存”按鈕。? 刪除

點擊左側(cè)旅行社或?qū)в瘟斜磉x擇修改對象，然后點擊右側(cè)“刪除”按鈕，如果該旅行社或?qū)в尾淮嬖趫F(tuán)隊，則可以刪除成功。

2、導(dǎo)購員資料錄入

導(dǎo)購員資料是由基本信息中的職員信息中錄入，在前臺銷售時可以在導(dǎo)購員輸入框錄入其登錄賬號確認(rèn)設(shè)定該員工為導(dǎo)購員。詳細(xì)的使用說明請參見《使用手冊》中的第三章的“職員管理”部份說明。

3、開啟一個團(tuán)隊

a)主菜單“團(tuán)隊”->“開團(tuán)”打開管理窗口 b)開團(tuán)

窗

口

如

下

圖

所

示

：團(tuán)隊號碼是指團(tuán)隊的編號，每天不能有重復(fù)號碼出現(xiàn)。旅行社或?qū)в问侵笀F(tuán)隊所屬，錄入旅行社或?qū)в尉幋a或名稱后按回車鍵確認(rèn)。團(tuán)隊人數(shù)是指團(tuán)隊的人員數(shù)量，旅行社或?qū)в翁崛〉娜祟^費與比有關(guān)，提成比例是指旅行社或?qū)в卧谠搱F(tuán)隊人員購物金額中的提成比例，點擊“詳細(xì)設(shè)定”按鈕可以設(shè)定團(tuán)隊的詳細(xì)提成率，缺省時取旅行社或?qū)в蔚奶岢稍O(shè)定。解說員是指超市內(nèi)部對購物團(tuán)隊進(jìn)行解說的人，一個團(tuán)隊一人，輸入員工編號按回車鍵即可。購物折扣是指凡是此團(tuán)隊的客戶購買未打折的商品時的折扣率。導(dǎo)游電話、車牌號碼、汽車型號、客人來源四個字段是用來跟蹤團(tuán)隊的信息，無其它作用。車停費是指旅行團(tuán)把車停在店外而支付的費用，可以為空。? 增加

點擊窗口右側(cè)“增加”按鈕，再錄入相關(guān)的團(tuán)隊信息后再點擊“保存”按鈕。增加即開團(tuán)。? 修改

點擊左側(cè)團(tuán)隊列表選擇修改對象，然后點擊右側(cè)“修改”按鈕，再修改其資料后，再點擊“保存”按鈕。? 刪除

點擊左側(cè)團(tuán)隊列表選擇修改對象，然后點擊右側(cè)“刪除”按鈕，如果該團(tuán)隊不存在銷售數(shù)據(jù)，則可以刪除成功。

4、銷售時錄入團(tuán)隊號碼及團(tuán)員編號、導(dǎo)購號編號

a)在錄入購買商品資料前，可以按默認(rèn)團(tuán)隊加載按鍵【F8】打開團(tuán)隊加載窗口，錄入團(tuán)隊號碼及團(tuán)員編號、導(dǎo)購號編號，如下圖：

注：當(dāng)后臺系統(tǒng)設(shè)置中有勾選“前臺銷售時自動彈出團(tuán)隊加載窗口”選項時，在前臺每次銷售開始時都會自動彈出團(tuán)隊加載窗口。

b)輸入團(tuán)隊號碼后，再按回車鍵或按鍵定義中定義的“確認(rèn)”鍵驗證團(tuán)隊號碼是否正確。

c)輸入團(tuán)員編號后，再按回車鍵或按鍵定義中定義的“確認(rèn)”鍵驗證團(tuán)隊編號是否在充許的范圍內(nèi)。

d)輸入員工的登錄賬號到導(dǎo)購號輸入框中，再再按回車鍵或按鍵定義中定義的“確認(rèn)”鍵驗證是否有效員工賬號。e)如果要不輸入團(tuán)隊及導(dǎo)購員資料退出，請按“取消”鍵。

5、給旅行社或?qū)в伟l(fā)放傭金

a)主菜單“團(tuán)隊”->“傭金”打開管理窗口 b)傭金窗口如下圖所示：

c)傭金是指支付給旅行社及導(dǎo)游的報酬，由人頭費、提成、車停費三部分組成。有按“團(tuán)隊”及“旅行社或?qū)в巍眱煞N結(jié)算方式。在結(jié)算傭金前，必需要先對“團(tuán)隊”或“旅行社或?qū)в巍毕嚓P(guān)的購物金額進(jìn)行統(tǒng)計確定可以提成的金額基數(shù)，以便結(jié)算。d)按團(tuán)隊結(jié)算

? 左上角日期框中選擇團(tuán)隊所屬日期 ? 左側(cè)團(tuán)隊列表中選擇要結(jié)算的團(tuán)隊

? 點擊右側(cè)上方的“統(tǒng)計購物金額”統(tǒng)計團(tuán)隊人員的購物金額

? 右側(cè)下方的結(jié)算區(qū)域內(nèi)輸入支付的金額，然后點擊“確認(rèn)支付”支付給旅行社或?qū)в蝹蚪稹? 左側(cè)下方有三張報表的打印、導(dǎo)出按鈕。e)按旅行社或?qū)в谓Y(jié)算

? 左側(cè)團(tuán)隊列表中選擇要結(jié)算的旅行社或?qū)в?/p>

? 選定“旅行社或?qū)в巍币崛∧嵌螘r間內(nèi)的傭金，然后“統(tǒng)計購物金額”統(tǒng)計該段時間內(nèi)其下屬團(tuán)隊的所有購物金額總和。

? 右側(cè)下方的結(jié)算區(qū)域內(nèi)輸入支付的金額，然后點擊“確認(rèn)支付”支付給旅行社或?qū)в蝹蚪稹?/p>

? 左側(cè)下方是旅行社購買力統(tǒng)計表的打印及導(dǎo)出按鈕，可以統(tǒng)計出所有旅行社或?qū)в蜗聦賵F(tuán)隊的人數(shù)及購物金額表。

6、團(tuán)隊購物相關(guān)報表

登錄后臺管理系統(tǒng)，點擊“報表”菜單，選擇以下相關(guān)報表： a)導(dǎo)購員銷售統(tǒng)計報表

顯示一段時間內(nèi)員工導(dǎo)購銷售統(tǒng)計報表。b)傭金支付明細(xì)列表

顯示所選時間段內(nèi)支付給旅行社或?qū)в蔚膫蚪鹈骷?xì)。c)講解員報表

顯示團(tuán)隊的講解員及團(tuán)隊購物情況。d)講解員團(tuán)隊明細(xì)報表

統(tǒng)計講解員的每個團(tuán)隊人數(shù)、購物金額、人均購物。e)講解員客戶購物分類統(tǒng)計報表

統(tǒng)計講解員客戶購物金額、提成的分類統(tǒng)計。f)團(tuán)隊日統(tǒng)計報表 統(tǒng)計每日團(tuán)隊購物情況。g)團(tuán)隊傭金分類統(tǒng)計報表

統(tǒng)計所有團(tuán)隊購物的購物金額、傭金的分類統(tǒng)計。

第三篇：導(dǎo)游持刀逼游客購物凸顯旅游亂象

【背景鏈接】

7月3日京P12306旅游大巴游覽八達(dá)嶺長城和十三陵，途中至少停留6個購物點，并武力脅迫游客購買烤鴨，果鋪等食品和紀(jì)念品。行至12點左右，在購物景點全車乘客沒有達(dá)到導(dǎo)游消費要求，司機不予開車，游客要求啟動發(fā)車，遭導(dǎo)游謾罵，并開始持刀對游客威脅?！緲?biāo)準(zhǔn)表述】 [綜合分析]

盛夏時節(jié)，出來游玩本就是想放松一下身心，在旅行中留下一些美好的記憶?？蛇@樣的“一日游”不僅使游客大失所望，更給北京的旅游行業(yè)帶來極其惡劣的影響。是誰給了導(dǎo)游這么大的膽量，竟然如此野蠻、囂張、沒有職業(yè)操守，是誰擾亂了旅游行業(yè)的市場，讓旅游團(tuán)變成了購物團(tuán)。

一方面，旅游業(yè)內(nèi)盛行行業(yè)潛規(guī)則。近年來，旅游業(yè)內(nèi)盛行的一些行業(yè)潛規(guī)則，不僅讓想?yún)F(tuán)旅行的人退避三舍，也讓參加了旅游團(tuán)的人大呼上當(dāng)。現(xiàn)在大多數(shù)旅行社在聘用導(dǎo)游時，開出的基本工資都很低，有的甚至沒有基本工資。導(dǎo)游帶團(tuán)出行時，會帶游客去一些購物點，如果游客在購物點消費，商家則會從游客的消費額中拿出相應(yīng)比例的費用，作為導(dǎo)游的提成回扣，商家開出的提成比例高的甚至達(dá)到了百分之五十。面對如此高回報的金錢誘惑，導(dǎo)游就會多帶團(tuán)去購物，并且為了能讓游客多購物，則將去景點參觀游玩的時間壓縮得很緊張，而停留在購物點用來購物的時間卻很長，這樣的行為違背了多數(shù)人出行游玩的本意。

另一方面，旅游業(yè)的管理亂象得不到有效治理。面對旅游出現(xiàn)的種種弊病，我們的旅游管理部門卻應(yīng)對乏數(shù)，并沒有出臺相關(guān)的整治政策，也沒有就旅游的大環(huán)境進(jìn)行一個根本的清理整治。至今，黑導(dǎo)游，黑旅行社，旅行安全隱患等新聞仍然層出不窮。例如在媒體披露此事后，有關(guān)涉職機構(gòu)別的不談，卻偏偏急于“認(rèn)定”這絕對不是北京正規(guī)旅游大巴，很可能是一輛“套牌車”的言辭來看，似乎感覺責(zé)任也在游客身上———若不是“貪便宜”、“坐黑車”，也許就不會遭此坑害和威脅了。

[啟示]

現(xiàn)在很多城市大打“旅游牌”，希望通過旅游產(chǎn)業(yè)能提升城市的知名度，從而促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)、文化等綜合性發(fā)展，但發(fā)展的前提應(yīng)是良性的旅游產(chǎn)業(yè)互動。相關(guān)的職能部門應(yīng)提高對旅游服務(wù)的重視，對敗壞旅游行業(yè)風(fēng)氣的行為嚴(yán)加治理，并通過嚴(yán)厲的法律法規(guī)來約束旅游行業(yè)存在的“歪風(fēng)邪氣”，僅靠監(jiān)管部門偶而出來表表態(tài)解決不了實際問題，經(jīng)濟(jì)處罰也不是目的，如何讓旅游業(yè)健康的發(fā)展，應(yīng)做為相關(guān)部門的調(diào)研課題進(jìn)行深入思考，別讓小品中的夸張導(dǎo)游在現(xiàn)實生活中出現(xiàn)。

[措施]

對此，中公教育專家建議：

其一，著重針對導(dǎo)游素質(zhì)，提高導(dǎo)游入門門檻。對導(dǎo)游進(jìn)行統(tǒng)一教育宣傳和培訓(xùn)。在收取導(dǎo)游員合理治理費的前提下，除了每年定期的導(dǎo)游員資格考試和導(dǎo)游員等級考試之外，還要上傳市政府和旅游局關(guān)于導(dǎo)游員培訓(xùn)的文件資料，定期入行檢查、巡視。將實際工作案例整理成文，再入行有針對性、實彰的培訓(xùn)。同時邀請旅游專家、講解專家、資深導(dǎo)游人士入行現(xiàn)場實地培訓(xùn)。有利于提高導(dǎo)游員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化修養(yǎng)；有利于導(dǎo)游員在導(dǎo)游接待過程中，即為客人作為導(dǎo)游宣傳講解工作，又學(xué)會和維護(hù)自身合法權(quán)益。

其二，旅游部門要進(jìn)一步加強宣傳和管理。首先，要完善各項監(jiān)督管理制度。要進(jìn)一步完善和細(xì)化旅游市場準(zhǔn)入和退出、質(zhì)量監(jiān)管、行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、旅游投訴等方面的制度，使各項工作有章可循，落到實處。其次，要創(chuàng)新旅游監(jiān)管方式和手段。要充分利用社會各界人士，包括媒體、行業(yè)內(nèi)的專家、旅游從業(yè)人員、旅游消費者等對旅游企業(yè)的服務(wù)過程進(jìn)行全方位的監(jiān)督。同時建立全方位的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系和旅游監(jiān)管和紀(jì)檢監(jiān)察的聯(lián)動機制，并且運用信息化技術(shù)提高旅游市場監(jiān)管水平。

其三，加強執(zhí)法和懲處。各級旅游監(jiān)管部門應(yīng)依據(jù)各項法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)加大市場檢查力度，重點打擊并遏制旅游經(jīng)營中存在的違法違規(guī)行為，特別是對非法掛靠承包、拒不履行合同約定義務(wù)、擅自改變行程、欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費項目等嚴(yán)重干擾旅游市場秩序和人民群眾反映強烈的違法行為，更要從嚴(yán)懲處，情節(jié)嚴(yán)重的采取“一次性死亡法”，吊銷、停業(yè)一批違法違規(guī)旅行社和導(dǎo)游，使影響旅游市場秩序的突出問題得到有效遏制，對違法違規(guī)和不誠信行為起到震懾作用。

第四篇：美國全國旅游協(xié)會NTA將推出導(dǎo)游認(rèn)證項目

美國全國旅游協(xié)會NTA將推出導(dǎo)游認(rèn)證項目

繼奧巴馬總統(tǒng)2012年1月份簽署了提高中國旅客赴美簽證效率的政令，以及2月13日起美國駐華簽證處對中國公民實施新的簽證程序后，赴美旅游成為中美兩國旅游業(yè)界共同關(guān)注的焦點。3月下旬美國全國旅游協(xié)會NTA高級代表團(tuán)訪問中國，并于3月28日在北京出席了由美國大使駱家輝及中國國家旅游局局長邵琪偉致開幕詞的中美旅游高層會議，向雙方政府做了有關(guān)NTA在中美兩國推動這一市場的工作報告。

之后，NTA代表團(tuán)赴上海，分別會唔了上海市旅游局及浙江省旅游局，并于3月29日在上海明天廣場的馬里蘭及賓夕法尼亞中心舉辦了媒體見面會，18家媒體出席了該次活動。美國全國旅游協(xié)會主席吉姆與總裁薩蒙女士對NTA及其訪美中心做了介紹并回答了記者提問。

并對出席的上海媒體宣布：為進(jìn)一步提升中國赴美團(tuán)隊游客的旅游品質(zhì)，美國全國旅游協(xié)會除了進(jìn)一步加強對NTA認(rèn)證的美國地接社進(jìn)行管理外，還將推出NTA認(rèn)證的美國導(dǎo)游項目。該項目將對申請者進(jìn)行美國旅游專業(yè)知識、語言能力、執(zhí)業(yè)態(tài)度、應(yīng)變能力等進(jìn)行考核，對考核合格者頒發(fā)NTA認(rèn)證的美國導(dǎo)游證書。

同時也向中國游客建議：在出行前應(yīng)該向中國組團(tuán)社確認(rèn)，所參團(tuán)在美國的接待是否由經(jīng)NTA認(rèn)證的美國地接社負(fù)責(zé)接待，因為按照美國商務(wù)部和中國國家旅游局的規(guī)定，只有經(jīng)其認(rèn)證的美國地接社才有資格接待中國休閑旅游團(tuán)，旅游團(tuán)在安全與旅游品質(zhì)方面才更有保障。

應(yīng)美國全國旅游協(xié)會的邀請，Brand USA的首席業(yè)務(wù)開發(fā)官保羅(Paul Cerula)先生也出席了媒體見面會。Brand USA是美國國會批準(zhǔn)成立的一個最重量級的推廣美國的機構(gòu)，目前正在規(guī)劃如何以及何時正式進(jìn)入中國市場。先生在媒體見面會上簡要介紹了Brand

USA的運作機制及其國際市場全面開發(fā)的計劃。NTA與Brand USA已達(dá)成合作意向，將在2012年11月在上海的中國國際旅游交易會上合作舉辦史上最大規(guī)模的美國展區(qū)。

第五篇：假日風(fēng)光旅行社：美好的旅游離不開一個優(yōu)秀的導(dǎo)游

假日風(fēng)光旅行社：美好的旅游離不開一個優(yōu)秀的導(dǎo)游

旅游產(chǎn)品既有有形的、物質(zhì)的，又有無形的、非物質(zhì)的，而以無形的、物化的勞務(wù)為主，其中尤以導(dǎo)游服務(wù)最為明顯，它是一種高智能、高技能的服務(wù)工作。導(dǎo)游員的素質(zhì)決定著導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低則在很大程度上決定了旅游產(chǎn)品的使用價值 導(dǎo)游服務(wù)是旅游各項服務(wù)中最為重要的服務(wù)

食、住、行、游、購、娛構(gòu)成了旅游活動的六要素，其中最重要的、旅游者最向往的當(dāng)是“游”，而游覽活動的導(dǎo)演則是導(dǎo)游員。導(dǎo)游員提供的語言服務(wù)溝通了不同的文化，促進(jìn)了不同民族之間的交流，從而增進(jìn)了各民族之間的理解和友誼；導(dǎo)游員提供的導(dǎo)游講解服務(wù)幫助旅游者增長知識、獲得美的享受；導(dǎo)游員提供的生活服務(wù)能使旅游者身心愉快地投入游覽活動，去求新、去求異、去求樂。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志

旅游團(tuán)到中國參觀游覽，導(dǎo)游員伴隨始終，為他們溝通語言和文化，為他們進(jìn)行導(dǎo)游講解并提供生活服務(wù)，維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益，保衛(wèi)他們的生命財產(chǎn)安全。在現(xiàn)代旅游活動中，導(dǎo)游員已成為整個旅游服務(wù)運轉(zhuǎn)的焦點和軸心，導(dǎo)游服務(wù)已成為旅游服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一次旅游活動的成敗一般取決于導(dǎo)游員的服務(wù)質(zhì)量，即導(dǎo)游服務(wù)的好壞直接表現(xiàn)為旅游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，甚至關(guān)系著一個國家（地區(qū)）旅游業(yè)的聲譽。

導(dǎo)游工作是各項旅游服務(wù)的聯(lián)系紐帶和中間橋梁

旅行社是旅游接待工作的軸心，而旅行社接待服務(wù)中的關(guān)鍵人物則是導(dǎo)游員；旅行社與旅游者之間、旅行社與其它旅游企業(yè)之間的第一線聯(lián)絡(luò)人是導(dǎo)游員。導(dǎo)游員在旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)之間相互協(xié)作、顧全大局方面，在溝通上下、內(nèi)外、左右的關(guān)系方面起著舉足輕重的作用。

綜上所述，導(dǎo)游服務(wù)在旅游綜合服務(wù)中占有極其重要的地位，導(dǎo)游員在旅游接待工作中起著關(guān)鍵作用，在很大程度上，導(dǎo)游甚至可以說是決定了一場旅行的快樂與否。云南假日風(fēng)光國際旅行社，為你提供專業(yè)，敬業(yè)的導(dǎo)游，為您做最詳細(xì)最全面的專業(yè)講解，為您完成一場圓滿的旅行錦上添花。