第一篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)

關(guān)于落實(shí)全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)的工作報(bào)告4.29

4月7日，省召開全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)，我局曾宜富副巡視員參加了會(huì)議。會(huì)后，曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)王曉峰局長(zhǎng)匯報(bào)了會(huì)議情況，并提出貫徹會(huì)議精神的建議。王曉峰局長(zhǎng)指示，要盡快召開局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，尤其是認(rèn)真學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書記的重要講話精神，研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)下一步工作?，F(xiàn)將貫徹落實(shí)會(huì)議情況匯報(bào)如下：

一、近期已開展的工作

（一）局創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次召開會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書記講話精神。

4月9日下午，我局召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書記在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報(bào)工作會(huì)議上的重要講話和部分廳級(jí)單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，找出了我局在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中與先進(jìn)單位存在的差距，并明確了今后努力的方向。會(huì)上，局紀(jì)檢組長(zhǎng)屈乾娜進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要性和必要性。要求各處室高度重視，嚴(yán)格遵守“首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政責(zé)任追究制”等各項(xiàng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度，提高機(jī)關(guān)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務(wù)環(huán)境，為建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻(xiàn)。

4月22日下午，我局再次召開了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，會(huì)上再次學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書記的重要講話并對(duì)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中的任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分工。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)提出了四點(diǎn)要求。一是做到“三個(gè)明確”：明確總體目標(biāo)、明確工作任務(wù)、明確工作要求；二是做到“三個(gè)落實(shí)”：落實(shí)任務(wù)分工、落實(shí)任務(wù)到人、落實(shí)督導(dǎo)檢查；三是做到“四個(gè)注重”：注重平時(shí)、注重實(shí)效、注重解決突出問題、注重工作的創(chuàng)新；四是注意“四個(gè)結(jié)合”：實(shí)與虛的結(jié)合、做與報(bào)的結(jié)合、照與創(chuàng)的結(jié)合、完與超的結(jié)合。

（二）為營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境，開展了一系列活動(dòng)。

為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的深入開展，切實(shí)優(yōu)化全省旅游服務(wù)環(huán)境，我局在3月、4月份開展了一系列活動(dòng)。

1.我局在江西旅游政務(wù)網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開了江西省旅游局辦事流程，并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺(tái)，為群眾前來咨詢和辦理旅游業(yè)務(wù)提供了便利。

2.為能夠更有效維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益，我局在全省開通了12301旅游呼叫熱線，為廣大游客免費(fèi)提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。

3.針對(duì)游客對(duì)簽訂旅游合同不了解、不會(huì)簽等問題，我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動(dòng)公示了旅游合同簽訂的注意事項(xiàng)及旅游投訴受理情況，并在《南昌晚報(bào)》和《江西晨報(bào)》分別刊登了《您會(huì)簽旅游合同嗎》。

4.4月10日，為切實(shí)解決游客在旅游中維護(hù)個(gè)人權(quán)益問題，我局在南昌市勝利廣場(chǎng)開展了“品質(zhì)旅游 伴你遠(yuǎn)行 旅游維權(quán)進(jìn)社區(qū)”的宣傳咨詢活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《中國(guó)公民旅游文明行為公約》、《文明旅游、理性消費(fèi)—品質(zhì)旅游出游提示》宣傳頁(yè)、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴，營(yíng)造了公開透明、誠(chéng)實(shí)守信的旅游環(huán)境，受到了廣大群眾一致好評(píng)，省內(nèi)多家媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。

5.為落實(shí)省委、省政府關(guān)于加快建設(shè)鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)的戰(zhàn)略決策，我局積極爭(zhēng)取國(guó)家旅游局支持，使鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃上升到國(guó)家級(jí)規(guī)劃，國(guó)家旅游局出資100萬(wàn)對(duì)外公開招標(biāo)，擬制鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃。4月8日至14日，我局組織了“聚焦綠色江西?探尋生態(tài)鄱湖—第二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體江西游”大型活動(dòng)。邀請(qǐng)中央網(wǎng)絡(luò)媒體、全國(guó)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站45家媒體記者深入鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游區(qū)及省內(nèi)知名景區(qū)進(jìn)行了采訪采風(fēng)。江西日?qǐng)?bào)連續(xù)十多天每天用半個(gè)版面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道；參加活動(dòng)的各大網(wǎng)絡(luò)媒體共自制和連接相關(guān)專題65個(gè)，刊發(fā)文字稿件983篇、圖片9537幅，各大論壇發(fā)帖21個(gè)，相關(guān)報(bào)道和貼文還先后被其他網(wǎng)站廣泛轉(zhuǎn)載。截止4月19日，在Google搜索引擎上檢索出的相關(guān)內(nèi)容約有971，000項(xiàng)。凸顯了鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，展示了江西生態(tài)旅游無盡魅力，進(jìn)一步唱響了江西旅游品牌。鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游已引起國(guó)內(nèi)外主流媒體的廣泛關(guān)注。目前，鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游正日益升溫。

6.為進(jìn)一步規(guī)范我省旅游市場(chǎng)秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開展了一次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)。堅(jiān)決打擊了無證照非法從事旅游經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的活動(dòng)，主要是查處“黑社”、“黑導(dǎo)”，堅(jiān)決制止欺客宰客的行為；加強(qiáng)了對(duì)各類參與旅游活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。目前這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

7.4月28日至29日，為營(yíng)造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境，我局組織各設(shè)地市旅游局監(jiān)管部門和質(zhì)監(jiān)部門召開了《江西省旅游條例》宣貫會(huì)，以《江西省旅游條例》的宣傳貫徹為主線，重點(diǎn)對(duì)《江西省旅游條例》執(zhí)法及自由裁量權(quán)應(yīng)把握的要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

二、下步主要工作

1.在前段廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，擬在近期召開人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會(huì)。重點(diǎn)征求他們對(duì)全省旅游行業(yè)的意見和建議，尤其是征求對(duì)省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面的意見和建議。

2.開展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動(dòng)”，請(qǐng)旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動(dòng)，通過隨團(tuán)游或自駕游等方式，收集對(duì)省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見和建議。

3.擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)作貢獻(xiàn)”大討論活動(dòng)，對(duì)各單位、社會(huì)群眾和旅游企業(yè)反映我局的問題進(jìn)行自查自糾，并整改到位。

4.在江西旅游網(wǎng)等媒體上開展“鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游創(chuàng)意金點(diǎn)子”網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)，并對(duì)金點(diǎn)子進(jìn)行評(píng)議，被評(píng)為“全省旅游十大金點(diǎn)子”的個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報(bào)材料

湖口縣開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)

工 作 匯 報(bào)

湖口縣把開展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)作為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效載體，緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，通過實(shí)施“二三四”工作舉措，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得了明顯成效?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一、開展“兩大活動(dòng)”，掀起創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱潮

省、市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，湖口縣委、縣政府高度重視，2月26日召開了全縣動(dòng)員大會(huì)，研究部署工作，明確責(zé)任分工，確保了動(dòng)員部署早啟動(dòng)，組織領(lǐng)導(dǎo)早到位，實(shí)施方案早制訂，活動(dòng)氛圍早營(yíng)造。

（一）開展大宣傳活動(dòng)。為弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，培育創(chuàng)業(yè)文化，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，我縣依托報(bào)、臺(tái)、網(wǎng)等媒體，大造聲勢(shì)。全年編印創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)22期；在縣政府網(wǎng)站設(shè)立活動(dòng)專欄，發(fā)布信息百余條，在市以上主要媒體刊播創(chuàng)業(yè)報(bào)道80余條;在縣電視臺(tái)開設(shè)“服務(wù)你我行”欄目，組織72個(gè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)單位“一把手”作電視公開承諾；在鄱陽(yáng)湖廣場(chǎng)開展“創(chuàng)業(yè)促就業(yè)政策宣傳日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳冊(cè)1000余份，接受群眾咨詢100余人次。

（二）開展大幫扶活動(dòng)。把優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為促進(jìn)就業(yè)的民生工程、致富群眾的民心項(xiàng)目，開展了縣領(lǐng)導(dǎo)、縣直部 1

門掛點(diǎn)幫扶企業(yè)活動(dòng)，安排縣領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)62家企業(yè)，選調(diào)了35名科級(jí)干部為重點(diǎn)項(xiàng)目責(zé)任單位和具體掛點(diǎn)責(zé)任人，實(shí)行定點(diǎn)幫扶，全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)；開展了以“你創(chuàng)業(yè)、我服務(wù)”為主題的大走訪活動(dòng)，查找創(chuàng)業(yè)環(huán)境問題3大類10多個(gè)，制定整改措施5條。

二、落實(shí)“三大舉措”，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平

我縣在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)“回頭看”的基礎(chǔ)上，通過落實(shí)“三大舉措”，進(jìn)一步提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平，優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

（一）建立“零障礙”服務(wù)通道。出臺(tái)了《建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制工作方案》和《關(guān)于建立重大投資項(xiàng)目審批服務(wù)綠色通道暫行辦法》等文件，對(duì)重大項(xiàng)目審批實(shí)行優(yōu)先辦理、特事特辦,為重大項(xiàng)目落戶開辟“綠色通道”。依托縣行政服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，建立了“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心”和“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)窗口”，編印了《湖口縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)指南》，為創(chuàng)業(yè)者提供政策法規(guī)及業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。

（二）提供“低成本”創(chuàng)業(yè)服務(wù)。落實(shí)涉企收費(fèi)政策，向廣大企業(yè)印發(fā)了《湖口縣涉企收費(fèi)一本通》及《企業(yè)交費(fèi)登記卡》、《行政事業(yè)性執(zhí)收單位收費(fèi)登記卡》，做到該取消的取消，該停征的停征，該減免的減免，切實(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。貫徹稅費(fèi)優(yōu)惠政策，完善行政事業(yè)性零收費(fèi)政策，最大程度上給予創(chuàng)業(yè)者政策和收費(fèi)優(yōu)惠，降低創(chuàng)業(yè)成本。

（三）營(yíng)造“高效率”服務(wù)環(huán)境。健全環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。設(shè)置優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，聘用了70名監(jiān)督員對(duì)各職能部門的服務(wù)態(tài)度、工作效率進(jìn)行全面監(jiān)督。組織召開了“江西省優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)監(jiān)督員和縣級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)監(jiān)督員兩次培訓(xùn)班，規(guī)范監(jiān)測(cè)工作，提高監(jiān)測(cè)效率。開展內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)。將與服務(wù)創(chuàng)業(yè)密切相關(guān)的部門和單位作為“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)重點(diǎn)，確定了101個(gè)局機(jī)關(guān)股室為測(cè)評(píng)對(duì)象，并要求測(cè)評(píng)對(duì)象作出公開承諾?？h效能辦對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)情況及時(shí)公布，并將整改情況與各單位滿意度進(jìn)行排名。加大投訴查處力度。印發(fā)了《關(guān)于涉企行為“九個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定》，嚴(yán)厲查處涉企“三亂”、非法壟斷、損害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平較差、服務(wù)效率低下等問題。全年受理投拆45件，調(diào)處并回復(fù)45件。

三、搭建“四大平臺(tái)”，拓展創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體

我縣堅(jiān)持“用硬措施改善軟環(huán)境，用軟環(huán)境推動(dòng)硬發(fā)展”，通過建立和完善政策平臺(tái)、融資平臺(tái)、孵化平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)了全民創(chuàng)業(yè)和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。

（一）搭建創(chuàng)業(yè)政策平臺(tái)。完善扶持優(yōu)惠政策。出臺(tái)了《關(guān)于大力扶持全民創(chuàng)業(yè)的意見》和一系列支持創(chuàng)業(yè)的配套政策，明確了創(chuàng)業(yè)“三免”優(yōu)惠政策，即減免規(guī)費(fèi)、費(fèi)用和免費(fèi)培訓(xùn)。積極為創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款。制定鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策。大力支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，全年新增民營(yíng)企業(yè)25家，總數(shù)達(dá)6303家，稅收過100萬(wàn)元達(dá)20家。積極鼓勵(lì)全民創(chuàng)

業(yè)，引導(dǎo)返鄉(xiāng)農(nóng)民工“入園就業(yè)”3400人，發(fā)放返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款700余萬(wàn)元；安排大學(xué)畢業(yè)生見習(xí)167人，落實(shí)補(bǔ)貼資金22.5萬(wàn)元。

（二）搭建創(chuàng)業(yè)融資平臺(tái)。一是加大財(cái)政支持力度。縣財(cái)政安排創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金100萬(wàn)元，采取補(bǔ)助、貼息和獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、爭(zhēng)創(chuàng)品牌等給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。組建了2家融資擔(dān)保公司和1家小額貸款公司，注冊(cè)的擔(dān)保資金9000萬(wàn)元。二是加大金融扶持力度。通過政府搭臺(tái)、銀企唱戲、財(cái)政出資擔(dān)保、銀企積極爭(zhēng)取等系列措施，為中偉科技、潯朋化工等企業(yè)融資10多億元。三是加大小額貸款力度。積極為創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款，全年累計(jì)發(fā)放小額貸款1660萬(wàn)元，直接扶持個(gè)人自主創(chuàng)業(yè)359人次。

（三）搭建創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)。結(jié)合實(shí)際，按照“以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)”的思路，加快中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園孵化基地建設(shè)。創(chuàng)辦了均橋集鎮(zhèn)、流泗集鎮(zhèn)兩個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，已成功孵化鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)企業(yè)45家，完成固定資產(chǎn)投資3000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1.5億元，上繳稅金1200萬(wàn)元，安排從業(yè)人員2100人。

（四）搭建創(chuàng)業(yè)技術(shù)平臺(tái)。一是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?？h財(cái)政安排36萬(wàn)元資金用于創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，全年共舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)1500人次。二是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)。在“2010年湖口縣春季招聘大會(huì)”中，32家招工企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成聘用意向6000余人。三是加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)。積極組織稅務(wù)、工商、科技等有

關(guān)涉企部門，為創(chuàng)業(yè)提供后續(xù)服務(wù)和支持，指導(dǎo)和幫助創(chuàng)業(yè)者解決技術(shù)難題和經(jīng)營(yíng)管理難題40余個(gè)。

回顧一年來的工作，有成績(jī)也有不足，主要是一些工作開展不平衡，制度建設(shè)和執(zhí)行還不夠到位，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等。針對(duì)存在的問題，我們決心在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，積極營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍，努力為企業(yè)和投資者提供全方位、全過程服務(wù)，加速推進(jìn)湖口進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展。

第三篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào)

按照縣委《開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》的總體部署，我局上下齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，積極開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)，通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)的開展，系統(tǒng)各單位服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，權(quán)力運(yùn)行逐步規(guī)范，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，干部素質(zhì)顯著提高，服務(wù)發(fā)展更加有力。現(xiàn)將我局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

2010年×月×日，全縣機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)總結(jié)暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，我局高度重視，一是局成立了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局班子成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。二是結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了《**縣國(guó)土資源局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了工作重點(diǎn)和任務(wù)分工，進(jìn)一步優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。整個(gè)活動(dòng)主要分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段進(jìn)行，歷時(shí)×個(gè)月。目前，第二階段已經(jīng)基本結(jié)束。

二、工作做法及取得初步成效

今年以來，我局以“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)”為抓手，緊緊圍繞“優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，在全系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作熱潮。

圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)國(guó)土資源管理建設(shè)邁出新步伐

一是加強(qiáng)了地籍測(cè)繪管理工作，為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)謀劃藍(lán)圖。首先，我們圓滿完成了全縣第二次土地調(diào)查工作。目前，我縣×平方公里農(nóng)村內(nèi)外業(yè)調(diào)查成果順利通過了省、部復(fù)查，城鎮(zhèn)土地調(diào)查工作已經(jīng)圓滿完成。并被市局推薦評(píng)選全省、全國(guó)二調(diào)工作先進(jìn)集體。其次，測(cè)繪管理工作得到了加強(qiáng)。投入×余萬(wàn)元，開展了全縣1:×萬(wàn)及城區(qū)×平方公里1:×的航空拍攝工作，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)。并被市局推薦參評(píng)全國(guó)測(cè)量標(biāo)志保護(hù)維護(hù)先進(jìn)單位。

二是主動(dòng)服務(wù)，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)用地提供政策保障。為深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，我局主動(dòng)作為，一方面，我局制定出臺(tái)了《**縣返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工用地工作意見》，對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工住房用地審批簡(jiǎn)化了程序，一是遵循節(jié)約集約用地原則，盡可能鼓勵(lì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工利用閑置土地、舊廠房和四荒地進(jìn)行辦廠；二是對(duì)投資大、土地需求較多的用地，安排其進(jìn)入縣工業(yè)園區(qū)；三是涉及種植養(yǎng)殖業(yè)的用地，在不占用基本農(nóng)田的前提下，依法為其辦理臨時(shí)用地手續(xù)；四是涉及家庭作坊式的用地，在符合土地利用總體規(guī)劃的前提下，辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用手續(xù)，供應(yīng)集體建設(shè)用地。同時(shí)，要求各中心所（分局）認(rèn)真做好農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)用地服務(wù)工作，盡最大努力為農(nóng)民工用地提供幫助。另一方面，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工住房用地做好了抵押登記工作。今年以來，共辦理土地使用權(quán)抵押登記×宗，面積×.×畝，抵押貸款金額達(dá)×億余元。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供資金后盾。

三是規(guī)范運(yùn)作，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)提供強(qiáng)有力的資金保障。為深化土地制度改革，我局通過多項(xiàng)舉措來規(guī)范土地市場(chǎng)運(yùn)作。今年以來，共收儲(chǔ)土地面積×.×畝。同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行城市建設(shè)用地集中供應(yīng)制度，土地使用權(quán)一律進(jìn)入市場(chǎng)公開交易。上半年進(jìn)入中心交易×宗，面積×.×畝，實(shí)現(xiàn)國(guó)土總收益×.×億元。為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大的資金保障。

運(yùn)籌帷幄，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了項(xiàng)目用地保障

一是重點(diǎn)抓好我縣重大項(xiàng)目用地報(bào)批工作。為確?？h域經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，我局按照“擴(kuò)內(nèi)需，保增長(zhǎng)”的要求，首先，重抓項(xiàng)目用地的申報(bào)工作。今年以來，上報(bào)省廳批準(zhǔn)×個(gè)批次的項(xiàng)目建設(shè)用地，面積×.×畝，到目前為止，共征收土地總面積×.×畝，發(fā)放征地補(bǔ)償費(fèi)×.×萬(wàn)元。審批農(nóng)民個(gè)人建房×戶，面積×.×畝，其中耕地面積×.×畝。

二是大力開展增減掛鉤工作，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)用地項(xiàng)目騰出用地空間。為了優(yōu)化用地布局，實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡，破解保護(hù)資源與保障發(fā)展的尖銳矛盾，根據(jù)國(guó)土資源部及省市相關(guān)文件精神，我縣選定了×個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)×個(gè)項(xiàng)目區(qū)作為城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤的試點(diǎn)。全縣整理項(xiàng)目區(qū)總面積×.×畝，整理后可新增耕地面積×畝。三是積極開展了雙保行動(dòng)，為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了政策保障。為深入貫徹落實(shí)國(guó)土資源部和省委、省政府的決策部署，我局繼續(xù)以

全力服務(wù)推進(jìn)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)為主線，全面落實(shí)國(guó)家樓市調(diào)控政策，建立了完善的土地管理新機(jī)制，研究制定出臺(tái)了《**縣保發(fā)展、保紅線工程2010年行動(dòng)方案》（廣國(guó)土資字[×]×號(hào)），嚴(yán)格房地產(chǎn)用地的供應(yīng)和監(jiān)管，確保保障性住房建設(shè)用地供應(yīng)總量不低于×%。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)用地的監(jiān)管，對(duì)圈地不建、囤地炒地、擅自改變保障性住房用地用途等

違法違規(guī)行為嚴(yán)厲查處。

四是深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升干部的服務(wù)意識(shí)。為了深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，我局從三個(gè)方面著手，一是狠抓學(xué)習(xí)、不斷提高干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，局制定了《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》，要求“學(xué)習(xí)要工作化、工作要學(xué)習(xí)化”，引導(dǎo)干部自我超越，克服經(jīng)驗(yàn)主義的作風(fēng)習(xí)慣，使工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)方式從原先被動(dòng)接受知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)。二是狠抓制度建設(shè)。建立和完善了《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《一次告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等多項(xiàng)制度并嚴(yán)格落實(shí)。同時(shí)，將采礦權(quán)審批由《礦產(chǎn)資源開采登記管理辦法》規(guī)定的×個(gè)工作日縮短為×個(gè)工作日，在辦理土地使用權(quán)證時(shí)，將權(quán)屬資料審核由《土地登記辦法》規(guī)定的×個(gè)工作日縮短為×個(gè)工作日。通過簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，提高了工作效率。三是狠抓廉政建設(shè)。一方面，積極開展了勤政廉政創(chuàng)優(yōu)年活動(dòng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與局屬各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，制定出臺(tái)了《2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)分工方案》，明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，進(jìn)一步做好責(zé)任分解，強(qiáng)化了責(zé)任考核，落實(shí)了責(zé)任追究。另一方面，以勤政廉政創(chuàng)優(yōu)年活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)了黨員干部法紀(jì)教育，讓黨員干部自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不做違紀(jì)違規(guī)的事，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織和黨員的監(jiān)督作用。教育黨員干部增強(qiáng)廉政意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想防線。

抓好國(guó)土執(zhí)法監(jiān)察工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)凈化了環(huán)境

首先，落實(shí)了共同責(zé)任，變一家管為多家管，建立了公、檢、法、監(jiān)察、國(guó)土五部門聯(lián)合辦案制度，聯(lián)席會(huì)議制度及案件移送制度。一方面，依靠政府領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)農(nóng)民建房用地管理，在國(guó)土局的提議下，縣政府兩次召開三級(jí)干部會(huì)議，并由縣政府牽頭，國(guó)土、規(guī)劃等部門共同組織開展了“三非”清理工作，對(duì)“非法占地、非法建設(shè)、非法交易”等現(xiàn)象重點(diǎn)打擊。另一方面，建立了農(nóng)村執(zhí)法信息監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，每村配備了一名執(zhí)法監(jiān)察信息員。

其次，加大了對(duì)全縣違法違規(guī)用地的查處力度，創(chuàng)新土地監(jiān)管機(jī)制，落實(shí)共同責(zé)任，推行違法案件聯(lián)合通報(bào)制度、聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)合查辦案制度及案件移送制度。今年以來，共立案查處×宗，結(jié)案×宗，上繳罰沒款達(dá)×.×萬(wàn)元。其次，抓好了國(guó)土綜治信訪工作。穩(wěn)妥處理和解決群眾來信來訪問題。今年以來，共受理來信來訪×件，辦結(jié)×件，其中市級(jí)以上批轉(zhuǎn)件共×件。我們做到件件有交待，事事有回音，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，實(shí)行“保姆式”服務(wù)

面對(duì)國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需用地的新形勢(shì)，我局緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，急發(fā)展之所需，想發(fā)展之所想，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，并結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步提升“保姆式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)靠前服務(wù)，想方設(shè)法簡(jiǎn)化程序，堅(jiān)持一切服務(wù)于創(chuàng)業(yè)工作，在當(dāng)前供地用地十分緊張的情況下，吃透政策，掌握精神實(shí)質(zhì)，選準(zhǔn)項(xiàng)目，繼續(xù)跑省進(jìn)市，加強(qiáng)與省市國(guó)土部門的溝通與協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)我縣農(nóng)轉(zhuǎn)用指標(biāo)的分配傾斜。按照“集中指標(biāo)保重點(diǎn)、一般項(xiàng)目靠挖潛”的原則，積極爭(zhēng)取建設(shè)用地指標(biāo)，重點(diǎn)保障縣重點(diǎn)項(xiàng)目用地。同時(shí)，加快用地預(yù)審，做好重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)支撐項(xiàng)目的用地報(bào)批工作，盡可能多的使用省以上用地計(jì)劃指標(biāo)。

三、下步工作努力的方向

×.抓好一本制度的落實(shí)：以“提高項(xiàng)目審批和建設(shè)效率”為重點(diǎn)，全面落實(shí)“依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善工作運(yùn)行程序，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能方面存在的突出問題，重點(diǎn)抓好首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等一系列制度的全面落實(shí)。

×.深入開展兩項(xiàng)活動(dòng)：一是積極開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先年活動(dòng)，根據(jù)縣委的安排，在全局迅速掀起創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)高潮，在干部職工中樹立好典型好榜樣，營(yíng)造出“人人爭(zhēng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)樹形象”的濃厚氛圍，以先進(jìn)為榜樣為激勵(lì)，從而培養(yǎng)干部職工的大局意識(shí)、進(jìn)取心和奉獻(xiàn)精神。二是以創(chuàng)建“五好班子”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升干部職工的服務(wù)意識(shí)和水平，提高辦事效率，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，降低行政成本，全力建設(shè)“效能型、節(jié)約型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)。

×.努力提升三項(xiàng)服務(wù)：一是強(qiáng)化提升對(duì)重大、重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度、協(xié)調(diào)、推進(jìn)服務(wù)水平；二是強(qiáng)化提升對(duì)項(xiàng)目審批服務(wù)水平，最大限度的縮減項(xiàng)目審批事項(xiàng)、簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批程序。

服務(wù)創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的工程，我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，不斷創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為把我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)位趕超推向新階段作出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：文廣局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)自查自糾匯報(bào)

文廣局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)自查自糾匯報(bào)

一、總體情況自查自糾和整改工作是創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中的重要內(nèi)容。

為了抓好自查自糾工作，我局采取召開社會(huì)各界座談會(huì)，設(shè)立意見箱，主動(dòng)向各單位收集和征求意見及建議等方式。認(rèn)真查擺我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建設(shè)方面存在的突出問題。共收集意見和建議26條，總結(jié)歸納為新聞宣傳、廣告播出、干部隊(duì)伍建設(shè)、文化市場(chǎng)管理等五個(gè)方面的問題。針對(duì)問題，我們都制定了相應(yīng)的整改方案，并做到了邊查邊改。

二、整改措施針對(duì)比較具體的5個(gè)方面問題，我們及時(shí)加于了整改；

對(duì)事關(guān)文化和廣電事業(yè)發(fā)展全局和班子建設(shè)，整改需要一定的時(shí)間和過程才能取得成效的問題，制定以下4個(gè)方面的9條整改措施。1著力提高解決領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)的問題。

（1）加大干部的培訓(xùn)力度，今年，組織好1-2次新聞部人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和1次全縣通訊員通聯(lián)工作會(huì)。

（2）加強(qiáng)局班子自身建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，完善干部職工人事改革制度，繼續(xù)實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度，提高工作效率，充分調(diào)動(dòng)干部職工工作的積極性。

2、著力解決新聞宣傳質(zhì)量及廣告播出方面存在的問題。

（3）要圍繞縣委政府的中心工作，繼續(xù)抓好宣傳這一主業(yè)，增強(qiáng)民生新聞信息量，著力提升新聞報(bào)道的廣度和深度。

（4）提升《新聞》的時(shí)效性，要求重要新聞當(dāng)天播出，及時(shí)更新。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：新聞》的時(shí)效性，要求重要新聞當(dāng)天播出，及時(shí)更新。（責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)》匯編，做到以制度管人。（10）堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，提高黨員素質(zhì)，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

三、取得的成效通過創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展，社會(huì)各界對(duì)縣電視臺(tái)新聞宣傳、廣告播出、隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的問題提出了許多好的建議和意見。

我局按照“以新聞宣傳為主業(yè)，以事業(yè)建設(shè)為中心，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為根本，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為手段”的工作思路。采取了一系列措施優(yōu)化新聞宣傳，整改廣告播出，創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在新聞播出及時(shí)性得到了改善，群眾滿意度進(jìn)一步提高，取得了初步成效。

第五篇：供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào)總結(jié)

供電公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào)總結(jié)

搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái) 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境

——XX供電公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的主要做法

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，XX供電公司緊緊圍繞市委、市政府“一條主線，六個(gè)重點(diǎn)”工作部署，在市效能辦的精心指導(dǎo)下，公司搭建六個(gè)平臺(tái)，夯實(shí)活動(dòng)基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得了階段性成效，我們的主要做法是：

一、搭建組織領(lǐng)導(dǎo)平臺(tái)，凝聚創(chuàng)業(yè)服務(wù)強(qiáng)大合力

公司制訂了《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了以公司總經(jīng)理、黨委書記為組長(zhǎng)，班子其它成員任副組長(zhǎng)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位、各部門把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為“一把手”工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)工作責(zé)任和具體分工，建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作網(wǎng)絡(luò)，形成創(chuàng)業(yè)服務(wù)的強(qiáng)大合力。

二、搭建傳達(dá)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升

全員宣貫，深入發(fā)動(dòng)。2月5日，公司召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。公司總經(jīng)理余唯理就公司系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展提出了具體要求，黨委書記崔柏生強(qiáng)調(diào)要積極融入XX市委、市政府的工作大局，扎實(shí)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)“零責(zé)任投訴”，樹立公司良好的社會(huì)責(zé)任形象。公司其他分管領(lǐng)導(dǎo)也在相關(guān)專業(yè)會(huì)議上不斷宣傳動(dòng)員。

學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)。公司組織系統(tǒng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省委省政府、市委市政府、省公司和公司《開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話會(huì)議上的講話精神等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，還將《實(shí)施方案》、《領(lǐng)導(dǎo)講話》等學(xué)習(xí)資料發(fā)至公司系統(tǒng)全體干部職工，做到人手一份《學(xué)習(xí)資料》，并要求認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，將學(xué)習(xí)心得融入到日常工作中。

三、搭建信息傳遞平臺(tái)，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)濃厚氛圍

公司注重宣傳效果，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳力度，全方位、多角度地做好新聞宣傳，真正做到電視有影、報(bào)紙有字、網(wǎng)上圖文并茂。一是通過組織開展宣傳活動(dòng)，采用發(fā)放宣傳單、擺放展板等方式大力宣傳開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的意義和要求；二是在各級(jí)機(jī)關(guān)本部、各供電營(yíng)業(yè)窗口懸掛創(chuàng)業(yè)服務(wù)年主題宣傳橫幅，利用電子屏幕等載體滾動(dòng)播放創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)；三是將公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展情況、亮點(diǎn)和特色通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，努力打造全方位的立體宣傳模式；四是在公司門戶網(wǎng)站設(shè)立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，交流經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，曝光存在嚴(yán)重問題或開展工作不到位的單位和個(gè)人；五是在XX電視臺(tái)開辟了《XX供電》電視專欄，向全市人民展示公司加快電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)供電環(huán)境、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得的新成就以及便民服務(wù)新舉措；六是 收集服務(wù)創(chuàng)業(yè)的特色做法、措施，供電人員身上發(fā)生的服務(wù)創(chuàng)業(yè)的感人事跡等好的素材，制作成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)；七是組織公司系統(tǒng)全體員工參加“公司系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年綜合知識(shí)考試”活動(dòng)。截止目前，在公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)本部、各個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口懸掛創(chuàng)業(yè)服務(wù)年主題宣傳橫幅293條，播出創(chuàng)業(yè)服務(wù)年電視專題7期，編發(fā)公司活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)4期，在地市級(jí)以上新聞媒體刊登活動(dòng)信息稿件106篇，組織公司系統(tǒng)全體干部職工共計(jì)7000余人參加了考試，全力營(yíng)造了積極服務(wù)創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)濃厚氛圍。

四、搭建方案精研平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

為高位推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，公司制定下發(fā)了《明察暗訪工作方案》、《重點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《工程建設(shè)領(lǐng)域效能監(jiān)察工作方案》等方案。同時(shí)，針對(duì)去年“機(jī)關(guān)效能年”工作存在的不足，重點(diǎn)圍繞服務(wù)中存在的便民舉措不完善、溝通反饋信息不暢等問題，先后制定和完善了 “我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年建良言、獻(xiàn)良策活動(dòng)方案”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年重點(diǎn)、民生工程跟蹤服務(wù)實(shí)施方案”等一系列方案，使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開展步入了常態(tài)化、制度化、規(guī)范化軌道。

五、搭建督查指導(dǎo)平臺(tái)，完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)

公司制定了《XX年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)明察暗訪工作方案》，成立了明察暗訪督查領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作的開展落實(shí)情況、本部作風(fēng)建設(shè)情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況 等重點(diǎn)內(nèi)容對(duì)公司系統(tǒng)各單位進(jìn)行督查指導(dǎo)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決公司系統(tǒng)行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的突出問題，努力為創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象用電提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，不打招呼，輕車從簡(jiǎn)，深入基層一線班站和供電所，檢查各單位活動(dòng)開展情況。

六、搭建特色創(chuàng)新平臺(tái)，彰顯創(chuàng)業(yè)服務(wù)“精品工程”

準(zhǔn)確把握著力點(diǎn)，深入推進(jìn)六項(xiàng)“重頭戲”。一是保障全市重大項(xiàng)目用電需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，密切跟蹤全市重大工程項(xiàng)目，加快配套供電工程建設(shè)，為全市擴(kuò)大內(nèi)需重點(diǎn)工程建設(shè)用電開“綠燈”，讓所有重大項(xiàng)目及早用上電、用好電；二是抓緊實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)需項(xiàng)目建設(shè)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加快解決供電“卡脖子”和縣域電網(wǎng)單電源供電問題。三是準(zhǔn)確把握電力供需形勢(shì)，超前開展電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，加快建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)XX電網(wǎng)，全力提升電力供應(yīng)保障與服務(wù)水平，確保應(yīng)對(duì)150萬(wàn)千瓦最高負(fù)荷不拉閘目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；四是加快科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，構(gòu)建電網(wǎng)新布局，滿足地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市發(fā)展的用電需求；五是加速服務(wù)綠色通道運(yùn)轉(zhuǎn)，完善大客戶經(jīng)理制，打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”，努力滿足創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象用電需求，構(gòu)建以客戶為中心、各業(yè)務(wù)部門高度協(xié)同的“大服務(wù)”新格局；六是采取有效載體形式，不斷推進(jìn)公司黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，形成服務(wù)品牌塑造的內(nèi)外良性互動(dòng)格局。

主動(dòng)靠前密切跟蹤，服務(wù)重點(diǎn)民生工程。公司及時(shí)制訂客戶經(jīng)理一對(duì)一跟蹤服務(wù)措施，并做到每周有聯(lián)系，主動(dòng)了解工程項(xiàng)目進(jìn)展情況；每月有分析，召開例會(huì)主動(dòng)對(duì)工程項(xiàng)目存在問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，對(duì)綠色通道落實(shí)情況進(jìn)行督促。

截至目前，公司客戶經(jīng)理共與客戶電話聯(lián)系107次，現(xiàn)場(chǎng)走訪客戶43次，在各相關(guān)部門的配合下，XX安華鈷業(yè)有限公司、XX市東磁稀土有限公司、江西瑞金XX青水泥有限責(zé)任公司、水南J19地塊廉租房等4個(gè)重點(diǎn)、民生工程項(xiàng)目先后在最短的時(shí)間內(nèi)完成正式送電；XX市西河大橋改建工程、章江新區(qū)農(nóng)民返遷房、XX市人民醫(yī)院整體搬遷等3個(gè)重點(diǎn)民生工程已完成基建用電項(xiàng)目的送電，滿足了客戶施工用電的需求。

今年以來，在XX市紅旗大道東延、紅旗村危舊房改造、東郊路濱江公園、贛江路、濱江四期危舊房等5個(gè)改造拆遷項(xiàng)目中，為配合做好供電設(shè)施的拆遷，方便廣大拆遷戶辦理用電業(yè)務(wù)，公司主動(dòng)跟進(jìn)，采取派遣工作人員進(jìn)駐拆遷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公和在營(yíng)業(yè)廳定點(diǎn)開辟綠色通道的方式，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為客戶提供了最大的便利，目前拆遷工作正在有條不紊的進(jìn)行。

加強(qiáng)客戶側(cè)用電安全管理，時(shí)刻關(guān)注客戶安全用電。通過開展“春季安全大檢查”活動(dòng)，全面加強(qiáng)客戶側(cè)用電安全隱患的整治督查，對(duì)高危、重要客戶建立“一患一檔”，詳 細(xì)掌握高危、重要客戶的電氣設(shè)備、電工管理、用電安全隱患、事故應(yīng)急預(yù)案等情況，做到高?？蛻艄┯秒娀A(chǔ)資料清晰。設(shè)專人跟蹤客戶用電安全隱患整治，對(duì)客戶整治過程中遇到的問題給予技術(shù)支持和幫助。

聆聽客戶心聲，廣泛征求建議。通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，廣泛征求意見和建議，自覺接受客戶監(jiān)督，共開展走訪活動(dòng)25次；召開了XX年社區(qū)客戶座談會(huì)，65個(gè)社區(qū)的代表參加會(huì)議；4月24日，在XX公園開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”現(xiàn)場(chǎng)征集意見活動(dòng)，面對(duì)面與廣大市民進(jìn)行溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)征求客戶意見，公司領(lǐng)導(dǎo)還親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解答了市民提出的一系列供用電問題，共發(fā)放宣傳資料1000余份，征集意見和建議5條。

加強(qiáng)95598建設(shè)，構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)。為方便在突發(fā)性故障造成停電后，客戶能及時(shí)掌握停電原因和故障情況，公司利用短信平臺(tái)，通過發(fā)送短信通知，在故障發(fā)生后5分鐘內(nèi)將故障地點(diǎn)、故障原因、影響范圍及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間等信息通知系統(tǒng)短信平臺(tái)向客戶進(jìn)行告知，贏得客戶的理解與支持，避免了因故障期間的話務(wù)高峰導(dǎo)致95598熱線通道擁堵，引起客戶不滿。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，創(chuàng)業(yè)要推進(jìn)，服務(wù)無止境。XX供電公司將以此次會(huì)議為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位好的做法，采取更加扎實(shí)有效的措施，不斷強(qiáng)化“四個(gè)服務(wù)”，以“用戶 滿意”作為衡量服務(wù)工作的唯一尺度，努力為XX科學(xué)和諧的追趕跨越全面展開、加快推進(jìn)作出新的貢獻(xiàn)。