第一篇：導(dǎo)游考試真題3

2009年導(dǎo)游資格考試政策與法規(guī)經(jīng)典試題100問

（一）1、現(xiàn)在實(shí)施的《旅行社管理?xiàng)l例》是何時發(fā)布，何時修訂的？1996年10月15日中華人民共和國國務(wù)院第205號令發(fā)布，根據(jù) 2001年12月11日《國務(wù)院關(guān)于修改〈旅行社管理?xiàng)l例〉的決定》修訂。

2、旅行社有哪幾類？旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。好考試

3、旅行社的經(jīng)營范圍如何劃分？國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4、請說出設(shè)立國內(nèi)旅行社的必備條件。有固定的營業(yè)場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；分別持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理至少2名，取得助理會計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會人員；不少于30萬元的注冊資本和10萬元質(zhì)量保證金。

5、經(jīng)營范圍中有組團(tuán)出境和入境業(yè)務(wù)的國際旅行社應(yīng)有多少注冊資金和交納多少質(zhì)量保證金？注冊資本不得少于150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。

6、請回答旅行社開展旅游業(yè)務(wù)的依據(jù)。取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

7、什么情況下旅行社可以設(shè)立分社？旅行社年接待旅游者達(dá)10萬人次以上；進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名；分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》；符合《條例》中規(guī)定的注冊資金和質(zhì)量保證金的要求。可以設(shè)立不具有法人資格的分社。

8、旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。

1.9、《旅行社管理?xiàng)l例》第幾條規(guī)定，旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)？第十九條。

9、旅游者在什么情況下可以投訴旅行社？旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。

10、旅游局對旅行社的監(jiān)督檢查主要在哪幾方面？服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、對外報價以及財(cái)務(wù)帳目、外匯收支等經(jīng)營情況。

11、國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)包括那些范圍？招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務(wù)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)交通客票、提供行李服務(wù)；其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的與國內(nèi)旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)。

12、旅行社年檢的內(nèi)容是什么？旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。

13、旅行社年檢方式？書面審閱和實(shí)地檢查。

14、年檢結(jié)論有幾種？“通過業(yè)務(wù)年檢”、“暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢”、“不予通過業(yè)務(wù)年檢”三種。

15、請說出四種以上暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢的情形。⑴注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；⑵歇業(yè)超過半年的；⑶以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的；⑷超范圍經(jīng)營的；⑸未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到要求的；⑹未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險的；⑺經(jīng)營過程中有零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象的；⑻有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；⑼年檢主管部門認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

16、請說出四種以上不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形⑴拒不按規(guī)定補(bǔ)足注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金的；⑵未經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)超過一年的；⑶國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的；⑷嚴(yán)重超范圍經(jīng)營的；⑸以承包或掛靠等方式變相轉(zhuǎn)讓許可證，造成嚴(yán)重后果的；⑹連續(xù)兩年未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到要求的；⑺發(fā)生嚴(yán)重侵害旅游者合法權(quán)益事件的；⑻拒不參加年檢的；⑼未建立合法、公開的導(dǎo)游報酬機(jī)制，致使導(dǎo)游人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認(rèn)定的其他嚴(yán)重違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

17、旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保什么險？旅行社責(zé)任保險。

18、俗稱的旅行社“賣團(tuán)”必須符合什么條件？征得旅游者書面同意。

19、請解釋導(dǎo)游人員的含義。是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

20、已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證？無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

21、導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證的有效期？導(dǎo)游證的有效期為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。I22、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的什么？人文和自然情況，風(fēng)土人情和習(xí)俗。

23、無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)如何處理？由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

24、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動，應(yīng)當(dāng)如何處理？由

旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

25、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)如何處理？由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以

下的罰款。

26、旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行哪四種制度？資格考試制度和等級考核制度；計(jì)分管理制度和年度審核制度。

27、考生在導(dǎo)游資格考試前一定先要參加培訓(xùn)嗎？堅(jiān)持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則，不得強(qiáng)迫考生參加培訓(xùn)。

28、什么情況下導(dǎo)游資格證自動失效？獲得資格證3年未從業(yè)。

29、社會主義職業(yè)道德的20字要求？愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

30、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有哪幾條？忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自

覺遵紀(jì)守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。

31、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)？按合同實(shí)施計(jì)劃；導(dǎo)游講解；交通食宿和安全；解惑和處理問題；反饋意見和協(xié)助游客活

動。

32、導(dǎo)游身心健康內(nèi)容？身體健康；心理平衡；頭腦冷靜；思想健康。好考試

33、致歡送辭?；仡櫥顒痈兄x合作、表達(dá)友誼惜別之情、誠懇征求意見建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。

34、作為全陪，當(dāng)客觀原因需要變更計(jì)劃和日程時，應(yīng)作如何處理？制定應(yīng)變計(jì)劃并報告，做好旅游者工作，適當(dāng)給

予物質(zhì)補(bǔ)償。

35、縮短在某地的游覽時間，應(yīng)做哪些工作？保證本地最有特點(diǎn)景點(diǎn)的游覽，及時通知下一站旅行社，向旅行社報告

及時辦理退餐、宿、車事宜。

36、分析因主觀漏接的原因。未按預(yù)定時間提前到達(dá)接站地點(diǎn)；將接站地點(diǎn)搞錯；班次變更后導(dǎo)游仍按原計(jì)劃接團(tuán)；

仍按舊時刻表接團(tuán)；舉牌接站的地方選擇不當(dāng)。

37、分析因客觀漏接的原因。交通部門原因，旅游團(tuán)提前到達(dá)；上站旅行社、接待社及導(dǎo)游間溝通失誤；司機(jī)遲到；

交通堵塞或以外事情發(fā)生；旅游者換乘其他航班。

38、如何預(yù)防漏接？認(rèn)真閱讀計(jì)劃，核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時間，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。

39、如何預(yù)防錯接？Ａ、熟悉接待計(jì)劃，客源地旅行社和目的地組團(tuán)旅行社的名稱、團(tuán)號、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名（無領(lǐng)隊(duì)的團(tuán)核實(shí)旅游者姓名）、下榻飯店等；B、提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候；C、接團(tuán)時認(rèn)真核實(shí)；D、提高警惕，嚴(yán)防社會其他人員非

41、分析誤機(jī)的原因。交通事故，嚴(yán)重堵車，汽車發(fā)生故障（以上為非責(zé)任事故），導(dǎo)游安排日程過緊、未提前抵達(dá)，導(dǎo)游未認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)，旅行社未將班次變更情況通知導(dǎo)游人員。

2.3.4.5.6.7.8.9.42、如何處理誤機(jī)？立即報告請求協(xié)助，盡快聯(lián)系離開本站，穩(wěn)定情緒食宿游覽，通知下站調(diào)整日程，解釋原因賠禮道歉，查清原因承擔(dān)責(zé)任。

43、如何預(yù)防誤機(jī)？落實(shí)票據(jù)，核對無誤；臨行前不安排復(fù)雜的游覽、購物或自由活動；保證在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)離站地點(diǎn)。

44、如何預(yù)防游客丟失證件、錢物、行李？Ａ、游覽購物動身多提醒；Ｂ、證件用后即還不代管；Ｃ、行李清點(diǎn)交接認(rèn)真做；Ｄ、司機(jī)清車關(guān)窗鎖車門。

45、外國游客在吳江丟失護(hù)照和簽證如何處理？接待社證明，失主照片，失主報失并取得公安局證明，持證明申請補(bǔ)辦新護(hù)照，持新護(hù)照到公安局辦理簽證手續(xù)。

46、華僑丟失護(hù)照和簽證如何辦？接待社證明，失主照片，失主報失并申請補(bǔ)辦新護(hù)照，持新護(hù)照到僑居國使領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)。

47、丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證應(yīng)如何處理？持當(dāng)?shù)芈眯猩缱C明向遺失地的公安部門報失，由公安部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。

48、丟失臺灣同胞旅行證明如何辦？向公安局或僑辦報失，核發(fā)一次性有效的入出境通行證。

49、丟失中華人民共和國居民身份證的處理？失主憑接待社證明到當(dāng)?shù)毓簿謭笫В?jīng)核實(shí)后開具身份證明，機(jī)

場安檢人員核準(zhǔn)放行。

II

10.50、如何處理證件財(cái)物被盜？立即報案，協(xié)查線索力爭破案；協(xié)助失主持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具失竊證明

書（出關(guān)查驗(yàn)或向保險公司索賠）；周到服務(wù)安慰失主緩解不快情緒。

11.51、下飛機(jī)后發(fā)現(xiàn)丟失行李，如何處理？A、帶失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)；B、將失主下

榻的飯店名稱及聯(lián)系電話告知登記處，并記下登記處的電話和聯(lián)系人；C、導(dǎo)游經(jīng)常詢問尋找行李情況，并協(xié)助失主購置必要的生活用品；D、導(dǎo)游應(yīng)幫助失主將接待社的名稱、全程旅游線路及各地可能下榻的飯店名稱轉(zhuǎn)告有關(guān)航空公司；E、如確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠。

12.52、在出站前領(lǐng)取行李時發(fā)現(xiàn)行李丟失，如何辦？帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)；立即匯報旅行

社，與機(jī)場、上一站旅行社、民航等單位聯(lián)系，積極尋找。

13.53、抵達(dá)飯店后發(fā)現(xiàn)行李丟失，應(yīng)該怎樣處理？導(dǎo)游集體先在本團(tuán)成員所住房間尋找；與飯店行李部門聯(lián)系，由

其查尋；向旅行社匯報。

14.54、游覽時旅游者走失的處理？了解情況，迅速查找；立即報告，爭取幫助；與飯店聯(lián)系；向旅行社報告；做好

善后工作；寫出事故報告。

15.55、如何預(yù)防旅游者走失？做好提醒和備忘工作，做好各項(xiàng)安排的預(yù)報，時刻和旅游者在一起、經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，導(dǎo)游集體密切配合，全陪和領(lǐng)隊(duì)主動做好斷后工作，導(dǎo)游以高超的技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者。

16.56、旅游者患一般疾病，應(yīng)怎樣處理？勸早就醫(yī)多休息，關(guān)心旅游者的病情，向旅游者講清看病費(fèi)用自理，嚴(yán)禁

擅自給患者用藥。

17.57、旅游者在旅行途中突患重病，怎么辦？Ａ、采取措施就地?fù)尵?；Ｂ、請機(jī)組人員或列車員尋找醫(yī)生，并通知

下一站急救中心和旅行社，準(zhǔn)備搶救；Ｃ、提醒領(lǐng)隊(duì)通知患者親屬及所在國使領(lǐng)館；Ｄ、找不到親屬時，按使領(lǐng)館的書面意見處理。

18.58、旅游者在前往景點(diǎn)途中突患重病的處理？Ａ、就近送醫(yī)院；Ｂ、及早通知旅行社請求指示和派人協(xié)助；Ｃ、提醒領(lǐng)隊(duì)通知患者親屬及所在國使領(lǐng)館；Ｄ、找不到親屬時，按使領(lǐng)館的書面意見處理；Ｅ、安排好旅游團(tuán)其他旅游者的活動，全陪繼續(xù)隨團(tuán)旅游。

19.59、如何處理交通事故？組織搶救，現(xiàn)場報案，迅速匯報，安撫游客，書面報告。

20.60、如何預(yù)防交通事故的發(fā)生？關(guān)注車輛狀況，時間留有余地，提醒謹(jǐn)慎駕駛，阻止酒后開車。

21.61、如何預(yù)防治安事故？提醒旅游者保密房號，建議旅游者貴重寄存，離車證件物品不遺留，清點(diǎn)人數(shù)不分開，汽車半路不上客。

22.62、如何處理治安事故？保護(hù)人財(cái)，立即報警，及時報告，安定情緒，書面報告，協(xié)助善后。

23.63、旅游者中暑急救的步驟？Ａ、將患者平躺在陰涼通風(fēng)處，解開衣裳，放松褲帶；Ｂ、可能時讓患者飲用含鹽

飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；Ｃ、緩解后讓患者靜坐或靜臥休息。嚴(yán)重者在必要急救后應(yīng)立即送醫(yī)院。

24.64、旅游者急性心肌梗塞的處理？Ａ、就地平躺，頭部略高；Ｂ、請領(lǐng)隊(duì)或團(tuán)內(nèi)其他游客從患者口袋中尋找備用

藥物，讓患者服用；撥打急救電話，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。

25.65、旅游者個別要求處理的三項(xiàng)基本原則？合理而可能，認(rèn)真傾聽耐心解釋，尊重旅游者不卑不亢。

26.66、旅游者要求親友隨團(tuán)活動，如何處理？征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意，到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)。

27.67、旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品的處理？請旅游者簽寫委托書，注明物品名稱和數(shù)量；當(dāng)面清點(diǎn)簽字并留下收件人的通

訊地址；收件人收到物品后要寫收條并簽字蓋章；導(dǎo)游人員將委托書和收條一并上繳旅行社。婉拒食品及鮮活商品等。

28.68、導(dǎo)游服務(wù)中進(jìn)行旅游宣傳應(yīng)遵循的原則？積極主動，因勢利導(dǎo)；實(shí)事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存異。

29.69、民航運(yùn)輸飛行有哪幾種形式？班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行。

30.70、機(jī)票的有效期及如何區(qū)別OK票和OPEN票？：國內(nèi)國際機(jī)票有效期均為一年。OK票：已訂妥日期、航班

和機(jī)座；OPEN票是不定期機(jī)票，乘機(jī)前持機(jī)票和有效證件到民航辦理頂座手續(xù)。

31.71、公路國道分別是哪幾類？第一類（1XX）以北京為中心，呈扇面輻射；第二類（2XX）南北走向；第三類（3XX）

東西走向。

32.72、如何區(qū)分大中小型客車？橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個

及以上為大。

33.73、客輪艙室分為哪五等？一等軟臥1-2人，二等軟臥2-4人，三等軟臥4-8人，四等硬臥8-24人，五等硬臥。III

34.74、兒童乘飛機(jī)、火車、客輪的半票條件分別是？飛機(jī)：2周歲-未滿12周歲，2周歲以下10%；火車：身高1.1-1.4

米；客輪：身高1.1-1.3米。

35.75、鐵路車票是乘車憑證，也是什么憑證？旅客加入鐵路意外傷害強(qiáng)制保險的憑證。

36.76、調(diào)節(jié)游客情緒的方法有哪幾種？補(bǔ)償法、轉(zhuǎn)移注意法、分析法。

37.77、導(dǎo)游講解必須遵循哪些原則？以客觀現(xiàn)實(shí)為依托的原則；針對性原則；靈活性原則。

38.78、突出重點(diǎn)法一般突出哪四點(diǎn)？突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀；突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處；突出游客

感興趣的內(nèi)容；突出當(dāng)?shù)刈钪膬?nèi)容。

39.79、問詢飛機(jī)和火車到達(dá)時間分別應(yīng)該提前多少時間？飛機(jī)2小時，火車1小時。

40.80、到機(jī)場和火車站接站，應(yīng)該提前多少時間？接站提前30分鐘，飛機(jī)提前20分鐘（散客）。

41.81、團(tuán)隊(duì)和散客送站的時間分別應(yīng)該提前多少？團(tuán)隊(duì)送站沿海及國際航班2小時、國內(nèi)90分鐘，火車1小時；

散客送站國內(nèi)航班1小時，火車40分鐘。

42.82、旅游購物、消費(fèi)無宰客，城市“一日游”無重大投訴，旅游經(jīng)營無“黑社”，導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”，旅游交通無重

大責(zé)任事故。

43.83、2002年是旅游整頓規(guī)范年，請問什么是“三提高”？提高導(dǎo)游隊(duì)伍管理水平，提高旅行社規(guī)范經(jīng)營水平，提高

旅游環(huán)境管理水平。

44.84、導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度從何時起實(shí)行？有幾種扣分類型？2002年4月1日起實(shí)行。

45.85、導(dǎo)游IC卡計(jì)分管理制度有幾種扣分類型？共有27種違規(guī)扣分類型。

46.86、有幾種情況將被扣10分并吊銷導(dǎo)游證？損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項(xiàng)目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

47.87、在什么情況下導(dǎo)游人員可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃？前提條件是什么？導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程

中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。

48.88、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如何做好安全工作？導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危

及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

49.89、吳江市人民政府辦公室吳政辦（2002）47號《吳江市導(dǎo)游人員勞動報酬、福利保障及傭金管理暫行辦法》

對導(dǎo)游人員的基本工資如何規(guī)定？導(dǎo)游員的基本工資和出團(tuán)津貼，用人單位可按導(dǎo)游人員資格等級、服務(wù)質(zhì)量制定相應(yīng)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但基本工資部份，不得低于吳江市勞動與社會保障局規(guī)定的最低工資。

50.90、國家標(biāo)準(zhǔn)《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》對導(dǎo)游人員儀容儀表的要求？導(dǎo)游人員應(yīng)穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導(dǎo)游人員應(yīng)舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。

51.91、位居世界十大運(yùn)河之首的是？京杭運(yùn)河（時代最早、全程最長）。

52.92、中國三大佳石是什么？昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。

53.93、如何說明江南水鄉(xiāng)特色？文脈久遠(yuǎn)、布局獨(dú)特、水鄉(xiāng)風(fēng)情、物產(chǎn)豐富。

54.94、長江流域母系氏族公社的典型：浙江余姚河姆渡氏族。

55.95、黃河流域母系氏族社會文化仰韶文化的典型：西安半坡氏族。

56.96、父系氏族公社的著名文化代表：大汶口文化中晚期、河南龍山文化、浙江良諸文化。

57.97、我國歷史上第一次有確切日期的日食記錄：《詩經(jīng)》中關(guān)于公元前776年9月9日的日食記錄。

58.98、我國最著名的古代水利工程？秦都江堰和鄭國渠。好考試

59.99、有天下第一行書之稱的是？東晉王羲之（書圣）的代表作《蘭亭序》。

60.100、“文景之治”、“光武中興”、“開皇之治”、“貞觀之治”、“開元盛世”分別在什么朝代？西漢、東漢、隋（文帝）、唐（太宗）、唐（玄宗）。

IV

第二篇：歷年導(dǎo)游口語考試真題 匯總

歷年導(dǎo)游口語考試真題 匯總

廣場部分

1、今天天安門廣場上的建筑2、50年代廣場上和四周修了哪些建筑？

3、天安門廣場上發(fā)生的歷史事件（1919年五四運(yùn)動、1935年一二九運(yùn)動、1947年反饑餓、反內(nèi)戰(zhàn)運(yùn)動：Anti—hunger,Anti---Civil War Movement）

故宮部分

1、溥儀英語老師的名字？溥儀的英語名字？婉容的英語名字？溥杰的英語名字？溥佳的英語名字？（Arthur 亞瑟）

天壇

1、天壇齋宮琉璃瓦的顏色？

2、祈年殿中層12根柱子之間的空間代表什么？（12個月）再加上12個柱位代表一年的24個節(jié)氣（24 solar terms）

頤和園

2、頤和園十七孔橋是仿哪座橋而建？多長？多寬？從哪里到哪里？ 150米長，8米寬，上有544只石獅子。

3、頤和園碼頭的作用？

（慈禧到頤和園下船的地方：The place where Empress Dowager Cixi

長城

1、三次修長城的高峰？秦長城、漢長城和明長城的起始點(diǎn)及長度？

2、八達(dá)嶺有幾個敵臺？

3、秦始皇統(tǒng)一中國的時間？公元前221年。

4、秦長城在那幾個國家的基礎(chǔ)上修建的？秦，趙，燕。

天壇部分

1.圜丘壇祭天時的陳設(shè)？

2.天壇平面稱什么形、分幾部分？每年在什么時間和那里祈谷，在什么節(jié)日什么地方舉行祭天活動？

答：呈回字形北圓南方，象征天圓地方。天壇分為內(nèi)外兩部分每年孟春祈谷大典在內(nèi)壇北部祈谷壇建筑群舉行，冬至祭天在內(nèi)壇南部圜丘建筑群舉行。3.天壇占地多少是北京城內(nèi)什么景觀，古都北京象征是那？

答：占地273公頃是北京城內(nèi)最大的園林景觀，（Garden View）古都北京象征是祈年殿。4.嘉靖十七年改建大祀殿為圓頂三層上、中、下三層分別蓋的什么瓦？

答：上覆青瓦(藍(lán)瓦)中覆黃瓦,下覆綠瓦.(The upper layer was blue,the middle layer was yellow and the bottom layer

was green)

頤和園部分

1.頤和園的四個亭子兩個軒？(兩個軒為對鷗舫和與藻軒：The Duiou Chamber and the Yuzhao Chamber)2.西堤六橋的名稱？界湖橋、豳風(fēng)橋、玉帶、鏡橋、練橋、柳橋 3.清漪園的建設(shè)時間？

4.慈禧對頤和園的建設(shè)時間？(1885--1888)5.頤和園在什么時候遭英法聯(lián)軍洗劫？1860 又在什么時候遭八國聯(lián)軍洗劫？1900 6.福山壽海用什么殿相連？排云殿 9.圜丘壇儀式過程？時間? 10.祈年殿高多少，是什么樣的頂？在什么年間把明代三色琉璃瓦換成什么樣的瓦，象征什 么？

答：祈年殿高九丈九尺九寸九分 殿頂為圓形三重檐尖頂。清乾隆年間將明代三色瓦全部換成天青色琉璃瓦象征“天”。

11、齋宮又稱什么殿 是什么建筑之一？瓦色？

答：又稱無梁殿 是北京城內(nèi)著名的建筑之一。綠色琉璃瓦（Green glazed tiles）

1、十三陵的神路起自何處？（Stone Archway）

1、雍和宮木雕三絕

2、雍和宮魚龍變化盆的質(zhì)地（盆體：銅鍍金： bronze gilded with gold 盆托紫檀：red sandal wood）

1.圜丘壇祭天時的陳設(shè)？

2.天壇平面稱什么形、分幾部分？每年在什么時間和那里祈谷，在什么節(jié)日什么地方舉行祭天活動？

答：呈回字形北圓南方，象征天圓地方。天壇分為內(nèi)外兩部分每年孟春祈谷大典在內(nèi)壇北部祈谷壇建筑群舉行，冬至祭天在內(nèi)壇南 部圜丘建筑群舉行。3.天壇占地多少是北京城內(nèi)什么景觀，古都北京象征是那？ 答：占地273公頃是北京城內(nèi)最大的園林景觀，（Garden View）古都北京象征是祈年殿。4.嘉靖十七年改建大祀殿為圓頂三層上、中、下三層分別蓋的什么瓦？

答：上覆青瓦(藍(lán)瓦)中覆黃瓦,下覆綠瓦.(The upper layer was blue,the middle layer was yellow and the bottom layer was green)

1.頤和園的四個亭子兩個軒？

(兩個軒為對鷗舫和與藻軒：The Duiou Chamber and the Yuzhao Chamber)2.西堤六橋的名稱？ 3.清漪園的建設(shè)時間？

4.慈禧對頤和園的建設(shè)時間？(1885--1888)5.頤和園在什么時候遭英法聯(lián)軍洗劫？又在什么時候遭八國聯(lián)軍洗劫？ 6.福山壽海用什么殿相連？排云殿

1.道教三大祖庭分別為？

（山西永樂宮、陜西重陽宮、北京白云觀：The Yongle Temple in Shanxi,the Chongyang Temple in Shanxi and the White Cloud Taoist Temple in Beijing）2.溥儀在什么地方學(xué)習(xí)英文？他的老師在什么地方休息？

（毓慶宮Yuqing Palace、養(yǎng)性齋 The Chamber of Character Cultivation）

3.天安門城樓是什么時候建的？當(dāng)時叫什么？什么時候開始叫天安門？哪一年對外開放？ 4.什么叫望？什么叫朔

（望是

十五、朔是初一）

The fifteenth day of a month is called Wang and the first day of a month is called Shuo 5.德和園大戲樓有幾層？

6.十三陵在北京的什么位置？有多遠(yuǎn)？ 7.坤寧宮西暖閣都祭祀什么神？

答：所祭的神像包括釋迦牟尼、關(guān)云長、蒙古神等畫像15—16個。每逢大的慶典和元旦，皇后還要在這里舉行慶賀禮。

The Gods worshipped included: Sakyamuni,Guan Yu,Mongolian God and God of Paintings)8.周口店位于哪個區(qū)？ 9.誰發(fā)現(xiàn)的？什么時間？

天壇

5.天壇齋宮什么建筑形式？無梁殿（beamless hall）

6、天壇祈年殿柱子之間的距離都代表什么？

7、天壇的祭天儀式？

8.天心石又叫什么？(圓心石、億兆景從石：The Round Heart Stone;The Yizhaoyingcong Stone)9.圜丘壇儀式過程？時間? 10.祈年殿高多少，是什么樣的頂？在什么年間把明代三色琉璃瓦換成什么樣的瓦，象征什么？

答：祈年殿高九丈九尺九寸九分 殿頂為圓形三重檐尖頂。清乾隆年間將明代三色瓦全部換成天青色琉璃瓦象征“天”。

11、齋宮又稱什么殿

是什么建筑之一？瓦色？

答：又稱無梁殿 是北京城內(nèi)著名的建筑之一。綠色琉璃瓦（Green glazed tiles）

1.國子監(jiān)孔廟的辟雍是哪一年由誰主持修建？主要的設(shè)計(jì)者是誰？ 2.國子監(jiān)外面的圓形水池方形大殿象征意義 3.孔廟是做什么的，在儀禮中的等級？

答：清朝在每年的仲春上丁日和仲秋上丁日祭孔，又稱“丁祀”（For worshipping Confucius and his ancestors in Feb and Oct every year.）4.《論語》是一本什么樣的書？

答：它是記載孔子及其弟子言行的一部古籍，其名稱含義就是經(jīng)過編篡的語錄，它是儒家的原始經(jīng)典，成書約在戰(zhàn)國初年，影響深廣它是中華文化最主要的思想、語言和文學(xué)寶庫。(The Confucius Analect was a book with the records of Confucius and his students' sayings and behavior.It's a classic of Confucianism.It was compiled in the early Warring States Period.The book influenced Chinese people deeply.It's also the main part of Chinese culture)

1.白云觀位于北京什么位置，始建于什么年代占地面積多少？建筑面積多少？是什么道 三大祖院之一？ 答：位于北京西便門外始建于唐開元二十九年（741）占地六萬平方米，建筑面積一萬平方米是全真道三大祖庭之一

1.雍和宮何時改成寺廟？

答：乾隆九年（1744)。

2.宗喀巴圓寂后由他的那兩位大弟子任首領(lǐng)，他們分別認(rèn)為是什么轉(zhuǎn)世的鼻祖？

答：宗喀巴圓寂后由他的兩位大弟子根敦珠巴和克珠杰擔(dān)任首領(lǐng)。根敦珠巴被認(rèn)為歷代轉(zhuǎn)世**喇嘛的鼻祖，克珠杰被認(rèn)為歷代轉(zhuǎn)世**大師 的鼻祖。4.魚龍變化盆是用什么做的？用來干什么用的？那位皇帝用過？

答：魚龍變化盆是滿族小孩生下來第三天洗浴用的，稱之洗三，是一只鎏金銅盆。此盆是乾隆生下三天洗浴用過的盆。

(The Fish--Dragon Evolution Basin was for 3--day--old new born bady to take bath)5.雍和宮萬福閣內(nèi)有全世界最知名度佛像？它通高多少米，地上地下各多少米？1990年被列入什么？

答：巨像通高26米，地上18米，地下埋入8米，1990年被列入〈吉尼斯世界紀(jì)錄大全〉。6.雍和宮坐落北京什么位置？占地多少？它是一座什么寺院？

答：雍和宮坐落北京東城區(qū)雍和宮大街，北臨二環(huán)，西臨孔廟國子監(jiān)，占地6.6萬平方米，它是清代皇家的寺院，也是北京地區(qū)現(xiàn)存最大的一 座藏傳佛教格魯派黃教寺院。

7.雍和宮是誰建的？

8.為什么雍和宮改名？藏傳佛教對雍和宮改名有什么影響？ 9.雍和宮的三絕是什么？答：五百羅漢山、彌勒佛巨像、佛龕。

1、天安門是什么時候建的？幾進(jìn)深？幾開間？（9--room---wide,5--room--long）

2、同治皇帝的皇后阿魯特氏是怎么死的？（吞金自殺：She swallowed gold）

3、十三陵地區(qū)開放了哪幾個景區(qū)？（長陵、定陵、昭陵和神路）

4、北京境內(nèi)的長城有多長？（600km）經(jīng)過幾個區(qū)縣？（）北京境內(nèi)最早的長城出現(xiàn)在什么時期？(門頭溝、延慶、懷柔、密云、平谷、昌平)（春秋戰(zhàn)國燕國的易水長城：The Yishui Great Wall of the Yan State in the Spring and Autumn Period）

5、大戲樓有幾個地井？（5 wells）

1.白塔山南面的橋叫什么？永安橋原稱什么橋？ 答：永安橋，（The Bridge of Eternal Peace;The Duiyunjicui Bridge）堆云積翠橋。2.北海團(tuán)城的玉甕有多重？材質(zhì)？用途？原來設(shè)在哪？

墨玉，3500千克。專供忽必烈宴請群臣。原設(shè)在瓊?cè)A島的廣寒殿中 3.圓明園的造景手法。（一池三山：One Big Pool and Three Mountains）4.圓明園的面積，福海的面積？

長城

1.一個是八達(dá)嶺有幾個敵臺？（24）

2.秦始皇統(tǒng)一中國的時間？（公元前221年）。3.第三個秦長城的長度和起止位置？

4.秦長城在那幾個國家的基礎(chǔ)上修建的？秦，趙，燕。

5.中國最早開始修筑長城在什么時期？

答：大約在公元前7世紀(jì)前后的春秋時期。6.云臺券洞兩側(cè)分別那些文字鐫刻陀羅尼心經(jīng)，十字密言，造塔功德記碑？

答：分別梵文、藏文、八思巴蒙古文、西夏文、維吾爾文、漢文6種文字

7、長城城墻結(jié)構(gòu)？（Pass,beacon tower,fighting tower,wall platform and the wall）

8、中國最早開始修筑長城在什么時期？

答：大約在公元前7世紀(jì)前后的春秋時期。(The Spring and Autumn Period,7 century BC)

9、歷史上修筑長城的三次高峰分別是什么長城？

答：秦長城、漢長城、明長城。

10、居庸關(guān)長城何時對外開放？(1992)

11、長城在北京境內(nèi)有多少公里？600 km 北京境內(nèi)最早的長城建于何時。

(Spring and Autumn Period)600千米。春秋戰(zhàn)國，河北易水長城。

1、祈年殿龍井柱多高？（19.2米）；直徑多少米？（1.2米）

2、介紹望京石（見導(dǎo)游詞）

3、關(guān)溝內(nèi)有幾個關(guān)口？（4個）

4、德和園戲樓有幾層？分別代表什么？（見導(dǎo)游詞）

5、定陵的墓主是誰？葬有什么人？誰是朱常洛的生母？（孝靖）

6、北海團(tuán)城內(nèi)三棵樹的名字？

7、雍和宮木雕三絕？

1、常雩禮是在哪個月？下了雨應(yīng)該怎么辦？雨下多了怎么辦？晴天后怎么辦？

2、北京境內(nèi)有幾段著名的長城？穿過哪幾個區(qū)縣？（門頭溝、延慶、懷柔、密云、平谷、昌平）全長多少公里？（600公里）

3、養(yǎng)心殿的冬暖閣和西暖閣的作用各是什么？

4、長城修建的三次高峰？

5、與朱棣有關(guān)系的四處世界遺產(chǎn)？

1、天安門城樓開放的時間？為什么開放？明朝叫什么門？

2、午門有多少個角樓？午門又叫什么名字？午門名稱的來歷？

3、秦長城的長度？起始點(diǎn)？是誰修的？

4、天壇大享殿的特點(diǎn)？幾層房檐？各是什么顏色？

5、十三陵都開放了哪幾個部分？

6、頤和園樂壽堂前有哪些陳設(shè)？有什么象征意思？

7、從金代到清代北海都叫什么？

1、天安門城樓面闊幾間？進(jìn)深幾間？初建時叫什么名字？哪年改為天安門？哪年對外開放？

2、神路上有哪些建筑和陳設(shè)？

3、天壇有哪五組建筑?

4、溥儀哪一年離開紫禁城？故宮博物院是哪一年開放的？

5、九一八事變后，故宮內(nèi)有多少箱文物運(yùn)往南方？后來多少箱運(yùn)到臺灣？

6、北京人頭蓋骨丟失了幾塊?（5塊）哪一年丟失的？（1941）可能落入誰的手中？（日本人或美國人）

7、清漪園的東西兩側(cè)各有什么園林建筑？（西：靜明園、靜宜園；東：圓明園、暢春園）

8、長城的三次修建高峰？

9、定陵出土的金絲翼善官的重量？（862 kilograms）

1、十三陵目前開放了哪些區(qū)域？（長陵、定陵、昭陵、神路）

2、天安門城樓是什么時候建的？（1420）是什么時候?qū)ν忾_放的？（1988）

3、午門的規(guī)制是什么？（明三暗五）；午門名稱的來歷？又叫什么門？（五鳳樓）；午門上的城樓和兩側(cè)的連廊的作用？

4、天壇的大享殿建于哪個皇帝時期？是什么形狀的？幾層？各層是什么顏色？

5、從金朝到清朝北海各叫什么名字？

6、秦始皇是哪一年統(tǒng)一全國的？派誰去修的長城？秦長城是在哪三個國家長城的基礎(chǔ)上建成的？

（秦、趙、燕）？有多長？從哪里到哪里？

第三篇：2016導(dǎo)游真題

2016導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游綜合知識》真題及答案 2016-11-12 導(dǎo)游資格證指南

一、單選題

1.夏天全國不少城市達(dá)到40攝氏度高溫，若換成華氏溫度應(yīng)為（A）華氏度。A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行業(yè)核心價值觀中，旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價值取向是（B）。A、安全第一 B、游客為本 C、熱愛祖國 D、服務(wù)至誠

3.中國旅行社的英文簡稱是（B）。A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 4.住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害（B）。A、承擔(dān)全部責(zé)任 B、承擔(dān)連帶責(zé)任 C、承擔(dān)部分責(zé)任 D、不承擔(dān)責(zé)任

5.旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（A）。A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 B、予以警告 C、責(zé)令停業(yè)整頓 D、予以罰款

6.游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前（D）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。

A、3天 B、2天 C、4天 D、1天

7.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會是（C）。A、十八屆二中全會 B、十八屆三中全會 C、十八屆四中全會 D、十八屆五中全會

8.《中華人民共和國旅游法》的框架共設(shè)（C）。A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條

9.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)【2009】41號）中規(guī)定，我國旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是（B）。A、出境旅游 B、國內(nèi)旅游 C、出國旅游 D、入境旅游

10.根據(jù)《中華人民共和國航空法》的規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖牵˙）。A、攜帶禁用品的旅客

B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險品的旅客

11.包價旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等（A）旅游服務(wù)，旅游者以總價支付旅游費(fèi)用的合同。A、兩項(xiàng)以上 B、兩項(xiàng) C、一項(xiàng)以上 D、一項(xiàng)

二、多選題

1.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風(fēng)險程度，對（ACDE）等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險制度。A、旅行社 B、娛樂場所 C、住宿

D、旅游交通

E、法定高風(fēng)險旅游項(xiàng)目

2.旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者（ABCD）應(yīng)當(dāng)及時向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報告。

A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留

D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) E、從事違法交易活動

3.為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的。《中華人民共和國旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動中或者在解決旅游糾紛時（ABCE）。A、不得干擾他人的旅游活動 B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同

E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益

4.國家對風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（ABDE）的原則。A、科學(xué)規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級管理 D、嚴(yán)格保護(hù) E、永續(xù)利用

5.遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從（ACDE）角度看具有突出的普遍價值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。A、人種學(xué) B、文化 C、人類學(xué) D、審美 E、歷史

6.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有（BCD）。A、旅游行程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒

C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒

E、旅游目的地國家概況描述

7.旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現(xiàn)（ACDE）的相統(tǒng)一。A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度

8.我國的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為（ABE）。A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀測區(qū) E、實(shí)驗(yàn)區(qū)

9.《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（BCDE）。A、年審業(yè)務(wù)知識與技能

B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀(jì)律教育

D、旅游目的地國家的基本情況 E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé)

10.《中華人民共和國憲法》序言規(guī)定，我國將長期處于社會主義初級階段。國家的根本任務(wù)是（CE）。

A、堅(jiān)持改革開放國際視野

B、推行計(jì)劃生育，使人口的增長同經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng) C、沿著中國特色社會主義道路

D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動，增強(qiáng)人民體質(zhì) E、集中力量進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)

11.不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，不可抗力，是指（BCE）的客觀情況。A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預(yù)見

12.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。A、從事違法或者違反社會公德的活動的

B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的

D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時間或者方式支付旅游費(fèi)用的

13.國家建立食品安全風(fēng)險監(jiān)測制度，并對（ADE）進(jìn)行檢測。A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染

E、食品中的有害因素

14.旅游經(jīng)營者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于（ABCE）情形除外。A、旅游者的過錯造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯造成的

E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的

15.《中華人民共和國鐵路法》所稱鐵路包括（ABCE）。A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國家鐵路 D、跨國鐵路 E、鐵路專用線 16.根據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》，單位和個人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（AD）。A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、走私文物

D、造成文物滅失

E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群

17.旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（ACDE）。A、有明確的被投訴人

B、投訴人人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害

C、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請求 E、有具體的事實(shí)和理由

18.重大行政決策的法定程序包括（ABCD）。A、公共參與 B、專家論證 C、風(fēng)險評估 D、合理性審查 E、集體討論

19.《中華人民共和國旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是（ABC）。

A、對相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)

20.我國法律對于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括（BCD）。

A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導(dǎo)游證的申請 B、情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證 C、處1千元以上1萬元以下罰款 D、責(zé)令退還

E、予以警告，沒收違法所得 21.根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》的規(guī)定，外國人申請辦理簽證，應(yīng)當(dāng)（BCDE）。A、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人的戶口本 B、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求辦理相關(guān)手續(xù) C、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交申請事由的相關(guān)材料 D、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求接受面談 E、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人護(hù)照

22.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（ACDE）。A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 B、被吊銷導(dǎo)游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無民事行為能力

23.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請求的承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任的情形有（ABDE）。A、未按旅游經(jīng)營者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù) B、不聽從旅游經(jīng)營者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動 C、未按旅游經(jīng)營者出團(tuán)前告知、警示自備防范危險發(fā)生的藥品

D、因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行 E、旅游者在自行安排的旅游活動中合法權(quán)益受到侵害

24.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，包價旅游合同的內(nèi)容包括（BCDE）。A、旅游行程安排及自費(fèi)項(xiàng)目約定 B、旅行社、旅游者的基本信息

C、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn) D、游費(fèi)用及其交納的期限和方式 E、違約責(zé)任和解決糾紛的方式

25.韓國旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其（ABCD）。A、再持《護(hù)照報失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照 B、再持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證

C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理《護(hù)照報失證明》 D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明 E、向韓國駐華使領(lǐng)館掛失

第四篇：2005重慶導(dǎo)游真題

2005重慶市全國導(dǎo)游人員資格考試（導(dǎo)游基礎(chǔ)知識）試卷

（總分100，考試時間90分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題（下列各題的選項(xiàng)中，只有一個是正確的）

1旅游資源的核心、本質(zhì)與根本價值就在于其對游客的()。

A、觀賞性功能

B、旅游吸引功能

C、康樂性功能

D、探險性功能

2世界旅游組織(簡稱WTO)是全球最大和唯一的政府間的國際旅游組織，總部設(shè)在()為世界旅游日，并且每年提出一個宣傳口號。

A、美國紐約，9月27日

B、英國倫敦，7月29日

C、西班牙馬德里，9月27日

D、澳大利亞悉尼，7月29日

3我國古代人才輩出，在文學(xué)藝術(shù)上有王羲之、杜甫、吳道子、張旭等，他們分別尊稱為（）。

A、書圣、詩圣、畫圣、草圣

B、詩圣、書圣、畫圣、草圣

C、畫圣、書圣、詩圣、草圣

D、草圣、詩圣、畫圣、書圣

4古代馬國是一個奴隸制國家，有國王、有將軍、有軍隊(duì)，使用j奴隸勞動，并用奴隸作祭祀先祖的供品。()滅馬國后，采取了一系列封建化的改革措施，使其沿封建制的方向前進(jìn)。

A、商

B、秦

C、隋

D、唐

5科舉考試在中國歷時1300多年，影響巨大，以明清科舉考試為據(jù)，下面由低到高的考試順序排列正確的是（）。

A、鄉(xiāng)試 院試 會試 殿試

B、院試 鄉(xiāng)試 會試 殿試

C、鄉(xiāng)試 會試 院試 殿試

D、會試 鄉(xiāng)試 院試 殿試

6.《漢書》是我國第一部斷代體史書，它的作者是()

A、班固

B、司馬遷

C、司馬光

D、韓非子

7．在佛教中，菩薩都有各自的道場，中國佛教的四大菩薩觀世音、文殊、地藏、普賢的道場依次分別在()。

A、山西五臺山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九華山

B、浙江普陀山、山西五臺山、安徽九華山、四川峨眉山

C、浙江普陀山、山西五臺山、四川峨眉山、安徽九華山

8我國少數(shù)民族中()男女愛披羊毛氈“擦耳瓦”，形似斗篷，下綴長穗，既pJ御風(fēng)寒夜間叫

當(dāng)被蓋。

A、苗族

B、藏族

C、白族

D、彝族

9我國陶瓷器中以其沉靜優(yōu)雅、凝重高貴的藝術(shù)風(fēng)格，被國內(nèi)外顧客稱為“中國之奇、陶瓷之謎”的是()。

A、淄博美術(shù)陶瓷

B、景德鎮(zhèn)名瓷

C、洛陽仿唐三彩

D、紹興越瓷

10．我國玉器主要產(chǎn)地有北京、上海、江蘇、廣州、新疆等。其中以穩(wěn)重典雅的造型，古樸

A、北京玉器

B、新疆玉器

C、上海玉器

D、江蘇玉器

11．三峽工程是世界水利水電工程的奇跡，其防洪、排澇、灌溉、發(fā)電、航運(yùn)功能，發(fā)揮了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。歷史上建于戰(zhàn)國末期的()，同樣也發(fā)揮了分洪減災(zāi)、引水 灌溉、航運(yùn)和流送木材等效益，遂使四川擁有“天府之國”的美譽(yù)。

A、靈渠

B、都江堰

C、葛洲壩

D、京杭大運(yùn)河

12．氣象氣候因素是人們進(jìn)行旅游活動最大的自然背景條件。云霧雨雪日月天光等大所現(xiàn)象構(gòu)成了自然界最基本、最富于變幻的景觀。其中（）可利用做相對突出的旅游吸引物。

A、冰雪、佛光、云海、蜃景

B、冰雪、佛光、霧凇、煙雨

C、冰雪、佛光、云海、霧凇

D、冰雪、日出、夕陽、云海

13．我國有豐富多彩的地質(zhì)地貌景觀，云南路南石林、重慶四面山、安徽黃山依次屬于()地貌。

A、喀斯特、丹霞、花崗石

B、雅丹、丹霞、花崗石

C、丹霞、喀斯特、花崗石

D、花崗石、雅丹、喀斯特

14．我國為了保護(hù)珍禽異獸，給他們創(chuàng)建了一個個單獨(dú)的“生活小區(qū)”一戶自然保護(hù)區(qū)，比如保護(hù)華南虎、白鰭豚、金絲猴、丹頂鶴的自然保護(hù)區(qū)依次分別是（）。

A、廣東車八嶺、海南南灣、四川南坪縣白河、黑龍江扎龍

B、黑龍江扎龍、廣東車八嶺、四川南坪縣白河、海南南灣

C、廣東車八嶺、湖北新螺、黑龍江扎龍、四川南坪縣白河

D、廣東車八嶺、湖北新螺、四川南坪縣白河、黑龍江扎龍

15．《紅巖》小說中華子良脫險的古鎮(zhèn)是()

A、大呂古鎮(zhèn)

B、龍?zhí)豆沛?zhèn)

C、磁器口古鎮(zhèn)

D、龔灘古鎮(zhèn)

16．豐都名山“鬼府”有副對聯(lián)“鬼城本無鬼，抑惡在人間”，這副對聯(lián)說明書()

A、鬼文化是古人對巫術(shù)迷信的結(jié)果

B、上古時代的人解釋不了閂然現(xiàn)象，相信并創(chuàng)造了鬼神

C、鬼神是封建時代的產(chǎn)物

D、鬼神體系是人間組織的投影，人間社會的折射

17.1941年到1945年的重慶“霧都公演”，每年都是幾十出話劇搬上舞臺。其中《梅雨》、《殘霧》、《升宮圖》、《長夜人》的作者依次分別是()。

A、田漢、老舍、陳白塵、于伶

B、老舍、田漢、陳白塵、于伶

C、田漢、老舍、于伶、陳白塵

D、于伶、田漢、老舍、陳白塵

18．金佛山植物“四絕”為銀杉、方竹、杜鵑王和大茶樹，其中又以（）名氣最高。

A、銀杉

B、杜鵑王

C、方竹

D、大茶樹

19．公元1259年，釣魚城保衛(wèi)戰(zhàn)中，親自指揮宋軍將蒙古大汗蒙哥炮擊成重傷的將軍是()

A、張玨

B、王立

C、王堅(jiān)

D、趙安

20．蜚聲中外的銀色經(jīng)典美車電影故事片《老人與?！罚魅斯Ｌ岚⒐先瞬槐焕щy所壓服與生活中的磨難做不屈不撓的斗爭，永不言敗的硬骨頭精神，無不令人感動，其原著作者是()。

A、羅曼·羅蘭

B、歐內(nèi)斯特·海明威

C、狄更斯

D、列夫·托爾斯泰

轉(zhuǎn)自:育路導(dǎo)游資格考試網(wǎng)

二、多項(xiàng)選擇題（下面各題均有兩個或兩個以上的正確答案）

1大足寶頂山石窟藝術(shù)作品中具有典型中國化、世俗化、生活化的石刻是（）。

A父母恩重經(jīng)變像

B醉漢

C牧牛道場

D吹笛女

E養(yǎng)雞婦

2重厭位于長江上游，對于長江中下游具有高屋建瓴之勢，可居高臨下，勢如破竹，席卷東南。歷史上曾三次由今重慶地區(qū)，組建龐大的舭隊(duì)，完成統(tǒng)一大業(yè)，具體這三次的朝代和統(tǒng)領(lǐng)是（）。

A西晉的王浚

B蜀漢的李嚴(yán)

C秦朝的張儀

D隋朝的楊素

E唐朝的李孝恭

3宋代詩人陸游日：“十二座巫山見九峰，船頭彩翠滿秋空”。十二峰中處于江北岸的六峰是

()。

A登龍峰、圣泉峰

B聚鶴峰、翠屏峰

C朝云峰、神女峰

D飛鳳峰、起云峰

E松巒峰、集仙峰1997年月3日14，重慶直轄市正式成立。直轄五年的新重慶主要解決了幾個方面的難題()。A國有企業(yè)技術(shù)改造，取得了成功

B抓國企業(yè)脫困，結(jié)束了長達(dá)七年的高額虧損局面

C打好扶窮攻堅(jiān)戰(zhàn)，帶領(lǐng)21個貧困區(qū)縣（自治縣、市）實(shí)現(xiàn)了整體脫貧

D治理環(huán)境污染，一舉摘掉了“全國十大污染城市”和“世界十大酸雨區(qū)”的兩項(xiàng)“黑帽子”E安置好庫區(qū)移民，推動庫區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

5南山風(fēng)光，古往今來，倍受游客青睞。古“巴渝十二景”中位于南岸的是（）。

A南山醉花

B龍洞塔影

C龍門皓月

D黃桷晚渡

E海棠煙雨

6古都是宗教叢生之地，從靈魂信仰到圖騰崇拜，無一不有宗教性質(zhì)。自晉代南北朝以后道、佛、儒教紛紛在此修建觀、宇、祠、廟。下列屬于道教宮妯的是（）。

A報恩殿

B天子殿

C無常殿

D玉皇殿

E龍神祠

7旅游業(yè)是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有鶯要的地位和作用。這是因?yàn)椋ǎ?。A旅游業(yè)是我國率先開放的行業(yè)之一，較早注意與國際經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制接軌

B旅游業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)日益顯現(xiàn)的行業(yè)

C旅游業(yè)是我國叫持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)

D旅游業(yè)是一個市場化程度較高的產(chǎn)業(yè)，能較好地運(yùn)片j市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律得以發(fā)展

E旅游業(yè)是一個關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的大發(fā)展能帶動許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度8鍶礦是重慶最具特色的優(yōu)勢礦種，儲量、質(zhì)量均名列全國第一，主要分布在（）

A城口

B秀山

C銅梁

D南川

E大足

9．旅游者形成的必備客觀條什是（）。

A可自由支配收入

B基本生活費(fèi)以外的收入

C閑暇時間

D旅游的興趣

E公務(wù)活動的需要

10．新民主主義革-命時期著名文學(xué)家魯迅先生的代表作有（）等。

A《狂人日記

B《林家鋪?zhàn)印?/p>

C《孔乙己》

D《阿Q正傳

E《祥林嫂》

11．道家的理想是修煉成仙，為此常選幽谷深山作為修煉之地。我國著名的四大道教名山指（）。

A四川青城山

B南岳衡山

C湖北武當(dāng)山

D江西龍虎山

E江西三清山

12．以下寺廟中被稱為我國沿海伊斯蘭教二大古寺的是()

A圣友寺

B懷圣寺

C真教寺

D蘇公塔大寺

E化覺寺

13．壯族的節(jié)日除與漢族相同外，比較具有民族特點(diǎn)的是()。

A中元節(jié)

B社巴節(jié)

C牛魂節(jié)

D吃立節(jié)

D吃立節(jié)

E三月三

14．蜀繡品種繁多，主要有高級藝術(shù)繡展，代表作品有()等。

A《貓》

B《百鳥朝鳳》

C《毛虎》

D《英蓉鯉魚》

E《熊貓》

15．臺灣省農(nóng)業(yè)資源較豐富，森林面積約占全島而積的1/2。農(nóng)業(yè)物產(chǎn)豐茂。()被譽(yù)為“臺灣三寶”。

A稻米

B小麥

C甘蔗

D茶葉

E核桃 轉(zhuǎn)自:育路導(dǎo)游資格考試網(wǎng)

三、判斷題

1、香港人信仰的宗教主要是佛教和天主教，有寺觀360多處。()

2、與泰國人交談要回避政治、王室等話題，要贊美別人嬰兒，但不叫詢問個人情況()

3、唐太宗李世民即位后，善于納諫，任用賢臣，政治清明，實(shí)行租庸調(diào)制，完善科舉制度，社會經(jīng)濟(jì)開始繁榮，國力逐步強(qiáng)盛，史稱“開元盛世”。()

4、明朝徐弘祖寫《徐霞客游記》，他是世界上第一個研究巖溶地貌的人。()

5、我國漢傳佛教的名勝很多，最著名的四大石窟指的是敦煌石窟和麥積山石窟、山西大同的云岡石窟、河南洛陽的龍門石窟。()

6、中藥材中“冬蟲夏草”主產(chǎn)于甘肅、廣西等地；主治經(jīng)血不調(diào)、虛煩不眠等癥。()

7、五糧液產(chǎn)于四川宜賓，因用五種糧食混合釀造而得名，其香型屬于醬香型，在大曲酒中以酒味全面著稱。()

8、重慶市旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持“一個中心，一條主線，八大特色旅游區(qū)”的總體布局方案。其中合川犯錯釣魚城古戰(zhàn)場遺址旅游區(qū)的主題定位是：拯救世界的古軍寨，改寫歷史的釣魚城；它的旅游功能是：觀光度假、科考獵奇()

9、重慶的龍水湖，碧波蕩漾，清幽秀美，清代詩人有詩贊日：“滄桑沉浮贏海開，鬼斧神工巧安排；淡妝濃抹由人意，仙山奇景小蓮菜?！?)

10、唐代詩人杜甫在白帝城住三個年頭，作過數(shù)百篇詩，如名篇《秋興八首》、《古柏行》即寫于此地，所以白帝城亦稱為“詩城”()

四、簡答題中國古代建筑的藝術(shù)特征及等級規(guī)格主要表現(xiàn)在哪些方I？為什么說“川菜”是善用麻辣著稱？《三國演義》書中人文意涵與長江三峽自然環(huán)境輝映成趣所映現(xiàn)的生命哲理是什么？

五、古詩詞默寫、翻譯與對聯(lián)的斷句

1默寫唐·王維《送元二使安西》詩

2翻譯唐·崔顥《黃鶴樓》

昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。

黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠。

晴川歷歷漢陽樹，芳草萋萋鸚鵡洲。

日暮鄉(xiāng)關(guān)何處是？煙波江上使人愁。

3利用漢字一字多音的特點(diǎn)，采用諧音假借的手法，寫出下面對聯(lián)的1種讀法。

山海關(guān)盂姜女廟聯(lián)：

海水朝朝朝朝朝朝朝落，浮云長長和長長長長消。

六、綜合題

1我國的茶葉分別產(chǎn)于華南、西南、江北、江南等四個茶區(qū)。依據(jù)生長區(qū)自然環(huán)境條什下差異，加工方法以及外觀特征的不同，茶葉叫以分為綠茶、紅茶、白茶、烏龍茶、花茶及緊壓茶等六大類。寫出茶葉的有關(guān)知識。

2山城重慶群山環(huán)繞、地下水豐富，得天獨(dú)厚，境內(nèi)多溫泉。北溫泉、南溫泉、西溫泉、東溫泉、統(tǒng)景溫泉各具特色，爭奇斗艷，令人心醉。這五大溫泉已成為重慶寶貴的旅游資源。寫出溫泉的有關(guān)知識。

轉(zhuǎn)自:育路導(dǎo)游資格考試網(wǎng)

第五篇：導(dǎo)游實(shí)務(wù)真題

一、單項(xiàng)選擇題

1．21世紀(jì)的旅游活動將朝著——型的方向發(fā)展。B A．觀光休閑 B．知識度假 C．休閑度假 D．文化旅游 2．導(dǎo)游服務(wù)的社會性來源于——的社會性。C A．大眾旅游 B．旅游發(fā)展 C．旅游活動 D．現(xiàn)代旅游

3．1992年6月，聯(lián)合國在——召開環(huán)境與發(fā)展大會，并發(fā)表了《21世紀(jì)議程》的行綱領(lǐng)。A A．里約熱內(nèi)盧 B．紐約 C．布魯塞爾 D．巴黎 4．導(dǎo)游服務(wù)是隨著——旅游活動的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。B A．社會性 B．消遣性 C．參與性 D．享樂性

5．1841年7月5日，托馬斯庫克運(yùn)送了570人從萊斯特前往——參加禁酒大會，這次活動成為公認(rèn)的近代旅游活動的開端。C A．斯諾 B．利物浦 C．拉夫巴勒 D．倫敦 6．——過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程。A A．旅游接待 B．旅游產(chǎn)品開發(fā) C．旅游產(chǎn)品銷售 D．旅游服務(wù)采購 7．接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前——同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。C A．2小時 B．12小時 C．24小時 D．48小時 8．中國國際旅行社總社成立于——B A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年 9．社會主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是——C A．文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) B．愛國愛企，自尊自強(qiáng) C．熱情友好，賓客至上 D．遵紀(jì)守法，廉潔奉公 10．首站接團(tuán)時，全陪應(yīng)提前——到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。B A．60分鐘 B．30分鐘 C．20分鐘 D．15分鐘 11．旅行社要做好對導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該——C A．簽訂勞務(wù)合同 B．建立獎懲制度 C．建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案 D．制定考核標(biāo)準(zhǔn) 12．導(dǎo)游人員必須在送站前——與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)。D A．1小時 B．2小時 C．12小時 D．24小時 13．商定日程并宣布活動日程是——的職權(quán)A A．領(lǐng)隊(duì) B．地陪 C．全陪 D．旅游者

14．沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在——B A．真誠 B．靈活 C．生動 D．熱情 15．——構(gòu)成了當(dāng)前我國導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。A A．專職導(dǎo)游人員 B．兼職導(dǎo)游人員 C．自由職業(yè)導(dǎo)游人員 D．自由兼職導(dǎo)游人員 16．涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用——外語A A．一門 B．兩門 C．三門 D．三門以上

17．當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時，接待社導(dǎo)游人員——B A．必須介入 B．一般不介 C．充當(dāng)調(diào)解人 D．堅(jiān)決回避

18．由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時就應(yīng)特別注重——C A．態(tài)度 B．質(zhì)量 C．細(xì)節(jié) D．人情味

19．旅游者在——，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問題的能力。C A．旅游準(zhǔn)備階段 B．旅游初期階段 C．旅游中期階段 D．旅游結(jié)束階段 20．——是審美感受的樞紐。C A．想象思維 B．審美心理 C．風(fēng)光環(huán)境 D．審美知覺

21．在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡賽宮相比較的講解方法屬于——B A．同類相似類比 B．同類相異類比 C．排比法 D．比較法 22．導(dǎo)游人員在同時講解佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出——C A．具有代表性的景觀 B．游客最感興趣的內(nèi)容 C．景點(diǎn)特征和與眾不同之處 D．之最手 23．在社交場合，稱謂對方為“校長先生”，這屬于——A A．職務(wù)稱 B．一般稱 C．職業(yè)稱 D．代詞稱 24．導(dǎo)游人員常用的目光語應(yīng)該是——B A．注視 B．正視 C．平視 D．凝視

25．為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做——工作。B A．勸阻 B．提醒 C．預(yù)報 D．保護(hù) 26．社交界域語的一般距離為——左右。D A．75厘米 B．120厘米 C．150厘米 D．210厘米 27．下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是——。D A．錢塘觀潮 B．?dāng)鄻蛸p雪 C．柳岸聞鶯 D．蘇堤漫步

28．調(diào)節(jié)游客情緒時，采用——往往是不得已之舉，不能濫用。B A．觸景生情法 B．分析法 C．轉(zhuǎn)移注意法 D．補(bǔ)償法

29．若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是——B A．披裹浸濕的衣、被 B．打開房門，迅速離開 C．接近地面，順墻爬行 D．揮動顏色鮮艷的衣服呼救 30．一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在——幫助其尋找。C A．其他團(tuán)員房間 B．旅游車 C．上一站 D．酒店

31．一游客購物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)——D A．告訴客人商品不能退換 B．以沒有時間為由讓客人自己去

C．告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍 D．陪同前往，幫助客人和商店交涉 32．一游客想要購買酒店房內(nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)——A A．予以協(xié)助 B．?dāng)嗳痪芙^ C．婉言拒絕 D．立即答應(yīng)

33．經(jīng)海關(guān)免稅放行的物品，——內(nèi)如出售、轉(zhuǎn)讓或移作他用，必須報經(jīng)海關(guān)并補(bǔ)繳稅款。B A．一年 B．兩年 C．半年D．三個月

34．年滿16周歲以上，來往港、澳地區(qū)的旅攜帶進(jìn)境的12度以上酒精飲料的免稅限量不超過——D A．0.25升 B．0.4C．0.5D．0.75升

35．游客要求前往不健康的娛樂場所，導(dǎo)游人員應(yīng)——A A．?dāng)嗳痪芙^ B．立即報警 C．婉言拒絕 D．耐心勸阻

37．旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有——，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。C A．宣傳材料 B．信件 C．食品 D．應(yīng)稅物品

38．一外國游客因父親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同另有規(guī)定外，應(yīng)——D A．不予退還 B．全部退還 C．退還50%D．部分退還 39．——出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)天和發(fā)展。A A．大眾旅游 B．民間旅游 C．生態(tài)旅游 D．休閑旅游

40．中國公民出國旅游時，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要——D A．婉言拒絕 B．報告我方旅行社 C．堅(jiān)決制止 D．征求全團(tuán)成員的意見

41．我國規(guī)定，國內(nèi)旅游者是指離開常住地到國內(nèi)其他地區(qū)，停留時間不超過——的旅客C A．6個月 B．10個月 C．12個月 D．24個月

42．一般而言，當(dāng)其他條件都具備時，——決定著旅游需求數(shù)量的多少。D A．旅游周期的長短 B．旅游項(xiàng)目的多少 C．旅游景區(qū)的開發(fā)程度 D．旅游資源吸引力的大小 43．目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是——B A．PATAB．WTOC．UFTAAD．IATA 44．一旅客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方——外用帶子綁住。C A．5厘米 B．10厘米 C．5~10厘米 D．5~15厘米

45．在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價形式稱為——B A．小包價旅游 B．半包價旅游 C．零包價旅游 D．組合旅游 46．不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇——A A．紅色通道 B．綠色通道 C．免稅通道 D．特別通道 47．國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件的最大重量是——B A．50B．60C．70D．80 48．在購買、使用時，需要旅行者當(dāng)場簽字，作為預(yù)留印鑒證的是——C A．外匯 B．信用卡 C．旅行支票 D．水單 49．國際飯店協(xié)會的英文簡稱是——D A．IATAB．GDPC．AIESTD．IHA

二、多項(xiàng)選擇題

1．中國銀行代售——等發(fā)行的美元、日元、港元、英鎊等旅行支票。ABCD A．英國通濟(jì)隆父子公司 B．美國運(yùn)通公司 C．日本東海銀行 D．香港南洋商業(yè)銀行 2．在對一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是——BCD A．迅速送往醫(yī)院 B．可能時讓其飲用含鹽飲料 C．置于陰涼通風(fēng)處 D．解開衣領(lǐng)，放松褲帶 3．國家禁止以任何形式進(jìn)行——BCD A．買匯 B．套匯 C．逃匯 D．炒匯 4．各類郵件中禁止寄有——等物品。ABD A．爆炸性 B．麻醉性 C．易碎性 D．酸性 5．團(tuán)體包價旅游的服務(wù)項(xiàng)目通常包括——ABCD A．每人20千克的行李服務(wù) B．早餐、正餐和飲料 C．代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù) D．城市間交通 6．下列屬于旅行社基本職能的有——ABD A．組裝職能 B．銷售職能 C．采購職能 D．分配職能 7．目前，中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有——ABCD A．杭州 B．煙臺 C．青島 D．廈門 8．旅游的基本特征包括——ABD A．異地性 B．綜合性 C．社會性 D．暫時性

9．在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為——ABC A．實(shí)體 B．史實(shí) C．藝術(shù)價值 D．歷史典故 10．國內(nèi)旅游的游客可以是CD A．外國公民B．回國探親的人 C．本國公民 D．常住該國的外國人 11．導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在BCD A．服務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜 B．服務(wù)對象和需求復(fù)雜 C．人際關(guān)系復(fù)雜 D．要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染 12．導(dǎo)游服務(wù)在未來將出現(xiàn)以下趨勢——BCD A．導(dǎo)游知識的密集化 B．導(dǎo)游內(nèi)容的高知識化 C．導(dǎo)游方法多樣化 D．導(dǎo)游手段科技化 13．下列對特級導(dǎo)游的描述中不正確的是——AD A．取得高級導(dǎo)游人員資格四年以上 B．有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果

C．經(jīng)考核合格 D．在國內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響 14．以下各項(xiàng)中，屬于態(tài)勢語言的有——BC A．首語 B．微笑語 C．姿態(tài)語 D．服飾語 15．導(dǎo)游人員的身心健康包括——ABCD A．頭腦冷靜 B．心理平衡 C．身體健康 D．思想健康 16．儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的——有關(guān)ABD A．思想休養(yǎng) B．道德品質(zhì) C．工作能力 D．文明程度

17．地陪在輸國內(nèi)航班（車、船）的手續(xù)中，做法正確的是ACD A．移交交通票據(jù)和行李票

B．旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開

C．與全陪輸財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管

D．旅游團(tuán)所接續(xù)交通工具起動后方可離開 18．海外領(lǐng)隊(duì)在商定日程時須注意的事項(xiàng)有——CD A．修改日程應(yīng)堅(jiān)持“合理而可能”的原則

B．嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不改動

C．本著“高速順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則

D．必要時要及時向國內(nèi)組團(tuán)社報告有關(guān)情況 19．全陪的主要職責(zé)是AB A．聯(lián)絡(luò)工作 B．宣傳、調(diào)研 C．導(dǎo)游講解 D．安全提示

20．在安排旅游者觀看計(jì)劃的文娛節(jié)目時，地陪的做法正確的是——BCD A．可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作 B．向旅游者介紹節(jié)目內(nèi)容

C．引導(dǎo)旅游者入座 D．隨時解答旅游者的問題 21．在帶領(lǐng)外國旅游者購物時，地陪應(yīng)——ABD A．講清購物的有關(guān)注意事項(xiàng) B．介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù)

C．承擔(dān)翻譯工作 D．遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng) 22．在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時做到——ABCD A．引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳 B．介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等

C．向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn) D．巡視旅游團(tuán)用餐情況 23．全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有——AC A．理性關(guān)系 B．監(jiān)督關(guān)系 C．友情關(guān)系 D．人情關(guān)系 24．一般來說，東方人思維方式的特點(diǎn)是——AB A．由遠(yuǎn)到近B．由抽象到具體 C．由小到大 D．由近到遠(yuǎn) 25．在下列旅游動機(jī)中屬于社會動機(jī)的有——AD A．舊地重游 B．出外求學(xué) C．貿(mào)易洽談 D．探親訪友 26．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中要處理好一些包括——AC A．勞和逸的關(guān)系 B．與司機(jī)的關(guān)系 C．多數(shù)和少數(shù)的 D．人情關(guān)系 27．北京時間14時，下列哪些城市的時間為7時——AC A．巴黎 B．開羅 C．柏林 D．紐約

28．生動形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語言美之所在，是導(dǎo)游語言——的具體表現(xiàn)。AB A．藝術(shù)性 B．趣味性 C．哲理性 D．豐富性

29．如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時間，地陪應(yīng)積極做好以下工作：——ABCD A．盡量抓緊時間，完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目

B．向旅行社有關(guān)部門報告

C．游覽中突出本地最有代表性的景觀

D．及時通知下一站

30．導(dǎo)游員預(yù)防錯接的工作有——ABC A．導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)

B．導(dǎo)游人員在接團(tuán)時應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事物

C．提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán) D．隨時和旅游團(tuán)聯(lián)系

31．中國海關(guān)規(guī)定，——不準(zhǔn)出境。BCD A．鹿茸 B．虎骨 C．犀牛角 D．麝香

32．當(dāng)旅游者在游覽活動中走失，一般情況下應(yīng)由——尋找。AB A．全陪 B．領(lǐng)隊(duì) C．地陪 D．公安部門

33．當(dāng)旅游者患一般疾病時，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是——AD A．勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動

B．關(guān)心旅游者的病情

C．向旅游者講清看病費(fèi)用自理

D．征得旅游者同意給其服用自帶藥 34．導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在——ACD A．因人而宜 B．因物而宜 C．因時而宜 D．因地而宜 35．旅游安全事故包括——ABD A．治安事故 B．交通事故 C．死亡事故 D．食物中毒

36．為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的——，并向旅游者介紹ABD A．太平門 B．安全出口 C．報警電話 D．安全樓梯 37．旅游團(tuán)中有游客無理取鬧時，導(dǎo)游人員應(yīng)——ABCD A．不傷主人之雅，不損客人之尊

B．請領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決

C．多提供超常服務(wù)

D．必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求協(xié)助

38．導(dǎo)游人員為了樹立良好的形象，應(yīng)——ABD A．注意樹立良好的第一印象

B．不說空話、大話，多干實(shí)事

C．傳遞正確的審美信息

D．多同游客進(jìn)行溝通

39．導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括——ABC A．組織協(xié)調(diào)技能 B．安全保衛(wèi)技能 C．宣傳技能 D．人際交往技能 40．下列幾項(xiàng)中對于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是——BD A．中文導(dǎo)游 B．海外領(lǐng)隊(duì) C．兼職導(dǎo)游 D．景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 41．在旅游者的以下行為中，——已構(gòu)成違法犯罪。BCD A．私自散發(fā)宗教傳單 B．偷盜文物 D．私自兌換外匯 C．竊取經(jīng)濟(jì)情報 42．外國游客申請旅行證時須履行下列手續(xù)——ABC A．交驗(yàn)護(hù)照或居留證件 B．提供與旅行事由有關(guān)的證明

C．填寫施行申請表 D．提供健康證明

43．旅行社對旅游者的物補(bǔ)償方式主要有——ABD A．加菜 B．加酒 C．退還一定的費(fèi)用 D．贈送小禮品 44．按照旅游資源的成因，可將其分為——BC A．地文旅游資源 B．自然旅游資源 C．人文旅游資源 D．社會旅游資源

45．導(dǎo)游服務(wù)的三大基本要素是——，缺一不可，只有三者的和諧結(jié)合才稱得上最高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。BCD A．身心健康 B．語言 C．知識 D．服務(wù)技能

46．地陪在旅游者出站后和去飯店前應(yīng)該做的工作包括——AB A．認(rèn)找旅行團(tuán) B．核實(shí)人數(shù) C．與旅行車司機(jī)聯(lián)系 D．核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的時間 47．中國公民出境旅游時丟失護(hù)照、簽證，需要做的工作有ABD A．由當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明 B．到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報案

C．由國內(nèi)組團(tuán)社出具證明 D．到我國駐該國使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照 48．下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會的說明中，正確的表述是——BD A．總部設(shè)在伯爾尼 B．由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成C．由美洲旅行社組織演變而來 D．成立于1966年 49．邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人員有——ABC A．持無效證件的 B．持偽造、涂改證件的 C．持他人護(hù)照、證件的 D．?dāng)y帶中國字畫的 50．一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是AC A．勸告其撤回要求并請領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理

B．勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

C．勸解無效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)

D．直言相告，為安全起見，團(tuán)隊(duì)旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐

三、判斷題(正確的選A，錯誤的選B)1．取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。A 2．導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)還表現(xiàn)在導(dǎo)游講解也具有相對的獨(dú)立性。A 3．可自由支配收入是指個人或家庭在一定時期內(nèi)全部收入中扣除納稅、日常生活消費(fèi)后的剩余收入部分。B 4．導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項(xiàng)目。B 5．接待計(jì)劃是組團(tuán)組織落實(shí)旅游團(tuán)活動的契約性安排。A 6．提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要企業(yè)性質(zhì)。A 7．目前，亞洲地區(qū)是僅次于歐洲地區(qū)的國際旅游發(fā)達(dá)地區(qū)。A 8．旅游團(tuán)離境后，全部應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。B 9．到某一游覽點(diǎn)后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。B 10．只有被人們感知了和認(rèn)識了事物才能引起美感。B 11．鞠躬禮源自日本。B 12．19世紀(jì)30年代到20世紀(jì)30年代是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時期。B 13．慣常環(huán)境是包括居住地附近的地方和人們常去的地方。A 14．計(jì)算機(jī)、錄像機(jī)屬于鐵路運(yùn)輸中規(guī)定的第三類包裹。B 15．對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補(bǔ)缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。A 16．地理環(huán)境在空間上的差異性，必然導(dǎo)致了旅游資源具有明顯的地域性特征。A 17．旅游業(yè)是勞動密集性的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集性的產(chǎn)業(yè)。A 18．就世界許多國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來的相關(guān)待業(yè)就業(yè)人數(shù)之比為1：6。B 19．我國的旅游行政管理機(jī)構(gòu)主要由四個層次構(gòu)成。B 20．導(dǎo)游講解時，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。A 21．導(dǎo)游人員和游客交談時的語言要文雅、得體。A 22．吃有骨、刺的食物時，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。B 23．男士不能隨便送香水給女士。A 24．護(hù)照一般可分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照。B 25．游客在海外購買的健康音像制品和印刷品無須申報和交驗(yàn)。B 26．臺灣同胞旅行證明是由我國公安部委托香港中國旅行社簽發(fā)，一年有效。B 27．航班班次是指單位時間內(nèi)（通常以一個月計(jì)算）飛行的航班數(shù)。B 28．團(tuán)體旅客取消乘坐火車計(jì)劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。B 29．導(dǎo)游人員要想搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首先要互相尊重。A 30．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。A 31．帶外國旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取。A 32．外籍旅游者病危時，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)通知其駐華的使領(lǐng)館。A 33．重傷的游客需做手術(shù)，要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游可以代簽。B 34．在導(dǎo)游服務(wù)過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間出現(xiàn)矛盾和分歧時，以領(lǐng)隊(duì)意見為準(zhǔn)。B 35．個性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。A 36．外國游客在中國境內(nèi)犯罪，中國政府無權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國處理。B 37．外匯包括外國貨幣、外幣有價證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。A 38．在同一家旅行社接待的兩個旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯接，地陪不用交換，全陪要交換。A 39．旅游團(tuán)乘國際航班出境，最好提前2.5小時到達(dá)機(jī)場。B 40．導(dǎo)游人員的著裝應(yīng)整潔、時尚。B 41．導(dǎo)游員在與游客聊天時，不應(yīng)談?wù)撜?，更不要開政治玩笑。A 42．一位曾多次來華的游客要求會見他熟悉的導(dǎo)游員，地陪可以帶他去旅行社那位導(dǎo)游員的辦公事。B 43．旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。B 44．旅游者欲購買一塊地毯，因?yàn)闀簾o貨，請導(dǎo)游人員帶為購買并托運(yùn)，對旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。A 45．導(dǎo)游人員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時，一般不參加會見。A 46．外國外交官員要求隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員在征得全團(tuán)旅游者同意后，可以協(xié)助其辦理入團(tuán)手續(xù)。B 47．對游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積級給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。B 48．心理距離是指人與物之間暫建立的一種相對超自然的審美關(guān)系。A 49．旅游簽證在中國為L簽證，9人以上的旅游團(tuán)可以給團(tuán)體簽證。A 50．入境或者出境暫居留不超過6個月的短期旅客攜帶的行李物品，應(yīng)以旅行需用為限。A