第一篇：2012年旅游部工作計劃

2012年旅游事業(yè)部工作計劃

2012年對于旅游行業(yè)是重要的一年，是一個比較特別的時期。本年度的工作致力于在鞏固長春市及周邊旅游景點(diǎn)的合作的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)其他地區(qū)的景區(qū)景點(diǎn)，加強(qiáng)對整個旅游市場趨勢的把握。在能夠靈活掌握讀者心理及需求的同時通過多策劃、多活動的方式將旅游版做活做強(qiáng)，真正做到對老百姓有用、實(shí)用、愛看的版面。

開年已至2月，2月份的工作重點(diǎn)是2月14日的情人節(jié)，本月是今年傳統(tǒng)新年后的第一個月，與往年不同的是今年的情人節(jié)是在正月十五之后，也就是說在大年之后，大家的節(jié)日情緒不比往年高漲，這等等因素都是需要提前考慮并注意的地方。3月，我們需要把重心放在“三八婦女節(jié)”和“三一五”上，而其中“三一五”要更為側(cè)重，從謹(jǐn)防旅游詐騙和旅游安全的角度出發(fā)來做新聞。當(dāng)然，美食方面也不能放下，飯店的食品安全在這時將會是一個高度重視的話題。

4月，在4月4日的寒食節(jié)時可以利用現(xiàn)有資源和商家一起做一些活動?！伴_江魚”預(yù)計在本月中下旬做相關(guān)報道。而清明節(jié)假期同樣是一個要點(diǎn)。五一七天長假歷來是行業(yè)的重點(diǎn)，其集中宣傳期應(yīng)該在四月中旬開始。

5月，從5月份開始，我國旅游市場就將進(jìn)入“解凍期”，借以五一假期，旅行社和景區(qū)景點(diǎn)將會有一些活動，為即將到來的旅游旺季做準(zhǔn)備。

6月，根據(jù)以往的經(jīng)驗兒童節(jié)將會是景點(diǎn)和旅行社在本月的一個主要活動時段。而6月22日至24日的端午節(jié)假期對于旅游和美食行業(yè)都是一個關(guān)鍵的節(jié)日，在端午節(jié)的時候準(zhǔn)備做自駕游的活動，同時也是今年自駕游活動的第一波。以往每年旅游版都會舉行幾次自駕游的活動，今年也不例外。

6月、到10月黃金周將會是全年里旅游最熱的季節(jié)，所以在這幾個月中除了一些節(jié)日需要注意把握以外，系列報道及活動的開展，將會決定今年一年旅游版的業(yè)績和收益，所以這4個月是全年工作的重中之重。通過現(xiàn)有資源提前并準(zhǔn)確的抓住旅游趨勢，發(fā)掘新聞點(diǎn)，早做策劃，籌備活動，將會是關(guān)鍵所在。7月27到8月12是倫敦奧運(yùn)會歐洲游可能會有一些活動。因為學(xué)生放假的原因，8月份則以學(xué)生活動為主。在節(jié)日方面，8月的七夕、9月的中秋和世界旅游日以及十月的十一黃金周，都是這期間旅游板塊的“重大節(jié)日”。而今年的十一黃金周與中秋相連共有8天假期。

11月，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，十一大假之后旅游業(yè)逐漸轉(zhuǎn)淡，工作的重心需要開始向美食行業(yè)上轉(zhuǎn)。11月的萬圣節(jié)和光棍節(jié)是年輕人比較熱衷的節(jié)日，也是本月的重點(diǎn)。

12月，進(jìn)入冬季，東北地區(qū)旅游則以滑雪和溫泉為主，一年一度的冰雪節(jié)也是一個重點(diǎn)，月末的圣誕節(jié)需要做一些活動，同時也要為次年的元旦做準(zhǔn)備。

2012年的大致工作計劃基本如上，在此基礎(chǔ)上唯有敏銳的新聞嗅覺和行業(yè)洞察力，才能把握好關(guān)鍵時間的關(guān)鍵點(diǎn)。而注重細(xì)節(jié)，不放棄任何信息也是決定旅游版成敗的關(guān)鍵因素。

第二篇：2007年旅游部工作計劃

2007年工作思路與想法

一、原有經(jīng)營項目的增強(qiáng)

在有條件的基礎(chǔ)上，在哈爾濱設(shè)立聯(lián)絡(luò)處，在鏡泊湖建立合作處，提高公司的競爭力。以低利潤團(tuán)隊操作打開新的區(qū)域市場。

在哈爾濱以合作的形式建立合作處，因為牡丹江地接團(tuán)隊及散客主要來源于哈爾濱旅行社，以哈爾濱的地理、政治、經(jīng)濟(jì)地位，外省、市團(tuán)隊主要集中在哈爾濱，所以在哈爾濱建立合作處可以直接面對省內(nèi)外客戶。

在鏡泊湖以包房或者合作的形式建立接待處，這樣可以保障公司團(tuán)隊在旅游旺季的房源，并擁有一個比較有競爭力的價格。

二、配備與改進(jìn)

1、人員：地接部現(xiàn)有人員1名，工作人員嚴(yán)重短缺，現(xiàn)需要地接計調(diào)1名，同業(yè)操作人員1名。

2、報帳時所需發(fā)票：因鏡泊湖、雪鄉(xiāng)的特殊情況，只有門票是正規(guī)票據(jù)，其它票據(jù)均為“白條”，在報帳時出現(xiàn)缺少票據(jù)情況，需要公司給予解決辦法。

三、新增經(jīng)營項目

1、開展同業(yè)操作項目：保證為公司年創(chuàng)收3萬，并以每年20%的速度增長。

（1）、牡丹江起止海南四飛7-8日

（2）、牡丹江起止云南四飛8-10日

（3）、周邊線路

2、開展商務(wù)會員業(yè)務(wù)。

以上為地接部2007年的工作思路及急需解決的問題，希望公司在正常的職能范圍內(nèi)給予解決

地接部

2007年1月4日

第三篇：2012旅游部工作總結(jié)

2012旅游部工作總結(jié)

2012年旅游部遵從學(xué)校教育工作的總體思路，加強(qiáng)部門建設(shè)，努力提升部門管理職能，在學(xué)校各部門的通力配合下，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，秉承務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，在部門教職工的大力支持和合作下有效地開展各項工作，較好完成了計劃的目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，造就和諧團(tuán)隊

1.烹餐教研組獲海寧市優(yōu)秀教研組一等獎； 2.華建鋒老師獲海寧級優(yōu)秀教研組長；

3.錢葉萍老師被評為市教科研先進(jìn)個人、市學(xué)科帶頭人；

4.張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優(yōu)秀德育導(dǎo)師”、“優(yōu)秀班主任”等榮譽(yù)稱號。5.專業(yè)教師暑期下企業(yè)實(shí)習(xí)

6.吳國強(qiáng)、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學(xué)時培訓(xùn)； 7.周競

一、張文、練續(xù)行三位新教師多次赴進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)并結(jié)業(yè)； 8.全體教師參加海寧衛(wèi)校舉辦的教師360學(xué)時培訓(xùn)，并認(rèn)真撰寫培訓(xùn)論文或體會。9.新教師陳薇、曹明強(qiáng)、裴安翀分別執(zhí)教了校級匯報課；

10.潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎；

11.協(xié)同教務(wù)處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅游專業(yè)教研活動和嘉興市級的烹飪專業(yè)教研活動中展示公開研討課；

12.周競一老師在嘉興市級班主任研討活動中展示了主題班會課，并參加了海寧市級的主題班會課比賽，獲得了二等獎；

13.我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學(xué)大比武評選； 14.趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業(yè)教師技能比賽，分別獲得三等獎。

二、重視德育管理，營造優(yōu)良德育氛圍

認(rèn)真做好部門班級管理及學(xué)生思想教育工作，注重程序及過程管理，減少各類違紀(jì)事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強(qiáng)宣傳，弘揚(yáng)正氣，鞭策落后。重視后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。建立全員德育導(dǎo)師制。

以“文明風(fēng)采大賽”為載體，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力。許鳳婷等3名教師指導(dǎo)學(xué)生參加國家級文明風(fēng)采大賽，共3個獎項獲二、三等獎，張利建等5名教師指導(dǎo)學(xué)生浙江省

簽好實(shí)習(xí)協(xié)議，班主任每周電話或QQ聯(lián)絡(luò)反饋；

6.組織開展好12級學(xué)生家長會；

7.落實(shí)12旅游（3+X）專業(yè)的大專段課程設(shè)置及同步教學(xué)，做好自考報名、收費(fèi)工作，自考參考率達(dá)到85%以上；

8.做好12酒店班的定向培養(yǎng)與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經(jīng)理與酒店培訓(xùn)專家李維巧女士來校為12酒店班同學(xué)講課，把企業(yè)文化和企業(yè)元素融入班級管理和教育教學(xué)中；

9.舉辦了海寧市級旅游專業(yè)教研活動和嘉興市級的烹飪專業(yè)教研活動，10.籌備組織了嘉興市第七屆職業(yè)學(xué)校技能大賽學(xué)生烹飪熱炒、冷拼、面點(diǎn)、雕刻四個項目的比賽；

11.烹飪專業(yè)申報浙江省數(shù)字化資源建設(shè)基地學(xué)校；

12.烹飪專業(yè)申報嘉興市中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新基地，并通過核查，評價較高；

13.建立班主任工作每月例會制度，強(qiáng)化重點(diǎn)，警戒責(zé)任意識，通過家訪、電話訪問、校訊通平臺等形式加強(qiáng)家校聯(lián)系，學(xué)生品行考核合格率達(dá)96%，學(xué)生寢室星級達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%以上，學(xué)生體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)率達(dá)95%，年流生率控制在10%以下；

14.完善海寧餐飲網(wǎng)，增強(qiáng)網(wǎng)站功能，提升烹飪、旅游兩大專業(yè)的知名度； 15.上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品2項； 16.我部被評為2011學(xué)年優(yōu)秀管理團(tuán)隊；

17.在浙江省烹飪專業(yè)年會上，徐小林主任當(dāng)選為副組長，我校提升為省組長級單位。旅游部的取得的點(diǎn)滴成績與進(jìn)步離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、處室與兄弟專業(yè)部的關(guān)心與支持，在此表示深深感謝！本學(xué)期隨著管理職能的提升，旅游部深感責(zé)任重大。但我部全體師生將以此為動力，繼續(xù)深化教育教學(xué)改革，努力探索職業(yè)教育新模式，為每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，為每個家庭負(fù)責(zé)，為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。

旅游部

2013-1-21

第四篇：旅游部市場分析

旅游部市場分析

根據(jù)外部市場和內(nèi)部環(huán)境的變化，為了謀求旅游部長期的生存與發(fā)展，特提出對旅游市場長期性內(nèi)的市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。

客戶資源和市場定位的建立,要求我部門的銷售和售后轉(zhuǎn)向市場,但就我旅游部目前而言,在營銷方面仍然存在些多問題,其主要表現(xiàn)為:

一 競爭與行程問題

我市大多旅行社把降價作為競爭手段,近幾年來,我市團(tuán)隊與散客價格 偏低,致使我社潛在游客減少,旅游收入相應(yīng)減少,業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。市內(nèi)各旅行社行程同質(zhì)化高，價格差距不大。沒有一家旅行社有優(yōu)勢線路。

二 忽視售后服務(wù)問題

旅游產(chǎn)品是一個包含有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)。現(xiàn)在我部門沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。也沒有專門的售后跟蹤服務(wù)人員。

三宣傳方式少

在旅游日常業(yè)務(wù)宣傳操作過程中, 大都停留在對電話、傳真的使用上,缺 乏對高科技的運(yùn)用。沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運(yùn)用到旅游市場營銷當(dāng)中去。缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷。

對策

（一）發(fā)展新路線 開發(fā)新產(chǎn)品

開發(fā)新路線，新產(chǎn)品。在同樣的產(chǎn)品中，開發(fā)出不同的方式。例如 在暑假7/8月開發(fā)針對學(xué)生的線路，在寓教于樂中旅游，例如：游北京了解我國博大精深的文化送文化手冊，送文具，發(fā)學(xué)習(xí)手冊，送培訓(xùn)班卡等。針對老師特點(diǎn)，開發(fā)物美價廉的行程，例如：海南特價分期零利息旅游。

（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系。

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括:對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查,獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見,針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進(jìn)行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好企業(yè)形象,建立口碑效應(yīng),為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ),這同時也是我部門可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

（三）要注重發(fā)展、應(yīng)用多種宣傳手段，促進(jìn)部門的發(fā)展。

針對現(xiàn)在我部客戶源為老年客戶與年輕一族居多。在日常對客戶走訪的 情況下。多運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，例如我部門已經(jīng)在團(tuán)購網(wǎng)開展了業(yè)務(wù)。設(shè)立我部門獨(dú)立網(wǎng)站，宣傳我部門線路、售后、新產(chǎn)品等。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺、銀行等新媒體，廣泛宣傳我公司的旅游項目、產(chǎn)品。例如和銀行開展分期零利息旅游業(yè)務(wù)，群發(fā)手機(jī)信息業(yè)務(wù)等；可組織展覽線路游覽、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識我公司和我公司的產(chǎn)品。

2012-6-5

第五篇：旅游部期末總結(jié)

旅游部期末總結(jié)、轉(zhuǎn)眼間這個學(xué)期即將結(jié)束了，新的學(xué)期即將到來，新的一年希望旅游部能有一個氣象，新的風(fēng)氣，新的作風(fēng)，新的變化，邁向新的起點(diǎn)，創(chuàng)造信的輝煌！

回首這個學(xué)期，因為這個學(xué)期比較短，時間比較緊張，我們部門在這個學(xué)期比沒有開展什么活動，只是幫助別的部門開展例如調(diào)酒晚會，沈明崇學(xué)長的講座，負(fù)責(zé)宣傳，幫別的部門分擔(dān)工作任務(wù)等等。但畢竟我們旅游部也付出了辛勤的汗水，辛勤的勞動?？偟恼f來我們旅游部的人員在工作上都比較認(rèn)真，十分努力，積極。就拿調(diào)酒晚會來說我們部門的師弟師妹們都積極相應(yīng)酒協(xié)的號召認(rèn)真工作，積極參與，我們的師弟還搬東西搬到11點(diǎn)半，當(dāng)晚真的十分辛苦，但他們無怨無悔，都為能參加調(diào)酒晚會，為調(diào)酒晚會出力而自豪。再說的就是我們部門有一個不好的現(xiàn)象就是有時候太隨便，該嚴(yán)肅的時候不夠嚴(yán)肅，該認(rèn)真時都十分沉默，開會不夠積極主動，討論問題不積極響應(yīng)，希望下學(xué)期能改變這一現(xiàn)狀；其實(shí)我知道我們部門的人都十分開朗，多話，就是開會時太過沉默，很少積極發(fā)言，盡管我們部門除了一個男的，其余的都是女生，不過通過近期的考察，他們都是很優(yōu)秀的，很有能力，很有想法的。下學(xué)期我們會更加注重他們能力的培養(yǎng)和溝通管理能力，還有我們部門會更加注重部門內(nèi)部的建設(shè)，努力營造一個家的氛圍，不忽視，不忽略每位成員都積極創(chuàng)造機(jī)會給他們表現(xiàn)自己，認(rèn)識自己，和提升自己，希望他們在酒協(xié)旅游部能有所收獲，讓他們的付出得到回報，讓他們認(rèn)為加入酒協(xié)是值得的！