第一篇：經(jīng)濟與管理暑期社會實踐報告

暑期兼職導(dǎo)游社會實踐報告

2011年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我進入了天地旅游旅行社進行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí)。該旅行社是經(jīng)旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè)公司，擁有一批素質(zhì)高、工作求實、講信譽、重質(zhì)量工作人員公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團部、計調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。

一、實踐崗位簡介

實習(xí)期間旅行社首先對我進行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞講解。旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用語言講出來；第二步是跟團學(xué)習(xí)。跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游旅游團行程，學(xué)習(xí)熟悉帶團過程中流程及旅游線路。跟了兩次團之后我就開始獨立帶團。在接到旅行社帶團通知后，首先要去旅行社了解接帶團計劃，熟悉旅游行程記下定點賓館和酒店聯(lián)系方式，收好團費并及時與旅游車司機聯(lián)系（如果是自帶車只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團地點和同時與全陪確認接團地。在接到旅游團后開始旅游行程。通過自我介紹拉近與游客關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊溝通了解團內(nèi)成員情況，沿途要進行風(fēng)光民俗講解要景點后要進行景點講解，用餐或住宿要提前預(yù)定，在帶團過程中要合理安排并靈活處理遇到各種問題。

二、實習(xí)期間我了解到以下幾點：1．了解旅游地內(nèi)外交通、旅游地環(huán)境保護等。2.了解旅行社服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。3.了解旅行社性質(zhì)經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)專門機構(gòu)。旅游活動發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展前提條件。從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)為旅游者提供食、住、行、游、購、娛六服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟發(fā)展、國家政策開放與完善旅游景點不斷開發(fā)，我國旅行社數(shù)量快速增長并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升，我國旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)。

4.旅游資源環(huán)境好壞直接影響旅行社經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境矛盾：這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量矛盾上。大量

旅游者介入必然對旅游地生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向限：即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部

門而產(chǎn)出間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條

件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后交通不便，生態(tài)旅游

地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)局限對于旅游強拉動力反饋水平低最終

間接收入低。

（3）旅游收入漏損：由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所

需要產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)致使旅游供

給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體，控制世界上優(yōu)秀生態(tài)旅游地多位于發(fā)展家和地區(qū)而發(fā)

展家和地區(qū)由于自身局限旅游收入漏損現(xiàn)象尤其普通。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)發(fā)展：生態(tài)旅游

地諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間矛盾任何一方利益得不

到保障都會帶來負面影響。對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范服務(wù)

質(zhì)量下降欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地形象等；對景區(qū)分配不足會造成資源

環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步開發(fā)建設(shè)無法實施；社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期經(jīng)濟發(fā)展目標而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)干擾，造

成居民與旅游者之間矛盾糾紛增加。此外由于生態(tài)旅游地居民生活水平低可能

出現(xiàn)伐木偷獵等現(xiàn)象造成對旅游資源環(huán)境壓力

三、實習(xí)心得

在實習(xí)導(dǎo)游過程中我總結(jié)了很多實習(xí)經(jīng)驗和心得體會：

（一）要有強烈責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合，服務(wù)工作

態(tài)度決定行動，擁有強烈責(zé)任心才會在實際工作中投入滿腔工作熱情為客人提供

高質(zhì)量服務(wù)。

（二）要有廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸游客中各種社會背景、文化層次不盡相

同導(dǎo)游就應(yīng)該做雜家，“上知天文下知地理”在進行講解中就可運用所掌握知識

和智慧來應(yīng)對。

（三）具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游服務(wù)對象是不斷變化復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣象相關(guān)部門配合和支持，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色。因此要頭腦清晰有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力保證游客旅游活動順利進行。

（四）要有自信。

（五）語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景，給游客講解要像在和朋友聊天，你把游客看作朋友，眉飛色舞地給講游客不知道事情才能抓住他們注意力。

（六）注意儀容儀表自身修養(yǎng)。

實踐使我認識到做導(dǎo)游學(xué)問很大、很深不是隨隨便便就可以學(xué)來。像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些都是游客眼中“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難。而好導(dǎo)游服務(wù)對游客來說確又是享受，要做游客滿意導(dǎo)游就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到服務(wù)是導(dǎo)游工作首要任務(wù)，所以只有做好自我定位并多站在游客立場考慮問題并靈活解決各種問題才能一名讓游客滿意的導(dǎo)游。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實習(xí)，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時，在大

三學(xué)年，能對所學(xué)知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實習(xí)中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了旅游業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

第二篇：2011暑期社會實踐活動安排(經(jīng)濟與管理系)

經(jīng)濟與管理系2011年暑期社會實踐活動工作安排

根據(jù)湖南女子學(xué)院《普通專科教學(xué)計劃》實踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排，為了全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，我系決定組織開展2011年暑期大學(xué)生社會實踐活動，開展社會調(diào)查并撰寫暑期調(diào)查報告?，F(xiàn)就我系暑期調(diào)查報告的選題、指導(dǎo)等工作安排如下：

一、調(diào)查報告選題

由學(xué)生根據(jù)社會實踐活動自行選題。

二、調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)

1、調(diào)查報告應(yīng)用漢字撰寫，字數(shù)一般為3000字左右，一律用打印稿，要求用四號宋體打印，用白色封皮紙裝訂，版面整潔、美觀。

2、調(diào)查報告的內(nèi)容構(gòu)成，包括標題、署名、正文。

3、題名以外的標題層次應(yīng)清楚，一般不超過3級。分別用一、二、三……；1、2、3……；⑴、⑵、⑶……標示。

三、調(diào)查報告的寫作指導(dǎo)

（一）標題

1、標題的要求。標題就是調(diào)查報告的題目，由報告內(nèi)容來決定，標題是畫龍點睛之筆。

（1）它必須準確揭示調(diào)查報告的主題思想，做到題文相符。

（2）高度概括，具有較強的吸引力。

2、標題的寫法。標題的寫法靈活多樣，一般有兩種：單標題與雙標題。

單標題就是調(diào)查報告只有一行的標題，一般是通過標題把被調(diào)查單位和調(diào)查內(nèi)容明確而具體的表現(xiàn)出來。雙標題就是調(diào)查報告有兩行標題，采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查主題，副標題用于補充說明調(diào)查對象和主要內(nèi)容。由于這種標題形式優(yōu)點很多，正標題突出主題，副標題交代形勢、背景，有時還可以烘托氣氛，二者互相補充，因此成為調(diào)查分析報告中最常用的形式之一。

3、標題的形式。

（1）“直敘式”的標題，即反映調(diào)查意向或調(diào)查項目、或是地點的標題。這種標題簡明、客觀，一般調(diào)查報告多采用這種標題。

（2）“表明觀點式”的標題。直接闡明作者的觀點、看法，或?qū)κ挛镞M行判斷，評價。

（3）“提出問題式”，即以設(shè)問、反問等形式，突出問題的焦點和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。

（二）摘要

摘要即調(diào)查報告的內(nèi)容摘要，主要包括以下三方面內(nèi)容：第一，簡要說明調(diào)查目的，即簡要說明調(diào)查的原因；第二，簡要介紹調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題；第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，并說明選用該方法的原因。

（三）正文

正文是調(diào)查報告的主要部分。正文部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出，引出結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法等。

1、引言

（1）引言的寫作形式。引言即調(diào)查報告的開頭，“萬事開頭難”，好的開頭，既可使分析報告順利展開，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種：

①開門見山，揭示主題。文章開始先交代調(diào)查的目的或動機，揭示主題。例如，2009年3月我們對上市公司內(nèi)部治理情況進行調(diào)查研究，目的是要有針對我國公司治理現(xiàn)狀中存在的不良現(xiàn)象進行分析，以解決內(nèi)部人控制的問題。

②結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫出來，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點明確，使人一目了然。例如，2010年3月，我們對某企業(yè)財務(wù)經(jīng)營狀況進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學(xué)生存在這樣或那樣的心理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：……。

③交待情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可交待調(diào)查時間、地點、對象、范圍等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個感性認識，然后再深入分析研究。例如，《放眼未來之路--1011名專家人士眼里的中國數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)》的開頭，“中國郵電電信總局與北京新華信息商業(yè)風(fēng)險管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，并展望未來之路。”在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢設(shè)計了許多問題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見、需求等，調(diào)查對象是各種單位中通訊網(wǎng)絡(luò)或計算機方面的技術(shù)人員……。

④提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問題，引導(dǎo)讀者進入正題。

（2）引言部分寫作應(yīng)把握的原則。開頭部分的寫作方式很多，可根據(jù)情況適當(dāng)選擇，但不管怎樣，開頭部分應(yīng)圍繞這樣幾個問題：①為什么進行調(diào)查；②怎樣進行調(diào)查；③調(diào)查的結(jié)論如何。

2、論述

（1）論述部分的重點。論述部分是調(diào)查報告的核心部分，它決定著整個調(diào)查報告質(zhì)量的高低和作用的大小。論述部分的重點：①通過調(diào)查了解到的事實，分析說明被調(diào)查對象的發(fā)生、發(fā)展和變化過程；②調(diào)查的結(jié)果及存在的問題；③提出具體的意見和建議。

（2）論述部分的寫法。由于論述一般涉及的內(nèi)容很多，文字較長，有時也可以用概括性或提示性的小標題，突出文章的中心思想。

（3）論述部分的主要內(nèi)容。不管你用多少個標題，論述部分大致可分為基本情況部分和分析部分兩部分內(nèi)容。

①基本情況部分要真實地反映客觀事實，對調(diào)查資料有背景資料做客觀的介紹說明；或者是提出問題，其目的是要分析問題。

②分析部分。這是調(diào)查報告的主要部分，在這一階段，要對資料進行質(zhì)和量的分析，通過分析，了解情況，說明問題和解決問題。分析一般有三類情況：第一類成因分析；第二類利弊分析；第三類發(fā)展規(guī)律或趨勢分析。

（四）結(jié)尾

結(jié)尾部分是調(diào)查報告的結(jié)束語。結(jié)束語一般有三種形式：

（1）概括全文。綜合說明調(diào)查報告的主要觀點，深化文章的主題。

（2）形成結(jié)論。在對真實資料進行深入細致的科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，得出報告結(jié)論。

（3）提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案。

（五）附件

附件是對正文報告的補充或更詳盡的說明，包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料、背景材料和必要的工作技術(shù)報告。例如，在咱們寫的調(diào)查報告里，我們可以把相應(yīng)的問卷選一部分作為我們調(diào)查報告的附件。

四、成績評定

在通過評審環(huán)節(jié)后，指導(dǎo)老師應(yīng)寫出評語，綜合評定學(xué)生的畢業(yè)調(diào)查報告成績。成績分為五等：優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中優(yōu)秀比例控制在20%之內(nèi)。

具體成績評判標準如下：

1、優(yōu)秀：

（1）能綜合運用所學(xué)專業(yè)理論和專業(yè)知識，材料與觀點統(tǒng)一，具有較高的理論價值和實用價值。

（2）立論新穎正確，有獨到見解，密切聯(lián)系實際，論據(jù)充分，數(shù)據(jù)可靠，論證有力。

（3）緊扣主題，重點突出，層次清楚，邏輯嚴謹。

（4）文筆流暢，文理通順，標點準確。

2、良好：

（1）能運用所學(xué)專業(yè)理論和專業(yè)知識，材料與觀點一致，具有一定的理論價值和實用價值。

（2）立論正確，能較好地聯(lián)系實際，分析問題比較全面，論據(jù)基本可靠，論證比較有力。

（3）中心明確，層次清楚，邏輯性強。

（4）語句通順，標點準確。

3、中等：

（1）能運用所學(xué)專業(yè)理論和專業(yè)知識，材料與觀點基本一致，上有一定的理論價值和實用價值。

（2）立論較正確，能較好地聯(lián)系實際，分析問題較全面，論據(jù)基本可靠。

（3）中心明確，層次較清楚，邏輯性較強。

（4）語句通順，標點準確。

4、及格：

（1）尚能運用所學(xué)專業(yè)理論和專業(yè)知識展開論述。

（2）能聯(lián)系實際，主要論據(jù)和數(shù)據(jù)基本可靠，有一定的分析問題和解決問題的能力。

（3）觀點基本正確，層次基本清楚，論點、論據(jù)結(jié)論基本一致。

（4）語句基本通順。

5、不及格：

（1）在專業(yè)理論和專業(yè)知識有明顯觀點錯誤。

（2）文章無中心或中心不突出，層次不清，主要論據(jù)不足，或論點、論據(jù)不一致。

（3）明顯的抄襲他人成果。

（4）文章總字數(shù)太少，不符合要求。

五、時間安排

1、任務(wù)下達時間：2011年6月27日（第十八周）～2011年7月8日（第十九周）。

2、調(diào)查及實習(xí)報告撰寫時間：2011年7月11日～2011年8月26日前。

3、交稿時間：2011年8月30日——9月1日

3、評審時間：2011年9月4日——9月10日。

成績評定完畢后，各指導(dǎo)老師將報告和成績交教研室主任，各教研室應(yīng)將一式兩份的報告和相關(guān)資料及成績于9月15日前送交教務(wù)辦公室。

經(jīng)濟與管理系

2011年6月

實踐報告正文

一、實踐目的：介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單列標題及序號。

二、實踐內(nèi)容：先介紹實踐安排概況,包括時間,內(nèi)容,地點等，然后按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。

三、實踐結(jié)果：圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù),有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實踐報告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。

四、實踐總結(jié)或體會：用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標題,逐一匯報?？偨Y(jié)或體會的最后部分,應(yīng)針對實踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。

第三篇：暑期社會實踐報告物流管理

實踐報告

在兩周的實踐期內(nèi)，我有幸擔(dān)任了蘇州吳江區(qū)力天貨運有限公司總經(jīng)理助理一職。雖然這不是我第一次踏上工作崗位，但是卻是我付出最多、收獲最多的一次實踐經(jīng)歷。

蘇州吳江區(qū)力天貨運有限公司，是一家小型貨運公司，與之合作的廠家大多數(shù)是電子科技公司，這些公司主要從事的是電子產(chǎn)品的運輸。而我的職責(zé)主要是：翻譯公司所需的英文資料；協(xié)助總經(jīng)理日常行政事務(wù)的管理；協(xié)助總經(jīng)理調(diào)度公司車輛，安排客戶來訪；總經(jīng)理辦公室物品及文檔的管理工作；完成其它總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。這項挑戰(zhàn)性的工作讓我意識到要做好一個工作、一項任務(wù)，光靠在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識是遠遠不夠的，更多的是需要真正的工作實踐。

在實踐工作之前，我花了一個月的時間進行必要的準備。因為我的專業(yè)并不是物流管理，也沒有學(xué)到過相關(guān)的助理知識。雖然學(xué)習(xí)外語，但是對于物流中常用的英文詞匯還不是很熟悉。所以我先著手的是自己最熟悉，最容易攻破的物流詞匯。由于專業(yè)的關(guān)系，這方面的準備還是很順利。在自己豐富詞匯量的同時，也讓我深刻的意識到，學(xué)習(xí)英語關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)他的實用性，而不僅僅是學(xué)習(xí)書本上的文學(xué)英語。其次，我上網(wǎng)查詢了相關(guān)的助理知識。要做好一名合格優(yōu)秀的助理，需要具備四項最基本的要素，那就是耐心友善，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系；理解上司的事業(yè)布局和各條線；隨時待命，具備隨時并及時處理事務(wù)的能力；用心做事，在細節(jié)上想得周全、做的完善；這些素質(zhì)對于我這個即將步入大四的學(xué)生來講，是十分重要的。所以我總結(jié)出要做好助理一職的關(guān)鍵在于想經(jīng)理之所想，急經(jīng)理之所急。把自己放在經(jīng)理的工作崗位上，協(xié)助其工作，為其分憂解勞。最后，也是最重要的就是了解貨運公司的內(nèi)部操作流程、運營方式、管理方式。貨運公司的運行方式主要就是圍繞“業(yè)務(wù)受理—簽訂合同——調(diào)度調(diào)車—裝卸、運輸”這四項環(huán)節(jié)展開的。

我所實踐的單位是一家小型貨運公司，我主要協(xié)助總經(jīng)理進行日常財務(wù)、調(diào)度及行政方面的工作。先談財務(wù)方面，主要是記錄好每天的出車數(shù)量，出車起始點，以及出車時間。再根據(jù)貨運的官方報價，對每次運輸進行報價。另外，公司每位貨車司機都有一張公用的油卡。每月要記錄好在每張油卡上的充值金額和剩余金額。公司每月對自家車輛或者外叫車輛進行結(jié)賬。在每月結(jié)賬的前一天，我必須統(tǒng)計出所有車輛的費用，整理成清晰的表格，并給總經(jīng)理進行審核。在這項工作中，我體會到做好財務(wù)最重要的是細心，因為你的一時疏忽，可能會給公司造成嚴重的損失。其次是調(diào)度方面的工作，每天合作公司的出貨量，出車地點的有所不同，這就要考慮到該出什么類型的車能最大程度的減少成本。所以這就需要我了解公司車輛的耗油度，以及裝卸程度。財務(wù)、調(diào)度方面的工作對我來說，都不是最難的。因為這些工作只要細心認真就可以解決。但是，行政方面的工作就很有挑戰(zhàn)性了。12月20日，公司的一輛貨車在裝卸貨物時，為了方便工人卸貨，在掉頭的過程中，砸落了兩箱貨物。合作公司要求本公司進行賠償?？偨?jīng)理立即下達任務(wù)，要求我給合作方主管經(jīng)理寫一封道歉信，要求既要表達深切的歉意，又盡量要公司不受賠償。我抓住了貨車司機是為了方便貴廠工人卸貨這個初衷，把它的善意放大，結(jié)果公司取消了賠償。這讓我體會到，工作生活中，有許多的突發(fā)情況，不是所有的情況都能在書本上學(xué)到，我們需要自己去尋找解決的辦法。最后，除了這三項工作外，我也接觸到了與自己專業(yè)相關(guān)的工作：翻譯有關(guān)物流的英文資料。公司部分業(yè)務(wù)是受理空運運輸?shù)?，空運運輸?shù)挠嗀泦?、運輸均由英文書寫。雖然這些單詞我都很熟悉，但是它們所代表的專業(yè)術(shù)語，我卻是一頭霧水。幸好之前的實踐準備，否則我無法解決這個難題。這件事讓我體會到，學(xué)習(xí)英語，要會靈活運用，還要學(xué)好相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。

第四篇：酒店管理暑期社會實踐報告

尊敬的xx總裁，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家下午好！

首先要感謝集團公司文化品牌部宣講了一個很有創(chuàng)意性的客戶服務(wù)節(jié)活動方案，充分展示了集團公司在品牌傳播和建設(shè)方面專業(yè)團隊的力量和在客戶服務(wù)節(jié)活動方案上別出心裁的工作思路。聽完后，很受教育和啟發(fā)，對搞好今年我公司的客戶服務(wù)節(jié)工作充滿了信心和期待。下面，代表我公司將前一段時間在客戶服務(wù)節(jié)工作上的部署情況從四個方面向集團領(lǐng)導(dǎo)做一個簡單的匯報：

一、制定了工作方案。

客戶節(jié)專項工作辦公室根據(jù)集團今年的客戶節(jié)工作主題，拿出了自己的方案，就活動目標，活動主題，活動要求進行了明確。同時，根據(jù)我公司客戶的構(gòu)成類型和特點，實施不同的活動內(nèi)容，重點突出“走進中國人保”和客戶回訪活動內(nèi)容。主要活動為四個方面：針對個人客戶，開展短信回訪和抽獎活動；針對法人客戶，開展?jié)M意度調(diào)查和贈送紀念品活動；針對重要客戶開展登門拜訪和提供綠色服務(wù)通道活動；針對VIP客戶，開展專家現(xiàn)場授課培訓(xùn)活動，在提升客戶滿意度的基礎(chǔ)上提升客戶對于公司的忠誠度。

二、進行了動員部署。主要做了兩項工作：

一是集團“關(guān)于召開2011年客戶節(jié)工作布置會”召開后，我公司總經(jīng)理室高度重視，迅速處理了分管總?cè)谓M長的“客戶節(jié)”專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負責(zé)客戶節(jié)日常工作；二是于5月5日召開全系

統(tǒng)客戶節(jié)專項工作會議，總公司部門總和省級公司部門總以上人員參加會議，就如何搞好客戶節(jié)工作進行了動員部署，統(tǒng)一大家對客戶節(jié)工作的思想認識。

三、安排了下一步工作。主要是三個方面：

一是細化活動內(nèi)容，確?？蛻艄?jié)按照階段性活動安排有序推二是建立會議聯(lián)系制度，監(jiān)督活動開展，實現(xiàn)預(yù)期目標；三是重視制度建設(shè)，建立長效機制。

我們認為，品牌是一個過程而不是一個結(jié)果，作為塑造公司品牌的重要手段—客戶節(jié)應(yīng)該是公司的一項常抓不懈的工作。需要制度保障。

四、對集團公司的兩點建議：

一是現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。我公司是集團內(nèi)部一個新公司，小公司，客戶的積累數(shù)量不及兄弟子公司，在開展客戶服務(wù)活動方面，有很多方面需要向產(chǎn)、壽、健三大兄弟公司學(xué)習(xí)和借鑒。因此，希望集團公司文化品牌部在導(dǎo)演今年客戶節(jié)的過程中，能夠組織我們這樣的小公司現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)；

二是重要客戶集團組織。針對各子公司的VIP客戶，可根據(jù)子公司的需要，由集團出面組織開展像“樂行邊疆，走進人?！钡瓤蛻舸鹬x

活動寧波至河源貨運專線寧波至揭陽貨運專線 廣州電機修理廠廣州發(fā)電機修理廠。

以上是我公司關(guān)于客戶節(jié)工作方面的部署情況和建議，不妥之處，請xx總裁和各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝！

文章

第五篇：經(jīng)濟與管理學(xué)院大學(xué)生暑期社會實踐報告

經(jīng)濟與管理學(xué)院

大學(xué)生暑期社會實踐報告

實踐題目 :

系

別: :

姓

名 :

學(xué)

號: :

專業(yè)年級 ：

實踐日期 :

實踐地點 :

實踐方式 ：

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團隊

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個人

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