第一篇：通訊(發(fā)展紀(jì)實(shí))易門警方微博搭建網(wǎng)絡(luò)警民

搭建網(wǎng)絡(luò)警民互動(dòng)“連心橋”

----易門警方微博發(fā)展紀(jì)實(shí)

8月26日，騰訊網(wǎng)友 mlh:易門警方您好，我07年畢業(yè)時(shí)，把戶口托管在當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)，現(xiàn)在我想把戶口遷回原籍易門十街，請(qǐng)告知我具體的辦理流程。

易門警方：您好，你的咨詢屬于大中專畢業(yè)生落戶，你需要憑檔案托管表和身份證到托管地領(lǐng)取報(bào)到證，然后到你學(xué)校戶口管轄派出所領(lǐng)取“戶口遷移證”，憑借報(bào)到證到人才市場(chǎng)登記報(bào)到（省外報(bào)到須先到省人才市場(chǎng)-玉溪-易門人才市場(chǎng)），領(lǐng)取落戶介紹信，就可到戶口原籍所在地派出所辦理落戶手續(xù)。詳詢：0877-4862009。

9月7日，新浪網(wǎng)友云南阿嬌說：?jiǎn)栆幌戮焓迨甯鹫J(rèn)得汽車檢測(cè)站呢電話,我前幾天來檢摩托車,他們的電腦壞了。我們?cè)谕獯蚬せ貋硪惶瞬蝗菀?麻煩你告訴我什么時(shí)候可以檢摩托車或者給我他們的電話。謝謝啊。

易門警方：感謝你對(duì)我們易門警方微博的信任。玉溪市檢測(cè)站易門分站的摩托車檢測(cè)電腦、設(shè)備，近期發(fā)生雷擊事故，從9月1日至今正在進(jìn)行緊急修理中……9月14日，易門警方發(fā)布微博：玉溪市檢測(cè)站易門分站的摩托車檢測(cè)線的電腦設(shè)備自9月1日電腦設(shè)備發(fā)生雷擊事故后一直在緊急修 1

理中，給大家?guī)淼牟槐?，敬?qǐng)?bào)w諒；現(xiàn)設(shè)備已維修完畢，于9月14日上午開始正常投入使用，特此通告，咨詢電話：0877—2095878。

…………

每一條網(wǎng)民意見、建議、咨詢，“易門警方”微博都認(rèn)

真地對(duì)待，在第一時(shí)間回復(fù)網(wǎng)民訴求，通過真誠與網(wǎng)民交流，一點(diǎn)一滴地搭建了一座網(wǎng)絡(luò)警民互動(dòng)的“連心橋”。

微博問政初顯成效

2011年7月1日，易門縣公安局正式在新浪、騰訊兩

大微博服務(wù)平臺(tái)開通了官方微博“易門警方”，上線運(yùn)行至今，騰訊聽眾達(dá)到25713人，新浪粉絲8901人。通過及時(shí)發(fā)布各類警務(wù)動(dòng)態(tài)，治安警情提示，交通路況信息2582條微博（廣播），充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、自媒體作用，展示了易門警隊(duì)良好工作狀態(tài)和優(yōu)良工作作風(fēng)?！耙组T警方”微博開啟了我局網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的窗口，運(yùn)行效果良好。

易門警方（新浪、騰訊）微博是易門第一家通過實(shí)名

認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)組織官方微博。微博問政興起的時(shí)間僅有一年多時(shí)間，全國(guó)公安機(jī)關(guān)已經(jīng)有3000多個(gè)部門微博，近6000多個(gè)民警個(gè)人微博，但并無成功經(jīng)驗(yàn)提供參考借鑒，易門縣

公安局也和全國(guó)其他地方公安機(jī)關(guān)一樣，摸著石頭過河。

上線運(yùn)行后，“易門警方”微博受到眾多網(wǎng)友的關(guān)注，遇到的問題涉及案件、戶籍、值班備勤、公安招錄、民警家庭與生活、心理壓力與健康、交通管理等老百姓關(guān)注的話題。運(yùn)行過程中，“易門警方”都在窮盡方法，坦誠、正面、滿意的解答網(wǎng)友各方面的關(guān)注。通過微博平臺(tái)，及時(shí)地澄清了8月27日“易門110警車遭襲擊事件”、10月24日云銅技?？橙耸录氖聦?shí)、消除了網(wǎng)絡(luò)上及民間一些聳人聽聞的謠傳，消除了新聞媒體炒作的隱患，正確引導(dǎo)都市時(shí)報(bào)、生活新報(bào)、都市條形碼的報(bào)道。通過和廣大網(wǎng)民溝通交流，及時(shí)處理網(wǎng)民對(duì)易門縣新建街夜市擾民、東盛花都夜間施工擾民、興隆街車輛隨意停放，信用社易糧大廈、易興商場(chǎng)兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前停車位被占方面的意見和建議22條，解答群眾關(guān)于戶口管理、車輛管理、出入境業(yè)務(wù)、安易路交通狀況、野生菌食用安全等方面的咨詢14人次，接受了各類對(duì)民警、協(xié)警員投訴2起。將易門縣公安局《水城警營(yíng)》內(nèi)部月刊、電子雜志采用發(fā)表的文學(xué)藝術(shù)類作品，以制作長(zhǎng)微博等形式發(fā)布，充分展示易門警隊(duì)積極向上的警營(yíng)文化。

特別是8月4日聯(lián)合紅河州公安局推出#派出所值班那

些事#微話題，很快發(fā)展成為全國(guó)性的首個(gè)關(guān)注派出所的微博話題，短短五天時(shí)間共收到來自全國(guó)的派出所、派出所民警以及廣大網(wǎng)友在內(nèi)發(fā)布的6萬余條微博。其中，有民警發(fā)

表微博敘述自己在派出所值班時(shí)的經(jīng)歷和感受，也有網(wǎng)友在此表達(dá)對(duì)派出所值班民警工作的支持和理解……新浪網(wǎng)七彩云南頻道、云南信息報(bào)、人民網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、玉溪日?qǐng)?bào)、云南省公安廳官方網(wǎng)站先后對(duì)#派出所值班那些事#進(jìn)行了報(bào)道，引起網(wǎng)友熱議的同時(shí)得到許多微博業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。

這極大地鼓舞了“易門警方”小編們的信心，讓我們

在工作中更加干勁十足?！耙组T警方”微博知名度擴(kuò)大的同時(shí)也吸引了本局許多民警的關(guān)注，帶動(dòng)他們加入了微博問政的同時(shí)，極大地促進(jìn)了“易門警方”微博的發(fā)展。

總結(jié)得失共謀發(fā)展

回顧“易門警方”微博的發(fā)展履程，從開初的摸著石頭

過河，到開通運(yùn)行后的驚喜不斷，運(yùn)行效果良好。在此，我們思索“易門警方”微博取得成功的原因，以此來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，剖析不足，共謀發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)重視，全程參與微博的建設(shè)和管理維護(hù)。易門縣公

安局成立了由政府副縣長(zhǎng)、公安局局長(zhǎng)婁勇強(qiáng)任組長(zhǎng)，政委杞林昌任副組長(zhǎng)，其他局黨委班子成員為成員的微博問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局黨委主要領(lǐng)導(dǎo)從微博運(yùn)行前的定位、注冊(cè)、認(rèn)證等工作，到2011年7月1日的啟動(dòng)日的安排、部署、宣傳、發(fā)動(dòng)、微訪談，到正常維護(hù)、管理、投訴處理、情況

研判，均親自參與、親自過問、親自督促，為易門警方微博正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了強(qiáng)大的支持。確保微博問政工作組織人員到位、設(shè)施保障到位、工作機(jī)制到位、值班管理到位。專門成立了易門縣公安局警察公共關(guān)系辦公室具體負(fù)責(zé)官方微博日常運(yùn)行維護(hù)，按需為微博辦公室配備民警、電腦，制定管理規(guī)定，確保微博值班制度，做到正規(guī)化運(yùn)作，并適時(shí)開展微博調(diào)研，提高管理民警的水平，保證了微博問政的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

微博問政，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流和警民訴求。微博適應(yīng)

了時(shí)代的發(fā)展，巧妙地迎合了現(xiàn)代快節(jié)奏的生活。微博用一句話、一張照片、一個(gè)視頻隨意記錄著生活的點(diǎn)滴！縱觀世界，微博實(shí)時(shí)傳遞著利比亞戰(zhàn)事、報(bào)道著各種體育賽事，傳遞著國(guó)內(nèi)物價(jià)、熱議著各個(gè)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的問題…… 方便、快捷的傳播信息方式，使微博衍生了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)力量，并迅速發(fā)展壯大。正如騰訊微博所說：微博是你的心聲、世界的回聲！“易門警方”開通官方微博，與當(dāng)今警察職業(yè)高度受人關(guān)注不謀而合，適應(yīng)了老百姓想揭開公安機(jī)關(guān)神秘面紗，進(jìn)而了解公安機(jī)關(guān)的訴求，為無數(shù)堅(jiān)守在警察崗位上的同行開辟了一條傾訴心聲的途徑。通過區(qū)區(qū)140多字，訴說工作的酸甜苦辣、表達(dá)自己的看法見解乃至愿望、奢望，簡(jiǎn)單、直接地相互交流、感受思想的碰撞或是情感的共鳴，增加自

身精神的高度。輕輕的一聲問候，順手拈來的關(guān)心和幫助，溫暖他人的同時(shí)，也為自己營(yíng)造了超低成本但卻豐盈的精神家園。微博在進(jìn)入人們生活的同時(shí)，還傳遞著知識(shí)，特別是在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)世界里，只要您用心，您將收獲到意想不到的驚喜……

我們深知，“易門警方”微博還有很長(zhǎng)路要走，我們將繼續(xù)抓好微博建設(shè)，以順應(yīng)民意，回應(yīng)網(wǎng)民訴求，真誠與網(wǎng)民交流。在此，“易門警方”微博期待您的關(guān)注、參與、支持！我們將傾心竭力搭牢筑固微博問政這座警民互動(dòng)的“連心橋”。