第一篇：班組建設(shè)企業(yè)文化10問

班組建設(shè)企業(yè)文化10問

1、國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是什么？（1-8題要求所有班組掌握、熟記）答：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)

2、國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命是什么？

答：奉獻清潔能源，建設(shè)和諧社會

3、國家電網(wǎng)公司的企業(yè)宗旨（即“四個服務(wù)”）是什么？

答：服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

4、國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是什么？

答：誠信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻

5、國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是什么？

答：努力超越 追求卓越

6、國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

答：簡稱“一強三優(yōu)”。即電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀。

7、國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略重點是什么？

答：簡稱“三抓一創(chuàng)”，即堅持抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流

8、國家電網(wǎng)公司員工守則

答:

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。

（四）團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。

9、供電服務(wù)“十項承諾”是什么？（要求相關(guān)班組掌握與本班組業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容）

答：

（一）城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄊ?、區(qū)）電力公司公布承諾指標(biāo)。

（二）供電營業(yè)場所公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

（三）供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

（四）城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。

（五）非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個工作日內(nèi)送電。

（六）當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

（七）供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。

（八）提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。

（九）客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。

（十）電力服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

10、員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”是什么？（要求掌握與本班組業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容）答：

（一）不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電。

（二）不準(zhǔn)自立收費項目、擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)。

（三）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。

（四）不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。

（五）不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

（六）不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。

（七）不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券。

（八）不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。

（九）不準(zhǔn)工作時間飲酒。

（十）不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。

國網(wǎng)、省公司工作思路和要求10問

1、省公司秦紅三總經(jīng)理提出的十六字工作要求是什么？

答：“循規(guī)為綱、強基為本、務(wù)實為要、創(chuàng)效爭先”。

2、“三集五大”是指什么？

答：全面實施人財物集約化管理（三集），構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大生產(chǎn)、大營銷體系（五大）。

3、“三個不發(fā)生”是指什么？

答：不發(fā)生大面積停電事故，不發(fā)生人身死亡和惡性誤操作事故，不發(fā)生重大設(shè)備損壞事故。

4、“四化”工作是指什么？

答：集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

5、“三個百分之百”是指什么？

答：人員的百分之百，全員保安全；時間的百分之百，每一時，每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神，集中力量保安全。

6、企業(yè)文化“四統(tǒng)一”是指什么？

答：統(tǒng)一的核心價值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。

7、SG186工程是什么？

答：一體化企業(yè)級信息集成平臺、八大業(yè)務(wù)應(yīng)用、六大保障體系。

8、SG-ERP是什么意思？

答：國家電網(wǎng)公司企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。

9、“三節(jié)約”的涵義是什么？

答：節(jié)約一分錢，節(jié)約一張紙，節(jié)約一寸導(dǎo)線。

10、“四不放過”是指什么？

答：事故原因不清楚不放過，事故責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，沒有采取防范措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過。

第二篇：國家電網(wǎng)企業(yè)文化及班組建設(shè)（推薦）

統(tǒng)一價值理念

就是要堅持以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業(yè)精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認(rèn)識和一致的價值取向。

公司使命

奉獻清潔能源 建設(shè)和諧社會

“奉獻清潔能源，建設(shè)和諧社會”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體。充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網(wǎng)公司的神圣使命。

公司宗旨

服務(wù)黨和國家工作大局

服務(wù)電力客戶

服務(wù)發(fā)電企業(yè)

服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。

服務(wù)黨和國家工作大局：公司作為關(guān)系國家能源安全、國民經(jīng)濟命脈的國有重要骨干企業(yè)，承擔(dān)著確保國有資產(chǎn)保值增值，增強國家經(jīng)濟實力和產(chǎn)業(yè)競爭力的重要責(zé)任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)電力客戶：公司作為經(jīng)營范圍遍及全國26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電人口超過10億的供電企業(yè)，承擔(dān)著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本職責(zé)。公司堅持服務(wù)至上，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

服務(wù)發(fā)電企業(yè)：公司作為電力行業(yè)中落實國家能源政策、聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶、發(fā)揮橋梁作用的經(jīng)營性企業(yè)，承擔(dān)著開放透明、依法經(jīng)營的責(zé)任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。

服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展：公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟社會快速增長對電力需求的責(zé)任。公司堅持經(jīng)濟責(zé)任與社會責(zé)任相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進節(jié)能降耗，保護生態(tài)環(huán)境，履行社會責(zé)任，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。

公司愿景

建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國際一流企業(yè)

“兩個一流”的企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。

建設(shè)世界一流電網(wǎng)：從我國國情、能源資源狀況和電網(wǎng)發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持自主創(chuàng)新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術(shù)和設(shè)備，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)的原則，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。

建設(shè)國際一流企業(yè)：堅持以國際先進水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，把公司建設(shè)成為具有科學(xué)發(fā)展理念、持續(xù)創(chuàng)新活力、優(yōu)秀企業(yè)文化、強烈社會責(zé)任感和國際一流競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)精神

努力超越 追求卓越

“兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

“兩越”精神的本質(zhì)是與時俱進、開拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展。公司立足于發(fā)展壯大國家電網(wǎng)事業(yè)，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標(biāo)攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進。

核心價值觀

誠信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻

“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

每一位員工、每一個部門、每一個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀(jì)守法、言行一致，忠誠國家、忠誠企業(yè)。這是公司履行職責(zé)，實現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。

“責(zé)任”，是勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度。

公司在經(jīng)濟社會發(fā)展中擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任。每一位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責(zé)任轉(zhuǎn)化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉(zhuǎn)化為推進“兩個轉(zhuǎn)變”的統(tǒng)一意志，轉(zhuǎn)化為推動工作的強勁動力，做到對國家負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。

公司發(fā)展的歷程就是創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就不可能建成世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)。需要大力倡導(dǎo)勇于變革、敢為人先、敢于打破常規(guī)、敢于承擔(dān)風(fēng)險的創(chuàng)新精神，全面推進理論創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新。

“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災(zāi)、奧運保電、世博保電等急難險重任務(wù)面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應(yīng)對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調(diào)控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔(dān)社會責(zé)任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現(xiàn)價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。

企業(yè)理念

以人為本 忠誠企業(yè) 奉獻社會

“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會”的企業(yè)理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關(guān)系的基本信條和行為準(zhǔn)則。

“以人為本”，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。

公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本、共同成長的社會責(zé)任準(zhǔn)則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和愿望，保證員工與企業(yè)共同發(fā)展；公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發(fā)展環(huán)境。

“忠誠企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。

公司通過建立完善規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系，為員工發(fā)展提供機遇和舞臺，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，贏得員工對企業(yè)的忠誠。

“奉獻社會”，是關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報社會，履行社會責(zé)任。

公司堅持發(fā)展公司、服務(wù)社會的社會責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。

統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略

就是要在全公司推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的貫徹落實。

戰(zhàn)略目標(biāo)

建設(shè)電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀（簡稱“一強三優(yōu)”）的現(xiàn)代公司。

（1）電網(wǎng)堅強

是指電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、綠色低碳、靈活高效，建成堅強智能電網(wǎng)，大范圍配置能源資源能力強，防災(zāi)抗災(zāi)和應(yīng)急保障能力強，信息化、自動化、互動化水平國際領(lǐng)先。

（2）資產(chǎn)優(yōu)良

是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、布局優(yōu)化，金融、產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)健康快速增長；資產(chǎn)質(zhì)量好，盈利和償債能力強；無形資產(chǎn)價值高。

（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)

是指保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，提供規(guī)范高效的能源綜合服務(wù)；服務(wù)理念先進，服務(wù)體系完備；品牌形象好，利益相關(guān)方綜合滿意度高，服務(wù)質(zhì)量和效率在國際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

（4）業(yè)績優(yōu)秀

是指安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國內(nèi)外同業(yè)中領(lǐng)先，創(chuàng)新成果突出，產(chǎn)業(yè)帶動能力強，國際化水平高，企業(yè)經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高，社會貢獻大。

（5）現(xiàn)代公司

是指集團管控科學(xué)，治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)流程順暢，管理集約高效；隊伍素質(zhì)高，企業(yè)文化優(yōu)；自主創(chuàng)新能力、企業(yè)軟實力和全球資源配置能力強，建成以電網(wǎng)業(yè)務(wù)為核心、相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代化大型能源企業(yè)集團。

戰(zhàn)略途徑

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

（1）轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式

是指建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

（2）轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

是指建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)，實現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

戰(zhàn)略保障

黨的建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 隊伍建設(shè)

其中：黨的建設(shè)是“三個建設(shè)”的首要任務(wù)，各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是“三個建設(shè)”的重中之重，建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個建設(shè)”的根本著力點。

只有不斷加強公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，才能為公司可持續(xù)發(fā)展提供強勁動力，實現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強隊伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

工作思路

抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流

發(fā)展是公司的第一要務(wù)，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進方向和奮斗目標(biāo)?！白グl(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”，是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長期堅持的基本工作思路。

（1）抓發(fā)展

是指以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架、各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網(wǎng)。

（2）抓管理

是指依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機制，加快信息化建設(shè)，實現(xiàn)公司效率和效益的全面提高。

（3）抓隊伍

是指堅持以人為本，以加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)為重點，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵約束機制，實現(xiàn)員工與公司共同成長。

（4）創(chuàng)一流

是指以國際國內(nèi)先進水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進公司創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)。

工作方針

集團化運作 集約化發(fā)展 精益化管理 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（1）集團化運作

核心是在公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮公司總部戰(zhàn)略決策中心、資源配置中心、管理調(diào)控中心和電網(wǎng)調(diào)度中心的作用，推進機構(gòu)扁平化，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，科學(xué)配置資源，實行統(tǒng)一管理，建設(shè)“一個國家電網(wǎng)”。

（2）集約化發(fā)展

核心就是推進人力資源、財務(wù)和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發(fā)展的效率效益。

（3）精益化管理

核心就是堅持又好又快，好字當(dāng)先，質(zhì)量第一，精益求精，嚴(yán)格依法治企，加強科學(xué)管理，不斷改進、提高企業(yè)管理水平和公司發(fā)展質(zhì)量。

（4）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

核心就是建立健全覆蓋規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)基建、財務(wù)營銷、人力資源等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，促進標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效運轉(zhuǎn)的企業(yè)經(jīng)營管理體系建設(shè)。

統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

就是要在公司各層級、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到凡事都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有章可循。

管理標(biāo)準(zhǔn)

是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

“管理事項”主要指在企業(yè)管理活動中，所涉及的經(jīng)營管理、設(shè)計開發(fā)與創(chuàng)新管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力資源管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等。

工作標(biāo)準(zhǔn)

是指對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

“工作事項”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時與工作崗位的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。國家電網(wǎng)公司員工守則

《國家電網(wǎng)公司員工守則》是公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

（一）遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責(zé)。

（四）團結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責(zé)任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（七）勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設(shè)一流公司。國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”

《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。

2.提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。

3.供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復(fù)供電。

4.嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

5.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。

8.當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時，嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”

《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》是公司對員工服務(wù)行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。

1.不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準(zhǔn)違反政府部門批準(zhǔn)的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶收費。

3.不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位。

4.不準(zhǔn)違反業(yè)務(wù)辦理告知要求，造成客戶重復(fù)往返。

5.不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。

6.不準(zhǔn)對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。

7.不準(zhǔn)工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準(zhǔn)營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

9.不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。

10.不準(zhǔn)利用崗位與工作之便謀取不正當(dāng)利益。

國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施” 《國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。公司主動接受監(jiān)管和監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高服務(wù)發(fā)電企業(yè)水平。

1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。

2.按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。

3.規(guī)范服務(wù)行為，公開服務(wù)流程，健全服務(wù)機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務(wù)。

5.健全完善問詢答復(fù)制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，應(yīng)告知發(fā)電企業(yè)，延長答復(fù)的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。

7.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴(yán)格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務(wù)，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應(yīng)。

9.認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務(wù)。

10.嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

班組建設(shè)

1、國家電網(wǎng)公司在什么時間發(fā)布了《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》？ 答：二○一○年六月二十四日

2、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)圍繞哪幾方面，涵蓋班組建設(shè)“三十條重點要求”？ 答：班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長隊伍建設(shè)。

3、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)由哪個部門組織編寫并負(fù)責(zé)解釋？ 答：由國家電網(wǎng)公司工會組織編寫并負(fù)責(zé)解釋。

4、公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)？

答：負(fù)責(zé)班組建設(shè)的宏觀管理和指導(dǎo)，研究部署班組建設(shè)工作的重大事項。

5、公司班組建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)？

答：負(fù)責(zé)班組建設(shè)工作的日常管理和協(xié)調(diào)，組織開展先進班組的評選工作，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。

6、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定資料管理有哪幾種類型？ 答：班組資料包括管理規(guī)范、技術(shù)資料臺賬、綜合性記錄三種類型。

7、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中管理規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

答：包括班組應(yīng)執(zhí)行的各項管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度以及班組內(nèi)部管理規(guī)定，是班組成員的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

8、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中技術(shù)資料臺賬包括哪些內(nèi)容？ 答：包括班組應(yīng)執(zhí)行的用以指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書（卡）及原始記錄、專業(yè)報表等。

9、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中綜合性記錄應(yīng)有哪些？ 答：工作日志、安全活動記錄、班務(wù)記錄三種。

10、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)資料管理中綜合性記錄應(yīng)怎樣記錄？ 答：a)工作日志由班組長記錄班組每天工作開展情況； b)安全活動記錄按相關(guān)規(guī)定記錄安全活動的開展情況；

c)班務(wù)記錄主要記錄班務(wù)會、民主生活會、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)、思想文化建設(shè)等班組管理工作的開展情況，各項班務(wù)管理活動可合并記錄。

11、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展信息化管理工作？

答：⑴、按照公司信息化工作的相關(guān)要求，在專業(yè)管理信息系統(tǒng)中為班組信息化管理創(chuàng)造條件。

⑵、在專業(yè)管理信息系統(tǒng)中建立班組設(shè)備電子檔案、人員信息庫、班組培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及試題庫、班組資料管理等功能模塊。

⑶、強專業(yè)管理信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，使班組成員掌握并熟練應(yīng)用生產(chǎn)管理、營銷管理及辦公自動化等信息系統(tǒng)，提高班組信息化應(yīng)用水平。

⑷、建立班組建設(shè)信息化平臺，反映工作動態(tài)，加強經(jīng)驗交流，促進共同提高。

12、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展文明管理工作？

答：⑴、結(jié)合本單位實際，加強班組環(huán)境建設(shè)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，改善班組成員工作、學(xué)習(xí)、生活條件。⑵、實行定置管理，班容班貌做到“五凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊）。

⑶、房物品擺放整齊，保管條件符合要求，標(biāo)志正確清晰，領(lǐng)用手續(xù)齊全。

⑷、生責(zé)任區(qū)域和室外生產(chǎn)區(qū)環(huán)境整潔。生活設(shè)施配置到位、擺放整齊，符合衛(wèi)生條件。⑸、崗員工著裝符合勞動保護的要求，佩帶崗位標(biāo)志。

⑹、現(xiàn)場做到“四無”（無垃圾、無雜物、無積水、無油污）。

13、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如何開展班組創(chuàng)新建設(shè)工作？

答：⑴、創(chuàng)爭” 活動：①.大力開展班組“創(chuàng)爭”（創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工）活動，著力提高班組成員的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，增強班組的凝聚力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力，班組工作效率顯著提高，自主管理水平明顯提升。

②.以小型、多樣、新穎的班組學(xué)習(xí)活動激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)員工將學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才相結(jié)合，實現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。

⑵、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動：①.培育創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新技能，立足崗位創(chuàng)新，開展合理化建議、技術(shù)攻關(guān)、“五小”（小發(fā)明、小革新、小改造、小設(shè)計、小建議）、QC 小組等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。

②.加快創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，促進創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)效，為員工參加創(chuàng)新成果的評比和專利成果的申報創(chuàng)造條件。

14、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組民主建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、組民主管理制度，發(fā)揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調(diào)動員工參與企業(yè)發(fā)展決策的積極性。

⑵、極引導(dǎo)員工參與班組民主管理，不定期召開班組民主生活會，及時征求員工對班組工作的意見和建議。⑶、施班務(wù)公開，公開績效考核、獎金分配、評先選優(yōu)、崗位晉級等情況。

⑷、績效面談和雙向溝通，及時受理班組成員績效意見反饋，妥善解決績效考評的矛盾。⑸、員工在安全生產(chǎn)中的民主監(jiān)督檢查作用，做好勞動保護監(jiān)督檢查工作，提高員工的自我保護意識和能力。

⑹、企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降本增效等方面開展建言獻策活動。

15、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組思想建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、加強政治理論學(xué)習(xí)，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

⑵、抓好員工的職業(yè)道德教育，培育企業(yè)主人翁意識，牢固樹立遵紀(jì)守法、誠實守信、樂于奉

獻的理

念，強化服務(wù)意識，自覺維護企業(yè)形象。

⑶、開展創(chuàng)建工人先鋒號、黨員服務(wù)窗口、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭優(yōu)活

動，宣

傳

先進典型，培育進取精神。

⑷、深入細(xì)致地做好員工思想政治工作，維護員工隊伍穩(wěn)定，保證班組各項工作任務(wù)的圓滿完成。

16、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定班組文化建設(shè)的內(nèi)容？

答：⑴、貫徹公司基本價值理念體系，弘揚“努力超越、追求卓越” 的企業(yè)精神，踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻” 的核心價值觀，履行社會責(zé)任，培育符合公司基本價值取向、特色鮮明的員工個人愿景和班組共同愿景，引導(dǎo)員工在推進公司發(fā)展中實現(xiàn)自身價值，努力實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。

⑵、組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養(yǎng)員工高尚的道德情操。⑶、加強班組團隊建設(shè)，構(gòu)建和諧班組，塑造班組良好形象，提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。

⑷、創(chuàng)建“職工小家”、開展互助互濟活動，營造班組團結(jié)和諧的氛圍。⑸、遵守公司行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，培養(yǎng)員工文明習(xí)慣。

17、省公司班組建設(shè)專項行動涵蓋了哪幾個子項內(nèi)容？

答： “六型一化”班組創(chuàng)建活動專項行動； 組基礎(chǔ)建設(shè)與工器具配備專項行動；農(nóng)電班組建設(shè)試點啟動工作專項行動。

18、河南省電力公司班組建設(shè)“5211”目標(biāo)指的是什么？

答：“5”指2011年－2015年的5年時間；“2”指有20%的班組達到省公司標(biāo)桿班組；“1”指100%的班組達到省公司一流班組標(biāo)準(zhǔn)；“1”指100%的班組達到國網(wǎng)公司達標(biāo)班組標(biāo)準(zhǔn)。

19、我公司班組建設(shè)工作設(shè)置有那些工作組？

答：班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組安全建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組思想和文化建設(shè)六個工作組。

20、省公司班組創(chuàng)建工作中的“六型一化”指的是什么？

答：“安全型、學(xué)習(xí)型、技能型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、和合型、標(biāo)準(zhǔn)化”。

21、我公司哪個班組被省公司命名為“省公司班組長工作室”？

答：電力調(diào)度通信中心運行方式班，被河南省電力公司命名為“朱莉莉班組長工作室”。

第三篇：班組建設(shè) 助力企業(yè)文化落地

班組建設(shè)

助力企業(yè)文化落地

摘 要：班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)各項工作具體推動者和實踐者，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組建設(shè)為煙草企業(yè)的發(fā)展提供了源源不竭的動力，對推動企業(yè)文化落地生根起到潛移默化的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；班組；執(zhí)行力

企業(yè)文化建設(shè)是一項長期而復(fù)雜的工程。企業(yè)文化如何落地生根，是當(dāng)前企業(yè)文化宣貫過程中面臨的難題和挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)要著力推動班組文化，促進文化創(chuàng)造活力持續(xù)迸發(fā)、員工業(yè)務(wù)技能全面提高、企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)文化全面發(fā)展的新局面。

一、拓展渠道 企業(yè)文化落身邊

班組建設(shè)搭建平臺、拓展渠道和陣地，讓企業(yè)文化看得見、摸得著、落身邊。

（一）看板管理 亮出員工的心里話

看板雖小，卻能緊密結(jié)合班組重點工作，凝聚班組建設(shè)的理念，應(yīng)用榮譽、賽馬、評議、分享、透明、輪值、活力七大機制，展示班組建設(shè)過程和成果，激發(fā)員工參與班組建設(shè)的熱情。班組看板是員工親手精心設(shè)計、籌劃內(nèi)容、分享感悟，看板上勵志的留言、感悟的文字時刻提醒著每一位員工。

（二）改善提案 發(fā)布工作的改善點

班組在內(nèi)部構(gòu)建績效反饋機制，并定期與員工就績效結(jié)果進行定期交流與溝通。成員發(fā)揮集體智慧，提出改進建議，制定可執(zhí)行的改進計劃。車間各班組還積極開展“一點課”活動，打破了“我操作、你維護”傳統(tǒng)觀念，將課堂移植現(xiàn)場，提高員工對設(shè)備的關(guān)注程度和自主管理能力。2014年圍繞“精益”，企業(yè)實施專項課題攻關(guān)，產(chǎn)生管理創(chuàng)新65項、技術(shù)創(chuàng)新17項、QC課題成果33項。

（三）品味點評 分享班組的好點子

金點子銀點子，有你就有好點子；新問題老問題，大家獻策沒問題?！捌伏c課”分批呈現(xiàn)班組團隊創(chuàng)建亮點、特色和階段性成果，促進各班組之間的分享交流，提出問題和困惑，借鑒經(jīng)驗和方法，分享感悟和智慧，促進班組建設(shè)工作不斷提升、企業(yè)文化永葆活力，已成為阜煙的一張名片。

為搭建各班組交流平臺，企業(yè)還開展“班組建設(shè)”主題創(chuàng)建、網(wǎng)上交流活動，通過班組建設(shè)QQ群、班組建設(shè)網(wǎng)站進行專題分享，豐富班組文化的內(nèi)容。

二、關(guān)注人本 企業(yè)文化落家園

企業(yè)文化的主題是人，企業(yè)文化既可以約束人，又可以凝聚人、激勵人、鼓舞人。企業(yè)文化自始至終離不開人的因素，發(fā)揮基層員工的主觀能動性，真正成為員工“工作的班、學(xué)習(xí)的校、生活的家”。

（一）學(xué)習(xí)家園 工作學(xué)習(xí)相輔相成

為打造“阜煙特色制造”品牌，各班組簽訂《班組公約》，形成班組口號、愿景、文化理念。在共同目標(biāo)引領(lǐng)下，成員工作上互相幫助，生活上互相關(guān)心。各班組按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、安全型、質(zhì)量型班組的要求，通過活力、輪值、評議、榮譽、分享等管理機制，實現(xiàn)員工自主管理，不斷提升主動服務(wù)的水平。

（二）工作家園 成長成才關(guān)心關(guān)注

在班組建設(shè)中，員工不是被動的執(zhí)行，而是主動去參與。班組建設(shè)通過培訓(xùn)、班會等形式，將員工塑造成企業(yè)需要的人才，起到激勵人、鼓舞人的作用；班組建設(shè)中，員工更加明確自身職業(yè)規(guī)劃，有利于提高自身素質(zhì)、實現(xiàn)自我價值。輪值班組、一點課、改善提案發(fā)布、合理化建議、勞動競賽等，給廣大員工提供發(fā)揮才能、展示自我的機遇和平臺。

（三）心靈家園 心理關(guān)懷合情合理

企業(yè)組織每位員工填寫《職業(yè)滿意度測驗》、《霍蘭德職業(yè)傾向測驗》，撰寫《個人戰(zhàn)略規(guī)劃報告》，更加明確自己的目標(biāo)，更好實現(xiàn)人生目標(biāo)?！鞍嘟M員工遇到困難必須幫，取得成績必須獎，遇到疑難必須解，思想波動必須談，員工或家屬生病必須看?！痹谄涓姓傧拢蠹冶г股倭?，主動尋找解決方法的多了。班組在關(guān)注員工工作狀態(tài)的同時，還注重感恩社會、回饋社會、服務(wù)社會。班組與市中心血站聯(lián)合舉行義務(wù)獻血活動，前往特教學(xué)校開展捐助活動，對企業(yè)感恩，對社會盡責(zé)。

三、融合知行 企業(yè)文化落心田

面對行業(yè)發(fā)展新形勢，班組建設(shè)要以創(chuàng)業(yè)精神堅定攀登信念，促進文化力轉(zhuǎn)化為競爭力，實現(xiàn)企業(yè)文化由內(nèi)而外延伸拓展，知行合一，實現(xiàn)員工對企業(yè)文化能說、會講、能寫、會做，根植于心。

（一）格物致知 五型班組提升服務(wù)水平

班組建設(shè)把工作的現(xiàn)場變成了學(xué)習(xí)的現(xiàn)場，使得“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”。班組成員輪流擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，帶動大家運用頭腦風(fēng)暴、奧斯本檢核表、六頂思考帽等工具，修內(nèi)功、提素質(zhì)。各班組對學(xué)習(xí)型班組進行了積極有效的探索：“網(wǎng)上班組家園”及時展現(xiàn)班組活動動態(tài)；一線班組利用早會時間，宣貫工藝質(zhì)量制度；跨部門班組召開質(zhì)量分析會，做到“質(zhì)量提升 有你有我”。

（二）妙筆生花 讀書心得彰顯服務(wù)風(fēng)采

讀書可以塑造員工個人修養(yǎng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，激發(fā)工作主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)組織開展讀書學(xué)習(xí)活動，為員工選購優(yōu)秀書籍供員工閱讀，各部門、班組組織開展討論分享等活動，并組織員工寫學(xué)習(xí)心得體會。讀書活動營造了閱讀、思考、溝通的氛圍，增強了員工主動學(xué)習(xí)、參與文化的自覺性。企業(yè)征文活動中，員工用筆觸展現(xiàn)最真實的一面，呈現(xiàn)奉獻青春、服務(wù)企業(yè)的風(fēng)采。

（三）善謀善為 履行承諾提升服務(wù)質(zhì)量

在班組文化引導(dǎo)下，班組上下工序的溝通日益密切，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，查找關(guān)鍵節(jié)點；車間對發(fā)現(xiàn)的問題快速反應(yīng)，組織人員尋找解決方法；不能解決的再通過合理化建議提報廠部解決，閉環(huán)解決質(zhì)量問題。車間操作工、維修工、設(shè)備管理員共同清潔保養(yǎng)設(shè)備，填寫不良點標(biāo)簽，為質(zhì)量管理出謀劃策。文化變成了實實在在的行動，變成了一種行為習(xí)慣，做到人人維護品牌、人人塑造品牌。

班組建設(shè)為企業(yè)文化搭建了落地生根的平臺，使企業(yè)文化更加深入一線，使員工意識到企業(yè)文化與自己的成長息息相關(guān)。企業(yè)文化落地要關(guān)口前移，重心下移，做到企業(yè)文化落身邊、落家園、落心田，推動企業(yè)文化“內(nèi)化于心，外化于形”。

第四篇：七問企業(yè)文化

七問企業(yè)文化

改革開放以來，我國企業(yè)文化建設(shè)在理論上和實踐上都取得了很大的成績，對建設(shè)有中國特色社會主義的文化和促進國民經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的作用。但是，也存在-些問題，還有很多工作要做。下面就企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的幾個問題，談?wù)勎业目捶?，就教于讀者。

一、對企業(yè)文化是重視不夠，還是認(rèn)識不足？

現(xiàn)在對企業(yè)文化建設(shè)比過去重視多了，但和企業(yè)發(fā)展以及社會文化建設(shè)的要求相比，還重視不夠。原因之一是對企業(yè)文化的作用還缺乏足夠的認(rèn)識，很多人沒有認(rèn)識到如果沒有好的企業(yè)文化，企業(yè)就不能長期地持續(xù)地興旺發(fā)達。因此，要在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，用通俗易懂的語言，讓更多的人尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識企業(yè)文化的作用，加強企業(yè)文化建設(shè)，促進企業(yè)的改革和經(jīng)營管理。當(dāng)然，也不能把企業(yè)文化的作用說得神乎其神，把一切都?xì)w之于企業(yè)文化。嚴(yán)格意義上的企業(yè)文化屬于上層建筑領(lǐng)域，是經(jīng)濟基礎(chǔ)的反映，又反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ)。我們要充分而又科學(xué)地認(rèn)識企業(yè)文化的作用。

二、企業(yè)文化是否就是喊幾句口號，搞幾次文娛活動？

有一種把企業(yè)文化建設(shè)看得過于簡單過于容易的現(xiàn)象。例如，認(rèn)為提幾句口號，開幾次會，搞點文娛活動，就能建設(shè)好企業(yè)文化。這就把事情看得過于簡單了。企業(yè)文化包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、行為規(guī)范、企業(yè)形象等內(nèi)容。企業(yè)員工各有自己的價值觀、道德觀，要統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，形成企業(yè)全體員工認(rèn)同和遵守的價值觀念和行為規(guī)范，是很不容易的事情。因此，一個好的企業(yè)文化，是長期積累的結(jié)果。企業(yè)文化在企業(yè)中是無所不在的、深層次的東西，有穩(wěn)定性。只有長期積累，才會形成自己的企業(yè)文化。有人說所有企業(yè)都有企業(yè)文化，我懷疑這種說法。至少一個好的企業(yè)文化不是所有企業(yè)都能有的，它是在建設(shè)企業(yè)文化上長期努力的結(jié)果。

三、企業(yè)文化是炒出來的，還是做出來的？

有的媒體把企業(yè)文化炒作得很厲害。宣傳企業(yè)文化當(dāng)然很必要，但也要防止炒作現(xiàn)象。而是要扎扎實實地工作，使企業(yè)文化真能促進企業(yè)改革、企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展。

對企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得的成績也不能高估了，否則，難以解釋現(xiàn)在企業(yè)的假冒偽劣行為那么嚴(yán)重，企業(yè)虧損那么嚴(yán)重，企業(yè)困難那么多。

企業(yè)文化建設(shè)要抓住一些基本的東西。例如，要樹立顧客第一的觀念，要提倡以人為本的精神、創(chuàng)新務(wù)實的精神、自強不息的精神、公平競爭的精神、團結(jié)的精神、學(xué)習(xí)的精神。學(xué)習(xí)是后進趕先進的法寶，是企業(yè)適應(yīng)時代的需要。

四、企業(yè)文化能以不變應(yīng)萬變嗎？

黑格爾說過：文化“不是一塊不動的石頭，而是生命洋溢的，有如一道洪流，離開它的源頭愈遠(yuǎn)，它就膨脹得愈大。”中華文化作為世界上最古老的文化之一，源遠(yuǎn)流長，根系深厚，博大精深。在面向21世紀(jì)建設(shè)企業(yè)文化時，要注意繼承和發(fā)揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，從中吸取有益的營養(yǎng)成分。應(yīng)該認(rèn)識到中華傳統(tǒng)文化的精華部分不僅可以和社會主義市場經(jīng)濟相容，而且能夠成為現(xiàn)代企業(yè)文化的深厚基礎(chǔ)。世界各地的華人企業(yè)家的成功充分說明了這一點。當(dāng)然，也要注意把傳統(tǒng)文化中的精華和糟粕區(qū)分開來。還要認(rèn)真學(xué)習(xí)和吸收國外先進的企業(yè)文化。我國文化的發(fā)展，不能離開人類文明的共同成果。在學(xué)習(xí)吸收國外先進的企業(yè)文化時，要認(rèn)真研究雙方的文化差異，研究各自的文化對管理的影響，同時要注意創(chuàng)新，建立適應(yīng)中國企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)文化新模式。

五、企業(yè)文化離得開企業(yè)改革與發(fā)展嗎？

我們不能說，企業(yè)發(fā)展快，企業(yè)文化就好。有的企業(yè)一時發(fā)展快、可能是別的原因或偶然因素造成的。但是，好的企業(yè)文化確實是企業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)。也不能離開企業(yè)發(fā)展搞企業(yè)文化建設(shè)，媒體作為企業(yè)文化榜樣宣傳的國內(nèi)外企業(yè)，大都是發(fā)展較快的企業(yè)。企業(yè)發(fā)展停滯了，也就不會有人宣傳它的企業(yè)文化了。因此，要把建設(shè)企業(yè)文化和加快企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來，也要把建設(shè)企業(yè)文化和深化企業(yè)改革、加強企業(yè)管理有機結(jié)合起來。

六、企業(yè)文化建設(shè)是否要發(fā)揮企業(yè)家的作用？

為什么有的企業(yè)文化建設(shè)工作搞得好，有的搞得不好？我們通常說這同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否重視企業(yè)文化有密切關(guān)系。這樣說是有一定道理的。但是還要看得深一點，要看到企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。企業(yè)發(fā)展史表明，著名的起顯著作用的企業(yè)文化，都是同某個著名的企業(yè)家的作用分不開的。國外如此，國內(nèi)也如此。企業(yè)家的特點是善于創(chuàng)新，建設(shè)一個好的企業(yè)文化是必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的。由于企業(yè)家重視企業(yè)文化，下功夫創(chuàng)新的建設(shè)，日積月累，才會形成一種好的企業(yè)文化。當(dāng)前面臨的一項重要任務(wù)是：努力創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用，促進企業(yè)文化建設(shè)。

七、企業(yè)文化是否要與社會文化相結(jié)合？

為了促進企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)普遍有一好的企業(yè)文化，必須使企業(yè)文化建設(shè)和整個社會的文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)文化是社會文化的一個組成部分，受其他組成部分的影響，也影響其他組成部分。例如，企業(yè)所在社區(qū)的文化，政府機關(guān)的文化，以及學(xué)校文化等等，都對企業(yè)文化產(chǎn)生影響。要象重視企業(yè)文化建設(shè)一樣，重視全社會的文化建設(shè)，才能建立起適應(yīng)21世紀(jì)要求的企業(yè)文化。

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第五篇：企業(yè)文化“三問”

企業(yè)文化“三問”

一、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)怎么做

企業(yè)文化不是流于遣詞造句的表面文章，而是一種變革的力量，且這種力量帶來的變革一定是結(jié)構(gòu)性的。所謂結(jié)構(gòu)性變革，指涉及價值觀念、組織戰(zhàn)略、企業(yè)運營、管控模式、人力資源以及行為方式的變革。

2013年6月，當(dāng)我應(yīng)邀走進一家國有企業(yè)做企業(yè)文化咨詢時，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)幾乎所有的高管對企業(yè)文化的認(rèn)知還停留在10年前。長期以來，許多企業(yè)無論在理論上還是實踐上對企業(yè)文化是什么、怎么做都存在著很深的誤讀。所以，雖然這些企業(yè)發(fā)行了文字華麗、印刷精美的《企業(yè)文化宣傳手冊》，或?qū)⑽幕砟钜晕幕拱宓男问綊煸趬ι希野l(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對它們都不屑一顧，結(jié)果企業(yè)文化成了擺設(shè)和標(biāo)簽。

企業(yè)文化理論奠基者之

一、美國管理學(xué)家埃德加?沙因（EdgarH.Schein）在其著作《企業(yè)文化生存指南》中曾指出，“對一個組織來說，不能理解文化并認(rèn)真對待它會產(chǎn)生災(zāi)難性后果。膚淺地、表面地理解文化和根本不理解文化同樣危險”。

我有幸與北京華夏基石企業(yè)文化顧問公司（以下簡稱“華夏基石”）的同人們一起做過一些企業(yè)文化咨詢項目，從中受益匪淺。企業(yè)文化咨詢項目需要咨詢團隊、客戶尤其是企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)共同努力。他們在一些關(guān)鍵點，如對企業(yè)核心價值理念的認(rèn)知和表述上能否趨同，是項目能否成功的關(guān)鍵。我也由此對華夏基石的企業(yè)文化創(chuàng)作思想和文本模式有了較深刻的理解，這極大地影響了我對企業(yè)文化的實踐和探索。

按照華夏基石的認(rèn)知系統(tǒng)（這個認(rèn)知系統(tǒng)曾產(chǎn)生過《華為基本法》 《華僑城憲章》 《東風(fēng)日產(chǎn)行動綱領(lǐng)》等在中國具有影響力的企業(yè)文化成果），我列出了以下企業(yè)文化大綱，當(dāng)我把該大綱提報給客戶時，他們一眼就能看出其中的價值以及與眾不同之處。

第一章 基本價值理念

第二章 經(jīng)營戰(zhàn)略方針

第三章 組織管理之道

第四章 人力資源策略

第五章 員工職業(yè)操守

文本以條目形式呈現(xiàn)，最終定稿為60條（這一文本被該公司稱為“文化綱領(lǐng)60條”）。該文本涵蓋了企業(yè)的核心價值系統(tǒng)、行為方式以及一系列內(nèi)外部重大關(guān)系，超越了企業(yè)文化文本的遣詞造句時代。正因為如此，它才有望成為企業(yè)生存的武器、發(fā)展的燈塔、引領(lǐng)的火炬。

“文化綱領(lǐng)60條”的修訂歷經(jīng)一百多天，該公司上下經(jīng)過廣泛討論，6易其稿，最終成稿為3892個字。該文本獲得了業(yè)內(nèi)專家的高度評價和客戶的高度認(rèn)同。該公司董事長在企業(yè)文化宣貫大會上激動地說：“對我們這個年輕的公司來講，現(xiàn)在有了兩塊基石，一塊是‘公司章程’，一塊是‘文化綱領(lǐng)’。有了這兩塊基石，我們的事業(yè)就能夠堅如磐石，基業(yè)長青?！?/p>

二、企業(yè)文化究竟是什么

毛澤東曾經(jīng)說過，“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”。

在當(dāng)下的語境，如果套用毛澤東的這句話，我可以這樣說，沒有文化的企業(yè)是短視的企業(yè)，短視的企業(yè)是做不強、走不遠(yuǎn)的。那么，企業(yè)文化是什么呢？企業(yè)文化是一個企業(yè)的多數(shù)員工在經(jīng)營實踐中凝結(jié)起來的趨同的價值主張和行為方式。我們永遠(yuǎn)不可能也不應(yīng)當(dāng)要求全體成員高度認(rèn)同某種文化，但對一個組織而言，多數(shù)人趨同的價值主張和行為方式卻十分重要，因為主旋律或主流價值觀決定著一個組織的存在價值和未來走向。

我們不能把握公司的未來，但可以提出一些基本假設(shè)。這需要建立一系列價值系統(tǒng)對公司的存在和未來、用人標(biāo)準(zhǔn)、行為方式、價值等做出回答。聯(lián)想的核心價值觀是“成就客戶、精準(zhǔn)求實、誠信正直、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。海爾的核心價值觀是“是非觀―以用戶為是，以自己為非，發(fā)展觀―創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，利益觀―人單合一雙贏”。阿里巴巴的核心價值觀是“六脈神劍”，即“客戶第一：客戶是衣食父母；團隊合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠信：誠實正直，言行坦蕩；激情：樂觀向上，永不言棄；敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精”。在阿里巴巴，有約4900名員工持有公司股份―如果公司上市，他們都會成為百萬富翁―而馬云的股份只有5%，這體現(xiàn)了阿里巴巴“共享共擔(dān)”的價值觀。華為的價值分配之所以向知識分子傾斜，依據(jù)是《華為基本法》表述的核心價值觀“勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值”。

所謂行為方式，是指一個組織習(xí)以為常的做事方式，是大家認(rèn)可的習(xí)慣。這種方式和習(xí)慣不是制度：制度是必須服從的，是勞動契約約定的，而行為方式是約定俗成的，是“心理契約”。“心理契約”是美國著名管理心理學(xué)家施恩（E.H.Schein）提出的。他認(rèn)為，“心理契約”是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。在“心理契約”的約束下，雖然公司沒有明文要求某些規(guī)則必須遵守，但大家都這么做，久而久之就形成了習(xí)慣。比如：夫妻雙方不能同在華為公司工作；在綠地公司“周六一定不休息，周日休息不一定”；德勝公司上班不打卡，報銷單不用主管簽字。這些不是制度性規(guī)定，是習(xí)慣，但這些習(xí)慣的背后有著很強的道德和文化影響力。

在許多或成功或失敗的中外企業(yè)的背后，你都能夠看到文化的影響力。價值觀決定行為，行為決定結(jié)果。在安然公司，“只能成功”“只重結(jié)果”的“壓力鍋”文化誘人作假，最終假象被戳穿，公司土崩瓦解；在富士康這個被人垢病的“血汗工廠”有一種“靜音模式”：員工進入車間后不能談?wù)撊魏闻c工作無關(guān)的內(nèi)容；即使談?wù)摴ぷ饕惨崖曇魤旱偷阶畹停荒茏尩谌齻€人聽到；三人以上的談話必須在線長辦公區(qū)談?wù)摚駝t就可能受到處罰甚至被開除。富士康還要求員工簽訂“不自殺協(xié)議”：承諾若發(fā)生非公司責(zé)任原因?qū)е碌囊馔鈧鍪录ê詺ⅰ⒆詺埖龋?，同意公司按相關(guān)法律、法規(guī)進行處理，本人或家屬絕不向公司提出不當(dāng)訴求，絕不采取過激行為使公司名譽受損或給公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序造成困擾；作為回報，公司則給予10萬元人民幣人道賠償。這些規(guī)定傷害的不僅是員工的人權(quán)，更是人心?？梢韵胂?，在這種氛圍中工作是多么的“沒勁兒”。2010年，深圳富士康的“14連跳”使其形象大為損傷。

“水能載舟，亦能覆舟?！睂嵺`證明，企業(yè)文化像一把雙刃劍，符合自然、管理之道的文化能夠使企業(yè)明道、凝心、聚力、助行；反之，違背自然、管理之道的文化則會給企業(yè)帶來巨大的殺傷力甚至毀滅。

三、企業(yè)文化如何落地

企業(yè)文化是一種愿景，而文化落地與傳播是一種現(xiàn)實。企業(yè)文化是一種實踐，只有通過全方位的落地才能使其處于受控狀態(tài)。于是，企業(yè)需要解決以下兩個問題：一是如何將看起來很虛的文化做實，變?yōu)楣芾淼氖芸剡^程；二是如何將看上去很美的理念落地，變?yōu)閱T工的自覺行為。

從2010年開始，我在企業(yè)文化咨詢活動中把企業(yè)文化建設(shè)與落地作為一個完整的體系進行策劃和推行，并在實踐中逐漸構(gòu)建起企業(yè)文化落地的五大系統(tǒng)。

（一）培訓(xùn)宣貫系統(tǒng)

主要措施有：企業(yè)文化策略研討營、企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化先導(dǎo)師（催化師）培訓(xùn)、骨干員工培訓(xùn)。

（二）組織管理系統(tǒng)

主要措施有：企業(yè)文化推委會、企業(yè)文化職能管理部門、母子公司的分工管理、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化評估。

（三）制度匹配系統(tǒng)

主要措施有：企業(yè)文化與企業(yè)制度對接、制度文化匹配性審查報告、管理人員行為規(guī)范、員工行為規(guī)范。

（四）文化傳播系統(tǒng)

主要措施有：企業(yè)報刊、企業(yè)畫冊、宣傳片、文化展墻、優(yōu)秀使命故事集、局域網(wǎng)、短信平臺、廣告宣傳。

（五）活動載體系統(tǒng)

主要措施有：重大儀式、主題活動、班前班后會、文體活動等。

以上五大系統(tǒng)循序漸進、環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成一個較為完整的落地體系。其著眼點在于把公司業(yè)已文本化的企業(yè)文化層層落實，使企業(yè)文化看得見、摸得著、有載體、有事做、有人管、有考核，由過去的“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”。

企業(yè)文化落地是價值觀認(rèn)知、認(rèn)同的過程，也是企業(yè)員工價值觀成為習(xí)慣的過程。在這個過程中，大體會經(jīng)過三個階段：

認(rèn)知階段：企業(yè)員工逐漸熟悉企業(yè)的新價值理念，可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳。

嘗試階段：企業(yè)員工開始接受企業(yè)的新價值理念，對部分員工來說，可能需要經(jīng)歷痛苦的轉(zhuǎn)換過程。

習(xí)慣階段：絕大多數(shù)成員開始自然地、無意識地按照新的價值理念做事，并逐漸形成“心理契約”。

企業(yè)文化落地是一個多管齊下、循序漸進的過程，不能操之過急、一蹴而就。我在企業(yè)文化落地的實踐中得出五條體會：

一是要找準(zhǔn)企業(yè)的問題點，以解決問題為導(dǎo)向；

二是要找準(zhǔn)老板的興奮點，以集中老板思想為中心；

三是要找準(zhǔn)管理層的薄弱點，以模范踐行為重點；

四是要找準(zhǔn)員工的需求點，以實現(xiàn)其價值為動力；

五是要找準(zhǔn)工作的切入點，以立竿見影為突破口。

只要主要領(lǐng)導(dǎo)真正重視，企業(yè)上下共同努力，加上方法得當(dāng)、持續(xù)推進，企業(yè)文化就一定能夠落地有聲、扎實有效。