第一篇：廣東省 韶關(guān)市 萬家福連鎖超市管理層模擬試題
廣東省韶關(guān)市萬家福連鎖超市
管理層模擬試題
（一）分店 ：姓名：
1、萬家福連鎖超市---愿景是什么？（3分）
2、萬家福連鎖超市---團隊口號是什么？（3分）
3、萬家福連鎖超市---人際關(guān)系的5要素是什么？（3分）
4、萬家福連鎖超市----10大服務用語是什么？
5、萬家福連鎖超市---防損緊急事件是指什么？
6、萬家福連鎖超市---營業(yè)中突然停電時的處理6大步驟是什么？
7、連鎖超市的六個統(tǒng)一是什么？（3分）
8、收銀的3唱2單是什么？3聲2到是什么？（3分）
9、生鮮部門的毛利率指標是8.8%，其中分驚爆價促銷銷售占比是10%，毛利率是2%；海報、堆頭促銷銷售占比是10%，毛利率是5%；正常排面促銷銷售占比是8%,毛利率是8%；請問正常商品的銷售占比是多少？？（3分）
10、請簡述零售商場的盤點流程？（3分）
11、什么是零售業(yè)？請舉出3種常見的零售業(yè)態(tài)？（5分）
12、列舉零售商品的陳列方式18種？（5分）
13、當我們對商品結(jié)構(gòu)進行ABC品類分析時，將C類商品進行全部淘汰，這種做法可取嗎？請說明原因？（5分）
14、談談怎樣補貨，補貨應該注意哪些地方？（5分）
15、談談怎樣訂貨，訂貨應該注意哪些地方？訂貨的方式有哪些？（5分）
16、談談開店營業(yè)前的主要工作有哪些？（5分）
17、洗化區(qū)某一天出銷售了：50瓶A品項的洗發(fā)水，每瓶59元，進價50元；22瓶B品項的洗發(fā)水，每瓶69元，進價55元；12瓶C品項的洗發(fā)水，每瓶88元，進價70元； 98瓶D品項的洗發(fā)水，每瓶39元，進價35元；一天內(nèi)的來客數(shù)是150人，請問：該洗化區(qū)某一天的營業(yè)額是多少？客單價是多少？銷售商品數(shù)量是多少？客品價是多少？毛利率是多少？毛利額是多少？（10分）
18、談談怎樣保證：自制熟食、散裝食品、冷藏食品等的品質(zhì)？（10分）
19、淘汰銷品有哪些選擇標準？確定淘汰銷品時應該考慮哪些因素？（10分）
20、牛老板現(xiàn)在有500萬元的充足資金，準備在廣東省韶關(guān)市投資開一間500平方米的生活超市，請你幫助牛老板規(guī)劃？（10分）
第二篇：和大福連鎖超市實習周記
和大福連鎖超市實習周記
與實習報告
姓名：劉竹昌
學號：2009307301
班級：09市場營銷3班 日期：2010年11月1日星期一
晴
今天是來到和大福超市實習的第三天，前兩天初步了解了和大福超市南門店的日程運營以及對于本人工作崗位的實際要求。而今天是正式上班，心情很愉悅，因為店里上至經(jīng)理主管，下至員工都對我們照顧有加，感覺和大福是一個親切、和諧的企業(yè)。
說實在的，我是河源人，是看著當年和大福是如何強勢進駐河源的，河源當時大型超市是一間都沒有的，中小型超市也是良莠不齊，和大福在當時的進入不僅拉動了內(nèi)需，也為日后大型超市進駐河源提供了一個典型，所以對和大福我是有一種特殊的感情，畢竟和大福為我們河源的經(jīng)濟建設貢獻過一份力量，盡管現(xiàn)在它像個遲暮的老人，了無生氣。
期待吧，接下來的日子希望能夠找到救治這個老人的良方。
日期：2010年11月9日星期二
晴
實習一周多了，做防損員確實不是一件好差事，相對營業(yè)員所要做的事很少，但是同樣的工作很乏味，但不可否認的是防損對于超市來說是一個不可或缺的部門。雖然工作不起勁，但是我也是很認真的去做，這是基本的工作態(tài)度。做防損員是需要很細心的，在公司總部面試的時候我的表填的最標準，于是人事部董經(jīng)理就把我分到了防損部，雖然我的身材瘦小可能不是很適合當防損，但是我還是欣然接受了這個崗位。從那時起我就決定認真的做下去，因為這是董經(jīng)理對我的信任。
南門店是河源三間和大福里最小的一間，位置偏僻，員工也少，但是大家相處得還算融洽，這是讓我覺得開心的一件事。恩，就這樣吧，只有心態(tài)放正了，再苦都可以熬過去的。
日期：2010月11月27日星期三
陰
今天下了一點雨，又不巧來了一大堆的珠海貨，下貨的時候很狼狽，搬到我腰都快斷了。南門店男員工除了實習生只有四個，當班的加我一個才3個人，其余的都是促銷的阿姨，所以下貨用了一個小時，襯衣都汗?jié)窳耍敃r我情緒很不好，覺得太委屈，本來在學校念書多舒服啊，現(xiàn)在卻來這里受罪。想是這樣想，但是我不敢把抱怨說出口，因為我看見其他員工比我更累，而他們也沒有半句怨言，這是他們的飯碗，我一個破學生又怎么能藐視他們的工作呢。我沒資格。
還是認真念書吧，以知識做裝備，才能武裝自己的未來。
日期：2010年12月6日星期一
陰
陰雨綿綿一周，每天都濕漉漉，心情卻很毛躁，我覺得對待這份工作我還是太浮躁了，一點不順心的事情發(fā)生就足以讓我的心情跌入谷底。每天都做著一樣的事，每天都是排骨雞腿飯，也許這就是人生吧。而關(guān)鍵的是，如何在其中發(fā)掘樂趣，與發(fā)現(xiàn)能讓自己進步的契機。比如與人分享他們的人生經(jīng)驗，這些都對我受益匪淺。要做事，先做人。我都懂得。
日期：2010年12月14日星期二
晴
在這里做的越久，就越能體會什么叫人生?；蛟S沒有那么夸張，但我確實感受到了生活的壓力。這里的員工年紀都挺大的，十有八九都是家庭主婦，他們對待生活的態(tài)度都很樂觀，來這里工作都只是為了幫補一下家計，沒有人是多么的看重這份工作的。我能體會他們的心情，所謂忙里偷閑，笑鬧人間。但是對于我們年輕人卻不一樣，青春稍縱即逝，我們必須要抓住青春的尾巴，否則將會被這個社會淘汰，這個世界就是那么的單純。
日期：2010年12月23日星期四
陰
河源在過去十年里商業(yè)的發(fā)展非常快，雖然對于大中型城市來說根本不起眼，但是它確實有了很大的變化，以前不敢想會有五星級酒店，不敢想有大型商業(yè)廣場，而現(xiàn)在呢？在市區(qū)舉目望去，到處都是一片繁榮的景象，各大商場相繼進駐河源，而和大福在這時也正是面對著這些嚴峻的考驗。和大福的冬天到了。而讓人咋舌的是和大福在過去六年竟然沒有絲毫改變，我不清楚他的管理制度有沒有改進，但是超市的硬件設施絕對是非常落后的，更新收銀系統(tǒng)勢在必行，如果總裁還有心思在超市的管理上的話。而這里的員工也已經(jīng)快對這個企業(yè)失去信心了。在這個尷尬的時候來這里實習，確實能讓我發(fā)現(xiàn)很多管理上的漏洞，真想救救這個企業(yè)。
日期：2011年1月1日星期六
晴
新的一年終于來到，實習也剛好兩個月了，試問我又在這里學到了什么呢？或許什么都沒學到，但在這里遇到了很多對我很好的同事。比如我的主管威哥，比如電腦部的芳姐等等，他們在這段期間給了我很多幫助，不僅僅是工作上的，生活上也很照顧。尤其是威哥，他能包容我的缺點，給予我比別人更多的一份關(guān)愛，這讓我很感動。謝謝大家，祝各位新年快樂。
日期：2011年1月25日星期二
晴
大半個月沒寫日記了，只因最近超市的生意很忙，可能是臨近年關(guān)，陸陸續(xù)續(xù)的很多人來買年貨，而且珠海中轉(zhuǎn)倉那邊每天都會有幾噸的年貨過來，每天卸貨都累個半死，人流量非常大，我們部門一個班次最多才四個人，所以要做到全員防損是根本不可能的事，我想這下子商場損失會很嚴重吧。這也是公司沒有考慮到的問題，員工太少，無法應對多于員工幾十倍的人流量。真的太夸張了，這也是我三個月以來見過最多客人的時候。我想，和大福還是有很多忠實的客人的，如果能夠把三間店縮為一間，凝聚管理人才，把和大福做成更加標準的大型超市，我想還是可以做的。只是要看到成效可能要幾年，老總應該沒有那么大的決心與耐心吧。和大福的冬天真的到來了。
日期：2011年2月15日星期二
陰
今天天氣還是一如既往的陰冷，這是我在和大福實習的最后一天，當真是舍不得啊。不過今天有一件趣事，在晚上八點的時候，裝載著該死的珠海貨的大卡車又來了，真是倒霉，當時當班的員工只有幾個人啊，面對著一大車的貨我苦笑不已，也好，就當做是最后一次和同事們?yōu)楹痛蟾Ｐ敦洶?！雖然很累，但是卻歡聲笑語不斷，知道今天是最后一天，大家心情都很好，但不免也會有一點感傷。畢竟已經(jīng)在這里工作了三個半月了，人事物都是那么可愛。
千言萬語匯成一句話：謝謝各位??！
和大福實習報告
三個半月一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的三個多月里我體會到很多，在這里我學到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，以及那些實打?qū)嵉匿N售經(jīng)驗，都是我的一筆寶貴財富。通過這次實習我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
在這三個月里有開心也有痛苦，開心的是讓我認識了很多朋友，也讓我成長很多，讓我學到了一些學校學不到的東西，讓我懂得一些做人的道理，剛開始去實習我感到很新鮮，因為是第一次踏上工作崗位，我以為會很好玩，但當我工作了一個禮拜后，我真的覺得工作是那么的枯燥無味，每天都要做體力活，搬貨、卸貨，腳都快斷了，我從來沒這么累過。有時工作不到位還要被顧客罵被他們指責，可是沒辦法，誰叫他們是顧客呢？我還是要微笑著面對他們?，F(xiàn)在通過實習讓我體驗到了生活的艱辛，知道父母賺錢是多么的不容易。讓我們實習就是在讓我們體驗生活，畢竟以后肯定要自己出去工作的，父母不會跟在你身邊一輩子，現(xiàn)在的幸福是父母給你的，以后的幸福生活還是要靠自己雙手去創(chuàng)造，去開拓新的未來。
這段時間我真的覺得自己成熟了很多，明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，領(lǐng)導們和藹可親指導著我，工作上不斷出現(xiàn)的難題磨練著我，我深深感到能夠在一個這樣的工作環(huán)境中工作和生活，是一件多么幸福的事情。
做事的時候太粗心，在工作中總是犯下許多不該犯的小錯誤，這個給我的打擊很大，不過在領(lǐng)導們的鼓勵下，我改掉了粗心的小毛病，做事變得嚴謹認真。
本人也參加了很多任務和工作，也逐漸鍛煉出刻苦耐勞、嚴謹細致的生活精神。在與人溝通方面取得了較大進展，性格也得到了一定程度的塑造。身心也獲得了質(zhì)的提升。在實習過程中也體會到了工作之艱辛、賺錢之困難，明白到了在大學生活學習是一件很幸福的事情，也懂得了“深刻”二字其重要含義，實習結(jié)束后，確實獲益良多，也是我人生中一筆寶貴的財富和一段難忘的回憶。
作為一個防損檢察員，感觸還是很深的。記得我們?nèi)嵙暽习嗟牡谝惶炀陀瓉砹藗髡f中的珠海貨，當初自己也不以為然，在主管的帶領(lǐng)下“熱情”地跑去卸貨，當看到主管的卸貨的方式，我一下子懵了。只見主管跑上一米多高的貨柜車隨意地拿起貨物就往下扔，并說你們一定要給我接著，不然摔壞了就要負責，當時我覺得這是多么的野蠻啊，但當我看見商場的員工一個個有條不絮地接下主管們?nèi)酉碌呢浳飼r，才知道這也是在和大福商場中工作必須具備的“技能”。這種拋投式卸貨一直持續(xù)到我實習結(jié)束，所以每次來珠海貨都會感覺雙臂麻木發(fā)痛，也逐漸地習慣了。
在商場運營中，我覺得除了主管們外，我們實習生成了絕對的主力，所有工作包括卸貨、搬貨、充貨、調(diào)貨、盤點、變價、防盜，我們負責了絕大部分，也是最了解商場運作的工作人員，從這方面也鍛煉了我們的忍耐力和毅力。工作了3個半月，有同學瘦了、有同學壯了、有同學抱怨了，但這些都比不上我們所獲得的經(jīng)驗，經(jīng)驗在現(xiàn)實社會中是很重要，身體是其次。也有同學有疑問為什么很多工作都要我們做、我們負責?。繌亩г惯@抱怨那，而我反而覺得工作多、任務重是更能鍛煉自己的處事能力，也是領(lǐng)導們對你的看重。所以我對工作的態(tài)度一向是來者不拒，兵來將檔、水來土淹。所以我覺得心態(tài)很重要，能夠直接影響工作，人生若能專其一點，就能有所成，反之三心兩意則無所成，這也是心態(tài)決定命運的一個佐證。既然來到和大福實習了，要么不做，要做就要做到最好，這也是我3個半月一直灌輸給自己的思想，每當我累了、困了、煩了，就會重溫這一段話，然后動力就自然而然的來了。
“顧客就是上帝”這一句話對我印象深刻，在實習過程中碰到過各種各樣的顧客，也遇到過形式多樣的難題，當中也被罵了很多次，心中郁悶的同時還要對著顧客強顏歡笑。記得剛來實習的時候，有一位顧客問到這款不粘鍋能放在電磁爐上加熱嗎？我當時真的不清楚，4 怕顧客買回去不能導熱就要我負責了，而且看那價錢也是我承擔不起的。于是乎我就對著顧客含糊的說了一句應該可以吧。接著那顧客就爆發(fā)了，狠狠的責備我說什么應該不應該，是就是，不是就不是，哪有這么含糊的說法？你怎么當員工的，連自己商場商品的性能都不清楚？！我當時那個委屈啊，苦水直往肚里吞，面也被說得紅了起來，我清楚如果我在學校的話我早就爆發(fā)了，但這里不是學校，這里是現(xiàn)實的社會，遠遠還輪不到你來發(fā)飆。所以后來我就學會了忍耐，畢竟社會就是那么現(xiàn)實，你做得不好就要有挨罵的心理準備，從此清楚自己早已不是那溫室中的花朵了，也清楚了自己的責任有多重，或許也屬于步向成熟吧。
人際關(guān)系很重要，這是我在工作中的感悟，和大福南門店有一群風趣幽默的員工，和一批有責任心的主管。工作之余最重要的還是搞好人際關(guān)系。我平時自己負責的工作大部分做好了的話，就會跑到各個部門去“串門”，也為了熟悉各個的部分的基本運作，吸取更多的工作經(jīng)驗。在眾多部門工作中，食品部工作尤為繁多，基本上每天都會來貨，而充貨、打堆頭每天不知道要經(jīng)歷多少遍，所以我平時把自己的工作做完后，總喜歡到食品部幫忙，一來能吸收更多經(jīng)驗，二來也能使關(guān)系更加融洽。而食品部平時也確實不夠人手。而電腦部可以說是最忙的了，也只有電腦部芳姐承擔了大部分工作，每天變價單、調(diào)貨單、價格牌、各項通知等不停地打印出來，沒有一定的耐心肯定是做不來的，也從心里佩服她這位稱職的電腦員。由于我和芳姐都是說粵語的，所以和她也算比較熟絡，也算是基本接觸到電腦部的經(jīng)驗吧。其他部門如生鮮部、家電部、文具部等接觸不算深，也談不上經(jīng)驗，但員工還是比較熟悉的，平時也多有和他們溝通聯(lián)系，所以關(guān)系還是挺好的。在大學里已覺人際關(guān)系很重要，在社會中也一樣，而且比起學校更現(xiàn)實，人際關(guān)系就像自己人生通向目的地的橋梁，必須有所支撐、有所依靠才能達到自己人生成功的彼岸。
在實習過程中，必須有想法、有頭腦的去做事情，做每項工作之前先構(gòu)思好，在動手的時候，就按照自己腦海中的藍圖去建造，盲目、沒有目的的去做只會令工作變成一潭死水，毫無樂趣可言。這也是眾多同學抱怨工作的原因之一，正因為沒有動力、沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有想法，一切循規(guī)蹈矩，工作才會做不好、才會沒有閃光點。因此，想法很重要，主宰著事情的結(jié)果。例如要你打一個堆頭，大多數(shù)情況下我們都會在堆頭底層打一層四四方方的形狀，然后往上幾層方型逐級減少，直到最高層只有一個或幾個商品，從下到上，正方型，逐級減少，這是最常規(guī)的打堆頭方法。然而我們其實可以想點新花樣，不要固定一種形式，可以嘗試各種形狀的堆頭，三角型、圓形、六角型、不規(guī)則型等等，但前提是堆頭不能打得太難看，這就要發(fā)揮我們的主觀能動性了，打堆頭就像是堆砌一件藝術(shù)品一樣，手腦齊用，力求完美，也可以和別人對比、和別人炫耀。這樣在工作中就有了樂趣，就有了激情。工作也就沒有那么枯燥無味了。其實工作中不止打堆頭有樂趣可言，在其他方面只要你動腦了、有想法了，那么工作就會變得樂趣無窮、充滿激情。
通過實踐我總結(jié)出幾點：
第一，服務態(tài)度至關(guān)重要。
作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客知所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平提高了，思想也要跟得上時代，創(chuàng)新思想必須到位，不能落于人后。
第三，誠信是成功的根本。
很多商場都有貼著這樣的標語：你的光臨是我最大的榮幸，你的滿意是我最大的愿望。可總結(jié)出4個字：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。
第四，以我們營銷專業(yè)學生來說，市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)展開營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到人生轉(zhuǎn)變的目的。
第五，作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。
第六，企業(yè)一旦給自己有了定位，確立了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。
其實在這3個半月的實習日子里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會。
實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己付責任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。
而對于和大福商場，我也有自己的一些看法，這些看法和建議僅是我個人的觀點。
首先，我們和大福南門店有一些比較負責任的主管，這個負責任包括對我們實習員工、超市正式員工和南門店負責，這也是這個商場所有日常實務得意順利進行的保障。
其次，商場員工之間很團結(jié)，這一點可以可以用事實來說明。前一段時間有一位阿姨家里有事，不能前來上班，這時便有其他的阿姨前來頂班。盡管是一件小事，但若沒有一個和諧的工作氛圍，也就不會有遇到困難的攜手同進和日常的歡聲笑語。
此外，超市還有一批工作勤奮的員工。在她們值班期間總是不停的做事，把商場打理得井井有條，每次接班都會給人一種煥然一新的感覺。
這些點點滴滴都推動著這個商場向更好的方向發(fā)展，然而，任何一個公司有優(yōu)秀的一面，也必有一些弊端，和大福南門店也不列外。
第一，由于南門店地理位置人口密度不大，顧客購買商品具有時段性，所以商場在沒有顧客的時候顯得比較冷清。這時會有兩個情況出現(xiàn)：一.工作人員打破冷清局面從而聊天說笑；二.繼續(xù)冷清下去。然而無論那種情況出現(xiàn)，都沒有一個購物氛圍，此時來的顧客沒有了購物欲望，壓抑的環(huán)境不適合消費者隨心所欲的選擇商品。
解決建議：為商場配備一臺電視，這樣能解決了沒有顧客時商場冷清的哭面，也避免了顧客購物時工作人員聊天說笑，緩解了壓抑的購物環(huán)境。
第二，商場工作人員值班期間都講河源方言，而部分顧客都來自外地，對方方言理解不夠，阻礙了他們之間的溝通交流，因此會有顧客認為商場工作人員服務態(tài)度不好，也有礙我們實習生與商場正式員工的溝通交流。
解決建議：提倡普通話，無論是內(nèi)部工作人員之間的交流還是與顧客溝通，這樣用普通話制造一種和諧的交流氛圍，將有利于商場的發(fā)展
第三，工作人員和商場之間沒有歸屬感。商場包括我們在內(nèi)的大部分員工都認為值班就是干活，時間到了就可以走人。絲毫沒有樂趣在里面。這樣一來，做起事情就沒有激情，沒有動力。每天按時上班按時下班就好，自己和這份工作沒有太大的聯(lián)系。
解決建議：商場工作人員各負責一塊，主管或其他考核人員按一定的標準對貨架的清潔度，整潔度等不定時評測，并按一定的標準進行獎勵和懲罰。并定期評測優(yōu)秀員工，公布并給予獎勵。
以上是我對3個多月以來的工作感悟?？赡苡行┑胤秸J識不夠，但在今后的學習工作中我會不斷的完善。也希望和大福南門店的工作人員對我的總結(jié)多提改進意見，共同促進我們和大福南門店商場的成長。
預祝和大福南門店在各位工作人員的共同努力下越辦越好！
09市場營銷3班 劉竹昌
第三篇：和大福連鎖超市實習周記
和大福實習報告三個半月一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的三個多月里我體會到很多，在這里我學到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，以及那些實打?qū)嵉匿N售經(jīng)驗，都是我的一筆寶貴財富。通過這次實習我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
在這三個月里有開心也有痛苦，開心的是讓我認識了很多朋友，也讓我成長很多，讓我學到了一些學校學不到的東西，讓我懂得一些做人的道理，剛開始去實習我感到很新鮮，因為是第一次踏上工作崗位，我以為會很好玩，但當我工作了一個禮拜后，我真的覺得工作是那么的枯燥無味，每天都要做體力活，搬貨、卸貨，腳都快斷了，我從來沒這么累過。有時工作不到位還要被顧客罵被他們指責，可是沒辦法，誰叫他們是顧客呢？我還是要微笑著面對他們。現(xiàn)在通過實習讓我體驗到了生活的艱辛，知道父母賺錢是多么的不容易。讓我們實習就是在讓我們體驗生活，畢竟以后肯定要自己出去工作的，父母不會跟在你身邊一輩子，現(xiàn)在的幸福是父母給你的，以后的幸福生活還是要靠自己雙手去創(chuàng)造，去開拓新的未來。這段時間我真的覺得自己成熟了很多，明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，領(lǐng)導們和藹可親指導著我，工作上不斷出現(xiàn)的難題磨練著我，我深深感到能夠在一個這樣的工作環(huán)境中工作和生活，是一件多么幸福的事情。
做事的時候太粗心，在工作中總是犯下許多不該犯的小錯誤，這個給我的打擊很大，不過在領(lǐng)導們的鼓勵下，我改掉了粗心的小毛病，做事變得嚴謹認真。
本人也參加了很多任務和工作，也逐漸鍛煉出刻苦耐勞、嚴謹細致的生活精神。在與人溝通方面取得了較大進展，性格也得到了一定程度的塑造。身心也獲得了質(zhì)的提升。在實習過程中也體會到了工作之艱辛、賺錢之困難，明白到了在大學生活學習是一件很幸福的事情，也懂得了“深刻”二字其重要含義，實習結(jié)束后，確實獲益良多，也是我人生中一筆寶貴的財富和一段難忘的回憶。
作為一個防損檢察員，感觸還是很深的。記得我們?nèi)嵙暽习嗟牡谝惶炀陀瓉砹藗髡f中的珠海貨，當初自己也不以為然，在主管的帶領(lǐng)下“熱情”地跑去卸貨，當看到主管的卸貨的方式，我一下子懵了。只見主管跑上一米多高的貨柜車隨意地拿起貨物就往下扔，并說你們一定要給我接著，不然摔壞了就要負責，當時我覺得這是多么的野蠻啊，但當我看見商場的員工一個個有條不絮地接下主管們?nèi)酉碌呢浳飼r，才知道這也是在和大福商場中工作必須具備的“技能”。這種拋投式卸貨一直持續(xù)到我實習結(jié)束，所以每次來珠海貨都會感覺雙臂麻木發(fā)痛，也逐漸地習慣了。
在商場運營中，我覺得除了主管們外，我們實習生成了絕對的主力，所有工作包括卸貨、搬貨、充貨、調(diào)貨、盤點、變價、防盜，我們負責了絕大部分，也是最了解商場運作的工作人員，從這方面也鍛煉了我們的忍耐力和毅力。工作了3個半月，有同學瘦了、有同學壯了、有同學抱怨了，但這些都比不上我們所獲得的經(jīng)驗，經(jīng)驗在現(xiàn)實社會中是很重要，身體是其次。也有同學有疑問為什么很多工作都要我們做、我們負責啊？從而抱怨這抱怨那，而我反而覺得工作多、任務重是更能鍛煉自己的處事能力，也是領(lǐng)導們對你的看重。所以我對工作的態(tài)度一向是來者不拒，兵來將檔、水來土淹。所以我覺得心態(tài)很重要，能夠直接影響工作，人生若能專其一點，就能有所成，反之三心兩意則無所成，這也是心態(tài)決定命運的一個佐證。既然來到和大福實習了，要么不做，要做就要做到最好，這也是我3個半月一直灌輸給自己的思想，每當我累了、困了、煩了，就會重溫這一段話，然后動力就自然而然的來了。1
“顧客就是上帝”這一句話對我印象深刻，在實習過程中碰到過各種各樣的顧客，也遇到過形式多樣的難題，當中也被罵了很多次，心中郁悶的同時還要對著顧客強顏歡笑。記得剛來實習的時候，有一位顧客問到這款不粘鍋能放在電磁爐上加熱嗎？我當時真的不清楚，怕顧客買回去不能導熱就要我負責了，而且看那價錢也是我承擔不起的。于是乎我就對著顧客含糊的說了一句應該可以吧。接著那顧客就爆發(fā)了，狠狠的責備我說什么應該不應該，是就是，不是就不是，哪有這么含糊的說法？你怎么當員工的，連自己商場商品的性能都不清楚？！我當時那個委屈啊，苦水直往肚里吞，面也被說得紅了起來，我清楚如果我在學校的話我早就爆發(fā)了，但這里不是學校，這里是現(xiàn)實的社會，遠遠還輪不到你來發(fā)飆。所以后來我就學會了忍耐，畢竟社會就是那么現(xiàn)實，你做得不好就要有挨罵的心理準備，從此清楚自己早已不是那溫室中的花朵了，也清楚了自己的責任有多重，或許也屬于步向成熟吧。人際關(guān)系很重要，這是我在工作中的感悟，和大福南門店有一群風趣幽默的員工，和一批有責任心的主管。工作之余最重要的還是搞好人際關(guān)系。我平時自己負責的工作大部分做好了的話，就會跑到各個部門去“串門”，也為了熟悉各個的部分的基本運作，吸取更多的工作經(jīng)驗。在眾多部門工作中，食品部工作尤為繁多，基本上每天都會來貨，而充貨、打堆頭每天不知道要經(jīng)歷多少遍，所以我平時把自己的工作做完后，總喜歡到食品部幫忙，一來能吸收更多經(jīng)驗，二來也能使關(guān)系更加融洽。而食品部平時也確實不夠人手。而電腦部可以說是最忙的了，也只有電腦部芳姐承擔了大部分工作，每天變價單、調(diào)貨單、價格牌、各項通知等不停地打印出來，沒有一定的耐心肯定是做不來的，也從心里佩服她這位稱職的電腦員。由于我和芳姐都是說粵語的，所以和她也算比較熟絡，也算是基本接觸到電腦部的經(jīng)驗吧。其他部門如生鮮部、家電部、文具部等接觸不算深，也談不上經(jīng)驗，但員工還是比較熟悉的，平時也多有和他們溝通聯(lián)系，所以關(guān)系還是挺好的。在大學里已覺人際關(guān)系很重要，在社會中也一樣，而且比起學校更現(xiàn)實，人際關(guān)系就像自己人生通向目的地的橋梁，必須有所支撐、有所依靠才能達到自己人生成功的彼岸。
在實習過程中，必須有想法、有頭腦的去做事情，做每項工作之前先構(gòu)思好，在動手的時候，就按照自己腦海中的藍圖去建造，盲目、沒有目的的去做只會令工作變成一潭死水，毫無樂趣可言。這也是眾多同學抱怨工作的原因之一，正因為沒有動力、沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有想法，一切循規(guī)蹈矩，工作才會做不好、才會沒有閃光點。因此，想法很重要，主宰著事情的結(jié)果。例如要你打一個堆頭，大多數(shù)情況下我們都會在堆頭底層打一層四四方方的形狀，然后往上幾層方型逐級減少，直到最高層只有一個或幾個商品，從下到上，正方型，逐級減少，這是最常規(guī)的打堆頭方法。然而我們其實可以想點新花樣，不要固定一種形式，可以嘗試各種形狀的堆頭，三角型、圓形、六角型、不規(guī)則型等等，但前提是堆頭不能打得太難看，這就要發(fā)揮我們的主觀能動性了，打堆頭就像是堆砌一件藝術(shù)品一樣，手腦齊用，力求完美，也可以和別人對比、和別人炫耀。這樣在工作中就有了樂趣，就有了激情。工作也就沒有那么枯燥無味了。其實工作中不止打堆頭有樂趣可言，在其他方面只要你動腦了、有想法了，那么工作就會變得樂趣無窮、充滿激情。
通過實踐我總結(jié)出幾點：
第一，服務態(tài)度至關(guān)重要。
作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客知所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平提高了，思想也要跟得上時代，創(chuàng)新思想必須到位，不能落于人后。
第三，誠信是成功的根本。
很多商場都有貼著這樣的標語：你的光臨是我最大的榮幸，你的滿意是我最大的愿望?？煽偨Y(jié)出4個字：誠信為本。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。
第四，以我們營銷專業(yè)學生來說，市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)展開營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到人生轉(zhuǎn)變的目的。第五，作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。
第六，企業(yè)一旦給自己有了定位，確立了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。
其實在這3個半月的實習日子里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實的大好機會。
實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該盡可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己付責任，讓自己不至于在以后的實踐中慌了手腳。而對于和大福商場，我也有自己的一些看法，這些看法和建議僅是我個人的觀點。首先，我們和大福南門店有一些比較負責任的主管，這個負責任包括對我們實習員工、超市正式員工和南門店負責，這也是這個商場所有日常實務得意順利進行的保障。
其次，商場員工之間很團結(jié)，這一點可以可以用事實來說明。前一段時間有一位阿姨家里有事，不能前來上班，這時便有其他的阿姨前來頂班。盡管是一件小事，但若沒有一個和諧的工作氛圍，也就不會有遇到困難的攜手同進和日常的歡聲笑語。
此外，超市還有一批工作勤奮的員工。在她們值班期間總是不停的做事，把商場打理得井井有條，每次接班都會給人一種煥然一新的感覺。
這些點點滴滴都推動著這個商場向更好的方向發(fā)展，然而，任何一個公司有優(yōu)秀的一面，也必有一些弊端，和大福南門店也不列外。
第一，由于南門店地理位置人口密度不大，顧客購買商品具有時段性，所以商場在沒有顧客的時候顯得比較冷清。這時會有兩個情況出現(xiàn)：一.工作人員打破冷清局面從而聊天說笑；
二.繼續(xù)冷清下去。然而無論那種情況出現(xiàn)，都沒有一個購物氛圍，此時來的顧客沒有了購物欲望，壓抑的環(huán)境不適合消費者隨心所欲的選擇商品。
解決建議：為商場配備一臺電視，這樣能解決了沒有顧客時
商場冷清的哭面，也避免了顧客購物時工作人員
聊天說笑，緩解了壓抑的購物環(huán)境。
第二，商場工作人員值班期間都講河源方言，而部分顧客都來自外地，對方方言理解不夠，阻礙了他們之間的溝通交流，因此會有顧客認為商場工作人員服務態(tài)度不好，也有礙我們實習生與商場正式員工的溝通交流。
解決建議：提倡普通話，無論是內(nèi)部工作人員之間的交流還
是與顧客溝通，這樣用普通話制造一種和諧的交流氛圍，將有利于商場的發(fā)展
第三，工作人員和商場之間沒有歸屬感。商場包括我們在內(nèi)的大部分員工都認為值班就是干活，時間到了就可以走人。絲毫沒有樂趣在里面。這樣一來，做起事情就沒有激情，沒有動力。每天按時上班按時下班就好，自己和這份工作沒有太大的聯(lián)系。
解決建議：商場工作人員各負責一塊，主管或其他考核人員按一定的標準對貨架的清潔度，整潔度等不定時評測，并按一定的標準進行獎勵和懲罰。并定期評測優(yōu)秀員工，公布并給予獎勵。
以上是我對3個多月以來的工作感悟?？赡苡行┑胤秸J識不夠，但在今后的學習工作中我會不斷的完善。也希望和大福南門店的工作人員對我的總結(jié)多提改進意見，共同促進我們和大福南門店商場的成長。
預祝和大福南門店在各位工作人員的共同努力下越辦越好！
09市場營銷3班劉竹昌
第四篇：2014屆廣東省韶關(guān)市高三上學期期終聯(lián)考試題
韶關(guān)市2014屆高三上學期期終聯(lián)考試題
24．2013年12月5日，我國央行發(fā)布《關(guān)于防范比特幣風險的通知》，明確強調(diào)比特幣不是貨幣，僅為一種特定的虛擬商品，不能在貨幣市場流通，金融機構(gòu)不得開展相關(guān)業(yè)務。國家實施這一舉措旨在①提升法定貨幣地位②運用貨幣政策實施強有力宏觀調(diào)控③維護金融市場穩(wěn)定④保護公眾財產(chǎn)安全
A.①②B.①④C.②③D.③④
25.有專家指出，業(yè)已啟幕的收入分配體制改革，若能通過適度的轉(zhuǎn)移支付并強化制度執(zhí)行力，則不僅能夠?qū)崿F(xiàn)財富積累有序轉(zhuǎn)化為民生福利，有利于內(nèi)需的擴大，更有利于促成新一輪高質(zhì)量的經(jīng)濟增長周期。這一論述的經(jīng)濟生活依據(jù)在于
A.公平是效率的物質(zhì)前提B.財政轉(zhuǎn)移支付是再分配調(diào)節(jié)機制重要手段
C.提高效率是公平的保證D.共同富裕是社會主義市場經(jīng)濟的基本標志
26.所謂“人口紅利”，是指一個國家的勞動年齡人口占總?cè)丝诒戎剌^大，撫養(yǎng)率比較低，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了有利的人口條件。2013年我國勞動年齡人口在相當長時期里第一次出現(xiàn)了絕對下降，比上年減少345萬人，這意味著人口紅利趨于消失，由此產(chǎn)生的結(jié)果可能是
①勞動力成本將上升②勞動力結(jié)構(gòu)將更趨合理③促使經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整④勞動力素質(zhì)會顯著提高
A.①②B.①③C.②④D.③④
27.改革開放30多年來，我國公民由不熟悉競爭性選舉到參與競爭性選舉，由投票時不會寫票到投票時能夠根據(jù)自己的判斷投下神圣的一票；由只知打市長熱線電話反映情況，到熟悉利用網(wǎng)絡反映更多人的呼聲；由寫書信反映民情民意，到開博客“曬”自己的政治觀點與主張，這表明
A.我國公民享有的民主權(quán)利更加廣泛B.我國公民直接參與國家管理的形式與渠道越來越豐富
C.我國公民的政治自由是相對的，不是絕對的D.我國公民的政治參與意識與能力不斷增強
28.2013年9月9日，最高人民法院、最高人民檢察院出臺的《關(guān)于辦理利用信息絡實施誹謗等刑事案件的司法解釋》規(guī)定，利用信息絡誹謗他人，同一誹謗信息實際被點擊、瀏覽次數(shù)達到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達到500次以上的可構(gòu)成誹謗罪。這說明
A.公民在法律面前一律平等B.公民的言論自由權(quán)利受法律保護
C.我國的人民民主具有真實性D.公民行使權(quán)利應堅持個人利益和國家利益統(tǒng)一的原則
29.2013年10月8日，亞太經(jīng)合組織第二十一次領(lǐng)導人非正式會議在印度尼西亞巴厘島閉幕，國家主席習近平提出構(gòu)建覆蓋太平洋兩岸的亞太互聯(lián)互通格局，以此帶動建設各次區(qū)域經(jīng)濟走廊，進而打造亞太大市場。這樣做的出發(fā)點是
A.深化我國與成員國之間經(jīng)貿(mào)等方面的交流與合作B.鞏固我國與成員國長期結(jié)盟友好關(guān)系
C.維護我國的國家利益D.增強我國綜合國力、提高我國國際地位
30．2013年進入聯(lián)合國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄的珠算是中國教育思想、教育知識、教育智慧的“活的載體”。然而隨著信息技術(shù)的沖擊和人們的漠視，這門古老智慧面臨失傳的境遇。有專家表示，要使珠算傳承下去，當務之急是要建立博物館和傳承基地，使之“活態(tài)繼承”。這是因為
①文化遺產(chǎn)是民族文化成就的重要標志②文化遺產(chǎn)是民族情感的集中表達
③文化遺產(chǎn)能滿足人們的物質(zhì)需求④文化遺產(chǎn)需要在社會實踐中傳承
A.①④B.②③C.①②D.③④
31.2013年10月，中國領(lǐng)導人密集出訪東南亞，提出中國愿同東盟國家加強海上合作，共同建設21世紀“海上絲綢之路”。在歷史上，隨著“海上絲綢之路”的開拓和繁榮，中國、印度、阿拉伯文化都先后傳入東南亞，使東南亞文化更加豐富多彩。這表明
A.商業(yè)貿(mào)易是文化交流、傳播的主要手段B.中華文化具有包容性，兼收并蓄
C.文化多樣性是人類文明進步的重要動力D.文化在交流中傳播，做傳播中華文化的使者
32.中國科學家2013年10月26日在杭州宣布，成功研發(fā)出人感染H7N9禽流感病毒疫苗株。這是中國自主研發(fā)的首例流感病毒疫苗株，也改變了我國流感疫苗株需由外國提供的歷史。這一成功體現(xiàn)的唯物論道理是
A.意識活動對改造客觀世界具有直接現(xiàn)實性的作用 B.意識活動的主動創(chuàng)造性是認識世界的重要條件
C.意識能動性的發(fā)揮改變著規(guī)律發(fā)生作用的前提條件D.人為事物的聯(lián)系可以推動事物不斷地向前發(fā)展
33.中國共產(chǎn)黨十八屆三中全會通過《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，將“市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用”重新定義為“市場在資源配置中起決定性作用”，體現(xiàn)了
①發(fā)展著的認識才是真理②認識具有不確定性 ③真理是具體的有條件的④認識具有反復性和無限性
A.①③B.③④C.②③D.①④
34.國務院批準的上海自由貿(mào)易區(qū)的主要任務是探索我國對外開放的新模式，實現(xiàn)以開放促發(fā)展、促改革、促創(chuàng)新，形成可復制、可推廣的經(jīng)驗，其哲學道理是
A.矛盾的特殊性寓于普遍性之中B.矛盾的普遍性和特殊性相互聯(lián)結(jié)
C.矛盾的普遍性和特殊性相互區(qū)別D.矛盾的普遍性和特殊性可以相互轉(zhuǎn)化
35.27 年的牢獄之災，一生無數(shù)的挫折、渾身的傷痛?！吧畹囊饬x不是我們曾活著這樣一個簡單的事實，而在于我是否為其他人的生活帶來了變化” —— 這一經(jīng)典信念成為導航南非黑人領(lǐng)袖曼德拉漫漫自由路的明燈。這表明 ①人的價值在于對社會和人類進步事業(yè)的貢獻②應在勇敢地犧牲自我發(fā)展前提下去奉獻社會
③價值觀對人生道路的選擇具有重大推動作用④要以頑強的意志在砒礪自我中實現(xiàn)人生價值
A.①②B.①④C.②③D.③④
二、非選擇題（共六題160分）
36．（26分）中共十八屆三中全會強調(diào)，要推進文化創(chuàng)新，建設社會主義文化強國。讀材料回答問題。
材料一
注：我國傳媒業(yè)與國際傳媒業(yè)相比規(guī)模小，傳媒信息化水平低，經(jīng)營管理和創(chuàng)意人才缺乏，地方和部門保護主義依然存在。
材料二：收入分配改革是維護社會公平正義的重要內(nèi)容。最早我們黨提的是初次分配要注重效率，再分配要注重公平。后來我們黨又提出來初次分配和再分配都要兼顧公平和效率。而在這次黨的十八大上，我們黨在初次分配和再分配都要兼顧效率的后面，又進一步突出強調(diào)再分配要更加注重公平。未來的收入分配改革將在再分配方面加
大力度。
材料三M公司是中國最早也是最大的民營汽車企業(yè)，現(xiàn)在正處在轉(zhuǎn)型期間，要進一步做大做強，應該讓M公司這樣的民營企業(yè)在融資、市場競爭環(huán)境等方面享有和國有企業(yè)同等的政策待遇，這就需要進一步建設統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，需要科學的宏觀調(diào)控，有效的政府治理。
⑴材料一反映了什么經(jīng)濟信息？（6分）
⑵閱讀材料二，談談如何在再分配更加注重公平。（8分）
⑶運用政治生活知識，說明政府應如何做到“科學的宏觀調(diào)控，有效的政府治理”。（12分）
37.（26分）材料一：在新型城鎮(zhèn)化熱潮中，保護鄉(xiāng)土建筑、傳承地域文化、延續(xù)歷史脈絡，是新型城鎮(zhèn)化頂層設計的一個重要方面。其中最重要的是，一定要與當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化相結(jié)合，即使不能保留更多原汁原味的群落，也要盡量把那些符號性的建筑多保留一些，歷史遺留下來的磚質(zhì)建筑和木質(zhì)建筑都要重新利用，在改造的過程中既要保證不失傳統(tǒng)風格，又要與城鎮(zhèn)現(xiàn)代化建設的整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)一致。
材料二：我國在20世紀70年代中期初步形成了“晚、稀、少”的計劃生育基本國策；進入80年代以來，根據(jù)實際情況調(diào)整為“晚婚、晚育、少生、優(yōu)生”，強調(diào)除特殊情況外，一對夫婦只生育一胎；進入到21世紀后，由于我國經(jīng)濟社會的發(fā)展和人口形勢的變化，2013年12月28日，十二屆全國人大常委會第六次會議審議并表決通過《關(guān)于調(diào)整完善生育政策的決議》，強調(diào)堅持計劃生育的基本國策，逐步調(diào)整完善生育政策，同意啟動實施“單獨二胎”的政策。
⑴結(jié)合材料一，運用“傳統(tǒng)文化”的有關(guān)知識，說明如何看待新型城鎮(zhèn)化改造中注重保留和改造傳統(tǒng)建筑的做法。（10分）
⑵結(jié)合材料二，我國人口政策的調(diào)整與完善，說明運動和靜止的關(guān)系。（12分）我國人口政策的適時調(diào)整與完善，對人們追求真理有什么方法論啟示?（4分）
參 考 答 案
24—25DB26-30BDCCA31-35CBBBB
36.⑴①近年傳媒業(yè)投資規(guī)模逐年增大，推動傳媒產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值逐年上升。②總產(chǎn)值的上升投資與投資規(guī)模成正比。③我國傳媒業(yè)存在規(guī)模、科技、人才和體制等因素的制約，與國際傳媒業(yè)的差距較大，競爭實力較弱。（每點2分）⑵①要加大再分配調(diào)節(jié)力度，健全以稅收，社會保障、轉(zhuǎn)移支付為主要手段的再分配調(diào)節(jié)機制，著力解決收入分配差距較大的問題。（4分）②要規(guī)范收入分配秩序，保護合法收入，增加低收入者收入，調(diào)節(jié)過高收入，取締非法收入。（4分）
⑶①履行組織社會主義經(jīng)濟建設的職能，加強經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務，促進社會經(jīng)濟發(fā)展。（2分）②堅持為人民服務的宗旨和對人民負責的原則。（2分）樹立求真務實的工作作風。提高行政效率，增強服務意識。（2分）③政府要依法行政，合法行政，程序正當，權(quán)責統(tǒng)一。（2分）④科學決策、民主決策、依法決策。（2分）⑤政務公開，自覺接受人民的監(jiān)督。（2分）
37.⑴①傳統(tǒng)建筑是傳統(tǒng)文化的重要標志，保留傳統(tǒng)建筑是對傳統(tǒng)文化的繼承。（2分）
②傳統(tǒng)文化具有相對穩(wěn)定性和鮮明民族性，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的精神紐帶。城鎮(zhèn)化過程注重保留傳統(tǒng)建筑，有利于保護本地歷史和文化特色，煥發(fā)人們強烈的認同感。（3分）
③對傳統(tǒng)建筑要批判繼承，古為今用。傳統(tǒng)建設的保留和改造要保證不失傳統(tǒng)風格，以滿足人們的精神需求，促進城鎮(zhèn)化健康發(fā)展。（3分）
④對傳統(tǒng)建筑同時要體現(xiàn)時代精神。傳統(tǒng)建設的保留和改造又要與城鎮(zhèn)現(xiàn)代化建設相協(xié)調(diào)。（2分）⑵①一切事物都處在運動之中，運動是絕對的、永恒的和無條件的。隨著經(jīng)濟社會情況的不斷變化，我國的人口政策也必須不斷調(diào)整與完善。（4分）
②靜止是運動的一種特殊狀態(tài)，靜止是相對的，暫時的和有條件的。改革開放以來我國的人口政策總體上堅持的是有計劃生育的基本國策。（4分）
③我國人口政策的調(diào)整與完善說明了物質(zhì)世界是絕對運動和相對靜止的統(tǒng)一。要反對只承認靜止而否認運動的形而上學觀點。（4分）
方法論：與時俱進，開拓創(chuàng)新，在實踐中認識和發(fā)現(xiàn)、檢驗和發(fā)展真理。（4分）
第五篇：寒假我在萬家福超市的實踐報告
寒假我在萬家福超市的實踐報告
社會實踐是大學生了解接觸社會的一種重要途徑，也對大學生自我能力的培養(yǎng)很有好處，因此對于我們來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大三的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益。2010年暑假的時候我在淄博可口可樂公司做了一個半月的理貨員，所以對超市很熟悉了，于是我決定寒假的時候繼續(xù)到超市找份工作。
先來介紹一下我的工作環(huán)境——平邑萬家福超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班——晚上6：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！每當超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水……在那工作的半個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續(xù)兩個小時左右，“累”成了每個人的寫照！但當我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務的不熟悉我常常受到區(qū)域負責人和主管的奚落。每到要進行盤點的時候，就是我變成“?！钡臅r候。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所
要盤點的貨架——開始一一對應的數(shù)量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結(jié)小會——打掃衛(wèi)生。
記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情。喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾，還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細地給我講解了有關(guān)具體的事項和要注意的重點，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導罵。并且去了普通員工不該進去的機房重地被給予了嚴重警告。我要把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是大學生也還是難逃新人受欺負的厄運，只有這樣才能相安無事，大姐她當初也是這樣過來的。
當然在沒有貨要上的時候一定要找點事情做?！吧县洝?，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。等到貨架上的貨物都補齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復我已經(jīng)重復了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。
要在超市這個魚龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：巴結(jié)上司拉攏同事，間歇施點小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當他們厚著臉皮向你討食的時候，原則上你是不應該給他們偷吃的，因為如果偷吃的員工被抓負責該產(chǎn)品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們，接下來你的路程將很難走下去。當領(lǐng)導來視察或者是暗訪的時候，有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說，領(lǐng)導的臉皮三分薄，如果你把過低的銷量告訴他，他面子掛不住，但是你若虛報的數(shù)量過多，等到月終審核的時候就有苦頭吃了。
總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來就會很投入，但
是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養(yǎng)著的學生，做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認為的，原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。
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