第一篇：三明北巾幗所文明服務(wù)星級(jí)評(píng)定考評(píng)辦法

三明北巾幗所文明服務(wù)星級(jí)評(píng)定考評(píng)辦法(試行)

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自開(kāi)展文明服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)以來(lái)，我所的文明服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到了明顯的提高，為了進(jìn)一步增強(qiáng)全體職工的服務(wù)自覺(jué)性，經(jīng)研究特制定星級(jí)評(píng)定考評(píng)辦法如下：

一、考評(píng)對(duì)象：所有的窗口服務(wù)人員均為被考評(píng)對(duì)象（包括班長(zhǎng)與稽查）。

二、考評(píng)細(xì)則：

1、文明服務(wù)星級(jí)評(píng)定在文明服務(wù)之星及外勤標(biāo)兵評(píng)選的基礎(chǔ)上由績(jī)效考評(píng)小組成員進(jìn)行考評(píng)。

2、考評(píng)采用累計(jì)的辦法，每月一評(píng)，年終進(jìn)行考評(píng)匯總；累計(jì)當(dāng)選7次文明服務(wù)之星（或外勤標(biāo)兵）的為五星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵；累計(jì)當(dāng)選5次文明服務(wù)之星（或外勤標(biāo)兵）的為四星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵；累計(jì)當(dāng)選3次文明服務(wù)之星（或外勤標(biāo)兵）的為三星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵；累計(jì)當(dāng)選2次文明服務(wù)之星（或外勤標(biāo)兵）的為二星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵；當(dāng)選為當(dāng)月文明服務(wù)之星（或外勤標(biāo)兵）的為一星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵；無(wú)當(dāng)選的為無(wú)星級(jí)。

3、若累計(jì)3次為文明服務(wù)之星（或外勤標(biāo)兵）候選人的也評(píng)定為一星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵；其他星級(jí)參照上述辦法執(zhí)行。

4、評(píng)定匯總工作與年終考核同步進(jìn)行，并納入年終考核事項(xiàng)。

三、獎(jiǎng)懲措施：

1、月評(píng)由辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)增減個(gè)人星級(jí)數(shù)量；評(píng)定匯總結(jié)果與年終獎(jiǎng)金掛鉤。

2、年終綜合評(píng)定個(gè)人達(dá)到五星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)200元，并作為當(dāng)年評(píng)先推優(yōu)的候選人；達(dá)到四星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)150元；達(dá)到三星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)100元；達(dá)到二星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)50元；無(wú)星級(jí)的樂(lè)捐50元。

3、班組年終綜合評(píng)定取平均星值：達(dá)到五星級(jí)的班組加5分；達(dá)到四星級(jí)的班組加4分；達(dá)到三星級(jí)的班組加3分；達(dá)到二星級(jí)的班組加2分；無(wú)星級(jí)的班組扣2分。

4、積極為車(chē)戶群眾排憂解難、真誠(chéng)為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到車(chē)戶群眾感謝信的，加1顆星；收到錦旗、牌匾的，加2顆星；受到公司有關(guān)部門(mén)表?yè)P(yáng)的，加2顆星；受到省公司有關(guān)部門(mén)表?yè)P(yáng)的，加3顆星。

5、被所部抽查到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的扣1顆星；被公司抽查到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的扣2顆星；被省公司抽查到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的扣3顆星；因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴的取消一年參評(píng)資格，并作出檢討；其他獎(jiǎng)懲措施按照《三明北征管所文明服務(wù)量化考評(píng)辦法》執(zhí)行。

6、本辦法自公布之日起實(shí)行。

二○○六年六月二十日

第二篇：電力院文明宿舍及星級(jí)文明宿舍評(píng)定辦法

電力院文明宿舍及星級(jí)文明宿舍評(píng)定辦法

1.根據(jù)2013—2014學(xué)年上學(xué)期生活部檢查情況，被表?yè)P(yáng)宿舍（不包括既被表?yè)P(yáng)又被批評(píng)的宿舍）將被確定為文明宿舍。

2.對(duì)于既被表?yè)P(yáng)又被批評(píng)的宿舍，我們將會(huì)對(duì)其進(jìn)行復(fù)查，宿舍衛(wèi)生情況好的將會(huì)被確定為文明宿舍，衛(wèi)生情況不好的和其他宿舍一樣將根據(jù)近期生活部的宿舍衛(wèi)生檢查重新確定文明宿舍。

3.從第二周開(kāi)始，生活部將會(huì)進(jìn)行例行的宿舍衛(wèi)生檢查，根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合上學(xué)期的檢查情況最終確定文明宿舍上報(bào)名單。

4.星級(jí)文明宿舍的評(píng)定，從文明宿舍中擇優(yōu)上報(bào)文明宿舍，比例為文明宿舍的10%。

電力工程學(xué)院學(xué)生會(huì)

生活部

2014/3/4

第三篇：洞口縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建評(píng)定辦法

洞口縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建評(píng)定辦法

根據(jù)《湖南省農(nóng)技推廣總站關(guān)于開(kāi)展基層農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建試點(diǎn)工作的通知》（湘農(nóng)技管?2013?9號(hào)）和《洞口縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建工作方案》的精神，為確保我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建工作順利開(kāi)展，特制定本評(píng)定辦法。

一、評(píng)定目的。通過(guò)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建評(píng)定工作，進(jìn)一步推進(jìn)基層農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)與管理，提升基層農(nóng)技推廣服務(wù)能力，激發(fā)基層農(nóng)技推廣人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。

二、評(píng)定原則。堅(jiān)持實(shí)事求是，公開(kāi)、公平，公正原則。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)符合創(chuàng)建要求，評(píng)定辦法客觀公正，評(píng)定過(guò)程不弄虛作假。

三、評(píng)定組織。以洞口縣基層農(nóng)技推廣機(jī)構(gòu)星級(jí)服務(wù)創(chuàng)建與評(píng)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組為主，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象代表為鋪參與評(píng)定。

四、評(píng)定程序。評(píng)定前鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站先進(jìn)行自查自評(píng)，根據(jù)自評(píng)情況向創(chuàng)建與評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組提出書(shū)面申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)小組收到申請(qǐng)后，組成考核組進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果形成書(shū)面報(bào)告，提出星級(jí)評(píng)定意見(jiàn)，報(bào)局委會(huì)確認(rèn)后，授予星級(jí)標(biāo)志、證書(shū)。

五、考核內(nèi)容。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)、任務(wù)完成、創(chuàng)新服務(wù)、安全生產(chǎn)五大項(xiàng)，共計(jì)100分。同時(shí)設(shè)置加分項(xiàng)

和否決指標(biāo)。

六、星級(jí)設(shè)置。2014年星級(jí)評(píng)定設(shè)置三個(gè)等級(jí)，按考核分值，95分以上為三星級(jí)站，85-94分為二星級(jí)站，75-84分為一星級(jí)站。

七、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與分值

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（共10分）

站房面積能滿足工作人員正常辦公的計(jì)2分；

按規(guī)范化要求，設(shè)有“三室一廳”，即辦公室、培訓(xùn)室、檢驗(yàn)檢測(cè)室、農(nóng)技服務(wù)大廳且各項(xiàng)功能設(shè)施到位的計(jì)4分；

站內(nèi)安全、衛(wèi)生、環(huán)境整潔的計(jì)4分。

2、制度建設(shè)（共15分）

各項(xiàng)制度健全，包括農(nóng)業(yè)部規(guī)定的“五項(xiàng)制度”和站長(zhǎng)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、值班責(zé)任制等全部上墻公示，并嚴(yán)格遵守的計(jì)5分；

統(tǒng)一制定使用了農(nóng)技推廣標(biāo)志牌、單位牌、辦公室牌、農(nóng)技人員崗位牌、去向牌、桌牌和胸牌，建立了工作日志、咨詢服務(wù)登記本、包村聯(lián)戶服務(wù)登記本，技術(shù)指導(dǎo)員手冊(cè)、科技示范戶手冊(cè)，并按要求做好詳細(xì)記錄的計(jì)10分。

3、創(chuàng)新服務(wù)（共30分）

積極開(kāi)展農(nóng)技推廣能力提升活動(dòng)，按照“試驗(yàn)示范基地+技術(shù)指導(dǎo)員+科技示范戶+輻射戶”的農(nóng)技推廣機(jī)制，任務(wù)完成好的計(jì)10分；

圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主推品種、主推技術(shù)，全年引進(jìn)推廣5個(gè)以上農(nóng)業(yè)新品種，5項(xiàng)以上農(nóng)業(yè)新技術(shù)的計(jì)10分；

積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)的計(jì)10分。

4、任務(wù)完成情況（共30分）

積極配合上級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)完成農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)試驗(yàn)示范的計(jì)5分；

完成“糧食高產(chǎn)創(chuàng)建”，“病蟲(chóng)專(zhuān)業(yè)化防治”等上級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)分配的各項(xiàng)任務(wù)的計(jì)5分；

建立健全了農(nóng)業(yè)人員崗位和目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)上級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)下達(dá)的農(nóng)技推廣任務(wù)按崗位職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化、量化和分值化，站員能盡職盡責(zé)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)的計(jì)5分；

每個(gè)農(nóng)技人員根據(jù)自己的崗位特點(diǎn)，每年開(kāi)展一次農(nóng)情調(diào)查，每個(gè)農(nóng)技人員上報(bào)3篇以上農(nóng)技推廣典型材料，全站每年上報(bào)一篇以上調(diào)研文章或科技論文，征訂3份以上科普專(zhuān)業(yè)雜志，知識(shí)結(jié)構(gòu)得以更新的計(jì)10分；

全站做到年初有計(jì)劃、半年有小結(jié)、年終有總結(jié)，能保質(zhì)保量做好農(nóng)情信息和各種報(bào)表上報(bào)工作的計(jì)5分；

5、安全生產(chǎn)（共15分）

抓好轄區(qū)內(nèi)農(nóng)作物病蟲(chóng)害檢測(cè)、預(yù)警，積極推廣綠色防控技術(shù)，病蟲(chóng)情報(bào)到村率達(dá)到100%，入戶率達(dá)到80%以上，農(nóng)作物病蟲(chóng)損失率控制在5%以下的計(jì)5分；

抓好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)生的計(jì)10分。

6、加分項(xiàng)目：當(dāng)年業(yè)務(wù)工作受到上級(jí)部門(mén)表彰或推廣示范的新技術(shù)、新品種示范樣板被列為現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)的：部級(jí)的加10分，省級(jí)的加8分，市級(jí)的加5分，縣級(jí)的加3分。

7、否決指標(biāo)：違反《農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣法》規(guī)定，推廣未經(jīng)試驗(yàn)證明具有先進(jìn)性、適用性和安全性的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)或在農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中，違反技術(shù)規(guī)程造成重大損失的，除承擔(dān)賠償責(zé)任外，實(shí)行一票否決，取消星級(jí)評(píng)定資格。

（八）附則：

本辦法自2014年1月1日起試行。

本辦法由洞口縣農(nóng)業(yè)局制訂，并負(fù)責(zé)解釋。

2013年12月26日