第一篇：公司培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言：在競爭中求發(fā)展于細(xì)節(jié)處找品質(zhì)

公司培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言：在競爭中求發(fā)展 于細(xì)節(jié)處找品質(zhì)

經(jīng)過為期三天的培訓(xùn)，許總對我們提出要給客戶驚喜的要求?？蛻羰欠康禺a(chǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場競爭的根本所在。只有為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能鎖定客戶，為企業(yè)培養(yǎng)忠誠客戶。

那么如何才能鎖定客戶給其驚喜呢？時(shí)下各種房產(chǎn)開發(fā)的景觀風(fēng)格分門別類，不一而全。而萬科作為行業(yè)標(biāo)桿，向它學(xué)習(xí)的公司也很多，但很多社區(qū)景觀真正帶給業(yè)主的感覺是“照貓畫虎”。大量的樓盤盲目依照“只要滿眼綠色就是好景觀”、“什么時(shí)尚造什么，什么好看建什么”的原則，片面追求品質(zhì)。如何能取其精華，結(jié)合公司特點(diǎn)，在合理的成本控制基礎(chǔ)上做出宜化置業(yè)的風(fēng)格，是我們景觀需要思考的。

我個(gè)人提出的觀點(diǎn)是：

首先，推陳出新，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、產(chǎn)品規(guī)劃，做到定位與景觀設(shè)計(jì)完美結(jié)合。相信大家都玩過“偷菜”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲，這個(gè)游戲推出的公司是開心農(nóng)場，但是真正捧紅它的卻是騰訊公司，也許很大的原因是騰訊擁有的客戶關(guān)系更加龐大。那么騰訊公司推陳出新的應(yīng)用程序就是它鎖定客戶群體的方式之一。在應(yīng)用到我們景觀方面，首先就應(yīng)是設(shè)計(jì)定位，領(lǐng)導(dǎo)們在項(xiàng)目定位的初期就已經(jīng)把樓盤的規(guī)劃以及景觀二者合而為一進(jìn)行定位、深化，這是對景觀設(shè)計(jì)非常好的支持，同時(shí)在具體過程中，有不同的取向。其實(shí)對于各種不同的風(fēng)格的樓盤，不同風(fēng)情的樹種，這些與我們的項(xiàng)目結(jié)合起來的時(shí)候，都可以出現(xiàn)好的作品，關(guān)鍵是如何能夠讓人越來越覺得有新意，讓使用者覺得有品質(zhì)。在這個(gè)層面上，領(lǐng)導(dǎo)對景觀的風(fēng)格要求已經(jīng)讓景觀設(shè)計(jì)脫離了配套設(shè)施的概念。

結(jié)合一些成功的案例，希望給業(yè)主的感覺是，這些有內(nèi)涵的東西加入進(jìn)去之后能夠給業(yè)主有一種歸屬感。根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡乩項(xiàng)l件，保留當(dāng)?shù)匚幕?，保留業(yè)主熟悉的痕跡的符號(hào)，賦予到整體的意境中，這樣可以感覺到這是有意味的景觀，不是為了造景觀而造景觀的東西。這樣的景觀主題，需要我們不斷挖掘當(dāng)?shù)匚幕?，這樣的內(nèi)涵，對于提升品質(zhì)是有很大好處的。

其次，重視細(xì)節(jié)，向管理要效益，給客戶高性價(jià)比的產(chǎn)品。針對我們定位做二三線城市主流住宅的供應(yīng)商，客戶群體可能首先關(guān)注是價(jià)格——性價(jià)比，如果要在給定預(yù)算的空間內(nèi)給予客戶更多的實(shí)惠，那么就更需要我們向管理要效益，把效益返還給客戶；同時(shí)，在支出和產(chǎn)出的性價(jià)比方面，景觀無疑是比建筑能以更快捷和直觀的的方式給客戶所感知的建設(shè)單項(xiàng)；而且，景觀擁有生命力，相信比建筑更能打動(dòng)人，給客戶驚喜。這是景觀的優(yōu)勢所在。

細(xì)節(jié)，可以衡量一個(gè)樓盤用心與否。景觀一定要經(jīng)過用心經(jīng)營，錯(cuò)落有致，移步換景是前提，要有豐富的層次感。好的小區(qū)，體現(xiàn)自然規(guī)律，多打“鄉(xiāng)土牌”，種植的樹往往莖桿大，樹種豐富，涵蓋四季植物，這樣就讓四季景色分明。在布置上，也憑借“近種草，中種灌木，遠(yuǎn)種喬木”來打造層次感。

在一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)方案上，如果站在管理上談細(xì)節(jié)，涉及到的是如何把每一步都做好做到位，來體現(xiàn)整體設(shè)計(jì)思想；在這個(gè)基礎(chǔ)上，合理安排施工，做好成本管控。

如果站在品質(zhì)的角度上考量細(xì)節(jié)，就是更深層次的要求。有品質(zhì)的景觀，細(xì)節(jié)一定是能夠拱托效果的。具體所涉及的植材、鋪裝、小品等等，不一定非是價(jià)格高、密度大而堆砌起來的東西，而是既不脫離俗套又不落入俗套，一步一景，一樹一景。

再次，與客戶恭迎喬遷第一站，如何能給業(yè)主一個(gè)良好的印象？在每棟交房的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都是我們景觀第一次與業(yè)主正式見面，創(chuàng)造一個(gè)良好的第一印象，是我們所爭取的。結(jié)合之前交房所出現(xiàn)的一些瑕疵，我們要在一些細(xì)節(jié)方面更加注重：

更加精確的交付時(shí)間。由于景觀公司宜都項(xiàng)目部自身的經(jīng)驗(yàn)不足，與其他部門交叉作業(yè)時(shí)的協(xié)商不夠通暢，導(dǎo)致一些工作未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，給客戶造成負(fù)面的影響。

更加干凈、整潔的交房環(huán)境。首先我們需要加大對于施工后的現(xiàn)場管理，確保整潔的環(huán)境不被破壞。

更加嚴(yán)格的景觀制定標(biāo)準(zhǔn)。希望我們每一株種下去的樹，都不是安插和擺放，而是以最美、最自然的方式生長在那里。希望在居住者的眼中呈現(xiàn)最佳美感，從角度、姿態(tài)、冠狀多個(gè)因素充分考慮，同時(shí)考慮不同景觀植物搭配的不同效果。

以上就是我個(gè)人對于如何給客戶驚喜所提出的幾點(diǎn)看法，希望能夠通過我們的不斷學(xué)習(xí)和努力，創(chuàng)造出屬于宜化置業(yè)的景觀。我們愿不愿意站在客戶生活的角度去考慮問題，愿不愿意花更多的時(shí)間和心思去考慮一項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)對于客戶生活的影響，愿不愿意更細(xì)致一點(diǎn)，愿不愿意更認(rèn)真一點(diǎn)，都直接關(guān)系到我們景觀的成功與否，也是衡量我們專業(yè)道德的重要標(biāo)準(zhǔn)?！叭似窙Q定樓品”，相信我們作為合格的宜化人，一定能建出最讓客戶滿意、最能給客戶驚喜的樓盤！

第二篇：法務(wù)部在資料員培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言-充分發(fā)揮材料員在建設(shè)工程項(xiàng)目部精細(xì)化管理中作用的意見

充分發(fā)揮材料員

在建設(shè)工程項(xiàng)目部精細(xì)化管理中作用的意見

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

為加強(qiáng)工程項(xiàng)目的管理，公司在這里對材料員進(jìn)行培訓(xùn)，很及時(shí)，也很有必要。

眾所周知，管理出效益，管理促效益。

作為建設(shè)工程領(lǐng)域中特級(jí)企業(yè)的某某建設(shè)集團(tuán)，把建設(shè)工程項(xiàng)目部的精細(xì)化管理提到了重要議事日程，并要在2010年逐步施行并試圖全面鋪開，這是完會(huì)正確的，也是非常及時(shí)，十分必要的。

按照董事長和集團(tuán)公司關(guān)于《項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)管理核算流程圖》的意見，精細(xì)化管理主要是有項(xiàng)目經(jīng)理、法務(wù)員、材料員和財(cái)務(wù)人員組成。

今天，主要就如何做好材料員工作談點(diǎn)個(gè)人的建議和意見。

一、明確材料員的作用：材料員是建設(shè)工程項(xiàng)目部精細(xì)化管理中的重要工作人員之一。做好材料員工作，對于加快施工進(jìn)度，提高工程質(zhì)量，節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支，減少工程成本，促進(jìn)工程經(jīng)濟(jì)效益，為建設(shè)集團(tuán)的興旺發(fā)達(dá)，蓬勃發(fā)展，必將發(fā)揮不可估量的作用。

大家知道，建筑企業(yè)屬于松散型管理，集團(tuán)公司和項(xiàng)目部的老板，財(cái)務(wù)是單列的，經(jīng)濟(jì)利益是不統(tǒng)一的。所以，在這里我要提醒大家一下，你們是集團(tuán)公司下派的項(xiàng)目部管理人員之一，拿集團(tuán)公司奉祿為項(xiàng)目部服務(wù)的，如果發(fā)生矛盾時(shí)，必須維護(hù)集團(tuán)公司的利益。

就是要：立足集團(tuán)公司，把好項(xiàng)目部的材料關(guān)。

二、落實(shí)材料員的職責(zé)： 個(gè)人認(rèn)為，項(xiàng)目部材料員的職責(zé)應(yīng)當(dāng)是：凡本工程所需的所有建筑材料，必須全部經(jīng)過本工程的材料員審核、簽單、接收、登記和交付使用。

（一）來料審核：首先：要審查貨物是否符合《買賣合同》中雙方約定的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、有否合格證件等要件。

這是最重的工作。嚴(yán)防以次充好，短斤缺兩，虛報(bào)冒領(lǐng)等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）料單簽收：其次：當(dāng)審查貨物數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)與買賣合同約定相一致的情況后，才可以在材料單上簽收。

否則，必須立即向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人報(bào)告。及時(shí)處理。

（三）登記入庫：收料后，應(yīng)當(dāng)分類登記（建立登記制度）。然后分類分別入庫，填寫《材料入庫單》。

對可以在室外堆放的，要按照項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人指定的地點(diǎn)或場所堆放整齊；

對應(yīng)當(dāng)入庫的材料，必須分類按規(guī)定登記入庫。便于隨時(shí)提取使用。

（四）領(lǐng)料出庫：材料的使用，必須辦理出庫手續(xù)，即填寫《材料出庫單》?！恫牧铣鰩靻巍窇?yīng)當(dāng)載明“數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)、用途等項(xiàng)目，并經(jīng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人簽名同意。

三、提出材料員的要求：

（一）必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自已工作的工作職責(zé)，服從集團(tuán)公司和項(xiàng)目部的雙重管理。正確處理好兩者關(guān)系。

做好事，必須先做好人。要認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自已的為人素質(zhì)。拿集團(tuán)公司的工資，就要遵守集團(tuán)公司規(guī)章，按照集團(tuán)公司的要求辦理，為集團(tuán)公司把好項(xiàng)目部材料關(guān)。

（二）必須熟悉業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵循集團(tuán)公司精細(xì)化管理的操作流程，要密切配合項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、法務(wù)員和財(cái)務(wù)人員共同工作。工作中，既要各司其職，各負(fù)其責(zé)，又要相互支持和配合。志不立，天下無可成之事。只有通過嘴勤、手勤、腳勤，腳踏實(shí)地，勤奮工作；細(xì)心、耐心和認(rèn)真地操作，大家一定能夠成為華升建設(shè)集團(tuán)一名合格的材料員。

（三）必須敬業(yè)愛崗，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做好本職工作。建設(shè)工程項(xiàng)目部推行精細(xì)化管理，在我公司剛剛起步，大家一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)收集資料，如材料買賣合同、收貨單、入庫單、出庫單等（發(fā)生糾紛，就靠這些原始證據(jù)說話）。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對此項(xiàng)工作以后是要定期檢查的。希望大家能以此開展比學(xué)趕幫超的比賽活動(dòng)，看誰做的好，做的認(rèn)真，做出成績，做出經(jīng)驗(yàn)，看誰資料齊全，工作有條不紊。建議，對這項(xiàng)工作做的比較好的經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，要開現(xiàn)場會(huì)觀摩會(huì)學(xué)習(xí)和推廣。并建議年終開展總結(jié)、評比活動(dòng)，對成績優(yōu)異的，還要有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）必須清正廉潔，防止違法亂紀(jì)的事件發(fā)生?，F(xiàn)在是和諧社會(huì)，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)。因人情而違規(guī)和經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)而違法大有人在。這里給大家提個(gè)醒，丑話說在前頭。不要被人情或經(jīng)濟(jì)利益沖昏頭腦，而貪小失大，切不可做違法亂紀(jì)的事情，以至于一失足成千古恨，而追悔莫及。

這樣的事例是屢見不鮮的。

如果一旦發(fā)生，集團(tuán)公司也必將按規(guī)定嚴(yán)肅處理，觸犯法律的，必將提交司法機(jī)關(guān)處理，不會(huì)遷就的。我這時(shí)有話在先，預(yù)先敲一下警鐘。希望這類事情不要發(fā)生。

同時(shí)，還必須按照項(xiàng)目部有關(guān)工程項(xiàng)目部人員安全生產(chǎn)等到的要求，杜絕各種事故的發(fā)生。用水電、交通、戴安帽、嚴(yán)禁違規(guī)操作等。

最后，希望大家工作順利，事業(yè)有成。謝謝！

二O一O年九月十七日下午

（在材料員培訓(xùn)班上的發(fā)言）