第一篇：教育應(yīng)該是一個溫馨而又充滿詩意的過程

在聽了《師愛的智慧》這門課后，我對書中所寫：師愛是智慧的愛這一觀點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識。

教育應(yīng)該是一個溫馨而又充滿詩意的過程，應(yīng)該是一個用愛來詮釋生命成長的過程。作為教師，我們無疑是深愛著自己的學(xué)生的。但是，更多的時候，面對我們的良苦用心學(xué)生卻總是無動于衷。其實，這一切的尷尬都只因我們對學(xué)生的愛過于武斷、包辦與專制。對學(xué)生，愛是立場，愛的智慧則是境界。

我現(xiàn)任小學(xué)五年級班主任。我班的孫星同學(xué)，紀(jì)律較差，打架、整人，到處惹事生非??起初，發(fā)現(xiàn)他有錯誤時，耐心地和他溝通，可他當(dāng)時承認(rèn)錯誤挺快，但不幾天就又犯了。屢次發(fā)現(xiàn)他欺負(fù)同學(xué)或違反紀(jì)律，我就嚴(yán)厲地批評他，有時加以小小的懲罰，但事后，他根本不吸取教訓(xùn)，依然我行我素。真是個讓人頭疼的學(xué)生。

終于在打人事件中，我請來了家長配合教育。孩子回家被“修理”了，這樣沉默了好幾天，結(jié)果事后孫星改變了方式，轉(zhuǎn)直接犯錯為暗地對抗：和別人要零花錢，威逼同學(xué)幫他寫作業(yè)，對老師撒謊?? 怎么辦？請家長，正是家長的暴力教育造就了他暴力的行為；放棄他，是我的職責(zé)所不允許的。對于這樣一個五年級的學(xué)生，難道就沒有辦法了嗎？

針對孫星的種種行為，我查閱了大量案例，終于找到了突破口。那還要感謝前幾周的春季運(yùn)動會。運(yùn)動會前期，學(xué)生們踴躍報名參加比賽。我把這個權(quán)利放給了班長和體育委員負(fù)責(zé)。讓他們負(fù)責(zé)在班級內(nèi)組織學(xué)生預(yù)賽，然后確定人選，上報體育老師。幾天之后，班長找

1我反映說孫星總是在班級預(yù)賽時搗亂，管他也不聽。一聽到又是他，我就氣不打一處來。放學(xué)后，把他單獨(dú)留下，怒氣沖沖的呵斥道：“你還想上學(xué)嗎？不想上明天就別來了！” 這次恰恰相反，他沒有和我針鋒相對，卻說“：我沒搗亂，我就是想?yún)⒓舆\(yùn)動會長跑項目?！甭犃舜嗽?，我的心里一顫，和不借此機(jī)會，看看他能否在行為上有長進(jìn)呢？于是，我極力讓心情平靜下來，說：“好，那我就給你報上800米長跑，到時候跑步下來，為你是問。”接下來的幾天，總察覺他也在早晨到校后，鍛煉跑步，看來，這次是來真的了。到了運(yùn)動會那天，參加800米賽跑的同學(xué)有8名，本來頭兩圈還跑在最后的他，聽到同學(xué)的加油聲，反而后來者居上，竟然跑了個第三名的好成績。跑到終點(diǎn)，他滿臉通紅，拿過水瓶一仰脖子剛要猛喝，我一把搶過來，一拍他的肩頭，說：“一會兒再喝，劇烈運(yùn)動后不能馬上喝水。好樣的，跑的成績不錯，你為咱們班爭光了。”他不好意思的笑了。從此后，但凡他在為班級貢獻(xiàn)上，勞動上多關(guān)注他，抓住機(jī)會及時表揚(yáng)，慢慢地和他處成了很好的“朋友”。他犯錯誤的幾率真的少了許多呢。

反思：教育不僅需要愛的情感，更需要愛的智慧：1．師愛的智慧是平等。師愛不是施舍、不是強(qiáng)制，是蹲下身子、放下架子，真誠地與孩子進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)孩子情感需求，教育才能有的放矢。2師愛的智慧需要堅持不懈。孩子良好習(xí)慣的養(yǎng)成不是在朝夕之間，中間可能有反復(fù)、有波折，這是符合成長規(guī)律的，所以耐心和細(xì)致的觀察以及策略的調(diào)整也是必不可少的。

讓師愛充滿智慧，我們需要時間，更需要堅持。當(dāng)若干年后我們回顧自己與學(xué)生的相伴的歷程時，最難忘的不是曾經(jīng)的付出，不是曾經(jīng)的心煩與勞累，而是許多美好、甜蜜的記憶。

第二篇：耶魯校長：一個受過教育的人應(yīng)該是怎樣的？

理查德·萊文：“大學(xué)有義務(wù)幫助社會，讓這個社會像大學(xué)一樣，成為一個每個人都有機(jī)會充分實現(xiàn)自己潛力的地方”。

曾任耶魯大學(xué)校長20年之久的理查德·萊文曾說過：如果一個學(xué)生從耶魯大學(xué)畢業(yè)時，居然擁有了某種很專業(yè)的知識和技能，這是耶魯教育最大的失敗。

真正的教育，是自由的精神、公民的責(zé)任、遠(yuǎn)大的志向，是批判性的獨(dú)立思考、時時刻刻的自我覺知、終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)、獲得幸福的能力。

真正的教育不傳授任何知識和技能，卻能令人勝任任何學(xué)科和職業(yè)。

這才是教育。也是判斷一個人是否受過教育的標(biāo)準(zhǔn)。人為什么要受教育？教育的目的是什么？

獲得知識？掌握技能？取得成功？贏得尊重？還是，享受樂趣？??

以下三位不同領(lǐng)域的名家對教育的本質(zhì)有著驚人一致的認(rèn)知，也許，這就是教育的答案和目的??

01

教育不教知識和技能 卻能讓人勝任任何學(xué)科和職業(yè)

理查德·萊文（Richard Charles Levin）是享譽(yù)全球的教育家，曾在1993至2013年任耶魯大學(xué)校長，上一位任滿20年耶魯校長的還是1899年就任的亞瑟·哈德利（Arthur Twining Hadley）。

理查德·萊文曾說過：如果一個學(xué)生從耶魯大學(xué)畢業(yè)后，居然擁有了某種很專業(yè)的知識和技能，這是耶魯教育最大的失敗。因為，他認(rèn)為，專業(yè)的知識和技能，是學(xué)生們根據(jù)自己的意愿，在大學(xué)畢業(yè)后才需要去學(xué)習(xí)和掌握的東西，那不是耶魯大學(xué)教育的任務(wù)。

那大學(xué)教育有什么用呢？

理查德·萊文在他的演講集《大學(xué)的工作》（《The Work of the University》）中這樣提到，耶魯致力于領(lǐng)袖人物的培養(yǎng)。在萊文看來，本科教育的核心是通識，是培養(yǎng)學(xué)生批判性獨(dú)立思考的能力，并為終身學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

通識教育的英文是，liberal education，即自由教育，是對心靈的自由滋養(yǎng)，其核心是——自由的精神、公民的責(zé)任、遠(yuǎn)大的志向。

自由地發(fā)揮個人潛質(zhì)，自由地選擇學(xué)習(xí)方向，不為功利所累，為生命的成長確定方向，為社會、為人類的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

這，才是萊文心目中耶魯教育的目的。

正如《大學(xué)的觀念》（《The Idea of a University》）的作者約翰·紐曼（John Henry Newman）所說：“只有教育，才能使一個人對自己的觀點(diǎn)和判斷有清醒和自覺的認(rèn)識，只有教育，才能令他闡明觀點(diǎn)時有道理，表達(dá)時有說服力，鼓動時有力量。教育令他看世界的本來面目，切中要害，解開思緒的亂麻，識破似是而非的詭辯，撇開無關(guān)的細(xì)節(jié)。教育能讓人信服地勝任任何職位，駕輕就熟地精通任何學(xué)科?！?/p>

02

教育不改變生活環(huán)境 卻能改變?nèi)说乃季S方式

2005年，美國已故小說家David Foster Wallace曾在Kenyon大學(xué)的畢業(yè)典禮上發(fā)表演講。

大衛(wèi)·福斯特·華萊士在凱尼恩學(xué)院的畢業(yè)典禮上。華萊士是在西方有卓越影響力的作家，被譽(yù)為“近20年來最有創(chuàng)造力的作家”，其作品曾入選《時代》雜志評選出的1923-2005年“100本最佳英文小說”。

演講的一開頭，他講了一個小故事：兩條年輕的魚遇到一條老魚。老魚打招呼道：“早上好，孩子們。這水怎么樣？”兩條年輕的魚繼續(xù)游了一會兒，終于，其中一條忍不住問另外一條：“什么是‘水’？”

演講中提到，一個成年人的生活需要早早起床，趕赴辦公室，應(yīng)付8-10個小時充滿挑戰(zhàn)的工作，然后去超市、做飯，放松一會就得早早上床。因為，第二天又得周而復(fù)始，再來一遍。

人，很容易在這樣的生活里，形成無意識的慣性：無意識地翻手機(jī)、給生活加速、陷入瑣碎的柴米油鹽、忽略身邊的人和事、冷漠、憤怒、抱怨??而不自知。

就像開頭的故事一樣，生活在“水”中太長時間，已經(jīng)不知道水是什么。

Wallace在演講中說到，教育的目的不是學(xué)會知識，而是習(xí)得一種思維方式——在繁瑣無聊的生活中，時刻保持清醒的自我意識（Self-awareness），不是“我”被雜亂、無意識的生活拖著走，而是生活由“我”掌控。

學(xué)會思考、選擇，擁有信念、自由，這是教育的目的，也是獲得幸福的能力。

03

教育能讓你活得幸福 幸福取決于有意識的思維方式

哈佛大學(xué)的《幸福課》風(fēng)靡全球，教授這門課的泰勒·本-沙哈爾（Tal Ben-Shahar）教授認(rèn)為，幸福取決于你有意識的思維方式，并總結(jié)出了以下12點(diǎn)有意識地獲得幸福的思維方式：

1、不斷問自己問題。每個問題都會開啟自我探索的門，然后，值得你信仰的東西就會顯現(xiàn)在你的現(xiàn)實生活中。

2、相信自己。怎么做到？通過每一次解決問題、接受挑戰(zhàn)，通過視覺想像告訴自己一定做得到，也相信他人。

3、學(xué)會接受失敗，否則你永遠(yuǎn)不會成長。

4、接受你是不完美的。生活不是一條一直上升的直線，而是一條上升的曲線。

5、允許自己有人的正常情感，包括積極和消極的情感。

6、記錄生活可以幫到你。

7、積極思考遇到的一切問題，學(xué)會感激。感激能帶給人類最單純的快樂。

8、簡化生活。貴精不貴多。對自己不想要的東西學(xué)會說“no”。

9、幸福的第一要素是：親密關(guān)系。這是人的天性需求，所以，要為幸福長久的親密關(guān)系付出努力。

10、充分休息和運(yùn)動。

11、做事有三個層次：工作、事業(yè)、使命。找到你在這個世界的使命。

12、記住：只有自己幸福，才能讓別人幸福。教育子女最好的方法就是做個誠實的父母。

第三篇：守兒童的教育是一個漫長過程

守兒童的教育是一個漫長過程,也是教師學(xué)習(xí)探索的一個過程。我們每個教師要增強(qiáng)責(zé)任意識,服務(wù)意識,主動承擔(dān)起家長或監(jiān)護(hù)人的部分責(zé)任,積極營造良好的班級環(huán)境,給留守兒童以更多的關(guān)愛。對留守兒童不論是學(xué)習(xí)上還是生活上,從細(xì)微處做起,用心去愛他們,用情去感化他們。讓他們樹立起積極樂觀的生活態(tài)度和自信心,培養(yǎng)他們正確的人生觀和價值觀,是這些近年來，我國國民經(jīng)濟(jì)有了大幅度的提高，城市發(fā)展突飛猛進(jìn)，農(nóng)村也大力推行機(jī)械一體化。于是，大批的農(nóng)村剩余勞動力不斷的擁向城市，為國家的繁榮，城市的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量?？墒?，在農(nóng)民背井離鄉(xiāng)，使自己生活發(fā)生日新月異的變化，城市不斷繁華的情況下，新的問題即“留守兒童”問題卻日漸突出。按照學(xué)界的一般定義，所謂的“留守兒童”是指農(nóng)村流動人口在戶籍地以外謀生時，把未成年的子女留置在戶籍地而產(chǎn)生的一個特殊的社會群體。具體是指與父母雙方或者一方分離并“留守”在老家的少年兒童。根據(jù)2000年第5次全國人口普查表的抽樣數(shù)據(jù)推算，我國2000年農(nóng)村的“留守兒童”人數(shù)約是2000萬人。隨著2005年來農(nóng)村外出打工人員的流動規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)村“留守兒童”的人數(shù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個數(shù)字。

由于“留守兒童”長期生活在特殊的環(huán)境中，缺乏父母直接的關(guān)愛與呵護(hù)，久而久之，產(chǎn)生了一系列的心理問題。據(jù)前人的有關(guān)調(diào)查顯示：65.9%的老師認(rèn)為父母外出打工的孩子在心理上存在較大的問題。“留守兒童”自幼離開父母，缺乏親情的關(guān)愛，往往易產(chǎn)生焦慮、煩躁、悲觀、疑慮等一系列的消極情緒。在性格方面的研究，前人認(rèn)為較為突出的是性格柔弱內(nèi)向、自卑孤僻。在對“留守兒童”其他問題方面的研究，前人也做了進(jìn)一步的探討與分析。學(xué)習(xí)方面因缺乏家庭的輔導(dǎo)，導(dǎo)致困難重重；行為方面缺乏父母的管教，在監(jiān)護(hù)人不敢管也管不了的情況下，“留守兒童”產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)、沉迷于游戲廳、網(wǎng)吧等娛樂場所，引起行為上的偏差，嚴(yán)重者走上犯罪的道路，誤入歧途。

綜上所述表明：“留守兒童”問題已不是單純的教育問題，而是已經(jīng)發(fā)展成為嚴(yán)重的社會問題。前人從眾多方面對此進(jìn)行了分析，為我們今后更深入的研究奠定了理論基礎(chǔ)。然而在對“留守兒童”心理問題的研究方面還存在一定的不足之處，具體表現(xiàn)在：對“留守兒童”激動、悲痛、情緒憂郁以及意志力方面的研究不夠深入，在解決對策過程中，關(guān)于同伴關(guān)系及“留守兒童”自我控制能力對其身心健康發(fā)展產(chǎn)生的影響未引起足夠的重視。

據(jù)此，筆者打算運(yùn)用調(diào)查與訪談等多種方法，對“留守兒童”的心理問題進(jìn)行深入的研究，積極探討“留守兒童”心理問題產(chǎn)生的原因，尋求對“留守兒童”有效的教育對策，為“留守兒童”營造一個良好的生活環(huán)境，改善他們存在的不良心理，幫助“留守兒童”重建自信心，樹立良好的人生觀和價值觀，使其身心能夠積極健康的發(fā)展，成為一個健康的社會人。孩子能順利地走過這段艱難的人生之路

第四篇：五年級下《找規(guī)律》評課稿 《課標(biāo)》指出：數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該是一個充滿生命活力的歷程。數(shù)學(xué)課堂應(yīng)富有

五年級下《找規(guī)律》一課評課稿

《課標(biāo)》指出：數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該是一個充滿生命活力的歷程。數(shù)學(xué)課堂應(yīng)富有探索性和開放性，讓學(xué)生能自主探究，猜測驗證，合作交流，充分發(fā)表自己個性化的感受和見解。周曉老師在《找規(guī)律》一課教學(xué)中，力求體現(xiàn)以下幾個理念，并努力用各種有效方式組織學(xué)生開展學(xué)習(xí)活動：

一、聯(lián)系生活實際，感受數(shù)學(xué)的需要。

老師首先以情境引入，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)內(nèi)容的生活化，學(xué)生學(xué)習(xí)的是身邊的數(shù)學(xué)，形象生動，所以學(xué)生主動探究的積極性比較容易調(diào)動，做到了始終讓學(xué)生進(jìn)入在生活情景中用數(shù)學(xué)的狀態(tài)來進(jìn)行探究。其次是在鞏固規(guī)律時，用小小設(shè)計師的環(huán)節(jié)讓學(xué)生在濃厚的學(xué)習(xí)興趣主導(dǎo)下鞏固所學(xué)知識。同時感受到生活中的數(shù)學(xué)美，激發(fā)用數(shù)學(xué)創(chuàng)造美的意識。

二、利用學(xué)生已有知識經(jīng)驗，通過學(xué)生的自主探索，完善學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

學(xué)生在上節(jié)課已經(jīng)學(xué)過了一個方向的圖形覆蓋的規(guī)律，因此，課的開始結(jié)合生活情境組織學(xué)生進(jìn)行了這方面的復(fù)習(xí)，起到初步鞏固連接的作用。教學(xué)中，老師引導(dǎo)學(xué)生通過自主的動手試驗，讓每個孩子在操作中感悟、體驗到兩個方向的圖形覆蓋的規(guī)律，并注意了和舊知的對比，使學(xué)生對覆蓋問題的規(guī)律有了更深的體驗。

三、遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，有層次的進(jìn)行教學(xué)。

1、創(chuàng)設(shè)情境、回顧規(guī)律：老師通過創(chuàng)設(shè)小芳用兩盆花裝飾陽臺這個情境引入，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行觀察，通過解決該類型問題，讓學(xué)生對一個方向的圖形覆蓋規(guī)律進(jìn)行進(jìn)一步意會和感悟。

2、注重培養(yǎng)學(xué)生的動手操作和動腦思考等能力，理清規(guī)律：在這個環(huán)節(jié)中，老師把教材提供的有效資源充分地利用起來。創(chuàng)造性地使用教材，通過情境，引導(dǎo)學(xué)生試驗，教師通過書上的三個問題分層次的指導(dǎo)學(xué)生試驗的過程，學(xué)生是自主探究的主體，教師只是起到一個穿針引線的作用，讓學(xué)生在自主試驗的過程中切實掌握兩個方向的圖形覆蓋問題的規(guī)律。

3、變式練習(xí)，感受規(guī)律的應(yīng)用：俗話說“學(xué)以致用”，我們的課堂不是演戲，熱鬧，好看，而是要讓學(xué)生在愉快的氛圍中掌握數(shù)學(xué)知識和技能，發(fā)展能力。通過自主探究浴室貼花的布置，為后面的獨(dú)立練習(xí)做好鋪墊，在獨(dú)立練習(xí)中，豐富了教學(xué)內(nèi)容，開闊學(xué)生的想象空間，為后面的創(chuàng)作埋下了思維的伏筆。

4、創(chuàng)造圖形，進(jìn)一步理解規(guī)律：運(yùn)用巧妙的語言過渡，引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作欲望，為學(xué)生營造了發(fā)揮想象，創(chuàng)造設(shè)計的氛圍，以先擺－再說－再觀察－再歸納的程序來提高學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力。讓學(xué)生擺一擺自己創(chuàng)造的圖形，說一說自己設(shè)計的圖形覆蓋的規(guī)律，看一看其他同學(xué)的圖形。接著通過觀察比較每一種圖形的覆蓋規(guī)律，歸納概括出它們的相同點(diǎn)，達(dá)到鞏固規(guī)律和提高數(shù)學(xué)語言表達(dá)能力的目的，使學(xué)生在具體的創(chuàng)造操作過程中，有了獨(dú)立思考的動力，設(shè)計出了多種圖形，散發(fā)出了創(chuàng)新的火花，在最后反饋中，又回到了今天的學(xué)習(xí)主題，使我們的課堂教學(xué)變得更為厚實。

整節(jié)課老師以“主題情境”活動為主線，以“自主探究”活動為主導(dǎo)，以“培養(yǎng)能力”為目標(biāo)，讓孩子們在輕松自如的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，感受數(shù)學(xué)的規(guī)律之美。

四、尊重學(xué)生個體差異，使每個學(xué)生都能在原來的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。大部分學(xué)生從開始只能發(fā)現(xiàn)一個方向圖形覆蓋規(guī)律到接受新知識，一步步在試驗中掌握二個方向的圖形覆蓋的規(guī)律；少數(shù)程度好的學(xué)生更是很快的創(chuàng)造出自己喜歡的圖形，并從中發(fā)現(xiàn)該圖形的覆蓋規(guī)律。

五、現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的整合。本節(jié)課，教師利用交互式白板技術(shù)輔助教學(xué)，達(dá)到了不錯的效果。這種新的教學(xué)形式，正在慢慢的走近我們身邊。

一直以來，我個人都認(rèn)為一節(jié)數(shù)學(xué)課，應(yīng)該具備以下兩點(diǎn)：

1、注重激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的興趣

2、在教師的循循善誘中發(fā)展學(xué)生的思維。而今天周曉老師的課正是具備了這兩點(diǎn)，總之，老師實現(xiàn)了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂有效性的教學(xué)，學(xué)生都能從“不知道到知道、從無序到有序、在有序思考的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象中的規(guī)律、在獲得找到規(guī)律的成就感后，體會有序思考的價值”，教師以比較現(xiàn)代的觀念、新穎的設(shè)計、靈活的方法、愉悅的情感，清晰地思路給聽課的老師留下了較為深刻的印象。

第五篇：教育管理學(xué)藝研究論文：績效管理作為一個兼顧過程與結(jié)果的管理工具

績效管理作為一個兼顧過程與結(jié)果的管理工具，往往被大家關(guān)注的只是績效考核一個點(diǎn)，而績效管理真正的關(guān)鍵是在于融于績效管理全過程的一個核心詞：溝通。本文結(jié)合酒店集團(tuán)的實際，整理的一些實務(wù)操作技巧，供古井所有同事分享參考。

一、績效溝通的方式有哪些？

績效溝通的方式可按照溝通內(nèi)容、溝通對象、溝通前后的背景等情況靈活選擇。

（一）從績效管理的階段來分可有以下幾種：

1、績效計劃溝通：即在績效管理初期，上級主管與下屬就本管理期內(nèi)（如當(dāng)月、季度等階段）績效計劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流，以達(dá)到在雙方共識的基礎(chǔ)上順利高效開展工作的目的。

2、績效指導(dǎo)溝通：即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬在工作中的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以達(dá)到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。

3、績效考評溝通：即對員工在某績效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進(jìn)行的全面的回顧、總結(jié)和評估的溝通、交流與反饋，將考評結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績效面談的形式來進(jìn)行。

4、績效改進(jìn)溝通：通常是主管針對下屬在某個績效考核期間存在的不足指出改進(jìn)指導(dǎo)建議后，隨時對改進(jìn)情況進(jìn)行交流評價、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績效管理過程中隨時進(jìn)行，也可以在月末績效考評時進(jìn)行。

（二）從績效溝通和月度績效面談所采用的形式來分可以有以下幾種：

1、單向指導(dǎo)型溝通（或面談）：又稱勸導(dǎo)式面談

此種溝通方式適用于參與意識不強(qiáng)的下屬，對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果是十分突出的。此溝通方式的缺點(diǎn)由于是單向性面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，難以給下屬申訴的機(jī)會，使溝通渠道受阻，因此使用這種方式要求主管人員具備勸說員工改變自我的能力，并且能夠熟練運(yùn)用各種激勵下屬的模式和方法。

2、雙向傾聽式溝通（或面談）：

此種溝通方式比較常用也是建議都能采用的。它可以為下屬提供一次參與考評以及與上級主管進(jìn)行交流的機(jī)會，也可以在員工受到挫折時鼓勵其尋找原因和改進(jìn)方法，減少或消除

員工的不良情緒。但此方式要注意不能忘記在溝通共識后向被考評者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，確保能對其工作的改進(jìn)帶來一定程度的幫助。

3、解決問題式溝通（或面談）：

此種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是通過溝通，及時對員工所遇到的困難、需求、工作滿意度等各種問題，進(jìn)行及時關(guān)注與反饋，并能逐一進(jìn)行剖析，以達(dá)成共識，從而促進(jìn)員工的成長和發(fā)展。此類溝通具有一定的難度，需要主管人員（考評者）能參加相關(guān)的培訓(xùn)，以提高考評者的管理技巧和水平。

4、綜合式績效溝通（或面談）：

此種溝通方式是上述三種方式的合理組合，在績效管理階段末進(jìn)行總結(jié)反饋時常用也是建議各位同事能熟練掌握的一個溝通技巧(溝通技巧專題：

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注意：不管采取了哪種或多么有效的績效溝通（面談）形式，為了使員工工作績效達(dá)到要求以及得到提升，還必須根據(jù)部門的實際情況、公司的實際情況采取相應(yīng)的配套措施。上面提到溝通方式的都是在工作開展過程中，在工作場所里進(jìn)行的正式溝通交流，為了使管理氛圍更輕松、同時減少上下級之間的績效溝通緊張等因素，建議各級管理者在上述績效管理過程中可采用正式溝通（如階段績效管理總結(jié)面談）與非正式溝通（如績效改進(jìn)溝通、解決問題式溝通等），讓上下級在非工作場所進(jìn)行更真實的交流，如一起在運(yùn)動（打球、健身等）中、一起在工作之余聚餐上、一起進(jìn)行娛樂（KTV等）后等非工作場所，這樣績效溝通達(dá)到的效果不但可以達(dá)到預(yù)期的目的，還可以更好的融洽和增進(jìn)上下級之間的關(guān)系。建議各位同事能結(jié)合本部門實際情況來進(jìn)行嘗試。

二、績效溝通常用的方法和技巧介紹

對于常用的正式的績效溝通，應(yīng)該掌握和注意以下技巧：

1、先要作好績效溝通或面談的準(zhǔn)備，充分站在員工或下屬的立場上關(guān)注以下步驟：

（1）通知下屬溝通討論的內(nèi)容、步驟和時間：

這一點(diǎn)要先讓員工作好充分的準(zhǔn)備，以便能充分溝通面談機(jī)會闡述自己的想法、困惑、需要的支持等，從而在傾聽的過程中也能獲取更多的核實信息。

（2）選擇、營造一個和諧輕松的氣氛：

這一點(diǎn)要考慮員工當(dāng)天的工作狀態(tài)、情緒表現(xiàn)等，選擇好時間、地點(diǎn)，溝通的座位安排切忌你和員工面對面正視（距離太近或太遠(yuǎn)）、你高他低（你高高在上讓員工不能正常平視），這樣會給員工造成一種被審問的壓抑感覺。

（3）準(zhǔn)備以下溝通內(nèi)容和資料

1.閱讀了解考核初期與員工一起設(shè)定的工作目標(biāo)

2.對照員工的自我評價檢查其每項目標(biāo)完成的情況

3.從下屬的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本下屬工作表現(xiàn)的情況

4.對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料、關(guān)鍵事件等

5.整理該下屬的表揚(yáng)信，感謝信，投訴信等資料

2、績效溝通或面談過程開始以及進(jìn)行中，要能以員工為中心關(guān)注以下步驟：

（1）根據(jù)下屬每項績效（工作）計劃目標(biāo)來考核完成的情況

這一點(diǎn)是要讓員工對照自我月度（或階段）考核的目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行自我評價，先傾聽，適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行確認(rèn)詢問并做好記錄。等員工自我評述完畢后，在逐項進(jìn)行點(diǎn)評，告知你對其完成情況的評價與結(jié)論，并能運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行說明講解，避免主觀臆斷。

（2）分析未完成工作內(nèi)容成功和失敗的原因

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，重點(diǎn)是和員工一起分析總結(jié)原因，尋找改進(jìn)方法。此環(huán)節(jié)也是重點(diǎn)引導(dǎo)員工思考，而避免灌輸式分析讓員工無法全面領(lǐng)會和接受。

（3）評價工作能力上的強(qiáng)項和有待改進(jìn)的方面

這一點(diǎn)要肯定員工的長處和強(qiáng)項，并啟發(fā)引導(dǎo)他如何在這方面多努力，來彌補(bǔ)自身的不足。同時指導(dǎo)員工在有待改進(jìn)的方面自己作好記錄，并能對照建議完成改進(jìn)提升。

（4）交流探討改進(jìn)提升方案

這一點(diǎn)是績效溝通的關(guān)鍵，評價、總結(jié)、回顧、考核都是要幫助員工在下一步能知道自己在哪方面（技能、態(tài)度、方法等）進(jìn)行改進(jìn)提升，作為上司你如何幫助下屬找到提升和改進(jìn)的方法，你能給予他什么支持等。并要向下屬明確你會隨時關(guān)注他、隨時可以給他支持和輔導(dǎo)。

在正式溝通的過程中，要時刻鼓勵員工，認(rèn)可他的崗位對部門、對公司和重要，你也要讓員工了解公司下一階段的工作目標(biāo)和重點(diǎn)是什么，反復(fù)明確本部門的職責(zé)和任務(wù)是什么、下一階段對應(yīng)公司目標(biāo)的工作重點(diǎn)是什么，告知員工的崗位和工作對部門的重要性，使員工能得到認(rèn)可和歸屬。

三、當(dāng)下屬對你的績效溝通不配合怎么辦？

在績效管理溝通過程中，各級管理者最困惑的就是在于員工對上司的績效溝通不配合，總結(jié)分析主要有以下原因：1.下屬覺得你的考核結(jié)果不公正不客觀；2.你沒有在平時積累第一手的事實依據(jù)而在溝通時提供關(guān)鍵事件來說服；3.你不能為下屬提供改善的建議；4.下屬沒有能力改變的行為或者沒有信心；5.下屬有情緒同時不愿意接受你所建議的方法或接受你的反饋。

對于上述績效溝通下屬不配合的情況，我們應(yīng)該怎么做？

首先我們要了解自己的下屬屬于哪種類型，之后再采取對應(yīng)的溝通方式和方法。我們常把員工分為以下四種類型：

1、好的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度=貢獻(xiàn)型

2、好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度=沖鋒型

3、差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度=安分型

4、差的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度=墮落型

作為上司，我們在績效管理溝通或績效考核面談時，要根據(jù)員工的不同特點(diǎn)采用不同的面談方法，具體分析和建議如下：

（1）貢獻(xiàn)型：要對這類員工提出更高的目標(biāo)和要求。因為這類員工是創(chuàng)造良好團(tuán)隊業(yè)績的主力軍，是最需要維護(hù)和保留的。

（2）沖鋒型：要對這類員工保持經(jīng)常的溝通、輔導(dǎo)、關(guān)注與交流。因為這類員工容易在工作情緒上忽冷忽熱，態(tài)度上時好時壞。

（3）安分型：對這類員工要把制訂明確嚴(yán)格的績效改進(jìn)計劃作為面談重點(diǎn)，不能因為態(tài)度好代替工作業(yè)績不好。因為這類員工雖然態(tài)度不錯，工作兢兢業(yè)業(yè)，可是工作業(yè)績上不去。

（4）墮落型：對這類員工要重申工作目標(biāo)，澄清下屬對工作成果的看法。

了解了員工類型后，在績效溝通前非正式的情形下給予員工一些鼓勵性的正面的反饋，比如你要讓下屬知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過你對他的期望；你要讓下屬知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了你或者是同事的認(rèn)可等等。給予員工非正式的正面的反饋要求作為上司要真誠、具體，要能具體地說明下屬在表現(xiàn)上的良好細(xì)節(jié)，反映了下屬哪方面的優(yōu)秀的品質(zhì)，這些表現(xiàn)所帶來的好的結(jié)果和影響等。

當(dāng)員工情緒有所緩和或可以配合溝通面談，則可按照上面介紹的溝通技巧選擇的進(jìn)行，但要時刻記住作為上司你要表示對他的支持和信任，鼓勵并讓下屬提出解決問題的方法，耐心的傾聽員工陳述，適時的引導(dǎo)并以善意的態(tài)度幫助員工指出問題所在，同時注意措辭的技巧，如：1.學(xué)會把事情理性化：在這項工作上上,我們還有一些地方未完成而需要在最短的時間內(nèi)完成；2.學(xué)會使用“我”來代替“你”：“你搞錯了”改為“我看得出這是因為溝通上出現(xiàn)了問題”，把“你沒有聽清”改為“我沒有講清楚”等等；3.學(xué)會負(fù)起責(zé)任：把“我不能”該為“我并沒有權(quán)力，但某某或許可以幫助我們”等。

如果想讓任何員工在績效管理過程中都能愿意積極主動的和你配合，其實作為管理者本身有很多可以改進(jìn)的地方，這里和大家分享一下：管理者的個人素質(zhì)、管理者的管理風(fēng)格、管理者對業(yè)務(wù)的精熟程度、管理者對員工的了解、管理者與員工的關(guān)系、是否掌握了先進(jìn)科學(xué)的管理的方法、除工作以外的個人魅力等等，都是各級管理者隨時需要鍛煉的“內(nèi)功”。作為部門的負(fù)責(zé)人，你還可以在部門以下方面進(jìn)行改進(jìn)，來帶動和影響員工的積極性：部門內(nèi)的組織氣氛、部門內(nèi)的人員配置、部門內(nèi)工作的方式、部門工作的重點(diǎn)及先后順序、部門與相關(guān)部門的關(guān)系、部門的形象、部門占有的資源等。

對于員工的關(guān)心，各級管理者和部門負(fù)責(zé)人還可以在以下方面進(jìn)行改進(jìn)，來提升員工的凝聚力和積極性：美化和調(diào)整員工的工作環(huán)境、提升員工的被認(rèn)可的程度、提升訓(xùn)練員工的工作技能、改善員工的工作方法及習(xí)慣、修正引導(dǎo)員工對待工作的態(tài)度、提升員工的需求被滿足程度、協(xié)助引導(dǎo)員工進(jìn)行個人職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、協(xié)調(diào)員工之間的配合程度等等。

以上是對于績效管理溝通中需要掌握的一些實務(wù)操作技巧的拙見，希望能在實際工作中給各位同事帶來一些幫助，共同打造新古井人齊心合力的高績效團(tuán)隊。