第一篇：2011年第2季度旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告

2011年第2季度旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告

□戰(zhàn)冬梅 潘智仁

一、第2季度我國(guó)旅游景區(qū)整體景氣狀況

1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷

與1季度相比，我國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)第2季度景氣指數(shù)繼續(xù)上升，并明顯高于去年同期，景區(qū)行業(yè)的景氣指標(biāo)呈現(xiàn)樂(lè)觀的態(tài)勢(shì)。

第3季度，由于一些旅游行業(yè)利好的重要政策即將出來(lái)，以及暑假的來(lái)臨，各景區(qū)的預(yù)期比較樂(lè)觀，同時(shí)對(duì)未來(lái)6月的預(yù)期同樣樂(lè)觀。相對(duì)來(lái)說(shuō)，東部和中部的景區(qū)企業(yè)比西部的景區(qū)企業(yè)要更為樂(lè)觀。

2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素

正面因素

行業(yè)外部環(huán)境利好

城市居民是旅游消費(fèi)最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(zhǎng)將伴隨著整個(gè)城市化進(jìn)程。我國(guó)目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。高鐵等交通設(shè)施的改善將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力

高鐵的建設(shè)，尤其是城市客運(yùn)專線的開(kāi)通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來(lái)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。

政策利好

在旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃、《國(guó)民旅游休閑綱要》、《2011-2015年全國(guó)紅色旅游規(guī)劃綱要》等國(guó)家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利好和優(yōu)惠政策也不斷出臺(tái)，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力催化劑。例如國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，13項(xiàng)重點(diǎn)政策措施助力國(guó)際旅游島建設(shè)。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設(shè)，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。

節(jié)假日推動(dòng)

在第2季度中，有清明、五

一、端午等多個(gè)小長(zhǎng)假，再加上今年誕生的“中國(guó)旅游日”，節(jié)假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促銷及贏利帶來(lái)了機(jī)遇。中國(guó)旅游日的誕生，對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)10年向國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。負(fù)面因素

在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(zhǎng)受到抑制，也使得景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本有所增加

同時(shí)旅游規(guī)模增速，尤其是長(zhǎng)途游，將相對(duì)放緩，進(jìn)而帶來(lái)盈利空間的收縮。此外，端午節(jié)的升溫以及部分地區(qū)的旱情都不同程度抑制了旅游規(guī)模的增長(zhǎng)。

二、第2季度旅游景區(qū)行業(yè)分析

1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析根據(jù)2011年第2季度對(duì)全國(guó)85家企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來(lái)看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(zhǎng)假和中國(guó)旅游日等假日因素的帶旺，本季度總體形勢(shì)繼續(xù)表現(xiàn)出良好的運(yùn)行勢(shì)頭，但略低于第一季度；下季度由于學(xué)生暑假的帶來(lái)，旅游旺季持續(xù)，景區(qū)企業(yè)對(duì)行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂(lè)觀；預(yù)計(jì)未來(lái)6個(gè)月旅游景區(qū)行業(yè)也會(huì)比較樂(lè)觀，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展預(yù)期都將較為正面。

2011年第2季度有近58.8%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀，但比此數(shù)據(jù)去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天氣漸熱，加上局部省市出現(xiàn)旱情和洪澇現(xiàn)象，導(dǎo)致居民出游受到一定的影響，未能達(dá)到預(yù)期。景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度的預(yù)期有所

上升，預(yù)期樂(lè)觀以上的比例升至75.3%，而預(yù)期一般的則下降為23.5%。

與第1季度相比，2011年第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區(qū)表示持平，僅有不到4%的表示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良好；而下一季度有與本季度相比，景區(qū)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預(yù)期更為樂(lè)觀，81%的企業(yè)表示會(huì)有上升和較大上升；景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預(yù)期也呈現(xiàn)樂(lè)觀態(tài)度，并略低于對(duì)第3季度的預(yù)期。

與1季度相比，2季度景區(qū)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也更為向好。

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區(qū)表示預(yù)定人數(shù)增加或較大增加，63.5%的景區(qū)表示接待人數(shù)會(huì)增加或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區(qū)選擇增加，表示持平的景區(qū)則有32.9%，1.1%的景區(qū)表示會(huì)減少投資。

從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：60%的景區(qū)企業(yè)表示門(mén)票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著旅游旺季的持續(xù)，超過(guò)71.6%的景區(qū)企業(yè)預(yù)期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2%的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著收入的增加而增長(zhǎng)。因?yàn)橥揪皡^(qū)企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷方面的投入。有近53%的景區(qū)預(yù)期利潤(rùn)上升。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：從業(yè)人員數(shù)比上季度有所增加，有55.3%的景區(qū)表示從業(yè)人員人數(shù)持平，也有43.5%的景區(qū)企業(yè)增加了員工數(shù)量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區(qū)表示增加或較大增加，有44.7%的景區(qū)表示基本不變。

2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析

本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區(qū)域，其中東部景區(qū)占60%，中部景區(qū)占25.9%，西部景區(qū)占14.1%。

東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期

東、中、西三個(gè)區(qū)域的景區(qū)對(duì)本季度行業(yè)的發(fā)展的樂(lè)觀程度繼續(xù)上行，尤其是東西部景區(qū)所檢測(cè)的樣本企業(yè)樂(lè)觀的預(yù)期水平均上升10%以上，中部地區(qū)的樂(lè)觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域?qū)ο乱患径鹊念A(yù)期都更為樂(lè)觀，尤其是西部景區(qū)，有超九成的企業(yè)表示樂(lè)觀或非常樂(lè)觀；受整個(gè)大環(huán)境利好因素的推動(dòng)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)預(yù)計(jì)，未來(lái)6個(gè)月景區(qū)行業(yè)的發(fā)展更為樂(lè)觀。

東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期

本季度三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期也有一定程度的回升，其中東部景區(qū)有近73%的景區(qū)認(rèn)為本季度的指數(shù)將上升；而中西部預(yù)期則略低，但仍有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為本季度的環(huán)比指數(shù)會(huì)有所上升。而對(duì)第3季度，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)都將的預(yù)期上調(diào)，西部上調(diào)幅度最大。三個(gè)區(qū)域景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的環(huán)比指數(shù)都比較樂(lè)觀，其中西部最為樂(lè)觀，83.3%企業(yè)表示指數(shù)將會(huì)上升。

東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有不同幅度的上升，東部地區(qū)的上升幅度最為明顯，超過(guò)60%的企業(yè)預(yù)定人數(shù)和接待人數(shù)都有所上升，而西部則上升幅度最小；而就固定資產(chǎn)投資來(lái)說(shuō)，西部景區(qū)本季度上升比例最高，達(dá)75%，較上一季度的40%大幅上升。西部和東部景區(qū)也有超過(guò)60%的企業(yè)表示投資增加。

從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各個(gè)區(qū)域的景區(qū)門(mén)票價(jià)格總體趨勢(shì)是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；營(yíng)業(yè)收入中，三個(gè)區(qū)域都有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)收入增加；而三個(gè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)成本也全部同時(shí)有所增加，西部的上升幅度最大；三個(gè)區(qū)域的利潤(rùn)水平都有所調(diào)整，東部企業(yè)利潤(rùn)上升最為明顯。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：隨著旅游旺季的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過(guò)半數(shù)的景區(qū)企業(yè)將提升工資水平。

3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析

本季度調(diào)查的85家景區(qū)企業(yè)中，61家重點(diǎn)景區(qū)本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月的行業(yè)預(yù)期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的預(yù)期在本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月與總樣本相比，樂(lè)觀程度也基本一致，這說(shuō)明這些景區(qū)對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)狀況表現(xiàn)較為樂(lè)觀；本季度，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)的接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)增減不一，但總的來(lái)說(shuō)比總體的績(jī)效指標(biāo)稍好，效益更為樂(lè)觀，門(mén)票價(jià)格基本持平，從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，工資則有大幅提高。

三、第2季度景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)

1.京滬高鐵開(kāi)通，高鐵與航空交鋒白熱化

隨著京滬高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點(diǎn)，升溫的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。航空、高鐵引發(fā)旅游市場(chǎng)格局悄然改變。

與飛機(jī)相比，京滬高鐵交通成本遠(yuǎn)低于機(jī)場(chǎng)快線。此外，京滬高鐵的優(yōu)勢(shì)還在于準(zhǔn)點(diǎn)。因此，即使7月份京滬航線價(jià)格下調(diào)到與高鐵價(jià)格相差無(wú)幾，但相當(dāng)多的游客仍愿意選擇高鐵。

隨著京滬高鐵運(yùn)營(yíng)的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競(jìng)爭(zhēng)將更趨白熱化。

2.慶首個(gè)“中國(guó)旅游日”，全國(guó)各地景區(qū)齊促銷

每年5月19日為“中國(guó)旅游日”。作為中國(guó)首個(gè)旅游日，今年5月19日當(dāng)天全國(guó)各地的景點(diǎn)都推行了門(mén)票優(yōu)惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內(nèi)全市所有景區(qū)景點(diǎn)均免票。據(jù)寧波市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，寧海前童古鎮(zhèn)免費(fèi)當(dāng)日就有2萬(wàn)多人次的參觀量，相當(dāng)于平時(shí)周末的10倍左右。周莊古鎮(zhèn)，也在5·19當(dāng)日迎來(lái)了5萬(wàn)多人次游客，創(chuàng)下了周莊黃金周日游客量的最高紀(jì)錄。

3.赴臺(tái)個(gè)人游啟動(dòng)，北京、上海、廈門(mén)成第一批試點(diǎn)

大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游第一批試點(diǎn)城市為北京市、上海市及福建省廈門(mén)市。兩岸雙方還同意開(kāi)放福建居民赴金門(mén)、馬祖、澎湖地區(qū)的個(gè)人游，并盡快協(xié)商具體實(shí)施安排。自6月12日起，計(jì)劃在廈門(mén)暫住1個(gè)月以上的非福建戶籍居民可在廈門(mén)辦理赴金門(mén)旅游。

兩岸雙方商定大幅增加客運(yùn)航班，使班次總量每周達(dá)到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個(gè)客運(yùn)定期航點(diǎn)，臺(tái)灣新增臺(tái)南為客運(yùn)包機(jī)航點(diǎn)，新增臺(tái)南及高雄為不定期旅游包機(jī)航點(diǎn)，兩岸客運(yùn)航點(diǎn)總體上將增加到50個(gè)。

4.主題公園成景區(qū)投資“新貴”

占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記文化主題公園”即將于今年7月正式動(dòng)工建設(shè)，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)建成。

廣東虎門(mén)將打造萬(wàn)畝中國(guó)近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設(shè)首個(gè)HelloKitty家園項(xiàng)目。此外，即將于未來(lái)幾年內(nèi)建設(shè)的航天主題公園等也在規(guī)劃中。

據(jù)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析公司《新型娛樂(lè)設(shè)施市場(chǎng)潛力調(diào)查報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)主題公園有70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢(qián)，一邊是難以為繼的經(jīng)營(yíng)局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。

四、旅游景區(qū)行業(yè)的對(duì)策建議

1.打造全方位信息平臺(tái)進(jìn)行高鐵營(yíng)銷

高鐵時(shí)代便捷的交通使得游客對(duì)信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機(jī)勃勃、個(gè)性化旅游異軍突起和移動(dòng)電子商務(wù)盛行的今天，必須充分重視媒體的價(jià)值與作用。

具體措施上：

一是邀請(qǐng)高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風(fēng)，集中宣傳，實(shí)施密集營(yíng)銷。二是積極利用旅游網(wǎng)絡(luò)、門(mén)戶網(wǎng)站、博客、播客、微博等新媒體渠道進(jìn)行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺(tái)，將旅游信息及時(shí)對(duì)外發(fā)布。

三是大的目的地應(yīng)成立服務(wù)網(wǎng)站，借助現(xiàn)代旅游電子商務(wù)進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場(chǎng)需求。

2.政府與企業(yè)合理定門(mén)票價(jià) 格

政府與企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮各自的作用，政府給予政策優(yōu)惠與補(bǔ)貼，企業(yè)要合理制定門(mén)票價(jià)格，景區(qū)不能僅僅依靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)，而要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)綜合的效益。

旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)將國(guó)民旅游作為重點(diǎn)，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質(zhì)量和福祉作為目標(biāo)，政府應(yīng)當(dāng)從公民權(quán)利的角度為他們創(chuàng)造條件，而不僅是追求單一經(jīng)濟(jì)功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業(yè)發(fā)展成果。一定要為廣大旅游消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。倡導(dǎo)公共博物館、紀(jì)念館、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地、體育場(chǎng)館免費(fèi)或優(yōu)惠向公眾開(kāi)放，倡導(dǎo)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施，有條件的企業(yè)可開(kāi)展針對(duì)貧困家庭、殘疾人等弱勢(shì)群體的資助、免費(fèi)或優(yōu)惠的公益性旅游活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)旅游景區(qū)對(duì)老年人、學(xué)生等特殊人群的門(mén)票優(yōu)惠政策。

3.主題公園運(yùn)營(yíng)需找好創(chuàng)意，找準(zhǔn)模式

目前中國(guó)主題公園經(jīng)營(yíng)狀況不佳，原因主要在于缺乏創(chuàng)意以及經(jīng)營(yíng)模式不當(dāng)。很多主題公園簡(jiǎn)單復(fù)制海外同業(yè)，但缺乏細(xì)節(jié)；在建設(shè)初期沒(méi)有好好做可行性研究，卻急于回收投資，導(dǎo)致過(guò)度開(kāi)發(fā)地產(chǎn)，喪失旅游業(yè)本質(zhì)；同時(shí)，大多數(shù)中國(guó)主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過(guò)于單一的門(mén)票收入模式不利于發(fā)展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“文化”牌，但其中不少項(xiàng)目?jī)H是盲目模仿，缺乏細(xì)致的市場(chǎng)分析和真正的創(chuàng)意，具有重復(fù)和簡(jiǎn)單化的缺點(diǎn)。

迪斯尼的成功是持續(xù)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式的成功。迪斯尼樂(lè)園每年的收入30%來(lái)自門(mén)票，30%來(lái)自購(gòu)物，還有40%的其他收入。而中國(guó)主題公園的收入80%以上來(lái)自門(mén)票，而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開(kāi)發(fā)仍處于起步階段。

對(duì)于中國(guó)主題公園的未來(lái)發(fā)展，應(yīng)該要有“景觀化、游樂(lè)化、體驗(yàn)化、娛樂(lè)化、休閑化、互動(dòng)化、道具商品化”的特點(diǎn)。此外，主題公園與地產(chǎn)的適當(dāng)結(jié)合也是一種發(fā)展方式。

第二篇：第2季度我國(guó)旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告

第2季度我國(guó)旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告□戰(zhàn)冬梅 潘智仁

2011-7-13 9:04:41中國(guó)旅游報(bào)字號(hào)：[大中小]選擇背景色：

一、第2季度我國(guó)旅游景區(qū)整體景氣狀況

1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷

與1季度相比，我國(guó)旅游景區(qū)行業(yè)第2季度景氣指數(shù)繼續(xù)上升，并明顯高于去年同期，景區(qū)行業(yè)的景氣指標(biāo)呈現(xiàn)樂(lè)觀的態(tài)勢(shì)。

第3季度，由于一些旅游行業(yè)利好的重要政策即將出來(lái)，以及暑假的來(lái)臨，各景區(qū)的預(yù)期比較樂(lè)觀，同時(shí)對(duì)未來(lái)6月的預(yù)期同樣樂(lè)觀。相對(duì)來(lái)說(shuō)，東部和中部的景區(qū)企業(yè)比西部的景區(qū)企業(yè)要更為樂(lè)觀。

2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素

正面因素

行業(yè)外部環(huán)境利好

城市居民是旅游消費(fèi)最主要的群體，因此，旅游業(yè)高增長(zhǎng)將伴隨著整個(gè)城市化進(jìn)程。我國(guó)目前正處于城市化進(jìn)程中，因此，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的推動(dòng)力。

高鐵等交通設(shè)施的改善將對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)形成新的推動(dòng)力

高鐵的建設(shè)，尤其是城市客運(yùn)專線的開(kāi)通，使居民的出行極為方便，旅游的半徑也隨之拓展。未來(lái)旅游業(yè)將進(jìn)入一個(gè)加速發(fā)展的周期。政策利好

在旅游行業(yè)“十二五”規(guī)劃、《國(guó)民旅游休閑綱要》、《2011-2015年全國(guó)紅色旅游規(guī)劃綱要》等國(guó)家層面的旅游產(chǎn)業(yè)政策的帶動(dòng)下，更多地方性的旅游利 好和優(yōu)惠政策也不斷出臺(tái)，成為助推旅游業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力催化劑。例如國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和省政府簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備 忘錄》，13項(xiàng)重點(diǎn)政策措施助力國(guó)際旅游島建設(shè)。江西省地稅局近日推出《加快旅游大省建設(shè)，支持旅游業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施30條》。節(jié)假日推動(dòng)

在第2季度中，有清明、五

一、端午等多個(gè)小長(zhǎng)假，再加上今年誕生的“中國(guó)旅游日”，節(jié)假日為大眾的旅游出行提供了時(shí)間上的可能，也為商家的宣傳促

銷及贏利帶來(lái)了機(jī)遇。中國(guó)旅游日的誕生，對(duì)旅游行業(yè)未來(lái)10年向國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)具有里程碑意義。

負(fù)面因素

在通脹的背景下，旅游價(jià)格增長(zhǎng)受到抑制，也使得景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本有所增加

同時(shí)旅游規(guī)模增速，尤其是長(zhǎng)途游，將相對(duì)放緩，進(jìn)而帶來(lái)盈利空間的收縮。此外，端午節(jié)的升溫以及部分地區(qū)的旱情都不同程度抑制了旅游規(guī)模的增長(zhǎng)。

二、第2季度旅游景區(qū)行業(yè)分析

1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析根據(jù)2011年第2季度對(duì)全國(guó)85家企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來(lái)看：由于清明、五一和端午三個(gè)小長(zhǎng)假和中國(guó)旅游日等假 日因素的帶旺，本季度總體形勢(shì)繼續(xù)表現(xiàn)出良好的運(yùn)行勢(shì)頭，但略低于第一季度；下季度由于學(xué)生暑假的帶來(lái)，旅游旺季持續(xù)，景區(qū)企業(yè)對(duì)行業(yè)和自身發(fā)展都更為樂(lè) 觀；預(yù)計(jì)未來(lái)6個(gè)月旅游景區(qū)行業(yè)也會(huì)比較樂(lè)觀，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展預(yù)期都將較為正面。

2011年第2季度有近58.8%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀和非常樂(lè)觀，但比此數(shù)據(jù)去年第4季度的66.6%下降了7.8%。其中可能由于第2季度天 氣漸熱，加上局部省市出現(xiàn)旱情和洪澇現(xiàn)象，導(dǎo)致居民出游受到一定的影響，未能達(dá)到預(yù)期。景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度的預(yù)期有所上升，預(yù)期樂(lè)觀以上的比例升至 75.3%，而預(yù)期一般的則下降為23.5%。

與第1季度相比，2011年第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有近74%的企業(yè)表示上升和較大上升，34.1%的景區(qū)表示持平，僅有不到4%的表 示下降，比上一季度的經(jīng)營(yíng)狀況更為良好；而下一季度有與本季度相比，景區(qū)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展預(yù)期更為樂(lè)觀，81%的企業(yè)表示會(huì)有上升和較大上升；景區(qū)企 業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的企業(yè)發(fā)展預(yù)期也呈現(xiàn)樂(lè)觀態(tài)度，并略低于對(duì)第3季度的預(yù)期。與1季度相比，2季度景區(qū)企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也更為向好。

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有較大幅度的回升，其中本季度有64.7%的景區(qū)表示預(yù)定人數(shù)增加或較大增加，63.5%的景區(qū)表示接待人數(shù)會(huì)增加 或較大增加。而固定資產(chǎn)投資，有近66%的景區(qū)選擇增加，表示持平的景區(qū)則有32.9%，1.1%的景區(qū)表示會(huì)減少投資。

從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：60%的景區(qū)企業(yè)表示門(mén)票價(jià)格持平，40%企業(yè)表示增加。隨著旅游旺季的持續(xù)，超過(guò)71.6%的景區(qū)企業(yè)預(yù)期營(yíng)業(yè)收入增加，僅有不到2% 的企業(yè)表示可能收入將下降。而營(yíng)業(yè)成本方面也隨著收入的增加而增長(zhǎng)。因?yàn)橥揪皡^(qū)企業(yè)可能增加人員和營(yíng)銷方面的投入。有近53%的景區(qū)預(yù)期利潤(rùn)上升。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：從業(yè)人員數(shù)比上季度有所增加，有55.3%的景區(qū)表示從業(yè)人員人數(shù)持平，也有43.5%的景區(qū)企業(yè)增加了員工數(shù)量。另外本季度員工工資也有一定比例的增加，有近53%的景區(qū)表示增加或較大增加，有44.7%的景區(qū)表示基本不變。

2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析

本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區(qū)域，其中東部景區(qū)占60%，中部景區(qū)占25.9%，西部景區(qū)占14.1%。

東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期

東、中、西三個(gè)區(qū)域的景區(qū)對(duì)本季度行業(yè)的發(fā)展的樂(lè)觀程度繼續(xù)上行，尤其是東西部景區(qū)所檢測(cè)的樣本企業(yè)樂(lè)觀的預(yù)期水平均上升10%以上，中部地區(qū)的樂(lè)觀水平則較上季度有所回落，為46.8%；隨著暑假的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域?qū)ο乱患径鹊念A(yù)期都更為樂(lè)觀，尤其是西部景區(qū)，有超九成的企業(yè)表示樂(lè)觀或非常樂(lè)觀；受整個(gè)大 環(huán)境利好因素的推動(dòng)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)預(yù)計(jì)，未來(lái)6個(gè)月景區(qū)行業(yè)的發(fā)展更為樂(lè)觀。

東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期

本季度三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期也有一定程度的回升，其中東部景區(qū)有近73%的景區(qū)認(rèn)為本季度的指數(shù)將上升；而中西部預(yù)期則略低，但仍有超 過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為本季度的環(huán)比指數(shù)會(huì)有所上升。而對(duì)第3季度，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)企業(yè)都將的預(yù)期上調(diào)，西部上調(diào)幅度最大。三個(gè)區(qū)域景區(qū)企業(yè)對(duì)未來(lái)6個(gè)月的環(huán)比 指數(shù)都比較樂(lè)觀，其中西部最為樂(lè)觀，83.3%企業(yè)表示指數(shù)將會(huì)上升。

東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)都有不同幅度的上升，東部地區(qū)的上升幅度最為明顯，超過(guò)60%的企業(yè)預(yù)定人數(shù)和接待人數(shù)都有所上升，而西部則上升幅度 最??；而就固定資產(chǎn)投資來(lái)說(shuō)，西部景區(qū)本季度上升比例最高，達(dá)75%，較上一季度的40%大幅上升。西部和東部景區(qū)也有超過(guò)60%的企業(yè)表示投資增加。從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：各個(gè)區(qū)域的景區(qū)門(mén)票價(jià)格總體趨勢(shì)是有一定程度的增加，其中中部增加的比例最高；營(yíng)業(yè)收入中，三個(gè)區(qū)域都有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)收入增加；而三個(gè) 區(qū)域的營(yíng)業(yè)成本也全部同時(shí)有所增加，西部的上升幅度最大；三個(gè)區(qū)域的利潤(rùn)水平都有所調(diào)整，東部企業(yè)利潤(rùn)上升最為明顯。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：隨著旅游旺季的到來(lái)，三個(gè)區(qū)域的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量和員工工資都有不同程度的上升，尤其是員工工資，受通脹的影響，有超過(guò)半數(shù)的景區(qū)企業(yè)將提升工資水平。

3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析

本季度調(diào)查的85家景區(qū)企業(yè)中，61家重點(diǎn)景區(qū)本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月的行業(yè)預(yù)期在與總樣本保持基本吻合的情況下，略高于總體樣本的平均水平；61家 重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的預(yù)期在本季度、下季度和未來(lái)6個(gè)月與總樣本相比，樂(lè)觀程度也基本一致，這說(shuō)明這些景區(qū)對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)狀況表現(xiàn)較為樂(lè)觀；本季度，重 點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)的接待人數(shù)和預(yù)定人數(shù)增減不一，但總的來(lái)說(shuō)比總體的績(jī)效指標(biāo)稍好，效益更為樂(lè)觀，門(mén)票價(jià)格基本持平，從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，工資則有大幅提高。

三、第2季度景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)

1.京滬高鐵開(kāi)通，高鐵與航空交鋒白熱化

隨著京滬高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，華北游，尤其是華北紅色游成為近期游客咨詢重點(diǎn)，升溫的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。航空、高鐵引發(fā)旅游市場(chǎng)格局悄然改變。

與飛機(jī)相比，京滬高鐵交通成本遠(yuǎn)低于機(jī)場(chǎng)快線。此外，京滬高鐵的優(yōu)勢(shì)還在于準(zhǔn)點(diǎn)。因此，即使7月份京滬航線價(jià)格下調(diào)到與高鐵價(jià)格相差無(wú)幾，但相當(dāng)多的游客仍愿意選擇高鐵。

隨著京滬高鐵運(yùn)營(yíng)的逐步成熟，高鐵與航空兩種交通方式的競(jìng)爭(zhēng)將更趨白熱化。

2.慶首個(gè)“中國(guó)旅游日”，全國(guó)各地景區(qū)齊促銷

每年5月19日為“中國(guó)旅游日”。作為中國(guó)首個(gè)旅游日，今年5月19日當(dāng)天全國(guó)各地的景點(diǎn)都推行了門(mén)票優(yōu)惠措施，以示慶賀。寧海宣布，3天內(nèi)全市所有景區(qū) 景點(diǎn)均免票。據(jù)寧波市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，寧海前童古鎮(zhèn)免費(fèi)當(dāng)日就有2萬(wàn)多人次的參觀量，相當(dāng)于平時(shí)周末的10倍左右。周莊古鎮(zhèn)，也在5·19當(dāng)日迎來(lái) 了5萬(wàn)多人次游客，創(chuàng)下了周莊黃金周日游客量的最高紀(jì)錄。

3.赴臺(tái)個(gè)人游啟動(dòng)，北京、上海、廈門(mén)成第一批試點(diǎn)

大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游第一批試點(diǎn)城市為北京市、上海市及福建省廈門(mén)市。兩岸雙方還同意開(kāi)放福建居民赴金門(mén)、馬祖、澎湖地區(qū)的個(gè)人游，并盡快協(xié)商具體實(shí)施安排。自6月12日起，計(jì)劃在廈門(mén)暫住1個(gè)月以上的非福建戶籍居民可在廈門(mén)辦理赴金門(mén)旅游。

兩岸雙方商定大幅增加客運(yùn)航班，使班次總量每周達(dá)到558班，增加50％以上。大陸方面新增鹽城、蘭州、溫州、黃山4個(gè)客運(yùn)定期航點(diǎn)，臺(tái)灣新增臺(tái)南為客運(yùn)包機(jī)航點(diǎn)，新增臺(tái)南及高雄為不定期旅游包機(jī)航點(diǎn)，兩岸客運(yùn)航點(diǎn)總體上將增加到50個(gè)。

4.主題公園成景區(qū)投資“新貴”

占地1500畝、總投資約40億元人民幣的“西游記文化主題公園”即將于今年7月正式動(dòng)工建設(shè)，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)建成。

廣東虎門(mén)將打造萬(wàn)畝中國(guó)近代史主題公園。浙江省已宣布重磅建設(shè)首個(gè)HelloKitty家園項(xiàng)目。此外，即將于未來(lái)幾年內(nèi)建設(shè)的航天主題公園等也在規(guī)劃中。

據(jù)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析公司《新型娛樂(lè)設(shè)施市場(chǎng)潛力調(diào)查報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)主題公園有70%處于虧損狀態(tài)，20%持平，真正盈利的只有10%左右。一邊是不斷涌入的熱錢(qián)，一邊是難以為繼的經(jīng)營(yíng)局面，主題公園的投資仍有許多值得思考的地方。

四、旅游景區(qū)行業(yè)的對(duì)策建議

1.打造全方位信息平臺(tái)進(jìn)行高鐵營(yíng)銷

高鐵時(shí)代便捷的交通使得游客對(duì)信息通暢的要求更高。在大眾化旅游生機(jī)勃勃、個(gè)性化旅游異軍突起和移動(dòng)電子商務(wù)盛行的今天，必須充分重視媒體的價(jià)值與作用。

具體措施上：

一是邀請(qǐng)高鐵沿線城市的主流媒體、旅行社到目的地采風(fēng)，集中宣傳，實(shí)施密集營(yíng)銷。

二是積極利用旅游網(wǎng)絡(luò)、門(mén)戶網(wǎng)站、博客、播客、微博等新媒體渠道進(jìn)行全方位的宣傳，建立旅游信息共享平臺(tái)，將旅游信息及時(shí)對(duì)外發(fā)布。

三是大的目的地應(yīng)成立服務(wù)網(wǎng)站，借助現(xiàn)代旅游電子商務(wù)進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)整合與搜集，集信息咨詢、電子地圖、酒店預(yù)訂、導(dǎo)游服務(wù)、旅游商品等多功能于一體，滿足高鐵散客化與深度游的市場(chǎng)需求。

2.政府與企業(yè)合理定門(mén)票價(jià) 格

政府與企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮各自的作用，政府給予政策優(yōu)惠與補(bǔ)貼，企業(yè)要合理制定門(mén)票價(jià)格，景區(qū)不能僅僅依靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)，而要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)綜合的效益。

旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)將國(guó)民旅游作為重點(diǎn)，將滿足公民的旅游需求，改善公民的生活質(zhì)量和福祉作為目標(biāo)，政府應(yīng)當(dāng)從公民權(quán)利的角度為他們創(chuàng)造條件，而不僅是追求單一經(jīng) 濟(jì)功能。一定要推出公益惠民措施，讓更多群眾共享旅游業(yè)發(fā)展成果。一定要為廣大旅游消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠。倡導(dǎo)公共博物館、紀(jì)念館、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基 地、體育場(chǎng)館免費(fèi)或優(yōu)惠向公眾開(kāi)放，倡導(dǎo)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社等旅游企業(yè)推出優(yōu)惠措施，有條件的企業(yè)可開(kāi)展針對(duì)貧困家庭、殘疾人等弱勢(shì)群體的資 助、免費(fèi)或優(yōu)惠的公益性旅游活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)旅游景區(qū)對(duì)老年人、學(xué)生等特殊人群的門(mén)票優(yōu)惠政策。

3.主題公園運(yùn)營(yíng)需找好創(chuàng)意，找準(zhǔn)模式

目前中國(guó)主題公園經(jīng)營(yíng)狀況不佳，原因主要在于缺乏創(chuàng)意以及經(jīng)營(yíng)模式不當(dāng)。很多主題公園簡(jiǎn)單復(fù)制海外同業(yè)，但缺乏細(xì)節(jié)；在建設(shè)初期沒(méi)有好好做可行性研究，卻 急于回收投資，導(dǎo)致過(guò)度開(kāi)發(fā)地產(chǎn)，喪失旅游業(yè)本質(zhì)；同時(shí)，大多數(shù)中國(guó)主題公園衍生品收益僅占整體收入10%左右甚至更少，過(guò)于單一的門(mén)票收入模式不利于發(fā) 展。盡管眼下各類主題公園紛紛亮出“文化”牌，但其中不少項(xiàng)目?jī)H是盲目模仿，缺乏細(xì)致的市場(chǎng)分析和真正的創(chuàng)意，具有重復(fù)和簡(jiǎn)單化的缺點(diǎn)。迪斯尼的成功是持續(xù)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式的成功。迪斯尼樂(lè)園每年的收入30%來(lái)自門(mén)票，30%來(lái)自購(gòu)物，還有40%的其他收入。而中國(guó)主題公園的收入80%以上來(lái)自門(mén)票，而衍生產(chǎn)品和其他盈利渠道的開(kāi)發(fā)仍處于起步階段。

對(duì)于中國(guó)主題公園的未來(lái)發(fā)展，應(yīng)該要有“景觀化、游樂(lè)化、體驗(yàn)化、娛樂(lè)化、休閑化、互動(dòng)化、道具商品化”的特點(diǎn)。此外，主題公園與地產(chǎn)的適當(dāng)結(jié)合也是一種發(fā)展方式。

（作者單位：中國(guó)旅游研究院，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

第三篇：2013年第2季度旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告

2013年第2季度旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告 中國(guó)旅游報(bào)2013.7.157版

□戰(zhàn)冬梅 孫悅

第2季度我國(guó)旅游景區(qū)整體景氣狀況

1.旅游景區(qū)運(yùn)行狀況的總體判斷

第2季度旅游業(yè)逐漸進(jìn)入旺季，企業(yè)對(duì)本季度和下季度自身發(fā)展信心滿滿，對(duì)行業(yè)發(fā)展的預(yù)期下季度要高于本季度，各地景區(qū)對(duì)行業(yè)發(fā)展持一般和樂(lè)觀態(tài)度的占大多數(shù)。

2013年第3季度伴隨著暑期和畢業(yè)季的到來(lái)，大量的旅游需求特別是長(zhǎng)途旅游需求將得到釋放，畢業(yè)旅游、暑期夏令營(yíng)等多種主題旅游活動(dòng)將會(huì)帶動(dòng)景區(qū)的發(fā)展。在各種因素的綜合作用下，預(yù)計(jì)2013年第3季度景區(qū)的景氣指數(shù)將高于第2季度，景區(qū)行業(yè)將保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。

2.旅游景區(qū)行業(yè)運(yùn)行的外部影響因素

正面因素

政策環(huán)境利好

《旅游法》的出臺(tái)，對(duì)規(guī)范旅游業(yè)和景區(qū)發(fā)展，保障旅游者權(quán)益具有十分重要的意義，將會(huì)促進(jìn)我國(guó)居民旅游需求的進(jìn)一步釋放和旅游業(yè)的發(fā)展。

節(jié)假日的推動(dòng)

第2季度，清明、五

一、端午等小長(zhǎng)假相對(duì)集中。自進(jìn)入6月份以來(lái)，學(xué)生逐漸進(jìn)入畢業(yè)季，畢業(yè)游等主題旅游逐漸活躍。此外，第2季度正處春夏交替之際，旅游資源具有較大的觀賞性，刺激了游客的旅游需求。交通部頒布的《重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施方案》包含的四個(gè)節(jié)假日中，清明節(jié)和勞動(dòng)節(jié)都被包含在內(nèi)，進(jìn)一步激發(fā)了自駕車旅游群體的旅游動(dòng)機(jī)。

負(fù)面因素

景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本有所增加，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性可能給景區(qū)的發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。景區(qū)門(mén)票漲價(jià)現(xiàn)象再次被推到輿論的風(fēng)口浪尖。不斷攀升的門(mén)票價(jià)格，對(duì)游客造成了嚴(yán)重的心理影響。突發(fā)性疫情和季節(jié)性自然災(zāi)害也對(duì)本季度景區(qū)的景氣指數(shù)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

景區(qū)行業(yè)分析

1.景區(qū)行業(yè)的總體樣本分析根據(jù)對(duì)全國(guó)85家企業(yè)進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)分析，從整體狀況來(lái)看：2013年第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展以及自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期比上季度更為樂(lè)觀。

40.00%的企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展預(yù)期表示樂(lè)觀，超過(guò)半數(shù)企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)的發(fā)展持審慎樂(lè)觀的態(tài)度，認(rèn)為本季度行業(yè)發(fā)展情況一般。隨著暑期以及畢業(yè)季的到來(lái)，大量的旅游需求特別是長(zhǎng)途旅游需求將得以釋放，因此，多數(shù)景區(qū)企業(yè)對(duì)下季度整個(gè)行業(yè)的發(fā)展充滿信心，將近65%的企業(yè)對(duì)下季度景區(qū)行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。

第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)期中，有68.24%的企業(yè)表示企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r上升；而認(rèn)為本季度經(jīng)營(yíng)狀況下降的企業(yè)占比為8.24%；約有23.53%的企業(yè)認(rèn)為與上季度相比，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r一般?？傮w來(lái)看，景區(qū)企業(yè)認(rèn)為本季度的經(jīng)營(yíng)情況屬于上升趨勢(shì)。76.47%的企業(yè)預(yù)計(jì)下季度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況將有所上升。企業(yè)對(duì)于全年經(jīng)營(yíng)狀況的判斷相對(duì)穩(wěn)定，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況持平或上升的企業(yè)占多數(shù)。

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，2013年第2季度接待人數(shù)增加與持平的景區(qū)企業(yè)基本相當(dāng)，同時(shí)有35.20%的企業(yè)表示2季度的接待人數(shù)比去年同期下降，該數(shù)據(jù)與上季度的2.35%比有大幅上升，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)較大波動(dòng)。本季度37.65%景區(qū)認(rèn)為預(yù)訂人數(shù)與去年同期持平，同時(shí)24.71%的景區(qū)企業(yè)預(yù)訂人數(shù)有所增加。預(yù)訂人數(shù)同比下降的景區(qū)企業(yè)在全部受訪企業(yè)中占比接近37.65%，與第1季度相比增幅明顯。企業(yè)的固定資產(chǎn)投資基本保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢(shì)，與去年同期相比，僅有個(gè)別企業(yè)固定資產(chǎn)投資表現(xiàn)為下降，其余多數(shù)企業(yè)固定資產(chǎn)投資呈現(xiàn)持平或增加的態(tài)勢(shì)。

從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：94.12%的景區(qū)企業(yè)門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，同時(shí)少數(shù)企業(yè)門(mén)票價(jià)格同比上升，門(mén)票漲價(jià)的企業(yè)比例較第1季度有所下降。本季度，37.65%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所增加，相比上季度的50.59%有所下降，同時(shí)24.71%的企業(yè)表示營(yíng)業(yè)收入與去年同期持平，另有37.65%的企業(yè)表示營(yíng)業(yè)收入較去年同期下降，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出上季度的8.24%。企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本同比變動(dòng)小于營(yíng)業(yè)收入的變動(dòng)幅度，本季度營(yíng)業(yè)成本與去年同期持平的企業(yè)占比為65.88%。同時(shí)3.53%的景區(qū)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本有所下降，而37.65%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入有所下降，在營(yíng)業(yè)收入與營(yíng)業(yè)成本的綜合作用下，僅有49.41%的景區(qū)企業(yè)利潤(rùn)水平與去年同期持平，低于上季度的62.35%。20%的景區(qū)利潤(rùn)水平有所增加，這與清明、五一等節(jié)假日的帶動(dòng)有關(guān)。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：82.35%的景區(qū)從業(yè)人員數(shù)量與去年同期持平，但有9.41%的企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量有所下降，該比例高于上季度1.8%的比例。本季度約三分之一的景區(qū)員工工資同比增加，極個(gè)別的企業(yè)工資水平有所下降，多數(shù)景區(qū)的員工工資水平與去年同期持平。市場(chǎng)發(fā)展的大環(huán)境與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況均有可能對(duì)景區(qū)的人員規(guī)模及工資水平造成影響。

2.景區(qū)行業(yè)的區(qū)域分析

本研究將調(diào)研樣本劃分為東部、中部和西部三個(gè)區(qū)域，本季度參與調(diào)研的85家景區(qū)企業(yè)中，東部地區(qū)景區(qū)51家，占60%，中部地區(qū)景區(qū)16家，占18.8%，西部地區(qū)景區(qū)18家，占21.2%。

東中西部景區(qū)對(duì)行業(yè)的發(fā)展預(yù)期

本季度參與調(diào)研的景區(qū)企業(yè)中，各地景區(qū)對(duì)第2季度全行業(yè)的發(fā)展預(yù)期整體與上一季度持平，但東中西部景區(qū)間呈現(xiàn)一定的區(qū)域差異。各地景區(qū)對(duì)第3季度行業(yè)發(fā)展的預(yù)期明顯好于本季度，東部及中部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度的企業(yè)占比均接近70%，西部地區(qū)對(duì)下季度行業(yè)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度的景區(qū)占比也達(dá)到了50%。從景區(qū)企業(yè)對(duì)2013年景區(qū)發(fā)展的整體態(tài)度來(lái)看，東部及中部地區(qū)均表現(xiàn)出了充分的信心，對(duì)全年行業(yè)發(fā)展非常樂(lè)觀，西部地區(qū)受自身發(fā)展因素的制約，企業(yè)的預(yù)期雖相對(duì)穩(wěn)健，但仍有將近三分之一的企業(yè)對(duì)景區(qū)行業(yè)全年的發(fā)展預(yù)期不樂(lè)觀。

東中西部景區(qū)對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展預(yù)期

第2季度東、中、西部都有半數(shù)以上的景區(qū)企業(yè)認(rèn)為其經(jīng)營(yíng)狀況較去年同期上升，其中東部76.47%，中部62.50%，西部50.00%。在抽樣調(diào)查的景區(qū)企業(yè)中，西部22.22%的景區(qū)認(rèn)為其經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比下降，東部少數(shù)景區(qū)持該觀點(diǎn)，而中部地區(qū)則沒(méi)有出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況下降的情況。各地景區(qū)對(duì)于下季度企業(yè)自身發(fā)展的預(yù)期整體樂(lè)觀，東部86.27%的企業(yè)預(yù)期下季度經(jīng)營(yíng)狀況將環(huán)比上升，中、西部地區(qū)這一比例略低，但也均過(guò)了60%。

東中西部景區(qū)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同比變動(dòng)

從規(guī)模指標(biāo)來(lái)看：與去年同期相比，本季度景區(qū)企業(yè)的接待人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)呈現(xiàn)出不同程度的下降。東部地區(qū)27.45%的企業(yè)表示其接待人數(shù)有所減少，另有33.33%的企業(yè)表示其預(yù)訂人數(shù)有一定減少；中部地區(qū)這兩個(gè)比例分別達(dá)到37.50%和25.00%；西部地區(qū)則分別達(dá)到55.56%和61.11%，市場(chǎng)波動(dòng)劇烈。各區(qū)域內(nèi)固定資產(chǎn)投資與去年同期持平和增加的企業(yè)占大多數(shù)。

從績(jī)效指標(biāo)來(lái)看：中部和西部景區(qū)的門(mén)票價(jià)格與去年同期持平，東部地區(qū)僅有3.92%的景區(qū)門(mén)票價(jià)格出現(xiàn)上漲，另有5.88%的景區(qū)價(jià)格下降。東中西部地區(qū)營(yíng)業(yè)成本與去年同期持平的比例分別為66.67%、68.75%和61.11%，而三大區(qū)域營(yíng)業(yè)收入增加的景區(qū)企業(yè)均占比30%左右。三地比較而言，中部地區(qū)的利潤(rùn)水平最為穩(wěn)定。東部地區(qū)利潤(rùn)水平與去年同期持平的企業(yè)占47.06%，增加的企業(yè)占23.53%，減少企業(yè)的比例為9.41%。西部地區(qū)僅有11.11%的企業(yè)表示同期利潤(rùn)水平提高，而表示持平和降低的企業(yè)各占44.44%。

從就業(yè)指標(biāo)來(lái)看：第2季度景區(qū)企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量穩(wěn)中有升，三個(gè)地區(qū)從業(yè)人員與去年同期相比持平的企業(yè)占比均80%左右，東部和西部地區(qū)的少數(shù)企業(yè)存在從業(yè)人員減少的現(xiàn)象。各地員工工資水平多數(shù)與去年同期持平，各地有部分企業(yè)提高了員工工資，特別是東部地區(qū)35.29%的企業(yè)提高了員工工資，而僅有1.06%的東部地區(qū)企業(yè)員工工資水平有所下降。

3.景區(qū)行業(yè)的重點(diǎn)分析

本季度調(diào)查的85家景區(qū)企業(yè)中有62家企業(yè)為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)的客源廣泛，其經(jīng)營(yíng)狀況和行業(yè)以及企業(yè)的預(yù)期更能代表市場(chǎng)趨勢(shì)，更能反映景區(qū)行業(yè)的主流趨勢(shì)。

根據(jù)重點(diǎn)景區(qū)企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)分析可知，第2季度景區(qū)企業(yè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展的預(yù)期持樂(lè)觀

態(tài)度的不及第1季度，但企業(yè)對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的季度環(huán)比預(yù)期卻好于上一季度，本季度67.74%的企業(yè)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)比上升，該比例遠(yuǎn)高于第1季度的38.57%。景區(qū)企業(yè)對(duì)于下季度行業(yè)及企業(yè)發(fā)展的預(yù)期均高于本季度，對(duì)今年總體發(fā)展的預(yù)期持相對(duì)審慎樂(lè)觀的態(tài)度。2固定資產(chǎn)投資保持穩(wěn)定，同比持平的企業(yè)占62.90%?？?jī)效指標(biāo)方面，除營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)了較大波動(dòng)外，其他指標(biāo)整體穩(wěn)定，尤其是門(mén)票價(jià)格與去年同期持平的企業(yè)占比超過(guò)90%。營(yíng)業(yè)收入同比持平的企業(yè)僅占25.81%，41.94%的企業(yè)表示營(yíng)業(yè)收入增加，32.26%的企業(yè)營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)下降。景區(qū)就業(yè)指標(biāo)方面整體相對(duì)穩(wěn)定。

景區(qū)行業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)

1.《旅游法》出臺(tái)，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展意義重大

《旅游法》的出臺(tái)，使旅游行業(yè)和市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)朝著更好的方向發(fā)展。具體到景區(qū)方面，《旅游法》直接針對(duì)景區(qū)的條款涉及到旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)、設(shè)立、經(jīng)營(yíng)和管理各方面，包括景區(qū)門(mén)票漲價(jià)、景區(qū)環(huán)境容量等熱點(diǎn)問(wèn)題。按照《旅游法》規(guī)定的原則和具體規(guī)范，旅游業(yè)各主體實(shí)現(xiàn)有效銜接，必將促進(jìn)旅游發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，利于旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

2.2012中國(guó)旅游百?gòu)?qiáng)景區(qū)發(fā)布

2013年6月5日，2012即第三屆中國(guó)旅游百?gòu)?qiáng)景區(qū)發(fā)布，前十強(qiáng)中，北京占4席，廣東3席，其他3個(gè)席位分別屬于浙江、江西及貴州。上榜景區(qū)中，從地域上看，東部占半數(shù)以上，中西部景區(qū)正在奮起直追；從省份上看，北京和廣東兩地入選的景區(qū)最多；從景觀分類來(lái)看，最受歡迎的是自然類景區(qū)，其次是古城鎮(zhèn)等人文景觀和主題公園。

3.節(jié)假日自駕游受追捧

第2季度，清明、五一和端午假期集中，許多游客紛紛選擇到周邊和近郊度過(guò)假期。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)短途游中，自駕游的比例已達(dá)總數(shù)的40.34％，占整個(gè)散客市場(chǎng)的3成以上，并且這一數(shù)字還在逐年增長(zhǎng)。

4.景區(qū)門(mén)票漲價(jià)，大批游客在線淘票

近年來(lái)，我國(guó)游客逐漸向散客化、電子化方向發(fā)展，在景區(qū)門(mén)票不斷上漲和旅游需求日益旺盛的背景下，線上訂票既可以獲取優(yōu)惠的價(jià)格，也可以減少在高峰期排隊(duì)買票的時(shí)間，越來(lái)越多的游客通過(guò)去哪兒、攜程等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行景區(qū)門(mén)票預(yù)訂。

旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

1.加強(qiáng)媒體對(duì)《旅游法》宣傳，增強(qiáng)旅游者依法旅游意識(shí)

景區(qū)的發(fā)展從根本上依靠資源，但資源的保護(hù)不能僅僅依靠景區(qū)，旅游者作為旅游活動(dòng)的主體在資源上直接施加各種行為，要按照《旅游法》的規(guī)定嚴(yán)格規(guī)范自身行為，做文明的旅游者；同時(shí)旅游者要充分使用《旅游法》賦予自身的各項(xiàng)權(quán)利，對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理予以監(jiān)

督，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.營(yíng)造便利散客旅游的環(huán)境散客化正成為國(guó)內(nèi)游未來(lái)發(fā)展的一大主要趨勢(shì)。在這樣的背景下，景區(qū)應(yīng)會(huì)同政府管理部門(mén)加強(qiáng)公共服務(wù)如公共游客咨詢中心的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)散客的引導(dǎo)，為散客出游提供安全保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；積極強(qiáng)化與大型旅游網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的合作，及時(shí)發(fā)布景區(qū)信息，在便利散客查詢的同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介推動(dòng)景區(qū)營(yíng)銷；此外，景區(qū)需進(jìn)一步加強(qiáng)與旅行社的合作，了解旅游者的需求，為旅游者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3.轉(zhuǎn)變景區(qū)發(fā)展模式，擺脫門(mén)票經(jīng)濟(jì)

《旅游法》就景區(qū)門(mén)票價(jià)格調(diào)整、漲價(jià)的問(wèn)題做了較為明確的規(guī)定，景區(qū)一方面要嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定，不能說(shuō)漲就漲；另一方面也要努力改變發(fā)展模式，從吃、住、行、購(gòu)、娛等其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)中尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化游客體驗(yàn)，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展尋求出路。

（作者單位：中國(guó)旅游研究院，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

第四篇：烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告

班級(jí)：外旅1201 姓名：金貴南 學(xué)號(hào)：1210503114 指導(dǎo)老師：俞麗芳 完成日期：2014.12.20

一、景區(qū)旅游資源：

烏鎮(zhèn)擁有兩大成熟型景區(qū)：東柵景區(qū)和西柵景區(qū)是國(guó)家五A級(jí)景區(qū)，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區(qū)主要以“一日觀光游”為主，西柵景區(qū)主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺(tái)、昭明書(shū)院、匯源當(dāng)鋪、烏鎮(zhèn)大戲院等。

二、部門(mén)概括

烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)下屬現(xiàn)有景區(qū)銷售公司、景區(qū)管理公司、景區(qū)經(jīng)營(yíng)公司、景區(qū)配套建設(shè)公司及其他行政職能部門(mén)。景區(qū)銷售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢預(yù)訂中心含有：前廳接待員、話務(wù)員、咨詢員、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂員、計(jì)調(diào)、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導(dǎo)游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷中心含有：市場(chǎng)銷售員、商務(wù)銷售員、品牌設(shè)計(jì)、媒體接待、網(wǎng)絡(luò)銷售員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員等崗位。

三、景區(qū)接待服務(wù)：

烏鎮(zhèn)景區(qū)接待包括賓客接待中心、咨詢預(yù)訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導(dǎo)游、售票、預(yù)訂、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、咨詢和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng)建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng)建特色，實(shí)現(xiàn)一崗一品的主題，特增設(shè)有人性化特色服務(wù)如：景區(qū)大前臺(tái)24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車票、飛機(jī)票、火車票，旅游網(wǎng)購(gòu)服務(wù)等。

在這一方面，我認(rèn)為烏鎮(zhèn)景區(qū)還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè)、購(gòu)物、咨詢、投訴處理情況等方面都有專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著嚴(yán)格的要求。

四、景區(qū)的人員的解說(shuō)服務(wù)：

㈠、烏鎮(zhèn)景區(qū)培養(yǎng)景區(qū)講解員要求：①、熟記導(dǎo)游詞

1、導(dǎo)游要熟記導(dǎo)游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對(duì)景區(qū)講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達(dá)、對(duì)客服務(wù)態(tài)度也有相應(yīng)的培訓(xùn)。③、加強(qiáng)了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)信心。

㈡、導(dǎo)游講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)：一次偶爾的機(jī)會(huì)，正好由烏鎮(zhèn)的景區(qū)講解員為我講解導(dǎo)游詞，在調(diào)研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話不流暢，但是由于不斷的培訓(xùn)，講解，漸漸地也對(duì)講解有了一定的經(jīng)驗(yàn)。況且公司的培訓(xùn)也有著嚴(yán)格的要求。

五、景區(qū)的環(huán)境和安全情況：

烏鎮(zhèn)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數(shù)均為全國(guó)古鎮(zhèn)之最，景區(qū)內(nèi)保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區(qū)東西的西柵老街長(zhǎng)度達(dá)1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區(qū)設(shè)置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標(biāo)志，考慮十分周到，除了標(biāo)志牌以外，景區(qū)內(nèi)有安保隊(duì)進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓(xùn)時(shí)都會(huì)對(duì)安全情況進(jìn)行培訓(xùn)，要求景區(qū)每位員工都能熟記安全求救電話，也定期進(jìn)行安全模擬培訓(xùn)。因此，景區(qū)的安全情況做的還是十分到位的。

第五篇：旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

所屬學(xué)院：山東英才學(xué)院姓名：王林霄準(zhǔn)考證號(hào)：012610501748

旅游景區(qū)發(fā)展調(diào)研報(bào)告

旅游作為一種產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)目前已有多個(gè)城市確定了以發(fā)展休閑旅游經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。如成都、杭州等著名旅游城市將未來(lái)發(fā)展定位為“休閑之都”，甚至提出“旅游也是生產(chǎn)力”的論斷。目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)有如下的一些特征：

1、發(fā)展勢(shì)頭迅猛

據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)將成為全球旅游第一大國(guó)。中國(guó)人通過(guò)消費(fèi)享受旅游休閑的時(shí)代正在到來(lái)，也正在成為一種趨勢(shì)。盡管中國(guó)目前還處于發(fā)展中國(guó)家，在旅游消費(fèi)構(gòu)成上，休閑旅游占整個(gè)旅游的比重僅為20%左右，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的50%左右的比重，尚未進(jìn)入真正的“休閑旅游時(shí)代”，但休閑旅游經(jīng)濟(jì)已具備相當(dāng)規(guī)模，且呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。尤其在建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好的和諧社會(huì)背景下，休閑旅游發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)更快的趨勢(shì)。

2、發(fā)展面臨的瓶頸制約

不可否認(rèn)，我國(guó)現(xiàn)在發(fā)展休閑旅游還存在很多制約，例如，集中制的節(jié)假制度，使旅游出現(xiàn)了淡旺分明的現(xiàn)象。對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步起到嚴(yán)重的阻礙作用。由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性，以及由此派生的旅游產(chǎn)品的不可儲(chǔ)存性，決定了緩解旅游供給與旅游需求時(shí)間矛盾沖突的彈性非常有限。旅游消費(fèi)需求具有很大的彈性和多變性，但節(jié)假時(shí)間過(guò)度集中，使旅游消費(fèi)需求在同一時(shí)間集中釋放，導(dǎo)致旅游客流過(guò)分集中，交通運(yùn)輸、旅游接待設(shè)施、旅游景區(qū)景點(diǎn)承載過(guò)量，服務(wù)不能面面俱到，質(zhì)量下降，游客的滿意程度也隨之下降，旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移，削弱了旅游消費(fèi)能級(jí)的提升。因此，目前的休閑制度只適應(yīng)淺層次的觀光旅游，卻制約和阻礙了高層次休閑旅游的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展總水平和文化認(rèn)同也是我國(guó)休閑旅游發(fā)展的另一制約因素。目前的大眾旅游市場(chǎng)的消費(fèi)指向基本還是“多景點(diǎn)+低團(tuán)費(fèi)”模式的產(chǎn)品，這是因?yàn)橐环矫嫖覈?guó)多數(shù)居民尚處于非富裕與富裕之間，另一方面對(duì)“無(wú)所事事”境界的休閑度假方式還不能完全認(rèn)同。

3、市場(chǎng)尚需培育

休閑旅游市場(chǎng)還需要多方共同培育。從宏觀管理角度而言，要促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就要在全社會(huì)倡導(dǎo)選擇健康、積極的休閑旅游消費(fèi)和生活方式，制定適合休閑旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和制度法規(guī)。從游客受教育程度講，從休閑方式的選擇與受教育程度密切相關(guān)，因此通過(guò)提高全民受教育水平來(lái)倡導(dǎo)健康的休閑旅游文化和休閑旅游消費(fèi)，同樣是發(fā)展促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的重要途徑。

由于集中節(jié)假制度，旅游往往由學(xué)生帶動(dòng)，也就是5、6、7、8、9月為旺季，其他時(shí)間除春節(jié)、國(guó)慶外基本上都是淡季。

可變成本與固定成本

旅游景區(qū)的可變成本即隨著游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景區(qū)的垃圾增加導(dǎo)致必須增加環(huán)衛(wèi)力度的成本。它們的遞增沒(méi)有固定的規(guī)律和比例，這種增加就叫可變成本。游客的增加所派生的漲價(jià)成本即可變成本。像游客多一些，會(huì)出現(xiàn)的餐飲增加、食宿增加、服務(wù)人員增加等就叫可變成本。由于旅游景區(qū)的可變成本是游客旅游前不可預(yù)見(jiàn)的，所以景區(qū)多用降低可見(jiàn)的固定成本，增加不可見(jiàn)的可變成本來(lái)獲取利潤(rùn)（即采用差別定價(jià)）。差別定價(jià)有幾個(gè)思路：一是按照一次性來(lái)訪人數(shù)的多少，例如團(tuán)購(gòu)就便宜一些，散客就貴一些；也可以是根據(jù)季節(jié)定價(jià)，例如旅游旺季就貴一些，淡季就便宜一些。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度而言，差別定價(jià)如果有效就要滿足幾個(gè)條件：

1、最高價(jià)和最低價(jià)都必須在消費(fèi)者可承受的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，也就是我們說(shuō)的消費(fèi)者剩余價(jià)值。通常，消費(fèi)者的剩余價(jià)值>=0時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)做出購(gòu)買決策。因此，差別定價(jià)的實(shí)施首先要做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估消費(fèi)者的剩余價(jià)值。

從價(jià)格的需求彈性角度來(lái)看，價(jià)格差異會(huì)影響需求的彈性，也就是計(jì)算一下，浮動(dòng)價(jià)格之差與來(lái)客量之差的比值，如果價(jià)格彈性>=1，說(shuō)

明是富于彈性的，差異定價(jià)可以有效拉動(dòng)來(lái)客量。

另外就是要考慮邊際成本與邊際收益的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，景區(qū)的固定成本是一定的，所以要考慮可變成本。要考慮每增加一個(gè)游客的邊際成本，如果邊際成本大于邊際收益，那么很顯然得不償失。就需要調(diào)整價(jià)差，實(shí)現(xiàn)均衡。

2、3、可變成本中的餐飲住宿價(jià)格定價(jià)，是根據(jù)壟斷市場(chǎng)的定價(jià)方法來(lái)定價(jià)，即使得邊際收益等于邊際成本，這樣可以是企業(yè)的利潤(rùn)最大化。

至于固定成本，由于不論淡季還是旺季，成本都基本不變，那么企業(yè)自然需要將固定成本獲得的資源最大化利用，以期創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。這部分利潤(rùn)不僅包含固定資源帶來(lái)的利潤(rùn)，還包括因固定成本資源帶來(lái)的可變成本利潤(rùn)。因此，降低門(mén)票價(jià)格以獲得更多游客。如果門(mén)票不降價(jià)，那些認(rèn)為門(mén)票價(jià)過(guò)高的人則不會(huì)去，從而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法賺得這一部分消費(fèi)者的剩余價(jià)值，而降價(jià)之后，進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者人數(shù)增加，從而使得企業(yè)獲得的消費(fèi)者剩余增加。再將進(jìn)入景區(qū)的消費(fèi)者分為兩類，即愿意食宿的消費(fèi)者和不愿意食宿的消費(fèi)者。企業(yè)愿意食宿的消費(fèi)者身上獲取可變成本帶來(lái)的利潤(rùn)。由此可以看出，固定成本資源的作用更多的是獲取客流量。當(dāng)然，在旅游旺季，適當(dāng)?shù)奶岣吖潭ǔ杀镜睦麧?rùn)，達(dá)到限制客流量的目的。這樣來(lái)減少旺季客流量過(guò)多造成的資源不夠用所派生的一系列問(wèn)題，例如交通擁擠，食宿擁擠，景區(qū)監(jiān)管力度不足，垃圾不能得到及時(shí)有效清理等。

由上所訴可知，單獨(dú)地發(fā)展某一方面是不能獲得最大收益的，只有將可變成本資源和固定成本能資源有效地統(tǒng)一結(jié)合才能賺取最大利潤(rùn)。也就是：

（1）旅游景區(qū)需在旺季提高固定成本利潤(rùn)來(lái)限制客流量，使可變成本資

源與固定成本資源最大化利用而不會(huì)出現(xiàn)擁塞的現(xiàn)象；

（2）旅游景區(qū)在淡季降低固定成本利潤(rùn)來(lái)吸引客流量，開(kāi)顧展多種樣式的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)顧客群，盡可能多的帶動(dòng)顧客消費(fèi)可變成本資源。

這是旅游景區(qū)吸引顧客的辯證統(tǒng)一的方法，也是未來(lái)旅游景區(qū)發(fā)展的必然趨勢(shì)。