第一篇：貼心月嫂調(diào)查問卷

貴陽貼心月嫂有限公司調(diào)查問卷

編號： 尊敬的先生/女士：

您好！我們是即將畢業(yè)的大學(xué)生，正在進行一項關(guān)于月嫂服務(wù)市場現(xiàn)狀與需求的調(diào)查研究，希望通過此次調(diào)查為我們的創(chuàng)業(yè)設(shè)計提供一些市場數(shù)據(jù)資料。感謝您在百忙之中來填寫我們的問卷，為確保數(shù)據(jù)的的的準(zhǔn)確性，希望大家認(rèn)真填寫，請在選項下面打“√”，謝謝！

1、您的職業(yè)？

A、上班族B、個人企業(yè)C、無固定職業(yè)者D、其他_______

2、您的收入？

A、2000~3000元B、3000~4000元C、4000~6000元D、6000元以上

3、月嫂服務(wù)中最重視的是什么？

A、知名度B、價格C、服務(wù)質(zhì)量D、服務(wù)人員的素質(zhì)E、其他________

4、您選擇月嫂服務(wù)是通過什么途徑？（多選）

A、朋友推薦B、正規(guī)家政公司C、人才市場

D、報紙雜志E、互聯(lián)網(wǎng)F、其他_________

5、您對月嫂服務(wù)人員的要求有哪些？（多選）

A、細(xì)心B、老實本分C、勤勞D、專業(yè)化服務(wù)

E、有良好的生活習(xí)慣F、其他，請說明_________

6、對于月嫂服務(wù)的價格你如何看待（多選）

A、市場價格相差不大的情況下選擇高知名度的家政公司

B、選擇價格比較低的家政公司

C、傾向于高價格高質(zhì)量的月嫂公司

D、期待一家月嫂服務(wù)平臺，提供會員服務(wù)，價格上能夠給予更大的優(yōu)惠。

7、如果我們貼心月嫂給您帶來專業(yè)化、高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，你是否愿意去嘗試？

A、愿意B、不愿意c、其它

8、您認(rèn)為月嫂服務(wù)存在的問題有哪些。（多選）

A．缺乏專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)差

B．個別家政服務(wù)公司只追求經(jīng)濟利益，而難以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)月嫂服務(wù)人員

感謝您的支持與合作!

C.流動性強，很不穩(wěn)定D．?dāng)?shù)量太少E．其他，請說明

9、如果我們能培訓(xùn)出素質(zhì)高的服務(wù)人員，根據(jù)您的需要，為您提供方便。您覺得價位怎樣才合理？ A、1000~2000元B、2000~3500元C、3500~6000元D、6000元以上

10、在與月嫂服務(wù)人員相處的過程中，您最無法忍受月嫂服務(wù)人員的缺點是（多選）。

A．性格古怪，不愿溝通B．花言巧語，言過其實C．懶惰、偷懶

D．嘴饞、偷吃E.其他，請說明

11、您認(rèn)為是什么原因阻礙了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

A．社會環(huán)境的改變導(dǎo)致家政服務(wù)人員價值取向的偏差

B．雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺C．家政服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)

D．投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生E．其他，請說明

12、您對目前月嫂服務(wù)行業(yè)發(fā)展的意見和建議？

13、你認(rèn)為月嫂服務(wù)人員應(yīng)達(dá)到什么樣的要求才能令雇主滿意，適應(yīng)社會的需求？

調(diào)查日期：調(diào)查人員：感謝您的支持與合作!

第二篇：蘭姐貼心月嫂總結(jié)新生兒的特點

當(dāng)代新生兒的特點

隨著時代的變遷，和人們生活環(huán)境的變化，新生嬰兒也呈現(xiàn)了新的不同特征，蘭姐貼心月嫂結(jié)合6年來的實踐護理經(jīng)驗與大家分享當(dāng)代新生兒的主要特點。

一、體重與身高

新生兒出生時平均體重約3千克（6斤）、身高平均50厘米，新生兒在出生后3-4天體重減輕，約一周又恢復(fù)到出生時的體重。至滿月后，新生兒體重應(yīng)比出生時增加2斤左右，身高增加3~4厘米，個體差異較大。

二、頭

新生兒頭部與身體相比，顯得較大。若經(jīng)陰道生產(chǎn)的新生兒除頭部拉長外，可能還會有頭皮下腫脹，發(fā)現(xiàn)這種情況不必特殊處理，更不能用手揉，6~10周后會自然消失。所有的寶寶都有兩個軟化區(qū)域，稱其為囟（xin）門，較大的一個位于頭頂部，呈菱形，大小約2厘米*2厘米。較小的一個位于枕后部，再給新生兒洗澡時，注意防止堅硬的東西碰撞，洗澡時要輕輕觸摸。到孩子出生11個月以后會逐（zhu）漸關(guān)閉。

三、黃疸： 是指新生兒的皮膚，粘膜和鞏膜（白眼珠）發(fā)黃的癥狀。分為生理性和病理性。生理性：足月兒2500克以上（大于37周）2-3天開始，4-6天是高峰期，7-14天消退。

病理性：，黃疸出現(xiàn)早出生24小時出現(xiàn)，發(fā)展快，程度過重，消退過晚或退而復(fù)現(xiàn)。

四、呼吸 新生兒呼吸以腹式呼吸（肚子一起一伏）為主，剛出生時的呼吸淺而不規(guī)則，平均每分鐘40次左右，超過60次看醫(yī)生。

五、體溫

新生兒體溫一般在36--37度左右，在吃奶后和啼哭后還會升高。但是出生后8小時應(yīng)該保持體溫在36.8—37.2之間。新生兒一般耐熱怕冷。室溫保持18~22之間比較合適。

六、大便

新生兒一般出生后24小時內(nèi)排胎便，大便呈深綠色或黑綠色，3-4天可排盡，排便次數(shù)多少不一，有的寶寶每天1-4或5-6次或更多，有的寶寶則2-3或4-5天排一次，大便如仍為軟便或糊狀便，均屬正常。

七、小便

健康寶寶的尿是清涼的，呈淡黃色，一般1-3小時拉一次，若寶寶排尿時表現(xiàn)痛苦的樣子，需及時就診。但是寶寶的第一次尿，由于是濃縮的，常含有尿酸鹽，能把尿布染成粉紅色，出生24小時不排尿，應(yīng)提醒家人做全面徹底的檢查。

九、睡眠：

新生兒期是人生中睡眠時間最多的時期，每天18—20小時。分為淺睡和深睡，兩者各占50%。深睡時很少活動，眼球不動，呼吸規(guī)則；淺睡有吸允動作、面部多表情、眼球在皮下轉(zhuǎn)動，不要把這些當(dāng)寶寶不適，而過多的喂養(yǎng)和護理打擾他們。

十：感覺

視覺：新生兒視力較弱，只能看到厘米以內(nèi)的東西，喜歡看人的面孔。

聽覺：新生兒滿月時，聽力發(fā)育成熟，會將頭轉(zhuǎn)向熟悉的聲音。

嗅覺：新生兒嗅覺最發(fā)達(dá)，媽媽把乳房靠近新生兒的臉，她一定會貼上來。

味覺：新生兒的味覺相當(dāng)?shù)陌l(fā)達(dá)，特別喜歡甜的，討厭苦味。

觸覺：習(xí)慣被包裹在子宮內(nèi)的寶寶，出生后喜歡緊貼他人的身體，當(dāng)寶貝哭時，可以輕輕抱起并輕輕拍拍他們，這可以滿足新生兒對觸覺安慰的需要。

新生兒的生理反射：

1、嬰兒嘴邊區(qū)域稍微碰一下就會有明顯的吸吮（shun）動作叫

2、新生兒的眼前突然出現(xiàn)亮光或有東西碰到眼睛會眨眼叫角膜反射；

3、當(dāng)亮光對著眼睛時，黑眼珠最中心的黑圓點會收縮叫瞳孔反射；

4、驚嚇反射：新生兒聽到聲音突然驚哭起來，那是因為，孩子剛一出生就能聽到聲音，但他們不知道聲音從何而來，也不能分辨不同的聲音。這時他們的聽覺反射是簡單的“驚嚇反射”。所以說，完全不必緊張，是正常的神經(jīng)反射，并不是孩子的異常行為。

第三篇：月嫂及月子會所調(diào)查2

濟寧地區(qū)月嫂市場調(diào)查

您好，這是一篇關(guān)于濟寧地區(qū)月嫂市場的調(diào)查，它有助于我們了解濟寧地區(qū)月嫂市場的發(fā)展情況和存在的問題，感謝您在百忙之中的合作，祝您合家歡樂！

一．基本信息搜集

1.您的個人信息

（1）年齡A<=20歲B20—24歲C25—29歲D30—34歲E >=35歲

（2）學(xué)歷A小學(xué)B初中C高中(含中專、職高、技校)D大專及以上

（3）您的家庭月收入：A.2000元以下 B..2000-4000元4000-6000元 E.6000-8000

元F.8000元以上

（4）您的戶口（或家庭住址）：A濟寧市區(qū)B濟寧周邊城鎮(zhèn)C外市或者外省

2.您的朋友、親戚是否接受過月嫂服務(wù)？

A.是的，有。B.沒有 C.曾有過請月嫂的意愿，但因為其他原因而沒有請。

二．準(zhǔn)媽媽調(diào)查

1您懷孕幾個月了

A 1-3個月B 3-5個月C 5-8個月D8個月以上

2.您“坐月子”期間是否打算雇用月嫂？

A.預(yù)定了月嫂或者月嫂已經(jīng)正式工作

B.打算去預(yù)定雇用C.不打算請月嫂

3.如果您請月嫂（或打算請月嫂）的原因是什么？

A.自己或家人沒有照顧嬰兒的經(jīng)驗B.家人沒有時間照顧

C.月嫂服務(wù)更專業(yè)

D．_____（其他）

4.您不選擇請月嫂的原因是什么？

A.家中有人照顧B.費用偏高

C.不希望家中有陌生人，不舒服D._______

5.對于濟寧地區(qū)做得比較好的月嫂公司（如 陽光大姐 等）您了解多少

A很了解B基本了解C了解一點D不了解

三、關(guān)于“月子中心”或者“月子會所”調(diào)查

1.您對現(xiàn)在正在北京上海等大城市迅速發(fā)展的“月子中心”或者“月子會所”有所了解嗎A不了解B有一點了解C很了解

2.如果有一個既寬敞又衛(wèi)生價格又合理的地方，又能比月嫂更專業(yè)的照顧產(chǎn)婦和嬰兒，且不需要家人幫忙和插手，您會愿意去嗎（如月子中心”或者“月子會所”）A不愿意B愿意C很感興趣，可以考慮一下

3.如果您愿意去，原因是什么（多選）

A家人沒有時間照顧B合適的月嫂不好請C那里比家人照顧的更專業(yè)、方便、健康、舒服D其他__________

4.如果您不愿意去，可能的原因是什么（多選）用不著

A價格太高，感覺有點浪費B用不著，家中有人照顧C感覺在家中更方便、舒服D不信任E其他

5.如果您打算去，以下的價格您能接受（住宿+產(chǎn)婦營養(yǎng)餐+陪護費+紙尿褲等嬰兒用品+產(chǎn)婦一次性用品+水電費+嬰兒玩具等）

A 6000—10000元/月 B 10000－15000元/月 D 16000－20000元/月 Ｄ20000以上

6.如果您選擇去月子會所，您比較看重

A會所知名度B服務(wù)價格C服務(wù)質(zhì)量D會所服務(wù)人員態(tài)度、素質(zhì)E是否有完善的反饋體系，及時了解客人的不滿F無所謂

7.目前濟寧地區(qū)還沒有月子中心”或者“月子會所”，您對這個行業(yè)在濟寧的發(fā)展有何建議或意見。

四、月嫂篇

1.您的個人信息

年齡A<=20歲B20—24歲C25—29歲D30—34歲E >=35歲

學(xué)歷A小學(xué)B初中C高中(含中專、職高、技校)D大專及以上

您的戶口（或家庭住址）：A濟寧市區(qū)B濟寧周邊城鎮(zhèn)、農(nóng)村C外市或者外省 您是在哪家月嫂公司或家政公司工作？__________

2.您的家庭住址A濟寧市區(qū)B濟寧周邊城鎮(zhèn)C外市或者外省

3.您的單位共有多少名月嫂？__________

4.您從事月嫂工作多久了 A<1年 B1-2年C2-3年D>3年

5.您接受的專業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)方式是哪種

A公司集中培訓(xùn)B參加專業(yè)培訓(xùn)班C沒有參加過培訓(xùn)，依靠自己的經(jīng)驗D其他

6.您的工資和月嫂公司或家政公司是怎么分配的？

A按比例分配（如三七分等）B每份工作交固定的中介費C其他

7.您在工作過程中遇到過什么樣的麻煩或困難

A雇主態(tài)度不好B工作太累C工資低D中介或月嫂公司拿的中介費或提成太高E雇主的不信任F不受相關(guān)的法律保護G其他__________

8.您是如何獲得工作機會

A月嫂公司或家政公司公開招聘B朋友推薦C自我介紹D其他

9您的公司是根據(jù)什么將月嫂分級別的A專業(yè)知識B雇主評價C育兒經(jīng)驗D__________E其他

10.你們公司的月嫂有懲獎機制嗎

A有B不太清楚C沒有

11.你們上過保險嗎 A客戶出B公司上C自己上 D沒有

12.每個月的休息日多長大約？A 1~2天 B 3~4天 C 5~6天 D 7~8天

13.遇到國家法定節(jié)假日，你們休息么？ A休息 B不休息C不一定

14.如果不能休息，客戶按國家規(guī)定支付加班工資么？

A按規(guī)定支付B支付但不按規(guī)定C不支付加班費

15你們.這個行業(yè)，大部分月嫂都工作幾年了？A 1~2年 B 3~4年 C 5~6年 D 7~8年

16．您周圍的人還有沒有人沒領(lǐng)到月嫂證的？ A 有B沒有 C不確定

第四篇：月嫂工作總結(jié)

月嫂工作總結(jié)

月嫂工作總結(jié)1

從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經(jīng)過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數(shù)不清的客戶，也帶過無數(shù)個小寶寶，但我?guī)缀鯖]有回憶過以前的日子。

以前的種種不安與躊躇仍然能浮現(xiàn)在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)很久沒有思考過我自己的人生了。其實當(dāng)了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

三年前的我認(rèn)為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我?guī)缀醪粫鰟e的事情。現(xiàn)在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉(xiāng)，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現(xiàn)在我才知道，一個女人有獨立的`能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發(fā)紅包，分別時還舍不得我離開；也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當(dāng)然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業(yè)技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂工作總結(jié)2

月嫂行業(yè)是一個新興的朝陽行業(yè),是家政服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓(xùn)工作總結(jié)，歡迎參閱。

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據(jù)市場情況，向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失;另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。

另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產(chǎn)婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。

上火所引發(fā)的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調(diào)理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發(fā)育尚未成熟，直接導(dǎo)瀉祛火會嚴(yán)重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調(diào)。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習(xí)慣的調(diào)整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協(xié)助小孩養(yǎng)成良好的作息生活習(xí)慣。

事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵?jǐn)_，如風(fēng)寒以及各類病毒，從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導(dǎo)致兒童呼吸系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)、甚至對肝腎功能都會產(chǎn)生危害。

首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發(fā)育很快，需要的營養(yǎng)物質(zhì)較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發(fā)兒童營養(yǎng)不良的問題，是兒童生長發(fā)育受阻的主要原因之一。

其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經(jīng)常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產(chǎn)生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習(xí)慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習(xí)。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當(dāng)，就很可能會引起孩子更嚴(yán)重的心理和性格方面的依賴。

最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少;導(dǎo)致食物成分結(jié)構(gòu)不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發(fā)頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養(yǎng)的小兒，更容易引發(fā)小兒便秘，這也是人們認(rèn)為喂食奶粉易上火的原因。

除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發(fā)其它疾病導(dǎo)致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓(xùn)班，給我們培訓(xùn)的是從北京總部專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師，培訓(xùn)了三天，參加培訓(xùn)的人員大概有28人。

在短短三天的培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌，不管你的學(xué)歷是什么，只要你的`心態(tài)好，并且你的技能過關(guān)，就可以勝任這份工作。

為什么說當(dāng)一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細(xì)心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經(jīng)系統(tǒng)，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發(fā)炎;空氣浴就是要經(jīng)常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環(huán)境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應(yīng)能力。老師還給我們講了很多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應(yīng)該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

在這次培訓(xùn)中，老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器，像冰箱和墻面要隔離多遠(yuǎn)才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調(diào)的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

老師講解的很細(xì)心，參加培訓(xùn)的人員也聽的津津有味，認(rèn)真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產(chǎn)婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學(xué)員也進行互動，讓學(xué)員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗告訴學(xué)員，讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

通過這次培訓(xùn)，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學(xué)到的知識和經(jīng)驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓(xùn)，使工作人員更好的增強自己工作的技術(shù)性，認(rèn)識到自己的重要性，調(diào)整好自己的心態(tài)，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

月嫂工作總結(jié)3

在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是龍年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據(jù)市場情況，向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位，以保證最大化用戶群體。

在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的.同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。

其次，這兩個月中新進登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。

另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產(chǎn)婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。

最后，向各位領(lǐng)導(dǎo)報告一個喜訊，在過去的兩個月里，我們月嫂部一方面磨合新人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績，收入是去年同期的兩倍。當(dāng)然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。在三月份，盡管現(xiàn)在看來用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時打廣告等來吸引更多的用戶和優(yōu)秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務(wù)。

20xx年3月3日

月嫂工作總結(jié)4

在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據(jù)市場情況，向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位，以保證最大化用戶群體。

在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這20xx年，我們就上門服務(wù)xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。

其次，這20xx年中新進登記的培訓(xùn)學(xué)員xx人次，同比增加xx余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。另外，在這20xx年中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內(nèi)，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產(chǎn)婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的.原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。

月嫂工作總結(jié)5

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已告別它的輝煌，20xx年悄然而至?；厥走^去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在給位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成本職工作。在此我將20xx年工作做以簡單總結(jié)為明年的工作做以計劃。

20xx年工作總結(jié)：

一、統(tǒng)計工作

1、做好生產(chǎn)部一線員工產(chǎn)量統(tǒng)計及匯總，每月按時核算操作工的工資。

2、每周完成周報表。月底完成物料消耗，在線半成品，成品的盤點以及工時的匯總，上報財務(wù)報表。

3、完成生產(chǎn)部員工考勤工作。

4、補充一些日常統(tǒng)計表格，使數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加明了。

統(tǒng)計工作最基本的要求是細(xì)心認(rèn)真，對數(shù)字有著極高的敏感性。我正確認(rèn)識自身的工作價值，提高自己的耐心和細(xì)心，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。虛心向他人學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

二、管理工作

1、做好一線員工的基本管理工作。

2、配合車間主任做好協(xié)調(diào)工作。杜絕車間出現(xiàn)員工消極怠工的現(xiàn)象。

3、部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。車間出現(xiàn)問題及時進行溝通協(xié)調(diào)，將問題最小化，不讓其蔓延擴大。

由于生產(chǎn)部一線員工自身的限制，一線員工的管理工作很是復(fù)雜。所以，管理人員在面對一線員工的時候必須有良好的心態(tài)，做到百問不厭，對員工的問題及時解決。

三、自身培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

11月初接到公司通知，前往集團進行ERP項目培訓(xùn)工作，自己負(fù)責(zé)PP模塊的學(xué)習(xí)。在此期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，遇到不懂問題及時請教，完成模塊的測試。

工作中的不足與今后的努力方向：

在過去的一年中，我雖然努力認(rèn)真工作，但是也有許多的不足之處。不能積極主動的學(xué)習(xí)，在某些情況下，對本職工作的學(xué)習(xí)處在被動的狀態(tài)。在20xx年我會努力改進，把自己的工作做的更好。

一、加強自身學(xué)習(xí)。對自己平時工作中不懂的問題積極請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)知識。

二、做好數(shù)據(jù)分析工作。在現(xiàn)有的.統(tǒng)計基礎(chǔ)上做好分析，尤其是對生產(chǎn)中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，要有充足的數(shù)據(jù)做支持。

三、配合車間主任做好一線員工管理工作。

在過去的一年里，我做了一定的工作，但也有著許多的不足之處，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。在今后的工作中，我繼續(xù)保持良好的工作心態(tài)，對于好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足之處努力改進，以高度負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

月嫂工作總結(jié)6

為全面貫徹落實省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年“隴原月嫂”培訓(xùn)工作的通知》精神，繼續(xù)做大做強“隴原月嫂”家政品牌，進一步推動城鄉(xiāng)婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，滿足月嫂服務(wù)市場的大需求，根據(jù)酒泉市婦聯(lián)的安排和開展“隴原月嫂”培訓(xùn)工作的要求，我中心緊緊圍繞城鄉(xiāng)婦女的就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求，以市場為切入點，以提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)技能為目標(biāo)目標(biāo)，積極組織農(nóng)村婦女和城鎮(zhèn)下崗職工開展月嫂技能培訓(xùn)，并取得了顯著成效。截至20xx年6月，我中心共開展“隴原月嫂”培訓(xùn)班3期，共計150人，圓滿完成了市婦聯(lián)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

下面就月嫂培訓(xùn)工作的開展情況做如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)開展基本情況

1、20xx年5月15日，第一期月嫂培訓(xùn)班在豐樂鄉(xiāng)前所村開班，參訓(xùn)學(xué)員全部為前所村自主擇業(yè)婦女，共計50人，培訓(xùn)時間14天。

2、20xx年5月20日，第二期月嫂培訓(xùn)班在三墩鎮(zhèn)下壩村開班，參訓(xùn)學(xué)員為下壩村自主擇業(yè)婦女，共計50人，培訓(xùn)時間14天。

3、20xx年5月21日，第三期月嫂培訓(xùn)班在我中心培訓(xùn)室開班，參訓(xùn)學(xué)員為肅州區(qū)家政行業(yè)從業(yè)人員及下崗失業(yè)人員，共計50人，培訓(xùn)時間14天。

截至目前，三期“隴原月嫂”培訓(xùn)班已全部結(jié)束，150名學(xué)員按時參加了省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心第八所（酒泉衛(wèi)生學(xué)校）組織的育嬰員（月嫂初級）鑒定。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

為提高培訓(xùn)質(zhì)量，我中心特聘請市婦幼保健站、市疾控中心和酒泉衛(wèi)校的專家、老師以及專業(yè)月嫂服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人為學(xué)員授課，同時為每位參訓(xùn)學(xué)員免費發(fā)放統(tǒng)一教材、筆記本和學(xué)習(xí)資料。培訓(xùn)內(nèi)容不限于教材，注重實際操作，主要授課內(nèi)容包括職業(yè)道德、產(chǎn)褥期護理、新生兒護理、新生兒生長發(fā)育監(jiān)測、新生兒常見問題處理、月子餐的制作、乳房保健、產(chǎn)后心理調(diào)適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動操，產(chǎn)后體形恢復(fù)操等10余個項目。

三、培訓(xùn)形式

為了使參訓(xùn)學(xué)員真正學(xué)到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位，我中心采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：

一是理論授課與實際操作相結(jié)合，改變了傳統(tǒng)授課模式，讓學(xué)員能切身感受，掌握實際操作技巧；

二是實踐與應(yīng)用相結(jié)合，將理論知識與實際操作相結(jié)合，避免紙上談兵；

三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，為學(xué)員創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)的機會，達(dá)到取長補短、鞏固學(xué)習(xí)成果的目的。

四、培訓(xùn)效果

（一）培訓(xùn)獲得了學(xué)員的好評。培訓(xùn)期間，學(xué)員參與性廣泛，每日出勤人數(shù)都在100%，除行業(yè)從業(yè)人員，部分參訓(xùn)學(xué)員表示，掌握月嫂服務(wù)技能，不僅為自己就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了智力支持，還為更好的'照顧家人奠定了良好的基礎(chǔ)，是受益廣、實用性強的一次培訓(xùn)。

（二）提高了學(xué)員的就業(yè)技能及綜合素質(zhì)。培訓(xùn)結(jié)束后，我中心對參訓(xùn)學(xué)員進行了考核，考核合格率達(dá)到100%。同時，我中心組織全體參訓(xùn)學(xué)員進行了職業(yè)鑒定鑒定，預(yù)計鑒定合格率可達(dá)90%以上。

（三）為促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了保證。我中心對培訓(xùn)合格學(xué)員提供免費就業(yè)信息登記及就業(yè)推薦服務(wù)。截至目前，參訓(xùn)培訓(xùn)合格學(xué)員通過我中心介紹成功實現(xiàn)就業(yè)的人數(shù)已達(dá)30余人。

五、存在的不足、問題及今后的打算

20xx年的月嫂培訓(xùn)工作，我們雖然取得了一定的成績，但在培訓(xùn)工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在組織教學(xué)不夠緊湊，對學(xué)員的就業(yè)幫助工作還需要有效的探索，我們將不斷發(fā)揚成績，改進不足，全力提高培訓(xùn)質(zhì)量，注重培訓(xùn)效果，努力開創(chuàng)新形勢下月嫂培訓(xùn)工作的新局面。

六、下一步的具體思路如下：

1、緊緊圍繞市場需求，開發(fā)培訓(xùn)新項目。由于人們生活水平的不斷提高，對生活質(zhì)量及健康狀況的要求越來越高，專業(yè)的月嫂、催乳師供不應(yīng)求，金牌月嫂、高級催乳師薪資水漲船高，這與目前很多家政服務(wù)員、保姆工資低的狀況有著極大矛盾，關(guān)鍵原因在于從業(yè)人員文化程度低、業(yè)務(wù)不熟練等。針對這一狀況，我中心將長期開展月嫂培訓(xùn)班，同時增加催乳師班，為從業(yè)人員提供專業(yè)指導(dǎo)，從而推動家政服務(wù)行業(yè)人員的專業(yè)化、規(guī)范化和社會化。

2、加強師資隊伍建設(shè)。對現(xiàn)有教師不斷進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師授課水平，完善、調(diào)整師資庫，不斷充實師資力量，打造聚馨培訓(xùn)品牌，全力提高月嫂和家政服務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量。

3、加大對培訓(xùn)合格學(xué)員的就業(yè)幫助。進一步完善現(xiàn)有就業(yè)推薦信息庫，建立完善的學(xué)員信息檔案，針對學(xué)員個人特點，推薦合適崗位，保證推薦成功率。同時，加強信息傳遞的及時性，保證快速有效匹配人員及崗位。

為保證上述工作目標(biāo)順利實現(xiàn)，我中心將從充實師資力量和不斷提高教職工業(yè)務(wù)水平入手，在酒泉市婦聯(lián)的大力支持和幫助下，繼續(xù)強化各部門的分工協(xié)調(diào)，力爭把職業(yè)技能培訓(xùn)工作提高到一個新水平，創(chuàng)建酒泉市城鄉(xiāng)婦女培訓(xùn)與就業(yè)基地。

最后，非常感謝市婦聯(lián)給予聚馨培訓(xùn)的大力支持，也感謝鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對我們培訓(xùn)工作的幫助和配合！

二〇一五年六月十二日

月嫂工作總結(jié)7

行業(yè)理解:

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個充滿陽光的行業(yè)，是一個有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個行業(yè)。

公司認(rèn)識:

本人入行也有一段時間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。公司有先進的經(jīng)營理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓(xùn)機構(gòu)，為社會培養(yǎng)了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛.在培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認(rèn)識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

個人工作回顧:

在工作中，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。

工作追求：

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。3、禮貌待人，周到熱情。4、最大限度的服務(wù)每一個家庭。5、樹立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責(zé)任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂工作總結(jié)8

本中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，個人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，高效完成工作任務(wù)，積極參加集體活動?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

隨著個人參與項目的積累和相關(guān)工作的推進，我看到設(shè)計行業(yè)的激烈競爭和快速發(fā)展，也清醒地認(rèn)識到面臨的機遇和挑戰(zhàn)。作為設(shè)計院的基層員工，不學(xué)習(xí)將會面臨知識老化、思維僵化和能力退化的問題。今年以來，個人注重加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力得到提升。

一是加強政治理論學(xué)習(xí)，強化團隊觀念。在日常工作中，個人找準(zhǔn)自身定位，注重加強政治理論學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《黨的十八大報告》和十八屆三中、四中、五中全會精神，深刻領(lǐng)會全院工作會議精神，積極參加分院工作例會。通過深入學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到一個大項目的合理規(guī)劃、順利推動到成功落地，絕非朝夕之功、一人之力。服從和創(chuàng)新是一個團隊的靈魂。員工是單位的細(xì)胞和螺絲釘，每個員工都應(yīng)該以蓬勃的朝氣和昂揚的銳氣積極投身工作。只有高效服從，通力合作，積極創(chuàng)新，才能使單位科學(xué)發(fā)展。

二是加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。本中，個人結(jié)合崗位職責(zé)，深入學(xué)習(xí)了《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《道路勘察設(shè)計》、《路基路面工程》、《隧道工程》、路線、路基設(shè)計施工規(guī)范、

《XXXXXXXXXX》等專業(yè)文獻(xiàn)，業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。

三是注重理論聯(lián)系實際，強化綜合素質(zhì)。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重理論聯(lián)系實際。在具體工作中，善于發(fā)現(xiàn)思考和解決問題。對實際工作中遇到的技術(shù)問題，個人積極開動腦筋，多想解決辦法。個人解決不了的問題，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，通過參與和負(fù)責(zé)具體項目，以實際工作檢驗和優(yōu)化認(rèn)識，個人理論水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大的提升。

二、務(wù)實工作，圓滿完成各項工作任務(wù)。

做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動。在工作中，個人嚴(yán)格遵守各項工作規(guī)定，按照工作紀(jì)律和有關(guān)要求，積極參與規(guī)劃、設(shè)計和招投標(biāo)工作，注重及時總結(jié)，積極探索，改進方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

一是嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。個人認(rèn)真學(xué)習(xí)了單位和科室的各項規(guī)章制度，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守，做到不遲到、不早退、不誤工。在內(nèi)立足本職做好工作，在外嚴(yán)守工作紀(jì)律，以自身言行維護單位和行業(yè)的形象。

二是高效完成設(shè)計項目。工作中，個人先后參與了《XX、XXXXXXXX》初步設(shè)計。主要負(fù)責(zé)了《XX、XXXXXXXX參與的工可項目及初步設(shè)計項目，均通過了審批；參與的施工圖項目均已通過施工圖審查。

三是積極參與科室工作。在日常生活中，個人注重和同事做到信息互通，資源共享，在項目實施中，明確分工，密切協(xié)作，引導(dǎo)自身向一專多能方向發(fā)展。在完成本職工作的同時，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。參與了《XX、XXXXXXXX等項目投標(biāo)工作。

三、正視問題，不斷提高工作質(zhì)量效率。

在今年工作中，個人雖然完成了一些任務(wù)，取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望和新形勢的要求還有較大的距離。存在的.不足主要有以下幾個：

一是業(yè)務(wù)能力與形勢要求還有較大的差距。根據(jù)要求，XXXX將與XXX等單位合并，組建XXX集團。單位重組機遇與挑戰(zhàn)并存，如何有效把握機遇積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，對員工業(yè)務(wù)能力提出了新的更高要求。

二是工作方法有待深入改進和創(chuàng)新。在新常態(tài)下要善于用新的方法出新的成果。個人工作主觀能動性和創(chuàng)新性需要進一步加強。

三是工作成果有待全面鞏固和擴大?，F(xiàn)已臨近年終歲尾，雖然完成了全年的工作目標(biāo)，但是總體來看大項目占比不高，部分設(shè)計項目仍未落地，需要密切關(guān)注和跟蹤服務(wù)。

為進一步提高工作質(zhì)量與效率，我將注重做好以下和個方面。一是知行并重，不斷提高業(yè)務(wù)能力。進一步加強交通規(guī)劃與設(shè)計理論知識和新規(guī)范、新技術(shù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷提高XXXXXX等業(yè)務(wù)軟件運用水平。二是勇于探索，積極創(chuàng)新工作方法。在解決實際問題中，要加強發(fā)散思維，善于運用不同方法和各種資源，解決好路、涵、橋、隧項目設(shè)計中遇到的問題。三是鞏固成果，支持科室提能增效。在具體工作中，以精益求精的工作態(tài)度，熱情專業(yè)的服務(wù)意識和高質(zhì)量的設(shè)計成果樹立好單位形象，為分院提能增效和科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

月嫂工作總結(jié)9

我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習(xí)！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

一、行業(yè)理解

隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的`職業(yè)。月嫂工作是一個充滿陽光的行業(yè)，是一個有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個行業(yè)。

二、公司認(rèn)識

本人入行也有一段時間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。公司有先進的經(jīng)營理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓(xùn)機構(gòu)，為社會培養(yǎng)了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛。在培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認(rèn)識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

三、個人工作回顧

在工作中，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。

四、工作追求

1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。

3、禮貌待人，周到熱情。

4、最大限度的服務(wù)每一個家庭。

5、樹立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責(zé)任感的人。

最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿成功。

第五篇：月嫂廣告詞

家政公司廣告語大全

老來樂家政公司您放心的選擇！——上海老來樂家政公司

做天使的事業(yè) 做事業(yè)的天使——中華好月嫂0~3歲科學(xué)育兒服務(wù)

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以人為本、服務(wù)社會、追求卓越。——廈門市聯(lián)幫家政服務(wù)有限公司 攜手美麗，精彩生活——美麗生活家政

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培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型家政服務(wù)人才——廈門欣旺達(dá)家政有限公司 服務(wù)社會、回報社會——廈門白鴿鐘點服務(wù)有限公司

精益求精、顧客至上——廈門市福安順家政服務(wù)有限公司

讓世界更清潔，讓生活更美好——廈門市美佳凈家政服務(wù)有限公司 優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)——廈門市金德佳服務(wù)有限公司

后勤保障、一站式服務(wù)！——廈門能手家政服務(wù)有限公司

家政選擇金正邦，您的選擇真正棒！——廈門金正邦家政服務(wù)有限公 服務(wù)社區(qū)居民、貼近百姓生活——廈門市愛心海家政服務(wù)有限公司 有困難找正興、需要服務(wù)找正興——廈門正興家政服務(wù)有限公司 愛在好邦伲，幫他也幫你——廈門好邦伲家政服務(wù)有限公司

專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、周到、細(xì)致——廈門好戰(zhàn)友家政服務(wù)有限公司

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月嫂服務(wù)項目 服務(wù)對象：新生兒

生活護理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

專業(yè)護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。

潛能開發(fā)：早期智力開發(fā)，嬰兒被動操，建立良好的生活習(xí)慣。

服務(wù)對象：產(chǎn)婦

生活護理：營養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。專業(yè)護理：產(chǎn)褥期觀察、護理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護理。健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。

日常服務(wù)：產(chǎn)婦營養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。

月嫂公司提供：免費乳房保健1次，提供營養(yǎng)食譜1份。

有售后人員定期回訪和檢查，確保月嫂服務(wù)質(zhì)量。如果不滿意可以隨時調(diào)換人員。確保月嫂持有3證上崗：健康證、身份證、上崗證篇三：歧視與媚俗：傳媒廣告語言流行病

歧視與媚俗：傳媒廣告語言流行病

摘 要 廣告以其獨特的方式引領(lǐng)社會風(fēng)尚，影響著行為規(guī)范。本文分析了當(dāng)今大眾傳媒廣告語言中存在的歧視現(xiàn)象與媚俗傾向及其成因，并探討了應(yīng)對措施。關(guān)鍵詞 傳媒廣告語言 歧視 媚俗

廣告是大眾文化中最集中、最全面地反映現(xiàn)代生活方式的一種文化形態(tài)。廣告作為一種文化和傳播文化的載體，以其獨特的方式引領(lǐng)社會風(fēng)尚，影響著行為規(guī)范。然而，當(dāng)今的大眾傳媒廣告語言頻頻出現(xiàn)歧視現(xiàn)象與媚俗傾向，且有蔓延之勢。本文試圖就傳媒廣告語言中的歧視與媚俗的現(xiàn)狀、成因與應(yīng)對措施加以探討。

在各種歧視性廣告語言中，以性別歧視為最甚，前些年廣東一家報紙曾刊出一則題為“女人難養(yǎng)”的廣告（宣傳一種口服液），畫面是一只碩大無比的玻璃缸，里面養(yǎng)著一個長著魚身的女人。廣告嚴(yán)重歪曲女性形象和損害人格尊嚴(yán)。如今，某報為高檔商品房做的整版廣告，大標(biāo)題便是：“今天我要嫁給你啦！”畫面上是位往前走著又回頭看的年輕女孩子。廣告喻示女孩追求的目標(biāo)是金錢與財富的標(biāo)志——高檔商品房。廣告詞稱年輕女子要嫁給象征財富的高檔商品房，豈不是有辱女性人格？！有些電視臺為美酒做的廣告，總愛以美女作陪襯，還美其名日：“名門之秀”。說白了，這就如同名目繁多的“禮儀小姐”、“汽車小姐”??一樣，暗示女性不僅具有觀賞價值，還可以與商品一起被購買，被供養(yǎng)。把女性商品化的廣告之所以如此盛行，關(guān)鍵還是在男性為中心的視角下，女人成為男性的附屬品，甚至玩偶。可見男尊女卑的大男子主義在現(xiàn)實生活中還很有市場。

與性別歧視相關(guān)的是相貌歧視、身高歧視。廣東某大報登載的招收文秘接待員的廣告，要求應(yīng)聘者“女，1.60米以上??容貌亮麗?！蹦硤髸r尚專版刊登的一則減肥廣告稱：“職場女性身材是與人交流的第一名片。身材纖細(xì)，給人以干練利落的感覺??”這則廣告既是容貌歧視、形體歧視，又是性別歧視。據(jù)某高校對應(yīng)屆畢業(yè)生的調(diào)查顯示，每10人就有1人曾因身高原因遭受歧視，女生每3人就有1人因性別、容貌等遭到用人單位拒絕。在2002年一個大型招聘會上，有近一半單位提出：“只招男性”，“身高1.65米以上。”招聘廣告隨處可見這類字眼，表明目前我國勞動力市場存在的針對性別、容貌等的就業(yè)歧視。其實，美麗并不是也應(yīng)該是最重要的，據(jù)國內(nèi)航空公司介紹，公司在選人標(biāo)準(zhǔn)上已變得更加實際。如今，不僅國內(nèi)航空公司挑選空姐從注重外貌轉(zhuǎn)變到關(guān)注內(nèi)在素質(zhì)，許多國外航空公司也出現(xiàn)了類似的變化。前不久，卡塔爾航空公司在上海招空姐身高降至1.58米，與此同時，他們更注重空乘人員的英語表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、儀態(tài)儀表，而將外貌要求降至了第四位。

年齡歧視在媒體廣告語中也是常見的。廣東某大報招聘廣告要求“女，25歲以下”。一些大型招聘會上大部分招聘單位都對應(yīng)聘者提出年齡限制，對男性年齡一般限制在40歲以下，而對女性年齡要求更為苛刻，大多在30歲以下，甚至25歲以下。雖然我們的媒體常說“與國際接軌”，但媒體廣告在反年齡歧視方面卻并不實行。根據(jù)最新調(diào)查，智利媒體刊登的廣告已經(jīng)有82%不再規(guī)定求職的年齡限制，徹底打破了“35歲以上者除外”之類的限制。傳媒廣告語中財富歧視比比皆是。各類廣告競相炫耀財富。諸如：“別墅是您的家??讓您的生活成為別人眼中的奢侈”，這則廣告的全部內(nèi)容可以理解為追求財富的最大化。廣東一家有影響的大報登載的征婚廣告稱：“已購名車洋房”，“財力豐厚，獨居寬敞豪宅，奔馳代步”，“獨守家族龐大資產(chǎn)物業(yè)”。福建某報征婚廣告語多為：擁有“高薪豪宅”，女方則自稱“貴婦”、“美貌富姐”或“富家女”、“富商遺孀”??諸多婚介廣告爭相夸耀自己如何富有，不僅是在比富比闊，而且是在預(yù)期征婚對象的財富等級。這些婚介廣告已變味為對財富的追逐。

戶籍歧視或日地域歧視亦是傳媒廣告語的不良傾向。廣東某大報推薦月嫂廣告稱：“寶寶降生了，當(dāng)然要找忠誠”（“忠誠”為母嬰護理機構(gòu)的名稱——筆者注），因為月嫂全部是廣州人，專業(yè)安全。這則廣告已經(jīng)不是暗示，而是在明示廣州以外的人都不可靠、不安全。這是明目張膽的戶籍歧視——歧視外地人、外鄉(xiāng)人。應(yīng)當(dāng)說戶籍歧視來自“戶籍崇拜”。長期以來，戶籍被當(dāng)作一種社會等級的標(biāo)志，一些特大城市的戶籍至今依然是稀缺之物，于是便有了對特大城市戶籍的崇拜與對鄉(xiāng)村戶籍、小城鎮(zhèn)戶籍的歧視。戶籍已成為一種身份，擁有大城市戶籍的人，往往便擁有了與生俱來的優(yōu)越感。按說，當(dāng)今大眾傳媒應(yīng)當(dāng)熱情關(guān)注弱

勢群體才是，但我們的媒體卻勢利到如此歧視弱勢人群。正像有學(xué)者指出的那樣：“我們的媒體上都是強勢人物在講話，弱勢人物嚴(yán)重缺席??對此，我們傳媒人應(yīng)該警醒?！?/p>

此外，還有學(xué)歷歧視。南方某大報招聘接待員廣告，要求“文科中專以上學(xué)歷”，招電話客戶服務(wù)專員，也要求“具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷”。這些廣告詞反映了對求職者的學(xué)歷歧視。傳媒廣告中還存在媚俗甚至“準(zhǔn)色情”廣告語言。近年來，好幾家電視臺都在為同一種口服液做廣告，屏幕上出現(xiàn)兩位年輕貌美的女子飄逸地走來，廣告詞是：“哇！新太太太好看了！哇！新太太太誘人了！”用這種一語雙關(guān)的媚俗廣告詞以引人注目。作為主流媒體的京城某大報為網(wǎng)絡(luò)公司做的廣告，其用語居然是：“讓我們談戀愛吧”。這家權(quán)威報紙尚且如此，可見傳媒廣告語已輕佻無聊到何等地步。最令人難以容忍的是某電視臺為一種天然皂粉做的廣告，廣告詞竟然是“泡了沒有？”“漂了沒有？”用語暖昧，格調(diào)低下，其惡劣之處在于利用“漂”與“嫖”諧音，惡意制造“黃段子”。某電視臺還做過這樣一則廣告：畫面上出現(xiàn)一位女孩子大喊大叫：“我要清嘴（親嘴）!”（“清嘴”——一種類似糖果的食品名），也是利用諧音，使用挑逗性語言，借此吸引觀眾。至于廣東一家大報的廣告語：“大量高薪薦聘亮麗??女青年”，“協(xié)助成功人士商務(wù)活動休閑度假”，更是毫不掩飾招聘亮麗女孩當(dāng)三陪。這還不是媚俗，還不是“準(zhǔn)色情”廣告又是什么？

當(dāng)今中國正處在社會轉(zhuǎn)型時期，正在由傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會過渡，由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟體制過渡。在這樣一個轉(zhuǎn)型時期，各種各樣的歧視現(xiàn)象與低俗傾向相繼產(chǎn)生，媒體廣告語的流行病便是在這種大環(huán)境下生成的。

如今電視是最有公眾影響力的媒體，是文化普及的最有影響力的工具，也是傳播意識形態(tài)最重要的一個媒介。電視在國內(nèi)已確立了第一傳媒的地位。作為強勢媒體的電視接納了最廣大的人群，自然也最受商家的青睞。2002年廣電行業(yè)廣告收入231億元，其中中央電視臺廣告收入63億多元，上海臺廣告收入19億，北京臺廣告收入13億。中央電視臺2003年5月份廣告收入達(dá)6.5億元，這是央視連續(xù)長達(dá)25個月實現(xiàn)廣告收入的快速增長。一些不良廣告之所以多見于有巨額廣告收入的電視媒體與某些大報，正是巨大經(jīng)濟利益的驅(qū)動與

媒體見利忘義的緣故。應(yīng)當(dāng)說，經(jīng)濟利益和社會效益對于大眾傳媒而言都是非常重要的，然而。單純從經(jīng)濟利益出發(fā)，無視社會效益是危險的，必將誤導(dǎo)公眾。上世紀(jì)40年代到60年代，我國報刊是第一傳媒；60年代后期到80年代中期，廣播是第一傳媒；80年代中期開始，電視逐步上升為第一傳媒。其主要標(biāo)志是：觀眾多、覆蓋廣、影響大；內(nèi)容豐富，形象生動，傳播速度快，是人們獲得信息和文化娛樂的主要渠道。在媒體如此迅猛發(fā)展的狀況下，媒體廣告業(yè)自然也隨之得到空前的發(fā)展，而急速膨脹的廣告從業(yè)人員隊伍難免魚龍混雜，并由此派生出廣告用語的種種弊病。

在當(dāng)今傳媒廣告業(yè)迅速發(fā)展之時，為保證其傳播行為的規(guī)范和傳播內(nèi)容的健康，媒體有責(zé)任對低俗的廣告語進行反思，堅決制止廣告設(shè)計者把腐朽當(dāng)神奇的惡劣創(chuàng)意。有關(guān)部門要切實加強對媒體廣告制作的監(jiān)管力度，建立監(jiān)管機制，規(guī)范媒體廣告業(yè)的發(fā)展，關(guān)注廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告文案與廣告效果，教育培訓(xùn)廣告從業(yè)人員，提高其素質(zhì)，強調(diào)媒體廣告編制人員守土有責(zé)，各盡其職。只有這樣才能有效避免形形色色的歧視性廣告語，清除媚俗與“準(zhǔn)色情”廣告，凈化廣告語言，提升廣告文化的品位。

參考文獻(xiàn)

[1]《中國婦女報》2003年10月22日，第3版。[2]《參考消息》2003年9月15日，第15版。[3]焦國標(biāo)《對<藝術(shù)人生>的中性表態(tài)》，《文匯報》2003年8月1日，第11版。[4]《社會科學(xué)報》2003年9月4日，第8版。[5][7]楊偉光8月3日在上海交通大學(xué)的講演《把中國電視業(yè)做大做強》，《文匯報》2003年8月10日，第6版。

[6]《文化月刊》2003年第7期，第7頁。篇四：月嫂崗前培訓(xùn)安排

月嫂崗前培訓(xùn)安排 廣州家事無憂家庭服務(wù)有限公司人力資源部（理論課程70課時，實際操作20課時）一．月嫂的基本禮儀及實際道德：1課時 月嫂服務(wù)內(nèi)容與方式：1課時

二．妊娠期護理：2課時

妊娠期的生理變化：1課時

妊娠期的營養(yǎng)：1課時

妊娠期的運動：1課時

三．生產(chǎn)情況分類：1課時

剖宮產(chǎn)：2課時

四．產(chǎn)褥期的生理改變及生活護理：3課時 剖宮產(chǎn)的術(shù)后護理：3課時

五．產(chǎn)后飲食護理的特點：2課時 不同分娩時的膳食原則：2課時

六．產(chǎn)后出血及子宮復(fù)舊：2課時 產(chǎn)褥期感染：2課時

產(chǎn)褥期中暑、產(chǎn)后便秘：2課時 七．乳腺炎、乳腺皸裂及測量血壓：3 八．母乳喂養(yǎng)的定義與好處：2課時 課時 正確哺乳與不正確哺乳的含接：2課時 九．影響母乳分泌的因素：2課時

混合喂養(yǎng)人、工喂養(yǎng)：3課時

十．哺乳期常見的問題：2課時

乳房的護理與排奶：3課時

十一.嬰兒生活護理：2課時

環(huán)境衛(wèi)生：2課時

十二.嬰兒被動操：2課時

新生兒洗澡撫觸及注意事項：2課時

十三.異常大小便的觀察：2課時

十四.低體重兒、早產(chǎn)兒、肥胖兒的護理：3課時 十五.臍炎及尿不濕、濕疹：2課時

鵝口瘡、消化不良及打嗝：2課時

小兒貧血、小兒佝僂病及打嗝：3課時 十六.總結(jié)：1課時

十七.實際操作：產(chǎn)后體形恢復(fù)操：3課時 洗澡、撫觸;5 被動操：3課時 課時

課時

課時

課時 嬰兒疾病護理：5 產(chǎn)婦乳房護理：2 產(chǎn)后營養(yǎng)餐制作：2篇五：安陽的作業(yè)

市 場 經(jīng) 濟 學(xué)

人力資源高起本01班

安陽

011597019 ——“全面二胎”經(jīng)濟分析

“全面二胎”經(jīng)濟分析

在剛剛過去的十八屆五中全會上，允許普遍放開二胎政策，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子。一時間，像得了特赦一樣，所有人都喜形于色，新聞媒體更是打蛇隨棍上，開始大肆宣揚生二胎的好處。

不知道大家注意到?jīng)]有，當(dāng)關(guān)于二胎的消息傳得沸沸揚揚，全國各地的“地王”也已經(jīng)應(yīng)聲而落，房地產(chǎn)圈又開始摩拳擦掌蠢蠢欲動?？紤]到孩子已經(jīng)成為家庭購房的重要考慮因素，政策全面放開將絕對增加房地產(chǎn)市場的購買力，極大提高購買基數(shù)，尤其是學(xué)區(qū)房更加走俏，一眾開發(fā)商早已經(jīng)沒事偷著樂了。與此同時，所有網(wǎng)絡(luò)充斥的是二胎政策帶來的各項利好。某證券公司大膽預(yù)測，若全面開放二胎得以實施，預(yù)計每年增加新生兒100萬-200萬人，2018年新生兒有望超2000萬人。其所蘊含的消費紅利在每年1200億-1600億元，食品、玩具、母嬰醫(yī)療、兒童服飾、家用汽車、教育培訓(xùn)等行業(yè)上市公司的業(yè)績均有望迎來爆發(fā)式增長?？雌饋?，二胎政策簡直要拯救中國經(jīng)濟于危難了。

可是你再仔細(xì)看一看，有沒有發(fā)現(xiàn)，幾乎所有關(guān)于二胎的新聞當(dāng)事人都是明星，為什么？因為他們的經(jīng)濟實力允許他們輕松地?fù)碛械诙€寶寶。那么，其他普通的大多數(shù)呢？ 以80后一代為例，留在小城市生活的那一部分多數(shù)早已為人父母，而跑到大城市的那部分多數(shù)則還在相親的路上。你真的以為這僅僅是生活理念的不同嗎？其實對于很多人來說，留在大城市擁有一份體面的工作和生活，這樣的成本太高。很多人不結(jié)婚是因為不敢結(jié)婚，很多人不要孩子是因為不敢要孩子。這是整個時代的悲劇，卻讓每一個人承擔(dān)。

有人算了一筆賬，在北京撫養(yǎng)一個孩子成人所需要付出的成本，我們來看看：

出生之前：

1萬元：孕婦裝，產(chǎn)檢，分娩 上幼兒園之前3年：7.2萬-10.2萬元

奶粉和尿不濕等必備品2000元*36個月=72000元，月嫂1萬元，早教班學(xué)費2萬元 幼兒園學(xué)費：3.6萬-36萬元

公立：1000元/月普通私立：3000-6000元/月雙語等高級：8000-10000元/月

小學(xué)到高中花費：15.2-58.2萬元

小學(xué)、初中義務(wù)教育，高中學(xué)費700元/年*3年，培訓(xùn)班3000元/月*3年，生活費15萬左右

大學(xué)花費：11.6萬-26.4萬

學(xué)費5000-10000元/年*4年，生活費2000-3000元/月*4年，其他0-8萬元不等 總計：38.6萬-143萬

國家為什么突然放開二胎？連收廢品的大爺都知道是老年人太多了，國家養(yǎng)不了那么多老人了。養(yǎng)不了，就要生二胎？多生幾個孩子，就能解決整個社會的養(yǎng)老問題？國家允許生二胎，那么國家預(yù)備為二胎政策的落地做哪些工作？二胎政策的放開，應(yīng)該是一整個社會體系的集體變革，嬰童業(yè)、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、住房設(shè)施等等一系列的領(lǐng)域都應(yīng)該為二胎的到來做好應(yīng)對工作。而即便是現(xiàn)在，這些基礎(chǔ)工作的現(xiàn)狀也是差強人意。

所以我認(rèn)為，放開二胎，經(jīng)濟走向就好比國家在一條河上開了一個口子，國家允許河里的水流出來，但也要控制水流的去向，讓它流得足夠好，滋潤足夠多的田野。