第一篇：[產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)]_20103314020388

產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)

所有人員必須掌握的要點(diǎn)：

1． 產(chǎn)品概念

2． 標(biāo)準(zhǔn)體重的算法

3． 有關(guān)效果、副作用、反彈的回答

4． 產(chǎn)品價(jià)格、劑量

5． 周期概念和買贈(zèng)信息

6． 消費(fèi)者問(wèn)答

產(chǎn)品概念

“天婷”是泰爾制藥推出連續(xù)6年占據(jù)中國(guó)華東市場(chǎng)減肥品榜首的“維亭”和“新維亭”之后，再次推出的更新一代的減肥健康食品。減肥效果優(yōu)良、安全無(wú)副作用、兼具保持身材和美容等諸多作用，是減肥人士的健康首選。

天婷采用目前健康減肥的有效成分——蘋果酸作為主要成分，能夠快速減肥不傷身體，顯著減少人體腸道對(duì)毒素、脂肪和熱量的吸收，達(dá)到排毒養(yǎng)顏，減肥瘦身的目的。同時(shí)天婷特別加入膠原蛋白，在減掉脂肪的同時(shí)填補(bǔ)到空隙中，這樣減肥的同時(shí)就留住了水分，保持皮膚彈性、美白肌膚和防止皺紋產(chǎn)生。

天婷的主要成分蘋果酸和膠原蛋白是目前世界上最健康最快速的減肥成分，對(duì)于問(wèn)得少的人主要介紹蘋果酸，對(duì)于問(wèn)的多的人還要介紹膠原蛋白。

標(biāo)準(zhǔn)體重的算法

身高（厘米）-105即為標(biāo)準(zhǔn)體重?cái)?shù)值。比如身高170，減105得65，那么標(biāo)準(zhǔn)體重為65公斤，如果現(xiàn)在體重75公斤，那么就是超出標(biāo)準(zhǔn)體重10公斤。為什么要掌握標(biāo)準(zhǔn)體重

掌握標(biāo)準(zhǔn)體重可以在咨詢顧客時(shí)有效反問(wèn)。比如：

顧客：“你這個(gè)產(chǎn)品有效嗎？”（其實(shí)是一個(gè)壓力問(wèn)題）

促銷員：“你的身高是多少？體重是多少？”（反問(wèn)）

顧客：“170公分，75公斤“

經(jīng)過(guò)一番計(jì)算。。。。。

促銷員：“您的標(biāo)準(zhǔn)體重是65公斤，您超出標(biāo)準(zhǔn)體重10公斤，服用我們的產(chǎn)品兩個(gè)周期就能減到標(biāo)準(zhǔn)體重了。”

這樣的問(wèn)答方式不僅能有效地減少顧客的問(wèn)題壓力，而且更具備科學(xué)性，讓顧客感覺(jué)到你的專業(yè)。

天婷的產(chǎn)品規(guī)格和服用方法

天婷產(chǎn)品為18粒片劑，快速減肥者每天1次，每次3片，可服用6天，可根據(jù)自身情況調(diào)整為每次（2-4片）；

保持身材者每2-3天服用1次，每次3片，可根據(jù)自身情況調(diào)整為每次（2-4片）建議早晨空腹服用效果最好，可以更好的吸收天婷中有效成分；如果少數(shù)人空腹服用可能出現(xiàn)胃部不適，可改為早餐后服用。

服用期間可以喝茶，但建議不用茶水送服天婷，建議同時(shí)配服一些花茶,還能起到更好的養(yǎng)顏、美容作用。對(duì)少部分對(duì)天婷氣味敏感的人可以用牛奶送服。

普通裝市場(chǎng)定價(jià)39。8元，周期裝為三贈(zèng)一包裝。

天婷特色

快速減肥，天天有效。一般7-10天左右可見(jiàn)效果，3-4周后效果顯著。

純天然成分，對(duì)人體無(wú)任何副作用,可以長(zhǎng)期服用。

強(qiáng)力抗反彈，真正減脂

市面上一般減肥產(chǎn)品的反彈現(xiàn)象是因?yàn)樗鼈兯^減去的是水份，而非脂肪，這樣就會(huì)造成體內(nèi)電解質(zhì)不平衡，所以人們?cè)谝坏┩Ｋ幒?，所剩余的脂肪就像干燥的“海綿”一樣迅速吸收水份，而造成“反彈”現(xiàn)象。而用蘋果酸減肥之所以不反彈，是由于下面這個(gè)關(guān)鍵原因：蘋果酸減肥是通過(guò)打開(kāi)“肥胖細(xì)胞”的大門，讓脂肪自然流出，將脂肪通過(guò)肌肉分解、燃燒并經(jīng)血液循環(huán)排出體外，以達(dá)到快速減肥的目的，所以減去的是脂肪，這樣就不存在‘海綿吸水’的情況，從而根除了反彈現(xiàn)象。

通過(guò)消耗多余脂肪，減少脂肪的吸收達(dá)到健康減肥的目的，只減脂肪、不減水分，對(duì)腰、腹、臀部的減肥效果顯著。不象其他一般減肥品只在短期內(nèi)快速減除水分營(yíng)養(yǎng)，導(dǎo)致減肥同時(shí)體質(zhì)下降。

補(bǔ)充皮膚膠原蛋白、清除腸道毒素，保持皮膚的光滑細(xì)膩和維護(hù)身體健康。

每天服用一次，減肥效果明顯；減至接近標(biāo)準(zhǔn)體重時(shí)可改為每2-3天服用一次，保持身材。

周期概念

天婷產(chǎn)品特推出三贈(zèng)一周期包裝，其中贈(zèng)品為一盒6粒裝。一盒產(chǎn)品可服用6天，三盒產(chǎn)品加一盒贈(zèng)品可服用20天。20天為一個(gè)周期，一個(gè)周期大概可以減掉3-5公斤。促銷人員可以放心大膽地承諾，但對(duì)于超級(jí)胖子，天生的那種還是建議他們找醫(yī)生。

消費(fèi)者問(wèn)答

1． 天婷是中藥還是西藥？

都不是，它是純天然提取的保健食品，對(duì)人體沒(méi)有傷害。

2． 天婷減肥效果怎么樣？

先詢問(wèn)身高、體重，再計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)體重和差距并告知，然后肯定地和他說(shuō)一個(gè)周期就能

減5公斤左右，而且使用7天左右，就能明顯感覺(jué)到瘦了。

3． 我1米60,體重大約120斤,請(qǐng)問(wèn)我要吃幾個(gè)療程呢??而且我是屬于便秘一族的,吃天婷

不會(huì)不拉吧??不是腹瀉那一種,之前我一直在吃各種各樣的減肥藥,身體會(huì)不會(huì)產(chǎn)生抗藥性呢,吃天婷會(huì)有用嗎？

你的標(biāo)準(zhǔn)是110斤,服用天婷1-2個(gè)周期就可以了,天婷不是藥,是純天然提取物對(duì)身體沒(méi)有影響,可放心服用。（標(biāo)準(zhǔn)體重算法：身高-105）

4． 有沒(méi)有效果啊,是不是騙人哦？

這種方法是最新的減肥方法,對(duì)身體沒(méi)有不良反應(yīng)和副作用,天婷直接對(duì)脂肪起作用,所以效果非常明顯!

5． 如果服用無(wú)效有何承諾？

不會(huì)無(wú)效，一個(gè)周期至少能減五公斤左右

6． 婷采的適用人群？

無(wú)年齡界定，只要無(wú)心血管疾病、無(wú)高血壓都可以用。

7． 服用婷采會(huì)腹瀉、腹痛嗎？

不會(huì)

8． 需要刻意節(jié)食嗎？服用時(shí)有何禁忌？

不需要，飲食上也沒(méi)有禁忌

9． 會(huì)不會(huì)反彈？

蘋果酸減肥本身就是抗反彈的，請(qǐng)您放心服用。（減肥產(chǎn)品都會(huì)反彈，但回答不反彈就比較絕對(duì)了，回答反彈顧客馬上疑惑就來(lái)了，用一個(gè)“抗”字可以回避這些情況。）

10． 價(jià)位不一致，是否是假貨？

不是，與各藥店及超市的讓利有關(guān)。

11． 我都服用一個(gè)療程了，可為什么基本上沒(méi)什么效果？

有一部分顧客體重開(kāi)始沒(méi)有太大變化,可在身材上是有改變的,建議繼續(xù)鞏固第二個(gè)周期.12． 吃多長(zhǎng)時(shí)間可以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)體重？

按一個(gè)周期可以至少5公斤左右，用戶可以結(jié)合自身情況決定服用時(shí)間，已達(dá)到理想體重每?jī)商旆靡淮蔚竭_(dá)一個(gè)周期即可

13． 我也上網(wǎng)查閱了天婷的相關(guān)資料，可說(shuō)無(wú)效的不少，究竟是怎么回事？

可能您沒(méi)找對(duì)地方,網(wǎng)絡(luò)是自由,當(dāng)然也避免不了別有用心的人的惡意攻擊了。

14． 月經(jīng)期間可否正常服用？

可以。它的主要成分是純天然的營(yíng)養(yǎng)素和微量元素，對(duì)身體沒(méi)有任何副作用，不會(huì)影響女性的生理周期。（如有極少部分人群在服用期間出現(xiàn)月經(jīng)周期的異常主要受到環(huán)境、氣候、情緒、飲食等各方面因素的影響，可能是巧合可做適當(dāng)調(diào)整觀察即可）

15． 服用天婷的過(guò)程中大便次數(shù)增加正常嗎？

服用天婷的過(guò)程中有部分人會(huì)出現(xiàn)大便次數(shù)增加的情況屬于正常范圍，是有效減肥的信號(hào)，是其丙酮酸鈣吸附腸道內(nèi)有害物質(zhì)，發(fā)揮的通便排毒作用?？梢苑判睦^續(xù)服用。

16．孕婦及哺乳婦女可以使用嗎？

孕婦及哺乳婦女慎服，雖然天婷是純天然營(yíng)養(yǎng)素，不會(huì)對(duì)懷孕期間產(chǎn)生毒副作用，但因懷孕期間不需減肥,為確保安全，不建議使用天婷減肥。如果短期服用過(guò)天婷或在懷孕過(guò)程中了服用天婷立即停服即可，不會(huì)對(duì)小孩產(chǎn)生影響。流產(chǎn)途中停用天婷后，建議待身體調(diào)整，恢復(fù)一段時(shí)間(至少1個(gè)月)后即可服用。

17．中老年人使用該產(chǎn)品有效嗎？

中老年人吸收較年輕人慢些，由于隨著年齡增長(zhǎng)，人體基礎(chǔ)代謝能力下降，包括脂肪代

謝、糖代謝、熱量代謝能力均會(huì)下降，因此中老年人脂肪代謝調(diào)節(jié)和改善的時(shí)間需要更長(zhǎng)一些，對(duì)天婷營(yíng)養(yǎng)素的吸收也較年輕人慢些，所以對(duì)于中老年人服用天婷后可根據(jù)需要酌情加量并科學(xué)飲食，適量運(yùn)動(dòng)。

第二篇：醫(yī)藥產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)要點(diǎn)

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)要點(diǎn)

培訓(xùn)前

1.分析

Ａ．代表藥學(xué)水平

產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品成分、各適應(yīng)證的作用機(jī)理、產(chǎn)品定位等。競(jìng)品知識(shí)：競(jìng)品成分、適應(yīng)證作用機(jī)理、競(jìng)品定位等。Ｂ．代表醫(yī)學(xué)水平

基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)：適應(yīng)證背后藥物對(duì)人體的作用機(jī)理等。

臨床醫(yī)學(xué)：醫(yī)學(xué)治療標(biāo)準(zhǔn)及方案等。

群體醫(yī)學(xué)：流調(diào)學(xué)中的發(fā)病率、患病率、致殘率、致死率、就診率、治療率等。

Ｃ．學(xué)術(shù)利用能力

DA利用：不同科室利用何種DA？在何種情況下利用DA？從DA中迅速找出說(shuō)服醫(yī)生的證據(jù)。

產(chǎn)品介紹：產(chǎn)品介紹的邏輯、短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服力度、亮點(diǎn)突出。處理反對(duì)：運(yùn)用大腦學(xué)術(shù)信息資源處理醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的拒絕。

解惑：熟練找出醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生疑惑的緣由。

２．目標(biāo)（ＳＭＡＲＴ原則）

完善代表產(chǎn)品知識(shí)漏洞，提高他們?cè)诎菰L中對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的利用能力。３．計(jì)劃（５Ｗ１Ｈ）A,why。達(dá)到目標(biāo)。

B,who。培訓(xùn)師-產(chǎn)品經(jīng)理、受訓(xùn)者-醫(yī)藥代表、組織人-本部產(chǎn)品經(jīng)理/外地地區(qū)經(jīng)理。

C,what?；脽羝闹谱?，一般情況內(nèi)容包括病理知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)(產(chǎn)品介紹及適應(yīng)證、作用機(jī)制、基礎(chǔ)研究、臨床研究、結(jié)論、用法用量)、本品與競(jìng)品的比較（產(chǎn)品名稱、有效成分、主要適應(yīng)證、主要副作用、禁忌癥、主要優(yōu)點(diǎn)、主要缺點(diǎn)、最佳包裝大小、平均日用劑量、平均日用劑量的費(fèi)用、銷售金額、市場(chǎng)滲透力），之后產(chǎn)品與競(jìng)品的SWOT分析由代表來(lái)做。

D,when。根據(jù)全年工作計(jì)劃、現(xiàn)階段工作安排與大區(qū)經(jīng)理協(xié)商。

E,where。總部培訓(xùn)由PM安排；外地培訓(xùn)由大區(qū)經(jīng)理或地區(qū)經(jīng)理協(xié)助。F,how。培訓(xùn)方式。產(chǎn)品經(jīng)理正確信息傳達(dá)方式（手勢(shì)語(yǔ)體式語(yǔ)、語(yǔ)言、個(gè)性、講解思路、邏輯性、互動(dòng)性）、座椅擺設(shè)（根據(jù)人數(shù)來(lái)決定，從U型、V型、平行、圓桌分組方式、圓桌會(huì)議方式中選擇）、考試試卷、獎(jiǎng)品、培訓(xùn)效果反饋表、銷售劇本、代表試講。PM也要對(duì)突發(fā)事件和特

別的受訓(xùn)者進(jìn)行控制。考慮到代表的注意力和興趣的持續(xù)性，每40分鐘一個(gè)課程為宜。

４．計(jì)劃落實(shí)

５．評(píng)估

A,過(guò)程評(píng)估。培訓(xùn)過(guò)程的氛圍？代表的興趣和反應(yīng)？關(guān)聯(lián)性？完美性？ B,目標(biāo)評(píng)估。符合SMART原則嗎？通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程能到達(dá)目標(biāo)嗎？

C,市場(chǎng)評(píng)估。培訓(xùn)內(nèi)容與產(chǎn)品定位保持一致嗎？在多大程度上鞏固了產(chǎn)品在代表心中的地位？對(duì)產(chǎn)品品牌建設(shè)幫助多少？

D,銷售評(píng)估。代表學(xué)術(shù)利用能力增加多少？對(duì)銷量的間接貢獻(xiàn)是多少？ E,培訓(xùn) 與 銷售。足球教練與球員。

６．場(chǎng)地設(shè)施檢查＼激光筆準(zhǔn)備

７．服裝儀容心理準(zhǔn)備

培訓(xùn)中

1.破冰船 一般在給全國(guó)醫(yī)藥代表培訓(xùn)時(shí)用。

２．告訴代表培訓(xùn)的主題＼時(shí)間安排＼注意事項(xiàng)

３．引導(dǎo)代表學(xué)習(xí)提出結(jié)果追溯根源，在幻燈片中尋找支持論點(diǎn)的證據(jù)。結(jié)合代表在拜訪中碰到的實(shí)際問(wèn)題和醫(yī)藥銷售中的實(shí)際情況，用提問(wèn)引導(dǎo)代表思考，激發(fā)其探索的興趣。

４．引導(dǎo)代表討論 用幻燈片的內(nèi)容作為對(duì)象，運(yùn)用開(kāi)放和封閉性問(wèn)題引導(dǎo)代表說(shuō)出自己看法。

５．問(wèn)題處理 有理有據(jù)回答代表的問(wèn)題，不是很清楚的紀(jì)錄在本，等調(diào)查清楚了及時(shí)給代表答復(fù)。對(duì)于代表提出產(chǎn)品劣勢(shì)，要能有效教會(huì)代表轉(zhuǎn)化成某種優(yōu)勢(shì)。

６．總結(jié) 圍繞提綱進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和復(fù)習(xí)的重要。培訓(xùn)后

１．培訓(xùn)效果調(diào)查 代表匿名填寫反饋表，協(xié)助PM對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，改善和提高培訓(xùn)水平。在這過(guò)程中，PM要自問(wèn)一下問(wèn)題:哪些章節(jié)講的比較好，為什么？哪些章節(jié)與設(shè)想中講的不一樣，為什么？在培訓(xùn)中遇到了哪些意外情況，我是如何處理的？有什么意外收獲？代表對(duì)這個(gè)培訓(xùn)怎么看？我會(huì)有所改變嗎，為什么？

２．短期評(píng)估

A,考試。試題包括培訓(xùn)前代表沒(méi)答對(duì)或不能回答的題目、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容消化情況。盡快批卷，給第一名發(fā)獎(jiǎng)品。趁熱打鐵，持續(xù)跟進(jìn)，充分利用PM資源。獎(jiǎng)品會(huì)激勵(lì)代表去爭(zhēng)取成就感和榮譽(yù)感。

B,根據(jù)銷售劇本所設(shè)定的場(chǎng)景，做roleplay。產(chǎn)品經(jīng)理扮演醫(yī)生，在交流過(guò)程中提出反對(duì)，要求代表利用剛學(xué)習(xí)到的知識(shí)處理醫(yī)生反對(duì)。C,抽出若干張幻燈片要求代表試講。

D,時(shí)間允許與醫(yī)藥代表協(xié)同拜訪，實(shí)地考察培訓(xùn)效果，在門診外對(duì)代表進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)用指導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

３．長(zhǎng)期評(píng)估 一般在3-6個(gè)月內(nèi)，再次與醫(yī)藥代表隨訪醫(yī)生。４．向代表告別 意味著更深入的產(chǎn)品培訓(xùn)稍后開(kāi)始。５．給銷售總監(jiān)或大區(qū)經(jīng)理遞交一份培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

６．ＰＭ總結(jié)和學(xué)習(xí)根據(jù)代表提供的反饋表、個(gè)人經(jīng)歷和感受。總結(jié)培訓(xùn)的成功點(diǎn)和不足處，學(xué)習(xí)新知識(shí)和新方法，參加一些培訓(xùn)師的培訓(xùn)，提高自己的產(chǎn)品培訓(xùn)水平。

７．初步擬訂下次培訓(xùn)主題

第三篇：貴金屬產(chǎn)品知識(shí)

第一部分 產(chǎn)品知識(shí)

1.什么是賬戶貴金屬？

中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬，是工行為個(gè)人客戶提供的，采取只計(jì)份額、不提取實(shí)物貴金屬的方式，以人民幣或美元買賣貴金屬份額的投資交易產(chǎn)品。

2.賬戶貴金屬有哪些交易品種？

賬戶貴金屬交易品種包括賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶鉑金和賬戶鈀金。

3.賬戶貴金屬最小交易數(shù)量是多少？

以人民幣買賣賬戶貴金屬的交易起點(diǎn)數(shù)量為1克，交易最小遞增單位為0.1克；以美元買賣賬戶白銀的交易起點(diǎn)數(shù)量為1盎司，以美元買賣其它賬戶貴金屬（金、鉑、鈀）的交易起點(diǎn)數(shù)量為0.01盎司，交易最小遞增單位均為0.01盎司。

4.客戶按照什么價(jià)格買賣賬戶貴金屬？

我行在綜合考慮全球相關(guān)貴金屬市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)、國(guó)內(nèi)人民幣匯率走勢(shì)、市場(chǎng)流動(dòng)性等因素的基礎(chǔ)上向客戶提供賬戶貴金屬交易報(bào)價(jià)。賬戶貴金屬的交易報(bào)價(jià)包括銀行買入價(jià)（即客戶賣出價(jià)）、銀行賣出價(jià)（即客戶買入價(jià)）和賬戶貴金屬轉(zhuǎn)換報(bào)價(jià)。其中，銀行買入價(jià)指中國(guó)工商銀行向客戶買入賬戶貴金屬（即客戶向中國(guó)工商銀行賣出賬戶貴金屬）的交易報(bào)價(jià)。銀行賣出價(jià)指中國(guó)工商銀行向客戶賣出賬戶貴金屬（即客戶向中國(guó)工商銀行買入賬戶貴金屬）的交易報(bào)價(jià)。賬戶貴金屬轉(zhuǎn)換報(bào)價(jià)指客戶進(jìn)行賬戶貴金屬轉(zhuǎn)換時(shí)的交易報(bào)價(jià)。

5.人民幣賬戶貴金屬報(bào)價(jià)與美元賬戶貴金屬報(bào)價(jià)之間有何轉(zhuǎn)換關(guān)系？

人民幣賬戶貴金屬（克/人民幣）參考國(guó)際市場(chǎng)貴金屬（盎司/美元）價(jià)格及美元/人民幣中間價(jià)套算出的價(jià)格進(jìn)行報(bào)價(jià)。基本套算公式為：人民幣買賣1克賬戶貴金屬參考價(jià)格＝國(guó)際市場(chǎng)貴金屬買賣價(jià)格×交易單位換算系數(shù)×人民幣買賣美元中間價(jià), 其中交易單位換算系數(shù)為國(guó)際計(jì)量單位克與盎司之間的換算比率，即1克＝0.0321507盎司。

6.客戶買賣賬戶貴金屬是否支付手續(xù)費(fèi)？

客戶按照我行交易報(bào)價(jià)買賣賬戶貴金屬，我行不另行收取手續(xù)費(fèi)。

7.客戶可以使用哪些幣種買賣賬戶貴金屬？

目前，客戶可使用美元（包括現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）或人民幣買賣賬戶貴金屬。美元賬戶貴金屬和人民幣賬戶貴金屬分別報(bào)價(jià)。

8.以美元買賣賬戶貴金屬是否區(qū)分鈔匯？

客戶以美元資金買賣賬戶貴金屬，可選擇使用現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯?？蛻羰褂矛F(xiàn)鈔或現(xiàn)匯買賣賬戶貴金屬的價(jià)格相同，但美元現(xiàn)鈔和現(xiàn)匯不能通過(guò)買賣賬戶貴金屬相互轉(zhuǎn)換，以美元現(xiàn)鈔買入的賬戶貴金屬在賣出后的資金仍為美元現(xiàn)鈔，以美元現(xiàn)匯買入的賬戶貴金屬在賣出后的資金仍為美元現(xiàn)匯。

第二部分 開(kāi)銷戶

9.哪些客戶適合開(kāi)辦賬戶貴金屬交易？

具有完全民事行為能力且具備相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及滿足產(chǎn)品適合度評(píng)估的個(gè)人客戶均可向我行申請(qǐng)開(kāi)辦賬戶貴金屬交易。

10.怎樣申請(qǐng)開(kāi)辦賬戶貴金屬交易？

客戶可通過(guò)工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或電子銀行渠道申請(qǐng)開(kāi)辦賬戶貴金屬交易。

客戶在申請(qǐng)開(kāi)辦賬戶貴金屬交易前，需認(rèn)真閱讀并承諾遵守《中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬產(chǎn)品介紹》、《中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬交易規(guī)則》等文件，充分了解賬戶貴金屬產(chǎn)品的特點(diǎn)及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；客戶申請(qǐng)開(kāi)辦賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)，須接受我行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估和投資交易類產(chǎn)品適合度評(píng)估，符合條件的方可開(kāi)辦。

客戶與我行簽署《中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬交易協(xié)議》，并指定本人在我行開(kāi)立的個(gè)人多幣種借記卡作為買賣賬戶貴金屬的資金賬戶，即完成開(kāi)辦手續(xù)。

11.進(jìn)行賬戶貴金屬交易需開(kāi)立哪些賬戶？

（1）資金賬戶?？蛻繇氈付ū救嗽谖倚虚_(kāi)立的個(gè)人多幣種借記卡作為資金賬戶，用于核算買賣賬戶貴金屬的資金收付。

（2）交易賬戶?？蛻舻谝淮钨I賣賬戶貴金屬時(shí)，我行系統(tǒng)自動(dòng)為其開(kāi)立交易賬戶，用于核算買賣賬戶貴金屬數(shù)量的收付。該賬戶分設(shè)多個(gè)相互獨(dú)立的子賬戶，對(duì)應(yīng)不同的賬戶貴金屬品種。

（3）保證金賬戶。對(duì)于以先賣出后買入方式進(jìn)行賬戶貴金屬交易的客戶，我行系統(tǒng)自動(dòng)為其開(kāi)立保證金賬戶，用于交易保證金的收付和損益核算。

12.怎樣注銷賬戶貴金屬業(yè)務(wù)？

客戶如不再辦理賬戶貴金屬業(yè)務(wù)，需撤銷所有未成交的交易掛單，賣出賬戶貴金屬交易賬戶所有余額，并注銷交易賬戶。客戶完成賬戶貴金屬業(yè)務(wù)注銷后，其與我行簽署的《中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬交易協(xié)議》隨即終止。

第三部分 交易操作

（一）交易基礎(chǔ)

13.客戶可以從哪些渠道進(jìn)行賬戶貴金屬交易？

目前客戶可以通過(guò)我行電子銀行渠道（包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行）及開(kāi)辦此業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易。

14.賬戶貴金屬在什么時(shí)間交易？

目前我行電子銀行渠道的賬戶貴金屬交易時(shí)間如下：

周一：07：00～24：00。

周二至周五：00：00～24：00。

周六：00：00～04：00。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交易時(shí)間為周一至周五開(kāi)辦此業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間。

15.賬戶貴金屬有哪些交易類型？

賬戶貴金屬交易有先買入后賣出和先賣出后買入兩種交易類型。如客戶預(yù)期未來(lái)貴金屬價(jià)格上漲，可選擇先買入后賣出交易，通過(guò)低買高賣獲得價(jià)差收益；如預(yù)期未來(lái)貴金屬價(jià)格下跌，可選擇先賣出后買入交易，通過(guò)高賣低買獲得價(jià)差收益。

16.賬戶貴金屬有哪些交易方式？

賬戶貴金屬產(chǎn)品有實(shí)時(shí)交易、掛單交易、定投交易、轉(zhuǎn)換交易等多種交易方式。

17.客戶在交易日內(nèi)是否可以進(jìn)行反復(fù)買賣？

賬戶貴金屬采取T+0交易模式，即客戶買入的賬戶貴金屬可在當(dāng)日賣出，客戶賣出賬戶貴金屬獲得的資金可在當(dāng)日繼續(xù)買入，因此客戶在交易日當(dāng)天可進(jìn)行多次賬戶貴金屬交易。

（二）先買入后賣出交易

18.什么是先買入后賣出交易？

先買入后賣出交易指客戶先買入賬戶貴金屬，再賣出已買入賬戶貴金屬的交易。

19.買入開(kāi)倉(cāng)和賣出平倉(cāng)分別是指什么？

客戶以先買入后賣出交易方式買入賬戶貴金屬稱為買入開(kāi)倉(cāng)，賣出賬戶貴金屬稱為賣出平倉(cāng)。

20.賬戶貴金屬交易可進(jìn)行杠桿操作嗎？

賬戶貴金屬交易不可進(jìn)行杠桿操作，客戶須提供全額交易資金進(jìn)行交易。

21.賬戶貴金屬能否用于質(zhì)押貸款？

客戶以先買入后賣出交易方式買入并持有的賬戶貴金屬可按照中國(guó)工商銀行質(zhì)押貸款管理的相關(guān)規(guī)定辦理質(zhì)押貸款。

（三）先賣出后買入交易

22.什么是先賣出后買入交易？

先賣出后買入交易指客戶首筆交易為賣出交易，然后在賣出的數(shù)量?jī)?nèi)部分或全部買入賬戶貴金屬的交易。

23.賣出開(kāi)倉(cāng)和買入平倉(cāng)分別是指什么？

客戶以先賣出后買入交易方式賣出賬戶貴金屬稱為賣出開(kāi)倉(cāng)，買入賬戶貴金屬稱為買入平倉(cāng)。

24.先賣出后買入交易對(duì)保證金比例有何要求？

客戶進(jìn)行賬戶貴金屬先賣出后買入交易，在賣出交易前，應(yīng)提供100%交易保證金（保證金金額等于賣出開(kāi)倉(cāng)數(shù)量乘以賣出價(jià)格）。當(dāng)客戶保證金比例小于或等于20％時(shí)，我行可進(jìn)行全額強(qiáng)制平倉(cāng)。保證金比例計(jì)算公式為：（保證金賬戶金額+賬面盈虧）÷賣出賬戶貴金屬凍結(jié)保證金×100%。

例如，某客戶5月9日在轉(zhuǎn)入保證金賬戶3000元人民幣后，以300元/克價(jià)格賣出10克賬戶黃金。未來(lái)假如賬戶黃金價(jià)格上漲到540元/克時(shí)，客戶賬面盈虧為-2400元，保證金比例達(dá)到20%，我行可對(duì)客戶交易賬戶中賣出的10克賬戶黃金強(qiáng)制買入平倉(cāng)，并將剩余清算資金劃入客戶保證金賬戶。

25.先賣出后買入交易和先買入后賣出交易的賬戶貴金屬數(shù)量可否混用？

客戶進(jìn)行先買入后賣出交易和先賣出后買入交易兩種方式相互獨(dú)立，分別操作，對(duì)應(yīng)的交易賬戶分為兩個(gè)相互獨(dú)立的交易子賬戶，所記載的賬戶貴金屬數(shù)量不能累加或相互抵消。也即，客戶通過(guò)先買入后賣出方式買入的賬戶貴金屬，只可通過(guò)先買入后賣出方式的賣出平倉(cāng)交易賣出；客戶通過(guò)先賣出后買入方式賣出的賬戶貴金屬，只可通過(guò)先賣出后買入方式的買入平倉(cāng)交易進(jìn)行平倉(cāng)。

（四）掛單交易

26.賬戶貴金屬的掛單交易方式具體有哪些？

賬戶貴金屬產(chǎn)品有獲利掛單、止損掛單、雙向掛單、循環(huán)掛單、一對(duì)多掛單、觸發(fā)掛單和追加掛單等掛單交易方式。其中循環(huán)及追加掛單不適用于先賣出后買入交易類型。

27.賬戶貴金屬掛單的有效期是多久？

賬戶貴金屬掛單的有效期包括24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)、96小時(shí)、120小時(shí)、當(dāng)周有效和30天，其中當(dāng)周有效的失效時(shí)間為當(dāng)周六早4點(diǎn)，30天的有效期為720小時(shí)。掛單有效期均連續(xù)計(jì)算，即掛單期間若遇節(jié)假日或其他原因，中國(guó)工商銀行暫停開(kāi)展賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)，則暫停交易的時(shí)間仍計(jì)入掛單有效區(qū)間。

例如，客戶于周五中午12:00成功提交了一筆有效期為72小時(shí)的掛單，則該筆掛單將于下周周一的中午12:00到期，周六和周日的非交易時(shí)間并不從掛單有效期中扣除。

客戶的掛單交易可于暫停交易期間失效。例如，客戶于周五中午12:00成功提交了一筆有效期為24小時(shí)的掛單，若期間市場(chǎng)價(jià)格始終未達(dá)到成交條件，則該筆掛單將于周六中午12:00自動(dòng)失效，不受此時(shí)處于非交易時(shí)間的影響。

28.什么是獲利掛單？

獲利掛單是指掛單價(jià)格優(yōu)于實(shí)時(shí)交易報(bào)價(jià)的掛單，即客戶掛單買入價(jià)低于當(dāng)前銀行賣出價(jià)或客戶掛單賣出價(jià)高于當(dāng)前銀行買入價(jià)，當(dāng)交易報(bào)價(jià)達(dá)到客戶掛單價(jià)格時(shí)按掛單價(jià)格成交。

例如，當(dāng)前人民幣賬戶黃金銀行賣出價(jià)為320元/克，客戶提交以310元/克買入10克賬戶黃金的掛單交易申請(qǐng)，該掛單即為獲利掛單?？蛻粼摴P掛單被受理后，系統(tǒng)將凍結(jié)客戶資金賬戶3100元人民幣資金。掛單有效期內(nèi)，如我行報(bào)價(jià)觸及310元/克，我行將為客戶達(dá)成買入交易，否則掛單到期失效并對(duì)其資金賬戶相應(yīng)資金進(jìn)行解凍。

29.什么是止損掛單？

止損掛單是指掛單價(jià)格劣于實(shí)時(shí)交易報(bào)價(jià)的掛單，即客戶掛單賣出價(jià)低于當(dāng)前銀行買入價(jià)或客戶掛單買入價(jià)高于當(dāng)前銀行賣出價(jià)，當(dāng)交易報(bào)價(jià)達(dá)到客戶掛單價(jià)格時(shí)按掛單價(jià)格成交。

例如，當(dāng)前人民幣賬戶白銀銀行買入價(jià)為5.7元/克，客戶提交以5.5元/克賣出100克賬戶白銀的掛單交易申請(qǐng)，該掛單即為止損掛單?？蛻粼摴P掛單被受理后，系統(tǒng)將凍結(jié)客戶交易賬戶100克賬戶白銀。掛單有效期內(nèi)，如我行報(bào)價(jià)觸及5.5元/克，我行將為客戶達(dá)成賣出交易，否則掛單到期失效并對(duì)其交易賬戶相應(yīng)賬戶白銀進(jìn)行解凍。

30.什么是雙向掛單？

雙向掛單是指同時(shí)設(shè)立的一個(gè)獲利掛單和一個(gè)止損掛單組合。雙向掛單中的任意一項(xiàng)掛單成交，另一項(xiàng)掛單即自動(dòng)失效。

例如，當(dāng)前人民幣賬戶黃金銀行賣出價(jià)為320元/克，客戶同時(shí)提交以310元/克買入10克賬戶黃金的獲利掛單和以330元/克買入10克賬戶黃金的止損掛單，該掛單即為雙向掛單。掛單有效期內(nèi)，如我行報(bào)價(jià)先觸及310元/克，我行將按該價(jià)格為客戶達(dá)成買入交易，相應(yīng)止損掛單自動(dòng)失效。同樣，如我行報(bào)價(jià)先觸及330元/克，我行將按該價(jià)格為客戶達(dá)成買入交易，相應(yīng)獲利掛單自動(dòng)失效。

31.什么是循環(huán)掛單？

循環(huán)掛單指客戶同時(shí)訂立交易品種相同、掛單數(shù)量相同、交易方向相反、以及掛單買入價(jià)低于掛單賣出價(jià)的首、次筆兩筆掛單。當(dāng)中國(guó)工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到首筆掛單價(jià)格時(shí)，首筆掛單成交，同時(shí)次筆掛單生效，之后當(dāng)中國(guó)工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到次筆掛單價(jià)格時(shí)，次筆掛單成交，同時(shí)首筆掛單再次生效，依次循環(huán)。掛單到期或客戶撤銷掛單，循環(huán)掛單失效。

例如，當(dāng)前人民幣賬戶白銀銀行買入價(jià)為5.73元/克，銀行賣出價(jià)為5.77元/克?？蛻粼O(shè)立首筆為以5.6元/克買入10克賬戶白銀、次筆為以5.8元賣出10克賬戶白銀的循環(huán)掛單。當(dāng)銀行賣出價(jià)觸及5.6元/克時(shí)，我行將按該價(jià)格為客戶達(dá)成買入交易，次筆掛單生效；之后當(dāng)銀行買入價(jià)再次上漲至5.8元/克時(shí)，我行將按該價(jià)格為客戶達(dá)成賣出交易，首筆掛單再次生效。依此循環(huán)往復(fù)，直到掛單有效期結(jié)束或客戶取消掛單。

32.什么是一對(duì)多掛單？

一對(duì)多掛單指客戶同時(shí)訂立交易幣種相同、交易品種不同、交易方向相同、按選擇順序排列的兩個(gè)或兩個(gè)以上一系列掛單。當(dāng)中國(guó)工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到其中一筆掛單的掛單價(jià)格時(shí)，該筆掛單成交，其他掛單失效；當(dāng)相應(yīng)報(bào)價(jià)同時(shí)達(dá)到多筆掛單的掛單價(jià)格時(shí)，排序最前的掛單成交，其他掛單失效。一對(duì)多掛單最多只能同時(shí)訂立6個(gè)掛單。

例如，當(dāng)前人民幣賬戶黃金銀行買入價(jià)為318元/克，人民幣賬戶白銀銀行買入價(jià)為5.70元/克，人民幣賬戶鉑金銀行買入價(jià)為315元/克，客戶同時(shí)持有上述品種的賬戶貴金屬，因有3.2萬(wàn)元流動(dòng)資金需求擬賣出部分賬戶貴金屬，設(shè)立了一筆一對(duì)多賣出掛單，賣出順序?yàn)辄S金100克、白銀5518克、鉑金101克，掛單價(jià)格分別為320元/克、5.8元/克和317元/克。掛單有效期內(nèi)，如賬戶白銀價(jià)格率先上漲觸及掛單價(jià)格，我行為客戶達(dá)成賬戶白銀賣出交易，同時(shí)賬戶黃金、鉑金的賣出掛單自動(dòng)失效；如賬戶黃金和賬戶白銀價(jià)格同時(shí)觸及掛單價(jià)格，因黃金掛單順序先于白銀，我行為客戶達(dá)成賬戶黃金賣出交易，同時(shí)賬戶白銀、鉑金的賣出掛單自動(dòng)失效。

33.什么是觸發(fā)掛單？

觸發(fā)掛單指客戶訂立以觸發(fā)價(jià)格為生效條件的掛單，當(dāng)中國(guó)工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到觸發(fā)價(jià)格時(shí)，交易掛單生效，之后當(dāng)中國(guó)工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)達(dá)到交易掛單價(jià)格時(shí)，交易掛單成交。

例如，當(dāng)前人民幣賬戶白銀銀行賣出價(jià)為5.77元/克，客戶為確認(rèn)白銀上漲趨勢(shì)，設(shè)立了一筆觸發(fā)掛單，觸發(fā)價(jià)格為5.82元，掛單價(jià)格為5.80元，數(shù)量為100克。掛單有效期內(nèi)，如賬戶白銀價(jià)格上漲觸及5.82元，掛單生效并在當(dāng)價(jià)格回落至5.80元時(shí)，為客戶達(dá)成100克賬戶白銀買入交易。

34.什么是追加掛單？

追加掛單指客戶在獲利掛單、止損掛單、雙向掛單（統(tǒng)稱主掛單）的基礎(chǔ)上附加另一掛單，該掛單可以為獲利掛單、止損掛單或雙向掛單之一。追加掛單買賣方向須與主掛單買賣方向相反。追加掛單屬于或有掛單，需與主掛單一并訂立，并僅在主掛單成交后生效，當(dāng)主掛單為雙向掛單時(shí)，客戶僅可選擇在獲利或止損一方追加掛單，雙向掛單成交時(shí)，只有在主掛單成交方向追加的掛單才能生效。

例如，當(dāng)前人民幣賬戶黃金銀行賣出價(jià)為319元/克，客戶已設(shè)立一筆獲利掛單，以317元/克買入10克賬戶黃金。客戶在該獲利買入掛單的基礎(chǔ)上設(shè)立了一筆追加掛單，以322元/克賣出10克賬戶黃金。掛單有效期內(nèi)，如賬戶黃金價(jià)格觸及317元/克，我行為客戶達(dá)成10克賬戶黃金買入交易，同時(shí)追加掛單生效，當(dāng)掛單有效期內(nèi)，賬戶黃金價(jià)格再上漲到322元/克時(shí)，我行為客戶達(dá)成10克賬戶黃金賣出交易。

（五）定投交易

35.什么是定投交易？

定投交易指客戶設(shè)定定投計(jì)劃，約定在一定期限內(nèi)，以固定頻度按照計(jì)劃數(shù)量或金額定期買入賬戶貴金屬的交易。

例如，客戶可設(shè)定按日定投10克賬戶白銀的定投計(jì)劃，我行將在客戶選擇的定投計(jì)劃有效期內(nèi)，在每個(gè)賬戶白銀交易日按當(dāng)日定投價(jià)格為客戶自動(dòng)買入10克賬戶白銀，并累積于客戶交易賬戶中。再如，客戶可設(shè)定按月定投100美元賬戶黃金的定投計(jì)劃，我行將在客戶選擇的定投計(jì)劃有效期內(nèi)，每月在客戶選擇的固定定投日按當(dāng)日定投價(jià)格為客戶自動(dòng)買入價(jià)值約100美元的賬戶黃金，并累積于客戶交易賬戶中。

36.賬戶貴金屬定投交易方式有哪些？

客戶辦理賬戶貴金屬定投計(jì)劃，根據(jù)方式和周期不同有多種類型組合。

定投計(jì)劃按方式分為按計(jì)劃數(shù)量定投和按計(jì)劃金額定投。按計(jì)劃金額定投指客戶以固定金額設(shè)定的定投計(jì)劃。按計(jì)劃數(shù)量定投指客戶以固定數(shù)量設(shè)定的定投計(jì)劃。

定投計(jì)劃按周期分為按日定投和按月定投。按日定投指客戶設(shè)定定投計(jì)劃后，按照客戶設(shè)定的定投計(jì)劃要素每日?qǐng)?zhí)行定投計(jì)劃。按月定投指客戶設(shè)定定投計(jì)劃后，按照客戶設(shè)定的定投計(jì)劃要素在每月的某一指定日?qǐng)?zhí)行定投計(jì)劃。

37.賬戶貴金屬定投交易的價(jià)格如何確定？

我行以定投交易日16：00我行賬戶貴金屬即期賣出價(jià)作為當(dāng)日的定投交易價(jià)格。

38.賬戶貴金屬定投計(jì)劃的期限有哪些？

定投計(jì)劃的有效期限分為一年、三年、五年、八年和無(wú)固定期限。

39.客戶可設(shè)置多個(gè)賬戶貴金屬定投計(jì)劃嗎？

單個(gè)客戶可以根據(jù)需要設(shè)定多個(gè)定投計(jì)劃，但數(shù)量最多不超過(guò)30個(gè)。

40.客戶是否只能在賬戶貴金屬交易時(shí)間內(nèi)設(shè)置定投計(jì)劃？

無(wú)論在交易時(shí)間或非交易時(shí)間，客戶均可設(shè)定賬戶貴金屬定投計(jì)劃。

41.賬戶貴金屬定投交易的起點(diǎn)是多少？

對(duì)于人民幣賬戶貴金屬，按計(jì)劃數(shù)量定投交易起點(diǎn)數(shù)量為1克，交易最小遞增單位為0.1克；按計(jì)劃金額定投交易起點(diǎn)金額100元，交易最小遞增單位為100元。

對(duì)于美元賬戶貴金屬，按計(jì)劃數(shù)量定投交易起點(diǎn)數(shù)量為0.01盎司，交易最小遞增單位為0.01盎司；按計(jì)劃金額定投交易起點(diǎn)金額10美元，交易最小遞增單位為10美元。

42.如何修改或終止賬戶貴金屬定投計(jì)劃？

客戶可在任意一天（除15：00至17：00期間）通過(guò)我行柜面或電子銀行渠道，對(duì)已經(jīng)制定的定投計(jì)劃進(jìn)行修改或終止。此外客戶設(shè)立的定投計(jì)劃如果連續(xù)三期未能正常執(zhí)行，則該定投計(jì)劃自動(dòng)終止。

（六）轉(zhuǎn)換交易

43.什么是轉(zhuǎn)換交易？

轉(zhuǎn)換交易指客戶將持有的一種賬戶貴金屬按照中國(guó)工商銀行相應(yīng)報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)換成另一種賬戶貴金屬或其他品種貴金屬的交易。按照轉(zhuǎn)換標(biāo)的物的不同，分為賬戶貴金屬間轉(zhuǎn)換、賬戶貴金屬轉(zhuǎn)品牌貴金屬以及賬戶貴金屬轉(zhuǎn)積存貴金屬交易。轉(zhuǎn)換交易僅適用于先買入后賣出交易類型。

例如，客戶原持有人民幣賬戶黃金，因其預(yù)期賬戶鉑金價(jià)格上漲將超過(guò)賬戶黃金，即可按照我行的轉(zhuǎn)換率報(bào)價(jià)將賬戶黃金即時(shí)轉(zhuǎn)換為賬戶鉑金。再如，客戶如有保存或使用實(shí)物黃金的需要，可將持有的賬戶黃金按照我行轉(zhuǎn)換報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)換為品牌貴金屬，即可實(shí)現(xiàn)提取實(shí)物黃金并保存或使用的目的。

44.賬戶貴金屬轉(zhuǎn)換的價(jià)格怎樣確定？

賬戶貴金屬轉(zhuǎn)換依照我行賬戶貴金屬轉(zhuǎn)換報(bào)價(jià)進(jìn)行。對(duì)于賬戶貴金屬間的轉(zhuǎn)換，交易報(bào)價(jià)又稱轉(zhuǎn)換率，即轉(zhuǎn)出賬戶貴金屬的轉(zhuǎn)出價(jià)與轉(zhuǎn)入賬戶貴金屬的轉(zhuǎn)入價(jià)之比，轉(zhuǎn)出價(jià)指客戶轉(zhuǎn)出賬戶貴金屬的銀行買入價(jià)，轉(zhuǎn)入價(jià)指客戶轉(zhuǎn)入賬戶貴金屬的銀行賣出價(jià)；對(duì)于賬戶貴金屬轉(zhuǎn)品牌貴金屬，轉(zhuǎn)出價(jià)指客戶轉(zhuǎn)出賬戶貴金屬的銀行買入價(jià)，轉(zhuǎn)入價(jià)是指客戶按照中國(guó)工商銀行品牌貴金屬的報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)入品牌貴金屬的價(jià)格；對(duì)于賬戶貴金屬轉(zhuǎn)積存貴金屬，轉(zhuǎn)出價(jià)指客戶轉(zhuǎn)出賬戶貴金屬的銀行買入價(jià)，轉(zhuǎn)入價(jià)指客戶按照中國(guó)工商銀行積存貴金屬報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)入積存貴金屬的價(jià)格。

45.可以將人民幣賬戶貴金屬品種轉(zhuǎn)換為美元賬戶貴金屬品種嗎？

賬戶貴金屬間轉(zhuǎn)換僅允許人民幣賬戶貴金屬品種之間或美元賬戶貴金屬品種之間的轉(zhuǎn)換，即人民幣賬戶黃金僅能轉(zhuǎn)換為人民幣賬戶白銀（鉑金、鈀金），而不能轉(zhuǎn)換為美元賬戶白銀（鉑金、鈀金）；同樣美元賬戶黃金也不能轉(zhuǎn)換為人民幣賬戶白銀（鉑金、鈀金）等。

（七）查詢

46.怎樣查詢賬戶貴金屬產(chǎn)品信息？

客戶可通過(guò)中國(guó)工商銀行官方網(wǎng)站（http://004km.cn）及開(kāi)辦此業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢賬戶貴金屬產(chǎn)品信息。

47.怎樣查詢賬戶貴金屬的交易明細(xì)？

客戶可以登陸網(wǎng)上銀行，通過(guò)賬戶貴金屬“查詢交易明細(xì)”功能查詢自己買賣賬戶貴金屬的歷史交易明細(xì)。

48.怎樣查詢賬戶貴金屬產(chǎn)品持有數(shù)量及浮動(dòng)盈虧情況？

客戶可以登陸網(wǎng)上銀行，在“我的賬戶貴金屬”欄目下查看持有的賬戶貴金屬幣種、數(shù)量及浮動(dòng)盈虧情況。

第四部分 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

49.買賣賬戶貴金屬的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？

客戶參與賬戶貴金屬交易主要面臨貴金屬價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。受國(guó)際上各種政治、經(jīng)濟(jì)因素及突發(fā)事件影響，貴金屬價(jià)格可能發(fā)生劇烈波動(dòng)，從而使客戶存在投資虧損的可能性。客戶應(yīng)關(guān)注相關(guān)市場(chǎng)價(jià)格變化，謹(jǐn)慎交易。

50.進(jìn)行賬戶貴金屬交易還需要關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？

客戶進(jìn)行賬戶貴金屬交易除關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)外，還應(yīng)當(dāng)注意可能面臨的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)、以及其他或有風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品介紹與業(yè)務(wù)協(xié)議中的相關(guān)提示。

注：本知識(shí)問(wèn)答所列信息僅供客戶參考，不構(gòu)成任何投資或交易建議?？蛻艮k理賬戶貴金屬買賣業(yè)務(wù)具體應(yīng)以《中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬產(chǎn)品介紹》、《中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬交易規(guī)則》和《中國(guó)工商銀行賬戶貴金屬交易協(xié)議》為準(zhǔn)。

第四篇：照明產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

LED室內(nèi)照明燈具知識(shí)培訓(xùn)

一：燈具的幾個(gè)定義：

1.燈具定義：能透光、分配和改變光源光分布的器具，包括除光源外所有用于固定和保護(hù)光源所需的全部零、部件，以及與電源連接所必需的線路附件。燈具的作用：照明和裝飾。

2.色溫：光源的色溫是以光源發(fā)光時(shí)所顯現(xiàn)的顏色與一個(gè)絕對(duì)黑體被高溫燃燒時(shí)所顯現(xiàn)的顏色相一致時(shí)這個(gè)黑體被燃燒溫度來(lái)定義的，它的單位是絕對(duì)溫度 Kelvin『K』,K值越高，顯現(xiàn)的顏色就愈趨向于白藍(lán)色；K值越低，顯現(xiàn)的顏色就愈趨向于黃紅色。我們知道，光源是會(huì)呈現(xiàn)不同顏色的。太陽(yáng)剛升和降落 時(shí)是紅色的，而在中午時(shí)分卻是白色的。我們家庭照明使用的白燈是呈黃顏色的，而辦公室里使用的日光燈一般為白色的。光源呈現(xiàn)不同的顏色是以色溫來(lái)表示的。

3.光源的顯色指數(shù)Ra： 物體在某一光源照射下所顯現(xiàn)的顏色與這一物體在自然光的照射下所顯現(xiàn)的顏色的百分比數(shù)值，稱為某一光源的顯色指數(shù)，用Ra來(lái)表示。Ra越接近100%，表示在某一光源照射下所顯現(xiàn)的顏色越接近這一物體在自然光的照射下所顯現(xiàn)的顏色。顯色指數(shù)適用范圍: Ra>90 色檢查、臨床檢查、美術(shù)館

90>Ra 印刷廠、紡織廠、飯店、商鋪、醫(yī)院、學(xué)校、精密加工、寫字樓、住宅 80>Ra>60 一般作業(yè)場(chǎng)所 60>Ra>40 粗加工工廠 40>Ra>20 一般照明場(chǎng)所 4.什么是D65光源? D65光源是一種色溫為6500K發(fā)光顏色偏白的光源。它原來(lái)也是國(guó)際上認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)光源色溫之一，但是在歐美國(guó)家，D65光源正逐級(jí)被D50光源所取代。5.什么是D50光源? D50光源是一種色溫為5000K，發(fā)光顏色偏黃的光源。根據(jù)ISO3663:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，D50光源才是真正意義上的標(biāo)準(zhǔn)光源色溫。6.光通量： 光源向空中產(chǎn)生的光能量，單位流明lm.7.照度： 受光物體表面上的光通量密度，即單位面積上的光通量，單位勒克斯LUX.8.光強(qiáng)： 是光通量的空間密度，即單位立體角度內(nèi)的光通量。單位坎德拉cd.9.光效： 光源的發(fā)光效率，光源產(chǎn)生的光通量和消耗的功率比。單位流明/瓦lm/W.各種光源光效：白熾燈：15lm/W;鹵素?zé)簦?25lm/W;熒光節(jié)能燈：60~90lm/W;金鹵燈： 75lm/W;高壓鈉燈：100~120lm/W;低壓鈉燈： 200lm/W;無(wú)極燈： 50~70lm/W 10.燈具效率： 在相同使用條件下，燈具的總光通量和光源的總光通量之間的比。

11.光束角：發(fā)光強(qiáng)度等于1/2峰值光強(qiáng)的方向所包容的角度定義為光束角，一般而言，窄光束：光束角<20度； 中等光束：光束角20~40度，寬光束：光束角>40度；

12.配光曲線： 是用來(lái)描述燈具或光源發(fā)光強(qiáng)度在空間分布的狀況，是進(jìn)行照明燈光設(shè)計(jì)中選擇燈具，計(jì)算照度的重要依據(jù)，具體定義：把燈具各個(gè)方向的發(fā)光強(qiáng)度在三維空間里用矢量表示出來(lái)，把矢量的終端連接起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)封閉的光強(qiáng)體，當(dāng)光強(qiáng)體被通過(guò)Z軸線的平面截割時(shí)，在平面上獲得一個(gè)封閉的交線，此交線以極坐標(biāo)的形式繪制在平面圖上，這就是燈具的配光曲線。因很多燈具是對(duì)稱的，因此光強(qiáng)分布也是對(duì)稱的，配光曲線圖只需要任意一個(gè)平面上的配光曲線就可以表達(dá)，有的燈具光源是長(zhǎng)條形的，因此光強(qiáng)分布也是長(zhǎng)條形的，此時(shí)配光曲線圖需要最少以光源長(zhǎng)度方向?yàn)闄M向及垂直于光源長(zhǎng)度方向?yàn)榭v向的兩個(gè)平面上的配光曲線來(lái)表達(dá)。在照明燈具中最常見(jiàn)的配光曲線有水滴形和蝴蝶翼形兩種； 二： 燈具的分類： 1.按燈具的安裝使用方式分為：固定式燈具和可移動(dòng)式燈具。2.按燈具的使用場(chǎng)所分為：戶外燈具和室內(nèi)燈具；

3.按燈具的使用用途分為：工程照明，道路照明，家居照明，酒店照明，商業(yè)照明，辦公照明，景觀照明，其他特殊照明等。4.按燈具的外觀形態(tài)，固定方式可分為：

室內(nèi)燈具： 落地?zé)簦罒?，壁燈，吊燈，吸頂燈，筒燈，射燈，軌道燈，天花燈，格柵燈，指示燈等?/p>

戶外燈具： 路燈，隧道燈，投光燈，水底燈，埋地?zé)舻取?/p>

5.按光源種類顆分為： 白熾燈，鹵素?zé)?，熒光燈，LED燈（延伸閱讀見(jiàn)尾頁(yè)）。6.按主體材質(zhì)燈具可分為：銅燈，鐵燈，水晶燈，玻璃燈，塑膠燈，木頭燈，POLY燈，陶瓷燈，紙燈，大理石燈，鋅合金燈，鋁燈等。

7.按燈具的安全等級(jí)分為： 0類燈具，1類燈具，Ⅱ類燈具，Ⅲ類燈具； 0類燈具：僅依靠燈具基本絕緣作為防觸電保護(hù)的燈具，此類燈具易觸電和發(fā)生火災(zāi)，已基本退出市場(chǎng)；

1類燈具：防觸電保護(hù)不僅依靠基本絕緣，而且還包括附加的安全措施，即把易觸及導(dǎo)電部件連接到設(shè)施的固定線路中的保護(hù)導(dǎo)線上，使易觸及的導(dǎo)電部件在基本絕緣失效時(shí)不致帶電，有接地。

Ⅱ類燈具：防觸電保護(hù)不僅依靠基本絕緣，而且具有附加安全措施，例如雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣，但沒(méi)有接地或依賴安裝條件的保護(hù)措施。

Ⅲ類燈具：防觸電保護(hù)依靠電源電壓為安全特低電壓(SELV)，并且其中不會(huì)產(chǎn)生高于SELV的電壓的一類燈具。安全電壓：交流電壓（50HZ）潮濕環(huán)境或水中12V，干燥環(huán)境24V或36V 8.按燈具的使用環(huán)境可分為： 干燥環(huán)境燈具，潮濕環(huán)境燈具，濕環(huán)境燈具。三： 燈具安規(guī) 燈具產(chǎn)品要進(jìn)入市場(chǎng)，必須取得市場(chǎng)所在國(guó)的安規(guī)認(rèn)證，才允許進(jìn)入其市場(chǎng)銷售。中國(guó)的燈具安規(guī)： CCC認(rèn)證； 美國(guó)的燈具安規(guī)： UL認(rèn)證； 加拿大的燈具安規(guī)： CUL 歐盟的燈具安規(guī)： CE認(rèn)證； 英國(guó)：BS;德國(guó)： GS;日本的燈具安規(guī)： T-MARK認(rèn)證;另，各國(guó)對(duì)產(chǎn)品有害物質(zhì)提出了強(qiáng)制性要求。如歐盟的ROHS認(rèn)證，美國(guó)的含鉛量測(cè)試等。有些客戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出需第三測(cè)試機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試，如MTL,ITS等，此測(cè)試一般是在客戶確定對(duì)此產(chǎn)品會(huì)下訂單時(shí)進(jìn)行，客戶可以對(duì)產(chǎn)品提出針對(duì)性要求，由第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)測(cè)試確認(rèn)。四： LED燈具

LED燈具是以LED發(fā)光二極管為光源的燈具，具有節(jié)能，環(huán)保，壽命長(zhǎng)的優(yōu)點(diǎn)，是照明燈具的未來(lái)發(fā)展方向。LED光源的特性：

1.節(jié)能：LED光源比傳統(tǒng)光源節(jié)能70%以上，2.長(zhǎng)壽：固體冷光源，環(huán)氧樹(shù)脂封裝，燈體內(nèi)也沒(méi)有松動(dòng)的部分，不存在燈絲發(fā)光易燒、熱沉積等缺點(diǎn)，使用壽命可達(dá)10萬(wàn)小時(shí).（白熾燈：1000h;鹵素?zé)簦?000~5000h;熒光節(jié)能燈：12000h;金鹵燈： 6000~20000h;高壓鈉燈：24000h;低壓鈉燈： 28000h;無(wú)極燈： 40000~80000h.）

3.環(huán)保：光譜中沒(méi)有紫外線和紅外線，既沒(méi)有熱量，也沒(méi)有輻射，眩光小，而且廢棄物可回收，沒(méi)有污染不含汞元素，冷光源，可以安全觸摸，屬于典型的綠色照明光源。

4.LED光源發(fā)光是屬于直射型（傳統(tǒng)光源發(fā)光是環(huán)繞型）。LED燈具的特性：

1.直流低壓驅(qū)動(dòng)： LED光源是使用恒流直流低壓驅(qū)動(dòng)，使LED燈具沒(méi)有PL節(jié) 能燈的頻閃問(wèn)題，并使LED光源產(chǎn)生的熱量是恒定的，從而使有利于燈具的散 熱設(shè)計(jì)。

2.LED光源在發(fā)光工作的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生熱量，如熱量堆積過(guò)高會(huì)使LED光源加速光衰影響照明效果，甚至損壞，因此，LED燈具設(shè)計(jì)，在結(jié)構(gòu)和外形設(shè)計(jì)及材料選用上要兼顧具有良好的散熱效果，使LED恒定溫度低于攝氏65度（環(huán)境溫

度攝氏25度），最好控制在攝氏60度以內(nèi)。

3.LED光源發(fā)生的光是直射型，因此，在燈具設(shè)計(jì)時(shí)要避免燈具在工作時(shí)光源光線可以集中直接照射到人的眼睛，使人的眼睛受到傷害。對(duì)不可避免的現(xiàn)象時(shí)，可以在LED光源和人眼睛之間設(shè)計(jì)安裝霧面玻璃或塑膠PC，導(dǎo)光板等，使光線變?nèi)鹾桶l(fā)布均勻。

4.LED光源發(fā)生的光是直射型，因此是制作射燈，投光燈等這類對(duì)光照方向有指定性要求燈具的首選光源。

5.LED光源色彩豐富，幾乎覆蓋了整個(gè)可見(jiàn)光譜范圍（可見(jiàn)光的波長(zhǎng)范圍在770～390納米之間。波長(zhǎng)不同的電磁波，引起人眼的顏色感覺(jué)不同。770～622nm，感覺(jué)為紅色；622～597nm，橙色；597～577nm，黃色；577～492nm，綠色；492～455nm，藍(lán)靛色；455～390nm，紫色），且色彩純度高，并可以動(dòng)態(tài)的色彩控制，可以滿足霓虹景觀燈等對(duì)色彩有特殊要求的燈具。6.LED光源長(zhǎng)壽，封裝固定牢固，不易損壞，可使LED燈具免維修，降低燈具的使用維護(hù)的費(fèi)用。

7.LED光線是120度的單向直射型，不似傳統(tǒng)光源是環(huán)繞型光線需要經(jīng)過(guò)反射罩改變光線方向，從而燈具光效利用率高，到達(dá)節(jié)能效果。

8.LED燈具使用的LED光源無(wú)污染，無(wú)輻射，屬于典型的綠色照明光源，從而使LED燈具具有環(huán)保健康的特性。白熾燈

白熾燈又叫做電燈泡，它的工作原理是電流通過(guò)燈絲（鎢絲，熔點(diǎn)達(dá)3000多攝氏度）時(shí)產(chǎn)生熱量，螺旋狀的燈絲不斷將熱量聚集，使得燈絲的溫度達(dá)2000攝氏度以上，燈絲在處于白熾狀態(tài)時(shí)，就象燒紅了的鐵能發(fā)光一樣而發(fā)出光來(lái)。燈絲的溫度越高，發(fā)出的光就越亮。故稱之為白熾燈。白熾燈發(fā)光時(shí)，大量的電能將轉(zhuǎn)化為熱能，只有極少一部分（可能不到1%，沒(méi)計(jì)算過(guò)）可以轉(zhuǎn)化為有用的光能。

白熾燈發(fā)出的光是全色光，但各種色光的成份比例是由發(fā)光物質(zhì)（鎢）以及溫度決定的。比例不平衡就導(dǎo)致了光的顏色的偏色，所以在白熾燈下物體的顏色不夠真實(shí)。

白熾燈的壽命跟燈絲的溫度有關(guān)，因?yàn)闇囟仍礁?，燈絲就越容易升華。日光燈兩端發(fā)黑過(guò)程是：鎢絲的升華直接變成鎢氣，這些鎢氣體遇到溫度較低的燈管壁又凝華在燈管壁上而發(fā)黑的，當(dāng)鎢絲升華到比較細(xì)瘦時(shí)，通電后就很容易燒斷，從而結(jié)束了燈的壽命。所以白熾燈的功率越大。

鹵素?zé)?/p>

鹵素?zé)羰前谉霟舻囊粋€(gè)變種,只是在燈泡里面加了惰性氣體使燈絲壽命延長(zhǎng),避免光衰。原理是在燈泡內(nèi)注入碘或溴等鹵素氣體，在高溫下，升華的鎢絲與鹵素進(jìn)行化學(xué)作用，冷卻后的鎢會(huì)重新凝固在鎢絲上，形成平衡的循環(huán)，避免鎢絲過(guò)早斷裂。因此鹵素?zé)襞荼劝谉霟舾L(zhǎng)壽。

白熾燈具有很多的優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、成本低廉、亮度容易調(diào)整和控制、顯色性好（Ra=100）等等,但同時(shí)也存在著許多致命的缺點(diǎn)：如使用壽命短、發(fā)光效率低（僅有12％－18％可轉(zhuǎn)化為光能,而其余部分都以熱能的形式散失）、色溫低（2700-3100K）.鹵素?zé)襞輨t在保留上述優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上大大 改善了這些缺點(diǎn)。

熒光燈

熒光燈又叫做日光燈，它的工作原理：日光燈管簡(jiǎn)單的說(shuō)是個(gè)密閉的氣體放電管。管內(nèi)主要?dú)怏w為氬（argon）氣（另包含氖neon或氪krypton）氣壓約大氣的0.3%。另外包含幾滴水銀——形成微量的水銀蒸汽。水銀原子約占所有氣體原子的千分之一的比例。

日光燈管是靠著燈管的汞原子，由氣體放電的過(guò)程釋放出紫外光（主要波長(zhǎng)為2537埃=2537×10-10m）。所消耗的電能約60%可以轉(zhuǎn)換為紫外光。其他的能量則轉(zhuǎn)換為熱能。

日光燈由燈管內(nèi)表面的熒光物質(zhì)吸收紫外光后釋放出可見(jiàn)光。不同的熒光物質(zhì) 會(huì)發(fā)出不同的可見(jiàn)光。一般紫外光轉(zhuǎn)換為可見(jiàn)光的效率約為40%。因此日光燈的效率約為60%×40%＝24%——大約為相同功率鎢絲電燈的兩倍。

節(jié)能燈

節(jié)能燈又叫緊湊型熒光燈（國(guó)外簡(jiǎn)稱CFL燈）具有光效高（是普通燈泡的5倍），節(jié)能效果明顯，壽命長(zhǎng)（是普通燈泡的8倍），體積小，使用方便等優(yōu)點(diǎn)。它的工作原理和日光燈基本相同。

節(jié)能燈除了白色（冷光）的外，現(xiàn)在還有***（暖光）的。一般來(lái)說(shuō)在同一瓦數(shù)之下，一盞節(jié)能燈比白熾燈節(jié)能80%，平均壽命延長(zhǎng)8倍，熱輻射僅20%。非嚴(yán)格的情況下，一盞5瓦的節(jié)能燈光照可視為等于25瓦的白熾燈，7瓦的節(jié)能燈光照約等于40瓦的，9瓦的約等于60瓦的。

LED燈

LED燈（Light Emitting Diode）又叫發(fā)光二極管，它是一種固態(tài)的半導(dǎo)體器件，可以直接把電轉(zhuǎn)化為光。LED的心臟是一個(gè)半導(dǎo)體的晶片，晶片的一端附在一個(gè)支架上，一端是負(fù)極，另一端連接電源的正極，使整個(gè)晶片被環(huán)氧樹(shù)脂封裝起來(lái)。半導(dǎo)體晶片由三部分組成，一部分是P型半導(dǎo)體，在它里面空穴占主導(dǎo)地位，另一端是N型半導(dǎo)體，在這邊主要是電子，中間通常是1至5個(gè)周期的量子阱。當(dāng)電流通過(guò)導(dǎo)線作用于這個(gè)晶片的時(shí)候，電子和空穴就會(huì)被推向量子阱，在量子阱內(nèi)電子跟空穴復(fù)合，然后就會(huì)以光子的形式發(fā)出能量，這就是LED發(fā)光的原理。

Pendant light 和 chandelier的區(qū)別 Ceiling light 和 panel light 的區(qū)別 Down light 和 spot light 的區(qū)別 Flood light 和 high bay light 的區(qū)別 洗墻燈是什么？

第五篇：竹纖維產(chǎn)品知識(shí)

竹纖維健康產(chǎn)品知識(shí)

一、前言：

大自然環(huán)境不斷遭到破壞，全球氣溫不斷升高，汽車尾量、電子電器、喧嘩的噪音等等這些潛藏在人們身邊的殺手每刻都在危害我們的健康，保住健康才能有美好的每一天！

1、竹纖維概述：

竹纖維是什么？竹纖維是從自然生長(zhǎng)的竹子中提取出的一種纖維素纖維及綠色環(huán)保纖維材料，是繼棉、麻、毛、絲之后的第五大天然纖維。提煉竹纖維所選用的原料－“竹子”，以選用天然野生竹子主佳，其中尢以3-4年生的最好，竹子在這期間外皮色澤鮮亮，敲擊竹莖可發(fā)出清脆悅耳的聲音，竹身挺拔俊秀枝繁葉茂，此時(shí)其質(zhì)地，柔韌度，所含的礦物質(zhì)都處在頂峰狀態(tài)． 竹纖維具有良好的透氣性、瞬間吸水性、較強(qiáng)的耐磨性和良好的染色性等特性，同時(shí)又具有天然抗菌、抑菌、除螨、防臭和抗紫外線功能。專家指出，竹纖維是一種真正意義上的天然環(huán)保型綠色纖維。竹纖維紡織品因其完全復(fù)制了竹纖維的固有特性，而倍受消費(fèi)者青睞，產(chǎn)品需求量逐年上升。

竹纖維是通過(guò)高科技手段從竹子中提取出來(lái)的一種綠色生態(tài)環(huán)保型纖維，是指組成竹材主要成分（木質(zhì)素、纖維素、半纖維素）是甲種纖維素，主要用于高檔織物面料中，以營(yíng)造浪漫華麗的美感和起保健作用，是二十一世紀(jì)最具有發(fā)展前景的健康纖維。

竹纖維的主要組成成份是纖維素，纖維直徑為0.03-0.18mm纖維長(zhǎng)度為10-40mm。含水量為小于或等于15%。是一種經(jīng)過(guò)特殊加工，無(wú)需任何化學(xué)添加劑處理而生產(chǎn)出來(lái)的純天然、綠色產(chǎn)品，其長(zhǎng)度和細(xì)度值較棉纖維豐富，中空性和孔隙略多，剛度也較大些，既有很高的吸汗能力和較好的透氣性，還有獨(dú)特的回彈性能，與棉毛纖維相比有一系列優(yōu)越性。竹纖維的橫截面布滿橢圓形的孔隙，可以瞬間吸收并蒸發(fā)水分；竹纖維很難發(fā)生霉變，不易滋生細(xì)菌。用其制成的織物，手感滑而細(xì)膩，豐滿而挺闊，具有較強(qiáng)的透濕透氣性；用其制成的服裝比一般纖維細(xì)軟，沒(méi)有束縛感，活動(dòng)自如，無(wú)拘無(wú)束，輕松舒適，穿著感與觸感極佳。

竹纖維的提煉工藝非常復(fù)雜，大致來(lái)說(shuō)要經(jīng)過(guò)選竹－竹子－竹片－精制竹漿－竹纖維素－竹纖維等多重工藝．具體工藝的不同則竹纖維的質(zhì)地優(yōu)劣不同．有些竹纖維在生產(chǎn)工藝中選用了添加化學(xué)制劑，這樣雖增加了產(chǎn)量但卻直接影響了竹纖維的質(zhì)量．

竹子在大自然的環(huán)境中能保持無(wú)蟲(chóng)蛀、不霉?fàn)€，是因?yàn)橹褡又写嬖谔烊豢咕某煞帧爸聃?。在竹纖維的生產(chǎn)過(guò)程中，我們通過(guò)不斷的試驗(yàn)，保存了它的天然抗菌抑菌功能，并通過(guò)了上海預(yù)防醫(yī)學(xué)研究所、日本紡織檢查協(xié)會(huì)的檢測(cè)。竹纖維能對(duì)抗的菌種包括金黃色的葡萄球菌、肺炎桿菌、綠濃桿菌及大腸桿菌。竹漿纖維與其它纖維對(duì)比，竹漿纖維具有良好的透氣性、懸垂性、吸濕性、反彈性、耐磨性，染色性能優(yōu)良、光澤亮麗。通過(guò)竹漿纖維與其它纖維對(duì)比，不難發(fā)現(xiàn)它的強(qiáng)度弱勢(shì)，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，我們通過(guò)與其它纖維的混合，增加產(chǎn)品的穩(wěn)定性，使之成熟。

第二代優(yōu)質(zhì)竹纖維不含任何化學(xué)添加劑，具有很強(qiáng)的韌性，質(zhì)地柔軟，保留了竹子抗菌，除暪，清熱，解毒的特性和天然的清香，是一種天然，環(huán)保型的纖維．同時(shí)它還因?yàn)橛H膚性強(qiáng)，具有良好的透氣性，吸濕性，獨(dú)特的回彈性，瞬間吸水性等特點(diǎn)，而被業(yè)內(nèi)稱為＂會(huì)呼吸的生態(tài)纖維＂．正是因?yàn)樗哂械闹T多優(yōu)良品質(zhì)，一問(wèn)世便成為繼棉，麻，毛，絲四大天然纖維之后的第五大天然纖維，成為家紡原料的優(yōu)選．

為什么說(shuō)竹纖維毛巾能夠抗菌、抑菌？科學(xué)家發(fā)現(xiàn)竹子里面具有一種獨(dú)特物質(zhì)，該物質(zhì)被命名為“竹琨”，具有天然的抑菌、防螨、防臭、防蟲(chóng)功能。在顯微鏡下觀察，細(xì)菌在棉、木等纖維

制品中能夠大量繁殖，而竹纖維制品上的細(xì)菌不但不能長(zhǎng)時(shí)間生存，而且短時(shí)間內(nèi)還能消失或減少，24小時(shí)內(nèi)細(xì)菌死亡率達(dá)73%以上。經(jīng)國(guó)家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和上海微生物研究所的檢測(cè)證實(shí)了以上結(jié)果。竹纖維織物的天然抗菌、抑菌作用在經(jīng)多次反復(fù)洗滌、日曬后，仍能保證其原有的活性，對(duì)人體皮膚不但無(wú)任何過(guò)敏性不良反應(yīng)，而且還具有保健作用?，F(xiàn)已大量應(yīng)用于口罩、繃帶、手術(shù)服、護(hù)士服等醫(yī)用防護(hù)品和毛巾、襪子、內(nèi)衣、床上用品等親膚日用品。

為什么說(shuō)竹纖維毛巾不發(fā)霉、不變味、不發(fā)粘？棉毛巾本身不具備抗菌、抑菌功能，之所以發(fā)霉、變味、發(fā)粘，就是細(xì)菌在毛巾上大量繁殖的結(jié)果。而竹纖維毛巾為什么不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是因?yàn)樗陨砭邆淇咕?、抑菌功能，?xì)菌在其上面無(wú)法繁殖，甚至是無(wú)法生存。所以竹纖維毛巾即使在溫暖潮濕的環(huán)境中也不發(fā)霉、不變味、不發(fā)粘。

為什么說(shuō)竹纖維毛巾不變色、不板結(jié)？棉毛巾在使用一段時(shí)間后會(huì)變暗，變色、發(fā)硬，這是由于棉纖維中含有目前無(wú)法去除的植物蛋白等物質(zhì)造成的。這些物質(zhì)與人體皮膚所分泌的油脂、鹽類和毛巾上的細(xì)菌分泌物、以及水中的鈣鎂離子等物質(zhì)接觸后發(fā)生了化學(xué)變化，產(chǎn)生了新的物質(zhì)并吸附在毛巾上。使用時(shí)間越久這種現(xiàn)象越嚴(yán)重。而竹纖維經(jīng)過(guò)了徹底地脫脂、脫糖、脫蛋白處理，阻止了這些物質(zhì)在竹纖維毛巾上產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。所以竹纖維毛巾不論使用多長(zhǎng)時(shí)間都不會(huì)出現(xiàn)變色、板結(jié)、發(fā)硬現(xiàn)象，始終保持柔軟、清爽、光鮮。

為什么說(shuō)竹纖維毛巾具有良好的吸水性和透氣性？竹纖維是多孔性纖維，橫截面布滿了大大小小橢圓形的孔隙。這種特殊的結(jié)構(gòu)決定其可以在瞬間吸收并蒸發(fā)大量水份，其吸水性是棉的1.5倍。天然橫截面的高度中空，使得業(yè)內(nèi)專家稱其為“會(huì)呼吸”的纖維，還稱其為“纖維皇后”。竹纖維的吸濕性、放濕性、透氣性居各大紡織纖維之首。

為什么說(shuō)竹纖維毛巾具有美容功能？裸露在空氣中的肌膚難以避免各類細(xì)菌、螨蟲(chóng)的侵襲，這些細(xì)菌、螨蟲(chóng)在肌膚上會(huì)快速繁殖，從而感染肌膚，影響 人體健康和容顏美，為此人們開(kāi)始頻繁出入美容院，使用高檔美容護(hù)膚品。其實(shí)大家忽視了一個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，那就是清潔皮膚。在洗臉潔膚后用傳統(tǒng)毛巾擦干時(shí)，本已清潔的肌膚又重新被毛巾上的細(xì)菌和螨蟲(chóng)所污染，高檔美容護(hù)膚品的作用全因一塊布滿細(xì)菌和螨蟲(chóng)的毛巾而大打折扣。只要您還在使用不能抗菌、抗螨的毛巾，您就沒(méi)有找到潔膚美容的關(guān)鍵。竹纖維毛巾本身具有抗菌、抗螨功能，完全解決了因毛巾而造成的細(xì)菌、螨蟲(chóng)的二次污染問(wèn)題。另外竹纖維的多孔性決定了它具有較強(qiáng)的吸附力，能夠有效清除老化皮膚及化妝品殘留，這是普通毛巾無(wú)法做到的，只有竹纖維毛巾才能還您一個(gè)潔凈的肌膚。

為什么說(shuō)竹纖維毛巾是嬰兒的首選毛巾？寶寶的肌膚最嬌嫩，容易受到各類細(xì)菌的侵襲。媽媽總是為寶寶挑選最柔軟、最舒適的棉毛巾。但是，您是否考慮過(guò)，棉質(zhì)毛巾在使用過(guò)程中會(huì)滋生無(wú)數(shù)細(xì)菌。媽媽為寶寶擦身子、擦口水、擦流到寶寶衣服上的奶漬、飯漬，這又進(jìn)一步加速了細(xì)菌的繁殖，給寶寶的健康帶來(lái)威脅。用洗潔劑根本無(wú)法清除深藏在棉毛巾內(nèi)部的細(xì)菌，短時(shí)間內(nèi)細(xì)菌又會(huì)大量繁殖。頻繁使用消毒劑即麻煩又對(duì)嬰兒細(xì)嫩、脆弱的皮膚造成危害。怎么辦呢?那就讓竹纖維毛巾來(lái)幫您吧！竹纖維毛巾不但能始終保持柔軟舒適，而且其較強(qiáng)的抑菌能力，完全能夠讓您放心。

為什么說(shuō)竹纖維毛巾巾可稱為保健毛巾？竹纖維除了能夠抑菌、除螨外，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)竹子中富含的抗氧化合物能有效清除體內(nèi)的自由基和酯類過(guò)氧化合物，并能阻斷強(qiáng)致癌物質(zhì)N一亞硝酸氨化合物的生成。不但能提高機(jī)體免疫能力，而且具有滋潤(rùn)皮膚和抗疲勞、抗衰老的生物功效?！侗静菥V目》中有24處闡述了竹子的不同藥用功能和方劑，民間更是有近千種竹子的藥方。同時(shí)，竹纖維是“會(huì)呼吸”的纖維，它的吸濕性、放濕性和透氣性居各大紡織纖維之首。竹纖維毛巾夏季使用，使人感到特別的涼爽、透氣；冬季使用即蓬松舒適，不上火、不發(fā)躁。竹纖維毛巾冬暖夏涼特性是其它纖維紡織品無(wú)法相比的。

竹纖維具有優(yōu)良的品質(zhì)：竹纖維的制造方式：一種將竹材通過(guò)物理機(jī)械方法直接制得天然竹纖維，另一種采用化學(xué)方法將竹材制成竹漿粕，將漿粕溶解制成竹漿溶液，然后通過(guò)濕法紡絲制得竹漿纖維。竹纖維具有優(yōu)良的品質(zhì)：

(1)竹纖維單位細(xì)度細(xì)，白度好，染色后色澤儒雅，鮮艷真實(shí)，光澤亮麗，豐滿挺刮，飄逸大

方，具有一種天然樸實(shí)的高雅質(zhì)感；韌性及耐磨性強(qiáng)，有獨(dú)特的回彈性；較強(qiáng)的縱向和橫向強(qiáng)度，且穩(wěn)定均一，懸垂性佳；柔軟滑爽不扎身，比棉還軟，有著特有的絲絨感。

(2)在2000倍電子顯微鏡下觀察，竹纖維的橫截面凹凸變形，布滿了近似于橢圓形的孔隙，呈高度中空，毛細(xì)管效應(yīng)極強(qiáng)，可以瞬間吸收并蒸發(fā)大量的水分；在所有天然纖維中，竹纖維的吸放濕性及透氣性好是最好的，在溫度為36~C、相對(duì)濕度為100％的條件下，竹纖維的回潮率超過(guò)45％，透氣性比棉強(qiáng)3．5倍，被美譽(yù)為“會(huì)呼吸的纖維“。用它制成的紡織品被稱為“人的第二肌膚”。

(3)舒適性：服裝的舒適性取決于三個(gè)主要感觀因素：即熱舒適、觸覺(jué)舒適和壓力舒適。竹纖維吸濕性強(qiáng)，透氣性好，因此符合熱舒適的特點(diǎn)。我們根據(jù)不同季節(jié)的需要，采用不同工藝，使竹纖維產(chǎn)品產(chǎn)生冬暖夏涼的觸感。同時(shí)竹纖維產(chǎn)品親麩性優(yōu)良，觸感柔軟，膚感舒爽。竹纖維制品蓬松輕盈，潤(rùn)滑而細(xì)膩，柔軟而輕爽，具有棉一樣的柔軟感，絲綢一樣的滑爽感，柔軟貼身、親和肌膚，懸垂性好，給人一種零壓力的舒適度。夏天使用竹纖維制品，人體會(huì)感到?jīng)鏊瑹o(wú)比，、而在冬春季節(jié)使用既蓬松保暖，又能排除體內(nèi)多余的熱氣和水份，不上火，不發(fā)燥。

竹纖維因特有的優(yōu)良特性被稱為“會(huì)呼吸的生態(tài)纖維”。

竹纖維具有的特殊性能：

(1)抗菌性：竹纖維中含有一種名為“竹琨”的抗菌物質(zhì)，具有天然抗菌、防螨、防臭的藥物特性，竹瀝有廣泛的抗維生物功能，竹纖維中的葉綠素和葉綠素銅鈉具有較好的除臭作用。經(jīng)高科技工藝制做的竹纖維織品可有效地抑制細(xì)菌生長(zhǎng)，清潔人體周圍空氣，預(yù)防傳染病。其抑菌功能經(jīng)反復(fù)洗滌后也不會(huì)衰減。經(jīng)全球最大的檢驗(yàn)、測(cè)定和認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS檢測(cè)，同樣數(shù)量的細(xì)菌在顯微鏡下觀察，細(xì)菌在棉、木纖維制品中能夠大量繁衍，而在竹纖維面料上不但不能生存，而且還會(huì)逐漸消亡。

(2)保健性：《本草綱目》中有24處闡述了竹子的不同藥用功能和方劑，民間藥方更達(dá)近千種。竹含有豐富的果膠、竹蜜、酪氨酸、維生素E以及sE、GE等多種防癌抗衰老功能的微量元素?！爸裨亍敝械目寡趸衔锬苡行У那宄w內(nèi)的自由基，具有抗衰老的生物功效；酯類過(guò)氧化合物能阻斷強(qiáng)致癌物質(zhì)N-亞硝酸氨化合物，顯著提高機(jī)體免疫能力；竹纖維含有多種人體必需的氨基酸，對(duì)皮膚具有獨(dú)特的保健功能；竹纖維素、竹密、果膠具有滋潤(rùn)皮膚和抗疲勞的功效；能增加人體的微循環(huán)血流，激活組織細(xì)胞，使人體產(chǎn)生溫?zé)嵝?yīng)，能有效調(diào)節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)，疏通經(jīng)絡(luò)改善睡眠質(zhì)量；竹纖維不帶自由電荷，抗靜電，止瘙癢。

(3)抗紫外線性：竹纖維的紫外線穿透率為0．6％，是棉的41．6倍。

2、竹纖維的功能：

（1）柔滑軟暖，似“綾羅綢緞”：竹纖維單位細(xì)度細(xì)、手感柔軟；白度好、色彩亮麗；韌性及耐磨性強(qiáng)，有獨(dú)特的回彈性；有較強(qiáng)的縱向和橫向強(qiáng)度、且穩(wěn)定均一，懸垂性佳；柔軟滑爽不扎身，比棉還軟，有著特有的絲絨感。竹纖維經(jīng)過(guò)了徹底地脫脂、脫糖、脫蛋白處理，阻止了這些物質(zhì)在竹纖維毛巾上產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。所以竹纖維毛巾不論使用多長(zhǎng)時(shí)間都不會(huì)出現(xiàn)變色、板結(jié)、發(fā)硬現(xiàn)象，始終保持柔軟、清爽、光鮮。竹纖維毛巾不發(fā)霉、不變味、不發(fā)粘，主要是因?yàn)樗陨砭邆淇咕⒁志δ?，?xì)菌在其上面無(wú)法繁殖，甚至是無(wú)法生存。

（2）涼爽舒適，真正的“空調(diào)纖維”：竹纖維橫截面布滿了大大小小橢圓形的孔隙，可以在瞬間吸收并蒸發(fā)大量的水分，竹纖維的吸水性是棉的三倍。天然橫截面的高度中空，使得業(yè)內(nèi)專家稱竹纖維為“會(huì)呼吸”的纖維，還稱其為“纖維皇后”。竹纖維的吸濕性、放濕性、透氣性居各大紡織纖維之首，竹纖維紡織品夏秋季節(jié)使用，使人感到特別的涼爽、透氣，冬春季節(jié)使用即蓬松舒適又能排除體內(nèi)多余的熱氣和水份,不上火，不發(fā)燥。竹纖維紡織品的冬暖夏涼功能也是其它纖維所無(wú)法相比的。

（3）抑菌抗菌，殺菌率75％：科學(xué)家發(fā)現(xiàn)竹子里面具有一種獨(dú)特物質(zhì)，該物質(zhì)被命名為“竹琨”，具有天然的抑菌、防螨、防臭、防蟲(chóng)功能。在顯微鏡下觀察，細(xì)菌在棉、木等纖維制品中能夠大量繁殖，而竹纖維制品上的細(xì)菌不但不能長(zhǎng)時(shí)間生存，而且短時(shí)間內(nèi)還能消失或減少，24小時(shí)內(nèi)細(xì)菌死亡率達(dá)73%以上。同樣數(shù)量的細(xì)菌在顯微鏡下觀察，細(xì)菌在棉、木纖維制品中能夠大量繁衍，而竹纖維制品上的細(xì)菌在 24 小時(shí)后被殺死 75% 左右。日本人的新發(fā)現(xiàn)增加了這一成果的附加值，后經(jīng)國(guó)家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和上海微生物研究所的檢測(cè)也證實(shí)了以上結(jié)果。這也為防“非典”提供了防護(hù)服的選擇，這是其它紡織原料不可比擬的(棉毛巾在夏日會(huì)發(fā)臭即是細(xì)菌成千上萬(wàn)倍繁衍的結(jié)果)。

（4）綠色環(huán)保，抗紫外線：竹纖維是從原竹中提練出來(lái)的綠色環(huán)保材料，它具有竹子天然的防螨、防臭、防蟲(chóng)和產(chǎn)生負(fù)離子特性，并能有效的阻擋紫外線對(duì)人體的輻射，不會(huì)對(duì)皮膚產(chǎn)生任何刺激。竹纖維中負(fù)離子濃度高達(dá) 6000個(gè)/立方厘米，相當(dāng)于郊外田野的負(fù)離子濃度含量，使人體倍感清新舒適。竹纖維的紫外線穿透率為萬(wàn)分之六，棉的紫外線穿透率為萬(wàn)分之二千五，竹纖維的抗紫外線能力是棉的417倍。

（5）天然保?。骸侗静菥V目》中有24處闡述了竹子的不同藥用功能和方劑，民間更是有近千種竹子的藥方?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為“竹元素”中的抗氧化化合物能有效的清除體內(nèi)的自由基和酯類過(guò)氧化合物，并能阻斷強(qiáng)致癌物質(zhì) N-亞硝酸氨化合物，不僅能顯著提高機(jī)體免疫能力，而且具有滋潤(rùn)皮膚和抗疲勞、抗衰老、抗菌等生物功效，因而竹纖維制成的產(chǎn)品不需添加任何人工合成的抗菌劑，不會(huì)引起皮膚的過(guò)敏現(xiàn)象。