第一篇：銀行支行2006年政風(fēng)行風(fēng)評議匯報材料

文章標(biāo)題：銀行支行2006年政風(fēng)行風(fēng)評議匯報材料

“雙評”活動開展以來，XXXX認(rèn)真按照區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排，結(jié)合我行實際情況，以“不走過場，解決實際問題”為宗旨，以“確實轉(zhuǎn)變我行行風(fēng)行貌，提升我行對外形象，服務(wù)人民群眾”為目標(biāo)，扎扎實實地開展了“雙評”活動，今年我們認(rèn)真總結(jié)去年的“雙評”活動經(jīng)驗，結(jié)合實際，分析自身在行風(fēng)行貌方面存在的不足，并通過走訪客戶、問卷調(diào)查，確立了今年的整改內(nèi)容和整改措施，并成立了“雙評”領(lǐng)導(dǎo)組，6月召開了“雙評”活動動員會和專題會，多管齊下，保證這項活動扎實有效地開展并取得了很好的效果。

現(xiàn)將我行開展“雙評”活動的主要措施及成效向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一下：

一、規(guī)范窗口的服務(wù)行為，樹立良好的服務(wù)形象。

今年以來,我行繼續(xù)以創(chuàng)建“文明窗口”為突破口，推動“雙評”活動向縱深發(fā)展。在窗口部門推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的服務(wù)。支行制定了詳細(xì)、全面的柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，作為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材和服務(wù)行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)品味。

一是在著裝上要求所有員工上崗必須統(tǒng)一著裝、佩戴工號、統(tǒng)一扎頭；二是在用語上使用“三聲服務(wù)”，使用普通話服務(wù)；三是在行為舉止上，推行站立服務(wù)、微笑服務(wù)、雙手接待服務(wù)、“三聲”服務(wù)；公開服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立監(jiān)督電話，接受客戶投訴。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供舒適的營業(yè)場所

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，主要從硬件和軟件兩個方面著手。

在硬件方面，以凈化、美化、綠化、硬化和亮化為突破口，致力于給客戶提供一個優(yōu)美、舒適、充滿溫情的營業(yè)環(huán)境，使客戶有“賓至如歸”的感覺。首先我行組織各網(wǎng)點清洗了門楣和機(jī)構(gòu)標(biāo)識，購置了花草，使?fàn)I業(yè)環(huán)境更加生動、鮮活；好范文 wenmi114.com統(tǒng)一配備了服務(wù)設(shè)施、便民設(shè)施、意見箱、意見簿、簽字墊等，為使客戶辦理業(yè)務(wù)更有安全感，今年特改進(jìn)了一米線的設(shè)置，配備了密碼鍵護(hù)罩、裝錢紙袋等；統(tǒng)一各網(wǎng)點的硬件配置，統(tǒng)一客戶服務(wù)設(shè)施的規(guī)格和擺放位置，對各種硬件環(huán)境的配置實行了標(biāo)準(zhǔn)化的管理；開設(shè)了宣傳欄、學(xué)習(xí)園地、青年文明號園地、表揚欄等，既營造了文化氛圍，又讓員工感到學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，還能供等候辦理業(yè)務(wù)的客戶消遣；建立了客戶服務(wù)中心和客戶休息區(qū)，推出了《客戶須知欄》等。

軟件方面，在“XX系列化服務(wù)工程”的基礎(chǔ)上，著重強調(diào)推行“一站式服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”，避免了延誤推諉等現(xiàn)象的產(chǎn)生；首推“三個一樣”，生人熟人一樣、存錢取錢一樣、內(nèi)部外部一樣；推行“四不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)扎堆聊天、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)看書報、不準(zhǔn)打電話。

同時，“雙評”之際，省行開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，XXXX又緊緊抓住這個機(jī)會，深化服務(wù)工作，以“強化服務(wù)規(guī)范、豐富服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)品牌、提升客戶滿意度”為主題，使我行的服務(wù)整體水平再創(chuàng)新高。

三、提高服務(wù)效率，提供快捷便利的服務(wù)

辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確快捷，是目前客戶最集中和最普遍的需求。為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率，我行也采取了積極的措施，比如規(guī)范操作流程、完善消費信貸初審、現(xiàn)金審批移到前臺服務(wù)等；開設(shè)單人臨柜，減少操作環(huán)節(jié)；提倡“快、準(zhǔn)”服務(wù)，強化柜臺辦公效率，推行限時服務(wù)，限制清點錢幣的次數(shù)，；針對集中開資客戶等候時間較長的情況，增加了終端電腦和打印機(jī)，增設(shè)了貴賓服務(wù)窗口；加大員工教育培訓(xùn)力度，制定合理的培訓(xùn)制度，內(nèi)容全面具體，包括業(yè)務(wù)、技能、理念、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等。

四、雙管齊下，鞏固“雙評”成果，加強檢查評價系統(tǒng)建設(shè)

為了進(jìn)一步鞏固取得的成果，我行加強了內(nèi)外部管理。首先，實行全面質(zhì)量管理績效考核制度，專人負(fù)責(zé)成立了質(zhì)量管理中心，全面實施對所轄網(wǎng)點每一位員工服務(wù)情況的動態(tài)跟蹤監(jiān)督，不定期現(xiàn)場明查暗訪或通過回放錄相等方式進(jìn)行檢查記錄，排隊打分，采取按月考核，按月兌現(xiàn)的方式與績效掛鉤，還通過每月評選《優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵》，發(fā)流動紅旗和獎金來激勵各部門爭創(chuàng)一流服務(wù)的積極性。其次，加強服務(wù)投訴管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制，在全行上下推行“客戶永遠(yuǎn)是對的”理念，出現(xiàn)問題認(rèn)真反思，找出不足，及時改正。在此基礎(chǔ)上，我行推出了“星級柜員評定”系統(tǒng)，加強了客戶參與評價服務(wù)的力度，每辦理完一筆業(yè)務(wù)，均由客戶參與評判，增加了客戶與員工互動溝通的機(jī)會，又有效調(diào)動了員工的服務(wù)熱情，經(jīng)過一個多月的實行，客戶的滿意率高達(dá)99.9，極大了推動了員工的柜臺服務(wù)水平的提高。另外，支行建立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，一是聘請社會監(jiān)督員，對各網(wǎng)點服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督反饋，幫助改進(jìn)，二是推出行長信箱，員工可以隨時提出合理的意見建議，共同參與服務(wù)管理工作的改進(jìn)和發(fā)展工作，三是采用意見征詢和發(fā)放客戶調(diào)查表的方式，多方渠道征求客戶意見建議，四是結(jié)合“百日文競賽，邀請市行工會的有關(guān)人員對我行各網(wǎng)點的服務(wù)工作包括環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范著裝、服務(wù)舉止、服務(wù)

態(tài)度、業(yè)務(wù)咨詢、辦理速度等方面進(jìn)行評價和指導(dǎo)，并與其他行處進(jìn)行評比，找出差距，彌補不足。

通過這些有效的措施，使支行的整體服務(wù)形象得到全面提高和鞏固，與周圍的同業(yè)相比，中行網(wǎng)點的環(huán)境最優(yōu)美，實施最整潔，員工的著裝最整齊，用語最標(biāo)準(zhǔn)，接待最規(guī)范，態(tài)度最和藹，在當(dāng)?shù)匦纬奢^強的競爭力和較廣的影響，吸引了許多距離較遠(yuǎn)的客戶前來辦理業(yè)

務(wù)。特別是開展“雙評”，我行上下大力支持，積極參與這項活動，同時，通過活動我們深刻認(rèn)識到作為一個服務(wù)行業(yè)和窗口行業(yè)，就是一個為廣大群眾提供優(yōu)良的消費環(huán)境，服務(wù)的好壞最終要經(jīng)得起客戶的考驗，我們也深刻意識到“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”是取得實效的表現(xiàn)。

總之，通過我行扎扎實實開展“雙評”活動，行風(fēng)行貌取得了很大的改觀，員工的服務(wù)意識明顯提高，整體服務(wù)水平也上了一個新臺階，也得到了社會各界的好評，各項業(yè)務(wù)也取得了長足發(fā)展。今年我行各項存款凈增了XX億元，截止目前負(fù)債規(guī)模已達(dá)到X個億，成為XX中行第一大支行。

這次現(xiàn)場聽證對話會，通過面對面接觸各個方面的領(lǐng)導(dǎo)和群眾，進(jìn)一步了解群眾反映的熱點，難點問題，可以使我們更加深入地了解群眾呼聲，了解客戶需求。也希望通過這次聽證會，各位評委和領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作有了一個客觀評價，同時也希望廣大關(guān)心中行事業(yè)的社會各界朋友們，對我們的工作多提保貴意見和建議。在以后的工作中，我們會發(fā)揚成績，克服不足，繼續(xù)以“改進(jìn)行風(fēng)行貌，提升服務(wù)形象”為目標(biāo)，將我們的“雙評”工作推向一個新的高度。

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第二篇：政風(fēng)行風(fēng)評議匯報材料

學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位家長，各位行風(fēng)評議員：

大家下午好！

深入開展教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作是進(jìn)一步優(yōu)化教育環(huán)境，推進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展，努力辦好人民滿意教育的重要舉措。我校堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹寧鄉(xiāng)縣教育局精神，以樹立教育形象、辦人民滿意的教育為目的，以規(guī)范收費行為，加強師德教育為重點，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，切實開展了學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作，樹立起學(xué)校新的形象。現(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)評議工作匯報如下：

一、校務(wù)公開及辦學(xué)行為

我校堅持“公開、公平、公正”的原則，通過校務(wù)公示欄、通知欄等形式向全校教師公開學(xué)校教學(xué)、培訓(xùn)、后勤、收費、等各方面情況。校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序有了全面、深入的了解，充分調(diào)動了廣大教師的積極性，增強了廣大教師參與管理學(xué)校的意識,加強了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。

學(xué)校堅持全面徹黨的教育方針，全面落實素質(zhì)教育要求，依法辦學(xué)，依法施教，積極構(gòu)建人文和諧校園，不斷營造學(xué)校文化，關(guān)注和促進(jìn)師生主動全面發(fā)展，優(yōu)化科學(xué)合理的評價激勵機(jī)制，常規(guī)管理精細(xì)化，全面提升教育質(zhì)量。一年來，學(xué)校無違規(guī)補課、亂收費、向?qū)W生推薦教輔書資料等情況。

二、廉潔自律及內(nèi)部管理

學(xué)校行政一班人在處理事務(wù)上，工作作風(fēng)民主，在采購、經(jīng)費開支等敏感問題上操作程序規(guī)范、結(jié)果公開透明。在財務(wù)管理方面，厲行節(jié)約，嚴(yán)格各項開支，嚴(yán)格堅持按照標(biāo)準(zhǔn)收費，確保一個廉潔的校領(lǐng)導(dǎo)班子。

學(xué)校收費是社會關(guān)注的熱點問題，我校非常重視收費工作，嚴(yán)格按照教育局及中心學(xué)校的要求操作，避免出現(xiàn)任何差錯。學(xué)校每學(xué)期開學(xué)后都能做到公開教育收費政策、公開教育收費項目、公開教育收費標(biāo)準(zhǔn)，將教育局下發(fā)的收費政策、標(biāo)準(zhǔn)通過班主任向?qū)W生做廣泛宣傳，并在校務(wù)公示欄作全期的公示，受到了學(xué)生家長的好評。

另外，學(xué)校推進(jìn)“財務(wù)公開”，實現(xiàn)科學(xué)民主理財，按規(guī)定收費，合理支出，收好管好用好了各項經(jīng)費，嚴(yán)格執(zhí)行了收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，并將各項收支情況在校務(wù)會上公布

三、教師行為

學(xué)校樹立全員育人、全方位育人、全過程育人的思想，在以人為本，以愛育人的教育理念指導(dǎo)下，我校教職工把育人放在第一位。班主任及各學(xué)科教師以身作則，關(guān)愛后進(jìn)生。學(xué)校充分利用各種資源加強對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、安全教育、法制教育。學(xué)校少先隊充分利用黑板報、校園廣播站等宣傳工具，營造良好的校園文化環(huán)境。學(xué)校加強德育常規(guī)的建設(shè)和檢查，加強對校園環(huán)境衛(wèi)生、出勤、早讀、班級紀(jì)律、課間操、眼保健操等常規(guī)工作的整頓和檢查，進(jìn)一步完善德育常規(guī)制度，本期來，學(xué)校校容校貌有了很大的進(jìn)步，為形成健康文明、高雅精美的校園奠定了基礎(chǔ)。

四、整改規(guī)范

1、繼續(xù)認(rèn)真組織全體教職工深入開展師德師風(fēng)學(xué)習(xí)活動，加強師德師風(fēng)建設(shè)。

2、及時認(rèn)真查處群眾對學(xué)校的各種舉報。

3、加強社會監(jiān)督作用，做到公開透明，努力辦人民滿意的教育。

總之，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)既是一項民心工程，也是一項永無止境的系統(tǒng)工程。今后我校將繼續(xù)以此為契機(jī)，堅持不懈，持之以恒，不斷在廣度和深度上拓展，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，以良好的形象為社會服務(wù)，為辦人民滿意的教育交出一份滿意答卷！

以上述職，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和各位評議員們指正，謝謝大家！

2011年11月1日

第三篇：行風(fēng)政風(fēng)評議匯報

一、高度重視，精心部署，將評議工作納入重要日程

年初，縣紀(jì)委全會召開后，縣文體局及時召開了班子會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)會議精神，對去年糾風(fēng)工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，借鑒先進(jìn)單位成功經(jīng)驗，對今年評議活動進(jìn)行了認(rèn)真部署。召開了文化系統(tǒng)“最佳最差單位評議活動”動員會，制定了《縣文體局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制》和《評議活動實施方案》。先后召開局長辦公會議4次，專題研究部署糾風(fēng)工作。還組成行政執(zhí)法檢查組，對具有行政執(zhí)法和審批職能的單位進(jìn)行督辦檢查，在全系統(tǒng)形成了“人人講行風(fēng)，事事講制度”的良好氛圍。

二、結(jié)合實際，狠抓落實，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強

（一）堅持嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政能力不斷提高。一是行政審批改革取得實效。按照《2006年全縣改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作方案》要求，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，對依法保留的行政許可項目按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立起一套科學(xué)審批程序，既保證依法辦事，又做到文明熱情服務(wù)。二是構(gòu)筑文化執(zhí)法責(zé)任體系。制定并認(rèn)真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，形成了一級抓一級，層層抓落實的行政執(zhí)法責(zé)任體系。建立行政處罰決定合議制度，定期對照“十看”(一看執(zhí)法主體是否合法；二看受罰主體是否確切；三看違法事實是否清楚；四看證據(jù)材料是否齊全；五看案件定性是否準(zhǔn)確；六看適用法律是否正確；七看自由裁量是否適當(dāng)；八看執(zhí)法程序是否違法；九看有無超越職權(quán)；十看文書格式要素)對行政處罰決定進(jìn)行復(fù)審，確保所有行政執(zhí)法案件準(zhǔn)確無誤。

（二）努力提高辦事效率和工作質(zhì)量，服務(wù)水平不斷提升。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹法律法規(guī)。通過設(shè)立咨詢臺、散發(fā)宣傳單和舉辦經(jīng)營業(yè)者學(xué)習(xí)班等形式，強化對《音像制品管理條例》、《娛樂場所管理條例》等法律法規(guī)的宣傳，增強了經(jīng)營業(yè)者的守法意識。還組織了執(zhí)法人員，對典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，執(zhí)法能力有所提高。二是推進(jìn)政務(wù)公開。對行政許可項目、審批依據(jù)、受理機(jī)構(gòu)、審批時限、審批條件、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、監(jiān)督部門和舉報電話在辦公場所顯著位置進(jìn)行公示，使行政許可內(nèi)容一目了然。三是建立健全監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格實行“三不準(zhǔn)”、“八公開”和“六項制度”。主動接受并邀請縣人大和縣政協(xié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，還特別聘請人大代表、政協(xié)委員和老干部等擔(dān)任網(wǎng)吧管理義務(wù)監(jiān)督員。通過公開舉報和投訴電話，發(fā)放“行風(fēng)評議監(jiān)督卡”、“行風(fēng)建設(shè)征求意見函”，召開座談會等多種途徑，落實了公開承諾內(nèi)容，簡化了辦事程序，提高了工作效率，基本實現(xiàn)了文化行政執(zhí)法工作規(guī)范化。

（三）制定和落實扶持政策，為基層群眾辦實事。制定了《縣文體局環(huán)境建設(shè)工作方案》和《縣文體局環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任制》和“減免文化市場經(jīng)營有關(guān)費用”的政策，對持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》在我縣范圍內(nèi)從事文化市場經(jīng)營人員，給予免收《文化經(jīng)營許可證》、《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和《音像制品經(jīng)營許可證》工本費的優(yōu)惠政策。制定并認(rèn)真落實了 “五項便民措施”、“文化系統(tǒng)道德行為準(zhǔn)則”等規(guī)定，職工的服務(wù)意識不斷增強。深入開展“文化系統(tǒng)與人民群眾心連心活動”，堅持開展送文化進(jìn)社區(qū)、工地、學(xué)校、企業(yè)和農(nóng)村等系列演出活動，豐富和活躍了群眾文化生活。幾年來，共送去節(jié)目120多個，扶持建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）圖書館9個，深受基層群眾歡迎。

三、立足本職，發(fā)揮作用，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境服務(wù)

（一）群眾文化活躍，文化氛圍濃厚。一是成功舉辦2006年春節(jié)晚會。借用了俄羅斯和外縣（市）演員，為全縣觀眾奉獻(xiàn)了一臺形式多樣、內(nèi)容豐富的春節(jié)晚會。二是參加“黑河之夏”文藝調(diào)演。7月22日，我縣赴黑河參加第21屆“黑河之夏”文藝調(diào)演，參加人數(shù)之多、節(jié)目質(zhì)量之高、服裝新穎之獨特、組織工作之嚴(yán)謹(jǐn)，均得到組委會和觀眾的一致好評，充分展示了我縣群眾文化底蘊，宣傳了我縣經(jīng)濟(jì)社會取得的可喜成績。此次活動我縣共獲得一等獎3名，二等獎4名，三等2獎名，文體局獲優(yōu)秀組織獎。三是集中精力共同做好 “城市之光”廣場系列文藝演出。6月下旬至8月末，由縣委宣傳部主辦、文化館和相關(guān)黨（工）委承辦的廣場系列演出活動貫穿整個夏季，每場演出都有數(shù)千人參加，成為了我縣周末群眾文化一道靚麗的風(fēng)景。四是認(rèn)真做好節(jié)慶紀(jì)念及服務(wù)類演出。與有關(guān)部門成功舉辦了“慶祝建黨85周年文藝演出”、“慶祝紅軍長征勝利70周年大型文藝演出”等6個專場文藝演出。

（二）充分利用“二戰(zhàn)”遺址遺跡，積極推進(jìn)文物保護(hù)。一是文物申報取得歷史性突破。孫吳“勝山要塞”遺址經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為第六批全國重點文物保護(hù)單位，填補了我縣沒有國保的空白，同時提升了“勝山要塞”檔次。二是文物遺址保護(hù)有重大進(jìn)展?？h政府解決了文物保護(hù)工作缺設(shè)備、無車輛和資金不足問題，爭取專項資金6.1萬元，對省級文物保護(hù)單位“侵華日軍七三一細(xì)菌部隊孫吳六七三支隊”遺址、縣級文物保護(hù)單位電廠遺址進(jìn)行清理、維護(hù)，同時，對縣級以上文物遺址20 多處進(jìn)行前期測量、預(yù)算。三是文物線索調(diào)查深入開展?？朔]有交通工具、經(jīng)費不足等困難，經(jīng)常深入遺址區(qū)域和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村，收集埋藏地下和散落民間的文物，文物征集工作堅持常態(tài)化。一年來，共收集文物10余件，并建立相應(yīng)文物檔案。四是政策法規(guī)宣傳不斷深入。紀(jì)念“5.18”國際博物館日期間，在單位門前懸掛橫幅、制作圖版、散發(fā)文物宣傳單500余份?！?.18”前夕，文管所與社區(qū)共同開展活動，展出文物大型畫冊，發(fā)送文物法規(guī)知識宣傳單，社區(qū)群眾500余人參觀，發(fā)送文物宣傳單100余份，使廣大人民群眾深受教育和啟發(fā)。陳列館全年開展陳列展出、接待工作，全年接待國內(nèi)外參觀者達(dá)5千余人次。

（三）堅持圖書館陣地服務(wù)，大力推進(jìn)“城對鄉(xiāng)贈書”工程。堅持日常開館?？朔磺欣щy，堅持每天開館，熱情接待讀者，解答讀者疑問，全年共接待讀者13262人次，24707冊次。繼續(xù)開展送圖書進(jìn)校園、進(jìn)軍營系列活動。年初以來，我們結(jié)合實際，將百余冊圖書送到縣第一小學(xué)和縣消防中隊，方便師生、部隊官兵閱讀。繼續(xù)開展城對鄉(xiāng)贈書工程。共收到全縣干部捐款陸千余元，購買圖書千余冊，分別送到了群山鄉(xiāng)中心學(xué)校和縣內(nèi)部分中學(xué)。

（四）加大監(jiān)督力度，推進(jìn)文化市場的法制化和規(guī)范化。

解決群眾反映強烈的熱點、重點問題。一是突出“網(wǎng)吧”治理。把“網(wǎng)吧”治理作為重要工作來抓，在經(jīng)費十分困難的情況下，建立“網(wǎng)吧”監(jiān)控管理平臺，全面深入地開展“網(wǎng)吧”專項整治活動，共組織各種檢查210多次，檢查經(jīng)營場所52家，查處違法經(jīng)營“網(wǎng)吧”31家。二是加大監(jiān)督力度。3-6月份開展陽光1號行動對全縣書報刊和音像市場進(jìn)行清理整頓；6-9月開展陽光2號行動反盜版百日行動、集中執(zhí)法季行動，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對我縣所有音像制品出租、零售單位進(jìn)行了全面清查，共收繳盜版光盤2000張，并通過新聞媒體公開銷毀；4-9月開展了“丙戌行動”，針對“網(wǎng)吧”、游戲廳、錄像放映廳進(jìn)行了全面清查。4月27日，會同政法委、公安局等單位對正陽山鄉(xiāng)黑“網(wǎng)吧”進(jìn)行了查封取締，收繳電腦主機(jī)3臺，同時給與相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。三是營造良好的輿論氛圍。充分利用新聞媒體，公布舉報電話，并對每一次集中行動進(jìn)行跟蹤報道，使文化市場管理工作得到社會的支持和配合。四是嚴(yán)把辦證審批關(guān)。局主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊到各經(jīng)營網(wǎng)點逐戶核對，對不符合法定條件的堅決不予換發(fā)許可證。同時，重新建立所有經(jīng)營戶檔案，檔案工作逐年規(guī)范化。五是注重文化市場管理規(guī)范化。組織文化市場管理稽查人員學(xué)習(xí)了《行政許可法》等法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)，樹立良好的執(zhí)法形象。堅持抓苗頭，排隱患，實現(xiàn)了文化市場的安全年。

四、加強自身建設(shè)，完善各項制度 政務(wù)財務(wù)公開 制定各項制度

我區(qū)廣電系統(tǒng)的民主評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)優(yōu)化辦和檢查一組各位同志的指導(dǎo)幫助及其社會各界群眾的關(guān)心支持下，按照全區(qū)的統(tǒng)一部署，我局根據(jù)《重慶市雙橋區(qū)廣電系統(tǒng)2005年民主評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)集中整改工作實施方案》的要求，結(jié)合區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)優(yōu)化辦2005年6月16日《關(guān)于民主評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征集意見的情況反饋》以及在上半年我局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中采取多種渠道收集到的群眾反映強烈的熱點、難點問題，制定印發(fā)了《重慶市雙橋區(qū)廣電系統(tǒng)2005年民主評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)集中整改工作實施方案》，將所反饋和收集到的意見建議共25條，通過歸納梳理概括為6個方面的整改內(nèi)容，并具體落實到各部門、各責(zé)任人，由一把手鄭勇同志親自抓，各負(fù)責(zé)人具體抓，層層落實，二個月來，我們文廣新局領(lǐng)導(dǎo)班子按照“上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，以塊為主，分頭部署，面向社會，群眾參與，評議系統(tǒng)覆蓋行業(yè)”的思路和方式，有計劃、有步驟地推進(jìn)本單位的民主評議行風(fēng)工作，經(jīng)過二個月來的集中整改，各方面的整改都有新的進(jìn)展和成效：

一、針對“解放思想不夠，創(chuàng)新意識不強，職工的整體素質(zhì)有待提高”這個問題，我局堅持分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，首先從加強理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)入手。通過黨員先進(jìn)性教育回頭看，繼續(xù)狠抓了職工隊伍的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此全面提高職工隊伍的整體素質(zhì)。尤其做到了在進(jìn)一步提高二級班子干部的思想政治素質(zhì)，打牢理論基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立群眾觀念，努力增強服務(wù)意識上下功夫，通過組織學(xué)習(xí)等形式，幫助教育局屬各二級班子成員堅決克服特權(quán)思想，重點解決門難進(jìn)、事難辦、臉難看的衙門作風(fēng)，進(jìn)一步增強“人人參與民主評議，個個為廣電隊伍爭先”的責(zé)任感和使命感，確保盡可能實現(xiàn)讓百姓滿意、政府放心的目標(biāo)。

二、針對“行業(yè)管理還不夠規(guī)范，對網(wǎng)吧、音像、書刊、電子游戲廳等文化娛樂場所的監(jiān)管還需要加大力度”的問題，我局一方面積極與相關(guān)部門聯(lián)系，正在抓緊組建文化市場行政執(zhí)法大隊，決心通過建立執(zhí)法隊伍，切實加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格依法行政，堅決查處違規(guī)經(jīng)營行為，努力促進(jìn)轄區(qū)文化娛樂市場的健康有序管理。二是以保護(hù)未成年人合法權(quán)利和青少年身心健康為目標(biāo)，積極組織行政執(zhí)法人員，加大了暑期文化市場的執(zhí)法檢查力度。二個年月來，我局會同公安、工商等部門出動執(zhí)法人員30多人次，分別對轄區(qū)18家音像制品經(jīng)營單位、8家歌舞娛樂和電子游戲場所、6家書店、2家印刷廠、3家復(fù)打印店和11家網(wǎng)吧以及所有中小學(xué)校進(jìn)行了全面檢查，共收繳壓縮DVD42張、非法音像光盤406余張、非法書刊29冊，受理群眾舉報1家，在各項檢查過程中，共警告批評10家，嚴(yán)重警告1家，警告批評10家，有力地打擊了各項違規(guī)違紀(jì)經(jīng)營活動，為凈化我區(qū)文化市場作出了積極努力。

三、針對“新聞宣傳“三貼近”不夠，輿論引導(dǎo)水平需要進(jìn)一步提高”的問題，我局積極采取多種形式加強新聞從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)能力提高，幫助教育新聞從業(yè)人員牢固樹立大局意識和責(zé)任意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力當(dāng)好黨和政府的喉舌，二個月來，我局新聞從業(yè)人員努力克服高溫、暑熱，人手不足、工作量大等困難，狠抓了新聞宣傳的質(zhì)量和輿論引導(dǎo)水平的提高，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會的較好評價。

四、針對“有線電視發(fā)展速度有待進(jìn)一步加快，建議開通中央音樂臺”等問題，一是我局繼續(xù)采取協(xié)調(diào)區(qū)屬各有關(guān)部門聯(lián)動支持，行業(yè)主管部門主動讓利的辦法，大力降低農(nóng)村有線電視的初裝費標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)農(nóng)村有線電視的發(fā)展速度。在今年上半年，區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸公司已完成了第一批農(nóng)村有線電視優(yōu)惠安裝670戶基礎(chǔ)上，目前又積極籌措資金正在抓緊實施第二批農(nóng)村有線電視優(yōu)惠安裝工作，力爭年底再新增農(nóng)村有線電視用戶500戶以上。二是投資了近2萬元，已于8月2日開通了中央音樂臺頻道，同時調(diào)整了遼寧臺為貴州臺，并且購置了部分設(shè)備，改善了中央2臺、重慶新聞臺、北京臺等電視節(jié)目收視效果不好的現(xiàn)象。

五、針對“制度建設(shè)有待進(jìn)一步完善加強”的問題，我局結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育回頭看和創(chuàng)建市級文明單位工作的開展，對我局原有的各項規(guī)章制度正在進(jìn)行了清理、充實和完善，把行風(fēng)評議與行風(fēng)專項治理，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制結(jié)合起來，例如：為建立健全黨的民主集中制原則，局黨組結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長效機(jī)制的建立，制定了《局黨組工作職責(zé)》和黨支部學(xué)習(xí)制度，完善了支部工作制度；進(jìn)一步規(guī)范了政務(wù)值班、新建立了局長公開電話等制度等，以便更好地通過制度建設(shè)，確保我區(qū)文化體育廣播電視和新聞出版工作的順利開展。

六、針對“為民服務(wù)意識不強，閉路電視維修不及時等問題，我局正在積極采取各種措施加以解決，著重從強化職工的責(zé)任意識入手，繼續(xù)堅持有線電視維修服務(wù)承諾制度，把行政手段、經(jīng)濟(jì)手段與教育獎懲相結(jié)合，切實解決個別職工為民服務(wù)意識不強的問題，通過改善服務(wù)手段和措施，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

另外，關(guān)于有群眾反映“亂拉贊助”問題，鑒于我區(qū)文化體育活動經(jīng)費嚴(yán)重不足，如：元旦、春節(jié)系列文體活動，建區(qū)30周年系列文體活動等，財政只安排了少量專項資金，其余大多數(shù)文化體育活動項目的開展財政都沒有列入預(yù)算，因此，在許多文化活動的開展過程中，所需經(jīng)費籌措，都是經(jīng)請示有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，本著“部門、企業(yè)自愿，取之于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)，互惠互利”的原則操作的，我們認(rèn)為沒有亂拉贊助的行為。為了不斷豐富廣大群眾的文化體育生活，在今后開展各類文體活動中，經(jīng)請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，可能難免還會有繼續(xù)協(xié)商有關(guān)部門及相關(guān)企業(yè)支持的情況。

總之，2個月來，在全局上下形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)、部門各司其責(zé)、群眾廣泛參與的工作格局，營造了濃厚的廣電系統(tǒng)民主評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作氛圍，使我局的民主評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)集中整改工作取得了一定成效，但仍有許多不足，有些工作也是我們長抓不懈的，需要我們進(jìn)一步努力，切實按照整改方案所制定的措施扎實推進(jìn)整改，以確保我區(qū)廣電系統(tǒng)的民主評議優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得更好的實效。樊糾發(fā)〔2009〕1號文件《樊城區(qū)2009民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》下發(fā)后，局黨組高度重視，及時組織全局人員學(xué)習(xí)了文件精神，成立了區(qū)文體局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記李山同志任組長，局長劉明軍、副局長李文玲、辦公室主任王建忠、文體科長徐智敏、市場辦主任高玉久等同志為成員，并結(jié)合我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實際制定了樊文體〔2009〕5號《樊城區(qū)文體局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，按要求分階段開展了政風(fēng)行風(fēng)評議活動，現(xiàn)將我局政風(fēng)行風(fēng)評議情況匯報如下：

一、宣傳發(fā)動，廣泛征求意見

8月5日，我局召開了樊城區(qū)文體局民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會，并學(xué)習(xí)了區(qū)有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)評議工作文件及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識、端正態(tài)度，明確方法步驟，同時，在規(guī)定的時間內(nèi)按要求為區(qū)糾風(fēng)辦提供了單位服務(wù)職能和70個服務(wù)對象，供區(qū)糾風(fēng)辦了解情況。我局將全局人員分成三個小組，分別由書記、局長、副局長帶隊，采取走出去、請進(jìn)來的方式，通過調(diào)研、問卷、座談、網(wǎng)上征集意見、互動活動以及利用開展活動機(jī)會向群眾廣泛征求意見，召開座談會7次，參加人員48人次，發(fā)放征求意見表70份，在網(wǎng)上公布了監(jiān)督電話和公開承諾。共收集意見6類23條。就總體而言，我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是好的，各項業(yè)務(wù)工作也得到了上級主管部門和區(qū)委、區(qū)政府的肯定，但我們政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面確實存在一些問題，這些問題和建議主要有以下幾個方面：一是要多組織一些文化體育活動;二是要對社區(qū)文體設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)和修理;三是要重視組織文化藝術(shù)骨干培訓(xùn);四是要加強文化館建設(shè);五是公開承諾看不見，網(wǎng)站建設(shè)方面存在一定的問題;六是“掃黃打非”，打擊網(wǎng)吧經(jīng)營違規(guī)問題有待進(jìn)一步加強;七是工作創(chuàng)新不夠，文化體育活動缺乏有影響的載體。

二、自查自糾，邊查邊改

針對群眾反映的問題和我們自查自究找出的問題，局行評領(lǐng)導(dǎo)小組召開了專題會議，逐條進(jìn)行了認(rèn)真研究，一致認(rèn)為，在征求意見中，群眾對我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)給予了很好的評價，提出的意見并不多，但期望值還是很高的，在此，我們有責(zé)任有義務(wù)把我區(qū)的文化體育工作做得更好。我們將意見和建議分門別類地進(jìn)行了歸納，具體落實到各科室，限期拿出具體的整改措施，并由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督辦落實。

三、突出重點，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心的問題

針對群眾反映強烈的農(nóng)村、社區(qū)文化體育基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題，邊查邊改，積極向上爭取資金及文體設(shè)施。一是協(xié)調(diào)有關(guān)部門在農(nóng)村新建了17個“農(nóng)家書屋”，目前，除個別有問題的部門幫扶工作沒到位外，其余15個單位部門的工作已基本結(jié)束，統(tǒng)一為17個村配發(fā)了書屋的各項設(shè)施、制度牌和自建書屋圖書;二是為牛首鎮(zhèn)文化服務(wù)中心爭取文化館改建經(jīng)費12萬元，目前資金已經(jīng)到位，文體服務(wù)中心的第一階段的建設(shè)已經(jīng)完成;三是為太平店鎮(zhèn)、牛首鎮(zhèn)爭取農(nóng)民體育健身工程器材10套，農(nóng)民體育健身工程場地補助經(jīng)費15萬元，場地補助經(jīng)費已經(jīng)到區(qū)財局，健身器材也將在年底之前發(fā)放;四是為社區(qū)爭取全民健身路徑4—5套；五是建設(shè)文化資源共享工程，目前已完成選點工作，等待省里立項審批，年底可望完成建設(shè)工程;六是進(jìn)一步豐富群眾精神文化生活，我們以慶祝建國60周年和和諧社區(qū)行為主題，廣泛開展文化體育活動，原計劃9月份開展兩場大型活動，由于市里規(guī)定不舉行大型慶典活動，所以我們及時進(jìn)行調(diào)整，與市音樂家協(xié)會聯(lián)系，擬與市音樂家協(xié)會共同組織文藝演出隊伍，深入到各社區(qū)進(jìn)行幾場小型演出活動。七是建章立制，以建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效益型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以在崗樹型活動為載體，全面制定和完善各項規(guī)章制度。

第四篇：2010行風(fēng)政風(fēng)評議匯報材料

2010年勞動社會保障事務(wù)所 政（行）風(fēng)民主評議工作述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評議員：

勞動社會保障事務(wù)所的工作職責(zé)主要是：

1、準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員基本情況；

2、動員組織新成長勞動力參加勞動預(yù)備制培訓(xùn)；

3、負(fù)責(zé)做好全鎮(zhèn)的勞務(wù)輸出工作，搞好外來和外出務(wù)工人員的管理教育和跟蹤服務(wù)

4、做好人事勞動和社會保障法律、法規(guī)的宣傳、普及工作；

5、做好人事勞動和社會保障各項統(tǒng)計工作；

6、負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)農(nóng)牧民與城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險參保工作；7及時完成人事勞動和社會保障局及我鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項工作任務(wù)。

截止2010年上半年，我事務(wù)所共辦理農(nóng)牧民及城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險參保登記業(yè)務(wù)7944人，其中審核通過并辦理養(yǎng)老保險繳費業(yè)務(wù)的人數(shù)為1990人。順利通過我市就業(yè)局的“三化驗收”工作，控制登記失業(yè)失業(yè)人數(shù)627人，其中就業(yè)再就業(yè)人數(shù)475人，就業(yè)率為75.8%，失業(yè)率為3.15%。上述各項指標(biāo)均達(dá)到并超過我市社會保障局、勞動局的驗收要求并名列全區(qū)前列，在工作上真正做到了雙管齊下，績效兼顧。自民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展以來，我事務(wù)所始終堅持做到高度重視、廣泛宣傳發(fā)動、上下整體聯(lián)動，注重行評實效，努力使行風(fēng)評議工作與為民辦實事相結(jié)合、與勞動保障各項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合?，F(xiàn)將我事務(wù)所2010年上半年政（行）風(fēng)工作作如下報告：

一、注重理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

社會在發(fā)展，形勢在變化，知識在更新。要卓有成效地開展工作。唯有不斷的加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，結(jié)合人勞系統(tǒng)開展的綜合素質(zhì)教育和實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動，加強政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己，努力提高用新思維、新方法，觀察、分析解決問題，增強了政治敏銳性和堅定性。在政治上、思想上、行動上始終和黨委、政府保持一致，堅持加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高為社會服務(wù)的本領(lǐng)，平時工作再忙，我每天都要不斷的堅持充實自己。按照缺什么補什么的原則，擠出時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)水平，堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高實際工作能力，堅持學(xué)中干，干中學(xué)，勤于思考，勇于實踐，學(xué)以致用，以提高自身的整體素質(zhì)。

二、加強作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象

堅持執(zhí)行民主集中制，按照科學(xué)、民主、依法行政的要求，堅持正確處理個人與集體，民主與集中，少數(shù)與多數(shù)，下級與上級的關(guān)系，切實提高整體水平，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行黨的政治紀(jì)律，嚴(yán)格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，自覺同黨中央保持高度一致。凡黨委、政府的決策和措施都能及時有效地貫徹落實，不打折扣，不鋪張浪費，不利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要，不參加賭博活動，扎扎實實為人民辦實事，認(rèn)真對待群眾來信來訪，主動解決群眾反映的問題，全心全意為人民服務(wù)。

三、以廉政促勤政、以目標(biāo)促落實

2010年上半年，我們按照黨委、政府和人事勞動和社會保障局的工作部署，以不斷統(tǒng)一思想為先導(dǎo)，以目標(biāo)責(zé)任制為總抓手，以狠抓落實、創(chuàng)新工作為重點，以切實維護(hù)群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點，以廉政促勤政，人事勞動和社會保障工作有了很大的突破。

(一)切實采取有效措施，實現(xiàn)就業(yè)培訓(xùn)新突破。就業(yè)是民生之本，是勞動保障工作的重中之重，工作重點是抓好上級精神的落實。一是加強國家就業(yè)政策及法律法規(guī)的宣傳力度。二是加強就業(yè)培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，強化農(nóng)民工技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)工作與促進(jìn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)結(jié)合起來，對培訓(xùn)合格者免費發(fā)放職業(yè)能力證書，使農(nóng)民技工得到社會認(rèn)可。

(二)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、切實維護(hù)勞動者合法權(quán)益，努力實現(xiàn)勞動保障監(jiān)察工作新突破。全面推動勞動合同制度的落實，強化勞動合同管理是我們的職責(zé)，今年我所采取通過發(fā)放宣傳手冊，開展培訓(xùn)等方式，大力宣傳《勞動合同法》，積極督促企業(yè)與勞動者簽訂規(guī)范有效的勞動合同。加強勞動監(jiān)察力度，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用工情況以及職工福利勞動保護(hù)情況，農(nóng)民工工資支付進(jìn)行檢查。

(三)響應(yīng)上級號召，積極尋求勞動就業(yè)工作的發(fā)展與突破。去年以來，由于受國際金融危機(jī)影響企業(yè)勞動強度大、減員降薪，務(wù)工人員工資降低與物價上漲等方面原因。造成我鎮(zhèn)部分農(nóng)民工回流返鄉(xiāng)，引起上級部門高度重視。今年春季我鎮(zhèn)積極組織返鄉(xiāng)農(nóng)民工參加九原區(qū)勞動局組織的大型企業(yè)春季農(nóng)民工招聘大會，并且宣傳哈林格爾鎮(zhèn)的各項事業(yè)，給回鄉(xiāng)農(nóng)民工搭起了就業(yè)平臺從而增強我鎮(zhèn)農(nóng)民工再就業(yè)信心，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定，體現(xiàn)了鎮(zhèn)黨委、政府對農(nóng)民工的關(guān)懷。

(四)加強自身建設(shè)、努力實現(xiàn)服務(wù)工作新突破。建立健全各項制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的約束機(jī)制，不斷推切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在關(guān)鍵時候不論是分內(nèi)分外，不計個人得失，不惜犧牲休息時間，團(tuán)結(jié)一心完成各項工作任務(wù)，切實改變單位部門作風(fēng)，努力建成一支清政廉潔、勤政為民、作風(fēng)正派，全心全意為人民服務(wù)的高素質(zhì)的人事勞動和社會保障隊伍，不斷樹立起人事勞動和社會保障干部的新形象。

（五）進(jìn)一步完善社會保障體系、實現(xiàn)養(yǎng)老保險參保與繳費工作的新突破。2010年上半年，我事務(wù)所認(rèn)真貫徹上級有關(guān)部門對于養(yǎng)老保險工作的指示，有序地組織我鎮(zhèn)農(nóng)牧民、城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險工作的推開。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險是國家新一項惠民政策出臺的第二年，居民知情率、投保率依舊不高。根據(jù)此情況我們所采取了張貼宣傳單，以會議宣傳、入村宣傳、入戶辦理等方法，擴(kuò)大居民養(yǎng)老保險的投保覆蓋面，與此同時我事務(wù)所人員全力做好了對新等級參保人員的養(yǎng)老保險繳納業(yè)務(wù)及后續(xù)待遇發(fā)放的工作，讓廣大群眾充分體會到此項惠民政策的現(xiàn)實好處與長遠(yuǎn)意義。

目前，我勞動保障所的全體協(xié)理員已經(jīng)在工作中形成了一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，增強公仆意識，強化職業(yè)道德，規(guī)范職業(yè)行為，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到了一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的團(tuán)隊所需要的全部要素。我們力爭在今年做到努力為廣大群眾多辦好事、多辦實事，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推進(jìn)勞動保障事業(yè)的快速發(fā)展，確保全區(qū)創(chuàng)建充分就業(yè)區(qū)目標(biāo)的完成。

以上自查，可能有疏漏和不妥之處，懇請各位批評指正。

勞動社會保障事務(wù)所

2010.08.10

第五篇：銀行政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

銀行政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

2012年10月28日，**2012公共服務(wù)業(yè)第八場“向人民匯報請人民評判”圓滿結(jié)束了。此次工商行業(yè)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行行風(fēng)評議綜合得分82.03分。評議過程中，大家就“自助存取款機(jī)吞卡吞錢”、“銀行內(nèi)推銷保險”等相關(guān)問題向行業(yè)主管部門責(zé)任人連連發(fā)問，“排隊時間長”、“手續(xù)費用”等字眼也成為現(xiàn)場的熱詞。

此次，我行是由省分行營業(yè)部的王春林行長代表農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行的行業(yè)述職報告。他指出了我行在行風(fēng)建設(shè)方面主抓的三個方面：一，努力做好群眾最關(guān)注的事，在避免排隊和加強服務(wù)下工夫。二，努力解決百姓最擔(dān)憂的事，把個人信息和資金安全老百姓最擔(dān)心的事情當(dāng)成最重要的事。三，努力做好社會最期望的事，支持了民生項目，降低貸率，避免職務(wù)犯罪等等。

并指出我行在服務(wù)中還存在的一些問題：部分網(wǎng)點在高峰時段排隊時間較長的問題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些**縣網(wǎng)點整體環(huán)境不佳等等。同時，王行長還提出了我行下一階段的主要任務(wù)：一是客戶排隊問題；二是文明服務(wù)問題；三是利民惠民問題等。

作為新行員的我們更要積極響應(yīng)王行長的號召，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，從細(xì)節(jié)做起，從點點滴滴做起，提高農(nóng)行的整體服務(wù)形象。首先，我們應(yīng)該換位思考，站在顧客的角度考慮問題。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。

說到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們沒一個員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務(wù)的提供者，我們一定要做到專業(yè)。比如，對各項業(yè)務(wù)都要熟悉，并且能夠清晰準(zhǔn)確地向客戶解答。這就要求我們不斷進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。如果說兩我們自己都對某項業(yè)務(wù)雨里霧里理解不透的話，那又怎么去向顧客介紹，更別提讓客戶滿意了。同時，我們還要加強實際操作的訓(xùn)練，又快又準(zhǔn)的辦完業(yè)務(wù)。讓顧客少等一會就是為客戶節(jié)省時間，才能贏得客戶的信賴。

另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時刻提醒自己要以真誠面對客戶，在言語態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶發(fā)脾氣，甚至惡語相向。禮貌與微笑其實更容易化解矛盾，你的耐心，你的溫和顧客其實都看在眼里。就算客戶再蠻不講理，只要我們堅持以禮相待，矛盾就會像拳頭砸在棉花里，沒了力度。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵…銀行面對競爭激烈的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年計劃結(jié)合起來，才能真正贏得客戶的信賴，成為人名群眾滿意的銀行。