第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 銀行品牌

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)一流品牌

在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，客戶對(duì)金融服務(wù)的需求也更加多元化，能否通過(guò)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提升其忠誠(chéng)度、滿意度和貢獻(xiàn)度可以說(shuō)就是決定成敗的關(guān)鍵因素。部分的商業(yè)銀行通過(guò)手續(xù)費(fèi)的減少，以及優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度給許多的客戶留下了深刻的印象，這也是最近私人股份制銀行興起的原因。X行作為中國(guó)四大銀行之一，當(dāng)然也不會(huì)在時(shí)代的潮流中逝去，我們通過(guò)提升自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)維持住我們的客戶，同時(shí)擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。銀行管理離不開(kāi)服務(wù)質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量是銀行的生命線，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷研究探索，從而使銀行始終保持自身生存和發(fā)展的活力，以應(yīng)付更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每家銀行都會(huì)有自己的理解。有的把它理解為微笑服務(wù)；有的理解為周到的服務(wù)；有的認(rèn)為是賓至如歸的服務(wù)；有的認(rèn)為是一種超值服務(wù)??如此種種，都有其切合實(shí)際的一面。何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)即標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與超常個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合體。

X行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)表現(xiàn)在我們建行的“7+7”服務(wù)，每天早上早會(huì)，不管是哪一家X行都會(huì)在早會(huì)的時(shí)候進(jìn)行“7+7”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的口號(hào)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的著裝，“7+7”的服務(wù)特色就是靠標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)讓客戶感到放心，不論是在X行的哪一家網(wǎng)點(diǎn)，客戶感受到的都是同樣的服務(wù)，不會(huì)因?yàn)榈貐^(qū)的不同而感受到差異?！?+7”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它由節(jié)節(jié)相扣的每個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。從進(jìn)門(mén)的迎賓服務(wù)，到業(yè)務(wù)的詢問(wèn)，到客戶表單的填寫(xiě)，到客戶的咨詢，到業(yè)務(wù)結(jié)束的問(wèn)候，所有的服務(wù)都是一環(huán)緊扣一環(huán)，這樣的服務(wù)注重操作的規(guī)范和程序，以保證整個(gè)服務(wù)過(guò)程的行動(dòng)如流水般地流暢、順利，給人以賞心悅目的感受。

所謂超常的個(gè)性化服務(wù)，就是用超出常規(guī)方式滿足客人偶然的、個(gè)別的、特殊的、甚至是顧客意料之外的需求。這一點(diǎn)最容易打動(dòng)客人的心，最容易給客人留下美好的印象。如在興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等都在這一塊做出了自己特別的地方，如提供咖啡、糖果等，但是銀行是個(gè)讓人存錢安心的地方，我們需要做出特色，但是更多的還是要表現(xiàn)出銀行的一個(gè)“穩(wěn)”字。過(guò)多的提供一些花哨的服務(wù)反而會(huì)讓客戶感受到不安全。X行應(yīng)該在一些方面注重個(gè)性化服務(wù)，但也不要過(guò)多的花精力在個(gè)性化服務(wù)上面。比如：針對(duì)喜歡買短期理財(cái)?shù)目蛻艏皶r(shí)給予其比較不錯(cuò)的理財(cái)產(chǎn)品、針對(duì)基金客戶等能不定時(shí)的向其反應(yīng)基金走勢(shì)等。不一定要等到客戶到銀行里來(lái)咨詢才給予其回復(fù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅局限于在銀行的服務(wù)，良好的售后服務(wù)也是必要的。

隨著銀行的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，銀行必須不斷探索提

高和完善自身服務(wù)質(zhì)量的途徑和方法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的忠誠(chéng)，才能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，應(yīng)該在不斷完善我們?cè)蟹?wù)的基礎(chǔ)上，提高個(gè)性化服務(wù)，才能走在時(shí)代的最前線。

第二篇：爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵

——在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)上的講話

（2011年8月18日）

李源潮

深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，是全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)。7月21日，中央部門(mén)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)召開(kāi)后，全國(guó)各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動(dòng)，許多部門(mén)和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見(jiàn)。今天，經(jīng)近平同志批準(zhǔn)，我們?cè)俅握匍_(kāi)視頻會(huì)議，對(duì)全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)行全面動(dòng)員，推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層落實(shí)、在基層行動(dòng)、在基層見(jiàn)效。

剛才，6位同志分別介紹了本地區(qū)本系統(tǒng)本單位開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的做法和經(jīng)驗(yàn)。他們都講得很好，值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。

下面，我講4點(diǎn)意見(jiàn)。

第一，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民要求的實(shí)際行動(dòng)。為人民服務(wù)是黨的根本宗旨。胡錦濤總書(shū)記指出，要堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在“七一”講話中，胡錦濤總書(shū)記再次強(qiáng)調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的態(tài)度、作風(fēng)、質(zhì)量好壞，直接影響人民群眾對(duì)黨和政府的評(píng)價(jià)與信任。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)主題，“爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀”，收到了很好的效果。比如，公安系統(tǒng)開(kāi)展“創(chuàng)人民滿意警隊(duì)、做群眾喜愛(ài)警察”活動(dòng)，衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意“三好一滿意”活動(dòng)，交通系統(tǒng)開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、樹(shù)新風(fēng)、建體系、創(chuàng)一流”活動(dòng)，工商銀行開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)良好作風(fēng)形象”活動(dòng)等，都受到了人民群眾的稱贊。但要看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍是群眾意見(jiàn)比較集中的地方，我們的工作離讓人民群眾滿意還存在較大的差距和不足。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要充分認(rèn)識(shí)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要性，采取有效可行的措施，推動(dòng)“為

民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”扎實(shí)開(kāi)展，努力使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿意工程。

第二，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”。中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要結(jié)合實(shí)際，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”。一是服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，首先要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)基層黨組織和黨員的核心價(jià)值觀。要充分認(rèn)識(shí)為民服務(wù)是窗口單位和服務(wù)行業(yè)的主要職責(zé)和義務(wù)，真正做到在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在工作上為了群眾，切實(shí)改變重管理輕服務(wù)的傾向，使為民服務(wù)成為自覺(jué)的行動(dòng)。二是服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)。群眾對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見(jiàn)，很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)上。因此，要在改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，切實(shí)糾正門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。三是服務(wù)效能明顯提高。服務(wù)行業(yè)要按照便民利民的要求，公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。窗口單位要落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確辦理時(shí)限，堅(jiān)決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題。四是服務(wù)能力明顯提升。要主動(dòng)適應(yīng)人民群眾提高服

務(wù)水平的新要求，對(duì)黨員加強(qiáng)黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

第三，為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要以群眾滿意為導(dǎo)向。窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒(méi)有得實(shí)惠，關(guān)鍵看群眾滿意不滿意。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化。一要深入聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。為民服務(wù)，首先要知道群眾想什么、盼什么，希望我們做什么。要建立健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的機(jī)制，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去、到企業(yè)去、到社區(qū)去、到服務(wù)對(duì)象中去，面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)，了解群眾最需要的是什么、最不滿意的是什么，增強(qiáng)為民服務(wù)的針對(duì)性、實(shí)效性。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭下基層，聽(tīng)取基層和群眾的意見(jiàn)。二要切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。各單位要根據(jù)群眾提出的意見(jiàn)，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實(shí)解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的一兩個(gè)問(wèn)題。比如，工商部門(mén)前一段把商品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)維權(quán)等熱點(diǎn)問(wèn)題，作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要解決的重點(diǎn)，受到了群眾歡迎。三要請(qǐng)群眾評(píng)議。黨員優(yōu)不優(yōu)、服務(wù)好不好，要讓群眾說(shuō)了算。各系統(tǒng)各行業(yè)要堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，建立健全服務(wù)對(duì)象與

客戶滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，主動(dòng)接受群眾的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

第四，積極推廣“三亮三比三評(píng)”的好經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)要經(jīng)常化、普及化、基層化，要有好的載體和抓手。一些窗口單位和服務(wù)行業(yè)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中創(chuàng)造的“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”，“群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”等做法，實(shí)踐證明是行之有效的。建議各地區(qū)各系統(tǒng)各單位把“三亮三比三評(píng)”作為深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要載體和抓手，采取務(wù)實(shí)管用的辦法和措施，激發(fā)基層黨組織和黨員的爭(zhēng)創(chuàng)活力，帶動(dòng)所在單位和身邊職工爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵。

深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，是窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深化。各地區(qū)各部門(mén)黨委（黨組）要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。要堅(jiān)持上下結(jié)合、條塊聯(lián)動(dòng)、形成合力，共同推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。加大宣傳力度，營(yíng)造良好輿論氛圍，使為民服務(wù)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)蔚然成風(fēng)氣。

按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體計(jì)劃，這一輪全國(guó)集中開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)到明年“七一”總結(jié)還有一年時(shí)間。希望各個(gè)窗口單位與服務(wù)行業(yè)的基層黨組織和廣大黨員大家都來(lái)比一比、賽一賽，看誰(shuí)是為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，看誰(shuí)是群眾稱

贊的優(yōu)秀模范！

第三篇：打造農(nóng)村信用社(銀行)儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌總結(jié)材料

打造農(nóng)村信用社（銀行）儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌總結(jié)材料

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全社會(huì)的金融意識(shí)也在日益提高，金融消費(fèi)需求的多樣化，金融“買方市場(chǎng)”的逐步形成，促使銀行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，那么客戶的選擇便成為銀行發(fā)展的關(guān)鍵，客戶的選擇余地也越來(lái)越大，如何更多的吸引、留住客戶，以獲得良好的自身效益和社會(huì)效益，這一切都呼吁農(nóng)村信用社以凸現(xiàn)金融品牌為手段，適應(yīng)金融消費(fèi)市場(chǎng)正在消然發(fā)生的嬗變，向眼光越來(lái)越挑剔的金融消費(fèi)者提供鮮明的形象標(biāo)識(shí)和響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，才能在強(qiáng)手如林的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，脫穎而出。

以下儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位和個(gè)人事跡感人，催人奮進(jìn)，他們是農(nóng)村信用社系統(tǒng)廣大儲(chǔ)蓄干部職工的優(yōu)秀代表，他們干一行、愛(ài)一行、專一行、精一行，憑著對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)的追求和熱愛(ài)，默默無(wú)聞，無(wú)怨無(wú)侮地奉獻(xiàn)著自己的光和熱，從他們身上，我們看到的是一種進(jìn)取、創(chuàng)新、追求卓越的時(shí)代風(fēng)采，他們?cè)诩姺睆?fù)雜的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，用智慧和汗水無(wú)聲地打造著農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌：良好的社會(huì)信用形象，充滿個(gè)性化和人情味的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，飽含個(gè)性化和人情味的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，飽含韻味的企業(yè)文化等，已然成為品牌效應(yīng)，并散發(fā)著無(wú)窮魅力，為農(nóng)村信用社打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)的深入持久開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，使農(nóng)村信用社的整體服務(wù)功能和服務(wù)水準(zhǔn)也必將在更加廣闊的空間上踏上一個(gè)新的層次。

因此，先進(jìn)的信合員工在打造信用社儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌具有三個(gè)方面的效應(yīng)：

第一，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，是推進(jìn)農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄存款事業(yè)發(fā)展的重要手段。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能吸引和留住客戶，使儲(chǔ)蓄存款成為有源之水，綿綿不絕。

第二，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，是在信用社內(nèi)部提供了高層次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立了服務(wù)樣板，有說(shuō)服力，示范作用強(qiáng)，這樣可以激勵(lì)員工提高服務(wù)水平。

第三，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，可以帶動(dòng)和提高信用社整體服務(wù)形象，擴(kuò)大社會(huì)知名度。

一、州市義縣九道嶺信用社三角分社 ：

她具有女強(qiáng)人的不服輸?shù)男愿?，她不信別人能站住腳我就不能立足，圍得再嚴(yán)實(shí)的陣地也要沖進(jìn)去奪得一席之地，并在實(shí)踐中很快悟出一個(gè)道理：金融行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能為客戶提供最安全、最徹底的服務(wù)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略服務(wù)目標(biāo)，也在她的腦海中形成，那就是樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，一切從接受服務(wù)者本身出發(fā)，最大限度地滿足他們客觀的和心理的需求，以熱情的服務(wù)態(tài)度讓人滿意，以快捷的服務(wù)效率讓人贊許，以高檔的服務(wù)質(zhì)量讓人折服。對(duì)此，她在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了三個(gè)實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變：一是定時(shí)服務(wù)向便民服務(wù)轉(zhuǎn)變，而為了攀上服務(wù)的最高境界，她和她的職工們刻苦學(xué)習(xí)心理學(xué)，由表及里研究各種人的性格特點(diǎn)，掌握人的心理活動(dòng)表現(xiàn)規(guī)律，使她在為服務(wù)對(duì)象服

務(wù)的過(guò)程中游刃有余，有口皆碑。

二、丹東鳳城市聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄專柜所長(zhǎng) ：

“把工作做到柜臺(tái)外，把我們的真誠(chéng)、我們服務(wù)延伸、擴(kuò)展到社會(huì)，通過(guò)我們實(shí)踐，增強(qiáng)農(nóng)村信用社存款工作的吸引力。”張福珍是這樣講的，更是這樣做的。幾年來(lái)，張福珍以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，把事業(yè)和追求溶入三尺柜臺(tái)，把儲(chǔ)蓄柜臺(tái)辦成向儲(chǔ)戶獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖的窗口、靠文明優(yōu)質(zhì)、實(shí)在真誠(chéng)的服務(wù)贏得了儲(chǔ)戶的信任。在她的眼里，儲(chǔ)戶的需要就是自己的義務(wù)，沒(méi)有什么份內(nèi)份外之分，在她的儲(chǔ)蓄工作生涯中，真正做到了“為了大家舍小家”，一片丹心獻(xiàn)給了儲(chǔ)戶。

三、鞍山市岫巖縣偏嶺信用社 ：

他認(rèn)為儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)社會(huì)性的服務(wù)工作，關(guān)系到社會(huì)的方方面面，只有高質(zhì)量的服務(wù)，才能取信于民，吸引儲(chǔ)戶。工作中，他以“儲(chǔ)戶利益至上”為已任，為儲(chǔ)戶提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，儲(chǔ)戶高興而來(lái)，滿意而歸。他認(rèn)為，要達(dá)到這一境界，并不是一件簡(jiǎn)單容易的事，需要具有過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。并在窗口實(shí)踐中摸索出一套“三聲二站一雙手”服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即凡是光臨我窗口的客戶無(wú)論是生人還是熟人，無(wú)論是大額存取還是小額存取，我的服務(wù)都同樣熱情周到，做到童叟無(wú)欺，有服務(wù)中我還堅(jiān)持客戶“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，站立接柜，雙手遞送存折”，創(chuàng)出了精品窗品形象。

第四篇：銀行員工演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信合品牌

銀行員工演講稿：優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信合品牌

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：

大家好！

我是來(lái)自xx市聯(lián)社的參賽選手劉x，首先感謝省聯(lián)社組織這次極具意義的演講活動(dòng)，給了我表達(dá)心聲、展示自我的舞臺(tái)。今天，我演講的題目是《優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)信合品牌》。

誠(chéng)如一位專家的描述：服務(wù)是無(wú)形的活動(dòng)和過(guò)程，不會(huì)導(dǎo)致所有權(quán)的產(chǎn)生，但服務(wù)的好壞卻可以直接決定企業(yè)的生存與否。服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響真有如此重大嗎？流傳于香港銀行業(yè)界那句名言可以作為最好的詮釋：服務(wù)是銀行唯一的產(chǎn)品。一語(yǔ)精煉地概括了服務(wù)的重要性，于我，于我們信合人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合精髓，就像翅膀之于鳥(niǎo)兒；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合之魂，就像翱翔之于雄鷹。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是甜美的微笑臉上常掛，誠(chéng)信的理念心中永存。2007年作為市聯(lián)社營(yíng)業(yè)部信貸客戶經(jīng)理，為嚴(yán)格執(zhí)行按月平衡結(jié)息規(guī)定，我在每月18日至30日總會(huì)發(fā)短信或打電話提醒企業(yè)按時(shí)到信用社結(jié)息。一次，一家企業(yè)的財(cái)務(wù)人員到了30號(hào)下午還沒(méi)有到營(yíng)業(yè)部結(jié)息，短信催了兩次，對(duì)方仍然不理睬。我直接找到了企業(yè)老總。企業(yè)老總面帶怒色說(shuō)：“我們每年都是按期還款，從不少信用社一分錢，可是你們每月總要我結(jié)一次息，這樣是不是太繁瑣了！明天早上我叫人去結(jié)息還不行嗎？”我微笑著說(shuō)：“按月結(jié)息是借款合同中約定好了的，30號(hào)與1號(hào)盡管只有1天之隔，但意義是完全不同的。30號(hào)您按時(shí)結(jié)息我們認(rèn)為您的企業(yè)是講信用的，可以繼續(xù)合作。相反您1號(hào)結(jié)息就違備了您的鄭重承諾，我們會(huì)對(duì)您的誠(chéng)信度產(chǎn)生疑問(wèn)?！甭?tīng)了這話，企業(yè)老總立即讓人找來(lái)財(cái)務(wù)人員趕到在我們下班前辦理了結(jié)息手續(xù)。此事傳開(kāi)后，按月按時(shí)結(jié)息成為了企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)，月末結(jié)息再也不需要“三請(qǐng)四催”了。

服務(wù)，決不止步于微笑，還要用熱情、協(xié)作、禮貌、負(fù)責(zé)、快捷、準(zhǔn)確等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓去營(yíng)造。去年初，一家很有實(shí)力的油脂加工企業(yè)我們申報(bào)x萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款。審查客戶提交的資料時(shí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)在修整時(shí)期的利潤(rùn)表上還反應(yīng)有利潤(rùn)。我猜測(cè)可能是企業(yè)求貸心切提供了虛假報(bào)表。于是我找到企業(yè)老總對(duì)他說(shuō)：“您的企業(yè)符合貸款條件，您的心情我們也能理解，在修整期沒(méi)有生產(chǎn)也是正常的，不要因?yàn)橐粋€(gè)小缺點(diǎn)讓別人把企業(yè)全盤(pán)否定了呀?！逼髽I(yè)重新提供了一份真實(shí)的財(cái)務(wù)報(bào)表。為了確保其它資料的真實(shí)性，我主動(dòng)到企業(yè)拿到資料原件后自己去復(fù)印。按照信貸管理政策，貸款申報(bào)資料上必須由企業(yè)全體股東簽字確認(rèn)。這個(gè)企業(yè)有一個(gè)股東年紀(jì)大，身體差，不方便坐車，股東本人不能來(lái)信用社簽字。為了省事，企業(yè)就把由另一個(gè)股東代簽的資料報(bào)送過(guò)來(lái)了，我堅(jiān)決不同意。當(dāng)時(shí)客戶說(shuō):“小劉，你這人太認(rèn)真了，有些方面可通融就通融嘛，信用社辦貸款好麻煩?！蔽艺\(chéng)懇地說(shuō):“x萬(wàn)元現(xiàn)金，對(duì)信用社來(lái)說(shuō)是國(guó)家資產(chǎn)，我們有義務(wù)保證資金的安全，對(duì)您的企業(yè)來(lái)說(shuō)是經(jīng)營(yíng)的本錢，您們有責(zé)任保證資金的安全，我們和您都應(yīng)該對(duì)這x萬(wàn)元負(fù)責(zé)?！辟Y料收齊后，我連夜整理完資料，不到一個(gè)星期貸款就批下來(lái)了。從這以后，這個(gè)客戶逢人就說(shuō)：“只要貸款符合條件，提供的資料真實(shí)可靠，貸款準(zhǔn)能一次性到位。小劉辦事認(rèn)真、效率高、服務(wù)好，我們信任，信用社值得我們依賴啊！”

客戶的肯定是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美體現(xiàn)，也只有用心的服務(wù)才會(huì)把客戶滿意的初級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高到客戶忠誠(chéng)的最高水平，唯有客戶的忠誠(chéng)才能創(chuàng)造信合卓越的業(yè)績(jī)，卓越信合源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

我們組織存款時(shí)對(duì)客戶經(jīng)常說(shuō)的一句話是:“您有了錢請(qǐng)及時(shí)存入信用社?！卑l(fā)放貸款時(shí)總是不厭其煩地說(shuō)：“我們和您一樣將嚴(yán)格遵守借款合同的相關(guān)約定?！弊咴L客戶時(shí)我們對(duì)客戶說(shuō)：“歡迎您隨時(shí)對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)”。我們用心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，信用社已成為當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)中一塊金字招牌，存、貸市場(chǎng)份額逐年增加。

2008年以前，竟陵中學(xué)開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)生的報(bào)名款及其它資金都存在他行，我和同事曾多次上門(mén)協(xié)商，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)均以現(xiàn)開(kāi)戶行服務(wù)好為由婉拒。2008年“十一”放假后學(xué)生返校的傍晚時(shí)分，我恰好路過(guò)學(xué)校旁的小超市，無(wú)意中聽(tīng)到兩個(gè)老師正在議論學(xué)生帶的報(bào)名款夜里放在手上不安全，老師又擔(dān)心收到假幣，另外收了錢也不好存放。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。我立即給學(xué)校校長(zhǎng)打電話，說(shuō)信用社馬上派人來(lái)協(xié)助收?qǐng)?bào)名款，請(qǐng)老師和學(xué)生們安心上晚自習(xí)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很感動(dòng)，在廣播上通知各班學(xué)生交報(bào)名款。看到信用社員工嫻熟快捷的指法、熱情周到的臉龐，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)情地說(shuō)：“信用社的服務(wù)是最貼心的，也是最好的！你們的服務(wù)就是一張金字招牌！”第二天，學(xué)校校長(zhǎng)就和財(cái)務(wù)人員一起到信用社辦理了開(kāi)戶手續(xù)。在竟陵中學(xué)的帶動(dòng)下，轄區(qū)內(nèi)其他中小學(xué)校的資金全部存入了信用社，我社存款大幅上升。

這樣的事情真的太多了，也太平常了，也正是因?yàn)樘幚磉@樣的事情多了，我們的形像與服務(wù)呈燎原之勢(shì)地廣播在了百里棉鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，我們的規(guī)模也不斷地壯大，我們的效益正節(jié)節(jié)地攀升。事實(shí)證明，我們唯有真心、耐心、細(xì)心的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到“一切為了客戶、為了客戶的一切”，才能換取客戶的忠誠(chéng)，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，才能使信用社與客戶之間和諧雙贏。

朋友們，看，我們每位信合人邁出優(yōu)質(zhì)服務(wù)一小步，就是我們信合事業(yè)邁出的一大步，這一步貫穿了從粗糲砂石到芬芳花朵的時(shí)空。在這里，我想說(shuō)：讓我們用自己的努力作出最激動(dòng)人心、最有力量的宣講，秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，真誠(chéng)用心地為客戶服務(wù)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧信合添磚加瓦。

或許有人認(rèn)為我們的崗位很平凡，我們的工作很平常，我們的人生很平淡，但我們從不這樣認(rèn)為。盡管我們沒(méi)有“金戈鐵馬”的氣魄，更沒(méi)有“大江歌罷掉頭東”的豪邁，但請(qǐng)?jiān)试S我用最真誠(chéng)的心，發(fā)出最真實(shí)的吶喊：點(diǎn)燃激情，光耀信合風(fēng)采；放飛夢(mèng)想，打造信合品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，迎接湖北信合更加美好的明天！

謝謝大家！

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就品牌號(hào)召力

成就品牌號(hào)召力倡導(dǎo)全方位服務(wù)從1999年到2011年，十多年間千山藥機(jī)服務(wù)前線的調(diào)試人員憑借他們的誠(chéng)心、細(xì)心和耐心，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)。我們的調(diào)試人員的每一次遠(yuǎn)行都帶著一種使命，一份責(zé)任，一個(gè)信念，走向每一個(gè)客戶單位，然后留下一份滿意，帶走一份滿足。售后服務(wù)工作在公司高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部及前線工作人員的大力支持下，各項(xiàng)工作都做得有聲有色，客戶滿意度不斷增長(zhǎng)，贏得了越來(lái)越多客戶的信任和依賴；正是因?yàn)榭蛻魸M意度持續(xù)領(lǐng)先，所以公司才能夠引領(lǐng)行業(yè)健康、和諧發(fā)展。

售后服務(wù)工作的全局就是“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化”。我們售后服務(wù)人員處理的每一個(gè)問(wèn)題，都必須以最大限度的保護(hù)客戶的利益，因?yàn)楸Ｗo(hù)客戶的利益也是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。

針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合劉總在年初大會(huì)上的指示精神，本部門(mén)將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升售后服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于當(dāng)今的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作系統(tǒng)化

3、檢查工作規(guī)律化

4、服務(wù)工作全面人性化

5、重點(diǎn)客戶樣板化

新的售后服務(wù)制度執(zhí)行后，對(duì)調(diào)試服務(wù)人員提出了更高的要求，調(diào)試人員外出調(diào)試期間不單單只填寫(xiě)《調(diào)試合格單》，而且要求調(diào)試期間每天都必須寫(xiě)個(gè)人工作日記，將每天調(diào)試設(shè)備的心得及調(diào)試時(shí)所遇到的一些問(wèn)題都一一進(jìn)行記載，同時(shí)還有一份留給客戶填寫(xiě)的《客戶要求與建議》表格，調(diào)試人員每天及時(shí)向售后中心或相關(guān)技術(shù)人員

反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的工作情況及客戶提出的相關(guān)信息，以便做出及時(shí)改進(jìn)。在客戶單位針對(duì)我公司設(shè)備與其它公司設(shè)備性能及各部件使用情況進(jìn)行相應(yīng)對(duì)比，還有各部件的材質(zhì)耐用情況及設(shè)計(jì)方面的改良方案，做出總結(jié)并反饋到公司，使產(chǎn)品不斷的更新?lián)Q代，更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。比如像現(xiàn)在的吹瓶機(jī)焊吊環(huán)機(jī)構(gòu)全自動(dòng)化的改進(jìn)及水針機(jī)械手的改造等方面，都是公司工程師結(jié)合調(diào)試人員在長(zhǎng)期調(diào)試過(guò)程中的反饋信息，對(duì)設(shè)備進(jìn)行不斷改造，使公司的設(shè)備在設(shè)備性能、生產(chǎn)能力的方面都有了很大的提高。我們的售后工作后勤人員也必須不斷提醒自己，用“關(guān)心、誠(chéng)心、愛(ài)心”去看、去聽(tīng)、去觀察。積極努力做好服務(wù)在一線的調(diào)試人員的堅(jiān)持后盾。積極配合與各片區(qū)經(jīng)理對(duì)客戶的回訪及設(shè)備調(diào)試跟蹤管理。在服務(wù)工作中，我們真誠(chéng)并自信的微笑著面對(duì)每一位客人，在第一時(shí)間提供他們所需要的服務(wù)；做好客戶實(shí)時(shí)聯(lián)系的一些重要細(xì)節(jié)；及時(shí)作好信息反饋，建立于廠部和業(yè)務(wù)人員及調(diào)試人員之間中紐作用；及時(shí)反饋產(chǎn)品在用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、車間各班組及各技術(shù)部門(mén)溝通，以便做出及時(shí)改進(jìn)，并對(duì)客戶做出相應(yīng)回復(fù)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。對(duì)主機(jī)發(fā)貨后，所欠的缺件及三包件及時(shí)跟蹤，跟進(jìn)，并及時(shí)準(zhǔn)確地將貨物發(fā)往客戶單位。積極應(yīng)對(duì)各方意見(jiàn)并綜合參考各渠道信息為服務(wù)提供完整的體系。目前公司部份設(shè)備易損配件較多，特別是各種凸輪、同步帶、氣缸等配件損耗較多。對(duì)這部分易損配件在投產(chǎn)購(gòu)買時(shí)必須多備貨，以急客戶所需。同時(shí)在技術(shù)設(shè)計(jì)原理上，也將大力改進(jìn)，盡量減少損耗。今年的售后后勤工作，除了對(duì)以往的工作加強(qiáng)和細(xì)化以外，我們針對(duì)重點(diǎn)客戶和樣板客戶要進(jìn)行分類建檔，進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù)。

千山藥機(jī)在市場(chǎng)上一直保持良好的聲譽(yù)，不僅是我們優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)用辛勤汗水灑出的一道彩虹，也是我們忠誠(chéng)的客戶用不懈而堅(jiān)持出的一道紫霞?！疤貏e能戰(zhàn)斗，傾心為客戶”這句話是眾數(shù)封來(lái)自客戶對(duì)我們售后調(diào)試人員的感謝信中的一句，在簡(jiǎn)單而質(zhì)樸的語(yǔ)言之間，肯定了我們售后服務(wù)的工作，表達(dá)了客戶對(duì)千山售后服務(wù)人員工作的高度評(píng)價(jià)。從一封封來(lái)自客戶的感謝信中，我感受到了我們調(diào)試人員在外的奔波之辛，勞累之苦。當(dāng)聽(tīng)著調(diào)試人員講述在外調(diào)試生活的時(shí)候，我們看到他們身上體現(xiàn)出來(lái)的厚重的服務(wù)精神的積淀，沒(méi)有轟轟烈烈，沒(méi)有蕩氣回腸，只有落盡鉛華的淡然。我們千山的設(shè)備，在整個(gè)藥機(jī)行業(yè)里，它代表著高科技、高品質(zhì)和高度自主創(chuàng)新，但是，在榮譽(yù)光環(huán)的背后，是我們的調(diào)試人員努力奉獻(xiàn)、奮力拼搏，用無(wú)數(shù)次調(diào)試、用自己的青春和熱血鑄就的豐碑！他們用行動(dòng)創(chuàng)造了價(jià)值，用言語(yǔ)傳遞了千山精神！

從眾多的感謝信中，我領(lǐng)略到了他們那鐵人般的服務(wù)精神。2010年2月8日新春佳節(jié)來(lái)臨之際，彭偉、鄧放、柳春城、楊志輝、柏巍等調(diào)試人員毅然不顧千里路遙趕往客戶單位——上海華源安徽錦制藥有限公司，由于該客戶在元月才購(gòu)買的設(shè)備，并且安排于2月14日邀請(qǐng)上海阜陽(yáng)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)該公司試車剪彩。時(shí)間緊，任務(wù)堅(jiān)巨，為了趕在剪彩前達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。調(diào)試人員以最快的速度對(duì)整線進(jìn)行就位、安裝、調(diào)試等一系列工作。為了使剪彩儀試順利進(jìn)行，彭偉、鄧放倆人在萬(wàn)家團(tuán)圓、舉國(guó)歡慶的大年初一仍堅(jiān)守在試車現(xiàn)場(chǎng)?！八麄冞@種為用戶著想，急用戶所急，舍小家顧大家的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，我們甚是感動(dòng)，他們的工作作風(fēng)贏得了我們公司全體員工的贊許和尊敬，他們過(guò)硬的專業(yè)持水平與高度的敬業(yè)精神給我們留下了深刻的印象。他們以實(shí)際行動(dòng)詮釋了千山公司以顧客為中心的企業(yè)宗旨?！边@是來(lái)自客戶感謝信的原話。他們?yōu)榍节A得了信譽(yù)，也贏得了市場(chǎng)！像這樣類似的感謝信還有來(lái)自河北天成藥業(yè)、自石家莊四藥及武漢華龍、長(zhǎng)春豪邦等單位，其中有針對(duì)軟袋調(diào)試人員李輝、蔡春華人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的評(píng)價(jià)；有關(guān)于塑瓶生產(chǎn)線調(diào)試人員劉奇來(lái)，黃長(zhǎng)春，謝

斌等調(diào)試人員吃苦耐勞的贊許，也有對(duì)玻璃瓶調(diào)試人員陳傳林、陳龍等人技術(shù)精湛的肯定，還有對(duì)精通水針及口服液的調(diào)試人員楊明遠(yuǎn)、龍啟俊、張樹(shù)天等人員工作一絲不茍的認(rèn)可。眾多的感謝信中用了眾多的修飾言語(yǔ)表達(dá)著同一個(gè)意思——感謝！我們售后工作人員們，他們的工作平凡而堅(jiān)辛，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的四處奔走中學(xué)會(huì)了以熱情真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待工作，他們把辛酸留在心底，把微笑留給客戶，把放心留給公司，把平安留給家人，在此我要對(duì)這群可愛(ài)的千山幕后英雄說(shuō)聲“辛苦了”！

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。平時(shí)我們還要多采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶單位的需求及思想動(dòng)態(tài)；了解新設(shè)備使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；為此，面對(duì)2011年，對(duì)售后服務(wù)來(lái)說(shuō)更是一個(gè)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力并存的一年，也是非常重要的一年。我們務(wù)必增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。不斷超越自我，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“質(zhì)量營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司2011年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

王亞軍

2011-4-25