第一篇：提升服務(wù) 講話(huà)

提升服務(wù) 講話(huà)

今天區(qū)政府專(zhuān)題召開(kāi)全區(qū)服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，主要任務(wù)有三項(xiàng)：一是貫徹落實(shí);二是研究部署;三是動(dòng)員推進(jìn)，即貫徹落實(shí)全盛全市服務(wù)業(yè)工作會(huì)議精神，研究部署 服務(wù)業(yè)整體發(fā)展工作，動(dòng)員全區(qū)上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心,明確任務(wù)、狠抓落實(shí)，加快推進(jìn) 服務(wù)業(yè)發(fā)展提升，為 追趕型跨越式可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，提升服務(wù) 講話(huà)。經(jīng)濟(jì)工作是科學(xué)發(fā)展的核心內(nèi)容，前一階段，我們已經(jīng)對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作系統(tǒng)地進(jìn)行了總結(jié)、分析、部署，今天專(zhuān)題召開(kāi)服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，對(duì)全區(qū)的服務(wù)業(yè)工作進(jìn)行全面回顧、總結(jié)分析，并明確今年和今后一個(gè)時(shí)期的服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，我認(rèn)為非常有必要。剛才，區(qū)建設(shè)局、物流辦、街道和信用聯(lián)社等四個(gè)單位分別作了交流發(fā)言，從不同角度、不同層面介紹了發(fā)展服務(wù)業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，希望各部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并融合貫徹到日常工作中去。特別是曉松同志對(duì)全區(qū)服務(wù)業(yè)工作進(jìn)行了全面的回顧總結(jié)，對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真分析，進(jìn)一步明確了目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，是一個(gè)很好的工作報(bào)告，請(qǐng)大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面，我就如何抓好服務(wù)業(yè)工作再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、提振信心，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的緊迫感和責(zé)任感

服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有涵蓋面廣、滲透力強(qiáng)的特點(diǎn)，它涵蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)中除工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)以外的各行各業(yè)，滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)的全過(guò)程，發(fā)言稿《提升服務(wù) 講話(huà)》。服務(wù)業(yè)既是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)支撐體系;既有獨(dú)立性，又有依附性。發(fā)展服務(wù)業(yè)，必須要與發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)緊密結(jié)合，突出抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的發(fā)展，不斷優(yōu)化服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)。就 而言，發(fā)展服務(wù)業(yè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，要著重研究并突出三個(gè)方面的重點(diǎn)：一是要加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。制造業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)又是制造業(yè)提升發(fā)展的關(guān)鍵。近年來(lái) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速提升，總量擴(kuò)大，質(zhì)量提高，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)要提到重要議事日程。要加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，有序發(fā)展金融服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展職教服務(wù)業(yè)。二是要大力發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)。商貿(mào)服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是反映一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮程度的重要窗口。要大力引進(jìn)并創(chuàng)新商貿(mào)新型業(yè)態(tài)，大力引進(jìn)并做大做強(qiáng)商貿(mào)流通企業(yè)，大力引進(jìn)并打響區(qū)域商貿(mào)品牌。三是要提升發(fā)展消費(fèi)性服務(wù)業(yè)。消費(fèi)性服務(wù)業(yè)主要是滿(mǎn)足老百姓日常生活需求的。重點(diǎn)是要推動(dòng)房市、車(chē)市平穩(wěn)發(fā)展，大力發(fā)展旅游業(yè)，大力發(fā)展衛(wèi)生保艦體育健身、休閑娛樂(lè)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)等潛力較大的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域。

服務(wù)業(yè)發(fā)展是生產(chǎn)力提高和社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果，其發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量國(guó)家和地區(qū)發(fā)展水平和現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。近幾年，區(qū)委、區(qū)政府高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，特別是 年召開(kāi)全區(qū)服務(wù)業(yè)大會(huì)以來(lái)，成立了服務(wù)業(yè)辦公室，出臺(tái)了一系列支持服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，年兌現(xiàn)服務(wù)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)資金達(dá) 萬(wàn)元。全區(qū)上下對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，發(fā)展服務(wù)業(yè)的氛圍日益濃厚，服務(wù)業(yè)發(fā)展的速度不斷加快。主要有四個(gè)特點(diǎn)：一是比重有所上升。年全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值 億元，是 年的 倍，比上年增長(zhǎng)，增幅位居全市第一;服務(wù)業(yè)增加值占GDp比重達(dá)，比上年提高 個(gè)百分點(diǎn)。二是貢獻(xiàn)不斷提高。年服務(wù)業(yè)稅收首次突破億元大關(guān)，入庫(kù)總額達(dá) 億元，是 年的 倍，比上年增長(zhǎng)。服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)也大大提高。三是主業(yè)更加突出。服務(wù)業(yè)各主要行業(yè)加快發(fā)展，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好，全區(qū) 家重點(diǎn)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額 億元，增長(zhǎng);商貿(mào)業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 億元，增長(zhǎng);房地產(chǎn)、旅游和金融等行業(yè)也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。四是活力不斷增強(qiáng)。二手車(chē)交易市場(chǎng)成功引進(jìn)并順利運(yùn)作，汽車(chē)4S店集群落戶(hù)并呈現(xiàn)良

第二篇：提升服務(wù)

我窗口大力提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。如上次一位老人不懂政策遇到點(diǎn)麻煩事到我們窗口來(lái)詢(xún)問(wèn)些關(guān)于農(nóng)業(yè)政策的事，我們窗口以笑臉相迎，茶水暖心，并詳細(xì)的告知了相關(guān)的政策和法規(guī)，讓老人臉上增添了喜悅，解開(kāi)了心中的疑惑，臨走我們還給了一張名片，以后有事電話(huà)詢(xún)問(wèn)就方便的多，不用走那么遠(yuǎn)的路；進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容，堅(jiān)持每周講評(píng)，及時(shí)總結(jié)以改進(jìn)服務(wù)；積極執(zhí)行“中心”開(kāi)展“三制” 電子告知，電子評(píng)價(jià)，回訪(fǎng)制。做到一事一結(jié)，一事一評(píng)，一事一訪(fǎng)；職能歸并整合，提升審批效能，做到所有審批項(xiàng)目進(jìn)“中心”，精簡(jiǎn)審批運(yùn)行流程，簡(jiǎn)化了辦事環(huán)節(jié)。讓以前20天才能審批辦結(jié)的事，現(xiàn)在10天就可以辦結(jié)。以窗口工作為已重，心系辦事群眾，憑借過(guò)硬的自身素質(zhì)，充分發(fā)揮了窗口陽(yáng)光高效作用，多為辦事群眾辦實(shí)事。

第三篇：如何提升服務(wù)

如何提升服務(wù)

隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)范圍日益拓展，公司積極涉足多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，在運(yùn)輸市場(chǎng)樹(shù)立了自己的品牌，但在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中我們行業(yè)的優(yōu)勢(shì)還未得到充分發(fā)揮，服務(wù)水平還有待提高，為了使企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境，順利地成長(zhǎng)和發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)及時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)效率。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)環(huán)境及企業(yè)形象等的總和。企業(yè)文化具有一種感召力，有利于激發(fā)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高職工的向心力和凝聚力，企業(yè)文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和職工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮都具有重要的功能和價(jià)值。

二、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

衡量實(shí)際運(yùn)作時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)的差距，從基礎(chǔ)工作入手，逐項(xiàng)嚴(yán)格 落實(shí)長(zhǎng)效、監(jiān)督、考核機(jī)制，使制度具有指導(dǎo)性和可操作性，在生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量方面有一個(gè)質(zhì)的飛躍和大的提高。制定車(chē)容、車(chē)貌、設(shè)備、設(shè)施、售票、檢票、行包托運(yùn)、服務(wù)用語(yǔ)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和客運(yùn)服務(wù)承諾制、文明服務(wù)公約、文明服務(wù)用語(yǔ)、站務(wù)管理規(guī)定等規(guī)章制度。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)

加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)和思想政治教育、職業(yè)道德、安全常識(shí)、禮儀服務(wù)等內(nèi)容，提高服務(wù)技能、提升服務(wù)水平，將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)匯總成冊(cè)，對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。組織一些服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，不斷提高職工的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，增強(qiáng)搞好文明服務(wù)的自覺(jué)性。針對(duì)一些專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的工作崗位可組織進(jìn)行外培，以擴(kuò)充企業(yè)的新技術(shù)、新文化。

四、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

設(shè)立“服務(wù)明星”獎(jiǎng)勵(lì)基金，每月在各部門(mén)中選出“服務(wù)明 星”，從獎(jiǎng)勵(lì)基金中給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓服務(wù)明星不但在精神上得到獎(jiǎng)勵(lì)，還要在特質(zhì)上得到實(shí)惠，也能激發(fā)職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)實(shí)行“服務(wù)明星”掛牌上崗制，給予獎(jiǎng)勵(lì)并接受監(jiān)督。

未來(lái)的運(yùn)輸市場(chǎng)還會(huì)不斷發(fā)生變化，只有把握好市場(chǎng)需求變化，提升企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，繼續(xù)創(chuàng)新、不斷探索，發(fā)揮“晉龍捷泰”的品牌優(yōu)勢(shì)，作為持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，將幫助我們?cè)谶@片土壤扎根生長(zhǎng)下去。

李曉紅

二ＯＯ八年三月十四日

第四篇：提升服務(wù) 從我做起

提升服務(wù) 從我做起

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是XX的···，非常榮幸，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——

《提升服務(wù) 從我做起》

如何提高服務(wù)，是一個(gè)長(zhǎng)久不衰的話(huà)題，因?yàn)樗S著時(shí)間、地點(diǎn)、觀念的不同而隨之變化，在此，也在各位面前淺談一下自己對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，希望大家能多提寶貴意見(jiàn)。

1、態(tài)度

“態(tài)度決定一切”，這是米盧在中國(guó)國(guó)家隊(duì)里常說(shuō)的一句話(huà)，結(jié)果，中國(guó)隊(duì)40多年來(lái)，首次沖出亞洲，走向世界，可見(jiàn)這句話(huà)的威力，而作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這句話(huà)更是“至理名言”，我們?cè)诜?wù)時(shí)，首先態(tài)度（出發(fā)點(diǎn)）應(yīng)該是明確的，端正的：“讓顧客得到更多”“顧客就是上帝”，如果我們都是本著這個(gè)態(tài)度去對(duì)待每件事情，那么就能得到顧客的認(rèn)識(shí)，就會(huì)贏得市場(chǎng)。

2、技能

“打鐵還須自身硬”，由于我們的行業(yè)面對(duì)的人群復(fù)雜，形形色色，即使態(tài)度再好，如果沒(méi)有一個(gè)靈活的，多變的服務(wù)技能，同樣得不到顧客的認(rèn)可，甚至?xí)m得其反，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多交流，逐步積累自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，掌握服務(wù)技能，使服務(wù)成熟，完善。

3、硬件

“巧婦難為無(wú)米之炊”，隨著競(jìng)爭(zhēng)日益加深，尤其是在硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)趨于白熱化，所以我們要“硬環(huán)境”“軟環(huán)境”兩手一起抓，兩手都要硬，這就要求商品，安全，質(zhì)量等各部門(mén)之間做好協(xié)助溝通工作，來(lái)滿(mǎn)足顧客的多元化需求。

4、管理

管理也是一種服務(wù)，具體點(diǎn)可以說(shuō)成是“內(nèi)部服務(wù)”，在服務(wù)的過(guò)程中是以愛(ài)護(hù)，教育，幫助為出發(fā)點(diǎn)，多以正面激勵(lì)為主，讓員工知道“管理”是一種服務(wù)，并且能夠認(rèn)可這種服務(wù)，使服務(wù)達(dá)到升華，“內(nèi)部服務(wù)”做好了，使員工零煩惱，“外部服務(wù)”自然而然的就會(huì)提升。

5、錯(cuò)誤

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，錯(cuò)誤無(wú)非就是顧客對(duì)于我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，如何看待錯(cuò)誤，總結(jié)錯(cuò)誤，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)方法，我們應(yīng)該在工作中學(xué)會(huì)積累錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤，當(dāng)我們犯了錯(cuò)誤后，馬上有一個(gè)如何處理，并隨之改正的思路，這樣，我們的服務(wù)就會(huì)趨于成熟，當(dāng)然，盡量的減少錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤，才是我們最終的目的。

綜上所述，隨著服務(wù)的多元化，我們的觀念也要隨之更新，來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)社會(huì)，贏得這個(gè)市場(chǎng)，“至于致善”，也就是這個(gè)道理。

第五篇：轉(zhuǎn)變職能 提升服務(wù)

轉(zhuǎn)變職能 提升服務(wù)

以開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作落實(shí)

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，不斷提升社會(huì)管理工作的能力和水平。德令哈市作為全州社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)地區(qū)，在貫徹省委、省政府《關(guān)于深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的若干意見(jiàn)》中，按照“深入抓點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、集中促片、整體推進(jìn)”的思路和“六個(gè)結(jié)合”（治標(biāo)管理與治本管理相結(jié)合、剛性管理與柔性管理相結(jié)合、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)管理相結(jié)合、社區(qū)管理與社會(huì)管理相結(jié)合、政府主導(dǎo)與多方參與相結(jié)合、科學(xué)精神與人文關(guān)懷相結(jié)合），狠抓工作落實(shí)，社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一是在推行“網(wǎng)格化”社會(huì)服務(wù)管理模式中。根據(jù)州綜治委的統(tǒng)一部署，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處通過(guò)合理規(guī)劃轄區(qū)區(qū)域分布，以“組織單元最小化、服務(wù)管理最優(yōu)化”為目標(biāo)，依據(jù)所轄范圍、居住人口、治安狀況、工作難易、任務(wù)輕重、基礎(chǔ)優(yōu)劣等情況，合理劃分管理單元網(wǎng)格，將社區(qū)群防群治隊(duì)伍、駐轄區(qū)單位、社區(qū)有關(guān)工作人員劃分充實(shí)到各個(gè)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)，實(shí)行“一格五員”（即網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格信息員、網(wǎng)格信訪(fǎng)員）責(zé)任捆綁管理模式，實(shí)現(xiàn)“人員在網(wǎng)格、崗位在網(wǎng)格、工作在網(wǎng)格、落實(shí)在網(wǎng)格”的工作新格局，形成“一站式”、“一條龍”的管理服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)建立完善網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，把人、地、物、情、網(wǎng)、組織全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理精細(xì)化，提高社會(huì)管理效率和水平。

二是在網(wǎng)格化管理模式中中。市轄各社區(qū)（村）按照“底數(shù)清，少出事，不出大事”的成效要求，把做好群眾工作作為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，集思廣益，以“勤、熟、愛(ài)、助、排、解”六字做法（即：勤，像蜜蜂一樣腿勤、口勤、手勤；熟，熟人、熟事、熟情況；愛(ài)，把走訪(fǎng)、調(diào)查、幫扶、關(guān)愛(ài)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極主動(dòng)走訪(fǎng)轄區(qū)的孤寡老人和兒童、閑散人員；助，組織開(kāi)展助貧、助學(xué)、助殘等關(guān)愛(ài)活動(dòng)；排，重視轄區(qū)治安隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析研判；解，把黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)與政策調(diào)解、依法調(diào)處、以情化解相結(jié)合，耐心細(xì)致做好矛盾糾紛化解）為工作方式，扎實(shí)開(kāi)展日常工作，有力地維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。三是在構(gòu)建“數(shù)字化”信息平臺(tái)建設(shè)中。結(jié)合地域遼闊、點(diǎn)多面廣，城鄉(xiāng)差距大的特點(diǎn)，以網(wǎng)格劃分為依托，在強(qiáng)化對(duì)人的服務(wù)與管理的前提下，構(gòu)想以“一體化”信息平臺(tái)為支撐，在試點(diǎn)先行的基礎(chǔ)上，借助市委組織部基層黨組織信息平臺(tái)和PDA移動(dòng)終端，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)網(wǎng)和電子政務(wù)OA辦公傳輸系統(tǒng)建立起“以居民基礎(chǔ)信息采集錄入為基礎(chǔ)、以社區(qū)信息服務(wù)為后臺(tái)”的信息化平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)“市級(jí)設(shè)立社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦設(shè)立社會(huì)服務(wù)管理綜合指揮分中心，社區(qū)設(shè)立社會(huì)服務(wù)管理綜合站”三級(jí)數(shù)字信息化平臺(tái)和“市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦，社區(qū)，網(wǎng)格”四級(jí)管理模式，努力到2013年底前，在全市范圍內(nèi)全面完成社區(qū)“網(wǎng)格化”、“數(shù)字化”信息化平臺(tái)建設(shè)，從而提高管理社會(huì)事務(wù)的能力和水平。

四是在創(chuàng)新流動(dòng)人口管理體制中。不斷強(qiáng)化用工單位的流動(dòng)人口服務(wù)管理責(zé)任，切實(shí)履行對(duì)流動(dòng)人口的服務(wù)管理職能。在建筑工地、市場(chǎng)實(shí)行“實(shí)名制”管理；在小區(qū)、單位實(shí)行“物業(yè)式”、“單位自管式”、“散居包片式”、“宅院業(yè)主式”管理的新方式，對(duì)流動(dòng)人口和出租房屋進(jìn)行分類(lèi)、分片管理，使流動(dòng)人口和房屋租賃服務(wù)管理工作水平得到全面提升。

五是在對(duì)刑釋解教人員、社區(qū)矯正對(duì)象、吸毒人員、精神病人、違法青少年等特殊人群的服務(wù)管理工作中。針對(duì)各類(lèi)群體的不同特點(diǎn)，健全完善分類(lèi)管控、接納安置、教育疏導(dǎo)、心里矯正、困難幫扶、跟蹤回訪(fǎng)、公益勞動(dòng)、職業(yè)培訓(xùn)等管理機(jī)制和服務(wù)體系。對(duì)每一名特殊人員落實(shí) “五個(gè)一”(成立一個(gè)管控班子、準(zhǔn)備一套幫教措施、疏通一條信息渠道、安插一名情報(bào)“眼線(xiàn)”、組織一次走訪(fǎng)慰問(wèn))的措施，扎實(shí)有序地開(kāi)展了幫扶、教育、管理工作。

六是在構(gòu)筑和完善“大調(diào)解”工作格局中。突出“事要解決”這個(gè)核心，著力構(gòu)建黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解既各自發(fā)揮作用、又相互銜接配合的社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作機(jī)制，不斷建立健全訴訟調(diào)解、信訪(fǎng)調(diào)解、群眾團(tuán)體調(diào)解、行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解、中介組織調(diào)解、社會(huì)聯(lián)動(dòng)調(diào)解等相互銜接、相互互補(bǔ)的矛盾化解協(xié)調(diào)工作機(jī)制，并針對(duì)交通事故、消費(fèi)權(quán)益、信訪(fǎng)矛盾、婚姻家庭、醫(yī)患糾紛、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域，不斷建立健全矛盾調(diào)處長(zhǎng)效機(jī)制，有效預(yù)防和化解矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，努力做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出區(qū)(縣)、矛盾不上交”，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。七是以提高全民思想道德和文明水平為目標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)和完善思想道德建設(shè)，持之以恒加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)，不斷提升了創(chuàng)新社會(huì)的“軟”管理。同時(shí)，還深入開(kāi)展“文明城鎮(zhèn)、文明村社、文明行業(yè)、文明單位”等創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛動(dòng)員人民群眾、未成年人和在校學(xué)生主動(dòng)參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)思想道德建設(shè)切實(shí)建立良好的人際關(guān)系、形成良好的社會(huì)風(fēng)氣；深入開(kāi)展法制宣傳教育，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神，增強(qiáng)廣大群眾知法、守法、用法的自覺(jué)性，引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求，依法維護(hù)權(quán)益。

八是在推進(jìn)頭籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)中。以加快城市化進(jìn)程為核心，以規(guī)劃為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)為支撐，以加快中心城區(qū)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，以配套政策為保障，以城鄉(xiāng)公交一體化為紐帶，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，落實(shí)有效措施，全面推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化快速發(fā)展。積極推行行政區(qū)劃調(diào)整，通過(guò)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范村建設(shè)、農(nóng)村危房改造、游牧民定居、獎(jiǎng)勵(lì)性住房和小城鎮(zhèn)建設(shè)等項(xiàng)目的實(shí)施，加大土地治理，逐步改造城中村和城郊村，不斷推進(jìn)“村改居”工作，逐漸形成管理機(jī)制高效、產(chǎn)業(yè)高度聚集、城區(qū)功能完善的城鄉(xiāng)一體化新型社區(qū)。按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、注重實(shí)效”的原則，積極組織開(kāi)展“百企聯(lián)百村”共建新農(nóng)村、新牧區(qū)活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)主體作用，加大幫扶支持力度，積極引導(dǎo)企業(yè)參與結(jié)對(duì)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加快建立以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷改善農(nóng)牧區(qū)生產(chǎn)、生活條件，扎實(shí)推進(jìn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程。

九是在市容環(huán)境衛(wèi)生管理創(chuàng)新工作中。大膽探索，不斷改進(jìn)工作體制，以提高道路清掃保潔工作質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，在5月1日起建立并運(yùn)行了市、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級(jí)聯(lián)動(dòng)的環(huán)境衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)。新體制的實(shí)施將有效調(diào)動(dòng)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）在城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生工作中的“主體”作用，激發(fā)市民群眾參與環(huán)境衛(wèi)生管理的積極性和主動(dòng)性，使環(huán)境衛(wèi)生工作從單一的政府職能過(guò)渡到全社會(huì)廣泛參與，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生工作的全方位管理，形成條塊結(jié)合、以塊為主的環(huán)境衛(wèi)生工作新格局。

十是在推動(dòng)戶(hù)籍制度改革過(guò)程中。以深入貫徹落實(shí)戶(hù)籍制度改革為著力點(diǎn)，想群眾之所想，急群眾之所急，根據(jù)省、州、市戶(hù)籍制度改革實(shí)施方案和《德令哈市戶(hù)籍改革實(shí)施細(xì)則（試行）》有關(guān)規(guī)定，針對(duì)反映尕海鎮(zhèn)尕海街道社區(qū)低保戶(hù)王發(fā)印等27戶(hù)34人原屬尕海農(nóng)場(chǎng)居民點(diǎn)“一刀切”人員及其家屬，2004年農(nóng)場(chǎng)改制期間，將這部分人員移交社保，納入城鎮(zhèn)居民最低生活保障范圍，但其戶(hù)籍仍然定性為農(nóng)業(yè)戶(hù)口這一情況，及時(shí)進(jìn)行研究并作出批復(fù)，將王發(fā)印等27戶(hù)34人戶(hù)籍由農(nóng)業(yè)戶(hù)口轉(zhuǎn)為非農(nóng)業(yè)戶(hù)口得到了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。(