第一篇：服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)演講稿大全

服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位并肩奮戰(zhàn)在服務(wù)外包行業(yè)的朋友們，大家上午好！非常高興今天有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，在兩位國(guó)際友人的演講者中間，和大家一起分享ISG的一些觀點(diǎn)和想法。

首先我花一分鐘自報(bào)一下家門(mén)，ISG前身是TpI，是一家1989年在美國(guó)成立的公司。我們常說(shuō)自己是一家隨服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而生也為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而生的公司，我們?cè)谌蜃詈诵牡臉I(yè)務(wù)是幫助全球2000強(qiáng)的買(mǎi)家提供從外包戰(zhàn)略制定、RFp的撰寫(xiě)、到服務(wù)供應(yīng)商的選擇、到項(xiàng)目建議書(shū)的評(píng)估、到合同的談判直到服務(wù)的治理全流程的外包交易咨詢(xún)服務(wù)，在這個(gè)領(lǐng)域辛勤工作了20多年，成為了事實(shí)上的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在全球2500萬(wàn)美元以上的大額外包交易約有50%是由ISG來(lái)進(jìn)行外包交易咨詢(xún)的，每年經(jīng)過(guò)ISG咨詢(xún)的外包合同額超過(guò)了600億美金。2009年我們開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，致力于幫助中國(guó)本土的買(mǎi)家融入全球的市場(chǎng)，熟悉世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)則。

今天我演講的主題是路在何方，服務(wù)外包企業(yè)在漲價(jià)的世界中三向突圍，今天談這樣的話題很有意義，剛才很多的服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)，是非常風(fēng)光的瞬間，但是當(dāng)大家回到日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中都是冷暖自知，大家都在堅(jiān)持，這個(gè)行業(yè)確實(shí)是不好做的，特別是在最近一段時(shí)間，我想每個(gè)人切身都會(huì)感受到勞動(dòng)力成本的上漲，資金成本的上漲。企業(yè)的老總和企業(yè)的員工會(huì)有不同的看法，作為企業(yè)的員工會(huì)以房?jī)r(jià)、CpI來(lái)衡量自己的工資漲幅，但是老板顯然不是從這個(gè)角度考慮的。而財(cái)務(wù)成本的上漲，不說(shuō)融資的成本，單是賬期的延長(zhǎng)就是一個(gè)噩夢(mèng)，有的客戶賬期達(dá)到了180天，甚至出現(xiàn)了做的業(yè)務(wù)越多，賠的越多的狀態(tài)。

當(dāng)我們面臨這些成本上漲，我們一個(gè)對(duì)策是什么呢？作為一門(mén)生意來(lái)講很簡(jiǎn)單，我要把承受的壓力轉(zhuǎn)移到我們產(chǎn)業(yè)鏈上游或者下游，而服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)呛芏痰?，我們的上游是我們聘?qǐng)的員工，我們需要降工資嗎？我們的下游就是我們的客戶，我們有能力把我們的成本轉(zhuǎn)移給我們的客戶嗎？這張圖做了一個(gè)有意思的對(duì)比，數(shù)據(jù)的來(lái)源都是幾家公司的財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)有點(diǎn)老，是在文思和海輝合并之前。從2008年金融危機(jī)開(kāi)始，在之后的幾年當(dāng)中，我們對(duì)比一下中印四家企業(yè)利潤(rùn)率的變化，中國(guó)的兩家企業(yè)利潤(rùn)率都出現(xiàn)了明顯的下降，而印度的兩家企業(yè)一家只有非常小幅的下降，一家甚至還有上升。這個(gè)對(duì)比說(shuō)明了我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的議價(jià)能力和印度的同行比是截然不同的，印度的企業(yè)是可以把自己的壓力轉(zhuǎn)移給自己的客戶，而我們現(xiàn)在還缺乏這樣的能力。

如果我們不想把我們的成本壓力轉(zhuǎn)移給我們的員工，走上血汗工廠的道路，就要能夠把成本的壓力轉(zhuǎn)給我們的客戶，這一點(diǎn)是很多產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者每天都在思考的問(wèn)題，我這里提出三點(diǎn)思考跟大家做一個(gè)分享，可能不是完美的方式，可能也沒(méi)有窮盡所有的選擇，但是代表今天我們可以思考的方向，可以探討的起點(diǎn)。

第一，提升客戶黏性，改善議價(jià)能力。

第二，在價(jià)值鏈上進(jìn)行攀升，提供高附加值的服務(wù)。

第三，改變定價(jià)模式，變成本定價(jià)為價(jià)值定價(jià)。

下面我對(duì)這三個(gè)觀點(diǎn)再做展開(kāi)、詳細(xì)的解讀。

第一點(diǎn)是提升客戶黏性，改善議價(jià)能力。服務(wù)外的交付模式從最大的范圍劃分可以分為三種，一種是人力服務(wù)，中間一種是項(xiàng)目合作，第三種的是管理服務(wù)，這三種模式從左端到右端客戶的黏性和議價(jià)能力是在不斷提升的，同時(shí)服務(wù)供應(yīng)商要承擔(dān)管理責(zé)任也在不斷的提升。

我記得我們公司在招聘新員工的時(shí)候，我們公司從事的是咨詢(xún)行業(yè)，需要招聘的人是資深的人員，獵頭給我推薦了一個(gè)候選人來(lái)自于國(guó)內(nèi)非常領(lǐng)軍的一家服務(wù)供應(yīng)商，他說(shuō)他在企業(yè)里面管理400人的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)我也很驚訝：“這是很大的團(tuán)隊(duì)了，你是怎么管理的？”他給我的回答是我把他們派在客戶那，客戶讓他們干什么就干什么。這個(gè)故事告訴我們?cè)谥袊?guó)，人力外包的模式依然是我們現(xiàn)在最主要的一個(gè)服務(wù)外包的模式。

在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，還有一個(gè)小秘密，這個(gè)秘密有的人知道，多數(shù)人不知道，知道的人也沒(méi)有在公開(kāi)場(chǎng)合披露，今天我借天津的寶地，鼎韜會(huì)議的平臺(tái)，把這個(gè)秘密告訴大家。大家可能經(jīng)常都會(huì)關(guān)注IDC、Gartner這樣一些國(guó)際領(lǐng)軍研究公司的研究報(bào)告，里面會(huì)對(duì)服務(wù)外包的市場(chǎng)給出統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，但是在IDC，Gartner研究的定義里面是不包括人力服務(wù)這種模式的。為什么會(huì)這樣？因?yàn)镮DC，Gartner的研究數(shù)據(jù)主要基于買(mǎi)家的IT預(yù)算，人力服務(wù)是與企業(yè)HR預(yù)算相連的，所以走的不是一樣的預(yù)算體系，如果大家仔細(xì)研究這些研究公司對(duì)服務(wù)外包的定義，是不包含人力外包模式的，所以大家聽(tīng)完之后會(huì)覺(jué)得非常的受挫折，我們轟轟烈烈干的事業(yè)居然在全球市場(chǎng)中沒(méi)有被納入到主流的統(tǒng)計(jì)體系中。

在做這樣的模式對(duì)于中國(guó)的服務(wù)供應(yīng)商來(lái)講，提高是有限的，相當(dāng)于你的核心能力就是你的招聘能力，客戶能夠考核你的SLA只有三點(diǎn)是有道理的，你能帶來(lái)多少合格的員工，你能在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)帶來(lái)合格的員工，當(dāng)你的員工離職了是不是能保持我的業(yè)務(wù)平滑過(guò)渡。至于員工的流失率等指標(biāo)服務(wù)供應(yīng)商是被買(mǎi)家強(qiáng)加在身上考核的，可能買(mǎi)家對(duì)待外包的員工像對(duì)待牲口一樣，歧視性工作環(huán)境帶來(lái)的高流失率怎么是服務(wù)供應(yīng)商能夠管理的？而當(dāng)我們做到了管理服務(wù)模式的時(shí)候，客戶粘性大大提升了，客戶和我們簽署了長(zhǎng)達(dá)幾年的合同，這種關(guān)系更像結(jié)婚的關(guān)系，真正成為了客戶的合作伙伴，而不是一個(gè)減輕負(fù)擔(dān)的供應(yīng)商。而在供應(yīng)商和客戶簽署了這種長(zhǎng)達(dá)幾年的管理服務(wù)的合同之后，當(dāng)合同到期需要重新簽署的時(shí)候，供應(yīng)商要參加投標(biāo)的成本等等都是大幅降低的。

我們一直幫助本土的買(mǎi)家提升管理水平，能夠?qū)崿F(xiàn)向管理服務(wù)模式的遷移，這個(gè)遷移難度是比較大的，就像穿越整個(gè)叢林，穿越之后是有美好的風(fēng)光，但是這中間有毒蛇猛獸，因?yàn)楣芾矸?wù)模式對(duì)買(mǎi)家自身的要求大大提高了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我買(mǎi)幾個(gè)人頭，缺什么干什么難度大。這個(gè)遷移不是服務(wù)供應(yīng)商自己努力就能達(dá)成的，離不開(kāi)買(mǎi)家的成熟，離不開(kāi)買(mǎi)家自身的覺(jué)醒，更離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中所有環(huán)節(jié)的共同努力。

第二個(gè)路徑是在價(jià)值鏈進(jìn)行價(jià)值攀升，提供高附加值的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該說(shuō)中國(guó)不少的服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)開(kāi)始了實(shí)踐，比如說(shuō)像文思海輝，也在向買(mǎi)家進(jìn)行自己方法論咨詢(xún)層面的輸出，但是應(yīng)該說(shuō)在中國(guó)目前的市場(chǎng)上這種輸出難度是非常大的，可能也是長(zhǎng)久形成的市場(chǎng)格局，大家覺(jué)得從IBM，Accenture買(mǎi)到的咨詢(xún)服務(wù)才是一個(gè)有價(jià)值的咨詢(xún)服務(wù)，國(guó)內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商的咨詢(xún)服務(wù)買(mǎi)家不認(rèn)可這種價(jià)值，讓咨詢(xún)的價(jià)格在極低的水平上徘徊，無(wú)法為企業(yè)產(chǎn)生比較理想的現(xiàn)金流，甚至定位為免費(fèi)，成為了售前的服務(wù)。如果給客戶提供的咨詢(xún)服務(wù)不能夠產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值，獲得相應(yīng)的價(jià)格，那么服務(wù)供應(yīng)商無(wú)法負(fù)擔(dān)得起高價(jià)格的高水平勞動(dòng)力，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值鏈的上的攀升。

中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)比印度的起步晚了幾年，但是也是非常關(guān)鍵的幾年，印度也是靠人力服務(wù)起步的，但是當(dāng)年這種模式的毛利比較高，促使印度完成了原始資本的積累，開(kāi)始了技術(shù)積累和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，向產(chǎn)業(yè)鏈高端進(jìn)軍，現(xiàn)在印度出現(xiàn)了二次轉(zhuǎn)移，低端的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)移到了菲律賓等更不發(fā)達(dá)的地方，而印度已經(jīng)開(kāi)始把腳踩進(jìn)了IBM這樣的美國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)地。而中國(guó)企業(yè)開(kāi)始做人力服務(wù)時(shí)，利潤(rùn)已經(jīng)非常微薄，始終無(wú)法完成原始資本的積累，進(jìn)入不了技術(shù)積累的階段。中國(guó)的服務(wù)供應(yīng)商這條路充滿了艱辛的，大家還在頑強(qiáng)的探索。

第三個(gè)方式就是我們要改變定價(jià)的模式，從成本定價(jià)到價(jià)值的定價(jià)。我們很多做服務(wù)外包的企業(yè)，商業(yè)邏輯是客戶做這件事情需要100塊錢(qián)，我可以幫助你省掉其中的10、20塊，所以你應(yīng)該在這其中再付給我1、2塊，這是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定價(jià)的模式，幫助客戶壓縮成本，并從中得到自己的部分。如果我們改變定價(jià)的模式，變幫客戶省錢(qián)為幫助客戶掙錢(qián)，原則上講我們幫助客戶掙到的錢(qián)是無(wú)限的，在幫助他掙到的錢(qián)當(dāng)中分得一部分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們省錢(qián)拿到的一部分可觀得多。比如說(shuō)在金融外包領(lǐng)域，數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)錄入是很普遍的業(yè)務(wù)，華道數(shù)據(jù)的楊總曾經(jīng)在去年鼎韜321會(huì)議上說(shuō)中國(guó)BpO是一個(gè)行將死亡的行業(yè)，而現(xiàn)在有了一些創(chuàng)新的模式，比如說(shuō)在北京秀水街有很多攤販，他們是有貸款需求的，但是他們的生意非常忙，沒(méi)有時(shí)間去銀行跑貸款，銀行的銀貸通的業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)員拿著移動(dòng)化的設(shè)備到秀水街幫助攤販現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)資料，把他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等信息直接掃描輸入到自己的手持設(shè)備中，無(wú)線傳輸?shù)胶笈_(tái)，后臺(tái)幫助他們做征信和審核，快速便捷的發(fā)放小額貸款。服務(wù)供應(yīng)商從新增貸款額中獲得自己的收益，做的工作沒(méi)有本質(zhì)的變化，但是得到的單價(jià)是大幅提升了，這個(gè)模式并不是毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的，需要分擔(dān)客戶的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

另外一個(gè)改變定價(jià)的模式，還是剛才談到的管理服務(wù)，相當(dāng)于客戶為服務(wù)供應(yīng)商交付的結(jié)果付費(fèi)，而人力外包模式相當(dāng)于客戶為供應(yīng)商的勞動(dòng)過(guò)程付費(fèi)。目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍的買(mǎi)家現(xiàn)在已經(jīng)在嘗試做所謂的ODC模式，但是這種ODC實(shí)際上讓服務(wù)供應(yīng)商的員工從自己的辦公室移動(dòng)到另外的辦公室當(dāng)中，他們對(duì)ODC的管理精細(xì)到每一個(gè)員工掙多少錢(qián)，加幾個(gè)百分點(diǎn)作為供應(yīng)商的利潤(rùn)，這樣的模式是偽ODC，對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商沒(méi)有任何動(dòng)力改善自己的勞動(dòng)生產(chǎn)率的動(dòng)力，所有的改善勞動(dòng)生產(chǎn)率的投資都會(huì)在客戶的這種管理模式下變得沒(méi)有意義，所以又回到了剛才提到了一個(gè)問(wèn)題，要想改變定價(jià)的模式離不開(kāi)我們和買(mǎi)家圈子共同的努力。

改變定價(jià)模式的第三點(diǎn)我想談到的是消費(fèi)者化的概念。過(guò)去企業(yè)級(jí)IT環(huán)境我們只需要了解自己的客戶，在服務(wù)供應(yīng)商當(dāng)中任何一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員都能做到了解自己的客戶，但是在消費(fèi)者化的時(shí)代中要了解自己客戶的客戶，這是很少有人能夠做到的，因?yàn)樵诮裉齑髷?shù)據(jù)、移動(dòng)化、社交化的環(huán)境當(dāng)中，最終用戶的行為已經(jīng)對(duì)我們的IT技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)生了非常大、直接的影響。我舉一個(gè)大家有切身感受的例子，可能所有做電信行業(yè)的服務(wù)供應(yīng)商、IT服務(wù)的企業(yè)，都會(huì)感覺(jué)到去年電信行業(yè)沒(méi)有完成自己的任務(wù)目標(biāo)，這個(gè)原因是為什么？原因可能有很多，但是有一條非常重要的原因，因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商自己的短信業(yè)務(wù)量下降了，每天要少兩千萬(wàn)營(yíng)收，為什么出現(xiàn)這樣的情況？因?yàn)榇蠹叶加梦⑿帕耍蛻粜袨榘l(fā)生了變化，在這個(gè)過(guò)程中大家要開(kāi)動(dòng)腦筋，怎么去影響到我客戶的客戶，最終改變了我和我買(mǎi)家之間的一個(gè)議價(jià)能力和模式。

這是我今天給大家?guī)?lái)的分享，應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有結(jié)論，只是一些觀點(diǎn)，希望能引起在座的業(yè)界同仁心靈的共鳴，頭腦的激蕩，希望我們共同攜手努力，讓中國(guó)服務(wù)外包的市場(chǎng)，讓中國(guó)服務(wù)外包的買(mǎi)家能夠釋放出更多的業(yè)務(wù)，用更能夠鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持我們成長(zhǎng)的方式給我們業(yè)務(wù)，謝謝大家！

第二篇：服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會(huì)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位并肩奮戰(zhàn)在服務(wù)外包行業(yè)的朋友們，大家上午好！非常高興今天有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，在兩位國(guó)際友人的演講者中間，和大家一起分享isg的一些觀點(diǎn)和想法。首先我花一分鐘自報(bào)一下家門(mén)，isg前身是tpi，是一家1989年在美國(guó)成立的公司。我們常說(shuō)自己是一家隨服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而生也為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)而生的公司，我們?cè)谌蜃詈诵牡臉I(yè)務(wù)是幫助全球2000強(qiáng)的買(mǎi)家提供從外包戰(zhàn)略制定、rfp的撰寫(xiě)、到服務(wù)供應(yīng)商的選擇、到項(xiàng)目建議書(shū)的評(píng)估、到合同的談判直到服務(wù)的治理全流程的外包交易咨詢(xún)服務(wù)，在這個(gè)領(lǐng)域辛勤工作了20多年，成為了事實(shí)上的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在全球2500萬(wàn)美元以上的大額外包交易約有50%是由isg來(lái)進(jìn)行外包交易咨詢(xún)的，每年經(jīng)過(guò)isg咨詢(xún)的外包合同額超過(guò)了600億美金。2009年我們開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，致力于幫助中國(guó)本土的買(mǎi)家融入全球的市場(chǎng)，熟悉世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)則。

如果我們不想把我們的成本壓力轉(zhuǎn)移給我們的員工，走上血汗工廠的道路，就要能夠把成本的壓力轉(zhuǎn)給我們的客戶，這一點(diǎn)是很多產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者每天都在思考的問(wèn)題，我這里提出三點(diǎn)思考跟大家做一個(gè)分享，可能不是完美的方式，可能也沒(méi)有窮盡所有的選擇，但是代表今天我們可以思考的方向，可以探討的起點(diǎn)。第一，提升客戶黏性，改善議價(jià)能力。

第二，在價(jià)值鏈上進(jìn)行攀升，提供高附加值的服務(wù)。第三，改變定價(jià)模式，變成本定價(jià)為價(jià)值定價(jià)。下面我對(duì)這三個(gè)觀點(diǎn)再做展開(kāi)、詳細(xì)的解讀。第一點(diǎn)是提升客戶黏性，改善議價(jià)能力。服務(wù)外的交付模式從最大的范圍劃分可以分為三種，一種是人力服務(wù)，中間一種是項(xiàng)目合作，第三種的是管理服務(wù)，這三種模式從左端到右端客戶的黏性和議價(jià)能力是在不斷提升的，同時(shí)服務(wù)供應(yīng)商要承擔(dān)管理責(zé)任也在不斷的提升。我記得我們公司在招聘新員工的時(shí)候，我們公司從事的是咨詢(xún)行業(yè)，需要招聘的人是資深的人員，獵頭給我推薦了一個(gè)候選人來(lái)自于國(guó)內(nèi)非常領(lǐng)軍的一家服務(wù)供應(yīng)商，他說(shuō)他在企業(yè)里面管理400人的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)我也很驚訝：“這是很大的團(tuán)隊(duì)了，你是怎么管理的？”他給我的回答是我把他們派在客戶那，客戶讓他們干什么就干什么。這個(gè)故事告訴我們?cè)谥袊?guó)，人力外包的模式依然是我們現(xiàn)在最主要的一個(gè)服務(wù)外包的模式。

在做這樣的模式對(duì)于中國(guó)的服務(wù)供應(yīng)商來(lái)講，提高是有限的，相當(dāng)于你的核心能力就是你的招聘能力，客戶能夠考核你的sla只有三點(diǎn)是有道理的，你能帶來(lái)多少合格的員工，你能在多長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)帶來(lái)合格的員工，當(dāng)你的員工離職了是不是能保持我的業(yè)務(wù)平滑過(guò)渡。至于員工的流失率等指標(biāo)服務(wù)供應(yīng)商是被買(mǎi)家強(qiáng)加在身上考核的，可能買(mǎi)家對(duì)待外包的員工像對(duì)待牲口一樣，歧視性工作環(huán)境帶來(lái)的高流失率怎么是服務(wù)供應(yīng)商能夠管理的？而當(dāng)我們做到了管理服務(wù)模式的時(shí)候，客戶粘性大大提升了，客戶和我們簽署了長(zhǎng)達(dá)幾年的合同，這種關(guān)系更像結(jié)婚的關(guān)系，真正成為了客戶的合作伙伴，而不是一個(gè)減輕負(fù)擔(dān)的供應(yīng)商。而在供應(yīng)商和客戶簽署了這種長(zhǎng)達(dá)幾年的管理服務(wù)的合同之后，當(dāng)合同到期需要重新簽署的時(shí)候，供應(yīng)商要參加投標(biāo)的成本等等都是大幅降低的。

我們一直幫助本土的買(mǎi)家提升管理水平，能夠?qū)崿F(xiàn)向管理服務(wù)模式的遷移，這個(gè)遷移難度是比較大的，就像穿越整個(gè)叢林，穿越之后是有美好的風(fēng)光，但是這中間有毒蛇猛獸，因?yàn)楣芾矸?wù)模式對(duì)買(mǎi)家自身的要求大大提高了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我買(mǎi)幾個(gè)人頭，缺什么干什么難度大。這個(gè)遷移不是服務(wù)供應(yīng)商自己努力就能達(dá)成的，離不開(kāi)買(mǎi)家的成熟，離不開(kāi)買(mǎi)家自身的覺(jué)醒，更離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中所有環(huán)節(jié)的共同努力。

中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)比印度的起步晚了幾年，但是也是非常關(guān)鍵的幾年，印度也是靠人力服務(wù)起步的，但是當(dāng)年這種模式的毛利比較高，促使印度完成了原始資本的積累，開(kāi)始了技術(shù)積累和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，向產(chǎn)業(yè)鏈高端進(jìn)軍，現(xiàn)在印度出現(xiàn)了二次轉(zhuǎn)移，低端的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)移到了菲律賓等更不發(fā)達(dá)的地方，而印度已經(jīng)開(kāi)始把腳踩進(jìn)了ibm這樣的美國(guó)領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)地。而中國(guó)企業(yè)開(kāi)始做人力服務(wù)時(shí)，利潤(rùn)已經(jīng)非常微薄，始終無(wú)法完成原始資本的積累，進(jìn)入不了技術(shù)積累的階段。中國(guó)的服務(wù)供應(yīng)商這條路充滿了艱辛的，大家還在頑強(qiáng)的探索。

第三個(gè)方式就是我們要改變定價(jià)的模式，從成本定價(jià)到價(jià)值的定價(jià)。我們很多做服務(wù)外包的企業(yè)，商業(yè)邏輯是客戶做這件事情需要100塊錢(qián)，我可以幫助你省掉其中的10、20塊，所以你應(yīng)該在這其中再付給我1、2塊，這是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)定價(jià)的模式，幫助客戶壓縮成本，并從中得到自己的部分。如果我們改變定價(jià)的模式，變幫客戶省錢(qián)為幫助客戶掙錢(qián)，原則上講我們幫助客戶掙到的錢(qián)是無(wú)限的，在幫助他掙到的錢(qián)當(dāng)中分得一部分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們省錢(qián)拿到的一部分可觀得多。比如說(shuō)在金融外包領(lǐng)域，數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)錄入是很普遍的業(yè)務(wù)，華道數(shù)據(jù)的楊總曾經(jīng)在去年鼎韜321會(huì)議上說(shuō)中國(guó)bpo是一個(gè)行將死亡的行業(yè)，而現(xiàn)在有了一些創(chuàng)新的模式，比如說(shuō)在北京秀水街有很多攤販，他們是有貸款需求的，但是他們的生意非常忙，沒(méi)有時(shí)間去銀行跑貸款，銀行的銀貸通的業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)員拿著移動(dòng)化的設(shè)備到秀水街幫助攤販現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)資料，把他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等信息直接掃描輸入到自己的手持設(shè)備中，無(wú)線傳輸?shù)胶笈_(tái)，后臺(tái)幫助他們做征信和審核，快速便捷的發(fā)放小額貸款。服務(wù)供應(yīng)商從新增貸款額中獲得自己的收益，做的工作沒(méi)有本質(zhì)的變化，但是得到的單價(jià)是大幅提升了，這個(gè)模式并不是毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的，需要分擔(dān)客戶的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇：新領(lǐng)軍者年會(huì)開(kāi)幕式

新領(lǐng)軍者年會(huì)開(kāi)幕式.txtゅ你不用一上線看見(jiàn)莪在線，就急著隱身，放心。莪不會(huì)去纏你。說(shuō)好的不離不棄 現(xiàn)在反而自己卻做不到╮

[17:08:35] 黃興國(guó)：

尊敬的主席先生，尊敬的各位來(lái)賓，女士們，先生們，大家好，備受矚目的夏季達(dá)沃斯論壇，再次來(lái)到天津舉辦，使這座城市正在崛起的新領(lǐng)軍中的城市又一次成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)。我謹(jǐn)代表中共中央政治局委員，天津市委書(shū)記張高麗先生，代表天津市人民政府，和1300萬(wàn)天津人民，對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的各位嘉賓，表示誠(chéng)摯地歡迎！對(duì)論壇的隆重開(kāi)幕，表示熱烈地祝賀！

[17:10:25] 本次論壇召開(kāi)，承蒙世界經(jīng)濟(jì)論壇成立49年，又在經(jīng)歷國(guó)際金融危機(jī)之后的關(guān)鍵時(shí)刻舉辦，具有非同尋常的意義，仍然圍繞推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)的主題展開(kāi)深入的討論，共同尋求正確答案，必將對(duì)世界經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在這里我要向尊敬的主席先生表示衷心地感謝，感謝他對(duì)天津的高度信任，感謝他為成功舉辦本次論壇所做出的杰出貢獻(xiàn)，同時(shí)我們要衷心地感謝國(guó)家發(fā)改委、外交部等部委和與會(huì)的嘉賓給予天津的大力支持。

過(guò)兩年，世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了上世紀(jì)大蕭條以來(lái)最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，中國(guó)在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)當(dāng)中所顯示的決心和智慧，得到了國(guó)際社會(huì)的國(guó)際社會(huì)的肯定。天津作為中國(guó)北方的經(jīng)濟(jì)中心城市，堅(jiān)決貫徹國(guó)家宏觀調(diào)控政策，積極克服國(guó)際金融危機(jī)的影響，依靠發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)，實(shí)施科技創(chuàng)新，深化體制改革，經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了強(qiáng)勁的勢(shì)頭。2008年、2009年兩年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率均為16.5%，今年前8個(gè)月，為18%。與此同時(shí)，我們?cè)谏鐣?huì)發(fā)展，在節(jié)能、降耗、減排方面繼續(xù)保持了全國(guó)領(lǐng)先的水平。這次席卷全球的金融風(fēng)暴，使世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了明顯的變化，發(fā)展格局也正在發(fā)生深刻的變革。我們面臨著一次歷史性的轉(zhuǎn)折，人類(lèi)進(jìn)入工業(yè)社會(huì)以來(lái)，正在創(chuàng)造巨大的物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也付出了巨大的資源、環(huán)境的代價(jià)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已經(jīng)難以為繼，當(dāng)前隨著國(guó)際金融危機(jī)的余波未平，綠色經(jīng)濟(jì)的浪潮不斷高漲，低碳技術(shù)正成為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

天津作為一個(gè)迅速成長(zhǎng)的新領(lǐng)軍者城市，將堅(jiān)持走以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路，致力于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，致力于以綠色模式推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，把節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境，落實(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的科學(xué)發(fā)展。

[17:11:20] 各位來(lái)賓，女士們，先生們，推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)，既是世界的共同課題，也是人類(lèi)的共同責(zé)任，讓我們攜起手來(lái)，把握時(shí)代的脈搏，順應(yīng)發(fā)展的潮流，加強(qiáng)相互理解與合作，為創(chuàng)造人類(lèi)社會(huì)更加美好的未來(lái)，貢獻(xiàn)智慧和力量。

作為東道主，我們將搞好各項(xiàng)服務(wù)，努力把本次論壇辦成一屆特色明顯，內(nèi)容精彩，高水平的國(guó)際盛會(huì)。

最后，祝2010年夏季達(dá)沃斯論壇圓滿成功，祝各位嘉賓在天津生活愉快，謝謝大家！

[17:21:25] 主持人：

女士們、先生們請(qǐng)就坐，溫總理馬上就要到會(huì)場(chǎng)?？藙谒?施瓦布：

尊敬的溫家寶總理閣下、各國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)自商界、學(xué)術(shù)界、科學(xué)界、文化界以及媒體的各位代表。世界經(jīng)濟(jì)論壇各位會(huì)員朋友們我非常的榮幸，也非常高興能夠歡迎中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理溫家寶閣下再次到天津來(lái)——您的故鄉(xiāng)來(lái)參加第四屆夏季達(dá)沃斯年會(huì)。溫總理在您的關(guān)心之下，我們與中國(guó)的伙伴方包括主辦城市天津、中國(guó)發(fā)展與改革委員會(huì)、外交部以及其他的部委共同將夏季達(dá)沃斯建設(shè)成為新領(lǐng)軍者的全球盛會(huì)。這些杰出的組織和個(gè)人通過(guò)倡導(dǎo)新的科學(xué)技術(shù)和商業(yè)的解決方案構(gòu)建住世界的未來(lái)。夏季達(dá)沃斯有力的體現(xiàn)了利益相關(guān)者的概念，這個(gè)概念在世界經(jīng)濟(jì)論壇40多年成立以來(lái)一直是論壇的基礎(chǔ)。也就是在全球社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者之間促進(jìn)合作與伙伴關(guān)系，創(chuàng)建更美好的未來(lái)一個(gè)更加可持續(xù)和更具有社會(huì)包容性的世界。

溫總理我們都知道您個(gè)人以及中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人是如何的致力于可持續(xù)增長(zhǎng)的使命和任務(wù)。因此，我們?cè)谧?500多人來(lái)自85個(gè)國(guó)家的代表們，如果能夠在今年的夏季達(dá)沃斯年會(huì)中做出重要的貢獻(xiàn)為世界提供觀點(diǎn)、想法和政策以及解決方案。以實(shí)現(xiàn)一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)代化，我們會(huì)非常的自豪。一個(gè)在危機(jī)之后的新時(shí)代，一個(gè)將基于解決社會(huì)問(wèn)題協(xié)調(diào)的納入發(fā)展的模式，特別是商業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的新時(shí)代。

因此，在座各位都知道需要有一個(gè)創(chuàng)新的精神、改革的精神、開(kāi)拓的精神。但是開(kāi)拓的精神必須要為全球的公共利益而服務(wù)。這個(gè)創(chuàng)新的精神就是要?jiǎng)?chuàng)造就業(yè)的機(jī)會(huì)和財(cái)富、同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造公平和正義，同時(shí)也要為我們未來(lái)的子孫后代擔(dān)負(fù)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。女士們、先生們，有請(qǐng)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理溫家寶閣下致辭。

第四篇：世界經(jīng)濟(jì)論壇2011年新領(lǐng)軍者年會(huì)

世界經(jīng)濟(jì)論壇2011年新領(lǐng)軍者年會(huì)(第五屆夏季達(dá)沃斯論壇)14日上午在大連開(kāi)幕。為期3天的本屆論壇以“關(guān)注增長(zhǎng)質(zhì)量，掌控經(jīng)濟(jì)格局”為主題，密集安排了90多場(chǎng)各種形式的會(huì)議，與會(huì)者將圍繞低碳增長(zhǎng)、變革性創(chuàng)新、移動(dòng)經(jīng)濟(jì)、城市發(fā)展等議題展開(kāi)討論。

9月14日

開(kāi)幕式

國(guó)務(wù)院總理溫家寶出席開(kāi)幕式并發(fā)表題為《實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)時(shí)期、更高水平、更好質(zhì)量的發(fā)展》的致辭?！跋募具_(dá)沃斯論壇已經(jīng)走過(guò)5個(gè)年頭。五年的實(shí)踐使達(dá)沃斯論壇形成一個(gè)宗旨，就是面向世界、面向未來(lái)、面向創(chuàng)新、面向青年。國(guó)際金融危機(jī)已經(jīng)過(guò)去三年了，國(guó)際組織、各國(guó)政府、企業(yè)界和專(zhuān)家學(xué)者都在深刻反思，探究危機(jī)產(chǎn)生的原因，尋求世界經(jīng)濟(jì)和各國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展之路。對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成就，有喝彩的，也有懷疑的；對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，有看好的，也有唱衰的。對(duì)此，我們的頭腦是清醒的，胸中是有數(shù)的，信心是堅(jiān)定的。”

堅(jiān)持實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略【內(nèi)需】

“中國(guó)將堅(jiān)持實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，著力調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)需求拉動(dòng)力。我們將著力構(gòu)建擴(kuò)大消費(fèi)需求的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，改善居民消費(fèi)預(yù)期，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。把擴(kuò)大消費(fèi)與推進(jìn)城鎮(zhèn)化、保障改善民生有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與加快發(fā)展服務(wù)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，力爭(zhēng)使城鎮(zhèn)化率再提高4個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重再提高4個(gè)百分點(diǎn)，使最終需求成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力?！?/p>

實(shí)施積極財(cái)政政策和穩(wěn)健貨幣政策【宏觀】

繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性，根據(jù)形勢(shì)變化提高政策的針對(duì)性、靈活性、前瞻性，切實(shí)把握好宏觀調(diào)控的力度、節(jié)奏和重點(diǎn)，處理好保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、管理通脹預(yù)期三者的關(guān)系，保持物價(jià)總水平基本穩(wěn)定，防止經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大的波動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。

全國(guó)城鎮(zhèn)保障性住房覆蓋面要達(dá)到20%【住房】

“以共享發(fā)展成果為目標(biāo)，以保障改善民生為重點(diǎn)，全面推進(jìn)社會(huì)建設(shè)。堅(jiān)持把增加就業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)先目標(biāo)，為全體勞動(dòng)者創(chuàng)造公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。調(diào)整國(guó)民收入分配格局，努力實(shí)現(xiàn)居民收入增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步、勞動(dòng)報(bào)酬增長(zhǎng)和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高同步，逐步提高居民收入在國(guó)民收入分配中的比重，提高勞動(dòng)報(bào)酬在初次分配中的比重。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村居民人均純收入年均增長(zhǎng)超過(guò)7%。實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保障的制度全覆蓋，全國(guó)城鎮(zhèn)保障性住房覆蓋面達(dá)到20%。”

中國(guó)仍然愿意擴(kuò)大對(duì)歐洲的投資【歐債】

“不久以前，我同歐盟委員會(huì)主席巴羅佐通電話，我再一次向他明確表示，中國(guó)至今相信歐洲經(jīng)濟(jì)能夠克服困難，中國(guó)仍然愿意擴(kuò)大對(duì)歐洲的投資。”

他同時(shí)希望，歐盟的領(lǐng)導(dǎo)人、歐洲一些主要國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人也要大膽地從戰(zhàn)略上看待中歐關(guān)系，比如承認(rèn)中國(guó)完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位。

議題1：擁抱顛覆性創(chuàng)新

來(lái)自IT業(yè)的印度馬恒達(dá)薩蒂揚(yáng)公司CEO格納尼提出，顛覆性創(chuàng)新文化和挑戰(zhàn)自己公司工作方式的文化需要培養(yǎng)。但面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，與其等別人來(lái)挑戰(zhàn)，不如自己來(lái)創(chuàng)造顛覆性創(chuàng)新。

美國(guó)AccelPartners合伙人喬南希在會(huì)上提醒小公司，由于不像世界500強(qiáng)那樣擁有足夠的資源，不能指望用打?qū)＠麘?zhàn)的方式來(lái)保護(hù)自己的創(chuàng)新。小公司要發(fā)展，必須快速地創(chuàng)新，不斷用很多新的創(chuàng)新來(lái)體現(xiàn)新的創(chuàng)新。

議題2：全球第二次大緊縮會(huì)不會(huì)發(fā)生？

國(guó)際國(guó)幣基金組織副總裁朱民表示： “我們看到世界市場(chǎng)的動(dòng)蕩是比較嚴(yán)重的。美國(guó)十年的債務(wù)回報(bào)不到2%。然而銀行業(yè)和資本市場(chǎng)流出了很多的資金。很多人退出了美元資產(chǎn)，瑞士法郎、黃金、日元的價(jià)值走高。同時(shí)各種大宗商品的價(jià)格動(dòng)蕩，居高不下。歐洲的銀行業(yè)，還有人擔(dān)心美國(guó)復(fù)蘇的能力，認(rèn)為資產(chǎn)負(fù)債表特別在政府住房領(lǐng)域，甚至于一部分企業(yè)界資產(chǎn)負(fù)債表并不是特別健全。雖然所有的可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)會(huì)嚴(yán)重不穩(wěn)定，但不意味著我們會(huì)發(fā)生第二次大緊縮?！?/p>

議題3：開(kāi)辟低碳增長(zhǎng)之路

溫家寶表示，中國(guó)將堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，走綠色、低碳、可持續(xù)的發(fā)展道路，顯著提高資源利用效率和應(yīng)對(duì)氣候變化能力。加快構(gòu)建有利于節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，促進(jìn)人與自然的和諧統(tǒng)一。健全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，理順能源資源價(jià)格體系，加強(qiáng)財(cái)稅、金融等政策支持，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力培育以低碳排放為特征的工業(yè)、建筑和交通體系，全面推進(jìn)節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材和資源綜合利用，保護(hù)與修復(fù)生態(tài)，增加森林碳匯，全面增強(qiáng)應(yīng)對(duì)氣候變化能力。

9月16日

議題1：數(shù)字亞洲 日本慶應(yīng)義塾大學(xué)教授夏野剛表示，目前亞洲發(fā)展數(shù)字化的瓶頸在于，消費(fèi)者走到了企業(yè)的前面，企業(yè)技術(shù)相對(duì)滯后，這需要大公司和政府一起提高技術(shù)管理能力。

美國(guó)Forrester Research公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官喬治-科隆尼表示，數(shù)字化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)不可或缺的要素。

新加坡谷歌亞太地區(qū)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)總監(jiān)Michelle Guthrie表示，中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上變得越來(lái)越活躍，并且起到了引領(lǐng)作用。

議題2：消費(fèi)新領(lǐng)域

招商銀行行長(zhǎng)兼CEO馬蔚華表示，要迎合年輕人時(shí)尚、超前消費(fèi)的習(xí)慣。北京紅孩子公司CEO徐沛欣表示，世界消費(fèi)中心向亞洲轉(zhuǎn)移。

GIFT首席執(zhí)行官錢(qián)德蘭-納伊爾表示，消費(fèi)的新前沿，取決于是否能夠限制消費(fèi)。SoleRebels聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理Bethlehem Tilahun Alemu表示，社交媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售有很大作用。

議題3：管理全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

英國(guó)前首相戈登-布朗表示，全球債務(wù)問(wèn)題說(shuō)到底還是銀行的問(wèn)題。

“我認(rèn)為唯一一個(gè)長(zhǎng)期的解決方法，能夠真正確保歐洲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行增長(zhǎng)，并且確保銀行和財(cái)政問(wèn)題解決的方法，就是要保證歐洲要朝外看也要朝內(nèi)看，歐洲要作為全球經(jīng)濟(jì)的一部分進(jìn)行全球的貿(mào)易。我們必須確保怎么能夠把自己更好的跟全球聯(lián)系在一起，歐洲必須要成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一部分，歐洲可以出口，美國(guó)也要出口，中國(guó)要增加消費(fèi)，印度要打開(kāi)市場(chǎng)，我們就要有一個(gè)全球的協(xié)議，確保這些事情能夠做成。同時(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們要讓中國(guó)看到它有一個(gè)出口的市場(chǎng)，要讓美國(guó)意識(shí)到它也可以對(duì)全球經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)，大家都可以有更多的消費(fèi)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們就能有更多的信心，能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)?！?/p>

議題4：應(yīng)對(duì)人口問(wèn)題

香港長(zhǎng)者安居協(xié)會(huì)總干事馬進(jìn)華表示，企業(yè)應(yīng)該制定政策，調(diào)動(dòng)更多的退休員工回到社會(huì)。意大利Geox公司董事會(huì)主席Mario Moretti Polegato表示，未來(lái)新的投資不是對(duì)于制造的投資，而是對(duì)于人的投資。

卓美亞集團(tuán)執(zhí)行主席Gerald-Lawless表示，在她們國(guó)家，女性從業(yè)或者是從事商業(yè)的人數(shù)越來(lái)越多，政府鼓勵(lì)她們積極參加各種商業(yè)活動(dòng)，重視女性教育對(duì)于國(guó)家的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

議題5：關(guān)注增長(zhǎng)質(zhì)量

TakingITGlobal執(zhí)行董事Jennifer-Corriero:我們做的就是給年輕人權(quán)力，讓他們理解并且應(yīng)對(duì)全球最大的挑戰(zhàn)。對(duì)年輕人進(jìn)行教育，使他們能夠有相應(yīng)的技能，做好準(zhǔn)備，在這樣一個(gè)全球聯(lián)通的世界當(dāng)中有自己的一席之位。

9月16日下午，世界經(jīng)濟(jì)論壇常務(wù)董事兼首席商務(wù)官Robert Greenhill做閉幕式總結(jié)陳詞。

一個(gè)主題是關(guān)于全球經(jīng)濟(jì)的狀況，美國(guó)財(cái)政面臨的挑戰(zhàn)以及現(xiàn)在不確定的歐元區(qū)狀況，以及在中國(guó)和其他新興市場(chǎng)的快速發(fā)展。不管怎么樣我希望全球每個(gè)成員都作為一部分來(lái)幫助我們，需要國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行合作，各洲之間進(jìn)行合作。

第二個(gè)主題就是高質(zhì)量的增長(zhǎng)，高質(zhì)量的增長(zhǎng)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)，也可以帶來(lái)更好的收益。促進(jìn)高質(zhì)量的增長(zhǎng)，首先要為社會(huì)提供更好的教育，讓每個(gè)人都受到公平的教育。另外高質(zhì)的增長(zhǎng)是由高質(zhì)的公司驅(qū)動(dòng)的，我們需要有高尚道德的領(lǐng)導(dǎo)力，要承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任。

第三個(gè)主題是技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。我們這種創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神來(lái)自全球各個(gè)角落，而且這種新一輪的創(chuàng)新以及創(chuàng)業(yè)精神，它來(lái)自一些新興的國(guó)家，在過(guò)去它從來(lái)沒(méi)有真正的進(jìn)入過(guò)創(chuàng)新，而且是來(lái)自新的一代人。

第五篇：校園服務(wù)外包

盱眙縣馬壩初級(jí)中學(xué)水電維護(hù)外包合同

甲方：盱眙縣馬壩初級(jí)中學(xué)乙方：

甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。第一條 外包服務(wù)范圍：

（一）服務(wù)地點(diǎn)：甲方所屬校內(nèi)所有教室、辦公樓及相關(guān)區(qū)域的所有物業(yè)水電設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)及相關(guān)工作。

（二）服務(wù)內(nèi)容：完成甲方單位涉及水電的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；各類(lèi)電器設(shè)備（空調(diào)主機(jī)及電腦硬件除外）故障的修復(fù)；含非工程性水電施工的穿墻、打孔、切割；水電開(kāi)槽、布線、穿線、埋槽。

（三）合同服務(wù)期限： 年 月 日 至 年 月 日 第二條 甲方的主要權(quán)利和義務(wù)：

（一）根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對(duì)乙方相關(guān)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

（三）按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費(fèi)用。第三條 乙方的主要權(quán)利和義務(wù)

在正式為乙方提供服務(wù)前，應(yīng)熟悉甲方所有電氣設(shè)備設(shè)施的基本情況，包括安裝地點(diǎn)、線路布局、工作原理及安全運(yùn)行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：

（一）全天候?yàn)榧追教峁┧娋S修響應(yīng)服務(wù)。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在甲方指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（二）每周二、周四對(duì)甲方辦公樓、教學(xué)樓、食堂及其附屬區(qū)域巡檢一次，并填寫(xiě)相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對(duì)甲方的水、電使用情況進(jìn)行評(píng)估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

（三）認(rèn)真、負(fù)責(zé)地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問(wèn)題。

（四）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。

（五）在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。雙方確認(rèn)，乙方與甲方不存在勞動(dòng)合同關(guān)系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務(wù)費(fèi)外不再對(duì)乙方承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任；

（六）乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好實(shí)用性，乙方自行承擔(dān)工具維修費(fèi)和損耗費(fèi)用。

第四條 乙方在施工過(guò)程中要注意安全，因乙方責(zé)任發(fā)生的安全事故，其費(fèi)用和責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。

第五條 在日常的維護(hù)管理中，維護(hù)、維修過(guò)程中因乙方過(guò)失造成的校內(nèi)設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，給甲方造成損失的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第六條 未征得甲方同意，乙方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

第七條 費(fèi)用結(jié)算： 乙方須每周二、周四例行檢查到甲方開(kāi)展工作，甲方每季度支付乙方元。

第八條 乙方不能及時(shí)排除故障或達(dá)不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開(kāi)展，甲方有權(quán)相應(yīng)減少支付乙方承包費(fèi)用；造成甲方損失的，乙方要承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條 在合同期內(nèi)，如乙方不具備水電維護(hù)作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十條 糾紛處理方式：

雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以甲方所在人民法院提起訴訟。第十一條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充條款。合同生效后，任何一方不能正常履行合同時(shí)，需提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。

（一）本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

（二）本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）

馬壩初級(jí)中學(xué)廁所保潔勞務(wù)外包協(xié)議

甲方：盱眙縣馬壩初級(jí)中學(xué) 乙方（承包人）：

根據(jù)甲方需要，結(jié)合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將其廁所的保潔勞務(wù)外包給乙方事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、乙方已經(jīng)充分了解甲方廁所保潔勞務(wù)的具體內(nèi)容，并自愿承包該項(xiàng)勞務(wù)；甲方對(duì)乙方承包該項(xiàng)勞務(wù)實(shí)行包干價(jià)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月元（小寫(xiě)：元/月）。甲方在每月5號(hào)支付上個(gè)月的保潔勞務(wù)費(fèi)。

雙方確認(rèn)，乙方與甲方不存在勞動(dòng)合同關(guān)系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務(wù)費(fèi)外不再對(duì)乙方承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任；甲方也不得以管理本單位員工的規(guī)章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成保潔事務(wù)后甲方即應(yīng)支付約定的勞務(wù)費(fèi)保潔勞務(wù)外包協(xié)議

乙方提供保潔勞務(wù)所需保潔用品及勞保用品由甲方負(fù)責(zé)，乙方出具相關(guān)物品清單，由甲方審核購(gòu)買(mǎi)。

二、乙方在從事保潔事務(wù)的過(guò)程中應(yīng)妥善注意安全，如因乙方過(guò)失導(dǎo)致其自身或第三方的人身或財(cái)產(chǎn)損害的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、乙方提供保潔勞務(wù)的時(shí)間及范圍：

1、保潔時(shí)間：

星期一至星期五上午12：00-13：30，下午18:00-19:30,每天對(duì)學(xué)校教學(xué)區(qū)廁所清潔兩次。雙休日及經(jīng)甲方通知的節(jié)假日，乙方可以不提供保潔服務(wù)。如遇特殊情況（如有重要客人參觀等）需要臨時(shí)保潔服務(wù)的，經(jīng)甲方通知，乙方應(yīng)及時(shí)提供保潔服務(wù)。

2、保潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)：

衛(wèi)生間天花，墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)地面無(wú)垃圾，痰跡，墻上無(wú)污漬等。蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，地面清潔，紙簍每天倒，整個(gè)廁所無(wú)異味。

四、其他

1、乙方應(yīng)妥善保管、愛(ài)護(hù)和合理使用保潔用品和勞保作品；

2、注意節(jié)約用水、用電，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好；

3、乙方因故不能按約定提供保潔服務(wù)的，應(yīng)事先向甲方報(bào)告，并采取合適應(yīng)對(duì)措施；乙方無(wú)故不提供保潔服務(wù)的，甲方有權(quán)按50元/天的標(biāo)準(zhǔn)扣除勞務(wù)費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重者可以解除合同；乙方必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成工作，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，由甲方按10元/次的標(biāo)準(zhǔn)扣除勞務(wù)費(fèi)，當(dāng)月累計(jì)三次以上，甲方有權(quán)單方面解除合同

五、本協(xié)議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年7月31 日止；合同期滿后雙方無(wú)異議即可順延，不另立合同。

六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務(wù)外包協(xié)議

甲方：盱眙縣馬壩初級(jí)中學(xué) 乙方（承包人）：

盱眙縣馬壩初級(jí)中學(xué)花草樹(shù)木修剪及校園雜草清除外包合同書(shū)

甲方：盱眙縣馬壩初級(jí)中學(xué) 乙方（承包人）：

根據(jù)甲方需要，結(jié)合乙方自愿，雙方在公平自愿的前提下，就甲方將花草樹(shù)木修剪及校園雜草清除勞務(wù)外包給乙方事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、乙方已經(jīng)充分了解甲方花草樹(shù)木修剪及校園雜草清除勞務(wù)的具體內(nèi)容，并自愿承包該項(xiàng)勞務(wù)；甲方對(duì)乙方承包該項(xiàng)勞務(wù)實(shí)行包干價(jià)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每年元（小寫(xiě)：元/年）。甲方在每年九月底支付上一年的勞務(wù)費(fèi)。

雙方確認(rèn)，乙方與甲方不存在勞動(dòng)合同關(guān)系，乙方不是甲方員工，不享受甲方員工待遇，甲方除按約定支付乙方勞務(wù)費(fèi)外不再對(duì)乙方承擔(dān)任何義務(wù)和責(zé)任；甲方也不得以管理本單位員工的規(guī)章制度約束乙方，乙方按雙方約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成花草樹(shù)木修剪及校園雜草清除事務(wù)后甲方即應(yīng)支付約定的勞務(wù)費(fèi)用

乙方提供花草樹(shù)木修剪及校園雜草清除勞務(wù)所需一切用品。

二、乙方在從事花草樹(shù)木修剪及校園雜草清除事務(wù)的過(guò)程中應(yīng)注意安全，如因乙方過(guò)失導(dǎo)致其自身或第三方的人身或財(cái)產(chǎn)損害的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、保潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)、1、校園內(nèi)綠地?zé)o雜物，無(wú)侵占、無(wú)雜樹(shù)樹(shù)木無(wú)枯枝、無(wú)掛枝；

2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，保持綠地?zé)o雜草，使校園內(nèi)有新氣象。

四、其他

乙方因故不能按約定提供花草樹(shù)木修剪及校園雜草清除服務(wù)的，應(yīng)事先向甲方報(bào)告，并采取合適應(yīng)對(duì)措施；乙方無(wú)故不提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同；乙方必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)完成工作，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)勞務(wù)費(fèi)。

五、本協(xié)議期限為一年，從2017年9月1日起至2018年8月31 日止；合同期滿后雙方無(wú)異議即可順延，不另立合同。

六、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。雙方簽字或蓋章后生效保潔勞務(wù)外包協(xié)議

甲方：盱眙縣馬壩初級(jí)中學(xué) 乙方（承包人）：