第一篇：大悟縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建省級文明縣城工作方案

大悟縣政務(wù)服務(wù)中心

2012年度創(chuàng)建省級文明縣城工作方案

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和安排，為大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建活動，根據(jù)《關(guān)于分解創(chuàng)建文明縣城工作主要目標(biāo)任務(wù)的通知》及《湖北省文明城市測評體系》的要求，結(jié)合中心承擔(dān)的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)實際，特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強思想道德建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，實現(xiàn)干部素質(zhì)提升、工作作風(fēng)改善、工作效能明顯提高、服務(wù)質(zhì)量群眾滿意，為構(gòu)建文明大悟、促進(jìn)跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

以中心創(chuàng)建文明縣城活動為載體，貫徹落實好《關(guān)于分解創(chuàng)建文明縣城工作主要目標(biāo)任務(wù)的通知》中涉及的工作任務(wù)，通過規(guī)范管理、強化監(jiān)督等措施，進(jìn)一步提升中心行政效能，提高企業(yè)投資者和民眾對我縣政務(wù)服務(wù)的滿意度，營造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保我縣創(chuàng)建省級文明縣城工作取得圓滿成功。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建省級文明縣城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政辦副主任、中心主任姚百林同志任組長，紀(jì)檢組長李倫英同志、副主任李慶軍同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對中心創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、重大事項的指揮協(xié)調(diào)、進(jìn)展情況的督促。

四、工作措施

（一）抓宣傳教育，提高創(chuàng)建文明行業(yè)活動的覆蓋面

一是營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。中心召開全體動員大會，宣講創(chuàng)建省級文明縣城的有關(guān)文件，提高大家對創(chuàng)建工作投入的主動性、自覺性、積極性；利用電子顯示屏、電子觸摸屏、中心網(wǎng)站、簡報等廣泛宣傳中心的文明創(chuàng)建工作措施、工作動態(tài)和工作成效；懸掛橫幅標(biāo)語，向市民倡導(dǎo)文明新風(fēng)。二是規(guī)范服務(wù)用語。將工作中的基本用語、電話用語、接待服務(wù)對象文明用語及服務(wù)忌語統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)范，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，樹立文明禮貌型形象，增強中心文明創(chuàng)建活動的輻射力。三是開展“誠信”主題教育、“紅旗窗口”評選等形式多樣的文明創(chuàng)建系列活動，樹立誠信、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)形象，增強中心文明創(chuàng)建活動的影響力。

（二）抓隊伍建設(shè)，提高干部職工整體素質(zhì)

堅持把培養(yǎng)一流人才、建設(shè)一支高素質(zhì)的干部職工隊伍作為根本，強化學(xué)習(xí)教育，努力提高工作人員的素質(zhì)，大力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型集體。一是組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和文明創(chuàng)建活動應(yīng)知應(yīng)會等知識，加強理論知識學(xué)習(xí)。二是抓好業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)教育，鼓勵干部職工參加電腦培訓(xùn)、自覺考試、函授教育等，以改善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，提高整個隊伍的文化素質(zhì)。三是開展崗位知識競賽，鼓勵全體職工爭當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”，強化爭先創(chuàng)優(yōu)意識與文明服務(wù)意識。

四是完善人事管理機制和組織用人機制，積極向上級黨組織推薦思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、肯吃苦、愿奉獻(xiàn)的干部職工，激發(fā)干部職工的工作積極性、主動性，樹立良好的服務(wù)形象。

（三）抓依法行政，提升中心政務(wù)服務(wù)水平

以效率為基本，規(guī)范審批流程，創(chuàng)新服務(wù)機制，簡化辦事程序，提升行政效能。一是認(rèn)真總結(jié)和梳理完善各項業(yè)務(wù)審批制度，強化辦件的規(guī)范管理，引導(dǎo)和調(diào)動全體工作人員規(guī)范審批業(yè)務(wù)的積極性、創(chuàng)造性。二是積極推進(jìn)“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的運行模式。杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現(xiàn)象。三是開通審批“綠色通道”，對重點項目做到服務(wù)前移，提前介入，實施招商引資項目審批一條龍服務(wù)和全程代理服務(wù)。四是加強電子政務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)信息資源共享，完善行政服務(wù)體系，為企業(yè)、群眾提供更方便、更高效的服務(wù)。

（四）抓行政監(jiān)督，樹立廉潔高效形象

一是利用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段對各窗口行政審批事項的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等情況進(jìn)行實時電子監(jiān)控，變事后監(jiān)督為事前、事中監(jiān)督，實現(xiàn)監(jiān)督關(guān)口前移，有效地防止拖拉、推諉、設(shè)卡等現(xiàn)象的發(fā)生。二是增強高效服務(wù)意識，實行政務(wù)公開，設(shè)立投訴電話、征求意見箱，開通網(wǎng)上舉報等，為群眾提供陽光服務(wù)，樹立清正廉潔型形象。

（五）抓環(huán)境衛(wèi)生，提升服務(wù)品質(zhì)

一是維護好機關(guān)和政務(wù)服務(wù)大廳的良好秩序，做到窗明幾凈、整潔大方、環(huán)境優(yōu)美；二是保持好單位周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾和辦公樓外墻污漬，規(guī)范車輛停放等；三是全中心動員，堅持搞好“大城管”的責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，無特殊情況任何人不缺席。

五、實施步驟

第一階段：2012年5月至8月。制定創(chuàng)建文明縣城工作方案，宣傳發(fā)動階段。通過各種形式的有效宣傳，創(chuàng)建工作做到人人皆知，真正成為大家的自覺行為

第二階段：2012年9月至11月。全面爭創(chuàng)階段，對照《湖北省文明城市測評體系》，依照創(chuàng)建方案，逐項落實。

第三階段：2012年12月。查漏補缺，邀請縣文明辦對我單位爭創(chuàng)工作進(jìn)行檢查考評、指導(dǎo)，查找不足，及時整改。

第四階段：形成總結(jié)材料，積極做好迎檢工作。

第二篇：政務(wù)服務(wù)中心2018年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心2018年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

政務(wù)服務(wù)中心2018年文明創(chuàng)建工作總結(jié)

為全面貫徹落實精神文明建設(shè)，樹立科學(xué)發(fā)展觀和生態(tài)文明理念，切實改善人居環(huán)境，提高人民群眾文明素質(zhì)和幸福指數(shù)，加強政務(wù)服務(wù)工作，提高政務(wù)服務(wù)水平，為人民群眾提供高效服務(wù)。**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心高度重視 文明單位創(chuàng)建工作，以改善環(huán)境、保障發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展為目的，以提高素質(zhì)、理順體制、完善服務(wù)為重點，以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持依法創(chuàng)建、科學(xué)創(chuàng)建，人人創(chuàng)建、和諧創(chuàng)建的工作思路，團結(jié)一心，大力開展各項創(chuàng)建活動。

一、強化一流保障

進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取工作措施，細(xì)化工作責(zé)任，將各項工作落實到人，確保各項工作有人抓，抓出實效。制定實施方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實際，對照職能職責(zé)，分解落實目標(biāo)任務(wù)。加大經(jīng)費的投入，將創(chuàng)建資金納入財政預(yù)算，保障工作的開展。

二、打造一流平臺

（一）新政務(wù)服務(wù)大廳建成投入使用。新政務(wù)服務(wù)大廳于2018年12月正式投入使用，目前共進(jìn)駐23個窗口單位，48個窗口，窗口工作人員56人，現(xiàn)在可受理行政審批、公共服務(wù)、法律援助等各類辦事項151項，日均辦件量在300件左右。實行“一站式受理、一次性告知、相關(guān)聯(lián)辦、現(xiàn)場審批、限時辦結(jié)”的工作模式。截至目前，**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理各類審批服務(wù)事項150425件。其中行政審批事項4419件，通用辦公類事項8815件，公共服務(wù)類事項137201件。

（二）全面規(guī)范大廳設(shè)置經(jīng)清理。全面落實政府“兩單”制度，積極推進(jìn)“一設(shè)立兩集中三到位”行政審批制度改革，推動服務(wù)再優(yōu)化，按照要求，做好市級下方事項的承接及區(qū)級事項的下放工作，做好新一輪行政審批事項的清理及流程優(yōu)化工作，完善審批流程圖，并利用中心門戶網(wǎng)站、公開欄、電子顯示屏等及時對清理后的行政審批和便民服務(wù)事項進(jìn)行公開。著力提高辦事效率，確保零推諉、零距離、零差錯、零投訴、零積壓。

（三）營造濃厚的宣傳氛圍。為深入推進(jìn)窗口文明創(chuàng)建，我們因地制宜打造了文化宣傳走廊，制做了宣傳展板，利用LED等電子顯示屏滾動播放文明宣傳標(biāo)語，并在**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大門處設(shè)置了無障礙通道，在入口廣場處設(shè)置規(guī)范停車位，做到文明停車整齊有序；對圍墻進(jìn)行修繕和粉刷，對大廳現(xiàn)有盆栽重新進(jìn)行修剪、整理，保持大廳四季常綠；在區(qū)政務(wù)大廳工作臺上放置了公益宣傳席卡，在大廳顯眼處設(shè)置文明標(biāo)語和公益宣傳牌，濃厚了文明創(chuàng)建氛圍。

三、創(chuàng)造一流環(huán)境

（一）編制權(quán)力清單到位，確保清單之外無審批。中心按照項目清理的要求，積極組織相關(guān)部門承接中央、省、市下放的項目，實現(xiàn)無縫對接，對照中央、省、市的清理結(jié)果，對所有保留的審批服務(wù)項目和與群眾密切相關(guān)的公共服務(wù)事項再次進(jìn)行全面清理。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化審批流程。以**區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機，進(jìn)一步簡化、優(yōu)化、規(guī)范審批項目辦理流程，縮短辦理時限。將過去8個審批流程改為“受理、審批、辦結(jié)”3個流程，承諾辦理時限比法定時限總體提速達(dá)到了60.1%。讓群眾能夠快捷高效辦事。

四、提供一流服務(wù)

（一）為方便群眾辦事設(shè)立咨詢導(dǎo)引臺，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員輪流值班，主要引領(lǐng)辦事群眾到窗口咨詢及代辦服務(wù)。

（二）窗口單位工作人員簽訂窗口服務(wù)承諾，并公開服務(wù)承諾書。承諾內(nèi)容要結(jié)合工作和生活實際,體現(xiàn)“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)。每位工作人員要圍繞機關(guān)效能建設(shè),主要在履職盡責(zé)、聯(lián)系服務(wù)群眾、結(jié)對幫扶、廉潔自律等方面進(jìn)行承諾。

（三）**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過開展“亮身份、作承諾、當(dāng)先鋒、樹形象”活動為契機，以“流動紅旗窗口”、“黨員先鋒崗”季度評比活動、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體，把說文明話、辦文明事、做文明人融入日常工作之中，不斷將文明創(chuàng)建引向深入，推進(jìn)中心整體工作再上新臺階。

（四）**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極參加六網(wǎng)論壇“走進(jìn)**政務(wù)中心 窗口服務(wù)零距離”主題宣傳活動，推出交通局、醫(yī)保中心等三個單位參加“最佳服務(wù)窗口”評選，公安分局陳娟、林業(yè)局王軍、發(fā)改委從光輝三位同志參加“最美服務(wù)之星”評選，樹立窗口服務(wù)良好形象。

（五）**區(qū)“12349“志愿服務(wù)隊定期開展志愿服務(wù)活動。近年5月16日下午，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織“12349”熱線部黨員和熱線加盟服務(wù)商，深入城區(qū)盛世嘉園小區(qū)開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。活動中，“12349“志愿服務(wù)隊的黨員都佩戴著青年文明號的綬帶，由熱線師傅為居民免費維修家電，現(xiàn)場為小區(qū)居民維修電飯鍋、電水壺等小家電近30件，幫助居民解決小家電維修難的實際問題，收到明顯成效。

五、提供一流管理

（一）落實各項制度到位，確保整治成果形成長效 **區(qū)政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)中心實際，突出可操作性和工作實務(wù)，對已有的工作制度進(jìn)行全面梳理，對《窗口人員工作制度》等制度進(jìn)行了修改及健全，新修定了《評價器使用管理辦法》等相關(guān)制度，通過修改完善，建立起了一套涉及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)、辦事流程、工作要求、廉政建設(shè)和考勤管理等方面內(nèi)容的內(nèi)部規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了窗口部門干部作風(fēng)考核評價機制，堅決制止了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，做到了用制度管人、管事，為中心工作的有效開展提供了行之有效的制度保障。

（二）政務(wù)監(jiān)督力度到位，確保辦事行為規(guī)范

一是中心專門成立了督查小組，堅持每天定時巡查，定時巡查人員在崗情況、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度和電腦使用情況。二是充分依托12349和電子監(jiān)察平臺，對辦件過程進(jìn)行監(jiān)督。三是辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場評議，利用電子評價器，進(jìn)行一事一評價。

（三）強化督促檢查，逗硬考核問責(zé)

健全全方位督查體系：由業(yè)務(wù)考核股牽頭制定的督查方案，對窗口所出現(xiàn)的問題進(jìn)行監(jiān)管，并制定出相應(yīng)的措施予以規(guī)范。

細(xì)化考核指標(biāo)：**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心對所有制定方案都有一個考核標(biāo)準(zhǔn)，工作中是否達(dá)標(biāo)，對照考核標(biāo)準(zhǔn)，一一落實?？己藛栘?zé)：對出現(xiàn)的問題，一經(jīng)落實逗硬處罰，不講人情。

六、打造一流隊伍

（一）強化教育培訓(xùn)。對進(jìn)駐的窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，滿足在服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、工作能力等方面適應(yīng)政務(wù)服務(wù)工作的需要。

（二）為鍛造一流的干部隊伍，**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊密結(jié)合各種主題實踐活動，在中心開展了“服務(wù)大提升”活動，要求入駐人員對來人熱心、對詢問耐心、對工作虛心、對事情細(xì)心、對群眾真心，實現(xiàn)零距離、熱線溝通，零延時、快速處理，零推諉、問題處置，零操心、全程代辦，零投訴、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總之，**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心充分重視文明創(chuàng)建工作，措施得力，各項工作開展順利。但也存在一些問題，如：個別職工對文明創(chuàng)建工作的長期性認(rèn)識不到位，工作日?；凑嬲龅降取榇?，在今后的工作中，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，對照文明創(chuàng)建各項目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真分析，查找差距，增添措施，全面完成各項創(chuàng)建任務(wù)，為省級文明單位創(chuàng)建工作做出自身的努力和貢獻(xiàn)。

第三篇：積善社區(qū)創(chuàng)建文明城工作方案

積善社區(qū)創(chuàng)建文明城市工作方案

為確保我市創(chuàng)建文明城市工作的順利開展，按照區(qū)、街創(chuàng)建全國文明城市工作部署，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)把社區(qū)作為創(chuàng)建工作著力點的要求，結(jié)合我社區(qū)實際，特制定我社區(qū)創(chuàng)建文明城市實施方案。具體內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神和省委、市委、區(qū)委全會精神，堅持社會主義核心價值體系建設(shè)主線，始終堅持踐行黨的群眾路線，注重過程，多辦實事，讓群眾在創(chuàng)建中得到更多的實惠，不斷提升廣大群眾思想道德水平，進(jìn)一步吸引廣大群眾積極參與創(chuàng)建文明城活動，促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，推動社區(qū)各項事業(yè)全面進(jìn)步。

二、工作目標(biāo)

改善社區(qū)環(huán)境，提高居民素質(zhì)，努力打造民主公正的法治環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、有利于青少年成長的社區(qū)文化環(huán)境。在全國文明城市創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，通過突出抓好薄弱環(huán)節(jié)從而促進(jìn)社區(qū)社會管理和服務(wù)功能進(jìn)一步完善，公民思想道德水平進(jìn)一步提高。

三、創(chuàng)建時間

第一階段 部署啟動階段，制定方案明確工作任務(wù)，對照《全國文明城市測評體系》及《牡丹江市創(chuàng)建全國文明城市》手冊，廣泛開展宣傳動員活動。

第二階段 集中整治階段，按照各相關(guān)部門組織指導(dǎo)，開展集中整治活動，突出重點，逐一對各類不文明行為進(jìn)行集中治理。

第三階段 深化提高階段，總結(jié)活動經(jīng)驗、集中解決存在問題，建立完善長效管理機制，以保障各項工作的長期發(fā)展。

四、創(chuàng)建主要工作及內(nèi)容

（一）以開展道德建設(shè)為主線，讓中國夢飛起來。健全學(xué)習(xí)制度，組織群眾深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)總書記系列重要講話精神。利用重要時間節(jié)點，聯(lián)系黨的奮斗史、創(chuàng)業(yè)史、改革開放史，深化中國夢宣傳教育。

1.開展社會主義核心價值觀宣傳教育實踐活動。發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體傳播社會主流價值的主渠道作用，運用社區(qū)報進(jìn)行新聞報道、社區(qū)微信公眾平臺等形式傳播社會主義核心價值觀，不斷鞏固壯大健康向上的主流思想輿論。建設(shè)社會主義核心價值觀的網(wǎng)上傳播陣地，把社會主義核心價值觀體現(xiàn)到網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，用正面聲音和先進(jìn)文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。

2、提高公益廣告宣傳效果。一是要切實圍繞主題開展宣傳，大力宣傳“中國夢”、愛黨愛國、傳統(tǒng)美德、生態(tài)文明和中華禮儀。二是通過互聯(lián)網(wǎng)、手機等新媒體擴大覆蓋面、提升宣傳效果。

3、推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作上新臺階。一是廣泛開展社會主義核心價值觀主題教育，聯(lián)系學(xué)校共同創(chuàng)

辦講座等活動，強化核心價值引領(lǐng)。二是以“中國夢”為主題，深入開展“做一個有道德的人”系列實踐活動，重點抓好經(jīng)典誦讀活動，突出誠實守信、勤儉節(jié)約等傳統(tǒng)美德教育。三是以“一站（校外未成年人心理健康輔導(dǎo)站）一中心（社區(qū)未成年人輔導(dǎo)中心）”為重點，加強專兼職隊伍建設(shè)和工作形式創(chuàng)新。四是重視做好流浪、留守、孤殘、邊緣等特殊未成年人的關(guān)愛幫扶工作，開展誠信學(xué)堂活動。五是制作創(chuàng)作少兒優(yōu)秀文藝作品和公益宣傳板報。

（二）開展弘揚文明新風(fēng)主題活動，讓群眾參與進(jìn)來。充分發(fā)揮居民代表大會、社區(qū)市民學(xué)校、電子閱覽室、棋牌娛樂室的作用，開展多方面多形式的各類群眾喜聞樂見的文化學(xué)習(xí)、文體娛樂等活動。大力宏揚民族精神、宣傳誠信教育。

1、開展傳統(tǒng)道德風(fēng)尚培育行動。一是倡導(dǎo)勤勞節(jié)儉。深入開展文明餐桌行動，做好文明餐桌活動，擴大活動宣傳面，落實對剩飯剩菜處理的管理辦法。二是培育“孝敬”家風(fēng)。開展“現(xiàn)代孝道”大討論，深化“五好”文明家庭、五星級文明戶創(chuàng)建活動，將遵守孝道、優(yōu)良家風(fēng)作為評選的前置條件。將孝道作為學(xué)生“做一個有道德的人”主題實踐活動的重要內(nèi)容，從小培育孝道。開展“孝道之星”評選，對恪守孝道關(guān)愛老人的好兒女進(jìn)行獎勵。

2、開展遵德守禮培育行動。一是扎實開展文明旅游行動。貫徹落實《文明旅游公約》，在轄區(qū)內(nèi)公共活動場所張貼文明旅游遵德守禮提示牌，引導(dǎo)游客自覺遵德守禮。二是

扎實開展文明交通行動。張貼遵德守禮公益廣告，廣泛宣傳交通法律法規(guī)，提高交通意識。三是擴大“遵德守禮”宣傳，更新制作“遵德守禮”提示牌，在廣場、公園、主干道等公共場所進(jìn)行設(shè)置。

3、開展道德典型“選、樹、學(xué)”活動。一是開展道德人物評選活動，積極組織居民參加社區(qū)“愛在你我他”十佳道德模范評選；推進(jìn)“身邊好人”推薦評選活動，發(fā)揮社會各界力量發(fā)現(xiàn)推薦凡人善舉。二是進(jìn)行模范事跡展示，以道德講堂等為載體，推進(jìn)道德模范宣傳教育活動常態(tài)化，充分利用市民學(xué)校、社區(qū)活動中心、廣場等陣地，組織開展道德模范巡講、經(jīng)驗交流活動。

（三）以提高群眾幸福感為重點，創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)“平安社區(qū)”。

社會治安穩(wěn)定是創(chuàng)建文明城和維護社會穩(wěn)定的根本保障。要按照高于創(chuàng)建“平安社區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，強化社會治安綜合治理各項措施。

1、消防設(shè)施整治。結(jié)合消防安全“網(wǎng)格化”管理，建立健全消防安全管理組織，定期開展防火檢查巡查、火災(zāi)隱患督辦整治和消防宣傳教育，并完善日常檢查記錄；組建社區(qū)義務(wù)消防隊，配備必要消防設(shè)施，開展滅火救援技能訓(xùn)練、群眾疏散演練；建立“五小”場所（小商店、小餐館、小旅館、小發(fā)廊、小咖啡店）臺賬；定期檢查網(wǎng)吧、公共場所、居民小區(qū)樓宇的消防設(shè)施并做好檢查記錄。

2、餐飲企業(yè)安全衛(wèi)生整治。協(xié)助有關(guān)部門對轄區(qū)的酒

店、小餐飲店、飯?zhí)玫炔惋嬈髽I(yè)開展食品安全大排查，建立完善餐飲具消毒、“五病”調(diào)離、食品采購、存儲等管理制度，并要求上墻公示和及時做好檢查記錄。

3、加強安全防范。充分發(fā)揮群防群治網(wǎng)絡(luò)作用，加強安全防范。要高度重視信訪苗頭的排查和代理疏導(dǎo)工作，進(jìn)一步建立信訪工作預(yù)警信息，落實矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，決不能因為工作上的失誤失責(zé)導(dǎo)致矛盾激化，造成集體訪事件。

（四）以打造宜居城市環(huán)境為目標(biāo)，讓社區(qū)“靚”起來 社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境的好壞，直接影響著我街道的整體面貌，對打造“和諧式”社區(qū)起著尤為突出的作用。

1、改善社區(qū)設(shè)施。協(xié)助相關(guān)部門加強對轄區(qū)內(nèi)受損道路、人行道、坑洼路面修補工作；完善社區(qū)消防栓、垃圾桶、宣傳欄等城市公共設(shè)施；加強重點區(qū)域視頻監(jiān)控點建設(shè)工作，擴大城鄉(xiāng)智能化防控覆蓋面，增強轄區(qū)內(nèi)居民安全感。

2、環(huán)境衛(wèi)生整治。社區(qū)每月開展三次集中整治行動，動員全社會支持參與環(huán)境衛(wèi)生整治；并積極利用各種媒體手段刊載環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語口號，增強市民的文明意識。

3、“牛皮癬”整治。充分發(fā)揮現(xiàn)有的“牛皮癬”專業(yè)清理隊伍的作用，監(jiān)督清理隊伍加大對社區(qū)內(nèi)“牛皮癬”的清洗強度，同時做好樓道內(nèi)“牛皮癬”清理工作，打擊“牛皮癬”制造窩點。

4、戶外廣告整治。對殘舊破損、影響市容、設(shè)置不規(guī)范、不符合要求或存在安全隱患的戶外廣告牌督促商戶進(jìn)行

清理拆除。

（五）志愿服務(wù)關(guān)愛你我，讓“文明”樹立起來。結(jié)合開展科學(xué)發(fā)展觀教育活動，積極組織、發(fā)動黨員干部加入志愿者行列，優(yōu)化志愿者隊伍的組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮黨員志愿者在活動中的示范帶頭作用。

1、社區(qū)創(chuàng)建文明社區(qū)志愿者活動。以社區(qū)居住的孤寡空巢老人為主要對象，開展保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂等志愿服務(wù)，弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、衛(wèi)生知識、科普知識等內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。

2、維護交通秩序。在社區(qū)居民中宣傳交通安全知識，維護交通秩序，集中開展文明交通志愿行動，協(xié)助民警值勤，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個人文明素質(zhì)，營造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。

3、文明志愿服務(wù)。主要針對部分隨地吐痰、亂扔垃圾、口吐臟言等不文明行為，對有這些行為的居民進(jìn)行勸導(dǎo)。

4、環(huán)保志愿服務(wù)。定期開展環(huán)保服務(wù)，既改善了環(huán)境，又對居民進(jìn)行了思想教育，圍繞當(dāng)前生態(tài)、生存主體，開展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃等志愿服務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識、共同參與保護和改善環(huán)境，營造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。

五、工作要求

（一）完善機制。要不斷完善創(chuàng)建文明城工作機制，建立社區(qū)“一把手”負(fù)總責(zé)的工作責(zé)任制，落實專人負(fù)責(zé)創(chuàng)文工作，保障人員開展創(chuàng)文工作。

（二）精心部署。要對照測評體系分工表和本方案，認(rèn)真研究，結(jié)合工作實際制定實施方案，出臺有效措施，明確完成時間。層層發(fā)動群眾參與創(chuàng)城，抓好工作落實。

第四篇：文明城創(chuàng)建

創(chuàng)建全國文明城市“我支持、我參與、我奉獻(xiàn)” ——市委書記吳浩峰、市政府市長杜學(xué)軍致全體市民的一封信

2008年6月26日

市民朋友們：

2008年是激人奮進(jìn)、充滿考驗的不平凡之年。中國將首次主辦奧運會，迎來五洲賓客，一展華夏文明。奧運召開前后的8月和9月，我市也將分別迎來創(chuàng)建全國文明城市自治區(qū)級、國家級兩次測評驗收，這是對近年來我市文明城創(chuàng)建工作的一次大總結(jié)，是對滿洲里市整體文明程度的一次大檢閱，也是進(jìn)一步擴大滿洲里在國內(nèi)外影響、打造口岸城市品牌、提高城市知名度的一次良好機遇，是城市經(jīng)濟社會發(fā)展中的一件大事。

文明是一種力量。全國文明城市稱號是城市建設(shè)、綜合實力、和諧水平和文明程度的集中體現(xiàn)，是極具價值的無形資產(chǎn)和重要城市品牌。我市爭創(chuàng)全國文明城市是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧滿洲里、扎實推進(jìn)全面建設(shè)小康社會進(jìn)程的綜合性工作載體，是“內(nèi)增凝聚力、向心力，外增吸引力、競爭力”的迫切需要。市委、市政府提出創(chuàng)建文明城市目標(biāo)，其根本目的在于通過創(chuàng)建更好地改善城市環(huán)境，提升城市形象，增強城市的綜合競爭力,增加社會財富與市民收入，改善市民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量，使群眾安居樂業(yè)、得到實惠，過上更加幸福的生活。因此，創(chuàng)建文明城市既關(guān)系滿洲里未來的發(fā)展，更關(guān)系每個市民的切身利益，是當(dāng)前和今后一個時期滿洲里人民最迫切的共同心愿和整體意志。

廣大市民是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建的主力軍。創(chuàng)建文明城市，不僅僅是要一個結(jié)果，更重要的是創(chuàng)建的過程。離開了廣大市民的參與，一切創(chuàng)建都是無源之水、無本之木。城市文明需要我們共同去創(chuàng)造，文明成果需要我們共同來珍惜。市委、市政府號召：舉全市之力，聚萬眾之心，創(chuàng)文明城市，建和諧社會。全市人民要積極行動起來，以高度的社會責(zé)任感和良好的精神面貌，團結(jié)一心，支持、參與創(chuàng)建，維護滿洲里形象，做文明邊城人，為創(chuàng)建文明城市添磚加瓦。

城市進(jìn)步需要健康向上的道德風(fēng)尚來引領(lǐng)。全體市民要學(xué)習(xí)遵守公民基本道德規(guī)范、社會公德規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范和“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)”家庭美德規(guī)范，大力弘揚社會主義榮辱觀，遵守市民守則和文明公約，倡導(dǎo)和規(guī)范十大文明行為，做到文明上街行路、文明駕車候車、文明乘車購物、文明禮貌交流、文明參觀游覽、文明生產(chǎn)辦公、文明居家生活、文明禮遇賓朋、文明飲食休閑、文明娛樂學(xué)習(xí)，禮貌待人，與人為善，踐行社會主義新型人際關(guān)系準(zhǔn)則，彰顯滿洲里市民具有現(xiàn)代特質(zhì)的文明素養(yǎng)。

崇尚道德模范，弘揚良好道德風(fēng)尚，是一個城市健康向上的標(biāo)志，也是一個社會文明進(jìn)步的動力。我們要向全國道德模范學(xué)習(xí)，向我市孫菊婷、錢志良、宋廣營、時秀君等群眾身邊的道德模范學(xué)習(xí)，見賢思齊、爭先創(chuàng)優(yōu)，讓文明從自己做起，道德在細(xì)節(jié)體現(xiàn)，為社會和諧做出貢獻(xiàn)，為城市文明增光添彩。

滿洲里地緣條件特殊，文化底蘊深厚，輝煌的過去令我們無比自豪；滿洲里生機勃勃，富有發(fā)展?jié)摿Γ篮玫那熬傲钗覀兂錆M信心。讓我們攜起手來，發(fā)揚“開放包容，合作共贏，構(gòu)筑和諧，追求卓越”的新時期滿洲里精神，積極投入到創(chuàng)建文明城市活動中去，說文明話、辦文明事、做文明人，以實際行動創(chuàng)造精神文明建設(shè)新業(yè)績，共同建設(shè)富裕、文明、和諧的滿洲里。

第五篇：創(chuàng)建文明城

創(chuàng)建文明城，爭做文明人

大家知道嗎？古人曾經(jīng)說過，想要干一番大事業(yè)，就一定要先知禮儀懂得文明，城區(qū)這次之所以以“創(chuàng)建文明城，爭做文明人”為倡導(dǎo)，是因為想讓我們每一個人都爭做一個有文明的人。所以我們作為城市的一份子，也要為“創(chuàng)建文明城，爭做文明人”獻(xiàn)出自己的一份力量。

好的環(huán)境是可以改變?nèi)说?，搞社會主義市場經(jīng)濟，重視的是精神文明，堅持把文明作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)?！币雱?chuàng)建文明城，建設(shè)是重點，主要還是要把精神文明傳播好。我們是城市的主人，既是城市文明的受益者，又是城市文明的建設(shè)者，城市文明是永遠(yuǎn)離不開個人文明的。我們作為城市的一份子，我們大家都有責(zé)任、義務(wù)地通過自己的文明行為，為我們的城市增添色彩。把城市建設(shè)的更美好，這不僅僅是別人的事，也是我們大家共同的的努力。

我曾親眼看見過這樣的一件事：有一位小男孩在街道走著，看見他的正前方有一塊大大快的塑料袋我看他睜一只眼閉一只眼裝作沒看見，直接就跨進(jìn)去了。你說這氣不氣人，接著有位大姐讓他把垃圾撿起來，你說他不撿也就算了，竟說這垃圾部不是他的，為什么要撿?？吹竭@般情景，我簡直是氣急敗壞呀！你說哪有這樣的人呀！所以說呀，不管這是不是你的垃圾，你作為城市的一份子，你就當(dāng)然有義務(wù)把它撿起來。不知大家有沒有聽說過，順手撿起雖然只是一片紙，但純潔的卻是自己的精神。這難道不是嗎？

所以要想做一個文明人，就一定要做好這“四不要”與“四要”吧。四不要：

1.不要隨地吐痰。

2.不要隨地扔垃圾。

3.不要講臟話。

4.不要隨地大聲喧嘩。

5.不要亂闖紅燈。

四要：

1.要尊老愛幼，尊敬他人。

2.要舉止文明，講文明話。

3.要愛護公共財務(wù)。

4.要保持清潔。

5.要遵守交通規(guī)則。

大家知道嗎？如果你失去了今天，不要緊，因為明天還會來；如果你失去了金錢，你也不要緊，因為金錢部是萬能的；如果你失去了文明，你將會是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦，然而你的人生是不會精彩的。所以呀！從現(xiàn)在開始，讓我們從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事開始做起，慢慢來，用實際行動來為“創(chuàng)建文明城市，爭做文明人”做出自己的努力，共同建設(shè)文明城，讓我們更加文明、建設(shè)出美好的家園。