第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營策劃書

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網(wǎng)站策劃書參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準(zhǔn)確的定位，沒有方向的船哪邊的風(fēng)都不會是順風(fēng)。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時最好調(diào)動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結(jié)合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的!

前期信息收集

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當(dāng)初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復(fù)比較，給定下來的內(nèi)容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設(shè)計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內(nèi)容)

內(nèi)容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內(nèi)容)

資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)

實現(xiàn)方法，(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)

有關(guān)問題，(欄目負責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良

好見意)

第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。

好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設(shè)計制作(包括頁面設(shè)計，制作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，重申一下，在設(shè)計之前應(yīng)該讓欄目負責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計人員講明!在設(shè)計頁面時設(shè)計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負責(zé)實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負責(zé)人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負責(zé)人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。

整合測試

接下來，當(dāng)兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

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第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營流程

一、業(yè)務(wù)主流程：

商品選擇及下架，由產(chǎn)品專員來確認種類和數(shù)量等，需考察數(shù)據(jù)，市場信息，客戶反映等多方面的資料。

商品采購，由供應(yīng)鏈及采購人員根據(jù)產(chǎn)品專員的指導(dǎo)來聯(lián)系貨源，購進產(chǎn)品。

產(chǎn)品編輯，需要產(chǎn)品編輯人員詳細了解供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品信息，然后進行產(chǎn)品編輯和上傳工作。

產(chǎn)品定價，由產(chǎn)品專員確認商品價格。

產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品上傳以后，開始銷售。

客服跟進，售前售后可都由客服來跟進。

發(fā)貨，由物流轉(zhuǎn)眼跟進發(fā)貨情況。

二、業(yè)務(wù)子流程詳細介紹；

1.推廣流程

1.1 推廣專員需從以上主流程的環(huán)節(jié)同步了解產(chǎn)品信息。

1.2 推廣專員制定推廣方案。

1.3 推廣專員需向產(chǎn)品專員和運營策劃提供各種數(shù)據(jù)和信息。

2.策劃流程

2.1 策劃專員，需制定網(wǎng)站外引流的方案，包括富有吸引力的廣告語的撰寫，以吸引客戶進入網(wǎng)站。

2.2 策劃專員，同時需要制定網(wǎng)站內(nèi)活動方案，以促進有效流量的更高轉(zhuǎn)化。

3.數(shù)據(jù)分析流程

3.1 數(shù)據(jù)分析員，需明確數(shù)據(jù)分析的工具（包括CNZZ，GA）。

3.2 常用數(shù)據(jù)分析包括日常流量指標(biāo)分析，網(wǎng)站正式運營初期，數(shù)據(jù)員需每天提供數(shù)據(jù)報表，后期可每周提供數(shù)據(jù)報表。

3.3 用戶行為分析，對進入網(wǎng)站以后的用戶，在首頁各部分的熱力圖分析，以幫助產(chǎn)品專員優(yōu)化產(chǎn)品擺放位置等下一步操作，另外也可以幫助技術(shù)更好優(yōu)化界面和客戶訪問流程。

3.4 對銷售數(shù)據(jù)進行分析，對產(chǎn)品銷售指標(biāo)的分析，提供給產(chǎn)品專員以判斷產(chǎn)品實現(xiàn)銷售的情況與預(yù)期的差距，然后進行產(chǎn)品優(yōu)化。

4.客戶關(guān)系維護

可暫由客服重點跟進，對客戶進行不同級別的跟蹤維護，確定溝通頻率，優(yōu)惠措施等。

文章來自：4399小游戲 http://

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營模式探討

2010年中國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站也大規(guī)模出現(xiàn)，不管是老牌的B2B網(wǎng)站阿里巴巴，還是新興的B2B網(wǎng)站企業(yè)谷，只有先進的運營模式才是其發(fā)展壯大的制勝法寶。

現(xiàn)在我們就以B2B網(wǎng)站企業(yè)谷為例，來分析一下B2B電子商務(wù)網(wǎng)站幾種常見的運營模式，看這些運營模式中哪一種最適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷采用。

第一，直接銷售模式。

這種模式是最嚴(yán)格意義上的電子商務(wù)。從上游批來貨品(或者自己制造)，放在網(wǎng)站上面銷售，賺取差價。這是電子商務(wù)的最傳統(tǒng)，最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。分析：B2B網(wǎng)站企業(yè)谷只是一個獨立的電子商務(wù)信息平臺，他沒有自己的貨品來源和生產(chǎn)后盾，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要找商家合作，打通上游貨源環(huán)節(jié)。

第二，黃頁模式。

這種模式把用戶最感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個城市，餐館的數(shù)量是可以估計的，并且按照點評類網(wǎng)站的估計，餐飲業(yè)每年的更新比例為10%，其他的行業(yè)會更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。這個模式在信息發(fā)布成本相對高的時候(比如互聯(lián)網(wǎng)初期)還比較好，但是在隨便一個商家都可以廉價發(fā)布信息的時候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點評(比如大眾點評網(wǎng))，或者加入了本地，小區(qū)的概念(比如燕窩網(wǎng)，回龍觀社區(qū))，使最古老的電子商務(wù)模式重新煥發(fā)了生機。

分析：現(xiàn)在是隨便一個企業(yè)就可建個網(wǎng)站的時代，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要細分網(wǎng)站功能，針對具體產(chǎn)品，具體區(qū)域進行實施。

第三，打折券模式。

這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁，黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時間性，也就導(dǎo)致信息變得不可窮舉，打折券模式并不一定會出現(xiàn)打折券，比如新店開業(yè)，促銷，新品等等信息的發(fā)布，給傳統(tǒng)黃頁模式注入新的元素。

分析：這種模式靈活易操作，所以此種模式適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第四，傭金模式。

這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內(nèi)容社區(qū)模式等等。最終的銷售還是在其他的網(wǎng)站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本并不直接關(guān)聯(lián)，有明顯的邊際效應(yīng)。

分析：目前傭金的模式比較流行，節(jié)省人力和成本，所以此種模式非常適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第五，預(yù)定模式。

這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個服務(wù)層來。通過提供優(yōu)秀的預(yù)訂服務(wù)，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。比如攜程，就是典型的加了一個服務(wù)層來。這個層，成本比傭金模式的沒有這一層高出不少(攜程的千人呼叫中心就是)，但是收入更加大幅的增加，因為抓住了用戶，議價能力迅速提高，向上要挾供貨商提高傭金，向下提高零售價格(攜程現(xiàn)在的價格遠不是最低的，而是靠買自己的服務(wù))，就像沃爾瑪在傳統(tǒng)零售業(yè)一樣。攜程模式因為加了服務(wù)，更適合中國。不過當(dāng)這一層逐漸增大的時候，就是上下游都在尋找替代者的時候。這種模式介于正統(tǒng)的C2C和B2C之間的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷尚不具備足夠?qū)嵙涂蛻魜韺嵤┐朔N模式，但后續(xù)可以向此方向發(fā)展。

第六，市場模式。

這種模式，其實就是平臺模式，或者C2C模式。菜場比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個地方，供所有商家在這個地方擺攤。一個菜市場里面有5-6家賣黃瓜，互相競爭，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現(xiàn)象就顯得奇怪。菜場因為完全不介入銷售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務(wù)。收費也主要以場地費用為主。這種模式，可擴展性很好，但也是發(fā)展起來需要耐心的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷可以將此種模式作為附加的一種模式來運作。

其實，我們探討B(tài)2B電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式，重要的不是區(qū)分，或者爭論到底是哪種模式，重要的是思考每種模式不同的運作特點，盈利模式，運營的關(guān)注點等等。每種模式的運營都有很大的差別。把一種模式的做法套在另外一種模式上來操作，就比較危險。我們需要的是尋找最適合自己的那種模式或幾種模式來好好的實施。記住，在這個過程中，一定要具體問題具體分析，不能一概而論。

第四篇：2017網(wǎng)站運營電子商務(wù)工作計劃

2017電子商務(wù)網(wǎng)站運營工作計劃

網(wǎng)站重要的是樹立“形象”，PC端代表公司招牌，無論是企業(yè)、商家，他們在考慮合作的時候必然會登陸你的PC端進行考察和體驗。所以，網(wǎng)站維護顯得尤為重要。

網(wǎng)站維護無非就是更新、推廣這兩點，看似簡單的兩點，認真做起來，遠非說起來這么輕松，實則是一個復(fù)雜艱巨、長期枯燥的功課。每天固定時間段增加原創(chuàng)內(nèi)容，原創(chuàng)內(nèi)容要充分突出公司的主營業(yè)務(wù)，搜索引擎蜘蛛最喜歡穩(wěn)定更新的站，這樣的話蜘蛛就會多次來光顧我們的站，增加網(wǎng)站快照的曝光幾率。

2017網(wǎng)站運營初步計劃：

一、網(wǎng)站維護：

1、更新網(wǎng)站產(chǎn)品圖：

網(wǎng)站產(chǎn)品圖片定期重拍、更換，2017網(wǎng)站空間需要進行升級，以保證能夠正常更新。

2、更新網(wǎng)站內(nèi)容 ：

2-1.主要是從增加網(wǎng)站文章入手，在更新文章時需要注意的是：要提高文章的原創(chuàng)性（一般通過修改文章內(nèi)部分詞語、語句，以及調(diào)整段落前后順序來實現(xiàn)。）

2-2.文章更新頻率：主要網(wǎng)站堅持每日更新一次。

做好網(wǎng)站內(nèi)容的篩選、編輯、發(fā)布工作，網(wǎng)站資訊發(fā)布（行業(yè)、社會熱點為主），保證網(wǎng)站在收索引擎的收錄數(shù)量。

3、網(wǎng)站整體構(gòu)架設(shè)計和網(wǎng)站主題風(fēng)格，產(chǎn)品的宣傳圖進行設(shè)計、編輯和美化，定期根據(jù)節(jié)假日、季節(jié)制作產(chǎn)品促銷或活動專題頁面設(shè)計。

4、優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，定期修改店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、文案資訊、產(chǎn)品拍攝，大幅度提升店鋪視覺形象，提高瀏覽點擊轉(zhuǎn)化。

5、為銷售部門做好相關(guān)廣告設(shè)計方面工作。

適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。

二、網(wǎng)站優(yōu)化、推廣：

到博客、論壇、社區(qū)做好網(wǎng)站的深度推廣，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進行公司品牌形象的推廣，管理維護好企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。

1.去一些影響性和專業(yè)性較大、較強的博客開博，然后可以在空閑的時間發(fā)幾篇帶有公司關(guān)鍵詞的文章發(fā)上去（百度空間，新浪，網(wǎng)易，和訊、搜狐社區(qū)、新浪論壇、貼吧、TOM論壇、MOP大雜繪、微信、知道、百科、文庫、行業(yè)BTB、相關(guān)網(wǎng)站等）。

2.去一些分類信息網(wǎng)站發(fā)信息。（如趕集、58等）

3.去論壇發(fā)一些帖子。（但是不要太頻繁）

三、網(wǎng)絡(luò)營銷：

通過官網(wǎng)、網(wǎng)店、業(yè)主論壇、QQ群、微博、微信等發(fā)布信息，以達到尋找客戶---聯(lián)系客戶---客戶寄樣---與客戶簽約的成交效果。

2017可以跟客戶溝通商議，訂單貨款由阿里巴巴線上支付，有助于提高阿里成交率讓公司旺鋪首頁排名靠前。

四、APP: APP推廣成本和難度極大，用戶需要下載安裝和更新，排斥感較強，所以APP不適合作為主要的運營端，但作為地方網(wǎng)站你必須有APP,但不必去專門推廣，用戶自己愿意使用，自行選擇下載安裝，網(wǎng)站上只需要有APP的下載引導(dǎo)即可。

五、微信公眾號：

微信公眾號+手機版，是目前最佳用戶運營端方案，可以作為流量的主入口。這種方式低成本，高效，易推廣，易維護，用戶接受程度最高。

潛入到本地微信群

搜集本地的微信群，加入進去，經(jīng)?；钴S下，發(fā)個紅包，亮個像，讓他們看到你的頭像和網(wǎng)名，這實質(zhì)就是變相的廣告宣傳。

微信公眾號（服務(wù)號）應(yīng)該作為網(wǎng)站運營的主要客戶端。2017充分利用好微信服務(wù)號的一個月四次的群發(fā)機會來對網(wǎng)站進行正面推廣、一定要造勢、樹立形象！

曾在一篇營銷軟文中看到，“死磕微信，建立最強大的活用戶數(shù)據(jù)庫，可以輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷”，微信是在中國網(wǎng)民中普及率最高、使用率最高的社交應(yīng)用。死磕微信，是新時代下最好的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣方式。雖然我們不敢保證微信營銷花錢最少，但效果絕對最好，而且一勞永逸，循環(huán)使用，取之不盡用之不竭?。ㄐ枰獪?zhǔn)備1-2部可以收發(fā)圖片信息的智能手機）。

主動方式添加好友（比如：搖一搖、附近的人、QQ導(dǎo)入、通訊錄導(dǎo)入、微信群好友添加等方式）。

每個有空閑時間可以發(fā)布朋友圈宣傳信息的文員、分配一個獨立的小手機，每個人每天給網(wǎng)站的個人微信號主動加粉（隨時都可以拿出手機搖一搖、附近的人主動加上面的人），微信公眾號+微信群+個人超級朋友圈，能建立起本地最龐大的活的用戶數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷陣地，是一個可以循環(huán)利用的綠色資源寶庫！目前沒有任何其他方式和效果能超越！只要能堅持+開動腦筋+有獨立的營銷執(zhí)行部門或伙伴，一段時間后，必當(dāng)完全另一番景象！

微信營銷、吸粉的技巧非常多，如何加到更多的人，如何發(fā)朋友圈，達到最好的營銷效果

需要大家在自己的實踐中不斷探索實踐和學(xué)習(xí)，將效果達到最大化。

過去的傳統(tǒng)型網(wǎng)站營銷，因為新媒體形式的單

一、以及在“內(nèi)容為王"的時代背景下多數(shù)都是資訊為核心內(nèi)容，但現(xiàn)在是自媒體時代，而且各行各業(yè)都有專業(yè)的媒體，用戶獲取資訊的途徑多種多樣，單靠網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的資訊，已無法滿足用戶需求。

現(xiàn)在早已不是“內(nèi)容為王”的年代，網(wǎng)站的資訊，不要求多，不需要去海量的采集，每天只需要保持1-2條的有價值的更新即可（從本地政府網(wǎng)站、專業(yè)媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）。

六、認證續(xù)費：

對阿里巴巴/微信公眾號/網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站/APP等做好每年的認證-續(xù)費

七、網(wǎng)絡(luò)招聘：

在可以發(fā)布招聘信息的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，定時更新，以保證能為公司及時招聘到合適的崗位人才

八、卷布管加大宣傳：

2017在卷布管這塊，會加大宣傳力度，在各個相關(guān)BTB網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品宣傳信息，或是針對紡織、印染企業(yè)通過郵件發(fā)送等方式，達到產(chǎn)品推廣/寄樣/成交的效果。

2017新的一年，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情投入到工作中?，F(xiàn)實的社會讓我明白，如果不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的工作水平，就會被社會淘汰。當(dāng)然三年多來所有的成長和進步，都源自公司給的學(xué)習(xí)的平臺，讓我在掙著生活費的同時還可以免費學(xué)習(xí)，除了感激還要感謝，感謝公司三年來讓我的工作能力得到提升，感謝三年來王總對我的每一次指點和鼓勵。

最后，有幾點所思所想隨意寫寫，對錯與否，領(lǐng)導(dǎo)隨意看看： 作為一個企業(yè)，除了追求必然的利潤，對外而言：還需要形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽度高，價格有優(yōu)勢，交期迅速，服務(wù)好，對客戶反映較快；對內(nèi)而言：正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、技術(shù)能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。公司對員工進行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作職責(zé)。

獎罰制度的完善： 處罰用來約束和提升員工工作水準(zhǔn)和自身性格修養(yǎng)，獎勵是公司的助力器。所以，公司無論大小，都要建立和完善合理的獎罰一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識；建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長。有創(chuàng)新的意識，有活力。是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。

以上，是我對2017年的工作初略計劃，俗話說火車跑的快還靠車頭帶，不成熟的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)指正。2017年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)。

蘇州宏鼎水務(wù)有限公司

電子商務(wù)?寧慧麗 2017年01月08日

第五篇：網(wǎng)站運營策劃書

醫(yī)聯(lián)網(wǎng)運營策劃書

網(wǎng)站運營策劃是一項比較專業(yè)的工作，包括了解客戶需求，客戶評估、網(wǎng)站功能設(shè)計、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、頁面設(shè)計、內(nèi)容編輯，整理相關(guān)技術(shù)資料和文字資料。

一、目標(biāo)計劃計劃：以1年為周期計劃實施前期目標(biāo)

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個半月)：20~30天的平臺基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化，20~30天的信息搜集，完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運營中期(5個月)：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應(yīng)該放在網(wǎng)站會員的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家或醫(yī)院線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運營后期(3個月)：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù)，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站服務(wù)。

目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。

二、任務(wù)分配

1、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。

2、業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣

負責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給相關(guān)人員并進行整理。

3、客戶服務(wù)

及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、會員信息。

4、技術(shù)維護

技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。同時在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持配合。

三、團隊建設(shè)

網(wǎng)站團隊的建設(shè)對于網(wǎng)站運營提供最基礎(chǔ)的保障。團隊基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯。

市場推廣負責(zé)網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集信息，開拓資源。

網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網(wǎng)站編輯負責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推廣：市場推廣人員若干名。

網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員若干名，主要分別偏重網(wǎng)站功能模塊建設(shè)的人員、偏重網(wǎng)站頁面技術(shù)實現(xiàn)的人員和偏重平面設(shè)計的人員;

網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員若干名。

四、網(wǎng)站培訓(xùn)

網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運營思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、其它具體運營時涉及的臨時性培訓(xùn)。

五、溝通機制

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。