第一篇：2中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文格式標(biāo)準(zhǔn)

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文格式標(biāo)準(zhǔn)

為保證全行文件格式的統(tǒng)一、嚴(yán)肅、整潔，參照《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文格式標(biāo)準(zhǔn)》，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

一般將公文的各要素劃分為眉首、主體、版記三個(gè)部分。

一、眉首

臵于公文首頁(yè)紅色反線以上的各要素統(tǒng)稱眉首。發(fā)文字號(hào)之下4mm處印一條與版心等寬的紅色反線。

(一)“絕密”、“機(jī)密”級(jí)公文要編印份數(shù)序號(hào)，用阿拉伯?dāng)?shù)字頂格標(biāo)識(shí)在版心左上角第1行。標(biāo)識(shí)秘密等級(jí)，用3號(hào)黑體字，頂格標(biāo)識(shí)在版心右上角第1行，兩字之間空1字；如需同時(shí)標(biāo)識(shí)秘密等級(jí)和保密期限，秘密等級(jí)和保密期限之間用“★”隔開。

(二)標(biāo)識(shí)緊急程度，用3號(hào)黑體字，頂格標(biāo)識(shí)在版心右上角第1行，兩字之間空1字；如需同時(shí)標(biāo)識(shí)秘密等級(jí)與緊急程度，秘密等級(jí)頂格標(biāo)識(shí)在版心右上角第1行，緊急程度頂格標(biāo)識(shí)在版心右上角第2行。

(三)發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)，一般由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱后加“文件”組成。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)上邊緣至版心上邊緣為25mm。對(duì)于上報(bào)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)上邊緣至版心上邊緣為80mm。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)一般使用小標(biāo)宋體字，用紅色標(biāo)識(shí)。字號(hào)以醒目和美觀為原則，但字高一般應(yīng)小于或等于20mm。聯(lián)合行文時(shí)，主辦機(jī)關(guān)名

稱在前，“文件”二字臵于發(fā)文機(jī)關(guān)名稱右側(cè)，上下居中排布；如聯(lián)合行文機(jī)關(guān)過多，必須保證公文首頁(yè)顯示正文。

(四)發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份和序號(hào)組成，臵于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)之下、紅色反線之上，用3號(hào)楷體字，居中排布；年份、序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)；年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號(hào)“??”括入；序號(hào)不編虛位(即1不編為001)，不加“第”字。

(五)上行公文須標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名，平行排列于發(fā)文字號(hào)右側(cè)。發(fā)文字號(hào)居左，簽發(fā)人姓名居右；“簽發(fā)人”用3號(hào)仿宋體字，后標(biāo)全角冒號(hào)，冒號(hào)后用3號(hào)楷體字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人姓名。如有多個(gè)簽發(fā)人，主辦單位簽發(fā)人姓名臵于第1行，其他簽發(fā)人姓名從第2行起在主辦單位簽發(fā)人姓名之下按發(fā)文單位順序依次順排。

二、主體

臵于公文首頁(yè)紅色反線(不含)以下至主題詞(不含)之間的各要素統(tǒng)稱主體。

(一)公文標(biāo)題，在紅色反線下空2行，用2號(hào)小標(biāo)宋體字，可分一行或多行居中排布；回行時(shí)，要做到詞意完整，排列對(duì)稱，間距恰當(dāng)。

(二)主送機(jī)關(guān)，在標(biāo)題下空1行，左側(cè)頂格用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)，回行時(shí)仍頂格；最后一個(gè)主送機(jī)關(guān)名稱后標(biāo)全角冒號(hào)。如主送機(jī)關(guān)名稱過多而使公文首頁(yè)不能顯示正文時(shí)，應(yīng)將主送機(jī)關(guān)名稱移至版記中的主題詞之下、抄送機(jī)關(guān)之上，標(biāo)識(shí)方法同抄送。

(三)公文正文，在主送機(jī)關(guān)名稱下1行，每自然段左空2字，回行頂格。用3號(hào)仿宋字體。數(shù)字、年份不能回行。

(四)公文如有附件，在正文下空1行左空2字用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)“附件”，后標(biāo)全角冒號(hào)和名稱。附件如有序號(hào)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼(如“附件：1.×××××”)；附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。附件應(yīng)與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)“附件”，有序號(hào)時(shí)標(biāo)識(shí)序號(hào)；附件的序號(hào)和名稱前后標(biāo)識(shí)應(yīng)一致。如附件與公文正文不能一起裝訂，應(yīng)在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)公文的發(fā)文字號(hào)并在其后標(biāo)識(shí)附件(或帶序號(hào))。

(五)成文日期，用3號(hào)仿宋體字右空4字標(biāo)識(shí)，用漢字將年、月、日標(biāo)全；“零”寫為“○”。

(六)發(fā)文印章。除聯(lián)合發(fā)文外，公文在落款處不署發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，只標(biāo)識(shí)成文日期。加蓋印章應(yīng)上距正文1行之內(nèi)，端正、居中下壓成文日期，印章用紅色。當(dāng)印章下弧無(wú)文字時(shí)，采用下套方式，即僅以下弧壓在成文日期上；當(dāng)印章下弧有文字時(shí)，采用中套方式，即印章中心線壓在成文日期上。當(dāng)聯(lián)合行文需加蓋兩個(gè)印章時(shí)，應(yīng)將成文日期拉開，左右各空7字；主辦機(jī)關(guān)印章在前；兩個(gè)印章均壓成文日期。需加蓋3個(gè)以上印章時(shí)，應(yīng)將各發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(可用簡(jiǎn)稱)按加蓋印章順序排列在相應(yīng)位臵，并使印章加蓋或套印在其上。主辦機(jī)關(guān)印章在前，每排最多排3個(gè)印章，最后一排若余1個(gè)或2個(gè)印章，均居中排布；在最后一排印

章之下右空2字標(biāo)識(shí)成文日期。印章不得超出版心，兩個(gè)或兩個(gè)以上印章不能相交或相切，間距不過3mm，不得出現(xiàn)空白印章。當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛慌Z時(shí)，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識(shí)“此頁(yè)無(wú)正文”的方法解決。

(七)公文如有附注，用3號(hào)仿宋體字，居左空2字加圓括號(hào)標(biāo)識(shí)在成文日期下1行。

三、版記

臵于主題詞以下的要素統(tǒng)稱版記。

(一)“主題詞”用3號(hào)黑體字，居左頂格標(biāo)識(shí)，后標(biāo)全角冒號(hào)；詞目之間空1字。

(二)公文如有抄送機(jī)關(guān)，在主題詞下1行，用4號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)“抄送”，后標(biāo)全角冒號(hào)；抄送機(jī)關(guān)間用逗號(hào)隔開，回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送機(jī)關(guān)對(duì)齊；最后一個(gè)抄送機(jī)關(guān)用句號(hào)。

(三)本行發(fā)送，在抄送欄下1行標(biāo)識(shí)本行發(fā)送單位，字體、字號(hào)、樣式與抄送項(xiàng)目相同。

(四)聯(lián)系人，在本行發(fā)送欄下，用4號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話。

(五)校對(duì)人，在聯(lián)系人及聯(lián)系電話后用4號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)。

(六)印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期，在聯(lián)系人及校對(duì)人欄下1行，用4號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)。印發(fā)時(shí)間以公文付印的日期為準(zhǔn)，用阿拉伯

數(shù)字標(biāo)識(shí)。

(七)版記中每個(gè)要素之下均加一條反線，寬度同版心。其中，抄送機(jī)關(guān)和本行發(fā)送為同類要素，聯(lián)系人、聯(lián)系電話、校對(duì)人和印制機(jī)關(guān)、印制日期為同類要素。

四、印刷版式

(一)排版規(guī)格。公文紙一律用A4紙型，其成品幅面尺寸210mm×297mm，公文各要素(除頁(yè)碼外)均應(yīng)在版心之內(nèi)印制，版心尺寸為156mm×225mm。正文每頁(yè)排24行，每行28字。

(二)頁(yè)碼。用小4號(hào)半角白體阿拉伯?dāng)?shù)碼標(biāo)識(shí)，臵于版心下邊緣之下1行，數(shù)碼左右各放一條4號(hào)一字線，一字線距版心下邊緣7mm。單頁(yè)碼居右空1字，雙頁(yè)碼居左空1字?？瞻醉?yè)和空白頁(yè)以后的頁(yè)不標(biāo)識(shí)頁(yè)碼。

(三)公文中表格。公文如需附表，對(duì)橫排A4紙型表格，應(yīng)將頁(yè)碼放在橫表的左側(cè)，單頁(yè)碼臵于表的左下角，雙頁(yè)碼臵于表的左上角，單頁(yè)碼表頭在訂口一邊，雙頁(yè)碼表頭在切口一邊。

(四)制版要求。版面干凈無(wú)底灰，字跡清楚無(wú)斷劃，尺寸標(biāo)準(zhǔn)，版心不斜，誤差不超過1mm。

(五)印制要求。雙面印刷；頁(yè)碼套正，兩面誤差不得超過2mm。印品著墨實(shí)，均勻；字面不花、不白、無(wú)斷劃。

(六)裝訂要求。公文應(yīng)左側(cè)裝訂，不掉頁(yè)。兩頁(yè)頁(yè)碼之間誤差不超過4mm。騎馬訂或平訂的訂位為兩釘釘鋸?fù)庥喲劬鄷旧舷赂?/4處，允許誤差±4mm。平釘釘鋸與書脊間的距離為3mm～

5mm；無(wú)壞釘、漏釘、重釘，釘腳平伏牢固；后背不可散頁(yè)明訂。裁切成品尺寸誤差±1mm，四角成90度，無(wú)毛茬或缺損。

第二篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成立于1994年11月.直屬國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)是我國(guó)三大政策性銀行之一..它以國(guó)家信用為基礎(chǔ),有著穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和雄厚的外匯資金, 成立時(shí)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的注冊(cè)資本為200億元人民幣,全系統(tǒng)共有30個(gè)省級(jí)分行、300多個(gè)二級(jí)分行和1800多個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)大陸地區(qū)。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是亞太農(nóng)協(xié)和國(guó)際農(nóng)業(yè)信貸聯(lián)合會(huì)的正式會(huì)員，總行行長(zhǎng)出任亞太農(nóng)協(xié)執(zhí)行委員會(huì)的中國(guó)執(zhí)行委員，國(guó)際農(nóng)業(yè)信貸聯(lián)合會(huì)執(zhí)行委員會(huì)副主席。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成為國(guó)際金融協(xié)會(huì)的聯(lián)系會(huì)員.2010年末，僅江蘇省分行貸款企業(yè)3843家，全行累計(jì)投放各類貸款2395億元.客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化.其中國(guó)家級(jí)和省級(jí)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)占比由年初的31%上升為34%。.我行經(jīng)外管局批準(zhǔn)為客戶辦理資本、貿(mào)易和非貿(mào)易項(xiàng)下的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，以及與國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)相配套的外匯存款、外匯貸款、同業(yè)外匯拆借、代客外匯買賣,和相關(guān)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù).具體有外匯匯入?yún)R出業(yè)務(wù),出口托收業(yè)務(wù) 進(jìn)口代收業(yè)務(wù) 進(jìn)口信用證業(yè)務(wù) 出口信用證業(yè)務(wù) 出口押匯 打包放款 出口貼現(xiàn) 減免保證金開證 進(jìn)口押匯 提貨擔(dān)保等,一些進(jìn)出口業(yè)務(wù)排在全國(guó)前列的大型企業(yè)經(jīng)常在我行辦理國(guó)際業(yè)務(wù),如匯鴻集團(tuán),江蘇海外集團(tuán),以及舜天集團(tuán)股份有限公司等.2010年，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行外匯資產(chǎn)總額為12875.34萬(wàn)美元，全年共辦理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量年年增加，增幅達(dá)48%。2010年末，銀行外匯業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地。境內(nèi)外代理行392個(gè).呈快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

從國(guó)際業(yè)務(wù)開辦以來,已經(jīng)成功處理了多筆投資資本金匯入的業(yè)務(wù),對(duì)客戶的咨詢給予滿意的答復(fù),對(duì)每個(gè)客戶實(shí)行一對(duì)一的服務(wù), ,我行對(duì)該業(yè)務(wù)的流程相當(dāng)?shù)氖煜?能很好規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)在我行長(zhǎng)期辦理業(yè)務(wù)的客戶可享受費(fèi)率上的優(yōu)惠,客戶也對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率給予很高的評(píng)價(jià),我們真誠(chéng)的歡迎廣大的客戶來我行辦理國(guó)際業(yè)務(wù).

第三篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 編輯中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，1994年11月根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院1994年4月19日發(fā)出的《關(guān)于組建中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的通知》（國(guó)發(fā)199425號(hào)）掛牌成立。主要職責(zé)是按照國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國(guó)家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。[1] 財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局日前發(fā)布《關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行涉農(nóng)貸款營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》，明確自2016年1月1日至2018年12月31日，對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行總行及其各分支機(jī)構(gòu)提供涉農(nóng)貸款，包括農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利建設(shè)貸款、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)和規(guī)?；?jīng)營(yíng)貸款、農(nóng)民集中住房建設(shè)、農(nóng)村人居環(huán)境建設(shè)、涉農(nóng)棚戶區(qū)改造貸款等取得的利息收入減按3%的稅率征收營(yíng)業(yè)稅。[2] 公司名稱中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行外文名稱ADBC，AGRICULTURAL DEVELOPMENT BANK OF CHINA總部地點(diǎn)北京市西城區(qū)月壇北街甲2號(hào)成立時(shí)間1994年4月19日經(jīng)營(yíng)范圍農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金公司性質(zhì)國(guó)有政策性銀行年?duì)I業(yè)額298.8億元（2009）注冊(cè)資本人民幣200億元資產(chǎn)總額16568.24億元（2009年底）行

長(zhǎng)解學(xué)智[3] 目錄1 機(jī)構(gòu)歷史2 行徽行標(biāo)3 性質(zhì)任務(wù)4 發(fā)展歷程5 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)6 組織機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)設(shè)置 省級(jí)分行7 業(yè)務(wù)范圍8 機(jī)構(gòu)文化 宣傳語(yǔ) 核心理念9 建設(shè)目標(biāo)10 獲得榮譽(yù)11 其它相關(guān) 財(cái)務(wù)狀況 資金來源 對(duì)外往來 社會(huì)公益 行長(zhǎng)致詞機(jī)構(gòu)歷史編輯中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行成立于1994年（甲戌年）4月19日，[1] 是直屬國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)有政策性銀行，也是我國(guó)唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，1994年11月掛牌成立。主要職責(zé)是按照國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國(guó)家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。全系統(tǒng)共有31個(gè)省級(jí)分行、300多個(gè)二級(jí)分行和1800多個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)大陸地區(qū)。建行以來，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在探索中前進(jìn)，在改革中發(fā)展，走過了不平凡的歷程。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹2004年國(guó)務(wù)院第57次常務(wù)會(huì)議精神，堅(jiān)決服從和服務(wù)于國(guó)家宏觀調(diào)控，全面落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，把實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益作為最重要的價(jià)值追求。至2013年，形成了以支持國(guó)家糧棉購(gòu)銷儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)重大跨越，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的全面推進(jìn)和農(nóng)村金融體制改革的不斷深化，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行進(jìn)入重要發(fā)展機(jī)遇期。站在新起點(diǎn)，面對(duì)新機(jī)遇，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行將一如既往地把貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策放在首位，進(jìn)一步發(fā)揮政策性銀行在服務(wù)國(guó)家宏觀調(diào)控、促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展中的職能作用，努力做政府的銀行；將一如既往地堅(jiān)持改革創(chuàng)新，積極配合中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行外部配套改革，按照發(fā)展空間合理、治理結(jié)構(gòu)科學(xué)、體制機(jī)制健全、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、操作手段先進(jìn)、具有可持續(xù)發(fā)展能力的要求，完善體制機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，努力打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行；將一如既往地以支持國(guó)家糧棉購(gòu)銷儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主體，以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，努力培育“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的品牌形象，做支持新農(nóng)村建設(shè)的銀行。[4] 行徽行標(biāo)編輯標(biāo)志以中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行英文名稱首字母“A”為構(gòu)成元素，內(nèi)含中國(guó)古錢農(nóng)發(fā)行標(biāo)識(shí)幣的造型，形象地傳達(dá)了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的行業(yè)特點(diǎn)。標(biāo)志為正三角形，三角形具有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確地表現(xiàn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行穩(wěn)固的基礎(chǔ)和雄厚的實(shí)力。標(biāo)志似一座金色的大山，偉岸、博大、雄居在天地之間，寓意中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行以構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)中國(guó)新農(nóng)村為己任，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。[5] 性質(zhì)任務(wù)編輯中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的主要任務(wù)是：按照國(guó)家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國(guó)家信用為基礎(chǔ)，籌集農(nóng)業(yè)政策性信貸資金，承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性和經(jīng)批準(zhǔn)開辦的涉農(nóng)商業(yè)性金融業(yè)務(wù)，代理財(cái)政性支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在業(yè)務(wù)上接受中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。發(fā)展歷程編輯為完善我國(guó)農(nóng)村金融服務(wù)體系，更好地貫徹落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)域發(fā)展政策，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。早在籌備階段，農(nóng)發(fā)行投資部就提出了“投、貸、租、債、期、險(xiǎn)、擔(dān)保”全面推進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)是構(gòu)建“直接投資、銀團(tuán)貸款、金融租賃、資產(chǎn)證券化、農(nóng)產(chǎn)品期貨、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、融資擔(dān)?！眳f(xié)同發(fā)展的模式。1994年4月19日，中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院，發(fā)出《關(guān)于組建中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的通知》，批準(zhǔn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行章程和組建方案。1994年6月30日，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行正式接受中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行劃轉(zhuǎn)的農(nóng)業(yè)政策性信貸業(yè)務(wù)，共接受各項(xiàng)貸款2592億元。1995年4月底，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行完成了省級(jí)分行的組建工作。1996年8月至1997年3月末，按照國(guó)務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》增設(shè)了省以下分支機(jī)構(gòu)，形成了比較健全的機(jī)構(gòu)體系。1998年3月，國(guó)務(wù)院決定將中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行承辦的農(nóng)村扶貧、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、糧棉企業(yè)附營(yíng)業(yè)務(wù)等項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)到有關(guān)國(guó)有商業(yè)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行主要集中精力加強(qiáng)糧棉油收購(gòu)資金封閉管理。2004年以來，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行業(yè)務(wù)范圍逐步拓展。一是根據(jù)國(guó)務(wù)院糧食市場(chǎng)化改革的意見，將傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)的支持對(duì)象由國(guó)有糧棉油購(gòu)銷企業(yè)擴(kuò)大到各種所有制的糧棉油購(gòu)銷企業(yè)。2004年9月，銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)農(nóng)發(fā)行開辦糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。2006年7月，銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)農(nóng)發(fā)行擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款業(yè)務(wù)范圍和開辦農(nóng)業(yè)科技貸款業(yè)務(wù)。2007年1月，銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)農(nóng)發(fā)行開辦農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務(wù)。2010年，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行已形成了以糧棉油收購(gòu)信貸為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化信貸為一翼，以農(nóng)業(yè)和農(nóng)村中長(zhǎng)期信貸為另一翼的“一體兩翼”業(yè)務(wù)發(fā)展格局。[6] 2011年初，農(nóng)發(fā)行從探索多元化經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略角度考慮，決定開展投資業(yè)務(wù)，成立投資部籌備組，并將投資業(yè)務(wù)定位為農(nóng)業(yè)政策性的投資業(yè)務(wù)。2012年中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行正式成立投資部，擬進(jìn)軍直接投資和資產(chǎn)證券化等領(lǐng)域，這不僅意味著該行商業(yè)化程度的進(jìn)一步提升，還昭示著其在綜合金融的道路上大步邁進(jìn)。2014年9月24日，國(guó)務(wù)院第63次常務(wù)會(huì)議今天審議通過了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行改革實(shí)施總體方案。農(nóng)發(fā)行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的大政方針，順應(yīng)我國(guó)城鄉(xiāng)關(guān)系深刻調(diào)整的歷史趨勢(shì)，制定實(shí)施了“兩輪驅(qū)動(dòng)”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)支持糧棉油收儲(chǔ)和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為維護(hù)國(guó)家糧食安全、促進(jìn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化作出了不可替代的重要貢獻(xiàn)。[6] 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)編輯2004年到2014年，農(nóng)發(fā)行累計(jì)投放糧棉油收儲(chǔ)貸款3.7萬(wàn)億元，每年支持收購(gòu)的糧食占當(dāng)年商品量的60%左右、棉花占產(chǎn)量的50%以上，為保護(hù)農(nóng)民利益，維護(hù)國(guó)家糧食安全和重要農(nóng)產(chǎn)品有效供給發(fā)揮了不可替代的作用。與此同時(shí)，在國(guó)家沒有增加注資、沒有剝離不良資產(chǎn)的情況下，農(nóng)發(fā)行不僅出色完成了國(guó)家賦予的支農(nóng)任務(wù)，而且實(shí)現(xiàn)了自身內(nèi)生性可持續(xù)發(fā)展。[6] 2013年與2004年相比，農(nóng)發(fā)行資產(chǎn)規(guī)模從7190億元增加到2.5萬(wàn)億元，不良貸款率由18.8%降至0.71%，資金自給率由16%提高到86%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由24億元增加到490億元，人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)由不足5萬(wàn)元上升到94萬(wàn)元，年上繳國(guó)家稅收由27億元增加到158億元。在財(cái)政部對(duì)中管金融企業(yè)考核中，農(nóng)發(fā)行由墊底到2012年、2013年連續(xù)兩年位居第三；今年進(jìn)入財(cái)富世界500強(qiáng)，利潤(rùn)排世界500強(qiáng)企業(yè)第218位，在入圍的100家中國(guó)企業(yè)中排第26位。[6] 組織機(jī)構(gòu)編輯機(jī)構(gòu)設(shè)置中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行在機(jī)構(gòu)設(shè)置上實(shí)行總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行、支行制；在管理上實(shí)行總行一級(jí)法人制，總行行長(zhǎng)為法定代表人；系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理體制，各分支機(jī)構(gòu)在總行授權(quán)范圍內(nèi)依法依規(guī)開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行總行設(shè)在北京。其分支機(jī)構(gòu)按照開展農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)的需要，并經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)置。截止2008年12月31日，我行共有各級(jí)各類機(jī)構(gòu)2151個(gè)，其中，總行1個(gè)，總行營(yíng)業(yè)部1個(gè)，省級(jí)分行30個(gè)、省級(jí)分行營(yíng)業(yè)部30個(gè)、地（市）分行302個(gè)、地（市）分行營(yíng)業(yè)部193個(gè)、縣級(jí)支行1594個(gè)（含縣級(jí)辦事處3個(gè)）。[7] 中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行系統(tǒng)現(xiàn)有員工約5.9萬(wàn)人。省級(jí)分行分行名稱地址郵編北京市分行北京市西城區(qū)月壇北街甲2號(hào)100045天津市分行天津市河西區(qū)賓水道11號(hào)300061河北省分行石家莊市中華南大街216號(hào)050056山西省分行太原市康樂街38號(hào)030001內(nèi)蒙古自治區(qū)分行呼和浩特市賽罕區(qū)新華東街80號(hào)010010遼寧省分行沈陽(yáng)市沈河區(qū)惠工街209號(hào)110013吉林省分行長(zhǎng)春市解放大路2733號(hào)130061黑龍江省分行哈爾濱市道里區(qū)尚志大街141號(hào)150010上海市分行上海市延安東路45號(hào)200002江蘇省分行南京市漢中路120號(hào)青華大廈210029浙江省分行杭州市下城區(qū)建國(guó)北路283號(hào)310003安徽省分行合肥市金寨路126號(hào)230022福建省分行福州市鼓樓區(qū)樹湯路19號(hào)350003江西省分行南昌市子安路26號(hào)330025山東省分行濟(jì)南市經(jīng)十路140號(hào)250002河南省分行鄭州市紅旗路81號(hào)450008湖北省分行武漢市武昌區(qū)中北路215號(hào)430077湖南省分行長(zhǎng)沙市勞動(dòng)西路329號(hào)410015廣東省分行廣州市越秀區(qū)解放北路928號(hào)510040廣西壯族自治區(qū)分行南寧市民族大道96號(hào)530022海南省分行海口市國(guó)貿(mào)路65號(hào)570125重慶市分行重慶市渝中區(qū)公園路1號(hào)400010四川省分行成都市均隆街63號(hào)610061貴州省分行貴陽(yáng)市神奇路32號(hào)550002云南省分行昆明市護(hù)國(guó)路66號(hào)650021陜西省分行西安市西五路91號(hào)710004甘肅省分行蘭州市城關(guān)區(qū)張掖路82號(hào)730030青海省分行西寧市城中區(qū)南關(guān)街57號(hào)810000寧夏回族自治區(qū)分行銀川市文化東街1號(hào)750004新疆維吾爾自治區(qū)分行烏魯木齊市人民路193號(hào)830004[8]

第四篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

附件2

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 農(nóng)業(yè)科技貸款暫行辦法

第一章 總 則

第一條

為加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)業(yè)科技貸款管理，維護(hù)借貸雙方合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律和《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸基本制度》，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱農(nóng)業(yè)科技貸款，是指中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下稱貸款人）按照國(guó)家政策規(guī)定，為支持農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、漁業(yè)、水利等領(lǐng)域的新品種、新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品等科技成果的轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化而發(fā)放的貸款。

第三條 農(nóng)業(yè)科技貸款管理遵循以下原則：

（一）政策導(dǎo)向。符合國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策及發(fā)展戰(zhàn)略，有利于促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

（二）技術(shù)先進(jìn)。農(nóng)業(yè)科研成果應(yīng)當(dāng)是行業(yè)領(lǐng)先、技術(shù)水平和性能較高。

（三）擇優(yōu)扶持。對(duì)以高新技術(shù)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)常規(guī)技術(shù)升級(jí)、延長(zhǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平及農(nóng)業(yè)綜合效益全面提高、保障食品及農(nóng)林生態(tài)安全和實(shí)行工業(yè)化農(nóng)業(yè)、提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和綜合生產(chǎn)能力的項(xiàng)目?jī)?yōu)先支持。

（四）控制風(fēng)險(xiǎn)。綜合運(yùn)用多種手段，嚴(yán)格防范和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，保證貸款按期收回。

第二章 貸款對(duì)象、范圍、種類、用途和條件

第四條

貸款對(duì)象。農(nóng)業(yè)科技貸款對(duì)象（以下稱借款人）主要是從事農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)法人，以及從事農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的農(nóng)業(yè)科技推廣單位和科研院校（所）等事業(yè)法人。

第五條

貸款范圍。凡屬于《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006－2020）的通知》（國(guó)發(fā)〔2005〕44號(hào)）明確提出的農(nóng)業(yè)科技發(fā)展優(yōu)先主題領(lǐng)域的，經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門或省級(jí)人民政府有關(guān)部門鑒定或批準(zhǔn)的科技成果的轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化項(xiàng) 2 目，均屬農(nóng)業(yè)科技貸款的范圍。

第六條

貸款種類和用途。農(nóng)業(yè)科技貸款分為短期貸款和中長(zhǎng)期貸款。短期貸款用于解決借款人實(shí)施農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化的流動(dòng)資金需要；中長(zhǎng)期貸款用于解決借款人承擔(dān)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化的固定資產(chǎn)性質(zhì)（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）的中長(zhǎng)期資金需求。

第七條

貸款條件。借款人申請(qǐng)農(nóng)業(yè)科技貸款除具備《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸基本制度》規(guī)定條件外，還應(yīng)具備下列條件：

（一）轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化的農(nóng)業(yè)科技成果必須經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門或省級(jí)人民政府有關(guān)部門鑒定（批準(zhǔn)），涉及到需要行業(yè)執(zhí)法部門審核的農(nóng)業(yè)科技成果，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過主管部門或其指定的法定資質(zhì)機(jī)構(gòu)審定（認(rèn)定）或出具有關(guān)檢測(cè)證明；

（二）借款人具備從事農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化或產(chǎn)業(yè)化的條件和能力，具有較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；

（三）借款人申請(qǐng)中長(zhǎng)期貸款的，必須有不低于項(xiàng)目總投資額20%的資本金；屬于政府承諾為借款人還本付息的項(xiàng)目，資本金比例可適當(dāng)降低；

（四）借款人為企業(yè)法人的，經(jīng)農(nóng)發(fā)行評(píng)定，信用等級(jí)應(yīng)在A級(jí)（含）以上；借款人為事業(yè)法人的，對(duì)其信用等級(jí)暫不作規(guī)定。

第三章 貸款期限、利率和方式

第八條

貸款期限。農(nóng)業(yè)科技貸款原則上根據(jù)農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化周期或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期，以及借款人的綜合還款能力，由借款人與貸款人雙方協(xié)商確定。短期貸款期限一般為6個(gè)月，最長(zhǎng)不超過1年。中長(zhǎng)期貸款期限一般為1-5年，最長(zhǎng)不超過8年。在借款合同約定的貸款期限內(nèi)，可根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)期限或達(dá)產(chǎn)期給予一定的寬限期。

第九條

貸款展期。借款人不能按期歸還貸款的，應(yīng)按《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸基本制度》規(guī)定辦理展期。

第十條

貸款利率。農(nóng)業(yè)科技貸款原則上執(zhí)行中國(guó)人民銀行同期同檔次貸款利率。對(duì)符合條件的貸款其利率可以在總行政策范圍內(nèi)浮動(dòng)，具體浮動(dòng)水平由借貸雙方在貸款利率浮動(dòng)區(qū)間內(nèi)協(xié)商確定。貸款展期期限應(yīng)累計(jì)計(jì)算。累計(jì)期限達(dá)到新的利率期限檔次時(shí)，自展期日起，以展期日中國(guó)人民銀行同期同檔次利率為基礎(chǔ)計(jì)息；達(dá)不到新的期限檔次時(shí)，按展期日的原檔次利率為基礎(chǔ)計(jì)息。貸款逾期或未按合同用途使用借款的，按總行規(guī)定執(zhí)行罰息利率。

第十一條

貸款方式。農(nóng)業(yè)科技貸款一般采用擔(dān)保貸款方式。4 對(duì)于由借款人自行還本付息的貸款，原則上采取擔(dān)保（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利質(zhì)押）方式；由市（地）級(jí)以上政府財(cái)政部門或財(cái)力較強(qiáng)的縣（市）政府財(cái)政部門承諾對(duì)項(xiàng)目或借款人還本付息或其他符合農(nóng)發(fā)行低風(fēng)險(xiǎn)貸款規(guī)定條件的，可以采取信用貸款方式。

第四章 貸款辦理

第十二條

借款人和貸款人應(yīng)當(dāng)按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貸款基本操作流程》辦理貸款的申請(qǐng)、受理、調(diào)查或評(píng)估、審查、審批、發(fā)放貸款和收回等。

第十三條

由市（地）級(jí)以上政府財(cái)政部門或財(cái)力較強(qiáng)的縣（市）政府財(cái)政部門承諾對(duì)項(xiàng)目或借款人還本付息或其他符合農(nóng)發(fā)行低風(fēng)險(xiǎn)貸款規(guī)定條件的貸款，可按《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行低風(fēng)險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》辦理。

第五章 貸款檢查與監(jiān)督

第十四條 貸款發(fā)放后，開戶行應(yīng)當(dāng)按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 5 信貸基本制度》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貸款基本操作流程》規(guī)定，對(duì)農(nóng)業(yè)科技貸款的使用情況和借款人的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，借款人應(yīng)當(dāng)給予配合。貸款檢查監(jiān)督的重點(diǎn)是：

（一）檢查監(jiān)督借款人按照借款合同約定的用途使用農(nóng)業(yè)科技貸款，堅(jiān)持先使用自有資金后使用貸款的原則，并監(jiān)督資金支付，防止貸款挪作他用。

（二）開戶行應(yīng)該參與借款人的庫(kù)存檢查，對(duì)借款人使用農(nóng)業(yè)科技貸款引致的原材料、在產(chǎn)品和副產(chǎn)品進(jìn)行核查，及時(shí)掌握和了解貸款的物質(zhì)保證情況。

（三）經(jīng)常檢查監(jiān)督借款人的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況。包括：借款人項(xiàng)目建設(shè)情況，產(chǎn)品產(chǎn)銷變化情況及現(xiàn)金流量情況，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)變化情況及市場(chǎng)應(yīng)變能力，貨款歸行和現(xiàn)金收支情況，存貨、應(yīng)收賬款及債權(quán)債務(wù)等變動(dòng)情況，新增長(zhǎng)期投資、固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的資金來源情況,或有負(fù)債的增減情況等。

（四）監(jiān)測(cè)借款人與關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的資金往來、原料供應(yīng)、產(chǎn)品購(gòu)銷等關(guān)聯(lián)交易，嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)客戶,要注意防范集團(tuán)內(nèi)部關(guān)聯(lián)方之間互相擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)客戶各貸款行的上級(jí)行應(yīng)定期或不定期開展針對(duì)整個(gè)集團(tuán)客戶的 檢查,掌握其整體經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)變化情況,指導(dǎo)所轄貸款行加強(qiáng)貸款管理,防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

（五）對(duì)由地方政府或財(cái)政等部門負(fù)責(zé)貼息或償還貸款本息的，應(yīng)經(jīng)常與相關(guān)部門保持溝通關(guān)系，了解和掌握專項(xiàng)資金安排與到位情況。

第十五條 開戶行應(yīng)該根據(jù)貸款管理需要和借款人經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，建立必要的貸款管理臺(tái)賬，對(duì)貸款的發(fā)放、使用和收回情況進(jìn)行反映和監(jiān)測(cè)。

第六章 附

則

第十六條 各省級(jí)分行可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則,并報(bào)總行備案。

第十七條 本辦法由農(nóng)發(fā)行總行負(fù)責(zé)解釋、修訂。第十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第五篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行工作總結(jié)

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行工作總結(jié)

雙陽(yáng)支行按照總、省行發(fā)展總“穩(wěn)中求進(jìn)、快中求好”的基調(diào)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)和分析把握當(dāng)前面臨的形勢(shì)謀劃全年工作。進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖;強(qiáng)化信貸服務(wù)支農(nóng)力度，提升服務(wù)理念，著力風(fēng)險(xiǎn)防控，抓好“兩基”建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行建設(shè)，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(一)損益情況

截止2012年12月末，我行各項(xiàng)收入為10,197萬(wàn)元，同比增加978萬(wàn)元，增幅10.61%，比上月增加6,995萬(wàn)元，增幅218.46%;各項(xiàng)支出為5,805萬(wàn)元(數(shù)據(jù)來源于項(xiàng)電)，同比增加216萬(wàn)元，增幅3.86%，比上月增加1,624萬(wàn)元，增幅38.84%;收支相抵賬面盈利4,392萬(wàn)元,比上年增加762萬(wàn)元，增幅20.99%，比上月增加5,371萬(wàn)元。(二)收息情況

截止2012年12月末，應(yīng)計(jì)利息為10,510萬(wàn)元，實(shí)際收回利息為10,119萬(wàn)元，剔除康潤(rùn)公司176萬(wàn)元的應(yīng)計(jì)利息，貸款應(yīng)計(jì)利息為10,334萬(wàn)元，貸款綜合利息收回率為97.92%，(政策指導(dǎo)性貸款及自營(yíng)性貸款利息收回率為100%)同比增加6.78%，比上月增加65.08%。

二、加大營(yíng)銷力度強(qiáng)化信貸服務(wù)防范信貸風(fēng)險(xiǎn) 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展

(一)加大客戶營(yíng)銷力度，確定向一類行邁進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。年初以來，雙陽(yáng)支行結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻糍Y源匱乏實(shí)際情況，針對(duì)穩(wěn)建經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。對(duì)上向上級(jí)行協(xié)調(diào)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)轄內(nèi)向政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通營(yíng)銷客戶。經(jīng)過不懈努力，通過營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的高端營(yíng)銷和有關(guān)部門的支持，將中糧糧油吉林有限公司營(yíng)銷到我行貸款，通過旺季糧食收購(gòu)工作銀企雙方達(dá)到共贏，為雙陽(yáng)支行創(chuàng)收1420萬(wàn)元;樹立“發(fā)展是根、服務(wù)是本”理念，積極支持中糧糧油吉林有限公司經(jīng)營(yíng)，我們主要突出“創(chuàng)新思維、用心服務(wù)”，在營(yíng)業(yè)部的親自指導(dǎo)下，本著一企一策、量身定制、實(shí)行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)企業(yè)制定了服務(wù)方案，派出優(yōu)質(zhì)的信貸服務(wù)小組，對(duì)企業(yè)在辦理業(yè)務(wù)過程中票據(jù)交換、貸款審批等，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)親臨靠前服務(wù)，并派出專人負(fù)責(zé)進(jìn)行全程服務(wù)。減少企業(yè)單位不在屬地窒礙，通過一個(gè)糧食收購(gòu)企業(yè)非常滿意，6月8日銀企雙方召開了聯(lián)誼會(huì)，得到了營(yíng)業(yè)部黨委領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持并親臨參加會(huì)議，在會(huì)上對(duì)雙陽(yáng)支行的信貸服務(wù)做法給予肯定，并對(duì)雙陽(yáng)支行提出要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提升服務(wù)理念支持好企業(yè)是農(nóng)發(fā)行發(fā)展需要，也是農(nóng)發(fā)行生存需要的更高要求。

(二)強(qiáng)化服務(wù)理念，提高基礎(chǔ)工作管理。

蘊(yùn)真情與管理、寓管理于服務(wù)。管理是服務(wù)前提、服務(wù)是管理保。為了維護(hù)好各類客戶，針對(duì)不同客戶群，因企制宜，逐企業(yè)研究制定差異化客戶維護(hù)方案;根據(jù)客戶不同等級(jí)和性質(zhì)分類排隊(duì)，設(shè)置不同貸款條件和信貸監(jiān)管措施，實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。針對(duì)中糧糧油吉林有限公司，雙陽(yáng)支行成立了由四人組成的信貸服務(wù)小組，由主管行長(zhǎng)牽頭，管戶信貸員設(shè)置ab角，a角信貸員在省行營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)該公司辦理發(fā)放貸款手續(xù)以及貸后各項(xiàng)工作記錄等資料，b角在行內(nèi)負(fù)責(zé)檔案管理，糧食庫(kù)存的監(jiān)管;另外，會(huì)計(jì)結(jié)算部出專人負(fù)責(zé)到中糧公司傳遞結(jié)算票據(jù)，還專門開通了賬戶資金信息反饋，為企業(yè)提供了方便和快捷的服務(wù)。對(duì)糧食購(gòu)銷全過程進(jìn)行監(jiān)管，按照上級(jí)行要求定期到企業(yè)查看收購(gòu)資金使用、庫(kù)存、銷售情況，嚴(yán)格履行貸款落實(shí)條件，與企業(yè)制定合理銷售計(jì)劃，提高合同履約率。

(三)提高防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)能力，處理好發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。

教育員工樹立正確經(jīng)營(yíng)理念，不要認(rèn)為發(fā)展不發(fā)展于己無(wú)關(guān)思想，貸與不貸一個(gè)樣，發(fā)展有風(fēng)險(xiǎn)不發(fā)展是最大風(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)展同時(shí)要求員工樹立正確防范意識(shí)和職業(yè)操守，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，解決防患意識(shí)和發(fā)展關(guān)系?？蛻艚?jīng)理定期核查糧食庫(kù)存，主管行長(zhǎng)和業(yè)務(wù)主管經(jīng)常組織信貸人員調(diào)片檢查和臨時(shí)抽查，及時(shí)了解企業(yè)庫(kù)存變化情況和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。同時(shí)做好盡職記錄，在檢查記錄簽署檢查意見，明確下步工作意見。管戶信貸員做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，遇到疑難問題做到及時(shí)報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)中長(zhǎng)期貸款到期的管理，2012年兩個(gè)開發(fā)區(qū)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款，按照貸款合同約定在5-6月份償還4,250萬(wàn)元，由于兩個(gè)開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底11至12月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無(wú)資金墊付該到期貸款。經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)政府及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào)磋商，信貸員多次催收，兩個(gè)開發(fā)區(qū)在2012年12月份償還了到期貸款。

(四)加強(qiáng)貸款質(zhì)量管理提高資金使用效益。

嚴(yán)格執(zhí)行《貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類管理辦法》，準(zhǔn)確管理貸款形態(tài)。建立了不良貸款報(bào)告制度和嚴(yán)格責(zé)任追究制度。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，信貸人員按預(yù)警辦法的要求定期對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，及時(shí)掌握企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，在企業(yè)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)要及時(shí)向上級(jí)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，重大問題及時(shí)上報(bào)。樹立統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)的管理觀念，編報(bào)借款計(jì)劃和信貸計(jì)劃乃至貸款項(xiàng)目審批密切銜接，結(jié)合企業(yè)用款計(jì)劃和存款組織情況科學(xué)編制借款計(jì)劃，搞好預(yù)測(cè)和安排，做好收購(gòu)資金供應(yīng)管理工作。

三、強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作確保工作方圓有序

提高會(huì)計(jì)結(jié)算水平，注重會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)開展業(yè)務(wù)操作考核，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員的學(xué)習(xí)積極性，目前我結(jié)算部共有員工8名，全部接收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化了內(nèi)控制度落實(shí)工作，從印押證(機(jī))分管、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)ic卡管理、銀企賬務(wù)核對(duì)、保證了日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，工作質(zhì)量也有較大幅度的提高。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不低于五小時(shí)。在上半年，我行通過競(jìng)聘配齊了會(huì)計(jì)坐班主任，并且由坐班主任參加了省行組織的會(huì)計(jì)實(shí)用型人才培訓(xùn)班，取得了良好的成績(jī)和效果。

四、發(fā)揮綜合職能作用保障各項(xiàng)工作運(yùn)營(yíng)

發(fā)揮辦公室綜合職能作用，確保完成全行工作保駕護(hù)航。一是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，有效推進(jìn)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)，重新層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》加大行風(fēng)建設(shè)和行務(wù)公開。深入開展了“四無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)。確保各項(xiàng)工作責(zé)任到崗、到人。二是嚴(yán)格按照上級(jí)頒發(fā)的公文處理辦法，提高辦文質(zhì)量。保證公文運(yùn)轉(zhuǎn)高質(zhì)高效。三是加強(qiáng)信息宣傳力度，及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況，截止到11月份，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送每日情況70篇，各種調(diào)研材料20篇。除每日情況全部被采用外，調(diào)研材料先后被國(guó)家級(jí)媒體、上級(jí)行、省級(jí)媒體及其他媒體采用13篇，其中《新華網(wǎng)》采用3篇，《吉林日?qǐng)?bào)》采用信息報(bào)道3篇，《中國(guó)農(nóng)村信用合作報(bào)》采用1篇，上級(jí)行各類信息采用6篇。四是加強(qiáng)考勤管理工作，實(shí)行了嚴(yán)格的考勤制度、請(qǐng)銷假制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，狠抓落實(shí)，全行形成了嚴(yán)謹(jǐn)積極的好風(fēng)氣。五是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作力度，維護(hù)全行安全穩(wěn)定。強(qiáng)化安全意識(shí)，層層簽訂安全責(zé)任書，修訂了各類《突發(fā)事件預(yù)案》。開展經(jīng)常性的安全檢查工作，特別加大車輛、庫(kù)房、食堂等的管理力度，預(yù)防重大安全責(zé)任事故發(fā)生。

五、存在的問題

一是采取有效措施清收企業(yè)欠息。XX市圣澤養(yǎng)殖有限公司在2012年中，幾乎每月都拖欠貸款利息，都是在經(jīng)我行多次催收，要求企業(yè)落實(shí)還息計(jì)劃的前提下償還貸款利息。由于該公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大資金短缺造成的，在2012年12月30日農(nóng)發(fā)行依據(jù)法院的調(diào)解書等條件，為該公司辦理了三年的展期。

二是落實(shí)到期貸款還款來源，力爭(zhēng)到期貸款收回率實(shí)現(xiàn)100%。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貸款按照貸款合同約期每年在5-6月份償還貸款4,250萬(wàn)元，該貸款屬于政府融資平臺(tái)貸款。由于開發(fā)區(qū)5-6月份稅收較少，該稅收主要集中在年底11至12月份繳納;另外，XX區(qū)政府也無(wú)資金墊付該到期貸款。導(dǎo)致在貸款到期時(shí)不能按時(shí)償還。

三是做好糧食促銷工作，償還糧食收購(gòu)逾期貸款。由于今年市場(chǎng)行情的不穩(wěn)定，促使吉林省良友集團(tuán)有限公司在糧食銷售上決策出現(xiàn)了失誤，使后期銷售的玉米形成了倒掛。經(jīng)過企業(yè)和銀行多協(xié)商想辦法，在良友公司認(rèn)可情況下，我行協(xié)調(diào)中糧糧油公司幫助銷糧，雙方簽訂合同按照目前市場(chǎng)價(jià)格銷售糧食，把良友公司的損失降到了最低點(diǎn)。預(yù)計(jì)該公司在年末前能夠銷售完，年末可達(dá)到貸款本息“雙結(jié)零”。

五、2013年主要工作思路

一是持續(xù)抓好存貸款營(yíng)銷。根據(jù)總、省行和營(yíng)業(yè)部要求，積極做好專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款;同時(shí)，根據(jù)我行年初制定的存貸款營(yíng)銷方案，積極做好重點(diǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作，今年我行營(yíng)銷了符合我行貸款條件的長(zhǎng)春鼎興米業(yè)有限公司在我行開戶，并且力爭(zhēng)今年對(duì)其發(fā)放糧食收購(gòu)貸款。二是防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)防范是永恒的話題，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制，全面防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，全力清收兩個(gè)開發(fā)區(qū)到期貸款，化解康潤(rùn)公司不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

三是加強(qiáng)內(nèi)部管理。完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè);建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績(jī)效考核;加強(qiáng)內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全運(yùn)營(yíng)。

四是深入推進(jìn)企業(yè)文化。繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感，營(yíng)造和諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和諧。五是針對(duì)穩(wěn)建經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)發(fā)展向一類行邁進(jìn)定為主要工作目標(biāo)。樹立強(qiáng)烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，進(jìn)一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營(yíng)效益，保證全面均衡完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

為持續(xù)做好我行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，提升金融服務(wù)整體水平，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，按照《XX市XX區(qū)人民政府關(guān)于2013年開展“根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)人民評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見》(涵政綜〔2013〕137號(hào))和《莆田農(nóng)商銀行2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》(莆農(nóng)行〔2013〕302號(hào))文件的部署和要求，我支行周密布置，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)2013民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，取得了明顯成效，現(xiàn)將具體情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作措施、做法

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我行高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立了由支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各部門、分理處負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織實(shí)施，工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室掛靠支行綜合部，負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的日常工作，并細(xì)化制定《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，落實(shí)民主評(píng)議工作責(zé)任制，于7月19日召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員布置，引導(dǎo)全行員工充分認(rèn)識(shí)開展這項(xiàng)工作的重要性和必要性，要求全員自覺投入到評(píng)議活動(dòng)之中，主動(dòng)接受評(píng)議，形成上下聯(lián)動(dòng)、全員參與的良好格局。

2.推行辦事公開。一是嚴(yán)格實(shí)行陽(yáng)光辦貸。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告欄等醒目位置推行貸款“六公開”、“六陽(yáng)光”，即公開貸款種類、條件、流程、利率、信貸人員及監(jiān)督方式，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“一站式服務(wù)”，逐步實(shí)現(xiàn)流程陽(yáng)光、產(chǎn)品陽(yáng)光、申貸陽(yáng)光、授信陽(yáng)光、利率陽(yáng)光、監(jiān)督陽(yáng)光;二是公開、公示金融服務(wù)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公開、公示，《莆田農(nóng)村商業(yè)銀行金融服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》，讓廣大群眾明白金融服務(wù)的內(nèi)容、方式、功能、效果及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.提高服務(wù)效率。一是深入推廣綜合柜員制服務(wù)，提高窗口服務(wù)效率。今年3月在塘頭分理處實(shí)行柜員制，增加了1個(gè)服務(wù)窗口，解決了排隊(duì)難的問題，有效提高了服務(wù)效率。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。在業(yè)務(wù)量較大的支行本部營(yíng)業(yè)廳配備專業(yè)大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解疑答惑;通過本行人員切身體察、吸納意見、參與服務(wù)等，及時(shí)有效解決客戶需求，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。三是有效落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策。發(fā)放二女戶貸款16筆，金額38萬(wàn)元、助學(xué)貸款21筆，金額35.01萬(wàn)元;農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)貸款36戶，金額490.58萬(wàn)元;支農(nóng)服務(wù)水平及質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。一是加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度。落實(shí)便民利民措施落實(shí)，今年對(duì)轄內(nèi)個(gè)貸中心及國(guó)歡支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行裝修改造，打造舒適的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。二是廣泛開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)。組織人員進(jìn)村入社區(qū)，開展了以“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”等為主題的普及金融知識(shí)宣傳活動(dòng);開展以“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題的“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng);開展了反洗錢、反假幣、愛護(hù)人民及防詐騙、防非法集資等宣傳教育活動(dòng)，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、接受咨詢、分發(fā)宣傳資料等方式，廣泛宣傳金融知識(shí)及金融新產(chǎn)品，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾兌換小面額人民幣及破損幣，有效提升了社會(huì)公眾金融知識(shí)水平及消費(fèi)者自身保障資金安全的意識(shí)和能力，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾兌換小面額人民幣及破損幣，深受公眾好評(píng)。

5.提升電子服務(wù)水平。加快以電子銀行為媒介的產(chǎn)品創(chuàng)新，通過社保卡激活、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等全面推開，進(jìn)一步提升電子服務(wù)水平，今年共新增pos機(jī)60臺(tái)、福能通96臺(tái)、atm取機(jī)5臺(tái)、crs存取款一體機(jī)2臺(tái)，進(jìn)村入社區(qū)主動(dòng)上門為群眾激活社?？?8825張，基本實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)“不出村”，受當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。

6.強(qiáng)化意識(shí)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一是堅(jiān)持周學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作流程、法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真履行《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》，做到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng);二是認(rèn)真組織開展員工參與民間借貸、經(jīng)商辦企業(yè)、民間融資、地下錢莊及員工與企業(yè)、客戶資金往來密切等異常行為專項(xiàng)排查及整治活動(dòng)，通過以查促糾、以查促建、查糾并舉，逐步建立了員工參與民間借貸等各種違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，有效規(guī)范員工行為，切實(shí)消除各類違規(guī)行為和風(fēng)險(xiǎn)隱患。

7、圍繞議題，突出重點(diǎn)。一是圍繞議題，落實(shí)措施。緊緊圍繞“全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的品牌效應(yīng)?！钡脑u(píng)議議題，有效落實(shí)各項(xiàng)措施，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的觀念，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，有效提升溫馨舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，積極提升服務(wù)水準(zhǔn)，全行的服務(wù)質(zhì)量有極大提高，得到廣大客戶的認(rèn)可和肯定。二是扎實(shí)開展網(wǎng)上行風(fēng)評(píng)議。依托涵江廉政網(wǎng)平臺(tái)，扎實(shí)開展網(wǎng)上行風(fēng)評(píng)議，把我行的窗口建設(shè)、隊(duì)伍管理、個(gè)案整改、工作動(dòng)態(tài)、選題評(píng)議、相關(guān)文件適時(shí)在網(wǎng)上公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,推進(jìn)核心工作，截止11月11日我行已在涵江廉政網(wǎng)上傳33篇報(bào)道。

8、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是組織開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能，主動(dòng)作為促發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。從11月份開始，在全行組織開展“以提升農(nóng)商行的操作力和執(zhí)行力為著力點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)提高工作效率”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步解決干部職工在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面存在的突出問題，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力營(yíng)造風(fēng)清氣正、紀(jì)律嚴(yán)明、高效廉潔的工作氛圍。二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。為促進(jìn)服務(wù)人員的素質(zhì)、氣質(zhì)、禮儀不斷提升，打造舒適的服務(wù)環(huán)境，于7月份舉辦全員營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了員工的營(yíng)銷意識(shí)及技能。三是切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律和厲行勤儉節(jié)約工作。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總行及市府文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)“反腐倡謙必須常抓不懈，拒腐防變警鐘長(zhǎng)鳴”的重要論述，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔自律和厲行勤儉節(jié)約的自覺性。全體員工能嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”等廉潔自律有關(guān)規(guī)定。

9.廣泛征求各方意見，及時(shí)整改問題。一是加強(qiáng)監(jiān)督，廣納意見。

1、暢通投訴渠道，傾聽群眾呼聲。在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)張貼監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，自覺接受群眾監(jiān)督;

2、落實(shí)行風(fēng)監(jiān)督，強(qiáng)化督促評(píng)價(jià)。聘任了5名行風(fēng)監(jiān)督員并于9月5日召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、組織開展明查暗訪，積極征求各有關(guān)部門和社會(huì)各界的意見和建議。

3、開展了群眾滿意度問卷調(diào)查。采取“走出去+請(qǐng)進(jìn)來”等多種方式，主動(dòng)走訪企業(yè)和客戶，發(fā)放征求意見表，隨機(jī)問卷調(diào)查，聽取客戶金融服務(wù)需求，群眾反映良好，在收回的406份的行風(fēng)評(píng)議征求意見表中，群眾對(duì)我行營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)等滿意率均在97%以上，群眾反映良好。二是查找問題，落實(shí)整改。積極開展自查自糾，努力查找自身存在的不足及問題并及時(shí)落實(shí)整改措施，取得明顯效果。

1、開展文明規(guī)范服務(wù)自查。以各網(wǎng)點(diǎn)為單位，依托視頻監(jiān)控，采取現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)巡檢方式，定期不定期檢查轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)情況，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)流程、服務(wù)能力等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，有效提升規(guī)范化服務(wù)水平。

2、開展金融服務(wù)收費(fèi)排查。在全行開展整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)治理活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)”、“四公開”等有關(guān)規(guī)定，于10月初開展糾正不合理收費(fèi)排查，對(duì)全行2013年1月以來各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)、減免情況及涉企收費(fèi)進(jìn)行排查，沒有出現(xiàn)借貸款之機(jī)強(qiáng)制收費(fèi)、亂收費(fèi)以及只收費(fèi)不服務(wù)等現(xiàn)象，無(wú)發(fā)現(xiàn)存在不合理收費(fèi)及違規(guī)收費(fèi)問題。

二、存在的問題

(一)辦公及營(yíng)業(yè)環(huán)境方面：

1、涵江支行營(yíng)業(yè)廳客戶區(qū)空調(diào)不夠、太熱;

2、國(guó)歡支行營(yíng)業(yè)廳客戶區(qū)偏窄、柜臺(tái)偏高，客戶辦理業(yè)務(wù)不方便。

3、涵江支行個(gè)貸款中心辦公地點(diǎn)不夠集中，如貸款受理窗口設(shè)在一樓營(yíng)業(yè)廳而客戶經(jīng)理在三樓辦公，給客戶造成不便。

(二)便民及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

1、支行營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)繁忙，自助銀行服務(wù)設(shè)施不足，給客戶帶來不便。

2、蒼林分理處業(yè)務(wù)量及客流量較大，建議安裝叫號(hào)機(jī)、增設(shè)大堂經(jīng)理及大堂保安。

(三)服務(wù)創(chuàng)新方面：

1、增加金融理財(cái)產(chǎn)品;

2、貸款手續(xù)再簡(jiǎn)單一些。