第一篇：物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作簡報第13期_檢查物業(yè)項目公示情況__加快轉(zhuǎn)變行業(yè)監(jiān)管模式

物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作簡報

第 13 期

北京市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心2011年6月13日

檢查物業(yè)項目公示情況 加快轉(zhuǎn)變行業(yè)監(jiān)管模式

為貫徹落實《北京市物業(yè)管理辦法》，增強物業(yè)服務(wù)經(jīng)營透明度，營造公平的市場環(huán)境，2011年4月1日至5月25日，我中心會同各區(qū)縣建委、房管局按照《物業(yè)項目收支情況公示及物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查工作方案》的要求，對全市實施專業(yè)化物業(yè)管理的物業(yè)項目進行了收支情況公示的專項執(zhí)法檢查。

全市共檢查住宅物業(yè)項目2649個，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定公示的項目220個，占檢查項目總數(shù)的9%，其中未做到“三公示”的46個，涉及10個區(qū)縣，占檢查項目總數(shù)的2%；公示不規(guī)范的174個，涉及10個區(qū)縣，占檢查項目總數(shù)的7%。對未按規(guī)定公示的物業(yè)項目和物業(yè)服務(wù)企業(yè)我們將通過媒體予以曝光。

本次檢查工作是《北京市物業(yè)管理辦法》實施后，在全市范圍內(nèi)開展的首次專項執(zhí)法檢查，各區(qū)縣建委、房管局均高度重視,采取召開專題會議部署、分組逐一檢查等方式，較好的完成了檢查工作。同時，在本次檢查中也暴露出上報工 1

作總結(jié)不及時、數(shù)據(jù)填報不規(guī)范和對行業(yè)監(jiān)管方式的轉(zhuǎn)變還不適應(yīng)等問題。

針對檢查暴露的問題，下一步我們將配合物業(yè)處做好以下幾方面工作：一是以今年的物業(yè)服務(wù)合同備案為契機，建立“物業(yè)項目收支情況公示平臺”，完善檢查方式；二是加快推動各區(qū)縣對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管由資質(zhì)管理向信用管理的轉(zhuǎn)變；三是建立對區(qū)縣行業(yè)管理工作的年度考核機制，督促區(qū)縣物業(yè)管理部門落實行業(yè)監(jiān)管責(zé)任。

報：委領(lǐng)導(dǎo)

送：委各處室、各事業(yè)單位

抄送：各區(qū)縣建委（房管局）、北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會2

第二篇：物業(yè)服務(wù)公示情況專項檢查通報

關(guān)于物業(yè)項目服務(wù)及收支情況公示專項檢

查結(jié)果的通報

主城區(qū)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

8月中旬，市房產(chǎn)局、市物價局就主城區(qū)物業(yè)項目服務(wù)及收支公示情況開展了專項檢查，共抽查了16個物業(yè)項目。本次專項檢查重點檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按規(guī)定時間向業(yè)主公示了上半年物業(yè)服務(wù)合同履行情況，物業(yè)費收支情況，物業(yè)項目服務(wù)標準和內(nèi)容、熱線電話是否公開并開通，以及檢查公示場所是否規(guī)范等7項內(nèi)容?，F(xiàn)通報如下：

一、檢查的基本情況

1、五洲沿尚華國際、杏花江南、清溪南苑、和泰星城公示7項；

2、怡景園小區(qū)公示6項；

3、清溪半島、科苑新村公示5項；

4、城北花園、和諧家園公示4項；

5、百合藍江苑、麗陽蘭庭、森橋印象公示2項；

6、金匯廣場、龍登鳳凰城僅公示1項；

7、紅光小區(qū)、靜安新城全部未公示。

從檢查的情況看，物業(yè)項目服務(wù)及收支公示落實情況不夠理想。普遍存在對物業(yè)服務(wù)、收支公示重視程序不夠，主觀上不愿意接受業(yè)主監(jiān)督，即使是已公示的也存在突擊隨

意、應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，公示內(nèi)容簡單粗糙，內(nèi)容不完整、不規(guī)范，如和諧家園。

二、檢查結(jié)果的處理

貫徹落實物業(yè)項目及收支公示是落實業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營，促進物業(yè)服務(wù)規(guī)范化的重要措施。針對檢查的情況，提出如下意見：

1、所有物業(yè)項目必須按規(guī)定時間、規(guī)范公示本項目物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)收支情況，主動接受業(yè)主監(jiān)督。受檢的14個項目物業(yè)企業(yè)應(yīng)將本項目2011、2012上半年物業(yè)收支明細情況分別報送市房產(chǎn)局物業(yè)科、市物價局商品價格科，未按要求公示的必須在9月10日全部公示，公示情況附照片9月15日前報市房產(chǎn)局物業(yè)科備案。

2、貴池區(qū)住房城鄉(xiāng)建委要將物業(yè)項目服務(wù)及收支公示的落實情況納入季度考核，未按要求公示的應(yīng)予扣分及通報，拒不整改的可給予相應(yīng)處罰。

3、市房產(chǎn)局將會同市物價局制定相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一物業(yè)項目收支公示報告的內(nèi)容和格式，規(guī)范公示時間、場所和內(nèi)容，頒布后推廣實行。

二〇一二年八月三十日

抄報：嚴琛副市長、劉禮生副市長、康長江副秘書長、馬勝利副秘書長

發(fā)：貴池區(qū)住房城鄉(xiāng)建委、貴池區(qū)物價局

第三篇：京建發(fā)〔2011〕123號--關(guān)于印發(fā)《物業(yè)項目收支情況公示及物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查工作方案》的通知

關(guān)于印發(fā)《物業(yè)項目收支情況公示及物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查工作方案》的通知

京建發(fā)〔2011〕123號

各區(qū)縣建委、房管局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各有關(guān)單位：

為進一步貫徹落實《北京市物業(yè)管理辦法》，構(gòu)建質(zhì)價相符的市場環(huán)境，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，增強物業(yè)服務(wù)經(jīng)營透明度，現(xiàn)將《物業(yè)項目收支情況公示和物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查工作方案》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

附件：《物業(yè)項目收支情況公示和物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查工作方案》

二Ο一一年三月二十八日

物業(yè)項目收支情況公示及物業(yè)服務(wù)

合同備案專項執(zhí)法檢查工作方案

為貫徹落實《北京市物業(yè)管理辦法》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，增強物業(yè)服務(wù)經(jīng)營透明度，營造公平的市場環(huán)境，構(gòu)建業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的和諧互信關(guān)系，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委決定在全市開展物業(yè)項目收支情況公示和物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查，特制定以下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實《北京市物業(yè)管理辦法》，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，營造公平的市場環(huán)境，實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變。通過開展物業(yè)項目收支情況公示專項執(zhí)法檢查，落實業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為透明化；通過開展物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查，實現(xiàn)政府行業(yè)監(jiān)管重心轉(zhuǎn)移，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)活動規(guī)范化。

二、工作目標

此次專項執(zhí)法檢查工作，應(yīng)當(dāng)達到“兩個確?！薄Ｒ皇谴_保全市所有實施專業(yè)化物業(yè)管理的項目在三月底之前，嚴格按照規(guī)范，公示上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)項目收支情況和本物業(yè)項目收支預(yù)算；二是確保全市所有物業(yè)項目在2011年10月1日前完成物業(yè)服務(wù)合同備案。其中，一、二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于2011年7月1日前完成合同備案。

三、檢查內(nèi)容

（一）物業(yè)項目收支情況公示執(zhí)法檢查

檢查物業(yè)項目公示情況是否達到“三規(guī)范，兩積極”的要求。

1.公示時間規(guī)范。檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否于2011年3月31日前已經(jīng)向業(yè)主公示了上一物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)項目收支情況、本物業(yè)項目收支預(yù)算；

2.公示場所規(guī)范。檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否將有關(guān)情況公示在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置；

3.公示內(nèi)容規(guī)范。檢查物業(yè)項目收支情況報告是否符合撰寫規(guī)范；

4.積極答復(fù)質(zhì)詢。檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否積極答復(fù)業(yè)主對公示內(nèi)容提出的質(zhì)詢，并有相應(yīng)記錄；

5.積極配合審計。檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會提出對物業(yè)項目收支情況進行審計時，是否給予積極配合。

（二）物業(yè)服務(wù)合同備案執(zhí)法檢查

1.一級、二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否于7月1日前完成物業(yè)服務(wù)合同備案，三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否于10月1日前完成物業(yè)服務(wù)合同備案；

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)填報的備案信息與物業(yè)項目實際情況是否相符；

3.物業(yè)項目負責(zé)人是否已取得考試合格證書。

四、實施步驟

（一）物業(yè)項目收支情況公示專項執(zhí)法檢查

1．轄區(qū)自查階段（4月1日-4月24日）。各區(qū)縣建委、房管局嚴格按照本工作方案確定的檢查內(nèi)容，采取逐一檢查的方式，對轄區(qū)內(nèi)所有實施專業(yè)化物業(yè)管理的項目進行收支情況公示專項執(zhí)法檢查，并填寫《物業(yè)項目收支情況公示專項執(zhí)法檢查表》（見附件1）。檢查過程中發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未達到“三規(guī)范、兩積極”要求的，約談物業(yè)企業(yè)法定代表人和物業(yè)項目負責(zé)人，責(zé)令限期改正，并作為不良記錄記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責(zé)人信用系統(tǒng)，拒不糾正的，及時向社會公示，通過媒體予以曝光。

2.交叉檢查階段（4月25日-4月30日）。各區(qū)縣建委、房管局之間采取交叉檢查的方式（具體安排見附件

2），對其他區(qū)縣物業(yè)項目的公示情況進行隨機檢查，檢查數(shù)量不少于10個項目，檢查情況形成書面報告于5月8日前上報市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委，并抄送物業(yè)項目屬地的區(qū)縣建委、房管局。

3.抽查階段（4月25日-4月30日）。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委對物業(yè)項目公示情況進行抽查，組織相關(guān)新聞媒體參與，重點抽查業(yè)主投訴較多、社會影響較大的18個項目（見附件3），以及公示情況檢查后，業(yè)主仍然有意見，特別是未按業(yè)主要求配合審計的物業(yè)項目，抽查結(jié)果在全市予以通報。

4.總結(jié)上報階段（5月1日-5月15日）。各區(qū)縣建委、房管局要認真總結(jié)專項檢查中的成功經(jīng)驗及存在問題，形成書面材料，于5月25日前將《物業(yè)項目公示情況專項執(zhí)法檢查統(tǒng)計匯總表》（見附件4）一并上報市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委。

（二）物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查

1.檢查階段。物業(yè)服務(wù)合同備案執(zhí)法檢查分兩個階段開展。各區(qū)縣建委、房管局于7月1日至8月31日檢查資質(zhì)一級、二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)合同備案完成情況；10月1日至11月30日檢查資質(zhì)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合同備案完成情況。檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時將物業(yè)服務(wù)合同報送備案的，要責(zé)令改正并實施行政處罰；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場情況與信息填報不符的，要責(zé)令限期整改并說明原因；物業(yè)項目負責(zé)人未取得合格證書的，責(zé)令其限期取得合格證書。

市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委對物業(yè)服務(wù)合同情況進行抽查，將抽查結(jié)果予以全市通報。

2.總結(jié)上報階段。各區(qū)縣建委、房管局應(yīng)加強標準化管理、信息化建設(shè)力度，對照檢查方案，認真統(tǒng)計分析物業(yè)服務(wù)合同備案的檢查數(shù)量、違規(guī)情況等，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，于12月15日前將《物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查統(tǒng)計表》（見附件5）及書面總結(jié)報市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委。

五、工作要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。今年是貫徹落實《辦法》的第一年，各區(qū)縣建委、房管局要高度重視專項執(zhí)法檢查工作，充分認識檢查的目的和意義，要成立以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的專項執(zhí)法檢查組，結(jié)合自身實際研究制定工作計劃，進一步明確實施方案、工作步驟和保障措施，認真做好檢查前的組織培訓(xùn)，全面部署專項執(zhí)法檢查工作，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、組織到位、責(zé)任到位和任務(wù)到位，全面推進執(zhí)法檢查工作。

（二）堅持質(zhì)量標準。各區(qū)縣建委、房管局要按照“兩個確?！钡囊?，堅持做到檢查對象全覆蓋，檢查內(nèi)容真實全面，不缺不漏，查處違法違規(guī)行為及時準確，高標準、嚴要求、保質(zhì)保量地完成執(zhí)法檢查任務(wù)。

（三）抓好聯(lián)動協(xié)調(diào)。建立“市區(qū)聯(lián)動，協(xié)調(diào)有序，責(zé)任明確，執(zhí)法規(guī)范”的工作機制，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委負責(zé)對檢查全過程進行監(jiān)督指導(dǎo)和重點抽查，各區(qū)縣建委、房管局及時反饋檢查中出現(xiàn)的問題，做好交叉檢查的協(xié)調(diào)配合工作，市、區(qū)兩級緊密配合、步調(diào)一致，確保專項執(zhí)法檢查各項工作落實到位。

附件：1.《物業(yè)項目收支情況公示專項執(zhí)法檢查表》

2.《交叉檢查工作安排表》

3.《重點抽查項目列表》

4.《物業(yè)項目公示情況專項執(zhí)法檢查統(tǒng)計匯總表》

5.《物業(yè)服務(wù)合同備案專項執(zhí)法檢查統(tǒng)計表》