第一篇：社會實(shí)踐報(bào)告(聯(lián)想電腦銷售店兼職)

社會實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

目錄

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號及特點(diǎn)

2.輔助電腦銷售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)

第二階段：

1.根據(jù)不同用戶需要推薦電腦

2.關(guān)于電腦的修復(fù)

3.了解驗(yàn)機(jī)流程

一、外觀檢查

二、內(nèi)部檢查

三、出廠日

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號及特點(diǎn)

佰信電腦店主要銷售聯(lián)想電腦，眾所周知，聯(lián)想是目前中國銷量第一的電腦品牌。聯(lián)想

電腦的最大賣點(diǎn)就是質(zhì)量。聯(lián)想電腦生產(chǎn)時(shí)是專業(yè)化、流水線作業(yè)，出廠關(guān)都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，由專業(yè)人員在電磁干擾、高低溫、輻射等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范化測試。質(zhì)量上絕對不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機(jī)能比的，其故障率比兼容機(jī)要少得多。它有許多型號，我接觸的只有ThinkPad R系列、ThinkPad SL系列、ThinkPad T系列等筆記本和揚(yáng)天A系列、揚(yáng)天M系列的臺式機(jī)。

2.輔助電腦銷售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)

對于宣傳和促銷，我利用自學(xué)的Photoshop圖像處理軟件為店設(shè)計(jì)了一張海報(bào)，用于宣傳優(yōu)惠組裝臺式機(jī)。

第二階段：

1.根據(jù)不同用戶需要推薦電腦

不同型號電腦適合不同用戶，如

1.聯(lián)想IdeaPad Y430G-TFO(H)

聯(lián)想IdeaPad Y430系列筆記本電腦，是14英寸寬屏主流娛樂筆記本，搭載英特爾MV移動(dòng)計(jì)算平臺，針對追求娛樂生活用戶的需求而專項(xiàng)推出的產(chǎn)品，滿足用戶對于筆記本卓越性能與豐富

2.聯(lián)想G430M-TTH(L)筆記本

聯(lián)想3000系列 G430——標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算型主流筆記本電腦，在原有“一鍵恢復(fù)”上功能全面升級，增加備份到光盤功能，用戶可以將磁盤鏡像文件刻錄到光盤或移動(dòng)硬盤上，節(jié)省內(nèi)置硬盤存儲空。

等等。

此外，臺式機(jī)和筆記本對于家庭用機(jī)和辦公室用機(jī)也有不同適用，許多是為孩子配電

腦，根據(jù)孩子的年齡，12歲左右的孩子不能配置太高，要教會家長如何控制電腦，節(jié)制孩子玩游戲的活動(dòng)，對于已經(jīng)上高中或大學(xué)的學(xué)生，應(yīng)優(yōu)惠安裝一些學(xué)習(xí)軟件。

2.關(guān)于電腦的修復(fù)

電腦產(chǎn)品不同于一般家電，它包括硬件和軟件兩個(gè)方面，出現(xiàn)故障的機(jī)率也比較高，因此廠家的售后服務(wù)也顯得尤為重要。這一聯(lián)想電腦的優(yōu)勢就非常明顯，它不僅配備了高素質(zhì)的今后服務(wù)和技術(shù)咨詢隊(duì)伍，提供了一年包換、三年保修和及時(shí)、迅速的上門服務(wù)，讓消費(fèi)者真正做到“買得放心、用得安心！”。所以一般電腦有問題的話，可以送到維修點(diǎn)維修。

3.了解驗(yàn)機(jī)流程

我們對于選擇一臺筆記本可能會花上不少時(shí)間進(jìn)行調(diào)查規(guī)格、比較價(jià)格，希望買到一臺適合的產(chǎn)品；而最重要的，還是如何確定買到的筆記本是不是健康完整的新機(jī)。

一、外觀檢查

外觀是買一臺筆記本最基本的檢查，不過我們這里的外觀不單指筆記本機(jī)體本身，還包括外層的包裝。從外盒來看，通常開封處都會有一張?jiān)瓘S貼紙，我們?nèi)绻胍I臺新機(jī)，最好檢查原廠貼紙有沒有破損、重貼，或改貼經(jīng)銷商自己的膠帶貼紙，此外，如果夠仔細(xì)，外盒底部也可以檢查是否有重貼的痕跡。檢查筆記本包裝盒的原廠封條。

這項(xiàng)檢查是最基本也是最重要的動(dòng)作，其實(shí)原因不只是想要拿到新品而已，由于大部分筆記本一旦拆封，就會被廠商視為庫存，不過經(jīng)銷商為了方便銷售，一定會有些展示機(jī)，如果買到的筆記本外盒已經(jīng)被打開過了，那么就有可能拿到展示機(jī)了。

如果外盒檢查沒問題，產(chǎn)品本身出問題的機(jī)會就少得多，不過機(jī)體本身每個(gè)按鍵是否功能正常，外蓋有沒有刮傷等，還是應(yīng)該在購買時(shí)測試一次。

二、內(nèi)部檢查

打開外盒后，接下來便是檢查內(nèi)部規(guī)格，通常如果大品牌、外盒有原廠貼紙封住，這種筆記本內(nèi)部規(guī)格掉包、出問題的機(jī)會比較少，是否要檢查就看個(gè)人選擇，不過如果外盒沒有貼紙，或者是BTO（Build-to-order）讓消費(fèi)者自己選擇規(guī)格搭配的機(jī)種，內(nèi)部規(guī)格檢查就十分重要。

其實(shí)筆記本因?yàn)閮?nèi)部可以更換規(guī)格的地方不多，因此只要注意幾個(gè)地方即可，例如處理器、內(nèi)存、硬盤、屏幕。

英特爾提供一些方便使用者辨識的Intel 處理器頻率ID的工具，只要是非量產(chǎn)品，該程序會在下方通告中注明。

其實(shí)要查內(nèi)存頻率與使用幾個(gè)插槽相當(dāng)簡單，一樣使用上述 CPU-Z程序便會清楚顯示，或者拆開機(jī)身檢查也很快。

在硬盤部分，比較需要注意的部分是轉(zhuǎn)速，由于有的2.5寸硬盤比較將轉(zhuǎn)速貼在產(chǎn)品外觀，如果購買BTO機(jī)種時(shí)，需先記好要購買的硬盤廠牌型號，直接指定比較不會出錯(cuò)。

屏幕壞點(diǎn)檢查時(shí)注意，多數(shù)廠商也規(guī)定LCD必須在3個(gè)或一定數(shù)量、位置才能更換。基本上亮點(diǎn)或暗點(diǎn)都是無法正常顯示顏色，因此只要用一些小程序以全屏幕顯示各種顏色是否正常即可，網(wǎng)絡(luò)上有相當(dāng)多這一類的LCD測試程序，例如monitorTest，或免費(fèi)的Nokia Monitor Test等；上述程序所占體積都非常小。

三、出廠日

可檢查出廠日期看是否為庫存機(jī)，從序號便可以查到出廠日期，很多廠商的網(wǎng)頁也提供這項(xiàng)服務(wù)或序號排列說明，確定出廠日對保固期是另一種保障，萬一發(fā)票或其它購買證明遺失，還可以透過出廠日取得保修。

第二篇：社會實(shí)踐報(bào)告(聯(lián)想電腦銷售店兼職)

社會實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

目錄

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號及特點(diǎn)

2.輔助電腦銷售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào) 第二階段：

1.根據(jù)不同用戶需要推薦電腦 2.關(guān)于電腦的修復(fù) 3.了解驗(yàn)機(jī)流程

一、外觀檢查

二、內(nèi)部檢查

三、出廠日

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號及特點(diǎn)

佰信電腦店主要銷售聯(lián)想電腦，眾所周知，聯(lián)想是目前中國銷量第一的電腦品牌。聯(lián)想電腦的最大賣點(diǎn)就是質(zhì)量。聯(lián)想電腦生產(chǎn)時(shí)是專業(yè)化、流水線作業(yè)，出廠關(guān)都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，由專業(yè)人員在電磁干擾、高低溫、輻射等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范化測試。質(zhì)量上絕對不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機(jī)能比的，其故障率比兼容機(jī)要少得多。它有許多型號，我接觸的只有ThinkPad R系列、ThinkPad SL系列、ThinkPad T系列等筆記本和揚(yáng)天A系列、揚(yáng)天M系列的臺式機(jī)。

2.輔助電腦銷售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)

對于宣傳和促銷，我利用自學(xué)的Photoshop圖像處理軟件為店設(shè)計(jì)了一張海報(bào)，用于宣傳優(yōu)惠組裝臺式機(jī)。

第二階段：

1.根據(jù)不同用戶需要推薦電腦

不同型號電腦適合不同用戶，如 1.聯(lián)想IdeaPad Y430G-TFO(H)聯(lián)想IdeaPad Y430系列筆記本電腦，是14英寸寬屏主流娛樂筆記本，搭載英特爾MV移動(dòng)計(jì)算平臺，針對追求娛樂生活用戶的需求而專項(xiàng)推出的產(chǎn)品，滿足用戶對于筆記本卓越性能與豐富

2.聯(lián)想G430M-TTH(L)筆記本

聯(lián)想3000系列 G430——標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算型主流筆記本電腦，在原有“一鍵恢復(fù)”上功能全面升級，增加備份到光盤功能，用戶可以將磁盤鏡像文件刻錄到光盤或移動(dòng)硬盤上，節(jié)省內(nèi)置硬盤存儲空。

等等。

此外，臺式機(jī)和筆記本對于家庭用機(jī)和辦公室用機(jī)也有不同適用，許多是為孩子配電腦，根據(jù)孩子的年齡，12歲左右的孩子不能配置太高，要教會家長如何控制電腦，節(jié)制孩子玩游戲的活動(dòng)，對于已經(jīng)上高中或大學(xué)的學(xué)生，應(yīng)優(yōu)惠安裝一些學(xué)習(xí)軟件。

2.關(guān)于電腦的修復(fù)

電腦產(chǎn)品不同于一般家電，它包括硬件和軟件兩個(gè)方面，出現(xiàn)故障的機(jī)率也比較高，因此廠家的售后服務(wù)也顯得尤為重要。這一聯(lián)想電腦的優(yōu)勢就非常明顯，它不僅配備了高素質(zhì)的今后服務(wù)和技術(shù)咨詢隊(duì)伍，提供了一年包換、三年保修和及時(shí)、迅速的上門服務(wù)，讓消費(fèi)者真正做到“買得放心、用得安心！”。所以一般電腦有問題的話，可以送到維修點(diǎn)維修。

3.了解驗(yàn)機(jī)流程

我們對于選擇一臺筆記本可能會花上不少時(shí)間進(jìn)行調(diào)查規(guī)格、比較價(jià)格，希望買到一臺適合的產(chǎn)品；而最重要的，還是如何確定買到的筆記本是不是健康完整的新機(jī)。

一、外觀檢查

外觀是買一臺筆記本最基本的檢查，不過我們這里的外觀不單指筆記本機(jī)體本身，還包括外層的包裝。從外盒來看，通常開封處都會有一張?jiān)瓘S貼紙，我們?nèi)绻胍I臺新機(jī)，最好檢查原廠貼紙有沒有破損、重貼，或改貼經(jīng)銷商自己的膠帶貼紙，此外，如果夠仔細(xì)，外盒底部也可以檢查是否有重貼的痕跡。檢查筆記本包裝盒的原廠封條。

這項(xiàng)檢查是最基本也是最重要的動(dòng)作，其實(shí)原因不只是想要拿到新品而已，由于大部分筆記本一旦拆封，就會被廠商視為庫存，不過經(jīng)銷商為了方便銷售，一定會有些展示機(jī)，如果買到的筆記本外盒已經(jīng)被打開過了，那么就有可能拿到展示機(jī)了。

如果外盒檢查沒問題，產(chǎn)品本身出問題的機(jī)會就少得多，不過機(jī)體本身每個(gè)按鍵是否功能正常，外蓋有沒有刮傷等，還是應(yīng)該在購買時(shí)測試一次。

二、內(nèi)部檢查

打開外盒后，接下來便是檢查內(nèi)部規(guī)格，通常如果大品牌、外盒有原廠貼紙封住，這種筆記本內(nèi)部規(guī)格掉包、出問題的機(jī)會比較少，是否要檢查就看個(gè)人選擇，不過如果外盒沒有貼紙，或者是BTO（Build-to-order）讓消費(fèi)者自己選擇規(guī)格搭配的機(jī)種，內(nèi)部規(guī)格檢查就十分重要。

其實(shí)筆記本因?yàn)閮?nèi)部可以更換規(guī)格的地方不多，因此只要注意幾個(gè)地方即可，例如處理器、內(nèi)存、硬盤、屏幕。

英特爾提供一些方便使用者辨識的Intel 處理器頻率ID的工具，只要是非量產(chǎn)品，該程序會在下方通告中注明。

其實(shí)要查內(nèi)存頻率與使用幾個(gè)插槽相當(dāng)簡單，一樣使用上述 CPU-Z程序便會清楚顯示，或者拆開機(jī)身檢查也很快。

在硬盤部分，比較需要注意的部分是轉(zhuǎn)速，由于有的2.5寸硬盤比較將轉(zhuǎn)速貼在產(chǎn)品外觀，如果購買BTO機(jī)種時(shí)，需先記好要購買的硬盤廠牌型號，直接指定比較不會出錯(cuò)。

屏幕壞點(diǎn)檢查時(shí)注意，多數(shù)廠商也規(guī)定LCD必須在3個(gè)或一定數(shù)量、位置才能更換。

基本上亮點(diǎn)或暗點(diǎn)都是無法正常顯示顏色，因此只要用一些小程序以全屏幕顯示各種顏色是否正常即可，網(wǎng)絡(luò)上有相當(dāng)多這一類的LCD測試程序，例如monitorTest，或免費(fèi)的Nokia Monitor Test等；上述程序所占體積都非常小。

三、出廠日

可檢查出廠日期看是否為庫存機(jī)，從序號便可以查到出廠日期，很多廠商的網(wǎng)頁也提供這項(xiàng)服務(wù)或序號排列說明，確定出廠日對保固期是另一種保障，萬一發(fā)票或其它購買證明遺失，還可以透過出廠日取得保修。

第三篇：聯(lián)想電腦銷售話術(shù)

銷售員通用銷售話術(shù)

品牌篇

聯(lián)想品牌是值得信賴的品牌；?

聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌；?

聯(lián)想品牌可以給用戶帶來身份的提升；?

1、聯(lián)想電腦值得用戶信賴：

答：聯(lián)想的企業(yè)文化里非常重要的一點(diǎn)就是“以信為本，客戶第一”，因此，從員工日常的行為到企業(yè)日常的管理都在遵循這一理念，從1984年20萬11人起家到如今百億的資產(chǎn)，只有取信于所有的用戶才能得到如此長足的發(fā)展。并且，聯(lián)想電腦榮獲 “3.15” 國家級標(biāo)志產(chǎn)品，值得國人信賴。

2、聯(lián)想品牌已成為亞洲名牌產(chǎn)品：

答：聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)6年位居全國電腦銷量第一名，是位居第二的品牌銷量的4倍，可以說，在中國，買品牌電腦的用戶中，2個(gè)中就有1個(gè)買的是聯(lián)想電腦。并且聯(lián)想電腦還數(shù)年榮登亞洲電腦“第一品牌”的寶座，可喜的是目前聯(lián)想已躋身世界十強(qiáng)之列，品牌價(jià)值連年攀升，目前價(jià)值103.26億，跟國際品牌的價(jià)值相等，真正成為國際知名品牌。

3、2001年5月，聯(lián)想被《財(cái)富》雜志評為“中國最受贊賞的企業(yè)”；

4、聯(lián)想電腦獲2001電腦報(bào)百萬讀者調(diào)查讀者首選品牌獎(jiǎng)及市場占有率第一品牌獎(jiǎng)；

5、聯(lián)想電腦獲微型計(jì)算機(jī)讀者調(diào)查首選品牌獎(jiǎng)，獲品牌電腦類第一名；

6、聯(lián)想電腦獲國家品牌管理中心中國名牌產(chǎn)品；

7、聯(lián)想電腦獲中國消費(fèi)者協(xié)會《3.15標(biāo)志》3年免檢商品；

8、買聯(lián)想電腦可以給用戶帶來身份的提升：

答：隨著聯(lián)想品牌知名度的提升，聯(lián)想已被國人甚至世界認(rèn)可，因此，購買聯(lián)想電腦不僅可以擁有超值的享受、滿意的服務(wù)，更可給用戶帶來身份感的提升，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對用戶購買品牌機(jī)的購買傾向性調(diào)查，有75%以上的用戶希望購買聯(lián)想機(jī)，可見擁有一臺聯(lián)想的名牌電腦已成為大多數(shù)用戶的渴望。

技 術(shù) 篇

1、聯(lián)想電腦有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力做保證：

? 聯(lián)想的研發(fā)實(shí)力非常強(qiáng)大，不僅在北京、深圳、香港都設(shè)有自己的研發(fā)中心，而且還有專門給電腦做噪音測試、振動(dòng)測試、電磁兼容性等測試的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)隊(duì)伍上千人，可以保證聯(lián)想電腦技術(shù)跟硅谷同步。

聯(lián)想設(shè)有二級研發(fā)體系，包括聯(lián)想研究院及事業(yè)部研發(fā)中心，充分利用國際國內(nèi)資源，不斷為聯(lián)想提供具有市場價(jià)值的核心技術(shù)。?

2、聯(lián)想跟美國半導(dǎo)體公司、英特、微軟、IBM都有聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，相關(guān)技術(shù)人員每周都會進(jìn)行技術(shù)論壇，保證技術(shù)同步！聯(lián)想電腦的很多技術(shù)都是這個(gè)技術(shù)聯(lián)盟

聯(lián)合開發(fā)出來的，是世界一流的！

3、聯(lián)想電腦就是技術(shù)的結(jié)晶：

聯(lián)想電腦的技術(shù)水平很高，例如2000年推出的天禧還在美國榮獲“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，光天鷺一款機(jī)器就獲得22項(xiàng)技術(shù)專利，新推出的家庭數(shù)碼港獲33項(xiàng)國際技術(shù)專利，比如低溫和散熱技術(shù)，在世界上都是領(lǐng)先的。

4、聯(lián)想電腦不是簡單的攢機(jī)

答：聯(lián)想的家用電腦功能很強(qiáng)大，這些功能都要靠技術(shù)來支撐的，就拿一鍵上網(wǎng)、防病毒開關(guān)等功能的實(shí)現(xiàn)來說，用戶用著挺方便，其實(shí)聯(lián)想不僅要重新設(shè)計(jì)主板，設(shè)計(jì)出來委托著名的OEM廠商加工，監(jiān)控其加工工藝質(zhì)量，還要設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件做支持，保證最終功能的實(shí)現(xiàn)，除了聯(lián)想，誰還能有這樣的技術(shù)。

5、聯(lián)想電腦用的配件都是聯(lián)想硅谷的研發(fā)機(jī)構(gòu)跟OEM廠商聯(lián)合研制的，保證整機(jī)性能最好，功能最好用，并委托知名的OEM廠商來加工，技術(shù)含量很高，并簽了知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議，跟其它品牌用的可能牌子一樣，但貨根本不一樣！

與聯(lián)想合作的廠商也都是業(yè)界非常知名的一些配件生產(chǎn)廠商，聯(lián)想除了聯(lián)合研制外，還對生產(chǎn)質(zhì)量有一套嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法外，還有駐廠工程師進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，此外，在每一個(gè)部件上線之前，都要再次進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證部件的性能和質(zhì)量最好。

服務(wù)篇

? 聯(lián)想提供給用戶的服務(wù)是最好的，榮獲CCID“臺式PC服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”第一名，用戶不只是在購買時(shí)是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無論何時(shí)何地，只要用戶有需要，聯(lián)想服務(wù)都在時(shí)刻準(zhǔn)備著。

? 聯(lián)想是講信譽(yù)的公司，沒有說到做不到的，只有做到?jīng)]說到的，服務(wù)承諾，一諾千金。

一、聯(lián)想服務(wù)認(rèn)證及榮譽(yù)情況：

1、聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的：

聯(lián)想是首家也是唯一一家連服務(wù)都通過ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證的電腦廠商，這表明聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的。

2、聯(lián)想服務(wù)全國第一：

聯(lián)想服務(wù)連續(xù)三年被中國最具權(quán)威的CCID（信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心）評比為“臺式電腦售后服務(wù)第一名”，有實(shí)力才能做到這一點(diǎn)。

二、聯(lián)想電腦服務(wù)特色：

1、聯(lián)保范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多，用戶獲得服務(wù)很方便：

擁有500家遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其它廠商最多的也就幾十家，服務(wù)規(guī)模及實(shí)力無人能比，您可以感到聯(lián)想服務(wù)就在家門口，很方便。

2、服務(wù)水平最高，您可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：

1）服務(wù)人員的水平最高，一次修復(fù)率達(dá)到95%以上：

聯(lián)想從各大院校招到2000多經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)和規(guī)范考核認(rèn)證（此培訓(xùn)考核流程經(jīng)過ISO 9001的認(rèn)證）的工程師，海爾家電維修人員也就不過1000多人，服務(wù)專業(yè)人員在國內(nèi)最多，而且聯(lián)想做電腦都十七年了，服務(wù)人員也都積累了豐富的專業(yè)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能給您最好的幫助和服務(wù)。

2）服務(wù)響應(yīng)最快，48小時(shí)內(nèi)保證修復(fù)：

CCID進(jìn)行服務(wù)評比最關(guān)鍵的是要看服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間及完成服務(wù)的速度和質(zhì)量，據(jù)他們實(shí)際評測，在全國二者都是聯(lián)想最好，這跟服務(wù)規(guī)模及服務(wù)水平是一致的。

3）服務(wù)承諾100%兌現(xiàn)：

服務(wù)和公司的實(shí)力是成正比的，有些廠商拍著胸脯說：沒問題，我們5年質(zhì)保，想想，能兌現(xiàn)嗎？電腦升級換代這么頻繁，相應(yīng)的（已經(jīng)退出市場的）維修部件要定量保存5年，沒實(shí)力能做到嗎？其二，敢說這話的公司哪一個(gè)進(jìn)入市場超過5年了，也就是說其兌現(xiàn)1年還是5年還有待于您去檢驗(yàn)。聯(lián)想不一樣，電腦都做了17年了，服務(wù)政策始終如一，而且說到做到，有實(shí)力和能力保障承諾的兌現(xiàn)。

4）鎖定服務(wù)就像給自己的電腦請了一位聯(lián)想的私人醫(yī)生：

聯(lián)想可以給用戶提供的是鎖定服務(wù)，只要您買了聯(lián)想電腦，聯(lián)想就會給您的電腦建立服務(wù)檔案，提供終生的服務(wù)，就象是一位私人醫(yī)生，服務(wù)會更專業(yè)，更徹底，對于您的電腦的情況，聯(lián)想的這位私人醫(yī)生都會一清二楚，別說電腦出問題了會為您及時(shí)解決，就算是什么時(shí)候該做什么樣的軟件升級了，都會隨時(shí)通知您。

3、免費(fèi)保修部件最多，保修時(shí)間最長

聯(lián)想的實(shí)力很強(qiáng)，免費(fèi)保修部件的種類最多，保修期限也最長。聯(lián)想自您購買之日起，出廠時(shí)配置的幾乎所有部件都免費(fèi)保修三年。很多廠商只能做到免費(fèi)保修1年，1年后收費(fèi)，再加上如果其部件有質(zhì)量問題的話，用1年就會出問題，買時(shí)看著便宜點(diǎn)，到服務(wù)的時(shí)候您就得加倍付更多的錢，還更麻煩。

4、獲得服務(wù)的途徑最多，海陸空，全方位，最方便快捷

1）CALL CENTER免費(fèi)服務(wù)熱線：

經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的400位工程師，365天24小時(shí)提供全天候服務(wù)。一旦您的電腦出現(xiàn)問題，無論是在白天還是在深夜，您都可以拿起電話撥打免費(fèi)電話

800-810-8888，工程師會根據(jù)您描述的情況為您的電腦進(jìn)行診斷。如果判斷您的電腦需要維修人員上門服務(wù)，他們會當(dāng)即通知離您家附近的維修站，維修站會迅速采取行動(dòng)，幫您修復(fù)，就打個(gè)電話這么簡單。

2）智能化的客戶服務(wù)網(wǎng)站

聯(lián)想電腦設(shè)有專門的智能化服務(wù)網(wǎng)站，有上百位專業(yè)的工程師做后臺支持，在網(wǎng)上為您解答使用中的問題，可以在線答疑，與同您買了聯(lián)想同一款機(jī)器的用戶交流使用心得，您只需按動(dòng)聯(lián)想電腦的多功能鍵盤上的在線服務(wù)鍵就可以輕松解決電腦問題，非常方便。

3）聯(lián)想服務(wù)中心站

500多家，就近選擇，又方便，又快！

4）專賣店服務(wù)

如果您是在專賣店買的，專賣店也會給您提供一般常見問題的解答，幫您安排上門服務(wù)等等。

5、買聯(lián)想電腦會得到哪些服務(wù)？

答：①聯(lián)想電腦公司為用戶提供了全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要包括：全國聯(lián)保，三年保修，第一年硬件故障上門服務(wù)，熱線電話咨詢，免費(fèi)基礎(chǔ)培訓(xùn)，送貨到家，安裝調(diào)試等。

②另外，在我們1+1專賣店購買的聯(lián)想電腦，還可以享受到兩次電話回訪服務(wù)，以了解您的使用情況，隨時(shí)為您解決問題；您還可以得到一張愛馨卡，憑它可以在我們專賣店享受優(yōu)惠，并參加專賣店舉辦的各種活動(dòng)。

愛馨卡——從聯(lián)想1+1專賣店購買電腦的用戶都可以獲得一張愛馨卡，憑此卡用戶可以參加專賣店組織的各種活動(dòng)，并享受各種不定期的優(yōu)惠。）

6、我的機(jī)器如果壞了該怎么聯(lián)系維修？

答：①購機(jī)第一年內(nèi)（自生產(chǎn)日期起十五個(gè)月內(nèi)）電腦出現(xiàn)硬件故障時(shí)，聯(lián)想電腦各地維修站可提供免費(fèi)上門服務(wù)。

②想電腦全國聯(lián)保，您可憑保修證書在聯(lián)想電腦維修服務(wù)網(wǎng)中的任何一家維修站獲得維修服務(wù)（維修站地址參見隨機(jī)附帶的《用戶服務(wù)指南》）。需要維修服務(wù)時(shí)，用戶需出示保修卡。

7、機(jī)器有問題是否打個(gè)電話就可以很快安排上門服務(wù)？

答：①如果是在購機(jī)第一年內(nèi)的硬件問題，如維修站有維修備件并且您在維修站的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，維修站將在2個(gè)工作日安排上門。如您不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，維修站將在5個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

②保修期第一年后出現(xiàn)硬件故障時(shí)，請您將電腦送到當(dāng)?shù)鼐S修站或聯(lián)想電腦技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行維修。

③若軟件確需上門服務(wù)時(shí)，專賣店可以憑用戶愛馨卡提供有償上門服務(wù)。

8、如果軟件上門收費(fèi)，那收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：專賣店半徑10公里的范圍內(nèi)是100元/次，但是對持聯(lián)想1+1愛馨卡的用戶會有較大的優(yōu)惠（首次軟件上門服務(wù)30元/次）。

9、如果因?yàn)槲沂褂玫脑蛟斐闪藱C(jī)器的損壞，在維修中要收取哪些費(fèi)用？ 答：如果是因?yàn)榘l(fā)生意外，濫用或誤用所造成的電腦硬件故障，維修將收取服務(wù)費(fèi)和備件成本費(fèi)，如需上門服務(wù)，還將收取上門費(fèi)。

10、聯(lián)想電腦的保修期為什么不象有的公司承諾的保修期長？

答：99年聯(lián)想在CCID售后服務(wù)評比中，獲得第一名，這說明我們的服務(wù)是受到廣大用戶認(rèn)可的。承諾的意思是負(fù)責(zé)任，聯(lián)想是一家負(fù)責(zé)的公司。

11、聯(lián)想電腦的鍵盤上有很多快捷功能鍵，萬一壞了不好修，它的保修期又只有一年，這是不是不合理呢？

答：聯(lián)想的鍵盤雖然有很多快捷功能鍵，但在出廠前經(jīng)過嚴(yán)格評測，質(zhì)量是有保障的。另外從維修記錄來看，因鍵盤引起的故障比例是非常非常低的。

12、聯(lián)想電腦的返修率有多高？

答：聯(lián)想電腦是國內(nèi)同行業(yè)生產(chǎn)廠商中率先通過國際質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的，一次開箱合格率大于99.5%，質(zhì)量達(dá)到國際水準(zhǔn)。

13、所有聯(lián)想電腦的保修都是聯(lián)想公司統(tǒng)一做的嗎？

答：聯(lián)想電腦的維修服務(wù)工作都是由聯(lián)想的城市中心站（客戶服務(wù)中心）或授權(quán)維修機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。并且，聯(lián)想電腦全國聯(lián)保，您可以在聯(lián)想電腦公司遍布全國的160多家的維修機(jī)構(gòu)中的任何一家接受維修服務(wù)。

14、其他公司（電腦店）承諾會對軟件進(jìn)行上門免費(fèi)服務(wù)，為什么聯(lián)想電腦的軟件上門服務(wù)要收費(fèi)？

1.軟件上門服務(wù)收費(fèi)其實(shí)也是對我們的服務(wù)水平的一個(gè)反映，因?yàn)?，如果承諾免費(fèi)上門做軟件服務(wù)，可是上門幾次都未解決問題，反而會給用戶帶來更多的麻煩；我們雖然對軟件上門服務(wù)收費(fèi)，但是可以做到上一次門，收一次錢，解決一個(gè)問題，使用戶感到售后服務(wù)的質(zhì)量和水平。

第三，承諾是一種長期的責(zé)任，負(fù)責(zé)任的廠家會從實(shí)際出發(fā)來考慮問題。

15、電腦以后升級問題是由誰來管？

答：聯(lián)想電腦公司的技術(shù)服務(wù)部門可以幫您對電腦進(jìn)行升級，您如果想對電腦進(jìn)行升級可以同他們聯(lián)系。免費(fèi)咨詢電話是8008108888

第四篇：2012大學(xué)生兼職銷售社會實(shí)踐報(bào)告

2012大學(xué)生兼職銷售社會實(shí)踐報(bào)告范文

導(dǎo)語：在這短短的一個(gè)多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個(gè)寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動(dòng)的快樂和光榮。下面是2012大學(xué)生兼職銷售社會實(shí)踐報(bào)告范文。

本人姓名***,年齡**,籍貫***省***市***縣，社會實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于全省實(shí)行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時(shí)間深入社會進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，我心想春節(jié)快到了，我家經(jīng)營的鐘表燈具廚具店那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過這次實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

為了讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會，好好的大干一場。

但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

我的實(shí)踐時(shí)間是2008年1月11日—2008年2月11日,歷時(shí)一個(gè)月.地址在榮成市新村的家家悅超市.家家悅超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調(diào)組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！

2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳,記得曾經(jīng)有一個(gè)長輩就跟我說：不過做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話說：做壞人簡單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情啊！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)促銷員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們沒一個(gè)人都有銷售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷的產(chǎn)品，你走開了你的產(chǎn)品就沒有人介紹了哦！同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎？這也是我們常說的“鍬貨”?！安豢梢蚤e談”也類似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務(wù)了?。∵€有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以

把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但使用不能過于頻繁。對于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

第二不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

第三如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會，提前了解了社會，對這個(gè)社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢？雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢？總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧？

總結(jié)我的這次時(shí)期社會實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會實(shí)踐這將會對我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記住：不要抱怨這個(gè)社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對的。因?yàn)檫@

個(gè)社會不會因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會才行！

第五篇：電腦配件銷售社會實(shí)踐報(bào)告

在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。多年來，社會實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

大學(xué)是一個(gè)小社會，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會創(chuàng)造了新的財(cái)富。

這個(gè)假期我我參加的社會實(shí)踐是在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也讓我對電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會，了解社會，從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中的收獲。

一．在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征

服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

以上是我自己覺得在這次假期社會實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會立足必不可少的項(xiàng)目。

大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。

寒假做電腦銷售員的社會實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐報(bào)告摘要：誰都知道天下沒有免費(fèi)的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)快一年了，距離畢業(yè)的時(shí)間也慢慢接近了，回想過去，自己在這半年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學(xué)到多少，再過三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，都是很值得自己重視的?，F(xiàn)代社會是一個(gè)開放性的社會,是一個(gè)充滿規(guī)則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實(shí)踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進(jìn) 社會有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對社會的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)寒假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會，讓自己去體驗(yàn)社會生活，也了解社會的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，但是為了將來，所以還是要有一點(diǎn)自主能力的。經(jīng)過一番的考慮之后，最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進(jìn)行社會實(shí)踐，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對于我們這些新世紀(jì)的大學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就決定開始投入工作了。

一、注重細(xì)節(jié)

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，難度還是有的，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細(xì)心才可以。

二、吃得苦中苦

經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個(gè)人輕松起來。原來當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡單 啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同事說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的,甜甜的。

三、方為人上人

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。

四、實(shí)踐成就認(rèn)識、鍛煉提升自我經(jīng)過不長不短的一個(gè)月的社會實(shí)踐，讓我對社會有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評估。社會隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長，但社會的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社 會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定

了這個(gè)社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

在此，我很感謝貴公司給予我進(jìn)行社會實(shí)踐的機(jī)會與鼓勵(lì)，讓我在實(shí)踐的過程中得到了進(jìn)一步的鍛煉與提升，也感謝同事在實(shí)踐過程給予我支持與幫助，相信你們的付出也將是我圓滿的收獲！

二零一一年二月十九日