第一篇：母親節(jié) (DEMO)（共）

各位朋友：

你們知道明天是什么日子嗎？對(duì)了，明天就是母親節(jié)了。今天，給大家講一講關(guān)于母親節(jié)的故事。

母親節(jié)最早起源于—古代奧林匹亞運(yùn)動(dòng)會(huì)的發(fā)源地希臘。古希臘人會(huì)在一個(gè)特別的日子，在樹(shù)林或山洞中舉行隆重的儀式來(lái)表達(dá)自己對(duì)母親的尊敬以及對(duì)主管婚姻和生育的女神的崇敬。希臘人認(rèn)為，神圣而偉大的母親，能夠賦予孩子無(wú)窮無(wú)盡的力量。這一點(diǎn)，從著名的希臘神話故事中就可見(jiàn)一斑。在古希臘神話里，掌管大地的母親叫做蓋婭，她與海神波塞冬生了一個(gè)兒子叫做安泰。安泰是一位力大無(wú)比的巨人，只要他保持與大地的接觸，就會(huì)力大無(wú)窮，所向無(wú)敵。因?yàn)榘蔡┫胧占勒叩念^骨好為他的父親波塞冬建立一座神廟，所以他強(qiáng)迫所有經(jīng)過(guò)他的土地的人與他摔跤，并以把他們殺死為目的。很多的路人都死在了安泰的手下，無(wú)人幸免。直到有一天，有一位叫做赫拉克斯勒的勇士，路過(guò)這里。安泰照樣強(qiáng)迫赫拉克勒斯與自己摔跤。連續(xù)三個(gè)回合后，赫拉克勒斯發(fā)現(xiàn)，盡管他能夠把安泰打倒在地，但安泰每次起來(lái)時(shí)總能獲得母親給予的新的力量。正因?yàn)槟赣H的支持，安泰才能戰(zhàn)無(wú)不勝。終于赫拉克斯勒想到了戰(zhàn)勝安泰的辦法。他用強(qiáng)有力的手臂設(shè)法把安泰高高舉起，不讓他接觸大地母親，于是在空中制服了他。盡管這只是個(gè)神話故事，但希臘人也正是想通過(guò)這個(gè)故事告訴我們，無(wú)論我們有多強(qiáng)大，取得怎樣的成績(jī)，其實(shí)都是因?yàn)樵谖覀兊谋澈笥兄晃豢梢越o我們提供無(wú)窮力量的母親?？梢?jiàn)母親在希臘人心中的地位。

那么，古時(shí)人們對(duì)女神的崇拜只不過(guò)是一種迷信，它同今天人們對(duì) 1

母性的尊敬是大不相同的?，F(xiàn)代意義上的母親節(jié)起源于美國(guó)，是由一位名叫賈維斯的婦女倡導(dǎo)，并由她的女兒安娜·賈維斯發(fā)起創(chuàng)立的。賈維斯夫人是一個(gè)有著10個(gè)子女的心地善良的母親，她在學(xué)校里負(fù)責(zé)講述美國(guó)國(guó)殤紀(jì)念日的課程。她的工作就是每天在學(xué)校給孩子們講述戰(zhàn)爭(zhēng)中那一個(gè)個(gè)為正義捐軀的英雄的故事，也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，她更能理解那些失去兒子的母親所承受的痛苦和犧牲。因此，她提出應(yīng)該設(shè)立一個(gè)紀(jì)念日，給這些平凡的女人一些慰藉，表達(dá)兒女們對(duì)母親的孝思?？上У氖牵@個(gè)良好的愿望還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，賈維斯夫人便與世長(zhǎng)辭了。她的女兒為了完成母親的心愿，耗盡了所有的財(cái)力和精力，提議創(chuàng)立母親節(jié)。在她的一再呼吁下，這一提議得到了社會(huì)上的廣泛響應(yīng)和支持。1914年，美國(guó)總統(tǒng)威爾遜鄭重宣布，把每年5月的第二個(gè)星期天，也就是把賈維斯夫人去世的日子，定為母親節(jié)。美國(guó)政府還規(guī)定，母親節(jié)這天，家家戶戶都要懸掛國(guó)旗，以表示對(duì)母親的尊敬。由于賈維斯夫人最喜愛(ài)康乃馨花，這種花也就成了母親節(jié)的象征。時(shí)至今日，母親節(jié)，已經(jīng)成了一個(gè)名副其實(shí)的國(guó)際性節(jié)日。

其實(shí)一直以來(lái)，我本人對(duì)洋節(jié)是不感冒的，因?yàn)槲矣X(jué)得，現(xiàn)在的年輕人過(guò)度的熱衷于國(guó)外的節(jié)日，從而消弱了對(duì)本族文化的熱愛(ài)。例外的是，盡管母親節(jié)這個(gè)節(jié)日也是舶來(lái)品，我卻非常喜歡。因?yàn)榫拖癯鯌俚臅r(shí)候我們不懂愛(ài)情，年幼的時(shí)候我們也不懂母愛(ài)。因?yàn)椴欢?，所以不珍惜?/p>

比如說(shuō)我的媽媽。在我的心里是一位完美的女性。她引導(dǎo)我度過(guò)了很多迷茫的時(shí)刻。講一個(gè)自己感動(dòng)的母親的故事。讓其它成員也講講。

2我們忙的時(shí)候常常會(huì)忽略了給予我們生命的母親。忽略了母親經(jīng)歷的十月懷胎的艱辛、分娩的陣痛，忽略了母親將我們從嗷嗷待哺的嬰兒撫養(yǎng)成人。忽略了母親教我們走路、說(shuō)話、寫字的辛勞。所以，如果您平日里忙于工作，那么在明天，五月的第二個(gè)星期天，一定要多陪陪母親，對(duì)親愛(ài)的母親說(shuō)一聲：媽媽 我愛(ài)你。如果，您想拿出實(shí)際行動(dòng)來(lái)表達(dá)你的心意，建議您不要忘了給母親送一朵康乃馨。每朵花都有自己的含義。

紅色康乃馨： 祝母親健康長(zhǎng)壽

粉色康乃馨： 祝母親永遠(yuǎn)年輕，美麗

您想給母親送什么禮物呢？（交談中）

詩(shī)人席慕容在一篇文章里說(shuō)過(guò)的一種種族,而我想,不僅僅是尊貴

我們身邊,不管是身陷困境也好,遭遇坎坷也好

那個(gè)人.所以，為了表達(dá)對(duì)各位母親的尊敬，節(jié)禮物---精致的防輻射太陽(yáng)傘。這把雨傘就代表了我們

司就是一把大雨傘，不管外面風(fēng)大雨大，都會(huì)為您撐起一片晴空。

最后，我代表福太**公司，祝在坐的母親們

康！謝謝大家！**公司，**公-----節(jié)日快樂(lè)！幸福安。:所有的母親,都是這個(gè)世界上最尊貴,對(duì)我們來(lái)講,母親就是那個(gè)默默陪在,永遠(yuǎn)對(duì)我們不離不棄的今天特別給大家準(zhǔn)備了母親

第二篇：考勤制度(DEMO)

廣 西 南 寧 旺 蜀 商 貿(mào) 有 限 責(zé) 任 公 司 廣 西 南 寧 蜀 旺 貿(mào) 易 有 限 公 司

現(xiàn) 行 考 勤 制 度二零零八年二月

公司員工可享受國(guó)家法定的節(jié)假日每周休息一天，一個(gè)月允許在公司統(tǒng)一安排下休息四天。

一、1、公司所有工作人員，每年春節(jié)放假7天，每天早上8點(diǎn)-8點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。

2、若有曠工的，按當(dāng)日工資的三倍扣款（60元-180元）；若有遲到、早退10分鐘前三次每次扣款10元，遲到、早退10分鐘以上或遲到、早退超過(guò)3次者，超過(guò)的次數(shù)每次扣款20元，超過(guò)20分鐘以上按曠工半天處理，超過(guò)60分鐘按曠工一天處理，在當(dāng)月工資中扣除。

二、建立考勤打卡制度，不能代替他人打卡，外勤人員若因公務(wù)外出不能按時(shí)打卡者，外出前必須向部門經(jīng)理或后勤部經(jīng)理用書面形式請(qǐng)假并講明事由，不打卡的按遲到額度扣款并追究部門經(jīng)理的責(zé)任，每月底考勤情況送達(dá)財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中扣除。

三、后勤、財(cái)務(wù)工作人員上班不得擅自離崗，若有急事需外出必須向經(jīng)理報(bào)告，并在一小時(shí)內(nèi)返回，否則按遲到額度扣款。外勤人員需在辦公室待命的不得擅自離崗，如因工作需要外出必須由后勤部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可外出。

四、請(qǐng)假要寫請(qǐng)假條（不得請(qǐng)霸王假），要求寫明原因交部門經(jīng)理批準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可休假。事假期間扣其全部工資，一天短期病假不扣工資，長(zhǎng)期病假（半個(gè)月以上）發(fā)40%基本工資，病假需持《疾病證明》，否則按照事假或曠工處理。

五、凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未予批準(zhǔn)而擅自離崗者、不上班者、假期已滿未歸者，扣款為曠工期間本人工資的兩倍，情節(jié)嚴(yán)重者給予除名。

六、每日（月）業(yè)務(wù)報(bào)表要按時(shí)上交，若不交或無(wú)故拖至次日（月）交者按曠工處理，包括后勤、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)、倉(cāng)管人員。

七、上班時(shí)均須佩帶工作牌、穿工作衣，否則按遲到額度扣款。

八、新員工未滿一個(gè)月而離職的不予發(fā)放工資。任何人員因個(gè)人原因需離職的須按法律規(guī)定提前一個(gè)月通知用人單位人事部，否則按相關(guān)法律扣發(fā)一個(gè)月工資。

九、休假時(shí)應(yīng)考慮不與緊急公務(wù)沖突，不得集中一起休假，如有急事應(yīng)先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，否則一律按曠工處理。

十、每周一（每月1號(hào)）8：00—9：30為例會(huì)、學(xué)習(xí)時(shí)間，任何人不得缺席，更不能以生病為由、私事為由不來(lái)開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，無(wú)故不到者一次扣款20元人民幣作為與會(huì)者的獎(jiǎng)金。

十一、每月1號(hào)和月底的最后三天任何人員不得休息、請(qǐng)假，否則按曠工處理。

十二、對(duì)上班而無(wú)業(yè)績(jī)的員工，財(cái)務(wù)部有權(quán)只發(fā)一半的基本保底工資，作為對(duì)該員工的基本生活費(fèi)。

十三、后勤、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)工作人員上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)(包括會(huì)友、煲電話粥等私事)，發(fā)現(xiàn)一次警告處理，發(fā)現(xiàn)兩次計(jì)入考勤內(nèi)，發(fā)現(xiàn)三次扣款20元。

十四、本制度在新制度未研制出臺(tái)前均有效。

第三篇：英文簡(jiǎn)歷Resume Demo

Chen SUN

5333 Xi’an Road ● Changchun, Jilin 130062Cellular: 139——7520Email:sc_career@yahoo.cn OBJECTIVE:

EDUCATION:

Jilin University, Changchun, Jilin07/2008 Position: Agent(campus)

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? To establish tight associations with clients and analyze the gathered information to expand market.Help to plan study schedules for clients and recommend the courses to meet their needs.Personal success rate of sales reached 90% with proficient sales skills.Accomplished the sales budget by 255% together with other teammates in Heping region in the March, 2008.And our efficiency ranked second of 11 regions in Changchun.ACTIVITIES:

Moyin Guitar Association09/2006-06/2008 Position: President

? Administrated the normal activities, coached members for the guitar, organized members’ performance.The highest number of the members reached 70.Found a band named ‘Da Vince loves Da Vince’ and acted as the lead vocal in the band.Projected and organized the rock gig show for the 04 graduates with over 300 audiences present.It is the first performance operated and monitored by students in Heping division of Jilin University.(There are 6 divisions of Jilin University)

Sponsored a lecture course about music categories and acted as the speaker myself.It is the first lecture given by a student in Heping division of Jilin University.? ? ?

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‘PULSE’ – the band affiliated to Jilin University Art Troupe03/2008 – present Position: drummer

? ‘PULSE’ was demonstrated to be one of the most outstanding campus bands of all in Changchun.And it is the only official band affiliated to Jilin University Art Troupe.Fulfilled the performing tasks set up by Changchun Youth League Committee, Jilin University and Art Troupe.Attained various praise for performances.Cooperated with team members to compose original songs.? ?

Go amateur grade 2 – Go is a kind of chess called ‘Weiqi’ in Chinese

HONORS:

? In ‘PULSE’, won the first place in ‘Changchun University Campus Bands Contest’ with an original

song-‘sort of fusion’.09/2008(There are other 10 competitors including the bands of Jilin Institute of the Arts and Changchun University of Science and Technology.Etc)

Obtained the second prize in Jilin University Talent Competition.04/2006

Won the third place in Campus Singer Contest.12/2005 ? ?

SKILLS:

? Fluent in English.Cet-4: 472

Cet-6: 558

IELTS: 7 of 9(GOOD USER)

Proficient user of MS Word, PowerPoint with over 5 years’ experience

Produced and edited PowerPoint files independently for lectures and teach-ins, both in university and in high school.?

INTEREST:

Reading, soccer, basketball, playing the guitar and the drums

References available upon your request

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第四篇：第一季度工作總結(jié) (DEMO)

廣東韋邦集團(tuán)有限公司

行政部第一季度工作總結(jié)

第一季度行政部的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以保障為起點(diǎn)，以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代企業(yè)的工作流程為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合韋邦的具體實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方式，逐步形成具有韋邦特色的標(biāo)準(zhǔn)化制度化的管理理念和管理體系”的指導(dǎo)思想，基本完成了第一季度各項(xiàng)保障工作和基礎(chǔ)工作任務(wù)。

一、根據(jù)第一季度工作計(jì)劃目前已完成的工作

（一）員工宿舍

1、員工及職員宿舍200卡電話已安裝并開(kāi)通66部，目前，所有在公司內(nèi)部住宿的員工和職員宿舍

均有一部電話，電話號(hào)碼正在核實(shí)編印中。

2、針對(duì)職員反應(yīng)的職員宿舍漏雨問(wèn)題，請(qǐng)來(lái)專門人員進(jìn)行了修繕，解決了職員宿舍漏雨問(wèn)題。

3、每周利用一個(gè)晚上對(duì)員工宿舍檢查一次，員工在宿舍內(nèi)私用電器的問(wèn)題得到了控制。

4、根據(jù)平時(shí)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的員工宿舍一樓漏雨的情況，申購(gòu)了一批補(bǔ)漏材料，準(zhǔn)備安排本公司工程隊(duì)

進(jìn)行修繕。

（二）員工食堂

1、將員工食堂承包給了駿騰伙食公司，每月可為公司節(jié)約開(kāi)支五千元以上，同時(shí)基本解決了員工反

映強(qiáng)烈的質(zhì)差、量少、味道偏的問(wèn)題。

2、進(jìn)行了一次員工食堂滿意度問(wèn)卷調(diào)查，并就職員反應(yīng)的菜譜不適宜本地人的問(wèn)題采取了相應(yīng)的改

善措施。

3、針對(duì)員工反應(yīng)的夜霄品種少、數(shù)量少的問(wèn)題，利用三個(gè)晚上時(shí)間在各車間對(duì)員工進(jìn)行了交流走訪，根據(jù)員工的意見(jiàn)對(duì)食堂提出了一套基本夜霄食譜，并于三月五日晚23：30召集所有車間主管在職

員食堂開(kāi)會(huì)探討如何做好夜霄的問(wèn)題。

（三）企業(yè)文化

1、組織了二次員工活動(dòng)：一次是員工象棋賽，另一次是大夫山公園旅游，讓員工感覺(jué)到了公司對(duì)他

們的關(guān)心與重視，各級(jí)職員和員工普遍反映良好。

2、出宣傳專刊4期，第一期內(nèi)容為：春季生活、健康小常識(shí)；第二期內(nèi)容為：乙肝的認(rèn)識(shí)與防治；

第三期內(nèi)容為：保險(xiǎn)常識(shí)宣傳；第四期內(nèi)容為：安全生產(chǎn)教育。

3、二月份入職的員工統(tǒng)一發(fā)放了廠服；對(duì)需要更換廠服的員工進(jìn)行了登記，目前已申購(gòu)正在制作中。

4、對(duì)全公司所有員工進(jìn)行了一次體檢，有傳染病且較重者予以辭退或允許其請(qǐng)長(zhǎng)假治病，較輕者聯(lián)

系醫(yī)療機(jī)構(gòu)按月進(jìn)行治療，目前已安排統(tǒng)一預(yù)防注射2次。

5、申購(gòu)了一套音像器材，如加班任務(wù)不重時(shí)，已在員工食堂內(nèi)安排每天晚上放映DVD碟片。

6、完成了部分基礎(chǔ)制度修訂稿，其中包括：《員工請(qǐng)假制度》、《員工聘用制度》、《員工離職管理規(guī)定》、《工傷事故處理規(guī)定》等，已發(fā)至主管以上人員審閱，計(jì)劃于四月中旬開(kāi)會(huì)討論。

（四）保安與消防工作

1、辭退了在處理員工糾紛中濫用刀具的保安員古遠(yuǎn)釗，并以公告的形式對(duì)保安和員工進(jìn)行了教育；

2、車間和各部位9個(gè)點(diǎn)攝像頭的安裝就緒，目前已正常使用。

（五）工傷與勞動(dòng)保險(xiǎn)

1、發(fā)生工傷事故情況：第一季度發(fā)生工傷事故4起，其中沙發(fā)廠2起，一起為重傷；家具廠2起，均為輕傷。保險(xiǎn)理賠手續(xù)均已辦好，理賠款將逐步到位。

2、根據(jù)公司不同工種和工位，我們?cè)趶V泛調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)所有危險(xiǎn)工種員工統(tǒng)一辦理了社保，所有職員入職時(shí)一律辦理社保，其他員工也全部辦理了中保。

3、完成了“勞動(dòng)年審”、“社保年審”。

（六）辦公設(shè)備及辦公用品

1、將原銷售部使用的復(fù)印機(jī)調(diào)整到家具廠；租賃復(fù)印機(jī)2臺(tái)供銷售部使用，但使用效果較差，下一

步將予以改善；

2、辦公用品申購(gòu)和領(lǐng)用基本處于失控狀態(tài)，有待完善月度計(jì)劃、領(lǐng)用控制方面的制度和規(guī)定。

（七）通訊及費(fèi)用管理

1、對(duì)辦公室電話進(jìn)行了調(diào)整，重新印發(fā)了電話號(hào)碼表；

2、對(duì)部分職員的話費(fèi)進(jìn)行了調(diào)查，計(jì)劃下一步根據(jù)實(shí)際需求量予以調(diào)整。

（八）車輛及司機(jī)管理

1、召開(kāi)全體司機(jī)會(huì)議一次，對(duì)他們進(jìn)行了職責(zé)、安全、紀(jì)律方面的培訓(xùn)和教育，規(guī)范了司機(jī)上下班打卡時(shí)間。

2、規(guī)范了車輛出入報(bào)告流程，所有車輛的派遣，無(wú)特殊情況必須經(jīng)過(guò)統(tǒng)一審批，出入必須由保安部登記時(shí)間，查驗(yàn)用途。

（九）文件檔案管理

1、規(guī)范了全公司所有員工的人事檔案，健全了人事編號(hào)，并按部門歸屬實(shí)行分類存放，同時(shí)，建立了《員工檔案管理制度》。

2、規(guī)范了行政部文件管理，按“行政總務(wù)文件”（劃分為13類文件）和“人事文件”（劃分為17類文件），使行政部今后所有制訂、修訂和處理過(guò)的文件全部分類歸檔，有據(jù)可查。

（十）勞動(dòng)紀(jì)律管理

1、本季度勞動(dòng)違紀(jì)處罰金額1985元，其中元月份190元，2月份1155元，3月份640元；從第二季度開(kāi)始，我們將側(cè)重于辦公人員勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)范和違紀(jì)的管理。

2、強(qiáng)化了門禁管制：上班時(shí)間工廠外出人員必須持有廠長(zhǎng)/生產(chǎn)部經(jīng)理簽字的放行條，辦公室人員必須有本部門經(jīng)理簽字的放行條，部門經(jīng)理外出必須經(jīng)副總或行政經(jīng)理簽署放行條方為有效。

（十一）招聘培訓(xùn)

1、參加廣州、東莞招聘會(huì)各1次；參加順德招聘會(huì)4次；參加北滘招聘會(huì)1次。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)和獵頭公司進(jìn)行了一系列招聘活動(dòng)，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對(duì)于技術(shù)類、銷售類、管理層職位招聘效果不明顯。

2、對(duì)危險(xiǎn)工位的員工進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)和保險(xiǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。

3、對(duì)前期入職的試用期已滿人員名單和基本情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，為下一步對(duì)該類人員作出試用期

評(píng)估準(zhǔn)備了依據(jù)。

4、及時(shí)提供了人事報(bào)表和人事動(dòng)態(tài)分析，完成了各類人事手續(xù)的辦理。

（十二）完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)

1、協(xié)助經(jīng)銷部成功舉辦了展銷會(huì)：在展會(huì)的人員調(diào)配、車輛的合理安排、會(huì)議的流程設(shè)定、賓客的食宿安排、公司的環(huán)境布置等方面的大量保障工作中，行政部均處于工作第一線，且具體工作基本達(dá)到了預(yù)期效果。

2、完成了“諾曼妮”環(huán)保登記證的辦理。

3、完成了公司“展示廳”、“展銷大樓”相關(guān)手續(xù)的辦理。

二、第一季度工作計(jì)劃尚未完成的工作

1、每月一次的員工代表座談會(huì)一次也未舉行；

2、閱覽室籌建方案未能按期落實(shí)；

3、宣傳欄特約通訊員未能組織起來(lái)（方案已形成）；

4、保安室修繕未落實(shí)（正在準(zhǔn)備第三套方案）。

我們計(jì)劃將第一季度工作計(jì)劃中尚未完成的工作任務(wù)作為第二季度的重點(diǎn)工作來(lái)完成，同時(shí)，在做好公司各項(xiàng)保障和基礎(chǔ)工作的前提下，在第二季度的第一個(gè)月（即四月份）完成本部門規(guī)范化的各項(xiàng)制度的初稿。

以上報(bào)告，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

附：《行政部第二季度工作計(jì)劃》

廣東韋邦集團(tuán)行政部

2004年4月5日

第五篇：收銀員培訓(xùn)測(cè)試題(A)_(DEMO)

收銀員培訓(xùn)測(cè)試題（A）

（考試時(shí)間：60分鐘，滿分：100分）

姓名部門計(jì)分

一、填空題（每空1分，共22分）

1、商場(chǎng)的服務(wù)宗旨：（1）；

（2）；（3）價(jià)格不高于本地區(qū)同類商場(chǎng)。

2、職業(yè)道德要求：（1）服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；（2；

（3）真誠(chéng)為本，信譽(yù)為魂；（4）。

3、員工因特殊情況需要辭職的，必須提前天向所在部門負(fù)責(zé)人遞交辭職申請(qǐng)。

4、超過(guò)上班時(shí)間元；超過(guò)20元；超過(guò)60分鐘的扣工資元；未辦理請(qǐng)假、公干手續(xù)，連續(xù)天離開(kāi)工作崗位，視為自動(dòng)離職，無(wú)薪金結(jié)算且不作任何補(bǔ)償。

5、服務(wù)是商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的秘訣；

6、商品的質(zhì)量三包是指：、包修、。

7、商場(chǎng)表面上是經(jīng)營(yíng)商品，實(shí)際上是經(jīng)營(yíng)。

8、收銀員常用的辨別假鈔的方法有：案水印、磁性是否清晰；二摸：，指定的位置是否有凹凸感；三聽(tīng)：。

9、收銀員工作中不可任意打開(kāi)看數(shù)據(jù)和。

10、收銀員不可以為

二、選擇題（每題1分，共8分）

1、寶地利百貨商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)時(shí)間是（）

A、2003年11月1日 B、2002年4月1日C、2003年4月1日D、2003年11月11日

2、商場(chǎng)員工入職后的試用期為（）個(gè)月，部門之間的調(diào)動(dòng)其試用期為（）個(gè)月。

A、1個(gè)月和2個(gè)月B、2個(gè)月和1個(gè)月C、2個(gè)月和2個(gè)月D、3個(gè)月和2個(gè)月

3、上班遲到、早退，不戴工牌，不化淡妝，不扎頭發(fā)，違反者每次罰（）元。

A、10元B、20元C、30元D、40元

4、以下哪種行為不屬于合格收銀員應(yīng)具備的。（）

A、誠(chéng)實(shí)B、心態(tài)平靜C、無(wú)一顧客投訴D、情緒激動(dòng)

三、判斷題（每題2分，共20分）柜臺(tái)紀(jì)律實(shí)行“十不準(zhǔn)”，對(duì)的打“√”錯(cuò)的打“×”。

1、儀容儀表達(dá)標(biāo)的不準(zhǔn)上崗。（）

2、站柜臺(tái)不得托腮、抱肩、叉腰、插兜，但由于工作累了可以靠一下貨柜或趴一下柜臺(tái)。（）

3、上班時(shí)間不準(zhǔn)看書報(bào)及做其它私人活動(dòng)。（）

4、不準(zhǔn)吸煙，吃東西和面對(duì)顧客喝水，上班前可以喝酒。（）

5、不準(zhǔn)扎堆聊天、嘻笑打鬧、大聲喧嘩。（）

6、不準(zhǔn)串崗、坐崗、空崗。（）

7、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)帳、點(diǎn)款而冷淡顧客。（）

8、在工作崗位不準(zhǔn)會(huì)客，可以代存私人物品。（）

9、不準(zhǔn)與顧客頂撞、吵架，不準(zhǔn)辱罵顧客。（）

10、不準(zhǔn)議論、模仿、譏笑、圍觀顧客。（）

四、簡(jiǎn)答題（共50分）

1、唱收唱付指的是什么？（5分）

2、收銀員最大的忌諱是什么？（10分）

3、什么叫做商場(chǎng)的服務(wù)？我們服務(wù)的目的是什么？（10分）

4、崗前準(zhǔn)備工作有哪些？（10分）

5、寫出你所在崗位的主要工作職責(zé)和五句常用的服務(wù)用語(yǔ)？（15分）

收銀員培訓(xùn)測(cè)試題（A）答題

一、填空題（每空1分，共22分）

1、顧客至上，顧客永遠(yuǎn)是最重要的；決不銷售假冒偽劣商品

2、熱情主動(dòng)、耐心周到，文明經(jīng)營(yíng)、禮貌謙讓3、15天4、5分鐘，5元，30分鐘，50元，3天

5、服務(wù)

6、包退、包換

7、服務(wù)

8、一看、二摸、三聽(tīng)，摸盲點(diǎn)，聽(tīng)聲音是否清脆

9、錢箱、抽屜，清點(diǎn)現(xiàn)金

10、親朋好友

二、選擇題（每題1分，共8分）

1、A2、B3、A4、D

三、判斷題（每題2分，共20分）柜臺(tái)紀(jì)律實(shí)行“十不準(zhǔn)”，對(duì)的打“√”錯(cuò)的打“×”。

1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、√

10、√

四、簡(jiǎn)答題（共50分）

1、唱收唱付指的是什么？（5分）

答：唱收唱付不但可以提醒顧客所付的金額，也可以使收銀員在頭腦里增強(qiáng)記憶。

2、銀員最大的忌諱是什么？（10分）

答：不誠(chéng)實(shí)，帶情緒上班，與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，儀容儀表不端正，不按收銀制度辦事，經(jīng)常長(zhǎng)短款

3、什么叫做商場(chǎng)的服務(wù)？我們服務(wù)的目的是什么？（10分）

答：商場(chǎng)商品在銷售過(guò)程中為顧客提供的各種勞務(wù)，叫做商場(chǎng)的服務(wù)。

我們服務(wù)的目的是為顧客購(gòu)買提供方便，從而促進(jìn)商品的銷售。

4、崗前準(zhǔn)備工作有哪些？（10分）

答：整理收銀作業(yè)區(qū)，包括收銀臺(tái)物品的整理、臺(tái)面衛(wèi)生、收銀機(jī)的清潔保養(yǎng)，收銀臺(tái)購(gòu)物區(qū)的整理，收銀臺(tái)作業(yè)區(qū)地面衛(wèi)生、紙簍的清理、收銀臺(tái)前商品的整理。

5、自由答題（15分）