第一篇：醫(yī)院護理部指導(dǎo)方案

一、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。

4、護理部針對**年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。

三、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。

1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的×××。

2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達×××人。

3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進展為主。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-×××次，護理查房×××次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

四、護理安全則是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。

3、5．12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

六、加強護理管理，合理利用人力資源

1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。

全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

七、護理各項指標完成

1、基礎(chǔ)護理合格率×××(合格標準85分)。

2、特、一級護理合格率≥×××(合格標準為80分)。

3、急救物品完好率達×××。

4、護理文件書寫合格率≥×××(合格標準為80分)。

5、護理人員“三基考核合格率達×××(合格標準為80分)。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達×××。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率×××。

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達×××。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

醫(yī)院護理部指導(dǎo)方案曾老師

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第二篇：醫(yī)院護理部目標管理方案

護理部目標管理方案

一、總體目標

按照醫(yī)院2018年工作計劃和堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立護理管理目標體系，加強護理管理，提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

二、具體目標

（一）臨床護理質(zhì)量

1、建立院科二級護理質(zhì)量小組，職責(zé)分工明確。護理部每季度組織全院護理質(zhì)量檢查?？剖颐吭麻_展自查并有活動記錄。

2、基礎(chǔ)護理合格率≥95%。

3、危重病人合格率≥91%。

4、每季度護理質(zhì)控檢查綜合評分≥90分。

5、病區(qū)健康教育覆蓋率100%。

6、一年內(nèi)住院病人無護理并發(fā)癥發(fā)生。

（二）護理安全

1、每月護理不良事件上報有原因分析，并落實整改措施。

2、手術(shù)病人、意識不清、急診搶救、輸血等病人建立腕帶制度，正確識別患者。

3、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率100%。

4、嚴格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度，高危藥品存放有明顯標識。

5、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)。每日有檢查記錄。

6、建立患者意外事件、壓瘡防范管理制度并實施到位。

7、每月組織醫(yī)療安全學(xué)習(xí)一次。

（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、繼續(xù)教育員參與率≥90%。

2、核心護理制度、應(yīng)急預(yù)案每季度組織培訓(xùn)或演練，護理人員知曉率100%。

3、每季度組織操作培訓(xùn)考核一次。

4、每年組織護士急救儀器使用培訓(xùn)二次。

5、新護士上崗前培訓(xùn)率達100%。

6、在崗護理人員理論考試每年1次，參與率≥95%，達標率100%；

（四）護理服務(wù)

1、每季度調(diào)查住院病人滿意度，護理工作滿意度在95%以上。

3、一年內(nèi)無護理服務(wù)態(tài)度投訴。

三、實施辦法：

1、在護理部總體目標方案的前提下，各護理單元根據(jù)實際情況制定出分目標。

2、護理部和各科室開展護理質(zhì)量控制，并對護理質(zhì)量控制情況進行記錄，發(fā)現(xiàn)存在問題，改進目標和措施，對改進措施的落實和成效評價、反饋。調(diào)動各種積極因素，確保目標的實現(xiàn)。護理部做好目標管理的指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進全院護理工作目標的實現(xiàn)。

四、考核標準

1、《護理質(zhì)量管理檢查評分表》

2、《危重病人護理評分標準》

3、《基礎(chǔ)護理評分標準》

4、《護理工作滿意度調(diào)查》

第三篇：醫(yī)院護理部應(yīng)急措施方案

應(yīng)急預(yù)案

1、傷病員來院后，首先由急診護士做好應(yīng)急處理。

2、嚴格執(zhí)行報告制度。

3、急診護士人力不足時，由護理部或總值班調(diào)集相關(guān)科室人員參加急救工作。

4、門診患者，住院患者突發(fā)意外情況時，就近科室搶救聲速通知急診科室人員參加搶救或轉(zhuǎn)至急診科室進一步急救，同時報告醫(yī)務(wù)科，護理部協(xié)助組織搶救。

急救程序

傷病員→急診科→匯報→醫(yī)務(wù)、護理部行政總值班→分管院長→衛(wèi)生局（重大事故）

傷病員→急診科組織→搶救

患者出現(xiàn)驚厥的應(yīng)急預(yù)案及程序

應(yīng)急預(yù)案

1、住院患者出現(xiàn)驚厥時，護理人員應(yīng)立即掐住患者人中，就地取筷子等東西放在患者的臼齒部，讓患者頭偏向一側(cè)，同時負壓器進行吸引，并請旁邊的患者或家屬幫忙呼叫其他醫(yī)務(wù)人員。

2、醫(yī)護人員應(yīng)立即給患者持續(xù)氧氣吸入。

3、給予建立靜脈通道。

4、遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜劑：

2、水合氯醛每次50-60mg/kg，配成10％溶液，保留灌腸。

5、如果是高熱引起的驚厥，迅速給予物理降溫。

6、護理人員應(yīng)嚴密觀察患者生命體征、神志和瞳孔大小變化。

7、患者病情好轉(zhuǎn)，神志清楚，生命體征逐漸平穩(wěn)后；護理人員應(yīng)給患者：

（1）清潔口腔，整理床單，更換衣物。

（2）安慰患者和家屬，給與患者及家屬提供心理護理服務(wù)。

（3）按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實、準確地記錄搶救過程。

8、待患者病情完全不穩(wěn)后，向患者家屬詳細了解發(fā)生驚厥的原因，制定有效的治療措施。

應(yīng)急程序

立即搶救→通知醫(yī)生→繼續(xù)搶救→及時清理分泌物→觀察生命體征→告知家屬→記錄搶救過程

常見急性化學(xué)物品中毒的搶救預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案

1、根據(jù)中毒的不同途徑采取不同的措施清除毒辣物。

（1）吸入中毒者立即脫離中毒環(huán)境，移至空氣清新處。

（2）皮膚粘膜接觸著應(yīng)立即用清水或生理鹽水進行沖洗。

（3）口服中毒者，立即進行洗胃、反復(fù)清洗直至澄清為止，危重患者即應(yīng)先進行搶救。

2、根據(jù)接觸者的毒物應(yīng)用特效解毒藥物。

3、對癥支持治療。

4、密切觀察患者中毒癥狀的改善，解毒藥物的反應(yīng)及患者的神志、面色，呼吸血壓等情況的變化，并及時作好記錄。

應(yīng)急程序

中毒→組織搶救→清除毒物→解毒藥物→對癥支持治療→觀察病情→健康教育指導(dǎo)

吸氧過程中吸氧裝置出現(xiàn)故障的應(yīng)急預(yù)案及程序

應(yīng)急預(yù)案

1、立即打開被用氧氣袋，試好流量連接吸氧管，繼續(xù)為患者吸氧，并向患者家屬做好解釋及安慰工作。

2、必要時將備用氧氣筒裝置推至床旁，給予吸氧。

3、應(yīng)用過程中密切觀察患者缺氧癥狀有無改善以及其他病情變化。

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4、通知器械維修組進行維修。

應(yīng)急程序

備用氧氣袋接吸氧管→繼續(xù)吸氧→或接備用氧氣筒→觀察病情→通知維修

緊急封存患者病歷及反應(yīng)標本的應(yīng)急預(yù)案及程序

1、封存患者病歷前的應(yīng)急預(yù)案及程序

應(yīng)急預(yù)案

（1）當(dāng)出現(xiàn)糾紛和醫(yī)療爭議，患者及家屬要求封存病歷時，病房要保管好病歷，以免丟失。

（2）及時準確將患者病情變化。

第四篇：一級醫(yī)院護理部目標管理方案

一級醫(yī)院護理部目標管理方案

一、總體目標

按照醫(yī)院2013年工作計劃和“建新院，創(chuàng)一甲”的總體工作思路，堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，建立護理管理目標體系，加強護理管理，提高護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。

二、具體目標

（一）臨床護理質(zhì)量

1、建立院科二級護理質(zhì)量小組，職責(zé)分工明確。護理部每季度組織全院護理質(zhì)量檢查?？剖颐吭麻_展自查并有活動記錄。

2、基礎(chǔ)護理合格率≥95%。

3、危重病人合格率≥95%。

4、每季度護理質(zhì)控檢查綜合評分≥95分。

5、病區(qū)健康教育覆蓋率100%。

6、一年內(nèi)住院病人無護理并發(fā)癥發(fā)生。

7、一年內(nèi)腫瘤病人開展PICC留置術(shù) 例。

（二）護理安全

1、每月護理不良事件上報≥ 例，有原因分析，并落實整改措施。

2、重癥監(jiān)護、新生兒室、手術(shù)病人、意識不清、急診搶救、輸血等病人建立腕帶制度，正確識別患者。

3、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率100%。

4、嚴格執(zhí)行特殊藥品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度，高危藥品存放有明顯標識。

5、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)。每日有檢查記錄。

6、建立患者意外事件、壓瘡防范管理制度并實施到位。

7、每月組織醫(yī)療安全學(xué)習(xí)一次。

（三）培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、一年內(nèi)選派護士長外出接受管理培訓(xùn)，培訓(xùn)率≥30%。主管護師及以上人員繼教參與率≥90%。護士、護師參加學(xué)歷教育或規(guī)范化培訓(xùn)≥70%。

2、核心護理制度、應(yīng)急預(yù)案每季度組織培訓(xùn)或演練，護理人員知曉率100%。

3、護理部每季度組織三級護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，參與率≥95%。各護理單元每月組織疾病護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，參與率100%。

4、每季度組織操作培訓(xùn)和全院性護理技能比賽二次。

5、護理部每年組織護士急救儀器使用培訓(xùn)二次。

6、新護士上崗前培訓(xùn)率達100%。

7、在崗護理人員理論考試每年1次，參與率≥95%，達標率100%；護師以下職稱每年1次，參與率≥95%，達標率100%。

（四）護理服務(wù)

1、一年內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)試點2個。

2、每季度調(diào)查住院病人100例，護理工作滿意度在95%以上。

3、一年內(nèi)護理過失投訴≤1起，無護理服務(wù)態(tài)度投訴。

三、實施辦法：

1、在護理部總體目標方案的前提下，各護理單元根據(jù)實際情況制定出分目標。

2、目標制定后，各護理單元采用自我管理的方法，按照目標要求，調(diào)動各種積極因素，確保目標的實現(xiàn)。護理部做好目標管理的指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督工作，共同促進全院護理工作目標的實現(xiàn)。

3、護理部和各護理單元將目標按季度分解。每季度護理部組織人員對各護理單元目標完成情況進行檢查和考核，實施動態(tài)管理。在護士長例會上反饋各護理單元目標實施的進展情況，對未達到的目標，一起分析原因，提出整改措施，力爭下一季度達到目標，通過PDCA循環(huán)達到持續(xù)質(zhì)量改進目的。

4、護理部每季度將目標考核成績與護士長績效考核掛鉤。每季度評出優(yōu)勝科室，年終予以獎勵，達到激勵目的。

四、考核標準

1、《護理質(zhì)量管理檢查評分表》

2、《危重病人護理評分標準》

3、《基礎(chǔ)護理評分標準》

4、《護理工作滿意度調(diào)查》

第五篇：醫(yī)院護理部年終總結(jié)

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下:

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識 隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為10xxxx。

二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：1）、基礎(chǔ)護理全年合格率達10xxxx 2）、特、一級護理全年合格率達10xxxx。3）、急救物品完好率達10xxxx。4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達10xxxx。5）、護理人員“三基”考核合格率達10xxxx。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10xxxx。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達10xxxx。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達10xxxx。9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達xxxx次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有11xxxx獲護理?？茖W(xué)歷，xxxx獲本科學(xué)歷。

4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。

5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達10xxxx。護理查房每月xxxx，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月xxxx，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

8、規(guī)范教學(xué)，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象 護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

六、合理利用人力資源，充分量化護理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。

七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標準加以落實。

八、認識不足，不斷完善

1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。

2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。