第一篇：2011年全國兩會期間黨員思想?yún)R報(bào)—最新

思想?yún)R報(bào)

——寫于2011年全國兩會期間

敬愛的黨組織:

身為一名入黨積極分子，能夠成為正式的黨員是我的愿望，我希望能夠通過自己的努力，以及黨組織的幫助和教導(dǎo)，盡快加入黨組織的懷抱，但我深深的明白，黨籍不只是一紙文書，它不是靠你的三寸不爛之舌繞回來的，也不是你筆下洋洋灑灑千言寫出來的，而是扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)在行動(dòng)上的。關(guān)注國內(nèi)大事，關(guān)注黨中央的重大決策部署，是我思想保持進(jìn)步的最有效手段。而“兩會”正是我國政治生活中的一件大事，一段時(shí)間以來，“兩會”的進(jìn)程自然成為了我積極關(guān)注的大事。

“兩會”中,談到最多的一個(gè)詞就是“民生”，通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，所謂“民生”可以理解為人民群眾的生活問題，就是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，比如就業(yè)、教育、分配、社保、穩(wěn)定等等，這些問題不僅關(guān)系到人民群眾的基本需要，也直接關(guān)系到執(zhí)政者的人心向背，關(guān)系到社會的安定和諧。

我們偉大的黨，一直以來崇尚這樣的治黨方針——“重民生者得民心，得民心者得天下”。的確，從古至今，民生和民心素來密不可分。歷史反復(fù)證明，誰真正解決了老百姓的民生問題，誰就會贏得老百姓的真誠擁護(hù)，誰就能形成強(qiáng)

大的凝聚力和向心力。我們的黨，正式辯證的分析了這一問題，并解決好了這一問題，才擁有現(xiàn)在的穩(wěn)固的群眾基礎(chǔ)，有效發(fā)揮我們黨的各項(xiàng)組織和思想引領(lǐng)優(yōu)勢。

中國共產(chǎn)黨在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，中心明確，即：社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的，從來就不是單純的積累財(cái)富，而是旨在改善民生，增進(jìn)人民的福祉，不斷提高人民的生活質(zhì)量和生活水平。應(yīng)當(dāng)說，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行的革命、建設(shè)、改革、發(fā)展的偉大歷程就是不斷改善民生的歷史過程。從“全心全意為人民服務(wù)”，到“三個(gè)有利于”，到“三個(gè)代表”重要思想，再到“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，民生始終是重中之重，始終是一條紅色的主線。翻開黨的十七大報(bào)告，“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”、“全面建成惠及十幾億人口的更高水平的小康社會”、“讓人民共享文化發(fā)展成果”、“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)”……“民生”話題幾乎貫穿始終。

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到困難的情況下，我們的黨更是千方百計(jì)加大改善民生工作力度，時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖放在心上，多渠道擴(kuò)大就業(yè)，加快完善社會保障體系，不斷提高教育和醫(yī)療服務(wù)水平，多辦順民意、解民憂、增民利的實(shí)事好事，認(rèn)真糾正損害群眾利益的突出問題，切實(shí)解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，全力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

作為一名新時(shí)期的產(chǎn)業(yè)工人，我要肩負(fù)起“民生”的責(zé)任，我雖然沒有全面改善廣大人民群眾生活水平的能力，但我一定把做好本職工作的目標(biāo)恒久地定格在實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益上。

作為一名團(tuán)組織干部，我要肩負(fù)起“民生”的責(zé)任，雖然我沒有全面提高全體團(tuán)員青年生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)文化水平，但我一定要把做好團(tuán)組織工作的中心堅(jiān)決的定格在引導(dǎo)廣大青年團(tuán)員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨上來。

作為一名黨員積極分子，我要肩負(fù)起“民生”的責(zé)任，雖然我沒有高深理論研究能夠醞釀出旨在提高全體國人生活質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)政策，但我一定要把入黨的動(dòng)機(jī)牢固的定格在服務(wù)廣大人民的最根本利益上來。

我相信，我做到了以上三點(diǎn)，我就明確了自身價(jià)值定位、明確了工作職責(zé)、更端正了入黨動(dòng)機(jī)，最終會形成無堅(jiān)不克、無往不前的強(qiáng)大思想原動(dòng)力。

匯報(bào)人：蘆景波

2011年3月7日

第二篇：2014黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)全國兩會精神思想?yún)R報(bào)

敬愛的黨支部：

三月，來自全國各地的人大代表和政協(xié)委員承載著百姓的寄托和希望，肩負(fù)著歷史賦予的責(zé)任和使命，帶著各自的議案，從全國各地奔赴北京，齊聚一堂，共商國是，為祖國發(fā)展獻(xiàn)計(jì)謀，為人民大眾請?jiān)浮Ｃ磕甑娜舜髸h和政協(xié)會議不僅是我國政治上的盛會，也是我國加快發(fā)展，關(guān)注民生，健全和完善設(shè)計(jì)主義制度的重要途徑和手段。

兩會會議期間提出了新一屆領(lǐng)導(dǎo)人的選舉和大部制的改革，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)總書記和李總理的報(bào)告，他們從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)對近30年來改革開放的偉大歷史進(jìn)程進(jìn)行了高屋建瓴、大氣磅礴、精辟深刻的科學(xué)總結(jié)。隨著新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)人逐步展開工作，順利完成新老接替，這令全國人民感到歡欣鼓舞和振奮人心，我堅(jiān)信，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，一定會把握重要的歷史機(jī)遇，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面建成小康社會的宏偉藍(lán)圖必將變成現(xiàn)實(shí)。

每一次兩會都在折射著新的社會現(xiàn)象，反應(yīng)的是當(dāng)時(shí)下人民所關(guān)心的問題。同時(shí)正值本屆政府換屆，所以這次兩會能否解決這些民生問題至關(guān)重要。中國之所以能夠在短短的三十年間從一個(gè)貧窮的國家一躍而成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，這與改革開放是分不開的。所以改革是中國的必經(jīng)之路。然而過去三十年的改革，主要解決的是對改革的基本認(rèn)識與基本態(tài)度?，F(xiàn)在開始新一輪的改革，將主要解決認(rèn)識深化問題、深化改革的決心問題。

至于改革的效率與速度，我認(rèn)為不能太快也不能太慢。如果太慢，群眾無法接受，中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求也不答應(yīng)。如果太快，現(xiàn)實(shí)卻不允許，規(guī)律也不允許。所以我認(rèn)為應(yīng)該率先解決事關(guān)群眾利益、事關(guān)社會公平、事關(guān)穩(wěn)定大局的大問題，如收入分配制度改革和社會保障制度改革等。

此次召開的兩會意義十分重大，必然將在中國的發(fā)展史上留下重重的一筆。從兩會報(bào)告中，我們學(xué)習(xí)到了很多東西、得到了很多啟示，能讓我們更快的成長，更清楚的了解國情，更好的關(guān)注未來。它要求我們當(dāng)代大學(xué)生努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提升自我修養(yǎng)與能力，更要求我們了解國情，進(jìn)而立足國情，立足自身現(xiàn)實(shí)，規(guī)劃自身發(fā)展。兩會只是我國政治事務(wù)中的一面旗幟，一個(gè)標(biāo)識和符號。

作為一名中國共產(chǎn)黨員，在思想上我要認(rèn)真學(xué)習(xí)兩會精神，緊跟中央文件;在行動(dòng)上，要切身體會大會精神，以實(shí)際行動(dòng)擁護(hù)黨中央所作出的決定。

請黨組織考驗(yàn)我!

匯報(bào)人：xiexiebang

2014.04.15

第三篇：20xx黨員學(xué)習(xí)全國兩會思想?yún)R報(bào)

20xx黨員學(xué)習(xí)全國兩會思想?yún)R報(bào)

兩會代表是代表著廣大選民的一種利益的，代表著選民在召開兩會期間，向政府有關(guān)部門提出選民們自己的意見和要求，本文是WTT為大家整理的全國兩會思想?yún)R報(bào)，僅供參考借鑒，希望可以幫助到大家。

全國兩會思想?yún)R報(bào)(一)

敬愛的黨組織：

一年一度的全國兩會,其中一個(gè)重要的功能是提供公共討論的民主平臺,集合代表委員及公眾的智慧,探求當(dāng)下中國各領(lǐng)域問題的解決之道。

兩會

代表從人民中得來的信息和要求進(jìn)行收集及整理，傳達(dá)給黨中央，兩會

代表是代表著廣大選民的一種利益的，代表著選民在召開兩會期間，向政府有關(guān)部門提出選民們自己的意見和要求。

兩會期間，來自全國的5000多名代表、委員懷揣議案、提案聚集首都，在短短的十幾天時(shí)間里盤點(diǎn)過去，勾畫未來。代表、委員們應(yīng)是代言民意的化身，議案、提案中也應(yīng)飽蘸民生問題，在老百姓眼里，兩會承載著老百姓的民生期待與厚望。每個(gè)人都知道中國的成長進(jìn)步是中國領(lǐng)導(dǎo)人和中國公眾一同努力的結(jié)果。兩會不僅是討論國家成長政策的平臺,同時(shí)也是傾聽普通公眾訴求的重要渠道,兩會的召開對中國社會及經(jīng)濟(jì)大發(fā)展起到了推動(dòng)作用，他將人民的疾苦和愿望以及人民對政府和黨的期待和要求匯集起來，整理出來，以便于黨和政府開展以后的工作。近幾年來，中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，引起了世界的關(guān)注，東方的崛起已不容忽視，中國經(jīng)濟(jì)的這種持續(xù)發(fā)展是和黨的正確領(lǐng)導(dǎo)以及人民的積極配合是離不開的。中國正在向著現(xiàn)代化一步一步接近，中國正在騰飛。

兩會我國政治經(jīng)濟(jì)社會的重要片段和縮影，承接去年，展望明年，雖然僅有十幾天的時(shí)間，但對于廣大代表委員來講，卻是厚積薄發(fā)的幾天，凝聚著過去一年的艱辛付出，也規(guī)劃著新一年的未雨綢繆。兩會期間，代表、委員審議、討論、提交議案、提案，但更重要的是，大量更具成效的工作要放到現(xiàn)實(shí)的調(diào)查、思考、追蹤和落實(shí)上，畢竟民生的改善不能紙上談兵。從這個(gè)意義上說，兩會不是一個(gè)片段，而是一以貫之的重任。近年來，議案的辦結(jié)率、提案的采納率持續(xù)上升，民意的訴求已不再停留在程序上的完結(jié)上，更體現(xiàn)在以兩會的推動(dòng)作用下完成的民意落實(shí)上。

談及民生，不外乎房價(jià)、教育、物價(jià)、看病等與老百姓息息相關(guān)的話題。從各網(wǎng)站的調(diào)查看，廣大網(wǎng)友無不以超越以往的關(guān)注民生姿態(tài)期待兩會召開。這種期待發(fā)自內(nèi)心，兩會必然關(guān)注。

我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，這是溫總理和網(wǎng)友對話時(shí)說的話，生活得有尊嚴(yán)就要讓普通民眾免于生活窘迫的決心，要過得幸福、享受尊嚴(yán)，就必須出臺的政策和措施，從制度層面著手改善民生，通過制度的完善以靠近關(guān)懷冷暖的目標(biāo)，這顯然是當(dāng)今兩會承載的重要使命。

每年的人大會議和政協(xié)會議不僅是我國政治上的盛會，也是我國加快發(fā)展，關(guān)注民生，健全和完善社會主義制度的重要途徑和手段。說道參與兩會的形式和渠道，就不能不提現(xiàn)在比較流行的網(wǎng)友參政議政的方式，總理親自就社會熱點(diǎn)問題與廣大網(wǎng)民交流，眾多的兩會代表和委員將網(wǎng)絡(luò)作為自己收集材料，整理議案，溝通民情，社會調(diào)研的重要渠道。

互聯(lián)網(wǎng)的充分利用，給了廣大普通百姓的了解和參與到國家政治中來的機(jī)會，老百姓能夠自由的表達(dá)自己的想法和意見，這是我國民主建設(shè)的重要進(jìn)步，也充分體現(xiàn)了我國講民主，重民生的執(zhí)政理念。真正做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

我深信，隨著新一屆國家領(lǐng)導(dǎo)人的選舉產(chǎn)生和開展工作，我們的國家和社會發(fā)展將更上一層樓，中華民族的未來也更加充滿希望。在本屆會議上，選舉產(chǎn)生了新的國家領(lǐng)導(dǎo)人，順利地實(shí)現(xiàn)了新老交替，國家領(lǐng)導(dǎo)層變得更加年輕化、知識化與務(wù)實(shí)化，有中國特色社會主義事業(yè)后繼有人，這令全國人民感到歡欣鼓舞和

和振奮人心。在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，一定會把握重要的歷史機(jī)遇，繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，解決思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，中國必定能贏得寶貴的發(fā)展時(shí)間，全面建設(shè)小康社會宏偉藍(lán)圖必將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

對于我本身，在思想上，我將繼續(xù)不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉。除了自覺學(xué)習(xí)鄧領(lǐng)航人理論三個(gè)代表

重要思想和十六大精神外，我計(jì)劃經(jīng)常閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對黨的路線、方針政策的認(rèn)識和理解。使本人在工作上有更大的精神動(dòng)力，做到學(xué)以致用，而不盲目;使自己能夠在改革開放的浪潮中能鑒定好與壞、甄別正與邪;自覺抵制腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕，從而樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

在生活上，我將以實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義理想和全心全意為人民服務(wù)作為堅(jiān)定信念時(shí)刻鞭策、鼓勵(lì)自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。我工作在一個(gè)非常平凡的崗位上,不可能象許多著名的企業(yè)家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè),但我堅(jiān)持認(rèn)為,在平凡的工作崗位上做一個(gè)平凡的人,照樣可以一樣能發(fā)光、發(fā)熱。凡事預(yù)則立,因此,能否實(shí)現(xiàn)自己的理想,關(guān)鍵就在于我們個(gè)人是否能夠始終如一地堅(jiān)持信念,是否能夠滿懷兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。

站在新的歷史方位,我們都要有著深刻而又清醒的認(rèn)識:這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。要讓中國這艘輪沿著又好又快、科學(xué)發(fā)展的航道前進(jìn),我們一定要大力學(xué)習(xí)黨的理論來武裝自己,并努力把它們付之于實(shí)踐,那么我們美好的前途就不在離我們遙遠(yuǎn)了。

此致

敬禮!

匯報(bào)人：

日期：xx年x月x日

全國兩會思想?yún)R報(bào)(二)

尊敬的黨組織：

3月5日，北京，人民大會堂。一年一度的全國人大會議，拉開帷幕。來自各地的全國人大代表，齊聚一堂，代表廣大人民，履行職責(zé)，審議一府兩院工作報(bào)告，共商國是。

人大會上，既有“高大上”的國是綱要，更有“接地氣”的民生議題。但是，說到底，國是里面有民生，履職當(dāng)中有民意。20xx年，治霾工程將如何開展?“有牙齒”的環(huán)保法在執(zhí)行過程中，公眾的參與和監(jiān)督如何實(shí)現(xiàn)?如何實(shí)現(xiàn)餐桌上的食品真正讓人放心?網(wǎng)購消費(fèi)，怎樣界定各方的責(zé)任和保障消費(fèi)者的權(quán)益?全面深化改革，如何讓人民有更多“獲得感”?哪一個(gè)議題與增進(jìn)人民的福祉沒有關(guān)系?哪一個(gè)議題不是與人民的切身利益直接關(guān)聯(lián)?即使如政府工作報(bào)告這樣的大議題，錢用在哪兒(學(xué)習(xí)“兩會”精神思想?yún)R報(bào))了?去年的承諾有沒有兌現(xiàn)?不也和人民群眾息息相關(guān)么?

正如大會發(fā)言人傅瑩所言：“人大代表這個(gè)身份，它不是一個(gè)特殊的身份，應(yīng)該說這既是使命，也是責(zé)任?！比舜蟠泶砣嗣?，行使國家權(quán)力，審議預(yù)算草案，監(jiān)督一府兩院具體工作;審議立法法修訂，并提交相應(yīng)議案，這既是法律賦予的權(quán)力，也是全體人民的授權(quán)。有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)有擔(dān)當(dāng)。人大代表該從人民切身利益出發(fā)，為民審議，為民提議案。這是每一個(gè)人大代表都應(yīng)銘刻于心的政治自覺。

一個(gè)值得反復(fù)訴說的例子，是毛豐美。這個(gè)被譽(yù)為“農(nóng)民代言人”“最敢為農(nóng)民說話的代表”，站在嚴(yán)肅的政治舞臺，始終不忘的是，為農(nóng)民立言。在人大代表團(tuán)，審議政府工作報(bào)告，毛豐美向在座的代表們反映基層的問題，農(nóng)民的養(yǎng)老保險(xiǎn)水平不高、基層收入水平偏低等。權(quán)力是國家給的，是人民賦予的;代表人民，就要說出人民的心聲，講出真話，提出真建議，“群眾的意見真正可以反映到人民大會堂來，這才對得起人民代表這個(gè)光榮的身份”。

與去年略有不同，今年的人大會會期增加了兩天，達(dá)到了10天半。10天半，說長不長，晃眼即過，如何在這個(gè)“逝者如斯”的時(shí)光齒輪中，只爭朝夕，拿出一份份經(jīng)得住歷史考驗(yàn)的議案和建議，這是履職的考驗(yàn)，更是民意的考驗(yàn)。

此致

敬禮!

匯報(bào)人：

日期：xx年x月x日

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第四篇：16年黨員全國兩會精神思想?yún)R報(bào)

16年黨員全國兩會精神思想?yún)R報(bào)

敬愛的黨組織;

3月5日，全國人民代表大會在人民大會堂開幕。當(dāng)然，身為中華人共和國的公民兼中國共產(chǎn)黨的預(yù)備黨員，我密切關(guān)注著2014全國兩會的召開。其中，國務(wù)院總理關(guān)于政府工作的報(bào)告以及相關(guān)報(bào)道令我有所感悟。

在這期間，全國各地各行各業(yè)的“兩會”代表齊聚北京，代表人民把有關(guān)人們衣食住行等日常生活中的問題和一些社會問題提交“兩會”討論。因此“兩會”的召開也引起了全國人民的高度關(guān)注，關(guān)注和他們有關(guān)的一些熱點(diǎn)話題。我看“兩會”，一方面是關(guān)注國家的大政方針，了解目前我國社會經(jīng)濟(jì)各方面的發(fā)展?fàn)顩r和出現(xiàn)的問題，另一方面是說說自己對一些關(guān)鍵問題的個(gè)人看法，在關(guān)注的同時(shí)培養(yǎng)自我思考和相關(guān)意識。兩會是中國的窗口，關(guān)注中國就不能不關(guān)注兩會。經(jīng)過60年的持續(xù)發(fā)展，特別是30年的改革開放，今天的中國經(jīng)濟(jì)總量世界第三，進(jìn)出口總額世界第二，外匯儲備世界第一，國際地位和國際影響日益提高。我們的發(fā)展和走勢直接影響著世界經(jīng)濟(jì)態(tài)勢和政治格局。因此，國際社會不能不關(guān)心中國的情況，兩會就必然地成為國際看國內(nèi)的一個(gè)重要窗口、世界看中國的一個(gè)重要平臺。

從總理的政府工作報(bào)告中，我了解到了過去五年我國取得的偉大成就，以及黨和政府對2014年工作的部署和展望，使我們從中看到了更大的希望和更光明的未來，全身充滿了干勁兒!在過去五年中，我國社會生產(chǎn)力、綜合國力顯著提高。我們有效應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，載人航天、探月工程、超級計(jì)算機(jī)等前沿科技實(shí)現(xiàn)重大突破。國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)取得重大成就。各項(xiàng)社會事業(yè)加快發(fā)展、人民生活明顯改善。教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)全面進(jìn)步。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村居民人均純收入年均分別實(shí)際增長9.7%和8.9%;覆蓋城鄉(xiāng)的社會保障體系逐步健全。這五年，改革開放也取得重大進(jìn)展。社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制更加完善。去年對外貿(mào)易總額達(dá)到2.97萬億美元，開放型經(jīng)濟(jì)水平快速提升。我國國際地位和影響力顯著提高。我們在國際事務(wù)中發(fā)揮重要的建設(shè)性作用，有力維護(hù)國家主權(quán)、安全和發(fā)展利益，全方位外交取得重大進(jìn)展。這些輝煌成就，充分顯示了中國特色社會主義的優(yōu)越性，展現(xiàn)了改革開放的偉大力量，極大增強(qiáng)了全國各族人民的自信心和自豪感，增強(qiáng)了中華民族的凝聚力和向心力，必將激勵(lì)我們在新的歷史征程上繼續(xù)前進(jìn)。

同時(shí)，會議也是對中國社會主義民主政治模式的實(shí)踐和展示。人民代表大會制度是我國的根本政治制度，是我國人民當(dāng)家作主的重要途徑和最高實(shí)現(xiàn)形式。中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度是我國的一項(xiàng)基本政治制度，是我國社會主義民主政治的一個(gè)特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。這兩項(xiàng)制度扎根中國大地，是構(gòu)成中國社會主義民主政治模式的重要內(nèi)容。會議的召開和運(yùn)作過程，同時(shí)也就是中國民主政治模式的實(shí)踐過程。與此相關(guān)聯(lián)的是，我們的治國理念和政治模式因?yàn)闀h而得到更加廣泛的理解和認(rèn)可，這是一個(gè)很大的成就。

為此，本人將著力從以下幾個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，努力在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中做到將自己的個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來:

在思想上，我將繼續(xù)不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉。在工作的同時(shí)，除了自覺學(xué)習(xí)十八大十八屆三中全會精神和全國兩會精神外，我還計(jì)劃經(jīng)常閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書籍和報(bào)刊等，不斷加強(qiáng)對黨的路線、方針政策的認(rèn)識和理解。使本人在工作上有更大的精神動(dòng)力，做到學(xué)以致用，而不盲目;使自己能夠在改革開放的浪潮中能鑒定好與壞、甄別正與邪;自覺抵制腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕，從而樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

在工作上，我要不斷的勤奮努力。當(dāng)今社會處于一個(gè)以信息作為重要生產(chǎn)力的時(shí)代，誰掌握的知識，誰就擁有了進(jìn)步的階梯。因此，要擴(kuò)大自己的知識面，提高自己的某個(gè)領(lǐng)域的精深程度，爭取做到獨(dú)當(dāng)一面，保證高效率地完成任務(wù)。我還將及時(shí)認(rèn)真地為自己充電，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，把最前沿的知識運(yùn)用于實(shí)際生活中，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落伍，以便在今后的工作崗位上發(fā)揮自己更大的潛能，順應(yīng)社會發(fā)展的需要。

第五篇：第二季度黨員學(xué)習(xí)全國兩會思想?yún)R報(bào)

尊敬的黨組織：

十一屆全國人大三次會議《政府工作報(bào)告》中提出的重要任務(wù)是：“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”，創(chuàng)建人民滿意政府服務(wù)窗口是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)型政府的重要組成部分。而“人民滿意”是服務(wù)窗口全部工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。我做為一名共產(chǎn)黨員是這樣認(rèn)為的,服務(wù)窗口是政府服務(wù)型建設(shè)部分決策的執(zhí)行者,辦理的是與公眾切身利益密

切相關(guān)的具體審批事項(xiàng)，服務(wù)的主體是人民群眾，窗口的服務(wù)質(zhì)量在一定意義上體現(xiàn)著政府的施政理念和服務(wù)公眾質(zhì)量的追求。但由于種種主客觀原因，窗口公職人員工作質(zhì)量體現(xiàn)的程度不一定能夠完全代表公眾的意愿，窗口組織及人員所在單位對于窗口公職人員工作質(zhì)量的滿意度，也不一定能夠代表公眾的滿意度。評價(jià)窗口滿意度的主體只能是窗口服務(wù)所涉及到的大多數(shù)人民群眾，追求公眾滿意最大化應(yīng)該是窗口服務(wù)質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)。

一、從思想上確立“最大滿意”的服務(wù)理念

服務(wù)理念體現(xiàn)一個(gè)服務(wù)窗口的價(jià)值選擇，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念是提高窗口服務(wù)績效的基礎(chǔ)。雖然長期以來，各級服務(wù)窗口一直強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的施政宗旨，但這只是一種籠統(tǒng)的政治概念，無法從制度上更加具體地體現(xiàn)公眾服務(wù)的要求，因而以“政府本位”為核心，以強(qiáng)制性為特點(diǎn)的施政模式依然在服務(wù)窗口根深蒂固。要加快服務(wù)窗口建設(shè)步伐，充分體現(xiàn)服務(wù)窗口為“公眾服務(wù)”的施政本質(zhì)，就必須牢固樹立4種施政新理念:一是“以人為本”理念，在公共服務(wù)整個(gè)過程中盡快實(shí)現(xiàn)由權(quán)力本位向權(quán)利本位、由窗口本位向社會本位、由官本位向民本位的根本轉(zhuǎn)變,把“以人為本”的理念,轉(zhuǎn)變成為一系列能夠體現(xiàn)公眾意志的可操作的具體工作制度，以公正、公平和依法施政為標(biāo)志，承擔(dān)好服務(wù)窗口相應(yīng)的公眾服務(wù)責(zé)任。二是“公眾至上”理念，大力增強(qiáng)公仆意識，切實(shí)擺正民眾和窗口的主仆位置，把窗口定位于服務(wù)者的角色,堅(jiān)持服務(wù)至上，全心全意為公眾著想,建立通暢的辦事前、辦事中、辦事后服務(wù)渠道，以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得廣大公眾的信任和滿意。三是“公眾導(dǎo)向”理念，以公眾的需求為導(dǎo)向，在公共服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)持公眾至上，改變窗口傳統(tǒng)的工作鏈,以公眾需求為第一個(gè)環(huán)節(jié)，以公眾高興不高興，公眾答應(yīng)不答應(yīng)，公眾滿意不滿意作為服務(wù)窗口施政的價(jià)值追求，按照“公眾的需要和愛好是什么---何種方式可以滿足這種需要和愛好---最適合于這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么---提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的硬件設(shè)備是什么---需要具有哪些素質(zhì)能力的人員去具休提供服務(wù)”的思路去謀劃和實(shí)施服務(wù),努力多為群眾辦好事、辦實(shí)事，更好地體現(xiàn)一切服務(wù)為了公眾的滿意。四是“以經(jīng)濟(jì)為中心”理念,要更加注意到，企業(yè)作為現(xiàn)代財(cái)富創(chuàng)造的主體，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,承擔(dān)著“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”的艱巨任務(wù),服務(wù)窗口應(yīng)該將企業(yè)作為優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)服務(wù)的對象，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求確定對企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)保障企業(yè)得到更好更快地發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的物質(zhì)財(cái)富，更好地滿足市場消費(fèi)和改善民生所急需的物質(zhì)條件。

二、從內(nèi)容上滿足“最大滿意”的愿望需求

民眾情感是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的動(dòng)力源泉?？蛻粲行Ш饬糠?wù)滿意度rater指數(shù)中的“同理度”指明，由于各自所站的角度不同,提供服務(wù)的單位對于顧客期望值的理解和所提供的服務(wù)與顧客自己對于服務(wù)的期望值經(jīng)常存在著5種差距，如果把這5種差距移植到窗口為公眾服務(wù)中來,那就是∶公眾對于服務(wù)的期望值與窗口管理層對于公眾期望值的認(rèn)知之間的差距，窗口對于公眾所做出的服務(wù)承諾與窗口實(shí)際為公眾所提供的服務(wù)質(zhì)量的差距，窗口對公眾服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求和服務(wù)人員實(shí)際所提供的服務(wù)質(zhì)量之間的差距，窗口管理層對于公眾期望值的認(rèn)知與窗口的公眾服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，公眾對于窗口所提供的服務(wù)的感受與公眾自己對于服務(wù)的期望值之間的差距。由此看來,要提高窗口的服務(wù)滿意度必須消除或縮小這些差距,切實(shí)使公職人員能夠隨時(shí)設(shè)身處地地為群眾著想，真正地同情理解群眾的處境、了解群眾的需求，切實(shí)按照群眾的真實(shí)呼聲、合理愿望、各種需求不斷改進(jìn)工作,以滿足公眾對窗口的要求。為此，各級服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)用“心系群眾、服務(wù)人民”的要求去凈化公職人員的思想，規(guī)范他們的行為，切實(shí)做到以下六點(diǎn)：一是在服務(wù)情感上不斷加深民情。把人民群眾視為衣食父母，端正服務(wù)態(tài)度，擺正服務(wù)位置，清除衙門舊習(xí)，處處想人民群眾之所想，急人民群眾之所急，幫人民群眾之所需，事事滲透全心全意為人民服務(wù)的深厚感情。二是在服務(wù)制度上充分體現(xiàn)民意。要暢通各種渠道，傾聽民聲、了解民情、體察民苦、收集民怨，切實(shí)把回應(yīng)人民群眾的訴求作為制定和完善各種服務(wù)制度的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，確保服務(wù)窗口的每一項(xiàng)決策都能成為體現(xiàn)民意的結(jié)晶。三是在服務(wù)重點(diǎn)上竭力解善民生。把中央“兩會”確定的“千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)”、“加快完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系”、“改革收入分配制度”、“促進(jìn)房地產(chǎn)市

場平穩(wěn)健康發(fā)展”、“擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面”、“促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展”等人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題，促進(jìn)社會公平正義，推動(dòng)建設(shè)和諧社會作為窗口辦理業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，有現(xiàn)行政策規(guī)定的要及時(shí)辦好，沒有政策規(guī)定的也要講清道理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門通過其他可能渠道盡力予以解決。四是在服務(wù)方式上堅(jiān)決維護(hù)民權(quán)。要按政策要求搞好政務(wù)公開和政府信

息公開，改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格依法行政，體現(xiàn)公平正義，接受民眾監(jiān)督，確保法律賦予人民群眾的相關(guān)權(quán)利在服務(wù)窗口平臺得到充分行使。五是在服務(wù)協(xié)調(diào)中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主。凡是需要協(xié)調(diào)解決的事情，都應(yīng)做到堅(jiān)持原則與堅(jiān)持同民眾“五個(gè)互相”（即互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持）相兼容，維護(hù)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與平等待人、從善處事相結(jié)合，按照現(xiàn)行政策規(guī)定辦事與按照群眾利益訴求不斷完善政策相并舉，依靠民主的智慧和力量推進(jìn)窗口服務(wù)工作的完善。六是在特殊情況下設(shè)法排除民優(yōu)。當(dāng)窗口服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，要馬上回應(yīng)、迅速解決，同時(shí)盡可能為那些具有特殊情況群眾提供服務(wù)制度以外的“增值服務(wù)”,如對有需求或有困難的群眾做到“主動(dòng)服務(wù)”、對比較復(fù)雜且對辦理時(shí)間要求較強(qiáng)的事項(xiàng)實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”、對行動(dòng)不便顧客主動(dòng)“上門服務(wù)”、對申報(bào)手續(xù)比較簡單的審批事項(xiàng)推行“網(wǎng)上服務(wù)”、對情況突變需在上班之外時(shí)間辦理的急辦事項(xiàng)采取“加班服務(wù)”等，切實(shí)讓人民群眾打從內(nèi)心感受到服務(wù)窗口真正地用誠心去體恤民情，真正地用誠意去排除民優(yōu)。

三、從環(huán)境上體現(xiàn)“最大滿意”的有形關(guān)懷

有形環(huán)境是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的必須條件。公眾對服務(wù)窗口滿意指數(shù)中的“有形度”，是指有形的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境、服務(wù)人員的儀表以及服務(wù)人員對客戶的幫助和關(guān)懷的有形表現(xiàn)。服務(wù)本身是一種無形的產(chǎn)品，但是整潔的服務(wù)環(huán)境、行政大廳或?qū)徟鷪鏊餅轭櫩吞峁┑膶Ｓ米?、筆墨紙張、辦事指南及各相關(guān)部門的辦理窗口方位等等，都能使服務(wù)這一無形產(chǎn)品變得有形起來。當(dāng)前，服務(wù)窗口要做好有形服務(wù)，應(yīng)著重從六個(gè)方面去強(qiáng)化：一是強(qiáng)化硬件服務(wù)。完善窗口各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,服務(wù)環(huán)境要做到分區(qū)合理，設(shè)施齊全，美觀舒適，干凈整潔，標(biāo)識清晰，業(yè)務(wù)宣傳到位，公告提示準(zhǔn)確，服務(wù)承諾和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開明確。(來源：好范文 http://004km.cn/）二是強(qiáng)化程序服務(wù)?！鞍捶ǘǔ绦蜣k事，是依法行政的重要內(nèi)容，也是依法行政的重要保障”（注3）。要依據(jù)法律法規(guī)制定,制定出明確的“首問責(zé)任制”、“一次性告知制”、“辦結(jié)時(shí)限制”、“超時(shí)默認(rèn)許可制”、“責(zé)任追究制”、“服務(wù)承諾制”等規(guī)章制度和行政程序的標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)行為和工作流程，將施政的每一個(gè)環(huán)節(jié)、實(shí)施步驟程序化，強(qiáng)化自律約束，避免服務(wù)的隨意性。三是強(qiáng)化和善服務(wù)。在建設(shè)服務(wù)型政府的新背景下，窗口服務(wù)應(yīng)該用和善言行去抓住民心，拉近與群眾的距離，體現(xiàn)人民公仆的風(fēng)范。對到窗口辦事的群眾，要從多方面予以關(guān)懷和體貼，積極主動(dòng)地為他們分憂解難，不斷完善對企業(yè)、對外商的辦證、納稅、提供信息等服務(wù)方式，以和善周到的作風(fēng)增強(qiáng)社會公眾對政府機(jī)關(guān)的親和效應(yīng)。四是強(qiáng)化禮儀服務(wù)。公職人員要按照規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)，儀容、儀表得體大方，服務(wù)語言熱情親切、表述準(zhǔn)確，使用恰當(dāng)，迎、送群眾態(tài)度和藹等。五是強(qiáng)化準(zhǔn)確服務(wù)。公職人員要熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，全面掌握業(yè)務(wù)操作技能，熟練操作有關(guān)機(jī)具設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，按照崗位職責(zé)要求辦理審批工作，做到準(zhǔn)確、安全、快捷,防止發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)以使群眾利益受到損失。六是強(qiáng)化監(jiān)督服務(wù)。一方面要進(jìn)一步完善行政監(jiān)督程序，讓人民群眾知道怎么監(jiān)督政府及其服務(wù)窗口，拓寬人民群眾向政府服務(wù)窗口提出意見和建議的渠道。另一方面服務(wù)窗口要及時(shí)負(fù)責(zé)任地回應(yīng)人民群眾的監(jiān)督意見和建議，嚴(yán)防因違反行政程序而損害群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生。

四、從行動(dòng)上兌現(xiàn)“最大滿意”的服務(wù)承諾

人無信不立，業(yè)無信不興。恪守契約是市場經(jīng)濟(jì)條件下商品生產(chǎn)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交往的最基本前提，也是政府創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的成功要旨。一個(gè)誠信缺失的服務(wù)窗口必然是降低自身形象和人民滿意度的“催化劑”。近幾年來開設(shè)服務(wù)窗口的實(shí)踐證明,一個(gè)服務(wù)窗口承諾對公眾預(yù)期的回應(yīng)以及實(shí)現(xiàn)程度，往往就是派出那個(gè)窗口的政府機(jī)關(guān)或部門取得人民群眾信任度的重要依據(jù)。公眾對服務(wù)窗口滿意指數(shù)中的“信賴度”,正是期望窗口能夠始終如一地履行自己對公眾所做出的承諾，當(dāng)這個(gè)窗口真正做到這一點(diǎn)的時(shí)候，才會擁有良好的口碑，贏得公眾的信賴。而調(diào)查表明，政策與執(zhí)行脫節(jié)、承諾與兌現(xiàn)脫節(jié)、口號與行動(dòng)脫節(jié)、宣傳與事實(shí)脫節(jié)，是當(dāng)前一些服務(wù)窗口誠信缺失的突出反映，也是群眾對政府、對文件、對法律、對宣傳的信任度降低甚至流失的重要原因之一。為此，必須把加強(qiáng)誠信建設(shè)作為創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的一個(gè)重要內(nèi)容來抓。首先，要當(dāng)好政府誠信的崇尚者。應(yīng)該讓大家懂得，誠信是美德、是黨性、更是政府公信力的生命所在,每個(gè)窗口、每個(gè)公職人員的每一件服務(wù)業(yè)務(wù)，都體現(xiàn)著政府對公眾的誠信，只有人人崇尚誠信服務(wù),人人插牢誠信服務(wù)思想根子,人人爭做誠信服務(wù)員，才能提高窗口的公信力，才能建設(shè)好誠信窗口。其次，要當(dāng)好政府誠信的體現(xiàn)者。工作中要始終發(fā)揚(yáng)“誠信為本、操守為重”的風(fēng)尚，無論是對群眾、對企業(yè)、對基層，還是對外商、對其他機(jī)關(guān)部門的服務(wù)承諾，都要言出必行、有諾必踐、行必見效，徹底克服各種言行脫節(jié)和各種違規(guī)施政的現(xiàn)象，以“誠實(shí)守信”和人民滿意的服務(wù)水平，提高人民群眾對政府、對政策、對宣傳的信任度。再次，要當(dāng)好政府誠信的守護(hù)者。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，失信容易守信難,公眾對服務(wù)單位的滿意度更是如此，在一件事上失信可讓公眾給你打上不滿意的烙印,要使公眾對你做出最大滿意的評價(jià),就必須堅(jiān)持做好誠信的堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)者。各級各類窗口都應(yīng)制定出一種能當(dāng)真、能較真的剛性規(guī)則和制約鐵律，對單位及其公職人員的公眾承諾進(jìn)行有效地過濾和凈化,進(jìn)一步加強(qiáng)對服務(wù)窗口信用行為的約束和監(jiān)督，加大對失信行為的懲戒力度，表彰在維系信用服務(wù)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，努力營造服務(wù)窗口“恪守信用，提高效能”的良好氛圍，切實(shí)在提高政府形象上取得新突破。

五、從素質(zhì)上煉就“最大滿意”的服務(wù)能力

能力素質(zhì)是創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口的根本保證。實(shí)踐證明，窗口公職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)應(yīng)該是與辦理本級服務(wù)事務(wù)相適應(yīng)的基本素質(zhì)，或者說是能夠準(zhǔn)確快捷地完成各自崗位行政事務(wù)必須具備的基本工作能力。從南寧住房公積金管理中心區(qū)直分中心的實(shí)踐來看，我們認(rèn)為要進(jìn)一步提高各級服務(wù)窗口的整體工作效能，達(dá)到服務(wù)型政府“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的要求，必須努力提高公職人員五種能力：一是熟悉崗位專業(yè)知識的能力。各級服務(wù)窗口公職人員要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、鉆研崗位業(yè)務(wù)、熟練掌握專業(yè)知識的實(shí)際操作技能。窗口負(fù)責(zé)人要成為領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)窗口業(yè)務(wù)的行家里手，一般干部職工要熟悉崗位業(yè)務(wù)開展的基本規(guī)律，保障人員要熟悉各項(xiàng)工作運(yùn)行的基本情況，全體人員才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“懂業(yè)務(wù)”。二是與客戶有效溝通的能力。要增強(qiáng)尊重、關(guān)心和熱愛顧客的情感，學(xué)會打通人心的策略，掌握如何在與顧客交談中真誠地承認(rèn)顧客和了解顧客的本領(lǐng),堅(jiān)持在與顧客交往中細(xì)心、誠懇地聆聽他們的談話和接受他們的意見，努力與顧客建立起良好關(guān)系。同時(shí)要提高多方聯(lián)系、多方溝通、多層協(xié)調(diào)的能力。通過密切聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進(jìn)工作的落實(shí)，通過加強(qiáng)溝通消除分歧、達(dá)成共識、推進(jìn)工作的深入，通過協(xié)調(diào)增進(jìn)感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展。三是為民分憂解難的能力。公職人員應(yīng)牢固樹立宗旨觀念和服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)拼命、奉獻(xiàn)和實(shí)干三種精神，以“服務(wù)公眾、優(yōu)化環(huán)境、推動(dòng)發(fā)展”的胸懷，多為“客戶”著想，多做有助于“解民憂”的實(shí)事，多解基層和企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中遇到的“難事”，并運(yùn)用現(xiàn)代公共行政的先進(jìn)方法和技能，不斷提高工作效率和質(zhì)量。四是依法施政的能力。要適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)日趨法制化的要求，強(qiáng)化“規(guī)則意識”和政策觀念，按照依法行政、合法理政、程序正當(dāng)、高效便民的原則，確保所辦理事項(xiàng)的合法性。五是調(diào)節(jié)分歧化解矛盾的能力。社會情況的復(fù)雜性、人們思想的多維性和服務(wù)條件的有限性，決定了非正常情況在窗口發(fā)生的可能性。服務(wù)窗口公職人員頭腦中應(yīng)該牢固樹立應(yīng)對非正常情況發(fā)生的心理準(zhǔn)備，在工作中努力鍛煉見微知著、反應(yīng)迅速、果斷應(yīng)對的素質(zhì)，不斷提高善于用規(guī)則和理智調(diào)節(jié)意見分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解決利益爭議的能力，確保服務(wù)窗口時(shí)刻處于和諧穩(wěn)定的良好狀態(tài)。

六、從效率上給予“最大滿意”的時(shí)間節(jié)約

辦事高效率是公眾評價(jià)窗口服務(wù)滿意度的重要標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明,窗口辦事高效率來自多種基礎(chǔ)性因素,只有認(rèn)真做好制約效率提高的基礎(chǔ)性工作,才能促進(jìn)窗口服務(wù)又好又快地進(jìn)行。為此,各級服務(wù)窗口應(yīng)該緊密聯(lián)系工作實(shí)際，從三個(gè)渠道去實(shí)現(xiàn)給予公眾“最大滿意”的時(shí)間節(jié)約:一是通過發(fā)揚(yáng)良好工作作風(fēng)去實(shí)現(xiàn)。每個(gè)公職人員都應(yīng)從思想上牢固樹立“快捷高效”的服務(wù)觀念，在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)揚(yáng)干脆利索的作風(fēng)，努力做到“三個(gè)一次清”和“三個(gè)通”的要求，即：登記表格一次給清、咨詢事項(xiàng)一次說清、辦事程序一次講清，做到符合法律、法規(guī)的辦理事項(xiàng)確保暢通，有利于事業(yè)發(fā)展但又不違背原則的辦理事項(xiàng)適當(dāng)變通，自已主辦但又需要其他單位協(xié)辦的辦理事項(xiàng)要主動(dòng)疏通，確保公眾所要辦理的事項(xiàng)在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。二是通過創(chuàng)新服務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。針對目前有些窗口服務(wù)流程存在著諸多與市場經(jīng)濟(jì)要求和社會發(fā)展形勢不相適應(yīng)、給公眾尤其是企業(yè)為事設(shè)置諸多障礙的現(xiàn)實(shí)，服務(wù)窗口應(yīng)該對服務(wù)流程進(jìn)行改革與創(chuàng)新，當(dāng)前最迫切的是進(jìn)一步簡化那些過多過細(xì)的規(guī)章制度，簡化那些過細(xì)過繁的行政程序，廢止或修訂那些過時(shí)缺失的規(guī)章制度，制訂出符合民眾意愿、適應(yīng)形勢要求，方便快捷的規(guī)章制度和行政流程，并把流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，切實(shí)使各種事情的辦理程序真正方便公眾、節(jié)約成本、提高效率。三是通過強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)。溫家寶同志曾強(qiáng)調(diào)指出：“只有人民監(jiān)督政府，政府才不會懈怠。”實(shí)踐證明，越是監(jiān)督有力的地方，政府的效率越高，窗口及其公職人員的施政服務(wù)如果缺乏有效的監(jiān)督和制約，就有可能懈怠、獨(dú)斷和專行，甚至腐化墮落，更談不上實(shí)現(xiàn)最大滿意的公眾服務(wù)。為此，窗口應(yīng)盡快建立健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互接銜又相互制約的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，將權(quán)力運(yùn)行的每一個(gè)部位，每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的監(jiān)督之下，各級窗口既要主動(dòng)接受業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)督之外，更要自覺接受公眾服務(wù)對象和輿論單位監(jiān)督，保證把人民賦予的權(quán)力真正用來為人民謀利益，保證把全部精力用在謀求公眾利益最大化的服務(wù)上。

第二季度黨員學(xué)習(xí)全國兩會思想?yún)R報(bào)