第一篇：國際商務(wù)環(huán)境評估與投資促進(jìn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)的特點(diǎn)

國際商務(wù)環(huán)境評估與投資促進(jìn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)的特點(diǎn)

商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)的目的和宗旨就是為地方政府和企業(yè)進(jìn)行投資促進(jìn)服務(wù)，因此一切服務(wù)內(nèi)容均圍繞該目的進(jìn)行。

招商引資培訓(xùn)是商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)一項(xiàng)重要的服務(wù)，旨在為政府或企業(yè)解決招商引資的關(guān)鍵問題。我們知道，地方政府在招商引資工作中有12類嚴(yán)重的問題，如無效宣傳太多、項(xiàng)目不規(guī)范、不知道找誰、怎么才是有效的商務(wù)談判等，如果這些問題不解決，招商引資再努力，投入再大，實(shí)質(zhì)上難以體現(xiàn)出效果來。因此商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)的培訓(xùn)就像氣功師看病一樣，就將這個(gè)病灶的根子一下子罩住，將這個(gè)根子鏟除掉，然后在下其他藥或手段，這些藥和手段都會(huì)有效。第一，商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)為學(xué)員提供高層的理論指導(dǎo)，將招商引資中的大小諸問題均“罩住”，無所遺漏。這樣就避免了招商引資各類問題的產(chǎn)生。實(shí)質(zhì)上這種在理論上解決招商引資的問題就如上醫(yī)治未病一樣，當(dāng)然，有了“這種病”照樣是“藥到病除”的。如黃靜教授告訴我們，如何避免“欺生”、如何獲得“4種超額利潤”、“如何扎辮子，統(tǒng)籌招商引資資源與過程”、“如何打通招商引資脈絡(luò)”等，使我們的學(xué)員耳目一新，茅塞頓開，這個(gè)特點(diǎn)是目前其他任何專家都不具備的。

第二，商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)為學(xué)員提供大量可以參照的案例，學(xué)員針對實(shí)際問題可以直接沿用，大大提高了工作效率。像如何將投資人輕而易舉引進(jìn)來，降低招商引資成本；如何配置招商資源；如何準(zhǔn)備談判方案；如何借用招商平臺(tái)；如何舉辦招商引資會(huì)議等。黃靜教授給學(xué)員提供了大量可以直接引用的案例和規(guī)范。這個(gè)培訓(xùn)特點(diǎn)是商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)在長期的案例積累中總結(jié)出來的，可以直接參照。第三，商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)的招商引資培訓(xùn)可以提供大量的招商資源。如協(xié)會(huì)積累的大量商務(wù)資源，如北京大型機(jī)構(gòu)6600家、北京外企7300家、重要投資人2670家、投資集團(tuán)1000家等直接參與投資和貿(mào)易的機(jī)構(gòu)，還有多家可以帶資承建工程的大型公司。商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)擁有只有專業(yè)的招商引資機(jī)構(gòu)才有可能提供的商務(wù)資源。

以上三個(gè)特點(diǎn)是商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)招商引資絕對的優(yōu)勢，也必然給培訓(xùn)單位帶來直接的招商引資效果。

第二篇：采訪國際商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)秘書長黃靜博士

采訪國際商務(wù)環(huán)境協(xié)會(huì)秘書長黃靜博士

中國貿(mào)易報(bào)記者高鴻艷

編者按：30多年的改革開放歷史證明，招商引資是各地增強(qiáng)自身活力、快速發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)并造福當(dāng)?shù)匕傩盏囊淮笥行緩健Ｔ诮?jīng)濟(jì)下行壓力下，招商引資更是被冠以穩(wěn)增長“火車頭”之名，成為地方政府的“頭等大事”，所以，兵強(qiáng)馬壯的招商團(tuán)隊(duì)四處活動(dòng)，引資壓力層層加碼。但是，商人不笨，資本不傻。沒有高效的行政效率，沒有良好的投資環(huán)境，沒有可期的發(fā)展前景，再豪華的形式、再熱鬧的承諾，都無法讓真正有實(shí)力的投資者真心實(shí)意地“落地生根”。

當(dāng)前，隨著十八屆三中全會(huì)各項(xiàng)改革措施的一步步落實(shí)，民間資本的活力進(jìn)一步釋放，民間投資正迎來一個(gè)極具活力的春天。同時(shí)，各地盤活民間資本的熱情也不斷高漲，由政府主導(dǎo)的招商引資工作也將目光聚焦在了民間資本活泉上。但是，由于政府對方向的把握有失偏頗、項(xiàng)目落地過程不夠規(guī)范、上級部門監(jiān)管不力等，招商引資工作往往事倍功半、勞民傷財(cái)，引來怨聲一片。

國際商務(wù)環(huán)境評估與投資促進(jìn)協(xié)會(huì)多年來一直關(guān)注地方政府招商引資工作，協(xié)會(huì)秘書長、國務(wù)院發(fā)展研究中心顧問黃靜在接受《中國貿(mào)易報(bào)》記者采訪時(shí)，總結(jié)出了目前地方政府招商引資工作的三宗罪。他說，個(gè)別地方不顧國家產(chǎn)業(yè)政策，無視當(dāng)?shù)匕l(fā)展實(shí)際，什么樣的項(xiàng)目都敢要，什么樣的優(yōu)惠政策都敢給，什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)都敢拿，犯下了招爛商（污染商、淘汰商、劣質(zhì)商），濫招商（全民招商、盲目招商、無序招商），招商亂（官商勾結(jié)、權(quán)錢交易、奢華招商）的三宗罪。

一宗罪：招爛商

在黃靜看來，投資項(xiàng)目水土不服、難以為繼是很多地方政府招商引資后遇到的普遍問題。尤其是在遇到污染商、淘汰商、劣質(zhì)商時(shí)，招商項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)更是難以估計(jì)。

記者對近些年媒體披露的地方招商引資失敗項(xiàng)目進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)，有些經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的地區(qū)以破壞環(huán)境為代價(jià)，走先污染后治理的老路，不惜把一些產(chǎn)生污水、廢氣、固體廢棄物、噪聲、輻射等污染性要素的項(xiàng)目也一股腦兒引進(jìn)來，使生態(tài)系統(tǒng)嚴(yán)重受損，對當(dāng)?shù)厝罕娚眢w健康造成極大威脅。

有的地區(qū)起點(diǎn)低、起步晚、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)差，為了迅速提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，頭腦發(fā)熱，缺乏遠(yuǎn)見，不顧當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢和發(fā)展特點(diǎn)，承接了其他地區(qū)淘汰的項(xiàng)目，以至于進(jìn)進(jìn)出出、上上下下、多次折騰、勞民傷財(cái)，沒有給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來積極的作用，反而引發(fā)了不少麻煩。

另外，還有一些地方招商引資遭遇了名不副實(shí)、坐地?cái)控?cái)?shù)摹盁o良”商家。他們或打著辦企業(yè)的幌子，實(shí)際只是皮包公司；或與地方政府私下達(dá)成協(xié)議，轉(zhuǎn)投其他項(xiàng)目，在中標(biāo)獲 1

得小區(qū)建設(shè)、道路施工、橋梁建造的承包權(quán)后偷工減料，導(dǎo)致豆腐渣工程層出不窮；或只為詐騙而進(jìn)入招商市場，以招商一方的資產(chǎn)作抵押，騙取貸款或轉(zhuǎn)賣財(cái)產(chǎn)后卷款而逃，給當(dāng)?shù)卣粝乱粋€(gè)爛攤子。

黃靜認(rèn)為，為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，地方政府在進(jìn)行招商引資時(shí)必須遵循幾條原則：一是違反國家政策的項(xiàng)目不招、導(dǎo)致環(huán)境污染的項(xiàng)目不招、市場產(chǎn)能過剩的項(xiàng)目不招、重復(fù)建設(shè)的項(xiàng)目不招、技術(shù)含量低的項(xiàng)目不招。并且，招商引資中要知己知彼，從被動(dòng)地吸引投資，變成主動(dòng)地選擇投資。

“投資人的投資有7種空間指向：原料指向、市場指向、勞動(dòng)力指向、交通運(yùn)輸樞紐指向、科技指向、集聚經(jīng)濟(jì)指向、污染和衰退產(chǎn)業(yè)移轉(zhuǎn)性指向。承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是中西部地區(qū)招商的一個(gè)主要選擇。什么樣的產(chǎn)業(yè)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移呢？顯然主要是污染型和衰退型的企業(yè)。”黃靜指出，這些企業(yè)在發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)多年，資源利用率低、能效差、環(huán)保技術(shù)落后、工藝水平落伍，已經(jīng)成為投資強(qiáng)度不斷增加的發(fā)達(dá)地區(qū)淘汰的對象。雖然這些企業(yè)可以被中西部地區(qū)承接，但是，很多企業(yè)將來服務(wù)的年限不會(huì)很長，很快也會(huì)被淘汰掉。那么，這種招商的成本就很高，危害也不小。因此，招商引資需要高瞻遠(yuǎn)矚，長遠(yuǎn)規(guī)劃。

二宗罪：濫招商

在河北省衡水市某區(qū)縣發(fā)改局任職的支先生告訴記者，之所以會(huì)招商變招“傷”，甚至變招“賊”，是因?yàn)榈胤秸嬖谕顿Y沖動(dòng)，在唯GDP論政績和缺乏問責(zé)機(jī)制的背景下，很多地方的招商活動(dòng)已呈野馬脫韁之勢。

記者在百度搜索輸入“招商引資”詞條后發(fā)現(xiàn)，XX市、XX縣等三四線城市對招商引資成效的宣傳報(bào)道更新極快。但其中不難發(fā)現(xiàn)，為了吸引投資，很多地方競相出臺(tái)優(yōu)惠政策，投入大量人力和財(cái)力，甚至搞層層攤派、全民招商。

安邦集團(tuán)工資制合伙人唐黎明指出，近20年來，隨著GDP主義大行其道，地方政府招商引資壓力劇增，蛻變?yōu)椤肮拘驼保菏虚L和市委書記如同公司董事長一般，飛赴各地宣傳城市推介項(xiàng)目，深度介入到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，書記與企業(yè)家一起暢想當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展前景，各種產(chǎn)業(yè)規(guī)劃粉墨登場，各種名目的開發(fā)區(qū)園區(qū)建設(shè)也熱火朝天??

支先生也指出，不少地方領(lǐng)導(dǎo)主要是跟著項(xiàng)目轉(zhuǎn)，把招商引資作為第一要?jiǎng)?wù)，就連像他一樣的普通公職人員也或主動(dòng)或被動(dòng)地上了招商引資的“戰(zhàn)車”，想下來都難。一些地方政府為了搶外資、爭項(xiàng)目，不斷在土地、稅收政策方面越權(quán)開口子，甚至不考慮招商引資的科學(xué)性，只要投資企業(yè)肯來，各種好處優(yōu)惠先送過去。

“地方政府都在‘拼政策’、‘拼承諾’，實(shí)際上，投資者要的是服務(wù)和速度。”中國產(chǎn)業(yè)集聚研究專家、河南集聚產(chǎn)業(yè)咨詢有限公司首席顧問楊建國還指出，“大多數(shù)地方政府一旦

招商引資項(xiàng)目落地，前面的政策承諾就成了一張白紙。這比關(guān)門打狗還可怕！”

黃靜也提醒說：“招商引資談判時(shí)地方政府說好給予合理的土地政策、實(shí)行稅收減免、完善配套設(shè)施、幫企業(yè)招工等，拍著胸脯作保證。項(xiàng)目剛進(jìn)來，卻急于獲利、食言而肥、不顧企業(yè)死活、單方面撕毀合約，這種JQK（將投資者勾進(jìn)來、再圈住、繼而揩油）的做法嚴(yán)重?fù)p害了政府的信譽(yù)和形象，一旦給投資人造成這樣的負(fù)面印象，需要長時(shí)間和大量的宣傳才能修復(fù)?！?/p>

黃靜一直反對行政性的“全民招商”。他指出：“正如人身體的八大系統(tǒng)各司其職一樣，讓非經(jīng)濟(jì)部門承擔(dān)招商任務(wù)，是行政性‘不務(wù)正業(yè)’，不僅沒有效率，還會(huì)滋生造假和腐敗問題。但是，我主張‘全市大招商’，即在明確一個(gè)城市整體性、結(jié)構(gòu)性、功能性、效能性的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)全市企業(yè)的對接操作、產(chǎn)業(yè)的集聚、政府服務(wù)與協(xié)調(diào)功能的完善、城市整體形象的樹立與傳播?！?/p>

三宗罪：招商亂

黃靜認(rèn)為，全民無序參與還會(huì)使招商引資工作成為滋生腐敗的溫床，一些政府部門經(jīng)辦人員可能會(huì)“吃拿卡要”，以收繳稅費(fèi)為名索要好處，更有甚者還會(huì)明火執(zhí)仗、百般刁難、官商勾結(jié)、權(quán)錢交易。

比如，為了方便“交流”，少數(shù)地方招商團(tuán)的“高端”玩樂項(xiàng)目消費(fèi)會(huì)由一些老板來買單。有媒體曾經(jīng)報(bào)道，在香港，一些內(nèi)地政府招商團(tuán)在私密的高端會(huì)所與投資者“交流”，有的則干脆租一艘游艇，邊出海觀光，邊“洽談項(xiàng)目”。

另外，奢華招商風(fēng)早已“名聲在外”。進(jìn)京推介會(huì)一擲千金，赴港招商團(tuán)眾星捧月??少數(shù)干部把招商活動(dòng)當(dāng)成糾“四風(fēng)”的“避風(fēng)港”——住得“高端”，吃得“大氣”，活動(dòng)“上檔次”，好不“風(fēng)光”。

最近，又有媒體曝出地方領(lǐng)導(dǎo)借招商引資之名大行公款旅游之實(shí)，在招商時(shí)順帶途經(jīng)旅游熱地游山玩水。對此，安徽省政府辦公廳已于近日印發(fā)通知，要求各地、各部門進(jìn)一步規(guī)范招商引資活動(dòng)。借著招商便利，順帶途經(jīng)旅游熱地旅游的行為被嚴(yán)令禁止。

由此可見，招商領(lǐng)域已成為糾“四風(fēng)”的重要戰(zhàn)場。

據(jù)記者了解，商務(wù)部在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，特意把境外招商“多、濫、假、奢”行為作為“四風(fēng)”突出問題列入專項(xiàng)整治。同時(shí)，商務(wù)部還會(huì)同相關(guān)部門對各地招商引資工作進(jìn)行督查，重點(diǎn)檢查招商活動(dòng)過多過濫、鋪張浪費(fèi)、弄虛作假和全員招商等問題。

經(jīng)過整治，效果立現(xiàn)。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2013年，各地省級政府組織開展的商務(wù)領(lǐng)域境外招商活動(dòng)平均不到3次。陜西省在港澳地區(qū)舉辦的經(jīng)貿(mào)促進(jìn)活動(dòng)中，代表團(tuán)人數(shù)減少60%，時(shí)間縮短2天，費(fèi)用支出減少600萬元，簽約項(xiàng)目和意向投資額反而有所增加。

“國際商務(wù)環(huán)境評估與投資促進(jìn)協(xié)會(huì)始終提倡簡潔、實(shí)效、有針對性的招商引資?！秉S靜說，招商本身是一個(gè)經(jīng)濟(jì)行為，應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約和節(jié)儉的經(jīng)濟(jì)原則。如果招商脫離了這個(gè)基本的意義，那招商就會(huì)背道而馳。一些地方領(lǐng)導(dǎo)好大喜功，做花樣文章，把招商搞成了一種表現(xiàn)、一場演出，與招商引資的目的相悖。

巧借平臺(tái)妙作推演全國招商事半功倍

河北小伙子胡鵬（化名）畢業(yè)于省內(nèi)一所經(jīng)貿(mào)學(xué)院，兩年前，他考取了省內(nèi)的選調(diào)生并回到家鄉(xiāng)，在一個(gè)市縣級的政府機(jī)關(guān)有了差事，擔(dān)任投資促進(jìn)局的招商專員。原本以為當(dāng)了公務(wù)員日子會(huì)過得很清閑，但是，兩年下來，他早已累得苦不堪言。

“我和兩三個(gè)同事組成一個(gè)招商小組，從嚴(yán)寒到酷暑、從黎明到傍晚，一年365天，幾乎沒有節(jié)假日，可以說是舟車勞頓，走遍全國了。以前主要跑長三角、珠三角這些東南沿海的重點(diǎn)招商區(qū)域，現(xiàn)在也響應(yīng)國家號(hào)召，開始在古絲綢之路沿線的一些內(nèi)陸省市找項(xiàng)目?！焙i說，有時(shí)候睡覺做夢，都是夢見在火車上，要不就是夢到一場接一場的全國招商會(huì)、一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目簽約儀式、一批又一批的外地客商，工作壓力有多大可想而知。

但是，一年到頭跑斷了腿，人力物力財(cái)力沒少投入，好的投資項(xiàng)目卻還是難以引進(jìn)門。胡鵬告訴《中國貿(mào)易報(bào)》記者，在洶涌澎湃的招商引資熱潮中，很多市縣都把招商引資工作當(dāng)作“一把手”工程，不僅有拿得出手的投資環(huán)境和優(yōu)惠政策，還有“一個(gè)項(xiàng)目、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底”的工作模式，相比之下，自己家鄉(xiāng)的投資優(yōu)勢并不明顯，招商團(tuán)隊(duì)也勢單力薄，想要與兄弟省市競爭，吸引到有效投資，并不是一件容易的事?？蓻]有招商業(yè)績，就相當(dāng)于完不成工作量，年終考核都會(huì)受到影響。

胡鵬其實(shí)道出了很多地方政府招商工作負(fù)責(zé)人的苦衷。

國務(wù)院發(fā)展研究中心顧問專家、國際商務(wù)環(huán)境評估與投資促進(jìn)協(xié)會(huì)秘書長黃靜在工作中接觸過很多有這種苦惱的地方政府人士。

“一個(gè)地方發(fā)展直接的動(dòng)力來自于三駕馬車的推動(dòng)，鑒于中國的國情與近幾十年的發(fā)展歷史，地方的發(fā)展主要源自于投資，因此招商引資一直是地方政府的主要工作。但是，很多地方政府把能用的招都用上了，從城市結(jié)盟招商到學(xué)術(shù)招商，從以商招商到網(wǎng)絡(luò)招商，有的縣級市駐外招商隊(duì)伍多達(dá)30個(gè)，每年參加數(shù)次招商引資會(huì)議，但招商效果就是不理想。”黃靜說，究其原因，問題在于招商部門沒有能力來整合商務(wù)資源或沒有整合好商務(wù)資源，諸多招商環(huán)節(jié)工作效率低下。

對于胡鵬的遭遇，黃靜分析說，并非當(dāng)?shù)貎?yōu)勢不明顯就無法有效招商，很有可能是胡鵬做了很多無用功。招商引資中工作的無效可能表現(xiàn)在宣傳的無效、談判的無效、資料信息的無效上，這些“無效”的產(chǎn)生源于招商引資信息缺乏權(quán)威性、科學(xué)性，再加上針對性欠缺、藝術(shù)性較差，因此難以被投資人認(rèn)同。

“我經(jīng)常說，地方政府的招商引資工作應(yīng)該重視‘巧’、‘妙’二字，‘巧’是巧借平臺(tái)、小題大做，‘妙’在以理服人、無為而治。”黃靜指出，招商引資有很多平臺(tái)可以利用，每個(gè)上級政府部門的活動(dòng)平臺(tái)都有可以為我所用的政務(wù)資源、商務(wù)資源，不僅可以節(jié)省招商資金，還可以提升引資功效。例如，河南省陜縣曾與三門峽市協(xié)商，在2008年的“黃河旅游文化節(jié)”上發(fā)布陜縣的投資環(huán)境信息并舉辦“聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織投資環(huán)境工程試點(diǎn)城市”授牌儀式，引起了媒體的廣泛關(guān)注，陜縣也由此吸引了投資商的目光。

其實(shí)，如果對一個(gè)城市的亮點(diǎn)、精髓進(jìn)行深度挖掘，一定可以找到很多類似的平臺(tái)拿來借用，不僅可以提高招商活動(dòng)的感染力和傳播性，還可以將消費(fèi)引導(dǎo)到投資領(lǐng)域，使投資機(jī)會(huì)凸顯，比如寒亭的“蘿卜文化節(jié)”、淮南的“豆腐文化節(jié)”、以及眾多的牡丹節(jié)、梨花節(jié)等，均做到了精致細(xì)微，將消費(fèi)、投資兩駕馬車?yán)壍揭黄?，很大程度上推?dòng)了地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

“吸引到關(guān)注度只是第一步，關(guān)鍵還要以理服人。招商引資工作需要有高度的藝術(shù)性才能打動(dòng)投資人、說服投資人。這種藝術(shù)性體現(xiàn)在宣傳材料的制作、投資商的接待與談判、投資合作的推演、招商政策的宣講、城市魅力和個(gè)人人格的展示等各個(gè)方面，可以說，招商引資工作是一門具有藝術(shù)性的執(zhí)政工作?！秉S靜還告訴記者，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)形成了許多規(guī)范，無論是技術(shù)層面還是管理領(lǐng)域，一些工作已經(jīng)集約化、模塊化了，所以很多招商引資工作可以省去形式上的東西，更靈活一些。比如可以開展園區(qū)招商、功能區(qū)招商、孵化器招商，可以實(shí)行外包招商、將許多服務(wù)功能分包出去，還可以構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域生產(chǎn)綜合體，讓投資人自己來找座位。這些思路可以節(jié)省很多管理資源，真正做到無為而治、政通人和。

第三篇：高端國際商務(wù)宴請禮儀與西餐禮儀培訓(xùn)

高端國際商務(wù)宴請禮儀與西餐禮儀培訓(xùn)

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)美女講師團(tuán)錢明珠老師“高端國際商務(wù)宴請禮儀與西餐禮儀培訓(xùn)”課程介紹。該課程主要介紹了商務(wù)人士在國際商務(wù)宴請中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，著重介紹了西餐禮儀的相關(guān)知識(shí)，為商務(wù)人士在國際交往中提供了禮儀基礎(chǔ)。

一、課程主題：

高端國際商務(wù)宴請禮儀與西餐禮儀培訓(xùn)

二、培訓(xùn)時(shí)間：

1-2天

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：

客戶自定

四、培訓(xùn)對象：

企業(yè)基層員工、管理人員、企業(yè)高層等

五、課程目標(biāo)

1、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解禮儀在國際交往中的重要性；

2、通過培訓(xùn)使學(xué)員能夠塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象；

3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握國際商務(wù)宴請的相關(guān)禮儀規(guī)范；

4、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握在吃西餐時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)；

5、通過培訓(xùn)提升學(xué)員的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。

六、課程大綱

第一講、禮儀概述

一、什么是禮儀

二、禮儀在國際交往中的作用

本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

第二講、高端國際商務(wù)宴請與事業(yè)成功

一、高端國際商務(wù)宴請的目的和作用

二、高端國際商務(wù)宴請的特點(diǎn)

三、高端國際商務(wù)宴請的原則

本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

第三講、高端國際商務(wù)宴請訂餐

一、確定宴請的時(shí)間

二、訂餐地點(diǎn)的選擇

三、選擇桌位

四、訂餐的方式

五、訂餐的注意事項(xiàng)

本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)

第四講、高端國際商務(wù)宴請邀約與點(diǎn)菜

一、高端國際商務(wù)宴請邀約

1、邀約的技巧

2、應(yīng)邀的禮儀

二、餐桌上的選擇題

1、點(diǎn)菜是一門學(xué)問

2、如何點(diǎn)酒水

3、主食的選擇

本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

第五講、高端國際商務(wù)宴請之席間談話

一、想談大事，必先聊小事

二、危險(xiǎn)的交談范圍

三、席間談話的禮儀和技巧

四、席間談話的注意事項(xiàng)

五、應(yīng)對令人不快的言談?wù)?/p>

本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流

第六講、高端國際商務(wù)宴請之形象規(guī)范

一、服飾得體大方

二、儀態(tài)大方

三、打招呼要合理

四、稱呼禮儀

五、相互介紹的禮儀

六、握手的禮儀

七、名片禮儀

本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)

第七講、高端國際商務(wù)宴請之西餐禮儀

一、西餐的特色和主要類別

二、西餐宴請的特點(diǎn)

三、西餐宴請的程序

1、入座的講究

2、點(diǎn)酒的學(xué)問

3、上菜的次序

前菜和湯→魚→水果→肉類→乳酪→甜點(diǎn)和咖啡→水果和餐前酒

4、如何使用餐巾

5、飲酒與食物的搭配

四、西餐擺臺(tái)與座次安排

五、西餐餐具與酒具的使用

1、刀與叉的使用

2、刀與叉的種類

3、如何擺置刀與叉

六、歐洲六國美食介紹

1、法國

2、意大利

3、西班牙

4、奧地利

5、德國

6、瑞士

第八講、結(jié)束語

中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)

錢明珠老師簡介

著名企業(yè)培訓(xùn)講師

資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家 多家管理咨詢公司禮儀顧問 國內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師 全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010“十佳講師” 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師

講師資歷

錢明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。

錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。長期服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，讓錢老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績。

課程特點(diǎn)

有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收；清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。

課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；

重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！

授課形式

課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+短片播放+圖片展示

擅長領(lǐng)域

禮儀、客戶服務(wù)、公文寫作

主要著作

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀》

主講課程

禮儀類課程：《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》、《接待禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《職場禮儀》、《社交禮儀》、《國際禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《電話禮儀》等

客戶服務(wù)類課程：《營業(yè)員服務(wù)禮儀與客戶溝通》、《客戶滿意與客戶服務(wù)技巧提升訓(xùn)練》、《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀》、《卓越客戶服務(wù)技巧》、《客戶服務(wù)與溝通技巧》等

職業(yè)素養(yǎng)類課程：《教師禮儀素養(yǎng)》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)》、《員工陽光心態(tài)培訓(xùn)》、《職業(yè)化培訓(xùn)》等

行政管理類：《財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作》、《公文寫作》、《行政人員的職業(yè)規(guī)劃》、《會(huì)議組織與活動(dòng)管理》、《行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧》等課程。

服務(wù)客戶

金融機(jī)構(gòu)：工商銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行、光大銀行等

電信行業(yè)：山西移動(dòng)、保定移動(dòng)、中國聯(lián)通、內(nèi)蒙古移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、山東青島移動(dòng)、遼寧盤錦移動(dòng)、廣東佛山移動(dòng)等

旅游酒店：河南省旅游局、山東蓬達(dá)集團(tuán)、中國國際旅行社、攜程旅游網(wǎng)、中州快捷、大河錦江、錦江之星、漢庭快捷酒店、迪歐咖啡等；

服裝業(yè)：鄂爾多斯、婭麗達(dá)、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網(wǎng)、波司登等

快消品：蒙古春酒業(yè)、雙匯集團(tuán)、瀘州老窖、新鄭卷煙、北京天利人和公司、蘇州丁家宜公司、思念食品、百姓苑醫(yī)藥超市等

醫(yī)藥行業(yè)：醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、泰安中醫(yī)院等

其他行業(yè)：山東電力、九具龍房產(chǎn)、思源房產(chǎn)、永樂家電、三洋洗衣機(jī)、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學(xué)、交通學(xué)院、比亞迪汽車

4s店、河南人才培訓(xùn)中心、智聯(lián)招聘等。

第四篇：中國翻譯協(xié)會(huì)翻譯執(zhí)業(yè)能力培訓(xùn)與評估

附件1

中國翻譯協(xié)會(huì)翻譯執(zhí)業(yè)能力培訓(xùn)與評估

見習(xí)翻譯準(zhǔn)入評估綱要（試行）

一、總論

中國翻譯協(xié)會(huì)翻譯執(zhí)業(yè)能力培訓(xùn)與評估（以下簡稱TICAT）的見習(xí)翻譯準(zhǔn)入評估工作，是為遴選出合格的、不同學(xué)科背景的翻譯人才參加到TICAT基礎(chǔ)培訓(xùn)與評估項(xiàng)目，而專門設(shè)置的英語語言能力（特別是翻譯能力）測評環(huán)節(jié)。

(一)評估實(shí)施目的檢驗(yàn)被評估人員的基礎(chǔ)英語應(yīng)用能力，并通過考察其對于翻譯源語言的理解能力，以及對于目標(biāo)語言譯文的判斷能力，評估被測人員當(dāng)前的英語實(shí)踐水平及潛力（能否參加第二輪培訓(xùn)與評估）。

(二)評估基本要求

1、見習(xí)翻譯及格（編號(hào)S100）：熟練掌握4000個(gè)以上英語詞匯；具有一定的英語應(yīng)用能力；了解翻譯操作的基本常識(shí)。

2、見習(xí)翻譯優(yōu)秀（編號(hào)S101）：熟練掌握6000個(gè)以上英語詞匯；具有較高的英語應(yīng)用能力；了解翻譯操作的基本常識(shí)，并具備參加翻譯實(shí)踐活動(dòng)的潛力。

(三)評估特別說明

1、見習(xí)翻譯準(zhǔn)入級別是TICAT項(xiàng)目的起點(diǎn)級別和門檻，評估分值達(dá)到S100101級別的被評估人，可以以見習(xí)者的身份參加到一些簡單的翻譯時(shí)間工作中，并通過一系列的實(shí)踐活動(dòng)，為將來成為合格的語言服務(wù)人才打好基礎(chǔ)。

2、評估分值達(dá)到S101級別的被評估人，將被允許參加TICAT項(xiàng)目第二階段基礎(chǔ)級別的培訓(xùn)和評估，是否能勝任更高一層次的口筆譯工作則應(yīng)通過第二階段培訓(xùn)和評估來認(rèn)定。

3、TICAT見習(xí)翻譯準(zhǔn)入評估，是面向各學(xué)科開放的英語應(yīng)用能力和語言服務(wù)潛力的測評，不僅考慮到被評估人的英語語言水平，更加看重其語言能力在實(shí)踐活動(dòng)中的應(yīng)用潛力，以期為后續(xù)的翻譯人才培養(yǎng)計(jì)劃篩選出合格的學(xué)員對象。

二、TICAT準(zhǔn)入評估題型設(shè)計(jì)

試卷旨在測試應(yīng)試人的英語知識(shí)和能力以及對翻譯的認(rèn)知程度。

100道測試題的組成，依次為：

1.英語詞匯（包括單詞、短語、慣用語、熟語、習(xí)語等）

2.語法（包括句子結(jié)構(gòu)、動(dòng)詞時(shí)態(tài)和語態(tài)等）

3.翻譯技巧（包括詞類轉(zhuǎn)換、主動(dòng)被動(dòng)轉(zhuǎn)換、省略、增補(bǔ)、定語從句的翻譯等）

4.修辭（常用的借代、比擬、隱喻、雙關(guān)、押韻等手法）

所占比例大致上分別為35%、25%、25%、15%。

樣題：

1.請選擇正確的譯文，并將其編號(hào)填在空格中。

The students decided to pull the teacher’s leg._______________

A.學(xué)生們打算拖老師的后腿。

B.學(xué)生打算替老師跑腿。

C.學(xué)生打算跟老師開個(gè)玩笑。

D.學(xué)生打算為老師做點(diǎn)事。

正確答案：C

2.以下文本選自關(guān)于詩的介紹性文章。根據(jù)語意，選取一項(xiàng)將中文的并列句翻譯為一

個(gè)英文復(fù)合句的譯文。

原文：簡言之，用詩的形式表達(dá)喜、怒、哀、好、惡、懼這些感情的作品稱之為抒情詩；用詩的形式敘述重要的歷史人物和歷史事實(shí)的作品稱之為史詩；用詩的形式描述田園生活的作品稱之為田園詩。

譯文：________________________________________________

A.In brief, what in the form of poem expresses such feelings as joy, anger, grief, love, hate and fear, gives a narrative of historical personages and events, and presents a

portrayal of pastoral life are defined respectively as lyric, epic and bucolic poetry.B.In brief, what in the form of poem expresses such feelings as joy, anger, grief, love, hate and fear is defined as lyric;what in the form of poem gives a narrative of historical personages and events is defined as epic;and what in the form of poem presents a portrayal of pastoral life is defined as bucolic.C.In brief, lyric in the form of poem expresses such feelings as joy, anger, grief, love, hate and fear;epic in the form of poem gives a narrative of historical personages and events;and bucolic in the form of poem presents a portrayal of pastoral life.正確答案：A

第五篇：第八屆中國—東盟博覽會(huì)、中國—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)、2011南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)社會(huì)宣傳標(biāo)語（精選）

第八屆中國—東盟博覽會(huì)、中國—東盟商務(wù)與投資 峰會(huì)、2011南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)社會(huì)宣傳標(biāo)語

1.二十年合作拓展 自貿(mào)區(qū)成果顯著 博覽會(huì)常辦常新 Years’ Cooperation and Development Fruitful China-ASEAN FTA Ever-growing China-ASEAN Expo 2．中國—東盟博覽會(huì) 10+1>11 CAEXPO 10+1>11 3．博覽會(huì)讓自貿(mào)區(qū)明天更美好！

CAEXPO Brings a Brighter Future for CAFTA 4．精彩博覽會(huì)，繁榮自貿(mào)區(qū)

Marvelous CAEXPO, Prosperous CAFTA 5．熱烈慶祝中國—東盟建立對話關(guān)系20周年！

Warm Congratulations on the 20th Anniversary of ASEAN-China Dialogue Relations 6．熱烈祝賀第八屆中國—東盟博覽會(huì)召開！Congratulations on the 8th China-ASEAN Expo 7．熱烈祝賀第八屆中國—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)召開！Congratulations on the convening of the 8th

China-ASEAN Business & Investment Summit.8．高端對話深化區(qū)域合作

High-level dialogue for deepening regional cooperation 精英聚首實(shí)現(xiàn)共同繁榮

Joint efforts for common prosperity 9．辦好中國—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)

引領(lǐng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流

Uphold the Summit’s general intent for promoting regional economic development 10．中國—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)是工商界最具影響力的盛會(huì)

China-ASEAN Business & Investment Summit has become the most influential event among business circles in the region.11．熱烈歡迎參加第八屆中國—東盟博覽會(huì)、中國—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)、2011年南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)的海內(nèi)外嘉賓！

Welcome to the 8th China-ASEAN Expo, China-ASEAN Business & Investment Summit and 2011 Nanning International Folk Song Arts Festival.12．南寧——天下民歌眷戀的地方！Nanning——A Place that Folk Songs Dearly Love 13．盛世歡歌，同唱和諧，南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)！Nanning International Folk Song Arts Festival ——A Stage of Harmony in the Era of Prosperity.14．以歌傳情，以歌會(huì)友！

15.World

Songs in Feelings, Friendship in Songs 大地飛歌，唱響世界！

Songs across the Land Has Been a Fame around the