第一篇：中石化賀州石油：積極開展加油站各區(qū)域接地普查工作

中石化賀州石油：積極開展加油站各區(qū)域接地普查工作 人民網(wǎng)賀州5月6日電為做好加油站設(shè)備設(shè)施的防雷、防靜電、電氣設(shè)備的工作接地和保護接地項目整改工作，準確做出整改方案及整改預算，4月份，賀州石油分公司積極開展加油站接地情況普查工作。

4月初，為加強員工接地防雷設(shè)備的認識，該司將上級下發(fā)的《加油站接地標準手冊》印刷成冊，發(fā)放到安全、零管、基建及各片區(qū)。

4月11日，安全部門組織該司安委會成員對《加油站接地標準手冊》進行集中學習。會上，大家根據(jù)標準中直觀、具體的接地圖示，結(jié)合加油站目前的設(shè)備接地實際情況，對整改方式進行了討論。

4月18日，根據(jù)上級工作要求，賀州石油分公司成立了以盧啟寧經(jīng)理為組長的加油站各區(qū)域接地情況普查工作小組，動員各部門、加油站開展接地情況自查工作。

為使普查工作更細致準確，4月24日，該司安全、零管、基建及各片區(qū)負責人在賀州迎賓加油站集中考察討論，統(tǒng)一《加油站各區(qū)域接地情況表》填報要求，并將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整合，由發(fā)展基建科按做好接地整改基礎(chǔ)項目預算工作。

各項接地普查工作的開展，為賀州石油分公司加油站接地整改項目做好了前期準備，同時提高了相關(guān)部門、加油站管理人員設(shè)備設(shè)施知識水平，讓他們更全面了解目前加油站所存在的不安全因素，并做好有效防范措施。（刁可天）

第二篇：中石化賀州石油：開展“網(wǎng)上營業(yè)廳”業(yè)務(wù)專題學習

中石化賀州石油：開展“網(wǎng)上營業(yè)廳”業(yè)務(wù)專題學習人民網(wǎng)賀州5月6日電為了讓各縣片區(qū)管理人員盡快掌握網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)的操作，積極向客戶推薦高效的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，把網(wǎng)上營業(yè)廳的推廣隊伍從營業(yè)員擴大到零售線條的管理人員，4月24日晚，賀州石油分公司組織各縣片區(qū)的站長和管理人員對網(wǎng)上營業(yè)廳充值等內(nèi)容進行專題學習。

通過此次專題學習，有效的推進了該司員工對加油卡的網(wǎng)上熟練操作，配合系列行之有效的宣傳、營銷措施進行業(yè)務(wù)推廣，更好地讓廣大加油卡客戶享受到網(wǎng)上充值、預分配、查詢等便捷服務(wù)，讓消費者足不出戶、不需排隊，輕松辦理加油卡業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)廳客戶交易量和訪問量，減輕發(fā)卡網(wǎng)點的工作負擔，增強市場競爭力。（董路燕）

第三篇：中石化商丘石油分公司加油站員工規(guī)范服務(wù)

中石化商丘石油分公司加油站員工規(guī)范服務(wù)發(fā)布者：中石化商丘石油分公司點擊數(shù)：240發(fā)布時間：2009-11-1

1第一條：職業(yè)道德標準

敬業(yè)愛崗、遵紀守法、文明經(jīng)營。

第二條：服務(wù)態(tài)度標準

一、主動熱情、微笑服務(wù)、態(tài)度謙和、尊敬顧客。

二、顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問，細心回答；顧客有意見，專心聽??；顧客有誤會，耐心解釋。

三、對待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條：儀表標準

一、著裝統(tǒng)一。員工上崗期間一律穿統(tǒng)一的工作服，帖子扣戴端正，衣褲拉練到位，鈕扣鎖住，皮帶束緊，不卷

起袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋季節(jié)變更時必須按照季節(jié)換穿春秋裝、夏裝、冬裝，不得混穿。

二、儀表端莊、服飾整潔imaai染彩發(fā)，不戴墨鏡；男性濺不留長發(fā)、長胡須，無大鬢角；女性員工長發(fā)束起不過

肩，不化濃妝，不涂指甲，飾物適當。

三、員工上崗時必須在左胸前佩戴統(tǒng)一的胸微。

第四條：著裝胸微標準

一、著裝管理。員工著裝由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣，分春秋、夏、冬裝、男女不同式樣每位

員工發(fā)春秋、夏裝各兩套，冬裝一套，根據(jù)不同季節(jié)穿不同的服式。春、秋、冬季必須戴帽。夏裝每兩年更

新一次，冬裝每四年更新一次。一個縣（市）范圍內(nèi)員工的換裝時間要統(tǒng)一。

二、胸微管理。員工胸微，由石化股份公司油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定式樣，并按標準佩戴。

第五條：服務(wù)語言標準

一、迎送接待顧客時，主動使用文明服務(wù)用語，會說普通話。

二、用語準確，稱呼恰當，問候親切，語氣誠懇。

三、嚴禁使用不負責任的、歧視性、污辱性語言，杜絕服務(wù)忌語（文明用語、服務(wù)忌語見附件一）。

第六條：形體動作標準

一、站姿正直平穩(wěn)，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方。

二、坐姿端正，不前俯后仰、不東倒西歪，不搖腿翹腳。

三、引導車輛手勢規(guī)范。

第七條：勞動紀律標準

一、按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。嚴格執(zhí)行請銷假制度。

二、堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗、睡崗。

三、工作時間團結(jié)協(xié)作，不準做與工作無關(guān)的事，不私自會客。嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。

四、嚴格遵守服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程，不違章作業(yè)。

五、服從領(lǐng)導，聽從指揮，按章辦事，不擅作主張。

六、正確對待批評和投訴，不與顧客爭吵。

第八條：便民服務(wù)標準

一、供應小包裝潤滑油（脂）及其它常用石油產(chǎn)品。

二、設(shè)置飲水設(shè)施和飲具，免費供應飲用水；水上加油站要免費供應生活用水。

三、配備方便油桶，為途中缺油車輛（船舶）提供服務(wù)。

四、開展業(yè)務(wù)咨詢、介紹油品知識，幫助顧客解決油品應用疑難問題；水上加油站提供介紹安全航行知識，公布

航道公告和天氣預報服務(wù)項目。

五、站內(nèi)廁所對外開放。

六、設(shè)置為車輛加水的服務(wù)設(shè)施。

七、有條件的加油站要提供電話通訊、地圖指距、洗車業(yè)務(wù)、車胎充氣、快餐店、簡便修車工具、便利店、司機

休息室等服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目；水上加油站還可設(shè)置供應蔬菜、代換液化石油氣、代發(fā)郵件等便民服務(wù)項

目。

八、根據(jù)當?shù)厍闆r相應設(shè)置其它服務(wù)項目。

第九條：異議處置標準

顧客提出異議時，要熱情接待，耐心聽取陳述，對異議內(nèi)容和原因做好記錄，及時處理。做到不推諉，不拖

拉，件件有回音。

第十條：服務(wù)效率標準

一、車輛進站到位后至油槍開啟的時間不超過1分鐘；水上加油站收到加油憑證后不超過2分鐘。

二、水上加油站客戶自購油、開票、付款到取得發(fā)油憑證的時間不超過5分鐘。

三、每班工作交接，中斷加油作業(yè)時間不超過5分鐘。

四、顧客電話預訂油票、油卡及油品等，在貨款到賬后，按雙方約定的時間送到。第十一條：社會監(jiān)督評價標準

一、加油站應設(shè)置服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱），公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督。

二、定期或不定期走訪客戶，廣泛聽取顧客意見，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

三、站方責任投訴為零。

第四篇：旅游局積極開展旅游經(jīng)濟普查工作

旅游局積極開展旅游經(jīng)濟普查工作

8月20日，縣旅游局最近成立的兩個旅游經(jīng)濟普查小組分別深入星級酒店、商務(wù)賓館和旅游景區(qū)、旅行社，對企業(yè)屬性、從業(yè)人員、財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況等方面進行了全面的普查。

此次經(jīng)濟普查主要服務(wù)于全縣第三次經(jīng)濟普查工作。為全面掌握旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模，產(chǎn)業(yè)組織，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)技術(shù)的現(xiàn)狀以及各生產(chǎn)要素的構(gòu)成，為加強和改善調(diào)控，加快旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，科學制定旅游中長期發(fā)張規(guī)劃，提供科學準確的統(tǒng)計信息支持。

第五篇：中石化河池石油：開展油氣回收工作 實施碧水藍天

中石化河池石油：開展油氣回收工作 實施碧水藍天 “以后在加油站給車輛加油時，再也沒有刺鼻的油味兒，城市的上空又增添了幾片白云?！苯眨惺映厥头止景凑諊液妥灾螀^(qū)環(huán)保部門治理大氣污染工作的相關(guān)要求，力爭今年12月31日前完成該公司所有加油站、儲油庫、油罐車的油氣回收改造工作，實施碧水藍天工程，確保汽油油氣排放達到國家相關(guān)環(huán)保標準。

何為“油氣回收”？

“油氣回收”即在裝卸汽油和給車輛加油過程中，將揮發(fā)的汽油油氣收集起來，通過吸收、吸附等方式減少油氣揮發(fā)污染，使油氣從氣態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)，重新變?yōu)槠土骰赜凸拗?，既達到環(huán)保的目的，又實現(xiàn)能源的回收利用。

如何回收？

改造后，加油槍系統(tǒng)里會新增一個回收裝置，汽車加油時，原來油箱里的油氣被“擠壓”，不會泄漏到空氣中，而是通過有“吸嘴”的管道進入加油站的油罐，實現(xiàn)油和油氣的“置換”。

12月31日前完成改造

據(jù)悉，該公司根據(jù)關(guān)于《廣西環(huán)保局油氣回收治理工作方案》的要求，結(jié)合企業(yè)實際特點，制定了油氣回收改造工作方案和計劃，嚴格執(zhí)行安全責任制；全司上下齊抓共管，有序推進油氣回收改造工作，提出2014年12月31日前，完成所有加油站、儲油庫、油罐車的油氣回收改造工作，確保汽油油氣排放達到《儲油庫大氣污染物排放標準》、《汽油運輸大氣污染物排放標準》、《加油站大氣污染物排放標準》要求；新建、改（擴）建的加油站、儲油庫及新增的油罐車安裝油氣回收裝置或設(shè)施，于2014年底前全面完成油氣回收治理工作，用行動呵護中石化“碧水藍天”的承諾。目前，該公司第一批45個加油站的油氣回收改造工作正有序開展。(李育）