第一篇：攀巖在個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作中的運(yùn)用

攀巖在個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作中的運(yùn)用

攀巖是從登山運(yùn)動(dòng)中衍生出來(lái)的競(jìng)技運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。50年代起源于蘇聯(lián)，是軍隊(duì)中作為一項(xiàng)軍事訓(xùn)練項(xiàng)目而存在的?！皶?huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。攀巖運(yùn)動(dòng)以其獨(dú)有的登臨高處的征服感吸引了無(wú)數(shù)愛(ài)好者。攀巖運(yùn)動(dòng)是從登山運(yùn)動(dòng)中派生來(lái)的新項(xiàng)目，也是登山運(yùn)動(dòng)中的一項(xiàng)競(jìng)技體育項(xiàng)目。它集健身、娛樂(lè)、競(jìng)技于一體，既要求運(yùn)動(dòng)員具有勇敢頑強(qiáng)、堅(jiān)忍不拔的拼搏進(jìn)取精神，又需要具有良好的柔韌性、節(jié)奏感及攀巖技巧，這樣才能嫻熟地在不同高度、不同角度的陡峭巖壁上輕松、準(zhǔn)確地完成身體的騰挪、轉(zhuǎn)體、跳躍、引體等驚險(xiǎn)動(dòng)作，給人以優(yōu)美、流暢、刺激、力量的感受。

社會(huì)工作作為一門助人的學(xué)科，秉著助人自助的理念為社會(huì)中

存在某些缺陷或某些弱勢(shì)群體提供其獨(dú)特的服務(wù)。個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作作為其獨(dú)特的三大方法，在社會(huì)工作這一專業(yè)與職業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮著積極與不可替代的作用。其中，個(gè)案工作是一個(gè)助人的歷程，是以個(gè)人或個(gè)別家庭為服務(wù)對(duì)象，讓其更好發(fā)揮社會(huì)功能，其目的是幫助人們解決本身能力和資源無(wú)法解決的問(wèn)題。它其中的一個(gè)治療模式即——“人本治療模式”，創(chuàng)始人羅杰斯，有四個(gè)假設(shè)，如人性觀，自我概念，行為問(wèn)題和工作目標(biāo)。在羅杰斯看來(lái)，人的行為問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因在于人不能接受自我，不能悅納自己的情緒、需要和行為。許多案主主要是因?yàn)樽晕腋拍钇?、自我評(píng)價(jià)偏低、自我形象偏低，這種低下的自我概念進(jìn)一步導(dǎo)致了案主的自我貶低。自我否定乃至自我仇視，最終導(dǎo)致案主為自己貼上了一個(gè)無(wú)能、無(wú)助的失敗者標(biāo)簽。也正因?yàn)槿绱?，羅杰斯認(rèn)為，案主問(wèn)題的真正解決不是依靠社工，而是依靠案主自身，只要案主能夠打破內(nèi)心深處的自我防御機(jī)制，增加自我了解.強(qiáng)化自我表達(dá)。最終接納自我，案主的問(wèn)題自然就會(huì)迎刃而解。從這里我們可以聯(lián)系到我們的素質(zhì)拓展訓(xùn)練中的“攀巖”這一項(xiàng)目，要求攀巖者不僅要增加身體柔軟度與協(xié)調(diào)感，增強(qiáng)體力，鍛煉平衡感。更突出的是要幫助隊(duì)員突破自我，開(kāi)發(fā)潛能，用積極的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)。再是培

養(yǎng)隊(duì)員勇氣，信心，耐心，進(jìn)取心，責(zé)任心及珍愛(ài)生命意識(shí)。我們不難看出，通過(guò)攀巖，如果能盡其能的發(fā)揮它的作用，對(duì)于個(gè)案中諸如上述行為（認(rèn)為自己無(wú)能，無(wú)助，自我貶低等等）會(huì)有良好的效果。

同樣小組工作也有屬于其自身的模式，如三大模式之一的“互

惠模式”，又稱互動(dòng)模式或調(diào)節(jié)模式，強(qiáng)調(diào)在小組的協(xié)助過(guò)程中，有類似問(wèn)題的成員聚在一起，相互協(xié)助發(fā)展有利于問(wèn)題解決的工作技巧。這一模式注重組員的潛能和互助系統(tǒng)，突出助人自助的理念；小組目標(biāo)來(lái)自組員互動(dòng)和討論的結(jié)果，利于成員發(fā)揮能動(dòng)性和培養(yǎng)自決意識(shí)；成員自主選擇介入策勒去解決自己面臨的問(wèn)題，防止外界的價(jià)值干擾。當(dāng)然，攀巖往往需要不少的人數(shù)才能組織起來(lái)，包括組織者，參與者。當(dāng)參與者人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，這時(shí)組成一個(gè)小組，那么在這個(gè)小組中組員便會(huì)為了完成攀巖這一挑戰(zhàn)任務(wù)，會(huì)集中組員所有人的力量，如自信心，組員的鼓勵(lì)，商討完成的挑戰(zhàn)任務(wù)的方法等等，因?yàn)槲覀兌忌钪?，?dāng)小組組成在一起的時(shí)候，小組歸屬感也隨同建立起來(lái)，都想為了建立一個(gè)美好并且出色的小組而努力。所以攀巖這一挑戰(zhàn)項(xiàng)目在小組工作是諸如建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升小組成員意志力，賦予組員某種特別的內(nèi)在力量時(shí)是非常實(shí)用的。當(dāng)然，個(gè)案工作中針對(duì)個(gè)人的技能提升也是適用的。

另外，社區(qū)工作是以社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)服務(wù)為內(nèi)容的社會(huì)工作

基本方法。它主要是需要社會(huì)工作者充分發(fā)揮并且調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的力量來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題，以達(dá)到社區(qū)的良性發(fā)展。其中社區(qū)工作三大模式之一的“社區(qū)發(fā)展模式”假設(shè)社區(qū)居民應(yīng)該愿意參與社區(qū)事務(wù)，社區(qū)問(wèn)題的主要成因是缺乏溝通和合作，社區(qū)是應(yīng)當(dāng)也可以實(shí)現(xiàn)和諧。我們?cè)俾?lián)系攀巖這一訓(xùn)練項(xiàng)目，這是需要大家積極參與并且在訓(xùn)練中充分發(fā)揮自身的潛力和技能才能完美完成訓(xùn)練任務(wù)的項(xiàng)目之一，在訓(xùn)練中，我們把社區(qū)中一些具備領(lǐng)袖能力的人員組織起來(lái)，同時(shí)招募其他一些社區(qū)居民都參與到攀巖這一訓(xùn)練項(xiàng)目中來(lái)，通過(guò)這些居民的溝通，協(xié)作完成項(xiàng)目，再回到社區(qū)也同樣也或多或少運(yùn)用完成攀巖時(shí)所采用的那種方法，積極參與社區(qū)建設(shè)，積極溝通，協(xié)調(diào)社區(qū)政策，最終建設(shè)和諧社區(qū)。我們都清楚的知道，攀巖這一挑戰(zhàn)項(xiàng)目能運(yùn)用到個(gè)案工作，小組工作和社

區(qū)工作中，并且為這三大方法運(yùn)用到其很多案例中，但每一事物總有兩面性，適用于這一方向，但不一定適用于那一方向，所以在這三大方法中，我們要清楚的了解哪些項(xiàng)目是攀巖所可以達(dá)到目的的，并且充分發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。周明2011/10/5

第二篇：婦聯(lián)工作在社區(qū)工作中的重要性

婦聯(lián)工作在社區(qū)工作中的重要性

黨的十八大報(bào)告對(duì)婦女兒童事業(yè)和婦女工作作出了“堅(jiān)持男女平等基本國(guó)策，保障婦女兒童合法權(quán)益”、“支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，更好反映群眾呼聲，維護(hù)群眾合法權(quán)益”等系列重要論述，為推進(jìn)新時(shí)期婦女兒童事業(yè)指明了方向。

黨的十八大對(duì)婦女群眾和婦聯(lián)工作做了一系列論述，為婦女工作提供了新的舞臺(tái)。婦聯(lián)作為黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁紐帶，在社會(huì)建設(shè)中有特殊的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)新時(shí)期婦聯(lián)工作新局面。婦聯(lián)干部要把貫徹落實(shí)黨的十八大精神作為中心任務(wù)，深刻理解黨的十八大提出的系列新思想、新理論、新觀點(diǎn)及對(duì)治國(guó)理政提出的系列新部署、新任務(wù)、新要求，深刻認(rèn)識(shí)黨的十八大對(duì)創(chuàng)新發(fā)展婦女兒童事業(yè)和婦女工作的重要指導(dǎo)意義。從履行黨聯(lián)系婦女群眾橋梁紐帶和國(guó)家政權(quán)重要社會(huì)支柱的政治使命出發(fā)，從把婦聯(lián)組織建設(shè)成為黨開(kāi)展婦女工作的堅(jiān)強(qiáng)陣地和深受廣大婦女信賴及熱愛(ài)的溫暖之家根本要求出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，動(dòng)員廣大婦女振奮精神、扎實(shí)工作、奮發(fā)有為。婦聯(lián)工作在社區(qū)工作中起著極其重要的作用。

一、基層?jì)D聯(lián)工作是檢驗(yàn)婦聯(lián)工作的重要尺度

婦聯(lián)組織扎根在基層?jì)D女群眾之中，做好群眾婦女工作是婦聯(lián)組織的天職；基層是婦聯(lián)組織全部工作的基礎(chǔ)，基層?jì)D

女工作成效是檢驗(yàn)婦聯(lián)工作的重要尺度?！眿D女群眾工作是黨的群眾工作的重要組成部分，做好基層?jì)D女群眾工作是黨賦予婦聯(lián)組織的重要職責(zé)和根本要求，也是廣大婦女的殷切期盼。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)復(fù)雜多變的新形勢(shì)，各級(jí)婦聯(lián)組織和廣大婦聯(lián)干部要充分認(rèn)識(shí)做好基層?jì)D女群眾工作的重要性和緊迫性，科學(xué)把握婦女群體的新變化和婦女工作的新環(huán)境，充分發(fā)揮黨的群眾工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和婦聯(lián)組織的工作優(yōu)勢(shì)，深化“下基層，訪婦情，辦實(shí)事”活動(dòng)，以更加務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神開(kāi)創(chuàng)基層?jì)D女群眾工作的新局面，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧作出新貢獻(xiàn)。各級(jí)婦聯(lián)組織和廣大婦聯(lián)干部要牢固樹(shù)立重視基層、服務(wù)婦女群眾的工作理念，堅(jiān)持眼睛向下、重心下移，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，走進(jìn)基層、深入基層、了解基層，從基層?jì)D女群眾的實(shí)際需求出發(fā)研究工作思路、創(chuàng)新工作方法。

一、婦聯(lián)組織參與社區(qū)服務(wù)工作密不可分

隨著改革開(kāi)放的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，使社區(qū)處于前所未有的重要地位，社區(qū)伴隨著城市的發(fā)展而發(fā)展。各級(jí)婦聯(lián)組織在工作中要堅(jiān)持以人為本，在提高就業(yè)再就業(yè)率、滿足群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)、文化需要等方面工作中取得進(jìn)一步發(fā)展，就要從參與社區(qū)服務(wù)工作新領(lǐng)域入手，開(kāi)辟新途徑，發(fā)揮好婦聯(lián)組織在社區(qū)服務(wù)中的獨(dú)特作用，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)作出貢獻(xiàn)。

1、做好婦女再就業(yè)工作，既是政府部門的事，也是一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶的民心工程，更是關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大事。社區(qū)服務(wù)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，可以吸納大量下崗婦女。培訓(xùn)與社區(qū)服務(wù)發(fā)展接軌，幫助下崗婦女在社區(qū)尋找新的崗位時(shí)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。婦聯(lián)、勞動(dòng)部門、衛(wèi)生局、民政局等單位聯(lián)合舉辦了家政服務(wù)員、護(hù)理工、物業(yè)管理培訓(xùn)班，社區(qū)通過(guò)各種渠道解決了“4050”人員、下崗失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、無(wú)業(yè)人員近360余人的的就業(yè)問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)下崗女工思想引導(dǎo)，幫助她們樹(shù)立新的就業(yè)觀念。

2、要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大婦女大力發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，在推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)揮“半邊天”作用。以創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)為抓手，推進(jìn)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)。

3、婦女是社區(qū)服務(wù)的主要受益者，也是社區(qū)服務(wù)的直接參與者，特別是社區(qū)服務(wù)實(shí)體和家政服務(wù)領(lǐng)域中具有特殊作用。為了在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域拓展建功立業(yè)活動(dòng)，深化創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，形成條塊結(jié)合、資源分享、互利互惠、共創(chuàng)文明的創(chuàng)建格局，從而提高婦女整體素質(zhì)，倡導(dǎo)社區(qū)文明新風(fēng)。認(rèn)真組織社區(qū)宣講團(tuán)對(duì)駐社區(qū)單位、居民區(qū)里宣講，黨和政府的方針政策、重大舉措，面對(duì)面的送到居民群眾中，把收集到的社情民意及時(shí)反饋到有關(guān)部門。社區(qū)定期給轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)查孕、查環(huán)活動(dòng)，每年近百余名育齡婦女

積極參加，達(dá)到了無(wú)病防病，有病早治的目的。通過(guò)婦女維權(quán)服務(wù)站，做到了場(chǎng)地落實(shí)、人員落實(shí)。

4、以志愿者活動(dòng)為載體，創(chuàng)導(dǎo)互愛(ài)互助的社區(qū)新風(fēng)。動(dòng)員志愿者積極參與社區(qū)環(huán)境美化、扶困濟(jì)弱、社區(qū)安全、智力咨詢以及文化娛樂(lè)等種種公益性活動(dòng)。組織了志愿者隊(duì)、便民服務(wù)隊(duì)，在社區(qū)開(kāi)展了家庭教育、醫(yī)療保健、扶貧幫困、科學(xué)普及、法律咨詢、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生整治等多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)志愿者隊(duì)伍中婦女占65%，文藝宣傳隊(duì)伍高達(dá)90%，是社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍中不可缺少的一部分。

三、婦聯(lián)的社區(qū)服務(wù)工程，完善社區(qū)服務(wù)功能

為進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)婦聯(lián)組織在社區(qū)服務(wù)作用，目前還存在一些亟待解決的問(wèn)題。

1、抓聯(lián)建，服務(wù)于社區(qū)群眾生活

社區(qū)是一個(gè)由不同行業(yè)、不同單位組成的整體，只有整合社區(qū)資源，構(gòu)建跨行業(yè)、跨層次、跨部門的社區(qū)婦聯(lián)組織網(wǎng)絡(luò)，把轄區(qū)內(nèi)不同隸屬關(guān)系的各單位婦女人才聯(lián)系起來(lái)，形成“社區(qū)人管社區(qū)事”的理念，根據(jù)社區(qū)婦女的具體需求，每個(gè)社區(qū)要統(tǒng)一組織一支志愿服務(wù)、生活援助等活動(dòng)的隊(duì)伍，使社區(qū)婦女工作由婦聯(lián)組織唱“獨(dú)角戲”變?yōu)樯鐓^(qū)人共同演練的“大合唱”，才能推動(dòng)社區(qū)婦女工作的深入開(kāi)展。

2、必須強(qiáng)化服務(wù)大局和服務(wù)婦女的意識(shí)。婦聯(lián)實(shí)施社區(qū)服務(wù)工程，必須在為黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能的“三維”交點(diǎn)

上確立婦聯(lián)參與社區(qū)服務(wù)工作的重心，自覺(jué)圍繞黨的中心工作，服從服務(wù)于大局。

3、必須充分運(yùn)用好社區(qū)內(nèi)的各種資源。在新體制下，由于重心下移，社區(qū)黨建的屬地化，社區(qū)內(nèi)積聚了大量的人力資源和物力資源,如:家政服務(wù)業(yè)、維修、加工業(yè)、文化體育產(chǎn)業(yè)、物業(yè)管理、房屋置換等。

4、必須建設(shè)一支較高素質(zhì)的社區(qū)婦女工作隊(duì)伍。利用婦聯(lián)的職能優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)婦女人力資源，加強(qiáng)對(duì)婦女干部為主體社區(qū)工作者隊(duì)伍的充實(shí)和培養(yǎng)，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)施社區(qū)服務(wù)工程的根本保證。婦聯(lián)是廣大婦女包括外出打工婦女學(xué)習(xí)進(jìn)步的大熔爐，其觀念和價(jià)值已被廣大婦女所認(rèn)可、所認(rèn)知，是全體中國(guó)婦女最大最具共性的“政治情結(jié)”。尤其是在新的時(shí)期，婦聯(lián)組織的先進(jìn)素質(zhì)，模范作用在與時(shí)俱進(jìn)中永葆，由于面對(duì)面的接觸，深層次的交流，教育理念的灌輸，對(duì)低文化、低素質(zhì)的婦女向高素質(zhì)人才轉(zhuǎn)化具有強(qiáng)大的輻射力和影響力。婦聯(lián)的時(shí)代性、先進(jìn)性，既是“婦女人力資源”向人才轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)，又是“婦女”成長(zhǎng)的優(yōu)良基因，可以為她們奠定理性的精神內(nèi)核。

各級(jí)婦聯(lián)組織要充分發(fā)揮職能作用，不斷發(fā)掘女性這支生力軍在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重大力量和作用，推進(jìn)構(gòu)建和諧社區(qū)的進(jìn)程。

可見(jiàn)婦聯(lián)組織在社區(qū)建設(shè)中承擔(dān)著重要的責(zé)任和任務(wù)。在社區(qū)發(fā)展的過(guò)程中,婦女群眾和婦聯(lián)組織是社區(qū)建設(shè)的主

力軍,婦聯(lián)組織在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。同時(shí),我們還要不斷探索社區(qū)建設(shè)中加強(qiáng)婦聯(lián)組織建設(shè)的有效途徑,不斷規(guī)劃社區(qū)婦女工作的新內(nèi)容、新方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十大內(nèi)容, 進(jìn)一步推動(dòng)?jì)D聯(lián)基層組織建設(shè)，為新時(shí)期黨的婦女群眾工作提供強(qiáng)有力的組織保證。以適應(yīng)社區(qū)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的客觀需要。

第三篇：個(gè)案工作

一、單選題

1、下列關(guān)于個(gè)案工作的特點(diǎn)下列說(shuō)法正確的是（D）

A．個(gè)案社會(huì)工作特別重視案主對(duì)待困難和問(wèn)題的個(gè)人感受與看法

B．個(gè)案工作是愛(ài)心、熱誠(chéng)的奉獻(xiàn)或體力、精力付出的慈善行為

C．因?yàn)榘钢鲉?wèn)題產(chǎn)生的原因往往受到生理、心理和社會(huì)等多方面因素的影響，個(gè)因此案工作者可以直接代替案主解決問(wèn)題

D．個(gè)案工作的重點(diǎn)放在使案主內(nèi)在心理和行為模式發(fā)生改變

2、心理與社會(huì)治療模式的概念最早可以追溯到（D）。

A．瑪麗·杰雷特的“精神病理社會(huì)工作”一文

B．漢密爾頓（G．Hamilton）的“社會(huì)工作基本概念”一文

C．漢密爾頓的《個(gè)案社會(huì)工作的理論與實(shí)務(wù)》一書

D．里士滿的《社會(huì)診斷》一書

3、下列選項(xiàng)中不屬于個(gè)案工作與心理咨詢之間的共同之處的是（D）。

A．個(gè)案工作與心理咨詢都是助人的專業(yè)

B．二者都注重促進(jìn)受助者人格的健康與和諧發(fā)展

C．二者都強(qiáng)調(diào)運(yùn)用同感去理解案主的問(wèn)題

D．二者都注重案主個(gè)人問(wèn)題的社會(huì)成因

4、關(guān)于角色扮演的作用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。

A．協(xié)助案主澄清自己的感受B．協(xié)助案主澄清他人感受

C．讓案主有較大心理壓力方能顯出效果D．協(xié)助案主預(yù)演計(jì)劃

5、關(guān)于個(gè)案工作的手段和方法下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。

A．工作者通過(guò)專業(yè)方法幫助案主調(diào)整心理狀態(tài)，激發(fā)案主潛能，改變案主行為

B．工作者通過(guò)向案主提供社會(huì)資源，改進(jìn)其遭遇和社會(huì)處境，從而更好地促進(jìn)案主改變和成長(zhǎng)

C．工作者和案主的關(guān)系是一種專業(yè)的關(guān)系，也是一種職業(yè)的關(guān)系

D．工作者和案主的良好關(guān)系的建立不僅是一種工作手段，也是目的6、關(guān)于社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）

A．社區(qū)工作以整個(gè)社區(qū)為主要對(duì)象

B．小組工作以小團(tuán)體為主要對(duì)象

C．個(gè)案社會(huì)工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要對(duì)象

D．社會(huì)工作督導(dǎo)的主要服務(wù)對(duì)象為新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者

7、在專業(yè)關(guān)系建立的過(guò)程中，屬于工作者需要承擔(dān)的責(zé)任的是（A）。

A．以專業(yè)方法幫助案主提升自助的能力 B．提供有關(guān)的工作者的詳細(xì)資料 C．準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)談 D．公開(kāi)并真誠(chéng)地提出問(wèn)題

8、個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)主要活動(dòng)有會(huì)談、訪視和（B）。

A．咨詢 B．記錄 C．督導(dǎo) D．管理

9、下列關(guān)于同感，說(shuō)法正確的是（A）。

A．同感的重要原則是讓案主知道工作者對(duì)他的了解和關(guān)注

B．同感要求工作者隨時(shí)對(duì)案主做出反應(yīng)

C．在會(huì)談之初，工作者不需要做出同感反應(yīng)

D．同感的反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)越好

10、在結(jié)構(gòu)家庭治療法中，下列屬于不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)的是（B）。

A．分解對(duì)抗 B．糾纏與疏離 C．倒三角與四邊形 D．三角纏與菱形

11、案主小王是一位35歲的單身男性，非常孝順。他新交女友是一位單親媽媽，小王的父母不同意他們交往。小王既不想傷父母的心，可是他也不愿意同女友斷交。社會(huì)工作者對(duì)小王給予支持，向他指出，他孝順父母的方式對(duì)自己是不公平的，并建議他借此機(jī)會(huì)改變這種情況，鼓勵(lì)他面質(zhì)父母不切實(shí)際的期待。由于社會(huì)工作者所表達(dá)的是對(duì)獨(dú)立自主的擁護(hù)，小王同意了。然而事后，面對(duì)父母的傷心和失望，他深感罪惡。因此變得非常沮喪，甚至失去求生的意志。此案例中社會(huì)工作者違反了哪一條助人原則?（C）

A．接納原則 B．尊重原則C．案主自決原則 D．真誠(chéng)原則

12、讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應(yīng)，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。上述內(nèi)容是對(duì)（D）方法的描述。

A．滿灌治療 B．放松練習(xí)C．自我管理 D．系統(tǒng)脫敏

13、（B）對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)質(zhì)量與效果起著關(guān)鍵性的影響作用，從某種程度上說(shuō)，它是個(gè)案工作的靈魂與基石。

A．個(gè)案工作的技術(shù) B．個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系 C．個(gè)案工作者的素質(zhì) D．個(gè)案工作者的年齡

14、在西方個(gè)案工作的歷史發(fā)展中，下列屬于綜合時(shí)期的特點(diǎn)的是（B）。

A．個(gè)人問(wèn)題之所以產(chǎn)生，是受情感與個(gè)人心理因素的影響所致

B．視客觀事實(shí)的需要以決定處置的方法，實(shí)施各種不同程度的服務(wù)

C．加強(qiáng)對(duì)“案主自決”原則的重視

D．注重搜集案主本身對(duì)問(wèn)題主觀的看法和解釋

15、在個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系中，目的是專業(yè)關(guān)系中最重要的一個(gè)要素。下列關(guān)于個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系目的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

A．專業(yè)關(guān)系中的目的可以由社會(huì)工作者決定

B．專業(yè)關(guān)系的建立，是通過(guò)某一個(gè)人或某一類社會(huì)系統(tǒng)的改變，挖掘個(gè)人的潛力，最終提高個(gè)人的能力，使個(gè)人實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和理想。

C．專業(yè)關(guān)系注重實(shí)際交往的效果，注重具體的技術(shù)和技巧，使之能夠應(yīng)用到具體的實(shí)際情況中

D．專業(yè)關(guān)系地確定要根據(jù)案主的具體情況，每一個(gè)專業(yè)關(guān)系都有一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人目的

16、下列屬于社會(huì)工作者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)的是（C）。

A．個(gè)案工作者的反移情

B．個(gè)案工作者對(duì)案主產(chǎn)生過(guò)分的認(rèn)同

C．個(gè)案工作者面對(duì)社會(huì)地位較高的案主，會(huì)感到有心理壓力

D．個(gè)案工作者低估或遺漏案主的深層次感受

17、關(guān)于社會(huì)工作者的角色，下列說(shuō)法正確的是（B）。

A．社會(huì)工作者可以幫助案主解決任何問(wèn)題 B．社會(huì)工作者可以給予案主適當(dāng)?shù)闹С?/p>

C．社會(huì)工作者可以成為案主的親密朋友 D．社會(huì)工作者可以強(qiáng)迫案主做決定

18、（D）是羅杰斯人本治療模式的一個(gè)核心概念，人的行為、情緒與心理是由其決定的。

A．自我實(shí)現(xiàn) B．自我約束 C．自我管理 D．自我概念

19、丈夫?qū)ε畠洪L(zhǎng)期精心照顧，將感情與希望寄托在女兒身上，忽視妻子的需要，影響到夫妻關(guān)系。這種病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)被稱為（A）。

A．糾纏與疏離 B．聯(lián)合對(duì)抗 C．三角纏 D．倒三角

20、高二學(xué)生小李平時(shí)學(xué)習(xí)很好，他對(duì)自己很嚴(yán)格，每次考試要求自己都要考到前三名?？墒怯幸淮慰荚囆±盥涞搅耸院?，他陷入了深深的苦惱之中，認(rèn)為老師和家長(zhǎng)再也不會(huì)喜歡他了。如果你是社會(huì)工作者，針對(duì)小李的情況，認(rèn)為下列哪種治療模式是最適合的？（D）

A．人本主義治療模式 B．心理與社會(huì)治療模式 C．行為修正模式 D．理性情緒治療模式

21、個(gè)案工作中有一種治療模式既避免了純粹心理學(xué)的解釋，也拋開(kāi)了單純社會(huì)學(xué)的解釋，而是將案主放到特定情境中，注重心理和社會(huì)的多重解釋，強(qiáng)化生理、心理和社會(huì)的行為分析三合一模式。這種治療模式是（C）。

A．任務(wù)中心治療模式 B．人本主義治療模式 C．心理與社會(huì)治療模式 D．家庭治療模式

22、下列選項(xiàng)中屬于班杜拉的思想的是（Ａ）。

A．人是積極的、能動(dòng)的，人不是外在環(huán)境的奴隸 B．行為產(chǎn)生的結(jié)果將會(huì)決定行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性C．環(huán)境塑造行為D．積極的獎(jiǎng)賞對(duì)于行為的改變作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極的懲罰

23、因父母工作調(diào)動(dòng)，小王從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城市的重點(diǎn)學(xué)校，因?qū)W校教學(xué)方式不同，小王暫時(shí)跟不上老師和同學(xué)的教學(xué)節(jié)奏，上課不敢舉手發(fā)言，同時(shí)因自己成績(jī)和同學(xué)有差距，認(rèn)為自己很笨，很害怕與老師、同學(xué)交流。針對(duì)小王的情況，社會(huì)工作者開(kāi)展輔導(dǎo)介入的重點(diǎn)應(yīng)放在(Ｃ)。

A．人際溝通能力培養(yǎng) B．朋輩交往能力的提升

C．自信心方面的訓(xùn)練和提高 D．情緒調(diào)節(jié)方面的輔導(dǎo)

24、幼兒每次在吃水果之前，家長(zhǎng)都要求他（她）先去洗手，然后再拿水果，重復(fù)多次之后，幼兒再看到水果，即使沒(méi)有家長(zhǎng)提醒，也會(huì)自己先去洗手。這符合(C)的原理。

A．觀察學(xué)習(xí)B．模仿學(xué)習(xí)C．古典制約 D．操作制約

25、初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流。假期時(shí)父母給小明很多錢。小明于是經(jīng)常偷偷出去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是（A）

A．家庭 B．學(xué)校 C．社區(qū) D．文化

26、社會(huì)工作者認(rèn)為服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的出現(xiàn)與其感受到壓力有關(guān)，相信服務(wù)對(duì)象有解決問(wèn)題的潛能。這種說(shuō)法是基于（A）的理論假設(shè)。

A．心理社會(huì)治療模式 B．危機(jī)介入模式 C．行為治療模式 D．理性情緒治療模式

27、在個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施階段，下列個(gè)案工作者應(yīng)注意的方面中說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。

A．在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須以計(jì)劃和工作協(xié)議為基礎(chǔ)，不能作任何變動(dòng)

B．善于運(yùn)用案主和工作者本人的社會(huì)資源

C．進(jìn)行階段性檢查和評(píng)估，檢驗(yàn)工作成效，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題

D．妥善處理和案主的專業(yè)關(guān)系，維持雙方的相互信任、接納與合作

28、觀察作為收集資料的方法，對(duì)其分類下列說(shuō)法正確的是（C）。

A．根據(jù)觀察程序的不同，可分為實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察兩大類

B．根據(jù)觀察場(chǎng)所的不同，可分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察兩大類

C．根據(jù)觀察者的角色不同，可分為非參與式觀察和參與式觀察

D．根據(jù)觀察對(duì)象的不同，可以分為完全參與觀察和不完全參與觀察

29、心理與社會(huì)治療模式的反映溝通動(dòng)力技術(shù)包括（A）。

A．內(nèi)省 B．直接影響 C．支持 D．探索——描述——宣泄

30、某養(yǎng)老院最近聘用了小琴擔(dān)任專職社會(huì)工作者。下列工作中，屬于專業(yè)小琴服務(wù)內(nèi)容的是(D)。

A．為老人做身體健康檢查 B．考核護(hù)理部門員工的工作績(jī)效 C．為入院老人保管財(cái)物 D．評(píng)估入院老人的心理-社會(huì)狀況

二、多選題

1、當(dāng)發(fā)生下列什么情況時(shí)，可以轉(zhuǎn)案？（ABCDE）

A．原來(lái)的社會(huì)工作者因工作變動(dòng)離開(kāi)機(jī)構(gòu)

B．接案的社會(huì)工作者自身能力不足，無(wú)法提供有效的服務(wù)

C．案主懷疑工作者的能力，主動(dòng)要求更換工作者

D．超出機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域

E．機(jī)構(gòu)不提供案主所需要的服務(wù)

2、在資料診斷時(shí)，需要確定案主的問(wèn)題，下列關(guān)于確定案主問(wèn)題的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（BE）。

A．一般情況下，按照事情的輕重緩急，社會(huì)工作者和案主會(huì)選擇最急于解決的問(wèn)題

B．工作者根據(jù)專業(yè)判斷認(rèn)為案主最急于解決的問(wèn)題也許并不是案主問(wèn)題的最主要的矛盾，此時(shí)工作者應(yīng)采取方法使案主認(rèn)同工作者的看法

C．在確定案主問(wèn)題時(shí)工作者要考慮案主分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力

D．工作者與案主應(yīng)共同商量并決定多個(gè)問(wèn)題中的最主要矛盾

E．在所有的情況下，在眾多的問(wèn)題中，應(yīng)首先選擇對(duì)案主來(lái)說(shuō)最容易的問(wèn)題來(lái)解決。

3、關(guān)于案主傾訴，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（CDE）。

A．案主不停地傾訴，可能影響到專業(yè)工作的順利進(jìn)行

B．工作者在會(huì)談過(guò)程中，應(yīng)有目的地引導(dǎo)案主傾吐內(nèi)心的感受

C．傾訴的深度與專業(yè)關(guān)系的發(fā)展時(shí)期關(guān)系不大

D．在專業(yè)關(guān)系建立初期，應(yīng)鼓勵(lì)案主表達(dá)一些深層次的感受

E．當(dāng)專業(yè)關(guān)系發(fā)展到一定程度，如果案主回避傾訴，工作者應(yīng)該考慮尊重案主的意見(jiàn)，不再追問(wèn)

4、下列哪一項(xiàng)不屬于薩提亞認(rèn)為的家庭溝通模式的層面？（AC）

A．家庭系統(tǒng)邊界 B．自我需要 C．家庭角色分工 D．他人需要 E．情境

5、人本治療模式的治療目標(biāo)包括（ABC）。

A．提供一種治療的氣氛，協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己

B．引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)

C．治療的目標(biāo)不是解決案主面臨的具體問(wèn)題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)

D．減輕案主的焦慮不安

E．開(kāi)發(fā)案主潛能

6、人本治療模式中，工作者如何正確表達(dá)自己的個(gè)人態(tài)度？（CDE）

A．工作者借助于專業(yè)知識(shí)、理論或者技術(shù)促進(jìn)案主的改變 B．工作者不需要和案主進(jìn)行全面地溝通C．工作者能夠切實(shí)領(lǐng)會(huì)案主想要表達(dá)的意念并作確切的回應(yīng) D．工作者能夠了解案主的感受及想法 E．工作者能夠掌握案主的思路

7、下列不屬于同感的三個(gè)層次的是（AE）。

A．發(fā)展對(duì)案主的同情心 B．感受共鳴 C．角色轉(zhuǎn)換 D．同感的傳達(dá) E．感悟案主的壓力

8、同感與同情心不同。下列關(guān)于二者的說(shuō)法正確的是（ABDE）。

A．同情心是對(duì)他人主觀經(jīng)驗(yàn)的一種反映

B．同感是完整地探索案主內(nèi)心世界的過(guò)程

C．同感只需站在客觀的立場(chǎng)上，保持中立的態(tài)度即可

D．當(dāng)工作者對(duì)案主產(chǎn)生同情心時(shí)，會(huì)過(guò)分認(rèn)同案主，從而妨礙作出正確的思考和判斷

E．同感必須站在案主的立場(chǎng)上，能夠放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，與案主達(dá)到一定程度的感情共鳴

9、在個(gè)案工作的資料收集階段，收集案主的有關(guān)資料需要遵守的原則包括(BCDE)。

A．收集資料時(shí)，需要收集案主的所有資料

B．收集資料時(shí)，需要案主和工作者共同確定資料收集的領(lǐng)域以及資料的深入程度

C．收集資料時(shí)，社會(huì)工作者要告訴案主、資料收集會(huì)在哪些領(lǐng)域展開(kāi)

D．資料收集工作貫穿著個(gè)案工作的全過(guò)程

E．社會(huì)工作者要理解案主對(duì)于資料收集所涉及領(lǐng)域的看法

10、關(guān)于接納下列說(shuō)法正確的是（ABCDE）。

A．接納是一種容忍的理解

B．個(gè)案工作者堅(jiān)信案主的任何行為和思想都有合理的原因

C．個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷不采用否定、責(zé)備、拒斥的態(tài)度

D．個(gè)案工作者可以客觀地提出建議并糾正案主行為中的明顯偏差

E．運(yùn)用接納的最好方式之一是理解案主的情感和當(dāng)時(shí)的情境

11、一位男性案主，小時(shí)候一直被寄養(yǎng)在某地農(nóng)村的親戚家中，因其姓氏與村中人不同，作為外姓人常常受到欺負(fù)。長(zhǎng)大以后與人交往困難。與別人談自己感興趣的事情還可以，如談的東西自己不太了解就會(huì)索然無(wú)味，離群自去。他希望改變這種狀況，但又不知問(wèn)題出在什么地方。如果你是社會(huì)工作者，準(zhǔn)備運(yùn)用心理分析模式對(duì)之進(jìn)行解釋，下列選項(xiàng)正確的是（BC）。

A．與人交往使案主感到焦慮，采取某些逃避措施之后，焦慮減緩。久而久之則形成了條件反射，一有類似情況出現(xiàn)就采取同樣的逃避措施以減輕焦慮。

B．案主從小與人交往就缺乏安全感，以避開(kāi)或不與村中兒童一起玩耍的方式躲避欺辱。

C．案主成人后與他人沒(méi)有深交是源于無(wú)意識(shí)之中安全感的缺乏

D．別人聊的東西案主不知道，案主很可能認(rèn)為別人因此而看不起他

E．案主的狀況是和他病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的

12、社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)接待王強(qiáng)的求助?，F(xiàn)在小李要與王強(qiáng)進(jìn)行接案面談，小李的主要任務(wù)是(ACDE)。

A．界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

B．決定工作方法

C．促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變

D．澄清角色期望和義務(wù)

E．激勵(lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色

13、社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源包括（ABCDE）。

A．來(lái)自工作環(huán)境的壓力 B．來(lái)自社工本身人性的弱點(diǎn) C．來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力 D．來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力 E．來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力

14、下列關(guān)于個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的論述，說(shuō)法正確的是（ABCD）。

A．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的主體是社會(huì)工作者和案主

B．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系是雙方的內(nèi)心感受和情緒表達(dá)

C．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系是動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系

D．個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的目的是為了協(xié)助案主解決問(wèn)題，提高案主的個(gè)人能力

E．個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系中案主始終處于主導(dǎo)地位

15、下列選項(xiàng)中屬于班杜拉的思想的是（CE）。

A．環(huán)境塑造行為

B．行為產(chǎn)生的結(jié)果的本質(zhì)將會(huì)決定我們的行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

C．認(rèn)知的重要性

D．強(qiáng)調(diào)積極的獎(jiǎng)賞對(duì)于行為的改變作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消極的懲罰

E．認(rèn)為人的行為是通過(guò)示范、觀察和模仿習(xí)得的

16、薩提亞認(rèn)為，一個(gè)人的自我價(jià)值感是由下列哪些部分組成的（ABCDE）。

A．對(duì)自己的看法B．對(duì)別人的看法C．心目中認(rèn)為別人對(duì)自己的看法D．根據(jù)別人如何看自己所產(chǎn)生的對(duì)自己的看法 E．以上都正確

17、小琴是一名初二學(xué)生，以前成績(jī)一直在班級(jí)里名列前茅，但自從上學(xué)期期末考試成績(jī)考的不理想以后，一直悶悶不樂(lè)，情緒非常低落，最近厭學(xué)的情緒非常嚴(yán)重，經(jīng)常故意晚睡，第二天早晨不起床不上學(xué)。針對(duì)小琴的問(wèn)題，作為一名學(xué)校社會(huì)工作者為她制定的個(gè)案工作目標(biāo)可能包括（ABE）。

A．改變小琴過(guò)分看重分?jǐn)?shù)的想法

B．培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法

C．改善與父母的親子關(guān)系

D．改善與老師的師生關(guān)系

E．確立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

18、母親對(duì)14歲的女兒小紅精心照看，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛(ài)小玲，夫妻倆時(shí)常爭(zhēng)吵，小紅對(duì)此非常憂慮。最近，小紅被診斷出輕度抑郁癥，父母非常著急也不再爭(zhēng)吵了，帶著小紅去多家醫(yī)院，醫(yī)生建議治病的同時(shí)可以于求助社會(huì)工作者，經(jīng)過(guò)了解，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，小紅的病可能與（ABD）有關(guān)。

A．父女關(guān)系疏離B．母女關(guān)系強(qiáng)勁糾纏 C．家庭成員對(duì)小紅的病過(guò)于關(guān)注D．家庭解決沖突的能力不足E．父母一方與孩子一方對(duì)抗

19、當(dāng)一位妻子在家中成為主要掌權(quán)者，丈夫變得軟弱無(wú)能時(shí)，工作者站在丈夫的一邊去批評(píng)妻子，減低她的影響力，使懦弱的丈夫在家中抬起頭來(lái)。妻子受到批評(píng)，惟有在家中尋求支持者，她可能站在丈夫一邊，夫妻聯(lián)手對(duì)付工作者。這種做法是（CDE）。

A．工作者破壞了案主夫妻感情 B．工作者破壞了與案主之間的專業(yè)關(guān)系

C．工作者破壞了有害的家庭結(jié)構(gòu) D．工作者破壞了夫妻次系統(tǒng)的病態(tài)結(jié)構(gòu)

E．工作者下一步可以幫助家庭調(diào)整不恰當(dāng)?shù)臋?quán)力架構(gòu)

20、小玲是一名小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生，班主任發(fā)現(xiàn)她最近一段時(shí)間上課注意力不集中，與其他小伙伴也不一起玩。一次，班主任發(fā)現(xiàn)她的身上有多處淤青，而且在學(xué)校門口看到來(lái)接小玲放學(xué)的爸爸在打她。于是班主任找到社會(huì)工作者小雨，希望他介入此案。如果你是小雨，你會(huì)如何介入?（CDE）

A．對(duì)小玲的父親進(jìn)行訓(xùn)誡，并報(bào)案

B．獨(dú)自把小玲帶到安全的地方進(jìn)行保護(hù)

C．處理小玲的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略

D．改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭及學(xué)校對(duì)小玲及其父親的支持，促進(jìn)其改變與成長(zhǎng)

E．增強(qiáng)案主力量，處理父親的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能

三、判斷題

1、結(jié)案后社會(huì)工作者不能再和案主有聯(lián)系。（×）

2、個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的單向性是指工作者必須向案主提供幫助，案主則不必如此。(√)

3、個(gè)案工作者能給案主提供解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)方法或程序。（×）

4、個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷不采用否定、責(zé)備、拒斥的態(tài)度。（√）

5、正向移情可以加強(qiáng)個(gè)案工作者和案主之間的專業(yè)關(guān)系。（×）

6、在服務(wù)計(jì)劃實(shí)施時(shí)必須以計(jì)劃和工作協(xié)議為基礎(chǔ)，不能作任何變動(dòng)。（√）

7、人本治療模式中，個(gè)案工作者對(duì)案主的無(wú)條件的積極關(guān)懷意味著關(guān)懷不能附加任何條件（√）。

8、案主問(wèn)題解決的先后順序會(huì)影響個(gè)案工作的效果。（√）

9、羅杰斯強(qiáng)調(diào)工作者在治療中的主角地位。（×）

8、弗洛伊德提出的人格結(jié)構(gòu)中的本我是按照快樂(lè)原則行事的。（√）

10、社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)心案主的問(wèn)題，并為案主的問(wèn)題感到悲傷難過(guò)。（×）

11、在運(yùn)用現(xiàn)實(shí)治療法時(shí)，如果案主主動(dòng)希望個(gè)案工作者放棄努力時(shí)，工作者應(yīng)該尊重案主意見(jiàn)。（×）

12、同感只需站在客觀的立場(chǎng)上，保持中立的態(tài)度即可。（×）

13、理性情緒治法認(rèn)為人的消極情緒來(lái)自于自卑心理。（×）

14、如果案主已經(jīng)被機(jī)構(gòu)接受為服務(wù)對(duì)象，就不能再轉(zhuǎn)介。（×）

15、社會(huì)工作者在運(yùn)用贊賞的技術(shù)時(shí)，可以非常具體，也可以模糊抽象。（×）

16、環(huán)境布置、安排，不僅使雙方感受到舒適，更重要的是傳達(dá)“安全”和“尊重”的訊息。（√）

17、干預(yù)主要通過(guò)工作者的專業(yè)理論與方法技術(shù)、個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)、對(duì)案主持有的理解作客觀分析使其從中受益的過(guò)程。（√）

18、薩提亞認(rèn)為過(guò)時(shí)的家庭規(guī)則不具備傳染性。（×）

19、接納就是個(gè)案工作者對(duì)案主的意愿和價(jià)值判斷持贊同態(tài)度。（×）

20、班杜拉的學(xué)習(xí)理論突出了認(rèn)知的重要作用。（√）

21、社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)過(guò)程中得知服務(wù)對(duì)象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴(yán)重?fù)p害。小張于是勸導(dǎo)王某與丈夫離婚。（×）

22、個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系是一種互助的關(guān)系。（×）

23、人本治療模式更易于被各國(guó)及社會(huì)中具有不同文化背景的個(gè)案工作者和案主接受。（√）

24、會(huì)談可以通過(guò)傾聽(tīng)和觀察來(lái)進(jìn)行資料收集。（√）

25、個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象限于生活貧窮或犯有罪行的個(gè)人和家庭。（×）

26、同感的反應(yīng)時(shí)間越長(zhǎng)越好。（×）

27、理性情緒治療模式采用引導(dǎo)性、間接式方法來(lái)協(xié)助案主找出非理性信念。（×）

28、一位妻子總是在眾人面前數(shù)落丈夫沒(méi)有用，如果你是工作者，打算利用結(jié)構(gòu)家庭治療法，這時(shí)可以采取感覺(jué)沖擊的辦法改善這種情況。（√）

29、滿灌治療就是讓求助者在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，這樣就可以抑制或消減求助者的焦慮反應(yīng)，從而幫助求助者逐漸克服恐懼癥狀。（×）

30、個(gè)案工作者作為支持和可依賴的人，在整個(gè)個(gè)案過(guò)程中可以扮演一個(gè)“拯救者”的角色。（×）

31、在非參與觀察過(guò)程中，社會(huì)工作者會(huì)完全以局外人的身份觀察案主的活動(dòng)。（√）

32、“人在情景中”認(rèn)為人可以被看作一個(gè)完全獨(dú)立自存的個(gè)體。（×）

33、羅杰斯的人性觀是絕對(duì)積極和樂(lè)觀的。（√）

34、人本治療模式特別適用人際關(guān)系欠佳、自我形象不好以及缺乏自信心的個(gè)案輔導(dǎo)工作。（√）

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述人本治療模式中自我概念的含義。

2、簡(jiǎn)述個(gè)案工作中制定目標(biāo)的步驟。個(gè)案工作中制定目標(biāo)的步驟為：

1.個(gè)案工作者重新審視案主的問(wèn)題。個(gè)案工作者與案主最初會(huì)談，案主一般都會(huì)針對(duì)自己的問(wèn)題作一番陳述。隨著雙方專業(yè)關(guān)系的逐步建立，個(gè)案工作者和案主能夠?qū)Π钢鞯膫€(gè)人問(wèn)題有更清楚的認(rèn)識(shí)。2.協(xié)助案主列出與問(wèn)題相關(guān)的其他方面的困難。通常某一問(wèn)題的產(chǎn)生是由多種因素造成的，個(gè)案工作者需要對(duì)造成問(wèn)題的因素進(jìn)行多方面的考慮，找出各種因素、困難之間的關(guān)系。

3.協(xié)助案主擬定解決問(wèn)題的先后次序。個(gè)案工作者和案主擬定解決問(wèn)題的先后次序時(shí)可以靈活使用直接法和間接法。4.協(xié)助案主明確工作目標(biāo)。案主對(duì)目標(biāo)成清晰的認(rèn)識(shí)后，會(huì)更明確自己的行動(dòng)方向。

3、簡(jiǎn)述聯(lián)合家庭治療模式的特點(diǎn)。

4、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想。結(jié)構(gòu)家庭治療模式中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

第一，注重家庭成員之間的相互過(guò)程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，只有通過(guò)觀察家庭成員之間的具體交往過(guò)程，才能從整體上把握家庭的結(jié)構(gòu)，單獨(dú)了解家庭的每一個(gè)成員，并不能真正了解家庭成員之間的關(guān)系和交往方式。

第二，家庭成員之間的互動(dòng)不是單純的。家庭系統(tǒng)內(nèi)的任何一個(gè)成員的任何言行，都會(huì)影響到系統(tǒng)的整體并最終影響到每一個(gè)成員，家庭系統(tǒng)內(nèi)部各成員之間的影響是相互的，因此，我們必須對(duì)家庭成員之間的互動(dòng)予以適當(dāng)?shù)闹匾暋?/p>

第三，注重家庭成員目前的交往方式。家庭作為一個(gè)開(kāi)放或半開(kāi)放的系統(tǒng)，其內(nèi)部也在不斷調(diào)節(jié)和變化。結(jié)構(gòu)家庭治療模式認(rèn)為，不必追溯以往的交往方式，而應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注家庭成員目前的交往方式。

5、簡(jiǎn)述薩提亞對(duì)社會(huì)工作者角色的認(rèn)識(shí)。

薩提亞認(rèn)為個(gè)案工作者的品質(zhì)是治療成功的先決條件。在薩提亞的治療模式中，不太強(qiáng)調(diào)個(gè)案工作者的技巧，而是注重其個(gè)人品質(zhì)是治療效果的影響。薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者接受技巧訓(xùn)練的過(guò)程也是其個(gè)人品質(zhì)成長(zhǎng)的過(guò)程。薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者必須說(shuō)話坦誠(chéng)，態(tài)度富有彈性，感覺(jué)敏銳并勇于嘗試；必須相信人有改變的可能，并且尊重人的尊嚴(yán)，對(duì)案主及家庭應(yīng)全身心地投入。薩提亞認(rèn)為治療效果只有通過(guò)個(gè)案工作者“使用自己”才能產(chǎn)生。一個(gè)合格的個(gè)案工作者必須不斷追求成長(zhǎng)，使自己更成熟，更充滿人性，從而有能力去看見(jiàn)、聽(tīng)見(jiàn)、理解他們所遇到的人，并創(chuàng)造條件讓案主可以聽(tīng)見(jiàn)、看見(jiàn)并理解他人。

6、簡(jiǎn)述個(gè)案工作者現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)的來(lái)源。

個(gè)案工作者的現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)出現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程中，大約有四種情況：

第一，來(lái)自于人性的弱點(diǎn)。如難免會(huì)批評(píng)案主；表現(xiàn)出個(gè)人優(yōu)越感；面對(duì)迷人的異性案主，個(gè)案工作者難免心動(dòng)等。

第二，來(lái)自案主及其問(wèn)題。如對(duì)年輕的案主表現(xiàn)出比較有信心的樣子，而對(duì)年長(zhǎng)的案主和社會(huì)地位較高的案主，會(huì)感到有心理壓力和缺乏信心；案主的問(wèn)題極為復(fù)雜，不好處理；面對(duì)有自殺行為的案主及有暴力犯罪記錄的案主，產(chǎn)生緊張焦慮大的情緒，甚至感到恐慌無(wú)助或想要逃避。有時(shí)案主的敵意和抗拒，甚至攻擊性的行為，都會(huì)讓個(gè)案工作者感到焦慮、挫折和擔(dān)心。

第三，來(lái)自于工作環(huán)境。如會(huì)談空氣不好、會(huì)談室外過(guò)分嘈雜、工作負(fù)擔(dān)太重而身體感到疲憊或有急事待完成，都會(huì)使個(gè)案工作者不易集中精神和注意力去傾聽(tīng)案主的敘述，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)因工作太忙而忘記履行諾言或遲赴約會(huì)等。

第四，來(lái)自于個(gè)人與生活環(huán)境。如睡眠不足、生病、親人過(guò)世或住院、個(gè)案工作者即將結(jié)婚，或環(huán)境中有其他壓力來(lái)源出現(xiàn)，都會(huì)使個(gè)案工作者身心疲憊或無(wú)法專心協(xié)助案主處理問(wèn)題。

7、簡(jiǎn)述個(gè)案工作與心理咨詢的區(qū)別。

1)從解決的問(wèn)題來(lái)看，心理治療與輔導(dǎo)主攻的是“心病”，追求的是心理健康。個(gè)案工作常處理的是個(gè)人的社會(huì)性問(wèn)題如貧困、失業(yè)、家庭、越軌、學(xué)校生活適應(yīng)等問(wèn)題。

2)從知識(shí)背景看，生理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)是心理治療與輔導(dǎo)工作的主要知識(shí)基礎(chǔ)。個(gè)案工作處理的是個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題有些是心理方面的因素造成的，更多的則是環(huán)境方面阻礙個(gè)人正常發(fā)揮社會(huì)功能的因素。個(gè)案工作必須擁有哲學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法律等學(xué)科中關(guān)于人和社會(huì)的關(guān)系、人類行為與人際關(guān)系調(diào)整等方面的專業(yè)知識(shí)，還要有相當(dāng)豐富的個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3)從工作手法看，心理輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是“攻心”術(shù)，“心病要用心藥醫(yī)”。個(gè)案工作除挖掘個(gè)人潛能，讓個(gè)人做調(diào)適外，還強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)個(gè)人之外的組織和社區(qū)資源來(lái)解決問(wèn)題。

4)從工作關(guān)系看，在我國(guó)心理輔導(dǎo)與治療員在與當(dāng)事人的關(guān)系中多充當(dāng)權(quán)威人物，以專家的身份面對(duì)當(dāng)事人，他對(duì)當(dāng)事人負(fù)有專業(yè)責(zé)任。而個(gè)案工作員則強(qiáng)調(diào)與當(dāng)事人保持平等的、工作伙伴關(guān)系。

8、簡(jiǎn)述自我暴露干預(yù)技術(shù)目的。

9、簡(jiǎn)述具有“自我實(shí)現(xiàn)”的人的主要特征。1.了解并認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，持有較為實(shí)際的人生觀。2.悅納自己、別人以及周圍的世界。3.在情緒與思想表達(dá)上較自然。

4.有較廣闊的視野，就事論事，較少考慮個(gè)人利益。5.能享受自己的私人生活。6.有獨(dú)立自主的性格。

7.對(duì)平凡事物不覺(jué)厭煩，對(duì)日常生活永感新鮮。8.在生命中曾有過(guò)引起心靈震動(dòng)的高峰經(jīng)驗(yàn)。9.愛(ài)人類并認(rèn)同自己為全人類之一員。10.有至深的知交，有親密的家人。11.具民主風(fēng)范，尊重別人的意見(jiàn)。

12.有倫理觀念，能區(qū)別手段與目的。絕不為達(dá)到目的而不擇手段。13.帶有哲理氣質(zhì)，有幽默感。14.有創(chuàng)見(jiàn)，不墨守成規(guī)。15.對(duì)世俗不輕易茍同。

16.對(duì)生活環(huán)境有時(shí)時(shí)改進(jìn)的意愿與能力。

10、簡(jiǎn)述個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)。

1、個(gè)案工作對(duì)象的差異性和復(fù)雜性：由于個(gè)案工作的對(duì)象是個(gè)人或家庭，每個(gè)人或家庭之間都有差異，而個(gè)人或家庭問(wèn)題的緣故和性質(zhì)也不盡相同。

2、個(gè)案工作方法的科學(xué)性和技術(shù)性：個(gè)案工作不只是愛(ài)心、奉獻(xiàn)或付出體力、精力的慈善行為。個(gè)案工作以科學(xué)的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法和技術(shù)、獨(dú)特的工作形式和職業(yè)道德、系統(tǒng)的專業(yè)教育和專業(yè)培訓(xùn)。

3、個(gè)案工作本質(zhì)上的助人自助性：個(gè)案工作的本質(zhì)是助人自助，而不是包辦代替。

4、個(gè)案工作過(guò)程的系統(tǒng)性：個(gè)案工作特別重視探索案主的外在生活環(huán)境和內(nèi)在心理需要之間的相互作用所帶來(lái)的影響。

5、個(gè)案工作者與案主關(guān)系的專業(yè)性和職業(yè)性：個(gè)案工作者和案主的關(guān)系并不是私人關(guān)系，而是一種職業(yè)關(guān)系。

五、分析題

1、心理與社會(huì)治療模式心理與社會(huì)治療模式非常強(qiáng)調(diào)專業(yè)技巧的運(yùn)用，并且挖掘發(fā)展了許多精致的專業(yè)服務(wù)方法，這種豐富的技術(shù)方法確保了心理與社會(huì)治療模式能夠?qū)Σ煌樾沃械牟煌钢鞣謩e做出科學(xué)的分析。

問(wèn)題：心理分析治療模式主要采用哪些治療方法，請(qǐng)進(jìn)行分析說(shuō)明。

第一.直接治療的技術(shù)可以分成非反映溝通動(dòng)力與反映溝通動(dòng)力兩種治療方式。在非反映溝通動(dòng)力治療中，對(duì)于個(gè)案工作者提出的診斷與分析，案主只處于服從地位。在反映溝通動(dòng)力治療的診斷和治療過(guò)程中，個(gè)案工作者需要以各種技巧引導(dǎo)案主，使案主能夠理解和分析自己的問(wèn)題。

第二.間接治療也叫環(huán)境技術(shù)。這種方法不是通過(guò)與案主直接會(huì)談進(jìn)行治療，而是通過(guò)改善案主的生活環(huán)境而達(dá)到治療的目的。運(yùn)用環(huán)境技術(shù)進(jìn)行溝通的形式有：個(gè)案工作者和關(guān)系人的溝通；案主和案主的溝通；關(guān)系人和案主的溝通。

2、某小區(qū)內(nèi)有一位現(xiàn)年80歲的劉阿婆。劉阿婆一生養(yǎng)育了5個(gè)子女，老伴已經(jīng)去世多年，平時(shí)她跟獨(dú)身的小兒子一起居住，其他子女都在外地工作生活。前年劉阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，劉阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨(dú)居老人，身體狀況也每況愈下。而劉阿婆的其他子女在照顧母親的問(wèn)題上相互推諉，誰(shuí)都不肯承擔(dān)照顧和贍養(yǎng)母親的責(zé)任。現(xiàn)在，年老多病的劉阿婆孤身一人獨(dú)自生活，行動(dòng)不便很少出門，有時(shí)燒一頓飯要吃好幾天，有時(shí)燒不動(dòng)就只有餓肚子。

問(wèn)題：

1、在上述案例中，分析劉阿婆目前面臨的主要困境。

2、針對(duì)劉阿婆目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略? 答題要點(diǎn)：

1、劉阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無(wú)人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無(wú)人照料。

2、主要介入策略：

（1）與劉阿婆的5個(gè)子女進(jìn)行聯(lián)系，要求他們通過(guò)協(xié)商，確定照顧劉阿婆的實(shí)施方案：或?qū)⑵沤拥剿麄冏约杭抑姓疹?；或輪流定期到劉阿婆的住處料理她的日常生活；或?yàn)閯⑵耪?qǐng)一個(gè)保姆料理日常生活；或?qū)⑵潘腿刖蠢显?，?shí)施院舍照顧。必要時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)社區(qū)法律援助中心實(shí)施法律監(jiān)督，督促劉阿婆的子女切實(shí)負(fù)起照顧和贍養(yǎng)責(zé)任。

（2）與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)醫(yī)生定期上門為劉阿婆做檢查治療，或設(shè)立家庭病床開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)。

（3）組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強(qiáng)精神慰藉。

3、資料：社會(huì)工作者小張接到社區(qū)工作站轉(zhuǎn)來(lái)的案主王某，男，20歲，初中畢業(yè)后輟學(xué)在家。平時(shí)沉默寡言、態(tài)度消極、行為缺乏理智，有較強(qiáng)的自卑感；思維怠惰，看問(wèn)題角度相對(duì)較樂(lè)觀，不考慮太多將來(lái)的問(wèn)題。

王某曾有一個(gè)幸福的家庭，也備受家人寵愛(ài)。但在四年前，父母離異母親改嫁，案主與父親一起生活。隨后，其父外出打工后毫無(wú)音訊，留下案主與奶奶相依為命。不久，奶奶去世，案主開(kāi)始獨(dú)自生活。家中一貧如洗，連灶具也沒(méi)有，案主每天只靠餅干和方便面充饑。平時(shí)會(huì)和一些不良社會(huì)青年泡網(wǎng)吧、玩游戲。

根據(jù)案主的情況分析，小張決定采取人本主義治療模式進(jìn)行輔導(dǎo)。

請(qǐng)回答：

1、人本治療模式的基輔導(dǎo)本假設(shè)是什么？本案例中案主適合采用這種理論模式進(jìn)行輔導(dǎo)嗎？試分析之。

2、人本治療模式的核心概念是“自我概念”，案例中王某的自我概念是如何形成的？

4、材料：小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習(xí)上缺乏家人的指導(dǎo)，成績(jī)開(kāi)始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來(lái)越沉默。社會(huì)工作者小王接案，通過(guò)各種方式了解到了小紅的基本情況和存在的問(wèn)題，制訂了服務(wù)計(jì)劃，采用心理社會(huì)治療法對(duì)小紅進(jìn)行了輔導(dǎo)。

問(wèn)題：如果你是社會(huì)工作者小王，可以采取哪些治療的方法和技巧？并簡(jiǎn)要論述之。

第四篇：“數(shù)學(xué)思想”在班主任工作中的運(yùn)用-班主任工作藝術(shù)

“數(shù)學(xué)思想”在班主任工作中的運(yùn)用

在中學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)中，經(jīng)常用到下面幾種數(shù)學(xué)思想：分類思想、類比思想、轉(zhuǎn)化思想。靈活運(yùn)用這些數(shù)學(xué)思想解題，在某種程度上可以反應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的優(yōu)劣。其實(shí)，在班主任工作中，靈活運(yùn)用這幾種思想來(lái)處理一些問(wèn)題，也往往事半功倍。

一、對(duì)待集體違紀(jì)應(yīng)采取“分類思想”

數(shù)學(xué)中的分類思想就是根據(jù)所研究對(duì)象的性質(zhì)差異，分各種不同的情況予以分析解決。分類思想應(yīng)注重理解和掌握分類的原則、方法與技巧、做到“確定對(duì)象的全體，明確分類的標(biāo)準(zhǔn)，分層別類不重復(fù)、不遺漏的分析討論。”在班主任工作中，“分類思想”的靈活運(yùn)用尤為重要。

案例一：某校初三（1）班兩個(gè)學(xué)生由于私人恩怨鬧矛盾，而后，又相互糾集了一群同學(xué)，相約某時(shí)間到校外打群架，幸而被老師發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有釀成惡果。校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事非常震驚，根據(jù)情節(jié)給予不同程度的通報(bào)批評(píng)。

事后，該班班主任對(duì)本班參與的八名同學(xué)一概打入“冷宮”，每天都要冷嘲熱瘋一番，結(jié)果導(dǎo)致其中上進(jìn)的幾名同學(xué)也思想壓力過(guò)大，成績(jī)一落千丈，并且堂而皇之的組成F8，在班里興風(fēng)作浪。

反思：上述班主任嫉惡如仇，對(duì)違紀(jì)學(xué)生用同一手段全盤否定，這種做法有待商榷；而每天對(duì)他們都冷嘲熱諷，更是不足為道，畢竟這些同學(xué)中，除了2人外，其余的同學(xué)都是由于青春期的面子問(wèn)題來(lái)充當(dāng)看客。班主任此時(shí)應(yīng)采取“分類思想”，參照下面兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批評(píng)指正。其一：結(jié)合這些同學(xué)的日常表現(xiàn)，對(duì)平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)的“初犯”可以采用批評(píng)與激勵(lì)相結(jié)合的方法，對(duì)其曉之以理，使其認(rèn)識(shí)到這樣做的危害并加以改正。對(duì)平時(shí)表現(xiàn)就不好的同學(xué)也要耐心勸導(dǎo)，并應(yīng)借助家長(zhǎng)的力量來(lái)批評(píng)教育，切不可一棍子打死，而對(duì)始作俑者，更應(yīng)密切注意，多方勸導(dǎo)，使其認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并能相逢一笑泯恩仇。其二：結(jié)合本次違紀(jì)參與的程度，譬如誰(shuí)是組織者，誰(shuí)是看客，誰(shuí)主動(dòng)要去，誰(shuí)是被動(dòng)去，要心中有數(shù)，有的放矢。

二、個(gè)別談話可運(yùn)用“類比思想”

類比思想是依據(jù)兩個(gè)數(shù)學(xué)對(duì)象的已知相似性，把一個(gè)數(shù)學(xué)對(duì)象已有的特殊知識(shí)移到另一個(gè)數(shù)學(xué)對(duì)象上去，從而獲得對(duì)后一數(shù)學(xué)對(duì)象的新知識(shí)。類比思想是提出新問(wèn)題和獲得新發(fā)現(xiàn)的一種重要途徑。在班主任工作中，“類比思想”的靈活運(yùn)用也很重要。

案例二：某班學(xué)生錢某聰明伶俐，但平時(shí)放松對(duì)自己的要求，作業(yè)無(wú)故不做，上課講話等違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。班主任老師不分青紅皂白，對(duì)其大加指責(zé)，找家長(zhǎng)來(lái)校，而家長(zhǎng)也只對(duì)其一味打罵，結(jié)果他索性破罐子破摔，在學(xué)生中造成很壞的影響。

反思：無(wú)獨(dú)有偶，筆者也曾教過(guò)一個(gè)性格類似的學(xué)生，平時(shí)嬉皮笑臉，一副無(wú)所謂的樣子，每每找他談話，他總是這樣一句：老師，我是綠葉！沒(méi)有我的襯托，哪能體現(xiàn)他們的好呢？當(dāng)時(shí)，如何與他談話，如何轉(zhuǎn)變他的人生觀、價(jià)值觀著實(shí)令我神傷。后來(lái)，我聽(tīng)他爸爸說(shuō)起了他對(duì)奶奶非常孝敬，于是，我便對(duì)他說(shuō)：“現(xiàn)在你對(duì)成績(jī)看得很開(kāi)，說(shuō)明人很豁達(dá)。但你將來(lái)踏上工作崗位，如果有一個(gè)機(jī)會(huì)可以讓你走向成功，從而讓你有足夠的實(shí)力使奶奶、父母過(guò)得更好，你是否也會(huì)甘當(dāng)“綠葉”退出，而把好的機(jī)會(huì)讓給別人？”他的眼神一下子黯淡下來(lái)，緊接著又變得堅(jiān)定，然后斬釘截鐵跟我說(shuō)：我不會(huì)！于是我和他說(shuō)：“我相信很多人不會(huì)，當(dāng)然，孝敬長(zhǎng)輩的你更不會(huì)?？墒?，現(xiàn)在你要做的便是爭(zhēng)取屬于你的機(jī)會(huì)，把你的成績(jī)慢慢提高，從而邁入更為理想的學(xué)校，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為將來(lái)的成功做好鋪墊?！焙髞?lái)，他真的改變了，各方面表現(xiàn)都良性發(fā)展，成績(jī)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，最后考入了較為理想的學(xué)校?？磥?lái)，類比思想不僅僅在數(shù)學(xué)教學(xué)中有所體現(xiàn)，與學(xué)生講話中的“類比”也有四兩撥千斤的妙用。

三、激勵(lì)后進(jìn)宜使用“轉(zhuǎn)化思想”

轉(zhuǎn)化思想是將未知的、陌生的、復(fù)雜的問(wèn)題通過(guò)演繹歸納轉(zhuǎn)化為已知的、熟悉的、簡(jiǎn)單的問(wèn)題。三角函數(shù)，幾何變換，因式分解，解析幾何，微積分，乃至古代數(shù)學(xué)的尺規(guī)作圖等數(shù)學(xué)理論無(wú)不滲透著轉(zhuǎn)化的思想。在班主任工作中，“轉(zhuǎn)化思想”的靈活運(yùn)用作用也很突出。

案例三：我接手初三（2）班時(shí)，班里有幾個(gè)“學(xué)困生”，“破罐子破摔”，上課開(kāi)小差、擾亂課堂紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。周圍同學(xué)及任課教師對(duì)此頗有微詞，我找他們談話，孰料他們中有個(gè)叫劉曉剛的竟然振振有辭地說(shuō)：“王老師，反正我們都是笨蛋，讀不出來(lái)的。”（班主任工作藝術(shù))另一個(gè)叫許陽(yáng)的說(shuō)：“讀書有什么用？你看某某大字不識(shí)幾個(gè)，不照樣當(dāng)大老板？多少大學(xué)生在他手下打工？”

反思：即便在大力推進(jìn)素質(zhì)教育、平行分班的今天，仍不可避免地出現(xiàn)了許多“學(xué)困生”。他們往往心理承受力差，認(rèn)知能力差，思維能力差，始終把自己定位在班級(jí)的最末端。課上無(wú)精打采，思想神游；作業(yè)馬馬虎虎，敷衍了事；考試亂涂一氣，不知“云里霧里”。要使他們真正融入班級(jí)，成為其中的一份子，需采用“轉(zhuǎn)化思想”，把培養(yǎng)他們的良好心態(tài)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)他們的求知信心作為日常工作的重心。首先，班主任可以從紀(jì)律、衛(wèi)生等方面進(jìn)行突破，對(duì)其中的一部分委以重任，增強(qiáng)他們的自信心。其次，在日常教學(xué)中，本著全員育人的原則，發(fā)動(dòng)全體任課教師投入其中，采用在課上把最簡(jiǎn)單的問(wèn)題讓其正確回答，令其他同學(xué)刮目相看。這樣，大大提高了回答問(wèn)題的自信。久而久之，他們便養(yǎng)成了積極思考、踴躍發(fā)言的良好習(xí)慣，成績(jī)進(jìn)步也就理所當(dāng)然。

教育無(wú)小事，事事皆育人。只要我們善于利用身邊的題材，把育人作為自己人生的一大追求，就會(huì)迸發(fā)出智慧的火花。

第五篇：信息化管理在社區(qū)矯正工作中的運(yùn)用

信息化管理在社區(qū)矯正工作中的運(yùn)用

顧軍生

近年來(lái)，信息化管理作為一種全新的管理手段和方式，以其先進(jìn)、規(guī)范、便捷和高效的顯著優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多地獲得了政府部門、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的廣泛關(guān)注、重視和應(yīng)用。社區(qū)矯正工作因?qū)π塘P對(duì)象實(shí)施非監(jiān)禁、社區(qū)服刑的執(zhí)行性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)信息化管理研究、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的需求，表現(xiàn)得尤為緊迫、突出、和必要。筆者在此試圖就信息化管理在社區(qū)矯正工作中的運(yùn)用談幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)，不當(dāng)或錯(cuò)誤在所難免，還請(qǐng)同行或?qū)I(yè)人員予以指正。

一、信息化管理的概述

信息化是以計(jì)算機(jī)等設(shè)備為工具，借助現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為手段，對(duì)信息進(jìn)行采集、分析、整理、歸類、匯總、傳輸至數(shù)據(jù)庫(kù)，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等行為的一種技術(shù)處理過(guò)程。而為提高行為效率，借助技術(shù)支持，將計(jì)算機(jī)信息技術(shù)運(yùn)用到具體領(lǐng)域的生產(chǎn)、生活和工作的管理過(guò)程，即信息化管理。

二、信息化管理在社區(qū)矯正工作中的主要運(yùn)用

我們上海市和閔行區(qū)兩級(jí)社區(qū)矯正主管機(jī)構(gòu)，高度重視社區(qū)矯正工作的信息化建設(shè)，經(jīng)過(guò)多年持續(xù)不斷的投入、研發(fā)和試用，反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善，取得了明顯的進(jìn)步和發(fā)展，形成了一套架構(gòu)清晰覆蓋面廣的社區(qū)矯正工作信息化管理系統(tǒng),為方便基層社區(qū)矯正工作，提高社區(qū)矯正工作效率和質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)有力的支撐。截止目前，先 后正式上線正常運(yùn)行使用的社區(qū)矯正工作信息化管理系統(tǒng)有如下三項(xiàng)：

（一）上海市社區(qū)矯正綜合管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)需求契合度高，模塊覆蓋面方，操作簡(jiǎn)易性強(qiáng)，且部分功能已可遷移至手機(jī)APP上操作。矯正人員可以通過(guò)刷二代身份證、掃臉或按指紋等信息識(shí)別設(shè)備，在其納管的司法所組織的集中教育、社區(qū)服務(wù)和周報(bào)到地等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行簽到（退），并將相關(guān)信息實(shí)時(shí)自動(dòng)上傳至社區(qū)矯正綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。

（二）社區(qū)矯正人員電子監(jiān)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)備先進(jìn)，定位可靠，運(yùn)行平穩(wěn)，部分預(yù)警、報(bào)警和處警功能可在手機(jī)APP上完成。需要了解某個(gè)佩戴電子腕帶重點(diǎn)矯正對(duì)象的詳細(xì)行蹤，可以通過(guò)電腦端“社區(qū)矯正電子監(jiān)管綜合平臺(tái)”或者手機(jī)端“社區(qū)矯正電子監(jiān)管系統(tǒng)”APP軟件實(shí)時(shí)查看。這些工作不用與社區(qū)服刑人員面對(duì)面接觸，在辦公室里甚至是在家里就可以輕松完成。

（三）集中教育現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)集中教育現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況全程音像采集、保存、回放、截圖和調(diào)取功能。這些功能的有效應(yīng)用，對(duì)規(guī)范集中教育流程，加強(qiáng)矯正人員行為管理，嚴(yán)肅課堂教學(xué)紀(jì)律，維護(hù)課堂教育秩序，保障集中教育有序開(kāi)展，增強(qiáng)集中教育效果，以及減輕現(xiàn)場(chǎng)管理人員工作強(qiáng)度，緩解矯正監(jiān)管力量不足等方面都具有特別重要的意義和作用。

三、信息化管理在社區(qū)矯正工作中尚待優(yōu)化和拓展的運(yùn)用 一般而言，信息化應(yīng)用過(guò)程中往往面對(duì)一個(gè)兩難的選擇，那就是 自上而下的、標(biāo)準(zhǔn)化的軟件或平臺(tái)功能不符合或跟不上實(shí)際業(yè)務(wù)需求，而根據(jù)基層實(shí)際業(yè)務(wù)需求定制開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目又成本太高、周期太長(zhǎng)。我們的三大業(yè)務(wù)平臺(tái)都或多或少的存在一些不足，有的是設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題，有的是更新滯后問(wèn)題。例如社區(qū)矯正綜合管理系統(tǒng)的執(zhí)法文書生成功能，由于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用的OFFICE辦公系統(tǒng)環(huán)境基于的微軟操作系統(tǒng)不斷更新，該功能的軟件環(huán)境兼容差更新慢，在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)生成文件生成失敗；又如在實(shí)際矯正工作中與矯正對(duì)象的電話聯(lián)系內(nèi)容在平臺(tái)中無(wú)法錄音取證；再如在開(kāi)展入（解）矯正宣告和違反矯正制度規(guī)定的矯正人員訓(xùn)誡教育等場(chǎng)所，缺少必要的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄音錄像設(shè)施。當(dāng)然，研發(fā)相關(guān)矯正工作信息化應(yīng)用軟件，是一個(gè)財(cái)政投入多，技術(shù)含量高，更新周期長(zhǎng)的持續(xù)不斷的過(guò)程。

四、信息化管理在社區(qū)矯正工作中亟待優(yōu)化和拓展運(yùn)用的思考 一是啟用基于云數(shù)據(jù)的面部、指紋識(shí)別報(bào)到系統(tǒng)。根據(jù)工作需要，在區(qū)矯正中心配備人臉和指紋采集識(shí)別設(shè)備，由負(fù)責(zé)首次報(bào)到的工作人員對(duì)每名首次報(bào)到的入矯人員，進(jìn)行臉部和指紋信息采集并上傳《上海市社區(qū)矯正管理系統(tǒng)》后臺(tái)；司法所在后續(xù)監(jiān)管期間組織矯正人員周報(bào)到、集中教育和社區(qū)服務(wù)時(shí)，統(tǒng)一通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃面或指紋識(shí)別即可完成身份驗(yàn)證和現(xiàn)場(chǎng)簽到。具體工作流程是在社區(qū)服刑人員入矯報(bào)到時(shí)進(jìn)行面部、指紋信息采集，矯正中心工作人員將信息數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳數(shù)據(jù)庫(kù)后，到司法所即可讓社區(qū)服刑人員通過(guò)掃臉或捺指紋進(jìn)行智能識(shí)別驗(yàn)證，完成各項(xiàng)矯正活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)（簽）到。每次報(bào)（簽）的到時(shí)間和次數(shù)等數(shù)據(jù)將由管理后臺(tái)自動(dòng)采集上傳入庫(kù)，方便區(qū)矯正 中心隨時(shí)或定期查詢、統(tǒng)計(jì)和檢查。此舉不僅方便了基層司法所矯正工作人員的工作，提高了矯正業(yè)務(wù)工作的效率，而且有利于杜絕紙質(zhì)簽到和刷二代身份證報(bào)到的弊端，預(yù)防具體監(jiān)管中的徇私舞弊行為，保證矯正執(zhí)法的廉潔公正。

二是研發(fā)基于WPS軟件的社區(qū)服刑人員入矯教育效果和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估電腦測(cè)試系統(tǒng)。由區(qū)矯正中心工作人員對(duì)每名首次報(bào)到的入矯人員，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估電腦測(cè)試，測(cè)試完成由工作人員提交后自動(dòng)生成評(píng)估結(jié)果，并錄入《上海市社區(qū)矯正管理系統(tǒng)》，供司法所在入矯初期就可第一時(shí)間掌握情況，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和行為特征決定是否列為重點(diǎn)對(duì)象落實(shí)監(jiān)管措施。在現(xiàn)行入矯教育效果測(cè)試題基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)電腦測(cè)試題，測(cè)試完畢電腦自動(dòng)計(jì)算得分并生成成績(jī)單，作為每名矯正人員計(jì)分考核和處遇管理的依據(jù)之一。

三是啟用固定電話錄音系統(tǒng)，方便日常監(jiān)管巡查活動(dòng)取證。此系統(tǒng)連接固定電話和電腦終端，通過(guò)自帶軟件自動(dòng)或手動(dòng)記錄打入及撥出電話，如在社區(qū)矯正定位監(jiān)控或巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)服刑人員有違規(guī)跡象，可立即撥打其電話核實(shí)情況或發(fā)出指令，同時(shí)固定音頻證據(jù)備用。避免現(xiàn)行監(jiān)管中因證據(jù)無(wú)法留存固定，個(gè)別違規(guī)對(duì)象事后處理時(shí)耍賴不認(rèn)帳的被動(dòng)現(xiàn)象，增強(qiáng)矯正執(zhí)法工作的嚴(yán)肅性和有效性。

四是加強(qiáng)基層社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)重點(diǎn)矯正活動(dòng)場(chǎng)所音視頻監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，提高信息管理和規(guī)范執(zhí)法水平。在現(xiàn)有的區(qū)矯正中心集中教育場(chǎng)所安裝監(jiān)控設(shè)備的基礎(chǔ)上，逐步對(duì)全區(qū)的矯正分中心和街鎮(zhèn)司法所的所有集中教育教室、訓(xùn)誡談話室、入（解）矯宣室，統(tǒng)一安裝告信 音視頻監(jiān)控偷設(shè)備設(shè)施，實(shí)現(xiàn)可現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況全程音像采集、保存、回放、截圖和調(diào)取功能，保證各項(xiàng)社區(qū)矯正活動(dòng)的正常有序進(jìn)行。

五是搭建專網(wǎng)通訊交互服務(wù)器，解決與本市公、檢、法專網(wǎng)實(shí)時(shí)通訊和資料交互難題。長(zhǎng)期以來(lái)由于保密性的要求和其它諸多理由或原因，公、檢、法始終不愿與社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)實(shí)行專網(wǎng)聯(lián)通和信息共享。但是，隨著社區(qū)矯正工作的規(guī)范和要求越來(lái)越高，社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)與公、檢、法之間工作上的信息互通和法律文書流轉(zhuǎn)的需求越發(fā)頻繁，搭建通訊交互服務(wù)器專網(wǎng)，推進(jìn)與全市公、檢、法之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，實(shí)行信息共享、資料交互，顯得非常必要和十分急迫。加之，我們社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)內(nèi)部的日常辦公大多區(qū)分專網(wǎng)和外網(wǎng)，旨在通過(guò)硬件隔離來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正工作的保密要求，所以基層所有的專網(wǎng)電腦和外網(wǎng)電腦不在同一個(gè)辦公室，有時(shí)需要從外網(wǎng)傳輸文件，再用U盤拷貝到內(nèi)網(wǎng)使用，就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)辦公室多次往返才能完成的情況，工作效率低下不說(shuō)還有專網(wǎng)、外網(wǎng)電腦病毒交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。有鑒于此，建議搭建了專網(wǎng)通訊交互服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)專網(wǎng)實(shí)時(shí)通訊和文件資料交互，有利于提高工作效率，避免電腦病毒交叉感染，從而真正達(dá)到社區(qū)矯正信息保密的初衷和效果。

需要注意的是，信息化應(yīng)用過(guò)程中對(duì)使用者的計(jì)算機(jī)操作技能有一定的要求，即使是由上層研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化集成工作平臺(tái)也要有一定的操作基礎(chǔ)，不然就達(dá)不到預(yù)期的應(yīng)用效果，在此建議市矯正局在條件允許的情況下，多組織一些信息化應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以提高信息化設(shè)備操作的能力和水平。另外，硬件保障是信息化在社區(qū)矯正工作運(yùn)用的基礎(chǔ)和條件。市區(qū)兩級(jí)社區(qū)矯正主管機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，要進(jìn)一步重視和支持社區(qū)矯正工作信息化應(yīng)用的探索，積極爭(zhēng)取財(cái)政加大投入的力度，把高速掃描儀、高拍儀、高配服務(wù)器、彩色打印機(jī)等必備的硬件設(shè)備配齊配到位，為信息化運(yùn)用的發(fā)展提供有力的硬件保障。

二〇一七年八月二十九日