第一篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)故障等級劃分(緊急事件)及處理原則(20120912加事故等級)

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障等級劃分（緊急事件）及處理原則

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障，按嚴(yán)重程度劃分為一至三級：

一級：醫(yī)院整個工作流程中斷。

故障發(fā)生時，醫(yī)院大工作流程不能正常運(yùn)行。如：門診收費(fèi)系統(tǒng)故障、掛號系統(tǒng)故障、排隊(duì)叫號系統(tǒng)故障、住院處故障、放射科PACS故障等。若此類故障不能及時處理，則診療工作、財(cái)務(wù)收費(fèi)、藥品管理等不能正常進(jìn)行，門診或住院工作流程被迫中斷。達(dá)到國家信息安全特別重大或重大事故級別，即Ⅰ、Ⅱ級事故。

二級：醫(yī)院某個局部區(qū)域工作流程中斷。

故障發(fā)生時，影響某個科室或區(qū)域，使得該科室或區(qū)域，在故障期間不能正常使用信息系統(tǒng)，但該科室或區(qū)域的不能正常運(yùn)行，不會中斷整個醫(yī)院的工作流程。如：某病區(qū)網(wǎng)絡(luò)癱瘓等。達(dá)到國家信息安全較大事故或一般事故級別，即Ⅲ、Ⅳ級事故。

三級：單個工作個體工作流程中斷。

故障發(fā)生時，只影響單個工作個體，不會中斷區(qū)域工作流程，在故障點(diǎn)有可替代設(shè)備使用。

處理原則：

1、一、二級故障：按“二級以上故障報告魚刺圖”、“故障追蹤處理魚刺圖”處理。達(dá)到極限時間值時，必須立即上報醫(yī)院信息系統(tǒng)緊急故障應(yīng)急小組，啟動應(yīng)急機(jī)制。

2、三級故障：故障現(xiàn)場，只做配置類維修（如重設(shè)IP地址等），超出配置類的維修，立即更換備用機(jī)（備用機(jī)制），維修好故障設(shè)備后再更換回備用機(jī)。

第二篇：中國醫(yī)院等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

中國醫(yī)院等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

我國醫(yī)院等級劃分

我國醫(yī)院分級與分等，且全國統(tǒng)一。

一、醫(yī)院按其功能、任務(wù)不同劃分為一、二、三級。

一級醫(yī)院：（病床數(shù)在100張以內(nèi)，包括100張。）是直接向一定人口的社區(qū)提供預(yù)防，醫(yī)療、保健、康復(fù)服務(wù)的基層醫(yī)院、衛(wèi)生院。

二級醫(yī)院：（病床數(shù)在101張--500張之間）是向多個社區(qū)提供綜合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和承擔(dān)一定教學(xué)、科研任務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院。

三級醫(yī)院：（病床數(shù)在501張以上）是向幾個地區(qū)提供高水平?？菩葬t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和執(zhí)行高等教育、科研任務(wù)的

區(qū)域性以上的醫(yī)院。

企事業(yè)單位及集體、個體經(jīng)營的民辦醫(yī)院的級別，可比照劃定。

二、各級醫(yī)院經(jīng)過評審，按照《醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)》確定為甲，乙、丙三等。注意：

1、三級醫(yī)院增設(shè)特等，因此醫(yī)院共分三級十等。

2、實(shí)際執(zhí)行中，一級醫(yī)院不分甲、乙、丙三等。

3、等的劃分是按醫(yī)院的技術(shù)力量、管理水平、設(shè)備條件、科研能力等按1000分計(jì)分而劃分出來的。

4、還有一些私人診所，或門診。(三級特等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院對建設(shè)成績卓著。其總體水平居國內(nèi)領(lǐng)先行列。部分專業(yè)能體現(xiàn)國際或當(dāng)代醫(yī)學(xué)發(fā)展水平，完全達(dá)到三級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的要求，另外還應(yīng)達(dá)到以下要求：

a.各臨床學(xué)科綜合水平在國內(nèi)處領(lǐng)先地位，能接受其他三級醫(yī)院的轉(zhuǎn)診。

b.至少一個以上重點(diǎn)專科跨入國際先進(jìn)行列并具有一定影響。

c.具有與世界衛(wèi)生組織或國外學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作的學(xué)術(shù)中心。

d.在同一評審周期內(nèi)，承擔(dān)2-3項(xiàng)部級以上科研究項(xiàng)目，至少獲一項(xiàng)二級以上國家級科研成果獎。

e.能培訓(xùn)主治醫(yī)師以上的進(jìn)修人員，并具備培養(yǎng)博士和博士后的能力。)各級醫(yī)院之間應(yīng)建立與完善雙向轉(zhuǎn)診制度和逐級技術(shù)指導(dǎo)關(guān)系。新醫(yī)改中強(qiáng)調(diào)了基層等社區(qū)醫(yī)院的作用。同時完善了大醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小醫(yī)院的制度。

三級特等和三級甲等是等級醫(yī)院中最具權(quán)威的醫(yī)院,而目前我國還沒有一家醫(yī)院被評定為三級特等醫(yī)院，像同仁，協(xié)和這樣的大醫(yī)院目前都還不是。還有一點(diǎn)需要注意的是，在醫(yī)保網(wǎng)上可以看到“醫(yī)院等級”為“三級合格”的現(xiàn)象，原因是這樣的：一般情況下，醫(yī)院分一二三級,三級甲等是最好的醫(yī)院,例如協(xié)和,同仁都是三甲.三級合格是醫(yī)療條件符合三級醫(yī)院水準(zhǔn),但技術(shù)和設(shè)備有一定的不足,一般是掛靠大的國企的招牌醫(yī)院,比如說電力醫(yī)院,煤炭醫(yī)院等.醫(yī)院等級評定重新啟動后還采用三級九等劃分等級，評審堅(jiān)持“六重三不”原則，即重服務(wù)、重管理、重質(zhì)量、重安全、重基礎(chǔ)、重保障、不搞運(yùn)動、不搞形式、不弄虛作假，民營醫(yī)院可以與公立醫(yī)院平等的參與等級評定?？己说闹饕?xiàng)目包括醫(yī)療服務(wù)與管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、技術(shù)水平與效率。實(shí)行1000分制，900分以上評為三級甲等，750分－900分評為三級乙等，600分－750分評為三級丙等。醫(yī)院等級不搞終身制，實(shí)行動態(tài)管理。此外，此次醫(yī)療質(zhì)量綜合考評標(biāo)準(zhǔn)突出了“以病人為中心”的服務(wù)理念，要求醫(yī)院必須定期征集病人意見，每季度開一次病人意見座談會。醫(yī)院還須設(shè)立免費(fèi)飲水供應(yīng)、公用電話、實(shí)行電子電話預(yù)約診療等，要求化驗(yàn)室檢查報告在24小時內(nèi)出結(jié)果，還要有收費(fèi)價格公示，提供費(fèi)用查詢，實(shí)行費(fèi)用清單制度。

一、醫(yī)院分級管理的依據(jù)、原則

對醫(yī)院分級管理的依據(jù)是醫(yī)院的功能、任務(wù)、設(shè)施條件、技術(shù)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理的綜合水平。醫(yī)院分級管理的實(shí)質(zhì)是按照現(xiàn)代醫(yī)院管理的原理，遵照醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的科學(xué)規(guī)律與特點(diǎn)所實(shí)行的醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化管理和目標(biāo)管理。

醫(yī)院的設(shè)置與分級，應(yīng)在保證城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)的合理結(jié)構(gòu)和整體功能的原則下，由衛(wèi)生行政部門按地方政府的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃來統(tǒng)一規(guī)劃確定。

二、醫(yī)院分級與分等

醫(yī)院按其功能、任務(wù)不同劃分為一、二、三級。

一級醫(yī)院：是直接向一定人口的社區(qū)提供預(yù)防，醫(yī)療、保健、康復(fù)服務(wù)的基層醫(yī)院、衛(wèi)生院。

二級醫(yī)院：是向多個社區(qū)提供綜合醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和承擔(dān)一定教學(xué)、科研任務(wù)的地區(qū)性醫(yī)院。

三級醫(yī)院：是向幾個地區(qū)提供高水平?？菩葬t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和執(zhí)行高等教育、科研任務(wù)的區(qū)域性以上的醫(yī)院。

企事業(yè)單位及集體、個體舉辦的醫(yī)院的級別，可比照劃定。

各級醫(yī)院經(jīng)過評審，按照《醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)》確定為甲，乙、丙三等，其中三級醫(yī)院增設(shè)特等，因此醫(yī)院共分三級十等。

各級醫(yī)院之間應(yīng)建立與完善雙向轉(zhuǎn)診制度和逐級技術(shù)指導(dǎo)關(guān)系。

三、醫(yī)療評審委員會

（一）性質(zhì)

醫(yī)院評審委員會是在同級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立從事醫(yī)院評審的專業(yè)性組織。

（二）級別及工作任務(wù)

醫(yī)院評審委員會分為部級、省級、地（市）級評審委員會三級。各級評審委員會的工作任務(wù)是：

1.部級評審委員會，由衛(wèi)生部組織，負(fù)責(zé)評審三級特等醫(yī)院，制訂與修訂醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并對地方各級訴審結(jié)果進(jìn)行必要的抽查復(fù)核。

2．省級評審委員會，由省。自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局）組織，負(fù)責(zé)評審二、三級甲、乙、丙等醫(yī)院（包括計(jì)劃單列市的二、三級醫(yī)院）。

3．地（市）級評審委員會，由地（市）衛(wèi)生局組織，負(fù)責(zé)評審一級甲、乙、丙等醫(yī)院。

（三）評審委員會的組成

評審委員會由同級衛(wèi)生行政部門聘請有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院管理。醫(yī)學(xué)教育、臨床、醫(yī)技、護(hù)理和財(cái)務(wù)等有關(guān)方面專家若干人組成。成員必須作風(fēng)正派、清廉公道、不徇私情、身體健康，能親自參加評審工作。

（四）評審委員會的工作制度

各級評審委員會要制定工作章程，建立和完善工作制度。嚴(yán)格遵守國家法律及有關(guān)廉政建設(shè)、勤儉節(jié)約的規(guī)定。

四、評審程序

醫(yī)院評審一般要經(jīng)過五個階段，即自查申報、資格評審、考核檢查、作出評審結(jié)論、審批。另外如果醫(yī)院對評審結(jié)論有不同意見，可申請復(fù)審。

1．自查申報。

各級醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)先行自查，認(rèn)為符合某一級某一等的標(biāo)準(zhǔn)后，填寫《醫(yī)院評審申請書》一式數(shù)份，向相應(yīng)的評審委員會提出申請。

2．資格評審。

評審委員會根據(jù)申請書對醫(yī)院的申請及時進(jìn)行初審，確認(rèn)參加評審的資格。

3．考核檢查。

醫(yī)院評審委員會對醫(yī)院實(shí)行平時有重點(diǎn)的抽查和周期評審相結(jié)合的考核檢查。評審過程中，醫(yī)院應(yīng)向評審委員會提供所需要的各種真實(shí)資料和情況。

4．作出評審結(jié)論。

評審委員會應(yīng)對被評審的醫(yī)院作出級別和等次的結(jié)論，并提出正式報告呈報同級衛(wèi)生行政部門。凡申報三級特等醫(yī)院者，應(yīng)先報省級評審委員會通過三級甲等醫(yī)院的評審，然后由省級評審委員會根據(jù)評審結(jié)果決定是否推薦其到部級審委員會參加三級特等醫(yī)院的評審。

醫(yī)院對評審結(jié)論有不同意見，可在接到評審結(jié)論的正式通知：個月內(nèi)向評審委員會請求復(fù)審，經(jīng)評審委員會研究并報同級衛(wèi)生行政部門決定是否復(fù)審，復(fù)審只限：次。

5．審批。

各級醫(yī)院的審批權(quán)如下：三級特等醫(yī)院，由衛(wèi)生部審批；

二、三級甲、乙、丙等醫(yī)院由省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局）審批；一級甲、乙、丙等醫(yī)院由地（市）衛(wèi)生局審批。

五、評審費(fèi)和評審周期

申請?jiān)u審（包括復(fù)審）的醫(yī)院，應(yīng)繳納評審費(fèi)。評審費(fèi)收入只能用于開展醫(yī)院評審活動正常支出。

每一評審周期為3年。醫(yī)院應(yīng)在評審周期結(jié)束前18個月提出申請并呈報資料。評審委員會接到申請后，在本評審周期結(jié)束前3個月完成評審。

六、評審結(jié)果的公布

經(jīng)過評審的醫(yī)院，由審批機(jī)關(guān)發(fā)給全國統(tǒng)一格式的證書，并由發(fā)證機(jī)關(guān)按公布評審結(jié)果。

七、醫(yī)院分級與醫(yī)療收費(fèi)

醫(yī)療收費(fèi)應(yīng)與醫(yī)院級別掛鉤。級別不同，門診掛號、住院床位收費(fèi)等都應(yīng)有所不同，以適當(dāng)拉開檔次。

對評審不合格醫(yī)院的處理：

對存在較多問題的醫(yī)院，各級評審委員會與衛(wèi)生行政部門應(yīng)提出限期改正的意見或?qū)ζ渲匦略u審。連續(xù)3年不申報評審或不符合基本標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院，一律列為等外醫(yī)院，視情況加強(qiáng)管理，予以整頓乃至停業(yè)。

目前尚不具備條件的貧困地區(qū)可暫不參加全國統(tǒng)一評審。中國人民解放軍系統(tǒng)醫(yī)院，按總后衛(wèi)生部部署實(shí)施分級管理與評審。

第三篇：安全事故等級劃分與事故報告

安全事故等級劃分與事故報告

1.生產(chǎn)安全事故等級

根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，生產(chǎn)安全事故分為以下等級：

（1）特別重大生產(chǎn)安全事故。是指造成 3 0 人及以上死亡，或者 100 人及以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者 1 億元及以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

（2）重大生產(chǎn)安全事故。是指造成 1 0 人及以上 3 0 人以下死亡，或者 5 0 人及以上 100 人以下重傷，或者 5000 萬元及以上 1 億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

（3）較大生產(chǎn)安全事故。是指造成 3 人及以上 1 0 人以下死亡，或者 1 0 人及以上 50 人以下重傷，或者 1000 萬元及以上 5000 萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

（4）一般生產(chǎn)安全事故。是指造成 3 人以下死亡，或者 1 0 人以下重傷，或者 1000 萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

2.事故報告

（1）事故報告程序。事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告；單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于 1h 內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門初負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。

（2）安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門逐級上報事故情況，每級上報的時間不得超過 2h。

（3）事故調(diào)查報告。事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起 6 0 日內(nèi)提交事故調(diào)查報告；特殊情況下，經(jīng)負(fù)責(zé)事故調(diào)查的人民政府批準(zhǔn)，提交事故調(diào)查報告的期限可以適當(dāng)延長，但延長的期限最長不超過 60日。

第四篇：論鐵路運(yùn)輸事故中的等級劃分

論鐵路運(yùn)輸事故中的等級劃分

姓名：

責(zé)任單位：和靜車務(wù)段負(fù)主要責(zé)任；和靜工務(wù)段負(fù)重要責(zé)任。

較大事故

造成3人以上10人以下死亡；造成10人以上50人以下重傷；造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失；客運(yùn)列車脫軌2輛以上18輛以下；貨運(yùn)列車脫軌6輛以上60輛以下；中斷繁忙干線鐵路行車6小時以上；中斷其他線路鐵路行車10小時以上。

■侯西線2535次旅客列車脫軌大事故

一、事故概況

2001年8月26日0時55分，太原開往寶雞的2535次旅客列車（編組16輛，總重836噸，計(jì)長35．2；臨汾機(jī)務(wù)段BJ3075／3221機(jī)車牽引）行至鄭州局侯西線禹門口一下峪口間K76＋824處，機(jī)后第10位（YZ2234040）車輛二位臺車脫軌。經(jīng)救援于5時28分事故車輛起復(fù)，6時14分區(qū)間開通。中斷正線5小時19分，延誤本列5小時50分；客車小破1輛，中途甩車；損壞線路軌枕1170根；刮壞道岔3組。構(gòu)成旅客列車責(zé)任行車大事故。

二、原因分析

2535次旅客列車0時38分到達(dá)臨汾分局侯馬車務(wù)段清澗站后卸行包20件，其中一件重128公斤的工業(yè)用布掉人站臺下，當(dāng)班裝卸工未能及時取出該超重行包，行李員便安排2535次開出后再取，盲目向助理值班員顯示“好了”信號，造成列車開車后該行包掛上車輛走行部，行李員發(fā)現(xiàn)后也未及時匯報。當(dāng)列車運(yùn)行至K76＋824處，致使機(jī)后10位車輛輪對碾軋?jiān)摾I(yè)用布，造成二位臺車脫軌。

三、事故責(zé)任及處理

責(zé)任單位：臨汾分局侯馬車務(wù)段。影響臨汾分局安全成績

一般事故

一般事故分為：一般A類事故、一般B類事故、一般C類事故、一般D類事故。

有下列情形之一，未構(gòu)成較大以上事故的，為一般A類事故：

A1.造成2人死亡。

A2.造成5人以上10人以下重傷。

A3.造成500萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失。

A4.列車及調(diào)車作業(yè)中發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸、相撞，造成下列后果之一的：

A4.1繁忙干線雙線之一線或單線行車中斷3小時以上6小時以下，雙線行車中斷2小時以上6小時以下。

A4.2其他線路雙線之一線或單線行車中斷6小時以上10小時以下，雙線行車中斷3小時以上10小時以下。

A4.3客運(yùn)列車耽誤本列4小時以上。

A4.4客運(yùn)列車脫軌1輛。

C17.列車運(yùn)行中設(shè)備設(shè)施、裝載貨物（包括行包、郵件）、裝載加固材料（或裝置）超限（含按超限貨物辦理超過電報批準(zhǔn)尺寸的）或墜落。

C18.裝載超限貨物的車輛按裝載普通貨物的車輛編入列車。

C19.電力機(jī)車、動車組帶電進(jìn)入停電區(qū)。

C20.錯誤向停電區(qū)段的接觸網(wǎng)供電。

C21.電化區(qū)段攀爬車頂?shù)⒄`列車。

C22.客運(yùn)列車分離。

C23.發(fā)生沖突、脫軌的機(jī)車車輛未按規(guī)定檢查鑒定編入列車。

C24.無調(diào)度命令施工，超范圍施工，超范圍維修作業(yè)。

C25.漏發(fā)、錯發(fā)、漏傳、錯傳調(diào)度命令導(dǎo)致列車超速運(yùn)行。

有下列情形之一，未構(gòu)成一般C類以上事故的，為一般D類事故：

D1.調(diào)車沖突。

D2.調(diào)車脫軌。

D3.擠道岔。

D4.調(diào)車相撞。

D5.錯辦或未及時辦理信號致使列車停車。

D6.錯辦行車憑證發(fā)車或耽誤列車。

D7.調(diào)車作業(yè)碰軋脫軌器、防護(hù)信號，或未撤防護(hù)信號動車。

D8.貨運(yùn)列車分離。

D9.施工、檢修、清掃設(shè)備耽誤列車。

D10.作業(yè)人員違反勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律耽誤列車。

D11.濫用緊急制動閥耽誤列車。

D12.擅自發(fā)車、開車、停車、錯辦通過或在區(qū)間乘降所錯誤通過。

D13.列車?yán)F鞋開車。

D14.漏發(fā)、錯發(fā)、漏傳、錯傳調(diào)度命令耽誤列車。

D15.錯誤操縱、使用行車設(shè)備耽誤列車。

D16.使用輕型車輛、小車及施工機(jī)械耽誤列車。

D17.應(yīng)安裝列尾裝置而未安裝發(fā)出列車。

D18.行包、郵件裝卸作業(yè)耽誤列車。

D19.電力機(jī)車、動車組錯誤進(jìn)入無接觸網(wǎng)線路。

D20.列車上工作人員往外拋擲物體造成人員傷害或設(shè)備損壞。

D21.行車設(shè)備故障耽誤本列客運(yùn)列車1小時以上，或耽誤本列貨運(yùn)列車2小時以上；固定設(shè)備故障延時影響正常行車2小時以上（僅指正線）。

第五篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理應(yīng)急預(yù)案

為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險，預(yù)防和減少突發(fā)事件造成的危害和損失，建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障能力，確?；颊咴谔厥馇闆r下能夠得到及時、有效地治療，確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。

根據(jù)國家信息安全相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，編制本預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)

根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求，成立醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)全院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急保障工作。

1．領(lǐng)導(dǎo)小組成員： 組長由院長擔(dān)任。副組長由主管副院長擔(dān)任。

成員由信息科、財(cái)務(wù)科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、藥劑科、等各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人組成。

應(yīng)急小組日常工作由信息科承擔(dān)，其他各相關(guān)部門積極配合。2．領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)全面領(lǐng)導(dǎo)工作；（2）組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查各科室信息化建設(shè)工作；

（3）組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人定期召開專題會議研究部署信息化工作，根據(jù)醫(yī)院信息化需要對管理模式和工作流程進(jìn)行調(diào)整；

（4）研究決定醫(yī)院信息化建設(shè)中的重大事項(xiàng)。（5）制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置預(yù)案。（6）做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。

（7）協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作，協(xié)調(diào) 1

與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作。

（8）組織醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力量，做好應(yīng)急處置工作。

二、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障報告程序

當(dāng)各工作站發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告，夜間與總值班聯(lián)系，由總值班聯(lián)系信息科值班人員。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經(jīng)核實(shí)后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關(guān)人員及時進(jìn)行分析，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)的，應(yīng)盡快恢復(fù)工作；如故障原因不明、情況嚴(yán)重、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級

根據(jù)故障發(fā)生的原因和性質(zhì)不同分為三類和其它故障：

一類故障：由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表目錄被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障——由系統(tǒng)管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。三類故障——由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記維護(hù)情況。

1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時，首先是立刻報告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)，同時組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時，各部門根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作，具體時限明確如下（如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作）：

（1）30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

（2）6小時內(nèi)不能恢復(fù)——住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。

（3）24小時以上不能恢復(fù)——全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

五、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定

1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時，由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科長指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)立即到場進(jìn)行維護(hù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時，應(yīng)使用備用交換機(jī)。

4、對每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

5、平時應(yīng)定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

六、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。

1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報。故障排除后，應(yīng)完成故障報告，在技術(shù)討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，集體攻關(guān)。具體分為3個組做以下工作：

（1）故障檢修：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)。（2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。

（3）院內(nèi)協(xié)調(diào)：通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開存放。

4、在停機(jī)期間，相關(guān)科室應(yīng)組織數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日應(yīng)立即完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。

5、故障排除后，信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。

6、故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障排除報告院領(lǐng)導(dǎo)

七、應(yīng)急保障

（一）平時網(wǎng)絡(luò)與信息安全的防護(hù)

1、組織管理措施：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)要進(jìn)行層層把關(guān)，層層落實(shí)，對組織機(jī)構(gòu)中的人員及聯(lián)系方式，要做到及時更新，并進(jìn)行定期的安全知識培訓(xùn)。

2、技術(shù)保障：一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全加固，例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備等，對已知的系統(tǒng)漏洞及時安裝補(bǔ)丁程序，另一方面要進(jìn)行技術(shù)儲備，對內(nèi)部進(jìn)行人員定期培訓(xùn)，同時采取通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司購買安全服務(wù)的方式，加強(qiáng)處理緊急情況的能力和效率。

3、在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面，要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全方面考慮，設(shè)計(jì)時要考慮設(shè)備的冗余備份，信息存儲的異地備份等。

（二）應(yīng)急預(yù)案演練

應(yīng)急小組要定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)的能力和意識。