第一篇：大學(xué)生移動(dòng)通訊選擇傾向分析

大學(xué)生移動(dòng)通訊選擇傾向分析

——中國移動(dòng)校園成功的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

[關(guān)鍵詞]需求/機(jī)會(huì)成本/無差異曲線群/效用/攀比效應(yīng)/價(jià)格歧視

[本文摘要]本文試圖為中國移動(dòng)在大學(xué)校園的成功推廣從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)角度提供一種解釋，由此推出具有一定市場(chǎng)勢(shì)力的企業(yè)采取市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)所需考慮的各種自身和競(jìng)爭(zhēng)者因素，并由此對(duì)移動(dòng)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位及作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的聯(lián)通在大學(xué)校園市場(chǎng)的推廣提出自己的建議。

一 問題的提出

現(xiàn)在，我們的大學(xué)校園里，手機(jī)已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占?。因此，大學(xué)生市場(chǎng)也已成為各大公司所爭(zhēng)奪的市場(chǎng)。而在這個(gè)市場(chǎng)中有著三個(gè)大的具有壟斷勢(shì)力的企業(yè)：中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通。由于小靈通在技術(shù)上存在差距，所以在這個(gè)市場(chǎng)上并不具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而在三巨頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)的大學(xué)生市場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)占據(jù)了無可比擬的市場(chǎng)份額，且其在大學(xué)生中的品牌知名度達(dá)85%，品牌忠誠度更高達(dá)到80％，即使聯(lián)通公司的資費(fèi)要低于移動(dòng)10%左右。移動(dòng)公司由此獲得了大量的利潤(rùn)。那么移動(dòng)的市場(chǎng)推廣是如何能作到如此成功的呢？接下來，本文將從移動(dòng)公司自身和競(jìng)爭(zhēng)者即聯(lián)通公司兩個(gè)方面來進(jìn)行解釋。

為了以后分析所需，我們先來看看移動(dòng)的校園品牌。

2002年3月，中國移動(dòng)強(qiáng)檔推出了號(hào)稱與“全球通”、“神州行”并列的第三大品牌---“動(dòng)感地帶”：“我的底盤我做主”。所謂動(dòng)感地帶，事實(shí)上是對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)電信服務(wù)的重新定義和包裝，其主要賣點(diǎn)有兩條：一是服務(wù)，二是價(jià)格。作為服務(wù)，動(dòng)感地帶用戶不僅可以使用除出國漫游外的所有語音服務(wù)，還可以使用移動(dòng)QQ、無線游戲、手機(jī)寵物、娛樂新聞、天氣預(yù)報(bào)等一系列數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)；作為價(jià)格，“動(dòng)感地帶”不僅免去了用戶基本月租費(fèi)，而且提供了20元360條短信的“超值優(yōu)惠裝”，從而成功俘獲了一大批追求時(shí)尚的大學(xué)生用戶。由于利潤(rùn)=（P-AC）*Q，所以現(xiàn)在我們應(yīng)從P和Q兩方面來考慮它的成功。

二 需求

需求是指消費(fèi)者在一定特定時(shí)間內(nèi)在每一價(jià)格下對(duì)一種商品愿意而且能夠購買的數(shù)量。它受到自身價(jià)格、相關(guān)商品價(jià)格、收入水平、偏好、公眾預(yù)期等因素的影響。這里的需求是指整個(gè)移動(dòng)通訊市場(chǎng)的需求，而移動(dòng)公司面對(duì)的需求則需要從其自身和競(jìng)爭(zhēng)者兩方面來分析。1自身因素

（1）首先，商品自身價(jià)格一般來說是于需求呈負(fù)相關(guān)的。移動(dòng)公司在進(jìn)入市場(chǎng)初期就推出了短信優(yōu)惠的推廣手段，這就保證了移動(dòng)在一開始就吸引了大量學(xué)生的需求選擇。而且即使現(xiàn)在看來，移動(dòng)的資費(fèi)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也在不斷的降低，給予消費(fèi)者的優(yōu)惠越來越多，這也就成為移動(dòng)的用戶越來越多的原因之一；

其次，消費(fèi)者收入水平與一般商品的需求呈正相關(guān)，而無庸置疑，大學(xué)生們的可以支配的個(gè)人收入是在不斷增加的，所以對(duì)于通訊業(yè)務(wù)的需求是在不斷增加的，有更多的學(xué)生加入移動(dòng)消費(fèi)者的行列；

另外，相關(guān)商品的價(jià)格尤其是互補(bǔ)品價(jià)格的降低也會(huì)促進(jìn)需求的增加。這里指的當(dāng)然是除CDMA手機(jī)之外的各種品牌的手機(jī)的價(jià)格一降再降，這就促使了移動(dòng)通訊市場(chǎng)的整體擴(kuò)大，移動(dòng)公司分得的市場(chǎng)自然也是增加的。

（2）搭售與廣告

搭售在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中并不少見，更是移動(dòng)公司增加銷售量的又一重要手段。現(xiàn)在，它與許多主要的手機(jī)賣場(chǎng)都建立了合作關(guān)系，買手機(jī)時(shí)會(huì)給你提供移動(dòng)業(yè)務(wù)的辦理，而且因此可以享受購機(jī)優(yōu)惠，又怎會(huì)有人拒絕呢？這樣更是從一開始就占據(jù)了先機(jī)，增加了銷售量。同時(shí)，移動(dòng)不惜巨大成本來進(jìn)行廣告宣傳，不僅與邀請(qǐng)符合年輕人形象選擇的周杰倫做代言，更有“校園形象大使”、“街舞大賽”等時(shí)尚活動(dòng)，吸引了大量年輕人的選擇。競(jìng)爭(zhēng)者狀況

由于我們不考慮電信的小靈通，所以剩下的競(jìng)爭(zhēng)者只有聯(lián)通公司，尤其是它的“up新勢(shì)力”。中國聯(lián)通打造了“up新勢(shì)力”：“就是要你紅”。其業(yè)務(wù)涵蓋了GSM、CDMA兩網(wǎng)的業(yè)務(wù)，以話音及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信作為切入點(diǎn)，推出GSM網(wǎng)絡(luò)如炫鈴、鈴聲下載、如意郵箱、聯(lián)通麗音、聊天交友、生活資訊等，而CDMA網(wǎng)絡(luò)在此基礎(chǔ)上還增加了互動(dòng)視界、神奇寶典、彩e等CDMA 1X各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)可以選擇，突出CDMA的差異化優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品分為基本包和功能包兩部分，體現(xiàn)“隨心定制，自由組合”的理念，符合青年大學(xué)生的通信消費(fèi)特點(diǎn)及使用習(xí)慣，成為大學(xué)生通訊市場(chǎng)的又一有力爭(zhēng)奪者。

（1）效用、無差異曲線群及預(yù)算約束線

在這里，我們首先假設(shè)消費(fèi)者偏好的存在，具有完備性，即消費(fèi)者可以完整的考慮各個(gè)品牌的所有業(yè)務(wù)所能帶來的綜合滿意感。

研究消費(fèi)者的行為的出發(fā)點(diǎn)是欲望，而對(duì)欲望的滿足就是效用，或者更確切的說效用是指消費(fèi)者在對(duì)某種商品或服務(wù)的消費(fèi)中所獲得的滿足程度。效用取決于兩個(gè)方面：1）客觀因素，即商品的使用價(jià)值；2）主觀因素，即人的主觀心理感受。消費(fèi)者的行為的出發(fā)點(diǎn)和目的是追求效用的最大化。而在一定的收入或支出的水平下，對(duì)所消費(fèi)的不同商品組合具有同等滿足程度的曲線，就是無差異曲線。所以無論中國移動(dòng)還是聯(lián)通，要想獲得市場(chǎng)，就必須從這兩個(gè)方面來滿足學(xué)生的需求，使其能獲得自身能獲得的最大效用。

1）首先從客觀因素來比較雙方的業(yè)務(wù)給同學(xué)們帶來的實(shí)際使用效用。

“動(dòng)感地帶”在打入校園市場(chǎng)時(shí)就抓住大部分學(xué)生沒有自己的收入，所以在通訊花費(fèi)上較為節(jié)省的特點(diǎn)，在免月租的同時(shí)，享受短信包月的優(yōu)惠。同時(shí)推出彩信、飛信、移動(dòng)QQ等適合年輕學(xué)生使用的增值業(yè)務(wù)，從而更為學(xué)生們帶來了“物有所值”的效用。

“Up新勢(shì)力”的品牌推廣中，短信優(yōu)惠也作為最大的賣點(diǎn)進(jìn)行推廣，但與“動(dòng)感地帶”相比，盡管價(jià)格上有些許微弱優(yōu)勢(shì)，卻因網(wǎng)絡(luò)差、短信滯后、時(shí)尚性差的缺點(diǎn)而喪失，而且由于“up新勢(shì)力”所提供的彩e、神奇寶典等增值業(yè)務(wù)只能由CDMA網(wǎng)提供，所以無形中使GSM網(wǎng)的用戶因購機(jī)成本的存在而喪失這些效用。

所以就雙方的客觀實(shí)際效用來講，“動(dòng)感地帶”更勝一籌。

2）其次從同學(xué)們的主觀效用來分析。

動(dòng)感地帶一出場(chǎng)就想要走進(jìn)年輕人的生活，并引領(lǐng)他們的生活。從品牌設(shè)計(jì)開始，動(dòng)感地帶就力圖接近年輕人的品味，讓其感受到使用“動(dòng)感地帶”的滿意，也就是效用。同時(shí)邀請(qǐng)周杰倫代言讓“動(dòng)感地帶”人氣飆升，各種時(shí)尚的增值業(yè)務(wù)和會(huì)員特權(quán)等使同學(xué)們加盟“動(dòng)感地帶”，不再是簡(jiǎn)單的打打電話、發(fā)發(fā)短信、玩玩游戲，獲得的是屬于自己的“年輕人的通信自治區(qū)”，體味的是“我的地盤，聽我的”的良好感覺，從而使 “動(dòng)感地帶”“新奇、大膽、年輕、時(shí)尚、前衛(wèi)”的訴求點(diǎn)，恰恰符合了大學(xué)生內(nèi)在價(jià)值取向，成為其個(gè)性的最佳外化表現(xiàn)，給大學(xué)生們帶來了主觀上的享受，心理效用大增，從而M－Zone自然成為了他們的傾向性選擇。

相比之下，由于“up新勢(shì)力”上述的各種增值業(yè)務(wù)或因是CDMA網(wǎng)而無法普及或因沒有正確定位和宣傳而沒給用戶留下深刻印象，同時(shí)它又提出“就要你最紅”這樣一個(gè)偏指?jìng)€(gè)體的口號(hào)，可是至今都沒有較清晰的業(yè)務(wù)與之匹配，不能體現(xiàn)“UP新勢(shì)力”的獨(dú)特性，更與品牌內(nèi)涵中的團(tuán)隊(duì)精神似有違背，使同學(xué)們無法體會(huì)到其所宣傳 “自信、創(chuàng)新、分享、團(tuán)隊(duì)”。所以，即使從主觀效用方面來講，聯(lián)通也遠(yuǎn)無法與移動(dòng)相匹敵。

所以，聯(lián)通唯一能以價(jià)格來與移動(dòng)抗衡的短信優(yōu)惠所帶來的效用已無法彌補(bǔ)增值業(yè)務(wù)的效用流失，再加上移動(dòng)的服務(wù)越來越好，更為移動(dòng)用戶增添了無形中的滿足感。表現(xiàn)在無差異曲線群（不同的收入或支出水平，就有不同的無差異曲線，反映在坐標(biāo)圖上就形成了無差異曲線群。其中，離原點(diǎn)越遠(yuǎn)表示效用越大。）上，則u1代表移動(dòng)業(yè)務(wù)的效用u2為聯(lián)通，u1＞u2。

接下來，我們只需考慮預(yù)算約束線。預(yù)算約束線表示消費(fèi)者在一定的的收入和價(jià)格條件下所能購買的各種商品數(shù)量的最大組合。而我們無論選擇移動(dòng)還是聯(lián)通，都必須在預(yù)算約束條件允許的情況下。預(yù)算約束線是由收入和商品價(jià)格兩方面決定，收入增加價(jià)格不變或是價(jià)格降低收入不變都會(huì)使同學(xué)們的消費(fèi)水平提高，表現(xiàn)在預(yù)算約束線上就是使MN外移到EF。由于現(xiàn)在大學(xué)生能支配的資金增加，同時(shí)移動(dòng)通訊的價(jià)格一直在降，兩方面因素都導(dǎo)致了預(yù)算約束線的外移，與u2相切于B時(shí)得到消費(fèi)者選擇的均衡點(diǎn)，取得最大效用。

（2）機(jī)會(huì)成本

上文中我們已經(jīng)提到了機(jī)會(huì)成本的問題，在這里，我們先來看一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)小故事，它講的是：?jiǎn)痰つ苡?小時(shí)修剪完自家草坪，而他的鄰居女孩珍妮用4小時(shí)修剪完他家的草坪，所以喬丹在這件事上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。那么，喬丹應(yīng)該為自己家修剪草坪?jiǎn)幔咳羲约盒藜?，那么他就?huì)失去這兩小時(shí)參加廣告代言或是球賽所帶來的收益。這說明：從事任何活動(dòng)，要得到任何東西，都要付出相應(yīng)的成本，世界上沒有免費(fèi)的午餐。

為什么會(huì)有這樣一個(gè)原理呢？因?yàn)槿说男枨笫菬o限的，而資源是稀缺的，有限的。資源有多種用途，把資源用與一種用途就要放棄其他用途。所謂機(jī)會(huì)成本，是指把某種資源投入某一特定的用途時(shí)所放棄的在其他用途中所能獲得的最大利益。

“動(dòng)感地帶”早“up新勢(shì)力”幾年進(jìn)入大學(xué)生市場(chǎng)，已憑借初期的優(yōu)惠短信業(yè)務(wù)占據(jù)九成的學(xué)生用戶，而且為與小靈通、聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)更是不惜做出大量?jī)?yōu)惠，因此，若有同學(xué)考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)，一是要冒者金錢的損失，即使是轉(zhuǎn)向較為便宜的聯(lián)通，也還要冒著同學(xué)、朋友間聯(lián)系的減少的風(fēng)險(xiǎn)。在“Up新勢(shì)力”在校園進(jìn)行推廣時(shí)就經(jīng)常遇到這樣尷尬的情況：一個(gè)同學(xué)在促銷人員的苦苦勸說下終于同意轉(zhuǎn)網(wǎng)，但是他周圍的同學(xué)都會(huì)以不再發(fā)短信給他相威脅，因?yàn)榫W(wǎng)間的短信價(jià)格要高的多。這樣，聯(lián)系的減少，無形中就轉(zhuǎn)變成聯(lián)通用戶的潛在的機(jī)會(huì)成本之一。

同時(shí)，由于聯(lián)通在時(shí)尚業(yè)務(wù)和各種校園活動(dòng)等方面不及移動(dòng)，所以對(duì)于追趕時(shí)尚的大學(xué)生來說，這些無法享受的活動(dòng)和業(yè)務(wù)就成為另一部分機(jī)會(huì)成本。

綜上所述，無論是從早期就使用“up新勢(shì)力”還是現(xiàn)在選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)同學(xué)們來說，其機(jī)會(huì)成本都是巨大的，導(dǎo)致我們使用聯(lián)通的總成本加大，成為我們不得不考慮的重要因素之一。

（3）攀比效應(yīng)

攀比效應(yīng)是一種連帶外部正效應(yīng)，在這種效應(yīng)之下，消費(fèi)者往往希望可以擁有一件幾乎人人都有的產(chǎn)品，對(duì)自己有多大用處不一定，但是一定不能夠落后，它是和流行和潮流聯(lián)系在一起的。攀比效應(yīng)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)生活中是很常見的，小到孩子的小玩具，如芭比娃娃，大到如今仍十分紅火的汽車業(yè)。而由于整個(gè)市場(chǎng)的需求是多個(gè)個(gè)體消費(fèi)者需求之和，所以攀比效應(yīng)在影響單個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理的同時(shí)，也對(duì)整個(gè)市場(chǎng)需求的分配產(chǎn)生了影響。

本文所談到的大學(xué)生選擇“動(dòng)感地帶”的原因，我想應(yīng)該也包括這種心理和行動(dòng)上的攀比效應(yīng)吧。

因?yàn)椤皠?dòng)感地帶”早期在大學(xué)校園市場(chǎng)的成功，使九成的學(xué)生成為其用戶，加上移動(dòng)邀請(qǐng)周杰倫作為其代言人，贊助“音樂盛典”、舉辦“街舞大賽”等，成功的讓使用移動(dòng)的“動(dòng)感地帶”成為大學(xué)校園的一種潮流和時(shí)尚，談?wù)摳鞣N時(shí)尚的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)更是一個(gè)流行話題。正因如此，使后期同學(xué)們?cè)谶x擇移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)時(shí)，由于不愿被人認(rèn)為是落后一族而更傾向于使用人數(shù)大大占優(yōu)的“動(dòng)感地帶”而放棄了聯(lián)通的“up新勢(shì)力”，這樣就形成了一種很有利于移動(dòng)的循環(huán)，使得在后期消費(fèi)者的爭(zhēng)奪中，移動(dòng)憑借這樣一種效應(yīng)占據(jù)了用戶的心理偏好，從而搶占了大學(xué)生市場(chǎng)的絕大部分需求。與之相比，聯(lián)通一方面因?yàn)檫M(jìn)入較晚而失了先機(jī)，另一方面更由于宣傳與推廣上的不力導(dǎo)致同學(xué)們心理上有了一種使用聯(lián)通是一種不夠時(shí)尚的表現(xiàn)，從而更陷入一種不利循環(huán)之中，進(jìn)而喪失競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

三 價(jià)格歧視

作為移動(dòng)通訊的三巨頭之一，移動(dòng)公司無疑具有影響市場(chǎng)的能力，所以具有在MC之上定價(jià)的市場(chǎng)勢(shì)力，再加上在網(wǎng)絡(luò)建好后，每增加一個(gè)用戶，其邊際成本MC幾乎為零，使得移動(dòng)公司的定價(jià)有了更充足的空間。

1）首先，提出消費(fèi)達(dá)到不同的數(shù)量就給予不同的優(yōu)惠，如預(yù)存100送360元等活動(dòng)。這樣就實(shí)現(xiàn)了二級(jí)價(jià)格差別，即對(duì)于相同的商品和服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)量的不同而劃分不同的等級(jí)。

2）各種業(yè)務(wù)都有不同的制定組合，同時(shí)即使對(duì)學(xué)生來說，也有“動(dòng)感地帶”、“神州行游子卡”等適合不同消費(fèi)需求的業(yè)務(wù)，同學(xué)們可以根據(jù)自己的需求來進(jìn)行選擇，從而實(shí)現(xiàn)了三級(jí)價(jià)格歧視。

移動(dòng)公司成功運(yùn)用了二級(jí)和三級(jí)價(jià)格差別，從而占據(jù)了大量的消費(fèi)者剩余。而且也使不同需求的同學(xué)更好的得到滿足。

四 建議

1首先，對(duì)于移動(dòng)公司來說，繼續(xù)采取這些成功的措施來保持市場(chǎng)占有率上的領(lǐng)先地位，除此之外，為了更好的與聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)低端用戶，可以考慮把價(jià)格再降一下，因?yàn)閷?duì)其來說網(wǎng)絡(luò)一旦建好，每增加一個(gè)用戶其MC=0。我們主要還是從中學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗(yàn)，從而增強(qiáng)像聯(lián)通這樣的較為乏力的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善，打破某一家強(qiáng)大的壟斷。

所以，以上部分，本文嘗試從效用曲線、機(jī)會(huì)成本、攀比效應(yīng)等幾方面來對(duì)“動(dòng)感地帶”壓制“up新勢(shì)力”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行了分析，據(jù)此對(duì)聯(lián)通的企業(yè)、品牌的市場(chǎng)推廣作出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

首先，我們可以注意到，同學(xué)們所考慮的無論是機(jī)會(huì)成本還是攀比心理的產(chǎn)生，在很大程度上都是由于聯(lián)通公司給消費(fèi)者的效用不夠，無法作到效用的最大化。所以，改善這種劣勢(shì)的最根本的措施就是提高效用。

第一 就是突破技術(shù)障礙，提高兩網(wǎng)尤其是GSM網(wǎng)的質(zhì)量，推出更多能與移動(dòng)相抗衡的業(yè)務(wù)，同時(shí)努力降低CDMA手機(jī)的成本，促進(jìn)普及，使用戶可以追求到更多實(shí)用價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)客觀效用的提高。

第二 考慮增加主觀滿意度。這首先建立在客觀效用提高的基礎(chǔ)上，除此之外，更多的時(shí)尚校園文化活動(dòng)和更貼心的服務(wù)也是很重要的。

其次，通過加強(qiáng)宣傳運(yùn)用廣告和搭售手段，一方面使更多的同學(xué)接受其 “創(chuàng)新、自信、分享、團(tuán)隊(duì)”理念，同時(shí)通過捆綁來增加銷售量，當(dāng)然售機(jī)價(jià)格上必須比移動(dòng)公司有更大的優(yōu)惠才行。

最后，我們也不可以忽視價(jià)格對(duì)于需求的重要影響。所以，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持資費(fèi)便宜10%的現(xiàn)狀，應(yīng)用需求的交叉彈性，憑借其對(duì)移動(dòng)部分業(yè)務(wù)的替代性來搶占低端用戶，這樣，至少可以在近期內(nèi)吸引一部分學(xué)生，減少轉(zhuǎn)網(wǎng)情況的發(fā)生。

[參考文獻(xiàn)]：

（本文所給出的是本人基于淺顯的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)上的幾點(diǎn)分析和建議，由于學(xué)識(shí)有限，若有錯(cuò)誤，敬請(qǐng)老師予以改正。）

第二篇：管理類大學(xué)生就業(yè)傾向分析

管理類大學(xué)生就業(yè)傾向調(diào)查問卷

親愛的各位同學(xué)，我們是管理院系的大三學(xué)生，這一調(diào)查問卷是配合“管理類大學(xué)生就業(yè)傾向”的研究課題而設(shè)計(jì)。本次調(diào)查的受訪者是隨機(jī)選取的，為匿名調(diào)查，屬純學(xué)術(shù)問題，不會(huì)牽涉?zhèn)€人和學(xué)校利益。你只需3—5分鐘即可完成問卷。謝謝合作！

1.你的性別

A.男B.女

2.你所在的年級(jí)

A.大一B.大二C.大三D.大四E.研究生

3.你的專業(yè)

4.就讀院校

A.國家重點(diǎn)院校B普通本科院校C民辦本科院校D高等職業(yè)院校

5.畢業(yè)后你的打算是什么

A.直接就業(yè)B.繼續(xù)深造C.出國留學(xué)D.創(chuàng)業(yè)E.先工作，后深造

6.你對(duì)今后的職業(yè)期望

A.專業(yè)對(duì)口，但不一定強(qiáng)求B.專業(yè)并不重要，只要找到工作就行

C.關(guān)鍵是發(fā)揮自己的才能D.非本專業(yè)不干E.主要是工資問題，有錢就圖

7.你有沒有對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃

A有，分為遠(yuǎn)期、中期、近期B有，還比較清晰，但只是近期的，并沒有人生規(guī)劃 C只有一點(diǎn)點(diǎn)，沒仔細(xì)考慮過D從來沒想過

8.畢業(yè)以后，單位方面選擇

A.外資或合資企業(yè)B.政府機(jī)關(guān)

C.國有企業(yè)D.靈活就業(yè)（自由工作者）

E.無所謂，沒特別要求，只要能找到工作

9.畢業(yè)以后，地理上選擇那些就業(yè)地

A.沿海發(fā)達(dá)地區(qū)B.中部中小城市

C.西部地區(qū)D.北京，上海等大城市

10.你對(duì)起始薪金的期望

A.800-1500B.1500-2500C.2500-3500D.3500以上

11.選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)（可多選）

A.穩(wěn)定性B.單位前景C.職位前景D.月薪E.深造機(jī)會(huì)F.挑戰(zhàn)性

G.工作樂趣H.是否輕松I.能否發(fā)揮個(gè)性J.能否為社會(huì)做貢獻(xiàn)

12.你認(rèn)為從業(yè)資格證書是否有幫助

A.有B.沒有C.不太清楚

13.你認(rèn)為就業(yè)時(shí)最重要的條件是（可多選）

A.自身能力B.專業(yè)行情C.學(xué)校知名度D.父母關(guān)系E.金錢財(cái)力

14.除了專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具備哪些能力（可多選）

A.競(jìng)爭(zhēng)能力B.應(yīng)變能力C.團(tuán)隊(duì)精神D.交際能力

15.您覺得當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)難的原因是(可多選)

A.自身素質(zhì)不過硬B.就業(yè)崗位少C.學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)不好D.專業(yè)、學(xué)歷限制

16.相對(duì)于他人,您覺得您的就業(yè)優(yōu)勢(shì)在哪些（可多選）

A.正確自我認(rèn)識(shí)B.扎實(shí)的專業(yè)功底C.家庭人脈關(guān)系

D.學(xué)校好, 專業(yè)易就業(yè)E.我沒有什么優(yōu)勢(shì)

17.你認(rèn)為就業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)該在什么時(shí)候開始

A.進(jìn)入大學(xué)就開始B.畢業(yè)前一年C.畢業(yè)前半年

D.畢業(yè)前兩個(gè)月E.畢業(yè)之后

18.你所獲取就業(yè)信息主要渠道

A.學(xué)校校園網(wǎng)B.校園招聘會(huì)C.社會(huì)招聘會(huì)D.新聞媒體

E.人才、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)F.社會(huì)其他招聘網(wǎng)站

19.你認(rèn)為就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)大力加強(qiáng)哪些內(nèi)容（最多可選三項(xiàng)）

A.開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程和就業(yè)教育講座等

B.宣傳和解釋國家有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)的方針政策

C.收集和整理社會(huì)上有關(guān)人才需求的信息

D.畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的分析及開拓

E.接待畢業(yè)生進(jìn)行個(gè)別的就業(yè)咨詢談話

F.向社會(huì)發(fā)布畢業(yè)生的有關(guān)情況和信息

G.學(xué)生就業(yè)意向的調(diào)查

H.畢業(yè)生就業(yè)狀況（數(shù)量和去向）的統(tǒng)計(jì)分析

I.開展職業(yè)生涯規(guī)劃

20.你覺得你現(xiàn)在所學(xué)的管理專業(yè)課能滿足未來目標(biāo)崗位的技能要求嗎？

A.足夠了B.一般C.絕對(duì)專業(yè)課程不夠多D.也許不行E.必須進(jìn)一步實(shí)踐

21.國家鼓勵(lì)畢業(yè)大學(xué)生去西部發(fā)展，你愿意嗎？

A.很樂意，對(duì)國家對(duì)自己都好 B.可以考慮 C.特別無可奈何的情況下愿意去D.絕對(duì)不可能

22.國家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，你對(duì)此有什么看法？

A.是次機(jī)遇，值得考慮，很好B.一般C.太難D.從來沒想過自主創(chuàng)業(yè)

23.你認(rèn)為就業(yè)困難主要原因有哪些？（可多選）

A.性別歧視B.專業(yè)的適應(yīng)性不強(qiáng)C.學(xué)習(xí)成績(jī)不夠理想D.外語和計(jì)算機(jī)未過級(jí)

E.知識(shí)能力儲(chǔ)備不夠F.自我定位不夠準(zhǔn)確G.沒有工作經(jīng)驗(yàn)H.信息嚴(yán)重不足I.其他

24.作為管理院系的學(xué)生，你更愿意從事什么方面的工作

A.般傳統(tǒng)類崗位 B.市場(chǎng)營(yíng)銷類崗位 C.財(cái)務(wù)管理類崗位 D.人力資源管理類崗位

E.物流管理類崗位F.行政管理類崗位G.辦公室文員H.秘書及助理I.其他

25.你認(rèn)為管理院系的應(yīng)屆畢業(yè)生最大的缺點(diǎn)有哪些(可多選)

A.缺乏實(shí)際解決問題的能力 B缺乏實(shí)際溝通能力 C態(tài)度不夠認(rèn)真 D.專業(yè)知識(shí)技能不過關(guān)E.目標(biāo)方向不確定F.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)G.其他

26.求職過程中，你迫切想要了解單位的信息有哪些(可多選)

A.資金和規(guī)模介紹B.主要業(yè)務(wù)和發(fā)展前景C.用人標(biāo)準(zhǔn)和聘用條件D.薪酬和福利 E.人才培訓(xùn)情況F.職位信息G.單位文化和管理體制

27.求職之初，你最希望得到學(xué)校的哪些方面的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)（可多選）

A.職業(yè)生涯規(guī)劃和職后發(fā)展指導(dǎo)B.簡(jiǎn)歷制作，求職禮儀和面試指導(dǎo)C.國家有關(guān)畢業(yè)生就業(yè)政策的解讀D.個(gè)性化的就業(yè)心理輔導(dǎo)E.收集和整理社會(huì)上有關(guān)人才需求的信息F.向社會(huì)發(fā)布有關(guān)人才需要的情況和信息G.學(xué)校往年畢業(yè)生就業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)及就業(yè)市場(chǎng)的分析

28.你認(rèn)為管理院系應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)時(shí)最應(yīng)該注意什么？

__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 感謝您的合作

第三篇：移動(dòng)通訊基站防雷接地技術(shù)分析（范文）

移動(dòng)通訊基站防雷接地技術(shù)分析

【摘要】現(xiàn)代化移動(dòng)通信基站是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，防雷接地對(duì)基站有重要作用。本文根據(jù)移動(dòng)通訊基站防雷接地的重要性，介紹了移動(dòng)通信基站系統(tǒng)防雷設(shè)計(jì)和幾點(diǎn)綜合防雷措施。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)通信基站防雷接地雷電感應(yīng)

引言：21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，尤其近幾年移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)深入影響到現(xiàn)代化信息建設(shè)，通訊基站承擔(dān)著大量的通信傳輸任務(wù)。由于移動(dòng)通信頻段采用甚高頻和特高頻段，其電波為直線傳播，要求基站建立在位置較高的地方，且基站大部分設(shè)備組成為微電子設(shè)備，電磁兼容性低，抗雷擊、干擾能力弱，增加了雷擊風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)移動(dòng)通信基站現(xiàn)實(shí)行的規(guī)范為《通信防雷與接地工程設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，基站的接地電阻應(yīng)小于5Ω，一旦發(fā)生雷擊，不僅會(huì)造成通信設(shè)備損毀，還給附近居民的生活各方面帶來不便，因此必須重視移動(dòng)基站防雷接地，掌握防雷接地技術(shù)，確保基站長(zhǎng)期安全運(yùn)行。

1.移動(dòng)通訊基站防雷接地的重要性

1.1基站位置增加雷擊風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展速度較快，一般架設(shè)的BTS天線位于室外高處，帶電的云層會(huì)在天線上產(chǎn)生感應(yīng)電荷。若天線與地面之間有直流通路，感應(yīng)電荷可泄流入大地，不會(huì)因?yàn)楦唠娢徊町a(chǎn)生放電。在干燥條件下砂土與天線的摩擦之間產(chǎn)生靜電，通過接地可以減少雷擊破壞，因此防雷是BTS設(shè)備安裝設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要問題。

1.2雷電通過架空管線進(jìn)入

移動(dòng)通信基站的架空管線是引起雷擊的重要途徑，雷云放電產(chǎn)生在空間內(nèi)形成強(qiáng)大電場(chǎng)，架空的管線靠近終端時(shí)，電場(chǎng)中突出的物體易出現(xiàn)感應(yīng)電荷的集中，從而增強(qiáng)了電場(chǎng)周圍的強(qiáng)度，架空管線易在尖端發(fā)生放電被雷電擊中，雷擊的同時(shí)還可能燒壞基站的通訊設(shè)備。

1.3雷電電磁感應(yīng)

接閃器在接閃過程中受強(qiáng)大雷電流影響，在接閃器周圍和引下線周圍產(chǎn)生較大瞬間電磁場(chǎng)，強(qiáng)磁場(chǎng)的作用下，處于磁場(chǎng)內(nèi)的導(dǎo)體產(chǎn)生過高電壓，易造成通信設(shè)備的損壞。

2.移動(dòng)通信基站系統(tǒng)防雷設(shè)計(jì)

2.1移動(dòng)通信基站組成系統(tǒng)和基本防雷接地要求

基站系統(tǒng)一般由GSM無線蜂窩基礎(chǔ)設(shè)施，BSS通過無線接口與移動(dòng)臺(tái)直接連接，主要負(fù)責(zé)無線路徑上發(fā)送、接收和管理的設(shè)備。規(guī)范的GSM結(jié)構(gòu)和BSS系統(tǒng)包括基站收發(fā)臺(tái)（BTS）和基站控制器（BSC）?；臼瞻l(fā)臺(tái)包括無線發(fā)射和接收設(shè)備、天線及無線接口特有的信號(hào)處理部門。任何一部分組成都包含有大量弱電子電路設(shè)備，抗雷擊能力較低。

防雷接地系統(tǒng)是由大地、接地電極、接地引入線、地線匯流排及接地配線五個(gè)部分組成。其中大地具有大容電量；接地極用于泄流；接地引線用在接地電極和室內(nèi)地線匯流之間起連接作用；地線匯流排為匯集接地配線所用的母線銅排；接地配線是連接設(shè)備到地線匯流排的導(dǎo)線，每一個(gè)組成都對(duì)應(yīng)各自防護(hù)功能。整個(gè)接地系統(tǒng)的要求包括各種接地電阻（土壤電阻、地電極自身電阻等），不同設(shè)施對(duì)電阻的要求不同，要對(duì)其正確規(guī)劃，規(guī)范參數(shù)。另外是聯(lián)合接地要求，聯(lián)合接地需要建立電源、工作地等公共地線連成電氣一體化的公共防雷地網(wǎng)。在基站中，防雷接地采用泄流接地；工作接地為直流電源接地；保護(hù)接地為室內(nèi)設(shè)備機(jī)殼接地。

2.2移動(dòng)通信基站地網(wǎng)防雷設(shè)計(jì)

移動(dòng)通信基站地網(wǎng)設(shè)計(jì)的目的是為了降低雷電流路徑上的接地電阻，確保阻值在最低范圍內(nèi)，接地電阻計(jì)算公式：。式中，R為接地電阻（Ω），C為接地體電容（F），p為大地電阻率（Ω.m），εt為大地的相對(duì)介電系數(shù)，ε為εt大地的介電系數(shù)（F/m）。接地網(wǎng)的電阻和接地網(wǎng)面積有關(guān)，可根據(jù)接地網(wǎng)和沖擊半徑的具體情況設(shè)計(jì)發(fā)揮接地作用。任何接地網(wǎng)的面積在工頻時(shí)都可以看成等位面，若多根接地體在地中構(gòu)成網(wǎng)狀接地體，在沖擊電流作用下，土壤電阻率和介電系數(shù)一定的情況下，接地網(wǎng)的沖擊等效半徑是一個(gè)常數(shù)，且比接地網(wǎng)面積等值半徑小；工頻時(shí)接地電阻和接地網(wǎng)面積的平方根為反比，接地體被得到充分利用。接地網(wǎng)的電位受接地體電感作用影響出現(xiàn)不均勻，離開雷電流引入點(diǎn)越遠(yuǎn)其接地體電位越低，只有雷電流引入點(diǎn)附近的一塊接地網(wǎng)起到分流作用，且分流大小與所處面積成正比。

對(duì)移動(dòng)通信地網(wǎng)優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)基站所處的位置和環(huán)境，控制接地網(wǎng)大小在400m?內(nèi)，可提高雷擊沖擊等值半徑利用率。若大地電阻率低于500Ω.m時(shí)，地網(wǎng)可小于400m?。通過外引水平接地體，可增強(qiáng)地網(wǎng)利用率；另外在沖擊等值半徑處打入一圈垂直接地體，可起到集中接地散泄雷電流作用。

引外接地法可有效保護(hù)一定通信基站的設(shè)備和人身安全，利用巖石間多縫隙，外引山下電阻率較低的土壤不僅節(jié)約投資，還可有效降低接地電阻。但要注意引外接地最大長(zhǎng)度問題，避免影響接地效果。工頻時(shí)分布在接地體上的電位較均勻，使接地體得到充分利用，但在雷電流作用下，增大了沖擊電阻，接地引線越長(zhǎng)，沖擊電阻越大，且引線的電感作用，阻礙了雷電流引外接地體后半部分的泄放，增強(qiáng)了電阻。在對(duì)通訊基站進(jìn)行引外接地優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)可利用公式正確估算引外接地線長(zhǎng)度。當(dāng)雷電流波頭時(shí)間為3?s時(shí)，引外接地引線長(zhǎng)度；當(dāng)雷電流波頭時(shí)間為6?s時(shí)。

3.移動(dòng)通信基站綜合防雷措施

3.1鐵塔防雷與接地

移動(dòng)通訊基站的鐵塔應(yīng)有完善的放直擊雷及二次感應(yīng)雷裝置，可在鐵塔頂部天線平臺(tái)處、塔身中和塔基處設(shè)預(yù)留接地孔，若該兩處接地點(diǎn)間距從大于60m時(shí)，可在網(wǎng)點(diǎn)間增設(shè)1個(gè)接地點(diǎn)，有利于分流。鐵塔為落地塔時(shí)，鐵塔地網(wǎng)與機(jī)房地網(wǎng)間每隔3～5m互旱接通，鐵塔四腳與就近地網(wǎng)焊接。天線鐵塔設(shè)有避雷針與鐵塔焊接，確保避雷針良好接地，天線處于避雷針防護(hù)范圍內(nèi)。對(duì)于使用交流電的航空標(biāo)志燈，其電源線可采用有金屬外殼保護(hù)的電纜，并在機(jī)房入口處外側(cè)就近接地。

3.2天饋線系統(tǒng)防雷與接地

基站饋線屏蔽層應(yīng)在塔頂、饋線離開機(jī)身至機(jī)房轉(zhuǎn)彎處上方0.5～1.0m處以及進(jìn)入機(jī)房入口內(nèi)側(cè)3點(diǎn)妥善接地。若饋線及其他同軸電纜長(zhǎng)度大于60m時(shí)，可在中間增加接地點(diǎn)，室內(nèi)走線每隔5～10m接地一次。同軸饋線引入機(jī)房后，應(yīng)與通信設(shè)備連接處安裝饋線避雷器，防止自天饋線引入的感應(yīng)雷。室內(nèi)安裝避雷器應(yīng)緊靠饋線進(jìn)建筑物的入口處。

3.3供電系統(tǒng)防雷與接地

按照電力電纜埋設(shè)要求，低壓電力電纜進(jìn)入基站機(jī)房埋地長(zhǎng)度為15m，高壓電力電纜埋地長(zhǎng)度不小于200m；高壓電力電纜架空時(shí)，對(duì)直擊雷發(fā)生率高的山區(qū)，采用每隔3～5桿做簡(jiǎn)易地網(wǎng)接地。

參考文獻(xiàn)

[1] 張雪中淺談移動(dòng)通信基站的防雷與接地

[2] 李大偉對(duì)移動(dòng)通信基站中通信防雷分析

[3] 呂業(yè)華移動(dòng)通信基站防雷接地關(guān)鍵點(diǎn)探討技術(shù)與市場(chǎng) 2011-06

[4] 艾喜臣邊登程周子富移動(dòng)通信基站防雷規(guī)范要點(diǎn)淺析

第一作者簡(jiǎn)介：李寧春，（1965.6），男，漢族，陜西岐山人，大專學(xué)歷，通信助理工程師，從事氣象通信等工作。

第四篇：移動(dòng)通訊工程師

一、申報(bào)考試的條件：

（一）報(bào)名參加通信專業(yè)技術(shù)資格考試的人員，必須遵守中華人民共和國憲法及各項(xiàng)法律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)通信行業(yè)的方針、政策，恪守職業(yè)道德。

（二）報(bào)考助理通信工程師的人員，除具備上述

（一）的報(bào)考條件外，還須具備下列條件之一：

1、中等專業(yè)學(xué)校通信專業(yè)畢業(yè)，從事通信專業(yè)工作滿5年；

2、獲得通信專業(yè)大學(xué)專科學(xué)歷，從事通信專業(yè)工作滿3年；

3、獲得通信專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事通信專業(yè)工作滿1年；

4、獲得碩士學(xué)位或第二學(xué)士學(xué)位。

（三）報(bào)考通信工程師的人員，除具備上述

（一）的報(bào)考條件外，還須具備下列條件之一：

1、獲得通信專業(yè)博士學(xué)位；

2、獲得通信專業(yè)碩士學(xué)位或取得通信專業(yè)第二學(xué)士學(xué)位，從事助理通信工程師工作滿2年；

3、獲得通信專業(yè)大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)歷，從事助理通信工程師工作滿4年；

4、1982年底前取得中專學(xué)歷，從事助理通信工程師工作滿10年；

（四）報(bào)考高級(jí)通信工程師的人員，除具備上述

（一）的報(bào)考條件外，必須具有信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的通信工程師資格證書，同時(shí)須具備下列條件之一：

1、獲得通信專業(yè)博士學(xué)位，從事通信工程師工作滿2年；

2、獲得通信專業(yè)碩士學(xué)位或通信專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事通信工程師工作滿5年；

3、具有大學(xué)普通班學(xué)歷或取得大學(xué)?？茖W(xué)歷滿10年，且從事專業(yè)技術(shù)工作滿20年，從事通信工程師工作滿8年。

（五）取得通信專業(yè)（范圍詳見附件一）以外的其它專業(yè)上述學(xué)歷或?qū)W位，其報(bào)考條件中相應(yīng)的工作年限增加2年。

（六）報(bào)考通信工程師和高級(jí)通信工程師的人員，除具備上述相應(yīng)的報(bào)考條件外，還應(yīng)通過全國專業(yè)技術(shù)人員職稱外語（以下稱“職稱外語”）等級(jí)統(tǒng)一考試或通信英語考試，方可進(jìn)行申報(bào)考試。具體規(guī)定如下：

1、申報(bào)通信工程師考試應(yīng)通過職稱外語B級(jí)考試或通信英語中級(jí)考試。

2、申報(bào)高級(jí)通信工程師考試應(yīng)通過職稱外語A級(jí)考試或通信英語高級(jí)考試。

3、通信英語考試報(bào)名與通信工程師考試報(bào)名同時(shí)進(jìn)行。

4、根據(jù)北京市人事局關(guān)于職稱外語考試的相關(guān)規(guī)定，具備下列條件之一者，可免考職稱外語：

（1）取得外語專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

（2）獲得博士學(xué)位申報(bào)高級(jí)通信工程師；

（3）獲得碩士學(xué)位申報(bào)通信工程師；

（4）參加《全國工商企業(yè)出國培訓(xùn)備選人員外語考試》（簡(jiǎn)稱BFT），通過中（Ⅰ）級(jí)者申報(bào)通信工程師考試，通過高（A）級(jí)者申報(bào)高級(jí)通信工程師考試。

5、根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部“信人函[2007]124”號(hào)文件規(guī)定，具備下列條件之一者，可免考職稱外語：

（1）出版過外文專著、譯著，本人在著作中經(jīng)確認(rèn)執(zhí)筆3萬字符以上；

（2）中國青年科技獎(jiǎng)獲得者、新世紀(jì)百千萬人才工程國家級(jí)人選、享受政府特殊津貼專家等能力業(yè)績(jī)突出，有突出貢獻(xiàn)；

（3）從事專業(yè)技術(shù)工作25年以上，且男性年滿52周歲，女性年滿47周歲。

6、根據(jù)北京市人事局關(guān)于職稱外語考試的相關(guān)規(guī)定及信息產(chǎn)業(yè)部“信人函

[2007]124號(hào)”文件規(guī)定，具備下列條件之一者參加職稱外語考試成績(jī)視同合格：

（1）1977年12月31日前參加工作人員，職稱外語成績(jī)達(dá)到45分；

（2）從事專業(yè)技術(shù)工作滿23年，且男性年滿50周歲，女性年滿45周歲，職稱外語成績(jī)達(dá)到40分。

（七）報(bào)考通信工程師和高級(jí)通信工程師考試的人員，除具備上述相應(yīng)的報(bào)考條件外，還應(yīng)通過專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力（以下稱“職稱計(jì)算機(jī)”）考試，方可進(jìn)行申報(bào)考試。具體規(guī)定如下：

1、申報(bào)通信工程師考試應(yīng)取得3個(gè)計(jì)算機(jī)模塊合格證書。

2、申報(bào)高級(jí)通信工程師考試應(yīng)取得4個(gè)計(jì)算機(jī)模塊合格證書。

3、根據(jù)北京市人事局關(guān)于職稱計(jì)算機(jī)考試的相關(guān)規(guī)定，具備下列條件之一者，可免考職稱計(jì)算機(jī)：

（1）1960年1月1日以前出生；

（2）取得計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)（含計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)科學(xué)教育、軟件工程、計(jì)算機(jī)器件及設(shè)備、計(jì)算機(jī)信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；

（3）參加全國計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)技術(shù)資格考試取得程序員及以上級(jí)別資格證書；

（4）取得非計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)博士學(xué)位；

（5）取得非計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)碩士學(xué)位，報(bào)考通信工程師免于職稱計(jì)算機(jī)考試，報(bào)考高級(jí)通信工程師需取得1個(gè)計(jì)算機(jī)模塊合格證書。

二、申報(bào)考試的專業(yè)范圍

（一）助理通信工程師考試的專業(yè)范圍：有線傳輸工程、無線通信工程、電信交換工程、數(shù)據(jù)通信工程、移動(dòng)通信工程、電信網(wǎng)絡(luò)工程、通信電源工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、市場(chǎng)營(yíng)銷工程。

（二）通信工程師考試的專業(yè)范圍：有線傳輸工程、無線通信工程、電信交換工程、數(shù)據(jù)通信工程、移動(dòng)通信工程、電信網(wǎng)絡(luò)工程、通信電源工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、市場(chǎng)營(yíng)銷工程。

（三）高級(jí)通信工程師考試的專業(yè)范圍：交換技術(shù)、傳輸與接入、終端與業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、設(shè)備環(huán)境。

各專業(yè)的范圍詳見附件二，申報(bào)考試的專業(yè)技術(shù)人員選擇相應(yīng)級(jí)別的一個(gè)專業(yè)進(jìn)行報(bào)考。

.........（二）各科試卷滿分為100分，成績(jī)達(dá)到60分為合格，已取得職稱外語合格證明或免考職稱外語的人員不必參加通信英語考試。報(bào)考人員必須在同一報(bào)考內(nèi)通過全部科目的考試。

（三）申報(bào)助理通信工程師和通信工程師的人員考試成績(jī)合格后，由北京市通信工程師認(rèn)證委員會(huì)對(duì)申報(bào)人員的申報(bào)資格、考試成績(jī)進(jìn)行審核，對(duì)上述項(xiàng)目合格者將上報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)頒發(fā)證書。

（四）申報(bào)高級(jí)通信工程師的人員考試成績(jī)合格后，需進(jìn)行論文答辯。由北京市通信工程師認(rèn)證考試辦公室組織論文答辯，并由北京市通信行業(yè)工程系列高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審委員會(huì)對(duì)申報(bào)人員的申報(bào)資格、考試成績(jī)、論文答辯成績(jī)及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行審核，對(duì)上述項(xiàng)目合格者將上報(bào)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)頒發(fā)證書。

四、網(wǎng)上報(bào)名及報(bào)送材料：

考試報(bào)名采取網(wǎng)上填報(bào)信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)送材料資格審核的方式，報(bào)考人員請(qǐng)先在網(wǎng)上填寫個(gè)人相關(guān)信息，然后將材料送交指定地點(diǎn)進(jìn)行審核。具體情況如下：

（一）報(bào)名網(wǎng)址：（通信工程師考試網(wǎng)）。

（二）網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2007年7月20日至8月24日。

（三）報(bào)送材料地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)北三環(huán)中路38號(hào)（總政北太平莊招待所）531室。

（四）報(bào)送材料時(shí)間：2007年8月6日至8月24日，每天9：00-17：00，周六9：00-16：00。

（五）報(bào)送材料：

1、助理通信工程師

（1）通信工程師專業(yè)技術(shù)資格考試審批表3份（見附件三）；

（2）最高學(xué)歷證書原件及復(fù)印件1份；

（3）最高學(xué)位證書原件及復(fù)印件1份；

（4）身份證原件及復(fù)印件1份。

2、通信工程師

（1）通信工程師專業(yè)技術(shù)資格考試審批表3份（見附件三）；

（2）最高學(xué)歷證書原件及復(fù)印件1份；

（3）最高學(xué)位證書原件及復(fù)印件1份；

（4）職稱外語考試合格證明或免試證明原件及復(fù)印件1份，其中免試條件5中第（3）條及免試條件6中第（2）條需由申報(bào)人員所在單位人事部門出具相關(guān)證明，并加蓋人事部門印章；

（5）職稱計(jì)算機(jī)考試合格證明或免試證明原件及復(fù)印件1份；

（6）最高專業(yè)技術(shù)資格證書原件及復(fù)印件1份；

（7）身份證原件及復(fù)印件1份。

3、高級(jí)工程師

（1）通信專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評(píng)審批表3份（見附件四）；

（2）最高學(xué)歷證書原件及復(fù)印件1份；

（3）最高學(xué)位證書原件及復(fù)印件1份；

（4）職稱外語考試合格證明或免試證明原件及復(fù)印件1份，其中免試條件5中第（3）條及免試條件6中第（2）條需由申報(bào)人員所在單位人事部門出具相關(guān)證明，并加蓋人事部門印章；

（5）職稱計(jì)算機(jī)考試合格證明或免試證明原件及復(fù)印件1份；

（6）最高專業(yè)技術(shù)資格證書原件及復(fù)印件1份；

（7）信息產(chǎn)業(yè)部通信工程師證書原件及復(fù)印件1份；

（8）由本人親自撰寫的代表本人學(xué)術(shù)水平的論著（著作、譯著、論文）一式3份及電子文檔（論文要求見附件

五、論文評(píng)審參考標(biāo)準(zhǔn)見附件六）；

（9）個(gè)人技術(shù)報(bào)告（工作總結(jié)）一式3份（報(bào)告或總結(jié)要求見附件七）；

（10）身份證原件及復(fù)印件1份。

（六）報(bào)送材料的要求：

1、申報(bào)人員應(yīng)認(rèn)真填寫《通信工程師專業(yè)技術(shù)資格考評(píng)審批表》，并經(jīng)人事部門審核蓋章。材料一律打印或復(fù)印。

2、報(bào)名時(shí)交本人近期正面彩色同版2寸照片5張（要求穿正裝、免冠、發(fā)型衣著得體），其中3張貼在考試審批表上，押照片蓋章，另外2張照片背面注明單位、姓名，隨表上交。

3、申報(bào)人需提交《通信工程師專業(yè)技術(shù)資格考評(píng)審批表》中“技術(shù)成果獲獎(jiǎng)情況”、“發(fā)表論文、論（譯）著情況”欄填寫內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的資料原件及復(fù)印件1份，其中著作復(fù)印件需復(fù)印著作封面、版權(quán)頁、目錄，原件經(jīng)審核后當(dāng)場(chǎng)退還。

4、材料統(tǒng)一規(guī)格為標(biāo)準(zhǔn)A4紙張尺寸，包括各種證書及證明材料的復(fù)印件。

5、材料一律裝入標(biāo)準(zhǔn)檔案袋中上交，檔案袋封面粘貼《通信工程師申報(bào)材料目錄表》（見附件八）。

第五篇：移動(dòng)通訊公司精神文明工作總結(jié)

移動(dòng)通訊有限公司精神文明工作總結(jié)

—浪尖弄潮競(jìng)風(fēng)流

**移動(dòng)通信分公司隸屬于云南移動(dòng)通信有限責(zé)任公司大理州分公司，經(jīng)營(yíng)“135、136、137、138、139”GSM數(shù)字移動(dòng)電話。在爭(zhēng)創(chuàng)“世界一流通信企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，充分發(fā)揚(yáng)“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，真正做到“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會(huì)棟梁”。自1999年8月中國移動(dòng)與中國電信分離獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來，已走過了五個(gè)春秋，我公司始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)作為堅(jiān)定不移的奮斗目標(biāo)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為中國移動(dòng)通信塑造卓越品牌和邁向世界一流通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。幾年來，我們始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六大精神，把社會(huì)主義精神文明建設(shè)融入企業(yè)的各項(xiàng)工作之中，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，使兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展。在企業(yè)精神文明建設(shè)上我們主要做了以下幾方面工作：

一、以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神

黨的十六大的召開，標(biāo)志著我國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化新發(fā)展的階段。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也給我們企業(yè)的工作帶來新的變化和要求。結(jié)合本公司的工作實(shí)際，在移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、通信技術(shù)發(fā)展更加迅速、廣大用戶對(duì)通信服務(wù)要求更高的今天，我們確立的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，圍繞“持續(xù)為社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值”為中心開展工作。以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以服務(wù)為根本，以創(chuàng)新為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)全體員工，為我縣全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程作出新的貢獻(xiàn)。

二、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)

黨的十六大明確把建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)。因此，不斷提高廣大員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)和健康素質(zhì)，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容，也是實(shí)現(xiàn)我公司員工隊(duì)伍全面發(fā)展的根本需要。為適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的需要，我公司工會(huì)在全公司上下掀起了一股員工學(xué)習(xí)的熱潮。通過開展形式多樣的主題教育、創(chuàng)辦工會(huì)圖書室、倡議員工讀書自學(xué)活動(dòng)等多種形式。在廣大員工中深入進(jìn)行以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為主要內(nèi)容的理想信念教育，增強(qiáng)愛國主義、集體主義和社會(huì)主義思想。同時(shí)，把學(xué)習(xí)與崗位創(chuàng)新、崗位成才結(jié)合起來，加強(qiáng)相互間的溝通和交流，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)的提升，最終形成班組的集體創(chuàng)造力。工會(huì)每年對(duì)成績(jī)特別突出的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，是我公司實(shí)施人力資源提升項(xiàng)目的迫切要求。我們通過開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)在全公司營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的內(nèi)部環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)員工思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身體素質(zhì)的不斷提高。

三、深入開展“樹移動(dòng)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

2004年是中國移動(dòng)實(shí)施“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年。隨著全球通信業(yè)的飛速發(fā)展，客戶對(duì)通信的需求逐步呈多層次化、個(gè)性化、差異化的趨勢(shì)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)已成為我們能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵性因素，于是我們從根本上樹立“客戶至上”、“滿意為先”的意識(shí)。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以客戶為中心，把服務(wù)作為贏得客戶的必需的法寶。我公司結(jié)合實(shí)際，以樹移動(dòng)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，努力做到誠信服務(wù)、用心服務(wù)。進(jìn)一步體現(xiàn)了“溝通從心開始”的服務(wù)理念。主要做了以下幾方面的工作：

（一）嚴(yán)格自律弘揚(yáng)職業(yè)道德進(jìn)一步完善制度建設(shè)我公司經(jīng)常開展《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)，使廣大員工的職業(yè)道德素質(zhì)有了很大提高，廣大員工都能按照“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的職業(yè)道德要求規(guī)范自己的言行。公司還根據(jù)實(shí)際情況編寫了《大理移動(dòng)通信分公司員工行為規(guī)范》一書，較好的統(tǒng)一了員工在日常工作、營(yíng)業(yè)服務(wù)、接待客戶等各項(xiàng)活動(dòng)中的行為舉止。在服務(wù)工作中，我公司始終堅(jiān)持“客戶至上、滿意為先”原則，絕不允許不尊重客戶的行為發(fā)生。在服務(wù)工作中，我們還推出了“首問責(zé)任制”。凡客戶需要解決的問題，第一次找的誰，誰就必須負(fù)責(zé)到底，絕不允許再推給下一個(gè)人。當(dāng)場(chǎng)能答復(fù)的必須答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，也必須由該同志負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后給用戶答復(fù)。

（二）整合客戶服務(wù)界面，健全用戶投訴機(jī)制，用心為客戶服務(wù)為解決客戶障礙申告、投訴難的問題。我們及時(shí)把現(xiàn)有的服務(wù)界面和客戶投訴受理流程進(jìn)行有效的整合，實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)和客戶投訴受理合二為一。移動(dòng)用戶除可以在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、1860服務(wù)熱線、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、大客戶經(jīng)理24小時(shí)電話服務(wù)等界面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、障礙申告、投訴及建議等。極大的方便了廣大客戶。

（三）完善系統(tǒng)支撐，保證客戶明明白白消費(fèi)為方便客戶查詢賬單，保證客戶看得懂賬單，保證客戶明明白白的消費(fèi)，我們做了以下兩個(gè)方面的工作。

1、大力宣傳推廣1860自動(dòng)、短信、網(wǎng)站等自助話費(fèi)查詢渠道，為客戶提供多種方便、快捷的查詢。

2、設(shè)計(jì)制作“賬單指南”，內(nèi)容包括：賬單的多種查詢渠道、賬單中的專業(yè)詞匯、實(shí)時(shí)查詢到的話費(fèi)與最終收費(fèi)的關(guān)系以及賬單中出現(xiàn)的容易引起客戶誤解的常見問題的答案等。

（四）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中國移動(dòng)通信在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動(dòng)通信已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模名列全球第一。**自1996年開通了GSM移動(dòng)電話，通過將近8年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和良好的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，截止到2004年底，經(jīng)過大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程和技術(shù)升級(jí)，漾濞移動(dòng)基站已達(dá)23個(gè)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)63.8%，境內(nèi)主要交通干道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府駐地、旅游名勝風(fēng)景區(qū)等都實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。**移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)始終堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”的思路，樹立“網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先，質(zhì)量取勝”的核心價(jià)值觀，以“為用戶服務(wù)，關(guān)注用戶主觀使用感受；為市場(chǎng)服務(wù)，強(qiáng)化產(chǎn)生公司主要收益的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域維護(hù)”為基礎(chǔ)，在提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上下工夫，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，增加創(chuàng)新意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

公司成立五年來，始終將客戶利益放在第一位。在互聯(lián)互通方面分公司始終嚴(yán)格執(zhí)行與其他運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通協(xié)議，至今未收到過其他運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)互通方面對(duì)我公司的投訴。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和電信業(yè)務(wù)的互相滲透，部分運(yùn)營(yíng)商開始在互聯(lián)互通上設(shè)置障礙，阻止其它運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些問題的出現(xiàn)，不僅嚴(yán)重?fù)p害了客戶的利益，也給我公司的聲譽(yù)帶來了極其惡劣的影響。

（五）向社會(huì)公開服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)

由于通信業(yè)的發(fā)展，行業(yè)要求和客戶感知道的需要，我公司將按照省公司統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)熱線1860/1861、網(wǎng)站004km.cn以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，營(yíng)業(yè)廳每天連續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于12小時(shí)。

2、營(yíng)業(yè)廳公布業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容在向客戶提供移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)，公布相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容?？蛻粼谵k理移動(dòng)通信業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶提供使用該業(yè)務(wù)的說明資料，包括業(yè)務(wù)功能、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、故障申告、咨詢服務(wù)熱線等，并明確與客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。

3、客戶投訴采取公布監(jiān)督電話、網(wǎng)站004km.cn投訴受理等多種方式，認(rèn)真受理客戶投訴，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶，咨詢、投訴最長(zhǎng)回復(fù)時(shí)限不超過5個(gè)工作日。

4、客戶投訴首問負(fù)責(zé)制客戶有咨詢、投訴時(shí)，堅(jiān)持誰受理，誰最終回復(fù)客戶的“首問負(fù)責(zé)制”原則。

5、話費(fèi)誤差，雙倍返還云南移動(dòng)針對(duì)已向客戶錯(cuò)收的話費(fèi)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將已收話費(fèi)減去應(yīng)收話費(fèi)的正差額雙倍返還給客戶?！霸捹M(fèi)誤差，雙倍返還”包含的話費(fèi)項(xiàng)目：錯(cuò)收的超短、超長(zhǎng)話單；不該收費(fèi)的語音提示；未按公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；異常重復(fù)話單收費(fèi)；跨時(shí)段計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤。

6、全球通客戶跨區(qū)服務(wù)為全網(wǎng)客戶提供省內(nèi)、省際異地業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，包括：異地客戶資料查詢業(yè)務(wù)、異地掛失/解掛業(yè)務(wù)、異地停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)、異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)、異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)等。并向全球通鉆石卡、金卡客戶提供省際機(jī)場(chǎng)VIp服務(wù)。

7、由于二次放號(hào)、銷號(hào)產(chǎn)生夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)的，將對(duì)所產(chǎn)生的信息費(fèi)做雙倍返還；

8、由于Sp（信息提供商）計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，將對(duì)信息費(fèi)進(jìn)行退費(fèi)（不屬于雙倍返還）；

9、72小時(shí)內(nèi)退定夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在72小時(shí)內(nèi)免信息費(fèi)（不屬于雙倍返還）；

10、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)接通率——94.66%；無線接通率——98.96%；無線信道擁塞率——0.8%；通信中斷率——0.74%。

通過幾年來公司員工堅(jiān)持不懈的努力和州公司及地方各級(jí)部門對(duì)我們的關(guān)注，我們的工作取得了一定成績(jī)并得到有關(guān)部門的認(rèn)可。2001年漾濞移動(dòng)營(yíng)業(yè)部通過了州級(jí)文明單位驗(yàn)收檢查組的驗(yàn)收，并命名漾濞移動(dòng)營(yíng)業(yè)部為“州級(jí)文明單位”，被團(tuán)縣委命名為“縣級(jí)青年文明號(hào)”；2002年被縣婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，被團(tuán)縣委命名為“紅旗團(tuán)支部”；2005年4月團(tuán)縣委授予我公司“先進(jìn)團(tuán)支部”稱號(hào)。