第一篇：效能建設(shè)工作計劃

烏恰路政局

作風(fēng)效能建設(shè)工作計劃

一、建立效能建設(shè)鞏固體系。一是進(jìn)一步落實責(zé)任抓效能，層層簽訂效能建設(shè)責(zé)任書。將效能建設(shè)的各項要求以責(zé)任書的形式落實到位，并實施效能責(zé)任考核和責(zé)任追究制度，每位工作人員應(yīng)落實責(zé)任，增強每位工作人員的責(zé)任意識。二是立足崗位提效能。積極開展“效能建設(shè)示范崗”創(chuàng)建活動活動，進(jìn)一步鞏固作風(fēng)效能建設(shè)的效果。

二、建立效能監(jiān)督體系。一是建立效能監(jiān)督機制。及時聘請效能建設(shè)監(jiān)督員，對本單位的作風(fēng)效能建設(shè)實施監(jiān)督。二是建立效能建設(shè)評價機制。認(rèn)真開展征求意見活動，聽取各界對烏恰路政局開展效能建設(shè)的意建議和評價。三是局領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查制度。定期或不定期對全局人員執(zhí)行作風(fēng)效能建設(shè)制度和日常工作情況進(jìn)行檢查，做到每周檢查、每月點評、每季小結(jié)、年終考評。

三、建立效能增效提速機制。一是進(jìn)一步簡化審批、辦事程序，實行網(wǎng)上辦公；二是全面實施首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。著重推選前瞻服務(wù)、考前服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)、親情服務(wù)為主要內(nèi)容的機關(guān)服務(wù)評比。

四、建立能力素質(zhì)培養(yǎng)體系。一是注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，弘揚清正廉潔、艱苦奮斗作風(fēng)，破除陳規(guī)陋習(xí)，大力提倡勤儉節(jié)約的風(fēng)氣；二是深入實施干部能力提升工作，堅持將理論學(xué)習(xí)、專家講座、專題調(diào)研、實踐鍛煉相結(jié)合，不斷提高干部的主人翁意識、責(zé)任意識、使命意識。

五、建立效能考評體系。一是建立效能考評制度，將效能責(zé)任書

內(nèi)容和重點工作完成情況作為效能考評內(nèi)容，作為評價每位工作人員作風(fēng)效能工作的重要依據(jù)。二是運用效能考核方法。對每位工作人員的考評堅持“以事定崗，績效結(jié)合”目標(biāo)管理考核相結(jié)合。三是充分運用效能考評結(jié)果。把效能考評結(jié)果作為評選工作人員作風(fēng)效能工作的重要依據(jù)。

六、作風(fēng)效能建設(shè)工作重點與要求

（一）繼續(xù)深化行政審批制度改革，進(jìn)一步提高機關(guān)的行政效能。在“鞏固回升、加快發(fā)展”的工作基調(diào)上，根據(jù)行政許可法的規(guī)定，進(jìn)一步清理局機關(guān)行政許可（行政審批、審核）事項。對確需保留的審批、審核事項，在完善監(jiān)督管理制約措施的基礎(chǔ)上，從我局的具體實際出發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行逐項梳理，制定和完善相應(yīng)的管理細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，努力提高審批、審核效率。

（二）深化政務(wù)公開，提高服務(wù)水平。加強電子政務(wù)建設(shè)，依照依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則，積極推行公開公示制,推進(jìn)民主決策、民主監(jiān)督、民主管理進(jìn)程。繼續(xù)推行辦事制度公開，將辦事內(nèi)容、依據(jù)、條件、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限和結(jié)果等，通過不同形式進(jìn)行公開、公示。推行執(zhí)法過程和決策過程公開，使政務(wù)公開從事后公開前移到?jīng)Q策過程公開。

（三）加強制度建設(shè)，規(guī)范機關(guān)管理。要從有利于提高工作效率和質(zhì)量，有利于接受監(jiān)督和方便于民的要求出發(fā)，結(jié)合路政管理工作實際，進(jìn)一步建立和健全崗位目標(biāo)責(zé)任制、政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等各項責(zé)任制，狠抓落實，積極爭創(chuàng)文明機關(guān)。

（四）加強依法行政，確保政令暢通。要進(jìn)一步推進(jìn)交通行政執(zhí)法工作的規(guī)范化、法制化建設(shè)，促進(jìn)依法行政進(jìn)程。嚴(yán)格按照法定職權(quán)和程序履行職責(zé)，建立行政違紀(jì)行為的懲戒規(guī)范，實行行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究。

第二篇：效能建設(shè)工作計劃

效能建設(shè)工作計劃

一、建立效能建設(shè)鞏固體系

一是進(jìn)一步落實責(zé)任抓效能，縣局與各科（室）、稅務(wù)所簽訂效能建設(shè)責(zé)任書。將效能建設(shè)的各項要求以責(zé)任書的形式落實到位，并實施效能責(zé)任考核和責(zé)任追究制度，各科（室）、稅務(wù)所應(yīng)落實責(zé)任，增強每位工作人員的責(zé)任意識。

二是立足崗位提效能。積極開展“效能建設(shè)示范崗”創(chuàng)建活動和“黨員示范崗”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步鞏固效能建設(shè)。

二、建立效能增效提速機制

（一）繼續(xù)深化工作制度改革，進(jìn)一步提高機關(guān)的行政效能。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，進(jìn)一步清理和簡化行政許可（行政審批、審核）、審批事項，減少辦事環(huán)節(jié)。在完善監(jiān)督管理制約措施的基礎(chǔ)上，從具體實際出發(fā)，進(jìn)一步進(jìn)行逐項梳理，制定和完善相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高工作效率。

（二）深化政務(wù)公開，提高服務(wù)水平。加強電子政務(wù)建設(shè)，依照依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則，充分發(fā)揮地稅網(wǎng)站等現(xiàn)代化的傳媒優(yōu)勢，積極推行公開公示制,推進(jìn)民主決策、民主監(jiān)督、民主管理進(jìn)程。一是繼續(xù)推行辦事制度公開，將辦事內(nèi)容、依據(jù)、條件、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限和結(jié)果等，通過不同形式進(jìn)行公開、公示。二是要推行執(zhí)法過程和決策過程公開，使政務(wù)公開從事后公開前移到?jīng)Q策過程公開。

（三）加強制度建設(shè)，規(guī)范機關(guān)管理。要從有利于提高工作效率和質(zhì)量，有利于接受監(jiān)督和方便于民的要求出發(fā)，結(jié)合旅游局工作實際，進(jìn)一步建立和健全崗位目標(biāo)責(zé)任制、政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等各項責(zé)任制，狠抓落實，創(chuàng)先爭優(yōu)。

（四）加強依法行政，確保政令暢通。要進(jìn)一步推工作的規(guī)范化、法制化建設(shè)，促進(jìn)依法行政進(jìn)程。嚴(yán)格按照法定職權(quán)和程序履行職責(zé)，建立行政違紀(jì)行為的懲戒規(guī)范，實行行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究。嚴(yán)肅政治紀(jì)律，確保政令暢通。

（五）構(gòu)建監(jiān)督體系，強化效能監(jiān)察。

一是要切實加強內(nèi)部管理，對服務(wù)對象到辦事時出現(xiàn)諸如符合規(guī)定、手續(xù)齊全不給辦理，無故超過承諾的服務(wù)時限，無故不在崗，首問責(zé)任制未盡責(zé)等現(xiàn)象的，由分管領(lǐng)導(dǎo)給予誡勉教育。完善效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室職能，負(fù)責(zé)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，接待群眾來電、來信、來訪，并將有關(guān)情況記錄在案。

二是建立效能監(jiān)督機制。繼續(xù)聘請效能（行風(fēng)）建設(shè)監(jiān)督員，對我局機關(guān)效能建設(shè)實施監(jiān)督。

三是定期或不定期走訪服務(wù)對象，及時聽取社會各界的批評和建議。

四是完善和健全績效考評制，制定一套科學(xué)的、量化的、操作性強的效能績效考評辦法，實行效能考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，作為干部年終考核、干部提拔使用的重要依據(jù)。

五是局領(lǐng)導(dǎo)帶班檢查制度。定期或不定期對全局人員執(zhí)行工作紀(jì)律和日常工作情況進(jìn)行檢查，做到定期檢查和不定期抽查結(jié)合，做到每月點評、每季小結(jié)、年終考評。

三、建立能力素質(zhì)培養(yǎng)體系

一是注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，弘揚清正廉潔、艱苦奮斗作風(fēng)，破除陳規(guī)陋習(xí)，大力提倡勤儉節(jié)約的風(fēng)氣。

二是深入實施以考促學(xué)，堅持將集中學(xué)習(xí)、送出去培訓(xùn)、專題講座、促進(jìn)自覺相結(jié)合，不斷提高全體干部為人民服務(wù)的意識。

四、建立效能考評體系

一是建立效能考評制度，將效能責(zé)任書內(nèi)容和重點工作完成情況作為效能考評內(nèi)容，作為評價科（室）、稅務(wù)所和個人工作的重要依據(jù)。

二是運用效能考核方法。對各科（室）、稅務(wù)所和個人的考評堅持“以事定崗，績效結(jié)合”目標(biāo)管理考核相結(jié)合。

三是充分運用效能考評結(jié)果。把效能考評結(jié)果作為評選“先進(jìn)集體”和個人評優(yōu)的重要依據(jù)。

第三篇：機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作計劃

大佘太鎮(zhèn)機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)

工作計劃

為進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高工作效能，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，更好為經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)服務(wù)、為基層服務(wù)，提升機關(guān)形象，爭創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢，確?！氨Ｔ鲩L、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”目標(biāo)的順利實現(xiàn)。根據(jù)上級文件和有關(guān)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定2011機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作計劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以促進(jìn)依法行政、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為重點，以“強服務(wù)、保增長、促發(fā)展、惠民生”為主題，以服務(wù)群眾為重點，以創(chuàng)建“勤政高效、清正廉潔”的人民滿意機關(guān)為目標(biāo)，強化和諧理念，發(fā)揚務(wù)實精神，切實加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)強鎮(zhèn)作出積極貢獻(xiàn)。

二、重點目標(biāo)和工作措施

圍繞“服務(wù)基層促發(fā)展、服務(wù)企業(yè)保增長、服務(wù)群眾重民生、提高行政效能促規(guī)范”四個方面苦練內(nèi)功，推動我鎮(zhèn)機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)又好又快發(fā)展。

1、服務(wù)基層促發(fā)展。以幫助基層、服務(wù)基層為已任，沉下身子，深入一線，真正掌握基層所想所思所盼所求，主

動為基層著想，多理解基層加快發(fā)展的迫切愿望，多支持基層的改革實踐。通過調(diào)研幫助基層制定符合其實際的工作計劃和目標(biāo)任務(wù)，幫助基層排查存在的問題和不足，對癥下藥地解決問題，確?；鶎咏ㄔO(shè)健康發(fā)展。在日常的工作中，幫助基層做好各方面的協(xié)調(diào)工作，為基層多出點子，盡自己所能。同時，切實關(guān)心基層群眾的疾苦，幫助基層解決存在的實際困難，以保穩(wěn)定促增長為出發(fā)點，多為基層和群眾辦實事、辦好事。把基層項目建設(shè)中遇到的難點作為服務(wù)的重點，幫助他們出主意，想辦法，積極向上爭取項目資金，高效率、高質(zhì)量為基層解決問題。指導(dǎo)基層單位改進(jìn)工作作風(fēng)，培育文明“窗口”，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)企業(yè)保增長。牢固樹立“管理就是服務(wù)，公務(wù)

員就是服務(wù)員”的觀念，切實解決作風(fēng)和效能建設(shè)方面的突出問題，最大限度地調(diào)動各方面積極性，保證企業(yè)正常發(fā)展，讓一切創(chuàng)造財富的源泉充分涌流。通過開展走訪企業(yè)，組織問卷調(diào)查，進(jìn)行作風(fēng)和效能建設(shè)懇談等形式，為企業(yè)提供信息，與旅游企業(yè)一起分析形勢、研究對策，幫助企業(yè)共渡難關(guān)；增強服務(wù)意識，熱情為企業(yè)服務(wù)，做到特事特辦，急事急辦，要事快辦，提高現(xiàn)場和上門服務(wù)的效率；不折不扣貫徹落實各級關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的政策、規(guī)定，努力把旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)降到最低，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松、良好的環(huán)境。

3、服務(wù)群眾重民生。堅持問需于民，問計于民，深入

群眾，傾聽群眾的呼聲，讓他們的意愿得到真正解決，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。通過問卷調(diào)查等形式，了解強鎮(zhèn)所需的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善民生工作，向群眾公布投訴電話和電子信箱，確保及時處理群眾提出的建議。

4、提高行政效能促規(guī)范。切實改進(jìn)鎮(zhèn)政府工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，重實干、不空談，重服務(wù)、不推諉，全力以赴推動保增長、促發(fā)展各項措施落到實處，在提高行政效能，促進(jìn)機關(guān)規(guī)范協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)上苦練內(nèi)功。落實服務(wù)措施，完善服務(wù)制度。對涉及到群眾切身利益的事項，各職能科室要提前介入，堅決杜絕因服務(wù)效率，服務(wù)措施不到位而導(dǎo)致有關(guān)問題的發(fā)生；進(jìn)一步完善干部下訪制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度，發(fā)揚真抓實干，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，努力為企業(yè)、為群眾提供最直接、最有效的服務(wù)。不斷完善督查方式，堅持全面督查與專題督查結(jié)合，日常督查與隨機督查相結(jié)合。對督查中發(fā)現(xiàn)的作風(fēng)和效能問題，在一定范圍內(nèi)予以曝光。把機關(guān)效能建設(shè)作為一項基礎(chǔ)工作，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。局黨委將通過調(diào)研、座談、問卷調(diào)查等形式，直接聽取基層群眾的意見、建議，檢查考核全年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。嚴(yán)明紀(jì)律要求，在為群眾服務(wù)過程中做到不準(zhǔn)索要、接受錢物、不準(zhǔn)托辦個人事項、不準(zhǔn)借機向企業(yè)推銷各類報刊，不準(zhǔn)人為設(shè)置障礙

“四不準(zhǔn)”；進(jìn)一步深化政務(wù)公開和政府信息公開。深化“文明與旅游同行”主題活動，全面推進(jìn)旅游行業(yè)質(zhì)量管理年活動，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升部門形象。

三、實施計劃

2011政府機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)從3月上旬開始，到10月底基本結(jié)束。分三個階段進(jìn)行。

第一階段是宣傳貫徹、調(diào)研階段。時間安排是3月上旬—5月上旬。主要任務(wù)是通過組織召開加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)會議，使鎮(zhèn)機關(guān)全體干群充分認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重要意義，切實把思想行動統(tǒng)一到政府工作目標(biāo)上來；開展“向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)”活動。以身邊人來影響、帶動身邊人，努力讓作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)人人皆知、人人參與、人人有責(zé)。組織開展走訪企業(yè)、走訪群眾、進(jìn)行工作作風(fēng)和效能建設(shè)懇談等形式，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。

第二階段是檢查考核階段。時間安排是5月中旬—8月中旬。主要任務(wù)是鎮(zhèn)機關(guān)組織開展自查自糾、抽查考核活動。深刻認(rèn)識干部作風(fēng)不好、機關(guān)行政效能不高的嚴(yán)重危害，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真查找和切實解決影響機關(guān)行政效能的突出問題：一查思想觀念是否落后、看開拓精神強不強；二查政治觀念是否淡薄、看大局意識強不強；三查為企業(yè)、為群眾服務(wù)觀念是否淡薄、看服務(wù)意識強不強；

四查責(zé)任意識強不強、看工作激情夠不夠；五查工作執(zhí)行是否有力、看辦事效率高不高；六查勤政廉政是否到位、看勤廉意識強不強，努力推動干部工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強、辦事效率明顯提高，促進(jìn)社會環(huán)境穩(wěn)定和諧。

第三階段是總結(jié)整改階段。時間安排是8月中旬—10月下旬。主要任務(wù)是開展總結(jié)整改活動。認(rèn)真總結(jié)加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動員活動開展情況，立足實際，集中研討、明確整改的辦法和措施，圍繞“保增長、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的目標(biāo)，著力建設(shè)法治型機關(guān)、服務(wù)型機關(guān)、責(zé)任型機關(guān)、效能型機關(guān)。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以黨委書記為組長，政府鎮(zhèn)長為副組長，其他班子成員的局機關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定和完善相關(guān)責(zé)任制，形成一把手負(fù)總責(zé)、親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局。基層各單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保機關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)工作落到實處。

2、加強思想教育。廣泛開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，充分調(diào)動廣大干部的主觀能動性和創(chuàng)造性。

3、規(guī)范制度建設(shè)。完善重大事項決策、公示聽證、決

策評估等制度，全面落實干部下訪制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)

任制、責(zé)任追究制、健全科學(xué)合理、操作性強的績效考評機制。進(jìn)一步深化政務(wù)公開和政府信息公開。

4、依法行政，廉潔從政。深入貫徹《行政許可法》等

法律法規(guī)，建立權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，凡是涉及到企業(yè)和群眾的重大行政處罰，及時報法制部門備案，要寓服務(wù)于執(zhí)法、監(jiān)管之中，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅決杜絕吃拿卡要等現(xiàn)象；認(rèn)真遵守廉潔自律的各項規(guī)定，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚，爭創(chuàng)廉潔型機關(guān)，爭做廉潔型干部。

總之，在為企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量、高水平服務(wù)的過程中，不斷加強制度建設(shè)，深化政務(wù)公開，改進(jìn)評議方式，進(jìn)一步夯實機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。大力繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，增強鎮(zhèn)機關(guān)工作人員的服務(wù)意識和能力，大力發(fā)揚艱苦奮斗精神，主動熱情為企業(yè)和群眾服務(wù)，急他們所需，應(yīng)他們所求，堅持正確履行職責(zé)，嚴(yán)格遵紀(jì)守法，為打造服務(wù)型政府機關(guān)而奮斗。

第四篇：作風(fēng)效能建設(shè)工作計劃

*****2012年作風(fēng)效能建設(shè)工作計劃

為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，結(jié)合街道工作實際，制訂2012年作風(fēng)效能建設(shè)工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持依法行政，不斷加強機關(guān)的作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實現(xiàn)在改革創(chuàng)新上有新突破，在效能上有新提高，努力為我街道工作的開展提供良好的環(huán)境和氛圍。

二、工作目標(biāo)

通過開展效能建設(shè)，促進(jìn)機關(guān)轉(zhuǎn)變職能，形成“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、管理民主、廉潔高效”的機關(guān)運行機制，使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部為民服務(wù)觀念、依法行政理念進(jìn)一步增強，日常工作效率、參與社會管理和提供服務(wù)水平進(jìn)一步提高，人民群眾的滿意度進(jìn)一步提高。

三、主要工作

（一）加強理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識

1．加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的效能建設(shè)責(zé)任感和自覺性。動員廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的重要會議和市、縣效能建設(shè)有關(guān)文件精神，提高全體干部對開展行政效能建設(shè)必要性和重要性的認(rèn)識。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)

任制，繼續(xù)做好街道主要領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》工作。

2．加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，努力建設(shè)和諧街道。以黨風(fēng)廉政教育為載體，制定學(xué)習(xí)計劃，加強行政紀(jì)律、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)。

3．創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，充實學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極營造“講效能”的良好氛圍。加強街道機關(guān)效能建設(shè)網(wǎng)頁專欄建設(shè)，豐富專欄內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)為載體，深入開展行政效能建設(shè)。做好機關(guān)行政效能建設(shè)信息和經(jīng)驗交流材料的報送工作。加強和改進(jìn)機關(guān)調(diào)研工作，進(jìn)一步提高調(diào)研工作水平和質(zhì)量，切實增強調(diào)研工作的實效性。

（二）健全各項制度，強化規(guī)范管理

1．建立健全各項制度，用制度規(guī)范機關(guān)的學(xué)習(xí)教育、日常管理和業(yè)務(wù)工作。對已有的制度進(jìn)行認(rèn)真的梳理、規(guī)范和完善，注重系統(tǒng)性，增強針對性和可操作性。認(rèn)真落實掛牌上崗制度、去向告知制度、限時辦理制、首問責(zé)任制等制度要求。

2．加大對反饋意見督辦力度，進(jìn)一步完善督辦事項的跟蹤管理，確保工作目標(biāo)高質(zhì)量按時完成。不斷完善和執(zhí)行行政效能回訪制度、行政效能跟蹤訪制度，將對行政行為的監(jiān)督延伸到辦事全過程和服務(wù)對象中。

3．進(jìn)一步完善效能建設(shè)的監(jiān)督機制，開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，定期對各項效能建設(shè)制度和要求的落實情況進(jìn)行監(jiān)

督檢查，做好檢查、處理、反饋的詳細(xì)記錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決影響機關(guān)效能的問題。

（三）推進(jìn)政務(wù)公開，提高工作效率

1．依法實行政務(wù)公開，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，繼續(xù)對政務(wù)公開內(nèi)容、公開時間、公開程序、公開方法進(jìn)行規(guī)范。通過政務(wù)網(wǎng)、政務(wù)公開欄、全程代辦場所等途徑，增進(jìn)政務(wù)公開的實效，為群眾提供公開、透明、高效的服務(wù)。及時調(diào)整、更新《政務(wù)公開目錄》并做到真實有效。實行“街道機關(guān)政務(wù)信息網(wǎng)上發(fā)布審批制度”，規(guī)范政務(wù)信息網(wǎng)上發(fā)布審批程序。推進(jìn)政務(wù)信息化建設(shè)。提高行文質(zhì)量，保證公文規(guī)范、有序、高效運轉(zhuǎn)。

2．完善行政許可、審批事項、服務(wù)事項的受理、承辦、回復(fù)的環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、否定報備制、一次性告知等相關(guān)制度要求，做好全程代辦服務(wù)各項工作。做好行政許可、審批事項相關(guān)材料的整理歸檔工作，迎接縣效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室效能檢查。

3．積極做好人民來信、來訪工作。本著“有訴必理、有理必果”的原則，做到“件件有回音、事事有著落”，提高投訴件的辦理時效和質(zhì)量。充分發(fā)揮投訴電話、黨風(fēng)廉政建設(shè)意見箱、機關(guān)效能建設(shè)意見箱和網(wǎng)上效能建設(shè)意見箱的作用，受理社會各界對行政效能問題的投訴，并及時、公正地予以處理。

（四）突出依法行政，規(guī)范行政行為

1．堅持依法行政，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針政策，狠抓縣委、縣政府重大決策部署和政策法規(guī)措施的落實，確保政令暢通。制定依法行政培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)任務(wù)。加大對機關(guān)干部和行政執(zhí)法人員的法規(guī)知識培訓(xùn)力度，提高依法決策、依法管理的能力，增強知法、守法意識，使依法行政工作真正代表廣大人民的根本利益。

2．以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾滿意”為目標(biāo)，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，增強服務(wù)意識和大局觀念，對關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和群眾切身利益的事項，做到及時辦理，確保辦結(jié)質(zhì)量。嚴(yán)格控制會議次數(shù)和規(guī)模，并抓會議制度，端正會風(fēng)，增強會議實效。集中精力抓大事、抓中心工作，提倡各科室要圍繞教育改革中的重點、難點、熱點問題進(jìn)行深入調(diào)研，探索規(guī)律，推動工作。

3．繼續(xù)完善并規(guī)范機關(guān)文明公約，抓好機關(guān)環(huán)境建設(shè)。工作中正確使用“請”、“您好”、“謝謝”、“這是我們應(yīng)該做的”等禮貌用語。認(rèn)真落實簽到制度，做到不脫崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。做好街道辦公樓的修繕和凈化、美化工作。強化節(jié)約意識，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油、節(jié)耗材、精文減會為重點，控制辦公費用，降低機關(guān)運轉(zhuǎn)成本。

（五）抓好績效考核，增強考評實效性

認(rèn)真抓好機關(guān)效能建設(shè)績效考評工作，將效能考核與崗位責(zé)任制、黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)干部考核結(jié)合起來，通過自我評價、組織考評、社會評議等多種形式，組織好效能建設(shè)的考評工作。以考核結(jié)果為依據(jù)，組織開展職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高機關(guān)干部思想道德水平與業(yè)務(wù)能力，增強事業(yè)心和責(zé)任心，形成心齊、氣順、勁足、實干的良好氛圍。

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二0一一年十一月十四日

第五篇：機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作計劃

2009旅游局

機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作意見

為進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提高工作效能，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，更好為企業(yè)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，提升機關(guān)形象，爭創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢，確?！氨Ｔ鲩L、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”目標(biāo)的順利實現(xiàn)，發(fā)揮旅游局機關(guān)在服務(wù)旅游事業(yè)發(fā)展中的積極作用。根據(jù)《進(jìn)一步加強機關(guān)和效能建設(shè)的工作意見》和全市黨建工作會議提出的有關(guān)要求，結(jié)合旅游局實際，制定2009機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作意見如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委十一屆七次全體（擴大）會議精神，以促進(jìn)依法行政、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境為重點，以“強服務(wù)、保增長、促發(fā)展、惠生”為主題，以服務(wù)企業(yè)為重點，以創(chuàng)建“行業(yè)規(guī)范、公正透明、勤政高效、清正廉潔”的人民滿意機關(guān)為目標(biāo)，強化和諧理念，發(fā)揚務(wù)實精神，切實加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，為建設(shè)旅游強市作出積極貢獻(xiàn)。

二、重點目標(biāo)和工作措施

圍繞“服務(wù)基層促發(fā)展、服務(wù)企業(yè)保增長、服務(wù)游客重民生、提高行政效能促規(guī)范”四個方面苦練內(nèi)功，推動旅游局機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)又好又快發(fā)展。

1、服務(wù)基層促發(fā)展。以幫助基層、服務(wù)基層為已任，沉下身子，深入一線，真正掌握基層所想所思所盼所求，主動為基層著想，多理解基層加快發(fā)展的迫切愿望，多支持基層的改革實踐。通過調(diào)研幫助基層制定符合單位實際的工作計劃和目標(biāo)任務(wù)，幫助基層排查存在的問題和不足，對癥下藥地解決問題，確?；鶎咏ㄔO(shè)健康發(fā)展。在旅游經(jīng)營活動中，幫助基層做好各方面的協(xié)調(diào)工作，為基層多出點子，盡自己所能，為基層單位正常性經(jīng)營活動開辟“綠色通道”，為保增長促發(fā)展辦實事。同時，切實關(guān)心基層群眾的疾苦，幫助基層解決存在的實際困難，以保穩(wěn)定促增長為出發(fā)點，多為基層和群眾辦實事、辦好事。把基層項目建設(shè)中遇到的難點作為服務(wù)的重點，幫助他們出主意，想辦法，積極向上爭取項目資金，高效率、高質(zhì)量為基層解決問題。指導(dǎo)基層單位改進(jìn)工作作風(fēng)，實行禮儀服務(wù)，培育文明“窗口”，提升服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)企業(yè)保增長。牢固樹立“管理就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的觀念，切實解決作風(fēng)和效能建設(shè)方面的突出問題，最大限度地調(diào)動各方面積極性，保證旅游企業(yè)正常發(fā)展，讓一切創(chuàng)造財富的源泉充分涌流。通過開展走訪旅游企業(yè)，組織問卷調(diào)查，進(jìn)行作風(fēng)和效能建設(shè)懇談等形式，為旅游企業(yè)提供信息，與旅游企業(yè)一起分析形勢、研究對策，幫旅游企業(yè)共渡難關(guān)；增強服務(wù)意識，熱情為旅游企業(yè)服務(wù)，在旅游賓館升星，景區(qū)點創(chuàng)A，旅行社審批、導(dǎo)游年審等工作中主動提前介入，同時創(chuàng)新審批方式，減少審批環(huán)節(jié)，推行網(wǎng)上審批流程，做到特事特辦，急事急辦，要事快辦，提高現(xiàn)場和上門服務(wù)的效率；不折不扣貫徹落實各級關(guān)于減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)的政策、規(guī)定，努力把旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)降到最低，為旅游企業(yè)發(fā)展?fàn)I造寬松、良好的環(huán)境。

3、服務(wù)游客重民生。堅持問需于民，問計于民，深入游客，傾聽游客的呼聲，讓他們的意愿得到真正解決，切實解決游客最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題。通過問卷調(diào)查等形式，了解游客所需的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善常熟旅游服務(wù)中心功能，為本地市民出游提供最新的旅游資訊咨詢服務(wù)和外地游客來常咨詢、投訴、購物等服務(wù)。完善常熟旅游網(wǎng)在線咨詢功能，落實專人進(jìn)行信息的收集和梳理，向旅游企業(yè)公布投訴電話和電子信箱，確保及時處理旅游企業(yè)提出的建議。

4、提高行政效能促規(guī)范。切實改進(jìn)旅游局機關(guān)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，重實干、不空談，重服務(wù)、不推諉，全力以赴推動保增長、促發(fā)展各項措施落到實處，在提高行政效能，促進(jìn)機關(guān)規(guī)范協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)上苦練內(nèi)功。落實服務(wù)措施，完善服務(wù)制度。對涉及到旅游業(yè)的事項，各職能科室要提前介入，堅決杜絕因服務(wù)效率，服務(wù)措施不到位而導(dǎo)致速度放慢，甚至停滯情況的發(fā)生；進(jìn)一步完善干部下訪制、首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度，發(fā)揚真抓實干，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，努力為旅游企業(yè)、為群眾提供最直接、最有效的服務(wù)。不斷完善督查方式，堅持全面督查與專題督查結(jié)合，日常督查與隨機督查相結(jié)合，組織行風(fēng)監(jiān)督員、新聞媒體等力量開展各類明查暗訪活動。對督查中發(fā)現(xiàn)的作風(fēng)和效能問題，在一定范圍內(nèi)予以曝光。把機關(guān)效能建設(shè)作為“公仆杯”競賽的一項基礎(chǔ)工作，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。局黨委將通過調(diào)研、座談、問卷調(diào)查等形式，直接聽取基層群眾的意見、建議，檢查考核全年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況。嚴(yán)明紀(jì)律要求，在為旅游企業(yè)服務(wù)過程中做到不準(zhǔn)索要、接受錢物、不準(zhǔn)托辦個人事項、不準(zhǔn)借機向企業(yè)推銷各類報刊，不準(zhǔn)人為設(shè)臵障礙“四不準(zhǔn)”；進(jìn)一步深化政務(wù)公開和政府信息公開，推進(jìn)電子政務(wù)和政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)；優(yōu)化行業(yè)形象。深化“文明與旅游同行”主題活動，全面推進(jìn)旅游行業(yè)質(zhì)量管理年活動，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升部門形象。

三、實施計劃

2009旅游局機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)從3月上旬開始，到10月底基本結(jié)束。分三個階段進(jìn)行。

第一階段是宣傳貫徹、調(diào)研階段。時間安排是3月上旬—5月上旬。主要任務(wù)是通過組織召開加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)會議、啟動“迎接兩節(jié)，備戰(zhàn)世博，文明與旅游同行”等主題活動，使局機關(guān)全體干群充分認(rèn)識轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重要意義，切實把思想行動統(tǒng)一到旅游工作目標(biāo)上來；開展“向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)”活動。以身邊人來影響、帶動身邊人，努力讓作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)人人皆知、人人參與、人人有責(zé)。組織開展走訪旅游企業(yè)、組織問卷調(diào)查、進(jìn)行工作作風(fēng)和效能建設(shè)懇談等形式，與旅游企業(yè)一起分析形勢、研究對策，幫旅游企業(yè)共渡難關(guān)。

第二階段是檢查考核階段。時間安排是5月中旬—8月中旬。主要任務(wù)是局機關(guān)組織開展自查自糾、抽查考核活動。深刻認(rèn)識干部作風(fēng)不好、機關(guān)行政效能不高的嚴(yán)重危害，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)，認(rèn)真查找和切實解決影響機關(guān)行政效能的突出問題：一查思想觀念是否落后、看開拓精神強不強；二查政治觀念是否淡薄、看大局意識強不強；三查為企業(yè)、為群眾服務(wù)觀念是否淡薄、看服務(wù)意識強不強；四查責(zé)任意識強不強、看工作激情夠不夠；五查工作執(zhí)行是否有力、看辦事效率高不高；六查勤政廉政是否到位、看勤廉意識強不強，努力推動干部職工工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯增強、辦事效率明顯提高，促進(jìn)社會環(huán)境穩(wěn)定和諧。

第三階段是總結(jié)整改階段。時間安排是8月中旬—10月下旬。主要任務(wù)是開展總結(jié)整改活動。認(rèn)真總結(jié)加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動員活動開展情況，立足實際，集中研討、明確整改的辦法和措施，圍繞“保增長、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的目標(biāo)，著力建設(shè)法治型機關(guān)、服務(wù)型機關(guān)、責(zé)任型機關(guān)、效能型機關(guān)。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。局機關(guān)成立以局長為組長，黨委書記為副組長，其他副局長為成員的局機關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定和完善相關(guān)責(zé)任制，形成一把手負(fù)總責(zé)、親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局?；鶎痈鲉挝灰惨闪⑾鄳?yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保機關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)工作落到實處。

2、加強思想教育。廣泛開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，充分調(diào)動廣大干部職工的主觀能動性和創(chuàng)造性。在繼續(xù)深化市級機關(guān)“公仆杯”競賽活動的同時，積極參與市級機關(guān)“十佳科室”和“十佳基層站所（分局）”競賽活動，精心培育市民滿意的優(yōu)秀科室和行政執(zhí)法單位。

3、規(guī)范制度建設(shè)。完善重大事項決策、專家咨詢、公示聽證、決策評估等制度，全面落實干部下訪制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、健全科學(xué)合理、操作性強的績效考評機制。進(jìn)一步深化政務(wù)公開和政府信息公開，推進(jìn)電子政務(wù)和政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。

4、依法行政，廉潔從政。深入貫徹《行政許可法》等法律法規(guī)，建立權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制，凡是涉及到旅游企業(yè)的重大行政處罰，及時報法制部門備案，要寓服務(wù)于執(zhí)法、監(jiān)管之中，嚴(yán)明工作紀(jì)律，堅決杜絕吃拿卡要等現(xiàn)象；認(rèn)真遵守廉潔自律的各項規(guī)定，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚，爭創(chuàng)廉潔型機關(guān)，爭做廉潔型干部。

總之，旅游局作為全市旅游主管部們，要把“服務(wù)發(fā)展有更大作為”作為檢驗2009年作風(fēng)和效能建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，在為旅游企業(yè)提供高質(zhì)量、高水平服務(wù)的過程中，不斷加強制度建設(shè)，深化政務(wù)公開，改進(jìn)評議方式，進(jìn)一步夯實機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。大力繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，增強局機關(guān)工作人員為旅游企業(yè)服務(wù)的意識和能力，大力發(fā)揚艱苦奮斗精神，主動熱情為旅游企業(yè)服務(wù)，急他們所需，應(yīng)他們所求，堅持正確履行職責(zé)，嚴(yán)格遵紀(jì)守法，為打造服務(wù)型政府機關(guān)而奮斗。