第一篇：市住建局在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)發(fā)言

市住建局在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)上的表態(tài)發(fā)言

（2010年12月10日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議代表：

大家好！首先，我代表市住建局全體干部職工向長(zhǎng)期關(guān)心、支持城市建設(shè)和管理工作的在座各位和社會(huì)各界表示衷心的感謝。借此機(jī)會(huì)，我把市住建局今年以來政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、高度重視，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程。堅(jiān)持把政風(fēng)行風(fēng)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，寓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作目標(biāo)管理之中，逢會(huì)必講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，統(tǒng)一了思想，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化措施，大力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)扎實(shí)有效開展。一是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，特別是結(jié)合市委開展的“雙整”和“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，廣泛開展政風(fēng)行風(fēng)、為民務(wù)實(shí)教育，增強(qiáng)了干部職工依法行政、勤政為民意識(shí)。二是堅(jiān)持市縣聯(lián)動(dòng)，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，市、縣區(qū)建設(shè)部門合力抓落實(shí)，促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)均衡發(fā)展。三是狠抓重點(diǎn)科室崗位，規(guī)范行為，選準(zhǔn)載體，全力為群眾、為企業(yè)辦實(shí)事辦好事。四是注重“窗口”建設(shè)，加強(qiáng)市政、環(huán)衛(wèi)、城管、園林、廣場(chǎng)的建設(shè)和管理，以行風(fēng)上線、“12319”城建服務(wù)熱線、建設(shè)審批窗口為平臺(tái)，認(rèn)真受理群眾投訴和意見，方便了市民群眾辦事。今年以來，我局已辦理行政審批事項(xiàng) 1100多件，“12319”城建服務(wù)熱線-1-

630多件，民意快線91件，辦結(jié)率、準(zhǔn)確率、滿意率均達(dá)到98%以上。五是主動(dòng)開門納諫，借助干部紀(jì)律作風(fēng)集中整頓等活動(dòng)，征求對(duì)我局的意見和建議，實(shí)行一周一督查，一月一通報(bào)，促進(jìn)了問題的解決。

三、關(guān)注民生，大力推進(jìn)重點(diǎn)市政項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合開展“對(duì)照職能、貼近民生、努力為群眾辦實(shí)事辦好事”實(shí)踐活動(dòng)，按照市委、市政府安排，圍繞“一帶、二場(chǎng)、三河、十五條路”實(shí)施一批“民心路”、“民心園”、“解民憂”工程，并采取BT等模式融資20多億元用于市政建設(shè)，總投資比去年的3倍還多。目前大多數(shù)項(xiàng)目在建設(shè)當(dāng)中，全部建成后將進(jìn)一步擴(kuò)展城市面積，完善城市功能，適應(yīng)城市發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活的需要。

盡管我局在抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面做了大量工作，也付出了辛勤的努力，但由于城市建設(shè)和管理工作點(diǎn)多面廣，加之人員、資金和一些體制機(jī)制制約，工作中仍存在不少問題和不足，表現(xiàn)在城市管理不夠精細(xì)，城市基礎(chǔ)設(shè)施不夠配套，市容秩序時(shí)好時(shí)壞，一些衛(wèi)生死角清除不徹底，個(gè)別執(zhí)法人員工作方法簡(jiǎn)單粗暴，還有一些民生工程項(xiàng)目由于種種原因沒有及時(shí)列入建設(shè)計(jì)劃等，引起部分市民群眾不理解，在社會(huì)上有一定的反映。

我們要將這次評(píng)議活動(dòng)作為改進(jìn)和提高工作水平的難得機(jī)遇，虛心接受代表們的意見和建議，認(rèn)真研究和解決存在的問題，不斷提高城市建設(shè)和管理的整體水平，努力營(yíng)造更加優(yōu)良的城市環(huán)境，更好地服務(wù)廣大群眾生產(chǎn)生活，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

第二篇：云浮市住建局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作

行評(píng)簡(jiǎn)報(bào) 第1期

云浮市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局評(píng)議辦編2011年8月20日

精心組織，認(rèn)真部署

扎實(shí)做好民主行風(fēng)評(píng)議工作

云浮市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局認(rèn)真貫徹市委四屆十次全會(huì)和全市紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，切實(shí)把開展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，以高度的責(zé)任意識(shí)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，全力推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。

一、制定實(shí)施方案

根據(jù)省住建廳《2011年省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》（粵建辦發(fā)?2011?3號(hào)）和市政府糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于對(duì)部分具有行政執(zhí)法職能的部門進(jìn)行民主評(píng)議的通知》（云糾辦發(fā)?2011?3號(hào)）要求，結(jié)合本局實(shí)際，制定了《云浮市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2011年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了總體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間安排、教育對(duì)象及形式方法、具體要求，編排了活動(dòng)時(shí)間安排表。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持“一把手”對(duì)評(píng)議工作負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，精心挑選精干人員負(fù)責(zé)評(píng)議工作。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)評(píng)議工作責(zé)任制，把工作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人，確保評(píng)議工作任務(wù)順利完成。為做好評(píng)議工作的組織協(xié)調(diào)和督促檢查，成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)江卓君為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)，各科（室）主要負(fù)責(zé)人為成員的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在人事科，簡(jiǎn)稱局評(píng)議辦），負(fù)責(zé)具體民主評(píng)議工作計(jì)劃、宣傳報(bào)道、信息處理、情況上報(bào)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)和檢查考核等日常工作。

三、抓好宣傳工作

8月9日上午，召開了紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)暨民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹全市紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月動(dòng)員大會(huì)精神，部署紀(jì)律教育和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。局機(jī)關(guān)各科室和直屬單位副科以上干部參加了會(huì)議。會(huì)議由市紀(jì)委駐局紀(jì)檢組組長(zhǎng)黎朝南主持，副局長(zhǎng)吳建華宣讀了紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，局黨組書記、局長(zhǎng)江卓君作了動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)要提高認(rèn)識(shí)，要深刻認(rèn)識(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作對(duì)促進(jìn)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決民生問題具有重要意義。進(jìn)一步提高廣大干部對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)，努力形成人人了解評(píng)議工作、人人參與評(píng)議工作的積極氛圍，全力推進(jìn)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。

四、狠抓責(zé)任落實(shí)

一是把開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和紀(jì)律教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，努力把以人為本、執(zhí)政為民和推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)貫徹落實(shí)到住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作中去，貫徹落實(shí)到廣大黨員干部的思想和行動(dòng)中去，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格要求，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和紀(jì)律教育取得實(shí)實(shí)在在成效。

二是按照局制定的實(shí)施方案規(guī)定的內(nèi)容和要求，完成好“規(guī)定動(dòng)作”，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育登記備案制度，保證教育不留死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，確保工作任務(wù)落實(shí)；精心組織民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)評(píng)議工作責(zé)任制，把工作落實(shí)到人，責(zé)任落實(shí)到人，確保評(píng)議工作任務(wù)順利完成。

三是突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。抓好自查和整改等各項(xiàng)工作，注重及時(shí)有效解決突出問題，切實(shí)做到征求意見態(tài)度誠(chéng)懇，查找問題全面深刻，整改措施及時(shí)到位；立足建立長(zhǎng)效管理運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)依法行政能力和社會(huì)公信力，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

四是加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合。加強(qiáng)與省住建廳和市行評(píng)辦和評(píng)議代表的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合他們的工作，虛心接受監(jiān)督，認(rèn)真對(duì)待各方質(zhì)詢、意見和建議，及時(shí)報(bào)告、反饋情況，共同做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。

第三篇：2012政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議發(fā)言材料

—在合水縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)上的發(fā)言材料

凝心聚力

真抓實(shí)干

有力保障全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型跨越式發(fā)展

合水縣國(guó)土資源局（2012年8月）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

按照會(huì)議安排，我就2012年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況向大會(huì)做以匯報(bào)，請(qǐng)與會(huì)同志們?cè)u(píng)議，并提出寶貴意見和建議。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極轉(zhuǎn)變管理理念、和管理方式，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，在耕地保護(hù)、土地資源勘查開發(fā)、維護(hù)群眾權(quán)益和隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

一、明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)耕地保護(hù)工作。

全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任制。全縣縣、鄉(xiāng)、村、組、戶五級(jí)共簽訂耕地保護(hù)責(zé)任書31147份，耕地保有量達(dá)到39.04萬畝，基本農(nóng)田保護(hù)面積持續(xù)穩(wěn)定在32.59萬畝，保護(hù)率達(dá)到83%以上。建立健全耕地保護(hù)網(wǎng)絡(luò)體系。嚴(yán)格執(zhí)行《基本農(nóng)田保護(hù)條例》，全面落實(shí)最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，建立層級(jí)耕地保護(hù)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，做到組有信息員，村有聯(lián)絡(luò)員，鄉(xiāng)有監(jiān)督員，縣有檢查員，確保耕地保護(hù)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

二、開拓創(chuàng)新，超前謀劃，確保項(xiàng)目工作強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。加大土地復(fù)墾整理力度。爭(zhēng)取土地開發(fā)整理項(xiàng)目3個(gè)，到位資金2209萬元，可實(shí)現(xiàn)新增耕地1477畝，實(shí)現(xiàn)了耕地總量動(dòng)態(tài)平衡。實(shí) —在合水縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)上的發(fā)言材料

施了地質(zhì)災(zāi)害治理工程。保塬固溝A片區(qū)一期工程已經(jīng)結(jié)束，B片區(qū)現(xiàn)已開始實(shí)施，預(yù)計(jì)A、B、C、D、E五個(gè)區(qū)塊治理后可新增城鎮(zhèn)建設(shè)用地2200畝，總投資9.9億元。為縣城經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了條件，徹底治理了地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，確保了縣城周邊人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、搶抓機(jī)遇，高效服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)資源勘查開發(fā)。加大開發(fā)資源勘查工作力度。嚴(yán)格按照用地保障“一站式”供地的要求，簡(jiǎn)化工作程序，提高審批效率，扎實(shí)有效地搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。全縣累計(jì)鉆探探井33口，吉峴、何家畔2個(gè)區(qū)塊詳查工作全面完成；板橋勘查區(qū)普查工作開始啟動(dòng)，已新打探井4口。加快油田開發(fā)進(jìn)程。新打油井22口，占用土地53畝，石油產(chǎn)能已達(dá)到90萬噸。這為我縣推進(jìn)資源整裝勘查，做大做強(qiáng)經(jīng)濟(jì)總量，注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，提供了難得的機(jī)遇。

四、積極服務(wù)，保障民生，保證重大項(xiàng)目建設(shè)用地。保障了雷西高速公路建設(shè)用地。為雷西高速公路建設(shè)征用土地6400畝，兌付征地補(bǔ)償款1.65億元，保證了高速公路工程建設(shè)。確保了重大項(xiàng)目如期落地。共征用土地16宗309.37畝，兌現(xiàn)征地補(bǔ)償費(fèi)1346.96萬元，堅(jiān)持公開透明、依法征地、和諧征地，確保了征地拆遷補(bǔ)償安置工作的順利開展。

五、公開出讓，公平競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范國(guó)土資源市場(chǎng)建設(shè)。

強(qiáng)化土地市場(chǎng)建設(shè)。我局積極探索控地價(jià)、竟配建的房地產(chǎn)用地出讓新模式，對(duì)保塬固溝B片區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)狀出讓，二期開發(fā)可引進(jìn)上億元民間資金投資建設(shè)。加強(qiáng)了土地公開出讓力度，出讓土地5宗132畝。加大土地收購(gòu)儲(chǔ)備力度。儲(chǔ)備國(guó)有土地667畝，盤活存量土地，—在合水縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)上的發(fā)言材料

土地市場(chǎng)逐步納入了統(tǒng)一有序、公開公平的軌道。

六、嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)國(guó)土資源管理秩序。

加大執(zhí)法監(jiān)察力度。共進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查206次，發(fā)現(xiàn)違法用地14宗、面積6.7畝，拆除構(gòu)筑物面積2600平方米?！?2336”電話接聽舉報(bào)違法用地4宗，立案查處1宗，責(zé)令整改1宗。認(rèn)真核查違法用地圖斑。2011土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查共下發(fā)疑似圖斑509個(gè)，面積為6186.2畝，現(xiàn)已完成內(nèi)外業(yè)的核查工作。衛(wèi)片執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)違法新增建設(shè)用地1宗、面積10畝，已督促實(shí)施單位整改到位。認(rèn)真做好信訪接待工作。受理土地征用、礦產(chǎn)資源開發(fā)等來信來訪17件，調(diào)處辦結(jié)17件，辦結(jié)率達(dá)到100%。沒有發(fā)生一起集體上訪事件。

七、求真務(wù)實(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力加強(qiáng)土地業(yè)務(wù)工作。堅(jiān)持以土地利用總體規(guī)劃為指導(dǎo)。實(shí)行嚴(yán)格的土地用途管制，從嚴(yán)控制土地供應(yīng)總量。今年，全縣報(bào)批征收土地3個(gè)批次359畝，較好地滿足了城區(qū)建設(shè)用地需求。農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作全面啟動(dòng)。年內(nèi)完成西華池鎮(zhèn)、老城鎮(zhèn)、何家畔鄉(xiāng)、段家集鄉(xiāng)四個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作。強(qiáng)化硬件建設(shè)。新建了標(biāo)準(zhǔn)化的局機(jī)關(guān)辦公大樓和四個(gè)國(guó)土所，購(gòu)置了GPS、繪圖儀等測(cè)量設(shè)備，為四個(gè)國(guó)土所裝備了執(zhí)法車輛；落實(shí)了坐標(biāo)標(biāo)志的日常管護(hù)工作。建立了新的城區(qū)坐標(biāo)系統(tǒng)，保證測(cè)量標(biāo)志系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建成電子政務(wù)系統(tǒng)。電子政務(wù)已投入運(yùn)行，國(guó)土資源管理現(xiàn)代化水平得到了整體提升。

八、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能，嚴(yán)明紀(jì)律強(qiáng)化管理。

加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)“一崗雙責(zé)”，不僅要管好自己，還 —在合水縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議會(huì)上的發(fā)言材料

要管好下屬，實(shí)現(xiàn)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作的深度結(jié)合和有機(jī)交融，建立起警鐘長(zhǎng)鳴、風(fēng)險(xiǎn)常提、防控長(zhǎng)在的腐敗預(yù)警體系。健全完善和落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、一次性告知制、離崗告示制、失職瀆職追究制，推進(jìn)管理和制度創(chuàng)新。嚴(yán)格規(guī)范管理。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，從嚴(yán)把住資金使用關(guān)、票據(jù)管理關(guān)、支出審批關(guān)。嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，上下班指紋簽到制度，經(jīng)常性的堅(jiān)持“白+黑、5+2”的工作模式。開展了效能風(fēng)暴行動(dòng)。力求全系統(tǒng)干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進(jìn)，人民群眾對(duì)國(guó)土資源工作的滿意度有新的提高。通過此項(xiàng)行動(dòng)推動(dòng)全局干部思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大改進(jìn)、效能大提高、環(huán)境大改善，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供有力思想和作風(fēng)保障。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們將以這次評(píng)議為契機(jī)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升工作能力，暢通群眾評(píng)議渠道，請(qǐng)群眾參與，受群眾監(jiān)督，讓群眾評(píng)判，使群眾滿意，充分發(fā)揮國(guó)土資源的保障服務(wù)作用。雖然，我們面臨著諸多困難，征地難、拆遷難，執(zhí)法難、難執(zhí)法的問題依然存在，征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與群眾愿望的矛盾，有限的用地指標(biāo)還不能滿足強(qiáng)勁的用地需求。我們處在天上看、網(wǎng)上查、地上管的兩難夾縫中，但是，我們有信心，有決心，攻堅(jiān)克難，頑強(qiáng)拼搏，真抓實(shí)干，為全縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第四篇：住建局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

住建局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)住建系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面提升住建系統(tǒng)工作效率和服務(wù)水平，建設(shè)勤政、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的政府部門，現(xiàn)向社會(huì)公開承諾：

一、強(qiáng)化民本理念，優(yōu)化人居環(huán)境

從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題著手，加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐。以?shī)W體中心工程建設(shè)為重點(diǎn)，加快濱江新城建設(shè)；以三茅至八橋天然氣工程、238省道改線供水管網(wǎng)工程為重點(diǎn)，實(shí)施水氣管網(wǎng)覆蓋工程；以建成公租房1萬平方米，竣工46萬平方米商品房為重點(diǎn)，實(shí)施住房保障工程；以三二線、新?lián)P北路、江洲南路（老車站—惠眾花苑）沿線的路燈改造為重點(diǎn)，實(shí)施城市亮化工程，不斷改善人居環(huán)境，提升城市品位。

二、深化政務(wù)公開，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行

認(rèn)真貫徹《政府信息公開條例》，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作。利用各種信息載體，實(shí)行辦事依據(jù)、辦事程序、辦事條件、辦事期限、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話“六公開”。以《行政許可法》為依據(jù)，對(duì)原建設(shè)和房管的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理整合，制定住建系統(tǒng)審批項(xiàng)目《辦事指南手冊(cè)》。同時(shí)，將辦事流程、承諾時(shí)間、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在住建局網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)“上網(wǎng)公開”，所有申請(qǐng)事項(xiàng)及所需提交表格均放置在網(wǎng)站供申請(qǐng)人下載。逐步實(shí)施網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上審批。通過信息公開，努力

提高公共服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)工作的透明度。

三、嚴(yán)格依法行政，提高執(zhí)法效能

加大對(duì)住建系統(tǒng)住房保障、房屋拆遷、工程管理、房屋開發(fā)等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度。嚴(yán)格按程序操作，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，切實(shí)做到公平公正，維護(hù)法律權(quán)威和群眾利益。對(duì)于非主觀故意且未構(gòu)成社會(huì)危害和未危及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的首次違法（規(guī)）行為，下達(dá)行政違法行為警示書，責(zé)令其限期改正。對(duì)于能夠限期改正的，免予行政處罰。建立行政執(zhí)法回訪制度，在城建違法案件查處工作結(jié)束后，對(duì)被檢查單位進(jìn)行事后回訪，改進(jìn)執(zhí)法方式，提高執(zhí)法水平。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率

健全并有效執(zhí)行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、AB角、限時(shí)辦結(jié)、效能評(píng)估、責(zé)任追究等制度，實(shí)行“一次性”告知和“一站式”服務(wù)。充分發(fā)揮行政服務(wù)中心住建局窗口作用，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序。對(duì)所有申請(qǐng)行政許可的事項(xiàng)，按照“法定時(shí)限減半”的要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。其中建筑工程施工許可審批、建設(shè)工程竣工備案再壓縮為5個(gè)工作日。重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)立“綠色通道”，實(shí)行特事特辦，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)。城建服務(wù)熱線“12319”24小時(shí)開通，全天候?yàn)閺V大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

五、加強(qiáng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

深入學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)各項(xiàng)規(guī)定。機(jī)關(guān)工作人員堅(jiān)守崗位、愛崗敬業(yè)，上班時(shí)間不脫崗、不從事非公務(wù)活動(dòng)。嚴(yán)禁在執(zhí)行公務(wù)中“吃拿卡要”、以權(quán)謀私。凡因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量或違反有關(guān)制度等問題被投訴的，一經(jīng)查實(shí)，視其情節(jié)輕重，給予嚴(yán)肅處理。

六、虛心接受監(jiān)督，切實(shí)整改落實(shí)

認(rèn)真受理投訴，全天候開通投訴服務(wù)熱線電話（紀(jì)檢監(jiān)察室：0511-88326305），對(duì)上門、電話、傳真、信函、電子郵件等形式投訴、書記市長(zhǎng)熱線投訴及網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件，我們將認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，做到有訴必查，有查必果。凡實(shí)名或留有聯(lián)系方式的投訴，在5個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給舉報(bào)人。對(duì)有益于本系統(tǒng)的建議和意見，我們將結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)整改。

熱忱歡迎社會(huì)各界和廣大市民通過各種形式對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。

住建局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

為進(jìn)一步加強(qiáng)住建系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，改善行業(yè)形象，努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展，現(xiàn)鄭重作出以下承諾：

一、堅(jiān)持政務(wù)公開，推行“陽(yáng)光建設(shè)”。扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作，利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果以及收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。凡是與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，一律按規(guī)定向社會(huì)和群眾公開，所有審批事項(xiàng)做到批前、批中、批

后公示。

二、堅(jiān)持文明執(zhí)法，增強(qiáng)行政能力。嚴(yán)格依法行政，規(guī)范行政行為，依法辦理行政許可和行政審批事項(xiàng)；嚴(yán)格按程序操作，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法；提高辦事效率，增強(qiáng)依法行政能力。加大對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市建設(shè)、建筑業(yè)等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度。堅(jiān)決查處建設(shè)領(lǐng)域各種違法違規(guī)行為，維護(hù)法律權(quán)威和群眾利益。

三、堅(jiān)持民生至上，做到親民惠民。優(yōu)質(zhì)、高速完成城市建設(shè)任務(wù)，不斷改善人居環(huán)境，提升城市品位,2010年11月底要確保河心公園、三峽專用公路互通立交匝道建設(shè)及雙虹大道、平云一路、平云二路、人壽橋路改造項(xiàng)目全部完工。著力解決廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加速解決市民所反映的吃水難、行路難、如廁難、停車難、供氣難問題。

四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。推行主動(dòng)服務(wù)，做到上門服務(wù)、簡(jiǎn)化手續(xù)、方便快捷；推行首問服務(wù)，對(duì)來訪者熱情接待、主動(dòng)指引、有問必答、耐心解釋；推行窗口服務(wù)，充分發(fā)揮區(qū)行政服務(wù)中心住建局窗口作用，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序。凡資料齊全、手續(xù)完備、符合規(guī)定的項(xiàng)目，由窗口在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)；因特殊原因暫時(shí)難以辦理的及時(shí)明確給予答復(fù)。窗口服務(wù)人員推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和全程代理制度，實(shí)行一站式服務(wù)、一票制收費(fèi)、一窗口辦證。

五、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。機(jī)關(guān)工作人員堅(jiān)守崗位、愛崗敬業(yè)，上班時(shí)間不脫崗、不從事非公務(wù)活動(dòng)；嚴(yán)守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，端正黨風(fēng)政風(fēng)，做到廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁在執(zhí)行公務(wù)中“吃拿卡要”、以權(quán)謀私，堅(jiān)決防止和糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

六、強(qiáng)化工作督辦，認(rèn)真受理投訴。全天候開通投訴服務(wù)熱線電話（行評(píng)辦：0717-7200520;紀(jì)檢監(jiān)察室：0717-7200515），對(duì)上門投訴、電話信函投訴、書記區(qū)長(zhǎng)熱線投訴及網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件，處理率達(dá)到100%，及時(shí)為群眾排憂解難；做到有訴必查、有查必果。

熱忱歡迎社會(huì)各界和廣大市民通過各種形式對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。區(qū)住建局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督服務(wù)電話：0717-7200520，0717－7200501。

市住建局建筑與勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)監(jiān)管科公開服務(wù)承諾書

一、嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。

1、擬定規(guī)范全市建筑市場(chǎng)各方主體行為、房屋和市政工程項(xiàng)目招投標(biāo)、施工許可、房屋建筑內(nèi)外裝飾裝修、建設(shè)監(jiān)理、合同管理和工程風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；擬訂全市工程建設(shè)、建筑業(yè)、勘察設(shè)計(jì)的行業(yè)發(fā)展政策、規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；指導(dǎo)全市建筑業(yè)企業(yè)參與國(guó)際工程承包和建筑勞務(wù)合作；負(fù)責(zé)全市施工許可證審批工作；負(fù)責(zé)全市工程擔(dān)保管理工作，負(fù)責(zé)建筑行業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)的有關(guān)工作；負(fù)責(zé)全市建筑施工企業(yè)、建筑安裝企

業(yè)、建筑裝飾裝修企業(yè)、建筑制品企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理單位、勘察設(shè)計(jì)咨詢單位的資質(zhì)管理。認(rèn)定全市從事各類工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資格。

2、認(rèn)真履行上級(jí)有關(guān)建筑業(yè)企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和法規(guī)。

3、熱情為建筑業(yè)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)和從業(yè)人員服務(wù)。做到有問必答，對(duì)符合條件企業(yè)資質(zhì)和人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)受理完畢，對(duì)不符合條件的企業(yè)資質(zhì)和人員做到耐心解釋，一次性告知。

4、對(duì)有關(guān)建筑市場(chǎng)行為，遵照客觀、公平、公正、公開的原則，協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行處理。

二、舉報(bào)電話及投訴郵箱。

聯(lián)系人：張合保

舉報(bào)電話：0355-2021575 電子郵箱：lyant1000@163.com

長(zhǎng)治市住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局城市建設(shè)科公開服務(wù)承諾書

一、建立健全項(xiàng)目辦管理制度，實(shí)行規(guī)范化管理

擬定全市城市建設(shè)和市政公用事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中長(zhǎng)期規(guī)劃；擬定全市城市建設(shè)專項(xiàng)資金使用計(jì)劃；負(fù)責(zé)全市城市建設(shè)項(xiàng)目和市政公用事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的審查工作；負(fù)責(zé)全市市政公用事業(yè)單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范的制定和監(jiān)督、檢查；

負(fù)責(zé)戶外廣告設(shè)置審批；負(fù)責(zé)城市計(jì)劃審查報(bào)批；負(fù)責(zé)城市數(shù)字化管理工作；負(fù)責(zé)市政公用事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的開工許可及竣工驗(yàn)收；負(fù)責(zé)全市市政工程施工企業(yè)的資質(zhì)管理工作；負(fù)責(zé)市政公用行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)審查報(bào)批工作；負(fù)責(zé)城市市政公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的征地、房屋征收與補(bǔ)償工作；負(fù)責(zé)城市防汛工作；負(fù)責(zé)全市城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)全市風(fēng)景名勝區(qū)報(bào)批、保護(hù)、利用、建設(shè)的監(jiān)督管理工作；負(fù)責(zé)市政公用行業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃編制工作；指導(dǎo)全市公用行業(yè)及設(shè)施安全運(yùn)行和應(yīng)急管理工作；指導(dǎo)各縣（市）城市防汛工作；指導(dǎo)城市供水、節(jié)水、排水、污水處理、垃圾處理、特種垃圾處理、供熱、燃?xì)?、城市道路、城市河道、城市照明、市容環(huán)衛(wèi)、城建監(jiān)察等工作；指導(dǎo)全市生物多樣性工作；承擔(dān)全市世界自然遺產(chǎn)項(xiàng)目和世界自然與文化雙重遺產(chǎn)項(xiàng)目的有關(guān)工作；參與全市集中供熱計(jì)量改造和驗(yàn)收工作。

二、服務(wù)承諾

嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，對(duì)辦事人員文明禮貌、熱情接待、耐心解答；實(shí)行一次性告知制，對(duì)行政相對(duì)人一次性告知辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料及不能辦理的理由。

三、依法行政、為政清廉

嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)、政策、依法行政，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，廉潔奉公、多人參與、多部門參與，互相監(jiān)督制約。

四、舉報(bào)電話及投訴郵箱

聯(lián)系人：王曉安

舉報(bào)電話：0355—2041087 電子郵箱：gy2041087@163.com 長(zhǎng)治市住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局2011年政風(fēng)行風(fēng)承諾 【發(fā)布日期：2011-7-8】

襄垣縣住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局 二0一二年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作承諾

承諾人：李治軍

為不斷加強(qiáng)我縣建設(shè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，提高行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為我縣建設(shè)系統(tǒng)營(yíng)造一個(gè)執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范、工作和諧的良好氛圍，我謹(jǐn)代表全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局干部職工就政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作向全市廣大人民群眾鄭重承諾：

一、堅(jiān)持務(wù)實(shí)高效，完成工作目標(biāo)。完成“1+6”城鎮(zhèn)群路網(wǎng)襄垣至長(zhǎng)治城際快速道路建設(shè)；完成和馨園保障性住房建設(shè)660套、開工建設(shè)和美園保障性住房工程建設(shè)1200套；完成宣傳文化中心大樓建設(shè)；完成漳江新區(qū)路網(wǎng)建設(shè)實(shí)施“九縱九橫”主干道暢通工程和47條支干道微循環(huán)暢通工程；搞好“三河一渠”環(huán)城生態(tài)水系治理工程；完成數(shù)字化城市建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)；啟動(dòng)污水處理二期工程，提高市區(qū)垃圾處理的現(xiàn)代化水平。

二、堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法。按照國(guó)家法律法規(guī)，完善執(zhí)法程度和規(guī)范執(zhí)法行為，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政、新聞

監(jiān)督和群眾監(jiān)督等各種手段，加大執(zhí)法力度，把行政處罰、行政處理與輿論監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)做到依法行政，文明執(zhí)法，堅(jiān)持杜絕亂收費(fèi)和制止吃、拿、卡、要、拖等現(xiàn)象。

三、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。以推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，辦事程序公開、規(guī)范，全面推行社會(huì)服務(wù)承諾制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等制度。在執(zhí)行公務(wù)、履行職責(zé)過程中，做到三個(gè)不準(zhǔn)：不準(zhǔn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、索賄受賄，故意刁難服務(wù)對(duì)象；不準(zhǔn)亂攤派、亂收費(fèi)，加重基層、企業(yè)和人民群眾的負(fù)擔(dān)；不準(zhǔn)接受服務(wù)對(duì)象的宴請(qǐng)或禮金、禮品。嚴(yán)禁行政不作為和亂作為，對(duì)不履行或不正確履行職責(zé)，發(fā)生重大失誤或造成嚴(yán)重后果，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的責(zé)任。

歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，投訴舉報(bào)電話：0355—2022588、2043078 二０一一年五月三十日

縣住建局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾書

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，充分履行“規(guī)劃、建設(shè)、管理”工作職能，更好地服從服務(wù)于全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心工作，為圓滿完成全年工作任務(wù)、創(chuàng)優(yōu)我縣發(fā)展軟環(huán)境作出更大貢獻(xiàn)。現(xiàn)根據(jù)我局工作職能，特承諾如下：

一是全面推行政務(wù)公開。利用政府網(wǎng)站、行政大廳公告欄等及時(shí)公布重大項(xiàng)目建設(shè)、大額資金使用等政務(wù)信息，所有工程建設(shè)面向社會(huì)公開招投標(biāo)，不搞暗箱操作。

二是簡(jiǎn)化程序，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)高效。對(duì)群眾反映的道路、排水、井蓋、綠地、路燈等市政基礎(chǔ)設(shè)施問題，接報(bào)后30分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，不推拖、不延誤。

三是牢固樹立方便群眾、熱情服務(wù)的觀念，對(duì)來訪群眾，熱情接待，耐心解釋，積極辦理，跟蹤問效。

四是嚴(yán)格執(zhí)行《招投標(biāo)法》、《建筑法》、《行政許可法》等法律法規(guī)，做到公平、公正、廉潔辦事，不“吃、拿、卡、要”，做到工程廉潔和干部清廉。

五是服從安排，聽從指揮，圓滿完成縣委、縣政府部署的各項(xiàng)任務(wù)。

九是保證年內(nèi)切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)法水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)督電話：8636330，8636368。電子郵箱：zqxjsj@126.com

第五篇：住建局發(fā)言材料

強(qiáng)化服務(wù)促城建

打造最便捷服務(wù)窗口單位

在開展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局堅(jiān)持以人為本，以“工作爭(zhēng)先、服務(wù)爭(zhēng)先、窗口爭(zhēng)先”為目標(biāo)，以培養(yǎng)“紀(jì)律優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”的窗口隊(duì)伍為重點(diǎn)，扎實(shí)有效開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，真正打造“項(xiàng)目統(tǒng)一、名稱統(tǒng)一、法律依據(jù)統(tǒng)一、辦理程序統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化窗口，提高審批辦事效率。

一、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升綜合服務(wù)素質(zhì)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，我們通過以會(huì)代訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，認(rèn)真組織窗口工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，特別是行政審批制度改革相關(guān)的政策法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作制度，提高工作人員的素質(zhì)，增強(qiáng)其工作責(zé)任心和依法辦事的能力。到目前，共舉辦各類培訓(xùn)班3期，每名進(jìn)駐窗口服務(wù)人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)，熟悉新政策的變化和要求，成為掌握建設(shè)和行政審批業(yè)務(wù)方面的通才。同時(shí)，我們還密切關(guān)注群眾普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，牢固樹立“找不出問題就是最大的問題”的理念，帶著問題去工作，在工作中解決問題，在發(fā)現(xiàn)和解決問題中不斷探索，提高服務(wù)水平。

二、完善規(guī)章制度，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)

我們及時(shí)制訂和完善了窗口服務(wù)各種規(guī)章管理制度，增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)。全面實(shí)施一次性辦事告知制度，開展微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、隨時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)

等“五服務(wù)”活動(dòng)，做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”“六個(gè)一”，熱情接待辦事群眾，實(shí)現(xiàn)審核資料嚴(yán)把關(guān)、發(fā)放資料一手清、回答問題一口清、辦件須知柜臺(tái)擺、審批項(xiàng)目墻上掛，努力樹立窗口真誠(chéng)為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

三、充分授權(quán)辦理，擴(kuò)大窗口服務(wù)范圍

依照行政許可法便民效能的原則和集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理的制度規(guī)定，我局結(jié)合實(shí)際，把與人民群眾生產(chǎn)、生活關(guān)系密切的行政審批事項(xiàng)和非行政審批項(xiàng)目19 項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)中心窗口，并授權(quán)窗口工作人員直接辦理行政許可項(xiàng)目，統(tǒng)一實(shí)行“一個(gè)窗口辦理”，杜絕了多頭收件現(xiàn)象的發(fā)生。截至4月26日，窗口共辦辦理建設(shè)工程用地許可19項(xiàng)，建設(shè)工程規(guī)劃許可12項(xiàng)，竣工驗(yàn)收備案10項(xiàng)，施工許可33項(xiàng)，排水許可12項(xiàng)，道路挖掘8項(xiàng)，質(zhì)量監(jiān)督43項(xiàng)，安全監(jiān)督44項(xiàng)，房產(chǎn)抵押登記896項(xiàng)，房產(chǎn)按揭987項(xiàng)。沒有一項(xiàng)超時(shí)或投訴，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

四、提高審批效率，切實(shí)縮短辦理時(shí)限

該局努力以減少審批事項(xiàng)、規(guī)范審批行為、增強(qiáng)審批效益、縮短審批時(shí)限為目標(biāo)，更好的服務(wù)企業(yè)群眾。在項(xiàng)目審批時(shí)限上先后兩次提速，在審批、核準(zhǔn)、審核事項(xiàng)中比規(guī)定時(shí)間分別提速 30%和20 %，進(jìn)一步壓縮了承諾時(shí)間。最近通過全市建設(shè)窗口項(xiàng)目審批時(shí)限橫向?qū)Ρ群螅职岩?guī)劃“兩證一書”審批時(shí)限由原來的 30天提速到 7天，最大限度的方便企業(yè)和群眾。

下一步工作中，我們將圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)主題，積

極開展?fàn)巹?chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，端正政風(fēng)行風(fēng)，提升窗口形象，優(yōu)化建設(shè)環(huán)境。

一、圍繞創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。一是著實(shí)轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)理念。著眼行政服務(wù)工作發(fā)展和縣政府對(duì)服務(wù)工作的新要求，認(rèn)真研究和解決工作中遇到的新情況新問題，更新思想觀念，樹立一流服務(wù)意識(shí)，在破解制約提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平難題上下功夫，努力使窗口行政服務(wù)工作跟上時(shí)代發(fā)展步伐。二是努力轉(zhuǎn)變審批服務(wù)理念。積極配合局有關(guān)部門開展調(diào)研，提出合理建議，進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批程序，壓縮審批時(shí)限，提高審批效率，不斷使我局行政審批工作各環(huán)節(jié)得到最佳優(yōu)化。三是切實(shí)轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)理念。全面推行窗口首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無償代辦制、“AB角”工作制，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口規(guī)范化建設(shè)。

二、圍繞提升人員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)改進(jìn)”。一是文明服務(wù)有新改進(jìn)。根據(jù)實(shí)際工作需要，積極組織窗口工作人員參加有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使其熟練掌握本崗位和相關(guān)工作環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作流程，熟練了解和使用文明服務(wù)用語(yǔ)。二是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)有新改進(jìn)。在行政審批、燃?xì)夂妥詠硭k理等窗口開展最佳服務(wù)項(xiàng)目和最佳服務(wù)人員評(píng)比活動(dòng)，綜合服務(wù)、提合理化建議和報(bào)送信息等，全面鼓勵(lì)先進(jìn)，明確工作導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化窗口人員的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。三是組織紀(jì)律有新改進(jìn)。加強(qiáng)監(jiān)督和講評(píng)，做到每天有檢查，每月有講評(píng)，每年有評(píng)比，督促窗口人員嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕服務(wù)事件和嚴(yán)重違規(guī)違

紀(jì)問題的發(fā)生。

三、圍繞塑優(yōu)窗口形象，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提升”。一是全面提升服務(wù)形象，積極落實(shí)以“預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、快速服務(wù)、全程服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)”為內(nèi)容的“六個(gè)服務(wù)”和以“生人熟人一樣熱情、領(lǐng)導(dǎo)群眾一樣微笑、大事小事一樣熱心、上班下班一樣接待、忙時(shí)閑時(shí)一樣周到”為內(nèi)容的“五個(gè)一樣”的服務(wù)措施，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。二是大力提升規(guī)范運(yùn)作水平。堅(jiān)持從優(yōu)化審批程序入手，健全窗口、職能科室良性互動(dòng)的審批操作流轉(zhuǎn)機(jī)制，減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)限；依托審批中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與相關(guān)主管部門對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)的溝通，不推諉。三是加快提升工作效能。審批要積極推行提前介入服務(wù)，對(duì)新開工、新開業(yè)的項(xiàng)目提前介入，加強(qiáng)有效信息儲(chǔ)備，確保審批服務(wù)工作的高效運(yùn)行。

縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2011年4月26日