第一篇：個(gè)人支教服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié)

以下提供一篇個(gè)人工作總結(jié)給大家參考！

我是孝感學(xué)院20xx屆本科畢業(yè)生常華東，參加了湖北省教育廳的“湖北省農(nóng)村教師資助行動(dòng)計(jì)劃”,20xx年x月到湖北省遠(yuǎn)安縣舊縣鎮(zhèn)中學(xué)資教至今?，F(xiàn)將這三年的資教工作情況在此總結(jié)。

我懷著沉重的心情來(lái)到了我所資教的學(xué)校--遠(yuǎn)安縣舊縣鎮(zhèn)中學(xué)。初到這山村中學(xué)，孤獨(dú)感如期而至，并且盤(pán)桓著久久不肯離去。望著層層疊疊的大山，情不自禁感到一些失落和凄惶。但每次看到孩子，看到他們那渴望的眼神，我就會(huì)默默的告訴自己，絕對(duì)不能動(dòng)搖，為了山里的這些孩子以后能走出山區(qū)，改變他們的命運(yùn)，我必須留下來(lái)，不允許有絲毫動(dòng)搖之心地在這里傳遞愛(ài)心。當(dāng)初艱辛而努力地考大學(xué)是為了將來(lái)能夠到城市里工作，擁有優(yōu)越待遇和舒適的工作環(huán)境，離開(kāi)相對(duì)貧窮而落后的農(nóng)村。但在我大學(xué)畢業(yè)時(shí)，我放棄了到武漢一家影視廣告公司工作的機(jī)會(huì)，毅然選擇了回農(nóng)村資教，盡管知道農(nóng)村的資教生活清貧而艱苦，但我還是決定回去回報(bào)這些年來(lái)一直給我?guī)椭椭С值膰?guó)家，社會(huì)以及母校，如果沒(méi)有國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，助學(xué)貸款，勤工助學(xué)和陽(yáng)光行動(dòng)等方面的資助，家徒四壁的我是很難完成大學(xué)學(xué)業(yè)的，這份恩情我將終生銘記。

我一直擔(dān)任七年級(jí)美術(shù)的教學(xué)工作。自知缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中經(jīng)常請(qǐng)教前輩老師，虛心向他們學(xué)習(xí)，認(rèn)真教學(xué)。七年級(jí)學(xué)生的美術(shù)基礎(chǔ)都很差。為了搞好教學(xué)，我每次都精心準(zhǔn)備教案，努力開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，爭(zhēng)取上好每一堂課，教好每一個(gè)學(xué)生。山里的學(xué)生和家長(zhǎng)都普遍存在著“美術(shù)是副課，學(xué)不學(xué)好都無(wú)所謂”的錯(cuò)誤觀(guān)念，于是，我必須先用愛(ài)心和責(zé)任心去跟學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，讓他們先重視美術(shù)這一門(mén)學(xué)科，然后再在課堂和課外因材施教。在工級(jí)管理以及學(xué)生的狀況也均有不同，這就要求老師的教學(xué)要計(jì)劃周密，因人而異，采取令學(xué)生易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍！按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期考前，本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)任務(wù)已圓滿(mǎn)完成。三年來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)美術(shù)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

不管以后的資教生涯如何艱辛和困苦，我都會(huì)一如既往地盡心盡力盡職盡責(zé)地干下去，好好地完成我的資教使命。我最喜歡的一句話(huà)就是：“成功者永不放棄，放棄者永不成功！”就這樣一句簡(jiǎn)單而樸實(shí)的話(huà)，一直激勵(lì)著我永遠(yuǎn)朝著自己的人生目標(biāo)堅(jiān)持不懈地走下去！

第二篇：個(gè)人支教服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié)

工作總結(jié)

我是江西科技師范大學(xué)理工學(xué)院本科畢業(yè)的xx，2012年9月到xx中學(xué)支教至今。現(xiàn)將這兩年的資教工作情況在此總結(jié)。

做為一名支教老師，首先，我堅(jiān)持走教育方針的基本路線(xiàn)，根據(jù)教育大綱進(jìn)行教學(xué)。在思想上我積極要求進(jìn)步，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加學(xué)校的各類(lèi)政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)總結(jié)反省，努力提高自己的思想覺(jué)悟，不斷地完善自我。其次，端正自己的服務(wù)態(tài)度，教書(shū)育人，為人師表。經(jīng)常利用課余時(shí)間跟同事和學(xué)生進(jìn)行交流，使自己成為同事們的知己，學(xué)生們的良師益友。支教對(duì)我們每個(gè)支教老師來(lái)說(shuō)，是一次磨練，要具備吃苦耐勞的精神。因此，當(dāng)我加入“支教”隊(duì)伍之前，自己已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，不管遇到多大困難，一定要堅(jiān)持下來(lái)，盡自己最大的努力干好自己的本職工作。我嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排。平時(shí)，我能主動(dòng)的與其他的科任的老師溝通交流，傳播新的教育教學(xué)理念的同時(shí)也虛心向他們學(xué)習(xí)。在工作中堅(jiān)持做到事事講奉獻(xiàn)，服從安排，以大局為重，以學(xué)校利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，理性地處理好個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，盡心盡職做好自己的本職工作。

我一直擔(dān)任七年級(jí)美術(shù)的教學(xué)工作。自知缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中經(jīng)常請(qǐng)教前輩老師，虛心向他們學(xué)習(xí)，認(rèn)真教學(xué)。七年級(jí)學(xué)生的美術(shù)基礎(chǔ)都很差。為了搞好教學(xué)，我每次都精心準(zhǔn)備教案，努力開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，爭(zhēng)取上好每一堂課，教好每一個(gè)學(xué)生。山里的學(xué)生和家長(zhǎng)都普遍存在著“美術(shù)是副課，學(xué)不學(xué)好都無(wú)所謂”的錯(cuò)誤觀(guān)念，于是，我必須先用愛(ài)心和責(zé)任心去跟學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，讓他們先重視美術(shù)這一門(mén)學(xué)科，然后再在課堂和課外因材施教。在工級(jí)管理以及學(xué)生的狀況也均有不同，這就要求老師的教學(xué)要計(jì)劃周密，因人而異，采取令學(xué)生易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍！按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，每學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期末考試前，一學(xué)期的美術(shù)教學(xué)任務(wù)就圓滿(mǎn)完成。兩年來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)美術(shù)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。正因?yàn)槲疫@樣的教學(xué)態(tài)度讓我兩學(xué)期都被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀教師”。

我也擔(dān)任著天心中學(xué)課外美術(shù)興趣小組的指導(dǎo)老師的工作，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣、愛(ài)好、增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能、豐富學(xué)生的課余文化生活。在美術(shù)興趣小組活動(dòng)中,我引入了想象繪畫(huà)和裝飾圖案設(shè)計(jì)這兩個(gè)比較有針對(duì)性的內(nèi)容：一方面，學(xué)生對(duì)美術(shù)書(shū)中有關(guān)這類(lèi)的內(nèi)容有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)；另一方面，讓他們從中體驗(yàn)到繪畫(huà)所帶來(lái)的樂(lè)趣。

同時(shí)，我在教學(xué)中采用欣賞、模仿、添加、想象、創(chuàng)造等教學(xué)方法來(lái)激發(fā)學(xué)生的參與熱情，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。在縣“美術(shù)、音樂(lè)素養(yǎng)大賽”的比賽中，我們美術(shù)小組3名學(xué)生分別獲得二2名、三等獎(jiǎng)1名；在“美麗中國(guó)”少兒手繪地圖大賽中，有2名學(xué)生獲得了二等獎(jiǎng)、1名學(xué)生獲得了三等獎(jiǎng)；在學(xué)校國(guó)慶、元旦書(shū)畫(huà)展中，興趣小組隊(duì)員也是積極參加。而我本人也參加了“全縣教職工書(shū)法大賽”并獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。

支教生活給了我一段深刻體驗(yàn)和感受，給自己人生劃下永不磨滅的記號(hào)。這次支教活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民的生活，不僅磨礪出了堅(jiān)強(qiáng)的品格，錘煉了意志，而且對(duì)農(nóng)村的情況也有了更真切的了解，讓我在人生這條漫漫道路上邁進(jìn)了一大步。支教工作忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己的支教生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，更使我對(duì)支教產(chǎn)生了一種依依不舍的感情，能成為一名支教教 師，是我無(wú)悔的選擇，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。

總結(jié)人：xx

2014年9月3日

第三篇：支教期滿(mǎn)工作總結(jié)

支教期滿(mǎn)工作總結(jié)

寒往暑來(lái)，光陰荏苒。凝望房前的綠樹(shù)，經(jīng)歷了秋的飄零，冬的沉睡和春風(fēng)細(xì)雨的輕撫，在夏的氣息里又一次長(zhǎng)得枝繁葉茂，郁郁蔥蔥。綠樹(shù)悄無(wú)聲息的變化告訴我，一歲的光陰即將匆匆漏盡。我在義門(mén)中心校兩年的支教生活也將結(jié)束。有人說(shuō)：“使人成熟的，并不是歲月，而是經(jīng)歷?！蔽也恢?，兩年的支教時(shí)光是否讓自己變得成熟，但這兩年的支教時(shí)光讓我明白自己未來(lái)在從教生活中的教務(wù)方向，也更加堅(jiān)定了自己心中的教育理念和作為一個(gè)老師自己的責(zé)任和義務(wù)。

兩年來(lái)，可以說(shuō)隨時(shí)隨地每時(shí)每刻都面對(duì)一種挑戰(zhàn)，我用行動(dòng)戰(zhàn)勝自我，從容的面對(duì)困難，戰(zhàn)勝困難，正如羅曼.羅蘭所說(shuō)：“不問(wèn)苦樂(lè)，不問(wèn)得失，盡你的力量去奮斗?！弊哌^(guò)這兩年的歷程，將在我的工作生涯中寫(xiě)下不平凡的一頁(yè)，也是對(duì)我人生經(jīng)歷的一次極大的豐富，更是我人生道路上濃墨重彩的一筆。有辛苦地付出，就有幸福地收獲，我感受著支教賦予我生命的精彩。

一、在思想方面

本人熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民 , 堅(jiān)持國(guó)家的教育方針，忠誠(chéng)國(guó)家的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)支教學(xué)校老師，做到愛(ài)支教學(xué)校和自己的學(xué)校一樣。全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。

二、在教學(xué)方面

1、經(jīng)常和學(xué)生，和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行交流，了解這里學(xué)生的各方面的狀況，向他們請(qǐng)教一些適合這里孩子的教學(xué)方式。

2、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。每一次備課都很認(rèn)真，遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出，請(qǐng)其他老師一起考慮；積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美地結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課。

3、積極參加學(xué)校的教研活動(dòng)。積極的參加學(xué)校的教研活動(dòng)和聽(tīng)課活動(dòng)，在聽(tīng)課中認(rèn)真做好記錄。通過(guò)不斷聽(tīng)課，向這里的老師學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中調(diào)整自己的教學(xué)方式。

4、組織好課堂教學(xué)，活躍課堂氣氛，針對(duì)課堂沉悶的現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，關(guān)注全體學(xué)生，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，不再是單一的只叫幾個(gè)學(xué)生，讓所有的學(xué)生都參與到課堂上來(lái)；注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的興趣，讓他們感受到學(xué)習(xí)語(yǔ)文的樂(lè)趣。

5、要提高教學(xué)質(zhì)量，要抓好學(xué)生的思想教育，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，利用課余時(shí)間解答學(xué)生提出的問(wèn)題，并對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行講解和分析。對(duì)于個(gè)別好學(xué)的學(xué)生，進(jìn)行了課余輔導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。同時(shí)分小組，進(jìn)行責(zé)任制的小組互助學(xué)習(xí)，以及一對(duì)一的好生幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。

6、注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們的語(yǔ)文素質(zhì)，例如進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的練硬筆書(shū)法，朗讀等。

7、注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)的能力。

在經(jīng)過(guò)了一段艱難的適應(yīng)后，我們從最開(kāi)始的陌生，磨合到現(xiàn)在的相互理解，這對(duì)我以后的教學(xué)，特別是面對(duì)新的環(huán)境，和新接手的班級(jí)時(shí)，積累了一定的經(jīng)

驗(yàn)。

現(xiàn)在兩年的支教時(shí)光馬上就要結(jié)束了，雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè)，有喜悅，最終在愉悅的心情中結(jié)束了自己的支教生活。同時(shí)兩年的時(shí)光，也給自己留下了很多的思考,教育部實(shí)行支教的目的是為了城鄉(xiāng)教育資源的平衡，可自己在經(jīng)歷了兩后，深深的發(fā)現(xiàn)，城鄉(xiāng)教育不僅沒(méi)有平衡，而卻還出現(xiàn)了很多的問(wèn)題：

三、在生活方面

在這兩年的時(shí)間里，在兩校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)下，在兩校同事朋友的支持下，剛來(lái)時(shí)孤單寂寞的感覺(jué)很快就蕩然無(wú)存，在這里工作，感受到了家的溫馨，我覺(jué)得自己在各方面都有所提高。

兩年“支教”工作結(jié)束了，也許我的到來(lái)不能馬上改變什么，可是我想至少通過(guò)我能給他們帶來(lái)一縷清新的空氣。通過(guò)這兩年與老師們的深入接觸，我收獲到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛煉、提高，收獲了許多可貴的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、純樸真摯??太多我可以學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，這是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

支教工作時(shí)間雖然短暫，但很充實(shí)。我將把這段經(jīng)歷永遠(yuǎn)地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收獲?！爸Ы獭鄙罱o了我一段無(wú)極限的體驗(yàn)和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因?yàn)樗迂S富和精彩，這將是我今后工作的不竭動(dòng)力。我也希望，在以后的工作中，自己能夠更加充分發(fā)揮自己的作用，為農(nóng)村的教育事業(yè)做出自己更大的貢獻(xiàn)。

歲月無(wú)痕，但我知道自己這兩年的時(shí)光，不會(huì)是沒(méi)有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶?；蛟S自己的這份總結(jié)，會(huì)和其他的幾十份一樣，在幾年后成為一堆廢紙，變得泛黃，也沒(méi)有人翻閱過(guò)，但這兩年是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫(xiě)下。

最后感謝在這兩年里支教學(xué)校老師們，謝謝他們?cè)谏畹葌€(gè)方面給予我的幫助，感謝我所教的個(gè)孩子們，謝謝你們給我留下的痛苦和快樂(lè)，讓我更加堅(jiān)定自己在未來(lái)的教師生涯中的方向和信念。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。令人難忘的支教生活即將結(jié)束，但一顆牽掛的心卻永遠(yuǎn)不會(huì)改變?；蛟S，兩年的時(shí)間并不能真正改變些什么。但我相信，于自身而言，支教的經(jīng)歷賜予了我們一段新鮮而又獨(dú)特的體驗(yàn)和感悟，生命會(huì)因它而更加精彩繽紛。“雄關(guān)漫道堅(jiān)如鐵，而今邁步從頭越”，這一筆珍貴的精神財(cái)富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動(dòng)力。但是成績(jī)只代表過(guò)去，瞻望未來(lái)，我將繼續(xù)響應(yīng)黨和人民的號(hào)召，將自己有限的生命融入無(wú)限的工作當(dāng)中去，用自己的一腔熱血再次譜寫(xiě)光輝的教育篇章，把我的一生奉獻(xiàn)給我最熱愛(ài)的教育事業(yè)！

總結(jié)人：xxx

2011年8月

第四篇：個(gè)人支教服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié)與個(gè)人理財(cái)調(diào)研報(bào)告

個(gè)人支教服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié)

目錄

果沒(méi)有國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，助學(xué)貸款，勤工助學(xué)和陽(yáng)光行動(dòng)等方面的資助，家徒四壁的我是很難完成大學(xué)學(xué)業(yè)的，這份恩情我將終生銘記。

我一直擔(dān)任七年級(jí)美術(shù)的教學(xué)工作。自知缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中經(jīng)常請(qǐng)教前輩老師，虛心向他們學(xué)習(xí)，認(rèn)真教學(xué)。七年級(jí)學(xué)生的美術(shù)基礎(chǔ)都很差。為了搞好教學(xué)，我每次都精心準(zhǔn)備教案，努力開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，爭(zhēng)取上好每一堂課，教好每一個(gè)學(xué)生。山里的學(xué)生和家長(zhǎng)都普遍存在著“美術(shù)是副課，學(xué)不學(xué)好都無(wú)所謂”的錯(cuò)誤觀(guān)念，于是，我必須先用愛(ài)心和責(zé)任心去跟學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，讓他們先重視美術(shù)這一門(mén)學(xué)科，然后再在課堂和課外因材施教。在工級(jí)管理以及學(xué)生的狀況也均有不同，這就要求老師的教學(xué)要計(jì)劃周密，因人而異，采取令學(xué)生易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍！按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期考前，本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)任務(wù)已圓滿(mǎn)完成。三年來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)美術(shù)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

不管以后的資教生涯如何艱辛和困苦，我都會(huì)一如既往地盡心盡力盡職盡責(zé)地干下去，好好地完成我的資教使命。我最喜歡的一句話(huà)就是：“成功者永不放棄，放棄者永不成功！”就這樣一句簡(jiǎn)單而樸實(shí)的話(huà)，一直激勵(lì)著我永遠(yuǎn)朝著自己的人生目標(biāo)堅(jiān)持不懈地走下去！

徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍！按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，每學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期末考試前，一學(xué)期的美術(shù)教學(xué)任務(wù)就圓滿(mǎn)完成。兩年來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從

邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)美術(shù)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。正因?yàn)槲疫@樣的教學(xué)態(tài)度讓我兩學(xué)期都被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀教師”。

我也擔(dān)任著天心中學(xué)課外美術(shù)興趣小組的指導(dǎo)老師的工作，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣、愛(ài)好、增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能、豐富學(xué)生的課余文化生活。在美術(shù)興趣小組活動(dòng)中,我引入了想象繪畫(huà)和裝飾圖案設(shè)計(jì)這兩個(gè)比較有針對(duì)性的內(nèi)容：一方面，學(xué)生對(duì)美術(shù)書(shū)中有關(guān)這類(lèi)的內(nèi)容有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)；另一方面，讓他們從中體驗(yàn)到繪畫(huà)所帶來(lái)的樂(lè)趣。

同時(shí)，我在教學(xué)中采用欣賞、模仿、添加、想象、創(chuàng)造等教學(xué)方法來(lái)激發(fā)學(xué)生的參與熱情，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。在縣“美術(shù)、音樂(lè)素養(yǎng)大賽”的比賽中，我們美術(shù)小組3名學(xué)生分別獲得二2名、三等獎(jiǎng)1名；在“美麗中國(guó)”少兒手繪地圖大賽中，有2名學(xué)生獲得了二等獎(jiǎng)、1名學(xué)生獲得了三等獎(jiǎng)；在學(xué)校國(guó)慶、元旦書(shū)畫(huà)展中，興趣小組隊(duì)員也是積極參加。而我本人也參加了“全縣教職工書(shū)法大賽”并獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。

支教生活給了我一段深刻體驗(yàn)和感受，給自己人生劃下永不磨滅的記號(hào)。這

次支教活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民的生活，不僅磨礪出了堅(jiān)強(qiáng)的品格，錘煉了意志，而且對(duì)農(nóng)村的情況也有了更真切的了解，讓我在人生這條漫漫道路上邁進(jìn)了一大步。支教工作忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己的支教生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，更使我對(duì)支教產(chǎn)生了一種依依不舍的感情，能成為一名支教教 師，是我無(wú)悔的選擇，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。

總結(jié)人：xxXX年9月3日 的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)支教學(xué)校老師，做到愛(ài)支教學(xué)校和自己的學(xué)校一樣。全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。

二、在教學(xué)方面

1、經(jīng)常和學(xué)生，和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行交流，了解這里學(xué)生的各方面的狀況，向他們請(qǐng)教一些適合這里孩子的教學(xué)方式。

2、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。每一次備課都很認(rèn)真，遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出，請(qǐng)其他老師一起考慮；積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美地結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課。

3、積極參加學(xué)校的教研活動(dòng)。積極的參加學(xué)校的教研活動(dòng)和聽(tīng)課活動(dòng)，在聽(tīng)課中認(rèn)真做好記錄。通過(guò)不斷聽(tīng)課，向這里的老師學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中調(diào)整自己的教學(xué)方式。

4、組織好課堂教學(xué)，活躍課堂氣氛，針對(duì)課堂沉悶的現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，關(guān)注全體學(xué)生，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，不再是單一的只叫幾個(gè)學(xué)生，讓所有的學(xué)生都參與到課堂上來(lái)；注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的興趣，讓他們感受到學(xué)習(xí)語(yǔ)文的樂(lè)趣。

5、要提高教學(xué)質(zhì)量，要抓好學(xué)生的思想教育，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，利用課余時(shí)間解答學(xué)生提出的問(wèn)題，并對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行講解和分析。對(duì)于個(gè)別好學(xué)的學(xué)生，進(jìn)行了課余輔導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。同時(shí)分小組，進(jìn)行責(zé)任制的小組互助學(xué)習(xí)，以及一對(duì)一的好生幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。

6、注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們的語(yǔ)文素質(zhì)，例如進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的練硬筆書(shū)法，朗讀等。

7、注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)的能力。

在經(jīng)過(guò)了一段艱難的適應(yīng)后，我們從最開(kāi)始的陌生，磨合到現(xiàn)在的相互理解，這對(duì)我以后的教學(xué)，特別是面對(duì)新的環(huán)境，和新接手的班級(jí)時(shí)，積累了一定的經(jīng)

驗(yàn)。

現(xiàn)在兩年的支教時(shí)光馬上就要結(jié)束了，雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè)，有喜悅，最終在愉悅的心情中結(jié)束了自己的支教生活。同時(shí)兩年的時(shí)光，也給自己留下了很多的思考,教育部實(shí)行支教的目的是為了城鄉(xiāng)教育資源的平衡，可自己在經(jīng)歷了兩后，深深的發(fā)現(xiàn)，城鄉(xiāng)教育不僅沒(méi)有平衡，而卻還出現(xiàn)了很多的問(wèn)題：

三、在生活方面

在這兩年的時(shí)間里，在兩校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)下，在兩校同事朋友的支持下，剛來(lái)時(shí)孤單寂寞的感覺(jué)很快就蕩然無(wú)存，在這里工作，感受到了家的溫馨，我覺(jué)得自己在各方面都有所提高。

兩年“支教”工作結(jié)束了，也許我的到來(lái)不能馬上改變什么，可是我想至少通過(guò)我能給他們帶來(lái)一縷清新的空氣。通過(guò)這兩年與老師們的深入接觸，我收獲到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛煉、提高，收獲了許多可貴的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、純樸真摯??太多我可以學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，這是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

支教工作時(shí)間雖然短暫，但很充實(shí)。我將把這段經(jīng)歷永遠(yuǎn)地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收獲?！爸Ы獭鄙罱o了我一段無(wú)極限的體驗(yàn)和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因?yàn)樗迂S富和精彩，這將是我今后工作的不竭動(dòng)力。我也希望，在以后的工作中，自己能夠更加充分發(fā)揮自己的作用，為農(nóng)村的教育事業(yè)做出自己更大的貢獻(xiàn)。

歲月無(wú)痕，但我知道自己這兩年的時(shí)光，不會(huì)是沒(méi)有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶?；蛟S自己的這份總結(jié)，會(huì)和其他的幾十份一樣，在幾年后成為一堆廢紙，變得泛黃，也沒(méi)有人翻閱過(guò)，但這兩年是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫(xiě)下。

最后感謝在這兩年里支教學(xué)校老師們，謝謝他們?cè)谏畹葌€(gè)方面給予我的幫助，感謝我所教的個(gè)孩子們，謝謝你們給我留下的痛苦和快樂(lè)，讓我更加堅(jiān)定自己在未來(lái)的教師生涯中的方向和信念。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。令人難忘的支教生活即將結(jié)束，但一顆牽掛的心卻永遠(yuǎn)不會(huì)改變?；蛟S，兩年的時(shí)間并不能真正改變些什么。但我相信，于自身而言，支教的經(jīng)歷賜予了我們一段新鮮而又獨(dú)特的體驗(yàn)和感悟，生命會(huì)因它而更加精彩繽紛?！靶坳P(guān)漫道堅(jiān)如鐵，而今邁步從頭越”，這一筆珍貴的精神財(cái)富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動(dòng)力。但是成績(jī)只代表過(guò)去，瞻望未來(lái)，我將繼續(xù)響應(yīng)黨和人民的號(hào)召，將自己有限的生命融入無(wú)限的工作當(dāng)中去，用自己的一腔熱血再次譜寫(xiě)光輝的教育篇章，把我的一生奉獻(xiàn)給我最熱愛(ài)的教育事業(yè)！

總結(jié)人：xxx XX年8月

使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高。本人將從德、能、勤、績(jī)等方面做工作小結(jié)如下：

一、政治思想方面

三年來(lái)，本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)教育事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，服從學(xué)校工作安排，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)、協(xié)作。在本班、本校學(xué)生中從未從事有償家教或強(qiáng)迫學(xué)生家長(zhǎng)給學(xué)生請(qǐng)家教，索要學(xué)生家長(zhǎng)錢(qián)物。關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，無(wú)體罰與變相體罰現(xiàn)象?？鬃佑性疲喝诵斜赜形?guī)煟貏e是像我這樣的新教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老教師對(duì)我又很大的幫助，我也在聽(tīng)課和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，思想覺(jué)悟得到了提高，教育教學(xué)能力也得到了很到的提升。今后，我會(huì)更加努力，向一名優(yōu)秀教師邁進(jìn)，力爭(zhēng)早日成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、教育教學(xué)方面

在教學(xué)方面，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀(guān)念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：

1、一絲不茍抓實(shí)抓好語(yǔ)文教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。備——備課程標(biāo)準(zhǔn)，備教材，備學(xué)生、備重難點(diǎn)、備教學(xué)方法，向備課教研要質(zhì)量，努力做到在備課中知識(shí)結(jié)構(gòu)由淺入深，選材內(nèi)容貼近生活；輔——輔優(yōu)生、輔差生，重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生?？肌怀V，不離本，考題靈活，開(kāi)發(fā)思維，迅速反饋，及時(shí)補(bǔ)漏。

2、注重教法改革，不斷探求語(yǔ)文教學(xué)規(guī)律，大膽嘗試新的教學(xué)方法，開(kāi)展了情趣語(yǔ)文教學(xué)方法，求異思維教學(xué)法，交際教學(xué)法等一系列語(yǔ)文教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，讓語(yǔ)文教學(xué)“活”起來(lái)。課堂教學(xué)中運(yùn)用實(shí)物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)置懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。語(yǔ)文

教學(xué)活動(dòng)化，活動(dòng)交際化，豐富了語(yǔ)文知識(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和聽(tīng)說(shuō)能力，拓(來(lái)源 好)寬了學(xué)生視野。

3、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。個(gè)人認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅僅是知識(shí)，好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也是很有用處的。所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識(shí)地進(jìn)行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺(jué)到學(xué)習(xí)并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。

4、積極向他人學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，手邊的參考書(shū)、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見(jiàn)解，都可以為我所用。因此，我經(jīng)常虛心向他們請(qǐng)教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財(cái)富。

三、工作考勤方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)校的作息時(shí)間，從來(lái)不遲到、不早退、不曠工，有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、在工作業(yè)績(jī)方面

在教學(xué)成績(jī)方面，隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，剛參加工作的我，在各位同事的幫助下，努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來(lái)我所教的班級(jí)的成績(jī)也有了顯著提高，我所教的語(yǔ)文成了學(xué)生喜歡的課程，我也成了受學(xué)生歡迎的老師。一路走來(lái)

雖然艱辛，但也獲得了些許收獲。教學(xué)成績(jī)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的一致認(rèn)可。我所教的班級(jí)的語(yǔ)文成績(jī)?cè)诿看慰荚囍卸既〉煤贸煽?jī)。

在服務(wù)期三年以來(lái)，我所做的工作也取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，在工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

在此，我深深的感受到了作為一名教師的無(wú)上榮譽(yù)和責(zé)任，我愿意把我的一身奉獻(xiàn)在教師這個(gè)崗位上，自愿留在本地，繼續(xù)為基礎(chǔ)教育的教育事業(yè)添磚加瓦。

本校學(xué)生中從未從事有償家教或強(qiáng)迫學(xué)生家長(zhǎng)給學(xué)生請(qǐng)家教，索要學(xué)生家長(zhǎng)錢(qián)物。關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，遵守師德規(guī)范“十要十不準(zhǔn)”“十五不許”“十嚴(yán)禁”，無(wú)體罰與變相體罰現(xiàn)象?？鬃佑性疲喝诵斜赜形?guī)?，特別是想我這樣的新教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老教師對(duì)我又很大的幫助，我也在聽(tīng)課和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，思想覺(jué)悟得到了提高，教育教學(xué)能力也得到了很到的提升。今后，我會(huì)更加努力，向一名優(yōu)秀教師邁進(jìn)，力爭(zhēng)早日成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、教育教學(xué)方面

在教學(xué)方面，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀(guān)念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：

1、一絲不茍抓實(shí)抓好英語(yǔ)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。備——備課程標(biāo)準(zhǔn)，備教材，備學(xué)生、備重難點(diǎn)、備教學(xué)方法，向備課教研要質(zhì)量，努力做到在備課中知識(shí)結(jié)構(gòu)由淺入深，選材內(nèi)容貼近生活；輔——輔優(yōu)生、輔差生，重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生。考——不超綱，不離本，考題靈活，開(kāi)發(fā)思維，迅速反饋，及時(shí)補(bǔ)漏。

2、注重教法改革，不斷探求英語(yǔ)教學(xué)規(guī)律，大膽嘗試新的教學(xué)方法，開(kāi)展了情趣英語(yǔ)教學(xué)方法，求異思維教學(xué)法，交際教學(xué)法等一系列英語(yǔ)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，讓英語(yǔ)教學(xué)“活”起來(lái)。在英語(yǔ)課堂上，我組織課前幾分鐘開(kāi)展聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練，運(yùn)用做游戲、唱英語(yǔ)歌、表演等方式誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)中運(yùn)用實(shí)物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)置懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)化，活動(dòng)交際化，豐富了英語(yǔ)知識(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和聽(tīng)說(shuō)能力，拓寬了學(xué)生視野。

3、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。個(gè)人認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅僅是知識(shí)，好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也是很有用處的。所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識(shí)地進(jìn)行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺(jué)到學(xué)習(xí)并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。

4、積極向他人學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，手邊的參考書(shū)、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見(jiàn)解，都可以為我所用。因此，我經(jīng)常虛心向他們請(qǐng)教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財(cái)富。

三、工作考勤方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)校的作息時(shí)間，從來(lái)不遲到、不早退、不曠工，有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、在工作業(yè)績(jī)方面

在教學(xué)成績(jī)方面，隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，剛參加工作的我，在各位同事的幫助下，努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來(lái)我所教的班級(jí)的成績(jī)也有了顯著提高，我所教的英語(yǔ)成了學(xué)生喜歡的課程，我也成了受學(xué)生歡迎的老師。一路走來(lái)雖然艱辛，但也獲得了些許收獲。教學(xué)成績(jī)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的一致認(rèn)可。我所教的班級(jí)的英語(yǔ)成績(jī)?cè)诿看慰荚囍卸既〉煤贸煽?jī)。我本人也連續(xù)兩次被評(píng)為滄州市優(yōu)秀特崗教師和獻(xiàn)縣優(yōu)秀特崗教師。

作為班主任，通過(guò)各種途徑，摸清學(xué)生的基本情況。隨時(shí)不忘對(duì)他們進(jìn)行思想教育。及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的心理問(wèn)題，化解學(xué)生的消極心理。嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)，生活習(xí)慣。在生活上，細(xì)微照顧，問(wèn)寒問(wèn)暖。總之，無(wú)論在生活，學(xué)習(xí)，為人處世方面都力求做的完美。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，注重學(xué)生良好品德的養(yǎng)成教育，能協(xié)助班主任開(kāi)展各項(xiàng)工作，能積極引導(dǎo)學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣。

在服務(wù)期三年以來(lái)，我所做的工作也取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，在工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

在此，我深深的感受到了作為一名教師的無(wú)上榮譽(yù)和責(zé)任，我愿意把我的一身奉獻(xiàn)在教師這個(gè)崗位上，自愿留在本地，繼續(xù)為基礎(chǔ)教育的教育事業(yè)添磚加瓦。

本網(wǎng)推薦訪(fǎng)問(wèn)

西部志愿者服務(wù)期滿(mǎn)個(gè)人工作總結(jié) 服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié) 三支一扶支教期滿(mǎn)工作總結(jié) 三支一扶支教期滿(mǎn)工作總結(jié) 三支一扶支教期滿(mǎn)工作總結(jié)

個(gè)人理財(cái)調(diào)研報(bào)告

目錄

金定投開(kāi)戶(hù)187戶(hù)，自主理財(cái)產(chǎn)品“安心快線(xiàn)”銷(xiāo)售6632萬(wàn)元，實(shí)物黃金銷(xiāo)售2350克，實(shí)現(xiàn)理財(cái)業(yè)務(wù)收入19.6萬(wàn)元。

從兩個(gè)時(shí)段的數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看，我行理財(cái)業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)均有不同幅度的提升，發(fā)展速度加快，一方面說(shuō)明全行上下對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加大投入和發(fā)展的力度，另一方面說(shuō)明市場(chǎng)個(gè)人理財(cái)需求在逐步提升，相對(duì)于縣域內(nèi)同業(yè)發(fā)展勢(shì)頭，我行仍處于追隨者的地位。

2、支行客戶(hù)結(jié)構(gòu)特征

從理財(cái)業(yè)務(wù)完成的網(wǎng)點(diǎn)分布比例來(lái)看，XX數(shù)據(jù)顯示，基金、基金定投及個(gè)人自主理財(cái)產(chǎn)品全部由星沙及農(nóng)大、馬坡嶺等6個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)完成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)均未實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售零的突破，代理保險(xiǎn)一項(xiàng)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)平分秋色，各占50%比重；XX年一季度，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)完成基金銷(xiāo)售的60%，基金定投的73%，自主理財(cái)安心快線(xiàn)的71%，實(shí)物黃金銷(xiāo)售的73%，僅在代理保險(xiǎn)一項(xiàng)上落后于鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)。由此初步判斷，我行個(gè)人理財(cái)?shù)目蛻?hù)群體主要集中在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活躍、經(jīng)濟(jì)發(fā)的的城市區(qū)域，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村區(qū)域客戶(hù)的理財(cái)意識(shí)相對(duì)薄弱，而在我行現(xiàn)有理財(cái)客戶(hù)的分布結(jié)構(gòu)來(lái)看，主要集中在公務(wù)員、教師、行政單位高管企業(yè)白領(lǐng)及個(gè)體工商戶(hù)這些行業(yè)，他們的主要特點(diǎn)是收入較高且較穩(wěn)定，在保證家庭正常支出的前提下追求剩余資產(chǎn)的保值增值，風(fēng)險(xiǎn)偏好多屬于穩(wěn)健激進(jìn)型，有較強(qiáng)的理財(cái)投資意識(shí)。

二、當(dāng)前我行發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，居民收入水平不斷提高，個(gè)人金融需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，廣大客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的理財(cái)服務(wù)成為各家商業(yè)銀行爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。近兩年我行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，但在全行業(yè)務(wù)中一直處于“附屬品”的角色。目前農(nóng)行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)處于發(fā)展的初期，受到金融市場(chǎng)發(fā)展水平、法律和政策、理財(cái)人才的形成和管理機(jī)制等諸多

因素的影響，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展較同業(yè)來(lái)看還比較緩慢?？陀^(guān)上，由于農(nóng)行正值股改新老經(jīng)營(yíng)理念的沖突多發(fā)時(shí)期，加之自身基礎(chǔ)薄弱，因此資源短缺的矛盾很突出，短期內(nèi)很難達(dá)到同業(yè)水平。但從深層次透視，自身的觀(guān)念和手段方面差距確實(shí)存在，發(fā)展中的問(wèn)題難以回避。到目前為止，從我行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)，業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域失衡，主要表現(xiàn)在：

1、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位不突出，優(yōu)先發(fā)展不堅(jiān)決。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。一項(xiàng)工作和一項(xiàng)業(yè)務(wù)在企業(yè)的戰(zhàn)略地位，直觀(guān)上主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)是否重視和政策是否傾斜。農(nóng)行自總行提出“辦最大零售銀行”、“個(gè)人業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”已是好幾年前的事，但幾年過(guò)來(lái)，喊的較多，卻無(wú)多大實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。少

數(shù)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)個(gè)人業(yè)務(wù)，對(duì)儲(chǔ)蓄工作關(guān)注的比較多，對(duì)于基金和一些新興的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品往往關(guān)注的比較少；資源配置也較多的集中在銀行卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)方面，對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)、費(fèi)用指標(biāo)則配備偏少；個(gè)人業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人力資源薄弱，全行取得cfp理財(cái)師資格人員僅1人，我行員工對(duì)理財(cái)知識(shí)和理財(cái)產(chǎn)品的了解知之甚少，使得理財(cái)業(yè)務(wù)難以在全行范維內(nèi)有效發(fā)展。

2、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)宣傳乏力。

每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推出，每一只新產(chǎn)品的上市，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)都有一個(gè)從認(rèn)識(shí)到接受的過(guò)程，這其中廣告宣傳的作用十分重要。從個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況看，在宣傳上存在力度薄弱、手段單

一、效果不佳的問(wèn)題。從目前基網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況看，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)僅是附帶業(yè)務(wù)，雖然銀行也進(jìn)行了如電視、海報(bào)、宣傳折頁(yè)等宣傳，但這種宣傳顯然很乏力，沒(méi)有對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行深層次的介紹，客戶(hù)對(duì)銀行推出的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品一知半解，似懂非懂。很明顯，這種缺乏系統(tǒng)化、深層次的宣傳，起不到明顯的效果，理財(cái)意識(shí)在客戶(hù)中普遍缺乏認(rèn)識(shí)，理財(cái)業(yè)務(wù)難以

開(kāi)展。

3、缺乏有吸引力的產(chǎn)品。

一是理財(cái)產(chǎn)品差距較大。我行理財(cái)產(chǎn)品品種較少，競(jìng)爭(zhēng)力較差。如我行推出人民幣理財(cái)產(chǎn)品有本利豐、安心得利、安心快線(xiàn)三個(gè)品種，而工行有穩(wěn)得利（債券型）、珠聯(lián)壁合（結(jié)構(gòu)性存款型）、代客境外理財(cái)（qdii）三種16個(gè)，中行有博?弈理財(cái)（債券型）、博?弈（結(jié)構(gòu)性存款型）、中銀美元增強(qiáng)型（qdii）三種36個(gè)，建行兩種15個(gè)，相對(duì)同業(yè)我行產(chǎn)品明顯缺乏可選擇性；同時(shí)，我行理財(cái)產(chǎn)品收益率普遍低于其他行，這一點(diǎn)在針對(duì)比較了解理財(cái)行情的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)成為成交的最大障礙。二是產(chǎn)品定位單一。如建行的“樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡”面向個(gè)人中高端客戶(hù)發(fā)行，分為白金卡、金卡和銀卡，分別對(duì)應(yīng)資產(chǎn)不同的客戶(hù)群體，享受不同的客戶(hù)服務(wù)和優(yōu)惠措施，體現(xiàn)分層營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)；招行“一卡通靚卡”，分別與msn、qq騰訊攜手推出的msn迷你卡、young卡、qq卡，為推崇時(shí)尚的白領(lǐng)及高學(xué)歷學(xué)生所青睞。而農(nóng)行產(chǎn)品定位不明確，特點(diǎn)不突出，優(yōu)勢(shì)不明顯。

4、營(yíng)銷(xiāo)手段過(guò)于簡(jiǎn)單，理財(cái)產(chǎn)品透明度不夠。

當(dāng)前我行理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于簡(jiǎn)單，產(chǎn)品推銷(xiāo)色彩過(guò)濃，尤其是在基層行，由于相當(dāng)部分的員工理財(cái)知識(shí)不足，在向客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，往往只會(huì)注重推銷(xiāo)產(chǎn)品的預(yù)期收益率，而對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)以及獲得收益條件等，未做詳細(xì)介紹，對(duì)于理財(cái)?shù)幕疽蟆傲可矶ㄗ觥备菬o(wú)從談起。

從當(dāng)前我行推出的理財(cái)產(chǎn)品和銷(xiāo)售情況看，個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品均由農(nóng)總行統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一資金運(yùn)作、統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)控制、統(tǒng)一宣傳口徑，具有相對(duì)完善的規(guī)章制度，管理辦法和核算辦法，基層行只負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并統(tǒng)一按照總行的宣傳口徑進(jìn)行信息披露和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示，雖然每一只產(chǎn)品推出，從上到下系統(tǒng)內(nèi)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)辦人員進(jìn)行了必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)簽訂了“協(xié)議

書(shū)”，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容固定（預(yù)期）收益率，風(fēng)險(xiǎn)提示均作了注明，但是從實(shí)際運(yùn)作情況看，這是一種缺乏透明度的做法，基層行雖然在辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但自己心中無(wú)底，因?yàn)檫@些產(chǎn)品本來(lái)就是看不見(jiàn)、摸不著的產(chǎn)品，能不能起到理財(cái)作用，客戶(hù)能否得益，誰(shuí)也不知道，這種模糊的產(chǎn)品，使基層行在辦理業(yè)務(wù)時(shí)縮手縮腳，同時(shí)也難免給客戶(hù)產(chǎn)生誤解，甚至抱怨。有些客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)滿(mǎn)懷信心，可結(jié)果連本錢(qián)虧了，豈能不找銀行，可基層行對(duì)此也無(wú)能為力，由此而產(chǎn)生了負(fù)面影響。

5、缺乏整體的客戶(hù)群體。

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也與金融業(yè)務(wù)一樣，需要有整體的客戶(hù)群體，需要有一個(gè)合適的對(duì)象，也就是市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位問(wèn)題。銀行開(kāi)辦個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)關(guān)鍵要有客戶(hù)群體，否則一切都無(wú)從談起。然而就目前我行開(kāi)展的情況看，就是缺乏整體的客戶(hù)群體，首先是目前我

國(guó)國(guó)民理財(cái)意識(shí)普遍不強(qiáng)。據(jù)調(diào)查，城鎮(zhèn)居民有理財(cái)意識(shí)的客戶(hù)只占30%，農(nóng)村居民有理財(cái)意識(shí)的客戶(hù)只占10%，在接受理財(cái)產(chǎn)品上或熱衷于理財(cái)?shù)目蛻?hù)中，絕大部分是年齡偏大的客戶(hù)，而年紀(jì)較輕的客戶(hù)反而對(duì)理財(cái)不感興趣。目前銀行臨柜購(gòu)買(mǎi)基金、代辦保險(xiǎn)等絕大部分是中老年客戶(hù)，從理財(cái)客戶(hù)對(duì)象上看也大都是一些零星的客戶(hù)，沒(méi)有形成一個(gè)主導(dǎo)客戶(hù)群體，這就影響了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)全面有效地展開(kāi)。

6、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)資源配置稀缺，激勵(lì)與考核體系欠科學(xué)。

由于沒(méi)有明確的產(chǎn)品計(jì)價(jià)辦法和及時(shí)考核兌現(xiàn)的激勵(lì)機(jī)制，柜員營(yíng)銷(xiāo)成了“被動(dòng)受理”，缺乏主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，有的柜員還不情愿操作；客戶(hù)經(jīng)理成了“報(bào)表員”和“閑客”。調(diào)查的部分網(wǎng)點(diǎn)中，對(duì)基金、本利豐等理財(cái)產(chǎn)品缺乏足夠的重視，不愿多拿出費(fèi)用用于激勵(lì)，大部分員工營(yíng)銷(xiāo)意愿不強(qiáng)。從管理層出臺(tái)的考核辦法上看，獎(jiǎng)勵(lì)政策、考核機(jī)制沒(méi)有其它商業(yè)銀行力度大，對(duì)員工激勵(lì)作用收

效甚微。

7、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。

理財(cái)業(yè)務(wù)雖然是一項(xiàng)“朝陽(yáng)”業(yè)務(wù)，有著廣泛的發(fā)展前景和創(chuàng)潤(rùn)空間，但同時(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)很深，操作技術(shù)性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)。目前我行缺乏理財(cái)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較全面的專(zhuān)業(yè)人才，既沒(méi)有專(zhuān)業(yè)理財(cái)隊(duì)伍，也缺乏進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，有的僅是臨柜一線(xiàn)中單一的業(yè)務(wù)經(jīng)辦員，如辦理代理基金買(mǎi)賣(mài)，代理保險(xiǎn)，外匯買(mǎi)賣(mài)等一些簡(jiǎn)單的操作，這就給個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)阻礙。

三、對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的工作建議

個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，要使這項(xiàng)業(yè)務(wù)正?？焖侔l(fā)展，當(dāng)務(wù)之急，必須采取相應(yīng)對(duì)策：

（一）、明確專(zhuān)業(yè)崗位，實(shí)行效益、風(fēng)險(xiǎn)和待遇相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)管理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。一是要盡快在個(gè)人金融部下設(shè)專(zhuān)門(mén)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理崗位，職責(zé)要明晰，在崗人員必須具備專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，以全面負(fù)責(zé)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的管理、規(guī)劃和發(fā)展。二是加快網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)中心建設(shè)。在有條件的城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)要盡快設(shè)立一批環(huán)境整潔、美觀(guān)大方、舒適優(yōu)雅的客戶(hù)個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心和個(gè)人理財(cái)工作室，為客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。三是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少配備一名專(zhuān)職理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理。理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)由市分行個(gè)人金融部進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)考核上崗。

（二）、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對(duì)發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)。從個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)不難預(yù)測(cè)：未來(lái)個(gè)人業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將由現(xiàn)在的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為主向理財(cái)業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)變, 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)將日益成為銀行吸引和鎖定個(gè)人客戶(hù)尤其是個(gè)人高端客戶(hù)的主要工具。農(nóng)行必須未雨綢繆、運(yùn)籌帷幄, 從資本投資市場(chǎng)發(fā)展和商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)出發(fā), 盡快將發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)擺上重要議事日程, 在人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)資源上給予重點(diǎn)傾斜, 實(shí)行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略, 積極探索和

大力發(fā)展, 努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的根本性突破。當(dāng)前我行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)總的指導(dǎo)思想應(yīng)是: 創(chuàng)造條件,先行試點(diǎn), 與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工程相結(jié)合, 科學(xué)規(guī)劃, 以點(diǎn)帶面,逐步推廣,最終形成全方位的理財(cái)中心、專(zhuān)業(yè)化的理財(cái)工作室和網(wǎng)點(diǎn)大堂理財(cái)經(jīng)理三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò), 穩(wěn)步推進(jìn)全行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的積極發(fā)展。其他銀行在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方面與我們相比具有比較優(yōu)勢(shì)，他們不一定在市場(chǎng)份額上進(jìn)行爭(zhēng)奪，但肯定會(huì)搶占我們的高端客戶(hù)，新一輪的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必將上演。我行應(yīng)樹(shù)立強(qiáng)烈的危機(jī)感和責(zé)任感，全行上下統(tǒng)一思想，加快經(jīng)營(yíng)觀(guān)念轉(zhuǎn)變，優(yōu)先發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，加快發(fā)展步伐，積極搶占客戶(hù)市場(chǎng)。

（三）、立足當(dāng)前，細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)，加快拓展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。一是要強(qiáng)化臨柜人員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；二是充分利用優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)這一平臺(tái)，科學(xué)細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)，鎖定發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)粗放經(jīng)營(yíng)到精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變；三是在客戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上，實(shí)行差異化服務(wù)。即為一般客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、一般性的服務(wù)也就是為客戶(hù)提供行業(yè)最基

本的服務(wù)；為目標(biāo)客戶(hù)要提供會(huì)員制服務(wù)，要求理財(cái)人員與客戶(hù)保持親密的聯(lián)系，主動(dòng)為他們提供理財(cái)信息，分享個(gè)人理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，提供他們渴求的產(chǎn)品和服務(wù)。四是參照超市經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)凡是在我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)統(tǒng)一實(shí)行積分管理制度。具體操作如下：首先，客戶(hù)凡購(gòu)買(mǎi)我行任一理財(cái)產(chǎn)品金額在1萬(wàn)元以上的，均可在大堂經(jīng)理處進(jìn)行會(huì)員登記，發(fā)放積分卡。其次，客戶(hù)每購(gòu)買(mǎi)一次我行理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品不限，均可獲得所購(gòu)金額1%的積分，積分可累加。行人員要強(qiáng)化意識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)理財(cái)?shù)恼嬲x，把理財(cái)理念吃透搞懂。其次要開(kāi)展廣泛的宣傳，通過(guò)各種媒體開(kāi)展個(gè)人理財(cái)宣傳，使廣大居民懂得理財(cái)?shù)闹匾?，特別是以形式靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳，真正讓廣大客戶(hù)有一個(gè)理財(cái)?shù)母拍睿俅问且雁y行的理財(cái)產(chǎn)品通過(guò)各種宣傳渠道介紹給廣大客戶(hù)，讓客戶(hù)在 發(fā)展提供有力的保證。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)繁雜的腦力勞動(dòng)，所以銀行必須有一套行之有效的考核激勵(lì)制度，督促員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品實(shí)行計(jì)價(jià)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售人員按一定比例提成按季兌現(xiàn)到人，而不與本單位任務(wù)完成情況相掛鉤。二是可按季度或評(píng)選“理財(cái)明星”，重點(diǎn)主要放在客戶(hù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作業(yè)績(jī)等方面實(shí)行綜合考核。三是在資源配備上予以適當(dāng)傾斜，激勵(lì)員工放心、大膽去營(yíng)銷(xiāo)。

（七）、加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)基層行目前在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中的情況看，急需培養(yǎng)一批會(huì)理財(cái)?shù)膶?zhuān)業(yè)高手。一是要通過(guò)招聘的方式，把社會(huì)上一些有理財(cái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得理財(cái)方案設(shè)計(jì)的高素質(zhì)人材引進(jìn)來(lái)。二是通過(guò)培養(yǎng)，在現(xiàn)有員工隊(duì)伍中挑選一批資歷高，素質(zhì)好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，結(jié)合基層行現(xiàn)有的實(shí)際，有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，從而盡快建立起一支具有精通產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，良好的人際溝通能力，嚴(yán)謹(jǐn)懂法的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和勤奮的專(zhuān)業(yè)精神的高素質(zhì)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)理財(cái)隊(duì)伍，以改變現(xiàn)有基層行在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)上的現(xiàn)狀，適應(yīng)當(dāng)前全面、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)。

爆出令全社會(huì)震驚的“黑幕”，種種駭人聽(tīng)聞的利益輸送給了這個(gè)行業(yè)的信譽(yù)沉重一擊。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和整頓，已近成年的我國(guó)基金業(yè)狀況如何？市場(chǎng)化得道路上走出了多遠(yuǎn)？曾深為公眾垢病的老鼠倉(cāng)現(xiàn)象是否還“非孤立”地存在？它為基民增加財(cái)富性收入的目的實(shí)現(xiàn)得如何？它穩(wěn)定證券市場(chǎng)“定海神針”的作用起到了沒(méi)有？這些問(wèn)題時(shí)時(shí)都在引起國(guó)人的關(guān)注和思索。提出和分析這些問(wèn)題，正是這篇調(diào)查的初衷之一。要知道，我國(guó)開(kāi)放式基金賬戶(hù)總數(shù)達(dá)1.68億戶(hù)之巨，至少有四分之一的城鎮(zhèn)居民家庭參與了基金投資。愛(ài)之深，痛之切。每年獲得幾十萬(wàn)數(shù)百萬(wàn)年薪的基金高管和圍繞基金業(yè)的形形色色的“食利者們”，應(yīng)該容忍公眾對(duì)這個(gè)行業(yè)的“苛求”。

1991年8月，珠海國(guó)際信托投資公司發(fā)起成立珠信基金，規(guī)模達(dá)6930萬(wàn)元人民幣，這是我國(guó)設(shè)立最早的國(guó)內(nèi)基金。同年10月，武漢證券投資基金和南山風(fēng)險(xiǎn)投資基金分別經(jīng)中國(guó)人民銀行武漢市分行和深圳市南山區(qū)人民政府批準(zhǔn)設(shè)立，規(guī)模分別達(dá)1000萬(wàn)人民幣和8000萬(wàn)人民幣。但投資基金這一概念從觀(guān)念和實(shí)踐引入我國(guó)則應(yīng)追溯帶1987年，當(dāng)年中國(guó)人民銀行和中國(guó)國(guó)際信托投資公司首開(kāi)中國(guó)基金投資業(yè)務(wù)之先河，與國(guó)外一些機(jī)構(gòu)合作推出了面向海外投資人的國(guó)家基金，它標(biāo)志著中國(guó)投資基金業(yè)務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)。1989拈月，的努力。大小60家基金公司，為數(shù)不少已達(dá)“成年”。多年來(lái)的成長(zhǎng)頗為不易，如今的現(xiàn)狀確實(shí)有諸多的問(wèn)題，大批基金收益并不樂(lè)觀(guān)。

全國(guó)各地一些證交中心和深滬證交所的聯(lián)網(wǎng)使一些原來(lái)局限在當(dāng)?shù)氐幕鹜ㄟ^(guò)深滬證券交易所網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入全國(guó)性市場(chǎng)。不難看出，全國(guó)性的交易市場(chǎng)開(kāi)始形成，伴隨其市場(chǎng)表現(xiàn)為越來(lái)越多的投資者所認(rèn)識(shí)和熟悉，開(kāi)拓了中國(guó)投資基金業(yè)的發(fā)展道路。由于我國(guó)的基金從一開(kāi)始就發(fā)展勢(shì)頭迅猛，其設(shè)立和運(yùn)作的隨意性較強(qiáng)，存在發(fā)展與管理脫節(jié)的狀況，調(diào)整與規(guī)范我國(guó)基金業(yè)成為金融管理部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急。

基民拿出自己的血汗錢(qián)去買(mǎi)基金，是投資，為的是能使錢(qián)生錢(qián)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，XX年以前購(gòu)買(mǎi)基金的人，如果一直持有到現(xiàn)在，基本上能夠有收益。但是，現(xiàn)有的絕大數(shù)基民是在XX年之后才購(gòu)買(mǎi)基金的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年以來(lái)成立新基金65只，XX年共有100只新基金結(jié)束募集，首募總金額為1872.59億萬(wàn)，扣除50.53億元的qdii基金，這意味著基金給a股市場(chǎng)帶來(lái)了近XX億元的增量資金。僅XX年成立的基金就是以前的四五年的總和。基民人數(shù)多了，收益并未見(jiàn)長(zhǎng)。有業(yè)內(nèi)人士之言：“基金盈利十年難抵一年虧損?！边@里的巨虧就發(fā)生在XX年到XX年，當(dāng)股指從XX年的歷史最高點(diǎn)6124點(diǎn)到XX年底的1600多點(diǎn)的時(shí)候，與大多數(shù)股民被深套一樣，基金同樣遭受巨虧。

有統(tǒng)計(jì)資料顯示：XX年上半年，所有基金造成的巨虧達(dá)到1.08萬(wàn)億元，下半年基金虧損額在4000億元上下，全年基金虧損額大約為1.5萬(wàn)億元，而基金業(yè)在1998年到XX年，十年盈利總規(guī)模也只有1.4萬(wàn)億元左右。因此，一位老基民想記者抱怨：“基金經(jīng)理忙碌十年，最終以虧損回報(bào)基民。但是，基金公司卻是越來(lái)越大了，掌管的資產(chǎn)越來(lái)越多了?！被袂蜣颊f(shuō)：“購(gòu)買(mǎi)基金，說(shuō)起來(lái)好

像多了一種理財(cái)方式，實(shí)際上市為基金公司做嫁衣，賺到錢(qián)的是少數(shù)。我了解這其中的內(nèi)幕，堅(jiān)決不買(mǎi)?！薄澳悴焕碡?cái)，財(cái)不理你”至今非常流行，“投資定投，長(zhǎng)期持有”，依然是現(xiàn)在不少基民的選擇。但是，中國(guó)股市向來(lái)以大漲大跌行情示人，有業(yè)內(nèi)人士分析，投資指數(shù)基金十年，收益甚微，定投（申購(gòu)一只基金每月定時(shí)投資固定數(shù)目的金錢(qián)）股票型基金十年，收益僅相當(dāng)于銀行存款利息。

自今年以來(lái)，就在標(biāo)準(zhǔn)股票型基金的平均收益率達(dá)到63.23%之時(shí)，在XX年下半年表現(xiàn)出色的債券型基金處境尷尬。據(jù)銀河證券統(tǒng)計(jì)，在109只債券型基金中，截至今年7月14日，有23只債券型基金今年以來(lái)收益率為負(fù)，虧損最多的國(guó)泰金龍債券c型基金虧損率達(dá)到1.95%；今年以來(lái)債券基金平均收益率業(yè)僅為5.62%。

理財(cái)實(shí)例

我好友黃女士現(xiàn)有閑錢(qián)4萬(wàn)多元，每月工資XX多元，因沒(méi)有結(jié)婚，目前暫無(wú)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。雖然對(duì)股票、基金、保險(xiǎn)都不熟悉，但很感興趣，只要在能力承受范圍之內(nèi)，適當(dāng)有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)也可以。希望得到理財(cái)師建議，讓資金增值。理財(cái)建議

分析黃女士的情況，屬于有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力，但缺少投資理財(cái)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的投資者，建議考慮以下投資方式：

首先預(yù)留3至6個(gè)月的生活開(kāi)支作為應(yīng)急準(zhǔn)備金，這部分資金要保持良好的流動(dòng)性，一般可選擇銀行活期存款或購(gòu)買(mǎi)貨幣基金。此外，為加強(qiáng)保障，可以選擇低成本的定期壽險(xiǎn)或人身意外險(xiǎn)，一年保費(fèi)只需幾百元，即可獲得較為完善的意外保障。

針對(duì)黃女士的情況，不建議直接進(jìn)行股票投資，而可以選擇有專(zhuān)家管理的基金產(chǎn)品，基金公司在市場(chǎng)信息、投資經(jīng)驗(yàn)、金融知識(shí)和技術(shù)操作等方面具有顯著

優(yōu)勢(shì)，黃女士可以在專(zhuān)業(yè)理財(cái)師的指導(dǎo)下，選擇適合自己的基金產(chǎn)品，最大限度地避免個(gè)人投資決策的失誤，提高投資成功率。

此外，黃女士還可以選擇基金定投的方式，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期投資增值?；鸲ㄍ妒侵冈诠潭ǖ臅r(shí)間以固定的金額投資到指定的開(kāi)放式基金中，起點(diǎn)低，方式簡(jiǎn)單，是一種小額投資計(jì)劃，以**銀行的基金定投為例，目前最低的申購(gòu)金額是100元，投資周期、期數(shù)都可以靈活設(shè)置，以黃女士的情況，可以選擇2~3只基金進(jìn)行定投。

投資理財(cái)重在堅(jiān)持，隨著個(gè)人財(cái)富、投資經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，將有更多的投資選擇，從而實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

調(diào)查后的思考

基金業(yè)下一步發(fā)展面臨不少問(wèn)題，但前提是，基金業(yè)有生存發(fā)展的必要，一 方面它的確開(kāi)拓了居民的投資渠道，使一些沒(méi)有時(shí)間、精力、能力但手上有點(diǎn)錢(qián)的人，有可能通過(guò)專(zhuān)家的理財(cái)使自己獲益，另一方面，有限的資金投入到證券市場(chǎng)上有利于股市的發(fā)展。、個(gè)人認(rèn)為，基金業(yè)應(yīng)該開(kāi)放，允許各類(lèi)企業(yè)從事此業(yè)務(wù)，有利于競(jìng)爭(zhēng)，只有來(lái)自于民間的基金公司，它才有活力，才能更重視基民的利益，才能產(chǎn)生中國(guó)的百年老店，打造世界級(jí)的基金公司。與此相關(guān)，那些違背市場(chǎng)規(guī)律的做法應(yīng)該逐步取消。

另外，關(guān)于基金是穩(wěn)定市場(chǎng)重要力量的提法不應(yīng)再提。事實(shí)上，基金難以擔(dān)此重任，或者準(zhǔn)確的說(shuō)，基金很多時(shí)候不愿擔(dān)此重任。業(yè)績(jī)的考核、收益的考慮，使其無(wú)法按照監(jiān)管層的要求做事。我們以為基金應(yīng)做的做大的事，就是為基民服務(wù)。而監(jiān)管部門(mén)要做的是加強(qiáng)監(jiān)管，加大對(duì)包括基金在內(nèi)各機(jī)構(gòu)投資者操縱市場(chǎng)、內(nèi)幕交易、利益輸送等違反行為的處罰力度。

（3）被調(diào)查者的每月閑置資金及投資金額占總資產(chǎn)的比例。

2、探究被調(diào)查者對(duì)投資理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)程度、渠道選擇及風(fēng)險(xiǎn)承受能力。本部分是專(zhuān)門(mén)針對(duì)被調(diào)查者投資理財(cái)觀(guān)念的研究，通過(guò)對(duì)被調(diào)查者投資渠道選擇的分析，明確其投資偏好，以制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。主要包括：

（1）被調(diào)查者目前的投資結(jié)構(gòu)，包括儲(chǔ)蓄以及股票、債券、基金、保險(xiǎn)、房產(chǎn)等投資所占比例；

（2）了解被調(diào)查者儲(chǔ)蓄的目的，包括退休養(yǎng)老、子女教育、購(gòu)置房產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、緊急周轉(zhuǎn)金、閑置資金規(guī)劃等；

（3）此外，我們還將收集包括被調(diào)查者的年齡、職業(yè)、性別等在內(nèi)的背景資料以備交互分析之用。

四、調(diào)研執(zhí)行情況

1、調(diào)研方案實(shí)施。

本次調(diào)研采用街頭攔截訪(fǎng)問(wèn)的形式，在**市的環(huán)翠區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，針對(duì)年滿(mǎn)18周歲的**市常住居民進(jìn)行了調(diào)查。

依據(jù)擬定的抽樣方案，我們發(fā)出了160份問(wèn)卷，實(shí)際收回有效問(wèn)卷149份，有效率為93.125。從調(diào)研結(jié)果看，數(shù)據(jù)分布基本符合正態(tài)分布。因此，本次調(diào)研結(jié)果具有準(zhǔn)確、可靠的特點(diǎn)。

2、背景資料分析。

在149個(gè)有效樣本中被調(diào)查者的年齡分布為：18—30歲的約占42.5，30—55歲的約占52.7，55歲以上的約占4.8。整個(gè)樣本中涵蓋了青年、中年、老年等不同年齡段的人群。

他們的平均月收入大多都在500元以上，其中月收入在501—1000元之間的有10.1，收入在1001—1500元之間的有23.0，收入在1501—XX元之間的有20.3，收入在XX—3000元之間的有20.3，收入在3000元以上的有21.6。這些被訪(fǎng)者主要是工薪階層，其中工人最多，占27.2，其次是個(gè)體工商業(yè)者占21.8、企業(yè)管理人員占15.0、教師占3.4、國(guó)家公務(wù)員占4.1、文體工作者占1.4、服務(wù)業(yè)人員占8.8，此外還有18.4的其他從業(yè)人員。樣本的背景資料基本反映了**市居民的實(shí)際情況。

五、調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)

參見(jiàn)《**市居民投資理財(cái)調(diào)研行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料》。

六、**市居民的財(cái)務(wù)狀況

1、調(diào)查者每月的固定收入和支出情況。

家庭月收入：通過(guò)對(duì)149個(gè)有效樣本進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)這些受訪(fǎng)者的每月基本收入大多都在500元以上，其中月收入在3000元以上的占本次調(diào)查的21.6，月收入在1001—1500元，1501—XX元，XX—3000元的也分別占到23.0、20.3、23.0，只有2.0的居民家庭月收入在500元以下。

家庭月支出：通過(guò)調(diào)查我們可以看出，**市居民家庭消費(fèi)水平相對(duì)較低。有42.2的家庭月支出在501—1000元，在1001—1500元的家庭比例占到本次調(diào)查的25.2，有10.2的家庭月支出達(dá)到XX元以上，同時(shí)僅有9.5的家庭的月消費(fèi)支出在500元以下。

2、調(diào)查者每月的平均儲(chǔ)蓄情況。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)**市居民的月平均儲(chǔ)蓄多集中在500—1200元之間，其中儲(chǔ)蓄在501—800元的家庭占22.4，801—1200元的家庭占19.4，但也有24.6的家庭月平均儲(chǔ)蓄在200元以下，另外平均儲(chǔ)蓄在XX元以上的家庭占8.2。

七、**居民對(duì)投資理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)因素分析

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生重大的變化，現(xiàn)代家庭的投資理財(cái)意識(shí)

逐步增強(qiáng)，成為家庭經(jīng)濟(jì)生活的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)**居民的投資理財(cái)意識(shí)和方式也在發(fā)生變化，出現(xiàn)了許多

新的趨勢(shì)，主要有：

1、從單一的儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)向組合式投資。

調(diào)查結(jié)果顯示，目前已經(jīng)有73.6的居民將閑置資金投入到儲(chǔ)蓄以外的其他投資方式，如基金、股票、保險(xiǎn)、匯市等，只有少數(shù)居民未進(jìn)行其他投資。由此可見(jiàn)，除傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄外，**居民已經(jīng)開(kāi)始嘗試新型的投資方式，由傳統(tǒng)的“存錢(qián)生利”轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的對(duì)最佳投資組合收益的追求，可見(jiàn)居民對(duì)投資

理財(cái)?shù)闹匾暢潭日诩訌?qiáng)。

2、儲(chǔ)蓄的主要目的是為了子女教育。

調(diào)查結(jié)果表明，目前大多數(shù)**市民儲(chǔ)蓄的主要是為了子女教育，比例為28.7，只有5.9的市民把追求利息作為儲(chǔ)蓄的目的。另外，緊急周轉(zhuǎn)、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、購(gòu)置房產(chǎn)、退休養(yǎng)老等考慮因素也被多次提及，它們的提及比例分別為18.8、16.2、15.4、15.1?？梢?jiàn)，**居民的家庭收入除用于正常的家庭消費(fèi)、維持家庭生活的日常運(yùn)轉(zhuǎn)外，其余大部分資金都投入到了子女撫養(yǎng)教育上。可見(jiàn)，傳統(tǒng)的家政理財(cái)觀(guān)念仍然占主導(dǎo)地位。

3、投資風(fēng)險(xiǎn)和投資回報(bào)率是居民進(jìn)行投資時(shí)考慮的最主要的兩個(gè)因素，且年齡越大，對(duì)這兩個(gè)因素考慮的越多。

調(diào)查結(jié)果表明，投資風(fēng)險(xiǎn)和投資回報(bào)率是居民進(jìn)行投資時(shí)所要考慮的最主要的兩個(gè)因素，他們所占的比例均為30.3，且在被調(diào)查的三個(gè)年齡段中，50歲以上的被調(diào)查者對(duì)這兩個(gè)因素的關(guān)注度最高，分別為25、50。而其他一些考慮因素，如：變現(xiàn)能力、操作的難易度、投入時(shí)間及精力、回收期長(zhǎng)短等居民普遍考慮的較少?？梢?jiàn)，**市居民規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)比較強(qiáng)，其投資方式大多屬于穩(wěn)健型。

八、**市居民目前的投資結(jié)構(gòu)及其對(duì)現(xiàn)有投資的滿(mǎn)意度情況

1、保險(xiǎn)是**市居民現(xiàn)在進(jìn)行投資時(shí)首選的投資方式，另外其他投資方式也占有一定的比重。

調(diào)查結(jié)果表明，保險(xiǎn)在所有投資方式中所占比例最大，為30.4。僅有2.6的居民選擇匯市作為自己的投資方式，其他投資方式所占比例依次為：房產(chǎn)18.1、股票11.5、基金

7、債券4。可見(jiàn)，除了考慮最基本的人身安全保障等因素外，由于**特殊的地理和人文環(huán)境，人們更愿意把自己的資金投向房地產(chǎn)業(yè)。

2、**市居民對(duì)于自己目前的投資狀況的整體評(píng)價(jià)不高。

調(diào)查結(jié)果表明，有42.7的居民對(duì)自己的投資回報(bào)感覺(jué)一般，有30.9居民對(duì)此感到比較滿(mǎn)意，感到非常滿(mǎn)意的只有1.8。另外，有17.3及7.3的居民認(rèn)為比較差或是非常差?？梢?jiàn)，居民的投資結(jié)構(gòu)有待于進(jìn)一步優(yōu)化。

3、在所有投資方式中，滿(mǎn)意度比較高的是房產(chǎn)和保險(xiǎn)，滿(mǎn)意度最差的是股票。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，由于目前股市不景氣，有許多人對(duì)投資股票的滿(mǎn)意度非常低，而房產(chǎn)和保險(xiǎn)這兩項(xiàng)投資方式將仍然是人們下一步投資的重點(diǎn)，與此同時(shí)，已經(jīng)有越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試基金、匯市等新型投資方式。

九、**居民將來(lái)的投資趨勢(shì)

在**居民的不動(dòng)產(chǎn)投資中，房地產(chǎn)投資占有很大的比重。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)95.9的被訪(fǎng)者都有自己的住房，其中有46.6的**市民的住房是通過(guò)一次性購(gòu)買(mǎi)所得。具體數(shù)據(jù)如下：

**居民基本住房狀況是：49.3的**市市民目前是自己獨(dú)住，28.1的市民和自己的子女同住，18.5是與父母同住，只有4.1的人是與他人合租居住。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者住房購(gòu)買(mǎi)情況的調(diào)查我們可以看出**市民的購(gòu)房多以一次性購(gòu)買(mǎi)為主，其比

例達(dá)到46.6，其次為按揭購(gòu)買(mǎi)比例為15.5，單位房改房比例為14.9。

汽車(chē)消費(fèi)現(xiàn)在也成為居民不動(dòng)產(chǎn)投資的主要方向，我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中對(duì)被訪(fǎng)者的私家車(chē)擁有情況及投資意向也做了調(diào)查。

根據(jù)本次調(diào)查，我們看出汽車(chē)消費(fèi)對(duì)**市居民來(lái)說(shuō)還屬于高檔消費(fèi)，有87.8的家庭沒(méi)有汽車(chē)，有一輛汽車(chē)的占本次調(diào)查的9.5，只有2.7的家庭擁有兩輛汽車(chē)。

在對(duì)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，我們認(rèn)為**市居民將會(huì)針對(duì)目前情況，對(duì)以后的投資結(jié)構(gòu)加以調(diào)整，主要包括：

1、打算對(duì)不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行下一步投資的被訪(fǎng)者中，還有很大一部分居民準(zhǔn)備買(mǎi)房。

調(diào)查表明，有25的居民打算先買(mǎi)房再買(mǎi)車(chē)，有15.5的居民打算只買(mǎi)房，4.1的居民打算先買(mǎi)車(chē)再買(mǎi)房，另外，有17.6的居民打算只買(mǎi)車(chē)。

由此可見(jiàn)，**的“買(mǎi)房熱”還將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。

2、與目前的投資方式不同，有39.2的**市居民下一步將會(huì)把購(gòu)置房產(chǎn)作為自己主要的投資方式，而保險(xiǎn)依舊是**市居民一個(gè)較為主要的投資方式。

調(diào)查結(jié)果表明，有39.2的居民下一步將投資房產(chǎn)，有17.6的居民一步將投資保險(xiǎn)，其他依次為：股票8.5、債券5.7、基金

4、匯市2.3，還有22.7的居民選擇其他的投資方式。

可見(jiàn)，受政府政策和投資環(huán)境的影響，**市居民的下一步投資將依然集中于保險(xiǎn)和房產(chǎn)兩方面。

十、**市各大商業(yè)銀行的市場(chǎng)占有率情況及消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知情況

1、通過(guò)對(duì)被訪(fǎng)者對(duì)于各大銀行的圖形標(biāo)志識(shí)別情況的分析，我們看出，在四大國(guó)有商業(yè)銀行中，中國(guó)工商銀行的圖形標(biāo)志被識(shí)別出的次數(shù)最多，達(dá)到37.8，排在 銀行15.7。這反映出工商銀行的識(shí)別標(biāo)志容易識(shí)別和記憶，消費(fèi)者對(duì)該行的標(biāo)志相對(duì)比較熟悉，能在不做引導(dǎo)的情況下，迅速識(shí)別出來(lái)該行的標(biāo)志。相比而言，中國(guó)建設(shè)銀行的標(biāo)識(shí)被識(shí)別率較低，很多消費(fèi)者易于將其標(biāo)識(shí)與其他銀行的標(biāo)識(shí)相混淆。

2、通過(guò)對(duì)被訪(fǎng)者常去銀行情況的調(diào)查，我們得出的結(jié)論是中國(guó)建設(shè)銀行是目前**市居民最常去的銀行，其比例達(dá)到29.5，其他依次為中國(guó)工商銀行24.7，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行17.1，中國(guó)銀行11.6，**商業(yè)銀行5.5，此外，還有11.6的居民選擇其他銀行。

3、通過(guò)對(duì)被訪(fǎng)者選擇銀行時(shí)考慮的主要因素的調(diào)查，我們可以看出，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的多少是他們選擇銀行時(shí)考慮的首要標(biāo)準(zhǔn)，其比例占到35.5，同時(shí)，服務(wù)水平的好壞也是一個(gè)十分重要的因素，比例達(dá)到24，而手續(xù)費(fèi)用和提供增值服務(wù)的多少并不是被訪(fǎng)者選擇銀行的主要因素。另外，還有27.5的被訪(fǎng)者有其他的考慮因素。

在調(diào)研中許多被訪(fǎng)者也反映選擇建設(shè)銀行辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的一個(gè)主要因素就是因?yàn)榻ㄐ袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較多，在**市區(qū)內(nèi)分布較廣，辦理業(yè)務(wù)時(shí)比較方便。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有些市民在選擇銀行時(shí)是處于一個(gè)較為被動(dòng)的地位，他們選擇某某銀行主要原因是由于單位辦理的工資卡在該銀行，所以就一直接受該銀行的服務(wù)。所以說(shuō)單位發(fā)放工資卡所在銀行也是被訪(fǎng)者選擇某銀行的因素之一。

十一、小結(jié)與建議

1、總體而言,**居民的投資理財(cái)意識(shí)相對(duì)較弱,投資觀(guān)念比較落后,但已經(jīng)出現(xiàn)了許多新的投資趨勢(shì),還有很大的市場(chǎng)潛力。

2、由于**特殊的地理和環(huán)境因素，大多數(shù)人在目前和將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都愿意將閑置資金投向房地產(chǎn)業(yè)。

3、阻礙投資者投資組合優(yōu)化的主要因素是投資知識(shí)的缺乏。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)大一部分人對(duì)各種投資方式了解不深，不知如何操作，因此，出現(xiàn)了投資方式較為單一的現(xiàn)象。

4、調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有許多人選擇銀行是由于單位發(fā)放該銀行的工資卡的緣故?？梢?jiàn)，在**市民選擇銀行卡的過(guò)程中，最初的使用習(xí)慣是一關(guān)鍵因素。

故此，我們小組對(duì)銀行做出以下建議：

1、此次調(diào)研結(jié)果為銀行在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)時(shí)提供了一個(gè)新的思路，即銀行應(yīng)加強(qiáng)與各事業(yè)單位間的聯(lián)系，通過(guò)與各事業(yè)單位合作，通過(guò)單位發(fā)放工資卡這一方式增加儲(chǔ)戶(hù)數(shù)量。

2、銀行的業(yè)務(wù)開(kāi)展應(yīng)注重便利性，提供“一站式”式服務(wù)，如：代繳手機(jī)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等等。

3、銀行應(yīng)抓住重點(diǎn)，發(fā)展房貸。隨著今年**市首屆“人居節(jié)”的勝利召開(kāi)，把已經(jīng)非?；馃岬?*市房地產(chǎn)行業(yè)帶入了一個(gè)更高的水平。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，**市大部分居民都把購(gòu)置房產(chǎn)作為自己下一步將要進(jìn)行投資的重點(diǎn)，所以，銀行應(yīng)積極開(kāi)展房貸業(yè)務(wù)，以激發(fā)**市民信貸方面的需求。但是，我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，我國(guó)的某些城市已經(jīng)出現(xiàn)了房地產(chǎn)泡沫，炒房現(xiàn)象嚴(yán)重。所以，**市各大銀行在進(jìn)行房地產(chǎn)貸款時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格調(diào)查貸款人的經(jīng)濟(jì)及信用狀況，將壞賬死帳的損失降到最小。

4、結(jié)合居民投資考慮因素，采取適宜的信貸服務(wù)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)和投資回報(bào)率是居民進(jìn)行投資所要考慮的最.主要的兩個(gè)因素，而其他一些因素，例如變現(xiàn)能力、操作的難易度、投入時(shí)間及精力、回收期長(zhǎng)短等則是居民較少考慮的。所以，各大銀行推出新的投資項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮到這些因素，引導(dǎo)居民，減少居民對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的恐懼。

5、采取措施提高居民的投資滿(mǎn)意度。我們可以看出**市居民對(duì)于自己的投資狀況的整體評(píng)價(jià)不高。這與投資者掌握的投資知識(shí)少、得到投資信息慢有很大的關(guān)系。所以對(duì)于銀行，我們認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度、普及投資知識(shí)、提高投資服務(wù)水平。

求的利益點(diǎn)，為市場(chǎng)細(xì)分及市場(chǎng)定位提供科學(xué)的依據(jù)。本部分主要包括：

（1）被調(diào)查者的每月固定收入和支出；（2）被調(diào)查者的動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)狀況；

（3）被調(diào)查者的每月閑置資金及投資金額占總資產(chǎn)的比例。

2、探究被調(diào)查者對(duì)投資理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)程度、渠道選擇及風(fēng)險(xiǎn)承受能力。本部分是專(zhuān)門(mén)針對(duì)被調(diào)查者投資理財(cái)觀(guān)念的研究，通過(guò)對(duì)被調(diào)查者投資渠道選擇的分析，明確其投資偏好，以制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。主要包括：

（1）被調(diào)查者目前的投資結(jié)構(gòu)，包括儲(chǔ)蓄以及股票、債券、基金、保險(xiǎn)、房產(chǎn)等投資所占比例；

（2）了解被調(diào)查者儲(chǔ)蓄的目的，包括退休養(yǎng)老、子女教育、購(gòu)置房產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、緊急周轉(zhuǎn)金、閑置資金規(guī)劃等；

（3）此外，我們還將收集包括被調(diào)查者的年齡、職業(yè)、性別等在內(nèi)的背景資料以備交互分析之用。

四、調(diào)研執(zhí)行情況

1、調(diào)研方案實(shí)施。

本次調(diào)研采用街頭攔截訪(fǎng)問(wèn)的形式，在**市的環(huán)翠區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，針對(duì)年滿(mǎn)18周歲的**市常住居民進(jìn)行了調(diào)查。

依據(jù)擬定的抽樣方案，我們發(fā)出了160份問(wèn)卷，實(shí)際收回有效問(wèn)卷149份，有效率為93.125。從調(diào)研結(jié)果看，數(shù)據(jù)分布基本符合正態(tài)分布。因此，本次調(diào)研結(jié)果具有準(zhǔn)確、可靠的特點(diǎn)。

2、背景資料分析。

在149個(gè)有效樣本中被調(diào)查者的年齡分布為：18—30歲的約占42.5，30—55歲的約占52.7，55歲以上的約占4.8。整個(gè)樣本中涵蓋了青年、中年、老年等不

同年齡段的人群。

他們的平均月收入大多都在500元以上，其中月收入在501—1000元之間的有10.1，收入在1001—1500元之間的有23.0，收入在1501—XX元之間的有20.3，收入在XX—3000元之間的有20.3，收入在3000元以上的有21.6。這些被訪(fǎng)者主要是工薪階層，其中工人最多，占27.2，其次是個(gè)體工商業(yè)者占21.8、企業(yè)管理人員占15.0、教師占3.4、國(guó)家公務(wù)員占4.1、文體工作者占1.4、服務(wù)業(yè)人員占8.8，此外還有18.4的其他從業(yè)人員。樣本的背景資料基本反映了**市居民的實(shí)際情況。

五、調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)

參見(jiàn)《**市居民投資理財(cái)調(diào)研行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料》。

六、**市居民的財(cái)務(wù)狀況

1、調(diào)查者每月的固定收入和支出情況。

家庭月收入：通過(guò)對(duì)149個(gè)有效樣本進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)這些受訪(fǎng)者的每月基本收入大多都在500元以上，其中月收入在3000元以上的占本次調(diào)查的21.6，月收入在1001—1500元，1501—XX元，XX—3000元的也分別占到23.0、20.3、23.0，只有2.0的居民家庭月收入在500元以下。

家庭月支出：通過(guò)調(diào)查我們可以看出，**市居民家庭消費(fèi)水平相對(duì)較低。有42.2的家庭月支出在501—1000元，在1001—1500元的家庭比例占到本次調(diào)查的25.2，有10.2的家庭月支出達(dá)到XX元以上，同時(shí)僅有9.5的家庭的月消費(fèi)支出在500元以下。

2、調(diào)查者每月的平均儲(chǔ)蓄情況。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)**市居民的月平均儲(chǔ)蓄多集中在500—1200元之間，其中儲(chǔ)蓄在501—800元的家庭占22.4，801—1200元的家庭占19.4，但也有24.6的

家庭月平均儲(chǔ)蓄在200元以下，另外平均儲(chǔ)蓄在XX元以上的家庭占8.2。

七、**居民對(duì)投資理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)因素分析

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生重大的變化，現(xiàn)代家庭的投資理財(cái)意識(shí)逐步增強(qiáng)，成為家庭經(jīng)濟(jì)生活的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)**居民的投資理財(cái)意識(shí)和方式也在發(fā)生變化，出現(xiàn)了許

據(jù)投資幣種不同，可以分為人民幣理財(cái)產(chǎn)品、外幣理財(cái)產(chǎn)品和雙幣理財(cái)產(chǎn)品。而人民幣理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)其投資方向和領(lǐng)域的不同，可以分為債券類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品、信托類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品、代客境外理財(cái)產(chǎn)品（qdii）和新股申購(gòu)類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。

1.債券類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。債券型理財(cái)產(chǎn)品主要投資于國(guó)債、央行票據(jù)、政策性金融債等非信用類(lèi)工具，也投資企業(yè)債、企業(yè)短期融資券、資產(chǎn)支持證券等信用類(lèi)工具，其風(fēng)險(xiǎn)一般來(lái)自利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。

2.信托類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。信托類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品主要是投資于商業(yè)銀行或其他信用等級(jí)較高的金融機(jī)構(gòu)擔(dān)?；蚧刭?gòu)的信托產(chǎn)品，也有投資于商業(yè)銀行優(yōu)良信貸資產(chǎn)受益權(quán)信托的產(chǎn)品。

3.結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品。結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品也稱(chēng)為掛鉤型理財(cái)產(chǎn)品，是運(yùn)用金融工程技術(shù)將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與金融衍生品組合在一起而形成的一種新型金融產(chǎn)品。

4.代客境外理財(cái)產(chǎn)品（qdii）。qdii型人民幣理財(cái)產(chǎn)品，是指取得代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行接受投資者的委托，將人民幣兌成外幣，投資于海外資本市場(chǎng)，到期后將本金及收益結(jié)匯后返還給投資者。

5.新股申購(gòu)類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品。新股申購(gòu)類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品是指集合投資者資金，通過(guò)機(jī)構(gòu)投資者參與網(wǎng)下申購(gòu)提高中簽率。其風(fēng)險(xiǎn)包括系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)（新股制度、運(yùn)行格局、資金供給等）、網(wǎng)下申購(gòu)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

四、調(diào)查結(jié)果的整體分析

從整體上看，在我們問(wèn)卷的受訪(fǎng)者中以26-36歲為主，此年齡段人數(shù)占總?cè)藬?shù)43%。從月收入的角度來(lái)說(shuō)，我們的受訪(fǎng)者月收入主要集中在2500元以上，與安陽(yáng)居民的月收入大致吻合，數(shù)據(jù)選用具有代表性。受訪(fǎng)者中，最高學(xué)歷大學(xué)

本科的人數(shù)過(guò)半，并且有10%的受訪(fǎng)者具有碩士或博士學(xué)歷，這說(shuō)明了我們的受訪(fǎng)者對(duì)于銀行理財(cái)產(chǎn)品有一定的理解能力。

在對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品選用的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的受訪(fǎng)者對(duì)理財(cái)產(chǎn)品介于有一定的了解（28%）和不是很了解（43%）之間，這在很大程度上說(shuō)明了一部分居民對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品也已有所了解，但大部分普通居民對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品方面知識(shí)還有待提高。

對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品了解的渠道我們也做了調(diào)查，由此結(jié)果可知，人們了解理財(cái)產(chǎn)品的信息通常是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和財(cái)經(jīng)類(lèi)的報(bào)紙雜志，約占36%，與此同時(shí)家人朋友的介紹（26%）、銀行等金融機(jī)構(gòu)（19%）和投資類(lèi)的講座或者研討會(huì)（14%）也占有較大的份額。我們?cè)诖私ㄗh銀行需要拓寬理財(cái)產(chǎn)品的宣傳渠道，以更加多元的方式引導(dǎo)群眾。

統(tǒng)計(jì)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最為看重的是黃金、白銀等實(shí)物金屬的投資，這主要是受近期國(guó)際金融危機(jī)的影響。對(duì)于股票或基金的投資比較少，這由于近期股票市場(chǎng)狀況不好所致，也表明受訪(fǎng)者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低，主要偏保守型。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，雖然房?jī)r(jià)調(diào)控力度相當(dāng)大，但是還有一批受訪(fǎng)者持續(xù)看漲樓市。值得一提的是，14%的受訪(fǎng)者表示明年將會(huì)看好銀行理財(cái)產(chǎn)品。這個(gè)數(shù)據(jù)略低于實(shí)物金屬。因此，我們從事銀行、證券等工作的發(fā)展前景比較廣，銀行理財(cái)產(chǎn)品還有很大的發(fā)展空間。` 在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品中，看重預(yù)期收益的占100%,看重投資期限的占59%，看重投資標(biāo)的的占47%，是否保本的占44%，看重手續(xù)費(fèi)的占27%。認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)、高收益為最好的理財(cái)產(chǎn)品的占3%，穩(wěn)健的投資收益為最好的占72%，低風(fēng)險(xiǎn)，低收益的占0%，風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡的占15%。

大多數(shù)受訪(fǎng)者對(duì)銀行提出的預(yù)期收益率半信半疑（59%），這是一種正常而

且成熟的心理，說(shuō)明群眾對(duì)于預(yù)期收益率有了一定程度的了解。在銀行實(shí)際銷(xiāo)售中，對(duì)于預(yù)期收益率這一概念一般都以淡化處理，導(dǎo)致一部分消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)期收益率就是收益率。不過(guò)，從調(diào)查結(jié)果上看僅有10%受訪(fǎng)者對(duì)預(yù)期收益率很有信心。

我們也對(duì)受訪(fǎng)者是否曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查結(jié)果顯示受訪(fǎng)者中大部分人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)銀行理財(cái)產(chǎn)品，占總?cè)藬?shù)的63%。在曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)銀行理財(cái)產(chǎn)品的受訪(fǎng)者中，大部分選擇僅僅用不到他們30%的資金投入理財(cái)產(chǎn)品，這個(gè)比例偏小，說(shuō)明大多數(shù)投資者并不把銀行理財(cái)產(chǎn)品作為主要的投資產(chǎn)品。

投資于理財(cái)產(chǎn)品是，有31%的人是為了資產(chǎn)保值，避免通貨膨脹帶來(lái)的縮水，有100%的人是為了資產(chǎn)增值，獲得額外的(收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪(fǎng)問(wèn))收益。有25%的人是為了為未來(lái)的支出做準(zhǔn)備（育兒、教育或者養(yǎng)老），有13%的人是為了分擔(dān)各項(xiàng)投資的風(fēng)險(xiǎn)，9%的人是為了安排退休后的生活費(fèi)用。

調(diào)查中也會(huì)發(fā)現(xiàn)46%的受訪(fǎng)者更傾向于在傳統(tǒng)的四大行（工農(nóng)建中行）購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，而且他們更中意保本浮動(dòng)收益型（61%）的理財(cái)產(chǎn)品。在眾多的理財(cái)產(chǎn)品中，6月-1年期的理財(cái)產(chǎn)品是受訪(fǎng)者的理想選擇，占總?cè)藬?shù)的63%，說(shuō)明受訪(fǎng)者喜歡投資短期產(chǎn)品。以上數(shù)據(jù)表明，在銀行理財(cái)產(chǎn)品的投資者普遍持有保守態(tài)度，這在一定程度上影響了他們對(duì)于銀行理財(cái)產(chǎn)品的選擇。

五、調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理機(jī)制不健全。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，各家銀行為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，往往忽視了對(duì)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的管控，銀行未能按照符合客戶(hù)利益和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的適應(yīng)性原則設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品，導(dǎo)致創(chuàng)新能力不足，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

（二）過(guò)分強(qiáng)調(diào)收益而淡化了風(fēng)險(xiǎn)。大部分投資者在選擇理財(cái)產(chǎn)品投資的時(shí)候并不能充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度，甚至還有市民認(rèn)為銀行理財(cái)產(chǎn)品完全無(wú)風(fēng)

險(xiǎn)，由此可想，部分商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品的宣傳過(guò)程中未能充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有

以醒目、通俗的文字進(jìn)行表達(dá)，也沒(méi)有提供必要的舉例說(shuō)明，而是過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的預(yù)期收益率，誤導(dǎo)了投資者。

（三）投資者盲目認(rèn)購(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重。除了產(chǎn)品本身、銷(xiāo)售誤導(dǎo)當(dāng)面的問(wèn)題以外，投資者自身也不是沒(méi)有責(zé)任。從調(diào)查中可以看到，也有相當(dāng)大的一部分投資者是沖著理財(cái)產(chǎn)品的高收益去認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品的，盲目的只看到收益而不顧理財(cái)產(chǎn)品的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。作為投資者，即便并非專(zhuān)業(yè)人士，但是認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品錢(qián)應(yīng)該清楚自己的投資方向和風(fēng)險(xiǎn)；與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)該針對(duì)不同的客戶(hù)群，根據(jù)他們自身風(fēng)險(xiǎn)偏好等情況，合理有效的提出不同的理財(cái)意見(jiàn)。

六、調(diào)查結(jié)果提出的建議

銀監(jiān)會(huì)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，使銀行完善對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，并且根據(jù)客戶(hù)的收入狀況、對(duì)保本以及投資方向的要求等因素，分別為不同需求的投資者設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品。

銀行內(nèi)部應(yīng)當(dāng)提高理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，對(duì)本行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員進(jìn)行有效管理，建立相應(yīng)的管理制度，增強(qiáng)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和管理能力，從而規(guī)范銷(xiāo)售行為，力求更好地保護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益。

最后，由我們得出的結(jié)論可知，不同的客戶(hù)有不同的需求，銀行在理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行過(guò)程中，不能只追求盈利，還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估，按照風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，將適合的產(chǎn)品賣(mài)給適合的客戶(hù)。

銀行理財(cái)產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查

1、您的性別：()a、男b、女

2、您的年齡段：()

a、18-25b、26-36c、37-47d、48-55e、56以上

3、您的最高學(xué)歷是：（）a、初中及以下b、高中c、專(zhuān)科d、本科e、碩士及以上

4、您的月收入大約是：()a、1000元以下b、1000-2500c、2500-3500d、3500-5000 e、5000元以上

5、您的家庭會(huì)把多少比例的剩余資金用于購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品：()a、無(wú)該項(xiàng)投資b、5%以下c、5%-10%d、10%-30%e、30%以上

6、您對(duì)金融知識(shí)方面了解嗎：()a、很了解b、了解c、不是很了解d、不了解

7、您經(jīng)常通過(guò)以下哪些途徑獲取或被動(dòng)接受到銀行理財(cái)產(chǎn)品的信息：（多選）()a、網(wǎng)絡(luò)和財(cái)經(jīng)類(lèi)的報(bào)紙雜志b、朋友介紹c、銀行推薦（短信、電話(huà)等）投資類(lèi)的講座或者研討會(huì)e、其他

8、您比較看好的投資品種：（）

a、股票或基金b、定期儲(chǔ)蓄c、保險(xiǎn)d、國(guó)債e、房地產(chǎn)f、外匯實(shí)物金屬h、理財(cái)產(chǎn)品i、其他

9、您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)金融產(chǎn)品：（）a、是b、否

10、您購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，更看重哪個(gè)因素：（多選）()a、預(yù)期收益率b、投資期限c、投資標(biāo)的d、是否保本e、手續(xù)費(fèi)

11、您更傾向于購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)銀行的理財(cái)產(chǎn)品：（）、、dg a、四大國(guó)有b、股份制c、城市商業(yè)銀行d、外資銀行

12、在目前環(huán)境下，您若投資銀行理財(cái)產(chǎn)品更傾向于：()a、保本固定收益型b、保本浮動(dòng)收益型c、非保本浮動(dòng)型

13、您對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益率的期望值：（）a、半信半疑b、沒(méi)信心c、不在乎d、很有信心

14、您若投資銀行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)將選擇的期限是：()a、6個(gè)月以?xún)?nèi)b、6個(gè)月到一年c、1年到3年d、3年以上

16、您若投

15、您若投資于銀行理財(cái)產(chǎn)品的主要原因是：（可多選）()a、資產(chǎn)保值，避免通貨膨脹帶來(lái)的資產(chǎn)縮水b、資產(chǎn)增值，獲得額外收益 c、為未來(lái)的支出做準(zhǔn)備（育兒、教育或者養(yǎng)老）d、只是為了分擔(dān)各項(xiàng)投資的風(fēng)險(xiǎn)e、安排退休后的生活費(fèi)用

16、在銀行理財(cái)產(chǎn)品的投資中，哪些問(wèn)題困擾您？（可多選）()a、不知如何挑選出適合自己的銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行投資 b、在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不知道買(mǎi)入多少才適合 c、銀行理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)太復(fù)雜，很難理解

d、不方便及時(shí)地了解與銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的相關(guān)信

17、您認(rèn)為理財(cái)產(chǎn)品最佳投資渠道是什么？

18、您認(rèn)為您需要什么樣的理財(cái)產(chǎn)品? 我們向您整理了更多文章： 我市居民投資理財(cái)行為調(diào)研報(bào)告 投資與理財(cái)專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 開(kāi)題報(bào)告 證券個(gè)人理財(cái)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 個(gè)人家庭理財(cái)開(kāi)題報(bào)告

第五篇：個(gè)人支教服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié)與個(gè)人監(jiān)理工作總結(jié)

個(gè)人支教服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié)

目錄

果沒(méi)有國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金，助學(xué)貸款，勤工助學(xué)和陽(yáng)光行動(dòng)等方面的資助，家徒四壁的我是很難完成大學(xué)學(xué)業(yè)的，這份恩情我將終生銘記。

我一直擔(dān)任七年級(jí)美術(shù)的教學(xué)工作。自知缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中經(jīng)常請(qǐng)教前輩老師，虛心向他們學(xué)習(xí)，認(rèn)真教學(xué)。七年級(jí)學(xué)生的美術(shù)基礎(chǔ)都很差。為了搞好教學(xué)，我每次都精心準(zhǔn)備教案，努力開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，爭(zhēng)取上好每一堂課，教好每一個(gè)學(xué)生。山里的學(xué)生和家長(zhǎng)都普遍存在著“美術(shù)是副課，學(xué)不學(xué)好都無(wú)所謂”的錯(cuò)誤觀(guān)念，于是，我必須先用愛(ài)心和責(zé)任心去跟學(xué)生和家長(zhǎng)溝通，讓他們先重視美術(shù)這一門(mén)學(xué)科，然后再在課堂和課外因材施教。在工級(jí)管理以及學(xué)生的狀況也均有不同，這就要求老師的教學(xué)要計(jì)劃周密，因人而異，采取令學(xué)生易學(xué)、好學(xué)的途徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍！按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期考前，本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)任務(wù)已圓滿(mǎn)完成。三年來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)美術(shù)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

不管以后的資教生涯如何艱辛和困苦，我都會(huì)一如既往地盡心盡力盡職盡責(zé)地干下去，好好地完成我的資教使命。我最喜歡的一句話(huà)就是：“成功者永不放棄，放棄者永不成功！”就這樣一句簡(jiǎn)單而樸實(shí)的話(huà)，一直激勵(lì)著我永遠(yuǎn)朝著自己的人生目標(biāo)堅(jiān)持不懈地走下去！

徑去激發(fā)他們的求知欲，達(dá)到教學(xué)效果的事半功倍！按照《美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，每學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期末考試前，一學(xué)期的美術(shù)教學(xué)任務(wù)就圓滿(mǎn)完成。兩年來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)一定的失誤和缺點(diǎn)是在所難免的。我就是從

邊學(xué)邊教的路程中走過(guò)來(lái)了，并且善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向先進(jìn)個(gè)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富之人士學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)美術(shù)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。正因?yàn)槲疫@樣的教學(xué)態(tài)度讓我兩學(xué)期都被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀教師”。

我也擔(dān)任著天心中學(xué)課外美術(shù)興趣小組的指導(dǎo)老師的工作，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣、愛(ài)好、增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能、豐富學(xué)生的課余文化生活。在美術(shù)興趣小組活動(dòng)中,我引入了想象繪畫(huà)和裝飾圖案設(shè)計(jì)這兩個(gè)比較有針對(duì)性的內(nèi)容：一方面，學(xué)生對(duì)美術(shù)書(shū)中有關(guān)這類(lèi)的內(nèi)容有了一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)；另一方面，讓他們從中體驗(yàn)到繪畫(huà)所帶來(lái)的樂(lè)趣。

同時(shí)，我在教學(xué)中采用欣賞、模仿、添加、想象、創(chuàng)造等教學(xué)方法來(lái)激發(fā)學(xué)生的參與熱情，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。在縣“美術(shù)、音樂(lè)素養(yǎng)大賽”的比賽中，我們美術(shù)小組3名學(xué)生分別獲得二2名、三等獎(jiǎng)1名；在“美麗中國(guó)”少兒手繪地圖大賽中，有2名學(xué)生獲得了二等獎(jiǎng)、1名學(xué)生獲得了三等獎(jiǎng)；在學(xué)校國(guó)慶、元旦書(shū)畫(huà)展中，興趣小組隊(duì)員也是積極參加。而我本人也參加了“全縣教職工書(shū)法大賽”并獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。

支教生活給了我一段深刻體驗(yàn)和感受，給自己人生劃下永不磨滅的記號(hào)。這

次支教活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民的生活，不僅磨礪出了堅(jiān)強(qiáng)的品格，錘煉了意志，而且對(duì)農(nóng)村的情況也有了更真切的了解，讓我在人生這條漫漫道路上邁進(jìn)了一大步。支教工作忙碌的，也是充實(shí)的。重溫自己的支教生活，盡管看起來(lái)顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，更使我對(duì)支教產(chǎn)生了一種依依不舍的感情，能成為一名支教教 師，是我無(wú)悔的選擇，支教生活所煥發(fā)的光芒將照亮我今后的人生道路。

總結(jié)人：xxXX年9月3日 的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)支教學(xué)校老師，做到愛(ài)支教學(xué)校和自己的學(xué)校一樣。全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。

二、在教學(xué)方面

1、經(jīng)常和學(xué)生，和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行交流，了解這里學(xué)生的各方面的狀況，向他們請(qǐng)教一些適合這里孩子的教學(xué)方式。

2、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。每一次備課都很認(rèn)真，遇到?jīng)]有把握講好的課時(shí)立即提出，請(qǐng)其他老師一起考慮；積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新教材，將教材、教法、學(xué)法盡可能完美地結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)教案，上好每一節(jié)課。

3、積極參加學(xué)校的教研活動(dòng)。積極的參加學(xué)校的教研活動(dòng)和聽(tīng)課活動(dòng)，在聽(tīng)課中認(rèn)真做好記錄。通過(guò)不斷聽(tīng)課，向這里的老師學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中調(diào)整自己的教學(xué)方式。

4、組織好課堂教學(xué)，活躍課堂氣氛，針對(duì)課堂沉悶的現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，關(guān)注全體學(xué)生，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，不再是單一的只叫幾個(gè)學(xué)生，讓所有的學(xué)生都參與到課堂上來(lái)；注意引發(fā)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文的興趣，讓他們感受到學(xué)習(xí)語(yǔ)文的樂(lè)趣。

5、要提高教學(xué)質(zhì)量，要抓好學(xué)生的思想教育，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，利用課余時(shí)間解答學(xué)生提出的問(wèn)題，并對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行講解和分析。對(duì)于個(gè)別好學(xué)的學(xué)生，進(jìn)行了課余輔導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。同時(shí)分小組，進(jìn)行責(zé)任制的小組互助學(xué)習(xí)，以及一對(duì)一的好生幫助學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。

6、注重學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們的語(yǔ)文素質(zhì)，例如進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的練硬筆書(shū)法，朗讀等。

7、注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和自主學(xué)習(xí)的能力。

在經(jīng)過(guò)了一段艱難的適應(yīng)后，我們從最開(kāi)始的陌生，磨合到現(xiàn)在的相互理解，這對(duì)我以后的教學(xué)，特別是面對(duì)新的環(huán)境，和新接手的班級(jí)時(shí)，積累了一定的經(jīng)

驗(yàn)。

現(xiàn)在兩年的支教時(shí)光馬上就要結(jié)束了，雖然在這過(guò)程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂(lè)，有喜悅，最終在愉悅的心情中結(jié)束了自己的支教生活。同時(shí)兩年的時(shí)光，也給自己留下了很多的思考,教育部實(shí)行支教的目的是為了城鄉(xiāng)教育資源的平衡，可自己在經(jīng)歷了兩后，深深的發(fā)現(xiàn)，城鄉(xiāng)教育不僅沒(méi)有平衡，而卻還出現(xiàn)了很多的問(wèn)題：

三、在生活方面

在這兩年的時(shí)間里，在兩校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)下，在兩校同事朋友的支持下，剛來(lái)時(shí)孤單寂寞的感覺(jué)很快就蕩然無(wú)存，在這里工作，感受到了家的溫馨，我覺(jué)得自己在各方面都有所提高。

兩年“支教”工作結(jié)束了，也許我的到來(lái)不能馬上改變什么，可是我想至少通過(guò)我能給他們帶來(lái)一縷清新的空氣。通過(guò)這兩年與老師們的深入接觸，我收獲到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛煉、提高，收獲了許多可貴的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實(shí)肯干、純樸真摯??太多我可以學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，這是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

支教工作時(shí)間雖然短暫，但很充實(shí)。我將把這段經(jīng)歷永遠(yuǎn)地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收獲?！爸Ы獭鄙罱o了我一段無(wú)極限的體驗(yàn)和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因?yàn)樗迂S富和精彩，這將是我今后工作的不竭動(dòng)力。我也希望，在以后的工作中，自己能夠更加充分發(fā)揮自己的作用，為農(nóng)村的教育事業(yè)做出自己更大的貢獻(xiàn)。

歲月無(wú)痕，但我知道自己這兩年的時(shí)光，不會(huì)是沒(méi)有痕跡的。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中，成為了我的記憶。或許自己的這份總結(jié)，會(huì)和其他的幾十份一樣，在幾年后成為一堆廢紙，變得泛黃，也沒(méi)有人翻閱過(guò)，但這兩年是自己人生的一段歷程，無(wú)論這中間，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫(xiě)下。

最后感謝在這兩年里支教學(xué)校老師們，謝謝他們?cè)谏畹葌€(gè)方面給予我的幫助，感謝我所教的個(gè)孩子們，謝謝你們給我留下的痛苦和快樂(lè)，讓我更加堅(jiān)定自己在未來(lái)的教師生涯中的方向和信念。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。令人難忘的支教生活即將結(jié)束，但一顆牽掛的心卻永遠(yuǎn)不會(huì)改變?；蛟S，兩年的時(shí)間并不能真正改變些什么。但我相信，于自身而言，支教的經(jīng)歷賜予了我們一段新鮮而又獨(dú)特的體驗(yàn)和感悟，生命會(huì)因它而更加精彩繽紛?！靶坳P(guān)漫道堅(jiān)如鐵，而今邁步從頭越”，這一筆珍貴的精神財(cái)富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動(dòng)力。但是成績(jī)只代表過(guò)去，瞻望未來(lái)，我將繼續(xù)響應(yīng)黨和人民的號(hào)召，將自己有限的生命融入無(wú)限的工作當(dāng)中去，用自己的一腔熱血再次譜寫(xiě)光輝的教育篇章，把我的一生奉獻(xiàn)給我最熱愛(ài)的教育事業(yè)！

總結(jié)人：xxx XX年8月

使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高。本人將從德、能、勤、績(jī)等方面做工作小結(jié)如下：

一、政治思想方面

三年來(lái)，本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)教育事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，服從學(xué)校工作安排，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，遵守學(xué)校規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)、協(xié)作。在本班、本校學(xué)生中從未從事有償家教或強(qiáng)迫學(xué)生家長(zhǎng)給學(xué)生請(qǐng)家教，索要學(xué)生家長(zhǎng)錢(qián)物。關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，無(wú)體罰與變相體罰現(xiàn)象?？鬃佑性疲喝诵斜赜形?guī)煟貏e是像我這樣的新教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老教師對(duì)我又很大的幫助，我也在聽(tīng)課和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，思想覺(jué)悟得到了提高，教育教學(xué)能力也得到了很到的提升。今后，我會(huì)更加努力，向一名優(yōu)秀教師邁進(jìn)，力爭(zhēng)早日成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、教育教學(xué)方面

在教學(xué)方面，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀(guān)念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：

1、一絲不茍抓實(shí)抓好語(yǔ)文教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。備——備課程標(biāo)準(zhǔn)，備教材，備學(xué)生、備重難點(diǎn)、備教學(xué)方法，向備課教研要質(zhì)量，努力做到在備課中知識(shí)結(jié)構(gòu)由淺入深，選材內(nèi)容貼近生活；輔——輔優(yōu)生、輔差生，重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生?？肌怀V，不離本，考題靈活，開(kāi)發(fā)思維，迅速反饋，及時(shí)補(bǔ)漏。

2、注重教法改革，不斷探求語(yǔ)文教學(xué)規(guī)律，大膽嘗試新的教學(xué)方法，開(kāi)展了情趣語(yǔ)文教學(xué)方法，求異思維教學(xué)法，交際教學(xué)法等一系列語(yǔ)文教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，讓語(yǔ)文教學(xué)“活”起來(lái)。課堂教學(xué)中運(yùn)用實(shí)物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)臵懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。語(yǔ)文

教學(xué)活動(dòng)化，活動(dòng)交際化，豐富了語(yǔ)文知識(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和聽(tīng)說(shuō)能力，拓(來(lái)源 好)寬了學(xué)生視野。

3、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。個(gè)人認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅僅是知識(shí)，好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也是很有用處的。所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識(shí)地進(jìn)行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺(jué)到學(xué)習(xí)并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。

4、積極向他人學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，手邊的參考書(shū)、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見(jiàn)解，都可以為我所用。因此，我經(jīng)常虛心向他們請(qǐng)教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財(cái)富。

三、工作考勤方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)校的作息時(shí)間，從來(lái)不遲到、不早退、不曠工，有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、在工作業(yè)績(jī)方面

在教學(xué)成績(jī)方面，隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，剛參加工作的我，在各位同事的幫助下，努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來(lái)我所教的班級(jí)的成績(jī)也有了顯著提高，我所教的語(yǔ)文成了學(xué)生喜歡的課程，我也成了受學(xué)生歡迎的老師。一路走來(lái)

雖然艱辛，但也獲得了些許收獲。教學(xué)成績(jī)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的一致認(rèn)可。我所教的班級(jí)的語(yǔ)文成績(jī)?cè)诿看慰荚囍卸既〉煤贸煽?jī)。

在服務(wù)期三年以來(lái)，我所做的工作也取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，在工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

在此，我深深的感受到了作為一名教師的無(wú)上榮譽(yù)和責(zé)任，我愿意把我的一身奉獻(xiàn)在教師這個(gè)崗位上，自愿留在本地，繼續(xù)為基礎(chǔ)教育的教育事業(yè)添磚加瓦。

本校學(xué)生中從未從事有償家教或強(qiáng)迫學(xué)生家長(zhǎng)給學(xué)生請(qǐng)家教，索要學(xué)生家長(zhǎng)錢(qián)物。關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，遵守師德規(guī)范“十要十不準(zhǔn)”“十五不許”“十嚴(yán)禁”，無(wú)體罰與變相體罰現(xiàn)象?？鬃佑性疲喝诵斜赜形?guī)?，特別是想我這樣的新教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老教師對(duì)我又很大的幫助，我也在聽(tīng)課和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，思想覺(jué)悟得到了提高，教育教學(xué)能力也得到了很到的提升。今后，我會(huì)更加努力，向一名優(yōu)秀教師邁進(jìn)，力爭(zhēng)早日成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、教育教學(xué)方面

在教學(xué)方面，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀(guān)念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：

1、一絲不茍抓實(shí)抓好英語(yǔ)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。備——備課程標(biāo)準(zhǔn)，備教材，備學(xué)生、備重難點(diǎn)、備教學(xué)方法，向備課教研要質(zhì)量，努力做到在備課中知識(shí)結(jié)構(gòu)由淺入深，選材內(nèi)容貼近生活；輔——輔優(yōu)生、輔差生，重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生。考——不超綱，不離本，考題靈活，開(kāi)發(fā)思維，迅速反饋，及時(shí)補(bǔ)漏。

2、注重教法改革，不斷探求英語(yǔ)教學(xué)規(guī)律，大膽嘗試新的教學(xué)方法，開(kāi)展了情趣英語(yǔ)教學(xué)方法，求異思維教學(xué)法，交際教學(xué)法等一系列英語(yǔ)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，讓英語(yǔ)教學(xué)“活”起來(lái)。在英語(yǔ)課堂上，我組織課前幾分鐘開(kāi)展聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練，運(yùn)用做游戲、唱英語(yǔ)歌、表演等方式誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)中運(yùn)用實(shí)物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)臵懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)化，活動(dòng)交際化，豐富了英語(yǔ)知識(shí)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和聽(tīng)說(shuō)能力，拓寬了學(xué)生視野。

3、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。個(gè)人認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅僅是知識(shí)，好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也是很有用處的。所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識(shí)地進(jìn)行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺(jué)到學(xué)習(xí)并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。

4、積極向他人學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，手邊的參考書(shū)、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見(jiàn)解，都可以為我所用。因此，我經(jīng)常虛心向他們請(qǐng)教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財(cái)富。

三、工作考勤方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)校的作息時(shí)間，從來(lái)不遲到、不早退、不曠工，有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、在工作業(yè)績(jī)方面

在教學(xué)成績(jī)方面，隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，剛參加工作的我，在各位同事的幫助下，努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來(lái)我所教的班級(jí)的成績(jī)也有了顯著提高，我所教的英語(yǔ)成了學(xué)生喜歡的課程，我也成了受學(xué)生歡迎的老師。一路走來(lái)雖然艱辛，但也獲得了些許收獲。教學(xué)成績(jī)得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的一致認(rèn)可。我所教的班級(jí)的英語(yǔ)成績(jī)?cè)诿看慰荚囍卸既〉煤贸煽?jī)。我本人也連續(xù)兩次被評(píng)為滄州市優(yōu)秀特崗教師和獻(xiàn)縣優(yōu)秀特崗教師。

作為班主任，通過(guò)各種途徑，摸清學(xué)生的基本情況。隨時(shí)不忘對(duì)他們進(jìn)行思想教育。及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的心理問(wèn)題，化解學(xué)生的消極心理。嚴(yán)格要求學(xué)生，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)，生活習(xí)慣。在生活上，細(xì)微照顧，問(wèn)寒問(wèn)暖?？傊?，無(wú)論在生活，學(xué)習(xí)，為人處世方面都力求做的完美。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，注重學(xué)生良好品德的養(yǎng)成教育，能協(xié)助班主任開(kāi)展各項(xiàng)工作，能積極引導(dǎo)學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣。

在服務(wù)期三年以來(lái)，我所做的工作也取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)只能代表過(guò)去，在工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

在此，我深深的感受到了作為一名教師的無(wú)上榮譽(yù)和責(zé)任，我愿意把我的一身奉獻(xiàn)在教師這個(gè)崗位上，自愿留在本地，繼續(xù)為基礎(chǔ)教育的教育事業(yè)添磚加瓦。

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西部志愿者服務(wù)期滿(mǎn)個(gè)人工作總結(jié) 服務(wù)期滿(mǎn)工作總結(jié) 三支一扶支教期滿(mǎn)工作總結(jié) 三支一扶支教期滿(mǎn)工作總結(jié) 三支一扶支教期滿(mǎn)工作總結(jié)

個(gè)人監(jiān)理工作總結(jié)

目錄

此區(qū)段工程由xxx承建。至xxx年11月17日，xxx隧道出口從dikxxx+305至dikxxx+405掌子面已施工900米，掌子面至dikxxx+xxx還剩余33米；另外xxx隧道出口路基dikxxx+xxx～dikxxx+xxx段路基底層和樁基已經(jīng)處理完畢。

二、信息管理：

信息管理有其特點(diǎn)：信息量大，關(guān)系復(fù)雜；信息管理要求系統(tǒng)、嚴(yán)格，避免疏漏。信息不僅是監(jiān)理工程師實(shí)施控制的依據(jù)又是監(jiān)理決策的依據(jù)，還是協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)單位的重要媒介。來(lái)自業(yè)主單位、承包商、設(shè)計(jì)單位、地質(zhì)單位的文件或資料名目眾多，為方便查詢(xún)就需要對(duì)其進(jìn)行一定的分類(lèi)和匯編，這項(xiàng)工作做起來(lái)比較復(fù)雜。努力學(xué)習(xí)了解和掌握此項(xiàng)管理工作。

① 熟悉了解信息管理，利用學(xué)習(xí)和及時(shí)掌握信息管理的方法、規(guī)程和具體落實(shí)，注意計(jì)劃安排和進(jìn)度及工程質(zhì)量，全息涵蓋及歸納總結(jié)，注意信息點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理、提前預(yù)防、方案等技術(shù)手段的綜合預(yù)控，通過(guò)技術(shù)把控、組織協(xié)調(diào)、能動(dòng)管理，求最終效能的實(shí)現(xiàn)。

② 在學(xué)習(xí)和幫助對(duì)總站來(lái)函等不同單位的來(lái)往文函工作期間中，分別統(tǒng)一編號(hào)、登記，然后填寫(xiě)收文處理簽，呈報(bào)請(qǐng)監(jiān)理組長(zhǎng)閱批，按照指示意見(jiàn)交于監(jiān)理組文件閱處人，根據(jù)情況發(fā)閱現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理及其他人員，并及時(shí)催促按期處理完畢。對(duì)于其他現(xiàn)場(chǎng)資料是由現(xiàn) 1 場(chǎng)監(jiān)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)整理，督促應(yīng)及時(shí)匯集移交。依據(jù)管理制度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)類(lèi)資料進(jìn)行貫徹完善和加強(qiáng)落實(shí)。

③ 按時(shí)出席和參加會(huì)議，配合監(jiān)理組其他人員并做好記錄，整理好會(huì)議紀(jì)要。紀(jì)要是會(huì)議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì)議紀(jì)錄。中間涉及到口頭用語(yǔ)向?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，凡是不懂的自己都會(huì)積極向同事們請(qǐng)教，爭(zhēng)取將工作做得趨于完善。努力反映會(huì)議精神和要求主旨，注意體現(xiàn)會(huì)議實(shí)質(zhì)內(nèi)容，盡量全

息反映會(huì)議信息。認(rèn)真做好監(jiān)理日記、監(jiān)理日?qǐng)?bào)和幫助做好監(jiān)理日志。在監(jiān)理組做月報(bào)之前，認(rèn)真的研究監(jiān)理日志，吃透其中的細(xì)節(jié)，努力學(xué)習(xí)幫助完成完善監(jiān)理月報(bào)。

三、質(zhì)量控制：在監(jiān)理組工作中，注意幫助審查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施，對(duì)不符合工程情況的及時(shí)要求施工單位整改，并監(jiān)督檢查施工單位的落實(shí)情況，督促施工單位完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實(shí)施。規(guī)定各級(jí)施工人員持證上崗；檢查施工單位所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效性，檢查所使用的砂石料計(jì)量器具的準(zhǔn)確性；對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件進(jìn)行審查。日常的巡視中，對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患及時(shí)口頭通知要求施工單位及時(shí)整改。及時(shí)對(duì)已驗(yàn)收通過(guò)的施工部位予以簽認(rèn)，對(duì)施工單位上報(bào)資料及時(shí)匯總上報(bào)歸檔。

在事前控制中所做的工作：在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給組長(zhǎng)及總監(jiān)理工程師等在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。

在事中控制中所做的工作：針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀(guān)質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀(guān)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。

針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位臵，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。

對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)

面形式通知施工單位工程項(xiàng)目部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向組長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作。

（一）、隧道工程質(zhì)量控制情況：

監(jiān)理x組管段2座特長(zhǎng)高風(fēng)險(xiǎn)隧道：xxx隧道全長(zhǎng)xxx米，xxx隧道全長(zhǎng)xxx米，是鐵道部確定“一橋兩隧”的重點(diǎn)工程中的“兩隧”。

至xxx年11月17日，xxx隧道出口從dikxxx+xxx至dikxxx+xxx掌子面已施工900米，掌子面至dikxxx+xxx還剩余33米。

質(zhì)量控制的具體情況：①控制點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)復(fù)測(cè)及加密：參與與施工單位聯(lián)合復(fù)測(cè)的整個(gè)過(guò)程，對(duì)承包商復(fù)測(cè)及加密成果認(rèn)真審核，確保了復(fù)測(cè)及加密成果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；另外對(duì)于進(jìn)洞后隧道監(jiān)控量測(cè)及斷面凈空掃描，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并根據(jù)實(shí)際情況簽認(rèn)監(jiān)控量測(cè)資料。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)控量測(cè)有關(guān)數(shù)據(jù)的不得進(jìn)入下道工序的施工。②單項(xiàng)、分項(xiàng)開(kāi)工報(bào)告的審批：配合監(jiān)理組組長(zhǎng)和總監(jiān)嚴(yán)格按確保工期和質(zhì)量、滿(mǎn)足承包合同的條件要求審核施工單位、料、機(jī)投入，審核施工方案的合理、可行性，審核確保質(zhì)量的具體措施、施工單位質(zhì)檢體系建設(shè)情況；審核方案的有效性并對(duì)缺少的部分要求補(bǔ)全，對(duì)方案的實(shí)施效果進(jìn)行實(shí)地考察，并進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。施工中出現(xiàn)的重大問(wèn)題要求施工單位及時(shí)制定出合理的整改方案，在今年的施工中出現(xiàn)的xxx隧道拱部超挖問(wèn)題要求xxx局指揮部制定出《xxx隧道拱部超挖施工技術(shù)方案》并根據(jù)設(shè)計(jì)單位實(shí)地考察情況審核此方案的可行性、有效性，并督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師見(jiàn)證監(jiān)督問(wèn)題的整改落實(shí)。③程序控制：監(jiān)理程序和報(bào)檢制度是我們監(jiān)理曰常工作及控制工程施工質(zhì)量的一個(gè)重點(diǎn)。上道工序經(jīng)全面檢查確實(shí)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求或經(jīng)過(guò)處理后滿(mǎn)足要求，下道工序的人、料、機(jī)及現(xiàn)場(chǎng)其它相關(guān)各方面施工準(zhǔn)備確實(shí)具備下道工序施工條件，經(jīng)確認(rèn)

后，方可進(jìn)入下道工序施工；對(duì)于不符合要求的工序施工要求施工單位及時(shí)整改到位，經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格后方可進(jìn)入下道工序的施作。如果現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行整改，及時(shí)下發(fā)監(jiān)理指令，書(shū)面要求進(jìn)行問(wèn)題整改，監(jiān)理工程師通知單必須在限期內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。至本末共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單6份，為施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量及安全問(wèn)題的記錄性文件。④材料質(zhì)量控制：也是監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn)。材料的出廠(chǎng)質(zhì)量證明書(shū)及與現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠(chǎng)曰期等的核對(duì)，承包商的復(fù)檢及監(jiān)理抽檢的控制，對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是日常材料質(zhì)量控制的工作重點(diǎn)內(nèi)容。⑤監(jiān)理抽檢：為了盡量不因?yàn)槌闄z影響施工單位的下道工序施工，節(jié)約時(shí)間、提高工作效率，一般情況下都是采用在承建單位施工過(guò)程中進(jìn)行檢查或在承建單位自檢同監(jiān)理抽檢同時(shí)進(jìn)行。⑥旁站和巡視：隱蔽工程、重點(diǎn)部位100％旁站，特別是對(duì)隧底開(kāi)挖、超挖回填、砼澆筑要求必須旁站，其它反復(fù)巡視。旁站或巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)口頭通知要求整改，問(wèn)題較嚴(yán)重的或承建單位不按要求整改的，下發(fā)書(shū)面工作指令并及時(shí)上報(bào)監(jiān)理上級(jí)部門(mén)。旁站和巡視關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并督促和落實(shí)問(wèn)題的整改。認(rèn)真對(duì)待旁站和巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將其記錄在旁站記錄表或監(jiān)理日記內(nèi)交監(jiān)理組存檔備案。

（二）橋梁工程質(zhì)量控制情況：

監(jiān)理區(qū)段特大橋1座（xxx特大橋長(zhǎng)xxx米），大橋1座（xxx大橋：xxx米）。至本年

度末：xxx特大橋已施工完成主墩2個(gè)，其余主墩都已接近封頂，輔墩都已施作實(shí)心段以上部分，并澆筑完成0#～1#跨（32.0米）簡(jiǎn)支現(xiàn)澆梁；xxx大橋正在進(jìn)行樁基施工。

質(zhì)量控制的具體情況：①控制點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)復(fù)測(cè)及施工中的沉降觀(guān)測(cè)：控制點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)復(fù)測(cè)由監(jiān)理測(cè)量工程師與施工單位聯(lián)合復(fù)測(cè)，整個(gè)過(guò)程監(jiān)理全程參與，施

工單位復(fù)測(cè)及加密成果由監(jiān)理認(rèn)真審核，確保了復(fù)測(cè)及加密成果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；另外對(duì)于橋梁施工中的沉降觀(guān)測(cè)要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員對(duì)測(cè)量過(guò)程進(jìn)行全程旁站，然后監(jiān)理工程師根據(jù)監(jiān)理員的旁站實(shí)際情況簽認(rèn)監(jiān)控量測(cè)資料。②學(xué)習(xí)和配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單項(xiàng)、分項(xiàng)開(kāi)工報(bào)告的審批：配合監(jiān)理組組長(zhǎng)和總監(jiān)嚴(yán)格按確保工期和質(zhì)量、滿(mǎn)足承包合同的條件要求審核施工單位、料、機(jī)投入，審核施工方案的合理、可行性；審核確保質(zhì)量的具體措施、施工單位質(zhì)檢體系建設(shè)情況和一系列單項(xiàng)、分項(xiàng)工程的實(shí)施方案及報(bào)告，并現(xiàn)場(chǎng)考察方案的合理性及實(shí)施效果。③程序控制：監(jiān)理程序和報(bào)檢制度是監(jiān)理日常工作及控制工程施工質(zhì)量的一個(gè)重點(diǎn)。上道工序經(jīng)全面檢查確實(shí)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求或經(jīng)過(guò)處理后滿(mǎn)足要求，下道工序的人、料、機(jī)及現(xiàn)場(chǎng)其它相關(guān)各方面施工準(zhǔn)備確實(shí)具備下道工序施工條件，經(jīng)復(fù)驗(yàn)確認(rèn)后，方可進(jìn)入下道工序施工。④材料質(zhì)量控制：也是監(jiān)理質(zhì)量控制的重點(diǎn)。材料的出廠(chǎng)質(zhì)量證明書(shū)及與現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)材料型號(hào)、規(guī)格、出廠(chǎng)曰期等的核對(duì)，承包商的復(fù)檢及監(jiān)理抽檢的控制，對(duì)可疑材料的調(diào)查和復(fù)試等都是我們?nèi)粘２牧腺|(zhì)量控制的工作重點(diǎn)內(nèi)容。⑤監(jiān)理抽檢：為了盡量不因?yàn)槌闄z影響施工單位的下道工序施工，節(jié)約時(shí)間、提高工作效率，一般情況下都是采用在承建單位施工過(guò)程中進(jìn)行檢查或在承建單位自檢同監(jiān)理抽檢同時(shí)進(jìn)行。⑥旁站和巡視：隱蔽工程、重點(diǎn)部位100％旁站，特別是對(duì)大體積承臺(tái)混凝土的澆筑、墩柱的混凝土澆筑及現(xiàn)澆連續(xù)梁的混凝土澆筑。旁站或巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)口頭通知要求整改，問(wèn)題較嚴(yán)重的或承建單位不按要求整改的，下發(fā)書(shū)面工作指令并及時(shí)上報(bào)監(jiān)理上級(jí)部門(mén)。旁站和巡視關(guān)鍵是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并督促和落實(shí)問(wèn)題的整改。監(jiān)理組橋梁監(jiān)理人員認(rèn)真對(duì)待旁站和巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)記錄上報(bào)，將其記錄在旁站記錄表及監(jiān)理日記內(nèi)交監(jiān)理組存檔備案。

(三)專(zhuān)業(yè)檢查監(jiān)理要點(diǎn)

路基：xxx出口路基dikxxx+xxx～dikxxx+xxx段路基底層和樁基已經(jīng)處理完畢。①地基處理：成孔方法，樁長(zhǎng)，水泥土拌合方法，填筑記錄（擊實(shí)次數(shù)），cfg樁的混凝土試驗(yàn)及各種檢測(cè)試驗(yàn)。②路基填筑：填料質(zhì)量，最大顆粒，松鋪厚度、平整度、排水坡、工藝試驗(yàn)、填筑半寬；③橋涵背填筑（過(guò)渡段）。④鉆孔樁基礎(chǔ)應(yīng)注意檢查下列項(xiàng)目：①護(hù)筒;②泥漿;③成孔及清孔;④水下混凝土坍落度采用18～22cm。⑤濕陷黃土地基開(kāi)挖，應(yīng)特別注意基坑不被水浸泡。

橋梁：鋼筋接頭、間距，鋼筋綁扎支架；模板剛度、穩(wěn)定性，接縫錯(cuò)臺(tái)、墩頂排水坡，墊石標(biāo)高，橋墩中線(xiàn)；混凝土試驗(yàn)記錄、同條件混凝土養(yǎng)護(hù)試件；梁體的線(xiàn)性控制，預(yù)應(yīng)力筋的定位、張拉、壓漿。

支架現(xiàn)澆梁：施工方案批復(fù)，注意支架的檢算，腳手架縱向橫向間距，剪刀撐設(shè)臵，碗扣架的扣件連接與水平連接桿連接；地基處理及承載力檢測(cè)；預(yù)壓前后檢查，預(yù)壓重量的布臵，變形測(cè)量。

隧道：開(kāi)挖工法，步長(zhǎng)，拱架間距，超前小導(dǎo)管及錨桿的根數(shù)、鎖腳導(dǎo)管，防水板掛設(shè)及焊接;仰拱鋼筋預(yù)埋位臵、縱向間距、橫向排距，二襯鋼筋縱向間距、橫向排距，鋼筋接頭，保護(hù)層，仰拱厚度，二襯厚度;圍巖觀(guān)測(cè)點(diǎn)埋設(shè)、觀(guān)測(cè)頻次及資料處理;通風(fēng)設(shè)備的安裝。

沉降觀(guān)測(cè)：沉降觀(guān)測(cè)點(diǎn)的埋設(shè)，觀(guān)測(cè)開(kāi)始時(shí)間，頻次和加載點(diǎn)前后觀(guān)測(cè)、資料處理。

四、工期進(jìn)度控制：督促施工單位項(xiàng)目部按年、月、周等時(shí)間段編制施工進(jìn)度計(jì)劃并監(jiān)督施工單位按照計(jì)劃進(jìn)行施工。及時(shí)核對(duì)工程形象進(jìn)度，如有偏差，及時(shí)要求施工單位調(diào)整改進(jìn)。

五、安全文明施工：監(jiān)督施工單位對(duì)新進(jìn)場(chǎng)施工人員及時(shí)進(jìn)行安全教育交底，教育考試合格才能進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工的設(shè)備機(jī)械履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)。對(duì)各類(lèi)特種

作業(yè)人員進(jìn)行資格審查，具備特種作業(yè)上崗條件才能進(jìn)場(chǎng)施工作業(yè)。要求施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改處理。

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)及在工作過(guò)程中得到一些體會(huì)，努力樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的，但是不可預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和學(xué)習(xí)幫助管理（相關(guān)資料記錄存檔整理）工作外，堅(jiān)持做好對(duì)施工單位的日常安全教育、技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查（包括安全臺(tái)帳及書(shū)面資料），每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，并學(xué)習(xí)幫助做好安全檢查記錄臺(tái)帳存檔。

在安全管理方面突出兩個(gè)字，一個(gè)是“查”字，一個(gè)是“改”字。監(jiān)理組采用巡查、組織互查、會(huì)同xxx局局指揮部重點(diǎn)檢查、同外方監(jiān)理聯(lián)合進(jìn)行檢查等方式，進(jìn)行定期或不定期的檢查。

在檢查出重大安全問(wèn)題后，現(xiàn)場(chǎng)立即簽發(fā)“質(zhì)量安全問(wèn)題整改通知單”，并要求施工單位在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行整改完畢并圖文并茂進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)單有監(jiān)理單位存檔，作為前車(chē)之鑒以時(shí)刻警示施工單位避免出現(xiàn)同樣的安全問(wèn)題。

在注重工程質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)各工點(diǎn)的安全工作也不放松，采取口頭通知或書(shū)面形式提醒施工單位，做到質(zhì)量、進(jìn)度、安全同時(shí)抓。按照監(jiān)理組編寫(xiě)的《安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)每一工點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保安全施工不留隱患。

六、按照要求認(rèn)真記好監(jiān)理日記、學(xué)習(xí)幫助做好監(jiān)理日志，幫助進(jìn)行監(jiān)理資料的填寫(xiě)管理工作，配合監(jiān)理組和其他人員等對(duì)監(jiān)理資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。監(jiān)理資料是工程建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作，是監(jiān)理工作科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的標(biāo)志。監(jiān)理資料反映監(jiān)理工作水平，是衡

量、評(píng)定監(jiān)理工作的重要依據(jù)。

七、學(xué)習(xí)和參加本開(kāi)展活動(dòng)情況：

為更好貫徹落實(shí)xxx鐵安質(zhì)【xxx】396號(hào)《關(guān)于開(kāi)展“管理創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》文件落實(shí)情況，以及監(jiān)理站活動(dòng)的安排，切實(shí)開(kāi)展好“雙創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，對(duì)關(guān)于“雙創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)文件精神、以往發(fā)生的安全案例和出現(xiàn)安全事故的有關(guān)應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加了活動(dòng)開(kāi)展。參加了“四項(xiàng)管理工程”以及工程實(shí)體質(zhì)量的全面檢查。

其他學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：要求施工單位在隧道、跨鐵路、高速公路連續(xù)梁等高風(fēng)險(xiǎn)和控制性工程醒目位臵建立盯崗干部公示牌；建立干部盯崗值班登記薄，應(yīng)及時(shí)如實(shí)填寫(xiě)【盯崗值班登記表】；在監(jiān)理日記中應(yīng)體現(xiàn)監(jiān)理站、監(jiān)理組長(zhǎng)等相關(guān)崗位人員的盯崗情況；盯崗次數(shù)和內(nèi)容應(yīng)符合要求；盯崗效果使安全質(zhì)量有序可控，對(duì)下道工序施工質(zhì)量沒(méi)有造成不良影響；盯崗期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)在監(jiān)理日記中有整改閉合情況，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理要求；

隱蔽工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)實(shí)名制責(zé)任檔案中的作業(yè)時(shí)間及相關(guān)責(zé)任人的填寫(xiě)應(yīng)齊全、有效；監(jiān)理日記中的檢驗(yàn)批檢查驗(yàn)收簽認(rèn)應(yīng)與實(shí)名制責(zé)任檔案同步對(duì)應(yīng)；實(shí)名制責(zé)任檔案和檢驗(yàn)批簽認(rèn)不得有后補(bǔ)簽的現(xiàn)象；檢驗(yàn)批驗(yàn)收臺(tái)賬應(yīng)及時(shí)更新。

通過(guò)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)xxx鐵工管【xxx】77號(hào)文和監(jiān)理站關(guān)于雙創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)安排有關(guān)要求，根據(jù)學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,加強(qiáng)了對(duì)要求的落實(shí)工作，自覺(jué)提高自己“雙創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，努力自覺(jué)認(rèn)真開(kāi)展好“雙創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

八、回顧本這七個(gè)多月的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要嚴(yán)格按照施工規(guī)范、規(guī)

程履行職責(zé)，能全面掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，可控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對(duì)其中工序，過(guò)程環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范。

在以后的監(jiān)理工作中我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時(shí)掌握施工動(dòng)態(tài)，控制施工質(zhì)量。

針對(duì)多次會(huì)議中公司、監(jiān)理站和監(jiān)理組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程安全控制等所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對(duì)于工程施工建設(shè)過(guò)程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，深刻體會(huì)到應(yīng)該也必須做到“四勤”制：眼勤（要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）；腳勤（多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查）；嘴勤（對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講）；手勤（及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知）；加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。

在隧道工程監(jiān)理工作中，繼續(xù)加強(qiáng)二襯的監(jiān)理力度，重點(diǎn)在二襯上加強(qiáng)防排水的監(jiān)理驗(yàn)收工作，加強(qiáng)二襯砼厚度的監(jiān)理驗(yàn)收工作。在安全施工方面，進(jìn)行預(yù)控。橋梁工程監(jiān)理工作中，繼續(xù)加強(qiáng)鉆孔樁、墩臺(tái)身的檢查，加強(qiáng)支座、梁部工程的監(jiān)理；混凝土澆筑監(jiān)理。在路基監(jiān)理中，注意細(xì)化環(huán)節(jié)，注意板樁和其他配套設(shè)施的監(jiān)理，繼續(xù)加強(qiáng)安全的監(jiān)督管理，繼續(xù)本著“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)”的工作態(tài)度，在總站的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的配合下，努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在明年上一個(gè)新的臺(tái)階。

九、xxx年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，自己仍存在較多的不足之處：有時(shí)認(rèn)為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注重聽(tīng)取施工人員的意見(jiàn)，不講究工作方式，工作方式不夠靈活;由于知

識(shí)面的局限和對(duì)規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的決策能力有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問(wèn)題不夠全面。打算在以后的工作中，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)能力。做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)話(huà)要有依據(jù)，給施工單位提建議時(shí)要注意把握尺度；嚴(yán)守公司紀(jì)律；在文字處理及行文方面多下功夫，以保證文字的準(zhǔn)確性和高度概括性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握做好工程大事記的采編工作，學(xué)習(xí)提高監(jiān)理月報(bào)等的實(shí)用性；學(xué)習(xí)幫助建立完善的各類(lèi)臺(tái)帳管理表格，確保各類(lèi)資料有據(jù)可查。

紛繁蕪雜中，可理順?biāo)悸罚軛l理方法，要恪守原則，需把握成效。在批處理數(shù)據(jù)中，注意信息來(lái)源詳實(shí)，數(shù)據(jù)真實(shí)客觀(guān)，及時(shí)匯集成果。充分利用各方已有的資源，注意方式技能，注重集約和集成，充分調(diào)動(dòng)各方合力，求效能謀實(shí)效。了解和熟悉工作流程遵循工作規(guī)程，齊備無(wú)盲點(diǎn)，用過(guò)程控制，求全息管理，充分利用方式得科學(xué)效能，轉(zhuǎn)方式求轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)全方位高效便捷開(kāi)展工作。在今后的工作中本人將努力踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

總結(jié)人：xxx監(jiān)理公司xxx監(jiān)理x標(biāo)

一、信息管理

①不同單位的來(lái)往文函分別統(tǒng)一編號(hào)，登記，然后填寫(xiě)收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見(jiàn)交于文件閱處人。并及時(shí)催促按期處理完畢。

②為方便編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，每次會(huì)議都按時(shí)出席，并做好記錄。因?yàn)榧o(jì)要是會(huì)議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會(huì)議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語(yǔ)向?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)的轉(zhuǎn)化問(wèn)題，凡是不懂的我都會(huì)積極向同事們請(qǐng)教，爭(zhēng)取將工作做得趨于完善。

③監(jiān)理月報(bào)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來(lái)源于施工月報(bào)。在做月報(bào)之前，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào)，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實(shí)。

二、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制

①在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。

②在事中控制中所做的工作針對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料，半成品等，我除做好對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核查由施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查外，還做好對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行必需的其外觀(guān)質(zhì)量目測(cè)檢查，對(duì)有在外觀(guān)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中。針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位臵，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)，完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視，巡檢，檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。

三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì)樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀(guān)點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的，但是是不可預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅(jiān)持做好對(duì)施工單位的日常安全教育，技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺(tái)帳及書(shū)面資料)每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位，檢查，并做好安全檢查記錄臺(tái)帳存檔。針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查，對(duì)于工程施工建設(shè)過(guò)程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對(duì)安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會(huì)是應(yīng)該也必須做到四勤制：眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題)；腳勤(多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，巡，查)；嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要多講)；手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下過(guò)書(shū)面通知)；加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，才能更好地，認(rèn)真地做好本職工作。年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。

身、蓋板砼、沉降縫、防水層

5、重點(diǎn)項(xiàng)目、部位現(xiàn)場(chǎng)旁站工作。

主要監(jiān)理工作任務(wù)完成情況：

1、鉆孔樁：71根。

2、橋承臺(tái)砼：21個(gè)。

3、橋墩臺(tái)砼：24個(gè)。

4、涵洞：7座。涵洞防水層：20座。

5、橋、涵工程檢驗(yàn)批復(fù)核簽字：687個(gè)。

6、填寫(xiě)旁站監(jiān)理記錄：71份。

7、填寫(xiě)監(jiān)理日志：289份。

(二)、二階段：駐中鐵xx局監(jiān)理工作情況

監(jiān)理工作時(shí)間：XX年7月28日至XX年12月20日 監(jiān)理工作范圍：廈深線(xiàn)ⅲ標(biāo)段dk110——dk112 主要監(jiān)理設(shè)備情況：

1、鉆孔樁

2、橋承臺(tái)砼

3、橋墩身 砼

4、箱型鋼筋砼梁

5、重點(diǎn)項(xiàng)目、部位現(xiàn)場(chǎng)旁站工作。

主要監(jiān)理工作任務(wù)完成情況：

1、鉆孔樁：151根。

2、橋承臺(tái)砼：38個(gè)。

3、橋墩身砼：39個(gè)。

4、箱型鋼筋砼梁2孔。

5、橋工程檢驗(yàn)批復(fù)核簽

字：1105個(gè)。

6、填寫(xiě)旁站監(jiān)理記錄：153份。

7、填寫(xiě)監(jiān)理日志：434份。

二、監(jiān)理工作的做法和體會(huì)

1、做法：(1)、重點(diǎn)控制：鉆孔樁施工，有設(shè)計(jì)變更的，沒(méi)有收到設(shè)計(jì)單位批準(zhǔn)簽字蓋章的變更手續(xù)，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師不能進(jìn)行檢孔驗(yàn)收。(2)、制作后成品鋼筋達(dá)不到設(shè)計(jì)尺寸要求的，經(jīng)驗(yàn)收不合格的，不能使用。(3)、構(gòu)件鋼筋的規(guī)格、數(shù)量、綁扎尺寸不符合設(shè)計(jì)要求的，不予驗(yàn)收。(4)、橋承臺(tái)施工：沒(méi)有收到檢測(cè)單位簽字蓋章合格的樁基檢測(cè)結(jié)果通知單，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師不能進(jìn)行承臺(tái)鋼筋骨架、模板加固驗(yàn)收。(5)、要保證砼施工質(zhì)量，必須控制各種材料設(shè)計(jì)規(guī)格、施工配合比、坍落度、砼的和易性。(6)、初張拉、終張拉后，對(duì)錨具、夾片進(jìn)行全部檢查，達(dá)到合格。(7)、孔道壓漿后，對(duì)錨孔進(jìn)行全部檢查，達(dá)到全部合格。

2、體會(huì)：（1）、要保證施工質(zhì)量，嚴(yán)抓施工過(guò)程管理。（2）、認(rèn)真執(zhí)行全過(guò)程旁站重點(diǎn)項(xiàng)目、部位，做到心中有數(shù)，并能保證施工質(zhì)量及安全。（3）、要做合格的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理，就必須全面學(xué)習(xí)、掌握監(jiān)理規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范。

三、對(duì)監(jiān)理工作的建議和意見(jiàn)

1、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理組，應(yīng)專(zhuān)設(shè)測(cè)量組。對(duì)設(shè)備的重點(diǎn)高程進(jìn) 行復(fù)測(cè)。保證設(shè)備的幾何尺寸要求。

四、監(jiān)理工作需要加強(qiáng)的地方

1、承包單位的技術(shù)人員，技術(shù)資質(zhì)不夠,技術(shù)能力差,不能完成施工技術(shù)指導(dǎo)工作。個(gè)別特種作業(yè)操作人員沒(méi)有合格資格證書(shū)，作業(yè)質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。因此，監(jiān)理部門(mén)對(duì)施工單位技術(shù)人員、特種作業(yè)人員的資質(zhì)審核進(jìn)行嚴(yán)格控制。

專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師： XX年12月20日

較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行工作，現(xiàn)就6個(gè)月來(lái)的工作情況和監(jiān)理體會(huì)做如下匯報(bào)。7月-10月份我在公司辦公室工作，到公司后我積極主動(dòng)與同事處好關(guān)系，以更好的為公司工作，服從成主任的領(lǐng)導(dǎo)安排，積極做好每一項(xiàng)工作。

11月份我被公司安排到了連云港亞新鋼鐵有限公司工地胡文斌項(xiàng)目部工作，初到工地，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理的角色。

在監(jiān)理實(shí)際工作中，服從監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行監(jiān)理員本職工作。我和邵光亮被總監(jiān)安排負(fù)責(zé)煉鋼區(qū)，我認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件?？吹綀D上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見(jiàn)。

在煉鋼區(qū)工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位臵，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。

對(duì)煉鋼區(qū)施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡職盡責(zé)地做好我應(yīng)該做的工作。XX年的工作既繁忙又充實(shí)，為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。這一年的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學(xué)土建專(zhuān)業(yè)的，對(duì)電力工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識(shí)，因此本人在各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平。

在工作之余，我們學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，使我

們安安全全的完成了工作。在生活上相互關(guān)心同事的生活，遇到問(wèn)題及時(shí)給予幫助以解決，胡文斌總監(jiān)發(fā)揮老同志帶頭作用，使我們的工作有序安全的進(jìn)行。我們會(huì)更好的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己、完善自己，為自己爭(zhēng)光，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)。

上述為本人6個(gè)月來(lái)在本公司辦公室工作和工地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚?。連云港市永發(fā)監(jiān)理有限公司員工 XX年12月29日 監(jiān)理個(gè)人工作結(jié) 監(jiān)理工作個(gè)人述職 XX年個(gè)人監(jiān)理工作總結(jié) 監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié) XX年監(jiān)理個(gè)人工作總結(jié)